Hemos creado este espacio para estar más cerca de ti, fomentar la comunicaciónbidireccional entre diferentes áreas y contarte por qué es tan importante para MAPFREColombia el Marketing digital. ¿Estas preparado?

Te damos la bienvenida al mundo digital

Enero

A Diciembre 2020

CANAL DIGITAL

TOTAL

PPT 2020

17.531.688.526

REAL 2020

17.633.572.308

% cumplimiento

100,6%

% crec 2020

20,5%

9.299 Pólizas nuevas 62% de SOAT 34% de Autos 2% de Rc médica

Pólizas Nuevas

Renovaciones

4.263 pólizas Autos 2.498 (86% ren) SOAT 1.095 (30% ren) Arrenda 670 (68% ren)

11.732 clientes Vigentes

33 vendedores

Ranking Dic autos ind por territorial

842Bta

Agencias

20%

820Bta

Franquicias

20%

461Bta Red

Agencial

11%

Ranking SOAT Dic ind por territorial

4.136 TOTAL Cía

5.003Bta Red

Agencial

35%

14.103 TOTAL Cía

4.948Bta Red

Franquicias

35%

1.071Bta

Agencias

8%

652Centro

5%

ene feb mar abri may jun jul ago sep oct nov dic

soat 229 146 277 512 674 685 591 560 575 471 426 638

autos 280 230 226 111 129 204 270 246 295 456 326 413

0

200

400

600

800

1000

1200

Ventas nuevas autos y SOAT digital por mes

CIFRASdiciembre

2020

408Canal

Digital

10%

638Canal

Digital

5%

¿Que es el marketing

digital?

Durante los últimos años, los medios

digitales han pasado a formar parte dela vida diaria de los consumidores. Losusuarios no solo utilizan internet paratrabajar o entretenerse, sino que loutilizan para resolver cualquier tipo deduda relacionada con los negocios ycon cualquier tema, servicio oproducto; por esta razón, toda lainformación que hay alrededor de unamarca, hace que el usuario esté encierta medida más o menos dispuesto aconvertirse en consumidor final, por loque implementar una estrategia de

marketing digital es indispensable paramejorar la imagen de la marca,aumentar su visibilidad y para estar enel radar de lo que buscan las personas.

Para que te hagas una idea visual,imagina que internet es como un grancentro comercial, y que cada uno de lossitios web o plataformas sociales, sonlas vitrinas. Seguramente quieres tenerla mejor ubicación ¿verdad? Lo mismosucede en digital, para conseguir queestés a la vista de los usuarios, tendrásque mejorar tu visibilidad mediantetácticas y estrategias pertinentes quenos aporta el Marketing Digital.

Además, el consumidor ha dejado deser un usuario pasivo que recibe lainformación de las marcas, hoy en díalas personas se informan, preguntan ycomparan antes de tomar cualquierdecisión de compra, por lo que tenerpresencia online, desarrollar unaestrategia coherente, gestionarcorrectamente nuestras redes socialesy ser participativo en nuestracomunidad, puede facilitar el aumentode conversión de clientes potenciales.Pero, ¿Qué es exactamente elmarketing digital?

Marketing Digital

El Marketing Digital, es el uso delInternet y de redes sociales con elobjetivo de mejorar la comercialización

de un producto o servicio, atraernuevos negocios, crear relaciones ydesarrollar una identidad de marca. Sediferencia del marketing tradicional porincluir el uso de canales y métodos quepermiten el análisis de los resultadosen tiempo real.

¿Porque su importancia?

Visibilidad de la marca: Si una empresano está en Internet «no existe» pues lamayoría de las personas buscan enInternet antes de comprar un productoo servicio en el mundo físico o digital.

Captación, fidelización y segmentaciónde clientes: El marketing digital permiterealizar una segmentación mucho máspersonalizada que ayudará a aumentarnuestras conversiones ¿Sabías quepodemos segmentar a nuestraaudiencia por género, localización,idioma, país, hábitos de consumo,intereses, entre muchas otrasopciones?

Experimentación: El marketing digitalpermite probar tácticas y ajustar lasestrategias en tiempo real paraoptimizar los resultados.

Bajo costo: Las estrategias demarketing digital son de costo más bajoque la mayoría de las estrategias delmarketing tradicional, lo que las vuelveaccesibles y con mayor posibilidad paraconseguir resultados en menor tiempo.

Personalización: El marketing digitalpermite comunicarnos de forma directacon el cliente a muy bajo costo,podemos entablar conversaciones concada uno a través de nuestras redessociales o de distintos canales de usodiario por las personas como lo es porejemplo whatsapp.

Ahora que ya sabes cuál es laimportancia del Marketing Digital ycomo nos puede ayudar en elcrecimiento de MAPFRE Colombia, teestarás preguntando ¿Por dóndecomenzar?

Definitivamente la mejor manera decomenzar conociendo algunas de lasestrategias más utilizadas yfamiliarizarte con algunos conceptosque te ayudarán a entender de qué vael Marketing Digital.

Pero calma, un paso a la vez, poco apoco y mes a mes te estaremosbrindando información acerca delmundo digital que esperamos sea deutilidad para ti, por ahora hay una cosapor donde puedes empezar, como porejemplo siguiendo las redes sociales deMAPFRE:

Facebook: MAPFRECOTwitter: MAPFRE_CO

Instagram: MAPFRECO

El primer e-Commerce de seguros

Trascurría el año 2014, era finales de

septiembre y en MAPFRE aperturamoslo que para unos era un proyectonovedoso, pero con poco presente ypara otros una aventura llena deaprendizajes y retos cuyo camino eraincierto.

El 1 de octubre prendimos la máquina,salía a producción el e-commerce parala venta de pólizas de autos todoriesgo, por primera vez en el país unaaseguradora había desarrollado todo elproceso 100% online, desde lacotización,

pasando por la inspección, llegando alsarlaft modalidad virtual y, por último,el pago a través de nuestra pasarelapara que nuestro usuario descargara sucarátula, el manual de usuario y elcondicionado.

Nuestra primera póliza se vendió el 25de octubre, eran las cuatro de la tardey la analítica nos informaba que sehabía concretado la primeratransacción. Llegó noviembre y junto alsegundo mes se emitieron cincoseguros más.

Ya han pasado 6 años y desde entoncesel nuevo canal de comercialización noha parado de evolucionar, en laactualidad genera más de 1.114 pólizasnuevas cada mes, es la cuarta entidadterritorial en el escalafón que máspólizas nuevas produce entre autos ySOAT y al cierre del 2020 suma 11.732clientes vigentes individuales entre 33vendedores digitales, los cuales hacenparte de las diferentes líneas dedistribución.

Pero no solo ventas es elaporte del canal, tambiénel hecho de adaptarprocesos en la emisión ysuscripción y la necesidadde contar conherramientas que haganmás fácil la fase- -operativa

de la comercialización, produjoavances en procedimientos ydesarrollo de aplicaciones, los cualeshan sido creados a medida yrequerimiento del canal, pero que sehan implantado de forma transversal,forjando de forma colateral unlaboratorio de experimentación.

La evolución continúa, estamos muycerca de lanzar un nuevo productoonline, Responsabilidad CivilMédica; también se estáperfeccionando los desarrollos parala comercialización y operatividaddigital de los seguros colectivosllamado E-market. Razones que noshacen sentir orgulloso de pertenecera MAPFRE, visión y proyectos quenos sitúan dentro de lasAseguradores líderes del mercado.