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Apresentação que explora os conceitos de grupo, grupo eficiente, pensamento de grupo (vantagens/desvantagens) e coesão de grupo, da autoria de Celeste Duque
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Grupos eficientesGrupos eficientesCoesão de grupoCoesão de grupo
Celeste DuqueCeleste Duque
Lisboa, 2008Lisboa, 2008
Grupos ef icient es/Coes ão de grupo
Grupos eficientesGrupos eficientes
A eficiência de um grupo mede-se
Subjectivamente
! através do grau de satisfação que os membros do grupo sentem
quando alcançam os objectivos previamente estabelecidos
(quando se ganha um jogo ou um campeonato, por exemplo)
Grupos ef icient es/Coes ão de grupo
Grupos eficientesGrupos eficientes
A eficiência de um grupo mede-se
Objectivamente
! através do número de tarefas concluídas, de problemas resolvidos
ou de objectos criados (produtividade)
Grupos ef icient es/Coes ão de grupo
Factores que afectam a eficiência de um grupoFactores que afectam a eficiência de um grupo
Estruturais
! Tamanho do grupo
! Características dos membros
! Canais de comunicação
! Papéis desempenhados
Grupos ef icient es/Coes ão de grupo
Factores que afectam a eficiência de um grupoFactores que afectam a eficiência de um grupo
Ambientais
! Local de trabalho
! Relações com outros grupos
! Inserção do grupo na organização
Grupos ef icient es/Coes ão de grupo
Factores que afectam a eficiência de um grupoFactores que afectam a eficiência de um grupo
Tarefa
! Natureza da tarefa
! Grau de dificuldade ou complexidade da tarefa
! Tempo disponível para a sua realização
Grupos ef icient es/Coes ão de grupo
Factores que afectam a eficiência de um grupoFactores que afectam a eficiência de um grupo
Outros
! Estilo de liderança
! Relações de amizade entre os indivíduos
! Motivação
! Coesão
Grupos ef icient es/Coes ão de grupo
Vantagens de trabalhar em grupoVantagens de trabalhar em grupo
Tomada de decisão de maior risco
! em caso de insucesso, diluição da responsabilidade
! em caso de sucesso, assumida por todos em conjunto e
por cada um em particular
! (possíveis benefícios maiores que possíveis prejuízos)
! certas sociedades valorizam o risco (sinal de audácia e
de coragem)
Grupos ef icient es/Coes ão de grupo
Vantagens de trabalhar em grupoVantagens de trabalhar em grupo
Decisão de maior qualidade
! mais ricas e ajustadas aos objectivos
Divisão de tarefas
! cada um contribui com as suas capacidades e aptidões
Criação de laços de amizade
! quanto maior for a amizade e a confiança entre os
membros, maior a coesão e a produtividade (três
chibatadas…)
! criação de laços de inter-ajuda
Grupos ef icient es/Coes ão de grupo
Vantagens de trabalhar em grupoVantagens de trabalhar em grupo
Segurança
! segurança e força para manifestar as ideias do grupo
Poder e influência face ao exterior
Grupos ef icient es/Coes ão de grupo
Desvantagens de trabalhar em grupoDesvantagens de trabalhar em grupo
Menor rapidez no alcance dos objectivos
! objectivos grupais vs. objectivos individuais
! consumo de tempo no processo de negociação
Tomadas de decisão empobrecidas
! decisões por maioria (ou por consenso) não são
necessariamente as mais válidas e correctas
Grupos ef icient es/Coes ão de grupo
Desvantagens de trabalhar em grupoDesvantagens de trabalhar em grupo
Pensamento de grupo
! ‘somos os maiores’
! menosprezo pelos grupos concorrentes
! recusa de consulta de informação técnica
! possibilidade do grupo se tornar ineficaz, se não estiver
aberto ao exterior
Grupos ef icient es/Coes ão de grupo
Desvantagens de trabalhar em grupoDesvantagens de trabalhar em grupo
Transformação do ‘eu’ em ‘nós’
! condicionamento da liberdade de acção dos seus
elementos
! aniquilação dos próprios elementos
! submissão ao nós
Grupos ef icient es/Coes ão de grupo
Coesão de grupoCoesão de grupo
Definição
! Resultante de todas as forças que actuam sobre os
membros para que permaneçam no grupo
! A força dos laços que ligam os elementos individuais num
todo unificado
! Atracção magnética dos membros para com o centro
invisível do grupo
Grupos ef icient es/Coes ão de grupo
Coesão de grupoCoesão de grupo
Coesão de grupo
! Quando os elementos partilham uma identidade e uma
atracção mútua.
! A cooperação e a homogeneidade de atitudes conduzem à
atracção interpessoal e à coesão
Grupos ef icient es/Coes ão de grupo
Coesão de grupoCoesão de grupo
• Existência de uma interdependência, em termos de
trabalho, entre os elementos do grupo
• Existência de algo semelhante entre os elementos
• Oportunidade para todos participarem nas decisões
Grupos ef icient es/Coes ão de grupo
Coesão de grupoCoesão de grupo
A coesão permite
! Que os membros do grupo permaneçam juntos
! Que os membros do grupo confiem e sejam leais entre si
! Que os seus membros se sintam seguros
Grupos ef icient es/Coes ão de grupo
Coesão de grupoCoesão de grupo
A coesão permite
Que os seus membros se deixem influenciar pelo grupo em si
Que aumente significativamente a satisfação dos seus membros, à
medida que o trabalho se desenvolve
Que a interacção entre os seus membros se intensifique
Grupos ef icient es/Coes ão de grupo
Coesão de grupoCoesão de grupo
Factores que conduzem à coesão de grupo
Proximidade física
Trabalho igual ou semelhante
Homogeneidade
Comunicação
Grupos ef icient es/Coes ão de grupo
Iniciação severa
Ameaças externas
Muito tempo juntos
Grupos pequenos
História de sucesso
Coesão
do
grupo
PositivasGostar de pertencer ao grupoParticipar nas actividades dogrupoAceitar os objectivos do grupoBaixo absentismo e rotatividade
NegativasPerder de vista os objectivos
(pensamento de grupo)
Poder trabalhar contra os
objectivos organizacionais
Causas Consequências
Grupos ef icient es/Coes ão de grupo
Coesão de grupoCoesão de grupo
Vantagens
! Maior cooperação
! Comunicação mais ampla e fácil
! Aumento da resistência à frustração
! Reduzida rotatividade no trabalho
! Menor absentismo
! Baixa tolerância para com os preguiçosos
Grupos ef icient es/Coes ão de grupo
Coesão de grupoCoesão de grupo
Desvantagens
! Vida mais difícil para os novos membros
! Restringe a abertura a novas ideias
! Resistência à mudança no que respeita a práticas correntes
! Os outros grupos vêm-no como sendo de trato difícil,
reduzindo assim a possibilidade de cooperação intergrupal
Grupos ef icient es/Coes ão de grupo
Factores que aumentam a coesão do gru p o
Factores que diminuem a coesão do grupo
Acordo quanto aos objectivos do grupo
Desacordo quanto aos objectivos do grupo
Frequência da interacç ã o Grupos grandes
Atracção pesso a l Experiências desagradáveis
Competição intergrupo Competição intragrupo
Avaliação favoráve l Domínio por um ou mais membro s
Grupos ef icient es/Coes ão de grupo
Pensamento de GrupoPensamento de Grupo
• Uma das consequências negativas mais importantes do excesso
de coesão é o fenómeno designado por pensamento de grupo.
• O pensamento de grupo ocorre em grupos altamente coesos, pois
os seus membros tendem a perder a sua disponibilidade e
capacidade para avaliarem criticamente as ideias uns dos outros.
• Por isso mesmo, há uma ênfase no acordo e no consenso e
indisponibilidade para avaliar criticamente cursos de acção
alternativos.
Grupos ef icient es/Coes ão de grupo
O pensamento de grupoO pensamento de grupo
Grupos ef icient es/Coes ão de grupo
Consequências do pensamento de grupoConsequências do pensamento de grupo
Grupos ef icient es/Coes ão de grupo
Sintomas do pensamento de grupoSintomas do pensamento de grupo
• Ilusões de invulnerabilidade. Os membros do grupo enfatizam
as forças do grupo e sentem que estão para além da crítica ou do
ataque. Este sintoma leva o grupo a aprovar decisões arriscadas,
em relação às quais os membros se preocuparão em cumprir.
• Ilusões de unanimidade. Os membros do grupo aceitam
permaturamente o consenso, sem verdadeiramente testar se todos
os membros realmente estão de acordo. O silêncio é muitas vezes
interpretado como acordo.
• Ilusões da moralidade do grupo. Os membros do grupo
sentem que está ‘certo’ e recriminam os não-membros. Deste
modo, os membros não sentem necessidade de discutir aspectos
éticos.
Grupos ef icient es/Coes ão de grupo
Sintomas do pensamento de grupoSintomas do pensamento de grupo
• Esteriótipos do ‘inimigo’ como fraco, diabólico ou estúpido. Os
membros não examinam realisticamente os seus competidores e
simplificam os seus motivos. Não são considerados os objectivos explícitos
de outros grupos ou antecipadas as reacções de não-membros.
• Auto-censura pelos membros. Os membros recusam-se a comunicar as
suas preocupações aos outros porque têm medo de perturbar o consenso.
• Protecção do pensamento do grupo. Alguns membros responsabilizam-
se por assegurarem que o feedback negativo não chega aos membros
influentes do grupo.
• Pressão directa. Na ocasião improvável de alguém questionar ou revelar
preocupação, os outros membros respondem rapidamente com pressão
para que o membro desviante regresse à base.
Grupos ef icient es/Coes ão de grupo
O pensamento de grupoO pensamento de grupo
Grupos ef icient es/Coes ão de grupo
Recomendações para evitar o pensamento de grupoRecomendações para evitar o pensamento de grupo
• Distribua o papel de avaliador crítico a cada membro do
grupo; encoraje a partilha de objecções.
• Evite, como líder, afirmações claras sobre a sua alternativa
preferida.
• Crie subgrupos, todos a trabalharem no mesmo problema.
• Convide peritos exteriores para observarem e avaliarem os
processos e os resultados do grupo.
Grupos ef icient es/Coes ão de grupo
Recomendações para evitar o pensamento de grupoRecomendações para evitar o pensamento de grupo
• Atribua a um membro do grupo o papel de ‘advogado do
diabo’ em cada reunião.
• Focalize nos cenários alternativos para a motivação e as
intenções dos competidores.
• Uma vez obtido o consenso, reexamine a alternativa seguinte
(não escolhida) e compare-a com o curso de acção escolhido.