TDM Nyitó konferencia 2012. Február 29.KDOP-2.2.1/A-2009-0007„Helyi turisztikai desztináció menedzsment szervezet létrehozása Székesfehérváron”

„A résztvevők olyan benyomással jöttek vissza, hogy nem is gondolták, hogy itt ilyen sok lehetőség van...” study tour 2012. január

„Bevallom őszintén Székesfehérvár egy nagy fehér folt volt eddig számomra. Nagyon kellemes meglepetés volt, mennyi szépséget rejt ez a város.. ..Sikerült elérnetek, hogy visszakívánkozok , hogy több időt szánva a városra..”tovább ismerkedjek vele..” study tour 2012. január

„Helyi turisztikai desztináció menedzsment szervezet létrehozása Székesfehérváron”

Turisztikai

Desztináció

Menedzsment

„Helyi turisztikai desztináció menedzsment szervezet létrehozása Székesfehérváron”

A TDM ernyőszervezet, melynek feladata:

• A desztináció turisztikai vonzerőit feltárja• Szolgáltatókat összefogja• Szereplők összefogásával kínálati csomagokat hoz létre• Összehangolt marketing-kommunikáció révén a létrehozott turisztikai terméket piacra juttatja

Székesfehérvár, mint vonzó turisztikai termék

Vendégek és látogatók számának növelése

Turisztikai bevételek növelése, munkahelyteremtés

Vendégek elégedettségének és a helyi lakosság életminőségének növelése

„Helyi turisztikai desztináció menedzsment szervezet létrehozása Székesfehérváron”

A székesfehérvári TDM szervezet létrejötte

2009. Szeptember KDOP-2.2.1/A-2009-0007 jelű „Helyi turisztikai desztináció menedzsment szervezet létrehozása Székesfehérváron” című projekt benyújtása az Új Magyarország Fejlesztési Terv Közép-Dunántúli Operatív Program támogatási rendszeréhez.Kedvezményezett: Székesfehérvári Turisztikai Közhasznú Nonprofit Kft.A megpályázott összeg: 50 000 000 Ft Megítélt támogatás: 37 431 450 FtÖnerő: 6 605 550 FtA projekt összköltsége: 44 037 000 Ft A támogatási szerződés megkötésének időpontja: 2011. január 14.A projekt megvalósításának kezdete: 2011. január 1.A projekt zárásának időpontja: 2012. december 31.

TDM szervezet

Valamennyi turizmusban érdekelt szektor képviselete Alapító tagok – TDM pályázati előírás szerint

• Székesfehérvár Megyei Jogú Város Önkormányzata • Jancsár Hotel Szállodai Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság • LUCULLUS 3 Kereskedelmi és Vendéglátó Korlátolt Felelősségű Társaság • Szárcsa Rendezvényszervező és Vendéglátóipari Betéti Társaság • Városi Képtár – Deák Gyűjtemény • A Szabadművelődés Háza • Székesfehérvár Turizmusáért Egyesület

TDM szervezet

3 tagú FB7 tagú tulajdonosi Taggyűlés

Székesfehérvári TDM

MUNKASZERVEZET

TDM Menedzser

Tourinform Iroda (FO és BO)

Külső szolgáltatók, partnerek

TDM referens és

munkatárs

Székesfehérvár Megyei Jogú

Város Önkormányzata

Turisztikai szolgáltatók

Jancsár Hotel Kft.LUCULLUS 3 Kereskedelmi és

Vendéglátó Kft.Szárcsa Rendezvény-

szervező és Vendéglátóipari Bt.

Önkormányzati Fenntartású

Intézmények Városi Képtár

A Szabadművelődés Háza

Civil szervezetSzékesfehérvár Turizmusáért

Egyesület

TDMSZügyvezető

Gyakornokok

Szakértők

TDM szervezet felépítése

1. TDM szervezet- és hálózatfejlesztési, képzési programok

•  TDM szervezet hálózatfejlesztési és partnerségi cselekvési program, melynek célja, hogy a TDM Szervezet középtávú (5 éves) időszakára megfogalmazásra kerüljenek az alapvető szervezetfejlesztési irányok

• TDM partnerség-építés. A TDM szakmai találkozók keretében a szolgáltatói kör számára alkalmat teremtünk a szakmai kérdések megvitatására, a tapasztalatok, jó gyakorlatok átadására. Másrészt ezek a szakmai találkozók (workshop-ok, konferenciák) jó alkalmat teremtenek arra, hogy a desztináció fontosabb fejlesztési elképzeléseiről, vagy már a kivitelezés időszakában lévő turisztikai beruházásokról első kézből értesülhessen a tagság.

• TDM elméleti és gyakorlati továbbképzésTovábbképzés TDM menedzser és munkatársak részéreMentor- és szakmai csereprogramKülföldi és belföldi tanulmányút döntéshozóknak

• Értékteremtési szakmai tréningekInformatikai képzésHelyi ismeretek átadása

TDM pályázat szakmai tartalma

2. TDMSZ infrastruktúra-fejlesztés és eszközbeszerzési programok 

Új munkaállomások irodai bútor igényei • kirakati polcok, paraván, vitrinek, prospektustartó, roll-up dekoráció• irodai tároló polcok és eltolható raktárpolcok, szekrények• információs táblák, kiadványtartók, állványok• tárgyalóasztal, székek stb, nagyteljesítményű multifunkciós készülék és fénymásoló, HP színes

nyomtató, 1 db projektor, Lapvágó, spirálozó és scanner Kültéri integrált információs pont-rendszer létesítése• Székesfehérvári turisztikai Információs táblák (6 db) elhelyezése - aktuális turisztikai

információs és tájékoztatási táblák• Front office-ban - többfunkciós plazma vagy LCD tv monitor (nagy képernyős) kihelyezése +

DVD információs és promóciós céllal• Kiadványtartó információs-állványok (20 db) - elhelyezésre kerülnek több kulcsszolgáltatónál,

vonzerőnél ahová kihelyezésre kerülnek a kiadványok

TDM pályázat szakmai tartalma

3. TDMSZ informatikai rendszer fejlesztését támogató eszköz- és szoftverbeszerzések és hardverfejlesztések • 3 db számítógépes új munkaállomás felszerelése, teljes technikai

felszereléssel (számítógép, monitor, kapcsolódó technikai eszközök, telefon),

• 3 db lap-top és kapcsolódó felszerelés• Kiadványtervező, plakát, szórólapkészítéshez alkalmas szoftver• Photoshop

TDM pályázat szakmai tartalma

4. TDM szakmai, szolgáltatás- és kínálatfejlesztési projektek megvalósítása • A TDMSZ szolgáltatás-fejlesztési cselekvési terv támogatást nyújt a különböző piaci

szegmensek számára kifejlesztendő programcsomagokra felvázolva ennek értékesítési alternatíváit is.

• Helyi Turisztikai Látogatói és Elégedettségi Monitoring rendszer kialakításának komplex előkészítése

• Turisztikai kutatás-felmérés lefolytatása a desztináció turisztikai és látogató-kiránduló turizmusának nagyságáról, a költési, utazási szokásokról, preferenciákról, igényekről, véleményekről, döntési okokról, fejlesztési szükségletekről, vendégelégedettség mérése

TDM pályázat szakmai tartalma

5. Desztinációs szintű marketing-kommunikációs, PR, értékesítés-ösztönzési fejlesztések, projektek megvalósítása 

• Pozícionálási és versenyképességi stratégia: desztináció (turisztikailag is értelmezhető) értékeit, fő versenyképességi tényezőit jeleníteni meg strukturált formában.

• Turisztikai Arculatterv elkészítése: a fenti stratégiára alapozva készül el Székesfehérvár megjelenítését szolgáló arculati elemek, melyek markánsan elkülönítik a desztinációt a többi városlátogatásra fókuszáló történelmi fogadóterülettől.

• Imázs kiadványok – invitatív, tematikus és információs kiadványok célcsoportonként• Helyi turisztikai fenntarthatósági kiadvány (Fenntartható turisztikai útmutató), 2000 pld.• Székesfehérvári hagyományos és indirekt marketing akciók támogatása (fizetett cikkek, blogszerű PR

anyagok stb.) • TDM PR eszközök (pl. tollak, információs egyenruha)• Székesfehérvári Törzsvendégprogram részeként - promóciós és szakmai rendezvény indítása• TDM projekt-tájékoztatási, partnerségi, kommunikációs, nyilvánossági feladatok ellátása, táblák

beszerzése• Belföldi és külföldi vásári megjelenések

TDM pályázat szakmai tartalma

• Projekt előkészítés 2.642.220 Ft• Projekt menedzsment költségei 3.522.960 Ft• Eszközbeszerzés 8.116.000 Ft• Immateriális javak beszerzése 4.395.000 Ft• Egyéb a projektmegvalósításhoz szükséges szakmai szolgáltatások

igénybevételének költsége 8.607.400 Ft • Jogi szolgáltatások költségei 200.000 Ft• Marketing és nyilvánosság 11.009.250 Ft• Képzés 4.844.070 Ft• Adminisztratív költségek 700.100 Ft• Összes költség 44.037.000 Ft

TDM pályázat költségek

TDM munkaszervezet tevékenysége

Tourinform Iroda (2010 november)2011. Tourinform teljesítmény: 100 % = KIEMELT TOURINFORM IRODA• Több marketing lehetőség a MT Zrt. kommunikációs felületein• Kiadványok ingyenes eljuttatása a külképviseletekre• Kiállításokon való részvétel: 50% kedvezménnyel

Iroda eredményei:• Érdeklődők számának növekedése (évente 20%) • Utazási irodákkal való kapcsolatfelvétel (2011: 10 iroda)• Idegenvezető hálózat összefogása• Garantált idegenvezetések bevezetése• Kiadványkészítés• Marketing tevékenység• Rendezvények szervezése• Városi ajándékbolt megnyitása• Vendégéjszaka szám alakulása

Idegenvezetői megrendelések 2010-2011

2010-ben 33 megrendelést teljesítettünk.

2011-ben 104 megrendelt idegenvezetést teljesítettünk.

Társadalmi vállalású idegenvezetések: 60 alkalom.

Garantált idegenvezetések: május – szeptember szombat 10.00

Idegenvezető hálózatunk: 18 fő, 8 nyelv

Kiállítások 2011

DebrecenBudapest

Veszprém

Debrecen – Plaza promóció

FesztmagyarBudapest

Kiállítások 2012

Budapest Utazás kiállítás Debrecen – Plaza promóció

• 2012. március 1-4. Utazás Kiállítás – Budapest• 2012. március 10-11. Szeged Turisztikai Szakvásár• 2012. április 20-21. Szolnok Turisztikai Szakvásár• Külföldi kiállítások: Pozsony, Prága MT ZRt-vel közösen

Kiadványok 2011

3 nyelvű kiadvány újra nyomása

2011. tavaszi-nyári, őszi-téli programfüzet

Turisztikai térkép kiadása

A székesfehérvári Királyi Bazilika c. könyv

Kiadványok 2012

2012 tervezett kiadványok• Imázs kiadvány az új arculat szerint• Élménykatalógus (étterem, szállás, attrakció)

kedvezményrendszerrel (kuponfüzet) árusításra

• Szórólap 10 idegen nyelvenTERV• Székesfehérvár képeskönyv

Marketing tevékenység 2011

Partner: Közép-Dunántúli Regionális Marketing Igazgatóság, Székesfehérvár

Marketing tevékenység 2011

Hirdetések, ajánlók elhelyezése on-line felületekenwww.itthon.hu

www.itthonotthonvan.huwww.vendegvaro.hu

www.iranymagyarorszag.hu www.programturizmus.hu

Nyomtatott sajtóban helyi és országos kiadványokbanGo utazási magazinwww.goutazas.hu

Pesti Est különszámwww.pestiest.hu

The Budapest Timeswww.budapesttimes.hu

TV2 Mokka műsorában/2 alkalom – Királyi Napok és Lecsófesztiválwww.tv2.hu/mokka

Szakmai részvételSzékesfehérvár – Topopress kiadványa - lektorálás

Világjáró Magazin – lektorálásKonferencia részvétel – horvát turisztikai konferencia

Előadás – Kodolányi János Főiskola külföldi hallgatóinak Székesfehérvár rendezvényeiről

Marketing tevékenység 2012

• Információs táblák kihelyezése (6db turista igényekhez igazodva)• Kültéri integrált információs pont (touch info) 1 db a Tourinform Iroda

közelében• Információs kiadvány tartó állványok (20 db) turisztikai szolgáltatóknál

elhelyezve• Aktív PR tevékenység a Tourinform kommunikációs hálózatán keresztül• Nyomtatott és elektronikus sajtó megjelenések• További Plaza promóciók• Bajnokok városa kampányTERV• Figyelemfelkeltő táblák M7 mellett• TDM honlap létrehozása

FÓKUSZBAN: Fő utca, Hiemer-ház, Hetedhét Játékmúzeum

Saját programok/Turista Nap II. évad 2011

2011. június-október minden 3. szombat

3000 fő

Saját programok/Történelmi Kavalkád 2011

www.youtube.com/watch?v=hMKz5Y32b7g

4000-5000 fő

Saját programok/Városismereti tábor a Hiemer-házban 2011

2 hetes turnus, 33 fő

Múzeumok Éjszakája FEZEN – Bajnokok városa promóció

Kulturális Örökség Napjai

Közreműködés a város kulturális programjaiban

4 000 -5 000 fő

Nagyrendezvény/Lecsófesztivál

20 000 -30 000 fő

Városmarketing, sport és kézműves bolt

• Sportklubok, egyesületek, vállalkozások összefogása, és bevonása a Sportmajális rendezvénybe - Bajnokok városa és a sportmarketing üzletbe

• Kézművesek összefogása és kézműves látványműhely koordinálása• Hagyományőrző szervezetek összefogása és partnerségi kapcsolatok

kiépítése a Történelmi Kavalkád programjaiban• Fehérvári cukrászok összefogása és bevonása a Lecsófesztivál és a

Fehérvári Advent programjaiban• Vendéglátóhelyek összefogása a Lecsófesztivál programjába • Együttműködés a Kodolányi János Főiskolával – külföldi diákok

képzési programjába való bekapcsolódás• Gyulafehérvár – turisztikai konferencián való részvétel• Székesfehérvár – horvát turisztikai konferencia - előadás• Székesfehérvár városismereti- és honismereti tábor – szervezés,

teljes lebonyolítás

Partnerségi kapcsolatok bővítése

január

febru

ár

március

áprili

smáju

s

június

júliu

s

augu

sztus

szep

tember

október

november

december

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

2010. jan.-dec. (64655)

Kereskedelmi szálláshelyek vendégforgalma2010-2011

2011. jan.-dec. (79670) 124%

2008-2011

2011. január

2011. febru

ár

2011. márc

ius

2011. áprili

s

2011. máju

s

2011. június

2011. júliu

s

2011. augu

sztus

2011. szep

tember

2011. októ

ber

2011. nove

mber

2011. dece

mber0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

2008. év 84739

2009. év 69 231

2010. év 64 655

2011. év 79 670

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

45000

50000

Külföldi vendégéjszakák száma a kereskedelmi szál-láshelyeken (db)Belföldi vendégéjszakák száma a kereskedelmi szál-láshelyeken (db)

1. Egyéni turizmus: aktív nyitás a családok irányába – Hetedehét Játékmúzeum, Gyerekfesztivál, szabadidős programlehetőségek javítása (pl. Kori liget)

2. Üzleti turizmus: közvetett módon, a beutaztatók és utazásszervezők megnyerésével (study tourok)

3. Sportturizmus: Bajnokok városa imázs használata, sportrendezvények promotálása, partnerségi hálózatok kialakítása (pl. Székesfehérvár - Debrecen)

4. Kínálat folyamatos fejlesztése, és az igényekhez való igazítása (élmény alapú turizmus)

5. Helyi kínálat kibővítése a környező lehetőségekkel (térségi együttműködések)

6. Marketing-kommunikáció összehangolása, nagyobb súlyú megjelenések (országos médiában) közös ráfordítással

DE!Marketing ígéretek valóra váltása

Pl. Királyok városa királyok nélkül? Kell, hogy az ígéret manifesztálódjon: pl. Szent István tortája, papírkorona, királyképek..

Lehetőségek a növekedésre

TDM!Köszönöm a figyelmet!

Lehetőség a növekedésre