GUAYAQUIL VISIN
1.- PRESENTACION
En el presente informe se pretende abordar los principales
aspectos estratgicos, as como cuestionamientos de carcter
operativo, que le permitan a la Empresa Guayaquil Visin mantener un
panorama completo sobre la realidad actual interna y externa;
plantear los lineamentos que vayan de acuerdo con la cultura e
ideologa de todo el grupo, y que le permitan garantizar un
crecimiento sostenido y constituirse en una Empresa Rentable.
Establecer las fases para que todo el proceso ha planificar sea
visible, demanda una revisin por parte de todos quienes conforman
esta EMPRESA, y por supuesto un compromiso de la Alta Gerencia, sin
embargo nuestro grupo de trabajo permite sugerir ciertas etapas,
que podrn ser revisadas en el desarrollo de las mismas.
Primera etapaPREPARACION DEL PROCESO(1era semana)Segunda
etapaDEFINICIONMISION Y VISION (1era semana)Tercera etapaANLISIS Y
DIAGNSTICO DE LA SITUACIN ACTUAL(2da semana)Cuarta
etapaESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS (2da semana)Quinta
etapaPLAN DE ACCION E IMPLANTACION(4ta semanaAspectos
operativosSptima EtapaDISEO DEL PLAN ESTRATEGICOAspectos
estratgicosSexta EtapaDISEO DEL SISTEMA DE SEGUIMIENTO Y
EVALUACION
ANTECEDENTES
Guayaquil visin Nace como un proyecto innovador que pretende
potenciar las actividades tursticas en la ciudad de Guayaquil.
Gracias a la iniciativa Miguel Orellana Arenas, la empresa se ide
entre el ao 2002 y 2003Durante el 2004 se comenzaron las
principales actividades tales como la adquisicin de 4 buses,
poniendo en marcha la empresa en el 2004, marca Leyland de
fabricacin britnica, la empresa se constituy como operador turstico
y su oficina est localizada en el Centro de Convenciones Simn
Bolvar de la ciudad de Guayaquil, eje del desarrollo turstico
porteo.
1. Debido a la creciente demanda de servicios tursticos para la
ciudad de Guayaquil es necesario que la urbe cuenta con proyectos
que impulsen los destinos y atractivos tursticos y recreacionales,
tradicionales y modernos de la ciudad.
1. En toda ciudad donde hay una promocin turstica aceptable,
existe los denominados city tours que son pases guiados dentro de
las ciudades que integran las costumbres y la cultura urbana de una
ciudad con la distraccin y esparcimiento de una visita
turstica.
1. El nuevo contexto de Guayaquil moderno, en donde la ciudad
cuenta con nuevos espacios, ya sean avenidas parques,
recuperaciones y regeneraciones de sectores y ciudadelas, ha
contribuido a que la actividad turstica aumente significativamente
en la ciudad de Guayaquil.
1. Por estas razones una empresa como Guayaquil Visin contribuye
al desarrollo y la promocin destino-Guayaquil, es pertinente para
potenciar el turismo en la ciudad y ofrecer una alternativa de
esparcimiento y de diversin tanto a los visitantes como a
residentes.
1. Por eso es pertinente realizar un plan estratgico que permita
a Guayaquil Visin enfrenta los desafos del futuro para poder
cumplir con los objetivos de los accionistas.
Ao de Fundacin: Julio del 2004
Razn Social: Quil Visin S.A.
A qu se dedican.-Guayaquil Visin es una operadora de turismo,
con 8 aos de experiencia. Administran los buses panormicos de dos
pisos y de esta manera, fomentan el desarrollo turstico de la
ciudad de Guayaquil y su zona de influencia. Guayaquil Visin ofrece
un atractivo paquete de productos tursticos mediante el uso de sus
recursos (buses) para satisfacer a su amplia gama de clientes.
Adems disean programas a gusto del cliente para grupos de inters
especial e individual, chrteres, etc.
Estrategias:
Lograr introducirnos en el mercado.Estimular a los consumidores
a aceptar nuestros servicios.Asegurar la lealtad de los
consumidores.Lograr que nuestros clientes sean nuestra principal
publicidad para los turistas locales y extranjeros.
Competidores.-
Existen tour operadores que prestan servicios para los
extranjeros pero no se asemejan a los servicios que brinda
Guayaquil visin, como tour escnicos, Guayaquil de fiesta, chrter,
chiva, entre otros. En s no hay una competencia directa o que
afecte a la empresa, adems las entidades educativas, las empresas
privadas y los extranjeros nacionales e internacionales lo
prefieren.
Anlisis:
La empresa cuenta con cinco buses, dos de los cuales estn en
buen estado, dos en no tan buena condicin y uno en el taller el
mismo que sirve de chiva nocturna. Podemos ver que hace falta una
organizacin encargada de velar por las necesidades directas de la
empresa. Falta una jerarquizacin ms ordenada, puesto que los
departamentos se comunican directamente con el gerente general y
financiero, existe una lnea directa de mando por lo que podemos
darnos cuenta que se trata de una organizacin funcional.El nmero
total de funcionarios es de 17 personas, 4 guas y 1 adicional en
boletera, que actualmente se est capacitando para posteriormente
servir de guianza, 3 conductores y 9 personas que estn fijas en
oficinas.Tambin se debe recalcar que aparte de los puntos negativos
la empresa tambin ayuda a la motivacin de sus empleados y a la
prestacin del servicio a personas de asilos, entidades educativas y
en algunas ocasiones a la poblacin para transportarse directamente
hacia el parque histrico y apreciar las ferias gastronmicas, entre
otras, dicha movilizacin la financia la propia empresa, brindando
servicios a la comunidad.
FODA de Guayaquil Visin:
CARACTERISTICAS DE LA UNIDAD DE BUSES 1. La planta inferior
tiene 27 asientos, cada asiento tiene un porta bebidas, y se
dispone de un equipo de tv de pantalla plana y Dvd
1. La cubierta superior est dotada de 41 asientos, tiene 6
parlantes de alta fidelidad, especialmente para el tour escnico,
los asientos son removibles, lo cual permite retirar 20 asientos
para permitir a los usuarios bailar durante el recorrido.
1. Esta provista de equipo de audio, parlantes y micrfonos que
permiten realizar indicaciones y explicaciones a los turistas en
los recorridos. Posee un botiqun y bar con capacidad de
almacenamiento de 150 botellas de cerveza, hielo, licores, bebidas
no alcohlicas, refrigerios, snack en general.
ESTACIONES DE ABORDO
1. Para la comercializacin del city tour, se establece en el
Malecn 2000, tres estaciones de embarque y una boletara que tambin
funciona como centro de informacin en espaol e ingls. Las salidas
de los buses se exhiben en carteleras que han sido instaladas en
cada estacin, para contratos particulares se establecer precio de
acuerdo donde se abordara el bus.
FILOSOFA EMPRESARIAL
MisinFomentar la actividad turstica dentro de la ciudad de
Guayaquil y sus alrededores de una manera profesional, realizando
recorridos tursticos y de entretenimiento nocturno a bordo de una
novedosa flota de buses de dos pisos descapotados que ofrecen una
vista panormica y nica de la ciudad. Todo esto, respaldado por un
equipo de profesionales del ramo y personal a bordo entrenado y
capacitado para ofrecer guianza en espaol e ingls.
Misin SugeridaSomos una empresa de transporte turstico que
brinda a los turistas nacionales y extranjeros servicios de calidad
y excelencia para su goce y disfrute, dando a conocer los encantos
de nuestra bella urbe y de esta manera contribuir a su desarrollo
econmico, social y productivo.
VisinSer el primer servicio de buses tursticos urbanos
especializados en City tours de la ciudad de Guayaquil que presta
servicios de paseos, tours, chivas, paseos, eventos, fiestas
privadas, etc. reconocidos por nuestros clientes como una atraccin
caracterstica de la ciudad de Guayaquil a nivel de agencias
internacionales de turismo.
Visin SugeridaSer una compaa de gran reconocimiento y apogeo en
la ciudad brindando servicios de transporte turstico, as mismo ser
uno de los principales elegidos por el turista.
Valores.-Dichos valores sern necesarios para llevar una buena
organizacin, cabe recalcar que se necesita la cooperacin de todos
para llegar a cumplir los objetivos.
Liderazgo: para lograr que el equipo de trabajo labore con
entusiasmo, en el logro de metas y objetivos. Actitud Pasin
Excelencia Responsabilidad Social Trabajo en equipo Honestidad
OBJETIVOS: 1. Lograr introducirse en el mercado 1. Estimular a
los consumidores a aceptar los servicios1. Asegurar la lealtad de
los consumidores1. Lograr que los clientes sean los principales en
publicidad para locales turistas y extranjeros.
Rangos Jerrquicos.-1. Gerente General1. Contabilidad1. Marketing
(Jefe)1. Operaciones (Jefe) 1. Servicios Tursticos (Jefe) 1.
Logstica (Jefe)1. Talento humano
