Guia de Utilização - FNQ · Informe o nome da candidata ... Sempre verifique os filtros da avaliação. ... corresponde ao item 3 da primeira etapa Examinador Etapa 1

Guia de Utilização

eMEG - Avaliação

O GUIA

O Guia

Este guia foi desenvolvido para auxiliar na utilização dosoftware eMEG dentro do processo de avaliação de Prêmiosque utilizam o MEG – Modelo de Excelência em Gestão comobase.

O guia tem como alvo todos os envolvidos no processo deavaliação (Examinador Sênior e Examinador).

IMPORTANTE: Verifique no início de cada tópico a qual destespapéis se refere a explicação.

Boa Leitura!

INFORMAÇÕES PRELIMINARES

CÓPIA DE SEGURANÇA

A Cópia de Segurança

A cópia de segurança é um arquivo que contém todas as informaçõesda avaliação feita.

Este arquivo é gerado diretamente pelo software e somente poderáser lido por ele, sendo que para restauração deverá estar autenticadocom o examinador da própria avaliação.Nunca muda a extensão doarquivo.

Aconselha-se que a cópia de segurança seja gerada sempre que umitem de uma etapa seja concluído, pois, caso haja algum problemacom o próximo item, é possível retornar a avaliação para o itemanterior.

Utilizando a opção cópia de Segurança

Para utilizar a opção de cópia de segurança da avaliação, selecione a opção existente.

Para criar uma cópia de segurança, escolha a opção “ Salvar Avaliação”.

Escolha o local que deseja salvar o arquivo e confirme.

Para restaurar uma cópia de segurança, escolha a opção “Recuperar Avaliação”.

Selecione o arquivo que deseja restaurar e confirme.

Lembre-se que ao restaurar uma cópia de segurança, os dados anteriores são automaticamente substituídos.

A extensão do arquivo de segurança sempre é “.bava” e nunca deverá ser renomeada.

Utilizando a opção cópia de Segurança

TROCA DE ARQUIVOS

.

Troca de Arquivos

A troca de arquivos ocorre diversas vezes durante a utilização do software no processo de avaliação.

O objetivo destes eventos é proporcionar uma comunicação entre os examinadores, integrando os comentários da avaliação individual de cada um.

Os arquivos gerados seguem uma nomenclatura padrão para cada item da etapa: nome_identificação do examinador.

A extensão padrão dos arquivos de troca é “.aex’. Não altere a extensão nem o nome padrão do arquivo

Os arquivos gerados poderão ser lidos somente pelo software eMEG.

.

Agregando Arquivos

Sempre que houver a agregação de arquivo, a mesma deverá ocorrer da seguinte forma:

Selecione o arquivo para agregação e confirme.

Confirme a operação e aguarde a agregação terminar.

Gravando Arquivos

Sempre que houver a gravação de arquivo, a mesma deverá ocorrer da seguinte forma:

.

Confirme a operação.

Escolha o local desejado e confirme. Aguarde até a finalização do Processo.

EXPORTANDO OS RELATÓRIOS

Exportando os Relatórios

É possível exportar os relatórios gerados para formato PDF e Excel. Para realizar esta operação selecione o local desejado.

.

ITENS OFF-LINE

Itens Off-line

Existem itens nas Etapas da avaliação que serão executados off-line, ou seja, fora do contexto de utilização do sistema.

O sistema indicará os itens onde o processo deverá ocorrer forado sistema (off-line), ampliando a visibilidade no controle doprocesso.

Os itens off-line são indicados pelo símbolo ( ) e ao selecioná-los, uma mensagem informativa será exibida.

UTILIZANDO O SOFTWARE

ACESSANDO O SOFTWARE

Acessando o Software Para acessar o software eMEG, informe o número de examinador, senha

e número da candidata contida na carta de designação.

Cuidado com as letras maiúsculas e minúsculas!

Primeiro Acesso

Informe o nome da candidata

que será avaliada

Informe seus dados para

identificação

Verifique o Identificador da Candidata, caso esteja errado comunique imediatamente os gestores do Prêmio

No primeiro acesso, serão solicitados dados cadastrais da Empresa Candidata

e do Examinador.

ETAPA I – ANÁLISE DO RELATÓRIO DA GESTÃO

Iniciando a avaliaçãoOs itens da etapa seguem uma determinada lógica e devem ser

executados na ordem em que aparecem.

Etapa 1

Estudo do Relatório

Este item ocorre off-line. Os examinadores da banca deverão analisar o

relatório de Gestão da Candidata.

Etapa 1

Para produção de comentários e pontuações individuais, selecione esta opção.

Comentários Individuais

Etapa 1

Sempre verifique os filtros da avaliação.Etapa 1

1. Filtros dos itens dos critérios2. Filtros de critérios3. Filtros de marcadores

a) PV – Ponto de verificaçãob) VV – Verificar Visitac) Exibir notas de PVd) Sinalizadores(-, --, +, ++)

.

1

2 3


.

Selecionando os filtros desejados, será apresentada a tela abaixo:

Selecione “Adicionar Comentários” para iniciar a produção da avaliação.


Etapa 1

Selecione “Adicionar Comentários” para iniciar a produção da avaliação.

Produzindo Comentários

.

Verifique se o critério selecionado corresponde ao comentário produzido.

1. Marcadoresa) Seleção de Sinalizadoresb) Adeq – Adequaçãoc) Proa - Proatividaded) Abra – Abrangênciae) Cont – Continuidadef) Refi – Refinamentog) Coer – Coerênciah) Inte – Inter-

relacionamentoi) Coop – Cooperação

2. VV – Verificar Visita3. PV – Ponto de Verificação

.

Etapa 1

12

3

Após a produção do comentário:

.

Etapa 1

Produzindo Comentários

A tela abaixo apresenta um resumo de todos os comentário.

Comentários Resumidos

.

Para edição do comentário, clique sobre o resumo do mesmo.Etapa 1

Pontuação

.

Etapa 1

Para realização da pontuação do critério selecionado, marque a porcentagem dos subfatores escolhendo entre as opções de 0% a 100%

.

Etapa 1 Devido algumas mudanças nos Critérios de Excelência, algumas faixas de pontuação não estão habilitadas.

Pontuação

Pontuação Individual

.

Para marcar a pontuação individual selecione o botão “Pontuação Individual” indicado na figura.

Etapa 1

Esta tela apresenta uma visão geral das pontuações de cada critério avaliado.

Impressão de Pontuação Individual

Para pontuar um critério, selecione a partir da lista, clicando duas vezes sobre o item desejado.Etapa 1

Pontuação Individual

Impressão de Relatório de Comentários

Etapa 1

A impressão do relatório somente ocorrerá se todos os critérios já avaliados estiverem pontuados.

Seleção para impressão de relatório

Etapa 1


Geração de Arquivo de Comentário Individual

Para o examinador, a geração de arquivo de comentários individuais corresponde ao item 3 da primeira etapa

Examinador

Etapa 1

Agregação de Comentários Individuais

Nesta etapa o Examinador Sênior deverá agregar todos os arquivos de comentários individuais dos examinadores.

Os arquivos a serem agregados deverão possuir a extensão .aex

Examinador Sênior

Etapa 1

Gravação dos Comentários Individuais Agregados

Após a agregação de todos os dados dos examinadores, deverá ser gerado um novo arquivo, com todos os comentários agregados, para envio aos examinadores.

A gravação deverá ocorrer da mesma forma já descrita e o arquivo deve ser enviado a todos os examinadores

Etapa 1

Examinador Sênior

Recebimento de Arquivo de Comentários Agregados

Após o recebimento do arquivo agregado pelo examinador, a importação de todos os comentários deverá ocorrer no item 4 da etapa 1.

Etapa 1

Examinador

Ajuste da Pontuação Individual

Cada Examinador poderá alterar somente os Comentários e Pontuação feitos por ele mesmo

Etapa 1

Com todos os comentários da Banca agregados, poderão ser feitas comparações e ajustes nos comentários feitos.

Etapa 1

Aparecerão todos os comentários feitos pela banca, identificados por cores e pelas iniciais de cada examinador.

Para alteração nos comentários e pontuações, utilize as opções da mesma forma utilizada na produção dos comentários.

Ajuste da Pontuação Individual

Relatório de Comparação

Seleção de critérios para geração de relatórios

O relatório gerado apresenta uma comparação entre os comentários dos examinadores da banca.

Etapa 1

Gravação de Arquivos Comentários Ajustados

Após o ajuste dos comentários, deverá gerar o arquivo de comentários e pontuações ajustadas para envio ao Examinador Sênior

Etapa 1

Examinador

Agregação de Comentários Ajustados

Nesta etapa o Examinador Sênior deverá agregar todos os arquivos de comentários ajustados dos examinadores.

O s arquivos a serem agregados deverão possuir a extensão .aexEtapa 1

Examinador Sênior

Envio de Dados para FNQ

O envio dos comentários da banca examinadora são enviados a FNQ para agregar a base de conhecimento já existente.

O envio dos dados para a FNQ é de grande importância. Necessário Internet. Etapa 1

Examinador Sênior

Gravação de Arquivo para Depuração

Após o envio para a FNQ, será gerado um novo arquivo para envio aos examinadores depurarem a Avaliação.

Etapa 1

Examinador Sênior

Recebimento de Arquivo para Depuração

Após o recebimento do Arquivo do examinador Sênior, o mesmo deverá seragregado ao sistema para continuidade do processo.

Etapa 1

Examinador

Depuração dos Comentários Redundantes

Cada examinador deverá realizar a depuração de comentários redundantes, sendo que deverão respeitar os comentários dos critérios que foram designados.

A designação deverá vir do Examinador Sênior e todos da Banca deverão respeitar e depurar somente os itens que houve designação.

Etapa 1


Serão exibidos todos os comentários da avaliação, sendo que cada examinador deverá realizar a depuração, selecionando uma das opções existentes.

Neste item é possível alterar todos os comentários existentes. Para isto para selecionar o comentário desejado.Etapa 1

Para mudar o status do comentário, basta mudar o campo de seleção.

É possível realizar esta alteração tanto no detalhe do comentário, como também o próprio comentário e marcadores.

Etapa 1


Visualizando Comentários Resumidos

Existe também uma opção para visualização dos comentários completos.

Etapa 1

Nesta Visualização, pode-se ter um apanhado geral da situação dos comentário.

Relatório de Comentários Individuais Depurados

Verifique todos os filtros antes de solicitar o relatório

Etapa 1

Gravação de dados de Comentários depurados

Após a depuração dos comentários designados, o examinador deverá gerar um arquivo para agregação do examinador sênior.

Etapa 1

Examinador

Integração de Comentários depurados

Nesta etapa, deverão ser integrados os arquivos dos comentários depurados pelos examinadores.

Etapa 1

Examinador Sênior

Após a escolha do arquivo a ser importando pelo sistema, será apresentada a seguinte tela:

Selecione os critérios que correspondem aos comentários que foram depurados pelo examinador cujo arquivo está sendo importado.

Tenha cuidado na seleção dos critérios, pois o sistema considerará sempre o ultimo arquivo que foi importadoEtapa 1

Integração de Comentários depurados

Examinador Sênior

Geração de Relatório de Avaliação Depurado

Neste item o examinador sênior poderá gerar um relatório de avaliação com os comentários depurados pela banca examinadora.

Etapa 1

Examinador Sênior


Etapa 1

Geração de Relatório de Avaliação Depurado

Examinador Sênior

Geração de Relatório de Preparação de

Consenso Virtual

Para auxiliar no consenso virtual, o examinador sênior poderá gerar um relatório com as pontuações de todos os examinadores separadas por subfator

Etapa 1

Examinador Sênior

Etapa 1

Ordene conforme desejar através dos filtros.

Geração de Relatório de Preparação de

Consenso Virtual Examinador Sênior

Realização de Ciclo de Alinhamento

Etapa 1

Este item ocorre off-line. Lembrete para envio do e-mail de alinhamento para a

banca examinadora contendo o relatório de preparação de consenso virtual.

Examinador Sênior

Realização de Reunião de Consenso Virtual

Etapa 1

Este item ocorre off-line. Realização do Consenso Virtual com os examinadores

para alinhamento das notas.

Examinador Sênior

Registro de Notas de Consenso Virtual

Etapa 1

Nesta opção poderão ser registradas as notas de consenso virtual obtidas após a reunião realizada com a banca examinadora

Examinador Sênior

A pontuação e comentários de consenso virtual são realizados selecionando o critérios desejado.

• Média – média da pontuação da Banca Examinadora

• Mediana – mediana da pontuação da Banca Examinadora

• Variação – Variação das pontuações da Banca Examinadora

• %Cons – pontuação obtida em consenso

Etapa 1

Registro de Notas de Consenso VirtualExaminador Sênior

A pontuação de consenso virtual ocorre da mesma forma que a pontuação dos comentários individuais.

Após a pontuação, nesta tela poderá ser registrado a discussão do consenso virtual.

Etapa 1

Registro de Notas de Consenso VirtualExaminador Sênior

Envio de Notas de Consenso Virtual para a FNQ

Etapa 1

O envio das notas de consenso virtual é necessários para a avaliação da banca de juízes. Este item é mandatório no processo.

O envio dos dados para a FNQ é de grande importância e é necessário estar conectado a internet..

Examinador Sênior

Aguardando designação para Etapa de Visita ou

finalizar o RA da Etapa I

O Examinador deverá aguardar se será designado ou não para a próxima Etapa e, caso nãoseja designado, deverá devolver o material da candidata examinada.

Etapa 1

Examinador Sênior

Exportação do Relatório de Avaliação – Etapa 1

Quando uma candidata é eliminada, o examinador poderá exportar um relatório com todos os comentários depurados para finalizar o RA da empresa.

Examinador Sênior

Exportação do Relatório de Avaliação – Etapa 1

Selecione o filtro desejado para geração do relatório e confirme.O sistema irá gerar um relatório de avaliação no formato Word para finalização.

Examinador Sênior

Devolução de material de candidata eliminada

para a FNQ. Examinador Sênior

Este item ocorre off-line. A banca examinadora deve devolver todo o material

recebido para a FNQ.

ETAPA DE PRÉ-VISITA –REUNIÕES DE CONSENSO

Teleconferência de planejamento da visita

com a Candidata

Pré-Visita

Examinador Sênior

Este item ocorre off-line. O examinador sênior deverá realizar o planejamento

junto com a Candidata.

Impressão de relatório para Reunião de

Consenso

Para acompanhamento nas reuniões de consenso, o sistema oferece a opçãopara impressão dos relatórios.

Pré-Visita

Examinador Sênior


Depurados


Pré-Visita

Examinador Sênior

Impressão de Ranking

Verifique todos os filtros antes de solicitar o relatório.

Verifique também a ordenação desejada.

Pré-Visita

Examinador Sênior

Condução de Reunião de Consenso

A condução das reuniões de consenso deverão ocorrer por parte doExaminador Sênior. Esta atividade ocorre off-line, ou seja, fora do sistema.

Pré-Visita

Examinador Sênior

O Examinador também participa dessa reunião.

Registro de Pontuação e Discussão de

Consenso

Neste item, serão registradas as pontuações e discussões obtidas nasreuniões de consenso.

Pré-Visita

Examinador Sênior

A pontuação e comentários de consenso são realizados selecionando o critériosdesejado.





Pré-Visita


Consenso Examinador Sênior

A pontuação de consenso ocorre da mesma forma da pontuação dos comentários individuais

Após a pontuação, existira esta tela para o descrição do consenso.

Pré-Visita


Consenso Examinador Sênior

Relatório de Pontuação de Consenso

Serão apresentadas todas as pontuações obtidas na reunião de consenso.

Pré-Visita

Examinador Sênior

Relatório de Percentuais de Consenso

Serão apresentados todos os percentuais obtidos na reunião de consenso.

Pré-Visita

Examinador Sênior

Relatório de Discussão de Consenso

Serão apresentados todos os comentários de discussões obtidos na reunião de consenso.

Pré-Visita

Examinador Sênior

Relatório de Ranking

Será apresentado o Ranking das pontuações de consenso.

Pré-Visita

Examinador Sênior

Relatório de Comentários Individuais

Verifique todos os filtros antes de solicitar o relatório.

Pré-Visita

Examinador Sênior

Produção de RA

O Examinador Sênior deverá produzir o RA de Consenso nesta etapa.

Pré-Visita

Examinador Sênior

Ao selecionar o botão “Fechar”, a seleção de comentários já será salva.Pré-Visita

Para selecionar um comentário para RA, escolha a opção “Sel. RA”. Neste momento, os comentários ainda poderão ser depurados.

Produção de RA

Examinador Sênior

Selecionando Comentários pela 2º vez

Para selecionar ou retirar comentários de RA, após o primeiro acesso, é necessário acessar a opção “Selecionar Comentários de RA”.

É necessário salvar os comentários após as alteraçõesPré-Visita

Examinador Sênior

Relatório de Comentário para RA

Pré-Visita

Examinador Sênior

Envio dos Dados para FNQ

Neste item, os dados até então trabalhados, poderão ser enviados para a FNQ.

Pré-Visita

Examinador Sênior

ETAPA DE VISITA – VISITA, PÓS-VISITA E CONCLUSÕES FINAIS

Cadastro de Locais de Visita

No início desta Etapa, o Examinador Sênior poderá cadastrar os locais de visita da Candidata.

Visita

Examinador Sênior

Listagem de Locais de Visita Cadastrados

Inclusão de Novo Local de Visita

Visita

Cadastro de Locais de VisitaExaminador Sênior

Cadastro de Contatos para Entrevista

Neste item, o examinador Sênior poderá cadastrar os contatos para visita.

Visita

Examinador Sênior

Listagem de Contatos para entrevista

Novo Contato para entrevista

Visita

Cadastro de Contatos para Entrevista

Examinador Sênior

Produção de Ponto de Verificação

Após o cadastros dos dados de visita pelo Examinador Sênior, deverá sergerado pontos de verificações para utilização nos locais de visitas.

Visita

Examinador Sênior


A tela para produção de pontos de verificação é semelhante às telas decomentários já apresentadas neste manual. Fique atento principalmente aosfiltros de cada um dos critérios.

Visita

Examinador Sênior


Ao selecionar a opção “Ponto de Verificação”, será apresentada uma tela com a listagem de todos os pontos já existentes.

Para um novo Ponto de Verificação , selecione “Novo”

Redija o ponto de verificação e escolhaos dados da visita a partir da opção“Contato”

Visita

Examinador Sênior


Ao selecionar esta opção, serão apresentados os comentários resumidos da avaliação. Verifique que nesta visão existe a opção para acessar os pontos de verificação de cada comentário.

Visita

Examinador Sênior


Nesta opção, serão exibidos os Pontos de Verificação padrão do sistema. A partir desta exibição, o Examinador Sênior poderá atribuir contatos para verificação em visita, selecionando o Ponto de Verificação desejado. Os contatos disponíveis serão aqueles que foram cadastrados previamente pelo Examinador Sênior.

Visita

Examinador Sênior


A impressão de formulário de Pontos de Verificação estará disponível nesta opção. Para imprimir será necessária a seleção de um Examinador. Observe que ao modificar a opção de visualização, os filtros também mudam.

Visita

Examinador Sênior

A impressão de formulário de levantamento de Pontos deVerificação estará disponível nesta opção. Para imprimir,será necessária a seleção de um Examinador e Ponto deVerificação do mesmo. Observe que ao modificar a opção devisualização, os filtros também mudam. Nesta opção, poderáser definido o tempo, em minutos, para cada Ponto deVerificação na visita.

Visita


Examinador Sênior

Impressão de Relatórios para Visita

Nesta opção poderão ser impressos os relatório para utilização durante avisita a Candidata. A utilização dos filtros e impressão ocorrem da mesmaforma já apresentada anteriormente.

Visita

Examinador Sênior

Condução / Participação de Visitas

Esta opção ocorre off-line ao sistema, onde o Examinador Sênior deveráconduzir as visitas juntamente com os examinadores, que deverão participardessa condução.

VisitaPara o Examinador, este item corresponde ao 1.

Condução / Participação de Reunião de Consenso Pós-Visita

Esta opção ocorre off-line ao sistema. O Examinador Sênior deverá conduzir a reunião de consenso pós-visita juntamente com os examinadores, que deverão participar da mesma.

VisitaPara o Examinador, este item corresponde ao 2.

Registro de Pontuação e Discussão de Consenso Pós – Visita

Nesta opção deverão ser registradas as pontuações de cada critério obtidasnas reuniões de Consenso Pós-Visita.

Visita

Examinador Sênior

Para realizar a Pontuação em um critério, selecione o mesmo. Verifique que existem informações que foram obtidas em outras reuniões de consenso já realizadas.





• %Visita – pontuação obtida após visita

Visita

Registro de Pontuação e Discussão de Consenso Pós – Visita Examinador Sênior

Pontue novamente o critério de acordo com o consenso obtido nas reuniões de pós-visita

Após a confirmação da pontuação, insira a observação necessária.

Visita


Para impressão da Discussão de Consenso de Pós-Visita, selecione esta opção

Visita


Selecione esta opção para a impressão da Pontuação de Consenso Pós-Visita.

Visita


Selecione esta opção para a impressão dos Percentuais de Consenso Pós-Visita

Visita


Envio de Dados para a FNQ

Nesta fase, o Examinador Sênior deverá enviar todos os dados de RA final da Candidata à FNQ.Visita

Examinador Sênior

Geração do Relatório de Avaliação - Visita

Neste item, o Examinador Sênior poderá exportar o R.A. - Visita. O relatório será gerado em Word e a banca poderá finalizar o processo a partir dele.

Visita

Examinador Sênior

Apresentação do Desempenho da Candidata da Reunião de Juízes

Visita

Examinador Sênior

Esta é uma etapa off-line.

Devolução de material da Candidata para a FNQ

Visita

Esta opção deverá ocorrer off-line ao sistema. Todo o material utilizado na avaliação deverá ser devolvido para a FNQ.

Para o Examinador, este item corresponde ao item 3.

IMPRESSÕES DE GRÁFICOS E RELATÓRIOS

Impressões de Gráficos e Relatórios

Nesta opção de menu, os examinadores da banca avaliadora poderão imprimir relatórios e visualizar gráficos que poderão auxiliar em todos o processo de avaliação.

As opções aqui contidas neste menu já forma apresentadas no decorrer deste manual, pois fazem parte do processo avaliativo.

OPÇÕES AUXILIARES E CONFIGURAÇÕES

Opções Auxiliares e Configurações

Nesta opção de menu, os examinadores terão acesso a funcionalidades auxiliares e algumas configurações do software 3.0

Manutenção dos Cadastros de Examinadores

Nesta opção, o Examinador Sênior poderá alterar os dados dos examinadores da banca e exportar os mesmos para agregação.

Examinador Sênior

Para editar os dados de um examinador, selecione o desejado nesta lista.

Ao selecionar o botão “Exportar”, será gerado um arquivo para atualização dos dados pelos examinadores.

Manutenção dos Cadastros de Examinadores

Examinador Sênior

Manutenção dos cadastros de Examinadores

Nesta opção, o Examinador poderá alterar seus dados pessoais e agregar as alterações realizadas pelo Sênior.

Examinador

Altere os dados necessários e salve. Para importar o arquivo enviado pelo Examinador Sênior, escolha a opção “Importar Examinadores”

Manutenção dos cadastros de ExaminadoresExaminador

Atualização do tempo de trabalho Off-Line

Nesta opção os examinadores poderão atualizar o tempo de trabalho off-line no processo de avaliação. Esta informação é importante para fins de métricas.

Totais Gerais

Nesta opção, os examinadores poderão visualizar os totais gerais de suas avaliações, como quantidade de comentários realizados, horas online no software etc.

Etapas da Avaliação

Nesta opção, o Examinador Sênior poderá informar se a Candidata de sua avaliação foi eliminada ou está na fase de pós-visita.

Examinador Sênior

Gerenciamento de Arquivos Recebidos

Nesta opção, o Examinador Sênior poderá verificar quais arquivos sua avaliação recebeu dos examinadores .

Examinador Sênior

Informações da Avaliação

Esta opção exibe as informações da avaliação que está em andamento.

Configurar Proxy

Nesta opção, os examinadores poderão realizar configurações de proxy caso as mesmas sejam necessárias. Estas configurações são utilizadas para o envio dos dados para a FNQ, que necessita de acesso a internet.

Configurar Proxy

Caso seja necessária estas informações, insira as mesmas nos campos destinados.

Caso esteja utilizando uma rede que necessita destes dados, verifique com o responsável pela administração da mesma.

Documents

Guia de Utilização - FNQ · Informe o nome da candidata ... Sempre verifique os filtros da avaliação. ... corresponde ao item 3 da primeira etapa Examinador Etapa 1