GUÍA DEBIENVENIDA

PRINCIPALES OBJETIVOS, VISIÓN Y VALORES

FUNDACIÓN MAPFRE

VOLUNTARIOS

DECÁLOGO SELLO MAPFRE

LISTA DE COLABORADORES DE RH

ORGANIGRAMA GENERAL

UNIVERSIDAD CORPORATIVA MAPFRE

CANALES DE COMUNICACIÓN MAPFRE

DISTINTIVOS MAPFRE MÉXICO

DUDAS FRECUENTES

CONTENIDO

PRINCIPALES OBJETIVOS, VISIÓN Y VALORES

QUIÉNES SOMOS Y A DÓNDE VAMOS:NUESTRA VISIÓN

Queremos llegar lejos. Por eso nuestra meta es ambiciosa:

SER TU ASEGURADORA GLOBAL DE CONFIANZA

LA MISIÓN DE MAPFRE

Somos un equipo multinacional que trabaja para avanzar constantemente en el servicio, para desarrollar la mejor relación con nuestros clientes, distribuidores, proveedores, accionistas y la sociedad.

NUESTROS VALORES, NUESTRA GUÍA

Para ser grandes, nuestra gente debe ser grande. Por eso, integramos nuestros valores en cada momento de nuestros días y en nuestro trabajo

• Solvencia. • Integridad.• Vocación de servicio.• Innovación para el liderazgo.• Equipo comprometido.

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PRINCIPALES OBJETIVOS, VISIÓN Y VALORES 2

Para ayudar a fortalecer el trabajo de nuestra Fundación, estamos asociados a la

ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE FUNDACIONES (AEF).

Dentro de la AEF y junto con las demás Fundaciones que la integran, trabajamos para desarrollar y fortalecer al sector fundacional y conseguir que las entidades asociadas mejoren su gestión, promoviendo su profesionalización y el mejor cumplimiento de sus fines en beneficio del conjunto de la sociedad.

FUNDACIÓN MAPFRE:Institución no lucrativa creada por MAPFRE en 1975 con 5 áreas de actividad: Acción Social, Cultura,

Prevención y Seguridad Vial, Promoción de la Salud y, Seguro y Previsión Social.

Su principal objetivo es contribuir al bienestar de los ciudadanos y la sociedad.

¿CÓMO LO CONSEGUIMOS? A través de cinco áreas especializadas. Colaboramos con instituciones públicas y privadas, ONG’s, museos, fundaciones y asociaciones con objetivos afines a los nuestros.

¿QUIÉNES SOMOS?FUNDACION MAPFRE surge en 2006, a partir de

la fusión de diferentes Fundaciones que MAPFRE fue creando a partir de 1975 para canalizar su

actuación socialmente responsable. NUESTROS OBJETIVOS:• Seguridad de las personas y de sus

patrimonios, con especial atención a la seguridad vial, la prevención y la salud.

• Mejora de la calidad de vida de las personas.

• Difusión de la cultura, las artes y las letras.• Promover y difundir el conocimiento de la

cultura aseguradora y la previsión social en la sociedad.

• Investigar y divulgar conocimientos en relación con la historia común de España, Portugal y los países vinculados a ellos por lazos históricos.

• Mejorar las condiciones económicas, sociales y culturales de aquellos poco favorecidos en la sociedad.

Las Fundaciones ocupamos un espacio cada vez mayor en el mundo en el que vivimos. Estamos

presentes en la cultura y la acción social.

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¿Qué características tieneel Programa de Voluntariado?

3 . C O L E C T I V O S A B E N E F I C I A R

Proyectos con los que colaboramos en México

Áreas de Fundación MAPFRE

ProyectosPrograma

CooperaciónInternacional

Entidadespropuestas enlas iniciativas

locales o porel área de

VoluntariadoCorporativo

• Infancia y juventud• Personas mayores• Personas con discapacidad• Otros colectivos desfavorecidos• Personas afectadas por

situaciones de emergencia o catastrófica

5. ACTUACIÓNEl Voluntariado acompañado por la Empresa,tiene como prioridades de actuación

América: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, Venezuela y Estados Unidos.

Europa: España, Portugal, Turquía.

Asia: Filipinas.

El Programa tiene las siguientescaracterísticas a nivel general:

Familiares de empleados

Voluntariado acompañado por la empresa (VAE)

Jornadas: Actividades generadas desde el área de Voluntariado Corporativo de cada país.

Campañas solidarias: Acopio/colecta de alimentos, juguetes, ropa, etc. Campaña de donación de sangre. Este tipo de campañas pueden ser generadas por iniciativa del área de Voluntariado Corporativo o por un voluntario.

2 . C O L E C T I V O I N T E R N O

Empleados

Voluntariado libre: Actividades fuera del Programa General de Voluntariado y que pretenden que los asistentes continúen canalizando su espíritu solidario permanente en la sociedad. A través de la web de Voluntariado Corporativo (www.voluntariamente.com) se presentan a entidades amigas, que brindan la oportunidad de hacer esta labor de forma libre, a nivel nacional e internacional y de manera presencial o virtual.

Iniciativas locales: Son actividades generadas por un voluntario, ciudad o país y que se analizan, se aprueba y se ejecutan con la participación de quien o quienes generaron la idea, así como con el área de Voluntariado Corporativo.

4. TIPO DE VOLUNTARIADO1 . C A M P O D E A C C I Ó N

voluntarios@mapfre.com.mx Visita www.voluntariamente.com

Súmate, conoce a fondo el programaEscanea para conocer más sobre Voluntarios MAPFRE

10 FORMAS DE SER

1Entendemos queEl cliente es nuestra

razón de ser

3Hacemos sentiral cliente comoen casa

2Nuestra prioridad

es el cliente

4Escuchamos,entendemosy conocemos

al cliente

5 Personalizamos

nuestro trato 6Mantenemosuna actitud deservicio

7Somossinceros conel cliente

10Nuestra tareacon el clientesiempre continúa

9Cumplimosnuestroscompromisos

1+1=28

Nos enfocamosa resolverle cualquier

situación al cliente

LISTA DE COLABORADORES DE RH

LISTA DE COLABORADORES DE RH 6

NOMBRE PUESTO EXT. TEL. FUNCIONES

María Teresa Ramos RamírezResponsable General Planeación RR. HH.

Planeación Estrategica y Reclutamiento

457055

Amanda Avendaño García Coordinadora Integración de Personal

Reclutamiento, Selección y Contratación de Personal

457161

José Trinidad Ramírez UribeEspecialista Gestión del Talento

Desempeño y Liderazgo457102

Sara Aceves SánchezEspecialista Desarrollo de Personal

Talento y Desarrollo457084

Mercedes Rocha Migoni Especialista Formación Formación y Capacitación459295

María Elena Domínguez Vázquez Especialista Formación Formación y Capacitación459210

Jessica Velázquez Pérez Operativo Servicios al Personal

Servicios al Personal (Convenios, Descuentos, Etc.)

459297

José Juan Melche Sánchez Responsable Rel. Lab. y Admon. de Personal

Relaciones Laborales y Admón. de Personal

457633

Silvia Díaz Monroy Coordinadora NominaPago de Nomina, Asistenciay Vacaciones

457680

José Luis Amaro Páez Coordinador Seguridad Social.

Administracion de Imss(Se revisa con el)

457634

Jehiely Itzel Contreras Caamal Responsable Fundación Mapfre

Desarrollo de Proyectos Para la Fundacion MAPFRE

457064

Verónica Velázquez Hernández Responsable Compensaciones y Org.

Compensaciones y Estructura

457108

José Ramón Rodríguez SantacruzOperativo Analista Compensaciones

Compensaciones y Estructura

Raquel Magdaleno Martínez Coordinadora Desarrollo Organizacional Clima Organizacional457069

Alan González López Operativo Desarrollo Organizacional Clima Organizacional459189

Raúl Iñiguez CuencaEspecialista Salud y Servicio Medico Servicio Médico457983

457609

ORGANIGRAMA GENERAL7

ORGANIGRAMA GENERAL

UNIVERSIDAD CORPORATIVA MAPFRE 8

CANALES DE COMUNICACIÓNMAPFRE

MAPFRE.com.mxNew Brokers

Mi MAPFRE

CANALES DE COMUNICACIÓN9

DISTINTIVOS MAPFRE MÉXICO

DISTINTIVOS MAPFRE MÉXICO 10

Hoy MAPFRE se enorgullece de los siguientes reconocimientos en México que resaltan su compromiso con sus colaboradores y medio ambiente.

MAPFRE trasciende Fronteras

En MAPFRE nos desarrollamos en un clima laboral basado en la

igualdad, respeto y armonía.

En MAPFRE la Responsabilidad Social, es un compromiso de

todos y para todos.

Los colaboradores son parte fundamental de este gran proyecto.

MAPFRE forma parte del ranking de las 100 mejores empresas para trabajar en México.

DUDAS FRECUENTES11

DUDAS FRECUENTES