Guia de tomada de decisão

1. Considere as preferências e necessidades do idoso.Nem sempre o idoso consegue conversar esclarecendo oque ele precisa, se isto acontecer, leve em consideração as prefe-rências de quem está sendo hospedado, se ele gosta de natu-reza, se não gosta, etc.

2. A família é a memória do idosoMesmo quando se trata de idosos que não podem mais ex-pressar seus gostos e preferências, é importante estimulá-los, pois essas memórias se mantém, muitas vezes a despeito das perdas cognitivas. Promova um encontro familiar para levantar as lembranças do que o idoso gostava e do que o fazia se sentir bem.

3. Amplie suas referências- Pergunte a médicos, especialistas e amigos sobre lugares que oferecem esses serviços.Pergunte como os idosos se sentem nas residências em que estão e se as relações familiares foram afetadas com a mu-dança.- Ligue para os locais e solicite informações e materiais adicio-nais. - Questione para saber quem realmente é responsável pela casa de repouso retirando residência..

4. Avalie o local e as proximidades- O local e a vizinhança são agradáveis? Há parques, shoppin-gs, praças, possibilitando passeios interessantes?- O local é seguro e bem iluminado?- O prédio é esteticamente aprazível?- Existem farmácias, barbeiros, cabeleireiros e outros serviços utilizados rotineiramente no local ou nas proximidades, ou existem essas prestações de serviços internamente? - É fácil arrumar transporte próximo ao local?

5. ‘Sinta’ o ambiente e a equipe- Leve em consideração como você se sente no local, da mesma forma que considera a infraestrutura e os serviços ofe-recidos.- As pessoas são gentis ao receber sua visita?- Os funcionários se tratam cordialmente, mas de forma pro-fissional?- Procure esclarecimentos sobre as políticas de participação da família no dia-a-dia, como, horários de visitas, relatórios, canais de sugestão, reclamação e outras ações que envolvam amigos e familiares do idoso.- Converse com familiares que estejam visitando seus paren-tes na instituição no momento de sua visita e peça informa-ções.Peça referência para a instituição.

6. O Prédio- O lobby é agradável e não passa a impressão de ser um hos-pital?- Os corredores e espaços comuns são amplos para a movi-mentação de andadores ou cadeiras de roda?- Há corrimão nos corredores e a casa é térrea possibilitando o acesso e deslocamento do idoso?- Existe iluminação natural em boa quantidade e passível de controle (cortinas)?- A iluminação artificial é boa e não faz contrastes que podem causar confusão no idoso?- Você não sente cheiros fortes, desagradáveis e o ambiente é limpo?- A temperatura é agradável?- A proibição do fumo é cla- A proibição do fumo é clara e bem sinalizada?- As vezes acontece do idoso querer perambular ou tentar sair do prédio. A equipe está preparada para lidar com esses casos?- Existe algum tipo de monitoramento de segurança?

7. Hotelaria e refeições- Há serviços de limpeza, arrumação dos quartos e lavanderia com preços, e, funcionamento claros?- Há pelo menos três refeições por dia e lanches disponíveis?- O cardápio varia a cada refeição?- Vá ao local num horário de refeição e peça para comer com os residentes.Assim, Assim, você poderá experimentar o gosto da comida e obser-var o ambiente do refeitório.- Um nutricionista orienta o cardápio? Há possibilidade de dietas especiais?

8. As acomodações- Os quartos são confortáveis, têm bom tamanho e circulação adequada? Têm atmosfera caseira ou aparência de quarto de hospital?- Existem opções diferentes de tamanho, incluindo quartos para casais?- Os moradores podem trancar suas portas, garantindo sua privacidade?- Existem banheiros próximos aos quartos com todas as medi- Existem banheiros próximos aos quartos com todas as medi-das de acessibilidade e segurança? - Os residentes podem mo-dificar a decoração e trazer objetos de casa?- Todos os residentes podem utilizar o telefone?Esses serviços estão incluídos na diária?

9. Os espaços comuns- Existem espaços de convivência acessíveis e que convidem à interação social?- Existem refeitórios ou restaurantes comuns?- Existe área verde e visão ampla para o ambiente externo (ruas, carros, movimento), ou, o ambiente é fechado, ou seja, o paciente fica restrito?

10. A Equipe- Todos os funcionários são treinados para suas atividades, in-cluindo no auxílio às AVDs (Atividades de Vida Diária)?- Durante a visita, observe como a equipe interna se relaciona com os residentes. Você concorda com o tratamento dado a eles?- Existem enfermeiros ou médicos dirigindo a equipe de cuida-dores?- Há avaliações regulares da saúde dos residentes?Há cuidadores disponíveis 24 horas por dia?- Os funcionários da equipe parecem satisfeitos com sua prois-são e o local de trabalho?- A quantidade de residentes por cuidadores é satisfatória?- A equipe conta com nutricionistas, enfermeiros, recreacionis-tas, fisioterapeutas e outros especialistas?

11. Avalie os serviços- Os serviços são flexíveis para se adequar às necessidades e gostos dos residentes?- Você percebe que a filosofia por trás dos serviços e procedi-mentos visa o apoio à independência do idoso?- Existe uma lista dos serviços disponíveis?Há clareza sobre quais serviços estão incluídos nos valores co-brados?

12. A assistência à saúde- Há opções de fisioterapia?- Existe um plano claro por escrito das ações de promoção da saúde, prevenção, e, tratamento individualizado para cada re-sidente, incluindo restrições alimentares, administração de re-médios, necessidades fisioterápicas, etc. ?- Existe uma política clara e locais adequados para estoque e manuseio de remédios?- Os cuidadores sabem lidar com pessoas que têm perdas cog-nitivas, de orientação ou de memória, mantendo o respeito e a dignidade?

13. Compare serviços e valores- Entenda o que e quanto está sendo cobrado nos diferentes serviços de forma a poder compará-los.- Ajuste o que está sendo oferecido à sua capacidade de paga-mento.Faça uma lista de prioridades com base no que o idoso neces-sita e quer, e, caso seja necessário, corte ou diminua serviços contratados.

14. Contrato de serviço- Peça uma cópia do contrato e estude-o antes de assiná-lo. No contrato deverão estar citados de forma clara, todos os serviços e as condições acordadas verbalmente, bem como, os valores a serem pagos e as taxas extras.- Entenda o que deve ser feito para modificar o contrato (em caso, por exemplo, de mudança no estado de saúde do resi-dente) ou para rescindi-lo.*Baseado no Guide to Choosing an ASSISTED LIVING Resi-dence.

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