Guía del administrador de Polycom RealPresence Group Seriessupport.polycom.com/global/documents/support/setup_maintenance/... · Cambiar la imagen de fondo ... Optimizar la visualización

4.2.0 | Diciembre de 2014 | 3725-65963-003/AGuía del administrador

Polycom® RealPresence® Group Series

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Polycom, Inc. 3

Índice

Convenciones utilizadas en las guías de Polycom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11Elementos informativos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11Convenciones tipográficas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Antes de empezar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13Destinatarios, finalidad y habilidades requeridas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13Obtener ayuda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Recursos de Polycom y de socios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14La comunidad de Polycom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Introducción a los sistemas Polycom RealPresence Group Series Systems . . 15Acerca de los sistemas Polycom RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Polycom Sistemas RealPresence Group 300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Polycom Sistemas RealPresence Group 500 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16Polycom Sistemas RealPresence Group 700 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Configurar el hardware del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17Recargar la batería del control remoto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Colocar el sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18Colocar sistemas Polycom RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18Colocar el dispositivo Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20Colocar la cámara EagleEye Acoustic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20Colocar Polycom EagleEye Director . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Encendido y apagado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22Prueba automática de encendido (POST) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22Encender y apagar los sistemas Polycom RealPresence Group 300 y 500 . . . . . . . . . . . 23Encender y apagar los sistemas Polycom RealPresence Group 700 . . . . . . . . . . . . . . . . 23Estados de suspensión y reactivación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23Botón de encendido en el control remoto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24Polycom Indicadores luminosos del sistema RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . 24Encender el dispositivo Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25Polycom Indicador luminoso de Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26Polycom EagleEye Acoustic Indicadores luminosos de la cámara . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26Indicador luminoso de Polycom EagleEye Director . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Índice

Polycom, Inc. 4

Configurar el sistema RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28Asistente de configuración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28Configuración de administrador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

RealPresence Group Opciones de software del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29Personalizar la pantalla de inicio de la interfaz local . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Visualizar entradas de marcación rápida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31Visualizar una agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31Cambiar la imagen de fondo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31Modo de pantalla completa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31Configurar iconos de pantalla de inicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Habilitar el acceso a la configuración de usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32Restringir el acceso a usuarios y ajustes administrativos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Visualizar información del sistema en la interfaz local . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33Configurar ajustes de menú . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Redes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35Conectar a la LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Indicadores de estado de LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35Configurar propiedades de LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Configurar ajustes de dirección IP (IPv4) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36Configurar ajustes de dirección IP (IPv6) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37Configurar ajustes de servidores DNS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37Configurar Opciones de LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38Configurar las propiedades de LAN de Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Configurar ajustes de IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41Configuración de la calidad de la red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41Configuraciones de H.323 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Configuración del sistema para utilizar un equipo selector . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42Configuración de SIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Configurar los ajustes de SIP para la integración con servidores Microsoft . . . . . . . . 45Configurar los ajustes de SIP para la integración con Telepresence Interoperability Protocol (TIP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46Compatibilidad con RTV y conferencias alojadas en Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Configuración de AS-SIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47Configurar ajustes de AS-SIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47Precedencia multinivel y de preferencia (MLPP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48Tipo de dirección de red alternativa (ANAT) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Calidad de red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49Recuperación de paquetes perdidos y ancho de banda dinámico . . . . . . . . . . . . . . . 51

Configurar el sistema para su uso con un servidor de seguridad o NAT . . . . . . . . . . . . . 51Cruce seguro de servidor de seguridad NAT H.460 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53Conectividad básica de servidor de seguridad/NAT transversal . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Índice

Polycom, Inc. 5

Establecer preferencias para llamadas SVC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55Habilitar opciones de marcación SVC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55Habilitar la respuesta automática de llamadas SVC punto a punto . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Establecer velocidades preferidas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57Buscar las direcciones IP de su sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Monitores y cámaras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58Configurar ajustes de monitores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Perfiles de monitores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59Grabar llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60Optimizar la visualización de vídeo en un TV de alta definición . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60Usar ajustes de suspensión para prevenir la remanencia de imágenes . . . . . . . . . . . . . . 61Configurar controles de monitor CEC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Habilitar monitores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61Habilitar o deshabilitar CEC en el sistema RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Cámaras Polycom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62Polycom EagleEye IV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62Polycom EagleEye III . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63Polycom EagleEye Acoustic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63PolycomEagleEye Director . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64Polycom EagleEye II . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64Polycom EagleEye HD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65Polycom EagleEye 1080 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65Polycom EagleEye View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Conectar cámaras a sistemas RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66Alimentación de las cámaras con sistemas RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66Configurar los ajustes de entrada de vídeo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Configurar los ajustes generales de una cámara . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67Configurar los ajustes de entrada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68Configurar una cámara de otro fabricante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69Configurar la cámara Polycom EagleEye Director . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Calibrar las cámaras EagleEye Director . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71Ajustar la vista de la sala . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72Habilitar y deshabilitar el seguimiento de la cámara con la EagleEye Director . . . . . 72

Habilitar preajustes de cámara . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74Videoconferencias de alta definición . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Enviar vídeos de alta definición . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74Recibir y ver vídeos de alta definición . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75Utilizar HD de movimiento completo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Índice

Polycom, Inc. 6

Micrófonos y altavoces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76Opciones de configuración de entradas de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Opciones de entrada de micrófono de RealPresence Group 300 y RealPresence Group 500 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76Opciones de entrada de micrófono de RealPresence Group 700 . . . . . . . . . . . . . . . 77

Entradas de micrófono disponibles por sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77Consejos sobre entradas de audio por tipo de micrófono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Conjuntos de micrófonos de techo o de mesa del sistema Polycom RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77Usar micrófonos de Polycom EagleEye™ View y EagleEye Acoustic . . . . . . . . . . . . 78Teléfono de conferencia Polycom SoundStation IP 7000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Micrófonos que no son Polycom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79Mezclador digital SoundStructure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79Colocación de micrófonos Polycom para enviar audio en estéreo desde su sitio . . . . . . 79

Salida de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81Colocación de altavoces para recibir estéreo de sitios remotos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81Establecer el volumen de los altavoces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Configurar ajustes de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83Configuración general de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83Configuración de entrada de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85Configuración de salida de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87Configuración de estéreo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Medidores de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88Probar StereoSurround . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Configurar micrófonos de terceros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Contenido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90Configurar ajustes del aparato de vídeo o del reproductor de DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Reproducir una cinta de vídeo o un DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91Conectar equipos informáticos a sistemas Polycom RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . 91Configurar el uso compartido de contenido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91Configurar la visualización de contenido con People+Content IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92Usar la aplicación Polycom VisualBoard™ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93Configurar Polycom UC Board™ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93Configurar leyendas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Mediante una conexión de acceso telefónico al puerto serie RS-232 del sistema . . . . . . 95Mediante el puerto RS-232 serie del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96Mediante la interfaz web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

Índice

Polycom, Inc. 7

Realización y respuesta de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98Configurar el nombre del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98Configurar ajustes de llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Establecer el modo de responder llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100Habilitar alertas intermitentes de llamadas entrantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

Llamadas multipunto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101Introducir una clave de opción multipunto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101Seleccionar un modo de visualización multipunto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102Incluir llamada de audio adicional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102Incluir múltiples sitios a una llamada en cascada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Gestionar directorios en la interfaz web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104Examinar entradas de directorio global . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104Administrar favoritos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

Importar y exportar favoritos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105Tipos de contactos de Favoritos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106Conectar con el servicio de agenda de Microsoft Exchange Server . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Realizar llamadas desde la agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109Usar la página Realizar una llamada de la interfaz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

Buscar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109Realizar una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110Marcación rápida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110Llamadas recientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111Documentos de asistencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Detener e iniciar un vídeo en una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112Realizar llamadas en modo de pantalla completa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

Seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113Configurar perfiles de seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114Administrar el acceso al sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Autenticación externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115Inicio de sesión y credenciales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

Acceso local . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117Acceso remoto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118Administrar el acceso del usuario a configuraciones y funciones . . . . . . . . . . . . . . 120Detectar intrusiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

Configurar ID de administrador y contraseña del Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . 121Cuentas locales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

Políticas de contraseñas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121Bloqueo de cuenta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Habilitar una lista blanca y agregar direcciones IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124Formatos de direcciones IPv4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

Índice

Polycom, Inc. 8

Formatos de direcciones IPv6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125Bloqueo de puertos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125Codificación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

Configurar ajustes de codificación para llamadas SVC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129Configurar los ajustes de codificación para la integración con servidores Microsoft . . 129Codificación de medios H.323 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

Lista de sesiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130Habilitar clasificación de seguridad visual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130Administrar certificados y revocación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

Generar solicitudes de firma de certificado (CSR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132Instalar certificados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133Configurar ajustes de validación de certificados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134Configurar ajustes de revocación de certificados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135Certificados y perfiles de seguridad en un sistema aprovisionado . . . . . . . . . . . . . . 137Eliminar certificados y listas CRL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138Configuración de dirección de servidor de RealPresence en entornos habilitados para PKI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138

Configurar titulares de seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139Configurar una contraseña de reunión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

Administrar el sistema de forma remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141Usar la interfaz web del sistema Polycom RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

Acceder a la interfaz web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141Supervisar una sala o una llamada mediante la interfaz web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141Administrar perfiles del sistema con la interfaz web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142Enviar un mensaje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143

Configurar servidores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143Configurar un servidor de directorio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143Configurar SNMP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146

Descargar bases de datos MIB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146Configurar administración de SNMP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147

Utilizar un servicio de aprovisionamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148Habilitar o deshabilitar el servicio de aprovisionamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149Configurar la navegación por directorio con distintos niveles . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

Mantener el software actualizado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

Control y navegación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153Configurar el funcionamiento del control remoto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

Configurar el ID de canal del control remoto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154Conectar equipos de control y acceso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

Conectar controles del panel táctil no pertenecientes a Polycom . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156Configurar ajustes de los puertos serie RS-232 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

Índice

Polycom, Inc. 9

Configurar el dispositivo Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157Vincular y desvincular un dispositivo Polycom Touch Control y un sistema Polycom RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

Vincular . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159Desvincular . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

Administración remota de Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160Habilitar SmartPairing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160Configurar información de contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161Configurar ajustes regionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162

Configurar ajustes de ubicación del sistema RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . 162Configurar ajustes de idioma del sistema RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162Configurar los ajustes de fecha y hora del sistema RealPresence Group . . . . . . . . . . . 163Ajustar la configuración regional de Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

Configurar ajustes suspensión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

Diagnósticos, estado y utilidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165Solución Polycom RealPresence Manageability Instrumentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165Pantallas de diagnóstico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

Pantallas del sistema de interfaz local . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166Información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166Estado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167Diagnósticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

Pantallas de diagnóstico de la interfaz web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169Diagnóstico del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

Visualizar estadísticas de llamada usando Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . 171Pruebas de audio y vídeo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172

Configurar registros de sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173Configurar la administración de registros del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173Configurar el nivel del registro de sistema y el registro remoto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174

Recuperar archivos de registro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176Descargar o transferir archivos de registro de sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176Transferir registros de Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176Transferir registros de EagleEye Director . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

Informe detallado de llamada (CDR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177Información del Informe detallado de llamada (CDR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178

Resolver problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181Realizar una llamada de prueba . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181Restablecer el sistema RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181Realizar una restauración de los ajustes de fábrica en el sistema Polycom RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182

Usar el botón de restauración para restablecer los valores de fábrica . . . . . . . . . . . . . . 182

Índice

Polycom, Inc. 10

Usar un dispositivo USB para la restauración de fábrica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183Eliminar archivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184

Realizar una restauración de los ajustes de fábrica en el Polycom Touch Control . . . . . . . . 184Realizar una restauración de los ajustes de fábrica en Polycom EagleEye Director . . . . . . 185Contacto con el servicio de asistencia técnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186Asistencia de soluciones de Polycom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186

Vistas del panel trasero del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187Polycom Sistema RealPresence Group 300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187Polycom Sistema RealPresence Group 500 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188Polycom Sistema RealPresence Group 700 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190

Uso de puertos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193Conexiones a sistemas RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193Conexiones desde sistemas RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196

Configuración predeterminada del perfil de seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201Configuración predeterminada del perfil de seguridad máximo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201Configuración predeterminada del perfil de seguridad alto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208Configuración predeterminada del perfil de seguridad medio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215Configuración predeterminada del perfil de seguridad bajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221

Velocidades de llamada y resoluciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229Velocidades de llamadas punto a punto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229Velocidades de llamada multipunto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229Velocidades de llamada y resoluciones de perfil alto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230Resoluciones multipunto para vídeo de alta definición . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231Resolución y velocidades de trama para vídeo de contenido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232

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Convenciones utilizadas en las guías de Polycom

Las guías de Polycom contienen términos, elementos gráficos y algunas convenciones tipográficas. Si se familiariza dichos términos, elementos gráficos y convenciones, le resultará más fácil realizar las tareas.

Elementos informativosLas guías de Polycom pueden incluir algunos de los siguientes iconos para llamar su atención sobre información importante.

Convenciones tipográficasA continuación, enumeramos algunas convenciones tipográficas empleadas en las guías de Polycom para distinguir tipos de información textual.

Iconos utilizados en la guía de Polycom

Nombre Icono Descripción

Nota El icono de Nota señala información de interés o importante que hace falta para llevar a cabo un procedimiento o para entender un concepto.

Precaución El icono de Precaución señala información que hay que conocer para evitar peligros potenciales que podrían afectar al rendimiento del dispositivo, funcionalidades de la aplicación o correcta configuración de funciones.

Advertencia Este icono señala una acción que hay que realizar (o evitar) para prevenir problemas que hagan perder información o parámetros de configuración, o que afecten al rendimiento del teléfono, vídeo o red.

Información web Este icono señala información complementaria disponible en línea, tales como documentos o descargas en support.polycom.com u otros sitios.

Convenciones utilizadas en las guías de Polycom

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A

Convenciones tipográficas

Convención Descripción

Negrita Resalta elementos de la interfaz, como menús, selecciones de menús, nombres de diálogos y ventanas, teclas de función, nombres de archivos y de directorios que forma parte de un procedimiento o acción del usuario. También sirve para destacar texto que haya que introducir o teclear.

Cursiva Sirve para resaltar texto, mostrar ejemplos de valores o entradas (de esta forma: <ejemplo>), y para mostrar títulos de documentos de referencia disponibles en el sitio web de soporte de Polycom y otros sitios de referencia.

Texto azul Se usa para hacer referencias cruzadas a otras secciones dentro del documento y para hiperenlaces a sitios externos y documentos.

Courier Este tipo de letra se emplea para fragmentos de código y nombres de parámetros.

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Antes de empezar

La Guía del administrador de Polycom RealPresence Group Series está destinada a administradores que tengan que configurar, personalizar, administrar y solucionar los problemas de los sistemas Polycom® RealPresence® Group. La guía abarca los sistemas RealPresence Group 300, RealPresence Group 500, y RealPresence Group 700.

Consulte la documentación del sistema Polycom RealPresence Group antes de instalar el sistema y trabajar con él. Los siguientes documentos relacionados para sistemas RealPresence Group están disponibles en www.polycom.com/videodocumentationsupport.polycom.com/PolycomService/support/cn/ support/video/group_series/:

● Guía de instalación del software y las opciones de Polycom RealPresence Group Series y sus accesorios, que describe cómo instalar los sistemas y accesorios de Polycom RealPresence Group

● Guía del usuario de Polycom RealPresence Group Series y Guía del usuario de Polycom RealPresence Group Series y de Polycom Touch Control, que describe cómo realizar tareas de videoconferencia

● Hojas de configuración del hardware● Notas de la versión● Guía de referencia para el integrador de Polycom RealPresence Group Series, que proporciona

información acerca del cableado y descripciones de los comandos API● Notificaciones reglamentarias para Polycom RealPresence Group Series, que describe

consideraciones legales y sobre seguridad para utilizar los sistemas Polycom RealPresence GroupPolycom recomienda que registre el número de serie y la clave de opción de su sistema RealPresence Group aquí para futuras consultas. El número de serie del sistema va impreso en la unidad.N.° de serie del sistema: ____________________________________________

Clave de opción: ____________________________________________________

Destinatarios, finalidad y habilidades requeridasLos principales destinatarios de esta guía son los administradores que tengan que configurar, personalizar, administrar y solucionar los problemas de los sistemas RealPresence Group . La guía proporciona conceptos y directrices generales para el administrador del sistema. Polycom espera que el administrador sea un profesional de TI de grado medio con experiencia en administración de sistemas.

http://www.polycom.com/videodocumentationsupport.polycom.com/PolycomService/support/cn/support/video/group_series/

http://www.polycom.com/videodocumentationsupport.polycom.com/PolycomService/support/cn/support/video/group_series/

Antes de empezar

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Obtener ayudaPara obtener más información sobre cómo instalar, configurar y administrar productos Polycom, consulte la sección Documents & Downloads de la página de Soporte de Polycom.Para solicitar servicios de asistencia técnica o mantenimiento, póngase en contacto con su distribuidor de Polycom o visite la página web de Soporte de Polycom support.polycom.com.

Recursos de Polycom y de sociosPara buscar todas las soluciones de nuestros socios, consultePolycom Global Strategic Partner Solutions.

La comunidad de PolycomLa comunidad de Polycom le permite conocer las últimas novedades del desarrollador y en materia de soporte. Además, puede participar en foros de debate para compartir ideas y resolver problemas con colegas suyos. Para registrarse en La comunidad de Polycom, solo hay que crear una cuenta en línea con Polycom. Una vez iniciada la sesión, puede acceder a personal de asistencia técnica de Polycom y participar en foros de soporte y del desarrollador donde encontrará la última información sobre hardware, software y soluciones de los socios.

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Introducción a los sistemas Polycom RealPresence Group Series Systems

Los siguientes temas describen a grandes rasgos los sistemas Polycom® RealPresence® Group, incluyendo información sobre la configuración, colocación y puesta en marcha del sistema y cámaras:

● Acerca de los sistemas Polycom RealPresence Group● Configurar el hardware del sistema● Colocar el sistema● Encendido y apagado● Configurar el sistema RealPresence Group● RealPresence Group Opciones de software del sistema● Personalizar la pantalla de inicio de la interfaz local● Configurar ajustes de menú

Acerca de los sistemas Polycom RealPresence GroupEl sistema Polycom® RealPresence® Group es una herramienta de colaboración visual de tecnología punta. Los sistemas Polycom RealPresence Group, dotados de una imagen de vídeo nítida y un sonido claro, proporcionan una interacción natural de videoconferencia mediante la tecnología de comunicaciones a través de vídeo más sólida. Ponemos a su disposición varios sistemas RealPresence Group que se amoldarán a sus necesidades funcionales y de espacio.Para obtener información sobre especificaciones técnicas, así como descripciones detalladas de las funciones disponibles para los sistemas RealPresence Group, consulte la documentación del producto en www.polycom.com.

Polycom Sistemas RealPresence Group 300El sistema RealPresence Group 300 es una herramienta de colaboración mediante vídeo de gran calidad, fácil de utilizar y a un precio asequible para salas de reunión de pequeño tamaño, salas de conferencias y oficinas.

Sistema Polycom RealPresence Group 300

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La conexión de la cámara y de la pantalla gracias a un único cable simplifica la instalación y hace que compartir contenidos a través de la aplicación Polycom People+Content™ IP sea algo sencillo. Su diseño elegante puede integrarse en la decoración de la sala o el edificio y sacarse fuera para aplicaciones móviles.

Polycom Sistemas RealPresence Group 500Para salas de conferencias y demás salas de reuniones, el sistema RealPresence Group 500 representa una potente solución en la colaboración mediante vídeo y resulta fácil de configurar y utilizar, además de contar con un diseño elegante. La compatibilidad con pantallas dobles y las múltiples opciones a la hora de compartir contenidos lo convierten en la solución ideal para la mayoría de las salas de reuniones de tamaño medio.


La conexión a través de un único cable para audio y vídeo simplifica la instalación, mientras que su eficaz diseño permite que el dispositivo se pueda colocar de forma discreta. Además, su reducido tamaño hace que sea ideal para aplicaciones móviles, ya sea para cambiar su ubicación dentro de un edificio o para utilizarlo como parte de un equipo de vídeo portátil.

Polycom Sistemas RealPresence Group 700Para salas de conferencias o salones de actos en los que se requiera la mejor tecnología, el sistema RealPresence Group 700 proporciona una flexibilidad y un rendimiento excelentes en la colaboración mediante vídeo.


Su potente procesamiento de imágenes y diversas opciones de entrada y salida lo convierten en la herramienta ideal para salas con requisitos complejos, tales como multiplicidad de pantallas, cámaras y fuentes de contenidos. La intuitiva interfaz estándar de todos los productos RealPresence Group facilita el control del sistema y el máximo rendimiento de la colaboración a través de vídeo, incluso para los usuarios noveles.

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Configurar el hardware del sistemaEste manual proporciona información complementaria a las hojas de configuración incluidas con el sistema y sus componentes opcionales. Cada sistema RealPresence Group incluye una copia impresa de la hoja de configuración del sistema. Las versiones en formato PDF de estas hojas están disponibles en la dirección support.polycom.com.

Recargar la batería del control remotoLa hoja de configuración del sistema muestra cómo se debe cargar la batería del control remoto la primera vez. Cuando la carga de la batería del control remoto es igual o inferior al 10%, se muestra una notificación en la pantalla de inicio. Aunque otras notificaciones puedan invalidar la de batería baja, dicha notificación volverá a aparecer una vez que las anteriores se descarten. La notificación de batería baja no se muestra mientras el sistema esté realizando una llamada.

Para recargar la batería del control remoto:1 Tire de la batería hacia fuera del extremo del control remoto.2 Introduzca la conexión USB en un puerto USB 2.0, como el de su equipo. Los sistemas

RealPresence Group 300 y RealPresence Group 500 cuentan con dos puertos USB 2.0 en la parte trasera del equipo, mientras que el sistema RealPresence Group 700 tiene un puerto en la parte frontal.

3 Cuando la batería se esté cargando, la luz de estado será de color naranja. Cuando la luz de estado de la batería se ilumine de color verde, desconéctela del puerto.

4 Introduzca la batería cargada en el control remoto.

En la siguiente imagen se ilustran estos pasos.

Nota: Tiempo de recargaLa batería puede tardar en recargarse desde 20 minutos hasta varias horas.


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Recargar la batería del control remoto

Colocar el sistemaLos productos Polycom RealPresence Group son lo suficientemente versátiles para adaptarse a cualquier configuración de diversas maneras. Esta sección describe dónde colocar el sistema RealPresence Group, Touch Control, la cámara EagleEyeTM Acousticy el sistema de posicionamiento automático de la cámara EagleEye Director.

Colocar sistemas Polycom RealPresence Group Los sistemas RealPresence Group están diseñados para su colocación sobre mesas o bastidores. Si el sistema o alguno de los accesorios están instalados en un espacio cerrado, como en una cabina, asegúrese de que la temperatura del aire en su interior no supera los 40 °C. Tal vez tenga que instalar un sistema de refrigeración para que el equipo se mantenga dentro del rango de temperatura de funcionamiento.

Número ref. Descripción

1 Tire de la batería hacia fuera del extremo del control remoto.

2 Introduzca la conexión USB de la batería en un puerto USB 2.0.

3 Espere a que la luz de estado de la batería luzca de color verde.

4 Introduzca la batería cargada en el control remoto.

Precaución: Permitir la ventilaciónMantenga siempre las aperturas para la ventilación libres de obstáculos.

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Para colocar el sistema:1 Lleve a cabo una de estas acciones: Si tiene pensado colocar el sistema sobre una mesa o estante abierto, fije el soporte

autoadhesivo a la base del equipo. Si piensa montar el sistema RealPresence Group 700 en un bastidor, instale los soportes

de montaje tal y como se muestra en la siguiente figura.Montar el sistema RealPresence Group 700

2 Coloque el sistema en la ubicación deseada, teniendo en cuenta los siguientes consejos prácticos: Coloque el sistema de modo que la cámara no quede situada frente a una ventana u otra fuente

de luz. Deje suficiente espacio para poder conectar los cables fácilmente. Coloque juntas la cámara y la pantalla de modo que, cuando las personas desde su sitio miren a

la cámara, también miren a la pantalla. Colocar la pantalla y la cámara juntas

Nota: Diferencias en el soporte de montajeLos sistemas Polycom RealPresence Group 300 y RealPresence Group 500 emplean un tipo distinto de soporte de montaje. Para obtener más información, consulte support.polycom.com o póngase en contacto con su distribuidor de Polycom.


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Colocar el dispositivo Polycom Touch ControlPolycom Los sistemas RealPresence Group se pueden controlar mediante Polycom Touch Control. Cuando el dispositivo Polycom Touch Control no está vinculado con un sistema RealPresence Group, el dispositivo se puede utilizar como un control remoto virtual. Para utilizar el dispositivo Polycom Touch Control como un control remoto virtual, asegúrese de que el transmisor de infrarrojos de la parte delantera del dispositivo esté orientado hacia el sistema RealPresence Group que desea controlar. Asimismo, cerciórese de que el dispositivo Touch Control está situado adecuadamente para utilizarlo durante una reunión.

Colocar la cámara EagleEye AcousticLa cámara Polycom EagleEyeTM Acoustic se ha diseñado para colocarse sobre un monitor, como se puede apreciar en el siguiente gráfico.

Colocación de la cámara EagleEye Acoustic

Colocar Polycom EagleEye DirectorPolycom EagleEye Director es un sistema de seguimiento en HD automático que funciona con sistemas RealPresence Group. Consulte PolycomEagleEye Director en la página 64 para obtener más información acerca del sistema de posicionamiento automático de la cámara.Siga estas indicaciones cuando utilice EagleEye Director con su sistema RealPresence Group:

● Evite colocar la Polycom EagleEye Director en la esquina de una sala. EagleEye Director debe colocarse a una distancia de al menos 30 cm de las paredes.

● Asegúrese de que EagleEye Director se encuentre colocado en una superficie nivelada o en un soporte de montaje.

● El ángulo de visión de la cámara es de aproximadamente 9 grados por encima y 30 grados por debajo de su línea directa de visión, como muestra el siguiente gráfico.

Ángulo de visión de EagleEye Director

● Para conseguir un rendimiento óptimo de la función de reconocimiento facial de Polycom EagleEye Director, atienda estas sugerencias: Asegúrese de que los rostros de los participantes estén bien iluminados. Así el sistema podrá

encuadrar las caras correctamente, usando como guía ojos, narices y bocas. La luz de fondo debe ser mínima.

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● Para garantizar la mejor visualización desde la función de seguimiento de voz de la Polycom EagleEye Director, siga estas sugerencias: Cerciórese de que el ruido ambiente de la habitación sea lo bastante bajo para que el sistema

pueda localizar al participante que está hablando. Asegúrese de que la conexión de audio del sistema RealPresence Group con EagleEye Director,

ya vaya conectado directamente a la salida de audio del sistema de RealPresence Group o a un procesador de audio que gestione el sonido en la habitación.

Coloque EagleEye Director encima de un monitor. Lo ideal es colocar la cámara a una distancia comprendida entre 1,68 y 2,13 m del suelo.

Ubicación de EagleEye Director

Asegúrese de que los usuarios se sienten a una distancia comprendida entre 0,91 y 6,71 m del dispositivo.

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Alcance de visión de EagleEye Director

Encendido y apagadoConecte y encienda el sistema RealPresence Group tras conectar todo el equipo que vaya a utilizar con él. Asegúrese de que el sistema está apagado antes de conectar los dispositivos. Es importante recalcar que los sistemas Polycom no tienen el tradicional botón de encendido, sino que cuentan con un sensor de proximidad para tal fin. En lugar de pulsar un botón real que se mueve, debe tocar el sensor (o una ubicación próxima al sensor) que indique el encendido en la parte frontal del sistema.Para obtener más instrucciones sobre cómo encender y apagar el Polycom Touch Control, consulte Encender el dispositivo Polycom Touch Control.

Prueba automática de encendido (POST)Tras su encendido, los sistemas RealPresence Group realizan automáticamente unas comprobaciones del estado del sistema antes de que este se inicialice. Este proceso se conoce como prueba automática de encendido o POST (Power-On Self Test). El estado de la secuencia POST se muestra mediante el indicador LED de la parte frontal del dispositivo o, en el caso del sistema RealPresence Group 700, en la pantalla para el texto de la parte frontal. Todos los resultados de la prueba se registran en la memoria del sistema. Para obtener más información acerca del significado de los colores del indicador, consulte Polycom Indicadores luminosos del sistema RealPresence Group.Una vez completada la secuencia POST sin errores graves, el sistema RealPresence Group se inicia con normalidad. Si apareciese alguna advertencia durante la secuencia POST, podrá verse una vez que el sistema se haya iniciado accediendo a Configuración > Información del sistema > Estado > Alertas activas desde la interfaz local o, desde la interfaz web, en Diagnósticos > Sistema > Alertas activas. Si se produce un error grave durante el inicio, el sistema no se iniciará. Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Polycom.

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Encender y apagar los sistemas Polycom RealPresence Group 300 y 500Los sistemas RealPresence Group 300 y 500 se encienden y apagan de igual forma.

Para encender el sistema RealPresence Group, lleve a cabo una de estas acciones:● Pulse cualquier botón del control remoto o coja el control remoto para activar el sistema si se

encuentra inactivo. ● Pulse en el control remoto.● Toque el sensor de encendido que se encuentra situado en la parte frontal del sistema.

Aparecerá la pantalla de Polycom en aproximadamente 10 segundos.

Para apagar el sistema RealPresence Group, lleve a cabo una de estas acciones:● Mantenga pulsado en el control remoto.

Consulte Configurar el funcionamiento del control remoto para obtener más información acerca de la programación del control remoto.

● Mantenga pulsado el sensor de encendido en la parte frontal del sistema. El indicador luminoso cambia de color y parpadea, lo que indica que el sistema se está apagando. Suelte el sensor de encendido una vez que el indicador luminoso cambie de color.

Encender y apagar los sistemas Polycom RealPresence Group 700El sistema RealPresence Group 700 puede encenderse y apagarse con el control remoto usando los mismos botones que se indicaron en el caso de RealPresence Group 300 y 500. Sin embargo, Group 700 admite un estándar de energía baja que limita la electricidad suministrada a la cámara cuando el sistema está apagado. De esta manera, si la cámara EagleEye III o EagleEye IV recibe corriente de alimentación solo del conector HDCI acoplado al sistema, no dispondrá de ningún receptor de infrarrojos activo capaz de alimentarse del sistema usando el control remoto portátil cuando esté apagada.Si los infrarrojos de la cámara son los únicos expuestos y normalmente se enciende y apaga el sistema con el control remoto portátil, use una de estas soluciones:

● Proporcione alimentación directa a la cámara Eagle Eye III o EagleEye IV con la fuente de alimentación opcional de la cámara EagleEye, 1465-52748-040. Esto permite al sensor de infrarrojos permanecer encendido, de modo que la cámara pueda recibir comandos infrarrojos del control remoto.

● Coloque el sistema RealPresence Group de modo que no haya obstáculos entre el receptor de infrarrojos de delante del sistema y el control remoto.

● Use un amplificador de infrarrojos de otro fabricante para ampliar la señal de infrarrojos desde la sala del receptor hasta la zona delante del sistema RealPresence Group.

Estados de suspensión y reactivaciónLos sistemas RealPresence Group admiten estados de suspensión y reactivación en los que el sistema suministra energía a la cámara Eagle Eye III o EagleEye IV. Esto permite a la cámara Eagle Eye III o EagleEye IV reactivarse desde el estado de suspensión al captar alguna señal el sensor de infrarrojos de la cámara. La cámara no necesita corriente de alimentación adicional ni un amplificador de infrarrojos.

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Botón de encendido en el control remotoPuede usar el control remoto para encender y apagar el sistema, ponerlo en suspensión o reactivarlo. Use la interfaz web para programar esta conducta.

Polycom Indicadores luminosos del sistema RealPresence GroupLa siguiente ilustración muestra la ubicación del sensor de encendido y del indicador luminoso en la parte frontal de los sistemas Polycom RealPresence Group 300 y RealPresence Group 500.

Indicadores luminosos del sistema RealPresence Group 300/500

La siguiente ilustración identifica las funciones de la parte frontal del sistema RealPresence Group 700.

Indicadores luminosos del sistema RealPresence Group 700


1 Indicador LED

2 Sensor de encendido


1 Indicador LED

2 Sensor de encendido

3 Área de la pantalla de estado

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Utilice el puerto USB para todos los dispositivos USB 2.0.

Los mensajes cortos de estado y diagnóstico aparecen en el área de la pantalla de estado del sistema RealPresence Group 700. El LED de la parte frontal de todos los sistemas RealPresence Group proporcionan la siguiente información.

Encender el dispositivo Polycom Touch ControlEsta sección describe cómo se conecta Touch Control a su sistema RealPresence Group. También empezará a encender, apagar y reactivar Touch Control. Para obtener más información sobre la configuración y uso de Touch Control, consulte Configurar el dispositivo Polycom Touch Control.

4 Puerto USB 2.0

5 Botón de restauración

Nota: Zona que indica el estado de perfil de seguridad máximoSi su sistema RealPresence Group 700 funciona con el perfil de seguridad máximo, la zona que indica el estado no mostrará la versión de software ni la dirección IP.

Indicador luminoso Estado del sistema

Desactivar El sistema está apagado.

Luz azul parpadeante Durante una secuencia POST, no se produce ningún error y las pruebas son correctas. El sistema continúa parpadeando en azul y se inicializa una vez completada la secuencia, siempre que no se produzca ningún error grave.

Luz ámbar parpadeante Durante una secuencia POST, se produjo una advertencia de error en al menos una de las pruebas. El sistema continúa parpadeando en ámbar pero se inicializa una vez completada la secuencia, siempre que no produzca ningún error grave.

Luz roja intermitente Durante una secuencia POST, se produjo un error grave en al menos una de las pruebas. El sistema continúa parpadeando en rojo y no se iniciará.

Luz azul fija El sistema se está inicializando.El sistema está activado.

Luz azul parpadeante. El sistema ha recibido una señal de IR (infrarrojos).El sistema está recibiendo una llamada.

Luz ámbar fija El sistema está en modo de suspensión.

Alternancia de luz azul y ámbar El sistema se encuentra en el modo de actualización de software.El sistema se encuentra en el modo de restauración de fábrica.

Luz ámbar parpadeante con rapidez El sistema se está apagando.

Luz verde fija El sistema se encuentra en una llamada.


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Para encender el Polycom Touch Control:1 Conecte el cable de Ethernet en la parte inferior del Polycom Touch Control. 2 Enchufe el cable de Ethernet en la toma de la pared. Si su sala ofrece alimentación a través de Ethernet (Power over Ethernet), puede conectar el

cable de Ethernet directamente a la toma de LAN. Si su sala no ofrece alimentación a través de Ethernet (Power over Ethernet), debe conectar

el cable de Ethernet al adaptador de alimentación de corriente opcional. A continuación, conecte el adaptador de alimentación de corriente a una toma de LAN y a una toma de corriente. El adaptador de alimentación de corriente se vende por separado.

El Polycom Touch Control se enciende y muestra la pantalla de selección de idioma.

Para apagar el Polycom Touch Control:1 En la pantalla de inicio del Touch Control, toque Configuración de usuario.2 Desplácese hasta la sección Energía.3 Seleccione Energía del Touch Control.4 En el menú que aparece, seleccione Apagar el Touch Control. Si elige apagar el Polycom Touch

Control, debe desconectar y volver a conectar el cable de la red LAN para encenderlo de nuevo.

Para reanudar el Polycom Touch Control:Touch Control se apaga tras 2 minutos de inactividad. Toque la pantalla para encenderlo.

Polycom Indicador luminoso de Touch ControlCuando el Polycom Touch Control está encendido, el botón Inicio está encendido.

Polycom EagleEye Acoustic Indicadores luminosos de la cámaraLa siguiente ilustración muestra la ubicación del LED en la parte frontal de la cámara EagleEye Acoustic.

Indicadores luminosos de EagleEye Acoustic

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La luz de estado del sistema proporciona la siguiente información.

Indicador luminoso de Polycom EagleEye DirectorLa siguiente ilustración muestra la ubicación del indicador luminoso de alimentación en la parte posterior de la Polycom EagleEye Director.

Indicador luminoso de EagleEye Director

Este indicador luminoso proporciona la siguiente información.


1 Sensor de infrarrojos

2 Estado del sistema

Indicador luminoso Estado del sistema

Luz azul fija El sistema está encendido y en funcionamiento.

Luz azul parpadeante. Se está actualizando el firmware de la cámara.

Luz ámbar fija El sistema está en modo de suspensión.

Luz verde fija El sistema se encuentra en una llamada.

Indicador luminoso Estado

Luz verde fija Las cámaras están listas; el seguimiento de la cámara está desactivado

Luz roja fija Las cámaras se están encendiendo

Luz roja intermitente Se está iniciando la restauración de los valores de fábrica de las cámaras

Luz azul parpadeante. El seguimiento de la cámara está activado

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Configurar el sistema RealPresence GroupEsta sección describe cómo configurar el sistema RealPresence Group usando el asistente de configuración, que le guiará por los pasos iniciales. También explica cómo acceder a ajustes administrativos en las interfaces local y web.

Asistente de configuraciónAl encender el sistema por primera vez, el asistente de configuración le guiará a través de los requisitos mínimos de configuración para realizar una llamada.Con el asistente de configuración es posible establecer un ID de administrador y una contraseña, lo que permite limitar el acceso a las Configuración de administrador. El ID de administrador predeterminado es admin y la contraseña de administrador predeterminada es el número de serie de 14 dígitos del sistema que aparece en la pantalla Configuración > Información del sistema > Información > Detalle del sistema en la interfaz local o en la parte posterior del sistema. Los ID de administrador y usuario no distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

Puede ejecutar el asistente de configuración o ver las pantallas de configuración de una de las dos formas expuestas a continuación.

● Desde la sala con el sistema: navegue a través de las pantallas e introduzca datos mediante el control remoto o el teclado en pantalla. Al llegar a un campo de texto, pulse el botón Seleccionar del control remoto para hacer que aparezca el teclado de la pantalla. El teclado en pantalla aparecerá automáticamente cuando llegue al campo Nombre del sistema durante el asistente de configuración. Tenga en cuenta que la interfaz local solo incluye las pantallas de configuración imprescindibles para conectar el sistema. La mayoría de los ajustes administrativos solo están disponibles en la interfaz web.

● Desde una ubicación remota: si conoce la dirección IP del sistema, puede acceder a él y configurarlo mediante la interfaz web. Para obtener más información acerca del uso de la interfaz de web, consulte Usar la interfaz web del sistema Polycom RealPresence Group.

El asistente de configuración está disponible durante la configuración inicial, después de restablecer el sistema y eliminar sus ajustes o después de utilizar el botón de restauración.

Configuración de administradorDespués de ejecutar el asistente de configuración, puede ver o modificar la configuración del sistema dirigiéndose a Ajustes > Administración, en la interfaz local del sistema, o a Configuración de administrador en la interfaz web. La interfaz local cuenta con un subconjunto de configuraciones de administración disponibles en la interfaz web.

Nota: Recordar la contraseña de administradorCuando establezca una contraseña de administrador, asegúrese de no olvidarla. Si olvida la contraseña, tendrá que utilizar el botón de restablecer para volver a ejecutar el asistente de configuración y poder tener acceso a las configuraciones de administración y restablecer la contraseña.

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Si habilita un servicio de aprovisionamiento, las configuraciones proporcionadas por los sistemas Polycom Converged Management Application™ (CMA®) o Polycom RealPresence® Resource Manager se verán con opción de solo lectura en la Configuración de administrador. Para obtener más información sobre el aprovisionamiento automático, consulte la documentación del sistema Polycom CMA o RealPresence Resource Manager en el sitio web de Polycom.El dispositivo Polycom Touch Control tiene configuraciones de administrador individuales que permiten actualizar el software del Touch Control y configurar las propiedades de LAN, de región y de seguridad para el Touch Control. Consulte las siguientes secciones para obtener más información:

● Configurar las propiedades de LAN de Polycom Touch Control● Ajustar la configuración regional de Polycom Touch Control● Configurar ID de administrador y contraseña del Polycom Touch Control

Puede configurarse un ID de administrador y una contraseña para los ajustes de administración del Touch Control. El ID predeterminado es admin y la contraseña predeterminada es 456.

RealPresence Group Opciones de software del sistemaAlgunas de las funciones de un sistema RealPresence Group son opcionales. Para activar las siguientes funciones, debe comprar e instalar un código de cave:

● Videoconferencias multipunto: esta opción permite a su sistema hacer videollamadas a más de un sitio a la vez. Solo está disponible para sistemas RealPresence Group 500 y RealPresence Group 700. Para obtener más información, consulte Llamadas multipunto.

● Protocolo de interoperabilidad de telepresencia (TIP): esta opción mejora la interoperabilidad de sistemas en entornos con determinados sistemas de telepresencia Cisco. Para obtener más información, consulte Configurar los ajustes de SIP para la integración con Telepresence Interoperability Protocol (TIP).

Nota: Configuración y seguridad cuando se vinculaCuando un sistema RealPresence Group está vinculado a un Polycom Touch Control, podrá realizar las siguientes acciones:• Puede cambiar la configuración del sistema utilizando únicamente la interfaz web.• Durante la vinculación, cuando el sistema le pida que introduzca el ID y la contraseña de

administrador, deje en blanco el campo de la contraseña.

Nota: Certificados PKISi su sistema RealPresence Group será aprovisionado por el sistema RealPresence Resource Manager y tiene previsto usar certificados de infraestructura de claves públicas (PKI), no olvide rellenar el parámetro Nombre de host de la interfaz web en Configuración de administrador > Red > Propiedades de LAN > Opciones de LAN con el mismo nombre que el que aprovisionará el sistema RealPresence Resource Manager, de modo que las solicitudes de firma de certificado (CSR) generadas durante la instalación del certificado tengan la información del host correcto. Para obtener más información acerca del los certificados PKI, consulte Administrar certificados y revocación. Para obtener más información sobre el aprovisionamiento, consulte Utilizar un servicio de aprovisionamiento.

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● Vídeo 1080p: esta opción pone contenido y vídeo 1080p a disposición de sistemas RealPresence Group.

● Licencia de interoperabilidad con Lync: esta opción mejora la experiencia con vídeo al habilitar las siguientes funciones de Microsoft para todos los sistemas RealPresence Group Series: Vídeo en tiempo real (RTV) proporciona resoluciones más altas durante las videollamadas si está

integrado con Microsoft Lync Server. La versión de Microsoft de SVC H.264 permite una experiencia de estilo de presencia continua. Las llamadas SVC de Lync de flujos H.264 dobles en multipunto permiten un ajuste de las

resoluciones basándose en las prestaciones de los sistemas de los sitios remotos. El Protocolo de control centralizado de conferencias (CCCP) permite una participación sin fisuras

en videoconferencias multipunto alojadas en servidor de audio/vídeo de Lync. La función de primer plano de AVMCU (unidad de conferencia multipunto de audio y vídeo) de

Microsoft Lync permite al sistema mostrar solo el vídeo del emisor cuando un participante hace de emisor en una llamada.

Se admite DV1 de corrección de errores de reenvío (FEC) para H.264 en el entorno Lync 2013 cuando el sistema está usando activamente H.264 en vez del códec RTV propietario de Microsoft. DV1 de FEC mejora la recuperación de errores y calidad de vídeo al comunicar con clientes de Lync 2013, p. ej., a través de una AVMCU de Microsoft. Los metadatos de la recuperación de errores se añade, y se lee, en flujos SVC H.264. DV1 de FEC para H.264 no se emplea en escenarios en los que no se utiliza el esquema SVC de Microsoft. Por ejemplo, DV1 de FEC no se ejecuta sobre protocolo SVC de Polycom, ni siquiera cuando se negocia H.264.

IPv6 se admite en entornos de Lync 2013.Para obtener más información sobre la integración con Microsoft Lync Server, consulte Guía de uso de la integración de Polycom Unified Communications para entornos de Microsoft.

Personalizar la pantalla de inicio de la interfaz localUtilice la interfaz web del sistema RealPresence Group para configurar la forma en que la información se muestra en la pantalla de inicio de la interfaz local.

Para configurar la pantalla de inicio mediante la interfaz web:1 En la barra de direcciones del explorador web, introduzca la dirección IP del sistema RealPresence

Group.2 Vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Config. pantalla de inicio. 3 Configure los ajustes de la página Config. pantalla de inicio descritos en las siguientes secciones.

Nota: Pantalla de inicio cuando se vinculaLas personalizaciones de la pantalla de inicio no surten efecto cuando el sistema RealPresence Group está vinculado con un Polycom Touch Control.

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Visualizar entradas de marcación rápidaUtilice la marcación rápida para llamar rápidamente a una dirección IP marcada como favorita.

Para habilitar la marcación rápida desde la interfaz web:1 Vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Config. pantalla de inicio>

Marcación rápida.2 Haga clic en el enlace Elegir favoritos para crear y seleccionar los favoritos que quiera designar

como entradas de marcación rápida.3 Seleccione Habilitar marcación rápida y haga clic en Guardar.

Para realizar una llamada dentro del sistema de su compañía telefónica, marque la extensión interna en lugar del número completo. Para obtener más información acerca de cómo llamar, agregar, eliminar entradas de marcación rápida, consulte Marcación rápida.

Visualizar una agendaSi el sistema RealPresence Group está configurado para conectarse a Microsoft Exchange Server, podrá visualizar reuniones programadas en la pantalla de inicio. Si no aparece ninguna reunión en la pantalla de inicio, o bien el sistema no está conectado al servidor de Microsoft Exchange o no hay ninguna reunión programada.Para obtener más información acerca del uso de la agenda, consulte Guía del usuario de Polycom RealPresence Group Series.

Cambiar la imagen de fondoLa interfaz local de los sistemas RealPresence Group se visualiza con una imagen de fondo predeterminada similar al “fondo de pantalla” de un ordenador. Esta imagen no se puede eliminar, pero puede cargar sus propias imágenes para reemplazarla.El tamaño de la imagen cargada debe ser de 1920 X 1080, y su formato JPEG.

Para cargar y utilizar una imagen de fondo:1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Config.

pantalla inicio > Fondo.2 Haga clic en Seleccionar archivo para buscar y seleccionar la imagen que desee cargar.3 Una vez que el nombre de la imagen aparezca junto a Seleccionar archivo, haga clic en Cargar

para mostrar la imagen como fondo de pantalla.

Modo de pantalla completaEl modo de pantalla completa —modo quiosco— simplifica la pantalla de inicio de la interfaz local al mostrar solamente entradas de marcación rápida y reuniones de la agenda (si esta opción está habilitada). Encontrará más información sobre cómo habilitar este modo en Realizar llamadas en modo de pantalla completa.

Notas: Entradas de marcación rápida cuando se vinculaLas entradas de marcación rápida no aparecen cuando el sistema Polycom RealPresence Group está vinculado con un dispositivo Polycom Touch Control.

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Configurar iconos de pantalla de inicioLos iconos de la pantalla de inicio son los que aparecen en el centro de la parte inferior de la interfaz local, en grupos de tres. Se muestran de forma predeterminada los iconos que se muestran en la siguiente tabla de esta ubicación.

Habilitar el acceso a la configuración de usuarioLa configuración del usuario permite a los usuarios controlar algunos aspectos de las cámaras y reuniones, por ejemplo, dejar que otras personas en la llamada controlen la cámara o habilitar la respuesta automática para llamadas multipunto o punto a punto.

Para habilitar el acceso a la configuración de usuario:1 Lleve a cabo una de estas acciones: En la interfaz local, vaya a Configuración > Administración > Seguridad > Ajustes. En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global >

Acceso.2 Habilite la opción Permitir acceso a las configuraciones del usuario.

Restringir el acceso a usuarios y ajustes administrativosSe puede restringir el acceso a Configuración de usuario y Administración, que pasarán a estar disponibles solo a través de la interfaz web.

Para evitar que los usuarios manipulen la configuración de usuario y la de administración desde la interfaz local:

1 En Configuración de administrador > Configuración general > Config. pantalla de inicio > Iconos de pantalla de inicio, deshabilite la opción Mostrar iconos en la pantalla de inicio.

2 Haga clic en Guardar.

Icono Nombre

Menú

ContenidoEste icono aparece solo cuando se detecta una fuente de contenido.

ConfiguraciónEste icono le lleva a la pantalla Configuración, donde encontrará Información del sistema, Administración y, si está habilitada, Configuración de usuario.

Realizar una llamada

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Visualizar información del sistema en la interfaz localLa interfaz local de los sistemas RealPresence Group muestra una barra de direcciones en la parte inferior de la pantalla de inicio. Además de mostrar determinada información sobre el sistema en el menú de la interfaz local, ahora se puede ver la dirección IP del sistema, la extensión y la dirección SIP de la barra de direcciones.

Para ver información del sistema en la barra de direcciones:1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Config.

pantalla inicio > Barra de direcciones.2 Configure las siguientes opciones.

Configurar ajustes de menúLos ajustes de menú de la interfaz web determinan algunos de los datos que se muestran en el menú principal de la interfaz local. Los ajustes de menú se seleccionan de entre los ajustes de red del sistema. Para obtener más información sobre los ajustes de red, consulte Redes.

Para configurar los ajustes de menú de la interfaz local:1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general >

Configuración de menú.2 Configure estos ajustes y haga clic en Guardar.

Nota: Mostrar iconos localmenteSi se cumplen las siguientes condiciones, la habilidad para mostrar iconos está habilitada automáticamente y como solo lectura: • La marcación rápida se deshabilita en Configuración de administrador > Configuración

general > Config. pantalla de inicio. • No se muestra la agenda porque el sistema no está conectado al servidor de Microsoft Exchange. • El acceso remoto a través de Internet, Telnet y SNMP se deshabilita en Seguridad > Seguridad

global > Acceso.

Opción Descripción

Mostrar dirección IP en la pantalla de inicio

Muestra la dirección IP de Configuración de administrador > Red > Propiedades de LAN > Dirección IP (IPv4) en la parte izquierda de la barra de direcciones.

Mostrar extensión en la pantalla de inicio

Muestra la extensión de H.323 de Configuración de administrador > Red > Red IP > H.323 en el centro de la barra de direcciones.

Mostrar dirección SIP en la pantalla de inicio

Muestra la dirección SIP de Configuración de administrador > Red > Red IP > SIP (la dirección para iniciar sesión) en el lado derecho de la barra de direcciones.Nota: La opción Mostrar dirección SIP aparece solo si el sistema está configurado con una dirección SIP.

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Mostrar información de sistema

Indica si se muestra determinada información del sistema en el menú de la interfaz local.

Pantalla Indica si desea mostrar la siguiente información:• La dirección SIP del sistema• La dirección IP del sistema• La Extensión asociada con el sistemaNota: La opción Dirección SIP aparece solo si el sistema está configurado con una dirección SIP.

Mostrar botón de sistema Indica si se muestra en el menú el botón Sistema.Nota: El botón Sistema del menú principal de la interfaz local no es el mismo que el enlace a Sistema situado en la barra azul de la parte superior de la página de la interfaz web.

Control automático de vista propia

Indica si el ajuste Vista propia puede verse en la interfaz local. • Si el Control automático de vista propia está habilitado, el ajuste Vista

propia no aparece en la interfaz local y el sistema decide automáticamente cuándo mostrar la ventana de vista propia. Que se muestre la ventana de vista propia depende del espacio de visualización disponible, del modo de visualización, etc.

• Si el Control automático de vista propia no está habilitado, el usuario puede activar y desactivar la Vista propia en la interfaz local.

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Redes

Antes de empezar a configurar las opciones de red, cerciórese de que la red está preparada para videoconferencias. Polycom ofrece servicios contractuales de disponibilidad de alta definición. Para obtener más información, póngase en contacto con su distribuidor de Polycom.

Los temas de esta sección abarcan tipos de redes usadas en todo el mundo, pero téngase en cuenta que no todos las redes están disponibles en todos los países. Para empezar a configurar su red, consulte los siguientes temas:

● Conectar a la LAN● Configurar ajustes de IP● Establecer preferencias para llamadas SVC● Establecer velocidades preferidas● Buscar las direcciones IP de su sistema

Conectar a la LANDebe conectar el sistema a una LAN para hacer cualquiera de las siguientes cosas con su sistema RealPresence Group:

● Realizar llamadas H.323 o SIP.● Utilizar un servidor de directorio global.● Registrarse en un sistema de administración.● Acceder a la interfaz web.● Usar People+Content IP.● Conectar a un dispositivo Polycom Touch Control.

Indicadores de estado de LANEl conector de LAN de un sistema RealPresence Group tiene dos luces que indican el estado de la conexión y el tráfico.

Indicador luminoso Estado de la conexión

Indicador izquierdo apagado No hay conexión 1000Base-T.

Indicador izquierdo verde Hay conexión 1000Base-T.

Indicador derecho apagado No hay conexión 10/100 Base-T ni tráfico de red con la conexión 1000 Base-T.

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Configurar propiedades de LANPuede ajustar las propiedades de LAN de los sistemas RealPresence Group y de los dispositivos Polycom Touch Control. Consulte la siguiente sección, además de Configurar las propiedades de LAN de Polycom Touch Control.

Para configurar las propiedades de la LAN del sistema RealPresence Group: » Lleve a cabo una de estas acciones:

En la interfaz local, vaya a Configuración > Administración > Propiedades de LAN. En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red > Propiedades de LAN.

Configurar ajustes de dirección IP (IPv4)Configure los siguientes ajustes de Dirección IP (IPv4) en la pantalla de Propiedades de LAN.

Indicador derecho encendido Hay conexión 10/100 Base-T y parpadea debido al tráfico de red.

Indicador derecho parpadeante Tráfico de red.


Dirección IP Especifica cómo obtiene el sistema una dirección IP.• Obtener dirección IP automáticamente: seleccione esta opción si el sistema obtiene

una dirección IP del servidor DHCP en la LAN.• Introducir dirección IP manualmente: seleccione esta opción si la dirección IP no se

va a asignar automáticamente.

Su dirección IP es Si el sistema obtiene su dirección IP automáticamente, esta área muestra la dirección IP asignada actualmente al sistema.Si ha seleccionado Introducir dirección IP manualmente, escriba aquí la dirección IP.

Máscara de subred Muestra la máscara de subred asignada actualmente al sistema.Si el sistema no obtiene automáticamente una mascara de subred, introduzca una aquí.

Puerta de enlace predeterminada

Muestra la puerta de enlace asignada actualmente al sistema.Si el sistema no obtiene automáticamente una dirección IP de la puerta de enlace, introduzca una aquí.

Indicador luminoso Estado de la conexión

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Configurar ajustes de dirección IP (IPv6)Configure los siguientes ajustes de Dirección IP (IPv6) en la pantalla de Propiedades de LAN.

Configurar ajustes de servidores DNSConfigure los siguientes ajustes de Servidores DNS en la pantalla de Propiedades de LAN.


Habilitar IPv6 Habilita la pila de red IPv6 y hace que los ajustes de IPv6 estén disponibles.

Habilitar SLAAC Especifica si usar una configuración automática de dirección sin estado (SLAAC) en vez de DHCP para obtener una dirección IP automáticamente.Si se usa DHCP para obtener la dirección IP, necesitará un servidor DHCP para obtener la dirección de la red, pero con SLAAC, los routers existentes ayudarán al sistema a obtener la dirección IP de la red.

Local de vínculo Muestra la dirección IPv6 usada para la comunicación local dentro de una subred.Este parámetro se puede configurar solo si se selecciona la opción Introducir dirección IP manualmente.

Local de sitio Muestra la dirección Ipv6 usada para comunicación dentro de un sitio u organización.Este parámetro se puede configurar solo si se selecciona la opción Introducir dirección IP manualmente.

Dirección global Muestra la dirección de Internet Ipv6.Este parámetro se puede configurar solo si se selecciona la opción Introducir dirección IP manualmente.


Muestra la puerta de enlace asignada actualmente al sistema.Si el sistema no obtiene automáticamente una dirección IP de la puerta de enlace, introduzca una aquí. Este parámetro se puede configurar solo si se selecciona la opción Introducir dirección IP manualmente.


Servidores DNS(en la interfaz local: DNS)

Muestra los servidores DNS asignados actualmente al sistema.Cuando la dirección IPv4 o IPv6 se obtiene automáticamente, las direcciones de servidor DNS también se obtienen automáticamente. En la interfaz web solo puede especificar las direcciones de servidor DNS IPv4 o IPv6 cuando la dirección IPv4 se introduce manualmente. En la interfaz local siempre se pueden editar los cuatro campos referentes a la dirección del servidor DNS.

Dirección de servidor 1Dirección de servidor 2Dirección de servidor 3Dirección de servidor 4(solo lectura en la interfaz local)

En la interfaz web, si el sistema no obtiene automáticamente una dirección DNS de la puerta de enlace, puede introducir una aquí. Se permiten un máximo de cuatro direcciones de servidores DNS. Si los cuatro campos de dirección muestran direcciones, no se puede añadir otro.

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Configurar Opciones de LANConfigure los siguientes ajustes de Opciones de LAN en la pantalla de Propiedades de LAN. En la interfaz web, estos ajustes se encuentran dentro de Opciones de LAN, pero en la interfaz local están organizados de forma diferente.


Nombre de host(interfaz web solo)

Indica el nombre DNS del sistema. En las redes IPv4, el sistema enviará el nombre de host al servidor DHCP para que éste pueda registrar el nombre de host con el servidor DNS local o busque el dominio donde se registra el punto final (si se admite). Esta función no se admite con IPv6, de modo que puede dejar este campo sin configurar si está usando una red IPv6. No obstante, se recomienda configurar el campo de forma que contenga el nombre de host.

Nombre de dominio(interfaz web solo)

Muestra el nombre de dominio asignado actualmente al sistema.Si el sistema no obtiene automáticamente un nombre de dominio, introduzca uno aquí.

Negociación automática (dentro de Configuración general en la interfaz local)

Especifica si el sistema debe negociar automáticamente la velocidad de la LAN y el modo dúplex según los procedimientos de negociación automática de IEEE 802.3. Si se habilita esta opción, los ajustes Velocidad de LAN y Modo dúplex se vuelven de solo lectura.Polycom recomienda utilizar la negociación automática para evitar problemas de red.

Velocidad de LAN(dentro de Configuración general en la interfaz local)

Especifica si se debe utilizar una velocidad de LAN de 10 Mbps, 100 Mbps, o 1000 Mbps. Tenga en cuenta que la conmutación debe admitir la velocidad seleccionada.

Modo dúplex(dentro de Configuración general en la interfaz local)

Especifica el modo dúplex que se va a utilizar. Tenga en cuenta que la conmutación debe admitir el modo dúplex seleccionado.

Ignorar mensajes de redirección(interfaz web solo)

Habilita al sistema RealPresence Group para ignorar mensajes de redirección de ICMP. Debería habilitar este ajuste en la mayoría de circunstancias.

Límite de velocidad de transmisión de ICMP (milisegundos)(interfaz web solo)

Especifica el número mínimo de milisegundos entre los paquetes transmitidos. Introduzca un número entre 0 y 60000. El valor predeterminado de 1000 significa que el sistema envía 1 paquete por segundo. Si introduce 0, el límite de velocidad de transmisión se deshabilitará. Este ajuste se aplica solo a los paquetes ICMP “fallidos”. Este ajuste no tiene efecto en los paquetes ICMP “informativos”, como las solicitudes y respuestas de eco.

Generar mensajes de destino inaccesibles(interfaz web solo)

Genera un mensaje de destino inaccesible de ICMP si no se puede entregar un paquete en su destino por razones diferentes a la congestión de la red.

Responder a las solicitudes de difusión y de eco multidifusión(interfaz web solo)

Envía un mensaje de respuesta de eco de ICMP en respuesta a una solicitud de eco de difusión o multidifusión, que no está específicamente dirigido al sistema RealPresence Group.

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Cuenta de transmisión DAD IPv6(interfaz web solo)

Especifica el número de mensajes de detección de dirección duplicada (DAD) que se debe transmitir antes de adquirir una dirección IPv6. El sistema RealPresence Group envía mensajes DAD para establecer si la dirección que solicita ya está en uso.Seleccione si desea transmitir 0, 1, 2 o 3 solicitudes DAD para una dirección IPv6.

Habilitar puerto PC LAN

Esta opción solo está disponible para los sistemas RealPresence Group 700.Indica si el puerto PC LAN de la parte posterior del sistema está habilitado. Deshabilite esta opción para obtener una seguridad mayor.

Habilitar LLDP(dentro de Configuración general en la interfaz local)

Indica si está habilitado el Protocolo de detección de nivel de vínculo (LLDP).

Habilitar EAP/802.1x(dentro de EAP 802.1X en la interfaz local)

Especifica si el acceso de red EAP/802.1X está habilitado. Los sistemas RealPresence Group admiten los siguientes protocolos de autenticación:• EAP-MD5• EAP-PEAPv0 (MSCHAPv2)• EAP-TTLS• EAP-TLS

Identidad de EAP/802.1X(dentro de EAP 802.1X en la interfaz local)

Especifica la identificación del sistema utilizada para la autenticación de 802.1X. Esta opción solo está disponible si EAP/802.1X está habilitado. El campo no puede quedar vacío.

Contraseña de EAP/802.1X(dentro de EAP 802.1X en la interfaz local)

Especifica la contraseña del sistema utilizada para la autenticación de 802.1X. Este ajuste es necesario cuando se usa EAP-MD5, EAP-PEAPv0 o EAP-TTLS.

Habilitar 802.1p/Q(dentro de 802.1p/Q en la interfaz local)

Especifica si están habilitadas las prioridades de VLAN y capa de enlace.

ID VLAN Especifica la identificación de una LAN virtual. Esta opción está disponible solo si está habilitado 802.1p/Q. El valor puede ser cualquier número entre 1 y 4094.

Prioridad de vídeo Establece la prioridad de la capa de enlace del tráfico de vídeo en una LAN. El tráfico de vídeo es cualquier tráfico del RTP (protocolo de transporte de tiempo real) que consista en datos de vídeo y cualquier tráfico del RTCP (protocolo de control de transporte en tiempo real) asociado. Esta opción solo está disponible si 802.1p/Q está habilitado. El valor puede ser cualquier número del 0 al 7, a pesar de que el 6 y el 7 no son recomendables.

Prioridad de audio Establece la prioridad del tráfico de audio en la LAN. El tráfico de audio es cualquier tráfico del RTP que consista en datos de audio y cualquier tráfico del RTCP asociado. Esta opción solo está disponible si 802.1p/Q está habilitado. El valor puede ser cualquier número del 0 al 7, a pesar de que el 6 y el 7 no son recomendables.


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Configurar las propiedades de LAN de Polycom Touch ControlAntes de poder usar Touch Control con el sistema RealPresence Group, deben configurarse los ajustes de la LAN.

Para configurar los ajustes de LAN de Polycom Touch Control:1 En la pantalla de inicio, toque Administración.2 Toque la ficha Propiedades de LAN.3 Configure los siguientes ajustes de Dirección IP (IPv4).

4 Configure los siguientes ajustes de DNS.

Prioridad de control Establece la prioridad del tráfico de control en la LAN. El tráfico de control es cualquier tráfico que consista en información de control asociada a una llamada:• H.323: señalización de llamada H.225.0, RAS H.225.0, H.245, control de la cámara

del sitio remoto (FECC que, para sistemas RealPresence Group, es el parámetro Permitir que otros participantes de una llamada controlen la cámara de usted dentro de Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Entradas de vídeo > Configuración general de cámara)

• SIP: señalización SIP, FECC, Protocolo de control de suelo binario (BFCP)Esta opción solo está disponible si 802.1p/Q está habilitado. El valor puede ser cualquier número del 0 al 7, a pesar de que el 6 y el 7 no son recomendables.


Definir dirección IP Especifica cómo obtiene el Touch Control una dirección IP.• Obtener dirección IP automáticamente: permite seleccionar si el Touch Control

obtiene una dirección IP del servidor DHCP en la LAN.• Introducir dirección IP manualmente: seleccione esta opción si la dirección IP no

se va a asignar automáticamente.

Dirección IP Muestra la dirección IP actualmente asignada al Touch Control si el Touch Control obtiene su dirección IP automáticamente.Si ha seleccionado Introducir dirección IP manualmente, escriba aquí la dirección IP.

Máscara de subred Muestra la máscara de subred asignada actualmente al Touch Control.Si ha seleccionado Introducir dirección IP manualmente, escriba aquí la máscara de subred.


Muestra la puerta de enlace asignada actualmente al Touch Control.Si ha seleccionado Introducir dirección IP manualmente, introduzca aquí la dirección IP de la puerta de enlace.


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5 De forma opcional, consulte la configuración general.

Configurar ajustes de IPSolo se pueden configurar las opciones de red IP a través de la interfaz web dirigiéndose a Configuración de administrador > Red > Red IP.

Configuración de la calidad de la redEste grupo de opciones sirve para especificar la respuesta ante problemas de calidad del sistema RealPresence Group.


Nombre de dominio Muestra el nombre de dominio asignado actualmente al Touch Control.Si el Touch Control no obtiene automáticamente un nombre de dominio, introduzca uno aquí.

Servidores DNS Muestra los servidores DNS asignados actualmente al Touch Control.Si el Touch Control no obtiene automáticamente una dirección de servidor DNS, introduzca aquí hasta dos servidores DNS. Puede especificar las direcciones del servidor DNS IPv4 solo cuando la dirección IPv4 se introduce manualmente. Cuando la dirección IPv4 se obtiene automáticamente, las direcciones del servidor DNS también se obtienen automáticamente.


Modo dúplex Muestra el modo dúplex.

Velocidad de LAN Muestra la velocidad de la LAN.


Ajustar automáticamente ancho de banda de personas y contenido

Indica si el sistema debe ajustar automáticamente el ancho de banda necesario para la emisión continua de personas o contenidos en función de la relativa complejidad del vídeo emitido, ya sea de un solo tipo o de ambos.

Preferencia de calidad Indica qué emisión tiene preferencia al intentar compensar la pérdida de red:• Emisiones continuas tanto de personas como de contenido• Emisiones continuas de personas• Emisiones continuas de contenidosLa calidad de la emisión que se defina que tiene precedencia se degrada menos durante la compensación de pérdida de red que la otra. Si se eligen las emisiones de tanto personas como contenidos, ambas experimentarán una degradación similar.Esta opción no estará disponible si se habilita la opción Ajustar automáticamente ancho de banda de personas y contenido.

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Configuraciones de H.323Si su red utiliza un equipo selector (gatekeeper), el sistema puede registrar automáticamente su nombre y extensión H.323. Esto permite a los demás llamar al sistema introduciendo el nombre o la extensión H.323 en lugar de la dirección IP.

Configuración del sistema para utilizar un equipo selectorUn equipo selector administra funciones como el control de ancho de banda y de admisión. El equipo selector también administra la conversión de direcciones, que permite a los usuarios realizar llamadas empleando alias estáticos en lugar de direcciones IP que pueden cambiar a diario.

Para configurar el sistema para utilizar un equipo selector:1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red > Red IP > Configuración

de H.323.2 Configure las siguientes opciones.


Habilitar IP H.323 Permite la visualización y configuración de las opciones de H.323.

Nombre de H.323 Especifica el nombre que los equipos selectores (gatekeepers) y puertas de enlace emplean para identificar este sistema. Realice llamadas punto a punto mediante los nombres de H.323 si ambos sistemas están registrados en un equipo selector.El nombre de H.323 es el mismo que el nombre de sistema, a no ser que lo modifique. El plan de marcación de la organización puede definir los nombres que puede utilizar.

Extensión H.323 (E.164) Permite a los usuarios realizar llamadas punto a punto utilizando la extensión si ambos sistemas están registrados en un equipo selector, y especifica la extensión que los equipos selectores y las puertas de enlace emplean para identificar este sistema.El plan de marcación de la organización puede definir las extensiones que puede utilizar.


Usar equipo selector Seleccione este ajuste para utilizar un equipo selector. Las puertas de enlace y los equipos selectores son necesarios para las llamadas entre IP y RDSI.• Desactivar: las llamadas no utilizan equipos selectores. • Auto: el sistema intenta encontrar automáticamente un equipo selector

disponible. • Especificar: las llamadas utilizan el equipo selector indicado. Esta opción debe

estar seleccionada para habilitar la autenticación D anexa de H.235.Al seleccionar un ajuste que no sea Desactivar, el Estado de registro se muestra debajo del ajuste Habilitar IP H.323.

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Configuración de SIPSi la red admite el Protocolo de inicio de sesión (SIP), utilícelo para conectar las llamadas IP.El protocolo SIP se ha adaptado ampliamente para las comunicaciones de voz y la videoconferencia básica por IP, sin embargo, muchas de las capacidades avanzadas de videoconferencia aún no se han estandarizado. Asimismo, muchas de las capacidades dependen del servidor SIP. A continuación se facilitan ejemplos de funciones no admitidas con SIP:

● Llamadas SIP multipunto en cascada.● Contraseñas de reunión. Si se ajusta una contraseña de reunión, los puntos finales SIP no podrán

marcar una llamada multipunto.Para obtener más información acerca de problemas de compatibilidad con SIP, consulte las Notas de la versión para los sistemas Polycom RealPresence Group.

Autenticación obligatoria Habilita la compatibilidad con la autenticación D anexa de H.235.Cuando la autenticación D anexa de H.235 está habilitada, el equipo selector de H.323 garantiza que solo los terminales H.323 de confianza tienen acceso al equipo selector.Esta configuración solo está disponible cuando la opción Utilizar el equipo selector está establecida en Especificar.

Nombre de usuario Si se necesita la autenticación, indica el nombre de usuario con el que se debe realizar la autenticación D anexa de H.235.

Introducir contraseña Si se necesita la autenticación, indica la contraseña con la que se debe realizar la autenticación D anexa de H.235.

Dirección IP de equipo selector actual

Si elige Desactivar en el campo Utilizar el equipo selector, el campo Dirección IP de equipo selector actual no se mostrará.Muestra la dirección IP que el equipo selector está utilizando en este momento.

Dirección IP del equipo selector principal

• Si elige Desactivar en el campo Utilizar el equipo selector, el campo Dirección IP del equipo selector principal no se mostrará.

• Si opta por utilizar un equipo selector seleccionado automáticamente, esta área muestra la dirección IP del equipo selector.

• Si elige especificar un equipo selector, introduzca la dirección IP o el nombre del equipo selector (por ejemplo, 10.11.12.13, o bien equipo selector.nombredelaempresa.es.com).

La dirección IP de equipo selector principal contiene la dirección IPv4 con la que se registra el sistema. Como parte del proceso de registro del equipo selector, este puede devolver equipos selectores alternativos. Si la comunicación con el equipo selector principal se pierde, el RealPresence Group se registra con el equipo selector alternativo pero continúa preguntando al equipo selector principal. Si el sistema restablece la comunicación con el equipo selector principal, el sistema RealPresence Group anula su registro del equipo selector alternativo y se vuelve a registrar con el equipo selector principal.

Nota: No hay multipunto en sistemas Group 300Polycom Los sistemas RealPresence Group 300 no se pueden habilitar para la realización de llamadas multipunto.


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Para especificar las configuraciones de SIP:1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red > Red IP > SIP.2 Configure estas opciones.


Habilitar SIP Permite la visualización y configuración de los ajustes de SIP.

Habilitar AS-SIP Habilita el sistema RealPresence Group para aplicar los ajustes configurados para el SIP de servicios garantizados.

Configuración del servidor SIP

Especifica si ajustar automática o manualmente la dirección IP del servidor SIP.Si se selecciona Auto, no se podrán editar los ajustes de protocolo de transporte, servidor de registros y servidor proxy. Si selecciona Especificar, se pueden editar estos campos.

Protocolo de transporte

Indica el protocolo que emplea el sistema para las señales SIP. La infraestructura de red SIP en que funciona el sistema RealPresence Group determina el protocolo necesario. Auto: permite la negociación automática de protocolos en el siguiente orden: TLS, TCP, UDP. Esta es la configuración recomendada para la mayoría de los entornos.TCP: proporciona transporte fiable a través de TCP para la señal SIP. UDP: proporciona el transporte de mayor esfuerzo a través de UDP para la señal SIP. TLS: proporciona la comunicación segura de la señal SIP. TLS solo está disponible si el sistema está registrado con un servidor SIP que admite TLS. Si elije este ajuste, el sistema ignora el puerto 5060 de TCP/UDP. Seleccione TLS si desea codificar las llamadas SVC.

Preferencia de transporte BFCP

Controla la conducta de negociación para compartir contenido usando el Protocolo de control de suelo binario (BFCP). Establece la relación entre el servidor de control de suelo y sus clientes, mientras que la configuración disponible determina cómo fluye el tráfico de la red entre el servidor y los clientes.El TCP normalmente se considera el método más antiguo, algo más lento y más fiable, aunque no se admite en algunas circunstancias, como con controladores de borde de sesión (SBC).Preferir UDP: inicia el uso compartido de recursos usando el protocolo UDP, pero recurre a TCP si es necesario. Es el valor predeterminado cuando SIP está habilitado.Preferir TCP: inicia el uso compartido de recursos usando el protocolo TCP, pero recurre a UDP si es necesario.Solo UDP: comparte recursos solamente a través de UDP. Si UDP no está disponible, no es posible compartir contenido por una emisión de video aparte.Solo TCP: comparte recursos solamente a través de TCP. Si TCP no está disponible, no es posible compartir contenido por una emisión de video aparte.

Dirección para iniciar sesión

Especifica la dirección SIP o el nombre SIP del sistema, por ejemplo, [email protected]ñía.com. Si deja en blanco este campo, se utilizará la dirección IP del sistema para la autenticación.

Nombre de usuario Especifica el nombre de usuario que se debe usar para la autenticación cuando se registra con un servidor de registros SIP, por ejemplo mariaRubio. Si el proxy SIP requiere autenticación, no pueden dejarse en blanco ni este campo ni el de la contraseña.

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Para obtener más información acerca de esta y otras consideraciones de interoperabilidad con Microsoft, consulte la Polycom Unified Communications Deployment Guide for Microsoft Environments (Guía de uso de la integración de Polycom Unified Communications para entornos de Microsoft).

Configurar los ajustes de SIP para la integración con servidores MicrosoftLa integración con Microsoft Lync Server 2010 y 2013 permite a usuarios de Microsoft Lync y del sistema Polycom RealPresence Group realizar llamadas de vídeo y audio entre sí.

Contraseña Indica la contraseña asociada con el nombre de usuario que sirve para autenticar el sistema en el servidor de registros. La contraseña puede tener hasta 47 caracteres de longitud.

Servidor de registros Indica el nombre DNS o dirección IP del servidor de registros de SIP. La dirección puede especificarse como dirección IP o un nombre de dominio completo (FQDN). Si se registra un sistema RealPresence Group remoto con un servidor extremo Lync Server Edge, use el FQDN del servidor extremo.De manera predeterminada para el TCP, la señal SIP se envía al puerto 5060 del servidor de registros. De manera predeterminada para el TLS, la señal SIP se envía al puerto 5061 del servidor de registros.Introduzca la dirección IP y el puerto utilizando el siguiente formato:<Dirección_IP>:<Puerto><Dirección_IP> puede ser una dirección IPv4 o IPv6 o un nombre FQDN de DNS como nombredeservidor.compañía.com:6050. Ejemplos de sintaxis:• Para utilizar el puerto predeterminado del protocolo que ha seleccionado:

10.11.12.13• Para especificar un puerto TCP o UDP diferente:

10.11.12.13:5071

Servidor proxy Indica la dirección IP o nombre FQDN de DNS del servidor proxy SIP. Si deja en blanco este campo, se empleará la dirección del servidor de registros. Si deja en blanco los campos Servidor de registros de SIP y Servidor proxy, no se empleará ningún servidor proxy.De manera predeterminada para el TCP, la señal SIP se envía al puerto 5060 del servidor proxy. De manera predeterminada para el TLS, la señal SIP se envía al puerto 5061 del servidor proxy.La sintaxis utilizada para este campo es la misma que para el campo Servidor de registros.

Nota: Límite de servidor de presenciaDado que los sistemas Polycom RealPresence Group se ejecutan en modo de administración dinámica, no pueden registrarse simultáneamente con Lync Server y el servicio de presencia de Polycom Converged Management Service (CMA) o el sistema Polycom RealPresence Resource Manager. Los sistemas RealPresence Group pueden obtener servicios de presencia desde una única fuente: Lync Server, el servicio de presencia de CMA o el sistema RealPresence Resource Manager.


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Polycom admite las siguientes funciones en Microsoft Lync Server 2010 y 2013:● Interactive Connectivity Establishment (ICE)● Centralized Conferencing Control Protocol (CCCP, Protocolo de control centralizado de

conferencias); esta función solo está disponible con la clave de licencia opcional● Presencia federada● El códec de vídeo en tiempo real (RTV) de Microsoft; esta función solo está disponible con la clave

de licencia opcional de interoperabilidad con LyncPara obtener más información acerca de esta y otras consideraciones de interoperabilidad con Microsoft, consulte la Polycom Unified Communications Deployment Guide for Microsoft Environments (Guía de uso de la integración de Polycom Unified Communications para entornos de Microsoft).Si su organización implementa varios grupos de servidores de Lync Server, un sistema Polycom RealPresence Group se debe registrar en el mismo grupo de servidores al que está asignada la cuenta de usuario del sistema.

Configurar los ajustes de SIP para la integración con Telepresence InteroperabilityProtocol (TIP)Cuando SIP se encuentra habilitado en un sistema RealPresence Group que dispone de la opción TIP, el sistema puede interoperar con puntos finales TIP. No obstante, hay ciertas limitaciones:

● Polycom Los sistemas RealPresence Group no pueden albergar llamadas multipunto mientras se encuentran en una llamada SIP (TIP).

● Las llamadas SIP (TIP) deben conectarse a una velocidad de llamada de 1 Mbps o superior.● Solamente se admite la versión de TIP 7.● En una llamada TIP, solamente se admite contenido XGA a 5 fps. ● Las siguientes fuentes de contenido no se admiten en llamadas TIP: Contenido USB del Polycom Touch Control People+Content™ IP

Para obtener más información acerca de la asistencia de Polycom para el protocolo TIP, consulte Polycom Unified Communications Deployment Guide for Cisco Environments (Guía de uso de la integración de Polycom Unified Communications para entornos de Cisco).

Compatibilidad con RTV y conferencias alojadas en LyncPara utilizar RTV en una conferencia alojada en Lync, debe haber habilitado la clave de licencia de interoperabilidad con Lync en el sistema RealPresence Group.Para obtener más información acerca de la configuración de los ajustes de vídeo de Lync Server para RTV, consulte la Polycom Unified Communications Deployment Guide for Microsoft Environments (Guía de uso de la integración de Polycom Unified Communications para entornos de Microsoft).

Nota: Código de clave de opción TIPNo se puede configurar TIP sin comprar e instalar un código de clave de opción para Telepresence Interoperability Protocol (TIP, Protocolo de interoperabilidad de telepresencia).

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Configuración de AS-SIPLos sistemas de la serie RealPresence Group admiten el protocolo de inicio de sesión de servicios garantizados (AS-SIP por sus siglas en ingles), tal como se define en los estándares técnicos de Unified Capabilities Requirements (UCR, requisitos de capacidades unificadas) para los equipos de telecomunicaciones de conmutación desarrollada por el Departamento de Defensa (DoD) estadounidense y la Agencia de Sistemas de Información de la Defensa (DISA). AS-SIP es el término empleado para describir la versión DoD de SIP que se utiliza como parte de su iniciativa para construir una red de comunicaciones IP segura y fiable. AS-SIP incorpora con Precedencia multinivel y de preferencia (MLPP), señalización y medios de comunicación seguros, Calidad de servicio (QoS) y compatibilidad de IPv6.

Configurar ajustes de AS-SIPLos ajustes de AS-SIP definen códigos de servicio, dominios de red y niveles de precedencia para MLPP.

Para habilitar AS-SIP en su sistema:1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red > Red IP > SIP.2 Seleccione la opción Habilitar AS-SIP.

Para configurar sus ajustes de AS-SIP:1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red > Red IP > AS-SIP.2 Configure estas opciones.

Para agregar un código de servicio:1 Para agregar un Código de servicio, haga clic en .2 En el campo de texto de la nueva línea que aparece, introduzca los números.3 Haga clic en otra línea de la lista para crear el código de servicio.

Para eliminar un código de servicio, haga clic en .

Para definir valores predeterminados para llamadas salientes de precedencia:1 Seleccione el Dominio predeterminado que se vaya a usar para las llamadas salientes, el dominio

de red predeterminado. Los sistemas RealPresence Group vienen preconfigurados para usar dominio de red uc y dsn, pero pueden añadirse también otros. Puede elegir cualquier dominio de red definido como dominio predeterminado para usar en las llamadas salientes. Con esta configuración, uc y dsn son los dominios de red preconfigurados y uc es el dominio predeterminado.


Código de servicio Define uno o varios de los códigos de marcación de servicios especiales N11 de la Comisión Federal de las Comunicaciones (FCC) de EE. UU. o códigos de marcación especiales de carácter internacional.

Valores predeterminados de llamadas salientes de precedencia

Define el Dominio predeterminado (dominio de red) y el nivel de Precedencia predeterminada usado al llamar.

Dominios de red MLPP Define los dominios de red MLPP que usa la red.

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2 Seleccione Precedencia predeterminada para usarlo con las llamadas salientes.Este ajuste acepta uno de los niveles definidos de precedencia del dominio predeterminado configurado. Por defecto, el ajuste es RUTINA, que es el nivel de precedencia más bajo definido en el dominio de red predeterminado uc.

Aunque uc y dsn ya están preconfigurados en el sistema, puede modificar sus valores o crear otros dominios de red.

Para definir dominios de red MLPP:1 Para editar un dominio, haga clic en .2 Si es necesario, edite el Nombre de dominio de red o cambie el ajuste Permitir llamadas

entrantes. Si se deshabilita el ajuste Permitir llamadas entrantes, el sistema rechazará cualquier llamada procedente de ese dominio de red.

3 Seleccione un Nivel de precedencia.Puede definir un total de 10 niveles de precedencia.

4 Configure estas opciones.

5 Haga clic en Guardar.Para añadir un dominio de red, haga clic en y luego configure los mismos parámetros definidos anteriormente para el dominio de red. Haga clic en Guardar cuando haya terminado.

Precedencia multinivel y de preferencia (MLPP)La precedencia multinivel y de preferencia (MLPP) permite dar prioridad a las llamadas según los recursos de la red y del acceso a sistemas de sitios remotos. Los usuarios autorizados dan precedencia a las llamadas para aumentar su prioridad a través de la red AS-SIP. Una llamada entrante con mayor prioridad puede dar preferencia a los sistemas que ya estén en una llamada. Además, la señalización de la llamada de precedencia y los paquetes de medios van marcados con valores DSCP asociados al nivel de precedencia para garantizar que la calidad del servicio (QoS) de la red esté acorde con el nivel de precedencia de la llamada.


Nivel de precedencia El nombre asociado con el nivel de precedencia. Puede hacer clic en Agregar nivel de precedencia para crear un nivel, y puede hacer clic en para eliminarlo.

Dígito de marcación Se trata de un campo numérico sencillo (0-9) que representa el dígito de marcación que se usa para indicar la precedencia de la llamada solicitada.La cadena de marcación de precedencia se indica con un “9” en primer lugar tras el que va el dígito de marcación, seguido de un número de 7 o 10 dígitos.

Encabezado de prioridad de recurso

Representa el valor del Encabezado de prioridad de recurso SIP que se usa para indicar el nivel de precedencia. Este campo acepta un único carácter UTF-8.

DSCP de audio Indica el valor DSCP usado para paquetes RTP/SRTP de audio enviados en las llamadas utilizando este nivel de precedencia. Para el valor del campo se acepta un número entero entre 0 y 63.

DSCP de vídeo Indica el valor DSCP usado para paquetes RTP/SRTP de vídeo enviados en las llamadas utilizando este nivel de precedencia. Para el valor del campo se acepta un número entero entre 0 y 63.

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Los sistemas RealPresence Group ofrecen soporte para realizar llamadas de precedencia mediante el uso de códigos de prefijo de precedencia en la cadena de marcación. Las llamadas pueden realizarse en cualquier nivel de precedencia dentro del dominio de red configurado como dominio predeterminado para llamadas salientes. Los dominios de red predeterminados uc y dsn definen cinco niveles de precedencia: Rutina, Prioridad, Inmediato, Flash, o Flash Override. El sistema señala el nivel de precedencia según los estándares de UCR 2008, Change 3 y proporcionan una retroalimentación apropiada al usuario que está realizando la llamada.Las llamadas entrantes se anuncian con el nivel de precedencia apropiado y el usuario autorizado puede seleccionar uno de los siguientes modos para resolver la llamada:

● Responder directamente● Unirse a la conferencia● Colgar la llamada actual y responder

Tipo de dirección de red alternativa (ANAT)La señalización ANAT se usa para soportar IPv4 y IPv6 en AS-SIP y solo es útil en entornos AS-SIP. Cuando AS-SIP está habilitado y la pila doble (IPV4 y IPV6) también lo está, se habilita la señalización ANAT.

Calidad de redEstablezca las opciones de calidad de la red para el modo en que la red gestiona los paquetes IP durante las videollamadas.

Para definir los ajustes de la calidad del servicio:1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red > Red IP > Calidad de red.2 Configure estas opciones.

Notas: Restricciones de AS-SIPConsidere las siguientes restricciones al habilitar AS-SIP en un sistema RealPresence Group:• Asegúrese de registrar el sistema solo en servidores de registros/proxy que reconozcan AS-SIP,

porque la señalización AS-SIP puede ser incompatible con otros tipos de servidores de registros/proxy.

• Si está instalada la opción de software del Protocolo de interoperabilidad de telepresencia de Cisco (TIP), desactive la señalización TIP en el punto final de RealPresence Group yendo a Configuración de administrador > Red > Preferencias de marcación > Opciones de marcación y deshabilitando el ajuste TIP. La señalización TIP es incompatible con la señalización AS-SIP.

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Tipo de servicio Especifica el tipo de servicio y le permite elegir el modo en que se configura la prioridad de los paquetes IP enviados al sistema para vídeo, audio, el control de cámara de sitio remoto (FECC) y OA&M:• Precedencia IP: representa la prioridad de los paquetes IP enviados al sistema.

El valor puede situarse entre 0 y 7. • DiffServ: representa un nivel de prioridad entre 0 y 63.Nota: Si se tiene habilitado AS-SIP y se selecciona DiffServ, los valores DSCP para audio y vídeo definidos para el nivel de precedencia de llamada negociado en el dominio de red predeterminado, que se configuró para las llamadas salientes, anula los ajustes de Vídeo y Audio definidos en esta página de la interfaz web. Si no se tiene habilitado AS-SIP, se emplean los valores de Vídeo y Audio definidos aquí.

Vídeo Especifica la precedencia IP del valor Diffserv para el tráfico del RTP de vídeo y el tráfico del RTCP asociado.

Audio Especifica la precedencia IP del valor Diffserv para el tráfico del RTP de audio y el tráfico del RTCP asociado.

Control Especifica la precedencia IP del valor Diffserv para el tráfico de control de los siguientes canales:• H.323: señalización de llamada H.225.0, RAS H.225.0, H.245, control de la

cámara del sitio remoto (FECC que, para sistemas RealPresence Group, es el parámetro Permitir que otros participantes de una llamada controlen la cámara de usted dentro de Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Entradas de vídeo > Configuración general de cámara)

• SIP: señalización SIP, FECC, Protocolo de control de suelo binario (BFCP)

OA&M Especifica la Precedencia IP o valor Diffserv para el tráfico no relacionado con el vídeo, audio ni FECC.

Tamaño máximo de unidad de transmisión

Indica si se debe utilizar el tamaño máximo de unidad de transmisión (MTU, Maximum Transmission Unit) predeterminado para las llamadas IP o si se debe seleccionar el tamaño máximo.

Tamaño máx. de unidad de transmisión en bytes

Indica el tamaño de MTU, en bytes, que se utiliza para las llamadas IP. Si el vídeo se ve por bloques o si se producen errores de red, puede que los paquetes sean demasiado grandes. Reduzca el MTU. Si la red contiene información adicional innecesaria, es posible que los paquetes sean demasiado pequeños. Aumente el MTU.

Habilitar recuperación de paquetes perdidos

Permite al sistema utilizar la LPR (Lost Packet Recovery, recuperación de paquetes perdidos) en el caso de que se produzca una pérdida de paquetes.

Habilitar RSVP Permite al sistema utilizar el Protocolo de reserva de recursos (RSVP) para solicitar que los enrutadores reserven ancho de banda en una ruta de conexión IP. Para poder realizar las solicitudes de reserva en enrutadores de la ruta de conexión, tanto el sitio local como el sitio remoto deben ser compatibles con RSVP.

Ancho de banda dinámico

Indica si permite que el sistema encuentre automáticamente la velocidad óptima para una llamada.

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Recuperación de paquetes perdidos y ancho de banda dinámicoPuede resolver los problemas de calidad de vídeo seleccionando la opción Habilitar recuperación de paquetes perdidos (LPR), la opción Ancho de banda dinámico, o ambas. Si se habilitan ambas opciones, Ancho de banda dinámico ajusta la frecuencia de vídeo para reducir la pérdida de paquetes a un 3% o menos. Cuando la pérdida de paquetes baja al 3% o por debajo de este valor, LPR limpia la imagen de vídeo del monitor. La potencia de procesamiento adicional necesaria puede causar que la frecuencia de vídeo descienda mientras el sistema esté utilizando LPR. Si esto ocurre, la pantalla Estadística de la llamada muestra la frecuencia de vídeo utilizada inferior a la frecuencia de vídeo. Si la pérdida de paquetes es cero durante un mínimo de diez minutos, LPR deja de funcionar y la Frecuencia de vídeo usada aumenta para igualarse con la Frecuencia de vídeo.

Si solo se habilita LPR y el sistema detecta una pérdida de datos, LPR intenta limpiar la imagen, pero no se ajusta la frecuencia de vídeo. Si solo se habilita Ancho de banda dinámico y el sistema detecta una pérdida de datos del 3% o superior, se ajusta la frecuencia de vídeo, pero LPR no limpia la imagen. Puede ver el porcentaje de pérdida de paquetes, la frecuencia de vídeo y la frecuencia de vídeo usada en la pantalla Estadísticas de la llamada.

Configurar el sistema para su uso con un servidor de seguridad o NATUn servidor de seguridad protege la red IP de una organización controlando el tráfico de datos desde fuera de la red. A menos que el servidor de seguridad esté diseñado para funcionar con equipos de videoconferencia H.323, deberá configurar el sistema y el servidor de seguridad para permitir el tráfico de la videoconferencia de fuera a dentro de la red y viceversa.

Los entornos de red NAT (Network Address Translation, traducción de direcciones de red) utilizan direcciones IP internas privadas para los dispositivos que se encuentran dentro de la red, pero utilizan una dirección IP externa para permitir que los dispositivos de la LAN se comuniquen con otros dispositivos fuera de la LAN. Si el sistema está conectado a una red LAN que utiliza NAT, necesitará introducir la Dirección (WAN) externa NAT para que el sistema se comunique fuera de la LAN.

Asignación de ancho de banda MRC

Ajusta el ancho de banda para la secuencia de bits de medios, reduciendo la pérdida de paquetes. Expresamente diseñada para llamadas basadas en codificación SVC. Para obtener más información sobre SVC, consulte Establecer preferencias para llamadas SVC.

Ancho de banda máx. para transmisión

Especifica la velocidad de transmisión de llamadas máxima entre 64 kbps y la frecuencia de línea máxima del sistema. Este ajuste puede ser útil cuando el sistema está conectado a la red mediante una tecnología de acceso que ofrece distinto ancho de banda de transmisión y recepción (como el acceso por cable o DSL).

Ancho de banda máx. para recepción

Especifica la velocidad de recepción de llamadas máxima entre 64 kbps y la frecuencia de línea máxima del sistema. Este ajuste puede ser útil cuando el sistema está conectado a la red mediante una tecnología de acceso que ofrece distinto ancho de banda de transmisión y recepción (como el acceso por cable o DSL).

Nota:Cuando un sistema RealPresence Group 500 o RealPresence Group 700 alberga una llamada multipunto, la velocidad de llamadas para todos los sitios de la llamada es de 6 Mbps.


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Para configurar el sistema de modo que funcione con un servidor de seguridad o NAT:1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red > Red IP > Servidor de

seguridad.2 Configure estas opciones.


Puertos fijos Permite especificar si se van a definir los puertos de protocolo de control de transmisión (TCP) y protocolo de datagramas de usuarios (UDP).• Si el servidor de seguridad no es compatible con H.323, habilite esta opción. El

sistema RealPresence Group asigna una serie de puertos comenzando por los puertos TCP y UDP que especifique el usuario. De manera predeterminada, la serie del sistema comienza con el puerto 3230 tanto para TCP como para UDP. Nota: Debe abrir los puertos correspondientes en el servidor de seguridad. Para permitir el tráfico H.323, deberá además abrir el puerto TCP 1720 del servidor de seguridad; para SIP debe abrir el puerto UDP 5060, el puerto TCP 5060 o el puerto TCP 5061 de pendiendo se si está usando UDP, TCP o TLS como protocolo de transporte SIP.

• Si el servidor de seguridad es compatible con H.323 o el sistema no está protegido por un servidor de seguridad, deshabilite esta opción.

Para el IP H.323 necesita 2 puertos TCP y 8 puertos UDP por conexión. Para el SIP necesita el puerto TCP 5060 y 8 puertos UDP por conexión.Nota: Dado que los sistemas RealPresence Group admiten ICE, el rango de puertos UDP fijos es 112. El sistema RealPresence Group alterna entre los puertos disponibles en cada llamada. Después de reiniciarse el sistema, la primera llamada se inicia con el primer número de puerto, 49152 o 3230. Las llamadas posteriores se inician con el último puerto utilizado, por ejemplo, la primera llamada utiliza los puertos 3230 al 3236, la segunda los puertos 3236 al 3242, la tercera los puertos 3242 al 3248, etc.

Puertos TCPPuertos UDP

Indica el valor de inicio para la serie de puertos TCP y UDP utilizados por el sistema. El sistema establece automáticamente la serie de puertos según el valor de inicio establecido.Nota: Para permitir el tráfico H.323, deberá además abrir el puerto TCP 1720 del servidor de seguridad.

Habilitar cruce seguro de servidor de seguridad H.460

Permite al sistema utilizar un cruce seguro de servidor de seguridad basado en H.460 para llamadas IP. Para obtener más información, consulte Cruce seguro de servidor de seguridad NAT H.460.

NAT Indica si el sistema debe detectar la dirección (WAN) externa NAT automáticamente.• Si el sistema no utiliza una red NAT o está conectado a la red IP por medio de una

red privada virtual (VPN), seleccione Desactivar.• Si el sistema utiliza una red NAT que permite tráfico HTTP, seleccione Auto. • Si el sistema utiliza una red NAT que no permite tráfico HTTP, seleccione Manual.

Dirección (WAN) externa NAT

Muestra las direcciones que los participantes externos a la LAN utilizan para llamar al sistema. Si opta por configurar la NAT manualmente, introduzca aquí la dirección NAT externa. Solo se puede editar este campo si la Configuración NAT se ha establecido en Manual.

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En entornos protegidos por un servidor de seguridad, los administradores del servidor de seguridad pueden optar por limitar el acceso a las conexiones TCP únicamente. A pesar de que TCP es un método de entrega de datos preciso y fiable que incluye comprobación de errores, no es un método rápido. Por este motivo, las emisiones continuas de medios en tiempo real suelen emplear UDP, que ofrece velocidad pero no necesariamente precisión. En los entornos protegidos por un servidor de seguridad, en los que el administrador del servidor de seguridad ha restringido el acceso de medios a los puertos TCP, es posible realizar las llamadas mediante una conexión TCP, en lugar de UDP.

Cruce seguro de servidor de seguridad NAT H.460Puede configurar los sistemas RealPresence Group para utilizar el cruce seguro de servidor de seguridad H.460.18 y H.460.19 basado en estándares, que permite a los sistemas de vídeo establecer más fácilmente conexiones IP a través de servidores de seguridad.La siguiente ilustración muestra cómo un proveedor de servicios puede proporcionar un cruce seguro de servidor de seguridad H.460 entre dos ubicaciones de empresa. En este ejemplo, el dispositivo de cruce seguro de servidor de seguridad Polycom Video Border Proxy™ (VBP®) está en el extremo de la red del proveedor de servicios y facilita las llamadas IP entre sistemas RealPresence Group con distintos servidores de seguridad.

NAT es compatible con H.323

Especifica que el sistema utiliza un NAT que tiene la capacidad de traducir tráfico H.323.Solo se puede ver este campo si la Configuración NAT se ha establecido en Auto o Manual.

Dirección mostrada en el directorio global

Permite elegir si se muestra o no la dirección pública o privada del sistema en el directorio global.Solo se puede ver este campo si la Configuración NAT se ha establecido en Auto o Manual.

Habilitar los mensajes SIP de contacto operativo

Especifica si se transmiten con regularidad mensajes de contacto operativo en el canal de señal SIP y en todas las sesiones RTP que formen parte de llamadas SIP. Los mensajes de contacto operativo mantienen las conexiones abiertas en dispositivos NAT/de servidor de seguridad que a menudo se utilizan en los bordes de redes domésticas y de empresa.Cuando un sistema RealPresence Group se implementa o se registra en un entorno SIP de Avaya, Polycom recomienda deshabilitar esta opción para permitir que las llamadas se conecten por completo.

Precaución: Se recomiendan servidores de seguridadLos sistemas distribuidos fuera de un servidor de seguridad son potencialmente vulnerables frente al acceso no autorizado. Visite la sección de seguridad de Polycom del centro de información Knowledge Base en support.polycom.com para obtener la información más reciente relativa a seguridad. También puede registrarse para recibir actualizaciones y asesoramiento por correo electrónico de forma periódica.



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Ejemplo de cruce seguro de servidor de seguridad de un proveedor de servicios

Para usar este cruce seguro, configure los sistemas RealPresence Group y servidores de seguridad de la siguiente forma:

1 Habilite el cruce seguro de servidor de seguridad en el sistema RealPresence Group.a En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red > Red IP > Servidor de

seguridad.b Seleccione Habilitar cruce seguro de servidor de seguridad H.460.

2 Registre el sistema RealPresence Group en un dispositivo Polycom VBP externo que admita los estándares H.460.18 y H.460.19.

3 Asegúrese de que los servidores de seguridad que se crucen permitan a los sistemas RealPresence Group que funcionen con ellos abrir conexiones TCP y UDP salientes. Los servidores de seguridad más estrictos deberían al menos permitir a los sistemas

RealPresence Group abrir los siguientes puertos TCP y UDP salientes: 1720 (TCP), 14085-15084 (TCP) y 1719 (UDP), 16386-25386 (UDP).

Los servidores de seguridad deberían permitir el tráfico entrante a los puertos TCP y UDP que se hubieran abierto anteriormente en dirección de salida.


1 Polycom Video Border Proxy

2 Gatekeeper

3 Red IP

4 Servidor de seguridad

5 Sistema RealPresence Group

6 Servidor de seguridad


Ubicación de empresa A Ubicación de empresa B

Proveedor de servicios

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Conectividad básica de servidor de seguridad/NAT transversalLa conectividad básica de servidor de seguridad/NAT transversal permite a los sistemas RealPresence Group conectar con soluciones RealPresence basadas en SIP mediante la familia de controladores de borde de sesión (SBC) de Acme Packet Net-Net. El sistema RealPresence Group se conecta con el SBC de Acme Packet Net-Net como punto final de empresa remoto. El punto final de empresa remoto se registra en la infraestructura SIP de la empresa y se conecta con un punto final de empresa interno a través del servidor de seguridad de la empresa.Para obtener información detallada sobre el uso y la configuración de un SBC de Acme Packet Net-Net con esta función, consulte Implementación de Polycom Unified Communications en un entorno de Enterprise Session Director de Acme Packet Net-Net.Los sistemas RealPresence Group ahora también ofrecen total compatibilidad mutua con TLS para conexiones de presencia SIP y XMPP. La total compatibilidad mutua con TLS proporciona a los administradores la capacidad de identificar y autenticar los dispositivos que intentan unirse a conferencias desde fuera de la red de empresa.

Establecer preferencias para llamadas SVCLas conferencias basadas en codificación de vídeo escalable (SVC) ofrecen diversos beneficios, entre los que se incluyen menores requisitos de recursos de vídeo, mayor resistencia a los errores, menor latencia y más flexibilidad con los diseños de presentación.

Se pueden hacer y recibir llamadas multipunto SVC cuando el sistema Polycom RealPresence Group está conectado a un puente compatible con SVC a través de RealPresence Distributed Media Application (DMA). En una conferencia basada en la codificación SVC, cada punto final habilitado para SVC transmite varias secuencias de bits, llamada emisión simultánea, al servidor Polycom RealPresence Collaboration Server (RMX). El servidor RealPresence Collaboration Server envía o transmite las emisiones de vídeo seleccionadas a los puntos finales sin mandar el diseño de vídeo entero. Los puntos finales habilitados para SVC ensamblan las emisiones en un diseño con arreglo cada una de sus distintas capacidades de presentación y configuraciones de diseño. Para hacer llamadas punto a punto SVC, el sistema RealPresence Group debe estar registrado en un servidor Lync 2013. En una llamada multipunto o punto a punto alojada en Microsoft Lync 2013, se pueden ver varios sitios remotos en diseños. Los sistemas RealPresence Group 500 y 700 muestran hasta cinco sitios remotos en llamadas multipunto (SVC) alojadas en Lync 2013.

Para obtener más información sobre las funciones, limitaciones y diseños de las conferencias basadas en SVC, consulte Polycom RealPresence SVC-Based Conferencing Solutions Deployment Guide (Guía de uso de soluciones de conferencias basadas en SVC de Polycom RealPresence) disponible en support.polycom.com.Si desea más información sobre cómo habilitar la codificación para llamadas SVC, consulte Configurar ajustes de codificación para llamadas SVC.

Habilitar opciones de marcación SVCLas preferencias de marcación le ayudan a administrar el ancho de banda de red empleado para las llamadas y a establecer una configuración para las llamadas SVC. Especifique las configuraciones de llamada opcionales y predeterminadas para llamadas salientes. Asimismo, es posible limitar la velocidad de las llamadas entrantes.


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Para configurar las opciones de marcación:1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red > Preferencia de marcación >

Opciones de marcación.2 Configure estas opciones.

Habilitar la respuesta automática de llamadas SVC punto a puntoUn sistema RealPresence Group registrado en un servidor Lync 2013 y conectado a un puente compatible con SVC puede contestar automáticamente llamadas SVC entrantes. Para habilitar esta función, realice dos tareas en un sistema RealPresence Group:

● Habilite Respuesta automática a vídeo punto a punto● Habilite Preferencia de codificación de vídeo escalable (H.264)

Para habilitar la respuesta automática de vídeo punto a punto:1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general >

Configuración del sistema > Configuración de la llamada.2 En la lista Respuesta automática a vídeo punto a punto, seleccione Sí.

Para habilitar la Preferencia de codificación de vídeo escalable (H.264):1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red > Preferencia de marcación >

Opciones de marcación.2 En la lista de Preferencia de codificación de vídeo escalable (H.264), seleccione AVC, después

SVC.


Preferencia de codificación de vídeo escalable (H.264)

Especifica si hay que usar codificación de vídeo escalable o avanzada:• AVC, después SVC: use SVC cuando sea posible; si no, utilice AVC. • Solamente AVC: esta opción deshabilita la codificación SVC.Este ajuste no se puede aplicar a llamadas alojadas en Lync porque la codificación SVC es negociada directamente por Lync 2013.

Habilitar H.239 Indica el intercambio de datos People+Content basado en estándares. Habilite esta opción si está seguro de que los sitios remotos a los que va a llamar admiten el uso de H.239.

Orden de marcación de vídeo

Especifica el modo en que el sistema realiza llamadas de vídeo a entradas del directorio que incluyen más de un tipo de número. • IP H.323• SIPEste parámetro también especifica el modo en que el sistema realiza videollamadas marcadas desde la pantalla Realizar una llamada cuando la selección del tipo de llamada no está disponible en la pantalla de inicio o está establecida en Auto. Si un intento de llamada falla, el sistema intentará realizar la llamada con el siguiente tipo de llamada de la lista.

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Establecer velocidades preferidas

Para configurar las velocidades de llamada:1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red > Preferencia de marcación >

Velocidades preferidas.2 Configure estas opciones.

Buscar las direcciones IP de su sistemaPuede localizar la dirección IP del sistema RealPresence Group desde las dos interfaces:

● En la interfaz local, vaya a Configuración > Administración > Propiedades de LAN: dirección IP.● En la interfaz local, si el administrador ha configurado el sistema para que se muestre la dirección

IP, podrá verla en la parte superior del menú que aparece al pulsar con el control remoto y en la pantalla de inicio.

● En la interfaz web, la verá en la parte superior de la página junto a la lista desplegable de idiomas, además de en Configuración de administrador > Red > Propiedades de LAN: Su dirección IP es.


Velocidad preferida para las llamadas efectuadasLlamadas IPLlamadas SIP (TIP)

Determina las velocidades de utilización para llamadas IP o SIP (TIP) desde este sistema cuando se cumple alguna de las siguientes condiciones:• La velocidad de llamada se ha establecido como Auto en la pantalla de

realización de llamada• La llamada se realiza desde el directorioSi el sistema del sitio remoto no admite la velocidad seleccionada, el sistema negocia automáticamente una velocidad menor. Los usuarios no pueden especificar una velocidad de llamada al realizar llamadas desde el dispositivo Polycom Touch Control.El ajuste Llamadas SIP (TIP) solamente está disponible cuando se encuentra habilitada la opción TIP.

Velocidad máxima para las llamadas recibidasLlamadas IPLlamadas SIP (TIP)

Permite restringir el ancho de banda empleado durante la recepción de llamadas IP o SIP (TIP). Si el sitio remoto trata de llamar al sistema a una velocidad superior a la seleccionada, ésta se reduce hasta llegar a la velocidad especificada en este campo.El ajuste Llamadas SIP (TIP) solamente está disponible cuando se encuentra habilitada la opción TIP.

Nota: Límites de ancho de banda para llamadas punto a puntoEn las llamadas punto a punto, los sistemas Polycom RealPresence Group 300 utilizan un máximo de 3 Mbps de ancho de banda, mientras que los sistemas RealPresence Group 500 utilizan un máximo de 6 Mbps.

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Monitores y cámaras

Asegúrese de que el sistema RealPresence Group está apagado antes de conectar los dispositivos. Estos temas explican cómo configurar monitores y cámaras con su sistema:

● Configurar ajustes de monitores● Cámaras Polycom● Configurar los ajustes de entrada de vídeo● Habilitar preajustes de cámara● Videoconferencias de alta definición

Para obtener más información acerca de la conexión de monitores a sistemas RealPresence Group, consulte Vistas del panel trasero del sistema.

Configurar ajustes de monitoresEl sistema RealPresence Group detecta automáticamente los monitores que se le conectan. Los monitores se elijen en el ajuste Habilitar. También se puede agregar un perfil de monitor para gestionar un grupo de ajustes.

Para configurar los monitores:1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Monitores.2 Configure estos ajustes en la página Monitores. Los ajustes de los monitores 1, 2 y 3 son iguales,

aunque las opciones disponibles pueden variar.


Habilitar Indica la configuración del monitor:• Auto: configuración predeterminada. Indica que las opciones de Formato de vídeo

y Resolución se detectan automáticamente, por lo que sus ajustes quedan deshabilitados.

• Manual: permite seleccionar los ajustes de Formato de vídeo y Resolución. Los ajustes de Resolución se filtran según el Formato de vídeo que se haya seleccionado.

• Desactivar: deshabilita este monitor.

Perfil de monitor Especifica qué perfil debe usarse con este monitor. Las opciones dependen de cuántos monitores utilice el sistema y qué monitor se esté configurando.

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Perfiles de monitoresLos perfiles de los monitores establecen las preferencias de lo que se muestra en los monitores disponibles. Con este parámetro puede personalizar la configuración de los monitores para que se adapten a su entorno o al tipo de reunión que desee.

Los perfiles de los monitores indican solo preferencias. Lo que se ve depende de la distribución de las vistas, de si se muestra contenido, del número de monitores activos, etc. La tabla siguiente describe la configuración de cada perfil de monitor.

Formato de vídeo Especifica el formato del monitor. En función del sistema RealPresence Group y del monitor configurado, las opciones son:• HDMI• DVI• Componente• VGANota: Esta opción no está disponible si se selecciona Auto para el ajuste Habilitar.

Resolución Especifica la resolución del monitor.Nota: Esta opción no está disponible si se selecciona Auto para el ajuste Habilitar.


Decidir por mí Ajuste predeterminado que configura los monitores para mostrar contenido y a quienes estén hablando en ese momento en función de diversos factores. Si se selecciona Decidir por mí, las opciones del Monitor 2 y del Monitor 3 no estarán disponible. Si luego elige un ajuste distinto, se conservarán los valores originales.Nota: Si la opción Decidir por mí está habilitada, el contenido normalmente se envía al Monitor 2.

Solamente yo (Monitor 2 o Monitor 3)

Configura el monitor para que siempre le muestre a usted.

Solamente locutor Establece que el monitor muestre a quien esté hablando en ese momento en el sitio remoto en el Monitor 1. El Monitor 2 muestra solamente a una persona.

Solamente contenido (Monitor 2 o Monitor 3)

Establece que el monitor muestre el contenido disponible. Si no, el monitor muestra el fondo de la habitación.

Locutor y contenido Establece que el monitor muestre el contenido disponible. Si no, el monitor muestra a la persona que esté hablando en el sitio remoto. Con este ajuste se pueden buscar disposiciones.


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El ajuste de vista propia automática también puede afectar a los que aparece en los monitores. Para obtener más información, consulte Configurar ajustes de menú.

Grabar llamadasSe puede utilizar un sistema RealPresence Group 700 para grabar el audio y el vídeo de una llamada en el Monitor 3.

Para habilitar y deshabilitar la grabación: 1 En la interfaz web, seleccione Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Monitores.2 Seleccione uno de los siguientes ajustes para el Monitor 3: Dispositivo de grabación con locutor y contenido. Seleccione este ajuste para grabar lo que

dice quien habla, junto con el audio de contenidos. Solamente dispositivo de grabación con locutor. Seleccione este ajuste para grabar solo lo

que dice quien habla.

Optimizar la visualización de vídeo en un TV de alta definiciónCuando se utiliza un televisor como monitor, algunos ajustes del televisor de alta definición podrían interferir con la reproducción de vídeo o la calidad de las llamadas. Para evitar este posible problema, desactive en el menú del televisor de alta definición todas las mejoras de sonido, como el «sonido envolvente».

Además, muchos televisores de alta definición cuentan con un modo de baja latencia, llamado «modo juego», que podría reducir la latencia de audio y vídeo. El «modo juego» suele estar desactivado de forma predeterminada, pero la calidad podría mejorar si lo encendiese.Por último, antes de conectar el sistema RealPresence Group a un televisor, compruebe que está configurado para reproducir todo el espectro de píxeles. Este ajuste, conocido como «ajustar pantalla» o «píxel a píxel», permite que se reproduzca la imagen HD al completo. El nombre concreto del ajuste del monitor varía en función del fabricante.

Dispositivo de grabación con locutor y contenido (Monitor 3 solo)

Establece que el monitor muestre el contenido disponible o a la persona que esté hablando para facilitar la grabación con una grabadora de vídeo digital (DVR). Mostrar contenido tiene prioridad sobre mostrar a la persona hablando.Este ajuste solo está disponible con sistemas RealPresence Group 700.Selecciónelo para grabar tanto audio de sitio local y remoto como de contenido. Si hay contenido, el vídeo se graba a pantalla completa. Si no lo hay, se graba al locutor a pantalla completa.

Solamente dispositivo de grabación con locutor (Monitor 3 solo)

Establece que el monitor muestre a la persona que esté hablando, con independencia de su ubicación, para facilitar la grabación con una grabadora de vídeo digital (DVR).Este ajuste solo está disponible con sistemas RealPresence Group 700.Selecciónelo para grabar tanto audio de sitio local y remoto como de contenido. Únicamente se graba a pantalla completa al locutor.


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Usar ajustes de suspensión para prevenir la remanencia de imágenesLos monitores y los sistemas Polycom RealPresence Group proporcionan ajustes de pantalla que ayudan a prevenir la remanencia de imágenes. Los televisores de plasma pueden ser particularmente vulnerables a este problema. Consulte la documentación del monitor o del fabricante para obtener recomendaciones e instrucciones específicas. Las siguientes indicaciones le ayudarán a evitar la remanencia de imágenes:

● Asegúrese de que no se muestran imágenes estáticas durante largos periodos de tiempo. ● Ajuste la opción Tiempo para que el sistema entre en modo de suspensión en 60 minutos o

menos.● Deshabilite las siguientes opciones para mantener la pantalla libre de imágenes estáticas durante

una llamada: Mostrar iconos en una llamada (Configuración de administrador > Configuración general

> Configuración del sistema > Configuración de la llamada) Mostrar duración de la llamada (Configuración de administrador > Configuración general

> Fecha y hora > Duración de la llamada)● Tenga en cuenta que las reuniones de más de una hora de duración sin mucho movimiento pueden

tener el mismo efecto que una imagen estática.● Pruebe a reducir los ajustes de nitidez, brillo y contraste del monitor, en caso de que estén en los

valores máximos.

Configurar controles de monitor CECLos sistemas RealPresence Group 300, 500 y 700 admiten controles de monitor CEC (Consumer Electronics Control). Dichos controles permiten las siguientes funciones en todos los monitores HDMI conectados que admitan el protocolo CEC:

● Reproducción One Touch: use el control remoto de RealPresence Group Series para reactivar los monitores. Se encenderán todos los monitores conectados y compatibles con CEC y mostrarán la entrada del sistema RealPresence Group Series.

● Sistema en espera: cuando el sistema RealPresence Group Series entre en modo de suspensión, todos los monitores conectados y compatibles con CEC pasan a modo de espera para ahorrar energía. Al reactivarse, los monitores se encienden y muestran el vídeo del sistema RealPresence Group.

Tenga en cuenta lo siguiente al utilizar controles CEC con sistemas RealPresence Group: ● Si conecta al monitor con un divisor de HDMI, cerciórese de que el divisor sea compatible con CEC.

Debido a las limitaciones de los divisores HDMI, los monitores que tengan conectado un divisor HDMI 1xM (una entrada y varias salidas) se encenderán pero no mostrarán la entrada correcta al reactivarse.

● El sistema RealPresence Group no responderá a los comandos realizados con el mando a distancia de un televisor.

Habilitar monitoresTodos los monitores conectados debe admitir CEC para que funcione con los sistemas RealPresence Group. No todos los monitores HDMI admiten comandos CEC. Consulte la siguiente lista de monitores compatibles con CEC: CEC-XBMC

http://wiki.xbmc.org/index.php?title=CEC

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Para verificar que CEC esté habilitado, vaya a la configuración CEC de su monitor. Muchos monitores tienen también una función secundaria bajo el ajuste CEC que controla si el monitor responde o no a comandos CEC. Por ejemplo, Apagado automático de CEC controla si el monitor se apaga o no al recibir un comando de entrar en modo de espera de CEC. Asegúrese de habilitar todas las funciones secundarias de CEC.

Habilitar o deshabilitar CEC en el sistema RealPresence GroupLa funcionalidad CEC está habilitada por defecto en los sistemas RealPresence Group.

Para habilitar o deshabilitar los controles CEC:1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Monitores >

Consumer Electronics Control.2 Seleccione la casilla Habilitar Consumer Electronics Control para habilitar CEC. Desmarque la

casilla para deshabilitar CEC.

Cámaras PolycomPolycom Los sistemas RealPresence Group 700 disponen de entradas para varias cámaras PTZ. Los sistemas RealPresence Group 500 pueden admitir una segunda cámara que no sea PTZ, pero no un control para una segunda cámara. Todas las cámaras de Polycom son capaces de recibir señales infrarrojas.

Polycom Los sistemas RealPresence Group cuentan con receptores de infrarrojos integrados para las señales del control remoto. Asegúrese de apuntar con el control remoto al sistema RealPresence Group o a su cámara Polycom para manejarla.

Polycom EagleEye IVLas cámaras Polycom EagleEye IV son totalmente digitales con un sensor de 4K especialmente diseñado para funcionar con los sistemas RealPresence Group Series. Admiten la resolución 1080p60 y están disponibles con prestaciones de zoom x12 o x4.

Nota: Habilitar todos los monitores CEC conectadosEs posible que cada marca de monitores ofrezca distintos ajustes para la funcionalidad CEC y sus funciones secundarias. Cerciórese de que todos los monitores conectados a los sistemas RealPresence Group estén habilitados para CEC.

Nota: Identificación de canal HDMIEn el canal HDMI, el sistema RealPresence Group Series viene identificado como Polycom.

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Polycom EagleEye IV

Estas cámaras también tienen una tapa de privacidad, lente gran angular y extensor digital. Encontrará más información en Installing the Polycom EagleEye IV Wide Angle Lens (Instalar la lente gran angular de Polycom EagleEye IV), Setting Up the Polycom EagleEye IV Cameras (Configurar las cámaras Polycom EagleEye IV), Setting Up the Polycom EagleEye IV Camera Privacy Cover (Instalar la tapa de privacidad de las cámaras Polycom EagleEye IV) y Setting Up the Polycom EagleEye Digital Extender (Instalar el extensor digital de Polycom EagleEye) que están disponibles en support.polycom.com.

Polycom EagleEye IIILa cámara Polycom EagleEyeTM III puede ofrecer resoluciones de 1080i 60/50 fps, 1080p 60 fps y 720p 60/50 fps con todos los sistemas Polycom RealPresence Group.

Polycom EagleEye III

Polycom EagleEye AcousticLa cámara Polycom EagleEye Acoustic puede ofrecer una resolución de 1080p 25/30 fps gracias a su tecnología integrada de procesamiento por sensor de imagen (ISP, Image Sensor Processing), y también cuenta con un objetivo de enfoque automático, dos micrófonos para la recepción de sonido estéreo, un detector de infrarrojos, un LED de estado y un cable HDCI para su conexión al sistema.

Polycom EagleEye Acoustic


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PolycomEagleEye DirectorLa Polycom EagleEye Director es un sistema de posicionamiento de cámaras de gama alta automático que funciona con el sistema Polycom RealPresence Group para proporcionar primeros planos precisos de la persona que está hablando. EagleEye Director también proporciona transiciones uniformes entre la vista de cerca de la persona que está hablando y la visión de la sala.

Polycom EagleEye Director

EagleEye Director utiliza un sistema de cámara dual. Mientras una cámara realiza el seguimiento de la persona que está hablando, la otra captura la visión de la sala. EagleEye Director muestra la visión de la sala mientras la cámara se mueve de un interlocutor a otro. Cuando la cámara que realiza el seguimiento localiza a una persona que está hablando, la cámara de EagleEye Director pasa a un primer plano de dicha persona. Mediante el ofrecimiento de vistas automáticas e inteligentes en varios escenarios desde los que se está hablando durante una conferencia, EagleEye Director proporciona una experiencia de usuario similar a la de una producción de un vídeo para un informativo.

Polycom EagleEye IILa cámara Polycom EagleEye II puede proporcionar vídeo de 1080i 60/50 fps con los sistemas Polycom RealPresence Group.

Polycom EagleEye II

Nota: Compatibilidad de la cámara EagleyEye DirectorLa EagleEye Director solo es compatible con cámaras EagleEye III.

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Polycom EagleEye HDLa cámara Polycom EagleEye HD se puede usar con todos los sistemas Polycom RealPresence Group. Las cámaras Polycom EagleEye HD ofrecen una resolución de 720p.

Polycom EagleEye HD

Polycom EagleEye 1080Utilice la cámara Polycom EagleEye 1080 para enviar vídeos a una resolución de 1080p con los sistemas RealPresence Group y la opción de resolución 1080p instalada. También puede utilizar la cámara Polycom EagleEye 1080 con los sistemas que no tienen la opción de resolución 1080p para ver vídeo local en formato 1080.

Polycom EagleEye 1080

Polycom EagleEye ViewLa cámara Polycom EagleEye View es de enfoque manual, movimiento electrónico de panorámica, inclinación y zoom (EPTZ) que incluye micrófonos estéreo integrados y un obturador de privacidad. La cámara Polycom EagleEye View está disponible con los sistemas Polycom RealPresence Group como cámara del sistema y micrófono principal. Para obtener más información sobre los micrófonos Polycom EagleEye View, consulte Usar micrófonos de Polycom EagleEye™ View y EagleEye Acoustic.Puede instalar la Polycom EagleEye View en orientación normal o invertida. Para modificar la orientación de la cámara después de la instalación, desconecte todos los cables que se encuentran conectados a la cámara. A continuación, instale la cámara con la orientación que prefiera y vuelva a conectarla.

Polycom EagleEye View

Nota: Usar los cables suministrados para la conexiónCuando conecte una cámara Polycom EagleEye 1080 a la entrada de un sistema Polycom RealPresence Group, utilice el cable y la fuente de alimentación incluidos con la cámara. Debe utilizar siempre la fuente de alimentación porque la cámara Polycom EagleEye 1080 no recibe alimentación del sistema RealPresence Group.

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La cámara Polycom EagleEye View puede ofrecer vídeo con calidad 1080i con los sistemas RealPresence Group.

Conectar cámaras a sistemas RealPresence GroupPara obtener información detallada sobre las conexiones, consulte la hoja de configuración del sistema y la Guía de referencia para el integrador de Polycom RealPresence Group Series. Consulte las notas de la versión para obtener una lista de cámaras PTZ admitidas. Si conecta una cámara PTZ compatible, el sistema detectará el tipo de cámara y establecerá la configuración apropiada. Asegúrese de que el sistema está apagado antes de conectar los dispositivos.

Alimentación de las cámaras con sistemas RealPresence GroupLos sistemas RealPresence Group pueden suministrar corriente de alimentación a las cámaras EagleEye III y EagleEye IV a través de un conector HDCI. Las cámaras no necesitan corriente de alimentación adicional ni un amplificador de infrarrojos. El sistema RealPresence Group 700 admite un estándar de energía baja que limita la alimentación suministrada a la cámara cuando el sistema está apagado. De esta forma si la cámara recibe corriente de alimentación solo por el conector HDCI acoplado al sistema, no dispondrá de ningún receptor de infrarrojos activo capaz de encender el sistema RealPresence Group usando el control remoto. Si los infrarrojos de la cámara son los únicos expuestos y normalmente se enciende y apaga el sistema con el control remoto portátil, use una de estas soluciones:

● Proporcione alimentación directa a la cámara Eagle Eye III o EagleEye IV con la fuente de alimentación opcional de la cámara EagleEye, 1465-52748-040. Esto permite al sensor de infrarrojos permanecer encendido, de modo que la cámara pueda recibir comandos infrarrojos del control remoto.

● Coloque el sistema RealPresence Group de modo que no haya obstáculos entre el receptor de infrarrojos de delante del sistema y el control remoto.

● Use un amplificador de infrarrojos de otro fabricante para ampliar la señal de infrarrojos desde la sala del receptor hasta la zona delante del sistema RealPresence Group.

Nota: Cable para audioAl conectar una cámara Polycom EagleEye View, utilice el cable con el conector marrón que viene con la cámara si desea utilizar los micrófonos integrados. Los otros cables no transmiten las señales de audio.

Nota: Una EagleEye Director por sistemaNo conecte más de una Polycom EagleEye Director a un mismo sistema RealPresence Group.

Nota: Activar una cámara en suspensiónCuando utilice un sistema RealPresence Group para proporcionar corriente de alimentación a una cámara EagleEye III o EagleEye IV, puede activar una cámara en modo de suspensión si envía una señal al sensor de infrarrojos de esta con el control remoto.

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Configurar los ajustes de entrada de vídeo Consulte Vistas del panel trasero del sistema para ver una ilustración con las entradas y salidas disponibles para cada sistema RealPresence Group. Aunque puede conectar dispositivos que no se detecten automáticamente, puede que las opciones disponibles en la interfaz no sean las mismas que si se produjera dicha detección automática. Por ejemplo, si conecta una cámara no compatible, el sistema intentará mostrar vídeo. Polycom no garantiza que los resultados sean óptimos ni que pueda configurar la cámara igual que si fuera una compatible.

Para configurar los ajustes de cámara y vídeo en la interfaz web:» Vaya a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Entradas de vídeo.

Configurar los ajustes generales de una cámara


Permitir que otros participantes de una llamada controlen la cámara de usted

Especifica si otros sitios pueden ajustar la visión de la cámara que usted posee.

Frecuencia de alimentación Especifica la frecuencia de la línea de alimentación del sistema.En la mayor parte de los casos, el sistema restaura los valores predeterminados para la frecuencia de línea de alimentación correcta, basada en el estándar usado en el país donde está situado el equipo. Este ajuste le permite adaptar el sistema en áreas donde la frecuencia de línea de alimentación no coincide con el estándar de vídeo usado. Quizás necesite cambiar este ajuste para evitar el parpadeo de los fluorescentes de la sala de conferencias.

Convertir esta cámara en su cámara principal

Indica cuál es la cámara principal. La cámara principal se selecciona al configurar el sistema, pero puede cambiar dicha selección aquí. La entrada Input 1 es normalmente la cámara principal.

Activar People+Content™ IP Habilita la posibilidad de usar la aplicación People+Content IP.

Habilitar iconos de instantáneas de preajustes de cámara

Habilita el uso de iconos de instantáneas que representan las configuraciones preajustadas de la cámara. El valor predeterminado se controla mediante el Perfil de seguridad, pero puede cambiarlo aquí.Si cambia el valor de su perfil de seguridad de Bajo o Medio a Alto o Máximo, o si desactiva este ajuste, el sistema RealPresence Group sustituirá cada imagen preajustada con un cuadro azul rayado. Los preajustes que no se hayan configurado se muestran como rectángulos vacíos.Al desactivar la opción Habilitar iconos de instantáneas de preajustes de cámara en la interfaz web, los cuadros azules rayados de la interfaz local mostrarán qué preajustes están configurados, aunque si se activa la opción, no se volverán a ver los iconos de instantánea. Se pueden ver dichos iconos que representan imágenes de configuración preajustadas solo cuando se configure un preajuste con la opción Habilitar iconos de instantáneas de preajustes de cámara activada.

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Configurar los ajustes de entradaConfigure los siguientes ajustes para cada entrada conectada al sistema RealPresence Group.

Nota: Solo se muestran ajustes pertinentesLos ajustes que no sean aplicables para la entrada seleccionada no aparecerán.


Habilitar Especifica el tipo de entrada. También se puede optar por seleccionar automáticamente el tipo de entrada.En el caso de los sistemas RealPresence Group 300 y RealPresence Group 500, la entrada 1 siempre es HDCI, de modo que aquí no se verá ninguna opción Habilitar.Nota: Los sistemas RealPresence Group 300 tienen solamente una entrada de vídeo. Los sistemas RealPresence Group 500 tienen dos entradas de vídeo, pero solo se permiten HDMI y VGA para la segunda entrada.

Modelo Muestra el tipo de dispositivo que utiliza el puerto de entrada.

Nombre Muestra el nombre predeterminado de la entrada, pero puede cambiar el nombre del dispositivo por otro de su elección.

Mostrar como Indica si la entrada se utilizará para Personas o Contenido.Lo que se seleccione aquí determina las opciones disponibles para el dispositivo en la interfaz integrada. Por ejemplo, una fuente Personas presenta opciones para control de cámara local/remota y PTZ, pero una fuente Contenido presenta diversas opciones.

Formato de entrada Especifica el tipo de fuente del dispositivo. Este ajuste es solo de lectura, a no ser que el sistema no detecte el dispositivo.

Optimizado para Especifica los valores de Movimiento y Nitidez de la entrada de vídeo. • Movimiento: esta opción sirve para ver gente o vídeos en movimiento.• Nitidez: la imagen es clara y nítida, pero los movimientos bruscos en

frecuencias de llamada bajas pueden producir pérdidas de cuadros. Esta opción solo está disponible en las llamadas punto a punto H.263 y H.264. Esta opción es necesaria para llamadas en alta definición de entre 512 kbps y 2 Mbps.

Modo de seguimiento Indica el tipo de seguimiento de la cámara:• Voz: sigue a la persona que habla. Cuando empieza a hablar otra persona,

la vista cambia del primer locutor a la sala y, luego, al siguiente locutor.• Corte directo: pasa directamente de locutor a locutor si el intervalo de

silencio es inferior a 3 segundos. Si se selecciona el modo de corte directo, se debe recalibrar la cámara izquierda.

Esta opción no estará disponible si no se ha calibrado el seguimiento de cámara.Nota: Esta opción solo está disponible si se ha instalado una EagleEye Director.

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Configurar una cámara de otro fabricanteLos sistemas RealPresence Group Series admiten cámaras de terceros. Encontrará una lista de las cámaras de otras marcas compatibles en la Guía de referencia para el integrador de Polycom RealPresence Group Series.Si su cámara tiene un cable de fibra óptica para interiores (cable breakout) que permita conectar el vídeo al puerto HDCI, puede usarlo de una de estas dos formas para obtener los datos serie que van y vienen de la cámara:

1 Usar el puerto HDCI:a En el panel trasero del sistema, conecte la cámara al puerto de entrada de vídeo HDCI.b En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Entradas de

vídeo y configure los ajustes. 2 Usar el puerto serie externo:

a En el panel trasero del sistema, conecte la cámara al puerto serie.b En la interfaz web, seleccione Configuración de administrador > Configuración general >

Puertos serie. c Para el ajuste Modo RS-232, seleccione Control de la cámara para habilitar el puerto serie

externo.d Configure las Opciones de puerto serie. Utilice los siguientes ajustes:

Velocidad de seguimiento Determina la velocidad con la que el sistema busca a alguien nuevo y empieza a seguirle.Nota: Esta opción solo está disponible si se ha instalado una EagleEye Director.

Compensación de contraluz Especifica si la cámara se ajustará automáticamente para un fondo brillante. La compensación de contraluz se utiliza preferentemente cuando la persona aparece más oscura que el fondo.La activación de este ajuste ayuda a atenuar un fondo brillante, lo cual puede afectar al rendimiento de seguimiento de la Polycom EagleEye Director.

Balance de blancos Indica la forma en que la cámara compensa los cambios en las fuentes de luz de la sala. Seleccione Auto, Manual o un valor de temperatura de color. Los valores de temperatura de color, medidos en grados Kelvin, corresponden al color de la luz ambiente en una habitación. Dado que estos valores varían según la cámara, la siguiente lista solo es una muestra de algunos de los valores que pueden verse en la interfaz:• 3200 K (bombilla de tungsteno)• 3680 K (fluorescente de oficina caliente)• 4160 K (fluorescente de oficina frío)• 5120 K (luz natural neutra)• 5600 K (luz natural fría)

Brillo Dispone de un control deslizante que permite ajustar el brillo de la imagen.

Saturación de color Dispone de un control deslizante que permite ajustar la intensidad del color de la imagen.


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Puede usar el puerto serie externo con cualquiera de las siguientes entradas de vídeo:

Configurar la cámara Polycom EagleEye DirectorUtilice el control remoto o la interfaz web para configurar la Polycom EagleEye Director. No se puede configurar la EagleEye Director usando Polycom Touch Control, pero sí se puede iniciar y detener el seguimiento de la cámara.

Encontrará instrucciones de configuración en el documento Setting up the Polycom EagleEye Director de la página support.polycom.com.

Después de configurar la EagleEye Director, siga los pasos indicados a continuación para comenzar:

1 Encienda la EagleEye Director. Puede verificar si se ha detectado el dispositivo y es compatible con el software del sistema RealPresence Group en la página de estado del sistema. Lleve a cabo una de estas acciones: En la interfaz local, vaya a Configuración > Información del sistema > Estado > EagleEye

Director. En la interfaz web, vaya a Diagnósticos > Sistema > Estado del sistema > EagleEye Director.Si EagleEye Director aparece entre los ajustes de estado, el dispositivo se ha detectado.

Opción Valor

Frecuencia en baudios 9600

Paridad Ninguna

Bits de datos 8

Bits de parada 1

Control de flujo RS-232 Ninguno

Sistema RealPresence GroupEntrada de vídeo 1

Entrada de vídeo 2

Entrada de vídeo 3

Entrada de vídeo 4

Sistema RealPresence Group 500 Sí Sí N/D N/D

Sistema RealPresence Group 700 Sí Sí Sí Sí

Nota: Uso de puertos serieAlgunas cámaras traen un cable de fibra óptica para interiores que permite usarla con el puerto serie HDCI. Si utiliza el puerto serie HDCI, el cable tiene capacidades serie integradas, de modo que puede usar cualquier método mencionado en esta sección para conectar la cámara. No obstante, si conecta una cámara a un puerto HDMI o vídeo compuesto en el sistema RealPresence Group, deberá controlar la cámara a través del puerto serie externo.


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2 Calibre las cámaras. Consulte Calibrar las cámaras EagleEye Director para obtener instrucciones. Si advierte que el altavoz no está encuadrado con precisión, asegúrese de que la barra vertical de la EagleEye Director esté vertical. Situar la EagleEye Director en una superficie horizontal puede ayudar a garantizar que la barra vertical se encuentre en posición vertical. Es posible que también necesite volver a calibrar las cámaras.

3 Ajuste la visión de la sala. Consulte Ajustar la vista de la sala para obtener instrucciones.

Calibrar las cámaras EagleEye DirectorEn modo de seguimiento de voz, solo hay que calibrar la cámara derecha. En modo de corte directo, calibre la cámara derecha y luego la izquierda.

Para calibrar las cámaras:1 Lleve a cabo una de estas acciones: En la interfaz local, vaya a Configuración > Administración > Seguimiento de cámara >

Calibración. En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Entradas de

vídeo y seleccione Calibrar seguimiento de voz.2 Siga las instrucciones de la página de calibración automática que aparecerá. La calibración

automática se iniciará una vez que seleccione Iniciar. Cuando el proceso finalice, se le presentarán las siguientes opciones: Sí, veo un recuadro verde alrededor de mi boca. Seleccionar esta opción implica que la

calibración automática se realizó correctamente, por lo que puede proceder al ajuste la visión de la sala, si lo desea.

No, veo un recuadro verde, pero no está alrededor de mi boca. Si selecciona esta opción, podrá intentar la calibración automática de la cámara de nuevo, o realizarla de forma manual.

No, no veo ningún recuadro. Si selecciona esta opción, deberá calibrar la cámara de forma manual.

3 Si esto fuese necesario, siga estas instrucciones para calibrar la cámara de forma manual:a Utilice los botones de flecha y los controles del zoom del control remoto o de la interfaz web para

acercar el zoom por completo y, a continuación, oriente la cámara hacia su boca.b Seleccione Iniciar la calibración o Iniciar y siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla

hasta que se le indique que la calibración se realizó correctamente.

Notas: Resolución de problemas de calibración con la EagleEye DirectorCuando el sistema detecta por primera vez una EagleEye Director, se inicia el asistente de calibración. Si la EagleEye Director no se detecta, intente una de las siguientes soluciones:• Asegúrese de que todos los cables estén bien conectados y vuelva a probar a detectar la cámara.

Si está usando el software de la versión 1.0 de EagleEye Director, es posible que tras comprobar los cables tenga que asegurarse de que los tornillos de cabeza esférica están firmemente apretados en el orificio de la base.

• Reinicie el sistema RealPresence Group.• Apague EagleEye Director manualmente desconectando el suministro de alimentación y

desenchufando el cable HDCI del sistema RealPresence Group. A continuación, encienda la EagleEye Director, conecte el cable HDCI en el sistema RealPresence Group e intente efectuar la detección de la cámara de nuevo.

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Si no puede calibrar las cámaras correctamente, asegúrese de que los siete micrófonos de seguimiento de EagleEye Director funcionen correctamente. Cinco de dichos micrófonos son micrófonos de audio de referencia horizontales y dos verticales. Si alguno de los micrófonos no funciona, la calibración no se realizará correctamente. Si desea obtener información acerca de cómo probar la funcionalidad del micrófono, consulte la configuración de Seguimiento de cámara en el apartado Diagnósticos, estado y utilidades.

Ajustar la vista de la sala1 Lleve a cabo una de estas acciones: Desde la interfaz local, diríjase a Configuración > Administración > Seguimiento de cámara

> Calibración y, a continuación, seleccione Iniciar la calibración. Desde la interfaz web, diríjase a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Entradas

de vídeo y, a continuación, seleccione la entrada utilizada por la Polycom EagleEye Director. 2 Lleve a cabo una de estas acciones: En la interfaz local, seleccione Saltar para pasar a la pantalla Ajustar visión de la sala. En la interfaz web, seleccione Ajustar visión de la sala.

3 Utilice los botones de flecha y los controles del zoom del control remoto o de la interfaz web para mostrar la vista de la sala que desea que visualicen los participantes del sitio remoto.

4 Seleccione Finalizar para guardar los ajustes y volver a la pantalla Configuración de las cámaras.

Habilitar y deshabilitar el seguimiento de la cámara con la EagleEye DirectorSi el seguimiento de EagleEye Director se encuentra activado, la cámara sigue a la persona o personas que están hablando. Esta opción de seguimiento, también denominada colocación automática de la cámara, puede iniciarse o detenerse de forma manual.

Para activar el seguimiento de cámara:» Lleve a cabo una de estas acciones: En la interfaz local, vaya a Configuración > Administración > Seguimiento de cámara >

Configuración. En la opción Modo de seguimiento, seleccione Voz.

Este es el modo de seguimiento predeterminado. En este modo, la cámara sigue automáticamente el altavoz actual de la sala utilizando un algoritmo de seguimiento de voz.Cuando seleccione el Modo de seguimiento de voz, también puede seleccionar la Velocidad de seguimiento. Esta velocidad determina la rapidez de movimiento de la cámara hacia cada persona que habla. La velocidad predeterminada es Normal.Si el seguimiento de voz no funciona del modo esperado, asegúrese de que los micrófonos funcionen correctamente. Si desea obtener información acerca de cómo probar la funcionalidad del micrófono, consulte la configuración de Seguimiento de cámara en el apartado Diagnósticos, estado y utilidades.

Nota: Consejos para la calibraciónAsegúrese de que únicamente hable una persona mientras calibra las cámaras y no permita que se escuchen ruidos de fondo.Si reorganiza o mueve la Polycom EagleEye Director, vuelva a calibrarla.

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En la interfaz web, diríjase a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Entradas de vídeo y, a continuación, seleccione la entrada utilizada por la Polycom EagleEye Director. Active la opción Utilizar voces para el seguimiento de personas.

Si el sistema RealPresence Group se encuentra vinculado con un Polycom Touch Control, lleve a cabo los siguientes pasos:1 Toque Cámaras en la pantalla de inicio o en la pantalla Llamada.2 Si no se tiene seleccionado EagleEye Director, hágalo:3 Toque Seleccionar cámara y seleccione la cámara EagleEye Director.4 Toque Cámara de control.5 Seleccione Iniciar seguimiento de cámara.

Para desactivar el seguimiento de cámara:» Lleve a cabo una de estas acciones: En la interfaz local, vaya a Configuración > Administración > Seguimiento de cámara >

Configuración. En la opción Modo de seguimiento, seleccione Desactivar.

En este modo, la función de seguimiento está desactivada. Es necesario mover la cámara manualmente mediante el control remoto o el Polycom Touch Control.

En la interfaz web, diríjase a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Entradas de vídeo y, a continuación, seleccione la entrada utilizada por la Polycom EagleEye Director. Desactive la opción Utilizar voces para el seguimiento de personas.

Si el sistema RealPresence Group se encuentra vinculado con un Polycom Touch Control, toque Cámaras en la pantalla de inicio o en la pantalla Llamada y seleccione Detener seguimiento de cámara.

Para iniciar o detener el seguimiento de cámara en la interfaz local:» Cuando no esté realizando una llamada, vaya a Menú > Cámaras y seleccione Iniciar seguimiento

de cámara o Detener activar seguimiento de cámara en función de lo que necesite.El seguimiento de la cámara también se puede iniciar o detener en función de las siguientes acciones:

● El seguimiento de la cámara se inicia automáticamente al realizar una llamada.● El seguimiento de la cámara se detiene al colgar una llamada.● El seguimiento de la cámara se detiene temporalmente al silenciar el sistema RealPresence Group

durante una llamada. Se reanuda al activar el sonido del sistema. Si se desactiva el seguimiento de la cámara, este no se verá afectado al pulsar el botón Silenciar en el control remoto.

Nota: Iluminación de la sala y seguimientoEl rendimiento del seguimiento puede verse afectado por la iluminación de la habitación. Si la sala está demasiado iluminada para que el seguimiento de la cámara funcione correctamente, puede mejorar el rendimiento del seguimiento ajustando la opción Compensación de contraluz en la pantalla Cámaras. Para localizar este ajuste en la interfaz web, diríjase a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Entradas de vídeo y seleccione la Entrada correspondiente. Encontrará más consejos para configurar la EagleEye Director en Colocar Polycom EagleEye Director.

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Habilitar preajustes de cámaraLos preajustes de cámara son posiciones de cámara guardadas que puede crear en la interfaz local antes o durante una llamada. Los preajustes permiten hacer lo siguiente:

● Dirigir la cámara automáticamente hacia ubicaciones predefinidas de una sala.● Seleccionar una fuente de vídeo.

Si su cámara admite movimiento panorámico, inclinación y zoom, y está configurada en Personas, puede crear hasta 10 posiciones de preajuste de cámara con el control remoto o el Polycom Touch Control. Los preajustes guardan el número de cámara, su nivel de zoom y la dirección a la que enfoca (si procede).Si se permite el control de la cámara del sitio remoto (FECC que, para sistemas RealPresence Group, es el parámetro Permitir que otros participantes de una llamada controlen la cámara de usted dentro de Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Entradas de vídeo > Configuración general de cámara), se pueden crear 10 preajustes para la cámara del sitio remoto. Estos preajustes solo se guardarán el tiempo que dure la llamada. También se pueden utilizar los preajustes que se crearon en el sitio remoto para controlar la cámara de este.Si el dispositivo Polycom Touch Control está vinculado con un sistema Polycom RealPresence Group, debe utilizar el Polycom Touch Control para crear preajustes. Para obtener más información sobre los preajustes, consulte Guía del usuario de Polycom RealPresence Group Series y Guía del usuario de Polycom RealPresence Group Series y de Polycom Touch Control. Una vez que los preajustes estén funcionando, puede verlos también en la interfaz web, dirigiéndose a Utilidades > Herramientas > Supervisión remota.

Videoconferencias de alta definiciónPolycom Los sistemas RealPresence Group disponen de las siguientes funciones de alta definición (HD):

● Enviar vídeos de personas o contenido al sitio remoto en alta definición● Recibir y mostrar vídeos del sitio remoto en alta definición● Mostrar vídeos del sitio local en alta definición● HD de movimiento completo

Enviar vídeos de alta definiciónPolycom Los sistemas RealPresence Group con capacidad para alta resolución pueden enviar vídeos en formato panorámico de alta definición. Para obtener más información sobre las velocidades de trama para el contenido, consulte Contenido.Para enviar vídeo en formato HD, utilice cualquier modelo de cámara Polycom que admita vídeo HD y un sistema Polycom RealPresence Group que pueda enviar vídeo de 720p o superior.

Nota: Limitación de preajustes con seguimiento de vozSi utiliza una cámara Polycom EagleEye Director con el sistema RealPresence Group, no puede utilizar preajustes para el seguimiento de voz.

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Recibir y ver vídeos de alta definiciónCuando el sitio remoto envía vídeo en alta definición, los sistemas Polycom RealPresence Group con alta definición y un monitor de alta definición pueden mostrar el vídeo en formato panorámico de alta definición. El formato de alta definición 720 admitido en estos sistemas es de 1280 x 720, formato de escaneado progresivo (720p). Los sistemas Polycom RealPresence Group con capacidad 1080 pueden recibir formato progresivo 1080p y visualizar formato progresivo 1080p o entrelazado 1080i.El vídeo del sitio local se muestra en formato de alta definición cuando se utiliza una fuente de vídeo de alta definición y un monitor de alta definición. El vídeo de sitio local se muestra en definición estándar si el sistema se encuentra en una llamada de dicha definición o de resolución inferior.Para usar alta definición para una llamada multipunto, hay que tener en cuenta estos requisitos:

● La llamada debe albergarla un sistema RealPresence Group o una plataforma para videoconferencias que admita alta definición, como Polycom RealPresence Collaboration Server 1500 o 2000.

● El host del sistema RealPresence Group debe tener instaladas las opciones adecuadas.● Todos los sistemas de la llamada deben admitir alta resolución (720p a 30 fps) y H.264.● La frecuencia de llamada debe ser lo suficientemente alta para admitir la resolución de alta

definición, tal y como se muestra en Resoluciones multipunto para vídeo de alta definición.● La llamada no puede ser en cascada.

Para obtener más información sobre llamadas multipunto, consulte Llamadas multipunto.

Utilizar HD de movimiento completoCon los sistemas RealPresence Group Series, Polycom sube el listón de la calidad audiovisual. Poder ver a los participantes con una resolución de 1080p 60 fps o HD de movimiento completo eleva la imagen a un nuevo nivel de realismo. La alta definición de movimiento completo proporciona una imagen nítida y vibrante y un sonido impecable que hacen posible esa sensación de «estar en la misma sala». Para la colaboración en grupo, la calidad de los contenidos es tan importante como la calidad de las personas que aparecen en la imagen. Un contenido granulado, pixelado o de actualización lenta hace que sea complicado sacarle el máximo partido a la reunión. Con los sistemas Polycom RealPresence Group podrá compartir contenidos y personas en alta definición de movimiento completo al mismo tiempo, lo cual resulta muy útil al compartir con tanta distancia de por medio.

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Micrófonos y altavoces

Para recibir y enviar audio, debe conectar y configurar tanto micrófonos como altavoces. Esta sección incluye información sobre la ubicación de diversas entradas de audio y altavoces. También trata ajustes de audio disponibles desde la interfaz web.

● Opciones de configuración de entradas de audio● Entradas de micrófono disponibles por sistema● Consejos sobre entradas de audio por tipo de micrófono● Salida de audio● Configurar ajustes de audio● Medidores de audio● Probar StereoSurround

Encontrará detalles concretos sobre cómo conectar entradas de audio y altavoces en la hoja de configuración del sistemaRealPresence Group correspondiente y en el apartado Vistas del panel trasero del sistema. Para obtener más información acerca de los cables requeridos, consulte la Guía de referencia para el integrador de Polycom RealPresence Group Series.

Opciones de configuración de entradas de audioSe pueden usar diversas entradas de audio con el sistema RealPresence Group. Consulte las secciones siguientes para determinar qué entradas de audio funcionan con su sistema. Encontrará consejos concretos para el tipo de entrada de audio que use en Consejos sobre entradas de audio por tipo de micrófono.

Opciones de entrada de micrófono de RealPresence Group 300 y RealPresence Group 500Los sistemas RealPresence Group 300 y RealPresence Group 500 son compatibles con los siguientes dispositivos:

● Dos conjuntos de micrófonos de RealPresence Group o de Polycom HDX● Un teléfono de conferencia Polycom SoundStation IP 7000 y un conjunto de micrófonos de

RealPresence Group o Polycom HDX ● Un dispositivo SoundStructure C-Series y hasta cuatro conjuntos de micrófonos RealPresence

Group o Polycom HDX● Polycom EagleEye View o EagleEye Acoustic con micrófonos habilitados

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Opciones de entrada de micrófono de RealPresence Group 700Los sistemas RealPresence Group 700 son compatibles con los siguientes dispositivos:

● Tres conjuntos de micrófonos de Polycom RealPresence Group o de Polycom HDX● Un teléfono de conferencia Polycom SoundStation IP 7000 y dos conjuntos de micrófonos de

RealPresence Group o Polycom HDX● Un dispositivo SoundStructure C-Series y hasta cuatro conjuntos de micrófonos RealPresence

Group o Polycom HDX● Polycom EagleEye View o EagleEye Acoustic con micrófonos habilitados

Entradas de micrófono disponibles por sistemaEl número de entradas de audio varía en función del sistema RealPresence Group que se esté usando.Tal como muestran las siguientes figuras, los sistemas RealPresence Group 300 y RealPresence Group 500 disponen de una entrada de micrófono, mientras que el sistema RealPresence Group 700 cuenta con dos. Puede elegir la forma en que configura la conexión de los dispositivos a un sistema, siempre que no se superen los límites mencionados en las secciones siguientes. Si se está utilizando el sistema RealPresence Group 700, se pueden conectar los dispositivos a una o a ambas entradas siempre que se respeten las indicaciones sobre la cantidad máxima de dispositivos que el sistema admite.

Entradas de micrófono en sistemas RealPresence Group

.

Consejos sobre entradas de audio por tipo de micrófonoAsegúrese de que el sistema RealPresence Group está apagado antes de conectarle dispositivos de audio.

Conjuntos de micrófonos de techo o de mesa del sistema Polycom RealPresence GroupCada conjunto de micrófonos Polycom contiene tres elementos para una cobertura de 360°. Puede conectar varios conjuntos de micrófonos Polycom a un sistema RealPresence Group.Para obtener una óptima calidad de sonido, haga lo siguiente:

● Coloque el conjunto de micrófonos en una superficie dura y plana (mesa, pared o techo) libre de obstrucciones, de modo que el sonido se dirija directa y correctamente a los elementos del micrófono.

● Coloque el conjunto de micrófonos cerca de la persona más próxima al monitor.

RealPresence Group 700 Sistema

RealPresence Group Sistema 300/500

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● En el caso de salas de conferencias de mayor tamaño, utilice más de un conjunto de micrófonos. Cada conjunto de micrófonos Polycom cubre un radio de 1 a 2 metros, dependiendo del nivel de ruido y de la acústica de la sala.

La siguiente tabla describe el funcionamiento de los indicadores del micrófono de mesa Polycom.

Usar micrófonos de Polycom EagleEye™ View y EagleEye AcousticLas cámaras EagleEyeTM View y EagleEye Acoustic de Polycom tienen micrófonos estéreo incorporados. Los siguientes consejos le ayudarán a obtener una calidad de sonido óptima con estas cámaras:

● Habilitar Polycom StereoSurround.● Coloque la cámara a una distancia mínima de 0,30 metros de las paredes para minimizar los efectos

de barrera.● Asegúrese de que las cámaras EagleEye View o EagleEye Acoustic no estén a más de dos metros

de distancia de las personas que hablarán. La distancia máxima cubierta dependerá del nivel de ruido y la acústica de la sala. Si conecta un micrófono Polycom, un teléfono de conferencia Polycom SoundStation® o Polycom SoundStructure® a la entrada del micrófono del sistema RealPresence Group mientras hay una cámara EagleEye View o EagleEye Acoustic conectada al sistema, los micrófonos integrados en las cámaras se deshabilitarán automáticamente.

● Polycom recomienda conectar otros dispositivos de entrada de audio en salas de conferencias de más de 3,5 m por 5 m aproximadamente.

Teléfono de conferencia Polycom SoundStation IP 7000Cuando se conecta un teléfono de conferencia Polycom SoundStation IP 7000 a un sistema Polycom RealPresence Group, el teléfono de conferencia se convierte en otro modo de hacer llamadas de audio o vídeo. El teléfono de conferencia también funciona como micrófono y como altavoz en llamadas solo de voz. Consulte la documentación siguiente disponible en la página web de Polycom para obtener más información:

● Integration Guide for the Polycom SoundStation IP 7000 Conference Phone Connected to a Polycom RealPresence Group System in Unsupported VoIP Environments (Guía de integración del teléfono de conferencia Polycom SoundStation IP 7000 conectado con un sistema Polycom RealPresence Group en entornos de VoIP no compatibles)

● User Guide for the Polycom SoundStation IP 7000 Conference Phone Connected to a Polycom RealPresence Group System in Unsupported VoIP Environments (Guía del usuario del teléfono de conferencia Polycom SoundStation IP 7000 conectado a un sistema Polycom RealPresence Group en entornos de VoIP no compatibles)

Indicador de micrófono Estado

Desactivar No hay llamada

Verde En una llamada, micrófono activado

Rojo Micrófono desactivado

Rojo intermitente Se produjo un error de configuración, como superar la cantidad máxima admitida de dispositivos para la conferencia

Ámbar Carga de firmware

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Micrófonos que no son PolycomPuede conectar un micrófono que no sea de Polycom directamente en la entrada de audio 1 en un sistema Polycom RealPresence Group, o hacerlo a través de un mezclador de nivel de línea a una entrada de audio auxiliar en un sistema Polycom RealPresence Group. Para obtener más información acerca de la configuración de micrófonos que no sean de Polycom, consulte Configurar micrófonos de terceros.

Mezclador digital SoundStructurePuede conectar varios micrófonos a un sistema Polycom RealPresence Group a través de un mezclador de audio Polycom. La conexión de un mezclador de audio Polycom a los sistemas RealPresence Group proporciona flexibilidad a la configuración de audio. El mezclador SoundStructure C-Series se conecta al conector del micrófono digital en un sistema Polycom RealPresence Group sin necesidad de configuración alguna.Al incorporar un mezclador digital SoundStructure, no olvide lo siguiente:

● Conectar un mezclador digital SoundStructure mediante la salida de micrófono digital situada en el sistema Polycom RealPresence Group.

● Si ajusta el volumen en un sistema Polycom RealPresence Group, este modificará el volumen del mezclador digital SoundStructure al que está conectado.

● Los siguientes parámetros de configuración no están disponibles en un sistema Polycom RealPresence Group cuando un mezclador digital SoundStructure está conectado: Entrada de audio 1 (línea de entrada), Bajos, Agudos, Habilitar micrófonos de Polycom, Habilitar MusicMode™ y Habilitar reducción de ruido del teclado.

● La salida de audio del sistema Polycom RealPresence Group se encontrará en modo de silencio cuando el mezclador digital SoundStructure se encuentre conectado.

● Las cancelaciones de eco las realiza el mezclador digital SoundStructure.Por ejemplo, le permite proporcionar un micrófono a cada participante de una llamada que se encuentre en la sala de conferencias. Para obtener más detalles acerca de la conexión, consulte el Guía de referencia para el integrador de Polycom RealPresence Group Series.

Colocación de micrófonos Polycom para enviar audio en estéreo desde su sitioEn las siguientes ilustraciones se muestra la posición de los micrófonos en salas con distintas distribuciones.

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Las asignaciones del canal derecho e izquierdo dependen de la configuración que se seleccione en la pantalla Configuración de estéreo. Si la función Rotación automática estéreo está activada para un micrófono, el sistema asignará automáticamente los canales izquierdo y derecho al micrófono. Asegúrese de que los micrófonos con rotación automática desactivada se encuentran orientados tal y como se muestra en la ilustración.

Número de micrófonos con la opción de estéreo activada Mesa larga Mesa ancha

Uno Micrófono 1 definido para Izquierdo+ Derecho

Micrófono 1 definido para Izquierdo+ Derecho

Dos Micrófono 1 definido para Izquierdo+ DerechoMicrófono 2 definido para Izquierdo+ Derecho

Micrófono 1 definido para IzquierdoMicrófono 2 definido para Derecho

Tres Micrófono 1 definido para Izquierdo+ DerechoMicrófono 2 definido para Izquierdo+ DerechoMicrófono 3 definido para Izquierdo+ Derecho

Micrófono 1 definido para IzquierdoMicrófono 2 definido para Izquierdo+ DerechoMicrófono 3 definido para Derecho

No se utilizaCanal izquierdoCanal derecho

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Colocación de los micrófonos

Después de colocar los micrófonos, será necesario que configure el sistema para que envíe estéreo tal y como se describe en Configuración de estéreo.

Salida de audioDebe conectar al menos un altavoz a los sistemas Polycom RealPresence Group para reproducir el audio. Se pueden utilizar los altavoces integrados en el monitor principal, o bien conectar un sistema de altavoces externos, como el kit Polycom StereoSurround, con el fin de proporcionar mayor volumen y riqueza de sonido en salas de grandes dimensiones.

Cuando se conecta un teléfono de conferencia SoundStation IP 7000 a un sistema Polycom RealPresence Group, el teléfono de conferencia se convierte en otro modo de hacer llamadas de audio o vídeo. El teléfono de conferencia también funciona como micrófono y como altavoz en llamadas solo de voz. Para obtener información detallada sobre las conexiones, consulte la hoja de configuración del sistema. Asegúrese de que el sistema está apagado antes de conectar los dispositivos. Para obtener más información acerca de la conexión de altavoces a sistemas RealPresence Group, consulte Vistas del panel trasero del sistema.

Colocación de altavoces para recibir estéreo de sitios remotosEl kit Polycom StereoSurround se ha diseñado para su uso con sistemas Polycom RealPresence Group. Incluye dos altavoces y un subwoofer.

Al configurar un sistema RealPresence Group para Polycom StereoSurround, todas las entradas y salidas de audio se tratan como si fueran estéreo. Si no, todas las entradas y salidas son monofónicas.Cuando se configura el sistema con la opción StereoSurround, el micrófono y el altavoz izquierdos deben estar colocados a la izquierda con respecto a la perspectiva local de la sala. Sitúe el altavoz conectado al canal derecho del sistema de audio a la derecha del sistema, y el otro altavoz en el lado izquierdo. El sistema invierte los canales izquierdo y derecho del sitio remoto, tal y como se muestra en la siguiente ilustración. De este modo, se garantiza que el audio proceda del lado correcto de la sala.

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Colocación de altavoces y micrófonos de StereoSurround

Para obtener mejores resultados, gire el altavoz unos 60°, visto desde el centro de la mesa de conferencias.

Colocación de altavoz con subwoofer

Si utiliza el subwoofer en el kit Polycom StereoSurround, colóquelo junto a la pared o en una esquina cerca de los altavoces.

Establecer el volumen de los altavoces

Para configurar el volumen de un sistema de altavoces externos:1 Lleve a cabo una de estas acciones: En la interfaz local, vaya a Configuración > Información del sistema > Diagnósticos > Prueba

de altavoz. En la interfaz web, diríjase a Diagnósticos > Pruebas de audio y vídeo > Prueba de altavoz.

Izquierdo

Derecho Izquierdo

Derecho

Envío de audio en estéreo

Recepción de audio en estéreo

Altavoz izquierdoConectar a salida de audio izquierda (blanco)

Altavoz derechoConectar a salida de audio

derecha (rojo)

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2 Haga clic en Iniciar para iniciar la prueba de altavoz.3 Ajuste el volumen del sistema de altavoces. En el centro de la sala el tono de prueba debe ser igual

de alto que el de una persona que hable fuerte, alrededor de 80-90 dBA en un medidor de nivel de presión de sonido.

4 Haga clic en Parar para detener la prueba de altavoz.

Configurar ajustes de audioHay varios tipos de ajustes de audio que configurar en la interfaz web. Incluyen:

● Configuración general de audio● Configuración de entrada de audio● Configuración de salida de audio● Configuración de estéreo

Todos estos tipos de ajustes están en la misma zona de la interfaz web.

Para configurar ajustes de audio:1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Audio.2 Configure las opciones de todos los apartados de la pantalla Audio descritas en esta sección

del manual.

Configuración general de audioEstos ajustes permite especificar diversos tonos de usuario, el volumen de efectos de sonido, etc.

Configuración general de audio

Nota: Configuración de audio con SoundStructure conectadoAlgunas opciones de audio no estarán disponibles cuando el mezclador digital SoundStructure se encuentre conectado al sistema Polycom RealPresence Group. Para obtener más información, consulte Salida de audio.


Polycom StereoSurround Indica el uso de Polycom StereoSurround para todas las llamadas. Para enviar o recibir audio en estéreo, asegúrese de que el sistema Polycom RealPresence Group se ha configurado tal y como se describe en Entradas de micrófono disponibles por sistema y Salida de audio.

Volumen de efectos de sonido

Define el volumen del tono de llamada y los tonos de alerta de usuario.

Tono de llamada Especifica el tono de llamada utilizado para las llamadas entrantes.

Tonos de alerta de usuario Especifica el tono empleado para las alertas de usuario.

Polycom, Inc. 84

Silenciar el audio de las llamadas con respuesta automática

Permite seleccionar si desea silenciar las llamadas entrantes. Las llamadas entrantes se silencian hasta que se pulsa el botón Silenciar en el micrófono o en el control remoto.Nota: Primero debe habilitar Respuesta automática a vídeo punto a punto o Respuesta automática a vídeo multipunto. Estos ajustes están en Configuración de administrador > Configuración general > Configuración del sistema > Configuración de la llamada. Encontrará más detalles sobre estos ajustes en Configurar ajustes de llamada.

Habilitar MusicMode Especifica si el sistema transmite audio mediante una configuración que reproduce de forma óptima la música interactiva y en directo recogida por los micrófonos. Este modo proporciona el mayor ancho de banda posible para el audio. Cuando MusicMode está habilitado, hasta las notas musicales más débiles se oyen claramente.Nota: La supresión automática del ruido y el control automático de ganancia no estarán habilitados cuando MusicMode esté activado.

Habilitar reducción de ruido del teclado y NoiseBlock™

Indica si el sistema debe silenciar el audio de los micrófonos de RealPresence Group Series al detectarse sonidos de teclas o de otro si no hay nadie hablando. NoiseBlock restaura el sonido del sistema si detecta que alguien habla, con independencia de si hay ruido de fondo.Nota: MusicMode se encuentra deshabilitado cuando esta opción se encuentra activada. Si se usa un mezclador de audio, no estará disponible la reducción del ruido del teclado.

Ganancia de audio de transmisión (dB)

Indica el nivel de audio, en decibelios, al que transmitir sonido. Si no se recomienda lo contrario, Polycom sugiere poner este valor a 0 dB.

Habilitar recordatorio de audio silenciado

Especifica si mostrar una notificación como recordatorio para restaurar el sonido del micrófono del sistema RealPresence Group al detectarse a alguien hablando.

Habilitar tonos al unirse y salir

Reproduce un tono audible cuando un participante en una llamada multipunto se une o abandona la llamada.Nota: Esta configuración solo está disponible cuando está instalada la opción multipunto.


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Configuración de entrada de audioEl sistema RealPresence Group 300 no tiene ajustes de entrada de audio y las opciones para los sistemas RealPresence Group 500 y RealPresence Group 700 son bastante diferentes. Las tablas siguientes las describen una a una.

Configuración de entrada de audio de RealPresence Group 500

Configuración de entrada de audio de RealPresence Group 700


Tipo Muestra el conector de 3,5 mm para la entrada de audio estéreo de nivel de línea.

Nivel de la entrada de audio

Establece el nivel de la entrada de audio de 3,5 mm.

Usar entrada para micrófono

Especifica el uso de la entrada de 3,5 mm del sistema RealPresence Group 500 como entrada asociada al vídeo (cuando la opción no está habilitada) o como entrada para un equipo externo (cuando sí lo está), p. ej., mezcladores externos como Polycom Vortex.Cuando está asociada con la entrada de vídeo, la entrada de audio está activa solo cuando se selecciona la entrada de vídeo asociada (VGA/HD15). Este audio se mezcla en el audio local y se envía al sitio remoto. La funcionalidad no cambia si la entrada de vídeo se define como personas o contenido.Al usarse como entrada de audio para equipos externos, el audio se mezcla con la entrada del conjunto de micrófonos Polycom y se envía al sitio remoto. Esta entrada se silenciará cuando se active el silenciamiento local.

Supresor de eco Especifica si desea utilizar el supresor de eco integrado en el sistema.Este ajuste solo aparece si previamente se ha habilitado la opción Usar entrada para micrófono.

Medidor de audio (no etiquetado)

Muestra el nivel de audio para el puerto de entrada de 3,5 mm, canales izquierdo y derecho.

Tipo Muestra el audio integrado desde el conector HDMI.


Establece el nivel de la entrada de audio.


Muestra el nivel de audio para el puerto de entrada HDMI, canales izquierdo y derecho.


Tipo Muestra Línea (entrada de audio auxiliar, RCA dual).



Supresor de eco Especifica si desea utilizar el supresor de eco integrado en el sistema.


Muestra el nivel de audio para la entrada de línea, canales izquierdo y derecho.

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Tipo Muestra 3,5 mm (entrada de audio de nivel de línea, asociada con entrada 3 de vídeo HD15/VGA).





Tipo Muestra HDMI 1 (entrada de audio integrada de conector HDMI, asociada con entrada de vídeo 1).















Tipo Muestra Componente (RCA dual, asociada con entrada 4 de vídeo componente).






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Configuración de salida de audioTras configurar los ajustes generales de audio y de entrada de audio, configure los ajustes de salida de audio.

Configuración de salida de audio

Configuración de estéreoPara enviar o recibir audio en estéreo, asegúrese de que el equipo del sistema Polycom RealPresence Group se ha configurado tal y como se describe en Entradas de micrófono disponibles por sistema y Salida de audio. A continuación, configure el sistema para utilizar Polycom StereoSurround, pruebe la configuración del sistema y realice una llamada de prueba.Si está realizando una llamada a un sitio remoto que está enviando audio en modo estéreo, puede recibir sonido en estéreo. En llamadas multipunto donde algunos sitios pueden enviar y recibir sonido estéreo y otros no, cualquier sitio que se configure para enviar y recibir sonido estéreo será capaz de hacerlo.


Volumen del audio principal

Establece el volumen de salida principal que sale hacia los altavoces.

Bajos Establece el nivel de volumen de las frecuencias bajas sin necesidad de modificar el volumen de audio principal.

Agudos Establece el nivel de volumen de las frecuencias altas sin necesidad de modificar el volumen de audio principal.

Tipo Muestra el tipo actual de salida de audio.

Modo de salida Indica si el volumen de un dispositivo conectado a los conectores de línea de salida es variable o fijo.• Variable: permite a los usuarios ajustar el volumen con el control remoto.• Fijo: establece el volumen según el Nivel de audio especificado en la interfaz del

sistema.

Nivel de salida de audio

Muestra el medidor de nivel de salida para el tipo actual de salida de audio.

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Configuración de estéreo

Medidores de audioLos medidores de audio de la interfaz de usuario le permiten identificar los canales izquierdo y derecho. Los medidores indican también los niveles de señal máximos. Establezca los niveles de señal de forma que los valores máximos se sitúen entre +3 dB y +7 dB para discurso y material de programa normales. Los valores máximos esporádicos de +12 dB a +16 dB para ruidos esporádicos altos son aceptables. Si observa +20 en el medidor de audio, la señal de audio es 0 dBFS y es posible que el audio se distorsione.

Probar StereoSurroundDespués de haber configurado el sistema para utilizar Polycom StereoSurround, pruebe la configuración del sistema y realice una llamada de prueba.

Para probar la configuración de sonido estéreo:1 Asegúrese de que los micrófonos están colocados correctamente.

Consulte Colocación de micrófonos Polycom para enviar audio en estéreo desde su sitio.2 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Audio.3 Sople suavemente en las patillas derecha e izquierda de cada micrófono de Polycom al mismo

tiempo que observa los medidores de barras para identificar las entradas derecha e izquierda.4 Pruebe los altavoces para revisar el volumen y verificar que los cables de audio están conectados.

Si el sistema se encuentra en una llamada, el sitio remoto oye el tono. Si los canales están cambiados, intercambie los altavoces derecho e izquierdo.Ajuste el control del volumen del amplificador de audio externo de modo que el tono de prueba tenga el mismo volumen que una persona que esté hablando en la habitación. Si utiliza un medidor del nivel de la presión de sonido (SPL), debe marcar aproximadamente 80-90 dBA en el centro de la sala.


Tipo de micrófono Polycom

Muestra el tipo de micrófono Polycom que se está utilizando.

Estéreo Posiciona la entrada de audio en los canales izquierdo y derecho. Izquierdo envía todo el audio al canal izquierdo. Derecho envía todo el audio al canal derecho. En los micrófonos digitales Polycom y en los micrófonos de techo, Izquierdo+Derecho envía audio desde un elemento del micrófono al canal izquierdo y audio desde el segundo elemento al canal derecho.

Rotación automática

Especifica si la rotación automática se usa para los micrófonos Polycom. Si esta función se encuentra habilitada, el sistema asignará automáticamente los canales izquierdo y derecho al micrófono según el sonido que detecte por los altavoces izquierdo y derecho. Nota: No funciona si se usan auriculares.

Medidor de audio (medidor de dB)

Permite ver el nivel de señal de entrada máximo presente en los micrófonos Polycom.

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Para realizar una prueba de llamada en estéreo utilizando el control remoto:» Escriba stereo.polycom.com en el campo de marcación y pulse en el control remoto.

Configurar micrófonos de tercerosSe puede configurar un sistema Polycom RealPresence Group para usarlo con micrófonos que no sean de Polycom.

Para configurar el sistema Polycom RealPresence Group y que utilice dispositivos conectados directamente a la entrada de audio 1:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Audio > Entrada de audio.

2 Lleve a cabo una de estas acciones:a Habilite Usar entrada para micrófono.b Habilite el Supresor de eco. c Ajuste el Nivel de la entrada de audio si fuese necesario. d Hable hacia los micrófonos que están conectados a las líneas de entrada de audio. El medidor

de audio debe alcanzar un nivel máximo de 5 dB al hablar normal.

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Contenido

Puede presentar contenido durante las llamadas al utilizar las siguientes fuentes:

● Un aparato de vídeo (VCR por sus siglas en inglés) o reproductor de DVD conectado directamente a una entrada de vídeo de un sistema Polycom RealPresence Group

● People+Content IP instalado en un PC con cualquiera de los sistemas Polycom RealPresence Group

● Un PC conectado directamente a un sistema Polycom RealPresence Group o a un Polycom Touch Control

● Una unidad USB conectada a un Polycom Touch ControlLos sistemas Polycom RealPresence Group que se muestran a continuación logran una velocidad de trama máxima de contenido de 30 fps para 1080p con una clave de opción de resolución de 1080p instalada y 60 fps para 720p. Si se utiliza Contenido como Preferencia de calidad en los ajustes de IP de red, se puede alcanzar una velocidad de trama de contenido de 60 fps para 1080p con la opción de resolución de 1080p instalada.

Como preparación para compartir contenido, consulte los siguientes temas:● Configurar ajustes del aparato de vídeo o del reproductor de DVD● Conectar equipos informáticos a sistemas Polycom RealPresence Group● Configurar el uso compartido de contenido● Configurar la visualización de contenido con People+Content IP● Usar la aplicación Polycom VisualBoard™● Configurar Polycom UC Board™● Configurar leyendas

Para obtener más información acerca del uso compartido de contenidos durante una llamada, consulte la Guía del usuario de Polycom RealPresence Group Series.

Configurar ajustes del aparato de vídeo o del reproductor de DVDCon un sistema Polycom RealPresence Group 500, puede conectar un aparato de vídeo o un reproductor de DVD a una entrada HDMI o VGA para reproducir contenidos.Con un sistema Polycom RealPresence Group 700, también puede conectar una videograbadora o un reproductor de DVD a la entrada VCR para reproducir cintas de vídeo o DVD durante las llamadas. No es posible utilizar aparatos de vídeo ni reproductores de DVD con el sistema RealPresence Group 300.

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Reproducir una cinta de vídeo o un DVD

Las entradas VCR/DVD están activas cuando la fuente de cámara se configura como aparato de vídeo (VCR). Es decir, que tanto las entradas de audio como de vídeo estarán activas, no se puede seleccionar una solo. Dado que las entradas de micrófono seguirán activas mientras el aparato de vídeo o reproductor de DVD están funcionando, es posible que los participantes en la llamada prefieran silenciar los micrófonos mientras se reproducen una cinta de vídeo o DVD.

Para configurar los ajustes de audio del aparato de vídeo o reproductor de DVD al reproducir una cinta de vídeo o un DVD:


2 Configure el Nivel de línea de entrada para el volumen de reproducción del aparato de vídeo o reproductor de DVD en relación con otras fuentes de audio del sistema.

3 Habilite la opción Salida de audio de VCR/DVD siempre conectada, a menos que tenga las entradas y salidas del aparato de vídeo (VCR)/reproductor de DVD conectadas al mismo dispositivo para reproducir y grabar.

Conectar equipos informáticos a sistemas Polycom RealPresence GroupPuede conectar un PC directamente a un sistema RealPresence Group. Una vez hecho esto, los participantes de la llamada podrán ver todo lo que usted ve en su equipo.

Cuando conecte el vídeo y el audio desde el PC, el audio estará silenciado a menos que se haya seleccionado el equipo informático como fuente de vídeo.Para obtener más información acerca de la conexión de equipos informáticos como fuentes de vídeo de contenido para los sistemas RealPresence Group, consulte Configurar los ajustes de entrada de vídeo. Para obtener información detallada sobre las conexiones, consulte la hoja de configuración del sistema.

Configurar el uso compartido de contenido

Para configurar la visualización de contenido:1 En la interfaz web, diríjase a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Entradas de

vídeo y seleccione la entrada que desee configurar para el contenido.

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2 En el ajuste Mostrar como, seleccione Contenido para la entrada a través de la cual se mostrará el contenido.Cuando conecte a la entrada un dispositivo para compartir contenidos, como un ordenador portátil, estos se reproducirán automáticamente. Si el dispositivo que compartirá los contenidos ya se encuentra conectado, deberá activar la visualización de forma manual desde la interfaz local. Para obtener más información acerca de la visualización de contenidos, consulte Guía del usuario de Polycom RealPresence Group Series.Siempre que no se hayan cambiado los valores predeterminados del resto de ajustes del sistema, ya se pueden compartir contenidos a través del sistema RealPresence Group. Sin embargo, si se deshabilitó el protocolo H.239 por alguna razón, deberá habilitar el programa para compartir contenidos realizando las siguientes acciones:

3 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red > Preferencia de marcación.4 Habilite H.239.

Si fuese necesario ajustar el nivel de sonido de la llamada mientras se comparten contenidos, haga lo siguiente:


6 Ajuste el Nivel de la entrada de audio.

Configurar la visualización de contenido con People+Content IPPeople+Content IP permite al presentador mostrar contenido desde un equipo en otros sitios de una videoconferencia a través de una conexión de red IP. El presentador puede mostrar diapositivas de PowerPoint®, clips de vídeo, hojas de cálculo o cualquier otro contenido desde un PC. People+Content IP admite cualquier tipo de resolución de equipo de escritorio de color de hasta 16 bits o superior.Para que un presentador pueda utilizar un equipo en la visualización de contenido mediante People+Content IP, deberá hacer lo siguiente:

● Descargue la aplicación de software People+Content IP del sitio web de Polycom en los equipos que el presentador vaya a utilizar para mostrar contenido. No es necesario que modifique las resoluciones del equipo ni que disponga de hardware o cables especiales, pero cada ordenador debe cumplir los siguientes requisitos: Sistema operativo: Windows 7 o 8 Equipo mínimo: Pentium® III a 500 MHz (o equivalente); memoria de 256 MB

Equipo recomendado: Pentium III de 1 GHz (o equivalente); memoria de 512 MB ● Conecte el equipo o equipos a la red IP.

Para instalar People+Content IP en un equipo:1 En un ordenador, abra el explorador web y vaya a la página web de Polycom

www.polycom.com/ppcip.2 Descargue e instale el software People+Content IP.

Nota: H.239 durante una llamadaNo se puede habilitar ni deshabilitar H.239 durante las llamadas.

http://www.polycom.com/ppcip

http://www.polycom.com/ppcip

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Usar la aplicación Polycom VisualBoard™La aplicación Polycom VisualBoard™ le permite mostrar y anotar contenido en tiempo real desde sistemas Polycom RealPresence Group por medio de un dispositivo de anotación electrónico como un monitor de pantalla táctil. Puede utilizar el monitor solo para mostrar contenido o junto a su actual monitor de contenido. Al usar un monitor de pantalla táctil, puede agregar anotaciones en el contenido con un lápiz digital, el dedo o un ratón. Si utiliza un monitor normal, puede usar el dispositivo UC Board o un ratón para añadir anotaciones. En el caso de superficies planas y frías como pizarras con proyectores, Polycom sugiere el uso de Polycom UC Board con la aplicación VisualBoard.

Para habilitar la aplicación VisualBoard:1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general >

Configuración del sistema > VisualBoard.2 Seleccione Habilitar y haga clic en Guardar.

Encontrará más información sobre la aplicación VisualBoard y la lista de monitores de pantalla táctil admitidos en Polycom VisualBoard Technology Application with Polycom RealPresence Group Series User Guide (Guía de usuario para utilizar la tecnología Polycom VisualBoard con Polycom RealPresence Group Series) en la página support.polycom.com.

Configurar Polycom UC Board™Con Polycom UC Board, puede mostrar y anotar contenido en tiempo real desde los sistemas Polycom RealPresence Group mediante el lápiz digital y el receptor incluidos con el hardware de UC Board. Puede utilizar un segundo monitor o una pizarra y un proyector.

Polycom UC Board

Nota: Touch Control instala People+Content IPSi el sistema Polycom RealPresence Group está vinculado con un Polycom Touch Control, no es necesario instalar People+Content IP. Si conecta el equipo a la conexión USB en la parte inferior del dispositivo Polycom Touch Control, se ejecuta automáticamente una versión de People+Content IP.


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Se necesitan dos monitores para utilizar el Polycom UC Board. El segundo monitor puede ser un proyector junto con una pizarra o un monitor.

Para configurar dos monitores y configurar la visualización de contenido:1 Para configurar el monitor 1, vaya a Sistema > Configuración de administrador > Monitores.

En la pantalla del monitor 1, habilite Mostrar vídeo local y Mostrar vídeo remoto. 2 Para configurar el monitor 2:

a Pase a la pantalla Monitor 2 y ajuste Resolución en 720p o 1080p. b Habilite Mostrar contenido para mostrar el contenido compartido y las anotaciones del Polycom

UC Board. Para mejorar el rendimiento, configure el monitor o el proyector para que empleen el Modo de juego, si dicho ajuste está disponible.He aquí algunos consejos a la hora de instalar:

● Polycom recomienda pantallas LCD, con retroiluminación LED, antes que pantallas LCD con lámpara CFL.

● No use pantallas con retroiluminación de plasma.● El lápiz y el sensor del hardware de UC Board están diseñados para superficies frías, como pizarras

con proyectores.● Monte el sensor de hardware en la parte superior del dispositivo de visualización. Si lo coloca en la

parte inferior de la pantalla, las luces de la habitación podrían interferir con el sensor.● El sensor de UC Board admite un lápiz digital a la vez. No se pueden utilizar dos lápices a la vez.

Para obtener más información acerca de la configuración y uso de UC Board, consulte la Quick Start Guide for the Polycom UC Board (Guía de inicio rápido de Polycom UC Board), disponible con el hardware de UC Board y en support.polycom.com.

Configurar leyendasMuestre leyendas (subtítulos) en el sistema para ofrecer transcripciones de texto en tiempo real o traducciones a otros idiomas de la videoconferencia. Si proporciona leyendas para una conferencia, el transcriptor de estas puede estar presente, o bien utilizar un teléfono o explorador web para escuchar el audio de la conferencia. Cuando el transcriptor de las leyendas envía una unidad de texto, todos los sitios pueden verla en el monitor principal durante 15 segundos. Después, el texto desaparece automáticamente.Las leyendas son compatibles con los sistemas RealPresence Group que tengan la versión de software 4.1.3 o posterior, incluido un sistema RealPresence Group que aloje una llamada multipunto, sistemas HDX con cualquier versión de software y sistemas Polycom VSX® con versión de software 7.0 o posterior.

Las leyendas pueden proporcionarse en cualquier idioma que utilice el alfabeto latino.Dependiendo de las capacidades del sistema, la persona que realice la transcripción deberá introducir el texto de las leyendas mediante uno de los métodos siguientes:

● De forma remota, mediante una conexión de acceso telefónico al puerto RS-232 serie del sistema● En la sala, utilizando equipo conectado directamente al puerto serie● En la sala o desde un sitio remoto, mediante la interfaz web del sistema RealPresence Group


Polycom, Inc. 95

Mediante una conexión de acceso telefónico al puerto serie RS-232 del sistemaLos transcriptores de las leyendas pueden proporcionarlas desde la propia sala de conferencias, utilizando equipo conectado directamente al puerto serie del sistema Polycom RealPresence Group, tal como muestra el diagrama siguiente.

Leyendas mediante una conexión de acceso telefónico

Para proporcionar leyendas mediante una conexión de acceso telefónico:1 Compruebe que el PC y el sistema RealPresence Group estén configurados para utilizar la misma

paridad y frecuencia en baudios.2 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Puertos

serie.3 Establezca el Modo RS-232 en Leyenda.


1 Máquina estenográfica

2 PC con software de trascripción asistido por ordenador

3 Módem

4 Línea telefónica

5 Módem


7 Puerto serie RS-232

W7

Nota adhesiva

Text of illustration in English. Shouldn't it be translated?

Polycom, Inc. 96

4 Establezca una conexión de acceso telefónico entre el PC y el sistema RealPresence Group.a Conecte un adaptador de módem nulo al puerto serie RS-232.b Conecte un cable RS-232 al módem y al adaptador de módem nulo.c Conecte el módem a una línea de teléfono.d Configure el módem para 8 bits y sin paridad.

Deberá configurar el módem para que responda automáticamente. También deberá configurarlo para omitir las señales DTR.

5 En el PC, inicie la aplicación de transcripción.6 Introduzca el texto utilizando la máquina estenográfica conectada al PC.7 Para dejar de enviar leyendas, cierre la aplicación de transcripción.

Mediante el puerto RS-232 serie del sistemaLos transcriptores de las leyendas pueden proporcionarlas desde la propia sala de conferencias, mediante el uso de un equipo conectado directamente al puerto serie del sistema Polycom RealPresence Group, tal como muestra el siguiente diagrama.

Leyendas mediante el puerto RS-232 serie del sistema

Para proporcionar leyendas utilizando el equipo conectado directamente al puerto serie:1 Compruebe que el PC y el sistema RealPresence Group estén configurados para utilizar la misma

paridad y frecuencia en baudios.2 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Puertos

serie.3 Establezca el Modo RS-232 en Leyenda.4 En el PC, inicie la aplicación de transcripción.5 Introduzca el texto utilizando la máquina estenográfica conectada al PC.6 Para dejar de enviar leyendas, cierre la aplicación de transcripción.


1 Máquina estenográfica

2 PC con software de trascripción asistido por ordenador


4 Puerto serie RS-232

W7

Nota adhesiva


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Mediante la interfaz webLos transcriptores de leyendas pueden proporcionarlas desde la sala de conferencias o desde una ubicación remota, introduciendo las leyendas directamente en el sistema Polycom RealPresence Group, tal como muestra el diagrama siguiente.

Leyendas mediante la interfaz web

Para proporcionar leyendas para una conferencia mediante la interfaz web:1 En la barra de direcciones del explorador web, introduzca la dirección IP de RealPresence Group.2 Vaya a Utilidades > Herramientas > Leyenda.3 En caso necesario, inicie sesión usando esta información:

Nombre de usuario: su nombre. Contraseña: contraseña de la reunión definida en el sistema de videoconferencia.

4 En la pantalla Leyenda, escriba el texto de la leyenda en el campo de texto. El texto saltará a la siguiente línea después de 32 caracteres.

5 Pulse Enviar para mandar el texto a los sitios que participan en la conferencia.


1 Interfaz web

2 LAN


4 Puerto LAN

W7

Nota adhesiva


Polycom, Inc. 98

Realización y respuesta de llamadas

Antes de empezar a usar el sistema, configure las opciones del mismo y los ajustes de llamada. Las pantallas de Configuración del sistema proporcionan acceso a opciones de nivel superior para todo el sistema. Por razones prácticas, algunas de las opciones de la pantalla Configuración de usuario están repetidas.

Para empezar a realizar llamadas, consulte estos temas:● Configurar el nombre del sistema● Configurar ajustes de llamada● Llamadas multipunto● Gestionar directorios en la interfaz web● Usar la página Realizar una llamada de la interfaz● Detener e iniciar un vídeo en una llamada● Realizar llamadas en modo de pantalla completa

Configurar el nombre del sistemaEl nombre del sistema aparece en la pantalla del sitio remoto al hacer una llamada. La interfaz del sistema RealPresence Group admite los tipos de letra (fuentes) de los idiomas enumerados en la siguiente tabla. Es posible que otros idiomas no se vean bien.

Tipos de letra de idiomas admitidosAfrikáans Alemán SerbioAlbanés Griego EslovacoÁrabe Húngaro EslovenoAzerbaiyano Islandés EspañolVasco Indonesio SuajiliBielorruso Italiano SuecoBúlgaro Japonés TayikoCatalán Kazako TailandésChino (simplificado) Coreano TurcomanoChino (tradicional) Kurdo Inglés británicoCroata Letón Inglés estadounidenseCheco Lituano UigurDanés Macedonio UcranianoHolandés Noruego UrduEstonio Persa UzbekoFeroés Polaco VietnamitaFinlandés Portugués Francés Rumano Georgiano Ruso

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Para configurar un nombre del sistema:1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general >

Configuración del sistema > Nombre del sistema.2 Escriba un nombre en el campo Nombre del sistema y haga clic en Guardar.

Configurar ajustes de llamadaLa pantalla de configuración de llamadas le permite determinar de qué opciones disponen los usuarios al realizar y responder llamadas, tanto desde la interfaz local como desde la interfaz web.

Para configurar los ajustes de llamada:1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general >

Configuración del sistema > Configuración de la llamada.2 Configure los ajustes de la siguiente tabla y guarde sus cambios.

Nota: Limitaciones del nombre del sistemaEl primer carácter de un nombre del sistema debe ser una letra o un número. El Nombre del sistema no puede comenzar con el signo del dólar ($) o un guión bajo (_). Polycom admite caracteres de dos bytes para el nombre del sistema.


Duración máxima de la llamada

Introduzca el número máximo de horas de duración permitido.Cuando este tiempo haya concluido, verá un mensaje que pregunta si desea colgar o continuar con la llamada. Si no responde en un minuto, la llamada se desconecta automáticamente. Si en ese punto decide continuar en la llamada, no se le volverá a preguntar.Si se selecciona Desactivar, se eliminan los límites.Esta opción también se aplica cuando ve la pantalla de vídeo local o muestra contenido, aunque no esté realizando una llamada. Si alcanza el tiempo máximo mientras está viendo un vídeo local, el sistema regresa automáticamente a la pantalla Inicio. Si se está mostrando contenido, éste se detiene.

Respuesta automática a vídeo punto a punto

Establezca el modo de respuesta para cuando el sistema no esté en una llamada. Este ajuste presenta tres opciones:Sí: indica al sistema que responda automáticamente a la llamada punto a punto.No: indica al sistema que fuerce la respuesta manual de la llamada entrante.No molestar: indica al sistema que rechace la llamada entrante sin notificárselo al usuario.

Respuesta automática a vídeo multipunto

Establece el modo de respuesta para cuando el sistema ya está en una llamada, con independencia de si el sistema tiene capacidad multipunto. Este ajuste presenta tres opciones:Sí: indica al sistema que responda automáticamente a la llamada multipunto.No: indica al sistema que fuerce la respuesta manual de la llamada entrante.No molestar: indica al sistema que rechace la llamada entrante sin notificárselo al usuario.

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Establecer el modo de responder llamadasTiene varias opciones a la hora de contestar llamadas.

Para establecer el modo de respuesta:1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general >

Configuración del sistema > Configuración de la llamada.2 Seleccione Respuesta automática a vídeo punto a punto para configurar el modo de respuesta

para llamadas a un sitio o seleccione Respuesta automática a vídeo multipunto para configurar el modo para llamadas a dos o más sitios y, a continuación, seleccione una de las siguientes opciones: Sí: para responder llamadas automáticamente. No: para responder a llamadas manualmente. No molestar: deshabilita el procesamiento de las llamadas entrantes.

Habilitar alertas intermitentes de llamadas entrantesPara llamar la atención de los usuarios con deficiencias auditivas, el sistema RealPresence Group muestra un mensaje al recibir una llamada entrante. Al recibirse una llamada, el sistema muestra un mensaje preguntando si el usuario quiere responder a la llamada.

Modo multipunto Establece el modo de visualización multipunto que se aplica cuando el sistema RealPresence Group aloja una llamada multipunto. Las opciones disponibles son las siguientes:AutoPantalla completaDiscusiónPresentaciónPara obtener más información acerca de estos ajustes, consulte Seleccionar un modo de visualización multipunto.

Mostrar iconos en una llamada

Especifica si se muestran todos los gráficos en pantalla, incluidos los iconos y el texto de ayuda, durante las llamadas.

Habilitar notificación intermitente de llamada entrante

Especifica si la notificación de llamada entrante debe parpadear.

Navegación “Realizar una llamada” preferida

Especifica los iconos predeterminados que aparecen en la interfaz local de la pantalla Realizar una llamada. Las opciones disponibles son las siguientes:Teclado de marcación: muestra una lista de los últimos números marcados y un teclado de marcación para introducir un número al que llamar.Contactos: muestra una pantalla para buscar en todo el directorio de la red global. La entrada raíz del directorio de distintos niveles (LDAP) aparece en la parte superior de la lista Contactos. En la lista Contactos se combinan su búsqueda y entradas favoritas. Llamadas recientes: contiene números de teléfono, por orden cronológico, que se han marcado en el sistema RealPresence Group.


Polycom, Inc. 101

Para mejorar la visibilidad, puede hacer que el texto del mensaje parpadee de color blanco y amarillo. El texto intermitente está desactivado por defecto. La configuración de la alerta de llamada entrante se conserva tras apagar y encender el sistema.Si un sistema RealPresence Group está vinculado con un Polycom Touch Control y en Configuración de administrador > Configuración general > Configuración del sistema > Configuración de la llamada > Respuesta automática a vídeo punto a punto se ha elegido Sí, los usuarios no verán el mensaje intermitente en el sistema RealPresence Group ni en la pantalla de Touch Control. La llamada es respondida automáticamente y los usuarios interactúan con la llamada en la pantalla de Touch Control.

Para activar las alertas intermitentes:1 En la interfaz web, seleccione Configuración de administrador > Configuración general >

Configuración del sistema > Configuración de la llamada.2 Seleccione la casilla Habilitar notificación intermitente de llamada entrante.

Para desactivar las alertas intermitentes:1 En la interfaz web, seleccione Configuración de administrador > Configuración general >

Configuración del sistema > Configuración de la llamada.2 Seleccione la casilla Habilitar notificación intermitente de llamada entrante.

Llamadas multipuntoEmplee el sistema Polycom RealPresence Group para participar en conferencias multipunto. Las conferencias multipunto incluyen varios sitios de vídeo y pueden incluir también sitios de H.323 de solo audio o SIP de solo audio. Todas las conexiones de H.323 de solo audio o SIP de solo audio cuentan para el número de sitios durante una llamada. Las llamadas multipunto requieren una unidad de conferencia multipunto (MCU) o un sistema de host. En función de la configuración, los sistemas Polycom RealPresence Group pueden albergar llamadas multipunto.

Introducir una clave de opción multipuntoDependiendo del tipo de sistema Polycom RealPresence Group, tendrá que introducir una clave de opción multipunto para habilitar las llamadas multipunto. Para obtener información acerca de la compra de opciones de llamada multipunto, póngase en contacto con su distribuidor de Polycom.

Para introducir la clave de opción multipunto:1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Opciones.2 En el campo Clave, introduzca la clave para la opción de videoconferencia multipunto.3 Haga clic en Guardar.

Nota: Hace falta un código de clave para la opción Videoconferencias multipuntoNo se pueden configurar llamadas multipunto sin comprar e instalar un código de clave para la opción Videoconferencias multipunto.

Nota: RealPresence Group 300 no admite llamadas multipuntoLa clave de la opción multipunto no se puede utilizar con los sistemas Polycom Polycom RealPresence Group 300.

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Seleccionar un modo de visualización multipuntoLo que el sitio remoto ve durante una llamada multipunto depende de la configuración del sistema RealPresence Group, del número de sitios que participen, del número de monitores que se estén usando y de si se comparte o no contenido. Al cambiar un diseño, se está cambiando únicamente la distribución de los sitios remotos.

Para seleccionar un modo de visualización multipunto:1 En la interfaz web, seleccione Configuración de administrador > Configuración general >

Configuración del sistema > Configuración de la llamada.2 Seleccione un modo de visualización multipunto de la lista Modo multipunto.

En la siguiente tabla se describen los modos de visualización multipunto disponibles.

Los sistemas RealPresence Group admiten varios diseños multipunto, así como composiciones de doble monitor. Al usar dos monitores del mismo tamaño, hay capacidad para llamadas multipunto hasta en ocho direcciones, dependiendo de la configuración del sistema. Al compartir contenido, siempre se usa un monitor para contenido y otro para personas, pero la configuración varía en función de si se ha habilitado la opción Vista propia y de cuántas personas participen. Cuando no se comparte contenido, la configuración para ambos monitores es la de repartirse, una vez más, dependiendo de si la opción Vista propia está habilitada y del número de participantes en la llamada.

Incluir llamada de audio adicionalCuando la llamada de conferencia multipunto alcance el número máximo de llamadas permitidas para su tipo de licencia, podrá iniciar una llamada saliente adicional, de audio solo, desde su sistema RealPresence Group. Sin embargo, las llamadas entrantes se rechazarán mientras siga en el límite de llamadas para su sistema.Tenga en cuenta lo siguiente:

● Cuando la opción multipunto está deshabilitada, o si realiza una llamada compatible con TIP, el sistema RealPresence Group admite una sola llamada de vídeo y una sola llamada de audio.

Modos de visualización multipunto


Las imágenes de vídeo que están en sitios distintos se pueden combinar automáticamente en un monitor de un dispositivo, aspecto conocido como presencia continua.

Auto En función de la interacción que se produzca entre los sitios, las vistas cambiaran entre presencia continua y pantalla completa.Se utilizará presencia continua si hay más de un sitio hablando a la vez. En cambio, si un sitio habla ininterrumpidamente durante por lo menos quince segundos, dicho sitio aparecerá en pantalla completa en el monitor.

Discusión Los sitios múltiples se muestran en presencia continua. Se resalta la imagen de la persona que está hablando.

Presentación Quien habla ve la presencia continua mientras que los otros sitios lo ven a pantalla completa en el monitor.

Pantalla completa El sitio que está hablando se muestra en una pantalla entera a los otros sitios. La persona que está hablando ve al interlocutor anterior.

Polycom, Inc. 103

● Las llamadas de solo audio pueden codificarse y descodificarse con independencia de las videollamadas.

Incluir múltiples sitios a una llamada en cascadaPuede incluir múltiples sitios en una llamada en cascada si los sitios a los que ha llamado tienen la capacidad multipunto del sistema. El diagrama siguiente muestra cómo hacerlo.

Llamada en cascada con múltiples sitios

Para realizar una llamada en cascada:1 Cree y realice una llamada a un grupo del directorio, o realice llamadas de una en una a varios

sitios.2 Solicite a cada sitio remoto que realice llamadas a otros sitios. Además de estos sitios adicionales,

cada sitio remoto de la llamada multipunto original puede agregar una conexión de solo audio.En relación con las llamadas en cascada, tenga en cuenta lo siguiente:

● Las llamadas en cascada no admiten llamadas H.239.● Las llamadas con SIP no admiten llamadas multipunto en cascada.● Las llamadas multipunto de alta definición y definición estándar no se admiten cuando el sistema

Polycom RealPresence Group alberga una llamada en cascada.● No se puede cambiar el diseño del sitio local.● Es posible que el icono del candado de codificación no indique adecuadamente si una llamada en

cascada está codificada.

Nota: Límites de llamadas de audioUna vez alcanzado el límite de llamadas, al hacer una llamada de solo audio, si cuelga en una videollamada e intenta realizar otra llamada, está será de solo audio.

W7

Nota adhesiva


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Gestionar directorios en la interfaz webContar con grupos en el directorio facilita la búsqueda de información acerca de las llamadas por parte de los usuarios. Los sistemas Polycom RealPresence Group permiten crear grupos globales y grupos de favoritos. Los sistemas Polycom RealPresence Group admiten hasta 2.000 contactos favoritos que los usuarios creen en Favoritos. También admiten una de las siguientes opciones:

● Hasta 200 contactos adicionales con presencia, que aparecen en Favoritos, si se ha registrado en Microsoft Lync Server 2010 o 2013.

● Hasta 200 contactos adicionales con presencia, que aparecen en Favoritos, si se ha registrado en Polycom CMA.

● Hasta 4.000 contactos de un servidor Polycom GDS.● Un número ilimitado de contactos cuando el sistema RealPresence Group se ha registrado en

Microsoft Lync Server 2010 o 2013.Los sistemas Polycom RealPresence Group admiten la creación de hasta 200 grupos de favoritos que los usuarios crean en Favoritos. Si el sistema está conectado a un servidor de directorio global, puede admitir una de las siguientes opciones:

● Hasta 64 grupos adicionales de Microsoft Lync Server, que aparecen en el grupo Favoritos.● Hasta 200 grupos de distribución adicionales de Polycom CMA, que aparecen en el grupo Directorio

global.

Examinar entradas de directorio globalLas entradas de directorio global se asignan a un grupo Favoritos especial llamado Entrada global. El directorio global contiene entradas de libretas de direcciones descargadas de un servidor de directorio global accesible.Puede desplazarse por dicho directorio global para ver una lista de entradas. Pueden verse hasta 200 resultados de búsqueda a la vez desde un directorio global LDAP o de Microsoft. La función para examinar el directorio global no admite servidores de directorio que no puedan almacenar localmente contenidos en sistemas RealPresence Group, incluyendo Microsoft Lync en modo de consulta web.

Para examinar el directorio global utilizando la interfaz web:1 En la interfaz web, seleccione Realizar una llamada > Entrada global. 2 Desplácese por las entradas del directorio global y seleccione Llamar para hacer una llamara o

seleccione una entrada para ver la información del contacto.

Administrar favoritosLos usuarios de la interfaz local pueden seleccionar Contactos en el menú para ver los favoritos y el directorio.Los usuarios de la interfaz web pueden agregar favoritos del directorio y crear contactos y grupos favoritos nuevos. Realice las siguientes tareas desde la pantalla Realizar una llamada > Administrar favoritos.

Nota: La integración con Microsoft requiere Servicios profesionalesLos Servicios profesionales para la integración con el software de Microsoft son obligatorios para integraciones con Microsoft Lync Server 2010 o 2013. Para obtener información adicional y detallada, consulte la página http://www.polycom.com/services/professional_services/index.html o póngase en contacto con el representante local de Polycom.

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Para crear un nuevo contacto favorito:1 Para crear un contacto favorito que no esté en la lista del directorio, haga clic en Crear nuevo

favorito.2 Introduzca los datos del contacto y haga clic en Guardar.

Para crear un grupo de favoritos:1 Haga clic en Crear nuevo grupo.2 Introduzca un Nombre en pantalla para el grupo y haga clic en Guardar.

Aparecerá un mensaje indicándole que la acción se realizó correctamente.3 Para agregar contactos al grupo, haga clic en el enlace Agregar contactos que aparece en el

mensaje.4 Escriba el nombre del contacto en el recuadro de búsqueda y haga clic en Búsqueda.5 Haga clic en Agregar en la entrada que desee agregar al grupo.6 Repita los pasos anteriores para agregar más contactos al grupo.7 Seleccione Hecho.

Para editar un grupo de favoritos:1 Busque el nombre del grupo en la lista de contactos.2 Haga clic en Editar grupo, junto al nombre del grupo.

Lleve a cabo una de estas acciones: Para agregar contactos al grupo, haga clic en Añadir desde el directorio, escriba el nombre

del contacto, seleccione Búsqueda y, a continuación, Agregar para agregar el contacto. Para eliminar contactos del grupo, seleccione el nombre de un contacto y haga clic en Eliminar.

3 Repita los pasos anteriores para agregar o eliminar más contactos.4 Seleccione Hecho.

Para eliminar un grupo o un contacto de Favoritos:1 Escriba el nombre del contacto en el recuadro de búsqueda y haga clic en Búsqueda.2 En el nombre del contacto que desea eliminar, haga clic en Eliminar.

Importar y exportar favoritosLa función Importar/Exportar directorio permite descargar favoritos de un sistema RealPresence Group a dispositivos locales, como ordenadores y tabletas, en formato de archivo XML. También permite cargar favoritos desde un dispositivo a un sistema RealPresence Group.Para acceder a estas funciones, hay tener acceso a un explorador web en dicho dispositivo. Polycom recomienda usar uno de los siguientes exploradores web:

● Microsoft Internet Explorer● Mozilla Firefox

Polycom, Inc. 106

Tenga en cuenta lo siguiente al realizar estas tareas:● El tamaño del archivo XML que se cargue no puede superar los 3 megabytes.● Se pueden importar grupos de favoritos y entradas estando o no en una llamada en el sistema

RealPresence Group.● Cuando el archivo XML cargado incluya grupos de favoritos o entradas que ya estén en el sistema

RealPresence Group, los archivos duplicados se añadirán como entradas de directorio independientes.

Para exportar contactos y grupos de favoritos:1 En la interfaz web, vaya a Administrar favoritos > Importar/Exportar > Descargar.2 Guarde el archivo directory.xml descargado en su dispositivo local.

Se pueden exportar grupos de favoritos y entradas estando o no en una llamada en el sistema RealPresence Group.

Para importar contactos y grupos de favoritos:1 En la interfaz web, vaya a Administrar favoritos > Importar/Exportar > Seleccionar archivo.2 En el cuadro de diálogo, seleccione el archivo directory.xml que desee importar y haga clic en Abrir.3 Seleccione Cargar para subir el archivo directory.xml al sistema RealPresence Group.

Tipos de contactos de FavoritosFavoritos contiene los tipos de contactos mostrados en la siguiente tabla.

Registro del servidor de directorio Tipos de contactos

Estado de presencia mostrado

Polycom GDS • Entradas de directorio creadas localmente por el usuario.

Desconocido

• Referencias a entradas de Polycom GDS añadidas por el usuario a Favoritos. Estas entradas solo están disponibles si el sistema se ha registrado correctamente en Polycom GDS. Los usuarios pueden eliminar las entradas de Favoritos. Los usuarios pueden copiar las entradas a otra carpeta de Favoritos y eliminarlas de esos grupos. Los usuarios no pueden editar dichas entradas.

En línea/fuera de línea

LDAP con H.350 o Active Directory

• Entradas de directorio creadas localmente por el usuario

• Referencias a entradas de directorio LDAP añadidas por el usuario a Favoritos.Estas entradas solo están disponibles si el sistema puede acceder correctamente al servidor LDAP/Active Directory. Los usuarios pueden eliminar las entradas de Favoritos. Los usuarios pueden copiar las entradas a otra carpeta de Favoritos y eliminarlas de esos grupos. Los usuarios no pueden editar dichas entradas.

Desconocido

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Conectar con el servicio de agenda de Microsoft Exchange ServerLos sistemas Polycom RealPresence Group pueden conectarse a Microsoft Exchange Server 2010 o 2013 y recuperar información de la agenda. La conexión a un servicio de agenda permite al sistema:

● Mostrar las reuniones programadas para el día y los detalles de cada una. ● Mostrar u ocultar los detalles de las reuniones marcadas como Privadas, dependiendo de la

configuración del sistema.● Mostrar un recordatorio de reunión y emitir un tono de recordatorio antes de cada reunión

programada.Si la reunión se ha creado usando Polycom Conferencing Add-in for Microsoft Outlook, el sistema RealPresence Group puede:

● Identificar las reuniones que tienen habilitada la funcionalidad de vídeo con un icono en la agenda del sistema.

● Permitir a los usuarios unirse a la reunión sin conocer los detalles de conexión.

LDAP a través de un sistema Polycom CMA

• Entradas de directorio creadas localmente por el usuario.

• Referencias a entradas de directorio LDAP añadidas por el usuario a Favoritos.Estas entradas solo están disponibles si el sistema puede acceder correctamente a Polycom CMA. Los usuarios pueden eliminar las entradas de Favoritos. Los usuarios pueden copiar las entradas a otra carpeta de Favoritos y eliminarlas de esos grupos. Los usuarios no pueden editar dichas entradas.

Desconocido

• Entradas del directorio LDAP que el usuario guarda como Favoritos y almacena con el servicio de presencia.Los usuarios pueden eliminar las entradas de Favoritos. Los usuarios pueden copiar las entradas a otra carpeta de Favoritos y eliminarlas de esos grupos. Los usuarios no pueden editar dichas entradas.

Presencia en tiempo real

Microsoft • Las entradas de directorio Microsoft Lync Server que el usuario guarda como Contactos en Office Communicator y almacena en Microsoft Lync Server.Los usuarios deben crear sus listas de contactos con Microsoft Office Communicator en un equipo. Los usuarios no podrán editar ni eliminar las entradas de Favoritos si utilizan el sistema Polycom RealPresence Group. Los usuarios pueden copiar las entradas a otra carpeta de Favoritos y eliminarlas de esos grupos.

Presencia en tiempo real

Registro del servidor de directorio Tipos de contactos

Estado de presencia mostrado

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Para configurar el Servicio de agenda:1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Servidores > Servicio de agenda.2 Configure estas opciones.

Nota: La integración con Microsoft requiere Servicios profesionalesLos Servicios profesionales para la integración con el software de Microsoft son necesarios para las videoconferencias de Polycom en integraciones con Microsoft Outlook y Microsoft Office Communications Server. Para obtener información adicional y detallada, consulte la página http://www.polycom.com/services/professional_services/index.html o póngase en contacto con el representante local de Polycom.


Habilitar el servicio de agenda

Permite al sistema conectar con Microsoft Exchange Server 2010 o 2013 y recuperar información de la agenda.

Servidor de Microsoft Exchange

Especifica el nombre de dominio completo (FQDN) del servidor Acceso de cliente de Microsoft Exchange. Si su organización dispone de varios servidores Acceso de cliente detrás de un equilibrador de carga, es el FQDN de la dirección IP virtual del servidor. En caso necesario, se puede utilizar una dirección IP en lugar de un FQDN, pero Polycom recomienda utilizar el mismo FQDN que se utiliza para los clientes de Outlook.

Protocolo de conexión segura

Especifica el protocolo de conexión que se debe usar para conectar con el servidor. Seleccione Automático o TLS 1.0.

Dominio Especifica el dominio para el registro en Microsoft Exchange Server 2010 o 2013, en notación NETBIOS o DNS, por ejemplo, empresa.local o EMPRESA.

Nombre de usuario Especifica el nombre de usuario para el registro en Microsoft Exchange Server 2010 o 2013, sin incluir información de dominio. Puede ser el nombre del sistema o un nombre de persona.

Contraseña Especifica la contraseña del sistema para registrarse con Microsoft Exchange Server 2010 o 2013. Puede ser la contraseña del sistema o una contraseña de persona.

Correo electrónico Especifica el buzón de correo de Outlook que debe supervisar este sistema para la información de la agenda. Debe coincidir con la dirección SMTP principal de la cuenta de Microsoft Exchange Server 2010 o 2013, que se muestra como valor del atributo de correo en las propiedades de la cuenta.

Tiempo de recordatorio de reunión en minutos

El sistema mostrará un recordatorio cuando falten este número de minutos para la reunión.

Reproducir tono de recordatorio cuando no se encuentre en una llamada

Especifica si se debe reproducir un sonido junto con el recordatorio de texto cuando el sistema no está realizando una llamada.

Mostrar información de reunión establecida en Privada

Especifica si se visualizarán los detalles de las reuniones marcadas como privadas.

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Realizar llamadas desde la agendaSi el sistema RealPresence Group está configurado para conectarse a Microsoft Exchange Server y el complemento Polycom Conferencing for Microsoft Outlook está instalado en su sitio, podrá unirse a una reunión programada desde la pantalla Agenda. Si la pantalla de inicio no muestra información de agenda, el sistema no está registrado con Microsoft Exchange Server. Si no hay reuniones programadas, se muestra un mensaje “No hay reuniones hoy”.

Para unirse a una reunión programada desde la pantalla de inicio:1 Con el control remoto, seleccione una reunión en la pantalla de inicio. 2 Seleccione Unirse para llamar y unirse a la reunión. Si no aparece Unirse, debe obtener e instalar

el complemento Polycom Conferencing Add-In for Microsoft Outlook.Para obtener información sobre la visualización del botón Agenda en la pantalla Inicio, consulte Personalizar la pantalla de inicio de la interfaz local. Para obtener más información sobre el uso de Polycom Conferencing for Microsoft Outlook, consulte la Guía del usuario de Polycom RealPresence Group Series. Para obtener más información sobre la configuración de cuentas de Microsoft Exchange Server 2010 o 2013 para el uso del servicio de agenda, consulte la Polycom Unified Communications Deployment Guide for Microsoft Environments (Guía de uso de la integración de Polycom Unified Communications para entornos de Microsoft) disponible en el sitio web de Polycom.

Usar la página Realizar una llamada de la interfaz Al hacer clic sobre el enlace Realizar una llamada de la interfaz web, la vista predeterminada muestra los siguientes widgets:

● Búsqueda● Realizar una llamada● Contactos● Marcación manual● Marcación rápida● Llamadas recientes● Documentos de asistencia

Para obtener más información acerca de la configuración de las opciones de la pantalla de inicio, consulte Personalizar la pantalla de inicio de la interfaz local.

BuscarEn un cuadro de texto, justo debajo de la barra de direcciones IP de la interfaz web, se puede introducir un término de búsqueda para obtener una lista de páginas web del sistema RealPresence Group. Por ejemplo, si teclea llamada, el sistema genera una lista de páginas que coinciden con su término de búsqueda, como Configuración de la llamada, Llamadas recientes y Duración de la llamada. Seleccione cualquiera de las opciones para ir directamente a esa página en la interfaz web.

Polycom, Inc. 110

Realizar una llamadaEn la zona Realizar una llamada, puede hacer una llamada buscando contactos manualmente:

Para llamar a un contacto favorito:1 Escriba un nombre en la sección Contactos y haga clic en Búsqueda.2 Seleccione el nombre de un contacto y haga clic en Llamar.

Para obtener información acerca de cómo editar los contactos de Favoritos, consulte Administrar favoritos.

Para realizar una llamada de forma manual:1 Seleccione Marcación manual.2 Introduzca el número.3 Haga clic en Llamar.

La llamada se realiza de acuerdo con los ajustes predeterminados seleccionados en Configuración de administrador > Red > Preferencias de marcación. Se pueden seleccionar ajustes distintos a los predeterminados en las dos listas que hay debajo del campo para la introducción de texto.

Para utilizar una contraseña, seleccione Contraseña de reunión y escriba la contraseña en el campo que aparece bajo la casilla de verificación.

Marcación rápidaDesde la página Realizar una llamada de la interfaz web puede llamar a contactos de marcación rápida y editar la lista de contactos de marcación rápida.

Para llamar a contactos de marcación rápida:» En la sección Marcación rápida, seleccione un contacto de la lista y haga clic en Llamar.

Para agregar contactos de marcación rápida:1 En la sección Marcación rápida, haga clic en Modificar.2 Escriba el nombre de un contacto y haga clic en Búsqueda.3 En el contacto que desea agregar, haga clic en Agregar.4 Para guardar los cambios, haga clic en Hecho.

Para eliminar contactos de marcación rápida:1 En la sección Marcación rápida, haga clic en Modificar.2 En el contacto que desea eliminar, haga clic en Eliminar.3 Para guardar los cambios, haga clic en Hecho.

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Llamadas recientesDesde la página Realizar una llamada de la interfaz web se pueden realizar llamadas a los contactos incluidos en Llamadas recientes.También se puede configurar una lista de llamadas recientes para que aparezcan en la pantalla Realizar una llamada de la interfaz web del sistema RealPresence Group y en la pantalla de inicio de la interfaz local. La lista incluye la siguiente información:

● Nombre o número del sitio● Indicación de llamada realizada o recibida● Fecha y hora

Para volver a marcar el número de una llamada reciente desde la interfaz web:» En la sección Llamadas recientes de la página Realizar una llamada de la interfaz web, realice una

de las siguientes acciones:

Busque una entrada y haga clic en el enlace Llamar situado junto a ella. Seleccione Más para ver la lista de llamadas con mayor detalle y, a continuación, seleccione una

entrada y haga clic en Llamar.

Para configurar Llamadas recientes desde la interfaz web:1 Vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Configuraciones del

sistema > Llamadas recientes.2 Para habilitar una lista de llamadas recientes, configure las siguientes opciones.

3 Para comenzar una nueva lista de llamadas recientes, haga clic en Borrar llamadas recientes.4 Haga clic en Guardar.

Si necesita más detalles acerca de las llamadas, puede verlos o descargarlos en Informe detallado de llamada (CDR), desde la interfaz web del sistema Polycom RealPresence Group. Para obtener más información acerca del CDR, consulte Informe detallado de llamada (CDR).

Documentos de asistenciaPuede acceder fácilmente a documentos de asistencia desde la interfaz web.


Informe detallado de llamada

Especifica si se deben guardar los datos de las llamadas para el informe detallado de llamadas. Cuando se selecciona, la información de las llamadas se puede ver mediante la interfaz web del sistema Polycom RealPresence Group y descargar como un archivo .csv. Cuando no se selecciona esta opción, el sistema deja de incluir las llamadas en el informe.

Habilitar llamadas recientes

Indica si las llamadas recientes se mostrarán o no en las interfaces local y web.

Número máximo para visualizar

Indica el número máximo de llamadas que se mostrarán en la lista de llamadas recientes.

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Detener e iniciar un vídeo en una llamadaDurante una llamada, puede detener su vídeo local y volver a iniciarlo en cualquier momento. Una vez detenido el vídeo, el sitio remoto no verá la transmisión de vídeo del sitio local. La detención de los vídeos permite interrumpir el envío de vídeos codificados por la cámara del sitio local sin perder conexión con la conferencia. Cuando se detiene un vídeo en entornos que no son Lync, se manda una imagen de pausa en el vídeo al sitio remoto. En entornos Lync, la transmisión del vídeo se detiene y no se muestra Vista propia al pararse el vídeo. La detención no afecta al envío o recepción de contenido.

Para detener vídeo en la interfaz web durante una llamada:» Seleccione Detener vídeo en el menú de llamada, en la parte superior de la pantalla.

Al detener el vídeo, aparece un icono de pausa en la pantalla.

Para iniciar vídeo en la interfaz web durante una llamada:» Seleccione Iniciar vídeo en el menú de llamada, en la parte superior de la pantalla.

Al iniciar el vídeo, el icono de pausa desaparece de la pantalla.

Realizar llamadas en modo de pantalla completaEn la interfaz local, el modo de pantalla completa —modo de quiosco— simplifica la pantalla de inicio al mostrar solamente entradas de marcación rápida y reuniones de la agenda (si esta opción está habilitada). Así pues, en este modo puede llamar a números de marcación rápida, unirse a reuniones de la agenda y responder llamadas.Debe crear números de marcación rápida para poder usar este modo.Este modo está habilitado por defecto. Si la pantalla completa está habilitada, se aplican las siguientes condiciones:

● Se deshabilitarán el menú de la pantalla de inicio, el menú Fuera de llamada y otros iconos.● Las alertas sacan la interfaz local del modo de pantalla completa hasta que se borran.● Estando en una llamada, puede seguir usando el control remoto para ajustar el volumen, controlar

la cámara y silenciar/reactivar el micrófono.● Puede abrir el menú En una llamada pulsando Menú en el control remoto durante la llamada.

Para habilitar el modo de pantalla completa:1 En la interfaz web, vaya a Administrar favoritos > Crear favorito y cree uno o varios favoritos.2 En la pantalla Realizar una llamada de la interfaz web, seleccione Editar, al lado de Marcación

rápida, y luego busque y agregue favoritos a marcación rápida.3 Vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Config. pantalla de inicio>

Marcación rápida.4 Seleccione Habilitar marcación rápida y haga clic en Guardar.5 Vaya a Pantalla completa, seleccione Habilitar pantalla completa y haga clic en Guardar.

Para obtener más información acerca del modo de pantalla completa, consulte Guía del usuario de Polycom RealPresence Group Series y de Polycom Touch Control.

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Seguridad

Para configurar los ajustes de seguridad de su sistema RealPresence Group usando la interfaz web, use uno de los siguientes exploradores con las cookies habilitadas:

● Microsoft Internet Explorer, versión 9 o 10● Mozilla Firefox 22● Apple Safari 6.0.5

Encontrará más detalles en los siguientes temas:● Configurar perfiles de seguridad● Administrar el acceso al sistema● Habilitar una lista blanca y agregar direcciones IP● Habilitar clasificación de seguridad visual● Administrar certificados y revocación● Configurar titulares de seguridad● Configurar una contraseña de reunión

Para ir a la interfaz web:» Abra el explorador web y escriba la dirección IP del sistema RealPresence Group utilizando la

https://direcciónIP (por ejemplo, https://10.11.12.13).

Para obtener más información acerca del uso de la interfaz de web, consulte Acceder a la interfaz web.

Las opciones de seguridad y contraseñas se encuentran en esta sección de la interfaz:● En la interfaz local, vaya a Administración > Seguridad > Ajustes.

La interfaz local dispone de opciones generales, de contraseña y de acceso remoto. ● En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad.

La interfaz web dispone de opciones locales y globales.Las opciones se encuentran bajo diferentes secciones de las interfaces de seguridad. No todos los sistemas muestran la totalidad de las opciones, y muchas de las que se encuentran disponibles en la interfaz web no lo están en la local.

Precaución: HTTP redirige a HTTPSEl protocolo HTTPS garantiza que la configuración de toda la información de inicio de sesión (como nombres de usuario y contraseñas) se transmita por un canal con codificación, incluidos los nombres de usuario y las contraseñas utilizados para comunicarse con sistemas de terceros de su red. El uso de HTTPS limita de forma drástica la posibilidad de que las personas de la red puedan descubrir estas credenciales. Por esta razón, todos los intentos de usar la interfaz web de RealPresence Group a través de HTTP se redirigen a la interfaz HTTPS.

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Configurar perfiles de seguridadLos perfiles de seguridad del sistema RealPresence Group ofrecen varios niveles de acceso seguro al sistema RealPresence Group. El perfil de seguridad que usa el sistema RealPresence Group proporciona la base de un acceso seguro dentro del mismo y determina cómo pueden manejarlo los usuarios.El perfil de seguridad se selecciona durante la configuración del sistema con el asistente de instalación, pero se puede definir a través de Configuración de administrador de la interfaz web. Los valores predeterminados y la capacidad de cambiar algunos ajustes de RealPresence Group se ven afectados por el perfil de seguridad utilizado por su sistema. Consulte las tablas de Configuración predeterminada del perfil de seguridad para ver cómo afectan estos ajustes a cada perfil de seguridad.Considere cada perfil de seguridad como un conjunto de valores predeterminados para todos los parámetros de configuración que afectan a la seguridad del producto y que aportan cierto nivel de seguridad base. Se puede elegir entre cuatro perfiles: máximo, alto, medio y bajo. Cada perfil proporciona una postura de seguridad básica, que va de la más segura a la menos segura, y que permite seleccionar un nivel de seguridad que es apropiado para la implantación del sistema en su entorno.Dado que se puede cambiar la mayoría de parámetros individuales de configuración del perfil de seguridad elegido, Polycom recomienda seleccionar el perfil que más se acerque al nivel de seguridad deseado para el entorno y, a continuación, personalizar los ajustes que hagan falta a partir de ahí. En los perfiles más altos, sin embargo, algunos ajustes no se pueden cambiar en absoluto o presenta rangos de valores restringidos. Para información más específica sobre la configuración, consulte los ajustes de cada perfil en Configuración predeterminada del perfil de seguridad.

Para ver o cambiar un perfil de seguridad:1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global. 2 Determine cuál de las siguientes opciones de Perfil de seguridad utiliza su sistema.

Nota: Opciones de seguridad por paísSiguiendo leyes y normativas locales, no todas las opciones de seguridad están disponibles en todos los países.


Máximo Configura el sistema para que cumpla los requisitos de seguridad del Departamento de Defensa (DoD) estadounidense. En este perfil, los parámetros de configuración son de solo lectura; otros ajustes presentan rangos de valores restringidos. Este nivel representa el nivel más alto de seguridad.

Alto Configura el sistema con la mayoría de controles de seguridad habilitados, pero no utiliza algunos controles que exigen el perfil Máximo. En este perfil, los parámetros de configuración no pueden cambiarse; otros ajustes presentan rangos de valores restringidos. Este perfil es más apropiado para utilizarse en empresas que requieran una gran seguridad.

Medio Configura el sistema con algunos controles de seguridad básica habilitados, pero no todos. En este perfil pueden cambiarse la mayoría de ajustes.

Bajo Configura el sistema con controles de seguridad no obligatorios, aunque se pueden habilitar todos los controles si es necesario. Este es el perfil predeterminado.

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3 Para cambiar los valores de los perfiles, seleccione Perfil de seguridad que desee utilizar.Puede aumentar o reducir el nivel de seguridad.

4 Siga las indicaciones del asistente Cambio de perfil de seguridad.

Administrar el acceso al sistemaAdministrar el acceso al sistema RealPresence Group es fundamental para mantener la seguridad. Esta sección incluye los siguientes temas:

● Autenticación externa● Inicio de sesión y credenciales● Configurar ID de administrador y contraseña del Polycom Touch Control● Cuentas locales

Autenticación externaLos sistemas Polycom RealPresence Group admiten dos funciones para acceder al sistema, la de administrador y el de usuario. Los administradores pueden realizar actividades de administrador como cambiar la configuración, así como actividades de usuario como realizar y contestar llamadas. Los usuarios pueden realizar solo actividades de tipo usuario.Los sistemas Polycom RealPresence Group ofrecen dos cuentas locales, una para la función de usuario (de forma predeterminada llamado user) y una para la función de administrador (de forma predeterminada llamado admin). Los ID y contraseñas para estas cuentas locales se almacenan en el mismo sistema RealPresence Group.

Un administrador también puede configurar los sistemas RealPresence Group para garantizar el acceso utilizando cuentas de red que están autenticadas a través de un servidor de Active Directory (AD), como el servidor Microsoft Active Directory. En este caso, la información de cuenta se almacena en el servidor AD y no en el sistema RealPresence Group. El administrador AD asigna cuentas a grupos AD, una para el acceso del administrador del sistema RealPresence Group y una para el acceso de usuarios. Por esta razón, a la autenticación externa también se la denomina autenticación Active Directory.El administrador del sistema RealPresence Group configura los ajustes de autenticación externos en el sistema RealPresence Group para especificar la dirección de un servidor AD para el inicio de sesión de los usuarios, grupo AD para acceso de usuarios y grupo AD para acceso de administrador en el sistema RealPresence Group. El sistema RealPresence Group puede asignar solo un grupo de Active Directory a una función concreta.

Los usuarios pueden introducir las credenciales de sus cuentas de red para acceder al sistema en las siguientes interfaces:

● Interfaz web (solo acceso de administrador)● Interfaz local (cuentas con función user y admin cuando esté habilitada la opción Exigir inicio de

sesión para acceso al sistema; cuentas admin cuando se acceda a áreas de administrador solo de la interfaz local)

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Los sistemas RealPresence Group admiten Active Directory en la versión 2008 R2 de Microsoft Windows Server y Microsoft Windows Server 2012.

Para habilitar la autenticación externa:1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global >

Autenticación.2 Configure estos ajustes en la página Autenticación y, luego, haga clic en Guardar.

Nota: Servidor de Active Directory Server con PKICuando la autenticación externa esté habilitada en entornos de infraestructura de claves públicas (PKI) donde esté habilitada la opción Validar siempre los certificados de los homólogos desde el servidor en el sistema RealPresence Group, configure la dirección del servidor de Active Directory en el sistema usando la información de la dirección que incluye el certificado de identidad del servidor de Active Directory. Esto permite al sistema RealPresence Group validar el certificado de identidad.Por ejemplo, si el certificado de identidad del servidor de Active Directory contiene solo su nombre DNS sin ninguna dirección IP específica, al configurar la dirección del servidor de Active Directory en el sistema RealPresence Group usando la dirección IP del servidor, se producirá un fallo de validación y, por consiguiente, un fallo de autenticación. La configuración del sistema RealPresence Group tendría que especificar el servidor por el nombre DNS en este caso para que coincida correctamente con los datos del certificado del servidor.

Nota: La cuenta de usuario local puede deshabilitarseLa cuenta de usuario local del sistema RealPresence Group se deshabilita cuando la opción Habilitar la autenticación externa de Active Directory está activada. Eso sí, la cuenta de administrador está activa y puede usarse.


Habilitar autenticación externa de Active Directory

Especifica si se autentican los usuarios a través del servidor de Active Directory. Cuando la autenticación de Active Directory está habilitada, los usuarios pueden iniciar sesión con sus credenciales de cuenta de red usando este formato:dominio\usuario

Con este formato, los usuarios pueden tener cuentas en varios dominios.

Dirección del servidor de Active Directory

Especifica el nombre de dominio DNS completo (FQDN) o dirección IP del servidor de Active Directory (ADS). Si está usando subdominios, agregue el número de puerto 3268 de la siguiente manera:ad.domain.com:3268

Nota: Los sistemas RealPresence Group pueden usar el sistema RealPresence Resource Manager como un servidor ADS. Si se implementa uno en su entorno, introduzca la dirección del mismo aquí. Si no, introduzca la dirección de un ADS.

Grupo de administradores de Active Directory

Especifica el grupo de Active Directory cuyos miembros deberían tener acceso de administrador al sistema RealPresence Group. Este nombre debe coincidir exactamente con el nombre del servidor de Active Directory para realizar una autenticación correcta.

Grupo de usuarios de Active Directory

Especifica el grupo de Active Directory cuyos miembros deberían tener acceso de usuario al sistema RealPresence Group. Este nombre debe coincidir exactamente con el nombre del servidor de Active Directory para realizar una autenticación correcta.

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Si la autenticación externa no se activa después de completar estos pasos, vaya a Configuración de administrador > Red > Propiedades de LAN > Opciones de LAN y asegúrese de que el ajuste Nombre de dominio contenga el nombre de su dominio Active Directory.

Inicio de sesión y credencialesLas credenciales de inicio de sesión son identificadores (ID) y contraseñas que identifican al usuario y definen su capacidad de acceder al sistema Polycom RealPresence Group. Se puede configurar tanto el acceso local como remoto para los usuarios.

Acceso localAcceso local implica utilizar un sistema RealPresence Group a través de la interfaz local.

Para configurar el acceso local al sistema:1 Lleve a cabo una de estas acciones: En la interfaz local, vaya a Configuración > Administración > Seguridad > Contraseñas. En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Cuentas locales >

Credenciales de inicio de sesión.2 Configure las siguientes opciones. El orden en que se muestran difieren de una interfaz a otra.

Nota: Usar credenciales de administrador local para vincularSolo se pueden utilizar las credenciales de administrador del sistema Polycom RealPresence Group local para vincular el sistema con un Touch Control.


ID de administrador Especifica el ID para la cuenta del administrador. El ID de administrador predeterminado es admin. Los ID de administrador no distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

Contraseña de la sala del administrador

Especifica la contraseña de la cuenta de administrador local que se emplea al iniciar sesión localmente en el sistema. Si se ha definido esta contraseña, se deberá introducir para establecer las configuraciones del administrador del sistema por medio del control remoto. La contraseña no puede contener espacios ni más de 40 caracteres. Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.La contraseña de sala de administrador predeterminada es el número de serie del sistema de 14 dígitos de la pantalla Información del sistema o la parte posterior del sistema.

Utilice la contraseña de sala para el acceso remoto

Especifica si la contraseña de sala utilizada para el inicio de sesión local también se utiliza para el inicio de sesión remoto. Cuando esta opción está deshabilitada, se muestran los valores de la contraseña de acceso remoto.

Contraseña de acceso remoto del administrador

Especifica la contraseña de la cuenta de administrador local cuando se inicia sesión remotamente en el sistema mediante la interfaz web o una sesión telnet. Cuando se haya configurado esta contraseña, se debe introducir para actualizar el software o administrar el sistema desde un equipo. La contraseña no puede contener espacios ni más de 40 caracteres.

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Acceso remoto Acceso remoto significa utilizar un sistema RealPresence Group en alguna forma además de a través de la interfaz local, como utilizar la web, un puerto serie o telnet. Una sesión es cuando un usuario se conecta al sistema mediante una de estas interfaces. Las sesiones incluyen una indicación de cómo se entra al sistema RealPresence Group, p. ej. con la interfaz local, la interfaz web, telnet o una API serie.

Para configurar los ajustes de acceso remoto:1 Lleve a cabo una de estas acciones: En la interfaz local, vaya a Configuración > Administración > Seguridad > Acceso remoto. En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global

> Acceso.2 Configure las siguientes opciones. No todas las opciones están disponibles en ambas interfaces.

La visibilidad de algunas opciones se ve afectada por el tipo de perfil de seguridad que emplee su sistema.

Exigir inicio de sesión de usuario para acceso al sistema

Especifica si el sistema solicita automáticamente a los usuarios que inicien sesión cuando el sistema sale del modo de suspensión o completa el proceso de inicio. Al habilitar esta opción, hay que iniciar sesión para utilizar la interfaz local.Puede habilitar esta opción en cualquier momento.

ID de usuario Especifica el ID para la cuenta del usuario. El ID de usuario predeterminado es user. Los ID de usuario no distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

Contraseña de sala de usuario

Especifica la contraseña de la cuenta de usuario local que se emplea al iniciar sesión localmente en el sistema. La contraseña no puede contener espacios ni más de 40 caracteres. Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

Contraseña de acceso remoto del usuario

Especifica la contraseña de la cuenta de usuario local que se emplea al iniciar sesión remotamente en el sistema.La contraseña no puede contener espacios ni más de 40 caracteres. Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

Nota: Para habilitar el perfil de seguridad máximo, hacen falta nuevos valores de identificaciónAl configurar el sistema RealPresence Group para usar el perfil de seguridad máximo, el sistema le obligará a cambiar los valores predeterminados para el ID de administrador y el ID de usuario.


Habilitar Sistema de detección de intrusos en la red(interfaz web solo)

Activa la capacidad de registrar entradas en el registro de seguridad cuando el sistema detecta un posible intruso en la red. Esta opción está habilitada o deshabilitada por defecto según el perfil de seguridad, pero puede cambiarse.

Habilitar acceso web Indica si se permite el acceso remoto al sistema mediante la interfaz web.


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Permitir acceso a config. usuario

Indica si los usuarios pueden acceder a la pantalla Configuración de usuario a través de la interfaz local. Para obtener más información sobre los ajustes de acceso del usuario, consulte Administrar el acceso del usuario a configuraciones y funciones.

Restringir a HTTPS Especifica que solo se puede acceder al servidor a través de un puerto HTTPS seguro. Permitir que este ajuste cierre el puerto HTTP y que también deshabilite las redirección de sesiones de HTTP a HTTPS (todo acceso debe iniciarse como HTTPS).

Puerto de acceso Web (HTTP)

Especifica el puerto que debe utilizarse al acceder al sistema mediante la interfaz web del sistema Polycom RealPresence Group.Si cambia el puerto predeterminado (puerto 80), especifique un número de puerto de 1025 o superior y asegúrese de que el puerto no está ya en uso. Deberá incluir el número de puerto con la dirección IP cuando utilice la interfaz web del sistema Polycom RealPresence Group para acceder al sistema. De este modo, el acceso no autorizado resulta más difícil.Si está habilitada la opción Restringir a HTTPS, el ajuste Puerto de acceso web no estará disponible.

Habilitar acceso Telnet

Indica si se permite el acceso remoto al sistema mediante telnet.

Puerto API Especifica el puerto para acceso API. Seleccione el puerto 23 o 24.Si elige el puerto 23 para el puerto API, el puerto de diagnóstico cambiará al puerto 24. Tras cambiar el puerto, hay que reiniciar.

Habilitar tiempo de espera de sesión inactiva de puerto de diagnóstico

Especifica si permitir que el puerto de diagnóstico se desconecte automáticamente o no tras el intervalo de tiempo configurado. El tiempo de espera se establece en Tiempo de espera de sesión inactiva en minutos.

Habilitar tiempo de espera de sesión inactiva de puerto API

Especifica si permitir que el puerto API se desconecte automáticamente o no tras el intervalo de tiempo configurado. El tiempo de espera se establece en Tiempo de espera de sesión inactiva en minutos.

Habilitar acceso SNMP

Indica si se permite el acceso remoto al sistema mediante SNMP.

Permitir mostrar vídeos en la Web(solo interfaz local)

Especifica si se puede utilizar la interfaz web del sistema RealPresence Group para ver la sala en la que se encuentra el sistema o el vídeo de llamadas en el que participa el sistema.Nota: Esta función activa las pantallas de vídeo del sitio local y del sitio remoto en Web Director.

Bloquear puerto tras inicios de sesión fallidos

Para obtener información acerca de estos ajustes, consulte Bloqueo de puertos.

Habilitar lista blanca Especifica si hay que habilitar un gatekeeper. Para saber más acerca de estos ajustes, consulte Habilitar una lista blanca y agregar direcciones IP.


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Administrar el acceso del usuario a configuraciones y funcionesPermita que los usuarios cambien las preferencias de usuario más comunes dándoles acceso a la pantalla Configuración de usuario. Para permitir que los usuarios personalicen el espacio de trabajo, seleccione la opción Permitir acceso a las configuraciones del usuario para que la opción Configuración de usuario de la pantalla Configuración esté disponible para los usuarios en la pantalla de inicio de la interfaz local.

Si el sistema Polycom RealPresence Group está vinculado con un Polycom Touch Control, seleccionar Permitir acceso a config. usuario hace que la ficha del sistema RealPresence Group Series esté disponible en la pantalla de configuración de usuario de Touch Control.Configuración de usuario contiene las opciones siguientes, la mayoría de las cuales también están a disposición de los administradores en Configuración de administrador: Estos ajustes no están disponibles en el perfil de seguridad máximo a menos que se estipule lo contrario:

● Contraseña de reunión (disponible en el perfil de seguridad máximo)● Compensación de contraluz (disponible en el perfil de seguridad máximo)● Silenciar llamadas de respuesta automática● Permitir que otros participantes de una llamada controlen la cámara de usted● Respuesta automática a vídeo punto a punto● Respuesta automática a vídeo multipunto ● Permitir mostrar vídeos en la Web

Detectar intrusionesLos sistemas Polycom RealPresence Group registran una entrada en el registro de seguridad cuando detectan un posible intruso en la red. Este registro se controla mediante la opción Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Acceso > Habilitar Sistema de detección de intrusos en la red (NIDS). El prefijo del registro de seguridad identifica el tipo de paquete detectado, tal como se muestra en la siguiente tabla.

Tiempo de espera de sesión inactiva en minutos(interfaz web solo)

Especifica el número de minutos que puede estar inactiva la sesión de la interfaz web antes de que se agote el tiempo de espera.

Número máximo de sesiones activas(interfaz web solo)

Especifica el número máximo de usuarios que pueden registrarse a ella y usar el sistema a través de telnet o la interfaz web al mismo tiempo.

Prefijo Tipo de paquete

SEGURIDAD: NIDS/unknown_tcp Paquete que intenta conectar o sondear un puerto TCP

SEGURIDAD: NIDS/unknown_udp Paquete que sondea un puerto UDP cerrado

SEGURIDAD: NIDS/invalid_tcp Paquete TCP en estado no válido

SEGURIDAD: NIDS/invalid_icmp Paquete ICMP o ICMPv6 en estado no válido


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Después del prefijo de los mensajes, la entrada de registro de seguridad incluye la marca de tiempo y los encabezados de IP, TCP, UDP, ICMP o ICMPv6. Por ejemplo, la siguiente entrada del registro de seguridad muestra una intrusión “unknown_udp”:

2009-05-08 21:32:52 WARNING kernel: SEGURIDAD: NIDS/unknown_udp IN=eth0 OUT= MAC=00:e0:db:08:9a:ff:00:19:aa:da:11:c3:08:00 SRC=172.18.1.80 DST=172.18.1.170 LEN=28 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=63 ID=22458 PROTO=UDP SPT=1450 DPT=7788 LEN=8

Configurar ID de administrador y contraseña del Polycom Touch ControlPuede establecer un ID y una contraseña de administrador, que le permite limitar el acceso a la configuración de administración del Polycom Touch Control.

Para establecer un ID y una contraseña de administración de Polycom Touch Control:1 En la pantalla de inicio toque Administración.


2 Toque la ficha Seguridad.3 Establezca los siguientes ajustes de seguridad.

Cuentas localesPara cuentas del sistema RealPresence Group, hay que configurar políticas de contraseñas y ajustes de bloqueo de cuenta.

Políticas de contraseñasPuede configurar políticas de contraseñas para las contraseñas de administrador, usuario, reunión, acceso remoto y SNMP. Estas configuraciones de contraseñas pueden asegurar el uso de contraseñas seguras. Polycom recomienda encarecidamente que cree una contraseña de administrador para su sistema.

SEGURIDAD: NIDS/unknown Paquete con un número de protocolo desconocido en el encabezado IP

SEGURIDAD: NIDS/flood Secuencia de solicitudes de ping de ICMP o ICMPv6 o conexiones TCP con un puerto TCP abierto


ID de administrador

Especifica el ID para la cuenta del administrador. El ID de administrador predeterminado es admin.

Contraseña del administrador

Especifica la contraseña para el acceso del administrador cuando se inicia sesión en el Touch Control. La contraseña predeterminada es 456.Cuando esta contraseña esté establecida, debe introducirla para ajustar la configuración de administración del Touch Control. La contraseña no puede contener espacios.

Prefijo Tipo de paquete

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Para configurar las políticas de contraseñas:1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Cuentas locales >

Requisitos de contraseña.2 Configure las siguientes opciones para contraseñas de Sala de administrador, Sala de usuario,

Reunión, Acceso remoto o SNMP. Haga clic en Guardar.

Los cambios en la mayoría de las configuraciones de políticas de contraseñas no tienen efecto hasta la siguiente vez que se cambia la contraseña. Los cambios tienen efecto inmediatamente para Antigüedad mínima de la contraseña en días, Antigüedad máxima de la contraseña en días y Advertencia de caducidad de la contraseña en días. El cambio de Longitud mínima de Desactivar a otro valor también tiene efecto inmediato.


Longitud mínima Especifica el número máximo de caracteres requeridos para una contraseña válida.

Requiere minúsculas Especifica si una contraseña válida debe contener una o más letras minúsculas.

Requiere mayúsculas Especifica si una contraseña válida debe contener una o más letras mayúsculas.

Requiere números Especifica si una contraseña válida debe contener uno o más números.

Requiere caracteres especiales

Especifica si una contraseña válida debe contener uno o más caracteres especiales. Los caracteres admitidos incluyen: @ - _ ! ; $ , \ / & . # *

Rechazar contraseñas previas

Especifica el número de las contraseñas más recientes que no pueden volver a utilizarse. Si esta opción está desactivada, pueden volver a utilizarse todas las contraseñas anteriores.

Antigüedad mínima de la contraseña en días

Especifica el número mínimo de días que deben pasar antes de que se pueda modificar la contraseña.

Antigüedad máxima de la contraseña en días

Especifica el número máximo de días que pueden pasar antes de que se deba modificar la contraseña.Nota: Esta opción no está disponible para contraseñas de reunión y SNMP.

Mínimo de caracteres cambiados

Especifica el número de caracteres que deben ser diferentes o cambiarse de posición en una nueva contraseña. Si, por ejemplo, esta opción está establecida en 3, 123abc puede cambiarse a 345cde pero no a 234bcd.Nota: Esta opción no está disponible para contraseñas de reunión y SNMP.

Mínimo de caracteres repetidos consecutivamente

Especifica el número mínimo de caracteres repetidos consecutivamente en una contraseña válida. Si esta opción está establecida en 3, aaa123 es una contraseña válida pero no aaaa123.

Advertencia de caducidad de la contraseña

Especifica los días de antelación con los que el sistema mostrará un mensaje advirtiendo que la contraseña caducará pronto, siempre que se haya establecido una antigüedad de contraseña máxima.Nota: Esta opción no está disponible para contraseñas de reunión y SNMP.

Puede contener o invertir el ID de usuario

Especifica si el ID asociado o la inversión del ID pueden formar parte de una contraseña válida. Si esta opción está habilitada y el ID es admin, las contraseñas admin y nimda estarán permitidas.Nota: Esta opción no está disponible para contraseñas de reunión.

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Bloqueo de cuentaLos sistemas RealPresence Group proporcionan controles de acceso que evitan el uso no autorizado del sistema. Una manera de intentar descubrir nombres de usuario y contraseñas válidas es intentando iniciar sesión de forma exhaustiva, variando el nombre de usuario y la contraseña de forma programática hasta descubrir la combinación correcta. Este método se denomina ataque de “fuerza bruta”. Para reducir el riesgo de dicho ataque, los sistemas RealPresence Group disponen de dos mecanismos de control de acceso. El primer tipo de control de acceso, bloqueo de cuenta, protege las cuentas locales de la vulnerabilidad a ataques de fuerza bruta, mientras que el segundo tipo, bloqueo de puerto, protege de esta misma vulnerabilidad a los puertos de inicio de sesión. Para obtener más información acerca de este mecanismo, consulte Bloqueo de puertos.El bloqueo de cuenta bloquea temporalmente una cuenta local para que no acepte inicios de sesión tras un número configurable de intentos fallidos en dicha cuenta. Solo protege las cuentas locales de administrador y usuario del sistema RealPresence Group local. Al usar autenticación externa, el servidor de Active Directory protege las cuentas de Active Directory.

Los sistemas RealPresence Group proporcionan controles de bloqueo de cuentas separados para cada una de sus cuentas locales, que se denominan Administrador y Usuario. El bloqueo de cuenta se puede invocar por causa de inicios de sesión fallidos en cualquiera de los siguientes puertos de inicio de sesión:

● Interfaz local● Interfaz web● Interfaz Telnet

Para configurar la función de bloqueo de cuenta:1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Cuentas locales >

Bloqueo de cuenta.2 Configure estas opciones para la cuenta pertinente en la página de bloqueo de cuentas y haga clic

en Guardar. Puede configurar el bloqueo de la cuenta del administrador, del usuario o ambas.


Bloquear cuenta de admin./usuario tras inicios de sesión fallidos

Especifica el número de intentos de inicio de sesión fallidos permitidos antes de que el sistema bloquee la cuenta. Si esta opción está desactivada, el sistema no bloquea la cuenta por causa de intentos fallidos de inicio de sesión.

Duración de bloqueo de la cuenta del usuario/administrador

Especifica el tiempo que la cuenta permanecerá bloqueada en caso de intentos de inicio de sesión fallidos. Una vez expirado el periodo de tiempo, el contador de intentos de inicios de sesión fallidos se pone a cero y se permiten nuevos intentos de iniciar sesión en la cuenta.

Restablecer el contador de bloqueo de la cuenta del usuario/administrador después de

Indica el tiempo de “margen de inicios de sesión fallidos”, empezando por el primer intento fallido y siguiendo por los intentos posteriores que se hagan hasta llegar al máximo permitido (Bloquear cuenta de admin./usuario tras inicios de sesión fallidos). Si el número de intentos fallidos hechos durante este periodo de margen no alcanza el número máximo permitido, el contador se pone a cero al final del margen.Nota: El contador de intentos de inicios de sesión fallidos siempre se pone a cero en cuanto algún usuario consigue iniciar sesión.

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A continuación se ponen ejemplos de cómo funciona la función de bloqueo de cuenta. La interfaz web de un sistema RealPresence Group está configurada con los siguientes ajustes:

● Configuración de administrador > Seguridad > Cuentas locales > Bloqueo de cuenta > Bloquear cuenta tras inicios de sesión fallidos presenta el valor 4.

● Configuración de administrador > Seguridad > Cuentas locales > Bloqueo de cuenta > Duración de bloqueo de la cuenta del administrador presenta el valor 1 minuto.

● Configuración de administrador > Seguridad > Cuentas locales > Bloqueo de cuenta > Restablecer el contador de bloqueo de la cuenta del administrador después de presenta el valor 1 hora.

Escenario 1: la cuenta de administrador está bloqueada por haberse superado el número permitido de intentos de inicios de sesiónUn usuario no logra iniciar sesión dos veces en la cuenta del administrador en la interfaz web, y el mismo u otro usuario no logra iniciar sesión en la cuenta del administrador en la interfaz local. Esto significa que ya se han realizado tres intentos fallidos de inicio de sesión en la cuenta del administrador. Si en el siguiente intento no se logra iniciar sesión en la cuenta del administrador en cualquier puerto de inicio de sesión, lo cual supondría 4 intentos fallidos, no se podrán realizar más intentos de acceso a la cuenta del administrador durante 1 minuto (el periodo de caducidad establecido en Duración del bloqueo de la cuenta del administrador). Una vez transcurrida la duración de bloqueo de la cuenta (1 minuto), se volverán a permitir inicios de sesión. Tal y como ilustra este ejemplo, los intentos fallidos de inicio de sesión en una cuenta se acumulan en todos los puertos de inicio de sesión.

Escenario 2: al lograr iniciarse sesión, el contador de intentos fallidos se pone a ceroUn usuario no logra iniciar sesión dos veces en la cuenta del administrador en la interfaz web, y el mismo u otro usuario no logra iniciar sesión en la cuenta del administrador en la interfaz local. Esto significa que ya se han realizado tres intentos fallidos de inicio de sesión en la cuenta del administrador. Si la siguiente vez que se intente iniciar sesión sale bien, el contador de intentos fallidos de la cuenta del administrador se pone a cero y vuelven a permitirse 4 intentos fallidos antes de bloquearse de nuevo la cuenta del administrador.Escenario 3: el contador de intentos fallidos se pone a cero tras terminarse el margen de inicios de sesión fallidosUn usuario no logra iniciar sesión dos veces en la cuenta del administrador en la interfaz web, y el mismo u otro usuario no logra iniciar sesión en la cuenta del administrador en la interfaz local. Esto significa que ya se han realizado tres intentos fallidos de inicio de sesión en la cuenta del administrador. Si no se hacen más intentos fallidos en 1 hora al cabo del primer intento fallido (que es el valor del ajuste Poner a cero contador de bloqueo de cuenta tras), el contador de intentos fallidos de la cuenta del administrador se pone a cero, y se permiten nuevamente 4 intentos fallidos antes de volverse a bloquear la cuenta del administrador.

Habilitar una lista blanca y agregar direcciones IPCuando una lista blanca está habilitada, el sistema Polycom RealPresence Group permite el acceso a su interfaz web y puertos SNMP solo a aquellos sistemas con direcciones IP especificadas. La lista blanca admite tanto direcciones IPv4 como IPv6. Puede configurar esta función solo a través de la interfaz web.

Nota: Actualizar lista blanca si se tiene una IP dinámicaSi se usa una asignación de direcciones IP dinámicas, hay que asegurarse de mantener actualizada la lista blanca con las últimas direcciones asignadas para ordenadores con autorización para acceder al sistema. Si no se actualiza la lista blanca, dichos equipos no podrán conectar con el sistema.

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Para habilitar una lista blanca:1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global >

Acceso.2 Seleccione Habilitar lista blanca.

Para agregar direcciones a una lista blanca habilitada:1 Haga clic en el enlace Editar lista blanca.2 Seleccione el tipo de dirección IPv4 o IPv6.3 En el campo de texto de direcciones, introduzca la dirección IP del sistema que desee permitir. Siga

el formato sugerido por el tipo de dirección seleccionado. Seleccione Agregar.Repita este paso para todas las direcciones IP que desee añadir. Puede agregar direcciones SNMP y de servidor web.Si ha introducido una dirección por error, puede resaltarla en la lista y seleccionar Borrar.

Formatos de direcciones IPv4La configuración de lista blanca requiere direcciones IP solas, un rango de direcciones o una IP y una máscara de red. La máscara de red representa el número de bits válidos de la dirección IPv4 a usar. Los siguientes son formatos IPv4 válidos:

● 10.12.128.7

● 172.26.16.0/24

Formatos de direcciones IPv6En el caso de las direcciones IPv6, se puede utilizar una notación de enrutamiento de interdominios sin clases (CIDR) para un rango de direcciones IP. Los siguientes son formatos IPv6 válidos:

● ::1

● 2001:db8:abc:def:10.242.12.23

● 2001:db8::/48

● 2001:db8:abcd:0012::0/64

● 2001:0db8:85a3:0000:0000:1234:0abc:cdef

Bloqueo de puertosEl Bloqueo de puertos ofrece protección frente a los ataques de fuerza bruta mediante el bloqueo temporal del puerto de inicio de sesión tras un número configurable de intentos fallidos, independientemente de la cuenta utilizada. Solamente lo admite la interfaz web.

Nota: Límite para la lista blancaEl sistema puede aceptar hasta 30 entradas con direcciones IP en la lista blanca.

Nota: Bloqueo de puerto telnetEl puerto telnet tiene una función de bloqueo de puertos que se habilita con independencia del estado de configuración de dicha función. Concretamente, el servidor telnet desconecta una sesión de inicio telnet tras 5 intentos fallidos. Si se inicia una nueva sesión, se permiten otros 5 intentos.

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Para configurar la función de bloqueo de puertos:1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global >

Acceso.2 Configure estos ajustes y haga clic en Guardar.

El bloqueo de puertos solo es posible en la interfaz web, y únicamente los usuarios administradores pueden iniciar sesión en la interfaz web. Si no se está usando autenticación externa, los usuarios pueden registrarse automáticamente en la interfaz web solo usando credenciales de cuenta de administrador local. No obstante, cuando sí se está usando autenticación externa, cualquier número de cuentas externas pueden considerarse como usuarios administradores en el sistema. Los inicios de sesión fallidos a estas cuentas, o a una cuenta desconocida, se contabilizan y comparan con el número permitido de intentos fallidos a la interfaz web.A continuación se incluye un ejemplo de cómo funciona la función de bloqueo de puertos. La interfaz web de un sistema RealPresence Group está configurada con los siguientes ajustes:

● La opción Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Autenticación> Habilitar la autenticación externa de Active Directory está activada, hay configurada una Dirección del servidor de Active Directory, tanto para las opciones Grupo de administradores de Active Directory como Grupo de usuarios de Active Directory.

● La opción Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Acceso > Bloquear puerto tras inicios de sesión fallidos presenta el valor 4.

● La opción Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Acceso > Duración del bloqueo del puerto presenta el valor 1 minuto.

● La opción Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Acceso > Restablecer el contador de bloqueo del puerto después de presenta el valor 1 hora.

Escenario 1: la interfaz web está bloqueada por haberse superado el número permitido de intentos de inicios de sesiónUn usuario no logra iniciar sesión dos veces en la cuenta local del administrador en la interfaz web, y otro usuario no logra iniciar sesión en la cuenta de “superusuario” de Active Directory en una sesión aparte de la interfaz web. La cuenta de “superusuario” se define como parte del grupo de administradores de Active Directory en el servidor de Active Directory.



Especifica el número de intentos de inicio de sesión fallidos permitidos antes de que el sistema bloquee la interfaz web para que no acepte inicios de sesión. Si esta opción está desactivada, el sistema no bloqueará la interfaz web por causa de intentos fallidos de inicio de sesión.

Duración del bloqueo del puerto

Especifica el tiempo que la interfaz web permanecerá bloqueada en caso de intentos de inicio de sesión fallidos. Una vez que expira el periodo de tiempo, el contador de intentos de inicios de sesión fallidos se pone a cero y se permiten nuevos intentos de iniciar sesión en la interfaz web.

Restablecer el contador de bloqueo del puerto después de

Indica un tiempo de “margen de inicios de sesión fallidos”, empezando por el primer intento fallido y siguiendo por los intentos posteriores que se hagan hasta llegar al máximo permitido (Bloquear puerto tras inicios de sesión fallidos). Si el número de intentos fallidos hechos durante este periodo de margen no alcanza el número máximo permitido, el contador se pone a cero al final del margen.Nota: El contador de intentos de inicios de sesión fallidos siempre se pone a cero en cuanto algún usuario consigue iniciar sesión.

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Esto significa que pueden hacerse tres intentos en el puerto de la interfaz web, dos un usuario y otra el segundo usuario. Si la siguiente vez que se intente iniciar sesión en la interfaz web, uno de estos dos usuarios tiene éxito, el contador de intentos fallidos del puerto de la interfaz web se pone a cero y se permiten 4 más.Por otro lado, si al tercer intento fallido, un usuario lo intenta por cuarta vez y no consigue acceder a la interfaz web, se bloquean todos los intentos posteriores de acceder a la misma usando las credenciales de cuenta de cualquier usuario durante 1 minuto, el valor del período de Duración del bloqueo del puerto. Una vez transcurrido el periodo de bloqueo del puerto (1 minuto), se volverán a permitir inicios de sesión. Tal y como ilustra este ejemplo, los intentos fallidos de inicio de sesión en la interfaz web se acumulan en todos los intentos de cualquier cuenta y/o usuario.

Escenario 2: el contador de intentos fallidos se pone a cero tras terminarse el margen de inicios de sesión fallidosUn usuario no logra iniciar sesión dos veces en la cuenta local del administrador en la interfaz web, y otro usuario no logra iniciar sesión en la cuenta de “superusuario” de Active Directory en una sesión aparte de la interfaz web. La cuenta de “superusuario” se define como parte del grupo de administradores de Active Directory en el servidor de Active Directory. Esto significa que pueden hacerse tres intentos en el puerto de la interfaz web, dos un usuario y otra el segundo usuario. Si no se hacen más intentos fallidos en 1 hora al cabo del primer intento fallido (que es el valor del ajuste Restablecer el contador de bloqueo del puerto después de), el contador de intentos fallidos se pone a cero, y se permiten nuevamente 4 intentos fallidos antes de volverse a bloquear la interfaz web.

CodificaciónLa codificación AES es una función estándar de todos los sistemas Polycom RealPresence Group. Cuando está habilitada, el sistema codifica automáticamente las llamadas realizadas a otros sistemas que tengan habilitada la codificación AES.

Si la codificación está habilitada en el sistema, aparecerá un icono en forma de candado cerrado en el monitor que indicará que la llamada está codificada. Si la llamada no está codificada, aparecerá un candado abierto en el monitor. En una llamada multipunto, algunas conexiones pueden estar codificadas y otras no. El icono en forma de candado puede que no indique con precisión si una llamada es codificada cuando la llamada está en cascada o incluye un extremo de solo audio. Para evitar riesgos de seguridad, Polycom recomienda que todos los participantes comuniquen verbalmente el estado de su icono de candado al inicio de una llamada. Tenga en cuenta lo siguiente respecto a la codificación AES:

● La codificación AES no se admite en los sistemas registrados en un gatekeeper H.323 de Avaya.● En los sistemas Polycom RealPresence Group que disponen de una velocidad máxima de 6 Mbps

para llamadas sin codificar, la velocidad máxima de las llamadas SIP codificadas es de 4 Mbps.

Los sistemas RealPresence Group ofrecen los siguientes algoritmos de cifrado AES para garantizar la flexibilidad al negociar un transporte de medios seguro:

● H.323 (por H.235.6) AES-CBC-128 / DH-1024 AES-CBC-256 / DH-2048

Polycom, Inc. 128

● SIP (por RFC 3711, 4568, 6188) AES_CM_128_HMAC_SHA1_32 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80 AES_CM_256_HMAC_SHA1_32 AES_CM_256_HMAC_SHA1_80

Los sistemas RealPresence Group también admiten el uso de cifrado validado FIPS 140, que se requiere en la mayoría de casos, como cuando la utiliza el gobierno federal de EE. UU. Cuando la opción Requiere cifrado FIPS 140 está habilitado, todo cifrado empleado en el sistema procede de un módulo de software que ha sido validado según los estándares FIPS 140-2. Puede encontrar su certificado de validación FIPS 140-2 aquí: http://csrc.nist.gov/groups/STM/cmvp/documents/140-1/140val-all.htm#1747.

Para activar el cifrado:1 Lleve a cabo una de estas acciones: En la interfaz local, vaya a Configuración > Administración > Seguridad > Ajustes. En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global >

Codificación.2 Configure estas opciones.


Exigir codificación AES para llamadas

Indica cómo codificar las llamadas con otros sitios que admitan la codificación AES.• Desactivar: la codificación AES está deshabilitada.• Cuando esté disponible: la codificación AES se usará en llamadas con

sistemas que la admitan. Se permiten llamadas sin codificación al conectar con sistemas que no la admitan. En el caso de llamadas multipunto, esto significa que algunos sistemas podrían conectarse con codificación AES y otros sin ella.

• Necesario solo para videollamadas: la codificación AES se utiliza para todas las videollamadas. Las llamadas con sistemas que no la admitan se desconectarán. Se permite la conexión de llamadas de audio que utilicen un SoundStation IP 7000.

• Necesario para todas las llamadas: la codificación AES se utiliza en todas las llamadas. Las llamadas con sistemas que no la admitan se desconectarán. No se permite la conexión de llamadas de audio que usen un SoundStation IP 7000, dado que estas llamadas no están codificadas.

Habilitar cifrado FIPS 140(interfaz web solo)

Habilita el uso exclusivo del módulo de cifrado de software validado con FIPS 140-2 para funciones criptográficas. También les habilita todos los protocolos y cifrados “débiles”, incluyendo:• SSLv2• SSLv3• Conjuntos de cifrado TLS sin homologación FIPS 140-2

http://csrc.nist.gov/groups/STM/cmvp/documents/140-1/140val-all.htm#1747

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Configurar ajustes de codificación para llamadas SVCDebe completar dos tareas rápidas para habilitar la codificación para llamadas SVC:

● Establecer el protocolo de transporte.● Establecer la codificación AES.

Para establecer el protocolo de transporte:1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red > Red IP.2 Haga clic en SIP para expandir la sección.3 En la lista Protocolo de transporte, seleccione TLS.4 Haga clic en Guardar.

Para establecer la codificación AES:1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global.2 Haga clic en Codificación para expandir la sección.3 En la lista Exigir codificación AES para llamadas, seleccione Cuando esté disponible, Necesario

solo para videollamadas o Necesario para todas las llamadas.4 Haga clic en Guardar.

Para obtener más información acerca de las llamadas basadas en SVC, consulte Establecer preferencias para llamadas SVC.

Configurar los ajustes de codificación para la integración con servidores MicrosoftLos sistemas Polycom RealPresence Group admiten codificación de medios en llamadas con Microsoft Lync 2010/2013. Las opciones de codificación de cada componente afectan también la capacidad de realizar llamadas codificadas. Tanto el grupo de servidores de Microsoft Lync Server como el sistema Polycom RealPresence Group deben estar configurados para admitir la codificación y poder establecer la conexión codificada en las llamadas. Si ambos componentes tienen desactivada la codificación, las llamadas se realizan sin codificación. Si un componente está configurado para requerir codificación y el otro no, no se pueden establecer las llamadas.

Las llamadas de un sistema Polycom RealPresence Group a un sistema Polycom RMX con Microsoft Lync Server requieren que el sistema Polycom RealPresence Group tenga configurada la codificación en Cuando esté disponible. Para obtener más información acerca de esta y otras consideraciones de codificación en un entorno Microsoft Lync Server, consulte la Polycom Unified Communications Deployment Guide for Microsoft Environments (Guía de uso de la integración de Polycom Unified Communications para entornos de Microsoft).

Codificación de medios H.323Para ofrecer seguridad adicional en llamadas H.323 codificadas, el sistema RealPresence Group proporciona un código de comprobación de codificación. Las dos partes en una llamada pueden usar dicho código para verificar que su llamada no está siendo interceptada por un tercero.

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El código de comprobación es un número hexadecimal de 16 dígitos que se calcula de modo que sea el mismo en ambos lados de la llamada. Los números son idénticos si, y solo si, el algoritmo de generación de la clave se ejecuta entre ambos sitios de la llamada y no es interceptado y modificado por un tercero.

Para verificar que los códigos de comprobación coincidan:1 Haga una llamada H.323 entre los dos sitios.2 En cada sitio, localice las estadísticas de la llamada en la pantalla Realizar una llamada de la

interfaz web. El código de comprobación también aparece en Diagnósticos > Sistema > Estadística de llamada en la columna Transmitir de la sección Encriptación de llamada.

3 Verifique verbalmente que el código sea el mismo en los dos sitios.4 Lleve a cabo una de estas acciones: Si los códigos coinciden, la llamada es segura. Prosiga con la llamada. Si no coinciden, entonces cabe la posibilidad de que el intercambio de claves esté comprometido.

Cuelgue la llamada. A continuación, cambie la ruta de red entre el sistema local y el sistema del sitio remoto para determinar si los sistemas están sufriendo algún ataque de tipo Man in the Middle. Esto ocurre cuando un dispositivo extraño engaña al sistema local para crear una clave de codificación usando información del impostor. Entonces, el impostor puede descodificar los datos enviados por el sistema local y escuchar la llamada.

Lista de sesionesPuede utilizar la lista de sesiones para ver información sobre todos los que hayan iniciado sesión en un sistema RealPresence Group incluyendo:

● Tipo de conexión, por ejemplo, Web● ID asociado con la sesión, normalmente Administrador o Usuario● Dirección IP remota (es decir, las direcciones de la gente que haya iniciado sesión en el sistema

RealPresence Group desde sus ordenadores)

Para ver la lista de sesiones:» En la interfaz local, vaya a Configuración > Información del sistema > Diagnósticos > Sesiones.

» En la interfaz web, vaya a Diagnósticos > Sistema > Sesiones.

Habilitar clasificación de seguridad visualLa función Clasificación de seguridad visual funciona para llamadas SIP en un entorno BroadSoft. Esta función ayuda a los participantes a ser conscientes en todo momento del nivel máximo de información clasificada que se puede intercambiar de forma segura en una conversión. Una vez iniciada una llamada, la indicación Clasificación de seguridad visual de la llamada aparece en la interfaz local del sistema RealPresence Group. Durante una llamada, los usuarios pueden anular la clasificación de seguridad y asignar un nivel de clasificación menor.Tenga en cuenta lo siguiente:

● Cada punto de la conferencia registrado con BroadSoft tiene un nivel de clasificación de seguridad. ● BroadSoft Application Server determina el nivel de clasificación de seguridad predeterminado para

una conferencia; el valor predeterminado es el más bajo de los niveles involucrados en la conferencia.

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● El nivel de clasificación de seguridad se comparte con todos los puntos finales que admitan la función Clasificación de seguridad visual.

● El nivel de clasificación de seguridad de una llamada de conferencia se reevalúa siempre que un punto final entra o sale de una conferencia o cuando un usuario modifica el nivel de clasificación de seguridad de un punto final.

● Todo usuario que se una a la llamada desde una red externa recibe un nivel de clasificación de seguridad “sin clasificar”.

La función Clasificación de seguridad visual está deshabilitada por defecto. Habilítela con un servidor de aprovisionamiento o a través de la interfaz web. Antes de habilitar la función, asegúrese de que el sistema RealPresence Group esté registrado en un servidor de llamadas BroadSoft R20.

Para habilitar la clasificación de seguridad visual: 1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global. 2 En Clasificación de seguridad visual, seleccione Habilitar clasificación de seguridad visual y haga clic

en Guardar. 3 En Clasificación de seguridad visual, haga clic en el enlace Ajustar configuración SIP o vaya a

Configuración de administrador > Red > Red IP > SIP. 4 En Tipo de servidor de registro, seleccione Desconocido.

Administrar certificados y revocaciónSi su organización ha implantado una infraestructura de claves públicas (PKI) para conexiones seguras entre dispositivos de su red, Polycom le recomienda que entienda bien la administración de certificados y cómo se aplica a los productos Polycom RealPresence Group Series antes de integrarlos con la PKI.Los sistemas Polycom RealPresence Group pueden utilizar certificados para autenticar conexiones de red a y desde el sistema Polycom RealPresence Group. También otras aplicaciones web pueden usar certificados, como se puede observar al navegar por Internet. El sistema utiliza técnicas de configuración y administración típicas de PKI para administrar certificados y comprobar solicitudes de firma de certificado y listas de revocación. Los estándares ANSI X.509 regulan las características de certificados y revocación.

Los sistemas Polycom RealPresence Group pueden generar solicitudes de certificados (CSR) que luego pueden remitirse a una autoridad de certificación (AC) para que le confiera carácter oficial. La autoridad de certificación es la entidad de confianza que emite, o firma, certificados digitales para otros. Una vez firmado por esta autoridad, puede instalarse el certificado en RealPresence Group para usarse en todas las conexiones TLS empleadas por el sistema.Los sistemas RealPresence Group admiten, y normalmente requieren, que se generen y utilicen dos certificados independientes al usarse en un entorno con una infraestructura PKI totalmente implantada:

1 Un certificado de servidor: el servidor web del sistema RealPresence Group presenta este certificado tras recibir solicitudes de conexión de exploradores intentando conectarse a la interfaz web del sistema RealPresence Group.

2 Un certificado de clientes: el sistema RealPresence Group presenta este certificado a un servidor remoto cuando se le pide como parte de la autenticación de la identidad del sistema RealPresence Group antes de permitir que se conecte al servidor remoto. Entre los ejemplos de servidores remotos se incluyen el sistema RealPresence® Resource Manager, un servidor de registros/proxy o un servidor de directorio LDAP.

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Cuando se utilizan sistemas RealPresence Group en un entorno que no tiene una infraestructura PKI totalmente implantada, no hace falta instalar estos certificados porque todos los sistemas RealPresence Group generan automáticamente certificados autofirmados que pueden utilizarse para establecer conexiones TLS seguras. No obstante cuando sí hay una infraestructura PKI totalmente implantada, esta no confía en los certificados autofirmados por lo que deben utilizarse certificados firmados. En las siguientes secciones se describe cómo generar y utilizar certificados usando la interfaz web del sistema Polycom RealPresence Group.

Generar solicitudes de firma de certificado (CSR)El sistema RealPresence Group permite instalar un certificado de cliente y uno de servidor para la identificación del sistema RealPresence Group para homólogos de red. Para obtener estos certificados, primero debe generar una solicitud de firma CSR para cada certificado. Esta solicitud, también conocida como certificado sin firmar, debe remitirse a una autoridad de certificación para que la firme, tras lo cual el certificado puede instalarse en el sistema RealPresence Group. Si necesita generar una solicitud CSR de tipo cliente o de tipo servidor, habrá ver qué funciones y servicios pretende utilizar y si su entorno de red es compatible con la autenticación basada en certificados para estos servicios. En la mayoría de casos, hacen falta ambos certificados.Por ejemplo, si su sistema RealPresence Group está configurado para utilizar cualquiera de las siguientes funciones y los servidores que ofrecen esos servicios requieren una autenticación basada en certificados para permitir el acceso, debe crear una solicitud CSR de tipo cliente y añadir el certificado resultante firmado por la autoridad de certificación:

● Aprovisionamiento del sistema RealPresence Resource Manager● Supervisión del sistema RealPresence Resource Manager● Directorio LDAP del sistema RealPresence Resource Manager● Presencia del sistema RealPresence Resource Manager● Servicio de agenda● SIP● 802.1X

El servidor web del sistema RealPresence Group utiliza la solicitud CSR de tipo servidor y el certificado resultante siempre que un usuario intenta conectarse a la interfaz web del sistema RealPresence Group. El servidor web lo hace presentando el certificado de servidor al explorador para este identifique el sistema y le permita conectarse a él. El usuario del explorador necesita el certificado de servidor si quiere estar seguro de la identidad del sistema RealPresence Group al que se está conectando. Los ajustes en el explorador web normalmente controlan la validación del certificado de servidor, pero también se puede validar el certificado manualmente.

Para tener un certificado de servidor de cliente, primero debe crear una solicitud de firma de certificado (CSR). Puede crear una CSR de cliente y una de servidor y enviar cada una a la AC apropiada para su firma. Una vez que la CSR está firmada por una AC, se convierte en un certificado que puede añadir al sistema RealPresence Group.

Para crear una CSR:1 Vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Certificados > Opciones de certificado.2 Haga clic en Crear para el tipo de CSR que desee crear, Servidor de solicitudes de firma o

Cliente de solicitudes de firma. El procedimiento es el mismo para las CSR de servidor y de cliente.

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3 Configure estas opciones en la página Crear solicitud de firma y haga clic en Crear.

Una vez creada la CSR, aparece un mensaje indicando que se ha creado la solicitud de firma. Dos enlaces aparecen junto a la solicitud de firma que se acaba de crear (Servidor de solicitudes de firma o Cliente de solicitudes de firma).

● Descargar solicitud de firma le permite descargar la CSR para poder enviarla a la autoridad de certificación para que la firme.

● Crear le permite ver los campos de la CSR tal como están configurados en la solicitud. Si cambia alguno de los valores configurados previamente, puede hacer clic en Crear para generar una nueva CSR y luego descargarla.

Instalar certificadosTras haberse descargado una CSR y de que la firme una autoridad de certificación (AC), el certificado resultante está listo para instalarse en el sistema RealPresence Group. La siguiente sección describe cómo hacer esto; el procedimiento es el mismo para instalar el certificado cliente o el certificado servidor y cualquier tipo de certificado de AC requerido.


Algoritmo de Hash Especifica el algoritmo de Hash de la CSR. Puede seleccionar SHA-256 o mantener el valor predeterminado, SHA-1.

Nombre común (NC) Indica el nombre que el sistema asigna a la CSR.Polycom recomienda las siguientes directrices para configurar el nombre común:• Para sistemas registrados en DNS, use el nombre de dominio completo

(FQDN) del sistema.• Para sistemas no registrados en DNS, use la dirección IP del sistema.

Unidad organizativa (UO) Especifica la unidad de negocio definida por su organización.

Organización (O) Especifica el nombre de su organización.

Ciudad o localidad (L) Especifique la ciudad donde se localiza su organización.

Estado o provincia (ES) Especifique el estado o provincia donde se localiza su organización.

País (P) Muestra el país seleccionado en Configuración de administrador > Configuración general > Mi información.

Nota: Añadir más campos UOEl sistema RealPresence Group solo admite un campo UO. Si desea que el certificado firmado incluya más de un campo OU, debe descargar y editar la CSR manualmente.

Nota: Una CSR permitidaSolo puede haber al mismo tiempo una CSR pendiente de cada tipo. Una vez generada la CSR, es importante que se firme e instale antes de intentar generar otra CSR distinta del mismo tipo. Por ejemplo, si genera una CSR cliente y luego, antes de haberla firmado e instalado en el sistema RealPresence Group, se genera otra CSR cliente, la primera CSR se desecha e invalida, y cualquier intento de instalar una versión firmada de ella producirá un error.

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Para añadir un certificado firmado en la página de certificados:1 Haga clic en Ver y agregar para abrir la sección de certificados.2 Al lado de Agregar certificado, haga clic en Examinar para buscar y seleccionar un certificado. Se

puede estar instalando un certificado de cliente o servidor que haya firmado una AC tras haberse generado previamente como CSR, o instalar un certificado de CA que necesite el sistema RealPresence Group para validar un certificado recibido de otro sistema.

3 Haga clic en Abrir.El sistema comprueba los datos del certificado y lo añade a la lista. Si no ve el certificado en la lista, significa que el sistema fue incapaz de reconocer el certificado. A veces, este proceso se denomina instalación de un certificado.Puede seleccionar un certificado en la lista para visualizar sus contenidos. También puede eliminar un certificado de la lista haciendo clic en Eliminar.

4 Si fuera necesario, haga clic en Cerrar para cerrar la sección de certificados de la página.5 Haga clic en Guardar.

Cuando se añade un certificado de AC al sistema RealPresence Group, este se convierte en un certificado de confianza con el objetivo de validar certificados de homólogos.

Configurar ajustes de validación de certificadosLos certificados se autorizan externamente cuando están firmados por la AC. Los certificados se pueden validar automáticamente cuando se utilizan para establecer una conexión de red autenticada. Para realizar esta validación, el sistema RealPresence Group debe tener certificados instalados para todas las autoridades de certificación que formen parte de la cadena de confianza. Una cadena de confianza es la jerarquía de autoridades de certificación que han emitido certificados, desde el dispositivo que se está autenticando, pasando por las AC intermedias que han emitido certificados hasta las diversas autoridades que se remontan a la AC raíz, que se conoce como autoridad certificadora de confianza. Las siguientes secciones describen cómo instalar y administrar estos certificados.Un intercambio de certificados se realiza entre un servidor y un cliente, y ambos son homólogos. Cuando un usuario accede a la interfaz web de un sistema RealPresence Group, el sistema RealPresence Group es el servidor y el explorador web es la aplicación cliente. En otros casos, como cuando el sistema RealPresence Group conecta con servicios de directorio LDAP, el sistema RealPresence Group es el cliente y el servidor del directorio LDAP es el servidor.

Para configurar el uso de certificados:1 Vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Certificados > Opciones de certificado.2 Configure estos ajustes en la pantalla Certificados y, luego, haga clic en Guardar.

Nota: Agregar certificado de servidor antes de usar la interfaz webSi no añade el certificado de servidor para el sistema RealPresence Group antes de utilizar la interfaz web, es posible que reciba mensajes de error de su explorador en los que se indique que el certificado de seguridad para el sitio web “Polycom” no se puede verificar. La mayoría de exploradores permiten al usuario continuar una vez mostrada esta advertencia. Consulte la sección Ayuda de su explorador para ver instrucciones sobre cómo se hace.

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Configurar ajustes de revocación de certificadosCuando está habilitada la validación del certificado (consulte Configurar ajustes de validación de certificados), el sistema RealPresence Group intenta validar la cadena de certificados de los homólogos en intentos de conexión segura para los servicios de red aplicables. Parte del proceso de validación incluye un paso llamado comprobación de revocación. Este tipo de comprobación conlleva consultar a la autoridad de certificación que emitió el certificado en cuestión para ver si el certificado sigue activo o ha sido revocado por alguna razón. Los certificados revocados se consideran no válidos, porque pueden estar comprometidos, haberse emitido de forma incorrecta o por otros motivos similares. La AC es la responsable de mantener el estado de revocación de cada certificado que emite. El sistema RealPresence Group puede comprobar el estado de esta revocación usando uno de los siguientes métodos:

● Listas de revocación de certificados (CRL). Una CRL es una lista de certificados que han sido revocados por la AC. Debe instalarse una lista de revocación en el sistema RealPresence Group para cada AC del que se tenga instalado algún certificado.

● Protocolo de estado de certificados en línea (OCSP). El OCSP permite al sistema RealPresence Group ponerse en contacto con un contestador OCSP, que es un servidor de red que ofrece un estado del certificado en tiempo real a través del intercambio de mensajes de consultas/respuestas.

Debe configurar el sistema RealPresence Group para usar el método de revocación más conveniente para su entorno.

Para usar listas CRL:1 Vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Certificados > Revocación.2 Configure estos ajustes en la página Revocación y, luego, haga clic en Guardar.


Profundidad máxima de la cadena de certificados de los homólogos

Especifica cuántos vínculos puede tener una cadena de certificados. El término certificado de homólogos se refiere a cualquier certificado enviado por el host remoto al sistema RealPresence Group cuando se está estableciendo una conexión de red entre dos sistemas.

Validar siempre los certificados de los homólogos desde el explorador

Controla si el sistema RealPresence Group requiere que un explorador presente un certificado válido al intentar conectarse a la interfaz web.

Validar siempre los certificados de los homólogos desde el servidor

Controla si el sistema RealPresence Group requiere que el servidor remoto presente un certificado válido al conectarse a él en busca de servicios que sean los incluidos en las solicitudes CSR de tipo cliente de Generar solicitudes de firma de certificado (CSR) (aprovisionamiento, directorio, SIP, etc.).

Nota: Limitación al descargar listas CRLLos sistemas RealPresence Group descargan de manera automática las listas de revocación de certificados (CRL) que las autoridades de certificación (AC) permiten obtener a través de HTTP. No obstante, si una AC no permite la obtención por HTTP de listas CRL, el administrador del sistema RealPresence Group deberá encargarse de instalarlas y actualizarlas manualmente antes de que caduquen. Es de suma importancia que las listas CRL estén al día.

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En esta página también se pueden ver listas CRL descargadas automática y manualmente. Para quitar una CRL de la relación, haga clic en Eliminar.

Para usar el protocolo OCSP:1 Vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Certificados > Revocación.2 Configure estos ajustes en la página Revocación y, luego, haga clic en Guardar.


Método de revocación Seleccione el método CRL.

Permitir comprobaciones de revocaciones incompletas

Cuando este campo está habilitado, se verifica un certificado de la cadena sin comprobación de estado de revocación si no está instalada la CRL correspondiente de la autoridad emisora. El sistema RealPresence Group asume que la falta de una CRL significa que el certificado no ha sido revocado. Si hay instalada una CRL, el sistema realiza la comprobación de revocación al validar el certificado.

Agregar CRL 1 Haga clic en Examinar para buscar y seleccionar una CRL.2 Haga clic en Abrir para añadir la CRL a la lista.

Nota: Una CRL bloquea el acceso a la interfaz webSi el ajuste Validar siempre los certificados de los homólogos desde los exploradores está habilitado y la CRL caducada es de una autoridad de certificación que forma parte de la cadena de confianza del certificado de cliente enviado por su explorador, ya no podrá conectarse a la interfaz web del sistema RealPresence Group porque la comprobación de revocación siempre fallará. En tal caso, a menos que a la interfaz web del sistema RealPresence Group pueda acceder un usuario cuya cadena de confianza del certificado de cliente no incluya la autoridad de certificación con la CRL caducada, debe eliminar del sistema todos los certificados y listas CRL y, luego, volver a instalarlas. Consulte Eliminar certificados y listas CRL para obtener más información.


Método de revocación Seleccione el método OSCP.


Cuando este campo está habilitado, el sistema RealPresence Group trata la siguiente respuesta del contestador OCSP como una comprobación de revocación correcta que, de otra forma, se consideraría una comprobación fallida:• Si el contestador OCSP responde que el estado es desconocido o si no se

recibe respuesta, el sistema la trata como una comprobación de revocación correcta.

Con independencia del estado de esta opción, se aplica lo siguiente:• Si el contestador OCSP indica un estado revocado conocido, el sistema

RealPresence Group lo considera como fallo al comprobar la revocación y no permite la conexión.

• Si el contestador OCSP indica un estado bueno conocido, el sistema RealPresence Group lo considera como éxito al comprobar la revocación y permite la conexión.

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Certificados y perfiles de seguridad en un sistema aprovisionadoCuando su sistema RealPresence Group se aprovisione a través del sistema RealPresence Resource Manager y usted use certificados PKI, tenga presente la siguiente información. Asegúrese de habilitar el aprovisionamiento después de seguir los procedimientos pertinentes de cada tipo de perfil de seguridad.

● Para usar el perfil de seguridad Máximo con el aprovisionamiento: El sistema RealPresence Resource Manager debe estar usando el modo de seguridad máximo. Debe asignar manualmente el perfil de seguridad máximo al punto final RealPresence Group

durante la instalación por medio del asistente de configuración, o después, usando la interfaz web.

Debe usar una PKI completa y observar los siguientes procedimientos antes de habilitar el aprovisionamiento del punto final de RealPresence Group:1 Debe instalar un certificado de cliente firmado en el sistema RealPresence Group para

habilitar la conexión de aprovisionamiento autenticada por el sistema RealPresence Resource Manager.

2 Decida si validar automáticamente clientes web habilitando la opción Validar siempre los certificados de los homólogos desde los exploradores. Si habilita la opción, necesitará instalar un certificado de servidor firmado y todos los certificados de autoridades de certificación necesarios para validar certificados de explorador para todos los clientes web. A continuación, configure el método de revocación de certificados.

3 Decida si validar servidores habilitando la opción Validar siempre los certificados de los homólogos desde los servidores. Si no habilita la opción, debe instalar los certificados de AC necesarios para validar los certificados de servidor de todos los servidores remotos. A continuación, configure el método de revocación de certificados que convenga. Por ejemplo, tal vez necesite cargar listas CRL adicionales si usa el método de revocación CRL.

Dirección del contestador global

Especifica la URI del contestador que da servicio a las solicitudes OCSP (por ejemplo, http://contestador.ejemplo.com/ocsp). Este contestador se usa para todas las validaciones OCSP cuando la opción Utilizar el contestador especificado en el certificado está deshabitada y, a veces, también cuando la opción Utilizar el contestador especificado en el certificado está habilitada. Por tanto, Polycom recomienda que siempre introduzca una Dirección del contestador global con independencia del valor elegido para la opción Utilizar el contestador especificado en el certificado.

Utilizar el contestador especificado en el certificado

En algunos casos, el mismo certificado incluye la dirección del contestador. Cuando este campo está habilitado, el sistema RealPresence Group utiliza la dirección del certificado (cuando está presente) en vez de la Dirección del contestador global especificada en el campo anterior.Nota: El sistema Polycom RealPresence Group admite solo el uso de las URL HTTP en el campo AIA de un certificado cuando está habilitada la opción Utilizar el contestador especificado en el certificado.

Nota: Mensaje de respuesta OCSP y certificados de ACSi utiliza OCSP, es posible que necesite instalar uno o más certificados de AC adicionales en los sistemas RealPresence Group para la validación de mensajes de respuesta OCSP.


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● Para usar el perfil de seguridad medio o alto con el aprovisionamiento: El sistema RealPresence Resource Manager debe estar usando el modo comercial. Debe asignar manualmente el perfil de seguridad medio o alto al punto final RealPresence

Group durante la instalación por medio del asistente de configuración, o después, usando la interfaz web.

Configure la PKI según las directrices de su empresa.● Para usar el perfil de seguridad bajo con el aprovisionamiento: El sistema RealPresence Resource Manager debe estar usando el modo comercial. Puede habilitar el aprovisionamiento en el asistente de configuración. Todos los ajustes

aprovisionables se toman del sistema RealPresence Resource Manager.

Eliminar certificados y listas CRLEn algunos casos, es posible que certificados o listas CRL caducados le impidan acceder a la interfaz web. Puede utilizar la interfaz local para restablecer su sistema sin certificados, para restaurar el acceso a la interfaz web.

Para eliminar todos los certificados y listas CRL que esté utilizando el sistema RealPresence Group:

1 En la interfaz local, vaya a Sistema > Diagnósticos > Restablecimiento de sistema.2 Si fuera necesario, introduzca el ID de administrador y la contraseña.3 Habilite el campo Eliminar certificados.4 Seleccione Restablecimiento de sistema.

El sistema RealPresence Group se reinicia tras eliminar todos los certificados y CRL instalados.

Configuración de dirección de servidor de RealPresence en entornos habilitados para PKIAl configurar las direcciones de servidor para los servicios enumerados en Generar solicitudes de firma de certificado (CSR) como CSR de tipo cliente (como SIP, LDAP directorio, etc.), tal vez tenga que usar un formato de direcciones concreto si la dirección del servidor está contenida en el certificado de servidor que presenta al conectarse a ella. Si éste fuera el caso, use las siguientes indicaciones para configurar estas direcciones de servidor en el sistema RealPresence Group:

● Si el certificado contiene el nombre de dominio completo (FQDN) del servidor, use el FQDN al configurar la dirección del servidor.

● Si el certificado contiene la dirección IP del servidor, úsela al configurar la dirección del servidor.● Si el certificado no contiene parte de la dirección del servidor, puede utilizar tanto el nombre FQDN

como la dirección IP al configurar la dirección del servidor.

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Configurar titulares de seguridadLos titulares de seguridad consisten en texto que puede mostrarse en la pantalla de inicio de sesión o en una ventana al iniciar sesión desde un lugar remoto.A continuación se presenta un ejemplo de texto de titular:Esta máquina es propiedad de Polycom, Inc. y su uso se rige por las directrices de la empresa. NO tiene derechos de privacidad al utilizar esta máquina.

Para configurar un titular de seguridad:1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Titular de seguridad.2 Configure estos ajustes y haga clic en Guardar.

Configurar una contraseña de reuniónSi se establece una contraseña de reunión, los usuarios deben proporcionar la contraseña para participar en llamadas multipunto en el sistema RealPresence Group cuando la llamada utilice la opción multipunto interna, en lugar de un puente.

Recuerde lo siguiente sobre contraseñas de reunión:● No establezca una contraseña de reunión si las llamadas multipunto incluyen puntos finales de solo

audio. Los puntos finales de solo audio no pueden participar en llamadas protegidas con contraseña.● Los clientes con Microsoft Office Communicator no pueden unirse a llamadas multipunto protegidas

por contraseña. ● Los puntos finales SIP no pueden conectar con multipunto protegidas con contraseña.

Nota: Sin titular de seguridad en Touch ControlEl titular de seguridad no es compatible con Polycom Touch Control.


Habilitar titular de seguridad

Especifica si ha de mostrarse un titular de seguridad.

Texto del titular Personalizar: le permite introducir texto para utilizar como titular. DoD: especifica que el sistema muestre un titular de seguridad predeterminado del Departamento de Defensa estadounidense. No puede ver ni cambiar este texto en la interfaz local, pero puede cambiar el texto en la interfaz web.

Texto del titular del sistema local

Si habilita el titular de seguridad en la interfaz web, introduzca hasta 2408 caracteres de un solo byte o 1024 caracteres de dos bytes. A medida que escriba, el texto irá pasando a la siguiente línea, aunque puede pulsar ENTERen cualquier parte para insertar un salto de línea.

Texto del titular del acceso remoto

Este campo solo está visible cuando se utiliza la interfaz web. Puede teclear o pegar un máximo de 2408 caracteres de un solo byte o 1024 caracteres de dos bytes. A medida que escriba, el texto irá pasando a la siguiente línea, aunque puede pulsar ENTER en cualquier parte para insertar un salto de línea.

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● Si se establece alguna contraseña de reunión para una llamada, los clientes con People+Content™ IP deberán introducir la contraseña antes de sumarse a la reunión.

● Las contraseñas de reunión no pueden contener espacios ni más de 32 caracteres.

Para configurar una contraseña de reunión:1 Lleve a cabo una de estas acciones: En la interfaz local, vaya a Configuración > Administración > Seguridad > Contraseñas. En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Contraseña de

reunión.2 Habilite y configure el ajuste Contraseña de reunión.

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Administrar el sistema de forma remota

Puede configurar, administrar y supervisar los sistemas Polycom RealPresence Group desde un PC mediante la interfaz web del sistema. Puede también utilizar Polycom CMA, Polycom RealPresence Resource Manager, SNMP o los comandos API.

● La interfaz web del sistema Polycom RealPresence Group solamente requiere un explorador web. ● Para Polycom CMA y RealPresence Resource Manager, es necesario haber instalado la aplicación

para su administración en la red. ● SNMP necesita un software de administración de red instalado en la estación de administración de

la red.● Para obtener más información acerca de los comandos API, consulte el Guía de referencia para el

integrador de Polycom RealPresence Group Series.

Usar la interfaz web del sistema Polycom RealPresence GroupUtilice la interfaz web del sistema RealPresence Group para realizar la mayor parte de las llamadas y tareas de configuración en el sistema local. La interfaz web del sistema RealPresence Group es compatible con la versión 9 de Microsoft Internet Explorer o posterior y Mozilla Firefox 22 en Windows, y con Apple Safari 6.0.5 en Mac OS X.

Acceder a la interfaz webPara configurar el explorador y utilizar la interfaz web:

● Compruebe que su explorador web sea Microsoft Internet Explorer 9.0 o posterior o Apple Safari. ● Configure el explorador para permitir cookies.

Para acceder al sistema utilizando la interfaz web:1 En la barra de direcciones del explorador web, introduzca la dirección IP del sistema, por ejemplo,

http://10.11.12.13.2 Introduzca el ID de administrador como nombre de usuario (el valor predeterminado es admin) y la

contraseña de acceso remoto del administrador, si está definida.

Supervisar una sala o una llamada mediante la interfaz webLa función de supervisión dentro de la interfaz web permite a los administradores de los sistemas RealPresence Group ver una llamada o la sala donde está instalado el sistema.

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Para habilitar la supervisión de una sala y de llamadas: 1 En la interfaz local, vaya a Configuración > Administración > Seguridad > Acceso remoto.2 Habilite Permitir mostrar vídeos en la Web para permitir ver de forma remota la sala o la llamada.

Para supervisar una sala o una llamada mediante la interfaz web:1 En la barra de direcciones del explorador web, introduzca la dirección IP del sistema.2 Vaya a Utilidades > Herramientas > Supervisión remota.3 Realice las siguientes tareas, dependiendo de si está dentro o fuera de una llamada: Realizar una llamada o terminarla Ver sitios locales o remotos Utilice el control de llamadas para cambiar el moderador o los participantes de la emisión Comparta contenidos desde un portátil, un PC, un reproductor de DVD o una cámara de

documentos Modificar fuentes de la cámara Ajustar la posición de la cámara Ajustar el volumen del sistema Ver preajustes de la cámara Aplicar zoom a las cámaras Silenciar o restaurar el sonido de los micrófonos

Administrar perfiles del sistema con la interfaz webLos administradores que se encargan de sistemas que admiten varias aplicaciones pueden cambiar la configuración de estos por medio de perfiles. Los perfiles del sistema RealPresence Group se almacenan en el equipo en forma de archivo .profile mediante la interfaz web. El número de perfiles que puede guardar es ilimitado.

En un perfil se incluyen las siguientes opciones de configuración:● Configuración de pantalla de inicio● Niveles de acceso del usuario● Selecciones de iconos● Claves de opción● Funcionamiento del sistema

Al guardar un perfil, las contraseñas no se incluyen en él.

Nota: Perfiles del sistema para hacer una copia de seguridad del sistemaPolycom recomienda el uso de perfiles únicamente como modo de guardar copias de seguridad de las configuraciones del sistema. Los intentos de modificar perfiles almacenados o subirlos desde un sistema a un sistema diferente podrían producir resultados inesperados e inestabilidad.

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Para almacenar un perfil con la interfaz web:1 En la barra de direcciones del explorador web, introduzca la dirección IP del sistema.2 Vaya a Utilidades > Servicios > Centro de perfiles.3 Haga clic en Descargar junto a Perfil de configuración actual para descargar el archivo del perfil

del sistema.4 Guarde el archivo en una ubicación de su equipo.

Para cargar un perfil con la interfaz web:1 Reinicie el sistema Polycom RealPresence Group para restaurar la configuración predeterminada. 2 En la barra de direcciones del explorador web, introduzca la dirección IP del sistema.3 Vaya a Utilidades > Servicios > Centro de perfiles.4 Junto a Cargar perfil de configuración, haga clic en Examinar y vaya hasta la ubicación en su

equipo del archivo .csv con el perfil.5 Haga clic en Abrir para cargar el archivo .csv en su sistema.

Enviar un mensajeSi tiene problemas de conectividad o audio, puede enviar un mensaje al sistema que está administrando.

El mensaje únicamente lo podrá ver el sitio local; no se difunde a todos los sitios que participan en la llamada.

Para enviar un mensaje mediante la interfaz web:1 Vaya a Diagnósticos > Enviar un mensaje.2 En la página Enviar un mensaje, escriba un mensaje (con un máximo de 100 caracteres de

longitud) y, a continuación, haga clic en Enviar.El mensaje se visualiza durante 15 segundos en la pantalla del sistema que está administrando.

Configurar servidores

Configurar un servidor de directorioEl directorio global proporciona una lista de otros sistemas registrados en el servidor del directorio global y disponibles para realizar llamadas. El resto de los sistemas aparece en el directorio, lo que permite a los usuarios realizar llamadas a otros usuarios seleccionando sus nombres.

Es posible configurar el sistema para utilizar uno de los siguientes servidores de directorio en el modo de funcionamiento estándar.

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Es posible configurar el sistema para utilizar los siguientes servidores de directorio cuando el sistema está automáticamente suministrado por los sistemas Polycom CMA o Polycom RealPresence Resource Manager.

Servidores de directorio compatibles

Protocolos de autenticación

Grupos de directorio global Información de la llamada entrante

Polycom GDS Propietario No admitidos Puede incluir:• Dirección IP H.323 (dirección raw IPv4,

nombre DNS o extensión H.323)• Número RDSI

LDAP con H.350 o Active Directory

Cualquiera de los siguientes:• NTLM v2

solo• Básico• Anónimo

No admitidos Puede incluir:• Dirección IP H.323 IP (dirección raw IPv4,

nombre DNS, dígitos marcados H.323, ID H.323 o extensión H.323)

• Dirección SIP (SIP URI)• Número RDSI• Número de teléfono*

Microsoft Lync Server 2010 y 2013

NTLM v2 solo Grupos de contactos pero no listas de distribución

Puede incluir:• Dirección SIP (SIP URI)

* Para llamar con éxito a un número de teléfono desde un directorio LDAP, el número de teléfono debe estar guardado en uno de los siguientes formatos:• +Código del país. Código del área. Número• +Código del país. (Prefijo de marcación directa nacional). Código del área. Número

Servidores de directorio compatibles

Protocolo de autenticación

Grupos de directorio global Información de la llamada entrante

LDAP a través de un sistema Polycom CMA

NTLM v2 solo Los grupos predefinidos del directorio LDAP se muestran en el directorio del sistema Polycom RealPresence Group

Puede incluir:• Dígitos marcados H.323, ID H.323, o

extensión H.323• Número de teléfono*

Microsoft Lync Server 2010 y 2013

NTLM v2 solo Grupos de contactos pero no listas de distribución

Puede incluir:• Dirección SIP (SIP URI)

* Para llamar con éxito a un número de teléfono desde un directorio LDAP, el número de teléfono debe estar guardado en uno de los siguientes formatos:• +Código del país. Código del área. Número• +Código del país. (Prefijo de marcación directa nacional). Código del área. Número

Polycom, Inc. 145

Para configurar el servidor de directorio de Polycom GDS:1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Servidores > Servidores de

directorio y seleccione el tipo de servidor Polycom GDS.2 Configure estos ajustes en la página Servidores de directorio.

Para configurar el servidor de directorio LDAP:1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Servidores > Servidores de

directorio y seleccione el tipo de servidorLDAP.2 Configure estos ajustes en la página Servidores de directorio.

Para configurar los ajustes del directorio de Microsoft Lync Server 2010 o 2013:1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red > IP > Configuración SIP.2 Ajuste la configuración SIP como se describe en Configurar los ajustes de SIP para la integración

con servidores Microsoft.


Dirección de servidor

Indica la dirección IP o DNS del servidor de directorio global. Puede indicar hasta cinco direcciones.

Contraseña Permite introducir la contraseña del directorio global, si la hubiera.

Configuración LDAP Descripción


Especifica la dirección del servidor de directorio LDAP. Este ajuste, con aprovisionamiento automático, está configurado por el servidor y aparece como solo lectura.

Puerto de servidor Especifica el puerto utilizado para conectar con el servidor LDAP. Este ajuste, con aprovisionamiento automático, está configurado por el servidor y aparece como solo lectura.

Base DN (nombre distintivo)

Especifica el nivel más alto del directorio LDAP donde se iniciarán las búsquedas. Este ajuste, con aprovisionamiento automático, está configurado por el servidor y aparece como solo lectura.

DN de grupo predeterminado de directorio con distintos niveles

Especifica el grupo de nivel máximo del directorio LDAP requerido para acceder a la estructura jerárquica. Este ajuste, con aprovisionamiento automático, está configurado por el servidor y aparece como solo lectura.

Tipo de autenticación

Especifica el protocolo utilizado para la autenticación con el servidor LDAP: NTLM, BÁSICO o Anónimo.

Utilizar SSL (capa de sockets seguros)

Habilita SSL para proteger el flujo de datos hacia y desde el servidor LDAP.

Nombre de dominio Especifica el nombre de dominio utilizado para la autenticación con el servidor LDAP.

Nombre de usuario Especifica el nombre de usuario utilizado para la autenticación con el servidor LDAP.

Contraseña Especifica la contraseña utilizada para la autenticación con el servidor LDAP.

Polycom, Inc. 146

3 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Servidores > Servidores de directorio y seleccione el tipo de servidor Microsoft Lync Server 2010.

4 Configure estos ajustes en la página Servidores de directorio.

Configurar SNMPLos sistemas RealPresence Group admiten las versiones 1, 2c y 3 de SNMP (Protocolo de administración de red simple). Un sistema RealPresence Group envía informes SNMP para indicar distintas condiciones, incluidas las siguientes:

● Todas las condiciones de alerta encontradas en la página de alertas del sistema Polycom RealPresence Group

● Detalles de la latencia, la fluctuación y la pérdida de paquetes● El control remoto tiene poca batería● Se enciende un sistema● El inicio de sesión del administrador fue satisfactorio o insatisfactorio● No se puede realizar una llamada, pero no porque la línea esté ocupada● Un usuario solicita ayuda● Una llamada de teléfono o vídeo se conecta o desconecta

Entre otras funciones, la versión 3 de SNMP:

● Permite conectividad segura entre la consola y el agente SNMP● Admite tanto redes IPv4 como IPv6● Registra todos los eventos de cambio en la configuración● Admite un modelo de seguridad basado en el usuario● Admite direcciones de destino de captura

Descargar bases de datos MIBCon el objeto de permitir que la aplicación de la consola de administración de SNMP resuelva las capturas de SNMP y muestre descripciones del texto legible de dichas capturas, es necesario que instale bases de datos de información de administración (MIB) de Polycom en el PC que pretenda usar como estación de administración de red. Las MIB se pueden descargar desde la interfaz web del sistema Polycom RealPresence Group.


Estado del registro Especifica si el sistema está correctamente registrado en Microsoft Lync Server.

Nombre de dominio Indica el nombre de dominio introducido en la pantalla Configuración SIP.

Nombre de usuario de dominio

Especifica el nombre de usuario de dominio introducido en la pantalla Configuración SIP.

Nombre de usuario Especifica el nombre de usuario introducido en la pantalla Configuración SIP.

Polycom, Inc. 147

Para descargar una MIB desde la interfaz web del sistema Polycom RealPresence Group:1 En la barra de direcciones del explorador web, introduzca la dirección IP del sistema RealPresence

Group.2 Vaya a Configuración de administrador > Servidores > SNMP.3 Haga clic en el enlace deseado: Descargar MIB heredada Descargar MIB

Configurar administración de SNMP

Para configurar el sistema RealPresence Group para la administración de SNMP:1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Servidores > SNMP.2 Configure estos ajustes en la pantalla SNMP y, luego, haga clic en Guardar.


Habilitar SNMP Permite a los administradores administrar de forma remota el sistema mediante SNMP.

Habilitar notificaciones heredadas

Admite el envío de notificaciones que son compatibles con la MIB heredada.

Habilitar notificaciones nuevas

Admite el envío de notificaciones que son compatibles con la nueva MIB.

Versión 1 Permite el uso del protocolo SNMPv1.

Versión 2c Permite el uso del protocolo SNMPv2c.

Versión 3 Permite el uso del protocolo SNMPv3.Debe seleccionar esta opción para usar los ajustes consiguientes que se aplican al SNMPv3.

Comunidad de solo lectura

Especifica la comunidad de administración de SNMP en la que desea habilitar este sistema. La comunidad predeterminada es pública.Nota: Polycom no admite las operaciones de escritura SNMP para la configuración y aprovisionamiento, por lo que solo se usa una cadena de comunidad tanto para leer como para la salida de cadenas SNMP.

Nombre de contacto Especifica el nombre de la persona responsable de la administración remota de este sistema.

Nombre de ubicación Especifica la ubicación del sistema.

Descripción del sistema

Especifica el tipo de dispositivo de videoconferencia.

Nombre de usuario Especifica el nombre de la cuenta con el modelo de seguridad de usuario (USM) de SNMPv3 que se empleará para las transacciones de mensajes SNMPv3. La longitud máxima son 64 caracteres.

Polycom, Inc. 148

Utilizar un servicio de aprovisionamientoSi su organización utiliza un sistema Polycom CMA, RealPresence Resource Manager o BroadSoft BroadWorks® Device Management System (DMS), puede administrar sistemas Polycom RealPresence Group en modo de administración dinámica. En el modo de administración dinámica, deben cumplirse los siguientes requisitos:

● Los sistemas Polycom RealPresence Group están registrados en un servicio de presencia basado en estándares, de modo que los estados de presencia se comparten con los contactos.

Algoritmo de autenticación

Especifica el tipo de algoritmo de autenticación de SNMPv3 utilizado:• SHA• MD5

Contraseña de autenticación

Especifica la contraseña de autenticación de SNMPv3. La longitud máxima son 48 caracteres.

Algoritmo de privacidad

Especifica el tipo de algoritmo de privacidad de tipo criptográfico de SNMPv3 utilizado:• CFB-AES128• CBC-DES

Contraseña de privacidad

Especifica la contraseña (cifrada) de privacidad de SNMPv3. La longitud máxima son 48 caracteres.

ID de motor Especifica el ID exclusivo del motor SNMPv3. Esta opción puede hacer falta en correspondencia con la configuración de una aplicación de la consola SNMP. El ID de motor se genera automáticamente, pero usted puede crear su propio ID siempre que tenga entre 10 y 32 dígitos hexadecimales de longitud. Cada grupo de 2 dígitos hexadecimales puede ir separado por dos puntos (:) para formar un valor de 8 bits. Un solo dígito hexadecimal separado a cada lado por una coma equivale al mismo dígito hexadecimal con un cero delante (por tanto, :F: equivale a :0f:).El ID no puede estar compuesto de solo ceros o efes.

Puerto de escucha Especifica el número de puerto que usa SNMP para escuchar mensajes. El puerto de escucha predeterminado es 161.

Protocolo de transporte

Especifica el protocolo de transporte utilizado:• TCP• UDP

Dirección de destino 1Dirección de destino 2Dirección de destino 3

Especifica la dirección IP de los equipos informáticos que desee utilizar como estación de administración de la red y las capturas SNMP que se van a enviar.Cada fila de direcciones presenta cuatro valores:1 Dirección IP (acepta direcciones IPv4 y IPv6, nombres de host y nombres de

dominios FQDN)2 Tipo de mensaje (captura, informe)3 Versión de protocolo SNMP (v1, v2c, v3)4 Puerto (el predeterminado es 162)Si se desmarca la casilla que hay al lado de la opción Puerto, se deshabilitará la dirección de destino correspondiente.


Polycom, Inc. 149

● Los sistemas Polycom RealPresence Group proporcionan acceso a un directorio corporativo que admita el acceso LDAP. Los campos Dominio, Nombre de usuario, Contraseña y Dirección del servidor se rellenan en la

pantalla Servicio de aprovisionamiento. Las opciones de configuración que se aprovisionan o que dependen de valores aprovisionados,

son de solo lectura en el sistema RealPresence Group. El sistema Polycom RealPresence Group comprueba si hay nuevo software en el servicio de

aprovisionamiento cada vez que se reinicia y en un intervalo definido por el servicio. Accede automáticamente a las actualizaciones de software disponibles en el servidor y las ejecuta.

Un administrador del servicio de aprovisionamiento puede cargar una agrupación aprovisionada desde un sistema RealPresence Group ya configurado. Cuando los sistemas RealPresence Group solicitan el aprovisionamiento, se descargan la agrupación aprovisionada y los ajustes automáticos. Un usuario del sistema RealPresence Group con derechos de administrador puede cambiar los ajustes en el sistema RealPresence Group después de aplicar la agrupación aprovisionada. Si más tarde descarga una nueva agrupación aprovisionada para el servicio de aprovisionamiento, la nueva agrupación sobrescribe los ajustes manuales.

● Si el sistema se ha registrado previamente de forma correcta en un servicio de aprovisionamiento pero no detecta el servicio cuando se reinicia o busca actualizaciones, podría mostrarse una alerta en la pantalla Estado del sistema. Si el sistema pierde el registro con el servicio de aprovisionamiento, continúa funcionando con la configuración más reciente que ha recibido del servicio de aprovisionamiento.

● Si un Polycom Touch Control se encuentra conectado a un sistema RealPresence Group aprovisionado, un CMA o un sistema RealPresence Resource Manager con las versiones de software que se muestran a continuación, puede recibir actualizaciones de estado de Touch Control y facilitarle las actualizaciones de software. Versión 6.2 del sistema CMA o posterior Versión 7.1 del sistema RealPresence Resource Manager o posterior

● Cuando se habilita el aprovisionamiento con un sistema BroadWorks DMS, el sistema RealPresence Group emplea el Protocolo de detección de nivel de vínculo (LLDP) para detectar la LAN virtual (VLAN) de la videoconferencia que esté configurada en la red y sitúa el sistema en la VLAN. En la VLAN, se puede usar la búsqueda de registros de servicios (SRV) de servidor de nombres de dominio (DNS) para detectar el servidor de aprovisionamiento. Tenga presente que la búsqueda de registros de servicios DNS y el servidor de aprovisionamiento se ejecutan en distintas capas de la red, independientes entre sí.

Si utiliza el aprovisionamiento de BroadSoft DMS, tenga en cuenta lo siguiente:● No se admite el aprovisionamiento agrupado.● El aprovisionamiento emplea el mismo perfil basado en XML que se usa para el aprovisionamiento

dinámico.● Los campos aprovisionados son de solo lectura.

Habilitar o deshabilitar el servicio de aprovisionamientoPuede registrar el sistema Polycom RealPresence Group mediante el Polycom CMA o el sistema RealPresence Resource Manager de varias formas:

Polycom, Inc. 150

● Si el sistema detecta un servicio de aprovisionamiento en la red mientras se ejecuta el auxiliar de configuración, le indicará que introduzca información para registrarse en el servicio. El asistente de configuración está disponible durante la configuración inicial, después de restablecer el sistema y eliminar sus ajustes o después de utilizar el botón de restauración. Si desea más información sobre cómo configurar el sistema Polycom CMA o RealPresence Resource Manager para que los sistemas Polycom RealPresence Group lo detecten y se registren con él, consulte Polycom CMA System Operations Guide (Guía de operaciones del sistema Polycom CMA) o Polycom RealPresence Resource Manager System Operations Guide (Guía de operaciones del sistema Polycom RealPresence Resource Manager).

● Introduzca la información de registro e intente registrarse dirigiéndose a Configuración de administrador en la interfaz web del sistema Polycom RealPresence Group.

Para habilitar y configurar un servicio de aprovisionamiento en la Configuración de administrador:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Servidores > Servicio de aprovisionamiento.

2 Seleccione el ajuste Habilitar aprovisionamiento.3 Configure los ajustes para que el aprovisionamiento sea automático. Pueden registrarse varios

sistemas Polycom RealPresence Group para un mismo usuario.Cuando está disponible, el sistema RealPresence Group completa los campos mencionados en el paso 4. Si el sistema no los completa, pida la información al administrador de su red.

4 Seleccione Guardar o Actualizar. El sistema intenta registrarse con el sistema Polycom CMA, RealPresence Resource Manager o DMS usando autenticación NTLM.


Tipo de servidor Especifica el tipo de servidor de aprovisionamiento. Seleccione CMA/RPRM o DMS.

Nombre de dominio Especifica el dominio para registrarse en el servicio de aprovisionamiento.

Nombre de usuario Especifica el nombre del usuario del punto final para registrarse en el servicio de aprovisionamiento.

Contraseña Indica la contraseña que registra el sistema en el servicio de aprovisionamiento.


Especifica la dirección del sistema que ejecuta el servicio de aprovisionamiento.

Nota: Resolver problemas con el registro de aprovisionamientoSi el aprovisionamiento automático está habilitado pero el sistema no se registra correctamente en el mismo, es posible que deba cambiar la información de Dominio, Nombre de usuario, Contraseña o Dirección del servidor utilizada para el registro. Por ejemplo, es posible que se pida a los usuarios que restablezcan periódicamente sus contraseñas para iniciar sesión en la red desde un equipo. Si dicha contraseña de red se usa también como contraseña del servicio de aprovisionamiento, deberá actualizarse en el sistema Polycom RealPresence Group también. Para evitar bloquear accidentalmente a un usuario el acceso a la red en un caso como este, los sistemas RealPresence Group no volverán a intentar realizar el registro automáticamente hasta que actualice la configuración y se registre manualmente en la página Servicio de aprovisionamiento.

Polycom, Inc. 151

Para deshabilitar un servicio de aprovisionamiento:1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Servidores > Servicio de

aprovisionamiento.2 Desactive la opción Habilitar aprovisionamiento.

Configurar la navegación por directorio con distintos nivelesPuede usar RealPresence Resource Manager para ir a los directorios o los contactos del sistema RealPresence Group. Los contactos se muestran jerárquicamente para que se pueda seleccionar el directorio superior y buscar contactos dentro de cada nivel de la jerarquía de directorios.Esta función es compatible si se usa un servidor de RealPresence Resource Manager (LDAP) y no incluye servidores LDAP independientes ni otros servidores de directorio global.Esta función tiene las siguientes limitaciones:

● Solo se puede utilizar RealPresence Resource Manager 7.1 o posterior.● Se puede buscar y navegar como mucho en tres niveles de directorio.● No se puede usar Polycom Touch Control para ir a los directorios LDAP del sistema RealPresence

Group.● Esta función solo se admite en sistemas RealPresence Group administrados dinámicamente.

Para moverse por directorios con distintos niveles, deben configurarse los siguientes ajustes de la interfaz web:

● Vaya a Configuración de administrador > Servidores > Servidores de directorio y seleccione un valor para cada ajuste. Para obtener más información sobre estos ajustes, consulte Configurar un servidor de directorio .

● Vaya a Configuración de administrador > Servidores > Servicio de aprovisionamiento y habilite el aprovisionamiento. Para obtener más información sobre estos ajustes, consulte Habilitar o deshabilitar el servicio de aprovisionamiento .

Mantener el software actualizadoPuede actualizar el sistema Polycom RealPresence Group dirigiéndose a la página support.polycom.com, navegando hasta Documents & Downloads > Telepresence and Video y, a continuación, descargando e instalando el software correspondiente. Puede descargar e instalar software para Polycom Touch Control, sin códigos de software ni de claves de opciones. También puede descargar e instalar el software de Polycom Touch Control desde un servidor web. También puede comprobar automáticamente y aplicar actualizaciones de software en su sistema.

Para comprobar automáticamente y aplicar actualizaciones de software:1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general >

Actualizaciones de software.2 Seleccione Actualizaciones de software automáticas.3 Configure estas opciones.


Polycom, Inc. 152

Para obtener más información acerca de las últimas versiones de software, incluidas las dependencias, consulte las Notas de la versión de Polycom RealPresence Group Series. Consulte Guía de instalación del software y las opciones de Polycom RealPresence Group Series y sus accesorios para obtener información detallada acerca de cómo obtener códigos de clave de software y actualizar el software.


Comprobar automáticamente y aplicar actualizaciones de software

Habilita las opciones que le permiten configurar las comprobaciones automáticas y aplicar actualizaciones de software de forma programada en su sistema.

Hora de inicio Indica los ajustes de Hora, Minuto y a.m./p.m. con los que se iniciará la comprobación de actualizaciones.

Duración Indica cuánto tiempo deberá esperar el sistema para determinar si hay actualizaciones disponibles.

Nota: Actualizaciones de software automáticasSi su empresa utiliza un sistema de administración para el aprovisionamiento de puntos finales, su sistema Polycom RealPresence Group puede conseguir actualizaciones de software automáticas.

Polycom, Inc. 153

Control y navegación

Puede personalizar el modo de funcionamiento del control remoto, configurar varios controladores para el sistema y establecer la fecha y la hora en sus sistema. Consulte los siguientes temas para obtener más información:

● Configurar el funcionamiento del control remoto● Conectar equipos de control y acceso● Configurar el dispositivo Polycom Touch Control● Habilitar SmartPairing● Configurar información de contacto● Configurar ajustes regionales● Configurar ajustes suspensión

Configurar el funcionamiento del control remotoPersonalice el funcionamiento del control remoto para que se adapte al entorno del usuario. Tenga en cuenta lo siguiente al respecto:

● Si el sistema Polycom RealPresence Group está vinculado y conectado con un Polycom Touch Control, el control remoto está deshabilitado.

● El control remoto IR del sistema Polycom RealPresence Group transmite una frecuencia modulada de 38 kHz.

● Al conectar un teclado USB a un sistema RealPresence Group, puede introducir solo números con el control remoto en las pantallas Realizar una llamada > Teclado o Realizar una llamada > Contactos de la interfaz local.

Para configurar el funcionamiento del control remoto:1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general >

Configuración del sistema > Control remoto, teclado y encendido.2 Configure estas opciones.

Polycom, Inc. 154

Configurar el ID de canal del control remotoPuede configurar el identificador (ID) de canal para que el control remoto solo afecte a un sistema Polycom RealPresence Group, incluso si existen otros sistemas en la misma sala.

Si el control remoto está establecido en el canal 3, puede controlar un sistema Polycom RealPresence Group establecido en cualquier ID de canal. Si el sistema no responde al control remoto, establezca el ID del canal del control remoto en 3 para que se inicie con el paso 3 en el siguiente procedimiento. A continuación, realice todo el proceso para configurar el sistema y las opciones de ID de canal del control remoto.


Confirmación del audio por el teclado

Indica si se reproduce una confirmación de voz de los números seleccionados con el control remoto o con el teclado.

Teclado del control remoto

Especifica si, al presionar los botones numéricos del control remoto o del teclado, la cámara cambia a los ajustes predeterminados o genera tonos (tonos DTMF). Si esta opción está establecida en Preajustes, los usuarios pueden generar tonos DTMF si pulsan la tecla # del control remoto cuando el sistema se encuentra en una pantalla de vídeo.

Usar un control remoto que no sea de Polycom

Configura el sistema para que acepte la entrada de un control remoto programable que no sea de Polycom. En la mayoría de los casos el control remoto de Polycom funciona como control designado, aunque esta opción esté habilitada. No obstante, si experimenta dificultades con el control remoto de Polycom, pruebe a deshabilitar esta función. Para obtener más información acerca del sistema Polycom RealPresence Group, consulte el Guía de referencia para el integrador de Polycom RealPresence Group Series.

ID de canal Especifica el canal de identificación IR al que responde el sistema Polycom RealPresence Group. Establezca el ID de canal en el mismo canal que el control remoto. El valor predeterminado es 3. Si el control remoto está establecido en el canal 3, puede controlar un sistema Polycom RealPresence Group establecido en cualquier ID de canal. Para obtener más información acerca de cambiar esta opción, consulte Configurar el ID de canal del control remoto.

Pulsación larga del botón de colgar

Especifica el comportamiento del botón Colgar del control remoto al mantenerlo pulsado:• Colgar/Apagar: mantener pulsado el botón Colgar apaga el sistema RealPresence

Group.• Colgar/Suspensión: mantener pulsado el botón Colgar suspende el sistema.• Solo colgar: mantener pulsado el botón Colgar únicamente cuelga la llamada.

Función del botón # Especifica el comportamiento del botón # del control remoto:• # y después, @: si se pulsa el botón # del teclado, se mostrará primero el símbolo de

almohadilla. Si se pulsa el botón # dos veces, aparece rápidamente el símbolo de la arroba (@).

• @ y después, #: si se pulsa el botón # del teclado, se mostrará primero el símbolo @. Si se pulsa el botón # dos veces, aparece rápidamente el símbolo de la almohadilla (#).

Nota: Touch Control configurado en el canal 3El control remoto virtual del Polycom Touch Control siempre está definido en el canal 3.

Polycom, Inc. 155

Para configurar un ID de canal en el control remoto:1 Al mismo tiempo que bloquea la señal IR en el control remoto, utilizando la mano o cualquier otro

objeto, mantenga pulsado y entre 2 y 3 segundos.

2 Cuando el LED rojo del control remoto se encienda, suelte los dos botones. El LED seguirá encendido 10 segundos.

3 Mientras el LED está encendido, introduzca un ID de dos dígitos entre 00 y 15.Si no se introduce el ID en durante los 10 segundos que el LED está encendido, el LED parpadeará seis veces y se deberán los pasos 1 y 2. Asegúrese de introducir el ID durante el intervalo siguiente de 10 segundos.

4 Si el ID de canal se guarda de forma correcta, el LED parpadeará dos veces. En caso contrario, el LED parpadeará seis veces y se deberá repetir el proceso del paso 1 al 3.

Para confirmar el ID de canal en el control remoto:1 Al mismo tiempo que bloquea la señal IR en el control remoto, utilizando la mano o cualquier otro

objeto, mantenga pulsado y entre 2 y 3 segundos.

2 Cuando el LED del control remoto se encienda, suelte los dos botones. El LED seguirá encendido 10 segundos.

3 Mientras esté así, introduzca el ID de 2 dígitos entre 00 y 15 que usted crea que son el ID del canal.Si no se introduce el ID en durante los 10 segundos que el LED está encendido, el LED parpadeará seis veces y se deberán los pasos 1 y 2. Asegúrese de introducir el ID durante el intervalo siguiente de 10 segundos.

4 Si escribió el ID del canal actual, el LED parpadeará dos veces. En caso contrario, el LED parpadeará seis veces y permite repetir el paso 3.

Para configurar el ID de canal de un sistema Polycom RealPresence Group y del control remoto desde la interfaz web:

1 Vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Configuración del sistema > Control remoto, teclado y encendido.

2 Seleccione el ID de canal.3 Haga clic en Guardar.

El ID del canal debe ser el mismo en el control remoto y en la interfaz web.

Nota: No bloquear la señal de IR del control remotoMientras se realizan estos procedimientos, si se bloquea la señal de infrarrojos del control remoto, se puede impedir que el sistema la reciba y que este acabe ejecutando una acción que corresponda a cualquier otro botón del control remoto.

Polycom, Inc. 156

Conectar equipos de control y accesoLos sistemas Polycom RealPresence Group 300 cuentan con un puerto serie para facilitar el control del sistema mediante un panel táctil y la API.El sistema Polycom RealPresence Group 700 también cuenta con un puerto serie; sin embargo, en función de la capacidad del sistema, podrá utilizar el puerto serie RS-232 para controlar el sistema mediante un panel táctil y la API.

Asegúrese de que el sistema está apagado antes de conectar los dispositivos.

Conectar controles del panel táctil no pertenecientes a PolycomComo parte de una instalación personalizada de sala, se puede conectar un panel de control AMX o Crestron al puerto serie RS-232 del sistema Polycom RealPresence Group. Para empezar, lleve a cabo estas dos tareas principales:

● Programe el panel de control. Consulte la Guía de referencia para el integrador de Polycom RealPresence Group Series para obtener más información acerca de los comandos API.

● Establezca el modo de inicio de sesión deseado para el panel de control en el sistema RealPresence Group. Encontrará más información de los ajustes disponibles para el modo de inicio de sesión en Configurar ajustes de los puertos serie RS-232.

Configurar ajustes de los puertos serie RS-232

Para configurar los ajustes del puerto serie RS-232:1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general >

Puertos serie.2 Configure estas opciones en las secciones de la página Puertos serie.


Modo RS-232 Indica el modo utilizado para el puerto serie. Las opciones disponibles dependen del modelo del sistema Polycom RealPresence Group.• Desactivar: deshabilita el puerto serie.• Paso a través: pasa datos a un dispositivo RS-232, como una impresora serie o ciertos

tipos de dispositivos médicos, conectado al puerto serie del sistema del sitio remoto. Solo está disponible para llamadas punto a punto.

• Leyenda: recibe leyendas (subtítulos) de un módem de acceso telefónico o una máquina estenográfica a través del puerto RS-232.

• Cámara de control: pasa datos desde y hacia la cámara de un tercero. Para obtener más información acerca del uso de cámaras de otras marcas, consulte Configurar una cámara de otro fabricante.

• Control: recibe señales de control desde un control de panel táctil. Permite a cualquier dispositivo conectado al puerto RS-232 controlar el sistema mediante comandos API.

Nota: Si tiene un sistema RealPresence Group 300 o RealPresence Group 500, use solo el cable serie de Polycom con el número de pieza 2457-63542-001 para conectar dispositivos al puerto serie RS-232.

Polycom, Inc. 157

Configurar el dispositivo Polycom Touch ControlEl Polycom Touch Control permite controlar un sistema Polycom RealPresence Group.Siga estos pasos para comenzar a utilizar el Polycom Touch Control. Consulte los documentos Configuración del dispositivo Polycom Touch Control e Instalar software y opciones de Polycom RealPresence Group Series y sus accesorios para obtener más información.

Para configurar el dispositivo Polycom Touch Control:1 Asegúrese de que está instalado el software correcto en el sistema Polycom RealPresence Group

que desea controlar y que ha finalizado el asistente de configuración en el sistema.Consulte Instalar software y opciones de Polycom RealPresence Group Series y sus accesorios para obtener más información acerca de la actualización del software de Polycom Touch Control.

2 Conecte el cable de Ethernet en la parte inferior del Polycom Touch Control. 3 Si pretende utilizar el Polycom Touch Control para mostrar contenido de un ordenador, conecte el

cable USB a la parte inferior del Polycom Touch Control.4 Si desea conectar el soporte, pase los cables Ethernet y USB a través de la apertura del soporte. A

continuación, instale el soporte en el Polycom Touch Control apretando el tornillo de montaje con un destornillador.

5 Enchufe el cable de Ethernet en la toma de la pared: Si su sala ofrece alimentación a través de Ethernet (Power over Ethernet), puede conectar el

cable de Ethernet directamente a la toma de LAN. Si su sala no ofrece alimentación a través de Ethernet (Power over Ethernet), debe conectar el

cable de Ethernet al adaptador de alimentación de corriente. A continuación, conecte el adaptador de alimentación de corriente a una toma de LAN y a una toma de corriente.

El Polycom Touch Control se enciende y muestra la pantalla de selección de idioma.6 Elija el idioma y siga las instrucciones de la pantalla para vincular el Polycom Touch Control con su

sistema RealPresence Group, o seleccione Vincular más tarde en la pantalla Vinculación para saltarse este proceso.

Frecuencia en baudios, paridad, bits de datos, bits de parada

Configure estos ajustes con los mismos valores que los del dispositivo en serie.

Control de flujo RS-232

Esta opción funciona con los modos RS-232, que no se encuentran disponibles actualmente. No se puede configurar la opción en este momento.

Modo de inicio de sesión

Especifica las credenciales necesarias para que un sistema de control se conecte al puerto RS-232.• Contraseña solo: requiere la contraseña del administrador, si se ha establecido una, al

conectarse el sistema de control (por defecto).• Nombre de usuario/contraseña: requiere el nombre de usuario y la contraseña del

administrador, si se han establecido, al conectarse el sistema de control.• Nada: no se requiere ni nombre de usuario ni contraseña al conectarse el sistema de

control.Nota: Este ajuste solo se muestra cuando el modo RS-232 está configurado en Control.


Polycom, Inc. 158

7 Después de que el Polycom Touch Control se conecte a la red, introduzca la dirección IP del sistema RealPresence Group y pulse Conectar. De forma predeterminada, la dirección IP del sistema RealPresence Group se muestra en la parte inferior de la pantalla de inicio. Si el sistema RealPresence Group está configurado para permitir la vinculación e introduce la dirección IP del sistema correctamente, el Touch Control le solicitará el ID del usuario administrador del sistema Polycom RealPresence Group y la contraseña.Cuando el Polycom Touch Control se haya vinculado y conectado con el sistema RealPresence Group, el Polycom Touch Control muestra un mensaje de éxito y los menús del monitor del sistema RealPresence Group dejan de estar disponibles. Para obtener más información sobre la vinculación, consulte Vincular en la página 159.

Vincular y desvincular un dispositivo Polycom Touch Control y un sistema Polycom RealPresence GroupCuando configure el Polycom Touch Control para vincularse con un sistema Polycom RealPresence Group concreto, el Polycom Touch Control realiza una conexión IP con el sistema RealPresence Group. Si la conexión se pierde por cualquier razón, el Polycom Touch Control intenta restaurar la conexión automáticamente.El Polycom Touch Control se conecta al sistema RealPresence Group mediante un socket TLS, ofreciendo un canal de comunicación fiable y seguro entre los dos sistemas. El Polycom Touch Control inicia todas las conexiones de vinculación y se conecta al puerto 4122 en el sistema RealPresence Group.

Puede vincular el Polycom Touch Control y el sistema Polycom RealPresence Group durante la configuración inicial de Polycom Touch Control, tal y como se describe en los pasos de la página anterior. Una vez completada la configuración de Polycom Touch Control, puede vincular un sistema RealPresence Group diferente utilizando los ajustes de Polycom Touch Control y desvincularlo utilizando la interfaz web. Cuando utilice un Polycom Touch Control con un sistema Polycom RealPresence Group, asegúrese de actualizar el software de RealPresence Group antes que el de Polycom Touch Control. Solo las versiones 4.x o posteriores del software de Polycom Touch Control funcionan con los sistemas Polycom RealPresence Group.

En la tabla siguiente se describen los estados de vinculación:

Estado Descripción

Vinculado El Polycom Touch Control se conectó satisfactoriamente al sistema Polycom RealPresence Group a través del proceso de vinculación, incluyendo el ID de administrador y la contraseña de Polycom RealPresence Group. Se puede vincular un único Polycom Touch Control a varios sistemas Polycom RealPresence Group y, una vez vinculado, el Polycom Touch Control puede cambiar entre sistemas RealPresence Group sin necesidad de introducir ID o contraseñas de administrador.

Desvinculado La capacidad para vincular o conectar el dispositivo Polycom Touch Control está deshabilitada en el sistema Polycom RealPresence Group. La única manera de desvincular es seguir el procedimiento descrito en Desvincular.

Conectado Un Polycom Touch Control tiene una conexión de vinculación activa al sistema Polycom RealPresence Group. Se puede vincular un único Polycom Touch Control a varios sistemas Polycom RealPresence Group, pero solo se puede conectar a un sistema RealPresence Group cada vez.

Polycom, Inc. 159

Vincular

Para vincular el Polycom Touch Control y el sistema Polycom RealPresence Group durante la instalación:

» Tras seleccionar un idioma, introduzca la dirección IP del sistema RealPresence Group en la interfaz del Polycom Touch Control y pulse Conectar.

Para vincular el Polycom Touch Control y el sistema Polycom RealPresence Group después de su configuración mediante el Polycom Touch Control:

1 En la pantalla de inicio del Polycom Touch Control, toque Sistema. 2 Desplácese hasta Estado de la conexión del dispositivo y, a continuación, toque Información

al lado del sistema RealPresence Group.3 Toque Visualizar configuración de vinculación.4 Cambie la dirección IP del sistema RealPresence Group y toque Conectar.

Para vincular Polycom Touch Control y el sistema Polycom RealPresence Group después de su configuración mediante la interfaz web del sistema Polycom RealPresence Group:

1 Vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Vinculación > Polycom Touch Control.

2 Active el ajuste Habilitar Polycom Touch Control. Una vez que el sistema RealPresence Group y Polycom Touch Control estén vinculados, la interfaz web del sistema RealPresence Group y la interfaz de Touch Control muestran información sobre el otro y sobre su estado de conexión.

DesvincularPuede desvincular el Polycom Touch Control y el sistema RealPresence Group mediante la interfaz web.

Para desvincular el Polycom Touch Control y el sistema Polycom RealPresence Group mediante la interfaz web:

1 Vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Vinculación > Polycom Touch Control.

Desconectado El Polycom Touch Control no tiene una conexión de vinculación activa a un sistema RealPresence Group, pero aún estará vinculado si al menos un sistema RealPresence Group que se haya vinculado previamente con el Touch Control no se ha desvinculado.

Nota: Vincular después de configurarSi no desea realizar la vinculación durante la configuración, seleccione Vincular más tarde. Si elige saltarse la vinculación, no estarán disponibles muchas de las funciones de Polycom Touch Control. Puede realizar la vinculación más tarde.

Estado Descripción

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2 Deshabilite Permitir vinculación o seleccione Olvidar este dispositivo. El sistema RealPresence Group no podrá vincularse con ningún Polycom Touch Control mientras que la opción Permitir vinculación esté deshabilitada.

Administración remota de Polycom Touch ControlPuede gestionar de forma remota determinadas funciones de su Polycom Touch Control desde el entorno de su empresa usando la versión 9 de Microsoft Internet Explorer o posterior.

Para abrir la ventana de administración remota de Touch Control:1 En una de las ventanas de los exploradores web compatibles, introduzca la dirección IP del Touch

Control.2 En la ventana de inicio de sesión, introduzca el ID y la contraseña que utilice para acceder a las

funciones administrativas del Touch Control.Puede acceder a las funciones de administración remota usando el panel o o el menú de navegación. Haga clic en el icono de inicio para volver al panel.

Esta lista describe las funciones que se pueden gestionar remotamente:● Descargar registros: descarga los registros de Touch Control a la ubicación especificada en el

dispositivo.● Configuración de la red: indica si el sistema adquiere una dirección IP automática o manualmente.

Con el método manual, las otras opciones que están disponibles en el Touch Control también pasan a estarlo en la web.

● Vincular: vincula y desvincula de los sistemas Polycom RealPresence Group. Antes de poderse conectar a un dispositivo o de vincularlo, hay que saber la dirección IP del mismo y el nombre de usuario y la contraseña usados para conectarse.

● Seguridad: cambia el ID de administrador y la contraseña de Touch Control.● Actualizaciones de software: actualiza el software de Polycom Touch Control. Puede actualizar

desde el servidor de Polycom predeterminado o desde su propio servidor introduciendo la dirección IP pertinente. Puede configurar las actualizaciones para que se produzcan de manera automática o manual.

● Ver las pantallas de Touch Control: muestra la pantalla visualizada en ese momento en el Polycom Touch Control. Puede hacer clic en Actualizar en cualquier momento para ver si la pantalla ha cambiado.

Habilitar SmartPairingSmartPairing le permite detectar y vincular un sistema RealPresence Group desde la aplicación RealPresence Mobile de una tableta Android o iPad de Apple. Una vez que se vinculan la aplicación y el sistema RealPresence Group, se puede usar la aplicación RealPresence Mobile para realizar dos funciones básicas:

● Utilizar la aplicación como control remoto para el sistema RealPresence Group.● Pasar el dedo para transferir una llamada de la aplicación RealPresence Mobile al sistema

RealPresence Group.Hay que asegurarse de que telnet esté habilitado para poder utilizar SmartPairing. Dado que, de forma predeterminada, telnet está deshabilitado en todos los perfiles de seguridad, SmartPairing también está deshabilitado por defecto. El ajuste para habilitar telnet no se puede configurar cuando el Perfil de seguridad está fijado al Máximo o Alto.

Polycom, Inc. 161

Para configurar SmartPairing:1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general >

Vinculación >SmartPairing.2 Configure estas opciones.

Configurar información de contactoPuede configurar la información de contacto de su sistema Polycom RealPresence Group de manera que se sepa a quién acudir si se necesitase asistencia.

Para configurar la información de contacto del sistema:1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Mi

información > Información de contacto.2 Configure estas opciones.

Perfiles de seguridad y SmartPairing

Perfil de seguridad Ajuste predeterminado de telnet ¿SmartPairing disponible?

Máximo / Alto Deshabilitado, no configurable No

Medio / Bajo Deshabilitado, configurable Sí. Para usar SmartPairing, haga lo siguiente:1 Habilite telnet.2 Envíe un comando API o utilice la interfaz

web.


Modo SmartPairing Especifica el método empleado para vincular con el sistema RealPresence Group, si SmartPairing está habilitado:• Deshabilitado• Automático• Manual

Volumen de señal Especifica la intensidad relativa de la señal ultrasónica dentro de la señal de salida de audio del altavoz.

Nota: Ver dispositivos vinculadosLos dispositivos vinculados pueden verse en Diagnósticos > Sistema > Sesiones.


Persona de contacto Especifica el nombre del administrador del sistema.

Número de contacto Especifica el número de teléfono del administrador del sistema.

Polycom, Inc. 162

Configurar ajustes regionalesPuede ajustar la configuración regional de los sistemas Polycom RealPresence Group y de los dispositivos Polycom Touch Control. Si desea hacerlo, consulte Configurar ajustes de ubicación del sistema RealPresence Group y Ajustar la configuración regional de Polycom Touch Control.

Configurar ajustes de ubicación del sistema RealPresence Group

Para configurar los ajustes de ubicación:1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Mi

información > Ubicación.2 Configure estas opciones.

Configurar ajustes de idioma del sistema RealPresence Group

Para configurar las opciones de idioma del sistema Polycom RealPresence Group:» Lleve a cabo una de estas acciones: En la interfaz local, diríjase a Configuración > Administración > Ubicación >Idioma y

seleccione el idioma que desee utilizar para la interfaz. En la interfaz web, diríjase a Configuración de administrador > Configuración general >

Idioma y, a continuación, seleccione el idioma que desee utilizar para la interfaz.

Correo electrónico de contacto

Especifica la dirección de correo electrónico del administrador del sistema.

Fax de contacto Especifica el número de fax del administrador del sistema.

Asistencia técnica Especifica el nombre de la persona que proporciona la asistencia técnica.

Ciudad Indica la ciudad en la que se encuentra el administrador del sistema.

Estado/Provincia Indica el estado o la provincia en la que se encuentra el administrador del sistema.

País Indica el país en el que se encuentra el administrador del sistema.


País Indica el país en el que se encuentra el sistema.Al cambiar el país automáticamente, se ajustará el código del país asociado a su sistema.

Código del país Muestra el código de país asociado con el país en el que se ubica el sistema.


Polycom, Inc. 163

Configurar los ajustes de fecha y hora del sistema RealPresence Group

Para configurar los ajustes de fecha y hora del sistema Polycom RealPresence Group:1 Vaya a una de las siguientes ubicaciones para realizar estos ajustes: En la interfaz local, vaya a Configuración > Administración > Ubicación > Fecha y hora. En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Fecha

y hora > Hora del sistema.2 Configure estas opciones.

3 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Fecha y hora > Duración de la llamada.

4 Configure estas opciones.


Formato de fecha

Especifica cómo se mostrará la fecha en la interfaz. Nota: Esta es una opción solo para la web.

Formato de hora Especifica cómo se mostrará la hora en la interfaz.

Ajuste automático para el horario de verano

Indica la configuración del horario de ahorro de luz. Cuando habilita esta opción, el reloj del sistema cambia automáticamente al horario de ahorro de luz.Nota: Esta es una opción solo para la web.

Zona horaria Especifica la diferencia horaria entre GMT (Hora de referencia de Greenwich) y su ubicación.

Servidor de hora Especifica si la conexión de los ajustes de hora del sistema a un servidor de hora se realiza de forma automática o manual. También se puede seleccionar Desactivar para así introducir la fecha y la hora de forma manual.

Dirección primaria del servidor de hora

Especifica la dirección del servidor principal de hora que usar en caso de que el Servidor de hora esté situado en posición Manual.

Dirección secundaria del servidor de hora

Especifica la dirección del servidor de hora que usar en caso de que la Dirección primaria del servidor de hora no responda. Este campo es opcional.

Fecha actual y Hora actual

• Estos ajustes no se mostrarán si el Servidor de hora está situado en posición Manual o Auto.

• Estos ajustes no se pueden configurar si el Servidor de hora está situado en la posición Desactivar.


Mostrar duración de la llamada

Indica si se mostrará la pantalla de hora durante la llamada:• Tiempo transcurrido: muestra la duración de la llamada.• Hora del sistema: durante la llamada, muestra en pantalla la hora del sistema.• Desactivar: no se muestra la hora.

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Ajustar la configuración regional de Polycom Touch Control

Para ajustar la configuración regional del Polycom Touch Control:1 En la pantalla de inicio toque Administración.2 Toque la ficha Ubicación.3 Seleccione el idioma en el menú Idioma.4 Configure los siguientes ajustes en Fecha y hora.

Configurar ajustes suspensión

Para configurar la suspensión del sistema:1 En la interfaz web, haga clic en Configuración de administrador >Audio/Vídeo > Suspensión >

Suspensión.2 Seleccione cuántos minutos debe permanecer inactivo el sistema antes de entrar en suspensión.

Cuándo mostrar hora

Especifica cuándo se debe mostrar la hora:• Inicio de llamada solamente: se muestra solo al inicio de la llamada.• Llamada entera: se muestra de forma constante durante toda la llamada.• Una vez por hora: se muestra durante el primer minuto de cada hora.• Dos veces por hora: se muestra durante el primer minuto de cada hora y cada media

hora.

Mostrar cuenta atrás antes de la siguiente reunión

Esta opción solo aparece si se ha habilitado el servicio de agenda.Cuando está habilitado, aparece una cuenta atrás 10 minutos antes de la próxima reunión programada. Si ya hay un cronómetro en pantalla, la cuenta atrás lo sustituirá 10 minutos antes de la próxima reunión programada.


Zona horaria Especifica la diferencia horaria entre GMT (Hora de referencia de Greenwich) y su ubicación.

Servidor de hora Indica la conexión a un servidor de hora para las configuraciones horarias automáticas del Touch Control.Tanto la fecha como la hora deben ser restablecidas manualmente cada vez que el Touch Control se reinicie en los siguientes casos:• El Servidor de hora está en la posición Desactivar.• El Servidor de hora está en la posición Manual o Auto, pero Touch Control no se

puede conectar a un servidor de hora.

Dirección de servidor de hora

Especifica la dirección del servidor de hora que usar en caso de que el Servidor de hora esté situado en posición Manual.

Formato de hora Indica la preferencia de formato para la visualización de la hora y permite introducir la hora local.


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Diagnósticos, estado y utilidades

Los sistemas Polycom RealPresence Group cuentan con varias herramientas y pantallas que permiten revisar información sobre llamadas hechas por el sistema, revisar el uso y rendimiento de la red, realizar pruebas de audio y vídeo y enviar mensajes del sistema. Encontrará más detalles en los siguientes temas:

● Solución Polycom RealPresence Manageability Instrumentation● Pantallas de diagnóstico● Configurar registros de sistema● Recuperar archivos de registro● Informe detallado de llamada (CDR)

Solución Polycom RealPresence Manageability InstrumentationLa solución Polycom® RealPresence® Manageability Instrumentation simplifica la gestión de servicios de colaboración mediante vídeo Polycom RealPresence. Antes de la introducción de RealPresence Manageability Instrumentation, los formatos Syslog y de bases de datos de información de administración (MIB) con Protocolo de administración de red simple (SNMP) y variaban en los productos de infraestructura y punto final de Polycom. RealPresence Manageability Instrumentation permite ahora recopilar, almacenar y exportar datos en un formato uniforme en todos los puntos finales de Polycom y sistemas de infraestructura de hardware y software. Los entornos e infraestructuras de colaboración y vídeo de Polycom que incluye la solución Manageability Instrumentation son más fáciles de supervisar, operar y asegurar.Concretamente, RealPresence Manageability Instrumentation dota a los dispositivos Polycom de dos prestaciones integradas que mejoran la capacidad de supervisarlos:

● La bases de datos de información de administración (MIB) unificadas con Protocolo de administración de red simple (SNMP) de Polycom proporcionan un modelo de datos unificado y homogéneo y un formato común para todas las bases de datos MIB en productos Polycom. La nueva MIB permite traducir datos recopilados con SNMP a un formato estandarizado para poder supervisar de manera remota dispositivos en una red. Para obtener más información sobre cómo configurar un SNMP en el sistema, consulte Configurar SNMP.

● El formato de transporte Polycom Unified System Logging (Syslog) proporciona un formato de mensajes para registros de sistema compatible con RFC 5424, que permite registrar eventos de dispositivos tanto local como remotamente de forma estandarizada. Supervisar registros de sistema es especialmente útil a efectos de seguridad y para resolver problemas. Para obtener más información sobre cómo configurar registros de sistema, consulte Configurar el nivel del registro de sistema y el registro remoto.

Encontrará información detallada sobre cómo utilizar la solución Manageability Instrumentation con sus productos Polycom en la Guía de la solución Polycom RealPresence Manageability Instrumentation.

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Pantallas de diagnósticoUse las pantallas de diagnóstico del sistema para ver todas las estadísticas de llamadas, estado del sistema y ajustes del registro del sistema, así como para descargarse registros y reiniciar o restablecer los valores del sistema.

Pantallas del sistema de interfaz localLa mayoría de información de diagnóstico está disponible tanto en la interfaz web como en la interfaz local, pero parte de dicha información puede ser específica de una u otra. En esta sección aprenderá a buscar información de diagnóstico en la interfaz local.

Para acceder a las pantallas de diagnósticos de la interfaz local:» Vaya a Configuración > Información del sistema.

La pantalla Información del sistema de la interfaz local presenta las siguientes opciones:● Información● Estado● Diagnósticos● Estadísticas de llamada

Información

Pantalla de diagnóstico Descripción

Detalle del sistema Muestra la siguiente información acerca del sistema:• Nombre del sistema• Modelo• Versión de hardware• Software del sistema• Número de serie• Dirección MAC• Dirección IP

Red Muestra la siguiente información acerca de la red:• Dirección IP• Nombre de host• Nombre de H.323• Extensión H.323 (E.164)• Dirección SIP• Local de vínculo• Local de sitio• Dirección global

Uso Muestra la siguiente información acerca del uso:• Duración de la última llamada• Duración total de llamadas• Número total de llamadas

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Estado

Diagnósticos


Alertas activas Muestra el estado de los dispositivos o servicios en la lista de las pantallas de estado con un indicador rojo. Las alertas aparecen según el orden en que se produjeron.

Control de llamadas Muestra el estado de los ajustes Respuesta automática punto a punto y Contraseña de la reunión.

Audio Muestra el estado de conexión de los dispositivos de audio, como los micrófonos, SoundStation IP y SoundStructure.

EagleEye Director Muestra el estado de la conexión de EagleEyeTM Director, si hay uno conectado. Si el sistema de la cámara no está conectado o no está seleccionado como la fuente de cámara actual, la opción no será visible en la pantalla.

LAN Muestra el estado de la conexión de la red IP.

Servidores • Siempre muestra el equipo selector y el servidor de registro de SIP.• Muestra los servidores de directorio global activo, LDAP o Microsoft. • Si está habilitado, muestra los servicios de aprovisionamiento, agenda o presencia.

Administración de registros

Muestra el estado del ajuste del umbral de registros.Cuando un servicio o dispositivo del sistema se encuentra con una incidencia, aparece una alerta junto al botón Sistema del menú.


Ciclo de sitio local Comprueba los codificadores y decodificadores de audio internos, los micrófonos y altavoces externos, los codificadores y decodificadores de vídeo internos y las cámaras y monitores externos.El monitor 1 muestra el vídeo y reproduce el audio que se enviaría al sitio remoto en una llamada.Esta prueba no está disponible cuando hay una llamada en curso.

PING Comprueba si el sistema puede establecer contacto con la dirección IP del sitio remoto especificada.PING devuelve resultados de protocolo de los mensajes de control de Internet abreviados. A su vez, devuelve información H.323 solamente si el sitio remoto se encuentra configurado para H.323. Devuelve información SIP solamente si el sitio remoto se encuentra configurado para SIP.Si se supera la prueba, el sistema Polycom RealPresence Group muestra un mensaje.

Rastrear ruta Comprueba la ruta entre el sistema local y la dirección IP seleccionada.Si se supera la prueba, el sistema Polycom RealPresence Group indica una lista de los saltos entre el sistema y la dirección IP especificada.

Barras de color Comprueba la configuración de color del monitor para obtener una calidad de imagen óptima.Si las barras de color generadas durante la prueba no son nítidas o los colores no parecen correctos, será necesario ajustar el monitor.

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Prueba de altavoz Comprueba las conexiones de los cables de audio. Un tono de audio de 473 Hz indica que las conexiones locales de audio son correctas.Si ejecuta la prueba desde el sistema durante una llamada, también se escuchará el tono en el sitio remoto.Si ejecuta la prueba desde la interfaz web del sistema Polycom RealPresence Group durante una llamada, las personas que se encuentran en el sitio donde está realizando la prueba escucharán el tono, pero usted no.

Medidor de audio Mide la potencia de las señales de audio procedentes de los micrófonos, de audio del sitio remoto, del audio de la videograbadora y de cualquier dispositivo conectado a la entrada de línea de audio. • Hable por el micrófono para comprobar su nivel de audio.• Para comprobar el audio del sitio remoto, pida a uno de los participantes del sitio

remoto que hable o llame a un teléfono de la sala del sitio remoto para escuchar cómo suena.

El medidor de audio indica los niveles de señal máximos. Establezca los niveles de señal de forma que los valores máximos se sitúen entre +3 dB y +7 dB para discurso y material de programa normales. Los valores máximos esporádicos de +12 dB a +16 dB para ruidos esporádicos altos son aceptables. Una lectura del medidor de +20 dB corresponde a 0 dBFS para el audio del sistema Polycom RealPresence Group. Es probable que una señal a este nivel distorsione el sistema de audio.Los medidores funcionan solo cuando la entrada asociada está activada.Nota: Algunos medidores de audio no se encontrarán disponibles cuando el mezclador digital SoundStructure se encuentre conectado al sistema Polycom RealPresence Group.

Seguimiento de cámara Proporciona diagnósticos específicos de la cámara EagleEye Director.AudioVerifica la funcionalidad del micrófono. Para utilizar esta función, hable en alto y compruebe que puede ver indicaciones de señal dinámica para dos micrófonos verticales y cinco horizontales. Si no aparece ninguna indicación de señal para un micrófono específico, apague manualmente EagleEye Director y, a continuación, vuelva a encenderlo. También comprueba la señal de audio de referencia: establezca una videollamada. Permita al interlocutor del sitio remoto hablar en alto y compruebe que puede ver indicaciones de señal dinámica para los dos medidores de audio de referencia. Si no aparece ninguna indicación de señal para un micrófono específico, asegúrese de que el cable de referencia se encuentre firmemente conectado.Después de verificar la funcionalidad del micrófono, calibre la cámara de nuevo.Vídeo• Cámara izquierda muestra el vídeo correspondiente a la cámara izquierda.• Cámara derecha muestra el vídeo correspondiente a la cámara derecha.• Barras de color muestra la pantalla de prueba de las barras de color.Nota: Si EagleEye Director no está conectado o no está seleccionado como la fuente de cámara actual, la opción no será visible en la pantalla.


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Pantallas de diagnóstico de la interfaz webLas estadísticas de llamada se muestran en un formato cuando las llamadas son punto a punto y en otro cuando son llamadas multipunto. La mayoría de información de diagnóstico está disponible tanto en la interfaz web como en la interfaz local, pero parte de dicha información puede ser específica de una u otra. En esta sección aprenderá a buscar información de diagnóstico en la interfaz web.

Para acceder a la pantalla de diagnósticos de la interfaz web del sistema Polycom RealPresence Group:

1 En la barra de direcciones del explorador web, introduzca la dirección IP del sistema RealPresence Group.

2 Introduzca el ID de administrador como nombre de usuario (el valor predeterminado es admin) y la contraseña de acceso remoto del administrador, si está definida.

3 Haga clic en Diagnósticos desde cualquier página de la interfaz web.Encontrará información del sistema haciendo clic en el enlace Sistema de la barra azul, en la parte superior de la página.La página de diagnósticos cuenta con los siguientes grupos de ajustes, además de la aplicación Enviar un mensaje:

● Sistema● Pruebas de audio y vídeo

Sesiones Muestra la siguiente información sobre cada sesión conectada al sistema:• Tipo• ID de usuario• Dirección remota

Restablecimiento de sistema

Restablece el sistema a su configuración predeterminada. Si usa el control remoto para seleccionar este ajuste, tiene las siguientes opciones:• Conservar la configuración del sistema (por ejemplo, el nombre y la configuración

de red) o restablecer los ajustes del sistema.• Conservar o eliminar el directorio almacenado en el sistema. El restablecimiento

del sistema no afecta al directorio global.• Mantener o eliminar todos los certificados de infraestructura de claves públicas

(PKI) y listas de revocación de certificados (CRL).Es posible que desee descargar el informe o el archivo del informe antes de restablecer el sistema. Consulte Informe detallado de llamada (CDR). Nota: Si se ha configurado una contraseña de sala para la cuenta del administrador, debe introducirla para reiniciar el sistema.

Nota: Diagnóstico de EagleEye DirectorSi tiene un sistema de cámara EagleEye Director conectado a su sistema RealPresence Group pero no está seleccionado como fuente de cámara actual, la opción Diagnósticos no estará disponible en el panel de navegación izquierdo. Para ver la opción Diagnósticos, asegúrese de que EagleEye Director esté seleccionada como fuente de cámara actual.


Polycom, Inc. 170

Diagnóstico del sistema

La tabla siguiente describe la información que se ve al hacer clic en Más información en la página Estadísticas de llamada.


Estadísticas de llamada Muestra información acerca de la llamada en curso. Lo que vea dependerá de si está en una llamada punto a punto o multipunto.• Llamadas punto a punto: los flujos asociados a un participante aparecen debajo

de los datos del mismo. Para ver más información sobre un flujo concreto, vaya hasta el flujo deseado y seleccione Más información. En la vista de un flujo individual, puede seleccionar Próximo flujo para ver el siguiente flujo de la lista.

• Llamadas multipunto: se muestra la lista de las personas que participan en la llamada. Lleve a cabo una de estas acciones: Para ver los detalles de un participante, seleccione Participantes, vaya hasta

el participante deseado y seleccione Más información. Los flujos activos del participante aparecen debajo de los datos del mismo. Para

ver más información sobre un flujo concreto, vaya hasta el flujo deseado y seleccione Más información. En la vista de un flujo individual, puede seleccionar Próximo flujo para ver el siguiente flujo de la lista.

Para acceder rápidamente a una lista de todos los flujos activos de audio, vídeo y contenido dentro de la llamada, vaya a Flujos activos (esta opción está disponible solamente en llamadas SVC). Seleccione el flujo deseado y seleccione Más información.

Si el sistema no está realizando una llamada, en la página aparece El sistema no se encuentra actualmente en una llamada.

Estado del sistema Muestra la siguiente información acerca del estado del sistema:• Respuesta automática punto a punto, control remoto y contraseña de reunión• Micrófonos, SoundStation IP, SoundStructure• Red IP• Servidores: Siempre muestra: equipo selector, servidor de registros de SIP Muestra los servidores de directorio global activo, LDAP o Microsoft Si está habilitado, muestra los servicios de aprovisionamiento, agenda y

presenciaSi el sistema Polycom RealPresence Group detecta un dispositivo EagleEye Director, aparece una línea de estado para él.

Descargar registros Permite guardar la información de registro del sistema.

Configuración de registro del sistema

• Especifica el nivel de registro que se va a utilizar.• Habilita el registro remoto, el seguimiento H.323 y el seguimiento SIP.• Especifica la dirección del servidor de registros remoto.• Permite enviar datos de diagnóstico y uso a Polycom y obtener información sobre

el Programa de mejoras de Polycom.

Reiniciar el sistema Da al sistema la instrucción de reiniciarse (reinicialización del sistema).

Sesiones Muestra información sobre todas las personas que han iniciado sesión en el sistema RealPresence Group.

Polycom, Inc. 171

Visualizar estadísticas de llamada usando Polycom Touch ControlLas estadísticas de llamada también están disponibles durante una llamada si su sistema esté vinculado con Touch Control.

Para ver información sobre una llamada punto a punto en curso:1 Toque en Participantes.

Se mostrará la información sobre los participantes.2 Toque en Mostrar las estadísticas de llamada.

Los flujos asociados a un participante aparecen debajo de los datos del mismo. Para ver más información sobre un flujo concreto, vaya hasta el flujo deseado y toque . En la vista de un flujo individual, puede tocar Próximo flujo para ver el siguiente flujo de la lista.

Para ver información sobre una llamada multipunto en curso:1 Toque en Participantes.

Se muestra la lista de las personas que participan en la llamada.2 Toque en Mostrar las estadísticas de llamada y haga una de estas cosas: Para ver los detalles de un participante, vaya hasta el participante deseado y toque .

“Más información” de Estadísticas de llamada

Información sobre participantes• Nombre del sistema• Número del sistema• Información del sistema• Velocidad de llamada (envío y recepción)• Tipo de llamada• CodificaciónFlujos del participante• ID de flujo; los posibles ID de flujo incluyen transmisión de audio, recepción de audio, transmisión de vídeo,

recepción de vídeo, transmisión de contenido recepción de contenido• Indicador de calidad de la emisión; los colores posibles son verde, amarillo y rojo.• Protocolo en uso• Formato en uso• Velocidad de datos en uso• Velocidad de trama en uso• Número de paquetes perdidos y porcentaje de pérdida de paquetes en llamadas IP• Fluctuación en llamadas IP• El tipo de codificación, el tipo de algoritmo de intercambio de claves y el código de comprobación de intercambio

de claves (si está habilitada la opción de codificación y la llamada está codificada)• Tipo de ocultación de errores, como recuperación de paquetes perdidos (LPR), retransmisión o asignación de

ancho de banda dinámico (DBA)

Polycom, Inc. 172

Los flujos activos del participante aparecen debajo de los datos del mismo. Para ver más información sobre un flujo concreto, vaya hasta el flujo deseado y toque . En la vista de un flujo individual, puede seleccionar Próximo flujo para ver el siguiente flujo de la lista.

Para acceder rápidamente a una lista de todos los flujos activos de audio, vídeo y contenido dentro de la llamada, vaya a Flujos activos (esta opción está disponible solamente en llamadas SVC). Seleccione el flujo deseado y toque .

Pruebas de audio y vídeo


Prueba de altavoz Comprueba las conexiones de los cables de audio. Un tono de audio de 473 Hz indica que las conexiones locales de audio son correctas.Si ejecuta la prueba desde el sistema durante una llamada, también se escuchará el tono en el sitio remoto.Si ejecuta la prueba desde la interfaz web del sistema Polycom RealPresence Group durante una llamada, las personas que se encuentran en el sitio donde está realizando la prueba escucharán el tono, pero usted no.

Medidor de audio Mide la potencia de las señales de audio procedentes de los micrófonos, de audio del sitio remoto, del audio de la videograbadora y de cualquier dispositivo conectado a la entrada de línea de audio. • Hable por el micrófono para comprobar su nivel de audio.• Para comprobar el audio del sitio remoto, pida a uno de los participantes del sitio

remoto que hable o llame a un teléfono de la sala del sitio remoto para escuchar cómo suena.

El medidor de audio indica los niveles de señal máximos. Establezca los niveles de señal de forma que los valores máximos se sitúen entre +3 dB y +7 dB para discurso y material de programa normales. Los valores máximos esporádicos de +12 dB a +16 dB para ruidos esporádicos altos son aceptables. Una lectura del medidor de +20 dB corresponde a 0 dBFS para el audio del sistema Polycom RealPresence Group. Es probable que una señal a este nivel distorsione el sistema de audio.Los medidores funcionan solo cuando la entrada asociada está activada.Nota: Algunos medidores de audio no se encontrarán disponibles cuando el mezclador digital SoundStructure se encuentre conectado al sistema Polycom RealPresence Group.

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Configurar registros de sistemaLos archivos de registro de sistema son fundamentales a la hora de resolver problemas del sistema. Estos archivos contienen información sobre actividades del sistema y el perfil de configuración del sistema.

Para configurar los registros del sistema, tiene que llevar a cabo las siguientes tareas:● Configurar la administración de registros del sistema● Configurar el nivel del registro de sistema y el registro remoto

Una vez configurados los registros del sistema, puede recuperar un archivo de registro. Para obtener detalles sobre cómo registrar registros, consulte Recuperar archivos de registro.

Configurar la administración de registros del sistemaCuando el rellenado del registro del sistema sobrepasa el umbral, se desencadenan las siguientes acciones:

● Transfiere el registro al dispositivo USB si la frecuencia de transferencia está establecida en “Automática en umbral”

● Crea un registro de entrada que indica que se ha alcanzado el umbral● Muestra una advertencia en la pantalla de inicio● Muestra un indicador en la pantalla Estado del sistema

Para ver el estado del archivo del registro, haga lo siguiente:● En la interfaz local, vaya a Configuración > Información del sistema > Estado > Administración

de registros.

Seguimiento de cámara Proporciona diagnósticos específicos de la cámara EagleEye Director.AudioVerifica la funcionalidad del micrófono. Para utilizar esta función, hable en alto y compruebe que puede ver indicaciones de señal dinámica para dos micrófonos verticales y cinco horizontales. Si no aparece ninguna indicación de señal para un micrófono específico, apague manualmente EagleEye Director y, a continuación, vuelva a encenderlo. También comprueba la señal de audio de referencia: establezca una videollamada. Permita al interlocutor del sitio remoto hablar en alto y compruebe que puede ver indicaciones de señal dinámica para los dos medidores de audio de referencia. Si no aparece ninguna indicación de señal para un micrófono específico, asegúrese de que el cable de referencia se encuentre firmemente conectado.Después de verificar la funcionalidad del micrófono, calibre la cámara de nuevo.Vídeo• Cámara izquierda muestra el vídeo correspondiente a la cámara izquierda.• Cámara derecha muestra el vídeo correspondiente a la cámara derecha.• Barras de color muestra la pantalla de prueba de las barras de color.Nota: Si EagleEye Director no está conectado o no está seleccionado como la fuente de cámara actual, la opción no será visible en la pantalla.


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● En la interfaz web, vaya a Diagnósticos > Sistema > Estado del sistema y seleccione el enlace Más información para Umbral de registro.

Para configurar la administración de registros de sistema:1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Administración de

registros.2 Configure estos ajustes y haga clic en Guardar.

Configurar el nivel del registro de sistema y el registro remotoEl registro del sistema refleja eventos de servidor y dispositivos de forma coherente. Usted determina el nivel de registro, si habilitar el registro remoto y si registrar detalles adicionales sobre SIP o H.323.

Nota: Estado de umbral de registro en rojoCuando el indicador del estado del sistema del umbral de registro es de color rojo, no se puede efectuar la transferencia automática de registro y es posible que se pierdan datos. Hay que transferir los registros manualmente a un dispositivo USB.


Porcentaje rellenado actual

Muestra lo lleno que está el archivo de registro en valor porcentual respecto al tamaño total.

Porcentaje umbral rellen. Especifica un umbral para el valor de rellenado porcentual. Al alcanzar el umbral se desencadena una advertencia, se crea una entrada en el registro y se transfiere el registro, si Frecuencia de transferencia está establecida en Automático en umbral. La opción Desactivar deshabilita las notificaciones del umbral de registro.

Nombre de la carpeta Especifica el nombre indicado para la carpeta de transferencias de registro. Seleccione una de las siguientes opciones:• Nombre del sistema y marca de tiempo: el nombre de la carpeta es el nombre

del sistema y la marca de tiempo de la transferencia de registro, con el formato de fecha y hora especificado en la pantalla Ubicación. Por ejemplo, si el nombre del sistema es “Marketing”, el nombre de la carpeta podría ser marketing_ddMMaaaammssSSS.

• Marca de tiempo: el nombre de la carpeta es el marco de tiempo de la transferencia de registro y el formato de fecha y hora especificado en la pantalla Ubicación, por ejemplo ddMMaaaahhmmssSSS.

• Personalizar: nombre de la carpeta opcional para la transferencia de registros manuales.

Tipo de almacenamiento Especifica el tipo de dispositivo de almacenamiento utilizado para las transferencias del archivo de registro.

Frecuencia de transferencia

Especifica cuándo se transfieren los registros:Manual: la transferencia comienza al hacer clic en el botón Iniciar la transferencia del registro, que está visible solo en la interfaz local. Si el registro se rellena antes de ser transferido, los sucesos nuevos se escriben por encima de los antiguos.Automático en umbral: la transferencia se inicia automáticamente cuando se alcanza el porcentaje de umbral rellenado.

Polycom, Inc. 175

Para configurar los ajustes de registro del sistema:1 En la interfaz web, vaya a Diagnósticos > Sistema > Configuración de registro del sistema.2 Configure estas opciones.


Nivel de registro Define el nivel de registro mínimo de mensajes almacenados en la memoria flash del sistema Polycom RealPresence Group. DEBUG registra todos los mensajes y WARNING registra el menor número de mensajes.Polycom recomienda establecer este ajuste en el valor predeterminado DEBUG (DEPURACIÓN).Cuando Habilitar registro remoto está activado, el nivel de registro es el mismo tanto para los registros remotos como locales.

Habilitar registro remoto

Indica si el registro remoto está habilitado. La activación de este ajuste permite que el sistema Polycom RealPresence Group envíe cada mensaje de registro al servidor especificado además de registrarlo de forma local.El sistema comienza a enviar inmediatamente los mensajes de registro al hacer clic en Guardar.Se admite la codificación de registros remotos cuando el protocolo de transporte es TLS. Si se está usando transporte UDP o TCP, Polycom recomienda realizar registros remotos solo en redes locales y seguras.

Dirección de servidor remoto de registro

Especifica la dirección del servidor y el puerto. Si no se indica el puerto, se utiliza un puerto de destino predeterminado. El puerto predeterminado viene determinado por lo configurado en el ajuste Protocolo de transporte de servidor de registro remoto, así:• UDP: 514• TCP: 601• TLS: 6514La dirección y el puerto pueden especificarse en los siguientes formatos:• Dirección IPv4 (ejemplo: 10.11.12.13:<puerto>, donde <puerto> es el número de

puerto de destino opcional en el intervalo 1 - 65535)• Dirección IPv6 (ejemplo: [2001::abcd:1234]:<puerto>, donde <puerto> es el número

de puerto de destino opcional en el intervalo 1 - 65535)• FQDN (ejemplo: hostdeservidorderegistro.empresa.com:<puerto>, donde <puerto>

es el número de puerto de destino opcional en el intervalo 1 - 65535)

Protocolo de transporte de servidor de registro remoto

Indica el tipo de protocolo de transporte:• UDP• TCP• TLS (conexión segura)

Habilitar seguimiento H.323

Registra información adicional sobre la conectividad H.323.

Habilitar seguimiento SIP

Registra información adicional sobre la conectividad SIP.

Enviar datos de diagnóstico y uso a Polycom

Envía información sobre los errores del servidor de registros a Polycom para ayudar al análisis y la mejora del producto. Haga clic en el Programa de mejoras de Polycom para ver información sobre cómo se usan sus datos.

Polycom, Inc. 176

Recuperar archivos de registroHay varios tipos de archivos de registro disponibles que pueden resultar útiles a la hora de resolver problemas. Existen archivos de registro para el sistema RealPresence Group, Polycom Touch Control y EagleEye Director. Estas secciones explican cómo recuperar los distintos archivos de registro:

● Descargar o transferir archivos de registro de sistema● Transferir registros de Polycom Touch Control● Transferir registros de EagleEye Director

Descargar o transferir archivos de registro de sistemaPuede usar la interfaz web o local del sistema RealPresence Group para obtener registros de sistema.

Para descargar un registro del sistema desde la interfaz web:1 Haga clic en Diagnósticos > Sistema > Descargar registros.2 Haga clic en Descargar registro del sistema e indique una ubicación en el equipo para guardar el

archivo.Indique dónde desea guardar el archivo en los cuadros de diálogo que aparecerán.

Para transferir un registro del sistema desde la interfaz local:1 En la interfaz local, vaya a Configuración > Administración > Seguridad > Administración de

registros.2 Haga clic en Transferir registro de sistema a dispositivo USB.3 El sistema guarda un archivo en el dispositivo USB designado en las opciones configuradas de la

interfaz web.4 Antes de retirar el dispositivo de almacenamiento, espere a que el sistema muestre un mensaje que

indique que la transferencia de registro se ha efectuado correctamente.

Transferir registros de Polycom Touch ControlPuede transferir los registros del Touch Control a un dispositivo USB de almacenamiento externo.

Para transferir los registros de Polycom Touch Control:1 Asegúrese de que esté conectado un dispositivo USB al puerto USB en el lateral derecho del

Polycom Touch Control.2 En la pantalla de inicio toque Administración.


Nota: Las horas de entrada en el registro son GMTLas fechas y horas de entrada en el registro del sistema RealPresence Group se indican en GMT (hora de referencia de Greenwich).

Polycom, Inc. 177

3 En Seguridad, seleccione Transferir los registros de Touch Control a un dispositivo USB.Aparecerá un mensaje emergente cuando la transferencia de registro se complete satisfactoriamente.

Transferir registros de EagleEye DirectorLos registros de Polycom EagleEye Director contienen información importante acerca del estado y la depuración que no se incluye en los registros que se encuentran disponibles para el sistema RealPresence Group.

Para descargar la información de registro a un dispositivo USB:1 Conecte un dispositivo de almacenamiento USB formateado en el sistema FAT32 al panel posterior

de EagleEye Director.2 Siga los pasos indicados a continuación para reiniciar EagleEye Director:

a Desconecte el adaptador de 12 V que se encuentra conectado en el lateral de EagleEye Director.b Espere 5 segundos.c Conecte el adaptador de 12 V en el lateral de EagleEye Director.

Es posible que EagleEye Director tarde hasta dos minutos en reiniciarse.3 Extraiga el dispositivo de almacenamiento USB.

Se generará un archivo de registro con el formato de nombre rabbiteye_info_XXXXX.tar.gz en el dispositivo de almacenamiento USB.

Informe detallado de llamada (CDR)El informe detallado de llamada (CDR, Call Detail Report) permite ver el historial de llamadas del sistema, siempre que se habilite desde Configuración de administrador > Configuración general > Configuración del sistema > Llamadas recientes en la interfaz web del sistema RealPresence Group. En los 5 minutos tras la llamada, el CDR se encuentra guardando los datos en la memoria; a continuación, puede descargar los datos en formato CSV para la clasificación y la asignación de formato. Toda llamada, hecha o recibida, se agrega al CDR. En caso de que la conexión no se llegue a realizar, el informe muestra el motivo. En el caso de llamadas multipunto, cada sitio remoto se muestra como una llamada independiente, aunque todas tengan el mismo número de conferencia.

El tamaño de un CDR es prácticamente ilimitado, aunque puede convertirse en algo difícil de administrar si no descarga el registro de forma periódica. Si se tiene en cuenta que 150 llamadas tienen como resultado un CDR de aproximadamente 50 KB, se debe programar la descarga para guardar el CDR después de 1.000 o 2.000 llamadas para que el archivo sea fácil de descargar y ver. Recuerde que la velocidad de la conexión también afecta al tiempo que tarda en descargarse el CDR.

Para descargar el CDR utilizando la interfaz web:1 Haga clic en Utilidades > Servicios > Informe detallado de llamada.2 Haga clic en Informe de llamada más reciente y luego especifique si desea abrir o guardar el

archivo en su ordenador.

Polycom, Inc. 178

Información del Informe detallado de llamada (CDR)La siguiente tabla describe los campos de datos del informe.

Datos Descripción

Row ID (Id. de fila) Cada llamada se registra en la primera fila disponible. Una llamada es una conexión a un solo sitio, por lo que puede haber más de una llamada en una conferencia.

Start Date (Fecha de inicio)

La fecha de inicio de la llamada con formato dd-mm-aaaa.

Start Time (Hora de inicio) La hora de inicio de la llamada con formato de 24 horas hh:mm:ss.

End Date (Fecha de finalización)

Fecha de finalización de la llamada.

End Time (Hora de finalización)

Hora de finalización de la llamada.

Call Duration (Duración de la llamada)

Duración de la llamada.

Account Number (Número de cuenta)

Si la opción Requiere número de cuenta para marcar está habilitada en el sistema, el valor introducido por el usuario aparecerá en este campo.

Remote System Name (Nombre del sistema remoto)

Nombre del sistema del sitio remoto.

Call Number 1 (Número de llamada 1)

El número marcado del primer campo de llamada, no necesariamente la dirección de transporte.En llamadas entrantes: se trata de la información de Id. del autor de la llamada del primer número recibido de un sitio remoto.

Call Number 2 (Número de llamada 2)(si se aplica a la llamada)

En llamadas salientes: el número marcado del segundo campo de llamada, no necesariamente la dirección de transporte.En llamadas entrantes: se trata de la información de Id. del autor de la llamada del segundo número recibido de un sitio remoto.

Transport Type (Tipo de transporte)

Tipo de llamada: H.323 (IP) o SIP.

Call Rate (Frecuencia de llamada)

El ancho de banda negociado con el sitio remoto.

System Manufacturer (Fabricante del sistema)

Nombre del fabricante, modelo y versión del software del sistema, en caso de que se pueda conocer.

Call Direction (Dirección de la llamada)

Entrante: para llamadas recibidas.Saliente: para llamadas realizadas desde el sistema.

Conference ID (Id. de conferencia)

Número asignado a cada conferencia. Una conferencia puede incluir más de un sitio remoto, es decir, puede haber más de una fila con el mismo identificador de conferencia.

Call ID (Id. de llamada) Identifica las llamadas individuales dentro de la misma conferencia.

Polycom, Inc. 179

Total H.320 Channels Used (Total de canales H.320 usados)

Número de canales de banda estrecha usados en la llamada.

Endpoint Alias (Alias de punto final)

El alias del sitio remoto.

Reserved (Reservado) Solo para uso de Polycom.

View Name (Nombre de vista)

Nombres de la interfaz web o local usada en la llamada.

User ID (ID del usuario) Muestra el identificador del usuario que hizo la llamada.

Endpoint Transport Address (Dirección de transporte de punto final)

Dirección real del sitio remoto (no es necesariamente la dirección marcada).

Audio Protocol (Tx) (Protocolo de audio [Transmisión])

Protocolo de audio transmitido al sitio remoto, como G.728 o G.722.1.

Audio Protocol (Rx) (Protocolo de audio [Recepción])

Protocolo de audio recibido desde el sitio remoto, como G.728 o G.722.

Video Protocol (Tx) (Protocolo de vídeo [Transmisión])

Protocolo de vídeo transmitido al sitio remoto, como H.263 o H.264.

Video Protocol (Rx) (Protocolo de vídeo [Recepción])

Protocolo de vídeo recibido desde el sitio remoto, como H.261 o H.263.

Video Format (Tx) (Formato de vídeo [Transmisión])

Formato de vídeo transmitido al sitio remoto, como CIF o SIF.

Video Format (Rx) (Formato de vídeo [Recepción])

Formato de vídeo recibido desde el sitio remoto, como CIF o SIF.

Disconnect Local ID and Disconnect Reason (ID local de desconexión y motivo de desconexión)

La identidad del usuario que inició la llamada y la razón por la que se cortó la llamada.

Q.850 Cause Code (Código de motivo Q.850)

Código de motivo Q.850 que muestra el modo en que ha finalizado la llamada.

Total H.320 Errors (Total de errores de H.320)

Número de errores sufridos durante una llamada H.320.

Average Percent of Packet Loss (Tx) (Porcentaje promedio de pérdida de paquetes [Transmisión])

Promedio combinado del porcentaje de paquetes, tanto de audio como de vídeo, transmitidos que se perdieron durante los cinco segundos anteriores al momento en que se tomó una muestra. Este valor no supone un promedio acumulativo de toda la llamada H.323. Sin embargo, sí representa un promedio de los valores de muestra.

Datos Descripción

Polycom, Inc. 180

Average Percent of Packet Loss (Rx) (Porcentaje promedio de pérdida de paquetes [Recepción])

Promedio combinado del porcentaje de paquetes, tanto de audio como de vídeo, recibidos que se perdieron durante los cinco segundos anteriores al momento en que se tomó una muestra. Este valor no supone un promedio acumulativo de toda la llamada H.323. Sin embargo, sí representa un promedio de los valores de muestra.

Average Packets Lost (Tx) (Promedio paquetes perdidos [Transmisión])

Número de paquetes transmitidos que se han perdido durante una llamada H.323.

Average Packets Lost (Rx) (Media de paquetes perdidos [Recepción])

Número de paquetes del sitio remoto que se han perdido durante una llamada H.323.

Average Latency (Tx) (Latencia media [Transmisión])

Latencia media de los paquetes transmitidos durante una llamada H.323, basados en el retraso de ida y vuelta y calculados a partir de las pruebas de muestra realizadas una vez por minuto.

Average Latency (Rx) (Latencia media [Recepción])

Latencia media de los paquetes recibidos durante una llamada H.323, basados en el retraso de ida y vuelta y calculados a partir de las pruebas de muestra realizadas una vez por minuto.

Maximum Latency (Tx) (Latencia máxima [Transmisión])

Latencia máxima de los paquetes transmitidos durante una llamada H.323, basada en el retraso de ida y vuelta y calculada a partir de las pruebas de muestra realizadas una vez por minuto.

Maximum Latency (Rx) (Latencia máxima [Recepción])

Latencia máxima de los paquetes recibidos durante una llamada H.323, basada en el retraso de ida y vuelta y calculada a partir de las pruebas de muestra realizadas una vez por minuto.

Average Jitter (Tx) (Fluctuación media [Transmisión])

Fluctuación media de los paquetes transmitidos durante una llamada H.323, calculada a partir de las pruebas de muestra realizadas una vez por minuto.

Average Jitter (Rx) (Fluctuación media [Recepción])

Fluctuación media de los paquetes recibidos durante una llamada H.323, calculada a partir de las pruebas de muestra realizadas una vez por minuto.

Maximum Jitter (Tx) (Fluctuación máxima [Transmisión])

Fluctuación máxima de los paquetes transmitidos durante una llamada H.323, calculada a partir de las pruebas de muestra realizadas una vez por minuto.

Maximum Jitter (Rx) (Fluctuación máxima [Recepción])

Fluctuación máxima de paquetes recibidos durante una llamada H.323, calculada a partir de las pruebas de muestra realizadas una vez por minuto.

Call Priority (Prioridad de la llamada)

El nivel de precedencia de la llamada AS-SIP asignado a la llamada (rellenado solo cuando AS-SIP está habilitado en el sistema).

Nota: Protector de pantalla cuando se vinculaCuando el sistema Polycom RealPresence Group se ha vinculado a un Polycom Touch Control, el logotipo del protector de pantalla aparece en el monitor del sistema, pero no en la pantalla del Touch Control.

Datos Descripción

Polycom, Inc. 181

Resolver problemas

Para obtener más información acerca de la solución de problemas, consulte el centro de información Knowledge Base en la página support.polycom.com.

Realizar una llamada de pruebaUna vez configurado el sistema, diríjase a una página de vídeo de Polycom para probar su configuración. Puede encontrar una lista de números de todo el mundo que puede utilizar para probar el sistema Polycom RealPresence Group en la página www.polycom.com/videotest.

Si tiene problemas al realizar videoconferencias: ● Para averiguar si el problema está en su sistema, pida a la persona con la que intentaba contactar

que le llame. ● Averigüe si el sistema al que llama está conectado y funciona correctamente. ● Si puede realizar llamadas pero no recibirlas, asegúrese de que su sistema está configurado con la

dirección IP correcta.

Restablecer el sistema RealPresence GroupSi el sistema no funciona correctamente o si ha olvidado la contraseña de sala de administración, puede restablecer el sistema al habilitar Eliminar configuración del sistema. Este procedimiento actualiza correctamente el sistema, eliminando todos los ajustes excepto los siguientes:

● Versión actual de software● Configuración del ID de canal del control remoto● Entradas de directorio● Registros y datos CDR

Para restablecer el sistema utilizando la interfaz local: 1 Vaya a Configuración > Información del sistema > Diagnósticos > Restablecimiento de

sistema.2 Habilite Eliminar configuración del sistema.3 Haga clic en Restablecimiento de sistema.

Después de unos quince segundos, el sistema se reiniciará y mostrará el asistente de configuración.


http://www.polycom.com/videotest

Polycom, Inc. 182

Realizar una restauración de los ajustes de fábrica en el sistema Polycom RealPresence GroupPuede utilizar el botón de restauración de hardware del sistema Polycom RealPresence Group para restaurar los ajustes de fábrica del sistema. La restauración de fábrica elimina completamente el sistema y lo restaura con la versión de software y la configuración predeterminada almacenada en la partición de fábrica. La operación de restauración de fábrica borra completamente la memoria flash del sistema y vuelve a instalar la versión de software y la configuración predeterminada almacenada en la partición de fábrica.No se guardarán los siguientes elementos:

● Actualizaciones de software● Todas las configuraciones del sistema incluidas las claves de opción y el ID de canal del control

remoto● Entradas de directorio● Datos CDR

Durante la restauración de fábrica del sistema o desde un dispositivo USB, el indicador LED de la parte frontal parpadeará de color azul y ámbar.

Usar el botón de restauración para restablecer los valores de fábricaEl botón de restauración está situado en la parte posterior de los sistemas Polycom RealPresence Group 300 y 500, tal y como se muestra en la siguiente ilustración.

Botón de restauración en sistemas RealPresence Group 300/500

El botón de restauración está situado en la parte frontal del sistema Polycom RealPresence Group 700, tal y como se muestra en la siguiente ilustración.

Polycom, Inc. 183

Botón de restauración en sistemas RealPresence Group 700

Para restablecer el sistema al software de la partición de fábrica mediante el botón de restauración:

1 Cuando el sistema esté apagado, mantenga pulsado el botón de restauración.2 Mientras mantiene pulsado el botón de restauración, pulse una vez el botón de encendido.3 Mantenga pulsado el botón de restauración durante 10 segundos más y, a continuación, suéltelo.

Durante el proceso de restauración, el sistema muestra en los monitores HDMI la pantalla de inicio de Polycom y las habituales pantallas de actualización de software. En cualquier otro tipo de monitor no se verá la imagen. No desconecte el sistema durante el proceso de restauración a niveles de fábrica. El sistema se reinicia automáticamente cuando se ha completado el proceso.

Usar un dispositivo USB para la restauración de fábricaSi inicia una restauración de fábrica mientras está conectado un dispositivo de almacenamiento USB, el sistema se restaura desde el dispositivo USB y no desde la partición de fábrica.

Durante los cinco primeros minutos, más o menos, del proceso, el sistema borra datos de la tarjeta SD y los extrae del dispositivo USB. El proceso se ejecuta desde una partición especial de la memoria y no dispone de gráficos, así que el monitor estará en blanco. Si lo prefiere, puede hacer que el sistema prepare la tarjeta SD rescribiendo los datos con ceros y reformateando la tarjeta y, por consiguiente, eliminando todo rastro de datos antiguos. Tenga en cuenta que este paso añade otros 20 minutos al inicio del proceso de restauración, tiempo durante el cual la pantalla no mostrará nada. Sí notará durante el proceso que el indicador LED parpadea rápidamente alternando entre azul y ámbar. La luz parpadea normalmente durante el resto del proceso.

Para restablecer el sistema al software de la partición de fábrica mediante un dispositivo USB:

1 Copie el paquete de la versión (archivo .tar) y el archivo sw_keys.txt al directorio raíz del USB. 2 (Opcional) Cree un archivo de texto llamado zeroize.txt en el directorio raíz del dispositivo USB

y luego edítelo introduciendo la palabra TRUE, todo en mayúsculas.Si el archivo zeroize.txt contiene la palabra FALSE o no se encuentra en el directorio raíz del dispositivo USB, el sistema usa el método estándar para borrar los datos de la tarjeta SD.

Polycom, Inc. 184

3 Apague el sistema y conecte el dispositivo USB a su sistema. 4 Mientras mantiene pulsado el botón de restauración, pulse una vez el botón de encendido.5 Mantenga pulsado el botón de restauración durante 10 segundos más y, a continuación, suéltelo.

La versión de software del archivo de actualización del dispositivo USB aparece en la interfaz web.6 Haga clic en Iniciar actualización para comenzar la restauración de fábrica.

Una vez preparada la tarjeta SD, el sistema muestra en los monitores HDMI la pantalla de inicio de Polycom y las habituales pantallas de actualización de software. En cualquier otro tipo de monitor no se verá la imagen. No desconecte el sistema durante el proceso de restauración a niveles de fábrica. El sistema se reinicia automáticamente cuando se ha completado el proceso.

Eliminar archivosPuede eliminar los datos de cliente y la información de configuración del sistema para fines de seguridad.

Para realizar un borrado lógico de los archivos del sistema:1 Apague el sistema manteniendo pulsado el sensor de encendido entre tres y cinco

segundos.Desconecte todas las conexiones de red.2 Realice una restauración de valores de fábrica.3 Espere a que el sistema se inicie y se muestre el auxiliar de configuración.4 Apague el sistema.

Realizar una restauración de los ajustes de fábrica en el Polycom Touch ControlSi el Polycom Touch Control no está funcionando correctamente o si ha olvidado la contraseña de administración, puede utilizar el botón de restauración para restaurar el dispositivo. Esta operación borra completamente los ajustes del dispositivo y reinstala el software.

El botón de restauración está situado en la parte inferior del Polycom Touch Control, tal y como se muestra en la siguiente figura.

Botón de restauración en el Polycom Touch Control

Polycom, Inc. 185

Para restaurar el Polycom Touch Control utilizando el botón de restauración: 1 Apague el Polycom Touch Control.2 Desconecte el cable LAN.3 Desconecte todos los dispositivos USB.4 Mantenga pulsado el botón de restauración de los ajustes de fábrica mientras vuelve a conectar el

cable LAN al dispositivo. Continúe pulsando el botón de restauración de los ajustes de fábrica durante unos 10 segundos una vez que se enciende el dispositivo.

Si el dispositivo solicita la información de inicio de sesión, el ID de administrador predeterminado es admin y la contraseña es 456.Durante el proceso de restauración de los ajustes de fábrica, se reinstalan la plataforma y las aplicaciones predeterminadas. No desconecte el dispositivo durante el proceso de restauración de los ajustes de fábrica. Cuando el proceso se completa, el dispositivo muestra un mensaje en el que se indica dicha circunstancia.

Realizar una restauración de los ajustes de fábrica en Polycom EagleEye DirectorSi Polycom EagleEyeTM Director no está funcionando correctamente o necesita recuperarse de una partición dañada, puede utilizar el botón de restauración para restaurar el dispositivo. Esta operación borra completamente los ajustes de la cámara y reinstala el software.En la siguiente ilustración se muestra la ubicación del botón de restauración en la parte posterior de Polycom EagleEye Director.

Botón de restauración en Polycom EagleEye Director

Para restablecer Polycom EagleEye Director utilizando el botón de restauración:

1 Mantenga pulsado el botón de restauración en la parte posterior de EagleEye Director entre 2 y 3 segundos mientras el indicador de alimentación cambia.Si se muestra contenido de vídeo normal en el monitor en lugar de una pantalla azul, significa que EagleEye Director se ha restaurado correctamente.

2 Suelte el botón de restauración.

Nota: Dejar EagleEye Director encendida mientras se restauraAsegúrese de mantener encendida Polycom EagleEye Director durante la restauración de fábrica.

Polycom, Inc. 186

Contacto con el servicio de asistencia técnicaSi no puede realizar llamadas de prueba de forma satisfactoria y ha comprobado que el equipo está instalado y configurado correctamente, póngase en contacto con su distribuidor de Polycom o con el servicio de asistencia técnica de Polycom.Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Polycom, vaya a la página support.polycom.com.

Introduzca la siguiente información y, a continuación, formule una pregunta o describa el problema. Esta información nos ayudará a responder con mayor rapidez a su problema:

● El número de serie de 14 dígitos de la pantalla Detalle del sistema o de la parte posterior del sistema● La versión de software de la pantalla Detalle del sistema● Las alertas activas generadas por el sistema● Información sobre la red● Pasos que haya probado para la solución del problema

La información detallada del sistema se encuentra en la interfaz local, en Configuración > Información del sistema > Información, o en la interfaz web, haciendo clic en Sistema en la barra azul de la parte superior de la página de la interfaz web.

Asistencia de soluciones de PolycomLos servicios de Implementación y Mantenimiento de Polycom proporcionan soporte únicamente para los componentes de las soluciones de Polycom. Puede obtener otros servicios para entornos de Comunicaciones unificadas (CU) de terceros integrados en las soluciones de Polycom de los Servicios globales de Polycom y sus socios certificados, que ayudan a los clientes en el diseño, implementación, optimización y gestión con éxito de la comunicación visual de Polycom en sus entornos de CU de terceros. Los Servicios profesionales de CU para la Integración con el software de Microsoft son necesarios para las videoconferencias de Polycom en integraciones con Microsoft Outlook y Microsoft Lync Server. Para obtener información adicional y detallada, consulte la página http://www.polycom.com/services/professional_services/index.html o póngase en contacto con el representante local de Polycom.


http://www.polycom.com/services/professional_services/index.html

Polycom, Inc. 187

Vistas del panel trasero del sistema

Polycom Sistema RealPresence Group 300

Número ref.

Ubicación en Interfaz web:Configuración de administrador > Entrada/salida

Formatos compatibles Descripción

1 Audio/Vídeo > Entradas de vídeo > Entrada 1

Entrada de vídeo

HDCI Entrada de la cámara

2 N/D Entrada de micrófono

Micrófono Polycom

Entrada de audio para hasta dos conjuntos de micrófonos Polycom, un teléfono manos libres SoundStation IP 7000 o mezclador Soundstructure

3 Audio/Vídeo > Audio > Salida de audio

Salida de audio Estéreo de 3,5 mm

Salida de audio para el monitor principal o el sistema de altavoces externoTonos y efectos de sonido del sistema + Audio del sitio remoto +

4 Audio/Vídeo > Monitores > Monitor 1

Salida de vídeo 1

HDMI Salida para el monitor 1


Salida de vídeo 2

HDMI Salida para el monitor 2 (solo disponible con una clave de opción de monitor)

6 N/D Conexiones USB

USB 2.0 USB para actualizaciones de software y carga de la batería del control remoto

7 Configuración general > Puertos serie

Puerto serie RS-232 Puerto serie


Polycom, Inc. 188


8 Red > Propiedades de LAN

Puerto LAN Ethernet Conectividad para llamadas IP y SIP, People+Content IP y la interfaz web del sistema

9 N/D Entrada de alimentación

12 V 6,25 A Entrada de alimentación

Número ref.




Entrada de vídeo 1

HDCI Entrada para la cámara 1

2 Audio/Vídeo > Entradas de vídeo > Entrada 2Audio/Vídeo > Audio > Entrada de audio > Tipo: HDMI

Entrada de vídeo 2/Entrada de audio 1

HDMI Entrada de vídeo y audio auxiliar


Entrada de vídeo 2

VGA Entrada de vídeo para contenido, asociado con entrada de audio 2

Nota: utilice la entrada de vídeo de HDMI o la de VGA, pero no las dos.

4 Audio/Vídeo > Audio > Entrada de audio > Tipo: 3,5 mm

Entrada de audio 2

Estéreo de 3,5 mm

Entrada de nivel de línea estéreoConfigurable para asociarse con entrada de vídeo 2 o como entrada de audio auxiliar

5 N/D Entrada de micrófono

Micrófono Polycom

Entrada de audio para hasta dos conjuntos de micrófonos Polycom, un teléfono manos libres SoundStation IP 7000 o mezclador Soundstructure

Número ref.




Polycom, Inc. 189

6 Audio/Vídeo > Audio > Salida de audio

Salida de audio 1

Estéreo de 3,5 mm

Salida de audio para el monitor principal o el sistema de altavoces externoMezcla de audio dirigida a la salida:Tonos y efectos de sonido del sistema + Audio del sitio remoto + Audio conectado a entrada de audio 2 al asociarse con entrada de vídeo 2


Salida de vídeo 1

HDMI con audio integradoDVI-D

Salida para el monitor 1Cuando el formato es HDMI, salida de audio para el audio del monitor principal Mezcla de audio dirigida a la salida:Tonos y efectos de sonido del sistema + Audio del sitio remoto + Audio conectado a entrada de audio 2 al asociarse con entrada de vídeo 2


Salida de vídeo 2

HDMIDVI-D

Salida para Monitor 2; no incluye audio integrado






Puerto LAN Ethernet Conectividad para llamadas IP, People+Content IP y la interfaz web del sistema


12 V 6,25 A Entrada de alimentación

Número ref.




Polycom, Inc. 190


Número ref.




100-240 V CA 2,3 A

Entrada de alimentación


Entrada de vídeo 1



Entrada de vídeo 1

HDMI Entrada para la cámara 1


Entrada de vídeo 2



Entrada de vídeo 2

HDMI Entrada para la cámara 2

Nota: utilice las conexiones HDCI o HDMI para las entradas de vídeo 1 y 2, pero no las dos al mismo tiempo.


Entrada de vídeo 3

VGA Entrada de vídeo asociada con entrada de audio 3

7 Audio/Vídeo > Audio > Entrada de audio > Tipo: 3,5 mm

Entrada de audio 3

Estéreo de 3,5 mm

Entrada de audio para nivel de línea estéreoAsociada con la entrada de vídeo 3 (audio desactivado hasta que la cámara 3 esté seleccionada)Se incluye el audio en la mezcla de audio local cuando está seleccionada la fuente de vídeo


Polycom, Inc. 191


Entrada de vídeo 3

HDMI Entradas de vídeo y audio

Nota: utilice la conexión de HDMI o la de VGA para la entrada de vídeo 3, pero no las dos.


Entrada de vídeo 4

Vídeo compuesto,

Entrada de vídeo Asociada con la entrada de audio 4 (audio desactivado hasta que la entrada de vídeo 4 esté seleccionada)


Entrada de vídeo 4

Vídeo compuesto

Entrada de vídeo asociada con la entrada de audio 4 (audio desactivado hasta que la entrada de vídeo 4 esté seleccionada)

11 Audio/Vídeo > Audio > Entrada de audio > Tipo: Componente

Entrada de audio 4

RCA Asociada con entrada de vídeo 4Inactiva hasta que esté seleccionada la entrada de vídeoSe incluye el audio en la mezcla de audio local cuando está seleccionada la fuente de vídeo

Nota: utilice la conexión de compuesto/RCA o la de componente para la entrada 4, pero no las dos.

12 Audio/Vídeo > Audio > Entrada de audio > Tipo: Línea

Entrada de audio 2

RCA Entrada auxiliar de audioPrevista como entrada de micrófono; se envía solo al sitio remoto

13 N/D Entrada de audio 1

Micrófono Polycom

Entrada de audio para hasta tres conjuntos de micrófonos Polycom, un teléfono manos libres SoundStation IP 7000 o mezclador Soundstructure

14 N/D Salida de audio 2

RCA Salida de audio para el monitor principal Mezcla de audio dirigida a la salida:Tonos y efectos de sonido del sistema + Audio del sitio remoto + Entrada de audio procedente de las entradas de audio 3 y 4 cuando está seleccionado el vídeo asociado


Salida de vídeo 1

VGA Salida para el monitor 1

Número ref.




Polycom, Inc. 192


Salida de vídeo 1Salida de audio 1

HDMI Salida para el monitor 1Mezcla de audio dirigida a la salida:Tonos y efectos de sonido del sistema + Audio del sitio remoto + Entrada de audio procedente de las entradas de audio 3 y 4 cuando está seleccionado el vídeo asociado


Salida de vídeo 2



Salida de vídeo 2



Salida de vídeo 3



Salida de vídeo 3


Nota: utilice la conexión de HDMI o la de VGA para las salidas de vídeo 1, 2 y 3, pero no las dos.





23 Red > Propiedades de LAN > Opciones de LAN

Puerto PC LAN Ethernet Puerto de conmutación Ethernet


Puerto LAN Ethernet Conectividad para llamadas IP, People+Content IP y la interfaz web del sistema

Número ref.



Polycom, Inc. 193

Uso de puertos

Es posible que necesite la información sobre el uso de puertos cuando configure su equipo de red para videoconferencias. Las tablas siguientes muestran el uso de puertos IP conectados a y desde sistemas RealPresence Group.

Conexiones a sistemas RealPresence GroupConexiones a sistemas RealPresence Group

Puerto de

entrada Tipo Protocolo Función

Configuración

¿Activado de manera

predeterminada?(Perfil de

seguridad bajo) ¿Habilitar/deshabilitar?

Número de puerto

configurable

22 Estáticas TCP Polycom Touch Control por SSH

Sí Configuración de administrador > Configuración general > Vinculación > Polycom Touch Control > Habilitar Polycom Touch Control

No

23 Estáticas TCP Diagnósticos Telnet

No Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Acceso > Habilitar acceso Telnet

No

24 Estáticas TCP API de Polycom

No Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Acceso > Habilitar acceso Telnet

No

Uso de puertos

Polycom, Inc. 194

80 Estáticas TCP Interfaz web de RealPresence Group por HTTP

Sí Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Acceso > Habilitar acceso web

- deshabilita puerto HTTP y HTTPS

Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Acceso > Restringir a HTTPS

- deshabilita puerto HTTP

Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Acceso > Puerto de acceso web (http)

161 Estáticas UDP SNMP No Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Acceso > Habilitar acceso SNMP

Configuración de administrador > Servidores > SNMP > Habilitar SNMP

Configuración de administrador > Servidores > SNMP > Puerto de escucha

443 Estáticas TLS Interfaz web de RealPresence Group por HTTPS

Sí Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Acceso > Habilitar acceso web

No

1719 Estáticas UDP RAS H.225.0

No Configuración de administrador > Red > Red IP > H.323 > Usar equipo selector

No

1720 Estáticas TCP Señalización de llamada H.225.0

Sí Configuración de administrador > Red > Red IP > H.323 > Habilitar IP H.323

No

5001 Estáticas TCP People+Content™ IP

Sí Configuración de administrador > Audio / Vídeo > Entrada de vídeo > Configuración general de cámara > Habilitar People+Content IP

No

Conexiones a sistemas RealPresence Group

Puerto de


Configuración




Número de puerto

configurable

Uso de puertos

Polycom, Inc. 195

5060 Estáticas TCP

UDP

SIP (el protocolo depende del ajuste Protocolo de transporte)

Sí Configuración de administrador > Red > Red IP > SIP > Habilitar SIP

Configuración de administrador > Red > Red IP > SIP > Protocolo de transporte

No

5061 Estáticas TLS SIP Sí Configuración de administrador > Red > Red IP > SIP > Habilitar SIP

Configuración de administrador > Red > Red IP > SIP > Protocolo de transporte

No

49152- 65535

Dinámicas TCP H.245 Sí Configuración de administrador > Red > Red IP > H.323 > Habilitar IP H.323

Configuración de administrador > Red > Red IP > Servidor de seguridad > Puertos fijos > Puertos TCP (1024-65535)

16384- 32764(predeter-minado)

Dinámicas UDP Video y audio RTP/RTCP


Configuración de administrador > Red > Red IP > SIP > Habilitar SIP

Configuración de administrador > Red > Red IP > Servidor de seguridad > Puertos fijos > Puertos UDP (1024-65535)

Conexiones a sistemas RealPresence Group

Puerto de


Configuración




Número de puerto

configurable

Uso de puertos

Polycom, Inc. 196

Conexiones desde sistemas RealPresence GroupConexiones desde sistemas RealPresence Group

Puerto de salida Tipo Protocolo Función

Configuración




Número de puerto

configurable

80 Estáticas TCP Registro de productos de Polycom

Sí Desactive la casilla de verificación “Registrar” durante la configuración de OOB

No

123 Estáticas UDP NTP Sí Configuración de administrador > Configuración general > Fecha y hora > Hora del sistema > Servidor de hora

No

162 Estáticas UDP CAPTURA DE SNMP

No Configuración de administrador > Servidores > SNMP > Habilitar SNMP

Configuración de administrador > Servidores > SNMP > Dirección de destino <1,2,3>

Sí - Configuración de administrador > Servidores > SNMP > Dirección de destino <1,2,3> > Puerto

389 Estáticas TLS LDAP No Configuración de administrador > Servidores > Servidores de directorio > Tipo de servidor

Sí

- Configuración de administrador > Servidores > Servidores del directorio > Tipo de servidor = LDAP

- Configuración de administrador > Servidores > Servidores de directorio > Puerto de servidor

Uso de puertos

Polycom, Inc. 197

389 Estáticas TLS LDAP a ADS (autenticación externa)

No Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Autenticación > Habilitar autenticación externa de Active Directory

No

443 Estáticas TLS CMA/ RealPresence Resource Management (aprovisiona-miento, supervisión, actualización de software)

No Configuración de administrador > Servidores > Servicio de aprovisionamiento > Habilitar aprovisionamiento

No

443 Estáticas TLS Servidor de Microsoft Exchange (agenda)

No Configuración de administrador > Servidores > Servicio de agenda > Habilitar servicio de agenda

No

443 Estáticas TLS Libreta de direcciones de Microsoft Lync

No Configuración de administrador > Servidores > Servidores de directorio > Tipo de servidor

No

514 Estáticas UDP SYSLOG No Diagnósticos > Sistema > Configuración de registro del sistema > Habilitar registro remoto

Diagnósticos > Sistema > Configuración de registro del sistema > Protocolo de transporte de servidor de registro remoto = UDP

Sí, el puerto de salida se puede especificar en el campo Dirección de servidor remoto de registro.

Conexiones desde sistemas RealPresence Group


Configuración




Número de puerto

configurable

Uso de puertos

Polycom, Inc. 198

601 Estáticas TCP SYSLOG No Diagnósticos > Sistema > Configuración de registro del sistema > Habilitar registro remoto

Diagnósticos > Sistema > Configuración de registro del sistema > Protocolo de transporte de servidor de registro remoto = TCP

Sí, el puerto de salida se puede especificar en el campo Dirección de servidor remoto de registro.

1718 Estáticas UDP Descubrimiento del equipo selector H.225.0

No Configuración de administrador > Red > Red IP > H.323 > Usar equipo selector = Auto

No

1719 Estáticas UDP RAS H.225.0 No Configuración de administrador > Red > Red IP > H.323 > Usar equipo selector

Sí, el puerto de salida se puede especificar en el campo Dirección IP de equipo selector principal

1720 Estáticas TCP Señalización de llamada H.225.0


No

3601 Estáticas TCP GDS No Configuración de administrador > Servidores > Servidores de directorio > Tipo de servidor

No



Configuración




Número de puerto

configurable

Uso de puertos

Polycom, Inc. 199

5060 Estáticas UDP TCP SIP Sí Configuración de administrador > Red > Red IP > SIP > Habilitar SIP

Y

Configuración de administrador > Red > Red IP > SIP > Protocolo de transporte = Auto, TCP o UDP

Sí, el puerto de salida se puede especificar en la cadena de marcación (usuario@ dominio:puerto)

Téngase en cuenta que el protocolo de transporte usado depende de Configuración de administrador > Red > Red IP > SIP > Protocolo de transporte

5061 Estáticas TLS SIP Sí Configuración de administrador > Red > Red IP > SIP > Habilitar SIP

Y

Configuración de administrador > Red > Red IP > SIP > Protocolo de transporte = Auto o TLS

Sí, el puerto de salida se puede especificar en la cadena de marcación (usuario@ dominio:puerto)

5222 Estáticas TCP CMA/RealPresence Resource Manager: XMPP

No Aprovisionado por RealPresence Resource Manager

No

6514 Estáticas TLS SYSLOG No Diagnósticos > Sistema > Configuración de registro del sistema > Habilitar registro remoto

Diagnósticos > Sistema > Configuración de registro del sistema > Protocolo de transporte de servidor de registro remoto = TLS

Sí, el puerto de salida se puede especificar en el campo Dirección de servidor remoto de registro



Configuración




Número de puerto

configurable

Uso de puertos

Polycom, Inc. 200

49152- 65535

Dinámicas TCP H.245 Sí Configuración de administrador > Red > Red IP > Habilitar IP H.323

Configuración de administrador > Red > Red IP > Servidor de seguridad > Puertos fijos > Puertos TCP (1024-65535)

16384- 32764 (predeterminados)

Dinámicas UDP Video y audio RTP/RTCP

Sí Configuración de administrador > Red > Red IP > Habilitar IP H.323

Configuración de administrador > Red > Red IP > Habilitar SIP

Configuración de administrador > Red > Red IP > Servidor de seguridad > Puertos fijos > Puertos UDP (1024-65535)



Configuración




Número de puerto

configurable

Polycom, Inc. 201

Configuración predeterminada del perfil de seguridad

Los perfiles de seguridad del sistema RealPresence Group ofrecen varios niveles de acceso seguro al sistema RealPresence Group. El tipo de perfil de seguridad de la configuración predeterminada varía. En estas tablas encontrará información detallada sobre los ajustes predeterminados del perfil de seguridad:

● Configuración predeterminada del perfil de seguridad máximo● Configuración predeterminada del perfil de seguridad alto● Configuración predeterminada del perfil de seguridad medio● Configuración predeterminada del perfil de seguridad bajo

Para aprender a habilitar un perfil de seguridad, consulte Configurar perfiles de seguridad.

Configuración predeterminada del perfil de seguridad máximoEn la siguiente tabla se muestran los valores predeterminados para configuraciones específicas cuando se utiliza el perfil de seguridad Máximo.

Área de configuración de administrador

Máximo

RangoValor predeterminado ¿Configurable?

Configuración general

Configuración del sistema


SíNoNo molestar

No Sí

Respuesta automática a vídeo multipunto SíNoNo molestar

No Sí

Informe detallado de llamada Casilla de verificación Habilitado Sí

Habilitar llamadas recientes Casilla de verificación Deshabilitado Sí


Polycom, Inc. 202

Vinculación

Permitir vinculación de Polycom Touch Control Nota: Si se deshabilita este ajuste, se cierra el puerto SSH.

Casilla de verificación Deshabilitado Sí

Modo SmartPairing DeshabilitadoAutomático

Deshabilitado Solo lectura

Puertos serie

Modo

Modo RS-232 Nota: Algunos sistemas RealPresence Group solamente admiten un subconjunto de modos enumerados.

DesactivadoControlControl de la cámaraLeyendaPaso a través

Desactivado Sí

Red

Red IP

Habilitar SIP Casilla de verificación Habilitado Sí

Protocolo de transporte AutoTLSTCPUDP

TLS Sí

Preferencia de marcación


AVC, después SVCAVC solo

AVC solo Sí

Audio / vídeo

Entradas de vídeo

Configuración general de cámara



Habilitar IP de People+Content Casilla de verificación Deshabilitado Sí



Suspensión

Habilitar silencio del micrófono en modo de suspensión

Casilla de verificación Habilitado Solo lectura


Máximo



Polycom, Inc. 203

Seguridad

Seguridad global

Perfil de seguridad

Perfil de seguridad MáximoAltoMedioBajo

Máximo Sí

Autenticación

Autenticación de Active Directory Casilla de verificación Deshabilitado Sí

Acceso

Habilitar Sistema de detección de intrusos en la red

Casilla de verificación Habilitado Sí

Habilitar acceso web Casilla de verificación Habilitado Sí

Habilitar el acceso a la configuración de usuario


Restringir a HTTPS Casilla de verificación Habilitado Solo lectura

Puerto de acceso web (http)Nota: No se puede seleccionar este ajuste si se ha habilitado la opción Restringir a HTTPS.

Número entero de 16 bits

Atenuado (80) Solo lectura

Habilitar acceso remoto: Telnet Casilla de verificación Deshabilitado Solo lectura

Habilitar acceso remoto: SNMP Casilla de verificación Deshabilitado Sí


Desactivado,2-10 Desactivado Sí

Duración del bloqueo del puerto 1,2,3,5,10,20,30 minutos,1,2,4,8 horas

1 minuto Sí


Desactivado,[1-24] horas

Desactivado Sí

Habilitar lista blanca Casilla de verificación Deshabilitado Sí

Tiempo de espera de sesión inactiva 1,3,5,10,15,20,30,45 minutos,1,2,4,8 horas

10 Sí

Número máximo de sesiones activas

10-50 25 Sí


Máximo



Polycom, Inc. 204

Permitir mostrar vídeos en la Web Casilla de verificación Deshabilitado Sí

Codificación

Exigir codificación AES para llamadas DesactivadoCuando esté disponibleNecesario: videollamadasNecesario: todas las llamadas

Necesario: videollamadas

Sí

Habilitar cifrado FIPS 140 Casilla de verificación Habilitado Sí

Cuentas locales

Bloqueo de cuenta

Bloquear cuenta tras inicios de sesión fallidos

2-10 3 Sí

Duración de bloqueo de cuenta 1,2,3,5 minutes 1 Sí

Poner a cero contador de bloqueo de cuenta de admin. tras


1 Sí

Bloquear cuenta de usuario tras inicios de sesión fallidos

2-10 3 Sí

Duración de bloqueo de cuenta de usuario

1,2,3,5,10,20,30 minutos,1,2,4,8 horas

1 minuto Sí

Poner a cero contador de bloqueo de cuenta de usuario tras


1 Sí

Credenciales de inicio de sesión


Casilla de verificación Deshabilitado Solo lectura



Requisitos de contraseña

Administrador (sala, remoto), Usuario (sala, remoto)

Rechazar contraseñas previas 8-16 10 Sí


Desactivado,1,5,10,15,20,30

Desactivado Sí


30,60,90,100,110,120,130,140,150,160,170,180

60 Sí


Máximo



Polycom, Inc. 205

Mínimo de caracteres cambiados 1-4 4 Sí


1-7 7 Sí

Acceso remoto (de administrador, de usuario)

Longitud mínima 6-16,32 15 Sí

Requiere minúsculas Desactivado,1,2,Todo 2 Sí

Requiere mayúsculas Desactivado,1,2,Todo 2 Sí

Requiere números Desactivado,1,2,Todo 2 Sí

Requiere caracteres especiales Desactivado,1,2,Todo 2 Sí


1-4 2 Sí



Usuario (Sala), Administrador (sala)


Requiere minúsculas Desactivado,1,2,Todo Desactivado Sí

Requiere mayúsculas Desactivado,1,2,Todo Desactivado Sí

Requiere números Desactivado,1,2,Todo Desactivado Sí

Requiere caracteres especiales Desactivado,1,2,Todo Desactivado Sí


1-4 2 Sí



Reunión

Longitud mínima Desactivado,1-20,32 Desactivado Sí








Desactivado Sí


Máximo



Polycom, Inc. 206


1-4 2 Sí

SNMPNota: Las contraseñas SNMP solo son aplicables cuando el sistema usa SNMP v3.









Desactivado Sí


1-4 2 Sí



Titular de seguridad

Habilitar titular de seguridad Casilla de verificación Habilitado Sí

Texto del titular Departamento de DefensaPersonalizar

Departamento de Defensa

Sí

Texto del titular del sistema local Caracteres Unicode, 2048 bytes máx.

Texto del titular del Departamento de Defensa

Sí

Texto del titular del sistema remoto Caracteres Unicode, 2048 bytes máx.

Texto del titular del Departamento de Defensa

Sí

Certificados

Opciones de certificado

Validación de certificado (servidor web) Casilla de verificación Habilitado Sí

Validación de certificado (aplicación cliente)



Máximo



Polycom, Inc. 207

Revocación

Método de revocación OCSPCRL

OCSP Sí



Servidores

Servidores de directorio

XMPP Aprovisionado solo Deshabilitado Sí (mediante aprovisionamiento)

Tipo de servicio

Nota: La opción Microsoft se refiere a Microsoft Lync Server 2010 o 2013, dependiendo de lo que esté instalado.

DesactivadoMicrosoft Polycom GDSLDAP

Desactivado Sí

SNMP

Versión 1 Casilla de verificación Deshabilitado Sí

Versión 2c Casilla de verificación Deshabilitado Sí

Versión 3 Casilla de verificación Habilitado Sí

Servicio de agenda

Habilitar el servicio de agenda Casilla de verificación Deshabilitado Sí

Área de diagnóstico

Máximo


Sistema


Habilitar registro remoto Casilla de verificación

Deshabilitado Sí


UDPTCPTLS

TLS Sí


Máximo



Polycom, Inc. 208

Otras restricciones cuando se utiliza el perfil de seguridad máximoLas siguientes opciones no están disponibles en el menú “Configuración de usuario” (se pueden ajustar únicamente en sus respectivas secciones de Configuración de administrador):

● Cámara > Permitir que otros participantes de una llamada controlen la cámara de usted● Reuniones > Silenciar llamadas de respuesta automática● Reuniones > Respuesta automática a vídeo punto a punto● Reuniones > Respuesta automática a vídeo multipunto● Reuniones > Permitir mostrar vídeos en la Web

Configuración predeterminada del perfil de seguridad altoEn la siguiente tabla se muestran los valores predeterminados para configuraciones de administrador específicas cuando utiliza el perfil de seguridad Alto.


Alto





SíNoNo molestar

No Sí


No Sí


Habilitar llamadas recientes Casilla de verificación Deshabilitado Sí

Vinculación

Permitir vinculación de Polycom Touch ControlNota: Si se deshabilita este ajuste, se cierra el puerto SSH.


Modo SmartPairing DeshabilitadoAutomáticoManual

Deshabilitado Sí


Polycom, Inc. 209

Puertos serie

Modo



Desactivado Sí

Red

Red IP



TLS Sí




AVC solo Sí

Audio / vídeo

Entradas de vídeo




Habilitar IP de People+Content Casilla de verificación Deshabilitado Sí



Suspensión



Seguridad

Seguridad global

Perfil de seguridad


Alto Sí


Alto



Polycom, Inc. 210

Autenticación


Acceso






Restringir a HTTPS Casilla de verificación Habilitado Solo lectura


Número entero de16 bits

Atenuado (80) Solo lectura

Habilitar acceso remoto: Telnet Casilla de verificación Deshabilitado Solo lectura





1 minuto Sí



Desactivado Sí


Tiempo de espera de sesión inactiva 1,3,5,10,15,20,30, 45 minutos,1,2,4,8 horas

10 Sí

Número máximo de sesiones activas 10-50 25 Sí


Codificación


Necesario: videollamadas

Sí


Alto



Polycom, Inc. 211


Cuentas locales

Bloqueo de cuenta


2-10 3 Sí




Desactivado Sí


2-10 3 Sí


1,3,5,10,15,20,30 minutos,1,2,4,8 horas

1 minuto Sí



Desactivado Sí








Rechazar contraseñas previas Desactivado,1-16 10 Sí



Desactivado Sí


Desactivado,30,60,90,100,110,120,130,140,150,160,170,180

90 Sí

Mínimo de caracteres cambiados 1-4 4 Sí


1-7 4 Sí





Alto



Polycom, Inc. 212


















Reunión









Desactivado Sí







Alto



Polycom, Inc. 213







Desactivado Sí






Habilitar titular de seguridad Casilla de verificación Deshabilitado Sí


Personalizar Sí


Nulo (sin texto)

Sí


Nulo (sin texto)

Sí

Certificados


Validación de certificado (servidor web) Casilla de verificación Habilitado Sí



Revocación


OCSP Sí




Alto



Polycom, Inc. 214

Servidores



Tipo de servicio



Desactivado Sí

SNMP




Servicio de agenda



Alto


Sistema



Deshabilitado Sí


UDPTCPTLS

UDP Sí


Alto



Polycom, Inc. 215

Configuración predeterminada del perfil de seguridad medioEn la siguiente tabla se muestran los valores predeterminados para configuraciones de administrador específicas cuando utiliza el perfil de seguridad Medio.


Medio





SíNoNo molestar

No Sí


No Sí


Habilitar llamadas recientes Casilla de verificación Habilitado Sí

Vinculación




Habilitado Sí

Puertos serie

Modo



Desactivado Sí

Red

Red IP



Polycom, Inc. 216


TLS Sí




AVC solo Sí

Audio / vídeo

Entradas de vídeo




Habilitar IP de People+Content Casilla de verificación Habilitado Sí



Suspensión



Seguridad

Seguridad global

Perfil de seguridad


Medio Sí

Autenticación


Acceso






Restringir a HTTPS Casilla de verificación Habilitado Sí


Medio



Polycom, Inc. 217



Atenuado (80) Sí

Habilitar acceso remoto: Telnet Casilla de verificación Deshabilitado Sí





1 minuto Sí



Desactivado Sí



10 Sí



Codificación


Cuando esté disponible

Sí


Cuentas locales

Bloqueo de cuenta


Desactivado,2-10 3 Sí




Desactivado Sí


Medio



Polycom, Inc. 218


Desactivado,2-10 3 Sí


1,2,3,5,10,20,30 minutos,1,2,4,8 horas

1 minuto Sí



Desactivado Sí








Rechazar contraseñas previas Desactivado,1-16 Desactivado Sí



Desactivado Sí


Desactivado,30,60,90,100,110,120,130,140,150,160,170,180

Desactivado Sí

Mínimo de caracteres cambiados Desactivado,1-4,Todo Desactivado Sí














Medio



Polycom, Inc. 219











Reunión









Desactivado Sí












Desactivado Sí


Medio



Polycom, Inc. 220








Personalizar Sí


Nulo (sin texto)

Sí


Nulo (sin texto)

Sí

Certificados


Validación de certificado (servidor web) Casilla de verificación Deshabilitado Sí



Revocación


OCSP Sí



Servidores



Tipo de servicio



Desactivado Sí


Medio



Polycom, Inc. 221

SNMP




Servicio de agenda



Medio


Sistema



Deshabilitado Sí


UDPTCPTLS

UDB Sí


Medio



Polycom, Inc. 222

Configuración predeterminada del perfil de seguridad bajoEn la siguiente tabla se muestran los valores predeterminados para configuraciones de administrador específicas cuando utiliza el perfil de seguridad Bajo.


Bajo





SíNoNo molestar

No Sí


No Sí


Habilitar llamadas recientes Casilla de verificación Habilitado Sí

Vinculación




Deshabilitado Sí

Puertos serie

Modo



Control Sí

Red

Red IP



Polycom, Inc. 223


Auto Sí




AVC solo Sí

Audio / vídeo

Entradas de vídeo




Habilitar IP de People+Content Casilla de verificación Habilitado Sí



Suspensión



Seguridad

Seguridad global

Perfil de seguridad


Bajo Sí

Autenticación


Acceso






Restringir a HTTPS Casilla de verificación Deshabilitado Sí


Bajo



Polycom, Inc. 224



Atenuado (80) Sí

Habilitar acceso remoto: Telnet Casilla de verificación Deshabilitado Sí





1 minuto Sí



Desactivado Sí



10 Sí



Codificación


Desactivado Sí

Habilitar cifrado FIPS 140 Casilla de verificación Deshabilitado Sí

Cuentas locales

Bloqueo de cuenta






Desactivado Sí


Bajo



Polycom, Inc. 225




1,2,3,5,10,20,30 minutos, 1,2,4,8 horas

1 minuto Sí



Desactivado Sí











Desactivado Sí


Desactivado,30,60,90,100,110,120,130,140,150,160,170,180

Desactivado Sí

Mínimo de caracteres cambiados Desactivado,1-4,Todo Desactivado Sí














Bajo



Polycom, Inc. 226











Reunión









Desactivado Sí












Desactivado Sí


Bajo



Polycom, Inc. 227








Personalizar Sí


Nulo (sin texto)

Sí


Nulo (sin texto)

Sí

Certificados


Validación de certificado (servidor web) Casilla de verificación Deshabilitado Sí



Revocación


OCSP Sí



Servidores



Tipo de servicio



Desactivado Sí


Bajo



Polycom, Inc. 228

SNMP




Servicio de agenda



Bajo


Sistema



Deshabilitado Sí


UDPTCPTLS

UDP Sí


Bajo


Polycom, Inc. 229

Velocidades de llamada y resoluciones

Consulte los siguientes temas para aprender sobre las máximas resoluciones y velocidades para distintos tipos de llamada:

● Velocidades de llamadas punto a punto● Velocidades de llamada multipunto● Velocidades de llamada y resoluciones de perfil alto● Resoluciones multipunto para vídeo de alta definición● Resolución y velocidades de trama para vídeo de contenido

Velocidades de llamadas punto a puntoEn la tabla siguiente se muestran las velocidades máximas permitidas en las llamadas punto a punto H.323/SIP de cada tipo de sistema RealPresence Group.

Velocidades de llamada multipuntoEn la tabla siguiente se muestran las velocidades máximas permitidas de llamada H.323/SIP para el número de sitios de una llamada. Las velocidades máximas se pueden ver limitadas por el equipo de comunicaciones. Las claves de opción multipunto se requieren para algunas de las funciones mostradas en la tabla.

Velocidades de llamadas punto a punto

Sistema Velocidad máxima de llamada

RealPresence Group 300 3072 kbps



Velocidades de llamada multipunto

Número de sitios en una llamada

Velocidad máxima para cada sitio

Velocidad máxima para cada sitio (compatible con ICE, Lync 2010)

Velocidad máxima para cada sitio (CCCP Lync 2010 con MCU A/V)

3 3072 kbps 1024 kbps 664 kbps



Polycom, Inc. 230

Los valores de la columna Velocidad máxima para cada sitio (compatible con 2010) solo son aplicables cuando se cumple estos dos criterios:

● La opción de interoperabilidad con Lync esté deshabilitada de modo que las llamadas se negocien con H.263 usando clientes Lync 2010.

● Las llamadas ICE crucen el límite del servidor de seguridad.

Velocidades de llamada y resoluciones de perfil altoEsta sección incluye las resoluciones de perfil alto H.264 y velocidades de trama en llamadas entre dos sistemas RealPresence Group. Las resoluciones y velocidades de trama se basan tanto en la velocidad de llamada como el ajuste Optimizado para de la entrada de su cámara.

Los valores de nitidez y movimiento son los mismos desde 4 MB hasta 6 MB para sistemas que son compatibles con velocidades de llamada superiores. La diferencia entre las cámaras NTSC y PAL es el modo de calcular las velocidades de trama:

● NTSC 60 fps equivale a PAL 50 fps● NTSC 30 fps equivale a PAL 25 fps

En la siguiente tabla se muestran las resoluciones de vídeo de personas en sistemas RealPresence Group con cámaras NTSC durante llamadas H.264 de perfil alto.



7 (RealPresence Group 700 solo)

1024 kbps 128 kbps 664 kbps

8 (RealPresence Group 700 solo)

832 kbps 128 kbps 664 kbps

Nota: Opción de interoperabilidad y llamadas CCCPEstos valores no se aplican cuando está habilitada la opción de interoperabilidad con Microsoft Lync, ya sea en un entorno Lync 2010 o Lync 2013. Cuando esta opción está habilitada, todas las llamadas CCCP tienen un tope de 1,5 Mbps debido a las restricciones de ICE.

Nota: Resoluciones y velocidades de trama para puntos finales disparesDebido a las complejidades de los sistemas y sus prestaciones, no es posible incluir tablas con las resoluciones y velocidades de trama para llamadas entre un sistema RealPresence Group y un tipo diferente de punto final o un recurso multipunto. Los sistemas RealPresence Group intentan proporcionar las resoluciones más altas y las mejores velocidades de trama en todos los tipos de llamada.

Velocidades de llamada multipunto

Número de sitios en una llamada

Velocidad máxima para cada sitio

Velocidad máxima para cada sitio (compatible con ICE, Lync 2010)

Velocidad máxima para cada sitio (CCCP Lync 2010 con MCU A/V)


Polycom, Inc. 231

En la siguiente tabla se muestran las resoluciones de vídeo de personas en sistemas RealPresence Group con cámaras NTSC EagleEye Acoustic durante llamadas H.264 de perfil alto.

Resoluciones multipunto para vídeo de alta definiciónPolycom ofrece resoluciones multipunto mejoradas de alta definición (HD), optimizando la calidad de vídeo en conferencias multipunto. Esta característica mejora las resoluciones de vídeo máximas de transmisión y recepción en videoconferencias multipunto. Durante una videoconferencia multipunto, si algún punto final en la videoconferencia no admite vídeo de alta resolución y transmite vídeo de menor resolución, todos los puntos finales recibirán vídeo de menor resolución.

Velocidades de llamada y resoluciones en llamadas de perfil alto

Fuente de la cámara

HD (1280x720x60) HD (1920x1080x60)

Velocidad de llamada (kbps)

Movimiento/Nitidez Resolución

Velocidad de trama máxima (fps) Resolución

Velocidad de trama máxima (fps)

<160 Movimiento 512x288 60 512x288 60

160-511 Movimiento 640x368 60 640x368 60

512-831 Movimiento 848x480 60 848x480 60

832-895 Movimiento 1024x576 60 1024x576 60

896-1727 Movimiento 1280x720 60 1280x720 60

>=1728 Movimiento 1280x720 60 1920x1080 60

<128 Nitidez 640x368 30 640x368 30

128-511 Nitidez 1024x576 30 1024x576 30

512-1023 Nitidez 1280x720 30 1280x720 30

>=1024 Nitidez 1280x720 30 1920x1080 30

Velocidades de llamada y resoluciones en llamadas de perfil alto para EagleEye Acoustic

Fuente de la cámara

HD (1920x1080x60)

Velocidad de llamada (kbps)

Movimiento/Nitidez Resolución

Velocidad de trama máxima (fps)

<128 Movimiento/Nitidez 640x368 30

128-511 Movimiento/Nitidez 1024x576 30

512-1023 Movimiento/Nitidez 1280x720 30

>=1024 Movimiento/Nitidez 1920x1080 30


Polycom, Inc. 232

Las resoluciones máximas de transmisión y recepción de la Unidad de control multipunto (MCU) se especifican en la tabla siguiente.

Resolución y velocidades de trama para vídeo de contenidoLas velocidades de trama elevadas con alta resolución solo se aplican a llamadas punto a punto de más de 832 kbps. Además, es necesario ajustar el valor de Optimizado para de la entrada de la cámara en Nitidez. Las velocidades de trama serán bajas si la llamada no cumple con estos requisitos.

Para las llamadas multipunto, la resolución y la velocidad de trama máximas para contenidos es de 720p a 30 fps.

*Disponible únicamente cuando el ajuste de Preferencia de calidad del RealPresence Group 500 está configurado en Emisión de contenidos en Configuración de administrador > Red > Red IP > Calidad de red.

Resoluciones de MCU

Número de puntos finales en la videoconferencia

Resoluciones de transmisión máximas

Resoluciones de recepción máximas

1 punto final 1080p, 60 fps 1080p, 60 fps

3-4 puntos finales 1080p, 30 fps 960x544, 30 fps

5-8 puntos finales 720p, 30 fps 640x368, 30 fps

Nota: Límites específicos para sistemas RealPresence Group 500 y 700El sistema RealPresence Group 500 admite un punto final como sistema host y hasta otros 5 puntos finales en una conferencia multipunto de 6 vías; el sistema RealPresence Group 700 admite un punto final como sistema host y hasta otros 7 puntos finales en una conferencia multipunto de 8 vías.

Resolución y velocidades de trama para vídeo de contenido

ResoluciónResolución de codificación Nitidez Movimiento

800 x 600 800 x 600 30 60

1024 x 768 1024 x 768 30 60

1280 x 720 1280 x 720 30 60

1280 x 768 1280 x 720 30 60

1280 x 1024 1280 x 1024 30 60

1600 x 1200 1280 x 1024 30 60

1680 x 1050 1280 x 720 30 60

1920 x 1080 1920 x 1080 30 60*