Guía del administrador de Polycom RealPresence Group …support.polycom.com/.../products/video/es/rpg_ag_es.pdf · • Manual de referencia del integrador de Polycom RealPresence

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Polycom Document Title 1

4.1.1 | Julio de 2013 | 3725-65963-002/A

Guía del administrador

Polycom® RealPresence® Group Series

© 2013 Polycom, Inc. Todos los derechos reservados. Polycom, Inc. 6001 America Center Drive San José CA 95002 EE. UU.

Está prohibido reproducir o transmitir este documento total o parcialmente de cualquier forma o por cualquier medio, electrónico o mecánico, con cualquier propósito, sin la autorización expresa por escrito de Polycom, Inc. En virtud de lo dispuesto por la ley, la reproducción incluye la traducción a otro idioma o el cambio de formato. En lo relativo a las partes, Polycom, Inc. conserva la titularidad y la propiedad de todos los derechos de propiedad con respecto al software utilizado en sus productos. El software está protegido por las leyes de copyright de los Estados Unidos y las disposiciones de tratados internacionales. Por tanto, debe tratar el software como cualquier otro material protegido por las leyes de copyright (por ejemplo, un libro o una grabación sonora). Se han realizado todos los esfuerzos posibles para garantizar que la información de este manual sea exacta. Polycom, Inc., no es responsable de los errores de impresión o administrativos. La información contenida en el presente documento está sujeta a cambios sin previo aviso.

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Información de la marca comercial POLYCOM® y los nombres y marcas asociados con los productos Polycom son marcas comerciales y/o marcas de servicio de Polycom, Inc., y son marcas comerciales registradas o marcas de derecho consuetudinario en los Estados Unidos y otros países.

El resto de las marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios.

Información de patentes Es posible que el producto suministrado esté protegido por una o más patentes en los EE. UU. y en otros países, así como por patentes en curso de Polycom, Inc.

Polycom, Inc. iii

Información acerca de esta guía

La Guía del administrador de Polycom RealPresence Group Series está destinada a administradores que tengan que configurar, personalizar, administrar y solucionar los problemas de los sistemas Polycom® RealPresence® Group. La guía se ocupa de los sistemas RealPresence Group 300, RealPresence Group 500 y RealPresence Group 700.

Consulte la documentación del sistema Polycom RealPresence Group antes de instalar el sistema y trabajar con él. Los siguientes documentos relacionados con los sistemas RealPresence Group están disponibles en www.polycom.com/videodocumentation:

• Instalación del software y las opciones de la serie y los accesorios de Polycom RealPresence Group, que describe cómo instalar los sistemas y accesorios de Polycom RealPresence Group

• Guía del usuario de Polycom RealPresence Group Series y Guía del usuario de Polycom RealPresence Group Series y de Polycom Touch Control, que describe cómo realizar tareas de videoconferencia

• Hojas de configuración del hardware

• Notas de la versión.

• Manual de referencia del integrador de Polycom RealPresence Group Series, que proporciona información acerca del cableado y descripciones de los comandos API

• Reglamentación, que describe consideraciones legales y sobre seguridad para utilizar los sistemas Polycom RealPresence Group

Para solicitar servicios de asistencia técnica o mantenimiento, póngase en contacto con su distribuidor de Polycom o visite la página web de asistencia de Polycom support.polycom.com.

Polycom recomienda que registre el número de serie y la clave de opción del sistema Polycom RealPresence Group aquí para futuras consultas. El número de serie del sistema va impreso en la unidad.

N.° de serie del sistema: ____________________________________________

Clave de opción: ____________________________________________________

http://www.polycom.com/videodocumentation

http://support.polycom.com

Guía del administrador de Polycom RealPresence Group Series

iv Polycom, Inc.

Polycom, Inc. v

Índice

1 Introducción a los sistemas Polycom® RealPresence® Group . . 1Sistemas Polycom RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1Sistemas Polycom RealPresence Group 300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1Sistemas Polycom RealPresence Group 500 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2Polycom Sistemas RealPresence Group 700 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Configuración del hardware del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2Recarga de la batería del control remoto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Colocación del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4Posicionamiento de sistemas Polycom RealPresence Group . . . . . . . . . 4Colocación del dispositivo Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . 5Colocación de la cámara EagleEye™ Acoustic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5Colocación de la Polycom EagleEye Director . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Encendido y apagado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7Prueba automática de encendido (POST) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8Encendido y apagado de los sistemas Polycom RealPresence Group 300 y 500 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8Encendido y apagado de los sistemas Polycom RealPresence Group 700 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Estados de suspensión y reactivación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9Botón de encendido en el control remoto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Indicador luminoso del sistema Polycom RealPresence Group . . . . . 10Encendido del dispositivo Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . 11Indicador luminoso de Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12Indicadores luminosos de la cámara Polycom EagleEye Acoustic . . . 12Indicador luminoso de Polycom EagleEye Director . . . . . . . . . . . . . . . 13

Configuración del sistema RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13Asistente de configuración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13Configuración de administrador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Opciones de software del sistema RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . 16Personalización de la pantalla de inicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Visualización de entradas de marcación rápida . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17Visualización de la agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17Cambio de la imagen de fondo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17


vi Polycom, Inc.

Configuración de los iconos de la pantalla de inicio . . . . . . . . . . . . . . . 18Habilitar el acceso a la configuración de usuario . . . . . . . . . . . . . . 18Restringir el acceso a usuarios y ajustes administrativos . . . . . . . 19Personalización de la navegación hasta el icono Realizar una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Visualización de información del sistema en la interfaz local . . . . . . . 20Configuración de los ajustes de menú . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

2 Redes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23Preparación de la red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23Conexión a la LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Indicadores de estado de LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24Configuración de las propiedades de la LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Configuración de las propiedades de la LAN del sistema RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Configurar ajustes de dirección IP (IPv4) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25Configurar ajustes de dirección IP (IPv6) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25Configurar ajustes de servidores DNS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27Configurar Opciones de LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Configuración de las propiedades de LAN de Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Configuración de IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32Configuración de la calidad de la red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32Configuraciones de H.323 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Configuración del sistema para utilizar un equipo selector . . . . . 33Configuraciones SIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Configurar los ajustes de SIP para la integración con Microsoft Servidores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38Configurar los ajustes de SIP para la integración con Telepresence Interoperability Protocol (TIP) . . . . . . . . . . . . . . . . . 39Compatibilidad con RTV y conferencias alojadas en Lync . . . . . . 39

Configuración de AS-SIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40Configurar ajustes de AS-SIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40Precedencia multinivel y de preferencia (MLPP) . . . . . . . . . . . . . . 42Tipo de dirección de red alternativa (ANAT) . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Calidad del servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44Recuperación de paquetes perdidos y ancho de banda dinámico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Configurar el sistema para su uso con un servidor de seguridad o NAT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Servidor de seguridad transversal NAT H.460 . . . . . . . . . . . . . . . . 49Conectividad básica de servidor de seguridad/NAT transversal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Configuración de las preferencias de marcación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Índice

Polycom, Inc. vii

Opciones de marcación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51Conferencias basadas en SVC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Velocidades preferidas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53Localización de la dirección IP del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

3 Monitores y cámaras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55Conexión de monitores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55Configuración del monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Perfiles de monitores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56Optimización de la reproducción de vídeo en un televisor de alta definición . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57Uso de los ajustes de suspensión para prevenir la remanencia de imágenes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Conexión de cámaras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58Polycom EagleEye™ III . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58Polycom EagleEye Acoustic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59Polycom EagleEye Director . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59Polycom EagleEye II . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60Polycom EagleEye HD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60Polycom EagleEye 1080 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60Polycom EagleEye View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60Conexión de cámaras a los sistemas Polycom RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Configuración de los ajustes de entrada de vídeo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61Configuración de los ajustes generales de cámara . . . . . . . . . . . . . . . . 62Configuración de los ajustes de entrada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63Configuración de la Polycom EagleEye Director . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Procedimientos iniciales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65Calibración de las cámaras de EagleEye Director . . . . . . . . . . . . . 66Ajuste de la vista de la sala . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67Activación y desactivación del seguimiento de cámara con EagleEye Director . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Configuración de preajustes de la cámara . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70Configuración y utilización de preajustes con el control remoto o el teclado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70Configuración y utilización de preajustes con Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Videoconferencias de alta definición . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72Envío de vídeos de alta definición . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72Recepción y visualización de vídeos de alta definición . . . . . . . . . . . . 73Utilización de HD de movimiento completo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73


viii Polycom, Inc.

4 Micrófonos y altavoces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75Conexión de la entrada de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Conexión de la mesa del sistema Polycom RealPresence Group o del conjunto de micrófonos de techo . . . . . . . . . . . . . . . . 75Uso de los micrófonos de Polycom EagleEye™ View y EagleEye Acoustic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76Conexión de un teléfono IP 7000 de Polycom SoundStation . . . . 76Conexión de dispositivos al Polycom RealPresence Group 300 y las entradas de micrófono de RealPresence Group 500 . . . . . . . 77Conexión de dispositivos a Polycom RealPresence Group 700 Entrada de micrófono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Colocación de micrófonos Polycom para enviar audio en estéreo desde su sitio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78Indicadores del micrófono de Polycom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79Conexión de un mezclador o de micrófonos que no sean de Polycom a un sistema Polycom RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . 80

Conexión de la salida de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81Colocación de altavoces para reproducir audio en estéreo de sitios remotos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81Configuración del volumen del altavoz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Configuración de las opciones de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83Opciones generales de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83Entrada de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

RealPresence Group 500 Opciones de entrada de audio . . . . . . . . 84RealPresence Group 700Opciones de entrada de audio . . . . . . . . 85

Salida de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86Configuración de estéreo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87Medidores de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88Prueba de StereoSurround . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88Configuración de micrófonos que no sean de Polycom . . . . . . . . . . . . 89

5 Contenido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91Configuración de opciones del aparato de vídeo o el reproductor de DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Reproducción de una cinta de vídeo o un DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92Conexión de equipos informáticos a sistemas Polycom RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93Configuración del uso compartido de contenido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93Configuración de la visualización de contenidos con People+Content IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Índice

Polycom, Inc. ix

6 Realización y recepción de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95Configuración de los ajustes del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95Configuración de las llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Configuración del modo de respuesta de la llamada . . . . . . . . . . . . . . 97Configuración de llamadas multipunto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

Introducción de una clave de opción multipunto . . . . . . . . . . . . . . . . . 98Adición de múltiples sitios a una llamada en cascada . . . . . . . . . . . . . 98

Administración de directorios con la interfaz web del sistema Polycom RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Descripción general de los grupos de directorio . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99Anotaciones de directorio global . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

Administración de favoritos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100Tipos de contactos de Favoritos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

Conexión con el servicio de agenda de Microsoft Exchange Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Realización de llamadas desde la agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104Utilización de la página de inicio de la interfaz web . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

Realizar una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105Marcación rápida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106Llamadas recientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106Documentos de asistencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Realizar llamadas en modo de quiosco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

7 Seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109Configuración de los perfiles de seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110Administración del acceso de al sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Autenticación externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Inicio de sesión y credenciales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114Acceso local . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114Acceso remoto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116Administración del acceso del usuario a configuraciones y funciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118Detección de intrusiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

Configuración del ID y la contraseña de administrador del Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120Cuentas locales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

Políticas de contraseñas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120Bloqueo de cuenta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

Lista blanca . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125Bloqueo de puertos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126Codificación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128


x Polycom, Inc.

Configuración de los ajustes de codificación para la integración con servidores de Microsoft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130

Lista de sesiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130Administración de certificados y revocación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

Utilización de solicitudes de firma de certificado (CSR) . . . . . . . 132Instalación de certificados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134Configuración de ajustes de validación de certificados . . . . . . . 135Configuración de ajustes de revocación de certificados . . . . . . . 136Certificados y perfiles de seguridad en un sistema aprovisionado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139Eliminación de certificados y CRL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140Configuración de dirección de servidor de RealPresence en entornos habilitados para PKI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

Titulares de seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141Configuración de administración de registros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142

Administración de los registros del Polycom Touch Control . . . . . . 145Configuración de una contraseña de reunión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

8 Administración remota del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147Utilización de la interfaz web del sistema Polycom RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147

Acceso a la interfaz web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147Control de una sala o de una llamada mediante la interfaz web . . . 148Administración de perfiles del sistema con la interfaz web . . . . . . . 149Envío de mensajes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150

Configuración de los servidores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150Configuración de un servidor de directorio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150Configuración de SNMP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

Descarga de MIB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154Configuración de la administración SNMP . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154

Utilización de un servicio de aprovisionamiento . . . . . . . . . . . . . . . . 156Habilitar o deshabilitar el Servicio de aprovisionamiento . . . . . 157Configuración del servicio de aprovisionamiento . . . . . . . . . . . . 158

Actualización del software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

9 Control y navegación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161Configuración del funcionamiento del control remoto . . . . . . . . . . . . . . . 161

Configuración del ID de canal del control remoto . . . . . . . . . . . . . . . 163Conexión de equipos de control y acceso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

Conexión de controles del panel táctil no pertenecientes a Polycom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

Configuración de los ajustes de los puertos serie RS-232 . . . . . . . . . . . . . 165Configuración del dispositivo Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . 165

Índice

Polycom, Inc. xi

Vincular y desvincular un dispositivo Polycom Touch Control y un sistema Polycom RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

Vinculación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168Desvinculación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

Administración remota de Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . 169Descargar registros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170Configuraciones de red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170Vinculación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170Seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170Actualizaciones de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170Ver pantallas de Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

SmartPairing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170Configuración de la información de contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171Configuración de ajustes regionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172

Configuración del sistema Polycom RealPresence Group Ajustes de ubicación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172Configuración del sistema Polycom RealPresence Group Opciones de idioma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173Configuración de los ajustes de fecha y hora del sistema RealPresence Group de Polycom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173Ajuste de la configuración regional de Polycom Touch Control . . . . 175

Configuración de los ajustes de suspensión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175Personalización del modo de suspensión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175

10 Diagnósticos, estado y utilidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177Pantallas de diagnóstico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

Pantallas del sistema de interfaz local . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177Información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178Estado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178Diagnósticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179Estadísticas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181

Pantallas de diagnóstico de la interfaz web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182Diagnóstico del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183

Visualización de estadísticas de llamada usando Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184Pruebas de audio y vídeo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185

Registros del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186Descarga de registros del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187Configuración de registro del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187Descarga de los registros de EagleEye Director . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188

Informe detallado de llamada (CDR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189Información del Informe detallado de llamada (CDR) . . . . . . . . . . . . 189


xii Polycom, Inc.

11 Solución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195Realización de una llamada de prueba . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195Restablecimiento de un sistema RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . 195Realización de una restauración de los ajustes de fábrica en el sistema Polycom RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196

Uso del botón de restauración para restablecer los valores de fábrica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197Uso de un dispositivo USB para la restauración de fábrica . . . . . . . . 198Eliminar archivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199

Realización de una restauración de los ajustes de fábrica en el Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199Realización de una restauración de los ajustes de fábrica en Polycom EagleEye Director™ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200Contacto con el servicio de asistencia técnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201Asistencia de soluciones de Polycom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202

A Vistas del panel trasero del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203Sistema Polycom RealPresence Group 300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203Sistema Polycom RealPresence Group 500 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205Sistema Polycom RealPresence Group 700 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207

B Uso de puertos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211Conexiones a Group Series . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211Conexiones desde Group Series . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213

C Tablas de perfil de seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217Uso del perfil de seguridad máximo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217

Uso del perfil de seguridad alto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223Uso del perfil de seguridad medio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228Uso del perfil de seguridad bajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233

D Velocidades de llamada y resoluciones . . . . . . . . . . . . . . . 239Velocidades de llamadas punto a punto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239Velocidades de marcación multipunto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239Velocidades de llamada y resoluciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240Resolución y velocidades de trama para vídeo de contenido . . . . . . . . . . 242

Polycom, Inc. 1

1Introducción a los sistemas Polycom® RealPresence® Group

El sistema RealPresence® Group es una herramienta de colaboración visual de tecnología punta. Los sistemas Polycom RealPresence Group, dotados de una imagen de vídeo nítida y un sonido claro, proporcionan una interacción natural de videoconferencia mediante la tecnología de comunicaciones a través de vídeo más avanzada.

Sistemas Polycom RealPresence GroupPara obtener información sobre especificaciones técnicas, así como descripciones detalladas de las funciones disponibles para los sistemas RealPresence Group, consulte la documentación del producto en www.polycom.com.

Sistemas Polycom RealPresence Group 300El sistema RealPresence Group 300 es una herramienta de colaboración mediante vídeo de gran calidad, fácil de utilizar y a un precio asequible para salas de reunión de pequeño tamaño, salas de conferencias y oficinas. La conexión de la cámara y de la pantalla gracias a un único cable simplifica la instalación y hace que compartir contenidos a través de la aplicación Polycom People+Content™ IP sea algo sencillo. Su diseño elegante puede integrarse en la decoración de la sala o el edificio y sacarse fuera para aplicaciones móviles.

http://www.polycom.com


2 Polycom, Inc.

Sistemas Polycom RealPresence Group 500Para salas de conferencias y demás salas de reuniones, el sistema RealPresence Group 500 representa una potente solución en la colaboración mediante vídeo y resulta fácil de configurar y utilizar, además de contar con un diseño elegante. La compatibilidad con pantallas dobles y las múltiples opciones a la hora de compartir contenidos lo convierten en la solución ideal para la mayoría de las salas de reuniones de tamaño medio. La conexión a través de un único cable para audio y vídeo simplifica la instalación, mientras que su pequeño y elegante diseño permite que el dispositivo se pueda colocar de forma discreta. Además, su reducido tamaño hace que sea ideal para aplicaciones móviles, ya sea para cambiar su ubicación dentro de un edificio o para utilizarlo como parte de un equipo de vídeo portátil.

Sistemas Polycom RealPresence Group 700Para salas de conferencias o salones de actos en los que se requiera la mejor tecnología, el sistema RealPresence Group 700 proporciona una flexibilidad y un rendimiento excelentes en la colaboración mediante vídeo. Su potente procesamiento de imágenes y su flexibilidad en las opciones de entrada y salida lo convierten en la herramienta ideal para salas con requisitos complejos, tales como multiplicidad de pantallas, cámaras y fuentes de contenidos. La intuitiva interfaz estándar de todos los productos RealPresence Group facilita el control del sistema y el máximo rendimiento de la colaboración a través de vídeo, incluso para los usuarios noveles.

Configuración del hardware del sistemaEste manual proporciona información complementaria a las hojas de configuración incluidas con el sistema y sus componentes opcionales. Cada sistema RealPresence Group incluye una copia impresa de la hoja de configuración del sistema. Las versiones en formato PDF de estas hojas están disponibles en la dirección support.polycom.com.

Recarga de la batería del control remotoLa hoja de configuración del sistema muestra cómo se debe cargar la batería del control remoto la primera vez. Cuando la carga de la batería del control remoto es igual o inferior al 10%, se muestra una notificación en la pantalla de inicio. Aunque otras notificaciones puedan invalidar la de batería baja, dicha notificación volverá a aparecer una vez que las anteriores se hayan descartado. La notificación de batería baja no se muestra mientras el sistema esté realizando una llamada.

En los siguientes pasos se describe cómo recargar la batería.


Introducción a los sistemas Polycom® RealPresence® Group

Polycom, Inc. 3

Para recargar la batería del control remoto:

1 Tire de la batería hacia fuera del extremo del control remoto.

2 Introduzca la conexión USB en un puerto USB 2.0, como el de su equipo. Los sistemas RealPresence Group 300 y RealPresence Group 500 cuentan con dos puertos USB 2.0 en la parte trasera del equipo, mientras que el RealPresence Group 700 tiene un puerto en la parte frontal.

3 Espere a que la luz de estado de la batería se ilumine de color verde antes de desconectarla del puerto.

4 Introduzca la batería cargada en el control remoto.

En la siguiente imagen se ilustran estos pasos.

Si dispone de un sistema RealPresence Group 700, también podrá recargar la batería mediante el puerto USB que se encuentra en la parte frontal del sistema.


4 Polycom, Inc.

Colocación del sistemaLos productos Polycom RealPresence Group son lo suficientemente versátiles para adaptarse a cualquier configuración de diversas maneras. Esta sección describe dónde colocar el sistema RealPresence Group, Touch Control, la cámara EagleEyeTM Acousticy el sistema de posicionamiento automático de la cámara EagleEye Director.

Posicionamiento de sistemas Polycom RealPresence Group Los sistemas RealPresence Group están diseñados para su colocación sobre una mesa o en un bastidor.

Para colocar el sistema:

1 Lleve a cabo una de estas acciones:

— Si tiene pensado colocar el sistema sobre una mesa o estante, fije el soporte autoadhesivo a la base del equipo.

— Si piensa montar el sistema RealPresence Group 700 en un bastidor, instale los soportes de montaje tal y como se muestra en la siguiente figura.

2 Coloque el sistema en la ubicación que desee. Coloque el sistema de modo que la cámara no quede situada frente a una ventana u otra fuente de luz. Deje suficiente espacio para poder conectar los cables fácilmente. Coloque juntas la cámara y la pantalla de modo que, cuando las personas desde su sitio miren a la cámara, también miren a la pantalla.

Los sistemas Polycom RealPresence Group 300 y RealPresence Group 500 utilizan un tipo diferente de soporte de montaje. Para obtener más información, consulte support.polycom.com o póngase en contacto con su distribuidor de Polycom.



Polycom, Inc. 5

Colocación del dispositivo Polycom Touch ControlLos sistemas Polycom RealPresence Group se pueden controlar mediante Polycom Touch Control.

Asegúrese de que el dispositivo Touch Control está situado adecuadamente para utilizarlo durante una reunión.

Cuando el dispositivo Polycom Touch Control no está vinculado con un sistema RealPresence Group, el dispositivo se puede utilizar como un control remoto virtual. Para utilizar el dispositivo Polycom Touch Control como un control remoto virtual, asegúrese de que el transmisor de infrarrojos de la parte delantera del dispositivo esté orientado hacia el sistema RealPresence Group que desea controlar.

Colocación de la cámara EagleEye™ AcousticLa cámara Polycom EagleEyeTM Acoustic se ha diseñado para su colocación sobre el monitor, como se puede apreciar en el siguiente diagrama.

Colocación de la Polycom EagleEye DirectorPolycom EagleEye Director es un sistema de seguimiento en HD automático que funciona con sistemas RealPresence Group. Consulte Polycom EagleEye Director en la página 59 para obtener más información acerca del sistema de posicionamiento automático de la cámara.

Siga estas indicaciones cuando utilice EagleEye Director con su sistema RealPresence Group:

• Evite colocar la Polycom EagleEye Director en la esquina de una sala. EagleEye Director debe colocarse a una distancia de al menos 30 cm de las paredes.

• Asegúrese de que EagleEye Director se encuentre colocado en una superficie nivelada o en un soporte de montaje.


6 Polycom, Inc.

• El ángulo de visión de la cámara es de aproximadamente 9 grados por encima y 30 grados por debajo de su línea directa de visión.

• Para garantizar la mejor visualización desde la función de seguimiento de voz de la Polycom EagleEye Director, siga estas sugerencias:

— Coloque EagleEye Director encima de un monitor. Lo ideal es colocar la cámara a una distancia comprendida entre 1,68 y 2,13 m del suelo.

+9º

-30º

≥12 in. (0,3 m) ≥12 in. (0,3 m)

≥12 in. (0,3 m)

5,5 - 7 ft. (1.7 - 2,1 m)

>12 in. (0,3 m)


Polycom, Inc. 7

— Asegúrese de que los usuarios se sienten a una distancia comprendida entre 0,91 y 6,71 m del dispositivo.

Encendido y apagadoEncienda el sistema RealPresence Group una vez que haya conectado todos los accesorios que va a utilizar. Asegúrese de que el sistema está apagado antes de conectar los dispositivos. Es importante recalcar que los sistemas Polycom RealPresence Group no tienen el tradicional botón de encendido, sino que cuentan con un sensor de proximidad para tal fin. En lugar de pulsar un botón real que se mueve, debe tocar el sensor (o una ubicación próxima al sensor) que indique el encendido en la parte frontal del sistema.

Para obtener más instrucciones sobre cómo encender y apagar el Polycom Touch Control, consulte Encendido del dispositivo Polycom Touch Control en la página 11.

<22

ft. (6

,7 m

)<22 ft. (6,7 m)

3 ft. (0,9 m) 3

ft. (0

,9 m

)


8 Polycom, Inc.

Prueba automática de encendido (POST)Tras su encendido, los sistemas RealPresence Group realizan automáticamente unas comprobaciones del estado del sistema antes de que este se inicialice. Este proceso se conoce como prueba automática de encendido o POST (Power-On Self Test). El estado de la secuencia POST se muestra mediante el indicador LED de la parte frontal del dispositivo o, en el caso del sistema RealPresence Group 700, en la pantalla para el texto de la parte frontal. Todos los resultados de la prueba se registran en la memoria del sistema. Para obtener más información acerca del significado de los colores del indicador, consulte Indicador luminoso del sistema Polycom RealPresence Group en la página 10.

Una vez completada la secuencia POST sin errores graves, el sistema RealPresence Group se inicia con normalidad. Si apareciese alguna advertencia durante la secuencia POST, podrá verse una vez que el sistema se haya iniciado accediendo a Configuración > Información del sistema > Estado > Alertas activas desde la interfaz local o, desde la interfaz web, en Diagnósticos > Sistema > Alertas activas. Si se produce un error grave durante el inicio, el sistema no se iniciará. Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Polycom.

Encendido y apagado de los sistemas Polycom RealPresence Group 300 y 500

Para encender el sistema RealPresence Group, lleve a cabo una de estas acciones:

• Pulse cualquier botón del control remoto o coja el control remoto para activar el sistema si se encuentra inactivo.

• Pulse en el control remoto.

• Toque el sensor de encendido que se encuentra situado en la parte frontal del sistema.

Aparecerá la pantalla de Polycom en aproximadamente 10 segundos.

Para apagar el sistema RealPresence Group, lleve a cabo una de estas acciones:

• Pulse en el control remoto.

Consulte Configuración del funcionamiento del control remoto en la página 161 para obtener más información acerca de la programación de .

• Mantenga pulsado el sensor de encendido en la parte frontal del sistema. El indicador luminoso cambia de color y parpadea, lo que indica que el sistema se está apagando. Suelte el sensor de encendido una vez que el indicador luminoso cambie de color.


Polycom, Inc. 9

Encendido y apagado de los sistemas Polycom RealPresence Group 700El sistema RealPresence Group 700 admite un estándar de energía baja que limita la alimentación suministrada a la cámara cuando el sistema está apagado. De esta manera, si la cámara EagleEye III recibe corriente de alimentación sólo del conector HDCI acoplado al sistema, no dispondrá de ningún receptor de infrarrojos activo capaz de alimentarse del sistema usando el control remoto portátil cuando esté apagada.

Si los infrarrojos de la cámara son los únicos expuestos y normalmente se enciende y apaga el sistema con el control remoto portátil, use una de estas soluciones:

• Proporcione alimentación directa a la cámara Eagle Eye III con la fuente de alimentación opcional de la cámara EagleEye, 1465-52748-040. Esto permite al sensor de infrarrojos permanecer encendido, de modo que la cámara pueda recibir comandos infrarrojos del control remoto.

• Coloque el sistema RealPresence Group de modo que no haya obstáculos entre el receptor de infrarrojos de delante del sistema y el control remoto.

• Use un amplificador de infrarrojos de otro fabricante para ampliar la señal de infrarrojos desde la sala del receptor hasta la zona delante del sistema RealPresence Group.

Estados de suspensión y reactivación

El sistema RealPresence Group 700 admite los estados de Suspensión y Reactivación en los que el sistema suministra corriente de alimentación a la cámara EagleEye III. Esto permite a la cámara EagleEye III reactivarse desde el estado de suspensión al captar alguna señal el sensor de infrarrojos de la cámara. La cámara no necesita corriente de alimentación adicional ni un amplificador de infrarrojos.

Botón de encendido en el control remoto

Puede usar el control remoto para encender y apagar el sistema, ponerlo en suspensión o reactivarlo. Use la interfaz web para programar esta conducta.


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Indicador luminoso del sistema Polycom RealPresence GroupLa siguiente ilustración muestra la ubicación del sensor de encendido y del indicador luminoso en la parte frontal de los sistemas Polycom RealPresence Group 300 y RealPresence Group 500.

La siguiente ilustración identifica las funciones de la parte frontal del sistema RealPresence Group 700.

Utilice el puerto USB para todos los dispositivos USB 2.0.

Los mensajes cortos de estado y diagnóstico aparecen en el área de la pantalla de estado del sistema RealPresence Group 700. El LED de la parte frontal de todos los sistemas RealPresence Group proporcionan la siguiente información.

Sensor de encendido

Indicador LED

Sensor de encendido

Indicador LED

Área de la pantalla de estado

Puerto USB 2.0

Botón de restauración

Si su sistema RealPresence Group 700 funciona con el perfil de seguridad máximo, la zona que indica el estado no mostrará la versión de software ni la dirección IP.

Indicador luminoso Estado del sistema

Desactivar El sistema está apagado.

Luz azul parpadeante Durante una secuencia POST, no se produce ningún error y las pruebas son correctas. El sistema continúa parpadeando en azul y se inicializa una vez completada la secuencia, siempre que no se produzca ningún error grave.

Luz ámbar parpadeante Durante una secuencia POST, se produjo una advertencia de error en al menos una de las pruebas. El sistema continúa parpadeando en ámbar pero se inicializa una vez completada la secuencia, siempre que no produzca ningún error grave.


Polycom, Inc. 11

Encendido del dispositivo Polycom Touch ControlEsta sección describe cómo se conecta Touch Control a su sistema RealPresence Group. También empezará a encender, apagar y reactivar Touch Control. Para obtener más información sobre la configuración y uso de Touch Control, consulte Configuración del dispositivo Polycom Touch Control en la página 165

Para encender el Polycom Touch Control:

1 Conecte el cable de Ethernet en la parte inferior del Polycom Touch Control.

2 Enchufe el cable de Ethernet en la toma de la pared.

— Si su sala ofrece alimentación a través de Ethernet (Power over Ethernet), puede conectar el cable de Ethernet directamente a la toma de LAN.

— Si su sala no ofrece alimentación a través de Ethernet (Power over Ethernet), debe conectar el cable de Ethernet al adaptador de alimentación de corriente opcional. A continuación, conecte el adaptador de alimentación de corriente a una toma de LAN y a una toma de corriente. El adaptador de alimentación de corriente se vende por separado.

El Polycom Touch Control se enciende y muestra la pantalla de selección de idioma.

Luz roja intermitente Durante una secuencia POST, se produjo un error grave en al menos una de las pruebas. El sistema continúa parpadeando en rojo y no se iniciará.

Luz azul fija El sistema se está inicializando.El sistema está activado.

Luz azul parpadeante El sistema ha recibido una señal de IR (infrarrojos).El sistema está recibiendo una llamada.

Luz ámbar fija El sistema está en modo de suspensión.

Alternancia de luz azul y ámbar El sistema se encuentra en el modo de actualización de software.El sistema se encuentra en el modo de restauración de fábrica.

Luz ámbar parpadeante con rapidez

El sistema se está apagando.

Luz verde fija El sistema se encuentra en una llamada.



12 Polycom, Inc.

Para apagar el Polycom Touch Control:

1 En la pantalla de inicio del Touch Control, toque Configuraciones usuario.

2 Desplácese hasta la sección Energía.3 Seleccione Energía del Touch Control.4 En el menú que aparece, seleccione Apagar el Touch Control. Si elige

apagar el Polycom Touch Control, debe desconectar y volver a conectar el cable de la red LAN para encenderlo de nuevo.

Para reanudar el Polycom Touch Control:

El Touch Control se apaga tras 2 minutos de inactividad. Toque la pantalla para encenderlo.

Indicador luminoso de Polycom Touch ControlCuando el Polycom Touch Control está encendido, el botón Inicio está encendido.

Indicadores luminosos de la cámara Polycom EagleEye AcousticLa siguiente ilustración muestra la ubicación del LED en la parte frontal de la cámara EagleEye Acoustic.

La luz de estado del sistema proporciona la siguiente información:

Sensor de infrarrojos

Estado del sistema


Luz azul fija El sistema está encendido y en funcionamiento.

Luz azul parpadeante Se está actualizando el firmware de la cámara.

Luz ámbar fija El sistema está en modo de suspensión.

Luz verde fija El sistema se encuentra en una llamada.


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Indicador luminoso de Polycom EagleEye DirectorLa siguiente ilustración muestra la ubicación del indicador luminoso de alimentación en la parte posterior de la Polycom EagleEye Director.

Este indicador luminoso proporciona la siguiente información.

Configuración del sistema RealPresence GroupEsta sección describe cómo configurar el sistema RealPresence Group usando el asistente de configuración que le guía por los pasos iniciales y le permite acceder a los ajustes administrativos en las interfaces web y local.

Asistente de configuraciónAl encender el sistema por primera vez, el asistente de configuración le guiará a través de los requisitos mínimos de configuración para realizar una llamada.

Con el asistente de configuración es posible establecer un ID de administrador y una contraseña, lo que permite limitar el acceso a las Configuración de administrador. El ID de administrador predeterminado es admin y la contraseña de la sala de administración predeterminada es el número de serie de 14 dígitos del sistema que aparece en la pantalla Configuración > Sistema de información > Información > Detalle del sistema en la interfaz local o en la parte posterior del sistema. Los ID de administrador y usuario no distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

Indicador de alimentación

Indicador luminoso Estado

Luz verde fija Las cámaras están listas; el seguimiento de la cámara está desactivado

Luz roja fija Las cámaras se están encendiendo

Luz roja intermitente Se está iniciando la restauración de los valores de fábrica de las cámaras

Luz azul parpadeante El seguimiento de la cámara está activado


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Puede ejecutar el asistente de configuración o ver las pantallas de configuración de una de las dos formas expuestas a continuación.

• Desde la sala con el sistema: navegue a través de las pantallas e introduzca datos mediante el control remoto o el teclado en pantalla. Al llegar a un campo de texto, pulse el botón Seleccionar del control remoto para hacer que aparezca el teclado de la pantalla. El teclado de la pantalla aparecerá automáticamente cuando llegue al campo Nombre del sistema durante el asistente de configuración.

Tenga en cuenta que la interfaz local solo incluye las pantallas de configuración imprescindibles para conectar el sistema. La mayoría de los ajustes administrativos solo están disponibles en la interfaz web.

• Desde una ubicación remota: si conoce la dirección IP del sistema, puede acceder a él y configurarlo mediante la interfaz web. Para obtener más información acerca del uso de la interfaz de web, consulte Utilización de la interfaz web del sistema Polycom RealPresence Group en la página 147.

El asistente de configuración está disponible durante la configuración inicial, después de restablecer el sistema y eliminar sus ajustes o después de utilizar el botón de restauración.

Configuración de administradorDespués de ejecutar el asistente de configuración, puede ver o modificar la configuración del sistema dirigiéndose a Ajustes > Administración, en la interfaz local del sistema, o a Configuración de administrador en la interfaz web. La interfaz local cuenta con un subconjunto de configuraciones de administración disponibles en la interfaz web.

Cuando establezca una contraseña de sala, asegúrese de no olvidarla. Si olvida la contraseña, tendrá que utilizar el botón de restablecer para volver a ejecutar el asistente de configuración y poder tener acceso a las configuraciones de administración y restablecer la contraseña.

Cuando un sistema RealPresence Group está vinculado a un Polycom Touch Control, podrá realizar las siguientes acciones:

• Puede cambiar la configuración del sistema utilizando únicamente la interfaz web.

• Cuando se le solicite introducir el ID de sala de administrador y la contraseña y no se ha configurado dicho ID, puede enviar una contraseña en blanco.


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Si habilita un servicio de aprovisionamiento, las configuraciones proporcionadas por los sistemas Polycom Converged Management Application™ (CMA®) o Polycom RealPresence® Resource Manager se verán con opción de solo lectura en la Configuración de administrador. Para obtener más información sobre el aprovisionamiento automático, consulte la documentación del sistema Polycom CMA o RealPresence Resource Manager en el sitio web de Polycom.

El dispositivo Polycom Touch Control tiene configuraciones de administrador individuales que permiten actualizar el software del Touch Control y configurar las propiedades de LAN, de región y de seguridad para el Touch Control. Consulte las siguientes secciones para obtener más información:

• Configuración de las propiedades de LAN de Polycom Touch Control en la página 30

• Ajuste de la configuración regional de Polycom Touch Control en la página 175

• Configuración del ID y la contraseña de administrador del Polycom Touch Control en la página 120

• Administración de los registros del Polycom Touch Control en la página 145

Puede configurarse un ID de administrador y una contraseña para los ajustes de administración del Touch Control. El ID predeterminado es admin y la contraseña predeterminada es 456.

Si su sistema RealPresence Group será aprovisionado por el sistema RealPresence Resource Manager y tiene previsto usar certificados de infraestructura de claves públicas (PKI), no olvide rellenar el parámetro Nombre de host de la interfaz web en Configuración de administrador > Red > Propiedades de LAN > Opciones de LAN con el mismo nombre que el que aprovisionará el sistema RealPresence Resource Manager, de modo que las solicitudes de firma de certificado (CSR) generadas durante la instalación del certificado tengan la información del host correcto. Para obtener más información acerca del los certificados PKI, consulte Administración de certificados y revocación en la página 131. Para obtener más información sobre el aprovisionamiento, consulte Utilización de un servicio de aprovisionamiento en la página 156.


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Opciones de software del sistema RealPresence GroupAlgunas de las funciones de un sistema RealPresence Group son opcionales. Para activar las siguientes funciones, debe comprar e instalar un código de cave:

• Videoconferencias multipunto: Esta opción permite a su sistema hacer videollamadas a más de un sitio al mismo tiempo. Sólo está disponible para sistemas RealPresence Group 500 y RealPresence Group 700. Para obtener más información, consulte Configuración de llamadas multipunto en la página 97.

• Protocolo de interoperabilidad de telepresencia (TIP): Esta opción mejora la interoperabilidad de sistemas en entornos con determinados sistemas de telepresencia Cisco. Para obtener más información, consulte Configurar los ajustes de SIP para la integración con Telepresence Interoperability Protocol (TIP) en la página 39.

• Vídeo en tiempo real (RTV): Esta opción mejora la experiencia de vídeo al posibilitar el uso del códec de vídeo Microsoft RTV que, al estar integrado con Microsoft Lync Server, permite resoluciones mayores durante las videollamadas. Para obtener más información sobre la integración con Microsoft Lync Server, consulte Guía de uso de la integración de Polycom Unified Communications para entornos de Microsoft.

• Vídeo avanzado 1080p: esta opción habilita el vídeo de 1080p para los sistemas RealPresence Group.

Personalización de la pantalla de inicio

Utilice la interfaz web del sistema RealPresence Group para configurar la forma en que la información se muestra en la pantalla de inicio de la interfaz local.

Para configurar la pantalla de inicio mediante la interfaz web:

1 En la línea de dirección del explorador web, introduzca la dirección IP del sistema RealPresence Group.

2 Vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Config. pantalla de inicio.

3 Configure los ajustes de la página Config. pantalla de inicio descritos en las siguientes secciones.

Las personalizaciones de la pantalla de inicio no surten efecto cuando el sistema RealPresence Group está vinculado con un Polycom Touch Control.


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Visualización de entradas de marcación rápidaUtilice la marcación rápida para llamar rápidamente a una dirección IP marcada como favorita.

Para habilitar la marcación rápida desde la interfaz web:

1 Vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Config. pantalla de inicio > Marcación rápida.

2 Haga clic en el enlace Elegir favoritos para crear y seleccionar los favoritos que quiera designar como entradas de marcación rápida.

3 Seleccione la opción Habilitar marcación rápida.

Para obtener más información acerca de cómo llamar, agregar, eliminar entradas de marcación rápida, consulte Marcación rápida en la página 106.

Visualización de la agendaSi el sistema RealPresence Group está configurado para conectarse a Microsoft Exchange Server, podrá visualizar reuniones programadas en la pantalla de inicio. Si no aparece ninguna reunión en la pantalla de inicio, o bien el sistema no está conectado al servidor de Microsoft Exchange o no hay ninguna reunión programada.

Para obtener más información acerca del uso de la agenda, consulte Guía del usuario de Polycom RealPresence Group Series.

Cambio de la imagen de fondoLa interfaz local de los sistemas RealPresence Group se visualiza con una imagen de fondo predeterminada similar al «salvapantallas» de un ordenador. Esta imagen no se puede eliminar, pero puede cargar sus propias imágenes para reemplazarla.

El tamaño de la imagen cargada debe ser de 1920 X 1080, y su formato JPEG.

Consideraciones sobre las entradas de marcación rápida:

• Para realizar una llamada dentro del sistema de su compañía telefónica, marque la extensión interna en lugar del número completo.

• Las entradas de marcación rápida no aparecen cuando el sistema Polycom RealPresence Group está vinculado con un dispositivo Polycom Touch Control.


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Para cargar y utilizar una imagen de fondo:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Config. pantalla inicio > Fondo.

2 Haga clic en Seleccionar archivo para buscar y seleccionar la imagen que desee cargar.

3 Una vez que el nombre de la imagen aparezca junto a Seleccionar archivo, haga clic en Cargar para mostrar la imagen como fondo de pantalla.

Configuración de los iconos de la pantalla de inicioLos iconos de la pantalla de inicio son los que aparecen en el centro de la parte inferior de la interfaz local, en grupos de tres. Se muestran de forma predeterminada los iconos que se muestran en la siguiente tabla de esta ubicación.

Habilitar el acceso a la configuración de usuario

La configuración del usuario permite a los usuarios controlar algunos aspectos de las cámaras y reuniones, por ejemplo, dejar que otras personas en la llamada controlen la cámara o habilitar la respuesta automática para llamadas multipunto o punto a punto.

Para habilitar el acceso a la configuración de usuario:


— En la interfaz local, vaya a Configuración > Administración > Seguridad > Ajustes.

— En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Acceso.

2 Habilite la opción Permitir acceso a las configuraciones del usuario.

Icono Nombre

Menú

Contenido

Este icono aparece sólo cuando se detecta una fuente de contenido.

Configuración

Este icono le lleva a la pantalla Configuración, donde encontrará Información del sistema, Administración y, si está habilitada, Configuración del usuario.

Realizar una llamada


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Restringir el acceso a usuarios y ajustes administrativos

Se puede restringir el acceso a Configuración de usuario y Administración, que pasarán a estar disponibles solo a través de la interfaz web.

Para evitar que los usuarios manipulen la configuración de usuario y la de administración desde la interfaz local:

>> En Configuración de administrador > Configuración general > Config. pantalla de inicio > Iconos de pantalla de inicio, deshabilite la opción Mostrar iconos en la pantalla de inicio.

Personalización de la navegación hasta el icono Realizar una llamada

Se puede elegir dónde lleva la opción al usuario.

Para elegir dónde lleva la interfaz local a los usuarios cuando seleccionan Realizar una llamada:

>> En Configuración de administrador > Configuración general > Config. pantalla de inicio > Iconos de pantalla de inicio, seleccione una de las siguientes ubicaciones:

— Teclado de marcación

— Contactos

— Llamadas recientes

Si se cumplen las siguientes condiciones, la habilidad para mostrar iconos está habilitada automáticamente y como solo lectura:

• La marcación rápida se deshabilita en Configuración de administrador > Configuración general > Config. pantalla de inicio

• No se muestra la agenda porque el sistema no está conectado al servidor de Microsoft Exchange

• El acceso remoto a través de Internet, Telnet y SNMP se deshabilita en Seguridad > Seguridad global > Acceso


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Visualización de información del sistema en la interfaz localLa interfaz local de los sistemas RealPresence Group muestra una barra de dirección en la parte inferior de la pantalla de inicio. Además de mostrar determinada información sobre el sistema en el menú de la interfaz local, ahora se puede ver la dirección IP del sistema, la extensión y la dirección SIP de la barra de dirección.

Para ver información del sistema en la barra de dirección:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Config. pantalla inicio > Barra de dirección.

2 Configure las siguientes opciones.

Opción Descripción

Mostrar dirección IP en la pantalla de inicio

Muestra la dirección IP de Configuración de administrador > Red > Propiedades de LAN > Dirección IP (IPv4) en la parte izquierda de la barra de dirección.

Mostrar extensión en la pantalla de inicio

Muestra la extensión de H.323 de Configuración de administrador > Red > Red IP > H.323 en el centro de la barra de dirección.

Mostrar dirección SIP en la pantalla de inicio

Muestra la dirección SIP de Configuración de administrador > Red > Red IP > SIP (la dirección para iniciar sesión) en el lado derecho de la barra de dirección.

Nota: la opción Mostrar dirección SIP aparece sólo si el sistema está configurado con una dirección SIP.


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Configuración de los ajustes de menúLos ajustes de menú de la interfaz web determinan algunos de los datos que se muestran en el menú principal de la interfaz local. Los ajustes de menú se seleccionan de entre los ajustes de red del sistema. Para obtener más información sobre los ajustes de red, consulte Capítulo 2, Redes, en la página 23.

Para configurar los ajustes de menú de la interfaz local:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Configuración de menú.

2 Configure estas opciones.


Mostrar información de sistema

Indica si se muestra determinada información del sistema en el menú de la interfaz local.

Pantalla Seleccione si desea mostrar la siguiente información:

• La dirección SIP del sistema

• La dirección IP del sistema

• La Extensión asociada con el sistema

Nota: la opción Dirección SIP aparece sólo si el sistema está configurado con una dirección SIP.

Mostrar botón de sistema

Indica si se muestra en el menú el botón Sistema.

Nota: el botón Sistema del menú principal de la interfaz local no es el mismo que el enlace a Sistema situado en la barra azul de la parte superior de la página de la interfaz web.


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2Redes

En esta guía se describen los tipos de redes que se utilizan en todo el mundo. Tenga en cuenta que no todas las redes están disponibles en todos los países.

Preparación de la redAntes de empezar a configurar las opciones de red, debe asegurarse de que está preparada para videoconferencias.

Polycom también ofrece servicios contractuales de disponibilidad de alta definición. Para obtener más información, póngase en contacto con su distribuidor de Polycom.

Conexión a la LANDebe conectar el sistema a una LAN para:

• Realizar llamadas H.323 o SIP

• Utilizar un servidor de directorio global

• Registrarse en un sistema de administración

• Acceder a la interfaz de web

• Usar People+Content™ IP

• Conectar al dispositivo Polycom Touch Control


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Indicadores de estado de LANEl conector de LAN de los sistemas RealPresence Group tiene dos luces que indican el estado de la conexión y el tráfico.

Configuración de las propiedades de la LANPuede ajustar las propiedades de LAN de los sistemas RealPresence Group y de los dispositivos Polycom Touch Control. Consulte la siguiente sección, además de Configuración de las propiedades de LAN de Polycom Touch Control en la página 30.

Configuración de las propiedades de la LAN del sistema RealPresence Group

Para configurar las propiedades de la LAN del sistema RealPresence Group:

>> Lleve a cabo una de estas acciones:

— En la interfaz local, vaya a Configuración > Administración > Propiedades de LAN.

— En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red > Propiedades de LAN.

Indicador luminoso Estado de la conexión

Indicador izquierdo apagado

No hay conexión 1000Base-T.

Indicador izquierdo verde

Hay conexión 1000Base-T.

Indicador derecho apagado

No hay conexión 10/100 Base-T ni tráfico de red con la conexión 1000 Base-T.

Indicador derecho encendido

Hay conexión 10/100 Base-T y parpadea debido al tráfico de red.

Indicador derecho parpadeante

Tráfico de red.

Redes

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Configurar ajustes de dirección IP (IPv4)

Configure los siguientes ajustes de Dirección IP (IPv4) en la pantalla de Propiedades de LAN.

Configurar ajustes de dirección IP (IPv6)

Configure los siguientes ajustes de Dirección IP (IPv6) en la pantalla de Propiedades de LAN.


Dirección IP

(en la interfaz local: Definir dirección IP)

Especifica cómo obtiene el sistema una dirección IP.

• Obtener dirección IP auto.: seleccione esta opción si el sistema obtiene una dirección IP del servidor DHCP en la LAN.

• Introducir manualmente dirección IP: seleccione esta opción si la dirección IP no se va a asignar automáticamente.

Su dirección IP es

(en la interfaz local: Dirección IP)

Si el sistema obtiene su dirección IP automáticamente, esta área muestra la dirección IP asignada actualmente al sistema.

Si ha seleccionado Introducir dirección IP manualmente, escriba aquí la dirección IP.

Puerta de enlace predeterminada

Muestra la puerta de enlace asignada actualmente al sistema.

Si el sistema no obtiene automáticamente una dirección IP de la puerta de enlace, introduzca una aquí.

Máscara de subred

Muestra la máscara de subred asignada actualmente al sistema.

Si el sistema no obtiene automáticamente una mascara de subred, introduzca una aquí.


Habilitar IPv6 Habilita la pila de red IPv6 y hace que los ajustes de IPv6 estén disponibles.

Dirección IP Especifica cómo obtiene el sistema una dirección IP.

Obtener dirección IP auto.: seleccione esta opción si el sistema obtiene una dirección IP de un servidor DHCP o SLAAC en la LAN.

Introducir manualmente dirección IP: seleccione esta opción si la dirección IP no se va a asignar automáticamente.


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Habilitar SLAAC Especifica si usar una configuración automática de dirección sin estado (SLAAC) en vez de DHCP para obtener una dirección IP automáticamente.

Si se usa DHCP para obtener la dirección IP, necesitará un servidor DHCP para obtener la dirección de la red, pero con SLAAC, los routers existentes ayudarán al sistema a obtener la dirección IP de la red.

Enlace-Local Muestra la dirección IPv6 usada para la comunicación local dentro de una subred.

Este parámetro se puede configurar sólo si se selecciona la opción Introducir manualmente dirección IP.

Sitio-Local Muestra la dirección Ipv6 usada para comunicación dentro de un sitio u organización.


Dirección global Muestra la dirección de Internet Ipv6.


Puerta de enlace predeterminada

Muestra la puerta de enlace asignada actualmente al sistema.

Si el sistema no obtiene automáticamente una dirección IP de la puerta de enlace, introduzca una aquí.



Redes

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Configurar ajustes de servidores DNS

Configure los siguientes ajustes de Servidores DNS en la pantalla de Propiedades de LAN.

Configurar Opciones de LAN

Configure los siguientes ajustes de Opciones de LAN en la pantalla de Propiedades de LAN. En la interfaz web, estos ajustes se encuentran dentro de Opciones de LAN, pero en la interfaz local están organizados de forma diferente.


Servidores DNS

(en la interfaz local: DNS)

Muestra los servidores DNS asignados actualmente al sistema.

Cuando la dirección IPv4 o IPv6 se obtiene automáticamente, las direcciones de servidor DNS también se obtienen automáticamente. En la interfaz web solo puede especificar las direcciones de servidor DNS IPv4 o IPv6 cuando la dirección IPv4 se introduce manualmente. En la interfaz local siempre se pueden editar los cuatro campos referentes a la dirección del servidor DNS.

Dirección de servidor 1Dirección de servidor 2Dirección de servidor 3Dirección de servidor 4(solo web)

En la interfaz web, si el sistema no obtiene automáticamente una dirección DNS de la puerta de enlace, puede introducir una aquí. Se permiten un máximo de cuatro direcciones de servidores DNS. Si los cuatro campos cuentan con direcciones, ya no podrá agregar ninguno más.


Nombre de host

(interfaz web sólo)

Indica el nombre DNS del sistema. En las redes IPv4, el sistema enviará el nombre de host al servidor DHCP para que éste pueda registrar el nombre de host con el servidor DNS local o busque el dominio donde se registra el punto final (si se admite). Esta función no se admite con IPv6, de modo que puede dejar este campo sin configurar si está usando una red IPv6. No obstante, se recomienda configurar el campo de forma que contenga el nombre de host.

Nombre de dominio


Muestra el nombre de dominio asignado actualmente al sistema.

Si el sistema no obtiene automáticamente un nombre de dominio, introduzca uno aquí.


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Negociación automática

(dentro de Configuración general en la interfaz local)

Especifica si el sistema debe negociar automáticamente la velocidad de la LAN y el modo dúplex según los procedimientos de negociación automática de IEEE 802.3. Si se habilita esta opción, los ajustes Velocidad de LAN y Modo dúplex se vuelven de solo lectura.

Polycom recomienda utilizar la negociación automática para evitar problemas de red.

Velocidad de LAN


Especifica si se debe utilizar una velocidad de LAN de 10 Mbps, 100 Mbps, o 1000 Mbps. Tenga en cuenta que la conmutación debe admitir la velocidad seleccionada.

Modo Dúplex


Especifica el modo dúplex que se va a utilizar. Tenga en cuenta que la conmutación debe admitir el modo dúplex seleccionado.

Ignorar mensajes de redirección


Habilita al sistema RealPresence Group para ignorar mensajes de redirección de ICMP.

Debería habilitar este ajuste en la mayoría de circunstancias.

Límite de velocidad de transmisión de ICMP (milisegundos)


Especifica el número mínimo de milisegundos entre los paquetes transmitidos. Introduzca un número entre 0 y 60000. El valor predeterminado de 1000 significa que el sistema envía 1 paquete por segundo. Si introduce 0, el límite de velocidad de transmisión se deshabilitará.

Este ajuste se aplica sólo a los paquetes ICMP “fallidos”. Este ajuste no tiene efecto en los paquetes ICMP “informativos”, como las solicitudes y respuestas de eco.

Generar mensajes de destino inaccesibles


Genera un mensaje de destino inaccesible de ICMP si no se puede entregar un paquete en su destino por razones diferentes a la congestión de la red.

Responder a las solicitudes de difusión y de eco multidifusión


Envía un mensaje de respuesta de eco de ICMP en respuesta a una solicitud de eco de difusión o multidifusión, que no está específicamente dirigido al sistema RealPresence Group.


Redes

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Cuenta de transmisión DAD IPv6

Especifica el número de mensajes de detección de dirección duplicada (DAD) que se debe transmitir antes de adquirir una dirección IPv6. El sistema RealPresence Group envía mensajes DAD para establecer si la dirección que solicita ya está en uso.

Seleccione si desea transmitir 0, 1, 2 o 3 solicitudes DAD para una dirección IPv6.

Habilitar EAP/802.1x

Especifica si el acceso de red EAP/802.1X está habilitado. Los sistemas RealPresence Group admiten los siguientes protocolos de autenticación:

• EAP-MD5

• EAP-PEAPv0 (MSCHAPv2)

• EAP-TTLS

• EAP-TLS

Identidad de EAP/802.1X

Especifica la identificación del sistema utilizada para la autenticación de 802.1X. Esta opción sólo está disponible si EAP/802.1X está habilitado. El campo no puede quedar vacío.

Contraseña de EAP/802.1X

Especifica la contraseña del sistema utilizada para la autenticación de 802.1X. Este ajuste es necesario cuando se usa EAP-MD5, EAP-PEAPv0 o EAP-TTLS.

Habilitar 802.1p/Q

Especifica si están habilitadas las prioridades de VLAN y capa de enlace.

ID VLAN Especifica la identificación de una LAN virtual. Esta opción está disponible sólo si está habilitado 802.1p/Q. El valor puede ser cualquier número entre 1 y 4094.

Prioridad de vídeo

Establece la prioridad de la capa de enlace del tráfico de vídeo en una LAN. El tráfico de vídeo es cualquier tráfico del RTP (protocolo de transporte de tiempo real) que consista en datos de vídeo y cualquier tráfico del RTCP (protocolo de control de transporte en tiempo real) asociado. Esta opción sólo está disponible si 802.1p/Q está habilitado. El valor puede ser cualquier número del 0 al 7, a pesar de que el 6 y el 7 no son recomendables.

Prioridad de audio

Establece la prioridad del tráfico de audio en la LAN. El tráfico de audio es cualquier tráfico del RTP que consista en datos de audio y cualquier tráfico del RTCP asociado. Esta opción sólo está disponible si 802.1p/Q está habilitado. El valor puede ser cualquier número del 0 al 7, a pesar de que el 6 y el 7 no son recomendables.



30 Polycom, Inc.

Configuración de las propiedades de LAN de Polycom Touch Control

Para configurar los ajuste de la LAN del Polycom Touch Control:

1 En la pantalla de inicio, toque Administración.

2 Toque la ficha Propiedades de LAN.

3 Configure los siguientes ajustes de Dirección IP (IPv4).

Prioridad de control

Establece la prioridad del tráfico de control en la LAN. El tráfico de control es cualquier tráfico que consista en información de control asociada a una llamada:

• H.323: señal de llamada H.225.0, RAS H.225.0 (sigla inglesa de registro, administración y estado), H.245 y control de la cámara del sitio remoto

• SIP: señalización SIP, control de la cámara del sitio remoto, protocolo de control de suelo binario (BFCP en inglés)

Esta opción sólo está disponible si 802.1p/Q está habilitado. El valor puede ser cualquier número del 0 al 7, a pesar de que el 6 y el 7 no son recomendables.

Habilitar puerto PC LAN

Esta opción solo está disponible para los sistemas RealPresence Group 700.

Indica si el puerto PC LAN de la parte posterior del sistema está habilitado. Deshabilite esta opción para obtener una seguridad mayor.



Definir dirección IP

Especifica cómo obtiene el Touch Control una dirección IP.

• Obtener dirección IP automáticamente: permite seleccionar si el Touch Control obtiene una dirección IP del servidor DHCP en la LAN.

• Introducir dirección IP manualmente: seleccione esta opción si la dirección IP no se va a asignar automáticamente.

Dirección IP Muestra la dirección IP actualmente asignada al Touch Control si el Touch Control obtiene su dirección IP automáticamente.

Si ha seleccionado Introducir dirección IP manualmente, escriba aquí la dirección IP.

Redes

Polycom, Inc. 31

4 Configure los siguientes ajustes de DNS.

5 De forma opcional, consulte la configuración general.

Máscara de subred

Muestra la máscara de subred asignada actualmente al Touch Control.

Si ha seleccionado Introducir dirección IP manualmente, escriba aquí la máscara de subred.

Puerta de enlace pre-determinada

Muestra la puerta de enlace asignada actualmente al Touch Control.

Si ha seleccionado Introducir dirección IP manualmente, introduzca aquí la dirección IP de la puerta de enlace.



Nombre de dominio

Muestra el nombre de dominio asignado actualmente al Touch Control.

Si el Touch Control no obtiene automáticamente un nombre de dominio, introduzca uno aquí.

Servidores DNS

Muestra los servidores DNS asignados actualmente al Touch Control.

Si el Touch Control no obtiene automáticamente una dirección de servidor DNS, introduzca aquí hasta dos servidores DNS.

Puede especificar las direcciones del servidor DNS IPv4 solo cuando la dirección IPv4 se introduce manualmente. Cuando la dirección IPv4 se obtiene automáticamente, las direcciones del servidor DNS también se obtienen automáticamente.


Modo dúplex Muestra el modo dúplex.

Velocidad de LAN

Muestra la velocidad de la LAN.


32 Polycom, Inc.

Configuración de IPSolo se pueden configurar las opciones de red IP a través de la interfaz web dirigiéndose a Configuración de administrador > Red > Red IP.

Configuración de la calidad de la redEste grupo de opciones sirve para especificar la respuesta ante problemas de calidad del sistema RealPresence Group.


Ajustar automáticamente ancho de banda de personas y contenido

Indica si el sistema debe ajustar automáticamente el ancho de banda necesario para la emisión continua de personas o contenidos en función de la relativa complejidad del vídeo emitido, ya sea de un solo tipo o de ambos.

Preferencia de calidad Indica qué emisión tiene preferencia al intentar compensar la pérdida de red:

• Emisiones continuas tanto de personas como de contenido

• Emisiones continuas de personas

• Emisiones continuas de contenidos

La calidad de la emisión que se defina que tiene precedencia se degrada menos durante la compensación de pérdida de red que la otra. Si se eligen las emisiones de tanto personas como contenidos, ambas experimentarán una degradación similar.

Esta opción no estará disponible si se habilita la opción Ajustar automáticamente ancho de banda de personas y contenido.

Redes

Polycom, Inc. 33

Configuraciones de H.323Si su red utiliza un equipo selector, el sistema puede registrar automáticamente su nombre y extensión H.323. Esto permite a los demás llamar al sistema introduciendo el nombre o la extensión H.323 en lugar de la dirección IP.

Configuración del sistema para utilizar un equipo selector

Un equipo selector administra funciones como el control de ancho de banda y de admisión. El equipo selector también administra la conversión de direcciones, que permite a los usuarios realizar llamadas empleando alias estáticos en lugar de direcciones IP que pueden cambiar a diario.

Para configurar el sistema para utilizar un equipo selector:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red > Red IP > Configuración de H.323.


Habilitar IP H.323

Permite la visualización y configuración de las opciones de H.323.

Nombre de H.323

Especifica el nombre que los equipos selectores y puertas de enlace emplean para identificar este sistema. Realice llamadas punto a punto mediante los nombres de H.323 si ambos sistemas están registrados en un equipo selector.

El nombre de H.323 es el mismo que el nombre de sistema, a no ser que lo modifique. El plan de marcación de la organización puede definir los nombres que puede utilizar.

Extensión H.323 (E.164)

Permite a los usuarios realizar llamadas punto a punto utilizando la extensión si ambos sistemas están registrados en un equipo selector, y especifica la extensión que los equipos selectores y las puertas de enlace emplean para identificar este sistema.

El plan de marcación de la organización puede definir las extensiones que puede utilizar.


34 Polycom, Inc.

2 Configure las siguientes opciones.


Usar equipo selector

Seleccione este ajuste para utilizar un equipo selector. Las puertas de enlace y los equipos selectores son necesarios para las llamadas entre IP y RDSI.

• Desactivar: las llamadas no utilizan equipos selectores.

• Auto: el sistema intenta encontrar automáticamente un equipo selector disponible.

• Especificar: las llamadas utilizan el equipo selector indicado. Esta opción debe estar seleccionada para habilitar la autenticación D anexa de H.235.

Al seleccionar un ajuste que no sea Desactivar, el Estado de registro se muestra debajo del ajuste Habilitar IP H.323.

Autenticación obligatoria

Habilita la compatibilidad con la autenticación D anexa de H.235.

Cuando la autenticación D anexa de H.235 está habilitada, el equipo selector de H.323 garantiza que sólo los terminales H.323 de confianza tienen acceso al equipo selector.

Esta configuración solo está disponible cuando la opción Utilizar el equipo selector está establecida en Especificar.

Nombre de usuario

Si se necesita la autenticación, indica el nombre de usuario con el que se debe realizar la autenticación D anexa de H.235.

Introducir contraseña

Si se necesita la autenticación, indica la contraseña con la que se debe realizar la autenticación D anexa de H.235.

Dirección IP de equipo selector actual

Si elige Desactivar en el campo Utilizar el equipo selector, el campo Dirección IP de equipo selector actual no se mostrará.

Muestra la dirección IP que el equipo selector está utilizando en este momento.

Redes

Polycom, Inc. 35

Configuraciones SIPSi la red admite el protocolo de inicio de sesión (SIP), utilícelo para conectar las llamadas IP.

Para especificar las configuraciones de SIP:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red > Red IP > SIP.


Dirección IP del equipo selector principal

• Si elige Desactivar en el campo Utilizar el equipo selector, el campo Dirección IP del equipo selector principal no se mostrará.

• Si opta por utilizar un equipo selector seleccionado automáticamente, esta área muestra la dirección IP del equipo selector.

• Si elige especificar un equipo selector, introduzca la dirección IP o el nombre del equipo selector (por ejemplo, 10.11.12.13, o bien equipo selector.nombredelaempresa.es.com).

La dirección IP de equipo selector principal contiene la dirección IPv4 con la que se registra el sistema. Como parte del proceso de registro del equipo selector, este puede devolver equipos selectores alternativos. Si la comunicación con el equipo selector principal se pierde, el RealPresence Group se registra con el equipo selector alternativo pero continúa preguntando al equipo selector principal. Si el sistema restablece la comunicación con el equipo selector principal, el sistema RealPresence Group anula su registro del equipo selector alternativo y se vuelve a registrar con el equipo selector principal.


Los sistemas Polycom RealPresence Group 300 no se pueden habilitar para la realización de llamadas multipunto.


Habilitar SIP Permite la visualización y configuración de los ajustes de SIP.

Habilitar AS-SIP Habilita el sistema RealPresence Group para aplicar los ajustes configurados para el SIP de servicios garantizados.


36 Polycom, Inc.

Configuración del servidor SIP

Especifica si ajustar automática o manualmente la dirección IP del servidor SIP.

Si se selecciona Auto, no se podrán editar los ajustes de protocolo de transporte, servidor de registros y servidor proxy. Si selecciona Especificar, se pueden editar estos campos.

Protocolo de transporte

Indica el protocolo que emplea el sistema para las señales SIP.

La infraestructura de red SIP en que funciona el sistema RealPresence Group determina el protocolo necesario.

Auto permite la negociación automática de protocolos en el siguiente orden: TLS, TCP, UDP. Esta es la configuración recomendada para la mayoría de los entornos.

TCP proporciona transporte fiable a través de TCP para la señal SIP.

UDP proporciona el transporte de mayor esfuerzo a través de UDP para la señal SIP.

TLS proporciona la comunicación segura de la señal SIP. TLS sólo está disponible si el sistema está registrado con un servidor SIP que admite TLS. Si elige esta opción, el sistema ignora el puerto 5060 de TCP/UDP.

Dirección para iniciar sesión

Especifica la dirección SIP o el nombre SIP del sistema, por ejemplo, [email protected]ñía.com. Si deja en blanco este campo, se utilizará la dirección IP del sistema para la autenticación.

Nombre de usuario

Especifica el nombre de usuario que se debe usar para la autenticación cuando se registra con un servidor de registros SIP, por ejemplo mariaRubio. Si el proxy SIP requiere autenticación, no pueden dejarse en blanco ni este campo ni el de la contraseña.

Contraseña Indica la contraseña asociada con el nombre de usuario que sirve para autenticar el sistema en el servidor de registros.


Redes

Polycom, Inc. 37

Para obtener más información acerca de esta y otras consideraciones de interoperabilidad entre Microsoft y Polycom, consulte la Polycom Unified Communications Deployment Guide for Microsoft Environments (Guía de uso de la integración de Polycom Unified Communications para entornos de Microsoft).

Servidor de registros

Indica el nombre DNS o dirección IP del servidor de registros de SIP. La dirección puede especificarse como dirección IP o un nombre de dominio completo (FQDN). Si se registra un sistema RealPresence Group remoto con un servidor extremo Lync Server Edge, use el FQDN del servidor extremo.

De manera predeterminada para el TCP, la señal SIP se envía al puerto 5060 del servidor de registros. De manera predeterminada para el TLS, la señal SIP se envía al puerto 5061 del servidor de registros.

Introduzca la dirección IP y el puerto utilizando el siguiente formato:

<Dirección_IP>:<Puerto>

<Dirección_IP> puede ser una dirección IPv4 o IPv6 o un nombre FQDN de DNS como nombredeservidor.compañía.com:6050.

Ejemplos de sintaxis:

• Para utilizar el puerto predeterminado del protocolo que ha seleccionado:

10.11.12.13

• Para especificar un puerto TCP o UDP diferente:

10.11.12.13:5071

Servidor proxy Indica la dirección IP o nombre FQDN de DNS del servidor proxy SIP. Si deja en blanco este campo, se empleará la dirección del servidor de registros. Si deja en blanco los campos Servidor de registros de SIP y Servidor proxy, no se empleará ningún servidor proxy.

De manera predeterminada para el TCP, la señal SIP se envía al puerto 5060 del servidor proxy. De manera predeterminada para el TLS, la señal SIP se envía al puerto 5061 del servidor proxy.

La sintaxis utilizada para este campo es la misma que para el campo Servidor de registros.



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Configurar los ajustes de SIP para la integración con Microsoft Servidores

La integración con Microsoft Lync Server 2010 y 2013 permite a usuarios de Microsoft Lync y del sistema Polycom RealPresence Group realizar llamadas de vídeo y audio entre sí.

Polycom admite las siguientes funciones en Microsoft Lync Server 2010 y 2013:

• Interactive Connectivity Establishment (ICE)

• Centralized Conferencing Control Protocol (CCCP); esta función sólo está disponible con la clave de licencia opcional

• Presencia federada

• El códec de vídeo en tiempo real (RTV) de Microsoft; esta función sólo está disponible con la clave de licencia opcional

Para obtener más información acerca de esta y otras consideraciones de interoperabilidad entre Microsoft y Polycom, consulte la Polycom Unified Communications Deployment Guide for Microsoft Environments (Guía de uso de la integración de Polycom Unified Communications para entornos de Microsoft).

Si su organización implementa varios grupos de servidores de Lync Server, un sistema Polycom RealPresence Group se debe registrar en el mismo grupo de servidores al que está asignada la cuenta de usuario del sistema.

Consideraciones sobre SIP:

El protocolo SIP se ha adaptado ampliamente para las comunicaciones de voz y la videoconferencia básica por IP, sin embargo, muchas de las capacidades avanzadas de videoconferencia aún no se han estandarizado. Asimismo, muchas de las capacidades dependen del servidor SIP.

A continuación se facilitan ejemplos de funciones no admitidas con SIP:

• Llamadas SIP multipunto en cascada.

• Contraseñas de reunión. Si se ajusta una contraseña de reunión, los puntos finales SIP no podrán marcar una llamada multipunto.

Para obtener más información acerca de problemas de compatibilidad con SIP, consulte las Notas de la versión para los sistemas Polycom® RealPresence® Group.

Dado que los sistemas Polycom RealPresence Group se ejecutan en modo de administración dinámica, no pueden registrarse simultáneamente con Lync Server y el servicio de presencia de Polycom Converged Management Service (CMA) o el sistema Polycom RealPresence Resource Manager. Los sistemas RealPresence Group pueden obtener servicios de presencia desde una única fuente: Lync Server, el servicio de presencia de CMA o el sistema RealPresence Resource Manager.

Redes

Polycom, Inc. 39

Configurar los ajustes de SIP para la integración con Telepresence Interoperability Protocol (TIP)

Cuando SIP se encuentra habilitado en un sistema RealPresence Group que dispone de la opción TIP, el sistema puede interoperar con puntos finales TIP.

Para obtener más información acerca de la asistencia de Polycom para el protocolo TIP, consulte la Polycom Unified Communications Deployment Guide for Cisco Environments (Guía de uso de la integración de Polycom Unified Communications para entornos de Cisco).

Compatibilidad con RTV y conferencias alojadas en Lync

Para utilizar RTV en una conferencia alojada en Lync, debe haber habilitado la clave de opción RTV en el sistema RealPresence Group.

Para obtener más información acerca de la configuración de los ajustes de vídeo de Lync Server para RTV, consulte la Polycom Unified Communications Deployment Guide for Microsoft Environments (Guía de uso de la integración de Polycom Unified Communications para entornos de Microsoft).

Consideraciones sobre TIP:

• Los sistemas Polycom RealPresence Group no pueden albergar llamadas multipunto mientras se encuentran en una llamada SIP (TIP).

• Las llamadas SIP (TIP) deben conectarse a una velocidad de llamada de 1 Mbps o superior.

• Solamente se admite la versión de TIP 7.

• En una llamada TIP, solamente se admite contenido XGA a 5 fps. Las siguientes fuentes de contenido no se admiten en llamadas TIP:– Contenido USB del Polycom Touch Control– People+Content™ IP

No se puede configurar TIP sin comprar e instalar un código de clave de opción para Telepresence Interoperability Protocol (TIP).


40 Polycom, Inc.

Configuración de AS-SIPLos sistemas de la serie RealPresence Group admiten el protocolo de inicio de sesión de servicios garantizados (AS-SIP por sus siglas en ingles), tal como se define en los estándares técnicos de Unified Capabilities Requirements (UCR, requisitos de capacidades unificadas) para los equipos de telecomunicaciones de conmutación desarrollada por el Departamento de Defensa (DoD) estadounidense y la Agencia de Sistemas de Información de la Defensa (DISA). AS-SIP es el término empleado para describir la versión DoD de SIP que se utiliza como parte de su iniciativa para construir una red de comunicaciones IP segura y fiable. AS-SIP incorpora con Precedencia multinivel y de preferencia (MLPP), señalización y medios de comunicación seguros, Calidad de servicio (QoS) y compatibilidad de IPv6.

Configurar ajustes de AS-SIP

Los ajustes de AS-SIP definen códigos de servicio, dominios de red y niveles de precedencia para MLPP.

Para habilitar AS-SIP en su sistema en la interfaz web:

1 Vaya a Configuración de administrador > Red > Red IP > SIP.

2 Seleccione la opción Habilitar AS-SIP.

Para configurar los ajustes de AS-SIP en la interfaz web:

1 Vaya a Configuración de administrador > Red > Red IP > AS-SIP.



Código de servicio

Define uno o varios de los códigos de marcación de servicios especiales N11 de la Comisión Federal de las Comunicaciones (FCC) de EE. UU. o códigos de marcación especiales de carácter internacional.

Valores predeterminados de llamadas salientes de precedencia

Define el Dominio predeterminado (dominio de red) y el nivel de Precedencia predeterminada usado al llamar.

Dominios de red MLPP

Define los dominios de red MLPP que usa la red.

Redes

Polycom, Inc. 41

Definir códigos de servicio

1 Para agregar un Código de servicio, haga clic en .

2 En el campo de texto de la nueva línea que aparece, introduzca los números.

3 Haga clic en otra línea de la lista para crear el código de servicio.

Puede hacer clic en para eliminar cualquiera de los códigos de servicio.

Definir valores predeterminados de llamadas salientes de precedencia

1 Seleccione el Dominio predeterminado que se vaya a usar para las llamadas salientes, el dominio de red predeterminado. Los sistemas RealPresence Group vienen preconfigurados para usar dominio de red uc y dsn, pero pueden añadirse también otros. Puede elegirse cualquier dominio de red definida como dominio predeterminado para usar en las llamadas salientes. Con esta configuración, uc y dsn son los dominios de red preconfigurados y uc es el dominio predeterminado.

2 Seleccione Precedencia predeterminada para usarlo con las llamadas salientes.Este ajuste acepta uno de los niveles definidos de precedencia del dominio predeterminado configurado. Por defecto, el ajuste es RUTINA, que es el nivel de precedencia más bajo definido en el dominio de red predeterminado uc.

Definir dominios de red MLPP

Aunque uc y dsn ya están preconfigurados en el sistema, puede modificar sus valores o crear otros dominios de red.

1 Para editar un dominio, haga clic en .

2 Si es necesario, edite el Nombre de dominio de red o cambie el ajuste Permitir llamadas entrantes. Si se deshabilita el ajuste Permitir llamadas entrantes, el sistema rechazará cualquier llamada procedente de ese dominio de red.

3 Seleccione un Nivel de precedencia.Puede definir un total de 10 niveles de precedencia.


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5 Haga clic en Guardar una vez realizados los cambios.

Para añadir un dominio de red, haga clic en y luego configure los mismos parámetros definidos anteriormente para el dominio de red. Haga clic en Guardar cuando haya terminado.

Precedencia multinivel y de preferencia (MLPP)

La precedencia multinivel y de preferencia (MLPP) permite dar prioridad a las llamadas según los recursos de la red y del acceso a sistemas de sitios remotos. Los usuarios autorizados dan precedencia a las llamadas para aumentar su prioridad a través de la red AS-SIP. Una llamada entrante con mayor prioridad puede dar preferencia a los sistemas que ya estén en una llamada. Además, la señalización de la llamada de precedencia y los paquetes de medios van marcados con valores DSCP asociados al nivel de precedencia para garantizar que la calidad del servicio (QoS) de la red esté acorde con el nivel de precedencia de la llamada.


Nivel de precedencia

El nombre asociado con el nivel de precedencia.

Puede hacer clic en Agregar nivel de precedencia para crear un nivel, y puede hacer clic en para eliminarlo.

Dígito de marcación

Se trata de un campo numérico sencillo (0-9) que representa el dígito de marcación que se usa para indicar la precedencia de la llamada solicitada.

La cadena de marcación de precedencia se indica con un "9" en primer lugar tras el que va el dígito de marcación, seguido de un número de 7 o 10 dígitos.

Encabezado de prioridad de recurso

Representa el valor del Encabezado de prioridad de recurso SIP que se usa para indicar el nivel de precedencia. Este campo acepta un único carácter UTF-8.

DSCP de audio Indica el valor DSCP usado para paquetes RTP/SRTP de audio enviados en las llamadas utilizando este nivel de precedencia. Para el valor del campo se acepta un número entero entre 0 y 63.

DSCP de vídeo Indica el valor DSCP usado para paquetes RTP/SRTP de vídeo enviados en las llamadas utilizando este nivel de precedencia. Para el valor del campo se acepta un número entero entre 0 y 63.

Redes

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Los sistemas RealPresence Group ofrecen soporte para realizar llamadas de precedencia mediante el uso de códigos de prefijo de precedencia en la cadena de marcación. Las llamadas pueden realizarse en cualquier nivel de precedencia dentro del dominio de red configurado como dominio predeterminado para llamadas salientes. Los dominios de red predeterminados uc y dsn definen cinco niveles de precedencia: Rutina, Prioridad, Inmediato, Flash, o Flash Override. El sistema señala el nivel de precedencia según los estándares de UCR 2008, Change 3 y proporcionan una retroalimentación apropiada al usuario que está realizando la llamada.

Las llamadas entrantes se anuncian con el nivel de precedencia apropiado y el usuario autorizado puede seleccionar uno de los siguientes modos para resolver la llamada:

• Responder directamente

• Unirse a la conferencia

• Colgar la llamada actual y responder

Tipo de dirección de red alternativa (ANAT)

La señalización ANAT se usa para soportar IPv4 y IPv6 en AS-SIP y sólo es útil en entornos AS-SIP. Cuando AS-SIP está habilitado y la pila doble (IPV4 y IPV6) también lo está, se habilita la señalización ANAT.

Considere las siguientes restricciones al habilitar AS-SIP en un sistema RealPresence Group:

• Asegúrese de registrar el sistema sólo en servidores de registros/proxy que reconozcan AS-SIP, porque la señalización AS-SIP puede ser incompatible con otros tipos de servidores de registros/proxy.

• Si está instalada la opción de software del Protocolo de interoperabilidad de telepresencia de Cisco (TIP), desactive la señalización TIP en el punto final de RealPresence Group yendo a Configuración de administrador > Red > Preferencias de marcación > Opciones de marcación y deshabilitando el ajuste TIP. La señalización TIP es incompatible con la señalización AS-SIP.


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Calidad del servicioEstablezca las opciones de la calidad del servicio sobre el modo en que la red gestiona los paquetes IP durante las videollamadas.

Para definir los ajustes de la calidad del servicio:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red > Red IP > Calidad de servicio.



Tipo de servicio

Especifica el tipo de servicio y le permite elegir el modo en que se configura la prioridad de los paquetes IP enviados al sistema para vídeo, audio, el control de cámara de sitio remoto y OA&M:

• Precedencia IP: representa la prioridad de los paquetes IP enviados al sistema. El valor puede situarse entre 0 y 7.

• DiffServ: representa un nivel de prioridad entre 0 y 63.

Nota: si se tiene habilitado AS-SIP y se selecciona DiffServ, los valores DSCP para audio y vídeo definidos para el nivel de precedencia de llamada negociado en el dominio de red predeterminado, que se configuró para las llamadas salientes, anula los ajustes de Vídeo y Audio definidos en esta página de la interfaz web. Si no se tiene habilitado AS-SIP, se emplean los valores de Vídeo y Audio definidos aquí.

Vídeo Especifica la precedencia IP del valor Diffserv para el tráfico del RTP de vídeo y el tráfico del RTCP asociado.

Audio Especifica la precedencia IP del valor Diffserv para el tráfico del RTP de audio y el tráfico del RTCP asociado.

Control Especifica la precedencia IP del valor Diffserv para el tráfico de control de los siguientes canales:

• H.323: señal de llamada H.225.0, RAS H.225.0 (sigla inglesa de registro, administración y estado), H.245 y control de la cámara del sitio remoto

• SIP: señalización SIP, control de la cámara del sitio remoto, protocolo de control de suelo binario (BFCP en inglés)

OA&M Especifica la Precedencia IP o valor Diffserv para el tráfico no relacionado con el vídeo, audio ni el control de la cámara del sitio remoto.

Tam. máx. de unidad transmis.

Indica si se debe utilizar el tamaño máximo de unidad de transmisión (MTU, Maximum Transmission Unit) predeterminado para las llamadas IP o si se debe seleccionar el tamaño máximo.

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Polycom, Inc. 45

Bytes de tam. máx. de unidad transmis.

Indica el tamaño de MTU, en bytes, que se utiliza para las llamadas IP. Si el vídeo se ve por bloques o si se producen errores de red, puede que los paquetes sean demasiado grandes. Reduzca el MTU. Si la red contiene información adicional innecesaria, es posible que los paquetes sean demasiado pequeños. Aumente el MTU.

Habilitar recuperación de paquetes perdidos

Permite al sistema utilizar la LPR (Lost Packet Recovery, recuperación de paquetes perdidos) en el caso de que se produzca una pérdida de paquetes.

Habilitar RSVP Permite al sistema utilizar el Protocolo de reserva de recursos (RSVP) para solicitar que los enrutadores reserven ancho de banda en una ruta de conexión IP. Para poder realizar las solicitudes de reserva en enrutadores de la ruta de conexión, tanto el sitio local como el sitio remoto deben ser compatibles con RSVP.

Ancho de banda dinámico

Indica si permite que el sistema encuentre automáticamente la velocidad óptima para una llamada.

Ancho de banda máx. para transmisión

Especifica la velocidad de transmisión de llamadas máxima entre 64 kbps y la frecuencia de línea máxima del sistema. Este ajuste puede ser útil cuando el sistema está conectado a la red mediante una tecnología de acceso que ofrece distinto ancho de banda de transmisión y recepción (como el acceso por cable o DSL).

Ancho de banda máx. para recepción

Especifica la velocidad de recepción de llamadas máxima entre 64 kbps y la frecuencia de línea máxima del sistema. Este ajuste puede ser útil cuando el sistema está conectado a la red mediante una tecnología de acceso que ofrece distinto ancho de banda de transmisión y recepción (como el acceso por cable o DSL).

Nota: cuando un sistema RealPresence Group 500 o RealPresence Group 700 alberga una llamada multipunto, la velocidad de llamadas para todos los sitios de la llamada es de 6 Mbps.



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Recuperación de paquetes perdidos y ancho de banda dinámico

Puede resolver los problemas de calidad de vídeo seleccionando la opción Habilitar recuperación de paquetes perdidos (LPR), la opción Ancho de banda dinámico, o ambas.

Si se habilitan ambas opciones, Ancho de banda dinámico ajusta la frecuencia de vídeo para reducir la pérdida de paquetes a un 3% o menos. Cuando la pérdida de paquetes baja al 3% o por debajo de este valor, LPR limpia la imagen de vídeo del monitor. La potencia de procesamiento adicional necesaria puede causar que la frecuencia de vídeo descienda mientras el sistema esté utilizando LPR. Si esto ocurre, la pantalla Estadística de la llamada muestra la frecuencia de vídeo utilizada inferior a la frecuencia de vídeo. Si la pérdida de paquetes es cero durante un mínimo de diez minutos, LPR deja de funcionar y la Frecuencia de vídeo usada aumenta para igualarse con la Frecuencia de vídeo.

Si solo se habilita LPR y el sistema detecta una pérdida de datos, LPR intenta limpiar la imagen, pero no se ajusta la frecuencia de vídeo. Si solo se habilita Ancho de banda dinámico y el sistema detecta una pérdida de datos del 3% o superior, se ajusta la frecuencia de vídeo, pero LPR no limpia la imagen.

Puede ver el porcentaje de pérdida de paquetes, la frecuencia de vídeo y la frecuencia de vídeo usada en la pantalla Estadísticas de la llamada.

Configurar el sistema para su uso con un servidor de seguridad o NATUn servidor de seguridad protege la red IP de una organización controlando el tráfico de datos desde fuera de la red. A menos que el servidor de seguridad esté diseñado para funcionar con equipos de videoconferencia H.323, deberá configurar el sistema y el servidor de seguridad para permitir el tráfico de la videoconferencia de fuera a dentro de la red y viceversa.

Los entornos de red NAT (Network Address Translation, traducción de direcciones de red) utilizan direcciones IP internas privadas para los dispositivos que se encuentran dentro de la red, pero utilizan una dirección IP externa para permitir que los dispositivos de la LAN se comuniquen con otros dispositivos fuera de la LAN. Si el sistema está conectado a una red LAN que utiliza NAT, necesitará introducir la Dirección (WAN) externa NAT para que el sistema se comunique fuera de la LAN.

Para configurar el sistema de modo que funcione con un servidor de seguridad o NAT:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red > Red IP > Servidor de seguridad.

Redes

Polycom, Inc. 47



Puertos fijos Permite especificar si se van a definir los puertos de protocolo de control de transmisión (TCP) y protocolo de datagramas de usuarios (UDP).

• Si el servidor de seguridad no es compatible con H.323, habilite esta opción. El sistema RealPresence Group asigna una serie de puertos comenzando por los puertos TCP y UDP que especifique el usuario. De manera predeterminada, la serie del sistema comienza con el puerto 3230 tanto para TCP como para UDP.

Nota: debe abrir los puertos correspondientes en el servidor de seguridad. Para permitir el tráfico H.323, deberá además abrir el puerto TCP 1720 del servidor de seguridad; para SIP debe abrir el puerto UDP 5060, el puerto TCP 5060 o el puerto TCP 5061 de pendiendo se si está usando UDP, TCP o TLS como protocolo de transporte SIP.

• Si el servidor de seguridad es compatible con H.323 o el sistema no está protegido por un servidor de seguridad, deshabilite esta opción.

Para el IP H.323 necesita 2 puertos TCP y 8 puertos UDP por conexión. Para el SIP necesita el puerto TCP 5060 y 8 puertos UDP por conexión.

Nota: dado que los sistemas RealPresence Group admiten ICE, el rango de puertos UDP fijos es 112. El sistema RealPresence Group alterna entre los puertos disponibles en cada llamada. Después de reiniciarse el sistema, la primera llamada se inicia con el primer número de puerto, 49152 o 3230. Las llamadas posteriores se inician con el último puerto utilizado, por ejemplo, la primera llamada utiliza los puertos 3230 al 3236, la segunda los puertos 3236 al 3242, la tercera los puertos 3242 al 3248, etc.

Puertos TCP

Puertos UDP

Indica el valor de inicio para la serie de puertos TCP y UDP utilizados por el sistema. El sistema establece automáticamente la serie de puertos según el valor de inicio establecido.

Nota: para permitir el tráfico H.323, deberá además abrir el puerto TCP 1720 del servidor de seguridad.

Habilitar servidor de seguridad transversal H.460

Permite al sistema utilizar un servidor de seguridad transversal basado en H.460 para llamadas IP. Para obtener más información, consulte Servidor de seguridad transversal NAT H.460 en la página 49.


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NAT Indica si el sistema debe detectar la dirección (WAN) externa NAT automáticamente.

• Si el sistema no utiliza una red NAT o está conectado a la red IP por medio de una red privada virtual (VPN), seleccione Desactivar.

• Si el sistema utiliza una red NAT que permite tráfico HTTP, seleccione Auto.

• Si el sistema utiliza una red NAT que no permite tráfico HTTP, seleccione Manual.

Dirección (WAN) externa NAT

Muestra las direcciones que los participantes externos a la LAN utilizan para llamar al sistema. Si opta por configurar la NAT manualmente, introduzca aquí la dirección NAT externa.

Solo se puede editar este campo si la Configuración NAT se ha establecido en Manual.

NAT es compatible con H.323

Especifica que el sistema utiliza un NAT que tiene la capacidad de traducir tráfico H.323.

Solo se puede ver este campo si la Configuración NAT se ha establecido en Auto o Manual.

Dirección mostrada en el directorio global

Permite elegir si se muestra o no la dirección pública o privada del sistema en el directorio global.

Solo se puede ver este campo si la Configuración NAT se ha establecido en Auto o Manual.

Habilitar los mensajes SIP de contacto operativo

Especifica si se transmiten con regularidad mensajes de contacto operativo en el canal de señal SIP y en todas las sesiones RTP que formen parte de llamadas SIP. Los mensajes de contacto operativo mantienen las conexiones abiertas en dispositivos NAT/de servidor de seguridad que a menudo se utilizan en los bordes de redes domésticas y de empresa.

Cuando un sistema RealPresence Group se implementa o se registra en un entorno SIP de Avaya, Polycom recomienda deshabilitar esta opción para permitir que las llamadas se conecten por completo.


Redes

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En entornos protegidos por un servidor de seguridad, los administradores del servidor de seguridad pueden optar por limitar el acceso a las conexiones TCP únicamente. A pesar de que TCP es un método de entrega de datos preciso y fiable que incluye comprobación de errores, no es un método rápido. Por este motivo, las emisiones continuas de medios en tiempo real suelen emplear UDP, que ofrece velocidad pero no necesariamente precisión. En los entornos protegidos por un servidor de seguridad, en los que el administrador del servidor de seguridad ha restringido el acceso de medios a los puertos TCP, es posible realizar las llamadas mediante una conexión TCP, en lugar de UDP.

Servidor de seguridad transversal NAT H.460

Puede configurar los sistemas RealPresence Group para utilizar el servidor de seguridad transversal H.460.18 y H.460.19 basado en estándares, que permite a los sistemas de vídeo establecer más fácilmente conexiones IP a través de servidores de seguridad.

La siguiente ilustración muestra cómo un proveedor de servicios puede proporcionar un servidor de seguridad transversal H.460 entre dos ubicaciones de empresa. En este ejemplo, el dispositivo de seguridad transversal Polycom Video Border Proxy™ (VBP®) está en el extremo de la red del proveedor de servicios y facilita las llamadas IP entre sistemas RealPresence Group con distintos servidores de seguridad.

Los sistemas distribuidos fuera de un servidor de seguridad son potencialmente vulnerables frente al acceso no autorizado. Visite la sección de seguridad de Polycom del centro de información Knowledge Base en support.polycom.com para obtener la información más reciente relativa a seguridad. También puede registrarse para recibir actualizaciones y asesoramiento por correo electrónico de forma periódica.

RealPresence Group 700

Equipo selector

Red IP

Ubicación de empresa A Ubicación de empresa B

Proveedor de serviciosDispositivo Polycom VBPcompatible con H.460.18y H.460.19

Sistema contransversal habilitado

Sistema contransversal habilitado



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Para utilizar este transversal (también llamado cruce seguro), los sistemas RealPresence Group y los servidores de seguridad deben configurarse del siguiente modo:

1 Habilite el servidor de seguridad transversal en el sistema RealPresence Group.

a En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red > Red IP > Servidor de seguridad.

b Seleccione Habilitar servidor de seguridad transversal H.460.

2 Registre el sistema RealPresence Group en un dispositivo Polycom VBP externo que admita los estándares H.460.18 y H.460.19.

3 Asegúrese de que los servidores de seguridad transversales permitan a los sistemas RealPresence Group que funcionen con ellos abrir conexiones TCP y UDP salientes.

— Los servidores de seguridad más estrictos deberían al menos permitir a los sistemas RealPresence Group abrir los siguientes puertos TCP y UDP salientes: 1720 (TCP), 14085-15084 (TCP) y 1719 (UDP), 16386-25386 (UDP).

— Los servidores de seguridad deberían permitir el tráfico entrante a los puertos TCP y UDP que se hubieran abierto anteriormente en dirección de salida.

Conectividad básica de servidor de seguridad/NAT transversal

La conectividad básica de servidor de seguridad/NAT transversal permite a los sistemas RealPresence Group conectar con soluciones RealPresence basadas en SIP mediante la familia de controladores de borde de sesión (SBC) de Acme Packet Net-Net. El sistema RealPresence Group se conecta con el SBC de Acme Packet Net-Net como punto final de empresa remoto. El punto final de empresa remoto se registra en la infraestructura SIP de la empresa y se conecta con un punto final de empresa interno a través del servidor de seguridad de la empresa.

Para obtener información detallada sobre el uso y la configuración de un SBC de Acme Packet Net-Net con esta función, consulte Implementación de Polycom Unified Communications en un entorno de Enterprise Session Director de Acme Packet Net-Net.

Los sistemas RealPresence Group ahora también ofrecen total compatibilidad mutua con TLS para conexiones de presencia SIP y XMPP. La total compatibilidad mutua con TLS proporciona a los administradores la capacidad de identificar y autenticar los dispositivos que intentan unirse a conferencias desde fuera de la red de empresa.

Redes

Polycom, Inc. 51

Configuración de las preferencias de marcaciónLas preferencias de marcación le ayudan a administrar el ancho de banda de red empleado para las llamadas y a establecer una preferencia de codificación de vídeo escalable (SVC). Especifique las configuraciones de llamada opcionales y predeterminadas para llamadas salientes. Asimismo, es posible limitar la velocidad de las llamadas entrantes.

Opciones de marcación

Para configurar las opciones de marcación:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red > Preferencia de marcación > Opciones de marcación.



Preferencia de codificación de vídeo escalable (H.264)

Especifica si hay que usar codificación de vídeo escalable o avanzada:

• SVC luego AVC: use SVC cuando sea posible; si no, utilice AVC.

• AVC sólo: esta opción deshabilita la codificación SVC.

Habilitar H.239 Indica el intercambio de datos People+Content basado en estándares. Si está seguro de que los sitios remotos a los que va a llamar admiten el uso de H.239, habilite esta opción.

Orden de marcación de vídeo

Especifica el modo en que el sistema realiza llamadas de vídeo a entradas del directorio que incluyen más de un tipo de número.

• IP H.323

• SIP

Este parámetro también especifica el modo en que el sistema realiza videollamadas marcadas desde la pantalla Realizar una llamada cuando la selección del tipo de llamada no está disponible en la pantalla de inicio o está establecida en Auto. Si un intento de llamada falla, el sistema intentará realizar la llamada con el siguiente tipo de llamada de la lista.


52 Polycom, Inc.

Conferencias basadas en SVC

En una conferencia basada en la codificación SVC, cada punto final habilitado para SVC transmite varias secuencias de bits, llamada emisión simultánea, al servidor Polycom RealPresence Collaboration Server (RMX). El servidor RealPresence Collaboration Server envía o transmite las emisiones de vídeo seleccionadas a los puntos finales sin mandar el diseño de vídeo entero. Los puntos finales habilitados para SVC ensamblan las emisiones en un diseño con arreglo cada una de sus distintas capacidades de presentación y configuraciones de diseño.

Ventajas y ejemplos de configuración

Las conferencias basadas en codificación SVC ofrecen diversos beneficios, entre los que se incluyen menores requisitos de recursos de vídeo, mayor resistencia a los errores, menor latencia y más flexibilidad con los diseños de presentación. Por ejemplo, en los sistemas RealPresence Group Series, en una llamada a cuatro, el diseño es 1+3, que presenta al conferenciante en una ventana grande y a los otros participantes en ventanas más pequeñas por debajo de la persona que está hablando.

La tabla siguiente muestra el diseño, las resoluciones y las velocidades de trama en llamadas a cuatro a distintas velocidades de llamada.

Activación y desactivación de llamadas SVC

Se pueden hacer y recibir llamadas SVC cuando el sistema Polycom RealPresence Group está conectado a un puente compatible con SVC. Las llamadas SVC se habilitan o deshabilitan en la pantalla Preferencias de marcación de la interfaz web.

Velocidad de llamada Diseño

Persona que habla Participantes

1920 kbps 1+3 720p30 360p15

1472 kbps 1+3 720p30 360p7,5

1024 kbps 1+3 720p15 180p15

768 kbps 1+3 720p7,5 180p7,5

512 kbps 1+3 360p7,5 180p7,5

384 kbps 1+2 180p15 180p7,5

256 kbps 1+1 180p7,5 180p7,5

128 kbps N/D Sólo audio Sólo audio

El diseño máximo es 1+3 para cuatro o más participantes en la llamada. La experiencia puede variar con menos participantes.

Redes

Polycom, Inc. 53

Para obtener más información sobre las funciones y limitaciones de las conferencias basadas en SVC, consulte Polycom RealPresence SVC-Based Conferencing Solutions Deployment Guide (Guía de uso de soluciones de conferencias basadas en SVC de Polycom RealPresence) disponible en support.polycom.com.

Velocidades preferidas

Para configurar las velocidades de marcación:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red > Preferencia de marcación > Velocidades preferidas.



Velocidad preferida para las llamadas efectuadas

Llamadas IPLlamadas SIP (TIP)

Determina las velocidades de utilización para llamadas IP o SIP (TIP) desde este sistema cuando se cumple alguna de las siguientes condiciones:

• La velocidad de llamada se ha establecido como Auto en la pantalla de realización de llamada

• La llamada se realiza desde el directorio

Si el sistema del sitio remoto no admite la velocidad seleccionada, el sistema negocia automáticamente una velocidad menor.

Los usuarios no pueden especificar una velocidad de llamada al realizar llamadas desde el dispositivo Polycom Touch Control.

El ajuste Llamadas SIP (TIP) solamente está disponible cuando se encuentra habilitada la opción TIP.

Velocidad máxima para las llamadas recibidas

Llamadas IPLlamadas SIP (TIP)

Permite restringir el ancho de banda empleado durante la recepción de llamadas IP o SIP (TIP).

Si el sitio remoto trata de llamar al sistema a una velocidad superior a la seleccionada, ésta se reduce hasta llegar a la velocidad especificada en este campo.

El ajuste Llamadas SIP (TIP) solamente está disponible cuando se encuentra habilitada la opción TIP.

En las llamadas punto a punto, los sistemas Polycom RealPresence Group 300 utilizan un máximo de 3 Mbps de ancho de banda, mientras que los sistemas RealPresence Group 500 usan un máximo de 6 Mbps.



54 Polycom, Inc.

Localización de la dirección IP del sistemaPuede localizar la dirección IP del sistema RealPresence Group desde las dos interfaces:

• En la interfaz local, vaya a Configuración > Administración > Propiedades de LAN: Dirección IP.

• En la interfaz local, si el administrador ha configurado el sistema para que se muestre la dirección IP, podrá verla en la parte superior del menú que aparece al pulsar con el control remoto y en la pantalla de inicio.

• En la interfaz web, la verá en la parte superior de la página junto a la lista desplegable de idiomas, además de en Configuración de administrador > Red > Propiedades de LAN: Su dirección IP es.

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3Monitores y cámaras

Conexión de monitoresAsegúrese de que el sistema está apagado antes de conectar los dispositivos. Para obtener más información acerca de la conexión de monitores a sistemas RealPresence Group, consulte Apéndice A, Vistas del panel trasero del sistema, en la página 203.

Configuración del monitorEl sistema detecta automáticamente los monitores que se le conectan. Se puede elegir entre utilizar o no el monitor mediante la opción Habilitar. También se puede seleccionar un perfil de monitor para gestionar un grupo de ajustes de monitor.

Para configurar los monitores:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Monitores.

2 Configure estos ajustes en la página Monitores. Los ajustes de los monitores 1, 2 y 3 son iguales, aunque las opciones disponibles pueden variar.


Habilitar Indica la configuración del monitor:

• Auto: configuración predeterminada. Indica que las opciones de Formato de vídeo y Resolución se detectan automáticamente, por lo que sus ajustes quedan deshabilitados.

• Manual: permite seleccionar los ajustes de Formato de vídeo y Resolución. Los ajustes de Resolución se filtran según el Formato de vídeo que se haya seleccionado.


56 Polycom, Inc.

Perfiles de monitoresLos perfiles de los monitores establecen las preferencias de lo que se muestra en los monitores disponibles. Con este parámetro puede personalizar la configuración de los monitores para que se adapten a su entorno o al tipo de reunión que desee.

Los perfiles de los monitores indican sólo preferencias. Lo que se ve depende de la distribución de las vistas, de si se muestra contenido, del número de monitores activos, etc.

La tabla siguiente describe la configuración de cada perfil de monitor.

Perfil de monitor Especifica qué perfil debe usarse con este monitor. Las opciones dependen de cuántos monitores utilice el sistema y qué monitor se esté configurando.

Formato de vídeo Especifica el formato del monitor. En función del sistema RealPresence Group y del monitor configurado, las opciones son:

• HDMI

• DVI

• Componente

• VGA

Nota: este ajuste no está disponible si se selecciona Auto para el ajuste Habilitar.

Resolución Especifica la resolución del monitor.

Nota: este ajuste no está disponible si se selecciona Auto para el ajuste Habilitar.


No se admiten perfiles de monitores para llamadas SVC.


Decidir por mí Ajuste predeterminado que configura los monitores para mostrar contenido y a gente hablando en función de diversos factores. Si se selecciona Decidir por mí, las opciones del Monitor 2 y del Monitor 3 no estarán disponible. Si luego elige un ajuste distinto, se conservarán los valores originales.

Yo sólo (Monitor 2 o Monitor 3) Configura el monitor para que siempre le muestre a usted.

Monitores y cámaras

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Optimización de la reproducción de vídeo en un televisor de alta definiciónCuando se utiliza un televisor como monitor, algunos ajustes del televisor de alta definición podrían interferir con la reproducción de vídeo o la calidad de las llamadas. Para evitar este posible problema, desactive en el menú del televisor de alta definición todas las mejoras de sonido, como el “sonido envolvente”.

Además, muchos televisores de alta definición cuentan con un modo de baja latencia, llamado «modo juego», que podría reducir la latencia de audio y vídeo. El «modo juego» suele estar desactivado de forma predeterminada, pero la calidad podría mejorar si lo encendiese.

Por último, antes de conectar el sistema RealPresence Group a un televisor, compruebe que está configurado para reproducir todo el espectro de píxeles. Este ajuste, conocido como «ajustar pantalla» o «píxel a píxel», permite que se reproduzca la imagen HD al completo. El nombre concreto del ajuste del monitor varía en función del fabricante.

Hablante sólo Establece que el monitor muestre a quien esté hablando en ese momento en el sitio remoto en el Monitor 1. El Monitor 2 muestra solamente a una persona.

Contenido sólo (Monitor 2 o Monitor 3)

Establece que el monitor muestre el contenido disponible. Si no, el monitor muestra el fondo de la habitación.

Hablante y contenido Establece que el monitor muestre el contenido disponible. Si no, el monitor muestra a la persona que esté hablando en el sitio remoto. Con este ajuste se pueden buscar disposiciones.

Dispositivo de grabación con hablante y contenido (Monitor 2 o Monitor 3)

Establece que el monitor muestre el contenido disponible o a la persona que esté hablando para facilitar la grabación con una grabadora de vídeo digital (DVR). Mostrar contenido tiene prioridad sobre mostrar a la persona hablando.

Dispositivo de grabación con hablante sólo (Monitor 2 o Monitor 3)

Establece que el monitor muestre a la persona que esté hablando, con independencia de su ubicación, para facilitar la grabación con una grabadora de vídeo digital (DVR).



58 Polycom, Inc.

Uso de los ajustes de suspensión para prevenir la remanencia de imágenesLos monitores y los sistemas Polycom RealPresence Group proporcionan ajustes de pantalla que ayudan a prevenir la remanencia de imágenes. Los televisores de plasma pueden ser particularmente vulnerables a este problema. Consulte la documentación del monitor o del fabricante para obtener recomendaciones e instrucciones específicas. Las siguientes indicaciones le ayudarán a evitar la remanencia de imágenes:

• Asegúrese de que no se muestran imágenes estáticas durante largos periodos de tiempo.

• Ajuste la opción Tiempo para que el sistema entre en modo de suspensión en 60 minutos o menos.

• Deshabilite las siguientes opciones para mantener la pantalla libre de imágenes estáticas durante una llamada:

— Mostrar iconos en una llamada, descrita en la página 96

— Mostrar duración de la llamada, descrita en la página 174

• Tenga en cuenta que las reuniones de más de una hora de duración sin mucho movimiento pueden tener el mismo efecto que una imagen estática.

• Pruebe a reducir los ajustes de nitidez, brillo y contraste del monitor, en caso de que estén en los valores máximos.

Conexión de cámarasLos sistemas Polycom RealPresence Group 700 disponen de entradas para varias cámaras PTZ. Los sistemas RealPresence Group 500 pueden admitir una segunda cámara que no sea PTZ, pero no un control para una segunda cámara. Todas las cámaras de Polycom son capaces de recibir señales infrarrojas.

Los sistemas Polycom RealPresence Group cuentan con receptores de infrarrojos integrados para las señales del control remoto. Asegúrese de apuntar con el control remoto al sistema RealPresence Group o a su cámara Polycom para manejarla.

Polycom EagleEye™ IIILa cámara Polycom EagleEyeTM III puede ofrecer resoluciones de 1080i 60/50 fps, 1080p 60 fps y 720p 60/50 fps con todos los sistemas Polycom RealPresence Group.

Los sistemas RealPresence Group pueden suministrar corriente de alimentación a la cámara EagleEye III a través de un conector HDCI. Esta configuración permite a la cámara EagleEye III reactivarse desde el estado de suspensión al captar alguna señal su sensor de infrarrojos. La cámara no necesita corriente de alimentación adicional ni un amplificador de infrarrojos.


Polycom, Inc. 59

El sistema RealPresence Group 700 admite un estándar de energía baja que limita la alimentación suministrada a la cámara cuando el sistema está apagado. Cuando la cámara EagleEye III reciba corriente de alimentación sólo del sistema, no dispondrá de ningún receptor de infrarrojos activo capaz de encender el sistema RealPresence Group usando el control remoto.

Si los infrarrojos de la cámara son los únicos expuestos y normalmente se enciende y apaga el sistema con el control remoto portátil, use una de estas soluciones alternativas:

• Proporcione alimentación directa a la cámara Eagle Eye III con la fuente de alimentación opcional de la cámara EagleEye, 1465-52748-040. Esto permite al sensor de infrarrojos permanecer encendido, de modo que la cámara pueda recibir comandos infrarrojos del control remoto.

• Coloque el sistema RealPresence Group de modo que no haya obstáculos entre el receptor de infrarrojos de delante del sistema y el control remoto.

• Use un amplificador de infrarrojos de otro fabricante para ampliar la señal de infrarrojos desde la sala del receptor hasta la zona delante del sistema RealPresence Group.

Polycom EagleEye AcousticLa cámara Polycom EagleEye Acoustic puede ofrecer una resolución de 1080p 25/30 fps gracias a su tecnología integrada de procesamiento por sensor de imagen (ISP, Image Sensor Processing), y también cuenta con un objetivo de enfoque automático, dos micrófonos para la recepción de sonido estéreo, un detector de infrarrojos, un LED de estado y un cable HDCI para su conexión al sistema.

Polycom EagleEye DirectorPolycom EagleEye Director es un sistema de posicionamiento de cámaras de gama alta automático que funciona con el sistema Polycom RealPresence Group para proporcionar primeros planos precisos de la persona que está hablando. EagleEye Director también proporciona transiciones uniformes entre la vista de cerca de la persona que está hablando y la visión de la sala.

EagleEye Director utiliza un sistema de cámara dual. Mientras una cámara realiza el seguimiento de la persona que está hablando, la otra captura la visión de la sala. EagleEye Director muestra la visión de la sala mientras la cámara se mueve de un interlocutor a otro. Cuando la cámara que realiza el seguimiento localiza a una persona que está hablando, la cámara de EagleEye Director pasa a un primer plano de dicha persona. Mediante el ofrecimiento de vistas automáticas e inteligentes en varios escenarios desde los que se está hablando durante una conferencia, EagleEye Director proporciona una experiencia de usuario similar a la de una producción de un vídeo para un informativo.


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Polycom EagleEye IILa cámara Polycom EagleEye II puede proporcionar vídeo de 1080i 60/50 fps con los sistemas Polycom RealPresence Group.

Polycom EagleEye HDLa cámara Polycom EagleEye HD se puede usar con todos los sistemas Polycom RealPresence Group. Las cámaras Polycom EagleEye HD ofrecen una resolución de 720p.

Polycom EagleEye 1080Utilice la cámara Polycom EagleEye 1080 para enviar vídeos a una resolución de 1080p con los sistemas RealPresence Group y la opción de resolución 1080p instalada. También puede utilizar la cámara Polycom EagleEye 1080 con los sistemas que no tienen la opción de resolución 1080p para ver vídeo local en formato 1080.

Polycom EagleEye ViewLa cámara Polycom EagleEye View es de enfoque manual, movimiento electrónico de panorámica, inclinación y zoom (EPTZ) que incluye micrófonos estéreo integrados y un obturador de privacidad. La cámara Polycom EagleEye View está disponible con los sistemas Polycom RealPresence Group como cámara del sistema y micrófono principal. Para obtener más información sobre los micrófonos Polycom EagleEye View, consulte Uso de los micrófonos de Polycom EagleEye™ View y EagleEye Acoustic en la página 76.

La cámara Polycom EagleEye View puede ofrecer vídeo con calidad 1080i con los sistemas RealPresence Group.

Cuando conecte una cámara Polycom EagleEye 1080 a la entrada de un sistema Polycom RealPresence Group, utilice el cable y la fuente de alimentación suministrados con la cámara. Debe utilizar siempre la fuente de alimentación porque la cámara Polycom EagleEye 1080 no recibe alimentación del sistema RealPresence Group.

Al conectar una cámara Polycom EagleEye View, utilice el cable con el conector marrón que se suministra con la cámara si desea utilizar los micrófonos integrados. Los otros cables no transmiten las señales de audio.

Puede instalar la Polycom EagleEye View en orientación normal o invertida. Para modificar la orientación de la cámara después de la instalación, desconecte todos los cables que se encuentran conectados a la cámara. A continuación, instale la cámara con la orientación que prefiera y vuelva a conectarla.


Polycom, Inc. 61

Conexión de cámaras a los sistemas Polycom RealPresence GroupPara obtener información detallada sobre las conexiones, consulte la hoja de configuración del sistema y el Manual de referencia del integrador de Polycom RealPresence Group Series. Consulte las notas de la versión para obtener una lista de cámaras PTZ admitidas. Si conecta una cámara PTZ compatible, el sistema detectará el tipo de cámara y establecerá la configuración apropiada. Asegúrese de que el sistema está apagado antes de conectar los dispositivos.

Configuración de los ajustes de entrada de vídeo Consulte Apéndice A, Vistas del panel trasero del sistema, en la página 203 para ver una ilustración con las entradas y salidas disponibles para cada sistema RealPresence Group. Aunque puede conectar dispositivos que no se detecten automáticamente, puede que las opciones disponibles en la interfaz no sean las mismas que si se produjera dicha detección automática. Por ejemplo, los sistemas RealPresence Group no admiten cámaras de otros fabricantes, pero si de todos modos conecta una cámara no compatible, el sistema puede intentar mostrar vídeo. Polycom no garantiza que los resultados sean óptimos ni que pueda configurar la cámara igual que si fuera una compatible.

Para configurar los ajustes de cámara y vídeo en la interfaz web:

>> Vaya a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Entradas de vídeo.

No conecte más de una Polycom EagleEye Director a un solo sistema RealPresence Group.


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Configuración de los ajustes generales de cámara


Permitir que otros participantes de una llamada controlen la cámara de usted

Especifica si otros sitios pueden ajustar la visión de la cámara que usted posee.

Frecuencia de alimentación

Especifica la frecuencia de la línea de alimentación del sistema.

En la mayor parte de los casos, el sistema restaura los valores predeterminados para la frecuencia de línea de alimentación correcta, basada en el estándar usado en el país donde está situado el equipo. Este ajuste le permite adaptar el sistema en áreas donde la frecuencia de línea de alimentación no coincide con el estándar de vídeo usado. Quizás necesite cambiar este ajuste para evitar el parpadeo de los fluorescentes de la sala de conferencias.

Convierta esta cámara en su cámara principal

Indica cuál es la cámara principal. La cámara principal se selecciona al configurar el sistema, pero puede cambiar dicha selección aquí.

La entrada Input 1 es normalmente la cámara principal.

Habilitar IP de People+Content™

Habilita la posibilidad de usar la aplicación People+Content IP.

Habilitar iconos de instantánea preajustada de cámara

Habilita el uso de iconos de instantáneas que representan las configuraciones preajustadas de la cámara. El valor predeterminado se controla mediante el Perfil de seguridad, pero puede cambiarlo aquí.

Si cambia el valor de su perfil de seguridad de Bajo o Medio a Alto o Máximo, o si desactiva este ajuste, el sistema RealPresence Group sustituirá cada imagen preajustada con un cuadro azul rayado. Los preajustes que no se hayan configurado se muestran como rectángulos vacíos.

Al desactivar la opción Habilitar iconos de instantánea preajustada de cámara en la interfaz web, los cuadros azules rayados de la interfaz local mostrarán qué preajustes están configurados, aunque si se activa la opción, no se volverán a ver los iconos de instantánea. Se pueden ver dichos iconos que representan imágenes de configuración preajustadas sólo cuando se configure un preajuste con la opción Habilitar iconos de instantánea preajustada de cámara activada.


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Configuración de los ajustes de entradaConfigure los siguientes ajustes para cada entrada conectada al sistema RealPresence Group.

Los ajustes que no sean aplicables para la entrada seleccionada no aparecerán.


Habilitar Especifica el tipo de entrada. También se puede optar por seleccionar automáticamente el tipo de entrada.

En el caso de los sistemas RealPresence Group 300 y RealPresence Group 500, la entrada 1 siempre es HDCI, de modo que aquí no se verá ninguna opción Habilitar.

Nota: los sistemas RealPresence Group 300 tienen solamente una entrada de vídeo. Los sistemas RealPresence Group 500 tienen dos entradas de vídeo, pero sólo se permiten HDCI y VGA para la segunda entrada.

Modelo Muestra el tipo de dispositivo que utiliza el puerto de entrada.

Nombre Muestra el nombre predeterminado de la entrada, pero puede cambiar el nombre del dispositivo por otro de su elección.

Enviar automáticamente al conectar

Opción para dispositivos de contenido extraíbles que especifica si hay que enviar el contenido nada mas conectar el dispositivo.

Mostrar como Indica si la entrada se utilizará para Personas o Contenido.

Lo que se seleccione aquí determina las opciones disponibles para el dispositivo en la interfaz integrada. Por ejemplo, una fuente Personas presenta opciones para control de cámara cercana/lejana y PTZ, pero una fuente Contenido presenta diversas opciones.

Formato de entrada Especifica el tipo de fuente del dispositivo. Este ajuste es solo de lectura, a no ser que el sistema no detecte el dispositivo.


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Optimizado para Especifica los valores de Movimiento y Nitidez de la entrada de vídeo.

• Movimiento: esta opción sirve para ver gente o vídeos en movimiento.

• Nitidez: la imagen es clara y nítida, pero los movimientos bruscos en frecuencias de llamada bajas pueden producir pérdidas de cuadros. Esta opción sólo está disponible en las llamadas punto a punto H.263 y H.264. Esta opción es necesaria para llamadas en alta definición de entre 512 kbps y 2 Mbps.

Utilizar voces para el seguimiento de personas

Especifica si el seguimiento de voz está activado o desactivado.

Esta opción no estará disponible si no se ha calibrado el seguimiento de cámara.

Esta opción solo está disponible si se ha instalado una EagleEye Director.

Velocidad de seguimiento

Determina la velocidad con la que el sistema busca a alguien nuevo y empieza a seguirle.

Esta opción solo está disponible si se ha instalado una EagleEye Director.

Compensación de contraluz

Especifica si la cámara se ajustará automáticamente para un fondo brillante. La compensación de contraluz se utiliza preferentemente cuando la persona aparece más oscura que el fondo.

La activación de este ajuste ayuda a atenuar un fondo brillante, lo cual puede afectar al rendimiento de seguimiento de la Polycom EagleEye Director.

Balance de blancos Indica si se debe utilizar la opción de control Auto o Manual para ajustar los colores neutros de la imagen. También se puede hacer una selección basada en el tipo de luz ambiente de la sala. Las siguientes opciones se basa en el tipo de luz:

• Interior (aproximadamente 3200 K)

• 3680 K

• 4160 K

• 4640 K

• 5120 K

• Exterior (aproximadamente 5600 K)



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Configuración de la Polycom EagleEye DirectorUtilice el control remoto o la interfaz web para configurar la Polycom EagleEye Director. No se puede configurar EagleEye Director usando Polycom Touch Control, pero sí se puede iniciar y detener el seguimiento de la cámara.

Procedimientos iniciales

Consulte Configuración de Polycom EagleEye Director para obtener información acerca de cómo configurar EagleEye Director.

Después de configurar EagleEye Director, siga los pasos indicados a continuación para comenzar:

1 Encienda EagleEye Director.

Puede verificar si se ha detectado el dispositivo y es compatible con el software del sistema RealPresence Group en la página de estado del sistema. Lleve a cabo una de estas acciones:

— En la interfaz local, vaya a Diagnósticos > Información del sistema > Estado > EagleEye Director.

— En la interfaz web, vaya a Diagnósticos > Sistema > Estado del sistema > EagleEye Director.

Si EagleEye Director aparece entre los ajustes de estado, el dispositivo se ha detectado.

2 Calibre las cámaras. Consulte Calibración de las cámaras de EagleEye Director en la página 66 para obtener instrucciones. Si advierte que el altavoz no está encuadrado con precisión, asegúrese de que la barra vertical de EagleEye Director esté vertical. Situar EagleEye Director en una superficie horizontal puede ayudar a garantizar que la barra vertical se encuentre en posición vertical. Es posible que también necesite volver a calibrar las cámaras.

Brillo Dispone de un control deslizante que permite ajustar el brillo de la imagen. Esta opción no estará disponible si el Balance de blancos se ha establecido como Auto.

Saturación de color Dispone de un control deslizante que permite ajustar la intensidad del color de la imagen. Esta opción no estará disponible si el Balance de blancos se ha establecido como Auto.



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3 Ajuste la visión de la sala. Consulte Ajuste de la vista de la sala en la página 67 para obtener instrucciones.

Calibración de las cámaras de EagleEye Director


— Desde la interfaz local, vaya a Configuración > Administración > Seguimiento de cámara > Calibración.

— En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Entradas de vídeo y seleccione Calibrar seguimiento de voz.

2 Siga las instrucciones de la página de calibración automática que aparecerá. La calibración automática se iniciará una vez que seleccione Iniciar. Cuando el proceso finalice, se le presentarán las siguientes opciones:

— Sí, veo un recuadro verde alrededor de mi boca. Seleccionar esta opción implica que la calibración automática se realizó correctamente, por lo que puede proceder al ajuste la visión de la sala, si lo desea.

— No, veo un recuadro verde, pero no está alrededor de mi boca. Si selecciona esta opción, podrá intentar la calibración automática de la cámara de nuevo, o realizarla de forma manual.

— No, no veo ningún recuadro. Si selecciona esta opción, deberá calibrar la cámara de forma manual.

3 Si esto fuese necesario, siga estas instrucciones para calibrar la cámara de forma manual:

a Utilice los botones de flecha y los controles del zoom del control remoto o de la interfaz web para acercar el zoom por completo y, a continuación, oriente la cámara hacia su boca.

Consideraciones sobre la detección de Polycom EagleEye Director

Cuando el sistema detecta por primera vez una EagleEye Director, se inicia el asistente de calibración. Si EagleEye Director no se detecta, intente una de las siguientes soluciones:

• Asegúrese de que todos los cables estén bien conectados y vuelva a probar a detectar la cámara. Si está usando el software de la versión 1.0 de EagleEye Director, es posible que tras comprobar los cables tenga que asegurarse de que los tornillos de cabeza esférica están firmemente apretados en el orificio de la base.

• Reinicie el sistema RealPresence Group.

• Apague EagleEye Director manualmente desconectando el suministro de alimentación y desenchufando el cable HDCI del sistema RealPresence Group. A continuación, encienda EagleEye Director, conecte el cable HDCI en el sistema RealPresence Group e intente efectuar la detección de la cámara de nuevo.


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b Seleccione Iniciar la calibración o Iniciar y siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla hasta que se le indique que la calibración se realizó correctamente.

Si no puede calibrar las cámaras correctamente, asegúrese de que los siete micrófonos de seguimiento de EagleEye Director funcionen correctamente. Cinco de dichos micrófonos son micrófonos de audio de referencia horizontales y dos verticales. Si alguno de los micrófonos no funciona, la calibración no se realizará correctamente. Si desea obtener información acerca de cómo probar la funcionalidad del micrófono, consulte la configuración de Seguimiento de cámara en la página 186.

Ajuste de la vista de la sala


— Desde la interfaz local, diríjase a Administrativos > Seguimiento de cámara > Calibración y, a continuación, seleccione Iniciar la calibración.

— Desde la interfaz web, diríjase a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Entradas de vídeo y, a continuación, seleccione la Entrada utilizada por el Polycom EagleEye Director.


— En la interfaz local, seleccione Saltar para pasar a la pantalla Ajustar visión de la sala.

— En la interfaz web, seleccione Ajustar visión de la sala.

3 Utilice los botones de flecha y los controles del zoom del control remoto o de la interfaz web para mostrar la vista de la sala que desea que visualicen los participantes del sitio remoto.

4 Seleccione Finalizar para guardar los ajustes y volver a la pantalla Configuración de las cámaras.

Asegúrese de que únicamente hable una persona mientras calibra las cámaras y no permita que se escuchen ruidos de fondo.

Si reorganiza o mueve la Polycom EagleEye Director, vuelva a calibrarla.


68 Polycom, Inc.

Activación y desactivación del seguimiento de cámara con EagleEye Director

Si el seguimiento de EagleEye Director se encuentra activado, la cámara sigue a la persona o personas que están hablando. Esta opción de seguimiento, también denominada colocación automática de la cámara, puede iniciarse o detenerse de forma manual.

Para activar el seguimiento de cámara:


— En la interfaz local, vaya a Configuración > Administración > Seguimiento de cámara > Configuración.

>> En la opción Modo de seguimiento, seleccione Voz. Este es el modo de seguimiento predeterminado. En este modo, la cámara sigue automáticamente el altavoz actual de la sala utilizando un algoritmo de seguimiento de voz.

Cuando seleccione el Modo de seguimiento de voz, también puede seleccionar la Velocidad de seguimiento. Esta velocidad determina la rapidez de movimiento de la cámara hacia cada persona que habla. La velocidad predeterminada es Normal.

Si el seguimiento de voz no funciona del modo esperado, asegúrese de que los micrófonos funcionen correctamente. Si desea obtener información acerca de cómo probar la funcionalidad del micrófono, consulte la configuración de Seguimiento de cámara en la página 186.

— En la interfaz web, diríjase a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Entradas de vídeo y, a continuación, seleccione la Entrada utilizada por el Polycom EagleEye Director.

>> Active la opción Utilizar voces para el seguimiento de personas.

— Si el sistema RealPresence Group se encuentra vinculado con un Polycom Touch Control, lleve a cabo los siguientes pasos:

1 Toque Cámaras en la pantalla de inicio o en la pantalla Llamada.

2 Si no se tiene seleccionado EagleEye Director, hágalo:

a Toque Seleccionar cámara y seleccione la cámara EagleEye Director.

b Toque Cámara de control.

3 Seleccione Iniciar seguimiento de cámara.


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Para desactivar el seguimiento de cámara:


— En la interfaz local, vaya a Configuración > Administración > Seguimiento de cámara > Configuración.

>> En la opción Modo de seguimiento, seleccione Desactivar. En este modo, la función de seguimiento está desactivada. Es necesario mover la cámara manualmente mediante el control remoto o el Polycom Touch Control.

— En la interfaz web, diríjase a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Entradas de vídeo y, a continuación, seleccione la Entrada utilizada por el Polycom EagleEye Director.

>> Desactive la opción Utilizar voces para el seguimiento de personas.

— Si el sistema RealPresence Group se encuentra vinculado con un Polycom Touch Control, toque Cámaras en la pantalla de inicio o en la pantalla Llamada y seleccione Detener seguimiento de cámara.

Para iniciar o detener el seguimiento de cámara en la interfaz local:

>> Cundo no esté realizando una llamada, vaya a Menú > Cámaras y seleccione Iniciar seguimiento de cámara o Detener activar seguimiento de cámara en función de lo que necesite.

El seguimiento de la cámara también se puede iniciar o detener en función de las siguientes acciones:

• El seguimiento de la cámara se inicia automáticamente al realizar una llamada.

• El seguimiento de la cámara se detiene al colgar una llamada.

• El seguimiento de la cámara se detiene temporalmente al silenciar el sistema RealPresence Group durante una llamada. Se reanuda al activar el sonido del sistema. Si se desactiva el seguimiento de la cámara, éste no se verá afectado al pulsar el botón Silenciar en el control remoto.

El rendimiento del seguimiento puede verse afectado por la iluminación de la habitación. Si la sala está demasiado iluminada para que el seguimiento de la cámara funcione correctamente, puede mejorar el rendimiento del seguimiento ajustando la opción Compensación de contraluz en la pantalla Cámaras. Para localizar este ajuste en la interfaz web, diríjase a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Entradas de vídeo y seleccione la Entrada correspondiente.


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Configuración de preajustes de la cámaraLos preajustes de cámara son posiciones de cámara guardadas que puede crear en la interfaz local antes o durante una llamada.

Los preajustes permiten a los usuarios:

• Dirigir la cámara automáticamente hacia ubicaciones predefinidas de una sala.

• Seleccionar una fuente de vídeo.

Si su cámara admite movimiento panorámico, inclinación y zoom, y está configurada en Personas, puede crear hasta 10 posiciones de preajuste de cámara con el control remoto, el teclado o el Polycom Touch Control. Los preajustes guardan el número de cámara, su nivel de zoom y la dirección a la que enfoca (si procede). Los preajustes siguen activos hasta que los borre o los cambie.

Si el sitio remoto permite controlar la cámara, podrá crear 10 preajustes para esta cámara. Si el sistema está vinculado con un Polycom Touch Control, podrá crear hasta 16 preajustes (0-15) para la cámara. Estos preajustes sólo se guardarán el tiempo que dure la llamada. También se pueden utilizar los preajustes que se crearon en el sitio remoto para controlar la cámara de este.

Si el dispositivo Polycom Touch Control está vinculado con un sistema Polycom RealPresence Group, debe utilizar el Polycom Touch Control para crear preajustes. Consulte Configuración y utilización de preajustes con Polycom Touch Control en la página 71.

Configuración y utilización de preajustes con el control remoto o el teclado

Para mover la cámara a una posición de preajuste guardada:

1 Durante la realización de una llamada, pulse Seleccionar en el control remoto para cambiar de la cámara del sitio local (Cámara de usted) al sitio remoto (Cámara de ellos).

2 Pulse un número en el control remoto.

Si utiliza una cámara Polycom EagleEye Director con el sistema RealPresence Group, no puede utilizar preajustes para el seguimiento de voz.


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Para ver sus preajustes:

>> Seleccione Cámaras > Preajuste en el menú.

Los iconos correspondientes a los preajustes de 0 a 9 aparecen en la pantalla. Una instantánea sobre un número significa que se le ha asignado un preajuste a ese número. Un recuadro gris significa que no se le ha asignado ningún preajuste a ese número.

Para guardar un preajuste con el control remoto:

1 Durante la realización de una llamada, pulse Seleccionar para elegir entre la cámara de usted o la de ellos.

2 Si ha seleccionado una cámara que admite el movimiento electrónico de panorámica, inclinación y zoom, podrá ajustar su posición:

— Pulse Zoom para acercar o alejar la cámara.

— Pulse los botones de flecha del control remoto para mover la cámara hacia arriba, abajo, a la derecha y a la izquierda.

3 Mantenga presionado un número para guardar la posición de preajuste.

Los preajustes existentes guardados en ese número se sustituirán.

Configuración y utilización de preajustes con Polycom Touch Control

Para ver los preajustes o mover la cámara a una posición de preajuste guardada:

1 En la pantalla de inicio o en la pantalla Llamada, toque Cámaras.

2 Si hay una llamada activa, toque Local o Remoto para seleccionar el control de la cámara adecuado.

3 Toque Mostrar preajustes.

4 Los iconos correspondientes a los preajustes de 0 a 9 aparecen en la pantalla.

Los iconos de preajuste iluminados indican las posiciones de cámara almacenadas. Los iconos transparentes indican un preajuste sin asignar.

5 Toque un número para ir a un preajuste guardado.

También se pueden ver los preajustes en la interfaz web, dirigiéndose a Utilidades > Herramientas > Supervisión remota.

No es posible eliminar un preajuste. En su lugar, sobrescriba un preajuste existente con la nueva posición de la cámara.


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Para guardar un preajuste:

1 En la pantalla de inicio o en la pantalla Llamada, toque Cámaras.

2 Si hay una llamada activa, toque Local o Remoto para seleccionar la cámara del sitio local o remoto.

3 Toque Seleccionar cámara para seleccionar una cámara u otra fuente de vídeo.

4 Toque Cámara de control para mover la cámara a la posición deseada.

5 Toque Mostrar preajustes y mantenga pulsado un número 5 segundos para almacenar la posición del preajuste. Los preajustes existentes guardados en el número que seleccione se sustituirán.

Videoconferencias de alta definiciónLos sistemas Polycom RealPresence Group disponen de las siguientes funciones de alta definición (HD):

• Enviar vídeos de personas o contenido al sitio remoto en alta definición

• Recibir y mostrar vídeos del sitio remoto en alta definición

• Mostrar vídeos del sitio local en alta definición

• HD de movimiento completo

Envío de vídeos de alta definiciónLos sistemas Polycom RealPresence Group con capacidad para alta resolución pueden enviar vídeos en formato panorámico de alta definición. Para obtener más información sobre las velocidades de trama para el contenido, consulte Capítulo 5, Contenido, en la página 91.

Para enviar vídeo en formato HD, utilice cualquier modelo de cámara Polycom que admita vídeo HD y un sistema Polycom RealPresence Group que pueda enviar vídeo de 720p o superior.

El preajuste de una cámara remota se puede almacenar sólo si está habilitada la capacidad de controlar la cámara remota.


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Recepción y visualización de vídeos de alta definiciónCuando el sitio remoto envía vídeo en alta definición, los sistemas Polycom RealPresence Group con alta definición y un monitor de alta definición pueden mostrar el vídeo en formato panorámico de alta definición. El formato de alta definición 720 admitido en estos sistemas es de 1280 x 720, formato de escaneado progresivo (720p). Los sistemas Polycom RealPresence Group con capacidad 1080 pueden recibir formato progresivo 1080p y visualizar formato progresivo 1080p o entrelazado 1080i.

El vídeo del sitio local se muestra en formato de alta definición cuando se utiliza una fuente de vídeo de alta definición y un monitor de alta definición. El vídeo de sitio local se muestra en definición estándar si el sistema se encuentra en una llamada de dicha definición o de resolución inferior.

Para obtener más información sobre llamadas multipunto, consulte Configuración de llamadas multipunto en la página 97.

Utilización de HD de movimiento completoCon los sistemas de la serie Polycom® RealPresence® Group, Polycom eleva el listón de la calidad audiovisual. Poder ver a los participantes con una resolución de 1080p 60 fps o HD de movimiento completo eleva la imagen a un nuevo nivel de realismo. La alta definición de movimiento completo proporciona una imagen nítida y vibrante y un sonido impecable que hacen posible esa sensación de «estar en la misma sala».

Para la colaboración en grupo, la calidad de los contenidos es tan importante como la calidad de las personas que aparecen en la imagen. Un contenido granulado, pixelado o de actualización lenta hace que sea complicado sacarle el máximo partido a la reunión. Con los sistemas Polycom RealPresence Group podrá compartir contenidos y personas en alta definición de movimiento completo al mismo tiempo, lo cual resulta muy útil al compartir con tanta distancia de por medio.

Requisitos para una llamada multipunto de alta definición:

• La llamada debe albergarla un sistema PolycomRealPresence Group o una plataforma para videoconferencias que admita alta definición, como la Polycom RMX 1000 o la Polycom RMX 2000.

• El host del sistema Polycom RealPresence Group debe disponer de la instalación de las opciones adecuadas.

• Todos los sistemas de la llamada deben admitir alta resolución (720p a 30 fps) y H.264.

• La frecuencia de llamada debe ser lo suficientemente alta para admitir la resolución de alta definición, tal y como se muestra en el Apéndice D, Velocidades de llamada y resoluciones, en la página 239.

• La llamada no puede ser en cascada.


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4Micrófonos y altavoces

Conexión de la entrada de audioAsegúrese de que el sistema está apagado antes de conectar los dispositivos.

Para recibir audio desde su sitio, deberá conectar un micrófono a los sistemas Polycom RealPresence Group. Para obtener información detallada sobre las conexiones, consulte la hoja de configuración del sistema.

Para obtener más información acerca de la conexión de entradas de audio a sistemas RealPresence Group, consulte Apéndice A, Vistas del panel trasero del sistema, en la página 203.

Conexión de la mesa del sistema Polycom RealPresence Group o del conjunto de micrófonos de techo

Cada conjunto de micrófonos Polycom contiene tres elementos para una cobertura de 360°. Puede conectar varios conjuntos de micrófonos Polycom a un sistema Polycom RealPresence Group.

Para obtener una óptima calidad de sonido, haga lo siguiente:

• Coloque el conjunto de micrófonos en una superficie dura y plana (mesa, pared o techo) libre de obstrucciones, de modo que el sonido se dirija directa y correctamente a los elementos del micrófono.

• Coloque el conjunto de micrófonos cerca de la persona más próxima al monitor.

• En el caso de salas de conferencias de mayor tamaño, utilice más de un conjunto de micrófonos. Cada conjunto de micrófonos Polycom cubre un radio de 1 a 2 metros, dependiendo del nivel de ruido y de la acústica de la sala.


76 Polycom, Inc.

Uso de los micrófonos de Polycom EagleEye™ View y EagleEye Acoustic

Las cámaras EagleEyeTM View y EagleEye Acoustic de Polycom tienen micrófonos estéreo incorporados. Los siguientes consejos le ayudarán a obtener una calidad de sonido óptima con estas cámaras:

• Habilitar Polycom StereoSurround.

• Coloque la cámara a una distancia mínima de 0,30 metros de las paredes para minimizar los efectos de barrera.

• Asegúrese de que las cámaras EagleEye View o EagleEye Acoustic no estén a más de dos metros de distancia de las personas que hablarán. La distancia máxima cubierta dependerá del nivel de ruido y la acústica de la sala. Si conecta un micrófono Polycom, Polycom SoundStation® o Polycom SoundStructure® a la entrada del micrófono del sistema RealPresence Group mientras hay una cámara EagleEye View o EagleEye Acoustic conectada al sistema, los micrófonos integrados en las cámaras se deshabilitarán automáticamente.

• Polycom recomienda conectar otros dispositivos de entrada de audio en salas de conferencias de más de 3,5 m por 5 m aproximadamente.

Conexión de un teléfono IP 7000 de Polycom SoundStation

Cuando conecta un auricular Polycom SoundStation IP 7000 a un sistema Polycom RealPresence Group, el auricular se convierte en otro modo de marcar llamadas de audio o vídeo. El auricular también funciona como micrófono, y como altavoz en llamadas sólo de voz. Consulte la documentación siguiente disponible en la página web de Polycom para obtener más información:

• Guía de integración del auricular Polycom SoundStation IP 7000 conectado con un sistema Polycom RealPresence Group en entornos de VoIP no compatibles

• Guía del usuario del auricular Polycom SoundStation IP 7000 conectado a un sistema Polycom RealPresence Group en entornos de VoIP no compatibles

Micrófonos y altavoces

Polycom, Inc. 77

Conexión de dispositivos al Polycom RealPresence Group 300 y las entradas de micrófono de RealPresence Group 500

Los sistemas RealPresence Group 300 y RealPresence Group 500 son compatibles con los siguientes dispositivos:

• Dos conjuntos de micrófonos de RealPresence Group o de Polycom HDX

• Un auricular Polycom SoundStation IP 7000 y un conjunto de micrófonos de RealPresence Group o Polycom HDX

• Un dispositivo SoundStructure C-Series y hasta cuatro conjuntos de micrófonos RealPresence Group o Polycom HDX

• Polycom EagleEye View o EagleEye Acoustic con micrófonos habilitados

Conexión de dispositivos a Polycom RealPresence Group 700 Entrada de micrófono

Los sistemas RealPresence Group 700 son compatibles con los siguientes dispositivos:

• Tres conjuntos de micrófonos de Polycom RealPresence Group o de Polycom HDX

• Un auricular Polycom SoundStation IP 7000 y dos conjuntos de micrófonos de RealPresence Group o Polycom HDX

• Un dispositivo SoundStructure C-Series y hasta cuatro conjuntos de micrófonos RealPresence Group o Polycom HDX

• Polycom EagleEye View o EagleEye Acoustic con micrófonos habilitados

Tal y como se muestra en el siguiente diagrama, los sistemas RealPresence Group 300 y RealPresence Group 500 disponen de una entrada de micrófono, mientras que el sistema RealPresence Group 700 cuenta con dos. Puede elegir la forma en que configura la conexión de los dispositivos al sistema, siempre que no se superen los límites mencionados en las secciones anteriores. Si se está utilizando el sistema RealPresence Group 700, se pueden conectar los dispositivos a una o a ambas entradas siempre que se respeten las indicaciones sobre la cantidad máxima de dispositivos que el sistema admite.

.

Para obtener más información acerca del cableado, consulte Manual de referencia del integrador de Polycom RealPresence Group Series.

Sistema RealPresence Group 700Sistema RealPresence Group 300/500


78 Polycom, Inc.

Colocación de micrófonos Polycom para enviar audio en estéreo desde su sitio

En las siguientes ilustraciones se muestra la posición de los micrófonos en salas con distintas distribuciones.

Número de micrófonos con la opción de estéreo activada Mesa larga Mesa ancha

Uno Micrófono 1 definido para Izquierdo+Derecho

Micrófono 1 definido para Izquierdo+Derecho

Dos Micrófono 1 definido para Izquierdo+Derecho


Micrófono 1 definido para Izquierdo

Micrófono 2 definido para Derecho

Tres Micrófono 1 definido para Izquierdo+Derecho



Micrófono 1 definido para Izquierdo


Micrófono 3 definido para Derecho

No se utilizaCanal izquierdo

Canal derecho


Polycom, Inc. 79

Las asignaciones del canal derecho e izquierdo dependen de la configuración que se seleccione en la pantalla Configuración de estéreo. Si la función Rotación automática estéreo está activada para un micrófono, el sistema asignará automáticamente los canales izquierdo y derecho al micrófono. Asegúrese de que los micrófonos con rotación automática desactivada se encuentran orientados tal y como se muestra en la ilustración.

Después de colocar los micrófonos, será necesario que configure el sistema para que envíe estéreo tal y como se describe en Configuración de estéreo en la página 87.

Indicadores del micrófono de PolycomLa siguiente tabla describe el funcionamiento de los indicadores del micrófono de mesa Polycom.

Indicador de micrófono Estado

Desactivar No hay llamada

Verde En una llamada, micrófono activado

Rojo Micrófono desactivado

Rojo intermitente Se produjo un error de configuración, como superar la cantidad máxima admitida de dispositivos para la conferencia

Ámbar Carga de firmware


80 Polycom, Inc.

Conexión de un mezclador o de micrófonos que no sean de Polycom a un sistema Polycom RealPresence Group

Puede conectar un micrófono que no sea de Polycom directamente en la entrada de audio 1 en un sistema Polycom RealPresence Group, o hacerlo a través de un mezclador de nivel de línea a una entrada de audio auxiliar en un sistema Polycom RealPresence Group. Para obtener más información acerca de la configuración de micrófonos que no sean de Polycom, consulte Configuración de micrófonos que no sean de Polycom en la página 89.

Puede conectar varios micrófonos a un sistema Polycom RealPresence Group a través de un mezclador de audio Polycom. El mezclador SoundStructure C-Series se conecta al conector del micrófono digital en un sistema Polycom RealPresence Group sin necesidad de configuración alguna.

La conexión de un mezclador de audio Polycom a los sistemas Polycom RealPresence Group proporciona flexibilidad a la configuración de audio. Por ejemplo, le permite proporcionar un micrófono a cada participante de una llamada que se encuentre en la sala de conferencias. Para obtener más detalles acerca de la conexión, consulte el Manual de referencia del integrador de Polycom RealPresence Group Series.

Consideraciones acerca del mezclador digital SoundStructure:

• Conecte un mezclador digital SoundStructure mediante la salida de micrófono digital situada en el sistema Polycom RealPresence Group.

• Si ajusta el volumen en un sistema Polycom RealPresence Group, este modificará el volumen del mezclador digital SoundStructure al que está conectado.

• Los siguientes parámetros de configuración no están disponibles en un sistema Polycom RealPresence Group cuando un mezclador digital SoundStructure está conectado: Entrada de audio 1 (línea de entrada), Bajos, Agudos, Habilitar micrófonos de Polycom, Habilitar MusicMode y Habilitar reducción de ruido del teclado.

• La salida de audio del sistema Polycom RealPresence Group se encontrará en modo de silencio cuando el mezclador digital SoundStructure se encuentre conectado.

• Las cancelaciones de eco las realiza el mezclador digital SoundStructure.


Polycom, Inc. 81

Conexión de la salida de audioDebe conectar al menos un altavoz a los sistemas Polycom RealPresence Group para reproducir el audio. Se pueden utilizar los altavoces integrados en el monitor principal, o bien conectar un sistema de altavoces externos, como el kit Polycom StereoSurround, con el fin de proporcionar mayor volumen y riqueza de sonido en salas de grandes dimensiones.

Cuando conecta un auricular SoundStation IP 7000 a un sistema Polycom RealPresence Group, el auricular se convierte en otro modo de marcar llamadas de audio o vídeo. El auricular también funciona como micrófono, y como altavoz en llamadas sólo de voz.

Para obtener información detallada sobre las conexiones, consulte la hoja de configuración del sistema. Asegúrese de que el sistema está apagado antes de conectar los dispositivos.

Para obtener más información acerca de la conexión de altavoces a sistemas RealPresence Group, consulte Apéndice A, Vistas del panel trasero del sistema, en la página 203.

Colocación de altavoces para reproducir audio en estéreo de sitios remotosEl kit Polycom StereoSurround se ha diseñado para su uso con sistemas Polycom RealPresence Group. Incluye dos altavoces y un subwoofer.

Cuando se configura el sistema con la opción StereoSurround, el micrófono y el altavoz izquierdos deben estar colocados a la izquierda con respecto a la perspectiva local de la sala. Sitúe el altavoz conectado al canal derecho del sistema de audio a la derecha del sistema, y el otro altavoz en el lado izquierdo. El sistema invierte los canales izquierdo y derecho del sitio remoto, tal y como se muestra en la siguiente ilustración. De este modo, se garantiza que el audio proceda del lado correcto de la sala.

Izquierdo

Derecho Izquierdo

Derecho

Envío de audio en estéreo

Recepción de audio en estéreo


82 Polycom, Inc.

Para obtener mejores resultados, gire el altavoz unos 60°, visto desde el centro de la mesa de conferencias.

Si utiliza el subwoofer en el kit Polycom StereoSurround, colóquelo junto a la pared o en una esquina cerca de los altavoces.

Configuración del volumen del altavoz

Para configurar el volumen de un sistema de altavoces externos:


— En la interfaz local, vaya a Configuración > Información del sistema > Diagnósticos > Prueba de altavoz.

— En la interfaz web, diríjase a Diagnósticos > Pruebas de audio y vídeo > Prueba de altavoz.

2 Haga clic en Iniciar para iniciar la prueba de altavoz.

3 Ajuste el volumen del sistema de altavoces. En el centro de la sala el tono de prueba debe ser igual de alto que el de una persona que hable fuerte, alrededor de 80-90 dBA en un medidor de nivel de presión de sonido.

4 Haga clic en Parar para detener la prueba de altavoz.

60°

Altavoz izquierdo

Conectar a salida de audio izquierda (blanco)

Altavoz derecho

Conectar a salida de audio derecha (rojo)


Polycom, Inc. 83

Configuración de las opciones de audio

Para configurar las opciones de audio:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Audio.

2 Configure las opciones de todos los apartados de la pantalla Audio descritas en esta sección del manual.

Opciones generales de audio

Algunas opciones de audio no estarán disponibles cuando el mezclador digital SoundStructure se encuentre conectado al sistema Polycom RealPresence Group. Para obtener más información, consulte Conexión de un mezclador o de micrófonos que no sean de Polycom a un sistema Polycom RealPresence Group en la página 80.


Polycom StereoSurround

Indica el uso de Polycom StereoSurround para todas las llamadas.

Para enviar o recibir audio en estéreo, asegúrese de que el sistema Polycom RealPresence Group se ha configurado tal y como se describe en Conexión de dispositivos al Polycom RealPresence Group 300 y las entradas de micrófono de RealPresence Group 500 en la página 77 y Conexión de la salida de audio en la página 81.

Volumen de efectos de sonido

Define el volumen del tono de llamada y los tonos de alerta de usuario.

Tono de llamada Especifica el tono de llamada utilizado para las llamadas entrantes.

Tonos de alerta de usuario

Especifica el tono empleado para las alertas de usuario.

Silenciar llamadas de respuesta automática

Permite seleccionar si desea silenciar las llamadas entrantes.

Las llamadas entrantes se silencian de forma predeterminada hasta que pulse el botón de silenciar en el micrófono o en el control remoto.


84 Polycom, Inc.

Entrada de audio El sistema RealPresence Group 300 no tiene opciones de entrada de audio y las opciones para los sistemas RealPresence Group 500 y RealPresence Group 700 son bastante diferentes. Las tablas siguientes las describen una a una.

RealPresence Group 500 Opciones de entrada de audio

Habilitar MusicMode Especifica si el sistema transmite audio mediante una configuración que reproduce de forma óptima la música en directo recogida por los micrófonos.

Nota: la supresión del ruido, el control automático de ganancia y la reducción de ruido del teclado no estarán habilitados cuando esta configuración se encuentre activada.

Habilitar reducción de ruido del teclado

Especifica si el sistema silencia el audio de algún sitio cuando se detectan sonidos producidos al teclear, pero nadie está hablando en ese sitio.

Nota: MusicMode se encuentra deshabilitado cuando esta opción se encuentra activada. La reducción de ruido del teclado no se encuentra disponible si el mezclador de audio está siendo usado.



Tipo Muestra el conector de 3,5 mm para la entrada de audio estéreo de nivel de línea.

Nivel de entrada de audio

Establece el nivel de entrada de audio de 3,5 mm.


Polycom, Inc. 85

RealPresence Group 700Opciones de entrada de audio

Usar entrada para micrófono

Especifica el uso de la entrada de 3,5 mm del sistema RealPresence Group 500 como entrada asociada al vídeo (cuando la opción no está habilitada) o como entrada para un equipo externo (cuando sí lo está), p. ej., mezcladores externos como Polycom Vortex.

Cuando está asociada con la entrada de vídeo, la entrada de audio está activa sólo cuando se selecciona la entrada de vídeo asociada (VGA/HD15). Este audio se mezcla en el audio local y se envía al sitio remoto. La funcionalidad no cambia si la entrada de vídeo se define como personas o contenido.

Al usarse como entrada de audio para equipos externos, el audio se mezcla con la entrada del conjunto de micrófonos Polycom y se envía al sitio remoto. Esta entrada se silenciará cuando se active el silenciamiento local.

Supresor de eco Especifica si desea utilizar el supresor de eco integrado en el sistema.

Este ajuste solo aparece si previamente se ha habilitado la opción Usar entrada para micrófono.

Medidor de audio (no etiquetado)

Muestra el nivel de audio para el puerto de entrada de 3,5 mm, canales izquierdo y derecho.

Tipo Muestra el audio integrado desde el conector HDMI.


Establece el nivel de entrada de audio.


Muestra el nivel de audio para el puerto de entrada HDMI, canales izquierdo y derecho.



Tipo Muestra Línea (entrada de audio auxiliar, RCA dual).




Muestra el nivel de audio para la entrada de línea, canales izquierdo y derecho.

Tipo Muestra 3,5 mm (entrada de audio de nivel de línea, asociada con entrada 3 de vídeo HD15/VGA).




86 Polycom, Inc.

Salida de audio



Tipo Muestra HDMI 1 (entrada de audio integrada de conector HDMI, asociada con entrada de vídeo 1).















Tipo Muestra Componente (RCA dual, asociada con entrada 4 de vídeo componente).






Volumen del audio principal

Establece el volumen de salida principal que sale hacia los altavoces.

Bajos Establece el nivel de volumen de las frecuencias bajas sin necesidad de modificar el volumen de audio principal.



Polycom, Inc. 87

Configuración de estéreoPara enviar o recibir audio en estéreo, asegúrese de que el equipo del sistema Polycom RealPresence Group se ha configurado tal y como se describe en Conexión de dispositivos al Polycom RealPresence Group 300 y las entradas de micrófono de RealPresence Group 500 en la página 77 y Conexión de la salida de audio en la página 81. A continuación, configure el sistema para utilizar Polycom StereoSurround, pruebe la configuración del sistema y realice una llamada de prueba.

Si está realizando una llamada a un sitio remoto que está enviando audio en modo estéreo, puede recibir sonido en estéreo. En llamadas multipunto donde algunos sitios pueden enviar y recibir sonido estéreo y otros no, cualquier sitio que se configure para enviar y recibir sonido estéreo será capaz de hacerlo.

Agudos Establece el nivel de volumen de las frecuencias altas sin necesidad de modificar el volumen de audio principal.

Tipo Muestra el tipo actual de salida de audio.

Modo de salida Indica si el volumen de un dispositivo conectado a los conectores de línea de salida es variable o fijo.

• Variable: permite a los usuarios ajustar el volumen con el control remoto.

• Fijo: establece el volumen según el Nivel de audio especificado en la interfaz del sistema.

Nivel de línea de salida

Muestra el medidor de nivel de salida para el tipo actual de salida de audio.


Algunas opciones de audio no estarán disponibles cuando el mezclador digital SoundStructure se encuentre conectado al sistema Polycom RealPresence Group


Tipo de micrófono Polycom

Muestra el tipo de micrófono Polycom que se está utilizando.

Estéreo Posiciones de la entrada de audio en los canales izquierdo y derecho. Izquierdo envía todo el audio al canal izquierdo. Derecho envía todo el audio al canal derecho. En los micrófonos digitales Polycom y en los micrófonos de techo, Izquierdo+Derecho envía audio desde un elemento del micrófono al canal izquierdo y audio desde el segundo elemento al canal derecho.


88 Polycom, Inc.

Medidores de audioLos medidores de audio de la interfaz de usuario le permiten identificar los canales izquierdo y derecho. Los medidores indican también los niveles de señal máximos. Establezca los niveles de señal de forma que los valores máximos se sitúen entre +3 dB y +7 dB para discurso y material de programa normales. Los valores máximos esporádicos de +12 dB a +16 dB para ruidos esporádicos altos son aceptables. Si observa +20 en el medidor de audio, la señal de audio es 0 dBFS y es posible que el audio distorsione.

Prueba de StereoSurroundDespués de haber configurado el sistema para utilizar Polycom StereoSurround, pruebe la configuración del sistema y realice una llamada de prueba.

Para probar la configuración de sonido estéreo:

1 Asegúrese de que los micrófonos están colocados correctamente.

Consulte Colocación de micrófonos Polycom para enviar audio en estéreo desde su sitio en la página 78.

2 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Audio.

3 Sople suavemente en las patillas derecha e izquierda de cada micrófono de Polycom al mismo tiempo que observa los medidores de barras para identificar las entradas derecha e izquierda.

4 Pruebe los altavoces para revisar el volumen y verificar que los cables de audio están conectados. Si el sistema se encuentra en una llamada, el sitio remoto oye el tono.

Si los canales están cambiados, intercambie los altavoces derecho e izquierdo.

Rotación automática

Especifica si la rotación automática se usa para los micrófonos Polycom. Si esta función se encuentra habilitada, el sistema asignará automáticamente los canales izquierdo y derecho al micrófono según el sonido que detecte por los altavoces izquierdo y derecho.

Nota: esta función no funciona cuando se usan los auriculares.

Medidor de audio (medidor de dB)

Le permite ver el nivel de señal de entrada máximo presente en los micrófonos Polycom.



Polycom, Inc. 89

Ajuste el control del volumen del amplificador de audio externo de modo que el tono de prueba tenga el mismo volumen que una persona que esté hablando en la habitación. Si utiliza un medidor del nivel de la presión de sonido (SPL), debe marcar aproximadamente 80-90 dBA en el centro de la sala.

Para realizar una llamada de prueba en estéreo utilizando la interfaz local, la interfaz web o el control remoto:


— Seleccione Polycom Austin Stereo en el directorio Sitios de ejemplo en la interfaz local o web.

— Escriba stereo.polycom.com en el campo de marcación y pulse en el control remoto.

Para realizar una prueba de llamada en estéreo utilizando el dispositivo Polycom Touch Control:

1 En la pantalla de inicio del Polycom Touch Control, toque Realizar una llamada.

2 Toque Favoritos.

3 Seleccione Polycom Austin Stereo.

El sitio Polycom Austin Stereo demuestra la función estéreo con una presentación informativa y entretenida.

Configuración de micrófonos que no sean de Polycom

Para configurar el sistema Polycom RealPresence Group para utilizar dispositivos conectados directamente a la entrada de audio 1:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Audio > Entrada de audio.


a Habilite Uso de la entrada de 3,5 mm para el micrófono.

b Habilite el Supresor de eco.

c Si fuese necesario, ajuste el Nivel de 3,5 mm.

d Hable hacia los micrófonos que están conectados a las líneas de entrada de audio. El medidor de audio debe alcanzar un nivel máximo de 5 dB para un discurso normal.


90 Polycom, Inc.

Polycom, Inc. 91

5Contenido

Puede presentar contenido durante las llamadas cuando utiliza las siguientes fuentes:

• Un aparato de vídeo (VCR por sus siglas en inglés) o reproductor de DVD conectado directamente a una entrada de vídeo de un sistema Polycom RealPresence Group

• People+Content IP instalado en un ordenador con cualquiera de los sistemas Polycom RealPresence Group

• Un ordenador conectado directamente a un sistema Polycom RealPresence Group o a un Polycom Touch Control

• Una unidad USB conectada a un Polycom Touch Control

Los sistemas Polycom RealPresence Group que se muestran a continuación logran una velocidad de trama máxima de contenido de 30 fps para 1080p con una clave de opción de resolución de 1080p instalada y 60 fps para 720p. Si se utiliza Contenido como Preferencia de calidad en los ajustes de IP de red, se puede alcanzar una velocidad de trama de contenido de 60 fps para 1080p con la opción de resolución de 1080p instalada.

Para obtener más información acerca del uso compartido de contenidos durante una llamada, consulte la Guía del usuario de Polycom RealPresence Group Series.


92 Polycom, Inc.

Configuración de opciones del aparato de vídeo o el reproductor de DVD

Con un sistema Polycom RealPresence Group 500, puede conectar un aparato de vídeo o un reproductor de DVD/Blu-ray a una entrada HDMI o VGA para reproducir contenidos.

Con un sistema Polycom RealPresence Group 700, también puede conectar un aparato de vídeo o un reproductor de DVD/Blu-ray a la entrada VCR para reproducir cintas de vídeo o DVD durante las llamadas.

Reproducción de una cinta de vídeo o un DVD

Las entradas VCR/DVD están activas cuando la fuente de cámara se configura como aparato de vídeo (VCR). Las entradas de micrófono permanecen activas mientras funciona el aparato de vídeo o reproductor de DVD. Es posible que los participantes en la llamada deseen silenciar los micrófonos mientras se están reproduciendo cintas de vídeo o DVD.

Para establecer las configuraciones de audio del aparato de vídeo o reproductor de DVD en la reproducción de una cinta de vídeo o un DVD:


2 Configure el Nivel de línea de entrada para el volumen de reproducción del aparato de vídeo o reproductor de DVD en relación con otras fuentes de audio del sistema.

3 Habilite la opción Salida de audio de VCR/DVD siempre conectada, a menos que tenga las entradas y salidas de VCR/DVD conectadas al mismo dispositivo para reproducir y grabar.

No es posible utilizar aparatos de vídeo ni reproductores de DVD con el sistema RealPresence Group 300.

Contenido

Polycom, Inc. 93

Conexión de equipos informáticos a sistemas Polycom RealPresence Group

Puede conectar un ordenador directamente a un sistema Polycom RealPresence Group. Una vez hecho esto, los participantes de la llamada podrán ver todo lo que usted ve en su equipo.

Cuando conecte el vídeo y el audio desde el ordenador, el audio estará silenciado a menos que se haya seleccionado el equipo informático como fuente de vídeo.

Para obtener más información acerca de la conexión de equipos informáticos como fuentes de vídeo de contenido para los sistemas Polycom RealPresence Group, consulte Conexión de cámaras en la página 58. Para obtener información detallada sobre las conexiones, consulte la hoja de configuración del sistema.

Configuración del uso compartido de contenido

Para configurar la visualización de contenido:

1 En la interfaz web, diríjase a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Entradas de vídeo y seleccione la entrada que desee configurar para el contenido.

2 En el ajuste Mostrar como, seleccione Contenido para la entrada a través de la cual se mostrará el contenido.

Cuando conecte a la entrada un dispositivo para compartir contenidos, como un ordenador portátil, estos se reproducirán automáticamente. Si el dispositivo que compartirá los contenidos ya se encuentra conectado, deberá activar la visualización de forma manual desde la interfaz local. Para obtener más información acerca de la visualización de contenidos, consulte Guía del usuario de Polycom RealPresence Group Series.

Siempre que no se hayan cambiado los valores predeterminados del resto de ajustes del sistema, ya se pueden compartir contenidos a través del sistema RealPresence Group. Sin embargo, si se deshabilitó el protocolo H.239 por alguna razón, deberá habilitar el programa para compartir contenidos realizando las siguientes acciones:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red > Preferencia de marcación.

2 Habilite H.239.

No se puede habilitar ni deshabilitar H.239 durante las llamadas.


94 Polycom, Inc.

Si fuese necesario ajustar el nivel de sonido de la llamada mientras se comparten contenidos, haga lo siguiente:


2 Ajuste el Nivel de la entrada de audio.

Configuración de la visualización de contenidos con People+Content IP

People+Content IP permite al presentador mostrar contenido desde un equipo en otros sitios de una videoconferencia a través de una conexión de red IP. El presentador puede mostrar diapositivas de PowerPoint®, clips de vídeo, hojas de cálculo o cualquier otro contenido desde un ordenador. People+Content IP admite cualquier tipo de resolución de equipo de escritorio de color de hasta 16 bits o superior.

Para que un presentador pueda utilizar un equipo en la visualización de contenido mediante People+Content IP, deberá realizar lo siguiente:

• Descargue la aplicación de software People+Content IP del sitio web de Polycom en los equipos que el presentador vaya a utilizar para mostrar contenido.

No es necesario que modifique las resoluciones del equipo ni que disponga de hardware o cables especiales, pero cada ordenador debe cumplir los siguientes requisitos:

— Sistema operativo: Windows 7 o 8

— Equipo mínimo: Pentium® III a 500 MHz (o equivalente); memoria de 256 MBEquipo recomendado: Pentium III de 1 GHz (o equivalente); memoria de 512 MB

• Conecte el equipo o equipos a la red IP.

Para instalar People+Content IP en un equipo:

1 En un ordenador, abra el explorador web y vaya a la página web de Polycom www.polycom.com/ppcip.

2 Descargue e instale el software People+Content IP.

Si el sistema Polycom RealPresence Group está vinculado con un Polycom Touch Control, no es necesario instalar People+Content IP. Si conecta el equipo a la conexión USB en la parte inferior del dispositivo Polycom Touch Control, se ejecuta automáticamente una versión de People+Content IP.

http://www.polycom.com/ppcip

Polycom, Inc. 95

6Realización y recepción de llamadas

Configuración de los ajustes del sistemaLas pantallas de Configuración del sistema proporcionan acceso a opciones de nivel superior para todo el sistema. Por razones prácticas, algunas de las opciones de la pantalla Configuración usuario están repetidas.

Para configurar un nombre del sistema:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Configuración del sistema > Nombre del sistema.

2 Escriba un nombre en el campo Nombre del sistema y haga clic en Guardar.

Este nombre designa al sitio remoto en la pantalla cuando realiza llamadas.

El primer carácter de un nombre del sistema debe ser una letra o un número. El Nombre del sistema no puede comenzar con el signo del dólar ($) o un guión bajo (_).


96 Polycom, Inc.

Configuración de las llamadasLa pantalla de configuración de llamadas le permite determinar de qué opciones disponen los usuarios al realizar y responder llamadas, tanto desde la interfaz local como desde la interfaz web.

Para establecer las configuraciones de las llamadas:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Configuración del sistema > Configuración de la llamada.


3 Para guardar los cambios, haga clic en Guardar.


Duración máxima de la llamada

Introduzca el número máximo de horas de duración permitido.

Cuando este tiempo haya concluido, verá un mensaje que pregunta si desea colgar o continuar con la llamada. Si no responde en un minuto, la llamada se desconecta automáticamente. Si en ese punto decide continuar en la llamada, no se le volverá a preguntar.

Si se selecciona Desactivar, se eliminan los límites.

Esta opción también se aplica cuando ve la pantalla de vídeo local o muestra contenido, aunque no esté realizando una llamada. Si alcanza el tiempo máximo mientras está viendo un vídeo local, el sistema regresa automáticamente a la pantalla Inicio. Si se está mostrando contenido, éste se detiene.

Respuesta automática vídeo punto a punto

Establece el modo de respuesta para las llamadas de un sitio concreto. Este ajuste indica si se deben responder automáticamente las llamadas punto a punto entrantes, forzar su respuesta manual o rechazarlas.

Respuesta automática de vídeo multipunto

Establece el modo de respuesta para las llamadas de dos o más sitios. Este ajuste indica si se deben responder automáticamente las llamadas multipunto entrantes, forzar su respuesta manual o rechazarlas.

Mostrar iconos en una llamada

Especifica si se muestran todos los gráficos en pantalla, incluidos los iconos y el texto de ayuda, durante las llamadas.

Realización y recepción de llamadas

Polycom, Inc. 97

Configuración del modo de respuesta de la llamada

Para establecer el modo de respuesta:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Configuración del sistema > Configuración de la llamada.

2 Seleccione Vídeo de respuesta automática punto a punto para configurar el modo de respuesta para llamadas a un sitio o seleccione Vídeo de respuesta automática multipunto para configurar el modo para llamadas a dos o más sitios y, a continuación, seleccione una de las siguientes opciones:

— Sí: para responder llamadas automáticamente.

— No: para responder a llamadas manualmente.

— No molestar: deshabilita el procesamiento de las llamadas entrantes.

Configuración de llamadas multipuntoEmplee el sistema Polycom RealPresence Group para participar en conferencias multipunto. Las conferencias multipunto incluyen varios sitios de vídeo y pueden incluir también sitios de H.323 de solo audio o SIP de solo audio. Todas las conexiones de H.323 de solo audio o SIP de solo audio cuentan para el número de sitios durante una llamada. Las llamadas multipunto requieren una unidad de conferencia multipunto (MCU) o un sistema de host. En función de la configuración, los sistemas Polycom RealPresence Group pueden albergar llamadas multipunto.

No se pueden configurar llamadas multipunto sin comprar e instalar un código de clave de opción para videoconferencias multipunto.


98 Polycom, Inc.

Introducción de una clave de opción multipuntoDependiendo del tipo de sistema Polycom RealPresence Group, tendrá que introducir una clave de opción multipunto para habilitar las llamadas multipunto. Para obtener información acerca de la compra de opciones de llamada multipunto, póngase en contacto con su distribuidor de Polycom.

Para introducir la clave de opción multipunto:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Opciones.

2 En el campo Clave, introduzca la clave para la opción de videoconferencia multipunto.

3 Haga clic en Guardar.

Adición de múltiples sitios a una llamada en cascadaPuede incluir múltiples sitios en una llamada en cascada si los sitios a los que ha llamado tienen la capacidad multipunto del sistema. El diagrama siguiente muestra cómo hacerlo.

La clave de la opción multipunto no se puede utilizar con los sistemas Polycom Polycom RealPresence Group 300.

Cualquier

SistemaRealPresence

Sitio 1

multipunto

Sistema de

Sitio 2

sistema devideoconferencia

Sitio 5

Cualquier sistema de

videoconferencia

Sitio 6


videoconferencia

Sitio 7


videoconferencia

Sitio 8


videoconferencia

Sitio 9


videoconferencia

Sitio 10

con videoconferencia

multipunto

Sistema de

Sitio 3


multipunto

Sistema de

Sitio 4


Group de origen


Polycom, Inc. 99

Para realizar una llamada en cascada:

1 Cree y realice una llamada a un grupo del directorio, o realice llamadas de una en una a varios sitios.

2 Solicite a cada sitio remoto que realice llamadas a otros sitios. Además de estos sitios adicionales, cada sitio remoto de la llamada multipunto original puede agregar una conexión de sólo audio.

Administración de directorios con la interfaz web del sistema Polycom RealPresence Group

Descripción general de los grupos de directorioContar con grupos en el directorio facilita la búsqueda de información acerca de las llamadas por parte de los usuarios. Los sistemas Polycom RealPresence Group permiten crear grupos globales y grupos de favoritos.

Los sistemas Polycom RealPresence Group admiten la creación de hasta 2.000 favoritos que los usuarios crean en Favoritos. También admiten una de las siguientes opciones:

• Hasta 200 contactos adicionales con presencia, que aparecen en Favoritos, si se ha registrado en Microsoft Lync Server 2010 o 2013.

• Hasta 200 contactos adicionales con presencia, que aparecen en Favoritos, si se ha registrado en Polycom CMA.

• Hasta 4.000 contactos de un servidor Polycom GDS.

• Un número ilimitado de contactos cuando el sistema RealPresence Group se ha registrado en Microsoft Lync Server 2010 o 2013.

Consideraciones sobre las llamadas en cascada:

• Las llamadas en cascada no admiten llamadas H.239.

• Las llamadas con SIP no admiten llamadas multipunto en cascada.

• Las llamadas multipunto de alta definición y definición estándar no se admiten cuando el sistema Polycom RealPresence Group alberga una llamada en cascada.

• En las llamadas en cascada sólo está disponible el modo de llamada multipunto en pantalla completa.

• Es posible que el icono del candado de codificación no indique adecuadamente si una llamada en cascada está codificada.


100 Polycom, Inc.

Los sistemas Polycom RealPresence Group admiten la creación de hasta 200 grupos de favoritos que los usuarios crean en Favoritos. Si el sistema está conectado a un servidor de directorio global, puede admitir una de las siguientes opciones:

• Hasta 64 grupos adicionales de Microsoft Lync Server, que aparecen en el grupo Favoritos.

• Hasta 200 grupos de distribución adicionales de Polycom CMA, que aparecen en el grupo Directorio global.

Anotaciones de directorio global

Las anotaciones del directorio global se asignan a un grupo global con el nombre que se especifique en la configuración del servidor de directorio. Hasta 200 resultados de búsqueda a la vez desde un directorio global LDAP o de Microsoft. Los usuarios no pueden editar o eliminar las anotaciones ni los grupos del directorio global.

Administración de favoritosLos usuarios de la interfaz local pueden seleccionar Contactos en el menú para ver los favoritos y el directorio.

Los usuarios de la interfaz web pueden agregar favoritos del directorio y crear contactos y grupos favoritos nuevos.

Realice las siguientes tareas desde la pantalla Inicio > Administrar favoritos.

Para crear un nuevo contacto favorito

1 Para crear un contacto favorito que no esté en la lista del directorio, haga clic en Crear nuevo favorito.

2 Introduzca los datos del contacto y haga clic en Guardar.

Para crear un grupo de favoritos

1 Haga clic en Crear nuevo grupo.

2 Introduzca un Nombre en pantalla para el grupo y haga clic en Guardar.

Aparecerá un mensaje indicándole que la acción se realizó correctamente.

3 Para agregar contactos al grupo, haga clic en el enlace Agregar contactos que aparece en el mensaje.

4 Escriba el nombre del contacto en el recuadro de búsqueda y haga clic en Búsqueda.

5 Haga clic en Agregar en la anotación que desea agregar al grupo.

6 Repita los pasos anteriores para agregar más contactos al grupo.

7 Seleccione Hecho.


Polycom, Inc. 101

Para editar un grupo de favoritos

1 Busque el nombre del grupo en la lista de contactos.

2 Haga clic en Editar grupo, junto al nombre del grupo.

Lleve a cabo una de estas acciones:

— Para agregar contactos al grupo, haga clic en Añadir desde el directorio, escriba el nombre del contacto, seleccione Búsqueda y, a continuación, Agregar para agregar el contacto.

— Para eliminar contactos del grupo, seleccione el nombre de un contacto y haga clic en Eliminar.

3 Repita los pasos anteriores para agregar o eliminar más contactos.

4 Seleccione Hecho.

Para eliminar un grupo o un contacto de Favoritos

1 Escriba el nombre del contacto en el recuadro de búsqueda y haga clic en Búsqueda.

2 En el nombre del contacto que desea eliminar, haga clic en Eliminar.

Tipos de contactos de Favoritos

Favoritos contiene los tipos de contactos mostrados en la siguiente tabla.

Registro del servidor de directorio Tipos de contactos

Estado de presencia mostrado

Polycom GDS • Anotaciones de directorio creadas localmente por el usuario.

Desconocido

• Referencias a anotaciones de Polycom GDS añadidas por el usuario a Favoritos.

Estas anotaciones solo están disponibles si el sistema se ha registrado correctamente en Polycom GDS. Los usuarios pueden eliminar las anotaciones de Favoritos. Los usuarios pueden copiar las anotaciones a otra carpeta de Favoritos y eliminarlas de esos grupos. Los usuarios no pueden editar dichas anotaciones.

En línea/fuera de línea


102 Polycom, Inc.

LDAP con H.350 o Active Directory

• Anotaciones de directorio creadas localmente por el usuario

• Referencias a anotaciones de directorio LDAP añadidas por el usuario a Favoritos.

Estas anotaciones solo están disponibles si el sistema puede acceder correctamente al servidor LDAP/Active Directory. Los usuarios pueden eliminar las anotaciones de Favoritos. Los usuarios pueden copiar las anotaciones a otra carpeta de Favoritos y eliminarlas de esos grupos. Los usuarios no pueden editar dichas anotaciones.

Desconocido

LDAP a través de un sistema Polycom CMA

• Anotaciones de directorio creadas localmente por el usuario.

• Referencias a anotaciones de directorio LDAP añadidas por el usuario a Favoritos.

Estas anotaciones solo están disponibles si el sistema puede acceder correctamente a Polycom CMA. Los usuarios pueden eliminar las anotaciones de Favoritos. Los usuarios pueden copiar las anotaciones a otra carpeta de Favoritos y eliminarlas de esos grupos. Los usuarios no pueden editar dichas anotaciones.

Desconocido

• Anotaciones del directorio LDAP que el usuario guarda como Favoritos y almacena con el servicio de presencia.

Los usuarios pueden eliminar las anotaciones de Favoritos. Los usuarios pueden copiar las anotaciones a otra carpeta de Favoritos y eliminarlas de esos grupos. Los usuarios no pueden editar dichas anotaciones.

Presencia en tiempo real

Microsoft • Las anotaciones de directorio Microsoft Lync Server que el usuario guarda como Contactos en Office Communicator y almacena en Microsoft Lync Server.

Los usuarios deben crear sus listas de contactos con Microsoft Office Communicator en un equipo. Los usuarios no podrán editar ni eliminar las anotaciones de Favoritos si utilizan el sistema Polycom RealPresence Group. Los usuarios pueden copiar las anotaciones a otra carpeta de Favoritos y eliminarlas de esos grupos.

Presencia en tiempo real

Registro del servidor de directorio Tipos de contactos

Estado de presencia mostrado


Polycom, Inc. 103

Conexión con el servicio de agenda de Microsoft Exchange ServerLos sistemas Polycom RealPresence Group pueden conectarse a Microsoft Exchange Server 2010 o 2013 y recuperar información de la agenda. La conexión a un servicio de agenda permite al sistema:

• Mostrar las reuniones programadas para el día y los detalles de cada una.

• Mostrar u ocultar los detalles de las reuniones marcadas como Privadas, dependiendo de la configuración del sistema.

• Mostrar un recordatorio de reunión y emitir un tono de recordatorio antes de cada reunión programada.

Si la reunión se ha creado usando Polycom Conferencing Add-in for Microsoft Outlook, el sistema RealPresence Group puede:

• Identificar las reuniones que tienen habilitada la funcionalidad de vídeo con un icono en la agenda del sistema.

• Permitir a los usuarios unirse a la reunión sin conocer los detalles de conexión.

Para configurar las propiedades de la agenda:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Servidores > Servicio de agenda.



Habilitar el servicio de agenda

Permite al sistema conectar con Microsoft Exchange Server 2010 o 2013 y recuperar información de la agenda.

Servidor de Microsoft Exchange

Especifica el nombre de dominio completo (FQDN) del servidor Acceso de cliente de Microsoft Exchange. Si su organización dispone de varios servidores Acceso de cliente detrás de un equilibrador de carga, es el FQDN de la dirección IP virtual del servidor. En caso necesario, se puede utilizar una dirección IP en lugar de un FQDN, pero Polycom recomienda utilizar el mismo FQDN que se utiliza para los clientes de Outlook.

Dominio Especifica el dominio para el registro en Microsoft Exchange Server 2010 o 2013, en notación NETBIOS o DNS, por ejemplo, empresa.local o EMPRESA.


104 Polycom, Inc.

Realización de llamadas desde la agenda

Si el sistema RealPresence Group está configurado para conectarse a Microsoft Exchange Server y el complemento Polycom Conferencing for Microsoft Outlook está instalado en su sitio, podrá unirse a una reunión programada desde la pantalla Agenda. Si la pantalla de inicio no muestra información de agenda, el sistema no está registrado con Microsoft Exchange Server. Si no hay reuniones programadas, se muestra un mensaje “No hay reuniones hoy”.

Para unirse a una reunión programada desde la pantalla de inicio:

1 Con el control remoto, seleccione una reunión en la pantalla de inicio.

2 Seleccione Unirse para llamar y unirse a la reunión. Si no aparece Unirse, debe obtener e instalar el complemento Polycom Conferencing Add-In for Microsoft Outlook.

Para obtener información sobre la visualización del botón Agenda en la pantalla Inicio, consulte Personalización de la pantalla de inicio en la página 16. Para obtener más información sobre el uso de Polycom Conferencing for Microsoft Outlook, consulte la Guía del usuario de Polycom RealPresence Group Series. Para obtener más información sobre la configuración de cuentas de Microsoft Exchange Server 2010 o 2013 para el uso del servicio de agenda, consulte la Polycom Unified Communications Deployment Guide for Microsoft Environments (Guía de uso de la integración de Polycom Unified Communications para entornos de Microsoft) disponible en el sitio web de Polycom.

Nombre de usuario Especifica el nombre de usuario para el registro en Microsoft Exchange Server 2010 o 2013, sin incluir información de dominio. Puede ser el nombre del sistema o un nombre de persona.

Contraseña Especifica la contraseña del sistema para el registro en Microsoft Exchange Server 2010 o 2013.

Correo electrónico Especifica el buzón de correo de Outlook que debe supervisar este sistema para la información de la agenda. Debe coincidir con la dirección SMTP principal de la cuenta de Microsoft Exchange Server 2010 o 2013, que se muestra como valor del atributo de correo en las propiedades de la cuenta.

Reproducir tono de recordatorio cuando no se encuentre en una llamada

Especifica si se debe reproducir un sonido junto con el recordatorio de texto cuando el sistema no está realizando una llamada.

Mostrar información de reunión establecida en Privada

Especifica si se visualizarán los detalles de las reuniones marcadas como privadas.



Polycom, Inc. 105

Utilización de la página de inicio de la interfaz webAl hacer clic sobre el enlace Inicio de la interfaz web, la vista predeterminada muestra los siguientes enlaces:

• Realizar una llamada

• Marcación rápida

• Llamadas recientes

• Documentos de asistencia

Para obtener más información acerca de la configuración de las opciones de la pantalla de inicio, consulte Personalización de la pantalla de inicio en la página 16.

Realizar una llamadaEn el apartado Realizar una llamada de la página de inicio de la interfaz web podrá realizar llamadas de dos formas diferentes:

Para llamar a un contacto de Favoritos

1 Escriba un nombre en la sección Favoritos y haga clic en Búsqueda.

2 Seleccione el nombre de un contacto y haga clic en Llamar.

Para obtener información acerca de cómo editar los contactos de Favoritos, consulte Administración de favoritos en la página 100.

Para realizar una llamada de forma manual

1 Seleccione Marcación manual.

2 Introduzca el número.

3 Haga clic en Llamar.

La llamada se realiza de acuerdo con los ajustes predeterminados seleccionados en Configuración de administrador > Red > Preferencias de marcación. Se pueden seleccionar opciones distintas a las predeterminadas de la lista desplegable que se encuentra bajo el campo para la introducción de texto.

Para utilizar una contraseña, seleccione Contraseña de reunión y escriba la contraseña en el campo que aparece bajo la casilla de verificación.


106 Polycom, Inc.

Marcación rápidaDesde la página de inicio de la interfaz web puede llamar a contactos de marcación rápida y editar la lista de contactos de marcación rápida.

Para llamar a contactos de marcación rápida

>> En la sección Marcación rápida, seleccione un contacto de la lista y haga clic en Llamar.

Para agregar contactos de marcación rápida

1 En la sección Marcación rápida, haga clic en Modificar.

2 Escriba el nombre de un contacto y haga clic en Búsqueda.

3 En el contacto que desea agregar, haga clic en Agregar.

4 Para guardar los cambios, haga clic en Hecho.

Para eliminar contactos de marcación rápida

1 En la sección Marcación rápida, haga clic en Modificar.

2 En el contacto que desea eliminar, haga clic en Eliminar.

3 Para guardar los cambios, haga clic en Hecho.

Llamadas recientesDesde la página de inicio de la interfaz web se pueden realizar llamadas a los contactos incluidos en Llamadas recientes.

También se puede configurar una lista de llamadas recientes para que aparezca en la pantalla de inicio del sistema RealPresence Group, en ambas interfaces. La lista incluye la siguiente información:

• Nombre o número del sitio

• Indicación de llamada realizada o recibida

• Fecha y hora

• Duración de la llamada


Polycom, Inc. 107

Para volver a marcar el número de una llamada reciente desde la interfaz web:

>> En la sección Llamadas recientes de la página de inicio de la interfaz web, realice una de las siguientes acciones:

— Busque una entrada y haga clic en el enlace Llamar situado junto a ella.

— Seleccione Más para ver la lista de llamadas con mayor detalle y, a continuación, seleccione una entrada y haga clic en Llamar.

Para configurar Llamadas recientes desde la interfaz web:

1 Vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Configuraciones del sistema > Llamadas recientes.

2 Para habilitar una lista de llamadas recientes, configure las siguientes opciones.

3 Para comenzar una nueva lista de llamadas recientes, haga clic en Borrar llamadas recientes.


Si necesita más detalles acerca de las llamadas, puede verlos o descargarlos en Informe detallado de llamada (CDR) desde la interfaz web del sistema Polycom RealPresence Group. Para obtener más información acerca del CDR, consulte Informe detallado de llamada (CDR) en la página 189.

Para visualizar la pantalla de Llamadas recientes utilizando el Polycom Touch Control:

1 Si el sistema Polycom RealPresence Group está vinculado con Polycom

Touch Control, toque Realizar una llamada.

2 Toque Llamadas recientes.

3 Toque Información al lado de la entrada que desea visualizar.


Informe detallado de llamada

Especifica si se deben guardar los datos de las llamadas para el informe detallado de llamadas. Cuando se selecciona, la información de las llamadas se puede ver mediante la interfaz web del sistema Polycom RealPresence Group y descargar como un archivo .csv. Cuando no se selecciona esta opción, el sistema deja de incluir las llamadas en el informe.

Habilitar llamadas recientes

Indica si las llamadas recientes se mostrarán o no en las interfaces local y web.

Número máximo para visualizar

Indica el número máximo de llamadas que se mostrarán en la lista de llamadas recientes.


108 Polycom, Inc.

Documentos de asistencia

Para abrir un documento de asistencia

>> Desde la página de inicio de la interfaz web, haga clic en el enlace a un documento de la lista Documentos de asistencia.

Para ver una lista con todos los documentos disponibles, haga clic en Ver todo.

Realizar llamadas en modo de quioscoEn la interfaz local, el modo quiosco simplifica la pantalla de inicio al mostrar solamente entradas de marcación rápida y reuniones de la agenda (si esta opción está habilitada). Así pues, en este modo puede llamar a números de marcación rápida, unirse a reuniones de la agenda y responder llamadas.

Debe crear números de marcación rápida para poder usar este modo.

Para habilitar el modo de quiosco:

1 En la interfaz web, vaya a Administrar favoritos > Crear favorito y cree uno o varios favoritos.

2 En la pantalla de inicio de la interfaz web, seleccione Editar, al lado de Marcación rápida, y luego busque y agregue favoritos a marcación rápida.

3 Vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Config. pantalla de inicio > Marcación rápida.

4 Seleccione Habilitar marcación rápida y haga clic en Guardar.

5 Vaya a Modo de quiosco, seleccione Habilitar modo de quiosco y haga clic en Guardar.

Para obtener más información acerca del modo de quiosco, consulte Guía del usuario de Polycom RealPresence Group Series y de Polycom Touch Control.

Consideraciones sobre el modo de quiosco:

Este modo está habilitado por defecto. Si el modo de quiosco está habilitado:

• Se deshabilitarán el menú de la pantalla de inicio, el menú Fuera de llamada y otros iconos.

• Las alertas sacan la interfaz local del modo de quiosco hasta que se borran.

• Estando en una llamada, puede seguir usando el control remoto para ajustar el volumen, controlar la cámara y silenciar/reactivar el micrófono.

• Puede abrir el menú En una llamada pulsando Menú en el control remoto durante la llamada.

Polycom, Inc. 109

7Seguridad

Para configurar el sistema RealPresence Group mediante la interfaz web, debe utilizar la versión 9 de Internet Explorer en un equipo con Windows, o Apple Safari en un Mac con OS X. Configure el explorador para permitir cookies.

Para ir a la interfaz web:

>> Abra el explorador web y escriba la dirección IP del sistema RealPresence Group utilizando la https://direcciónIP (por ejemplo, https://10.11.12.13).

Para obtener más información acerca del uso de la interfaz de web, consulte Acceso a la interfaz web en la página 147.

Las opciones de seguridad y contraseñas se encuentran en esta sección de la interfaz:

• En la interfaz local, vaya a Administración > Seguridad > Ajustes.

La interfaz local dispone de opciones generales, de contraseña y de acceso remoto.

• En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad.

La interfaz web dispone de opciones locales y globales.

Las opciones se encuentran bajo diferentes secciones de las interfaces de seguridad. No todos los sistemas muestran la totalidad de las opciones, y muchas de las que se encuentran disponibles en la interfaz web no lo están en la local.

El protocolo HTTPS garantiza que la configuración de toda la información de inicio de sesión (como nombres de usuario y contraseñas) se transmita por un canal con codificación, incluidos los nombres de usuario y las contraseñas utilizados para comunicarse con sistemas de terceros de su red. El uso de HTTPS limita de forma drástica la posibilidad de que las personas de la red puedan descubrir estas credenciales. Por esta razón, todos los intentos de usar la interfaz web de RealPresence Group a través de HTTP se redirigen a la interfaz HTTPS.


110 Polycom, Inc.

Configuración de los perfiles de seguridadLos perfiles de seguridad del sistema RealPresence Group ofrecen varios niveles de acceso seguro al sistema RealPresence Group. El perfil de seguridad que usa el sistema RealPresence Group proporciona la base de un acceso seguro dentro del mismo y determina cómo pueden manejarlo los usuarios.

El perfil de seguridad se selecciona durante la configuración del sistema con el asistente de instalación, pero se puede definir a través de Configuración de administrador de la interfaz web. Los valores predeterminados y la capacidad de cambiar algunos ajustes de RealPresence Group se ven afectados por el perfil de seguridad utilizado por su sistema. Consulte las tablas de Apéndice C, Tablas de perfil de seguridad, en la página 217 para ver cómo afectan estos ajustes a cada perfil de seguridad.

Considere cada perfil de seguridad como un conjunto de valores predeterminados para todos los parámetros de configuración que afectan a la seguridad del producto y aportan cierto nivel de seguridad base. Se puede elegir entre cuatro perfiles: máximo, alto, medio y bajo. Cada perfil proporciona una postura de seguridad básica, que va de la más segura a la menos segura, y que permite seleccionar un nivel de seguridad que es apropiado para la implantación del sistema en su entorno.

Dado que se puede cambiar la mayoría de parámetros individuales de configuración del perfil de seguridad elegido, Polycom recomienda seleccionar el perfil que más se acerque al nivel de seguridad deseado para el entorno y, a continuación, personalizar los ajustes que hagan falta a partir de ahí. En los perfiles más altos, sin embargo, algunos ajustes no se pueden cambiar en absoluto o presenta rangos de valores restringidos. Para información más específica sobre la configuración, consulte los ajustes de cada perfil en Apéndice C, Tablas de perfil de seguridad, en la página 217.

Para ver o cambiar un perfil de seguridad:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global.

2 Determine cuál de las siguientes opciones de Perfil de seguridad utiliza su sistema.


Máximo Configura el sistema para que cumpla los requisitos de seguridad del Departamento de Defensa (DoD) estadounidense. En este perfil, los parámetros de configuración son de sólo lectura; otros ajustes presentan rangos de valores restringidos. Este nivel representa el nivel más alto de seguridad.

Seguridad

Polycom, Inc. 111

3 Para cambiar los valores de los perfiles, seleccione Perfil de seguridad que desee utilizar.Puede aumentar o reducir el nivel de seguridad.

4 Siga las indicaciones del asistente Cambio de perfil de seguridad.

Administración del acceso de al sistema

Autenticación externaLos sistemas Polycom RealPresence Group admiten dos funciones para acceder al sistema, la de administrador y el de usuario. Los administradores pueden realizar actividades de administrador como cambiar la configuración, así como actividades de usuario como realizar y contestar llamadas. Los usuarios pueden realizar sólo actividades de tipo usuario.

Los sistemas Polycom RealPresence Group ofrecen dos cuentas locales, una para la función de usuario (de forma predeterminada llamado user) y una para la función de administrador (de forma predeterminada llamado admin). Los ID y contraseñas para estas cuentas locales se almacenan en el mismo sistema RealPresence Group.

Un administrador también puede configurar los sistemas RealPresence Group para garantizar el acceso utilizando cuentas de red que están autenticadas a través de un servidor de Active Directory (AD), como el servidor Microsoft Active Directory. En este caso, la información de cuenta se almacena en el servidor AD y no en el sistema RealPresence Group. El administrador AD asigna cuentas a grupos AD, una para el acceso del administrador del sistema RealPresence Group y una para el acceso de usuarios. Por esta razón, a la autenticación externa también se la denomina autenticación Active Directory.

Alto Configura el sistema con la mayoría de controles de seguridad habilitados, pero no utiliza algunos controles que exigen el perfil Máximo. En este perfil, los parámetros de configuración no pueden cambiarse; otros ajustes presentan rangos de valores restringidos. Este perfil es más apropiado para utilizarse en empresas que requieran una gran seguridad.

Medio Configura el sistema con algunos controles de seguridad básica habilitados, pero no todos. En este perfil pueden cambiarse la mayoría de ajustes.

Bajo Configura el sistema con controles de seguridad no obligatorios, aunque se pueden habilitar todos los controles si es necesario. Este es el perfil predeterminado.



112 Polycom, Inc.

El administrador del sistema RealPresence Group configura los ajustes de autenticación externos en el sistema RealPresence Group para especificar la dirección de un servidor AD para el inicio de sesión de los usuarios, grupo AD para acceso de usuarios y grupo AD para acceso de administrador en el sistema RealPresence Group. El sistema RealPresence Group puede asignar sólo un grupo de Active Directory a una función concreta.

Los usuarios pueden introducir las credenciales de sus cuentas de red para acceder al sistema en las siguientes interfaces:

• Interfaz web (sólo acceso de administrador)

• Interfaz local (cuentas con función user y admin cuando esté habilitada la opción Exigir inicio de sesión para acceso al sistema; cuentas admin cuando se acceda a áreas de administrador sólo de la interfaz local)

Los sistemas RealPresence Group admiten Active Directory en la versión 2008 R2 de Microsoft Windows Server y Microsoft Windows Server 2012.

Consideraciones sobre la autenticación externa:

Cuando la autenticación externa esté habilitada en entornos de infraestructura de claves públicas (PKI) donde esté habilitada la opción Validar siempre los certificados de los homólogos desde el servidor en el sistema RealPresence Group, asegúrese de configurar la dirección del servidor de Active Directory en el punto final de RealPresence Group usando la información de la dirección que incluye el certificado de identidad del servidor de Active Directory. Esto es importante a la hora de permitir al sistema RealPresence Group validar el certificado de identidad del servidor de Active Directory.

Por ejemplo, si el certificado de identidad del servidor de Active Directory contiene sólo su nombre DNS sin ninguna dirección IP específica, al configurar la dirección del servidor de Active Directory en el sistema RealPresence Group usando la dirección IP del servidor, se producirá un fallo de validación y, por consiguiente, un fallo de autenticación. La configuración del sistema RealPresence Group tendría que especificar el servidor por el nombre DNS en este caso para que coincida correctamente con los datos del certificado del servidor.

La cuenta de usuario local del sistema RealPresence Group se deshabilita cuando la opción Habilitar la autenticación externa de Active Directory está activada. Eso sí, la cuenta de administrador está activa y puede usarse.

Seguridad

Polycom, Inc. 113

Para habilitar la autenticación externa:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Autenticación.

2 Configure estos ajustes en la página Autenticación.


Habilitar autenticación externa de Active Directory

Especifica si se autentican los usuarios a través del servidor de Active Directory. Cuando la autenticación de Active Directory está habilitada, los usuarios pueden iniciar sesión con sus credenciales de cuenta de red usando este formato:dominio\usuario

Con este formato, los usuarios pueden tener cuentas en varios dominios.

Dirección del servidor de Active Directory

Especifica el nombre de dominio DNS completo (FQDN) o dirección IP del servidor de Active Directory (ADS). Si está usando subdominios, agregue el número de puerto 3268 de la siguiente manera:ad.domain.com:3268

Nota: los sistemas RealPresence Group pueden usar el sistema RealPresence Resource Manager como un servidor ADS. Si se implementa uno en su entorno, introduzca la dirección del mismo aquí. Si no, introduzca la dirección de un ADS.

Grupo de administradores de Active Directory

Especifica el grupo de Active Directory cuyos miembros deberían tener acceso de administrador al sistema RealPresence Group. Este nombre debe coincidir exactamente con el nombre del servidor de Active Directory para realizar una autenticación correcta.

Grupo de usuarios de Active Directory

Especifica el grupo de Active Directory cuyos miembros deberían tener acceso de usuario al sistema RealPresence Group. Este nombre debe coincidir exactamente con el nombre del servidor de Active Directory para realizar una autenticación correcta.


114 Polycom, Inc.

Inicio de sesión y credencialesLas credenciales de inicio de sesión son identificadores (ID) y contraseñas que identifican al usuario y definen su capacidad de acceder al sistema Polycom RealPresence Group.

Acceso local

Para configurar el acceso local al sistema:


— En la interfaz local, vaya a Configuración > Administración > Seguridad > Contraseñas.

— En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Cuentas locales > Credenciales de inicio de sesión.

2 Configure las siguientes opciones. El orden en que se muestran difieren de una interfaz a otra.

Si la autenticación externa no se activa después de completar estos pasos, vaya a Configuración de administrador > Red > Propiedades de LAN > Opciones de LAN y asegúrese de que el ajuste Nombre de dominio contenga el nombre de su dominio Active Directory.

Cuando el sistema Polycom RealPresence Group está vinculado con un Polycom Touch Control, sólo se pueden utilizar las credenciales de administrador del sistema Polycom RealPresence Group para vincularlo con el sistema RealPresence Group.


ID de administrador Especifica el ID para la cuenta del administrador. El ID de administrador predeterminado es admin.

Los ID de administrador no distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

Seguridad

Polycom, Inc. 115

Contraseña de la sala de administración

Especifica la contraseña de la cuenta de administrador local que se emplea al iniciar sesión localmente en el sistema.

Si se ha definido esta contraseña, se deberá introducir para establecer las configuraciones del administrador del sistema por medio del control remoto. La contraseña no puede contener espacios ni más de 40 caracteres. Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

La contraseña de sala de administración predeterminada es el número de serie del sistema de 14 dígitos de la pantalla Información del sistema o la parte posterior del sistema.

Utilice la contraseña de sala para el acceso remoto

Especifica si la contraseña de sala utilizada para el inicio de sesión local también se utiliza para el inicio de sesión remoto. Cuando esta opción está deshabilitada, se muestran los valores de la contraseña de acceso remoto.

Contraseña de acceso remoto del administrador

Especifica la contraseña de la cuenta de administrador local cuando se inicia sesión remotamente en el sistema mediante la interfaz web o una sesión telnet.

Cuando se haya configurado esta contraseña, se debe introducir para actualizar el software o administrar el sistema desde un equipo. La contraseña no puede contener espacios ni más de 40 caracteres.

Exigir inicio de sesión de usuario para acceso al sistema

Especifica si el sistema solicita automáticamente a los usuarios que inicien sesión cuando el sistema sale del modo de suspensión o completa el proceso de inicio. Al habilitar esta opción, hay que iniciar sesión para utilizar la interfaz local.

Puede habilitar esta opción en cualquier momento.

ID del usuario Especifica el ID para la cuenta del usuario. El ID de usuario predeterminado es user.

Los ID de usuario no distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

Contraseña de la sala de usuario

Especifica la contraseña de la cuenta de usuario local que se emplea al iniciar sesión localmente en el sistema.

La contraseña no puede contener espacios ni más de 40 caracteres. Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.



116 Polycom, Inc.

Acceso remoto

Acceso remoto significa utilizar un sistema Polycom RealPresence Group en alguna forma además de a través de la interfaz local, como utilizar la web, un puerto de serie o telnet. Una sesión es cuando un usuario se conecta al sistema mediante una de estas interfaces. Las sesiones incluyen una indicación de cómo se entra al sistema RealPresence Group, p. ej. con la interfaz local, la interfaz web, Telnet o una API serie.

Para configurar los ajustes de acceso remoto:


— En la interfaz local, vaya a Configuración > Administración > Seguridad > Acceso remoto.

— En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Acceso.

2 Configure las siguientes opciones. No todas las opciones están disponibles en ambas interfaces. La visibilidad de algunas opciones se ve afectada por el tipo de perfil de seguridad que emplee su sistema.

Contraseña de acceso remoto del usuario

Especifica la contraseña de la cuenta de usuario local que se emplea al iniciar sesión remotamente en el sistema.

La contraseña no puede contener espacios ni más de 40 caracteres. Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.


Al configurar el sistema RealPresence Group para usar el perfil de seguridad Máximo, el sistema le obligará a cambiar los valores predeterminados para el ID de administrador y el ID de usuario.


Habilitar Sistema de detección de intrusos en la red


Activa la capacidad de registrar entradas en el registro de seguridad cuando el sistema detecta un posible intruso en la red. Esta opción está habilitada o deshabilitada por defecto según el perfil de seguridad, pero puede cambiarse.

Habilitar acceso web Indica si se permite el acceso remoto al sistema mediante la interfaz web.

Seguridad

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Permitir acceso a config. usuario

Indica si los usuarios pueden acceder a la pantalla Configuración de usuario a través de la interfaz local. Para obtener más información sobre los ajustes de acceso del usuario, consulte Administración del acceso del usuario a configuraciones y funciones en la página 118.

Restringir a HTTPS Especifica que sólo se puede acceder al servidor a través de un puerto HTTPS seguro. Permitir que este ajuste cierre el puerto HTTP y que también deshabilite las redirección de sesiones de HTTP a HTTPS (todo acceso debe iniciarse como HTTPS).

Puerto de acceso Web (HTTP)

Especifica el puerto que debe utilizarse al acceder al sistema mediante la interfaz web del sistema Polycom RealPresence Group.

Si cambia el puerto predeterminado (puerto 80), especifique un número de puerto de 1025 o superior y asegúrese de que el puerto no está ya en uso. Deberá incluir el número de puerto con la dirección IP cuando utilice la interfaz web del sistema Polycom RealPresence Group para acceder al sistema. De este modo, el acceso no autorizado resulta más difícil.

Si está habilitada la opción Restringir a HTTPS, el ajuste Puerto de acceso web no estará disponible.

Habilitar acceso Telnet Indica si se permite el acceso remoto al sistema mediante telnet.

Habilitar acceso SNMP Indica si se permite el acceso remoto al sistema mediante SNMP.

Permitir mostrar vídeos en la Web(solo interfaz local)

Especifica si se puede utilizar la interfaz web del sistema RealPresence Group para ver la sala en la que se encuentra el sistema o el vídeo de llamadas en el que participa el sistema.

Nota: esta función activa las pantallas de vídeo del sitio local y del sitio remoto en Director de Web.

Bloquear puerto después de inicios de sesión fallidos

Para obtener información acerca de estos ajustes, consulte Bloqueo de puertos en la página 126.



118 Polycom, Inc.

Administración del acceso del usuario a configuraciones y funciones

Permita que los usuarios cambien las preferencias de usuario más comunes dándoles acceso a la pantalla Configuraciones del usuario.

Para permitir que los usuarios personalicen el espacio de trabajo, seleccione la opción Permitir acceso a las configuraciones del usuario para que la opción Configuración de usuario de la pantalla Configuración esté disponible para los usuarios en la pantalla de inicio de la interfaz local.

Si el sistema Polycom RealPresence Group está vinculado con un Polycom Touch Control, seleccionar Permitir acceso a config. usuario hace que la ficha RealPresence Group esté disponible en la pantalla de configuración de usuario de Touch Control.

Configuración de usuario contiene las opciones siguientes, que también están a disposición de los administradores en Configuración de administrador:

• Contraseña de reunión

• Compensación de contraluz

• Silenciar llamadas de respuesta automática (no disponible en el perfil de seguridad Máximo)

• Control remoto de la cámara local (no disponible en el perfil de seguridad Máximo)

• Vídeo de respuesta automática punto a punto (no disponible en el perfil de seguridad Máximo)

• Permitir mostrar vídeos en la Web (no disponible en el perfil de seguridad Máximo)

Tiempo de espera de sesión inactiva en minutos


Especifica el número de minutos que puede estar inactiva la sesión de la interfaz web antes de que se agote el tiempo de espera.

Número máximo de sesiones activas


Especifica el número máximo de usuarios que pueden registrarse a ella y usar el sistema a través de Telnet o la interfaz web al mismo tiempo.


Seguridad

Polycom, Inc. 119

Detección de intrusiones

Los sistemas Polycom RealPresence Group registran una entrada en el registro de seguridad cuando detectan un posible intruso en la red. Este registro se controla mediante la opción Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Acceso > Habilitar Sistema de detección de intrusos en la red (NIDS). El prefijo del registro de seguridad identifica el tipo de paquete detectado, tal como se muestra en la siguiente tabla.

Después del prefijo de los mensajes, la entrada de registro de seguridad incluye la marca de tiempo y los encabezados de IP, TCP, UDP, ICMP o ICMPv6. Por ejemplo, la siguiente entrada del registro de seguridad muestra una intrusión “unknown_udp”:

2009-05-08 21:32:52 WARNING kernel: SEGURIDAD: NIDS/unknown_udp IN=eth0 OUT= MAC=00:e0:db:08:9a:ff:00:19:aa:da:11:c3:08:00 SRC=172.18.1.80 DST=172.18.1.170 LEN=28 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=63 ID=22458 PROTO=UDP SPT=1450 DPT=7788 LEN=8

Prefijo Tipo de paquete

SEGURIDAD: NIDS/unknown_tcp Paquete que intenta conectar o sondear un puerto TCP

SEGURIDAD: NIDS/unknown_udp

Paquete que sondea un puerto UDP cerrado

SEGURIDAD: NIDS/invalid_tcp Paquete TCP en estado no válido

SEGURIDAD: NIDS/invalid_icmp Paquete ICMP o ICMPv6 en estado no válido

SEGURIDAD: NIDS/unknown Paquete con un número de protocolo desconocido en el encabezado IP

SEGURIDAD: NIDS/flood Secuencia de solicitudes de ping de ICMP o ICMPv6 o conexiones TCP con un puerto TCP abierto


120 Polycom, Inc.

Configuración del ID y la contraseña de administrador del Polycom Touch Control

Puede establecer un ID y una contraseña de administrador, que le permite limitar el acceso a la configuración de administración del Polycom Touch Control.

Para establecer un ID y una contraseña de administración de Polycom Touch Control:

1 En la pantalla de inicio toque Administración.


2 Toque la ficha Seguridad.

3 Establezca los siguientes ajustes de seguridad.

Cuentas locales

Políticas de contraseñas

Puede configurar políticas de contraseñas para las contraseñas de administrador, usuario, reunión, acceso remoto y SNMP. Estas configuraciones de contraseñas pueden asegurar el uso de contraseñas seguras. Polycom recomienda encarecidamente que cree una contraseña de administrador para su sistema.

Para configurar las políticas de contraseñas:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Cuentas locales > Requisitos de contraseña.

2 Configure las siguientes opciones para contraseñas de Sala de administración, Sala de usuario, Reunión, Acceso remoto o SNMP.


ID de administrador

Especifica el ID para la cuenta del administrador. El ID de administrador predeterminado es admin.

Contraseña del administrador

Especifica la contraseña para el acceso del administrador cuando se inicia sesión en el Touch Control. La contraseña predeterminada es 456.

Cuando esta contraseña esté establecida, debe introducirla para ajustar la configuración de administración del Touch Control. La contraseña no puede contener espacios.

Seguridad

Polycom, Inc. 121


Longitud mínima Especifica el número máximo de caracteres requeridos para una contraseña válida.

Requiere minúsculas

Especifica si una contraseña válida debe contener una o más letras minúsculas.

Requiere mayúsculas

Especifica si una contraseña válida debe contener una o más letras mayúsculas.

Requiere números Especifica si una contraseña válida debe contener uno o más números.

Requiere caracteres especiales

Especifica si una contraseña válida debe contener uno o más caracteres especiales. Los caracteres admitidos incluyen:@ - _ ! ; $ , \ / & . # *

Rechazar contraseñas previas

Especifica el número de las contraseñas más recientes que no pueden volver a utilizarse. Si esta opción está desactivada, pueden volver a utilizarse todas las contraseñas anteriores.

Antigüedad mínima de la contraseña en días

Especifica el número mínimo de días que deben pasar antes de que se pueda modificar la contraseña.

Antigüedad máxima de la contraseña en días

Especifica el número máximo de días que pueden pasar antes de que se deba modificar la contraseña.

Nota: esta opción no está disponible para contraseñas de reunión y SNMP.

Mínimo de caracteres cambiados

Especifica el número de caracteres que deben ser diferentes o cambiarse de posición en una nueva contraseña. Si, por ejemplo, esta opción está establecida en 3, 123abc puede cambiarse a 345cde pero no a 234bcd.


Mínimo de caracteres repetidos consecutivamente

Especifica el número mínimo de caracteres repetidos consecutivamente en una contraseña válida. Si esta opción está establecida en 3, aaa123 es una contraseña válida pero no aaaa123.


122 Polycom, Inc.

Los cambios en la mayoría de las configuraciones de políticas de contraseñas no tienen efecto hasta la siguiente vez que se cambia la contraseña. Los cambios tienen efecto inmediatamente para Antigüedad mínima de la contraseña en días, Antigüedad máxima de la contraseña en días y Advertencia de caducidad de la contraseña en días. El cambio de Longitud mínima de Desactivar a otro valor también tiene efecto inmediato.

Bloqueo de cuenta

Los sistemas RealPresence Group proporcionan controles de acceso que evitan el uso no autorizado del sistema. Una manera de intentar descubrir nombres de usuario y contraseñas válidas es intentando iniciar sesión de forma exhaustiva, variando el nombre de usuario y la contraseña de forma programática hasta descubrir la combinación correcta. Este método se denomina ataque de “fuerza bruta”.

Para reducir el riesgo de dicho ataque, los sistemas RealPresence Group disponen de dos mecanismos de control de acceso. El primer tipo de control de acceso, bloqueo de cuenta, protege las cuentas locales de la vulnerabilidad a ataques de fuerza bruta, mientras que el segundo tipo, bloqueo de puerto, protege de esta misma vulnerabilidad a los puertos de inicio de sesión. Para obtener más información acerca de este mecanismo, consulte Bloqueo de puertos en la página 126.

El bloqueo de cuenta bloquea temporalmente una cuenta local para que no acepte inicios de sesión tras un número configurable de intentos fallidos en dicha cuenta. Sólo protege las cuentas locales de administrador y usuario del sistema RealPresence Group local. Al usar autenticación externa, el servidor de Active Directory protege las cuentas de Active Directory.

Advertencia de caducidad de la contraseña

Especifica los días de antelación con los que el sistema mostrará un mensaje advirtiendo que la contraseña caducará pronto, siempre que se haya establecido una antigüedad de contraseña máxima.


Puede contener o invertir el ID de usuario

Especifica si el ID asociado o la inversión del ID pueden formar parte de una contraseña válida. Si esta opción está habilitada y el ID es admin, las contraseñas admin y nimda estarán permitidas.

Nota: esta opción no está disponible para contraseñas de reunión.


Seguridad

Polycom, Inc. 123

Los sistemas RealPresence Group proporcionan controles de bloqueo de cuentas separados para cada una de sus cuentas locales, que se denominan Administrador y Usuario. El bloqueo de cuenta se puede invocar por causa de inicios de sesión fallidos en cualquiera de los siguientes puertos de inicio de sesión:

• Interfaz local

• Interfaz web

• Interfaz Telnet

Para configurar la función de bloqueo de cuenta:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Cuentas locales > Bloqueo de cuenta.

2 Configure estas opciones para la cuenta pertinente en la página de bloqueo de cuentas. Puede configurar el bloqueo de la cuenta del administrador, del usuario o ambas.


Bloquear cuenta de admin./usuario tras inicios de sesión fallidos

Especifica el número de intentos de inicio de sesión fallidos permitidos antes de que el sistema bloquee la cuenta. Si esta opción está desactivada, el sistema no bloquea la cuenta de usuario por causa de intentos fallidos de inicio de sesión.

Duración de bloqueo de cuenta de admin./usuario

Especifica el tiempo que la cuenta permanecerá bloqueada en caso de intentos de inicio de sesión fallidos. Una vez expirado el periodo de tiempo, el contador de intentos de inicios de sesión fallidos se pone a cero y se permiten nuevos intentos de iniciar sesión en la cuenta.

Poner a cero contador de bloqueo de cuenta de admin./usuario tras

Indica el tiempo de “margen de inicios de sesión fallidos”, empezando por el primer intento fallido y siguiendo por los intentos posteriores que se hagan hasta llegar al máximo permitido (Bloquear cuenta de admin./usuario tras inicios de sesión fallidos). Si el número de intentos fallidos hechos durante este periodo de margen no alcanza el número máximo permitido, el contador se pone a cero al final del margen.

Nota: el contador de intentos de inicios de sesión fallidos siempre se pone a cero en cuanto algún usuario consigue iniciar sesión.


124 Polycom, Inc.

A continuación se ponen ejemplos de cómo funciona la función de bloqueo de cuenta.

La interfaz web de un sistema RealPresence Group está configurada con los siguientes ajustes:

• Configuración de administrador > Seguridad > Cuentas locales > Bloqueo de cuenta > Bloquear cuenta tras inicios de sesión fallidos presenta el valor 4.

• Configuración de administrador > Seguridad > Cuentas locales > Bloqueo de cuenta > Duración de bloqueo de cuenta presenta el valor 1 minuto.

• Configuración de administrador > Seguridad > Cuentas locales > Bloqueo de cuenta > Poner a cero contador de bloqueo de cuenta tras presenta el valor 1 hora.

Escenario 1: la cuenta de administrador está bloqueada por haberse superado el número permitido de intentos de inicios de sesión

Un usuario no logra iniciar sesión dos veces en la cuenta del administrador en la interfaz web, y el mismo u otro usuario no logra iniciar sesión en la cuenta del administrador en la interfaz local. Esto significa que ya se han realizado tres intentos fallidos de inicio de sesión en la cuenta del administrador. Si en el siguiente intento no se logra iniciar sesión en la cuenta del administrador en cualquier puerto de inicio de sesión, lo cual supondría 4 intentos fallidos, no se podrán realizar más intentos de acceso a la cuenta del administrador durante 1 minuto (la periodo de caducidad establecido en Duración del bloqueo de cuenta del administrador). Una vez transcurrida la duración de bloqueo de la cuenta (1 minuto), se volverán a permitir inicios de sesión. Tal y como ilustra este ejemplo, los intentos fallidos de inicio de sesión en una cuenta se acumulan en todos los puertos de inicio de sesión.

Escenario 2: al lograr iniciarse sesión, el contador de intentos fallidos se pone a cero

Un usuario no logra iniciar sesión dos veces en la cuenta del administrador en la interfaz web, y el mismo u otro usuario no logra iniciar sesión en la cuenta del administrador en la interfaz local. Esto significa que ya se han realizado tres intentos fallidos de inicio de sesión en la cuenta del administrador. Si la siguiente vez que se intente iniciar sesión sale bien, el contador de intentos fallidos de la cuenta del administrador se pone a cero y vuelven a permitirse 4 intentos fallidos antes de bloquearse de nuevo la cuenta del administrador.

Escenario 3: el contador de intentos fallidos se pone a cero tras terminarse el margen de inicios de sesión fallidos

Un usuario no logra iniciar sesión dos veces en la cuenta del administrador en la interfaz web, y el mismo u otro usuario no logra iniciar sesión en la cuenta del administrador en la interfaz local. Esto significa que ya se han realizado tres intentos fallidos de inicio de sesión en la cuenta del administrador. Si no se hacen más intentos fallidos en 1 hora al cabo del primer intento fallido (que es el valor del ajuste Poner a cero contador de bloqueo de cuenta tras), el contador de intentos fallidos de la cuenta del administrador se pone a cero, y se permiten nuevamente 4 intentos fallidos antes de volverse a bloquear la cuenta del administrador.

Seguridad

Polycom, Inc. 125

Lista blancaCuando una lista blanca está habilitada, el sistema Polycom RealPresence Group permite el acceso a su interfaz web y puertos SNMP sólo a aquellos sistemas con direcciones IP especificadas. Puede utilizar esta función sólo a través de la interfaz web.

La configuración de la lista blanca requiere o direcciones IP sencillas o una IP o máscara de red. La máscara de red representa el número de bits válidos de la dirección IPv4 a usar.

Para la lista blanca, son formatos válidos de direcciones IP:

• 10.12.128.7

• 172.26.16.0/24

• 2001:0:99:0:2e0:dbff:fe30:405b

Para crear una lista blanca en la interfaz web:

1 Vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Acceso.

2 Seleccione Habilitar lista blanca.

3 Seleccione Editar lista blanca.

4 Seleccione si el Tipo de dirección es IPv4 o IPv6.

5 En el campo de texto, introduzca la dirección IP del sistema que desee permitir. Siga el formato sugerido por el tipo de dirección seleccionado.

6 Haga clic en Agregar.

Repita este paso para todas las direcciones IP que desea añadir. Puede agregar direcciones SNMP y de servidor web.

Use el botón Borrar para borrar el campo de dirección.

7 Haga clic en Cerrar después de añadir todas las direcciones IP.

Si ha introducido una dirección por error, puede resaltarla en la lista y hacer clic en Eliminar. También puede seleccionar todas las direcciones de la lista haciendo clic en la casilla que hay junto a Dirección.

En entornos donde se utilice asignación dinámica de direcciones, hay que asegurarse de que la lista blanca esté actualizada con las últimas direcciones asignadas para equipos informáticos autorizados para acceder al sistema. Si la lista blanca no está al día, estos equipos podrían no conectarse al sistema.


126 Polycom, Inc.

Bloqueo de puertosEl Bloqueo de puertos ofrece protección frente a los ataques de fuerza bruta mediante el bloqueo temporal del puerto de inicio de sesión tras un número configurable de intentos fallidos, independientemente de la cuenta utilizada. Solamente lo admite la interfaz web.

Para configurar la función de bloqueo de puertos:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Acceso.


El puerto telnet tiene su propia función de bloqueo de puertos que se habilita con independencia del estado de configuración de dicha función. Concretamente, el servidor telnet desconecta una sesión de inicio telnet tras 5 intentos fallidos. Si se inicia una nueva sesión, se permiten otros 5 intentos.



Especifica el número de intentos de inicio de sesión fallidos permitidos antes de que el sistema bloquee la interfaz web para que no acepte inicios de sesión. Si esta opción está desactivada, el sistema no bloqueará la interfaz web por causa de intentos fallidos de inicio de sesión.

Duración del bloqueo del puerto

Especifica el tiempo que la interfaz web permanecerá bloqueada en caso de intentos de inicio de sesión fallidos. Una vez que expira el periodo de tiempo, el contador de intentos de inicios de sesión fallidos se pone a cero y se permiten nuevos intentos de iniciar sesión en la interfaz web.

Poner a cero contador de bloqueo de puertos tras

Indica un tiempo de “margen de inicios de sesión fallidos”, empezando por el primer intento fallido y siguiendo por los intentos posteriores que se hagan hasta llegar al máximo permitido (Bloquear puerto después de inicios de sesión fallidos). Si el número de intentos fallidos hechos durante este periodo de margen no alcanza el número máximo permitido, el contador se pone a cero al final del margen.

Nota: el contador de intentos de inicios de sesión fallidos siempre se pone a cero en cuanto algún usuario consigue iniciar sesión.

Seguridad

Polycom, Inc. 127

El bloqueo de puertos sólo es posible en la interfaz web, y únicamente los usuarios administradores pueden iniciar sesión en la interfaz web. Si no se está usando autenticación externa, los usuarios pueden registrarse automáticamente en la interfaz web sólo usando credenciales de cuenta de administrador. No obstante, cuando sí se está usando autenticación externa, cualquier número de cuentas externas pueden considerarse como usuarios administradores en el sistema. Los inicios de sesión fallidos a estas cuentas, o a una cuenta desconocida, se contabilizan y comparan con el número permitido de intentos fallidos a la interfaz web.

A continuación se incluye un ejemplo de cómo funciona la función de bloqueo de puertos.

La interfaz web de un sistema RealPresence Group está configurada con los siguientes ajustes:

• La opción Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Autenticación > Habilitar autenticación externa de Active Directory está activada, hay configurada una Dirección de servidor Active Directory, tanto para las opciones Grupo de administradores de Active Directory como Grupo de usuarios de Active Directory.

• La opción Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Acceso > Bloquear puerto después de inicios de sesión fallidos presenta el valor 4.

• La opción Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Acceso > Duración del bloqueo del puerto presenta el valor 1 minuto.

• La opción Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Acceso > Poner a cero contador de bloqueo de puertos tras presenta el valor 1 hora.

Escenario 1: la interfaz web está bloqueada por haberse superado el número permitido de intentos de inicios de sesión

Un usuario no logra iniciar sesión dos veces en la cuenta local del administrador en la interfaz web, y otro usuario no logra iniciar sesión en la cuenta de "superusuario" de Active Directory en una sesión aparte de la interfaz web. La cuenta de "superusuario" se define como parte del grupo de administradores de Active Directory en el servidor de Active Directory.

Esto significa que pueden hacerse tres intentos en el puerto de la interfaz web, dos un usuario y otra el segundo usuario. Si la siguiente vez que se intente iniciar sesión en la interfaz web, uno de estos dos usuarios tiene éxito, el contador de intentos fallidos del puerto de la interfaz web se pone a cero y se permiten 4 más.


128 Polycom, Inc.

Por otro lado, si al tercer intento fallido, un usuario lo intenta por cuarta vez y no consigue acceder a la interfaz web, se bloquean todos los intentos posteriores de acceder a la misma usando las credenciales de cuenta de cualquier usuario durante 1 minuto, el valor del período de Duración del bloqueo del puerto. Una vez transcurrido el periodo de bloqueo del puerto (1 minuto), se volverán a permitir inicios de sesión. Tal y como ilustra este ejemplo, los intentos fallidos de inicio de sesión en la interfaz web se acumulan en todos los intentos de cualquier cuenta y/o usuario.

Escenario 2: el contador de intentos fallidos se pone a cero tras terminarse el margen de inicios de sesión fallidos

Un usuario no logra iniciar sesión dos veces en la cuenta local del administrador en la interfaz web, y otro usuario no logra iniciar sesión en la cuenta de "superusuario" de Active Directory en una sesión aparte de la interfaz web. La cuenta de "superusuario" se define como parte del grupo de administradores de Active Directory en el servidor de Active Directory.

Esto significa que pueden hacerse tres intentos en el puerto de la interfaz web, dos un usuario y otra el segundo usuario. Si no se hacen más intentos fallidos en 1 hora al cabo del primer intento fallido (que es el valor del ajuste Poner a cero contador de bloqueo de puerto tras), el contador de intentos fallidos se pone a cero, y se permiten nuevamente 4 intentos fallidos antes de volverse a bloquear la interfaz web.

CodificaciónLa codificación AES es una función estándar de todos los sistemas Polycom RealPresence Group. Cuando está habilitada, el sistema codifica automáticamente las llamadas realizadas a otros sistemas que tengan habilitada la codificación AES.

Si la codificación está habilitada en el sistema, aparecerá un icono en forma de candado cerrado en el monitor que indicará que la llamada está codificada. Si la llamada no está codificada, aparecerá un candado abierto en el monitor. En una llamada multipunto, algunas conexiones pueden estar codificadas y otras no. El icono en forma de candado puede que no indique con precisión si una llamada es codificada cuando la llamada está en cascada o incluye un extremo de sólo audio. Para evitar riesgos de seguridad, Polycom recomienda que todos los participantes comuniquen verbalmente el estado de su icono de candado al inicio de una llamada.

Consideraciones acerca de la codificación AES:

• La codificación AES no se admite en los sistemas registrados en un equipo selector H.323 de Avaya.

• En los sistemas Polycom RealPresence Group que disponen de una velocidad máxima de 6 Mbps para llamadas sin codificar, la velocidad máxima de las llamadas SIP codificadas es de 4 Mbps.

Seguridad

Polycom, Inc. 129

Los sistemas RealPresence Group ofrecen los siguientes algoritmos de cifrado AES para garantizar la flexibilidad al negociar un transporte de medios seguro:

• H.323 (por H.235.6)

— AES-CBC-128 / DH-1024

— AES-CBC-256 / DH-2048

• SIP (por RFC 3711, 4568, 6188)

— AES_CM_128_HMAC_SHA1_32




Los sistemas RealPresence Group también admiten el uso de cifrado validado FIPS 140, que se requiere en la mayoría de casos, como cuando la utiliza el gobierno federal de EE. UU. Cuando la opción Requiere cifrado FIPS 140 está habilitado, todo cifrado empleado en el sistema procede de un módulo de software que ha sido validado según los estándares FIPS 140-2. Puede encontrar su certificado de validación FIPS 140-2 aquí: http://csrc.nist.gov/groups/STM/cmvp/documents/140-1/140val-all.htm#1747.

Para activar el cifrado:


— En la interfaz local, vaya a Configuración > Administración > Seguridad > Ajustes.

— En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Codificación.



Exigir codificación AES para llamadasCodificación AES en la interfaz local

Indica cómo codificar las llamadas con otros sitios que admitan la codificación AES.

• Desactivar: la codificación AES está deshabitada.

• Cuando esté disponible: la codificación AES se utiliza con cualquier punto final que la admita, incluso si los otros puntos finales de la llamada no la admiten.

• Sólo para videollamadas: la codificación AES se utiliza para todos los terminales de vídeo de la llamada. Los puntos finales de vídeo admiten la codificación AES para participar en la llamada.

• Para todas las llamadas: la codificación AES se utiliza para todos los puntos finales de vídeo de la llamada. Todos los puntos finales deben admitir la codificación AES para participar en la llamada.

http://csrc.nist.gov/groups/STM/cmvp/documents/140-1/140val-all.htm#1747


130 Polycom, Inc.

Configuración de los ajustes de codificación para la integración con servidores de Microsoft

Los sistemas Polycom RealPresence Group admiten codificación de medios en llamadas con Microsoft Lync 2010/2013. Las opciones de codificación de cada componente afectan también la capacidad de realizar llamadas codificadas.

Tanto el grupo de servidores de Microsoft Lync Server como el sistema Polycom RealPresence Group deben estar configurados para admitir la codificación y poder establecer la conexión codificada en las llamadas. Si ambos componentes tienen desactivada la codificación, las llamadas se realizan sin codificación. Si un componente está configurado para requerir codificación y el otro no, no se pueden establecer las llamadas.

Las llamadas de un sistema Polycom RealPresence Group a un sistema Polycom RMX con Microsoft Lync Server requieren que el sistema Polycom RealPresence Group tenga configurada la codificación en Cuando esté disponible.

Para obtener más información acerca de esta y otras consideraciones de codificación en un entorno Microsoft Lync Server, consulte la Polycom Unified Communications Deployment Guide for Microsoft Environments (Guía de uso de la integración de Polycom Unified Communications para entornos de Microsoft).

Lista de sesionesPuede utilizar la lista de sesiones para ver información sobre todos los que hayan iniciado sesión en un sistema RealPresence Group incluyendo:

• Tipo de conexión, por ejemplo, Web

• ID asociado con la sesión, normalmente Administrador o Usuario

• Dirección IP remota (es decir, las direcciones de la gente que haya iniciado sesión en el sistema RealPresence Group desde sus ordenadores)

Para ver la lista de sesiones:

>> En la interfaz local, vaya a Configuración > Información del sistema > Diagnósticos > Sesiones.

>> En la interfaz web, vaya a Diagnósticos > Sistema > Sesiones.

Requiere cifrado FIPS 140


Habilita el uso exclusivo del módulo de cifrado de software validado con FIPS 140-2 para funciones criptográficas. También les habilita todos los protocolos y cifrados “débiles”, incluyendo:

• SSLv2

• SSLv3

• Conjuntos de cifrado TLS sin homologación FIPS 140-2

Seguridad

Polycom, Inc. 131

Administración de certificados y revocaciónSi su organización ha implantado una infraestructura de claves públicas (PKI) para conexiones seguras entre dispositivos de su red, Polycom le recomienda que entienda bien la administración de certificados y cómo se aplica a los productos Polycom RealPresence Group Series antes de integrarlos con la PKI.

Los sistemas Polycom RealPresence Group pueden utilizar certificados para autenticar conexiones de red a y desde el sistema Polycom RealPresence Group. También otras aplicaciones web pueden usar certificados, como se puede observar al navegar por Internet. El sistema utiliza técnicas de configuración y administración típicas de PKI para administrar certificados y comprobar solicitudes de firma de certificado y listas de revocación. Los estándares ANSI X.509 regulan las características de certificados y revocación.

Los sistemas Polycom RealPresence Group pueden generar solicitudes de certificados (CSR) que luego pueden remitirse a una autoridad de certificación (AC) para que le confiera carácter oficial. La autoridad de certificación es la entidad de confianza que emite, o firma, certificados digitales para otros. Una vez firmado por esta autoridad, el certificado puede instalarse en RealPresence Group para usarse en todas las conexiones TLS empleadas por el sistema.

Los sistemas RealPresence Group admiten y normalmente requieren que se generen y utilicen dos certificados independientes al usarse en un entorno con una infraestructura PKI totalmente implantada:

1 Un certificado de servidor: el servidor web del sistema RealPresence Group presenta este certificado tras recibir solicitudes de conexión de exploradores intentando conectarse a la interfaz web del sistema RealPresence Group.

2 Un certificado de clientes: el sistema RealPresence Group presenta este certificado a un servidor remoto cuando se le pide como parte de la autenticación de la identidad del sistema RealPresence Group antes de permitir que se conecte al servidor remoto. Entre los ejemplos de servidores remotos se incluyen el sistema RealPresence® Resource Manager, un servidor de registros/proxy o un servidor de directorio LDAP.

Cuando se utilizan sistemas RealPresence Group en un entorno que no tiene una infraestructura PKI totalmente implantada, no hace falta instalar estos certificados porque todos los sistemas RealPresence Group generan automáticamente certificados autofirmados que pueden utilizarse para establecer conexiones TLS seguras. No obstante cuando sí hay una infraestructura PKI totalmente implantada, esta no confía en los certificados autofirmados por lo que deben utilizarse certificados firmados. En las siguientes secciones se describe cómo generar y utilizar certificados usando la interfaz web del sistema Polycom RealPresence Group.


132 Polycom, Inc.

Utilización de solicitudes de firma de certificado (CSR)

El sistema RealPresence Group permite instalar un certificado de cliente y uno de servidor para la identificación del sistema RealPresence Group para homólogos de red. Para obtener estos certificados, primero debe generar una solicitud de firma CSR para cada certificado. Esta solicitud, también conocida como certificado sin firmar, debe remitirse a una autoridad de certificación para que la firme, tras lo cual el certificado puede instalarse en el sistema RealPresence Group. Si necesita generar una solicitud CSR de tipo cliente o de tipo servidor, habrá ver qué funciones y servicios pretende utilizar y si su entorno de red es compatible con la autenticación basada en certificados para estos servicios. En la mayoría de casos, hacen falta ambos certificados.

Por ejemplo, si su sistema RealPresence Group está configurado para utilizar cualquiera de las siguientes funciones y los servidores que ofrecen esos servicios requieren una autenticación basada en certificados para permitir el acceso, debe crear una solicitud CSR de tipo cliente y añadir el certificado resultante firmado por la autoridad de certificación:

• Aprovisionamiento del sistema RealPresence Resource Manager

• Supervisión del sistema RealPresence Resource Manager

• Directorio LDAP del sistema RealPresence Resource Manager

• Presencia del sistema RealPresence Resource Manager

• Servicio de agenda

• SIP

• 802.1X

El servidor web del sistema RealPresence Group utiliza la solicitud CSR de tipo servidor y el certificado resultante siempre que un usuario intenta conectarse a la interfaz web del sistema RealPresence Group. El servidor web lo hace presentando el certificado de servidor al explorador para este identifique el sistema y le permita conectarse a él. El usuario del explorador necesita el certificado de servidor si quiere estar seguro de la identidad del sistema RealPresence Group al que se está conectando. Los ajustes en el explorador web normalmente controlan la validación del certificado de servidor, pero también se puede validar el certificado manualmente.

Para tener un certificado de servidor de cliente, primero debe crear una solicitud de firma de certificado (CSR). Puede crear una CSR de cliente y una de servidor y enviar cada una a la AC apropiada para su firma. Una vez que la CSR está firmada por una AC, se convierte en un certificado que puede añadir al sistema RealPresence Group.

Seguridad

Polycom, Inc. 133

Para crear una CSR:

1 Vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Certificados > Opciones de certificado.

2 Haga clic en Crear para el tipo de CSR que desee crear, Solicitud de firma de servidor o Solicitud de firma de cliente. El procedimiento es el mismo para las CSR de servidor y de cliente.

3 Configure estas opciones en la página Crear solicitud de firma.


Algoritmo de Hash Especifica el algoritmo de Hash de la CSR. Puede seleccionar SHA-256 o mantener el valor predeterminado, SHA-1.

Nombre común (CN) Indica el nombre que el sistema asigna a la CSR.

Polycom recomienda las siguientes directrices para configurar el nombre común:

• Para sistemas registrados en DNS, use el nombre de dominio completo (FQDN) del sistema.

• Para sistemas no registrados en DNS, use la dirección IP del sistema.

Unidad organizativa (OU) Especifica la unidad de negocio definida por su organización.

Organización (O) Especifica el nombre de su organización.

Ciudad o localidad (L) Especifique la ciudad donde se localiza su organización.

Estado o provincia (ST) Especifique el estado o provincia donde se localiza su organización.

País (C) Muestra el país seleccionado en Configuración de administrador > Configuración general > Mi información.

El sistema RealPresence Group sólo admite un campo OU. Si desea que el certificado firmado incluya más de un campo OU, debe descargar y editar la CSR manualmente.


134 Polycom, Inc.

Una vez creada la CSR, aparece un mensaje indicando que se ha creado la solicitud de firma. Dos enlaces aparecen junto a la solicitud de firma que se acaba de crear (Solicitud de firma de servidor o Solicitud de firma de cliente).

• Descargar solicitud de firma le permite descargar la CSR para poder enviarla a la autoridad de certificación para que la firme.

• Crear le permite ver los campos de la CSR tal como están configurados en la solicitud. Si cambia alguno de los valores configurados previamente, puede hacer clic en Crear para generar una nueva CSR y luego descargarla.

Instalación de certificados

Tras haberse descargado una CSR y de que la firme una autoridad de certificación (AC), el certificado resultante está listo para instalarse en el sistema RealPresence Group. La siguiente sección describe cómo hacer esto; el procedimiento es el mismo para instalar el certificado cliente o el certificado servidor y cualquier tipo de certificado de AC requerido.

Para añadir un certificado firmado en la página de certificados:

1 Haga clic en Ver y agregar para abrir la sección de certificados.

2 Al lado de Agregar certificado, haga clic en Examinar para buscar y seleccionar un certificado. Se puede estar instalando un certificado de cliente o servidor que haya firmado una AC tras haberse generado previamente como CSR, o instalar un certificado de CA que necesite el sistema RealPresence Group para validar un certificado recibido de otro sistema.

3 Haga clic en Abrir.

El sistema comprueba los datos del certificado y lo añade a la lista. Si no ve el certificado en la lista, significa que el sistema fue incapaz de reconocer el certificado. A veces, este proceso se denomina instalación de un certificado.

Puede seleccionar un certificado en la lista para visualizar sus contenidos. También puede eliminar un certificado de la lista haciendo clic en Eliminar.

4 Si fuera necesario, haga clic en Cerrar para cerrar la sección de certificados de la página.

Al crear CSR de cliente y de servidor, un tipo de CSR sobrescribe al otro si la información en los campos editables de ambos CSR es idéntica. Asegúrese de cambiar al menos un carácter en alguno de los campos editables. Asimismo, sólo puede haber al mismo tiempo una CSR pendiente de cada tipo. Una vez generada la CSR, es importante que se firme e instale antes de intentar generar otra CSR distinta del mismo tipo. Por ejemplo, si genera una CSR cliente y luego, antes de haberla firmado e instalado en el sistema RealPresence Group, se genera otra CSR cliente, la primera CSR se desecha e invalida, y cualquier intento de instalar una versión firmada de ella producirá un error.

Seguridad

Polycom, Inc. 135

Cuando se añade un certificado de AC al sistema RealPresence Group, este se convierte en un certificado de confianza con el objetivo de validar certificados de homólogos.

Configuración de ajustes de validación de certificados

Los certificados se autorizan externamente cuando están firmados por la AC. Los certificados se pueden validar automáticamente cuando se utilizan para establecer una conexión de red autenticada. Para realizar esta validación, el sistema RealPresence Group debe tener certificados instalados para todas las autoridades de certificación que formen parte de la cadena de confianza. Una cadena de confianza es la jerarquía de autoridades de certificación que han emitido certificados, desde el dispositivo que se está autenticando, pasando por las AC intermedias que han emitido certificados hasta las diversas autoridades que se remontan a la AC raíz, que se conoce como autoridad certificadora de confianza. Las siguientes secciones describen cómo instalar y administrar estos certificados.

Un intercambio de certificados se realiza entre un servidor y un cliente, y ambos son homólogos. Cuando un usuario accede a la interfaz web de un sistema RealPresence Group, el sistema RealPresence Group es el servidor y el explorador web es la aplicación cliente. En otros casos, como cuando el sistema RealPresence Group conecta con servicios de directorio LDAP, el sistema RealPresence Group es el cliente y el servidor del directorio LDAP es el servidor.

Para configurar el uso de certificados:

1 Vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Certificados > Opciones de certificado.

2 Configure estas opciones en la pantalla Certificados:

Si no añade el certificado de servidor para el sistema RealPresence Group antes de utilizar la interfaz web, es posible que reciba mensajes de error de su explorador en los que se indique que el certificado de seguridad para el sitio web “Polycom” no se puede verificar. La mayoría de exploradores permiten al usuario continuar una vez mostrada esta advertencia. Consulte la sección Ayuda de su explorador para ver instrucciones sobre cómo se hace.


Profundidad máxima de la cadena de certificados de los homólogos

Especifica cuántos vínculos puede tener una cadena de certificados. El término certificado de homólogos se refiere a cualquier certificado enviado por el host remoto al sistema RealPresence Group cuando se está estableciendo una conexión de red entre dos sistemas.


136 Polycom, Inc.

Configuración de ajustes de revocación de certificados

Cuando está habilitada la validación del certificado (consulte Configuración de ajustes de validación de certificados en la página 135), el sistema RealPresence Group intenta validar la cadena de certificados de los homólogos en intentos de conexión segura para los servicios de red aplicables.

Parte del proceso de validación incluye un paso llamado comprobación de revocación. Este tipo de comprobación conlleva consultar a la autoridad de certificación que emitió el certificado en cuestión para ver si el certificado sigue activo o ha sido revocado por alguna razón. Los certificados revocados se consideran no válidos, porque pueden estar comprometidos, haberse emitido de forma incorrecta o por otros motivos similares. La AC es la responsable de mantener el estado de revocación de cada certificado que emite. El sistema RealPresence Group puede comprobar el estado de esta revocación usando uno de los siguientes métodos:

• Listas de revocación de certificados (CRL). Una CRL es una lista de certificados que han sido revocados por la AC. Debe instalarse una lista de revocación en el sistema RealPresence Group para cada AC del que se tenga instalado algún certificado.

• Protocolo de estado de certificados en línea (OCSP). El OCSP permite al sistema RealPresence Group ponerse en contacto con un contestador OCSP, que es un servidor de red que ofrece un estado del certificado en tiempo real a través del intercambio de mensajes de consultas/respuestas.

Debe configurar el sistema RealPresence Group para usar el método de revocación más conveniente para su entorno.

Validar siempre los certificados de los homólogos desde los servidores

Controla si el sistema RealPresence Group requiere que el servidor remoto presente un certificado válido al conectarse a él en busca de servicios que sean los incluidos en las solicitudes CSR de tipo cliente de Utilización de solicitudes de firma de certificado (CSR) en la página 132 (aprovisionamiento, directorio, SIP, etc.).

Validar siempre los certificados de los homólogos desde los exploradores

Controla si el sistema RealPresence Group requiere que un explorador presente un certificado válido al intentar conectarse a la interfaz web.


Seguridad

Polycom, Inc. 137

Para usar listas CRL:

1 Vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Certificados > Revocación.

2 Configure estas opciones en la página Revocación.

También puede eliminar una CRL de la lista haciendo clic en Eliminar.


Método de revocación Seleccione el método CRL.

Permite realizar comprobaciones de revocaciones incompletas

Cuando este campo está habilitado, se verifica un certificado de la cadena sin comprobación de estado de revocación si no está instalada la CRL correspondiente de la autoridad emisora.

El sistema RealPresence Group asume que la falta de una CRL significa que el certificado no ha sido revocado. Si hay instalada una CRL, el sistema realiza la comprobación de revocación al validar el certificado.

Agregar CRL 1 Haga clic en Examinar para buscar y seleccionar una CRL.

2 Haga clic en Abrir para añadir la CRL a la lista.

El sistema RealPresence Group no admite la descarga ni carga automática de listas CRL. El administrador del sistema RealPresence Group es quien se encarga de instalar y actualizar las listas CRL antes de que caduquen. Es muy importante mantener actualizadas las listas CRL antes de su fecha de vencimiento.

El sistema no podrá comprobar la revocación de un certificado si tiene cargada una CRL caducada para la autoridad emisora del certificado. Una vez caducada la CRL, la única forma de eliminarlas es borrar todos los datos de certificados y listas CRL del sistema y volver a instalarlas. Consulte Eliminación de certificados y CRL en la página 140 para obtener más información.


138 Polycom, Inc.

Para usar el protocolo OCSP:

1 Vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Certificados > Revocación.

2 Configure estas opciones en la página Revocación.


Método de revocación Seleccione el método OSCP.


Cuando este campo está habilitado, el sistema RealPresence Group trata la siguiente respuesta del contestador OCSP como una comprobación de revocación correcta que, de otra forma, se consideraría una comprobación fallida:

• Si el contestador OCSP responde que el estado es desconocido o si no se recibe respuesta, el sistema la trata como una comprobación de revocación correcta.

Con independencia del estado de esta opción, se aplica lo siguiente:

• Si el contestador OCSP indica un estado revocado conocido, el sistema RealPresence Group lo considera como fallo al comprobar la revocación y no permite la conexión.

• Si el contestador OCSP indica un estado bueno conocido, el sistema RealPresence Group lo considera como éxito al comprobar la revocación y permite la conexión.

Dirección del contestador global

Especifica la URI del contestador que da servicio a las solicitudes OCSP (por ejemplo, http://contestador.ejemplo.com/ocsp). Este contestador se usa para todas las validaciones OCSP cuando la opción Utilizar el contestador especificado en el certificado está deshabitada y, a veces, también cuando la opción Utilizar el contestador especificado en el certificado está habilitada. Por tanto, Polycom recomienda que siempre introduzca una Dirección del contestador global con independencia del valor elegido para la opción Utilizar el contestador especificado en el certificado.

Seguridad

Polycom, Inc. 139

Certificados y perfiles de seguridad en un sistema aprovisionado

Cuando su sistema RealPresence Group se aprovisione a través del sistema RealPresence Resource Manager y usted use certificados PKI, tenga presente la siguiente información. Asegúrese de habilitar el aprovisionamiento después de seguir los procedimientos pertinentes de cada tipo de perfil de seguridad.

• Para usar el perfil de seguridad Máximo con el aprovisionamiento:

— El sistema RealPresence Resource Manager debe estar usando el modo de seguridad máximo.

— Debe asignar manualmente el perfil de seguridad máximo al punto final RealPresence Group durante la instalación por medio del asistente de configuración, o después, usando la interfaz web.

— Debe usar una PKI completa y observar los siguientes procedimientos antes de habilitar el aprovisionamiento del punto final de RealPresence Group:

1 Debe instalar un certificado de cliente firmado en el sistema RealPresence Group para habilitar la conexión de aprovisionamiento autenticada por el sistema RealPresence Resource Manager.

2 Decida si validar automáticamente clientes web habilitando la opción Validar siempre los certificados de los homólogos desde los exploradores. Si habilita la opción, necesitará instalar un certificado de servidor firmado y todos los certificados de autoridades de certificación necesarios para validar certificados de explorador para todos los clientes web. A continuación, configure el método de revocación de certificados.

Utilizar el contestador especificado en el certificado

En algunos casos, el mismo certificado incluye la dirección del contestador. Cuando este campo está habilitado, el sistema RealPresence Group utiliza la dirección del certificado (cuando está presente) en vez de la Dirección del contestador global especificada en el campo anterior.

Nota: el sistema Polycom RealPresence Group admite sólo el uso de las URL HTTP en el campo AIA de un certificado cuando está habilitada la opción Utilizar el contestador especificado en el certificado.

Si utiliza OCSP, es posible que necesite instalar uno o más certificados AC adicionales en el sistema RealPresence Group para la validación de mensajes de respuesta OCSP.



140 Polycom, Inc.

3 Decida si validar servidores habilitando la opción Validar siempre los certificados de los homólogos desde los servidores. Si no habilita la opción, debe instalar los certificados de AC necesarios para validar los certificados de servidor de todos los servidores remotos. A continuación, configure el método de revocación de certificados que convenga. Por ejemplo, tal vez necesite cargar listas CRL adicionales si usa el método de revocación CRL.

• Para usar el perfil de seguridad medio o alto con el aprovisionamiento:

— El sistema RealPresence Resource Manager debe estar usando el modo comercial.

— Debe asignar manualmente el perfil de seguridad medio o alto al punto final RealPresence Group durante la instalación por medio del asistente de configuración, o después, usando la interfaz web.

— Configure la PKI según las directrices de su empresa.

• Para usar el perfil de seguridad bajo con el aprovisionamiento:

— El sistema RealPresence Resource Manager debe estar usando el modo comercial.

— Puede habilitar el aprovisionamiento en el asistente de configuración. Todos los ajustes aprovisionables se toman del sistema RealPresence Resource Manager.

Eliminación de certificados y CRL

En algunos casos, es posible que los certificados o CRL caducados le impidan acceder a la interfaz web. Puede utilizar la interfaz local para restablecer su sistema sin certificados, para restaurar el acceso a la interfaz web.

Para eliminar todos los certificados y CRL que está utilizando el sistema RealPresence Group:

1 En la interfaz local, vaya a Sistema > Diagnósticos > Restablecimiento sistema.

2 Si fuera necesario, introduzca el ID de administrador y la contraseña.

3 Habilite el campo Eliminar certificados.

4 Seleccione Restablecimiento sistema.

El sistema RealPresence Group se reinicia tras eliminar todos los certificados y CRL instalados.

Seguridad

Polycom, Inc. 141

Configuración de dirección de servidor de RealPresence en entornos habilitados para PKI

Al configurar las direcciones de servidor para los servicios enumerados en Utilización de solicitudes de firma de certificado (CSR) en la página 132 como CSR de tipo cliente (como SIP, LDAP directorio, etc.), tal vez tenga que usar un formato de direcciones concreto si la dirección del servidor está contenida en el certificado de servidor que presenta al conectarse a ella. Si éste fuera el caso, use las siguientes indicaciones para configurar estas direcciones de servidor en el sistema RealPresence Group:

• Si el certificado contiene el nombre de dominio completo (FQDN) del servidor, use el FQDN al configurar la dirección del servidor.

• Si el certificado contiene la dirección IP del servidor, úsela al configurar la dirección del servidor.

• Si el certificado no contiene parte de la dirección del servidor, puede utilizar tanto el nombre FQDN como la dirección IP al configurar la dirección del servidor.

Titulares de seguridadLos titulares de seguridad son texto que puede mostrarse en la pantalla de inicio de sesión o en una ventana al iniciar sesión desde un lugar remoto.

A continuación se presenta un ejemplo de texto de titular:Esta máquina es propiedad de Polycom, Inc. y su uso se rige por las directrices de la empresa. NO tiene derechos de privacidad al utilizar esta máquina.

Para configurar un titular de seguridad:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Titular de seguridad.


El titular de seguridad no es compatible con Polycom Touch Control.


142 Polycom, Inc.

Configuración de administración de registrosLos archivos de registro del sistema Polycom RealPresence Group se componen de la siguiente información:

• Registros del sistema

• Informe detallado de llamada (CDR)

• Perfil de configuración

Puede descargar registros de manera automática o manual usando la interfaz web del sistema Polycom RealPresence Group. Para obtener más información acerca de la administración de registros, consulte las siguientes secciones.

También puede administrar los archivos de registro de Polycom Touch Control desde la interfaz de Touch Control. Consulte Administración de los registros del Polycom Touch Control en la página 145 para obtener más información.


Habilitar titular de seguridad

Especifica si ha de mostrarse un titular de seguridad.

Texto del titular Personalizar: le permite introducir texto para utilizar como titular.

Departamento de Defensa: especifica que el sistema muestre un titular de seguridad predeterminado del Departamento de Defensa estadounidense. No puede ver ni cambiar este texto en la interfaz local, pero puede cambiar el texto en la interfaz web.

Texto del titular del sistema local

Si habilita el titular de seguridad en la interfaz web, introduzca hasta 2408 caracteres de un solo byte o 1024 caracteres de dos bytes. A medida que escriba, el texto irá pasando a la siguiente línea, aunque puede pulsar ENTERen cualquier parte para insertar un salto de línea.

Texto del titular del acceso remoto

Este campo sólo está visible cuando utiliza la interfaz web. Puede teclear o pegar un máximo de 2408 caracteres de un solo byte o 1024 caracteres de dos bytes. A medida que escriba, el texto irá pasando a la siguiente línea, aunque puede pulsar ENTERen cualquier parte para insertar un salto de línea.

Las fechas y horas de entrada en el registro del sistema RealPresence Group se indican en GMT (hora de referencia de Greenwich).

Seguridad

Polycom, Inc. 143

Cuando el rellenado del registro sobrepasa el umbral, se desencadenan las siguientes acciones:

• Transfiere el registro al dispositivo USB si la frecuencia de transferencia está establecida en “Automático en umbral”

• Crea un registro de entrada que indica que se ha alcanzado el umbral

• Muestra una advertencia en la pantalla de inicio

• Muestra un indicador en la pantalla Estado del sistema

Para ver el estado del archivo del registro, haga lo siguiente:

• En la interfaz local, vaya a Configuración > Información del sistema > Estado > Administración de registros.

• En la interfaz web, vaya a Diagnósticos > Sistema > Estado del sistema y seleccione el enlace Más información para Umbral de registro.

Para configurar la administración de registros:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Administración de registros.


Cuando el indicador del estado del sistema del umbral de registro es rojo, no se puede efectuar la transferencia automática de registro y es posible que se pierdan datos. Hay que transferir los registros manualmente a un dispositivo USB.


Porcentaje rellenado actual

Muestra lo lleno que está el archivo de registro en valor porcentual respecto al tamaño total.

Porcentaje umbral rellen.

Especifica un umbral para el valor de rellenado porcentual. Al alcanzar el umbral se desencadena una advertencia, se crea una entrada en el registro y se transfiere el registro, si Frecuencia de transferencia está establecida en Automático en umbral. La opción Desactivar deshabilita las notificaciones del umbral de registro.


144 Polycom, Inc.

Para transferir el registro manualmente:

1 En la interfaz local, vaya a Configuración > Administración > Seguridad > Administración de registros.

2 Haga clic en Transferir registro de sistema a dispositivo USB.

3 El sistema guarda un archivo en el dispositivo USB designado en las opciones configuradas de la interfaz web.

4 Antes de retirar el dispositivo de almacenamiento, espere a que el sistema muestre un mensaje que indique que la transferencia de registro se ha efectuado correctamente.

Nombre de la carpeta

Especifica el nombre indicado para la carpeta de transferencias de registro.

Nombre del sistema y marca de tiempo: el nombre de la carpeta es el nombre del sistema y la marca de tiempo de la transferencia de registro, con el formato de fecha y hora especificado en la pantalla Ubicación. Por ejemplo, si el nombre del sistema es “Marketing”, el nombre de la carpeta podría ser marketing_ddMMaaaammssSSS.

Marca de tiempo: el nombre de la carpeta es el marco de tiempo de la transferencia de registro y el formato de fecha y hora especificado en la pantalla Ubicación, por ejemplo ddMMaaaahhmmssSSS.

Personalizar: nombre de la carpeta opcional para la transferencia de registros manuales.

Tipo disp. almacenamiento

Especifica el tipo de dispositivo de almacenamiento utilizado para las transferencias del archivo de registro.

Frecuencia de transferencia

Especifica cuándo se transfieren los registros:

Manual: la transferencia comienza cuando selecciona el botón Iniciar la transferencia del registro, que está visible sólo en la interfaz local. Si el registro se rellena antes de ser transferido, los sucesos nuevos se escriben por encima de los antiguos.

Automático en umbral: la transferencia se inicia automáticamente cuando se alcanza el porcentaje de umbral rellenado.


Seguridad

Polycom, Inc. 145

Administración de los registros del Polycom Touch ControlPuede transferir los registros del Touch Control a un dispositivo USB de almacenamiento externo.

Para transferir los registros de Polycom Touch Control:

1 Asegúrese de que esté conectado un dispositivo USB al puerto USB en el lateral derecho del Polycom Touch Control.



3 En Seguridad, seleccione Transferir los registros de Touch Control a un dispositivo USB.

Aparecerá un mensaje emergente cuando la transferencia de registro se complete satisfactoriamente.

Configuración de una contraseña de reuniónUna contraseña de reunión especifica la contraseña que deben proporcionar los usuarios para participar en llamadas multipunto en el sistema RealPresence Group si la llamada utiliza la opción multipunto interna, en lugar de un puente.

Consideraciones sobre las contraseñas de reunión:

• No establezca una contraseña de reunión si las llamadas multipunto incluyen puntos finales de sólo audio. Los puntos finales de sólo audio no pueden participar en llamadas protegidas con contraseña.

• Los clientes con Microsoft Office Communicator no pueden unirse a llamadas multipunto protegidas por contraseña.

• Los puntos finales SIP no pueden hacer llamadas multipunto protegidas con contraseña.

• Si se ha establecido alguna contraseña de reunión para una llamada, los clientes con People+Content™ IP deben introducir la contraseña antes de sumarse a la reunión.


146 Polycom, Inc.

Para configurar una contraseña de reunión:


— En la interfaz local, vaya a Configuración > Administración > Seguridad > Contraseñas.

— En la interfaz web, vaya a Inicio > Realizar una llamada > Marcación manual > Contraseña de reunión.

2 Habilite y configure esta opción.


Contraseña de reunión

Especifica la contraseña que deben proporcionar los usuarios para participar en llamadas multipunto en este sistema si la llamada utiliza la opción multipunto interna, en lugar de puente.

La contraseña de reunión no puede contener espacios ni más de 32 caracteres.

Polycom, Inc. 147

8Administración remota del sistema

Puede configurar, administrar y supervisar los sistemas Polycom RealPresence Group desde un equipo remoto mediante la interfaz web del sistema. Puede también utilizar Polycom CMA, Polycom RealPresence Resource Manager, SNMP o los comandos API.

• La interfaz web del sistema Polycom RealPresence Group solamente requiere un explorador web.

• Para Polycom CMA y RealPresence Resource Manager, es necesario haber instalado la aplicación para su administración en la red.

• SNMP necesita un software de administración de red instalado en la estación de administración de la red.

• Para obtener más información acerca de los comandos API, consulte el Manual de referencia del integrador de Polycom RealPresence Group Series.

Utilización de la interfaz web del sistema Polycom RealPresence Group

Utilice la interfaz web del sistema RealPresence Group para realizar la mayor parte de las llamadas y tareas de configuración en el sistema local. La interfaz web del sistema RealPresence Group solo es compatible con la versión 9.0 de Microsoft Internet Explorer en Windows 7 y Apple Safari en Mac OS X.

Acceso a la interfaz webPara configurar el explorador y utilizar la interfaz web:

• Compruebe que su explorador web sea Microsoft Internet Explorer 9.0 o Apple Safari.

• Configure el explorador para permitir cookies.


148 Polycom, Inc.

Para acceder al sistema utilizando la interfaz web:

1 En la línea de dirección del explorador web, introduzca la dirección IP del sistema, por ejemplo, http://10.11.12.13.

2 Introduzca el ID de administrador como nombre de usuario (el valor predeterminado es admin) y la contraseña de acceso remoto del administrador, si está definida.

Control de una sala o de una llamada mediante la interfaz webLa función de control dentro de la interfaz web permite a los administradores de los sistemas RealPresence Group ver una llamada o la sala donde está instalado el sistema.

Para habilitar el control de la sala y de las llamadas:

1 En la interfaz local, vaya a Configuración > Administración > Seguridad > Acceso remoto.

2 Habilite Permitir mostrar vídeos en la Web para permitir ver de forma remota la sala o la llamada.

Para supervisar una sala o una llamada mediante la interfaz web:

1 En la línea de dirección del explorador web, introduzca la dirección IP del sistema.

2 Vaya a Utilidades > Herramientas > Supervisión.

3 Realice las siguientes tareas, dependiendo de si está dentro o fuera de una llamada:

— Realizar una llamada o terminarla

— Ver sitios locales o remotos

— Utilice el control de llamadas para cambiar el moderador o los participantes de la emisión

— Comparta contenidos desde un portátil, un PC, un reproductor de DVD o una cámara de documentos

— Modificar fuentes de la cámara

— Ajustar la posición de la cámara

— Ajustar el volumen del sistema

— Ver preajustes de la cámara

— Aplicar zoom a las cámaras

— Silenciar o restaurar el sonido de los micrófonos

Administración remota del sistema

Polycom, Inc. 149

Administración de perfiles del sistema con la interfaz webLos administradores que se encargan de sistemas que admiten varias aplicaciones pueden cambiar la configuración de estos por medio de perfiles. Los perfiles del sistema RealPresence Group se almacenan en el equipo en forma de archivo .profile mediante la interfaz web. El número de perfiles que puede guardar es ilimitado.

En un perfil se incluyen las siguientes opciones de configuración:

• Config. pantalla de inicio

• Niveles de acceso del usuario

• Selecciones de iconos

• Claves de opción

• Funcionamiento del sistema

Al guardar un perfil, las contraseñas no se incluyen en él.

Para almacenar un perfil con la interfaz web:


2 Vaya a Utilidades > Servicios > Centro de perfiles.

3 Haga clic en Descargar junto a Perfil de configuración actual para descargar el archivo del perfil del sistema.

4 Guarde el archivo en una ubicación de su equipo.

Para cargar un perfil con la interfaz web:

1 Reinicie el sistema Polycom RealPresence Group para restaurar la configuración predeterminada.


3 Vaya a Utilidades > Servicios > Centro de perfiles.

4 Junto a Cargar perfil de configuración, haga clic en Examinar y vaya hasta la ubicación en su equipo del archivo .csv con el perfil.

5 Haga clic en Abrir para cargar el archivo .csv en su sistema.

Polycom recomienda el uso de perfiles únicamente como modo de guardar copias de seguridad de las configuraciones del sistema. Los intentos de modificar perfiles almacenados o subirlos a más de un sistema en la red podrían producir resultados inesperados e inestabilidad.


150 Polycom, Inc.

Envío de mensajesSi tiene problemas de conectividad o audio, puede enviar un mensaje al sistema que está administrando.

El mensaje únicamente lo podrá ver el sitio local; no se difunde a todos los sitios que participan en la llamada.

Para enviar un mensaje mediante la interfaz web:

1 Vaya a Diagnósticos > Enviar un mensaje.

2 En la página Enviar un mensaje, escriba un mensaje (con un máximo de 100 caracteres de longitud) y, a continuación, haga clic en Enviar.

El mensaje se visualiza durante 15 segundos en la pantalla del sistema que está administrando.

Configuración de los servidores

Configuración de un servidor de directorioEl directorio global proporciona una lista de otros sistemas registrados en el servidor del directorio global y disponibles para realizar llamadas. El resto de los sistemas aparece en el directorio, lo que permite a los usuarios realizar llamadas a otros usuarios seleccionando sus nombres.

Es posible configurar el sistema para utilizar uno de los siguientes servidores de directorio en el modo de funcionamiento estándar.

Servidores de directorio compatibles

Protocolos de autenticación

Grupos de directorio global Información de la llamada entrante

Polycom GDS Propietario No admitidos Puede incluir:

• Dirección IP H.323 (dirección raw IPv4, nombre DNS o extensión H.323)

• Número RDSI

LDAP con H.350 o Active Directory

Cualquiera de los siguientes:

• NTLM v2 sólo

• Básico

• Anónimo

No admitidos Puede incluir:

• Dirección IP H.323 IP (dirección raw IPv4, nombre DNS, dígitos marcados H.323, ID H.323 o extensión H.323)

• Dirección SIP (SIP URI)

• Número RDSI

• Número de teléfono*


Polycom, Inc. 151

Es posible configurar el sistema para utilizar los siguientes servidores de directorio cuando el sistema está automáticamente suministrado por los sistemas Polycom CMA o Polycom RealPresence Resource Manager.

Microsoft Lync Server 2010 y 2013

NTLM v1 sólo Grupos de contactos pero no listas de distribución

Puede incluir:


* Para llamar con éxito a un número de teléfono desde un directorio LDAP, el número de teléfono debe estar guardado en uno de los siguientes formatos:

• +Código del país. Código del área. Número

• +Código del país. (Prefijo de marcación directa nacional). Código del área. Número


Protocolos de autenticación



Protocolo de autenticación


LDAP a través de un sistema Polycom CMA

NTLM v2 sólo Los grupos predefinidos del directorio LDAP se muestran en el directorio del sistema Polycom RealPresence Group

Puede incluir:

• Dígitos marcados H.323, ID H.323, o extensión H.323

• Número de teléfono*

Microsoft Lync Server 2010 y 2013

NTLM v1 sólo Grupos de contactos pero no listas de distribución

Puede incluir:


* Para llamar con éxito a un número de teléfono desde un directorio LDAP, el número de teléfono debe estar guardado en uno de los siguientes formatos:

• +Código del país. Código del área. Número

• +Código del país. (Prefijo de marcación directa nacional). Código del área. Número


152 Polycom, Inc.

Para configurar el servidor de directorio de Polycom GDS:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Servidores > Servidores de directorio y seleccione Polycom GDS Tipo de servicio.

2 Configure estos ajustes en la página Servidores de directorio.

Para configurar el servidor de directorio LDAP:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Servidores > Servidores de directorio y seleccione LDAP Tipo de servicio.



Dirección de servidor

Indica la dirección IP o DNS del servidor de directorio global. Puede indicar hasta cinco direcciones.

Contraseña Permite introducir la contraseña del directorio global, si la hubiera.

Configuración LDAP Descripción

Dirección de servidor

Especifica la dirección del servidor de directorio LDAP. Este ajuste, con aprovisionamiento automático, está configurado por el servidor y aparece como solo lectura.

Puerto de servidor

Especifica el puerto utilizado para conectar con el servidor LDAP. Este ajuste, con aprovisionamiento automático, está configurado por el servidor y aparece como solo lectura.

DN (nombre distintivo) base

Especifica el nivel más alto del directorio LDAP donde se iniciarán las búsquedas. Este ajuste, con aprovisionamiento automático, está configurado por el servidor y aparece como solo lectura.

Tipo de autenticación

Especifica el protocolo utilizado para la autenticación con el servidor LDAP: NTLM, BÁSICO o Anónimo.

Utilizar SSL (capa de sockets seguros)

Habilita SSL para proteger el flujo de datos hacia y desde el servidor LDAP.

Bind DN (Nombre completo)

El ID de usuario de la persona con permiso para buscar en el directorio LDAP, que debe tener un formato DN estándar como cn=usuario,dc=ejemplo,dc=com.


Polycom, Inc. 153

Para configurar los ajustes del directorio de Microsoft Lync Server 2010 o 2013:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red > IP > Configuración SIP.

2 Ajuste la configuración SIP como se describe en Configurar los ajustes de SIP para la integración con Microsoft Servidores en la página 38.

3 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Servidores > Servidores de directorio y seleccione Microsoft Lync Server 2010 Tipo de servicio.


Configuración de SNMPLos sistemas RealPresence Group admiten las versiones 1, 2c y 3 de SNMP (Protocolo de administración de red simple). Un sistema RealPresence Group envía informes SNMP para indicar distintas condiciones, incluidas las siguientes:

• Todas las condiciones de alerta encontradas en la página de alertas del sistema Polycom RealPresence Group

• Detalles de la latencia, la fluctuación y la pérdida de paquetes.

• El control remoto tiene poca batería.

Nombre de dominio

Especifica el nombre de dominio utilizado para la autenticación con el servidor LDAP.

Nombre de usuario

Especifica el nombre de usuario utilizado para la autenticación con el servidor LDAP.

Contraseña Especifica la contraseña utilizada para la autenticación con el servidor LDAP.

Configuración LDAP Descripción


Estado del registro

Especifica si el sistema está correctamente registrado en Microsoft Lync Server.

Nombre de dominio

Indica el nombre de dominio introducido en la pantalla Configuración SIP.

Nombre de usuario de dominio

Especifica el nombre de usuario de dominio introducido en la pantalla Configuración SIP.

Nombre de usuario

Especifica el nombre de usuario introducido en la pantalla Configuración SIP.


154 Polycom, Inc.

• Se enciende un sistema.

• El inicio de sesión del administrador fue satisfactorio o insatisfactorio.

• No se puede realizar una llamada, pero no porque la línea esté ocupada.

• Un usuario solicita ayuda.

• Una llamada de teléfono o vídeo se conecta o desconecta.

Entre otras funciones, la versión 3 de SNMP:

• Permite conectividad segura entre la consola y el agente SNMP

• Admite tanto redes IPv4 como IPv6

• Registra todos los eventos de cambio en la configuración

• Admite un modelo de seguridad basado en el usuario

• Admite direcciones de destino de captura

Descarga de MIB

Con el objeto de permitir que la aplicación de la consola de administración de SNMP resuelva las capturas de SNMP y muestre descripciones del texto legible de dichas capturas, es necesario que instale MIB (Base de información de administración) de Polycom en el equipo que pretenda usar como estación de administración de red. Los MIB se pueden descargar desde la interfaz web del sistema Polycom Polycom® RealPresence® Group.

Para descargar los MIB desde la interfaz web del sistema Polycom RealPresence Group:


2 Vaya a Configuración de administrador > Servidores > SNMP.

3 Haga clic en el enlace Descargar MIB.

Configuración de la administración SNMP

Para configurar el sistema RealPresence Group para la administración SNMP:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Servidores > SNMP.

2 Configure estos ajustes en la pantalla SNMP.


Polycom, Inc. 155


Habilitar SNMP Permite a los administradores administrar de forma remota el sistema mediante SNMP.

Versión1 Permite el uso del protocolo SNMPv1.

Versión2c Permite el uso del protocolo SNMPv2c.

Versión3 Permite el uso del protocolo SNMPv3.

Debe seleccionar esta opción para usar los ajustes consiguientes que se aplican al SNMPv3.

Comunidad de sólo lectura

Especifica la comunidad de administración de SNMP en la que desea habilitar este sistema. La comunidad predeterminada es pública.

Nota: Polycom no admite las operaciones de escritura SNMP para la configuración y aprovisionamiento, por lo que sólo se usa una cadena de comunidad tanto para leer como para la salida de cadenas SNMP.

Nombre de contacto

Especifica el nombre de la persona responsable de la administración remota de este sistema.

Nombre de ubicación

Especifica la ubicación del sistema.

Descripción del sistema

Especifica el tipo de dispositivo de videoconferencia.

Nombre de usuario Especifica el nombre de la cuenta con el modelo de seguridad de usuario (USM) de SNMPv3 que se empleará para las transacciones de mensajes SNMPv3. La longitud máxima son 64 caracteres.

Algoritmo de autenticación

Especifica el tipo de algoritmo de autenticación de SNMPv3 utilizado:

• SHA

• MD5

Contraseña de autenticación

Especifica la contraseña de autenticación de SNMPv3. La longitud máxima son 48 caracteres.

Algoritmo de privacidad

Especifica el tipo de algoritmo de privacidad de tipo criptográfico de SNMPv3 utilizado:

• CFB-AES128

• CBC-DES

Contraseña de privacidad

Especifica la contraseña (cifrada) de privacidad de SNMPv3. La longitud máxima son 48 caracteres.


156 Polycom, Inc.

Utilización de un servicio de aprovisionamientoSi su empresa utiliza Polycom CMA o el sistema RealPresence Resource Manager, puede administrar los sistemas Polycom RealPresence Group en el modo de administración dinámica. En el modo de administración dinámica, deben cumplirse los siguientes requisitos:

• Los sistemas Polycom RealPresence Group están registrados en un servicio de presencia basado en estándares, de modo que los estados de presencia se comparten con los contactos.

• Los sistemas Polycom RealPresence Group proporcionan acceso a un directorio corporativo que admita el acceso LDAP.

ID de motor Especifica el ID exclusivo del motor SNMPv3. Esta opción puede hacer falta en correspondencia con la configuración de una aplicación de la consola SNMP. El ID de motor se genera automáticamente, pero usted puede crear su propio ID siempre que tenga entre 10 y 32 dígitos hexadecimales de longitud. Cada grupo de 2 dígitos hexadecimales puede ir separado por dos puntos (:) para formar un valor de 8 bits. Un solo dígito hexadecimal separado a cada lado por una coma equivale al mismo dígito hexadecimal con un cero delante (por tanto, :F: equivale a :0f:).

El ID no puede estar compuesto de solo ceros o efes.

Puerto de escucha Especifica el número de puerto que usa SNMP para escuchar mensajes. El puerto de escucha predeterminado es 161.

Protocolo de transporte

Especifica el protocolo de transporte utilizado:

• TCP

• UDP

Dirección de destino1



Especifica la dirección IP de los equipos informáticos que desee utilizar como estación de administración de la red y las capturas SNMP que se van a enviar.

Cada fila de direcciones presenta cuatro valores:

1 Dirección IP (acepta direcciones IPv4 y IPv6, nombres de host y nombres de dominios FQDN)

2 Tipo de mensaje (captura, informe)

3 Versión de protocolo SNMP (v1, v2c, v3)

4 Puerto (el predeterminado es 162)

Si se desmarca la casilla que hay al lado de la opción Puerto, se deshabilitará la dirección de destino correspondiente.



Polycom, Inc. 157

• Los campos Dominio, Nombre de usuario, Contraseña y Dirección del servidor se rellenan en la pantalla Servicio de aprovisionamiento.

• Las opciones de configuración que se aprovisionan o que dependen de valores aprovisionados, son de solo lectura en el sistema RealPresence Group.

• El sistema Polycom RealPresence Group comprueba si hay nuevo software en el sistema Polycom CMA o RealPresence Resource Manager cada vez que se reinicia y en un intervalo definido por el servicio. Accede automáticamente a las actualizaciones de software disponibles en el sistema Polycom CMA o RealPresence Resource Manager y las ejecuta.

• Un administrador del sistema CMA o del sistema RealPresence Resource Manager puede cargar una agrupación aprovisionada desde un sistema RealPresence Group ya configurado. Cuando los sistemas RealPresence Group solicitan el aprovisionamiento, se descargan la agrupación aprovisionada y los ajustes automáticos. Un usuario del sistema RealPresence Group con derechos de administrador puede cambiar los ajustes en el sistema RealPresence Group después de aplicar la agrupación aprovisionada. Si más tarde descarga una nueva agrupación aprovisionada para el sistema CMA o RealPresence Resource Manager, la nueva agrupación sobrescribe los ajustes manuales.

• Si el sistema se ha registrado previamente de forma correcta en un servicio de aprovisionamiento pero no detecta el servicio cuando se reinicia o busca actualizaciones, podría mostrarse una alerta en la pantalla Estado del sistema. Si el sistema pierde el registro con el servicio de aprovisionamiento, continúa funcionando con la configuración más reciente que ha recibido del servicio de aprovisionamiento.

• Si un Polycom Touch Control se encuentra conectado a un sistema RealPresence Group aprovisionado, un CMA o un sistema RealPresence Resource Manager con las versiones de software que se muestran a continuación, puede recibir actualizaciones de estado de Polycom Touch Control y facilitarle las actualizaciones de software.

— Versión 6.2 del sistema CMA o posterior

— Versión 7.1 del sistema RealPresence Resource Manager o posterior

Habilitar o deshabilitar el Servicio de aprovisionamiento

Puede registrar el sistema Polycom RealPresence Group mediante el Polycom CMA o el sistema RealPresence Resource Manager de varias formas:

• Si el sistema detecta un servicio de aprovisionamiento en la red mientras se ejecuta el auxiliar de configuración, le indicará que introduzca información para registrarse en el servicio.


158 Polycom, Inc.

El asistente de configuración está disponible durante la configuración inicial, después de restablecer el sistema y eliminar sus ajustes o después de utilizar el botón de restauración. Para obtener más información acerca de la configuración de Polycom CMA o del sistema RealPresence Resource Manager con el fin de que los sistemas Polycom RealPresence Group lo detecten y se registren en él, consulte la Polycom Unified Communications Deployment Guide for Microsoft Environments (Guía de uso de la integración de Polycom Unified Communications para entornos de Microsoft).

• Introduzca la información de registro e intente registrarse dirigiéndose a Configuración de administrador en la interfaz web del sistema Polycom RealPresence Group.

Para habilitar un sistema de aprovisionamiento en las Configuraciones de administrador:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Servidores > Servicio de aprovisionamiento.

2 Seleccione el ajuste Habilitar aprovisionamiento.

3 Introduzca el Dominio, el Nombre de usuario, la Contraseña y la Dirección de servidor para el aprovisionamiento automático. Pueden registrarse varios sistemas Polycom RealPresence Group para un mismo usuario.

4 Seleccione Registrar o Actualizar. El sistema intenta realizar el registro en el sistema Polycom CMA o RealPresence Resource Manager con autenticación NTLM.

Para deshabilitar un servicio de aprovisionamiento:


2 Desactive la opción Habilitar aprovisionamiento.

Configuración del servicio de aprovisionamiento

Si el aprovisionamiento automático está habilitado pero el sistema no se registra correctamente en el mismo, es posible que deba cambiar la información de Dominio, Nombre de usuario, Contraseña o Dirección de servidor utilizada para el registro. Por ejemplo, es posible que se pida a los usuarios que restablezcan periódicamente sus contraseñas para iniciar sesión en la red desde un equipo. Si dicha contraseña de red se usa también como contraseña del servicio de aprovisionamiento, deberá actualizarse en el sistema Polycom RealPresence Group también. Para evitar bloquear accidentalmente a un usuario el acceso a la red en un caso como este, los sistemas RealPresence Group no volverán a intentar realizar el registro automáticamente hasta que actualice la configuración y se registre manualmente en la página Servicio de aprovisionamiento.


Polycom, Inc. 159

Para definir los ajustes del servicio de aprovisionamiento:



Actualización del softwarePuede actualizar el sistema Polycom RealPresence Group dirigiéndose a la página support.polycom.com, navegando hasta Documentos y descargas > Telepresencia y vídeo y, a continuación, descargando e instalando el software correspondiente. Puede descargar e instalar software para Polycom Touch Control, sin códigos de software ni de claves de opciones. También puede descargar e instalar el software de Polycom Touch Control desde un servidor web.

También puede comprobar automáticamente y aplicar actualizaciones de software en su sistema.

Para comprobar automáticamente y aplicar actualizaciones de software:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Actualizaciones de software.

2 Seleccione Actualizaciones de software automáticas.


Dominio Especifica el dominio para el registro del servicio de aprovisionamiento.

Nombre de usuario Especifica el nombre del usuario del punto final para el registro del servicio de aprovisionamiento.

Contraseña Indica la contraseña que registra el sistema en el servicio de aprovisionamiento.

Dirección de servidor Especifica la dirección del sistema Polycom CMA que ejecuta el servicio de aprovisionamiento.



160 Polycom, Inc.


Para obtener más información acerca de las últimas versiones de software, incluidas las dependencias, consulte las Notas de la versión de la serie Polycom RealPresence Group. Consulte Instalación del software y las opciones de la serie y los accesorios de Polycom RealPresence Group para obtener información detallada acerca de cómo obtener códigos de clave de software y actualizar el software.


Comprobar automáticamente y aplicar actualizaciones de software

Habilita las opciones que le permiten configurar las comprobaciones automáticas y aplicar actualizaciones de software de forma programada en su sistema.

Hora de inicio Indica los ajustes de Hora, Minuto y AM/PM con los que se iniciará la comprobación de actualizaciones.

Duración Indica cuánto tiempo deberá esperar el sistema para determinar si hay actualizaciones disponibles.

Si su empresa utiliza un sistema de administración para el aprovisionamiento de puntos finales, su sistema Polycom RealPresence Group puede conseguir actualizaciones de software automáticas.

Polycom, Inc. 161

9Control y navegación

Configuración del funcionamiento del control remotoPersonalice el funcionamiento del control remoto para que se adapte al entorno del usuario.

Para configurar el funcionamiento del control remoto:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Configuración del sistema > Control remoto, teclado y encendido.


Consideraciones sobre el comportamiento del control remoto:

• Si el sistema Polycom RealPresence Group está vinculado y conectado con un Polycom Touch Control, el control remoto está deshabilitado.

• El control remoto IR del sistema Polycom RealPresence Group transmite una frecuencia modulada de 38 kHz.

• Al conectar un teclado USB a un sistema RealPresence Group, puede introducir sólo números con el control remoto en las pantallas Realizar una llamada > Teclado o Realizar una llamada > Contactos de la interfaz local.


Confirmación del audio por el teclado

Indica si se reproduce una confirmación de voz de los números seleccionados con el control remoto o con el teclado.

Teclado del control remoto

Especifica si, al presionar los botones numéricos del control remoto o del teclado, la cámara cambia a los ajustes predeterminados o genera tonos (tonos DTMF). Si esta opción está establecida en Preajustes, los usuarios pueden generar tonos DTMF si pulsan la tecla # del control remoto cuando el sistema se encuentra en una pantalla de vídeo.


162 Polycom, Inc.

Usar un control remoto que no sea de Polycom

Configura el sistema para que acepte la entrada de un control remoto programable que no sea de Polycom. En la mayoría de los casos el control remoto de Polycom funciona como control designado, aunque esta opción esté habilitada. No obstante, si experimenta dificultades con el control remoto de Polycom, pruebe a deshabilitar esta función. Para obtener más información acerca del sistema Polycom RealPresence Group, consulte el Manual de referencia del integrador de Polycom RealPresence Group Series.

ID de canal Especifica el canal de identificación IR al que responde el sistema Polycom RealPresence Group. Establezca el ID de canal en el mismo canal que el control remoto. El valor predeterminado es 3. Si el control remoto está establecido en el canal 3, puede controlar un sistema Polycom RealPresence Group establecido en cualquier ID de canal. Para obtener más información acerca de cambiar esta opción, consulte Configuración del ID de canal del control remoto.

Pulsación larga del botón de colgar

Especifica el comportamiento del botón Colgar del control remoto al mantenerlo pulsado:

• Colgar/Apagar: mantener pulsado el botón Colgar apaga el sistema RealPresence Group.

• Colgar/Suspensión: mantener pulsado el botón Colgar suspende el sistema.

• Solo colgar: mantener pulsado el botón Colgar únicamente cuelga la llamada.

Función del botón #

Especifica el comportamiento del botón # del control remoto:

• # y después, @: si se pulsan los botones del teclado se mostrarán primero números y, después, letras. Por ejemplo, si se pulsa la tecla 5 una vez, se muestra el número 5; pero, si se hace tres veces, muestra la letra K.

• @ y después, #: si se pulsan los botones del teclado, se mostrarán primero letras y, después, números. Por ejemplo, si se la tecla 5 una vez, se muestra la letra J; pero, si se hace cuatro veces, se muestra el número 5.


Control y navegación

Polycom, Inc. 163

Configuración del ID de canal del control remotoPuede configurar el ID de canal para que el control remoto solo afecte a un sistema Polycom RealPresence Group, incluso si existen otros sistemas en la misma sala.

Si el control remoto está establecido en el canal 3, puede controlar un sistema Polycom RealPresence Group establecido en cualquier ID de canal. Si el sistema no responde al control remoto, establezca el ID del canal del control remoto en 3 para que se inicie con el paso 3 en el siguiente procedimiento. A continuación, realice todo el proceso para configurar el sistema y las opciones de ID de canal del control remoto.

Para configurar un ID de canal en el control remoto:

1 Al mismo tiempo que bloquea la señal IR en el control remoto, utilizando la mano o cualquier otro objeto, mantenga pulsado y entre 2 y 3 segundos.

2 Cuando el LED rojo del control remoto se encienda, suelte los dos botones. El LED seguirá encendido 10 segundos.

3 Mientras el LED está encendido, introduzca un ID de dos dígitos entre 00 y 15.

Si no se introduce el ID en durante los 10 segundos que el LED está encendido, el LED parpadeará seis veces y se deberán los pasos 1 y 2. Asegúrese de introducir el ID durante el intervalo siguiente de 10 segundos.

4 Si el ID de canal se guarda de forma correcta, el LED parpadeará dos veces. En caso contrario, el LED parpadeará seis veces y se deberá repetir el proceso del paso 1 al 3.

El control remoto virtual del Polycom Touch Control siempre está definido en el canal 3.

Mientras se realizan los siguientes procedimientos, si se bloquea la señal de infrarrojos del control remoto, se puede impedir que el sistema la reciba y que este acabe ejecutando una acción que corresponda a cualquier otro botón del control remoto.


164 Polycom, Inc.

Para confirmar el ID de canal en el control remoto:

1 Al mismo tiempo que bloquea la señal IR en el control remoto, utilizando la mano o cualquier otro objeto, mantenga pulsado y entre 2 y 3 segundos.

2 Cuando el LED del control remoto se encienda, suelte los dos botones. El LED seguirá encendido 10 segundos.

3 Mientras esté así, introduzca el ID de 2 dígitos entre 00 y 15 que usted crea que son el ID del canal.

Si no se introduce el ID en durante los 10 segundos que el LED está encendido, el LED parpadeará seis veces y se deberán los pasos 1 y 2. Asegúrese de introducir el ID durante el intervalo siguiente de 10 segundos.

4 Si escribió el ID del canal actual, el LED parpadeará dos veces. En caso contrario, el LED parpadeará seis veces y permite repetir el paso 3.

Para configurar el ID de canal de un sistema Polycom RealPresence Group y del control remoto desde la interfaz web:

1 Vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Configuración del sistema > Control remoto, teclado y encendido.

2 Seleccione el ID de canal.


El ID del canal debe ser el mismo en el control remoto y en la interfaz web.

Conexión de equipos de control y accesoLos sistemas Polycom RealPresence Group 300 y Polycom RealPresence Group 500 cuentan con un puerto serie para facilitar el control del sistema mediante un panel táctil y la API.

El sistema Polycom RealPresence Group 700 también cuenta con un puerto serie; sin embargo, en función de la capacidad del sistema, podrá utilizar el puerto serie RS-232 para controlar el sistema mediante un panel táctil y la API.

Asegúrese de que el sistema está apagado antes de conectar los dispositivos.

Conexión de controles del panel táctil no pertenecientes a PolycomSe puede conectar un panel de control AMX o Crestron al puerto serie RS-232 del sistema Polycom RealPresence Group como parte de una instalación personalizada de sala. Deberá programar el panel de control. Consulte el Manual de referencia del integrador de Polycom RealPresence Group Series para obtener más información acerca de los comandos API.


Polycom, Inc. 165

Configuración de los ajustes de los puertos serie RS-2321 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador >

Configuración general > Puertos serie.

2 Configure estas opciones en las secciones de la página Puertos serie.

Configuración del dispositivo Polycom Touch ControlEl Polycom Touch Control permite controlar un sistema Polycom RealPresence Group.

Siga estos pasos para comenzar a utilizar el Polycom Touch Control. Consulte los documentos Configuración del dispositivo Polycom Touch Control e Instalación del software y las opciones de la serie y los accesorios de Polycom RealPresence Group para obtener más información.

Para configurar el dispositivo Polycom Touch Control:

1 Asegúrese de que está instalado el software correcto en el sistema Polycom RealPresence Group que desea controlar y que ha finalizado el asistente de configuración en el sistema.


Modo RS-232 Indica el modo utilizado para el puerto serie. Las opciones disponibles dependen del modelo del sistema Polycom RealPresence Group.

• Desactivar: desactiva el puerto serie.

• Control: recibe señales de control desde un control de panel táctil. Permite a cualquier dispositivo conectado al puerto RS-232 controlar el sistema mediante comandos API.

Nota: si tiene un sistema RealPresence Group 300 o RealPresence Group 500, use sólo el cable serie de Polycom con el número de pieza 2457-63542-001 para conectar dispositivos al puerto serie RS-232.

Frecuencia en baudios, paridad, bits de datos, bits de parada

Configure estos ajustes con los mismos valores que los del dispositivo en serie.

Control de flujo RS-232

Esta opción funciona con los modos RS-232, que no se encuentran disponibles actualmente. No se puede configurar la opción en este momento.


166 Polycom, Inc.

Consulte Instalación del software y las opciones de la serie y los accesorios de Polycom RealPresence Group para obtener más información acerca de la actualización del software de Polycom Touch Control.

2 Conecte el cable de Ethernet en la parte inferior del Polycom Touch Control.

3 Si pretende utilizar el Polycom Touch Control para mostrar contenido de un ordenador, conecte el cable USB a la parte inferior del Polycom Touch Control.

4 Si desea conectar el soporte, pase los cables Ethernet y USB a través de la apertura del soporte. A continuación, instale el soporte en el Polycom Touch Control apretando el tornillo de montaje con un destornillador.

5 Enchufe el cable de Ethernet en la toma de la pared:

— Si su sala ofrece alimentación a través de Ethernet (Power over Ethernet), puede conectar el cable de Ethernet directamente a la toma de LAN.

— Si su sala no ofrece alimentación a través de Ethernet (Power over Ethernet), debe conectar el cable de Ethernet al adaptador de alimentación de corriente. A continuación, conecte el adaptador de alimentación de corriente a una toma de LAN y a una toma de corriente.

El Polycom Touch Control se enciende y muestra la pantalla de selección de idioma.

6 Elija el idioma y siga las instrucciones de la pantalla para vincular el Polycom Touch Control con su sistema RealPresence Group, o seleccione Vincular más tarde en la pantalla Vinculación para saltarse este proceso.

7 Después de que el Polycom Touch Control se conecte a la red, introduzca la dirección IP del sistema RealPresence Group y pulse Conectar. De forma predeterminada, la dirección IP del sistema RealPresence Group se muestra en la parte inferior de la pantalla de inicio. Si el sistema RealPresence Group está configurado para permitir la vinculación e introduce la dirección IP del sistema correctamente, el Touch Control le solicitará el ID del usuario administrador del sistema Polycom RealPresence Group y la contraseña.

Cuando el Polycom Touch Control se haya vinculado y conectado con el sistema RealPresence Group, el Polycom Touch Control muestra un mensaje de éxito y los menús del monitor del sistema RealPresence Group dejan de estar disponibles. Para obtener más información sobre la vinculación, consulte Vinculación en la página 168.


Polycom, Inc. 167

Vincular y desvincular un dispositivo Polycom Touch Control y un sistema Polycom RealPresence Group

Cuando configure el Polycom Touch Control para vincularse con un sistema Polycom RealPresence Group concreto, el Polycom Touch Control realiza una conexión IP con el sistema RealPresence Group. Si la conexión se pierde por cualquier razón, el Polycom Touch Control intenta restaurar la conexión automáticamente.

El Polycom Touch Control se conecta al sistema RealPresence Group mediante un socket TLS, ofreciendo un canal de comunicación fiable y seguro entre los dos sistemas. El Polycom Touch Control inicia todas las conexiones de vinculación y se conecta al puerto 4122 en el sistema RealPresence Group.

Puede vincular el Polycom Touch Control y el sistema Polycom RealPresence Group durante la configuración inicial de Polycom Touch Control, tal y como se describe en los pasos de la página anterior.

Una vez completada la configuración de Polycom Touch Control, puede vincular un sistema RealPresence Group diferente utilizando los ajustes de Polycom Touch Control y desvincularlo utilizando la interfaz web.

Cuando utilice un Polycom Touch Control con un sistema Polycom RealPresence Group, asegúrese de actualizar el software de RealPresence Group antes que el de Polycom Touch Control. Solo las versiones 4.x o posteriores del software de Polycom Touch Control funcionan con los sistemas Polycom RealPresence Group.

En la tabla siguiente se describen los estados de vinculación:

Estado Descripción

Vinculado El Polycom Touch Control se conectó satisfactoriamente al sistema Polycom RealPresence Group a través del proceso de vinculación, incluyendo el ID de administrador y la contraseña de Polycom RealPresence Group. Se puede vincular un único Polycom Touch Control a varios sistemas Polycom RealPresence Group y, una vez vinculado, el Polycom Touch Control puede cambiar entre sistemas RealPresence Group sin necesidad de introducir ID o contraseñas de administrador.

Desvinculado La capacidad para vincular o conectar el dispositivo Polycom Touch Control está deshabilitada en el sistema Polycom RealPresence Group. La única manera de desvincular es seguir el procedimiento descrito en Desvinculación en la página 169.


168 Polycom, Inc.

Vinculación

Para vincular el Polycom Touch Control y el sistema Polycom RealPresence Group durante la instalación:

>> Tras seleccionar un idioma, introduzca la dirección IP del sistema RealPresence Group en la interfaz del Polycom Touch Control y pulse Conectar.

Para vincular el Polycom Touch Control y el sistema Polycom RealPresence Group después de su configuración mediante el Polycom Touch Control:

1 En la pantalla de inicio del Polycom Touch Control, toque Sistema.

2 Desplácese hasta Estado de la conexión del dispositivo y, a continuación, toque Información al lado del sistema RealPresence Group.

3 Toque Visualizar configuración de vinculación.

4 Cambie la dirección IP del sistema RealPresence Group y toque Conectar.

Conectado Un Polycom Touch Control tiene una conexión de vinculación activa al sistema Polycom RealPresence Group. Se puede vincular un único Polycom Touch Control a varios sistemas Polycom RealPresence Group, pero solo se puede conectar a un sistema RealPresence Group cada vez.

Desconectado El Polycom Touch Control no tiene una conexión de vinculación activa a un sistema RealPresence Group, pero aún estará vinculado si al menos un sistema RealPresence Group que se haya vinculado previamente con el Touch Control no se ha desvinculado.

Estado Descripción

Si no desea realizar la vinculación durante la configuración, seleccione Vincular más tarde. Si elige saltarse la vinculación, no estarán disponibles muchas de las funciones de Polycom Touch Control. Puede realizar la vinculación más tarde.


Polycom, Inc. 169

Para vincular Polycom Touch Control y el sistema Polycom RealPresence Group después de su configuración mediante la interfaz web del sistema Polycom RealPresence Group:

1 Vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Vinculación > Polycom Touch Control.

2 Active el ajuste Habilitar Polycom Touch Control.

Una vez que el sistema RealPresence Group y Polycom Touch Control estén vinculados, la interfaz web del sistema RealPresence Group y la interfaz de Touch Control muestran información sobre el otro y sobre su estado de conexión.

Desvinculación

Puede desvincular el Polycom Touch Control y el sistema RealPresence Group mediante la interfaz web.

Para desvincular el Polycom Touch Control y el sistema Polycom RealPresence Group mediante la interfaz web:

1 Vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Vinculación > Polycom Touch Control.

2 Deshabilite Permitir vinculación o seleccione Olvidar este dispositivo.

El sistema RealPresence Group no podrá vincularse con ningún Polycom Touch Control mientras que la opción Permitir vinculación esté deshabilitada.

Administración remota de Polycom Touch ControlPuede administrar de forma remota determinadas funciones de su Polycom Touch Control desde el entorno de su empresa usando la versión 8 o posterior de Microsoft Internet Explorer o la versión 3.6 o posterior de Mozilla FireFox. Estos pasos se describen en los apartados siguientes.

Para abrir la ventana de administración remota de Touch Control:

1 En una de las ventanas de los exploradores web compatibles, introduzca la dirección IP del Touch Control.

2 En la ventana de inicio de sesión, introduzca el ID y la contraseña que utilice para acceder a las funciones administrativas del Touch Control.

Puede acceder a las funciones de administración remota usando el panel o o el menú de navegación. Haga clic en el icono de inicio para volver al panel.


170 Polycom, Inc.

Descargar registros

Descarga los registros de Touch Control a la ubicación especificada en el dispositivo.

Configuraciones de red

Indica si el sistema adquiere una dirección IP automática o manualmente. Con el método manual, las otras opciones que están disponibles en el Touch Control también pasan a estarlo en la web.

Vinculación

Vincula y desvincula de los sistemas Polycom RealPresence Group. Antes de poderse conectar a un dispositivo o de vincularlo, hay que saber la dirección IP del mismo y el nombre de usuario y la contraseña usados para conectarse.

Seguridad

Cambia el ID de administrador y la contraseña de Touch Control.

Actualizaciones de software

Actualiza el software de Polycom Touch Control. Puede actualizar desde el servidor de Polycom predeterminado o desde su propio servidor introduciendo la dirección IP pertinente. Puede configurar las actualizaciones para que se produzcan de manera automática o manual.

Ver pantallas de Touch Control

Muestra la pantalla visualizada en ese momento en el Polycom Touch Control. Puede hacer clic en Actualizar en cualquier momento para ver si la pantalla ha cambiado.

SmartPairingSmartPairing le permite detectar y vincular un sistema RealPresence Group desde la aplicación RealPresence Mobile de una tableta Android o iPad de Apple. Una vez que se vinculan la aplicación y el sistema RealPresence Group, se puede usar la aplicación RealPresence Mobile para realizar dos funciones básicas:

• Utilizar la aplicación como control remoto para el sistema RealPresence Group.

• Pasar el dedo para transferir una llamada de la aplicación RealPresence Mobile al sistema RealPresence Group.


Polycom, Inc. 171

Para configurar SmartPairing:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Vinculación > SmartPairing.


Configuración de la información de contactoPuede configurar la información de contacto de su sistema Polycom RealPresence Group de manera que se sepa a quién acudir si se necesitase asistencia.

Para configurar la información de contacto del sistema:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Mi información > Información de contacto.



Modo SmartPairing

Especifica el método empleado para vincular con el sistema RealPresence Group, si SmartPairing está habilitado:

• Deshabilitado

• Automático

• Manual

Volumen de señal

Especifica la intensidad relativa de la señal ultrasónica dentro de la señal de salida de audio del altavoz.

Cada dispositivo vinculado se muestra en Diagnósticos > Sistema > Sesiones.


Persona de contacto

Especifica el nombre del administrador del sistema.

Número de contacto

Especifica el número de teléfono del administrador del sistema.

Correo electrónico de contacto

Especifica la dirección de correo electrónico del administrador del sistema.


172 Polycom, Inc.

Configuración de ajustes regionalesPuede ajustar la configuración regional de los sistemas Polycom RealPresence Group y de los dispositivos Polycom Touch Control. Si desea hacerlo, consulte Configuración del sistema Polycom RealPresence Group Ajustes de ubicación y Ajuste de la configuración regional de Polycom Touch Control en la página 175.

Configuración del sistema Polycom RealPresence Group Ajustes de ubicación

Para configurar los ajustes de ubicación:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Mi información > Ubicación.


Fax de contacto Especifica el número de fax del administrador del sistema.

Asistencia técnica

Especifica el nombre de la persona que proporciona la asistencia técnica.

Ciudad Indica la ciudad en la que se encuentra el administrador del sistema.

Estado/Provincia Indica el estado o la provincia en la que se encuentra el administrador del sistema.

País Indica el país en el que se encuentra el administrador del sistema.



País Indica el país en el que se encuentra el sistema.

Al cambiar el país automáticamente, se ajustará el código del país asociado a su sistema.

Código del país Muestra el código de país asociado con el país en el que se ubica el sistema.


Polycom, Inc. 173

Configuración del sistema Polycom RealPresence Group Opciones de idioma

Para configurar las opciones de idioma del sistema Polycom RealPresence Group:


— En la interfaz local, diríjase a Configuración > Administración > Ubicación > Idioma y seleccione el idioma que desee utilizar para la interfaz.

— En la interfaz web, diríjase a Configuración de administrador > Configuración general > Idioma y, a continuación, seleccione el Idioma del sistema y el Idioma de Web que desee utilizar para la interfaz.

Configuración de los ajustes de fecha y hora del sistema RealPresence Group de Polycom

Para configurar los ajustes de fecha y hora del sistema Polycom RealPresence Group:

1 Vaya a una de las siguientes ubicaciones para realizar estos ajustes:

— En la interfaz local, vaya a Configuración > Administración > Ubicación > Fecha y hora.

— En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Fecha y hora > Hora del sistema.



Formato de fecha

Especifica cómo se mostrará la fecha en la interfaz.

Nota: esta es una opción sólo para la web.

Formato de hora Especifica cómo se mostrará la hora en la interfaz.

Ajuste automático para el horario de verano

Indica la configuración del horario de ahorro de luz. Cuando habilita esta opción, el reloj del sistema cambia automáticamente al horario de ahorro de luz.

Nota: esta es una opción sólo para la web.

Zona horaria Especifica la diferencia horaria entre GMT (Hora de referencia de Greenwich) y su ubicación.


174 Polycom, Inc.

3 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Fecha y hora > Duración de la llamada.


Servidor de hora Especifica si la conexión de los ajustes de hora del sistema a un servidor de hora se realiza de forma automática o manual. También se puede seleccionar Desactivar para así introducir la fecha y la hora de forma manual.

Dirección primaria del servidor de hora

Especifica la dirección del servidor principal de hora que usar en caso de que el Servidor de hora esté situado en posición Manual.

Dirección secundaria del servidor de hora

Especifica la dirección del servidor de hora que usar en caso de que la Dirección primaria del servidor de hora no responda. Este campo es opcional.

Configuración de fecha y hora

• Estos ajustes no se mostrarán si el Servidor de hora está situado en posición Manual o Auto.

• Estos ajustes no se pueden configurar si el Servidor de hora está situado en la posición Desactivar.



Mostrar duración de la llamada

Indica si se mostrará la pantalla de hora durante la llamada:

• Tiempo transcurrido: muestra la duración de la llamada.

• Hora del sistema: durante la llamada, muestra en pantalla la hora del sistema.

• Desactivar: no se muestra la hora.

Cuándo debe mostrarse

Especifica cuándo se debe mostrar la hora:

• Inicio de llamada solamente: se muestra solo al inicio de la llamada

• Llamada entera: se muestra de forma constante durante toda la llamada

• Una vez por hora: se muestra durante el primer minuto de cada hora

• Dos veces por hora: se muestra durante el primer minuto de cada hora y cada media hora

Mostrar cuenta atrás antes de la siguiente reunión

Esta opción solo aparece si se ha habilitado el servicio de agenda.

Cuando está habilitado, aparece una cuenta atrás 10 minutos antes de la próxima reunión programada. Si ya hay un cronómetro en pantalla, la cuenta atrás lo sustituirá 10 minutos antes de la próxima reunión programada.


Polycom, Inc. 175

Ajuste de la configuración regional de Polycom Touch Control

Para ajustar la configuración regional del Polycom Touch Control:


2 Toque la ficha Ubicación.

3 Seleccione el idioma en el menú Idioma.

4 Configure los siguientes ajustes en Fecha y hora.

Configuración de los ajustes de suspensión

Personalización del modo de suspensión

Para configurar la suspensión del sistema:

1 En la interfaz web, haga clic en Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Suspensión > Suspensión.

2 Seleccione cuántos minutos debe permanecer inactivo el sistema antes de entrar en suspensión.


Zona horaria Especifica la diferencia horaria entre GMT (Hora de referencia de Greenwich) y su ubicación.

Servidor de hora Indica la conexión a un servidor de hora para las configuraciones horarias automáticas del Touch Control.

Tanto la fecha como la hora deben ser restablecidas manualmente cada vez que el Touch Control se reinicie en los siguientes casos:

• El Servidor de hora está en la posición Desactivar.

• El Servidor de hora está en la posición Manual o Auto, pero Touch Control no se puede conectar a un servidor de hora.

Dirección de servidor de hora

Especifica la dirección del servidor de hora que usar en caso de que el Servidor de hora esté situado en posición Manual.

Formato de hora Indica la preferencia de formato para la visualización de la hora y permite introducir la hora local.


176 Polycom, Inc.

Polycom, Inc. 177

10Diagnósticos, estado y utilidades

Los sistemas Polycom RealPresence Group cuentan con varias pantallas que permiten revisar información sobre llamadas hechas por el sistema, revisar el uso y rendimiento de la red, realizar pruebas de audio y vídeo y enviar mensajes del sistema.

Pantallas de diagnósticoUse las pantallas de diagnóstico del sistema para ver todas las estadísticas de llamadas, estado del sistema y ajustes del registro del sistema, así como para descargarse registros y reiniciar o restablecer los valores del sistema.

Pantallas del sistema de interfaz localLa mayoría de información de diagnóstico está disponible tanto en la interfaz web como en la interfaz local, pero parte de dicha información puede ser específica de una u otra. En esta sección aprenderá a buscar información de diagnóstico en la interfaz local.

Para acceder a las pantallas de diagnósticos de la interfaz local:

>> Vaya a Configuración > Información del sistema.

La pantalla Información del sistema de la interfaz local presenta las siguientes opciones:

• Información

• Estado

• Diagnósticos

• Estadísticas de llamada


178 Polycom, Inc.

Información

Estado

Pantalla de diagnóstico Descripción

Detalle del sistema Muestra la siguiente información acerca del sistema:

• Nombre del sistema

• Modelo

• Versión de hardware

• Software del sistema

• Número de serie

• Dirección MAC

• Dirección IP

Red Muestra la siguiente información acerca de la red:

• Dirección IP

• Nombre de host

• Nombre de H.323

• Extensión H.323 (E.164)

• Dirección de SIP

• Enlace-Local

• Sitio-Local

• Dirección global

Uso Muestra la siguiente información acerca del uso:

• Duración de la última llamada

• Duración total de llamadas

• Número total de llamadas


Alertas activas Muestra el estado de los dispositivos o servicios en la lista de las pantallas de estado con un indicador rojo. Las alertas aparecen según el orden en que se produjeron.

Control de llamadas

Muestra el estado de los ajustes Respuesta automática punto a punto y Contraseña de la reunión.

Audio Muestra el estado de conexión de los dispositivos de audio, como los micrófonos, SoundStation IP y SoundStructure.

EagleEye Director Muestra el estado de la conexión de EagleEyeTM Director, si hay uno conectado. Si el sistema de la cámara no está conectado o no está seleccionado como la fuente de cámara actual, la opción no será visible en la pantalla.

Diagnósticos, estado y utilidades

Polycom, Inc. 179

Diagnósticos

LAN Muestra el estado de la conexión de la red IP.

Servidores • Siempre muestra el equipo selector y el servidor de registro de SIP.

• Muestra los servidores de directorio global activo, LDAP o Microsoft.

• Si está habilitado, muestra los servicios de aprovisionamiento, agenda o presencia.

Administración de registros

Muestra el estado del ajuste del umbral de registros.

Cuando un servicio o dispositivo del sistema se encuentra con una incidencia, aparece una alerta junto al botón Sistema del menú.



Ciclo de sitio local Comprueba los codificadores y decodificadores de audio internos, los micrófonos y altavoces externos, los codificadores y decodificadores de vídeo internos y las cámaras y monitores externos.

El monitor 1 muestra el vídeo y reproduce el audio que se enviaría al sitio remoto en una llamada.

Esta prueba no está disponible cuando hay una llamada en curso.

PING Comprueba si el sistema puede establecer contacto con la dirección IP del sitio remoto especificada.

PING devuelve resultados de protocolo de los mensajes de control de Internet abreviados. A su vez, devuelve información H.323 solamente si el sitio remoto se encuentra configurado para H.323. Devuelve información SIP solamente si el sitio remoto se encuentra configurado para SIP.

Si se supera la prueba, el sistema Polycom RealPresence Group muestra un mensaje.

Rastrear ruta Comprueba la ruta entre el sistema local y la dirección IP seleccionada.

Si se supera la prueba, el sistema Polycom RealPresence Group indica una lista de los saltos entre el sistema y la dirección IP especificada.

Barras de color Comprueba la configuración de color del monitor para obtener una calidad de imagen óptima.

Si las barras de color generadas durante la prueba no son nítidas o los colores no parecen correctos, será necesario ajustar el monitor.

Prueba de altavoz Comprueba las conexiones de los cables de audio. Un tono de audio de 473 Hz indica que las conexiones locales de audio son correctas.

Si ejecuta la prueba desde el sistema durante una llamada, también se escuchará el tono en el sitio remoto.

Si ejecuta la prueba desde la interfaz web del sistema Polycom RealPresence Group durante una llamada, las personas que se encuentran en el sitio donde está realizando la prueba escucharán el tono, pero usted no.


180 Polycom, Inc.

Medidor de audio Mide la potencia de las señales de audio procedentes de los micrófonos, de audio del sitio remoto, del audio de la videograbadora y de cualquier dispositivo conectado a la entrada de línea de audio.

• Hable por el micrófono para comprobar su nivel de audio.

• Para comprobar el audio del sitio remoto, pida a uno de los participantes del sitio remoto que hable o llame a un teléfono de la sala del sitio remoto para escuchar cómo suena.

El medidor de audio indica los niveles de señal máximos. Establezca los niveles de señal de forma que los valores máximos se sitúen entre +3 dB y +7 dB para discurso y material de programa normales. Los valores máximos esporádicos de +12 dB a +16 dB para ruidos esporádicos altos son aceptables. Una lectura del medidor de +20 dB corresponde a 0 dBFS para el audio del sistema Polycom RealPresence Group. Es probable que una señal a este nivel distorsione el sistema de audio.

Los medidores funcionan sólo cuando la entrada asociada está activada.

Nota: algunos medidores de audio no se encontrarán disponibles cuando el mezclador digital SoundStructure se encuentre conectado al sistema Polycom RealPresence Group.

Seguimiento de cámara

Proporciona diagnósticos específicos de la cámara EagleEye Director.

Audio

Verifica la funcionalidad del micrófono. Para utilizar esta función, hable en alto y compruebe que puede ver indicaciones de señal dinámica para dos micrófonos verticales y cinco horizontales. Si no aparece ninguna indicación de señal para un micrófono específico, apague manualmente EagleEye Director y, a continuación, vuelva a encenderlo.

También comprueba la señal de audio de referencia: establezca una videollamada. Permita al interlocutor del sitio remoto hablar en alto y compruebe que puede ver indicaciones de señal dinámica para los dos medidores de audio de referencia. Si no aparece ninguna indicación de señal para un micrófono específico, asegúrese de que el cable de referencia se encuentre firmemente conectado.

Después de verificar la funcionalidad del micrófono, calibre la cámara de nuevo.

Vídeo

• Cámara izquierda muestra el vídeo correspondiente a la cámara izquierda.

• Cámara derecha muestra el vídeo correspondiente a la cámara derecha.

• Barras de color muestra la pantalla de prueba de las barras de color.

Nota: si EagleEye Director no está conectado o no está seleccionado como la fuente de cámara actual, la opción no será visible en la pantalla.

Sesiones Muestra la siguiente información sobre cada sesión conectada al sistema:

• Tipo

• ID del usuario

• Dirección remota



Polycom, Inc. 181

Estadísticas

Las estadísticas de llamada se muestran en un formato cuando las llamadas son punto a punto y en otro cuando son llamadas multipunto.

Llamadas punto a punto

Las emisiones asociadas a un participante aparecen debajo de los datos del mismo. Para ver más información sobre una emisión concreta, vaya hasta la emisión deseada y seleccione Más información.

Llamadas multipunto

Se muestra la lista de las personas que participan en la llamada. Lleve a cabo una de estas acciones:

• Para ver los detalles de un participante, seleccione Participantes, vaya hasta el participante deseado y seleccione Más información. Las emisiones activas del participante aparecen debajo de los datos del mismo. Para ver más información sobre una emisión concreta, vaya hasta la emisión deseada y seleccione Más información.

• Para acceder rápidamente a información sobre una emisión o emisiones concretas asociadas a un usuario particular, vaya a Emisiones en el caso de llamadas que usen codificación de vídeo avanzada (AVC) o Emisiones de participante en el caso de llamadas que utilicen codificación de vídeo escalable (SVC). Use los botones Atrás y Siguiente participante para ir hasta el participante con la emisión o emisiones que desee ver. Vaya hasta la emisión deseada y seleccione Más información.

• Para acceder rápidamente a una lista de todas las emisiones activas de audio, vídeo y contenido dentro de la llamada, vaya a Emisiones activas (esta opción está disponible solamente en llamadas SVC). Seleccione la emisión deseada y seleccione Más información.

Restablecimiento de sistema

Nota: si se ha configurado una contraseña de sala para la cuenta del administrador, debe introducirla para reiniciar el sistema.

Restablece el sistema a su configuración predeterminada. Si usa el control remoto para seleccionar este ajuste, tiene las siguientes opciones:

• Conservar la configuración del sistema (por ejemplo, el nombre y la configuración de red) o restablecer los ajustes del sistema.

• Conservar o eliminar el directorio almacenado en el sistema. El restablecimiento del sistema no afecta al directorio global.

• Mantener o eliminar todos los certificados de infraestructura de claves públicas (PKI) y listas de revocación de certificados (CRL).

Es posible que desee descargar el informe o el archivo del informe antes de restablecer el sistema. Consulte Informe detallado de llamada (CDR) en la página 189.



182 Polycom, Inc.

Pantallas de diagnóstico de la interfaz webLa mayoría de información de diagnóstico está disponible tanto en la interfaz web como en la interfaz local, pero parte de dicha información puede ser específica de una u otra. En esta sección aprenderá a buscar información de diagnóstico en la interfaz web.

Para acceder a la pantalla de diagnósticos de la interfaz web del sistema Polycom RealPresence Group:



3 Haga clic en Diagnósticos desde cualquier página de la interfaz web.

Encontrará información del sistema haciendo clic en el enlace Sistema de la barra azul, en la parte superior de la página.

La página de diagnósticos cuenta con los siguientes grupos de ajustes, además de la aplicación Enviar un mensaje:

• Sistema

• Pruebas de audio y vídeo

Si tiene un sistema de cámara EagleEye Director conectado a su sistema RealPresence Group pero no está seleccionado como fuente de cámara actual, la opción Diagnósticos no estará disponible en el panel de navegación izquierdo. Para ver la opción Diagnósticos, asegúrese de que EagleEye Director esté seleccionada como fuente de cámara actual.


Polycom, Inc. 183

Diagnóstico del sistema


Estadísticas de llamada

Muestra información acerca de la llamada en curso. Lo que vea dependerá de si está en una llamada punto a punto o multipunto.

• Llamadas punto a punto: las emisiones asociadas a un participante aparecen debajo de los datos del mismo. Para ver más información sobre una emisión concreta, vaya hasta la emisión deseada y seleccione Más información. En la vista de una emisión individual, puede seleccionar Emisión siguiente para ver la siguiente emisión de la lista.

• Llamadas multipunto: se muestra la lista de las personas que participan en la llamada. Lleve a cabo una de estas acciones:– Para ver los detalles de un participante, seleccione Participantes, vaya hasta el

participante deseado y seleccione Más información.– Las emisiones activas del participante aparecen debajo de los datos del mismo.

Para ver más información sobre una emisión concreta, vaya hasta la emisión deseada y seleccione Más información. En la vista de una emisión individual, puede seleccionar Emisión siguiente para ver la siguiente emisión de la lista.

– Para acceder rápidamente a una lista de todas las emisiones activas de audio, vídeo y contenido dentro de la llamada, vaya a Emisiones activas (esta opción está disponible solamente en llamadas SVC). Seleccione la emisión deseada y seleccione Más información.

Si el sistema no está realizando una llamada, en la página aparece El sistema no se encuentra actualmente en una llamada.

Estado del sistema Muestra la siguiente información acerca del estado del sistema:

• Respuesta automática punto a punto, control remoto y contraseña de reunión

• Micrófonos, SoundStation IP, SoundStructure

• Red IP

• Servidores: – Siempre muestra: equipo selector, servidor de registros de SIP– Muestra los servidores de directorio global activo, LDAP o Microsoft – Si está habilitado, muestra los servicios de aprovisionamiento, agenda y presencia

Si el sistema Polycom RealPresence Group detecta un dispositivo EagleEye Director, aparece una línea de estado para él.

Descargar registros Permite guardar la información de registro del sistema.

Config. de registro del sist.

• Especifica el nivel de registro que se va a utilizar.

• Habilita el registro remoto, el seguimiento H.323 y el seguimiento SIP.

• Especifica la dirección del servidor de registros remoto.

• Permite enviar datos de diagnóstico y uso a Polycom y obtener información sobre el Programa de mejoras de Polycom.

Reiniciar el sistema Da al sistema la instrucción de reiniciarse (reinicialización del sistema).

Sesiones Muestra información sobre todas las personas que han iniciado sesión en el sistema RealPresence Group.


184 Polycom, Inc.

La tabla siguiente describe la información que se ve al hacer clic en Más información en la página Estadísticas de llamada.

Visualización de estadísticas de llamada usando Polycom Touch ControlLas estadísticas de llamada también están disponibles durante una llamada si su sistema esté vinculado con Touch Control.

Para ver información sobre una llamada punto a punto en curso:

1 Toque en Participantes.

Se mostrará la información sobre los participantes.

2 Toque en Ver estadísticas de llamada.

Las emisiones asociadas a un participante aparecen debajo de los datos del mismo. Para ver más información sobre una emisión concreta, vaya hasta la emisión deseada y toque . En la vista de una emisión individual, puede tocar Emisión siguiente para ver la siguiente emisión de la lista.

“Más información” de Estadísticas de llamada

Información sobre participantes

• Nombre del sistema

• Número del sistema

• Información del sistema

• Velocidad de llamada (envío y recepción)

• Tipo de llamada

• Codificación

Lo que emiten los participantes

• ID de emisión; los posibles ID de emisión incluyen transmisión de audio, recepción de audio, transmisión de vídeo, recepción de vídeo, transmisión de contenido recepción de contenido

• Indicador de calidad de la emisión; los colores posibles son verde, amarillo y rojo

• Protocolo en uso

• Formato en uso

• Velocidad de datos en uso

• Velocidad de trama en uso

• Número de paquetes perdidos y porcentaje de pérdida de paquetes en llamadas IP

• Fluctuación en llamadas IP

• El tipo de codificación, el tipo de algoritmo de intercambio de claves y el código de comprobación de intercambio de claves (si está habilitada la opción de codificación y la llamada está codificada)

• Tipo de ocultación de errores, como recuperación de paquetes perdidos (LPR), retransmisión o asignación de ancho de banda dinámico (DBA)


Polycom, Inc. 185

Para ver información sobre una llamada multipunto en curso:

1 Toque en Participantes.

Se muestra la lista de las personas que participan en la llamada.

2 Toque en Ver estadísticas de llamada y haga una de estas cosas:

— Para ver los detalles de un participante, vaya hasta el participante deseado y toque .

— Las emisiones activas del participante aparecen debajo de los datos del mismo. Para ver más información sobre una emisión concreta, vaya hasta la emisión deseada y toque . En la vista de una emisión individual, puede seleccionar Emisión siguiente para ver la siguiente emisión de la lista.

— Para acceder rápidamente a una lista de todas las emisiones activas de audio, vídeo y contenido dentro de la llamada, vaya a Emisiones activas (esta opción está disponible solamente en llamadas SVC). Seleccione la emisión deseada y toque .

Pruebas de audio y vídeo


Prueba de altavoz Comprueba las conexiones de los cables de audio. Un tono de audio de 473 Hz indica que las conexiones locales de audio son correctas.

Si ejecuta la prueba desde el sistema durante una llamada, también se escuchará el tono en el sitio remoto.

Si ejecuta la prueba desde la interfaz web del sistema Polycom RealPresence Group durante una llamada, las personas que se encuentran en el sitio donde está realizando la prueba escucharán el tono, pero usted no.

Medidor de audio Mide la potencia de las señales de audio procedentes de los micrófonos, de audio del sitio remoto, del audio de la videograbadora y de cualquier dispositivo conectado a la entrada de línea de audio.

• Hable por el micrófono para comprobar su nivel de audio.

• Para comprobar el audio del sitio remoto, pida a uno de los participantes del sitio remoto que hable o llame a un teléfono de la sala del sitio remoto para escuchar cómo suena.

El medidor de audio indica los niveles de señal máximos. Establezca los niveles de señal de forma que los valores máximos se sitúen entre +3 dB y +7 dB para discurso y material de programa normales. Los valores máximos esporádicos de +12 dB a +16 dB para ruidos esporádicos altos son aceptables. Una lectura del medidor de +20 dB corresponde a 0 dBFS para el audio del sistema Polycom RealPresence Group. Es probable que una señal a este nivel distorsione el sistema de audio.

Los medidores funcionan sólo cuando la entrada asociada está activada.

Nota: algunos medidores de audio no se encontrarán disponibles cuando el mezclador digital SoundStructure se encuentre conectado al sistema Polycom RealPresence Group.


186 Polycom, Inc.

Registros del sistemaUtilice la interfaz web del sistema Polycom RealPresence Group para descargar los registros del sistema. Para obtener información acerca de cómo descargar registros, consulte Configuración de administración de registros en la página 142.

También puede administrar los archivos de registro de Polycom Touch Control desde la interfaz de Touch Control. Para obtener más información acerca de la administración del registro de Polycom Touch Control, consulte Administración de los registros del Polycom Touch Control en la página 145.

Seguimiento de cámara

Proporciona diagnósticos específicos de la cámara EagleEye Director.

Audio

Verifica la funcionalidad del micrófono. Para utilizar esta función, hable en alto y compruebe que puede ver indicaciones de señal dinámica para dos micrófonos verticales y cinco horizontales. Si no aparece ninguna indicación de señal para un micrófono específico, apague manualmente EagleEye Director y, a continuación, vuelva a encenderlo.

También comprueba la señal de audio de referencia: establezca una videollamada. Permita al interlocutor del sitio remoto hablar en alto y compruebe que puede ver indicaciones de señal dinámica para los dos medidores de audio de referencia. Si no aparece ninguna indicación de señal para un micrófono específico, asegúrese de que el cable de referencia se encuentre firmemente conectado.

Después de verificar la funcionalidad del micrófono, calibre la cámara de nuevo.

Vídeo

• Cámara izquierda muestra el vídeo correspondiente a la cámara izquierda.

• Cámara derecha muestra el vídeo correspondiente a la cámara derecha.

• Barras de color muestra la pantalla de prueba de las barras de color.

Nota: si EagleEye Director no está conectado o no está seleccionado como la fuente de cámara actual, la opción no será visible en la pantalla.



Polycom, Inc. 187

Descarga de registros del sistemaEl paquete de información de asistencia contiene registros, ajustes de configuración y otros datos de diagnóstico.

Para descargar un registro del sistema desde la interfaz web:

1 Haga clic en Diagnósticos > Sistema > Descargar registros.

2 Haga clic en Descargar registro del sistema e indique una ubicación en el equipo para guardar el archivo.

Indique dónde desea guardar el archivo en los cuadros de diálogo que aparecerán.

Configuración de registro del sistema

Para configurar los ajustes de registro del sistema mediante la interfaz web:



3 Haga clic en Diagnósticos > Sistema > Configuración de registro del sistema.



Nivel de registro Define el nivel de registro mínimo de mensajes almacenados en la memoria flash del sistema Polycom RealPresence Group. DEBUG registra todos los mensajes. ADVERTENCIA registra el menor número de mensajes.

Polycom recomienda establecer este ajuste en el valor predeterminado DEBUG (DEPURACIÓN).


188 Polycom, Inc.

Descarga de los registros de EagleEye DirectorLos registros de Polycom EagleEye Director contienen información importante acerca del estado y la depuración que no se incluye en los registros que se encuentran disponibles para el sistema RealPresence Group.

Siga estos pasos para descargar la información de registro a un dispositivo USB:

1 Conecte un dispositivo de almacenamiento USB formateado en el sistema FAT32 al panel posterior de EagleEye Director.

2 Siga los pasos indicados a continuación para reiniciar EagleEye Director:

a Desconecte el adaptador de 12 V que se encuentra conectado en el lateral de EagleEye Director.

b Espere 5 segundos.

c Conecte el adaptador de 12 V en el lateral de EagleEye Director.

Es posible que EagleEye Director tarde hasta dos minutos en reiniciarse.

3 Extraiga el dispositivo de almacenamiento USB.

Se generará un archivo de registro con el formato de nombre rabbiteye_info_XXXXX.tar.gz en el dispositivo de almacenamiento USB.

Habilitar registro remoto

Indica si el registro remoto está habilitado. La activación de este ajuste permite que el sistema Polycom RealPresence Group envíe cada mensaje de registro al servidor especificado además de registrarlo de forma local.

El sistema comienza a enviar inmediatamente los mensajes de registro al hacer clic en Guardar.

El registro remoto no es compatible con la codificación. Por este motivo, Polycom recomienda utilizar el registro remoto sólo en redes locales y seguras.

Habilitar seguimiento H.323:

Registra información adicional sobre la conectividad H.323.

Habilitar seguimiento SIP

Registra información adicional sobre la conectividad SIP.

Enviar datos de diagnóstico y uso a Polycom

Envía información sobre los errores del servidor de registros a Polycom para ayudar al análisis y la mejora del producto. Haga clic en el Programa de mejoras de Polycom para ver información sobre cómo se usan sus datos.



Polycom, Inc. 189

Informe detallado de llamada (CDR)El informe detallado de llamada (CDR, Call Detail Report) permite ver el historial de llamadas del sistema, siempre que se habilite desde Configuración de administrador > Configuración general > Configuración del sistema > Llamadas recientes en la interfaz web del sistema RealPresence Group. En los 5 minutos tras la llamada, el CDR se encuentra guardando los datos en la memoria; a continuación, puede descargar los datos en formato CSV para la clasificación y la asignación de formato.

Toda llamada, hecha o recibida, se agrega al CDR. En caso de que la conexión no se llegue a realizar, el informe muestra el motivo. En el caso de llamadas multipunto, cada sitio remoto se muestra como una llamada independiente, aunque todas tengan el mismo número de conferencia.

El tamaño de un CDR es prácticamente ilimitado, aunque puede convertirse en algo difícil de administrar si no descarga el registro de forma periódica. Si se tiene en cuenta que 150 llamadas tienen como resultado un CDR de aproximadamente 50 KB, se debe programar la descarga para guardar el CDR después de 1.000 o 2.000 llamadas para que el archivo sea fácil de descargar y ver. Recuerde que la velocidad de la conexión también afecta al tiempo que tarda en descargarse el CDR.

Para ver y descargar el CDR usando la interfaz web del sistema Polycom RealPresence Group:

1 Haga clic en Utilidades > Servicios > Informe detallado de llamada (CDR) para ver los detalles del archivo.

2 Haga clic en Informe de llamada más reciente y luego especifique si desea abrir o guardar el archivo en su ordenador.

Información del Informe detallado de llamada (CDR)La siguiente tabla describe los campos de datos del informe.

Datos Descripción

Row ID (Id. de fila) Cada llamada se registra en la primera fila disponible. Una llamada es una conexión a un solo sitio, por lo que puede haber más de una llamada en una conferencia.

Start Date (Fecha de inicio)

La fecha de inicio de la llamada con formato dd-mm-aaaa.

Start Time (Hora de inicio)

La hora de inicio de la llamada con formato de 24 horas hh:mm:ss.

End Date (Fecha de finalización)

Fecha de finalización de la llamada.


190 Polycom, Inc.

End Time (Hora de finalización)

Hora de finalización de la llamada.

Call Duration (Duración de la llamada)

Duración de la llamada.

Account Number (Número de cuenta)

Si la opción Requiere número de cuenta para marcar está habilitada en el sistema, el valor introducido por el usuario aparecerá en este campo.

Remote System Name (Nombre del sistema remoto)

Nombre del sistema del sitio remoto.

Call Number 1 (Número de llamada 1)

El número marcado del primer campo de llamada, no necesariamente la dirección de transporte.

En llamadas entrantes: se trata de la información de Id. del autor de la llamada del primer número recibido de un sitio remoto.

Call Number 2 (Número de llamada 2)

(si se aplica a la llamada)

En llamadas salientes: el número marcado del segundo campo de llamada, no necesariamente la dirección de transporte.

En llamadas entrantes: se trata de la información de Id. del autor de la llamada del segundo número recibido de un sitio remoto.

Transport Type (Tipo de transporte)

Tipo de llamada: H.323 (IP) o SIP.

Call Rate (Frecuencia de llamada)

El ancho de banda negociado con el sitio remoto.

System Manufacturer (Fabricante del sistema)

Nombre del fabricante, modelo y versión del software del sistema, en caso de que se pueda conocer.

Call Direction (Dirección de la llamada)

Entrante: para llamadas recibidas.

Saliente: para llamadas realizadas desde el sistema.

Conference ID (Id. de conferencia)

Número asignado a cada conferencia. Una conferencia puede incluir más de un sitio remoto, es decir, puede haber más de una fila con el mismo identificador de conferencia.

Call ID (Id. de llamada)

Identifica las llamadas individuales dentro de la misma conferencia.

Datos Descripción


Polycom, Inc. 191

Total H.320 Channels Used (Total de canales H.320 usados)

Número de canales de banda estrecha usados en la llamada.

Endpoint Alias (Alias de punto final)

El alias del sitio remoto.

Endpoint Additional Alias (Alias adicional de punto final)

El alias adicional del sitio remoto.

View Name (Nombre de vista)

Nombres de la interfaz web o local usada en la llamada.

User ID (ID del usuario)

Muestra el identificador del usuario que hizo la llamada.

Endpoint Transport Address (Dirección de transporte de punto final)

Dirección real del sitio remoto (no es necesariamente la dirección marcada).

Audio Protocol (Tx) (Protocolo de audio [Transmisión])

Protocolo de audio transmitido al sitio remoto, como G.728 o G.722.1.

Audio Protocol (Rx) (Protocolo de audio [Recepción])

Protocolo de audio recibido desde el sitio remoto, como G.728 o G.722.

Video Protocol (Tx) (Protocolo de vídeo [Transmisión])

Protocolo de vídeo transmitido al sitio remoto, como H.263 o H.264.

Video Protocol (Rx) (Protocolo de vídeo [Recepción])

Protocolo de vídeo recibido desde el sitio remoto, como H.261 o H.263.

Video Format (Tx) (Formato de vídeo [Transmisión])

Formato de vídeo transmitido al sitio remoto, como CIF o SIF.

Video Format (Rx) (Formato de vídeo [Recepción])

Formato de vídeo recibido desde el sitio remoto, como CIF o SIF.

Datos Descripción


192 Polycom, Inc.

Disconnect Local ID and Disconnect Reason (ID local de desconexión y motivo de desconexión)

La identidad del usuario que inició la llamada y la razón por la que se cortó la llamada.

Q.850 Cause Code (Código de motivo Q.850)

Código de motivo Q.850 que muestra el modo en que ha finalizado la llamada.

Total H.320 Errors (Total de errores de H.320)

Número de errores sufridos durante una llamada H.320.

Average Percent of Packet Loss (Tx) (Porcentaje promedio de pérdida de paquetes [Transmisión])

Promedio combinado del porcentaje de paquetes, tanto de audio como de vídeo, transmitidos que se perdieron durante los cinco segundos anteriores al momento en que se tomó una muestra. Este valor no supone un promedio acumulativo de toda la llamada H.323. Sin embargo, sí representa un promedio de los valores de muestra.

Average Percent of Packet Loss (Rx) (Porcentaje promedio de pérdida de paquetes [Recepción])

Promedio combinado del porcentaje de paquetes, tanto de audio como de vídeo, recibidos que se perdieron durante los cinco segundos anteriores al momento en que se tomó una muestra. Este valor no supone un promedio acumulativo de toda la llamada H.323. Sin embargo, sí representa un promedio de los valores de muestra.

Average Packets Lost (Tx) (Promedio paquetes perdidos [Transmisión])

Número de paquetes transmitidos que se han perdido durante una llamada H.323.

Average Packets Lost (Rx) (Media de paquetes perdidos [Recepción])

Número de paquetes del sitio remoto que se han perdido durante una llamada H.323.

Average Latency (Tx) (Latencia media [Transmisión])

Latencia media de los paquetes transmitidos durante una llamada H.323, basados en el retraso de ida y vuelta y calculados a partir de las pruebas de muestra realizadas una vez por minuto.

Average Latency (Rx) (Latencia media [Recepción])

Latencia media de los paquetes recibidos durante una llamada H.323, basados en el retraso de ida y vuelta y calculados a partir de las pruebas de muestra realizadas una vez por minuto.

Datos Descripción


Polycom, Inc. 193

Maximum Latency (Tx) (Latencia máxima [Transmisión])

Latencia máxima de los paquetes transmitidos durante una llamada H.323, basada en el retraso de ida y vuelta y calculada a partir de las pruebas de muestra realizadas una vez por minuto.

Maximum Latency (Rx) (Latencia máxima [Recepción])

Latencia máxima de los paquetes recibidos durante una llamada H.323, basada en el retraso de ida y vuelta y calculada a partir de las pruebas de muestra realizadas una vez por minuto.

Average Jitter (Tx) (Fluctuación media [Transmisión])

Fluctuación media de los paquetes transmitidos durante una llamada H.323, calculada a partir de las pruebas de muestra realizadas una vez por minuto.

Average Jitter (Rx) (Fluctuación media [Recepción])

Fluctuación media de los paquetes recibidos durante una llamada H.323, calculada a partir de las pruebas de muestra realizadas una vez por minuto.

Maximum Jitter (Tx) (Fluctuación máxima [Transmisión])

Fluctuación máxima de los paquetes transmitidos durante una llamada H.323, calculada a partir de las pruebas de muestra realizadas una vez por minuto.

Maximum Jitter (Rx) (Fluctuación máxima [Recepción])

Fluctuación máxima de paquetes recibidos durante una llamada H.323, calculada a partir de las pruebas de muestra realizadas una vez por minuto.

Call Priority (Prioridad de la llamada)

El nivel de precedencia de la llamada AS-SIP asignado a la llamada (rellenado sólo cuando AS-SIP está habilitado en el sistema).

Cuando el sistema Polycom RealPresence Group se ha vinculado a un Polycom Touch Control, el logotipo del protector de pantalla aparece en el monitor del sistema, pero no en la pantalla del Polycom Touch Control.

Datos Descripción


194 Polycom, Inc.

Polycom, Inc. 195

11Solución de problemas

Para obtener más información acerca de la solución de problemas, puede consultar el centro de información Knowledge Base en la página support.polycom.com.

Realización de una llamada de pruebaUna vez configurado el sistema, diríjase a una página de vídeo de Polycom para probar su configuración. Puede encontrar una lista de números de todo el mundo que puede utilizar para probar el sistema Polycom RealPresence Group en la página www.polycom.com/videotest.

Si tiene problemas al realizar videoconferencias:

• Para averiguar si el problema está en su sistema, pida a la persona con la que intentaba contactar que le llame.

• Averigüe si el sistema al que llama está conectado y funciona correctamente.

• Si puede realizar llamadas pero no recibirlas, asegúrese de que su sistema está configurado con la dirección IP correcta.

Restablecimiento de un sistema RealPresence GroupSi el sistema no funciona correctamente o si ha olvidado la contraseña de sala de administración, puede restablecer el sistema al habilitar Eliminar configuración del sistema. Este procedimiento actualiza correctamente el sistema, eliminando todos los ajustes excepto los siguientes:

• Versión actual de software

• Configuración del ID de canal del control remoto

• Anotaciones del directorio

• Registros y datos CDR


http://www.polycom.com/videotest


196 Polycom, Inc.

Para restablecer el sistema utilizando la interfaz local:

1 Vaya a Configuración > Información del sistema > Diagnósticos > Restablecimiento de sistema.

2 Habilite Eliminar configuración del sistema.

3 Haga clic en Restablecimiento de sistema.

Después de unos quince segundos, el sistema se reiniciará y mostrará el asistente de configuración.

Realización de una restauración de los ajustes de fábrica en el sistema Polycom RealPresence Group

Puede utilizar el botón de restauración de hardware del sistema Polycom RealPresence Group para restaurar los ajustes de fábrica del sistema. La restauración de fábrica elimina completamente el sistema y lo restaura con la versión de software y la configuración predeterminada almacenada en la partición de fábrica.

La operación de restauración de fábrica borra completamente la memoria flash del sistema y vuelve a instalar la versión de software y la configuración predeterminada almacenada en la partición de fábrica.

No se guardarán los siguientes elementos:

• Actualizaciones de software

• Todas las configuraciones del sistema incluidas las claves de opción y el ID de canal del control remoto

• Anotaciones del directorio

• Datos CDR

Durante la restauración de fábrica del sistema o desde un dispositivo USB, el indicador LED de la parte frontal parpadeará de color azul y ámbar.

Solución de problemas

Polycom, Inc. 197

Uso del botón de restauración para restablecer los valores de fábricaEl botón de restauración está situado en la parte posterior de los sistemas Polycom RealPresence Group 300 y 500, tal y como se muestra en la siguiente ilustración.

El botón de restauración está situado en la parte frontal del sistema Polycom RealPresence Group 700, tal y como se muestra en la siguiente ilustración.

Para restablecer el sistema al software de la partición de fábrica mediante el botón de restauración:

1 Cuando el sistema esté apagado, mantenga pulsado el botón de restauración.

2 Mientras mantiene pulsado el botón de restauración, pulse una vez el botón de encendido.

3 Mantenga pulsado el botón de restauración durante 10 segundos más y, a continuación, suéltelo.

Durante el proceso de restauración, el sistema muestra en los monitores HDMI la pantalla de inicio de Polycom y las habituales pantallas de actualización de software. En cualquier otro tipo de monitor no se verá la imagen. No desconecte el sistema durante el proceso de restauración a niveles de fábrica. El sistema se reinicia automáticamente cuando se ha completado el proceso.


198 Polycom, Inc.

Uso de un dispositivo USB para la restauración de fábricaSi inicia una restauración de fábrica mientras está conectado un dispositivo de almacenamiento USB, el sistema se restaura desde el dispositivo USB y no desde la partición de fábrica.

Durante los cinco primeros minutos, más o menos, del proceso, el sistema borra datos de la tarjeta SD y los extrae del dispositivo USB. El proceso se ejecuta desde una partición especial de la memoria y no dispone de gráficos, así que el monitor estará en blanco.

Si lo prefiere, puede hacer que el sistema prepare la tarjeta SD rescribiendo los datos con ceros y reformateando la tarjeta y, por consiguiente, eliminando todo rastro de datos antiguos. Tenga en cuenta que este paso añade otros 20 minutos al inicio del proceso de restauración, tiempo durante el cual la pantalla no mostrará nada. Sí notará durante el proceso que el indicador LED parpadea rápidamente alternando entre azul y ámbar. La luz parpadea normalmente durante el resto del proceso.

Para restablecer el sistema al software de la partición de fábrica mediante un dispositivo USB:

1 Copie el paquete de la versión (archivo .tar) y el archivo sw_keys.txt al directorio raíz del USB.

2 (Opcional) Cree un archivo de texto llamado zeroize.txt en el directorio raíz del dispositivo USB y luego edítelo introduciendo la palabra TRUE, todo en mayúsculas.

Si el archivo zeroize.txt contiene la palabra FALSE o no se encuentra en el directorio raíz del dispositivo USB, el sistema usa el método estándar para borrar los datos de la tarjeta SD.

3 Apague el sistema y conecte el dispositivo USB a su sistema.

4 Mientras mantiene pulsado el botón de restauración, pulse una vez el botón de encendido.

5 Mantenga pulsado el botón de restauración durante 10 segundos más y, a continuación, suéltelo.

La versión de software del archivo de actualización del dispositivo USB aparece en la interfaz web.

6 Haga clic en Iniciar actualización para comenzar la restauración de fábrica.

Una vez preparada la tarjeta SD, el sistema muestra en los monitores HDMI la pantalla de inicio de Polycom y las habituales pantallas de actualización de software. En cualquier otro tipo de monitor no se verá la imagen. No desconecte el sistema durante el proceso de restauración a niveles de fábrica. El sistema se reinicia automáticamente cuando se ha completado el proceso.


Polycom, Inc. 199

Eliminar archivosPuede eliminar los datos de cliente y la información de configuración del sistema para fines de seguridad.

Para realizar un borrado lógico de los archivos del sistema:

1 Apague el sistema manteniendo pulsado el sensor de encendido entre 3 y 5 segundos.

2 Desconecte todas las conexiones de red.

3 Realice una restauración de valores de fábrica.

4 Espere a que el sistema se inicie y se muestre el auxiliar de configuración.

5 Apague el sistema.

Realización de una restauración de los ajustes de fábrica en el Polycom Touch Control

Si el Polycom Touch Control no está funcionando correctamente o si ha olvidado la contraseña de administración, puede utilizar el botón de restauración para restaurar el dispositivo. Esta operación borra completamente los ajustes del dispositivo y reinstala el software.

El botón de restauración está situado en la parte inferior del Polycom Touch Control, tal y como se muestra en la siguiente figura.

Para restaurar el Polycom Touch Control utilizando el botón de restauración:

1 Apague el Polycom Touch Control.

2 Desconecte el cable LAN.

3 Desconecte todos los dispositivos USB.


200 Polycom, Inc.

4 Mantenga pulsado el botón de restauración de los ajustes de fábrica mientras vuelve a conectar el cable LAN al dispositivo. Continúe pulsando el botón de restauración de los ajustes de fábrica durante unos 10 segundos una vez que se enciende el dispositivo.

Si el dispositivo solicita la información de inicio de sesión, el ID de administrador predeterminado es admin y la contraseña es 456.

Durante el proceso de restauración de los ajustes de fábrica, se reinstalan la plataforma y las aplicaciones predeterminadas. No desconecte el dispositivo durante el proceso de restauración de los ajustes de fábrica. Cuando el proceso se completa, el dispositivo muestra un mensaje en el que se indica dicha circunstancia.

Realización de una restauración de los ajustes de fábrica en Polycom EagleEye Director™

Si Polycom EagleEyeTM Director no está funcionando correctamente o necesita recuperarse de una partición dañada, puede utilizar el botón de restauración para restaurar el dispositivo. Esta operación borra completamente los ajustes de la cámara y reinstala el software.

En la siguiente ilustración se muestra la ubicación del botón de restauración en la parte posterior de Polycom EagleEye Director.

Para restablecer Polycom EagleEye Director utilizando el botón de restauración:

Botón de restauración

Asegúrese de mantener encendida Polycom EagleEye Director durante la restauración de fábrica.


Polycom, Inc. 201

1 Mantenga pulsado el botón de restauración en la parte posterior de EagleEye Director entre 2 y 3 segundos mientras el indicador de alimentación cambia.

Si se muestra contenido de vídeo normal en el monitor en lugar de una pantalla azul, significa que EagleEye Director se ha restaurado correctamente.

2 Suelte el botón de restauración.

Contacto con el servicio de asistencia técnicaSi no puede realizar llamadas de prueba de forma satisfactoria y ha comprobado que el equipo está instalado y configurado correctamente, póngase en contacto con su distribuidor de Polycom o con el servicio de asistencia técnica de Polycom.

Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Polycom, vaya a la página support.polycom.com.

Introduzca la siguiente información y, a continuación, formule una pregunta o describa el problema. Esta información nos ayudará a responder con mayor rapidez a su problema:

• El número de serie de 14 dígitos de la pantalla Detalle del sistema o de la parte posterior del sistema

• La versión de software de la pantalla Detalle del sistema

• Las alertas activas generadas por el sistema

• Información sobre la red

• Pasos que haya probado para la solución del problema

La información detallada del sistema se encuentra en la interfaz local, en Configuración > Información del sistema > Información, o en la interfaz web, haciendo clic en Sistema en la barra azul de la parte superior de la página de la interfaz web.



202 Polycom, Inc.

Asistencia de soluciones de PolycomLos servicios de Implementación y Mantenimiento de Polycom proporcionan soporte únicamente para los componentes de las soluciones de Polycom. Puede obtener otros servicios para entornos de Comunicaciones unificadas (CU) de terceros integrados en las soluciones de Polycom de los Servicios globales de Polycom y sus socios certificados, que ayudan a los clientes en el diseño, implementación, optimización y gestión con éxito de la comunicación visual de Polycom en sus entornos de CU de terceros. Los Servicios profesionales de CU para la Integración con el software de Microsoft son necesarios para las videoconferencias de Polycom en integraciones con Microsoft Outlook y Microsoft Lync Server. Para obtener información adicional y detallada, consulte la página http://www.polycom.com/services/professional_services/index.html o póngase en contacto con el representante local de Polycom.

http://www.polycom.com/services/professional_services/index.html

Polycom, Inc. 203

AVistas del panel trasero del sistema

Sistema Polycom RealPresence Group 300

Número ref.

Ubicación en Interfaz web:Configuración de administrador >

Entrada/salida

Formatos compatibles Descripción

1 Audio/Vídeo > Entradas de vídeo > Entrada 1

Entrada de vídeo

HDCI Entrada de la cámara

2 N/D Entrada de micrófono

Micrófono Polycom

Entrada de audio para hasta dos conjuntos de micrófonos Polycom, un teléfono manos libres SoundStation IP 7000 o mezclador Soundstructure

3 Audio/Vídeo > Audio > Salida de audio

Salida de audio

Estéreo de 3,5 mm

Salida de audio para el monitor principal o el sistema de altavoces externo

Tonos y efectos de sonido del sistema + Audio del sitio remoto +

4 Audio/Vídeo > Monitores > Monitor 1

Salida de vídeo 1

HDMI Salida para el monitor 1


Salida de vídeo 2

HDMI Salida para el monitor 2 (solo disponible con una clave de opción de monitor)

6 N/D Conexiones USB

USB 2.0 USB para actualizaciones de software y carga de la batería del control remoto


204 Polycom, Inc.

7 Configuración general > Puertos serie

Puerto serie RS-232 Puerto serie

8 Red > Propiedades de LAN

Puerto LAN Ethernet Conectividad para llamadas IP y SIP, People+Content IP y la interfaz web del sistema

9 N/D Entrada de alimentación

12 V 6,25 A Entrada de alimentación

Número ref.

Ubicación en Interfaz web:Configuración de administrador >

Entrada/salida


Vistas del panel trasero del sistema

Polycom, Inc. 205


Número ref.

Ubicación en Interfaz web:Configuración de administrador > Entrada/salida



Entrada de vídeo 1

HDCI Entrada para la cámara 1


Audio/Vídeo > Audio > Entrada de audio > Tipo: HDMI

Entrada de vídeo 2/Entrada de audio 1

HDMI Entrada de vídeo y audio auxiliar


Entrada de vídeo 2

VGA Entrada de vídeo para contenido, asociado con entrada de audio 2

Nota: utilice la entrada de vídeo de HDMI o la de VGA, pero no las dos.

4 Audio/Vídeo > Audio > Entrada de audio > Tipo: 3,5 mm

Entrada de audio 2

Estéreo de 3,5 mm

Entrada de nivel de línea estéreo

Configurable para asociarse con entrada de vídeo 2 o como entrada de audio auxiliar

5 N/D Entrada de micrófono

Micrófono Polycom

Entrada de audio para hasta dos conjuntos de micrófonos Polycom, un teléfono manos libres SoundStation IP 7000 o mezclador Soundstructure

6 Audio/Vídeo > Audio > Salida de audio

Salida de audio 1

Estéreo de 3,5 mm

Salida de audio para el monitor principal o el sistema de altavoces externo

Mezcla de audio dirigida a la salida:

Tonos y efectos de sonido del sistema + Audio del sitio remoto + Audio conectado a entrada de audio 2 al asociarse con entrada de vídeo 2


206 Polycom, Inc.


Salida de vídeo 1

HDMI con audio integrado

DVI-D

Salida para el monitor 1

Cuando el formato es HDMI, salida de audio para el audio del monitor principal


Tonos y efectos de sonido del sistema + Audio del sitio remoto + Audio conectado a entrada de audio 2 al asociarse con entrada de vídeo 2


Salida de vídeo 2

HDMI

DVI-D

Salida para Monitor 2; no incluye audio integrado






Puerto LAN Ethernet Conectividad para llamadas IP, People+Content IP y la interfaz web del sistema


12 V 6,25 A Entrada de alimentación

Número ref.




Polycom, Inc. 207


Número ref.




100-240 V CA 2,3 A

Entrada de alimentación


Entrada de vídeo 1



Entrada de vídeo 1

HDMI Entrada para la cámara 1


Entrada de vídeo 2



Entrada de vídeo 2

HDMI Entrada para la cámara 2

Nota: utilice las conexiones HDCI o HDMI para las entradas de vídeo 1 y 2, pero no las dos al mismo tiempo.


Entrada de vídeo 3

VGA Entrada de vídeo asociada con entrada de audio 3


208 Polycom, Inc.

7 Audio/Vídeo > Audio > Entrada de audio > Tipo: 3,5 mm

Entrada de audio 3

Estéreo de 3,5 mm

Entrada de audio para nivel de línea estéreo

Asociada con la entrada de vídeo 3 (audio desactivado hasta que la cámara 3 esté seleccionada)

Se incluye el audio en la mezcla de audio local cuando está seleccionada la fuente de vídeo


Entrada de vídeo 3

HDMI Entradas de vídeo y audio

Nota: utilice la conexión de HDMI o la de VGA para la entrada de vídeo 3, pero no las dos.


Entrada de vídeo 4

Vídeo compuesto,

Entrada de vídeo

Asociada con la entrada de audio 4 (audio desactivado hasta que la entrada de vídeo 4 esté seleccionada)


Entrada de vídeo 4

Vídeo compuesto

Entrada de vídeo asociada con la entrada de audio 4 (audio desactivado hasta que la entrada de vídeo 4 esté seleccionada)

11 Audio/Vídeo > Audio > Entrada de audio > Tipo: Componente

Entrada de audio 4

RCA Asociada con entrada de vídeo 4

Inactiva hasta que esté seleccionada la entrada de vídeo

Se incluye el audio en la mezcla de audio local cuando está seleccionada la fuente de vídeo

Nota: utilice la conexión de compuesto/RCA o la de componente para la entrada 4, pero no las dos.

12 Audio/Vídeo > Audio > Entrada de audio > Tipo: Línea

Entrada de audio 2

RCA Entrada auxiliar de audio

Prevista como entrada de micrófono; se envía sólo al sitio remoto

13 N/D Entrada de audio 1

Micrófono Polycom

Entrada de audio para hasta tres conjuntos de micrófonos Polycom, un teléfono manos libres SoundStation IP 7000 o mezclador Soundstructure

Número ref.




Polycom, Inc. 209

14 N/D Salida de audio 2

RCA Salida de audio para el monitor principal


Tonos y efectos de sonido del sistema + Audio del sitio remoto + Entrada de audio procedente de las entradas de audio 3 y 4 cuando está seleccionado el vídeo asociado


Salida de vídeo 1

VGA Salida para el monitor 1


Salida de vídeo 1

Salida de audio 1



Tonos y efectos de sonido del sistema + Audio del sitio remoto + Entrada de audio procedente de las entradas de audio 3 y 4 cuando está seleccionado el vídeo asociado


Salida de vídeo 2



Salida de vídeo 2



Salida de vídeo 3



Salida de vídeo 3


Nota: utilice la conexión de HDMI o la de VGA para las salidas de vídeo 1, 2 y 3, pero no las dos.



Número ref.




210 Polycom, Inc.



23 Red > Propiedades de LAN > Opciones de LAN

Puerto PC LAN Ethernet Puerto de conmutación Ethernet


Puerto LAN Ethernet Conectividad para llamadas IP, People+Content IP y la interfaz web del sistema

Número ref.



Polycom, Inc. 211

BUso de puertos

Es posible que necesite esta información cuando configure su equipo de red para videoconferencias.

Las siguientes tablas muestran el uso de puertos IP.

Conexiones a Group Series

Puerto de

entrada TipoProto-colo Función

Configuración

¿Activado de manera pre-

determinada?(Perfil de seguridad

bajo) ¿Habilitar/deshabilitar?Número de puerto

configurable

22 Estáticas TCP Polycom Touch Control por SSH

Sí Configuración de administrador > Configuración general > Vinculación > Polycom Touch Control > Habilitar Polycom Touch Control

No

23 Estáticas TCP Diagnósticos Telnet

No Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Acceso > Habilitar acceso Telnet

No

24 Estáticas TCP API de Polycom No Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Acceso > Habilitar acceso Telnet

No

80 Estáticas TCP UI web de HDX a través de HTTP

Sí Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Acceso > Habilitar acceso web

- deshabilita puerto HTTP y HTTPS

Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Acceso > Restringir a HTTPS

- deshabilita puerto HTTP

Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Acceso > Puerto de acceso web (http)


212 Polycom, Inc.

161 Estáticas UDP SNMP No Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Acceso > Habilitar acceso SNMP

Configuración de administrador > Servidores > SNMP > Habilitar SNMP

Configuración de administrador > Servidores > SNMP > Puerto de escucha

443 Estáticas TLS UI web de HDX a través de HTTPS

Sí Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Acceso > Habilitar acceso web

No

1719 Estáticas UDP RAS H.225.0 No Configuración de administrador > Red > Red IP > H.323 > Usar equipo selector

No

1720 Estáticas TCP Señalización de llamada H.225.0

Sí Configuración de administrador > Red > Red IP > H.323 > Habilitar IP H.323

No

5001 Estáticas TCP People+Content™ IP

Sí Configuración de administrador > Audio / Vídeo > Entrada de vídeo > Configuración general de cámara > Habilitar People+Content IP

No

5060 Estáticas TCP

UDP

SIP (el protocolo depende del ajuste Protocolo de transporte)

Sí Configuración de administrador > Red > Red IP > SIP > Habilitar SIP

Configuración de administrador > Red > Red IP > SIP > Protocolo de transporte

No

5061 Estáticas TLS SIP Sí Configuración de administrador > Red > Red IP > SIP > Habilitar SIP

Configuración de administrador > Red > Red IP > SIP > Protocolo de transporte

No

49152- 65535

Dinámicas TCP H.245 Sí Configuración de administrador > Red > Red IP > H.323 > Habilitar IP H.323

Configuración de administrador > Red > Red IP > Servidor de seguridad > Puertos fijos > Puertos TCP (1024-65535)

16384- 32764(prede-termi-nado)

Dinámicas UDP Video y audio RTP/RTCP


Configuración de administrador > Red > Red IP > SIP > Habilitar SIP

Configuración de administrador > Red > Red IP > Servidor de seguridad > Puertos fijos > Puertos UDP (1024-65535)

Puerto de

entrada TipoProto-colo Función

Configuración




configurable

Uso de puertos

Polycom, Inc. 213

Conexiones desde Group Series

Puerto de salida Tipo

Proto-colo Función

Configuración




configurable

80 Estáticas TCP Registro de productos de Polycom

Sí Desactive la casilla de verificación "Registrar" durante la configuración de OOB

No

123 Estáticas UDP NTP Sí Configuración de administrador > Configuración general > Fecha y hora > Hora del sistema > Servidor de hora

No

162 Estáticas UDP CAPTURA DE SNMP

No Configuración de administrador > Servidores > SNMP > Habilitar SNMP

Configuración de administrador > Servidores > SNMP > Dirección de destino <1,2,3>

Sí - Configuración de administrador > Servidores > SNMP > Dirección de destino <1,2,3> > Puerto

389 Estáticas TLS LDAP No Configuración de administrador > Servidores > Servidores de directorio > Tipo de servidor

Sí

- Configuración de administrador > Servidores > Servidores del directorio > Tipo de servidor = LDAP

- Configuración de administrador > Servidores > Servidores de directorio > Puerto de servidor

389 Estáticas TLS LDAP a ADS (autenticación externa)

No Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Autenticación > Habilitar autenticación externa de Active Directory

No

443 Estáticas TLS CMA/RealPresence Resource Management (aprovisionamiento, supervisión, actualización de software)

No Configuración de administrador > Servidores > Servicio de aprovisionamiento > Habilitar aprovisionamiento

No


214 Polycom, Inc.

443 Estáticas TLS Servidor de Microsoft Exchange (agenda)

No Configuración de administrador > Servidores > Servicio de agenda > Habilitar servicio de agenda

No

443 Estáticas TLS Libreta de direcciones de Microsoft Lync

No Configuración de administrador > Servidores > Servidores de directorio > Tipo de servidor

No

514 Estáticas UDP SYSLOG No Diagnósticos > Sistema > Configuración de registro del sistema > Habilitar registro remoto

No

1718 Estáticas UDP Descubrimiento del equipo selector H.225.0

No Configuración de administrador > Red > Red IP > H.323 > Usar equipo selector = Auto

No

1719 Estáticas UDP RAS H.225.0 No Configuración de administrador > Red > Red IP > H.323 > Usar equipo selector

Sí, el puerto de salida se puede especificar en el campo Dirección IP de equipo selector principal

1720 Estáticas TCP Señalización de llamada H.225.0


No

3601 Estáticas TCP GDS No Configuración de administrador > Servidores > Servidores de directorio > Tipo de servidor

No

5060 Estáticas UDP TCP

SIP Sí Configuración de administrador > Red > Red IP > SIP > Habilitar SIP

Y

Configuración de administrador > Red > Red IP > SIP > Protocolo de transporte = Auto, TCP o UDP

Sí, el puerto de salida se puede especificar en la cadena de marcación (usuario@dominio:puerto)

Téngase en cuenta que el protocolo de transporte usado depende de Configuración de administrador > Red > Red IP > SIP > Protocolo de transporte


Proto-colo Función

Configuración




configurable

Uso de puertos

Polycom, Inc. 215

5061 Estáticas TLS SIP Sí Configuración de administrador > Red > Red IP > SIP > Habilitar SIP

Y

Configuración de administrador > Red > Red IP > SIP > Protocolo de transporte = Auto o TLS

Sí, el puerto de salida se puede especificar en la cadena de marcación (usuario@dominio:puerto)

5222 Estáticas TCP CMA/RealPresence Resource Manager: XMPP

No Aprovisionado por RealPresence Resource Manager

No

49152- 65535

Dinámicas TCP H.245 Sí Configuración de administrador > Red > Red IP > Habilitar IP H.323

Configuración de administrador > Red > Red IP > Servidor de seguridad > Puertos fijos > Puertos TCP (1024-65535)

16384- 32764 (predeter-minados)

Dinámicas UDP Video y audio RTP/RTCP

Sí Configuración de administrador > Red > Red IP > Habilitar IP H.323

Configuración de administrador > Red > Red IP > Habilitar SIP

Configuración de administrador > Red > Red IP > Servidor de seguridad > Puertos fijos > Puertos UDP (1024-65535)


Proto-colo Función

Configuración




configurable


216 Polycom, Inc.

Polycom, Inc. 217

CTablas de perfil de seguridad

Uso del perfil de seguridad máximoEn la siguiente tabla se muestran los valores predeterminados para configuraciones específicas cuando utiliza el perfil de seguridad Máximo.

Área de configuración de administrador

Máximo

RangoValor prede-terminado

¿Configu-rable?

Configuración generalConfiguración del sistema

Vídeo de respuesta automática punto a punto Casilla de verificación Deshabilitado Sí

Respuesta automática de vídeo multipunto Casilla de verificación Deshabilitado Sí

Informe detallado de llamada Casilla de verificación Habilitado Sí

Habilitar llamadas recientes Casilla de verificación Deshabilitado Sí

VinculaciónPermitir vinculación de Polycom Touch Control Nota: si se deshabilita este ajuste, se cierra el puerto SSH.

Casilla de verificación Deshabilitado Sí

Modo SmartPairing DeshabilitadoAutomático

Deshabilitado Sólo lectura

Puertos serieModo

Modo RS-232 Nota: algunos sistemas Polycom® RealPresence® Group solamente admiten un subconjunto de modos enumerados.

DesactivadoControl

Desactivado Sí


218 Polycom, Inc.

RedRed IP

Habilitar SIP Casilla de verificación Habilitado Sí

Protocolo de transporte AutoTLSTCPUDP

TLS Sí

Preferencia de marcaciónPreferencia de codificación de vídeo escalable (H.264)

SVC luego AVCAVC sólo

AVC sólo Sí

Audio / vídeoEntradas de vídeo

Configuración general de cámaraPermitir que otros participantes de una llamada controlen la cámara de usted


Habilitar IP de People+Content Casilla de verificación Deshabilitado Sí



SeguridadSeguridad global

Perfil de seguridadPerfil de seguridad Máximo

AltoMedioBajo

Máximo Sí

AutenticaciónAutenticación de Active Directory Casilla de verificación Deshabilitado Sí

AccesoHabilitar Sistema de detección de intrusos en la red Casilla de verificación Habilitado Sí

Habilitar acceso web Casilla de verificación Habilitado Sí

Restringir a HTTPSNota: si se habilita Restringir a HTTPS, debe establecerse el puerto de escucha SNMP en el puerto 443.

Casilla de verificación Habilitado Sólo lectura

Puerto de acceso web (http)Nota: no se puede seleccionar este ajuste si se ha habilitado la opción Restringir a HTTPS.

Número entero de 16 bits

Atenuado (80)

Sólo lectura

Habilitar acceso remoto: Telnet Casilla de verificación Deshabilitado Sólo lectura

Habilitar acceso remoto: SNMP Casilla de verificación Deshabilitado Sí


Máximo


¿Configu-rable?

Tablas de perfil de seguridad

Polycom, Inc. 219


Desactivado,2-10 Desactivado Sí

Duración del bloqueo del puerto 1,2,3,5,10,20,30 minutos,

1,2,4,8 horas

1 minuto Sí

Poner a cero contador de bloqueo de puertos tras Desactivado,[1..24] horas

Desactivado Sí

Habilitar lista blanca Casilla de verificación Deshabilitado Sí

Tiempo de espera de sesión inactiva 1,3,5,10,15,20,30,45 minutos,

1,2,4,8 horas

10 Sí

Número máximo de sesiones activas 10-50 25 Sí

Permitir mostrar vídeos en la Web Casilla de verificación Deshabilitado Sí

CodificaciónExigir codificación AES para llamadas Desactivado

Cuando esté disponibleNecesario:

videollamadasNecesario: todas las

llamadas

Necesario: videollamadas

Sí

Requiere cifrado FIPS 140 Casilla de verificación Habilitado Sí

Cuentas localesBloqueo de cuenta

Bloquear cuenta tras inicios de sesión fallidos 2-10 3 Sí

Duración de bloqueo de cuenta 1,2,3,5 minutes 1 Sí

Poner a cero contador de bloqueo de cuenta de admin. tras

Desactivado,[1..24] horas

1 Sí

Bloquear cuenta de usuario tras inicios de sesión fallidos

2-10 3 Sí

Duración de bloqueo de cuenta de usuario 1,2,3,5,10,20,30 minutos,

1,2,4,8 horas

1 minuto Sí

Poner a cero contador de bloqueo de cuenta de usuario tras


1 Sí

Credenciales de inicio de sesiónUtilice la contraseña de sala para el acceso remoto Casilla de verificación Deshabilitado Sólo lectura


Casilla de verificación Habilitado Sí


Máximo


¿Configu-rable?


220 Polycom, Inc.

Requisitos de contraseñaAdministrador (sala, remoto), Usuario (sala, remoto)

Rechazar contraseñas previas 8-16 10 Sí

Antigüedad mínima de la contraseña en días Desactivado,1,5,10,15,20,30

Desactivado Sí

Antigüedad máxima de la contraseña en días 30,60,90,100,110,120,130,140,150,160,170,

180

60 Sí

Mínimo de caracteres cambiados 1-4 4 Sí

Advertencia de caducidad de la contraseña 1-7 7 Sí

Acceso remoto (de administrador, de usuario)Longitud mínima 6-16,32 15 Sí

Requiere minúsculas Desactivado,1,2,Todo 2 Sí

Requiere mayúsculas Desactivado,1,2,Todo 2 Sí

Requiere números Desactivado,1,2,Todo 2 Sí

Requiere caracteres especiales Desactivado,1,2,Todo 2 Sí


1-4 2 Sí

Puede contener o invertir el ID de usuario Casilla de verificación Deshabilitado Sólo lectura

Usuario (Sala), Administrador (sala)Longitud mínima 6-16,32 9 Sí

Requiere minúsculas Desactivado,1,2,Todo Desactivado Sí

Requiere mayúsculas Desactivado,1,2,Todo Desactivado Sí

Requiere números Desactivado,1,2,Todo Desactivado Sí

Requiere caracteres especiales Desactivado,1,2,Todo Desactivado Sí


1-4 2 Sí


ReuniónLongitud mínima Desactivado,1-20,32 Desactivado Sí







Desactivado Sí


Máximo


¿Configu-rable?


Polycom, Inc. 221


1-4 2 Sí

SNMPNota: las contraseñas SNMP sólo son aplicables cuando el sistema usa SNMP v3.

Longitud mínima 6-16,32 12 Sí







Desactivado Sí


1-4 2 Sí


Titular de seguridadHabilitar titular de seguridad Casilla de verificación Habilitado Sí

Texto del titular Departamento de Defensa

Personalizar

Departamento de Defensa

Sí

Texto del titular del sistema local Caracteres Unicode, 2048 bytes máx.

Texto del titular del


Sí

Texto del titular del sistema remoto Caracteres Unicode, 2048 bytes máx.

Texto del titular del


Sí

CertificadosOpciones de certificado

Validación de certificado (servidor web) Casilla de verificación Habilitado Sí

Validación de certificado (aplicación cliente) Casilla de verificación Habilitado Sí

RevocaciónMétodo de revocación OCSP

CRLOCSP Sí




Máximo


¿Configu-rable?


222 Polycom, Inc.

Otras restricciones cuando se utiliza el perfil de seguridad máximo• Los micrófonos se silencian cuando el sistema entra en suspensión. Los

micrófonos no se pueden volver a reactivar hasta que lo haga el sistema y se abra la pantalla de inicio o se responda una llamada.

• Si se habilita la opción Exigir inicio de sesión para acceso al sistema, primero hay que validarse en el sistema para poder activar el sonido de los micrófonos.

• Las siguientes opciones no están disponibles en el menú “Configuración de usuario” (se pueden ajustar únicamente en sus respectivas secciones de Configuración de administrador):— Cámara > Control remoto de la cámara local— Reuniones > Silenciar llamadas de respuesta automática— Reuniones > Respuesta auto. de vídeo punto a punto— Reuniones > Respuesta auto. de vídeo multipunto— Reuniones > Permitir mostrar vídeos en la Web

ServidoresServidores de directorio

XMPP Aprovisionado sólo Deshabilitado Sí (mediante aprovisionami

ento)Tipo de servicio

Nota: la opción Microsoft se refiere a Microsoft Lync Server 2010 o 2013, dependiendo de lo que esté instalado.

DesactivadoMicrosoft

Polycom GDSLDAP

Desactivado Sí

SNMPVersión1 Casilla de verificación Deshabilitado Sí

Versión2c Casilla de verificación Deshabilitado Sí

Versión3 Casilla de verificación Habilitado Sí

Servicio de agendaHabilitar el servicio de agenda Casilla de verificación Deshabilitado Sí


Máximo


¿Configu-rable?


Polycom, Inc. 223

Uso del perfil de seguridad altoEn la siguiente tabla se muestran los valores predeterminados para configuraciones de administrador específicas cuando utiliza el perfil de seguridad Alto.


Alto


¿Configu-rable?





Habilitar llamadas recientes Casilla de verificación Deshabilitado Sí

VinculaciónPermitir vinculación de Polycom Touch ControlNota: si se deshabilita este ajuste, se cierra el puerto SSH.



Manual

Deshabilitado Sí

Puertos serieModo


DesactivadoControl

Desactivado Sí

RedRed IP



TLS Sí

Preferencia de marcaciónPreferencia de codificación de vídeo escalable (H.264) SVC luego AVC

AVC sóloAVC sólo Sí





224 Polycom, Inc.

Habilitar IP de People+Content Casilla de verificación Deshabilitado Sí





AltoMedioBajo

Alto Sí





Casilla de verificación Habilitado Sólo lectura



Atenuado (80)

Sólo lectura

Habilitar acceso remoto: Telnet Casilla de verificación Deshabilitado Sólo lectura




Duración del bloqueo del puerto 1,2,3,5,10,20,30 minutos

1 minuto Sí


Desactivado Sí



1,2,4,8 horas

10 Sí




Alto


¿Configu-rable?


Polycom, Inc. 225




llamadas

Necesario: videolla-madas

Sí



Bloquear cuenta tras inicios de sesión fallidos 2-10 3 Sí




Desactivado Sí


2-10 3 Sí


1,2,4,8 horas

1 minuto Sí



Desactivado Sí

Credenciales de inicio de sesiónUtilice la contraseña de sala para el acceso remoto Casilla de verificación Deshabilitado Sí




Rechazar contraseñas previas Desactivado,1-16 10 Sí


Desactivado Sí

Antigüedad máxima de la contraseña en días Desactivado,30,60,90,100,110,

120,130,140,150,160,170,180

90 Sí

Mínimo de caracteres cambiados 1-4 4 Sí

Advertencia de caducidad de la contraseña 1-7 4 Sí




Alto


¿Configu-rable?


226 Polycom, Inc.






















Desactivado Sí











Desactivado Sí


Alto


¿Configu-rable?


Polycom, Inc. 227




Titular de seguridadHabilitar titular de seguridad Casilla de verificación Deshabilitado Sí


Personalizar

Personalizar Sí


Nulo (sin texto)

Sí


Nulo (sin texto)

Sí


Validación de certificado (servidor web) Casilla de verificación Habilitado Sí

Validación de certificado (aplicación cliente) Casilla de verificación Habilitado Sí


CRLOCSP Sí




XMPP Aprovisionado sólo Deshabilitado Sí (mediante aprovisiona-

miento)Tipo de servicio



Polycom GDSLDAP

Desactivado Sí






Alto


¿Configu-rable?


228 Polycom, Inc.

Uso del perfil de seguridad medioEn la siguiente tabla se muestran los valores predeterminados para configuraciones de administrador específicas cuando utiliza el perfil de seguridad Medio.


Medio


¿Configu-rable?





Habilitar llamadas recientes Casilla de verificación Habilitado Sí




Manual

Habilitado Sí

Puertos serieModo


DesactivadoControl

Cámara PTZLeyendaAtravesar

Desactivado Sí

RedRed IP



TLS Sí




Polycom, Inc. 229




Habilitar IP de People+Content Casilla de verificación Habilitado Sí





AltoMedioBajo

Medio Sí








Atenuado(80)

Sí

Habilitar acceso remoto: Telnet Casilla de verificación Deshabilitado Sí





1,2,4,8 horas

1 minuto Sí


Desactivado Sí



1,2,4,8 horas

10 Sí


Medio


¿Configu-rable?


230 Polycom, Inc.






llamadas

Cuando esté disponible

Sí



Bloquear cuenta tras inicios de sesión fallidos Desactivado,2-10 3 Sí




Desactivado Sí


Desactivado,2-10 3 Sí


1,2,4,8 horas

1 minuto Sí



Desactivado Sí

Credenciales de inicio de sesiónUtilice la contraseña de sala para el acceso remoto Casilla de verificación Habilitado Sí




Rechazar contraseñas previas Desactivado,1-16 Desactivado Sí


Desactivado Sí


120,130,140,150,160,170,180

Desactivado Sí

Mínimo de caracteres cambiados Desactivado,1-4,Todo Desactivado Sí

Advertencia de caducidad de la contraseña Desactivado,1-7 Desactivado Sí


Medio


¿Configu-rable?


Polycom, Inc. 231








Puede contener o invertir el ID de usuario Casilla de verificación Deshabilitado Sí
















Desactivado Sí











Medio


¿Configu-rable?


232 Polycom, Inc.


Desactivado Sí






Personalizar

Personalizar Sí


Nulo (sin texto)

Sí


Nulo (sin texto)

Sí


Validación de certificado (servidor web) Casilla de verificación Deshabilitado Sí

Validación de certificado (aplicación cliente) Casilla de verificación Deshabilitado Sí


CRLOCSP Sí








Polycom GDSLDAP

Desactivado Sí






Medio


¿Configu-rable?


Polycom, Inc. 233

Uso del perfil de seguridad bajoEn la siguiente tabla se muestran los valores predeterminados para configuraciones de administrador específicas cuando utiliza el perfil de seguridad Bajo.


Bajo


¿Configu-rable?





Habilitar llamadas recientes Casilla de verificación Habilitado Sí




Manual

Deshabilitado Sí

Puertos serieModo


DesactivadoControl

Cámara PTZLeyendaAtravesar

Desactivado Sí

RedRed IP



Auto Sí




234 Polycom, Inc.




Habilitar IP de People+Content Casilla de verificación Habilitado Sí





AltoMedioBajo

Bajo Sí


AccesoHabilitar Sistema de detección de intrusos en la red Casilla de verificación Deshabilitado Sí


Restringir a HTTPS Nota: si se habilita Restringir a HTTPS, debe establecerse el puerto de escucha SNMP en el puerto 443.




80 Sí

Habilitar acceso remoto: Telnet Casilla de verificación Deshabilitado Sí





1,2,4,8 horas

1 minuto Sí


Desactivado Sí



1,2,4,8 horas

10 Sí


Bajo


¿Configu-rable?


Polycom, Inc. 235






llamadas

Desactivado Sí

Requiere cifrado FIPS 140 Casilla de verificación Deshabilitado Sí


Bloquear cuenta tras inicios de sesión fallidos Desactivado,2-10 Desactivado Sí




Desactivado Sí




1,2,4,8 horas

1 minuto Sí



Desactivado Sí

Credenciales de inicio de sesiónUtilice la contraseña de sala para el acceso remoto Casilla de verificación Habilitado Sí






Desactivado Sí


120,130,140,150,160,170,180

Desactivado Sí

Mínimo de caracteres cambiados Desactivado,1-4,Todo Desactivado Sí

Advertencia de caducidad de la contraseña Desactivado,1-7 Desactivado Sí


Bajo


¿Configu-rable?


236 Polycom, Inc.

Acceso remoto (de administrador, de usuario)Longitud mínima Desactivado,1-16,32 Desactivado Sí







Puede contener o invertir el ID de usuario Casilla de verificación Habilitado Sí

Usuario (Sala), Administrador (sala)Longitud mínima Desactivado,1-16,32 Desactivado Sí







Puede contener o invertir el ID de usuario Casilla de verificación Habilitado Sí








Desactivado Sí











Bajo


¿Configu-rable?


Polycom, Inc. 237


Desactivado Sí






Personalizar

Personalizar Sí


Nulo (sin texto)

Sí


Nulo (sin texto)

Sí


Validación de certificado (servidor web) Casilla de verificación Deshabilitado Sí

Validación de certificado (aplicación cliente) Casilla de verificación Deshabilitado Sí


CRLOCSP Sí








Polycom GDSLDAP

Desactivado Sí






Bajo


¿Configu-rable?


238 Polycom, Inc.

Polycom, Inc. 239

DVelocidades de llamada y resoluciones

Velocidades de llamadas punto a puntoEn la tabla siguiente se muestran las velocidades máximas permitidas en las llamadas punto a punto H.323/SIP de cada sistema.

Velocidades de marcación multipuntoEn la tabla siguiente se muestran las velocidades máximas permitidas de marcación H.323/SIP para el número de sitios de una llamada. Las velocidades máximas se pueden ver limitadas por el equipo de comunicaciones. Las claves de opción multipunto se requieren para algunas de las funciones mostradas en la tabla.

SistemaVelocidad máxima de llamada

RealPresence Group 300 3072 kbps



Número de sitios en una llamada

Velocidad máxima para cada sitio

Velocidad máxima para cada sitio (ICE habilitado, Lync/OCS R2)

Velocidad máxima para cada sitio (CCCP Lync con A/V MCU)

3 3072 kbps 1024 kbps 664 kbps




240 Polycom, Inc.

Velocidades de llamada y resolucionesEn las siguientes ilustraciones se muestran la resolución y la velocidad de trama que se envían durante las llamadas, en función de la velocidad de la llamada y de la configuración Optimizado para de la entrada de la cámara. Los valores de nitidez y movimiento son los mismos desde 4 MB a 6 MB para sistemas que son compatibles con velocidades de llamada superiores.

La diferencia entre las cámaras NTSC y PAL es el modo de calcular las velocidades de trama:

• NTSC 60 fps equivale a PAL 50 fps

• NTSC 30 fps equivale a PAL 25 fps

En la siguiente tabla se muestran las resoluciones de vídeo de personas en sistemas RealPresence Group con cámaras NTSC durante llamadas H.264 de perfil alto.


7 (RealPresence Group 700 sólo)

1024 kbps 128 kbps 664 kbps

8 (RealPresence Group 700 sólo)

832 kbps 128 kbps 664 kbps

Número de sitios en una llamada

Velocidad máxima para cada sitio

Velocidad máxima para cada sitio (ICE habilitado, Lync/OCS R2)

Velocidad máxima para cada sitio (CCCP Lync con A/V MCU)

Fuente de la cámara

SD (720x480x60) HD (1280x720x60) HD (1920x1080x60)

Velocidad de llamada (kbps)

Movimiento/Nitidez Resolución

Velocidad de trama máxima (fps) Resolución


Velocidad de trama máxima (fps)

<512 Movimiento 352x240 60 512x288 60 512x288 60

512-639 Movimiento 704x480 60 768x448 60 768x448 60

640-831 Movimiento 704x480 60 1024x576 60 1024x576 60

831-1727 Movimiento 704x480 60 1280x720 60 1280x720 60

>=1728 Movimiento 704x480 60 1280x720 60 1920x1080 60

< 128 Nitidez 352x240 30 512x288 30 512x288 30

128-383 Nitidez 704x480 30 768x448 30 768x448 30

Velocidades de llamada y resoluciones

Polycom, Inc. 241

En la siguiente tabla se muestran las resoluciones de vídeo de personas en sistemas RealPresence Group con cámaras NTSC durante llamadas H.264 de perfil base.

384-511 Nitidez 704x480 30 1024x576 30 1024x576 30

512-1023 Nitidez 704x480 30 1280x720 30 1280x720 30

1024-2047 Nitidez 704x480 30 1280x720 30 1920x1080 30

>=2048 Nitidez 704x480 30 1280x720 30 1920x1080 60


SD (720x480x60) HD (1280x720x60) HD (1920x1080x60)







SD (720x480x60) HD (1280x720x60) HD (1920x1080x60)






<768 Movimiento 352x240 60 512x288 60 512x288 60

768-959 Movimiento 704x480 60 768x448 60 768x448 60

960-1231 Movimiento 704x480 60 1024x576 60 1024x576 60

1232-3071 Movimiento 704x480 60 1280x720 60 1280x720 60

>=3072 Movimiento 704x480 60 1280x720 60 1920x1080 60

< 128 Nitidez 352x240 30 512x288 30 512x288 30

128-575 Nitidez 704x480 30 768x448 30 768x448 30

576-831 Nitidez 704x480 30 1024x576 30 1024x576 30

832-1727 Nitidez 704x480 30 1280x720 30 1280x720 30

1728-3455 Nitidez 704x480 30 1280x720 30 1920x1080 30

>=3456 Nitidez 704x480 30 1280x720 30 1920x1080 60


242 Polycom, Inc.

Resolución y velocidades de trama para vídeo de contenidoLas velocidades de trama elevadas con alta resolución solo se aplican a llamadas punto a punto de más de 832 kbps. Además, es necesario ajustar el valor de Optimizado para de la entrada de la cámara en Nitidez. Las velocidades de trama serán bajas si la llamada no cumple con estos requisitos.

Para las llamadas multipunto, la resolución y la velocidad de trama máximas para contenidos es de 720p a 30 fps.

*Disponible únicamente cuando el ajuste de Preferencia de calidad del RealPresence Group 500 está configurado en Emisión de contenidos en Configuración de administrador > Red > Red IP > Calidad de red.

ResoluciónResolución de codificación Nitidez Movimiento

800 x 600 800 x 600 30 60

1024 x 768 1024 x 768 30 60

1280 x 720 1280 x 720 30 60

1280 x 768 1280 x 720 30 60

1280 x 1024 1280 x 1024 30 60

1600 x 1200 1280 x 720 30 60

1680 x 1050 1280 x 720 30 60

1920 x 1080 1920 x 1080 30 60*

1920 x 1200 1920 x 1080 30 60*

Documents

Guía del administrador de Polycom RealPresence Group …support.polycom.com/.../products/video/es/rpg_ag_es.pdf · • Manual de referencia del integrador de Polycom RealPresence