>> Instructivo de uso

>> Instructivo de uso

Hola (Nombre inquilino),

¡Te damos la bienvenida a Gexion - Portal de autogestión!

A continuación podrás encontrar los datos de acceso:

• Usuario: [email protected]• Contraseña: contraseña

Nombre Inmobiliaria - ¡Bienvenido a Gexion!Nombre o email del remitenteNombre o email del destinatario

!Saludos¡

Logo Inmobiliaria

Ingresar al Portal

¿Cómo ingresar a Gexion – Portal de autogestión?

Primer paso:Recibirás un email automático similar al dela imagen, donde te darán la bienvenida aGexion – Portal de autogestión.En el mismo podrás visualizar tu Usuario yContraseña.Por otro lado, también verás un botón deacceso directo al portal.

¿Cómo ingresar a Gexion – Portal de autogestión?

Segundo paso:Al hacer clic en “Ingresar al portal” desdeel botón que aparece en el email debienvenida, se te re direccionará a lapantalla de acceso a Gexión, tal comoaparece en la imagen.Para poder iniciar sesión, solo debes digitartu usuario y contraseña y dar clic en“Ingresar”.

¿Cómo ingresar a las funciones de Gexion – Portal de autogestión?

Una vez que ingreses a Gexion – Portal de autogestión, podrás ver lasiguiente pantalla donde encontrarás las siguientes funciones:• “Incidencias”. En el mismo podrás llevar acabo la gestión y

seguimiento de Incidencias de tipo (Reparaciones, Reclamos,Consultas, etc.)

• “Pendientes”. Podrás visualizar y descargar todos tus pendientes.• “Cupones”. En el mismo podrás ingresar para ver y descargar tus

cupones de pago.• “Comprobantes”: en el mismo podrás ver el listado de todos tus

comprobantes y descargarlos.• “Contratos”: Podrás visualizar información del contrato de alquiler.

Para ingresar a alguna de estas funcionalidades e interactuar con lasmismas, solo debes hacer clic en la opción deseada.

Logo InmobiliariaNombre Inmobiliaria

Nombre inquilino

¿Cómo cargar una Nueva Incidencia o ver mis Incidencias?

Para cargar una “Nueva Incidencia” o ver las mismas, primero debes hacerclic para ingresar a la ventana de ”Incidencias”.

Después de haber ingresado en la función “Incidencias”, podrás visualizarla siguiente pantalla.En la misma podrás ingresar una “Nueva Incidencia” o podrás ver aquellasIncidencias que ya tengas cargadas.


Nombre inquilino

¿Cómo cargar una nueva incidencia?Solo debes dar clic en la opción “NuevaIncidencia” y luego te aparecerá otrapantalla donde podrás ingresar toda lainfo. necesaria. (Ver siguiente pág.)

Nota:En caso de que no tengas notengas ninguna incidencia, teaparecerá un cartel aclaratorio,donde te da la opción de cargaruna nueva incidencia.


Nombre inquilino

¿Cómo cargar una Nueva Incidencia?

En el momento que desees cargar una Nueva Incidencia y hayas dado clic en dichaopción, aparecerá la siguiente pantalla, donde deberás ingresar un Asunto y Tipo.

Nota:• Los “asuntos” pueden ser textos variables y los “Tipos”

son los específicos por la inmobiliaria.• Una vez que indiques el “Tipo” de Incidencia, aparecerá

otra pantalla donde visualizaras otros campos, en loscuales podrás brindar más detalles sobre la Incidenciaque estas cargando.

Para continuar con la cargar de la incidencia, después de haber seleccionado el Tipode Incidencia según la imagen anterior, visualizarás la siguiente ventana, dondedeberás cargar todos los datos requeridos, con el fin de brindar toda la mayorinformación detallada al respecto.Para finalizar, solo debes dar clic en “Enviar”.

Nota:• Los campos con asterisco (*) son datos

obligatorios.• Los campos pueden variar según el “Tipo” de

Incidencia que se cargue.

¿Cómo visualizar el resumen o detalle de mis Incidencias?

Para poder visualizar el resumen o detalle de las Incidencias que ya tienescargadas, solo debes dar clic en las opciones que verás señaladas en laimagen; es decir, dar clic en el recuadro con el “ojo” de visualizar o dar clicsobre el asunto.

¿Cómo visualizar mis Incidencias o hacer comentarios sobre las mismas?

Cuando hayas dado clic en alguna de las opciones para visualizar unaIncidencia en particular, verás una pantalla similar a la de la imagen, dondepodrás ver toda la información correspondiente a la Incidencia.En esta misma pantalla podrás realizar comentarios o adjuntar(Documentos, imágenes, videos) si es necesario, y a su vez podrás irviendo todas las respuestas que vayas teniendo al respecto por parte de lainmobiliaria.

Nombre Inmob.

Nota:En las opciones señalizadas, podrás hacer comentarios oadjuntos, sobre la Incidencia ya cargada.

Nota:Para hacer comentarios o adjuntar Doc, imágenes ovídeos adicionales como respuesta a la incidencia,puedes hacerlo en el campo “Agregar comentario”.

Una vez que una de tus incidencias esté resuelta, debe figurar el siguienteEstado Resuelta y a partir de ahí, podrás ingresar en la incidencia paraevaluar la experiencia que tuviste durante la resolución de la misma.Para ello, solo debes dar clic en el “ojo” de visualizar o dar clic sobre elasunto de la incidencia resuelta y de ahí visualizarás la pantalla que verásen la siguiente página.

¿Cómo calificar o evaluar mi experiencia con la resolución de una incidencia?

Nombre Inmob.

Nota:Para evaluar la incidencia resuelta, solo debes dar clic en elbotón Calificar.

¿Cómo calificar o evaluar mi experiencia con la resolución de una incidencia?

Nota:Después de haber dado clic sobre el botón Calificar, teaparecerá este recuadro con las opciones para evaluar laexperiencia, solo debes seleccionar la calificaciónpertinente y para finalizar, dar clic en Enviar.

Nota:Después de haber realizado lacalificación, aparecerá la mismareflejada en la incidencia.


Nombre inquilino

¿Cómo visualizo y descargo mis Pendientes?

Para poder visualizar el “Pendientes”, solo debes dar clic en dicha ventanay de este modo ingresaras en esta funcionalidad.

Una vez que haya ingresado a la opción “Pendientes” visualizarás lasiguiente pantalla, donde podrás ver el Pendiente y descargar el mismo.

Nota:Para descargar el pendiente, solodebes dar clic aquí..


Nombre inquilino

¿Cómo visualizo y descargo mis Cupones?

Para poder visualizar los “Cupones”, solo debes dar clic en dicha ventanay de este modo ingresaras en esta funcionalidad.

Una vez que haya ingresado a la opción “Cupones” visualizarás lasiguiente pantalla, donde podrás ver los Cupones y descargar el mismo.

Nota:Para descargar los Cupones, solo debes darclic aquí..


Nombre inquilino

¿Cómo visualizo y descargo mis Comprobantes?

Para poder visualizar los “Comprobantes”, solo debes dar clic en dichaventana y de este modo ingresaras en esta funcionalidad.

Una vez que haya ingresado a la opción “Comprobantes” visualizarás lasiguiente pantalla, donde podrás ver los Comprobantes y descargar losmismo.

Nota:Para descargar los Comprobantes solo debes dar clic enel icono de descarga.


Nombre inquilino

Para poder visualizar el “Contrato” o detalles del mismo, solo debes darclic en dicha ventana y de este modo ingresaras en esta funcionalidad.

¿Cómo visualizo mi Contrato?

Después de haber ingresado a la opción “Contratos” visualizarás lasiguiente pantalla, donde podrás ver información del Contrato de alquiler.

¿Cómo cierro sesión en Gexion – Portal de autogestión?

Para cerrar sesión tienes dosopciones, las cuales son las queaparecen señalizadas en la imagen,solo debes hacer clic sobre algunade estas y podrás salir del portal.

Nota:Al dar clic en esta opc. Se desplegará unmenú con 2 opciones:• Datos de Usuario• Cerrar sesión


Nombre inquilino

¿Cómo recupero mi contraseña para ingresar a Gexion – Portal de autogestión?

En caso de no recordar lacontraseña, solo debes hacer clicen “¿Olvidaste la contraseña?”, yasí mismo podrás reestablecer tuclave para ingresar a Gexion.

¡Esperamos que este material le sea útil!

Documents

>> Instructivo de uso