EMC VFCache™

v1.0

Guia de Solução de ProblemasPARA VMWAREN/P 300-013-648 A01

Guia de Solução de Problemas do VFCache para VMware2

Copyright © 2012 EMC Corporation. Todos os direitos reservados. Publicado no Brasil.

Publicado em março, 2012

A EMC atesta que as informações apresentadas neste documento são precisas na data de sua publicação. As

informações estão sujeitas a alterações sem prévio aviso.

As informações nesta publicação são fornecidas no estado em que se encontram. A EMC Corporation não garante nem

representa nenhum tipo de informação contida nesta publicação e especificamente se isenta das garantias implícitas

de comercialização ou uso para um propósito específico. O uso, a cópia ou a distribuição de qualquer software EMC

descrito nesta publicação exigirá uma licença de software.

EMC2, EMC, EMC Centera, EMC ControlCenter, EMC LifeLine, EMC OnCourse, EMC Proven, EMC Snap, EMC SourceOne,

EMC Storage Administrator, Acartus, Access Logix, AdvantEdge, AlphaStor, ApplicationXtender, ArchiveXtender, Atmos,

Authentica, Authentic Problems, Automated Resource Manager, AutoStart, AutoSwap, AVALONidm, Avamar, Captiva,

Catalog Solution, C-Clip, Celerra, Celerra Replicator, Centera, CenterStage, CentraStar, ClaimPack, ClaimsEditor,

CLARiiON, ClientPak, Codebook Correlation Technology, Common Information Model, Configuration Intelligence,

Connectrix, CopyCross, CopyPoint, CX, Dantz, Data Domain, DatabaseXtender, Direct Matrix Architecture, DiskXtender,

DiskXtender 2000, Document Sciences, Documentum, elnput, E-Lab, EmailXaminer, EmailXtender, Enginuity, eRoom,

Event Explorer, FarPoint, FirstPass, FLARE, FormWare, Geosynchrony, Global File Virtualization, Graphic Visualization,

Greenplum, HighRoad, HomeBase, InfoMover, Infoscape, InputAccel, InputAccel Express, Invista, Ionix, ISIS, Max

Retriever, MediaStor, MirrorView, Navisphere, NetWorker, OnAlert, OpenScale, PixTools, Powerlink, PowerPath,

PowerSnap, QuickScan, Rainfinity, RepliCare, RepliStor, ResourcePak, Retrospect, RSA, SafeLine, SAN Advisor, SAN

Copy, SAN Manager, Smarts, SnapImage, SnapSure, SnapView, SRDF, StorageScope, SupportMate, SymmAPI,

SymmEnabler, Symmetrix, Symmetrix DMX, Symmetrix VMAX, TimeFinder, UltraFlex, UltraPoint, UltraScale, Unisphere,

Viewlets, Virtual Matrix, Virtual Matrix Architecture, Virtual Provisioning, VisualSAN, VisualSRM, VMAX, VNX, VNXe,

Voyence, VPLEX, VSAM-Assist, WebXtender, xPression, xPresso, YottaYotta, o logotipo EMC e o logotipo RSA são marcas

comerciais ou marcas comerciais registradas da EMC Corporation nos Estados Unidos e em outros países. Vblock é

marca comercial da EMC Corporation nos Estados Unidos.

VMware é marca registrada ou comercial da VMware, Inc. nos Estados Unidos e/ou em outras jurisdições.

Todas as outras marcas comerciais aqui utilizadas pertencem a seus respectivos proprietários.

Para obter a documentação normativa mais atualizada para sua linha de produtos, visite a seção de documentação

técnica e conselhos no site de suporte on-line da EMC.

CONTEÚDO

Capítulo 1 Solução de problemas

Problemas de instalação.................................................................. 9

Ativando a administração do VFCache ........................................... 10

Conectando ao agente VFC na VM.................................................. 11

Erros de dispositivo “ausente” ...................................................... 12

Problemas de desempenho ........................................................... 13

Arquivos de registros..................................................................... 14

Guia de Solução de Problemas do VFCache para VMware 3

Conteúdo

4 Guia de Solução de Problemas do VFCache para VMware

Prefácio

PREFÁCIO

Como parte do esforço para melhorar suas linhas de produto, a EMC lança

periodicamente revisões de seu software e hardware. Por isso, algumas funções

descritas neste documento podem não servir para todas as versões de software

ou hardware usadas no momento. As notas da versão do produto contêm as

informações mais recentes sobre os recursos do produto.

Entre em contato com um representante da EMC se um produto não funcionar

adequadamente nem funcionar conforme descrito neste documento.

Observação: este documento foi preciso na ocasião da publicação. Novas versões

deste documento podem ser lançadas no site de suporte on-line da EMC. Consulte

o site de suporte on-line da EMC para verificar se você está usando a versão mais

recente deste documento.

Objetivo

Este documento descreve a solução de problemas do EMC VFCache™ em um

ambiente VMware.

Público

Este documento é destinado ao administrador de sistemas de host, ao programador

de sistemas ou ao operador que estará envolvido no gerenciamento do VFCache.

Este guia contém o seguinte capítulo:

u Capítulo 1, “Solução de problemas”, descreve as etapas de solução de

problemas.

Documentação relacionada

As seguintes publicações da EMC contêm informações adicionais:

u Guia de Instalação e Administração do EMC VFCache

u Guia de Instalação do EMC VFCache para VMware

u Guia de Administração do Plug-In VSI do EMC VFCache para VMware

Guia de Solução de Problemas do VFCache para VMware 5

Prefácio

Convenções usadas neste documento

A EMC usa as convenções a seguir para avisos especiais.

AVISO

AVISO é usado para determinar práticas não relacionadas a lesões pessoais.

Observação: Uma observação apresenta informações importantes, mas não

associadas a riscos.

IMPORTANTE

Um aviso importante contém informações essenciais para operação do software ou

hardware.

aviso

AVISO indica uma situação perigosa que, se não evitada, poderá resultar em lesões

graves ou morte.

Convenções tipográficas

A EMC usa as seguintes convenções de estilo tipográfico neste documento:

Normal Usado no texto corrido, não procedural, para:

• Nomes de elementos de interface, como nomes de janelas, caixas de diálogo, botões, campos e menus

• Nomes de recursos, atributos, pools, expressões boolianas, botões, instruções DQL, palavras-chave, cláusulas, variáveis de ambiente, funções e utilitários

• URLs, nomes de caminho, nomes de arquivo, nomes de diretório, nomes de computador, links, grupos, chaves de serviço, sistemas de arquivos e notificações

Negrito Usado em texto em execução (sem procedimentos) para nomes de comandos, daemons, opções, programas, processos, serviços, aplicativos, utilitários, kernels, notificações, chamadas de sistema e páginas de manual ("man pages").

Usado em procedimentos para:

• Nomes de elementos de interface, como nomes de janelas, caixas de diálogo, botões, campos e menus

• Aquilo que o usuário, especificamente, seleciona, clica, pressiona ou digita

6 Guia de Solução de Problemas do VFCache para VMware

Prefácio

Onde obter ajuda

Informações sobre licenças, suporte e produtos EMC podem ser obtidas conforme

especificado a seguir:

Informações sobre produtos. Para obter documentação, notas da versão,

atualizações de software ou informações sobre produtos, licenciamento e serviços

EMC, visite o site de suporte on-line da EMC (registro obrigatório) em:

http://Powerlink.EMC.com

Suporte técnico. Para obter suporte técnico, acesse o suporte on-line da EMC e

selecione Suporte. Na página Suporte, você verá várias opções, inclusive uma para

criar um chamado. Observe que, para abrir um chamado, é necessário ter um contrato

de suporte válido. Entre em contato com o representante de vendas da EMC para

saber como obter um acordo de suporte válido ou para tirar dúvidas sobre sua conta.

Seus comentários

Suas sugestões nos ajudarão a continuar aprimorando a precisão, a organização

e a qualidade geral das publicações para usuários. Envie sua opinião sobre este

documento para:

techpubcomments@emc.com

Itálico Usado em todos os tipos de texto (inclusive procedimentos) para:

• Títulos completos de publicações citadas no texto

• Ênfase, por exemplo, um novo termo

• Variáveis

Courier Usado para:

• Saídas do sistema, como uma mensagem de erro ou um script

• URLs, caminhos completos, nomes de arquivos, solicitações e sintaxe, quando mostrados fora do texto corrido

Courier bold Usado para interação específica do usuário, como comandos

Courier italic Usado em procedimentos para:

• Variáveis na linha de comando

• Variáveis de interação do usuário

> Os sinais de maior e menor contêm valores de parâmetros ou variáveis fornecidos pelo usuário

[ ] Os colchetes contêm valores opcionais

| Barra vertical indica seleções alternativas - a barra significa “ou”

{ } Chaves incluem o conteúdo que o usuário deve especificar, como x ou y ou z

... As reticências indicam informações não essenciais omitidas do exemplo

Guia de Solução de Problemas do VFCache para VMware 7

Prefácio

8 Guia de Solução de Problemas do VFCache para VMware

Solução de problemas

CAPÍTULO 1

Solução de problemas

Este documento apresenta diretrizes de solução de problemas para o EMC

VFCache™. Tópicos principais:

u “Problemas de instalação” na página 9

u “Ativando a administração do VFCache” na página 10

u “Conectando ao agente VFC na VM” na página 11

u “Erros de dispositivo “ausente”” na página 12

u “Problemas de desempenho” na página 13

u “Arquivos de registros” na página 14

As seções a seguir descrevem os problemas que podem ocorrer.

Problemas de instalação

Para garantir uma instalação sem esforço, certifique-se de que:

u Você possui todos os pré-requisitos instalados antes de iniciar a instalação.

Para obter mais informações, consulte o Guia de Instalação do EMC VFCache para

VMware.

u Instale a versão do recurso VFCache que corresponde à sua versão do powerCLI

(versão 4 ou versão 5). Se você tiver diversas versões do powerCLI instaladas,

instale o plug-in VSI do VFCache que corresponde à versão mais recente.

Problemas de instalação 9

Solução de problemas

Depois de instalar o plug-in do VFCache, deve haver um link do VFCache na área

Features da guia EMC VSI tanto para a máquina host quanto para a máquina guest

no vSphere.

Se esse link não é exibido, o plug-in está desativado ou não foi totalmente instalado.

Para corrigir isso, execute uma das seguintes ações:

u No Feature Manager, habilite o plug-in.

u Se o plug-in não aparecer no Feature Manager, reinstale-o.

Ativando a administração do VFCache

Ao abrir a guia EMC VSI pela primeira vez, você precisa ativar a administração do

VFCache para as máquinas virtuais em que deseja usar o VFCache. Para ativar a

administração do VFCache, clique no link de ativação exibido na guia VFCache.

Máquina host

Máquina guest (VM)

10 Guia de Solução de Problemas do VFCache para VMware

Solução de problemas

Se a ativação falhar, o que é indicado por uma mensagem insufficient privileges,

certifique-se de que você esteja conectado como um usuário com a permissão

“Global:set custom attribute” na máquina virtual selecionada.

Se a ativação falhar após a verificação das permissões, feche o vSphere Client,

depois acesse-o novamente como um usuário com a permissão “Global:manage

custom attributes” no VCenter (por exemplo, um usuário administrador). Isso cria

o atributo personalizado que armazena os dados de ativação.

Conectando ao agente VFC na VM

Após a ativação da administração do VFCache para uma VM, pode aparecer a

seguinte mensagem de erro:

Impossível conectar ao agente na máquina virtual. Certifique-se de que o agente

esteja em execução e, então, atualize a lista de dispositivos.

Isso significa que o plug-in VSI falhou ao se conectar ao agente VFCache (ECOM)

na máquina virtual.

Siga as etapas listadas abaixo. Após cada etapa, clique em Refresh.

u Na guia Summary da máquina virtual, certifique-se de que o endereço IP da

máquina virtual apareça. Se não aparecer, é provável que o software VMTools

não esteja sendo executado na máquina virtual. Instale o software VMTools

na máquina VM, depois clique em Refresh.

Conectando ao agente VFC na VM 11

Solução de problemas

u Verifique os seguintes erros de conexão:

• Erros básicos de conexão

– Certifique-se de que o agente ECOM do VFCache foi iniciado na VM.

No Linux, execute ps | grep ECOM. No Windows, verifique se o ECOM está

em execução no Service Monitor.

– Use netstat ou outra ferramenta de monitoramento de rede para testar

a conectividade do agente VFCache. O agente VFCache deve estar se

conectando às portas 5988 e 5989.

– Certifique-se de que todos os firewalls entre o servidor e o cliente estejam

encaminhando as conexões nessas portas (5988 e 5989).

• Credenciais de segurança incorretas. Certifique-se de que os detalhes de

autenticação estejam corretos executando as seguintes etapas:

– Use o ECOM Management Web Interface para garantir que o usuário

VFCacheAdmin tenha a função de admin. Você pode acessar o ECOM

Management Web Interface em https://<VM_IP>:5988/ECOMConfig.

– Verifique se as credenciais do usuário VFCacheAdmin inseridas na janela

VFCache Agent Authentication são idênticas àquelas configuradas no

ECOM Management Web Interface.

Erros de dispositivo “ausente”

Esta seção responde a problemas comuns relacionados a erros de dispositivo

ausente ou outros erros inesperados do dispositivo.

Problema: Seu dispositivo de cache não aparece depois de adicionado a uma

máquina virtual.

Solução: Depois de adicionar um dispositivo a uma máquina virtual, você deve

reinicializar a máquina virtual para que as alterações tenham efeito. Para máquinas

Windows, você não precisa reinicializar, mas deve inicializar o disco com o Windows

Disk Manager e defini-lo on-line.

Problema: Seu dispositivo aparece, mas, ao tentar adicionar um dispositivo como um

dispositivo de cache ou de origem, aparece o erro missing datastore details.

Solução: Na seção Commands da janela de gerenciamento VFCache, clique em

enable disk mapping to guest, depois desligue e reinicie a máquina virtual.

12 Guia de Solução de Problemas do VFCache para VMware

Solução de problemas

Problema: A mensagem Cannot be displayed. Device may be mapped via RDM

aparece para um dispositivo que não seja RDM.

Solução: Certifique-se de que a máquina foi desligada e iniciada novamente depois

que você habilitou o “disk mapping to guest”. Não use “reiniciar”, mas “desligar” e

“iniciar”.

Problemas de desempenho

Problema: O VFCache é configurado adequadamente, mas não há melhora notável de

desempenho para a carga na VM.

Soluções:

u Visualize as estatísticas no recurso VFCache para determinar a eficácia do

VFCache e o tipo de carga em execução no dispositivo a ser acelerado. O VFCache

é mais eficiente com cargas com uma alta proporção de acesso de leitura vs.

gravação.

u Certifique-se de que você tenha provisionado espaço suficiente no dispositivo de

cache para conter o conjunto de trabalho "dinâmico" no dispositivo de origem a

ser acelerado.

Problemas de desempenho 13

Solução de problemas

Arquivos de registros

A tabela a seguir descreve os arquivos de registro úteis para a solução de problemas:

Tabela 1 Arquivos de registros

Máquina Pasta Arquivo

Cliente %AppData%\EMC\Virtual Storage Integrator\vSphere4\Logs

• Arquivo de registro do VFCacheEMC.VSI.VSphere4.Features.VFCache.txt

• Arquivo de registro do VFCache Agent ClientEMC.VSI.VSphere4.Features.VFCache.AbstractProxiedEComClient.txt

• Registros do VSIEMC.VSI.VSphere4.txt EMC.VSI.txt

Servidor • Linux/opt/ECOM/toolkit/prog/log

• Arquivo de registro do VFCache Agentcimomlog.txt

• Arquivo de registro do VFCache Agent Securitysecuritylog.txt

• Arquivo de registro do VFCache Agent ProviderVFC_log.txt

Arquivos de registro da instalação estão localizados em /var/log/messages

• WindowsC:\Program Files\EMC\VFC\toolkit\prog\log'

• Arquivo de registro do VFCache Agentcimomlog.txt

• Arquivo de registro do VFCache Agent Securitysecuritylog.txt

• WindowsC:\ProgramData\EMC\VFC (pasta oculta)

• Arquivo de registro do VFCache Agent ProviderECOM_logfile.txt

• Mensagens de serviço do agente VFCache gravadas na saída padrãoVfcmtsvc.log

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