GRUPO DE MEJORA SOBRE LOS P.A.R.I.S. DE LA BIBLIOTECA DEL CAMPUS DE JEREZ Ricardo Carrero Marta Jiménez Manuel Tardío Mª Carmen Franco ( Facilitadora

GRUPO DE MEJORA SOBRE LOS P.A.R.I.S. DE LA BIBLIOTECA DEL CAMPUS DE JEREZ

Ricardo Carrero

Marta Jiménez

Manuel Tardío

Mª Carmen Franco ( Facilitadora )

MIEMBROS DEL EQUIPO

GRUPO DE MEJORA DE LOS PARIS

“Analizar el funcionamiento de los PARIS en todos sus aspectos para obtener un servicio eficaz y el mayor grado de satisfacción por parte del usuario”

Comenzaron el 24 de Enero y terminaron el 18 de Abril de 2001. En total fueron 13 reuniones, que tuvieron lugar en la Facultad de Derecho.

“Herramienta que permite el acceso a los Servicios de Información Electrónica y aplicaciones ofimáticas con fines estrictamente académicos y de investigación”.

( Puntos de Acceso a Recursos de Información y Servicios )


1.- Definición. El Servicio de los PARIS de la Biblioteca del Campus de Jerez.

2.- Resultado. Acceso a los recursos de información. Satisfacción de las necesidades informativas del usuario.

3.- Clientes. Usuarios Biblioteca UCA.

4.- Requerimientos de los clientes. Acceder a la información Sistema rápido y amigable. Contenidos de interés.


5.- Responsables.Aspectos técnicos:

SICYNTE: actualización de B. Datos y mantenimiento de los PARIS Servicio de comunicaciones se encarga de los problemas de red.

Aspectos de contenidos: Servicio Central de Bibliotecas Biblioteca Campus de Jerez

Formación de usuarios: Biblioteca Campus de Jerez

6.- Otras personas interesadas. Director del Servicio Central de Bibliotecas Directora de la Biblioteca del Campus de Jerez Director del C.I.T.I. Decano y Director de los centros del Campus Vicerrector de Investigación

7.- Limites del proceso. Comienza: consulta del usuario. Termina: obtención del resultado deseado.




CAMPUS PUERTO REAL NÚMERO DE P.A.R.I.S.Biblioteca Ciencias 4Biblioteca CC. De la Educación 3

CAMPUS JEREZ NÚMERO DE P.A.R.I.S.Biblioteca Derecho 3Biblioteca Empresariales 0

CAMPUS CÁDIZ NÚMERO DE P.A.R.I.S.Biblioteca CC. Sociales y Jurídicas 27Biblioteca Filosofía y Letras 2Biblioteca CC. De la Salud 2Biblioteca Escuela Superior Ingeniería 2

NÚMERO TOTAL DE P.A.R.I.S. UCA 43

CAMPUS ALGECIRAS NÚMERO DE P.A.R.I.S.Biblioteca Politécnica 0


CPU Número de PCS UBICACIÓN

486 3 2 en Ciencias y 1 MedicinaPentium 75 1 1 en DerechoPentium 100 1 1 en DerechoPentium 120 37 2 en Ciencias, 1 Derecho, 2 en Magisterio,

2 en Esc. Sup. Ingeniería, 2 en Filosofía, 1 en Medicina, 27 en CC.Sociales

Celeron (PII)233 1 1 en Magisterio

P.A.R.I.S. de la BIBLIOTECA DE DERECHO

CPU HD RAM

Pentium 75 600 Mb 16 MbPentium 100 1 Gb 16 MbPentium 120 1,2 Gb 16 Mb


1er. Y 2º CICLO 3er. CICLO PROFESORES TOTAL USUARIOSPOTENCIALES

19.822 794 1.523 22.139

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

Ene

.178

3

Feb.

2709

Mar

.197

2

Abr

.237

9

May

.331

2

Jun.

2249

Jul.1

059

Ago

.540

Sep.

1596

Oct

.252

2

Nov

.235

8

Dic

.148

9

CONSULTAS AÑO 2000

23.986


ESTADÍSTICAS DE INCIDENCIAS DE LOS P.A.R.I.S. DE LA BCA. CAMPUS DE JEREZ

3,50% 7%

49,10%

5,30%

3,50%

10,50%

1,80%

3,50%

15,80%

Problemas con la Red en el Centro

Servidores de Bases de Datos Colgado

Error del Software BD instalado

Errores Navegador y Sistema Operativo

Problem. Hardware (Ratón, Monitor, teclado, HD, etc.)

CD-ROM no disponible (no alojado)

Errores en el uso de la Base de Datos

Error por no tener conectada la unidad N:

Otros Errores sin clasificar


MAYORIA DE USUARIOS DE 1er. y 2º CICLO

USO DEL SERVICIO : MÁS DE UNA VEZ A LA SEMANA

FRECUENTES PROBLEMAS TÉCNICOS

RECURSOS MÁS UTILIZADOS :

• CORREO ELECTRÓNICO

• BUSCADORES

CONCLUSIONES:

Asignación Hora Consulta

Inicio

Consulta Usuario

¿funciona el PC?

Realiza Consulta

¿Problemas de Red o Software?

¿Problemas de uso?

Aviso al Bibliotecario

Chequeo del problema

¿se soluciona?

Aviso a BC y al SICYNTE

¿Obtiene resultados?

¿consulta al Bibliotecario?

Asesoramiento al usuario

Consulta terminada

Solicitud Consulta PARIS

SI

SI

NO

NO

NO

SI

SI

SI

NO

NO

SI

NO

NO

SI

Información grabada

¿Se resuelve?


Servicio Deficiente de los P.A.R.I.S.

PROBLEMAS DE RED

Ancho de Banda Jerez-Pto.Real

Caída de la Red

PROBLEMAS DE HARDWARE

Fallos en Uds Lectoras de CD-ROM

Escaso número de PC

Hardware Deficiente

Fallos en Dispositivos PC

PROBLEMAS SOFTWARE

Errores instalación Software Consulta BD

Versión Antigua del Navegador

Fallos Lectura CD-ROM de BD

FALLOS DE USO

Escasa Formación Usuarios

Chequeo deficiente BD

Errores uso Software Consulta BD

Escasa Formación informática Personal Bibliotecario


- Sistema automatizado de reserva y préstamo.

Esta opción depende de las posibilidades de implantación del sistema en INNOPAC ( reserva por horas ).

- Sistema de tarjetero sin reserva previa

Permite el uso directo del PARIS, con solo introducir su tarjeta, obteniendo una hora de consulta.

Para poder implantar el sistema de tarjetero los ordenadores deben reunir unos requisitos mínimos de hardware.

Procedimiento de Solicitud de consultapoco ágil.

Gran volumen de trabajo.

Poca autonomía para el usuario.


Problemas de Hardware

Hardware obsoleto

Fallos en unidades lectoras de CD-Rom en el servidor

Fallos en los dispositivos del PC ( ratón, teclado, etc. )

Escaso número de PC’s

- Mayor número de PC’s

- Mayor capacidad de cada PCNecesidad de sustituir los PARIS más obsoletos: un Pentium 75 y un Pentium 100 por modelos mucho más actuales.

- Formación continua del personal bibliotecario en temas informáticos

- Personal informático destinado al centro (para salvar la dispersión geográfica )


Problemas de Red

Caída de la Red

Ancho de banda Jerez - Puerto Real insuficiente

- Revisar el ancho de banda de la Red entre Jerez y Puerto Real adecuándola a la cantidad de información que diariamente circula a través de ella.


Problemas de software

Servidores de BD colgados debido a fallos de lectura de los CD-Rom

Error en la instalación ya hecha del software de recuperación de las BD

Errores del sistema operativo

Versión antigua del navegador

- Apoyamos el proyecto que consiste en migrar a otro sistema similar al del CICA en el que las aplicaciones se ejecutarian en el servidor y por lo tanto no habría problemas de configuración de los clientes.

Si esta solución se demora demasiado se deberían buscar soluciones concretas para estos problemas.


Problemas de uso

En las Bases de Datos principalmente.

- Ampliar formación de los usuarios

- Mejorar el chequeo previo de las Bases de Datos


Falta de actualización del cliente web

La versión antigua del Navegador NO permite ver los recursos de información incorporados desde Enero de 2000. Esto afecta principalmente a :

BOE

Revistas electrónicas

Actualización de BD

Acceso a recursos de información (“RECURSOS JURÍDICOS Y ADMINISTRATIVOS”)

- Actualizar el cliente web, dándole la solución informática más conveniente


Escaso uso de los recursos bibliotecarios

El uso principal de los PARIS por parte de los usuarios es :

Correo electrónico

Buscadores en internet.

- Potenciar el uso de los recursos informativos, mediante cursos de usuarios

- Estudiar vias alternativas ( Aulas de informática ) para el uso de correo electrónico, etc.


No existen PARIS en la Biblioteca de la E.U. de E. Empresariales de Jerez

- Instalación de PARIS en la E.U. de Estudios Empresariales

Escaso número de PARIS en la Biblioteca de Derecho

- Aumentar el número de PARIS de forma que los usuarios siempre puedan encontrar uno disponible.


Resumiendo, destacamos estas 4 propuestas :

4.- Potenciar el servicio bibliotecario

3.- Necesidad de PC’s más potentes

2.- Actualización del cliente web de los PARIS

1.- Instalación de P.A.R.I.S. en la Escuela Universitaria de Estudios Empresariales de Jerez de la Frontera.

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