Het Ondernemersbelang Bernheze 5-2012

het ONDERNEMERS BELANG

B E L A N G

NR. 5 2012

OSS, BERNHEZE E.O.

••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

Raben op de weg naar logistiek marktleiderschap

Bouwen aan een sterk imago Interconnect: onbezorgd uw

ICT-diensten uit handen geven

Ball Packaging: blikjes,

blikjes en nog eens blikjes

De NEN-norm is een

uitgangspunt en geen eindpunt

Minder eisen bij de oprichting van een bv en meer vrijheid om uw bv naar eigen wensen in te richten, het is sinds 1 oktober 2012

allemaal mogelijk. Het bv-recht is ingrijpend gewijzigd. Het nieuwe recht geldt ook bestaande bv’s.

De Flex-bv

Wat is er voor uw bv veranderd?

De belangrijkste wijzigingen op

een rijtje:

• Oprichting van eenvoudige bv veel

eenvoudiger

• Meer vrijheid bij de inrichting van

uw bv

• Bescherming van schuldeisers

• Afschaffen van de verplichte

blokkeringsregeling

• Kapitaal 1,00 euro.

• De bankverklaring bij oprichting

afgeschaft

• De accountsverklaring bij de omzet-

ting van een eenmanszak afgeschaft

• Introductie van stemrechtloze en

winstrechtloze aandelen

Goedkoper? Dat niet altijd. Maatwerk

vraagt aandacht en tijd maar statuten

zijn nog beter op de behoefte van de

ondernemer (en zijn opvolgers) af te

stemmen zonder lastige procedures

of ingewikkelde aandeelhouders over-

eenkomsten buiten de statuten om.

Wilt u weten wat de mogelijkheden en

gevolgen zijn van de flex-bv?

Maak een afspraak met Notariskantoor

Groeneweg of vraag de brochure via

[email protected]

Bedrijfsreportage

Een geheel eigen lijnvoering, ongekende technologische hoogstandjes en een zeldzame elegantie, de Citroën DS5 is ontwikkeld om grenzen te doorbreken. Als bewijs zorgt de 4-wiel aangedreven Full Hybrid Diesel-technologie van 200 pk (147 kW) voor een CO2 uitstoot van slechts 91 g/km. Daarmee heeft u slechts 14% bijtelling en betaalt u nu geen wegenbelasting. U rijdt al een Citroën DS5 Hybrid4 Business vanaf € 38.990.

Gem. verbruik: 3,6/100 km; 27,8 km/l; CO2 91 g/km. Leaseprijs vanaf € 699 excl. BTW, Full Service Operational Lease excl. brandstof, incl. metallic lak via Citroën Business Finance op basis van 48 maanden, 20.000 km per jaar. Afgebeeld model kan afwijken van het standaardmodel. Wijzigen voorbehouden.

CITROËN DS5 HYBRID4

VERANDER DE DEFINITIE

HYBRIDE & DIESEL

VAN HUNNIK AUTOGROEP

WWW.VANHUNNIKAUTOGROEP.NL

ARNHEM - DE OVERMAAT 31 - TEL. 026-3202300EDE - KELVINSTRAAT 39 - TEL. 0318-614551OSS - GRIEKENWEG 26 - TEL. 0412-632933

TIEL - SIMON STEVINSTRAAT 15 - TEL. 0344-612544VEENENDAAL - NEWTONSTRAAT 12 - TEL. 0318-519063

GEEN WEGENBELASTING

Antwerp - Breda - Brussels - Ghent - Luxembourg

www.capitalatwork.com

VERMOGENSPLANNING

CapitalatWork is een onafhankeli jke vermogensbeheerder

voor par ticul iere en professionele cl iënten. Dankzi j onze

s p e c i fi e k e b e l e g g i n g s s t i j l b o u w t C a p i t a l a t Wo r k m e t

succes aan het behoud en de groei van het vermogen van ons

c l iënteel. Daarbij z i jn vei l igheid, deskundigheid en eenvoud

de fundamenten van ons gediscipl ineerd en consistent

vermogensbeheer. Wilt u weten hoe wij uw vermogen veil ig en

deskundig aan het werk zetten? Contacteer ons via Lieke

Antens op 076 523 70 50 of via l .antens@capitalatwork .com

of sur f naar www.capitalatwork .com

Think different,put your Capital at Work

VERMOGENSBEHEER MET RESULTAAT


Inhoud

08

12

18

28

BOUWEN AAN EEN STERK IMAGO De ontwikkelingen op het gebied van marketing, communicatie en daarmee

ook het verkrijgen van loyaliteit gaan razendsnel. De kans dat je als ondernemer

door de bomen het bos niet meer ziet in het steeds ruimer wordende media-

landschap, is niet onaanzienlijk. Reden voor een gesprek met een drietal

Bossche professionals. Wat adviseren zij ondernemers te doen om hun bood-

schap zowel in- als extern zo goed mogelijk over het voetlicht te brengen?

Hoe bouw je met andere woorden aan een daadwerkelijk sterk imago?

OSS BELANGRIJKE SCHAKEL VOOR RABEN OP DE WEG NAAR LOGISTIEK MARKTLEIDERSCHAPVisie en lef. Voor goed ondernemerschap zijn het onontbeerlijke eigenschap-

pen. Dat logistiek dienstverlener Raben hier voldoende over beschikt, wordt

aangetoond door de verhuizing van het volledige bedrijf van Winterswijk naar

Oss om hier een distributiecentrum, crossdock en warehouse te openen op

bedrijventerrein Vorstengrafdonk. “Oss is voor ons een perfecte locatie om

verder te groeien.”

BLIKJES, BLIKJES EN NOG EENS BLIKJES BIJ BALL PACKAGINGAnderhalf miljard blikjes rollen er jaarlijks van de band bij Ball Packaging Europe

in Oss. Een duizelingwekkend aantal. En de vraag naar aluminium cans neemt

volgens Peter Kauw, Plant Manager in Oss, nog steeds toe. Het klassieke blikje

van 33cl blijft het meest populair, maar nieuwe modellen zijn in opkomst. Zo

produceert Ball Packaging in Oss inmiddels vijf verschillende busformaten

variërend qua inhoud van 15 tot en met 33cl, maar ook variërend in diameter.

Het ‘slim’ blikje bijvoorbeeld wint aan populariteit.

ONBEZORGD UW ICT-DIENSTEN UIT HANDEN GEVENZe schieten als paddenstoelen uit de grond: datacenters waar ICT-apparatuur

wordt ondergebracht. Toen de broers Stevens in 1995 vanuit huis hun bedrijf In-

terconnect begonnen, bestonden alleen nog maar de (grotere) computerruimtes.

Het bleken de voorlopers van de datacenters die we nu kennen. Inmiddels is

Interconnect uitgegroeid tot een bedrijf met twee datacenters: in ’s-Hertogen-

bosch en Eindhoven. Een gesprek met manager marketing Rolf Naberink.

Het Ondernemersbelang verschijnt

vijf keer per jaar.

Derde jaargang, nummer 5, 2012

OPLAGE

4.000 exemplaren

UITGEVER

Jelte Hut

Novema Uitgevers bv

Postbus 30

9860 AA Grootegast

Weegbree 1

9861 ES Grootegast

T 0594 - 51 03 03

F 0594 - 61 18 63

[email protected]

www.novema.nl

EINDREDACTIE

Novema Grootegast

Jørg van Caulil

[email protected]

BLADMANAGER

Novema Helmond

Bas Giling

T 024 - 355 22 92

[email protected]

VORMGEVING

Sprog | strategie en communicatie,

Sneek

DRUK

Scholma Druk, Bedum

AAN DEZE UITGAVE WERKTEN MEE

Guy Ackermans

Hans van Asch

Blinkfotografie

Tekstbureau Boot

Hugo Fermont

Jerry Helmers

Loes van der Hoeven

Sandra Kagie

Jeroen Kuypers

IngerMarlies Leeuwenburgh

Huub Luijten

Marco Magielse

Jelmer van Nimwegen

Astrid Potters

Edwin Stoffer

André Vermeulen (column)

Henk Roede (strip)

ADRESWIJZIGINGEN

Adreswijzigingen, verandering van

contactpersoon of afmeldingen kunt u

per mail doorgeven aan Tiny Klunder,

[email protected].

Met vermelding van de editie, die

vindt u bovenaan in het colofon.

ISSN: 2211-8586

Niets uit deze uitgave mag worden

verveelvoudigd en/of overgenomen

zonder schriftelijke toestemming van de

uitgever. De uitgever kan niet aan spra-

kelijk worden gesteld voor de inhoud van

de advertenties.

het ONDERNEMERS BELANG 02

B E L A N G

het ONDERNEMERS

Dirk Zeur - de directeur Voor al uw strips en illustraties:www.studioroede.nl

Precies.

Dus u eist als supermarktketen2% extra korting op uw bestelling

van onze Zeur-chips?!

Oké, dit gaatlukken…

Nou, dan eet ikhet allemaal nog

liever zelf op!!

En verder

Co

lum

n


Overwerk verboden

Japan heeft 127 miljoen inwoners. Ongeveer de helft

heeft een baan of werkt als zelfstandig ondernemer.

De andere helft is nog te jong om te werken of inmiddels

te oud. Evenals in Nederland neemt de zogenoemde ver-

grijzing van de bevolking enorm toe. Hier aan de Noord-

zee is één op de drie landgenoten ouder dan 50 jaar.

In Japan is het nog ’erger’. Ook worden steeds minder

kinderen geboren. Bij ons komt dat doordat het aantal

vrouwen in de vruchtbare jaren afneemt. En door de

economische malaise, die nu z’n vijfde jaar ingaat.

In Japan, land van de rijzende zon, heerst een geheel

andere oorzaak. Daar worden steeds minder kinderen

geboren omdat de jongere generaties geen zin meer

hebben in seks. Dat lijkt onvoorstelbaar, maar het is de

officiële lezing van de Japanse regering, die een Nationaal

Bureau voor Familieplanning heeft ingesteld. Bijna de

helft van de getrouwde stellen tussen 25 en 40 jaar doet

het nooit met elkaar. Te druk, te moe.

Het is werknemers onder de 35 jaar nu verboden om

’s avonds over te werken. Werkgevers die hier de hand

mee lichten, krijgen hoge boetes. De gedachte van de

Japanse hoogmogendheden is kennelijk dat jonge

stellen alleen ’s avonds na het werk tot de geslachtsdaad

(kunnen) komen. ’s Ochtends en in het weekeinde

voeren zij andere activiteiten uit, lijkt de Japanse Staat

te redeneren.

Je hoeft geen econoom te zijn om te begrijpen dat de

welvaart op termijn daalt als het aantal werkenden

afneemt. Daar stevent Nederland uiteindelijk ook op af

en dat proces is al begonnen. Crisis of geen crisis, minder

werknemers betekent lagere productie, minder omzet en-

zovoort. De overheid heeft geen plannen om het tij te keren.

De Japanse fabrikant van computerspelletjes Namco Bandai

voorziet op lange termijn grote problemen met perso-

neelsvoorziening en biedt medewerkers 2.000 euro voor

het eerste kind, nog eens 2.000 voor het tweede en wie de

smaak te pakken heeft en een derde baby aan het levens-

licht toevertrouwt, ziet de bonus naar 18.000 euro stijgen.

Ieder volgend kindje levert nog eens 18.000 euro op.

Dit stimuleringsprogramma kan in Nederland voor een

doorbraak zorgen. Als ieder stel een babybonus van

18.000 euro toucheert, is de calculerende Hollandse

volksaard er als de kippen bij om de ‘ontgroening’ effectief

om zeep te helpen. Daarvoor hoef je in Nederland

overwerk niet te verbieden.

André Vermeulen

[email protected]

- Milieu Systemen Tiel

- Biopark Terneuzen investeert in een mooie groene toekomst

- Het OSB-keurmerk is er ook voor u

- Bazuin & Partners Gerechtsdeurwaarders

- Ondernemers vaak stomverbaasd over besparingsmogelijkheden mobiele telefonie!

Spryng is het type bedrijf dat politici graag als voorbeeld

nemen voor het innovatieve vermogen van de Nederlandse

economie. Spryng is opgericht door Alexander Wanders en

Marc Rottinghuis die met hun dienst grotere organisaties

in staat hebben gesteld hun efficiency aanzienlijk te

verhogen. Met SMS als communicatiemiddel waarvan de

attentiewaarde onverminderd hoog is gebleven en bijzonder

geschikt is gebleken om klanten aan hun afspraken of

betalingen te herinneren.

SMS als Smart Money System

■ In het hartkatern

De norm is een uitgangspunt en geen eindpuntDe NEN-norm heeft geen kracht van wet maar is de voorbije

eeuw wel diep verankerd geraakt in ons bewustzijn.

Als een product aan deze norm voldoet, biedt het de

gebruiker een basisgarantie van veiligheid. NEN-normen

lijken van bovenaf opgelegd maar komen in feite met

verrassend veel inspraak vanuit de markt tot stand.

NEN-normen bestaan er voor nagenoeg alle producten.

Volgens Stephanie Jansen, consultant bij NEN (het Nederlands

Normalisatie-instituut), is een norm een uitgangspunt en

geen eindpunt als het op veiligheid aankomt.

04 Nieuws

07 Reclamebureau voor producten met emotie

15 Mobiliteitspartner voor zakelijke rijders

16 Heijense Service-Box krijgt vaste plek bij veel bedrijven

17 Brug slaan tussen investeerders en bedrijven

21 Bent u voldoende voorbereid op de komst van de Flex-bv?

23 Oryzon slecht kloof tussen gebruikers en technici in IT

25 Van Soest & Partners maakt van u een succesvolle

ondernemer in 2013

26 Bedrijventerrein ‘de Brand’

30 De Orangerie

31 Voor Flip Schoonmaak gaat geen opdracht te ver

32 De Telecom Adviseur: weer zo’n overbodige schakel?


125 jaar Loodgietersbedrijf en Sanitairspeciaalzaak De VetOp donderdag 1 november bestond Loodgietersbedrijf en Sanitairspeciaalzaak

De Vet 125 jaar. De vierde generatie De Vet vierde dit met een bescheiden

feest en een fikse jubileumkorting voor klanten. In de loop van de tijd zijn het

loodgieterswerk en de winkel de rode draad gebleven in de geschiedenis van

De Vet. Grootvader Antoon en later vader en moeder Antoon en Netty bouwden

het bedrijf gestaag uit tot een van de gezichtsbepalende bedrijven in het Osse

centrum. Na 1950 verhuisde De Vet van Heuvel 14 naar de huidige locatie aan

Hooghuisstraat 10. Ook de huidige eigenaars, Ton en Corine de Vet, hebben

zowel de loodgieterstak als de winkel verder uitgebouwd. Daarbij is het bedrijf

de afgelopen jaren meer en meer gespecialiseerd geraakt in de renovatie van

badkamers. Daarnaast volgden ze de digitale ontwikkelingen op de voet en

zetten een grote en succesvolle webwinkel.

ADVERTENTIE

Nieuws

04

De leden van de Taskforce Life Sciences Park Oss eerder dit jaar

1000ste leerbaan regio ’s-HertogenboschPrinses Máxima was op dinsdag 27 november te gast tijdens de feestelijke

bijeenkomst van het ‘Actieplan Leerbanen Werkt.’ De 1000ste leerbaner werd

die dag bij Heineken in ’s-Hertogenbosch in het zonnetje gezet. Dit is de 1000ste

leerling die sinds 2004 is geplaatst bij een bedrijf of instelling. Deze leerlingen

gaan in de bedrijven aan de slag om arbeidservaring op doen. Het Actieplan

Leerbanen helpt jongeren die er niet in slagen om zelfstandig een leerbaan te

vinden. Een leerbaan is nodig om uiteindelijk een startkwalificatie te behalen.

Door de nauwe samenwerking tussen Onderwijs, Ondernemers en Overheid

moet voorkomen worden dat deze jongeren de school voortijdig verlaten. Om

jongeren een kans te bieden praktijkgericht te leren, zijn bedrijven nodig die

leerbanen bieden. Vanaf 2004 heeft een groot aantal bedrijven zich aan het

actieplan verbonden. Mede daardoor is het actieplan succesvol.

Leerbanen is gestart als onderdeel van het landelijke MKB-leerbanen project.

Vanaf het moment dat de subsidie van het Rijk stopte, zetten gemeenten in de

regio ’s-Hertogenbosch deze succesvolle aanpak en samenwerking voort.

Voor wie ‘m niet kent is ‘de telecommarkt’ een ondoordringbaar

woud. Zie daar als ondernemer maar eens de beste deal uit te halen.

Onmogelijk, tenzij je je er dagelijks mee bezig houdt. De Telecom

Adviseur doet dat. Objectief en onafhankelijk beantwoordt hij uw

vragen over:

De Telecom Adviseur bespaart u tijd, geld en moeite bij uw zoektocht

naar passende telecom diensten en oplossingen. Vaak zijn forse

besparingen mogelijk; een overstap naar een andere provider betaalt

zich snel terug.

Advies waar ú wijzer van wordt

Ton ten Hacken

Uw telecom adviseur voor de regio‘s-Hertogenbosch:

06-14161916 [email protected]

Opening Life Sciences ParkPrins Willem-Alexander opende op 4 december het Life Sciences Park in Oss.

Het Life Sciences Park is gestart in februari. Sindsdien is er hard gewerkt om

de eigen organisatie op te zetten. En om de startende en bestaande onder-

nemingen in de life sciences een plaats te bieden op het Park. “We kenden een

vliegende start en inmiddels hebben zo’n 22 bedrijven zich hier gevestigd. Bin-

nenkort verwachten we meer bedrijven te kunnen verwelkomen”, zegt

Alie Tigchelhoff, directeur van het Life Sciences Park. Het Life Sciences Park is een

initiatief van MSD en werd gezamenlijk met de provincie Noord-Brabant,

gemeente Oss, de Brabantse Ontwikkelings Maatschappij (BOM) en de ministe-

ries EL&I en VWS mogelijk gemaakt.

Uit een benchmark van meer dan 4.300 ICT bedrijven

in Nederland blijkt dat Quinfox qua financiële gezond-

heid bij de beste 4 procent hoort. Algemeen directeur

Huub van den Bosch is blij met de award: “We zijn er

trots op dat we de award hebben ontvangen. Met de

award kunnen we onze klanten laten zien dat we er

financieel goed voorstaan. Ik zie het als erkenning voor

ons ondernemerschap en ons financiële beleid. Het

is voor onze zakenrelaties een signaal dat ze met een

betrouwbare partner werken die openheid van zaken

nastreeft. Het is een stabiele basis voor een langdurige

samenwerking die in de huidige economische tijd niet

meer zo vanzelfsprekend is. Met de Graydon Award

wordt deze stabiele basis duidelijk onderstreept.’’

Quinfox zal zich in 2013 toeleggen op de verdere groei

van Uw Online Werkplek. ‘’Op dit moment maken ruim

2.000 internationale professionals gebruik van ons ICT

platform. In 2013 koersen we op een groei van 40 pro-

cent. Het is natuurlijk belangrijk voor onze klanten om

te weten dat deze groei ook duidelijk gefundeerd is”,

aldus Rolf-Jan Goosen, directeur sales Quinfox. Gray-

don Nederland BV maakt deel uit van de internationale

organisatie Graydon Holding NV. Deze groep profileert

zich als krachtige, professionele partner op het gebied

van Credit Management. De moedermaatschappij

Graydon Holding NV wordt ondersteund door de

drie grootste kredietverzekeringsmaatschappijen van

Europa. Bij de Graydon-groep zijn ruim 500 mensen

werkzaam.

Quinfox behoort tot de 4 procent financieel meest gezonde ICT bedrijven


Zorgsector populair bij startende ondernemersDe zorg is op dit moment de popu-

lairste branche om een onderneming

te starten. In de eerste drie kwartalen

van 2012 zijn al 1.084 bedrijven

gestart in de zorg. Dat is 10,7 procent

van het totale aantal starters in de

Brabantse economie.

Binnen de zorgbranche zijn vooral

paramedische praktijken, zoals:

logopedisten, podotherapeuten,

ergotherapeuten, oefentherapeuten

en alternatieve genezers in trek.

Daarnaast worden veel nieuwe

bedrijven opgestart in de thuiszorg en

praktijken van psychotherapeuten en

psychologen.

Tijdens de Startersdag die de Kamer

van Koophandel (KvK) Brabant in

november hield, bleek ook dat de

belangstelling van starters en onder-

nemers in de zorg groeit. De KvK helpt

entrepreneurs in de zorgsector graag

op weg en biedt daartoe onder meer

het seminar ‘starten in de zorg’.

Meer informatie:

www.kvk.nl/seminarsbrabant.

Verkiezing van de MKB vriendelijkste gemeente van Nederland MKB-Nederland organiseert in 2013

voor de derde keer de tweejaarlijkse

landelijke verkiezing MKB-vriende-

lijkste gemeente. De prijs dient als

oproep aan gemeenten om zich in te

spannen voor het midden- en klein-

bedrijf en goed economisch beleid te

voeren. In de voorgaande jaren heeft

de prijsuit reiking het nodige teweeg-

gebracht. Gemeenten voelden zich

uitgedaagd om hun dienstverlening

aan onder nemers te verbeteren. De

prijs is daarmee een belangrijke waak-

hond die gemeenten blijft aansporen

zich meer in te spannen voor het mid-

den- en kleinbedrijf. Het stimuleren

van lokaal ondernemerschap is essen-

tieel voor de Nederlandse economie

en werkgelegenheid en komt primair

in samenspraak tussen gemeenten en

ondernemers tot stand. De verkiezing

MKB-vriendelijkste gemeente is

een initiatief van MKB Nederland

en het ministerie van EL&I en wordt

uitgevoerd door onderzoeksbureau

Lexnova.

Meer informatie:

www.mkbvriendelijkstegemeente.nl

Aantal Brabantse webwinkels groeit snelHet aantal webwinkels in Brabant is

de afgelopen jaren flink gestegen,

zo blijkt uit cijfers van de Kamer van

Koophandel. In 2008 bedroeg het aan-

tal vestigingen in de ‘detailhandel via

postorder en internet’ nog 5,7 procent

van het totaal aan bedrijven. Inmid-

dels is dat aantal gestegen tot 12,6

procent. Per 1 januari van dit jaar telde

het werkgebied van de KvK Brabant

2.750 webwinkels. De afgelopen vijf

jaar is een structurele groei van meer

dan 20 procent per jaar zichtbaar. In

de traditionele detailhandel is een

omgekeerde beweging gaande. Web-

winkels zijn overwegend kleinschalig.

Bijna vier op de vijf bedrijven heeft

geen personeel. Slechts 0,3 procent

heeft tien of meer medewerkers. De

overlevingskansen zijn iets kleiner

dan in het totale bedrijfsleven. Binnen

vijf jaar na oprichting is meer dan

de helft van de webwinkels alweer

verdwenen. Opvallend is verder dat

webondernemers gemiddeld bijna

tien jaar jonger zijn dan traditionele

onder nemers. De gemiddelde

webondernemer is 38 jaar. In het

totale bedrijfsleven zijn ondernemers

gemiddeld 47 jaar.

Stalman & Rijken bestaat 40 jaar Stalman & Rijken Gerechtsdeurwaarders bestaat 40 jaar. Het bedrijf is opgericht

op 1 augustus 1972. De eerste zes jaar vanuit een praktijk aan huis. In 1978 betrok

(toen nog) Stalman Gerechtsdeurwaarders een pand aan de Does de Willeboissingel.

Na 30 jaar werd de singel verruild voor het statige pand aan de Oranje Nassaulaan

met uitzicht op de Bossche Draak. Hier prijkt nu reeds vier jaar de naam Stalman &

Rijken op de gevel. Inmiddels heeft Stalman & Rijken zes bevoegde deurwaarders die

worden ondersteunt door 25 medewerkers. “Wij willen echt geen boeman zijn, maar

werken met het hele kantoor aan de best mogelijke oplossing voor alle partijen. Ook

in deze economische crisis”, aldus Carla Rijken van Stalman & Rijken.

JAMMER DAT JE EENMAAL

BINNENDE

BUITENKANT NIET MEER ZIET

CLIO VANAF € 13.990,-EXCLUSIEF KOSTEN RIJKLAAR MAKEN à € 630,-

14% BIJTELLING & GÉÉN WEGENBELASTINGNIEUWE MOTOR 3,2L/100KM

5 STERREN EURONCAP

MULTIMEDIA SCHERM MET NAVIGATIE

BIJ AREND AUTO

*14% bijtelling alleen van toepassing op de Renault Mégane Energy dCi 100 Stop&Start, verkrijgbaar vanaf € 24.690,-, bijtelling vanaf € 120,-. **20% bijtelling alleen van toepassing op de Renault Scénic Energy dCi 100 Stop&Start, verkrijgbaar vanaf € 29.490,-, bijtelling vanaf € 213,-. De Renault Mégane is verkrijgbaar vanaf € 19.990,-, de Renault Scénic vanaf € 24.490,- en de nieuwe Renault Clio vanaf € 13.990,-. De genoemde vanafprijs is inclusief BTW en BPM. Exclusief kosten rijklaa rmaken, verwijderingsbijdrage en leges. Op elke nieuwe Renault geldt een fabrieksgarantie van minimaal 2 jr. en 12 jr. plaatwerkgarantie. De in deze advertentie gecommuniceerde prijzen betreffen consumentenprijs vanaf 1 oktober 2012 na aftrek van eventuele ECO2-premie. De gecommuniceerde bijtellingbedragen zijn gebaseerd op de meest gunstige bijtelling van het betreffende model op basis van de 42% belastingschijf. Afbeeldingen kunnen afwijken van de daadwerkelijk geleverde auto en/of specifi caties in Nederland en/of fi scale categorie waarin het model valt. Alle prijzen personenauto’s en diensten zijn inclusief BTW. Bedragen zijn afgerond op hele euro’s. Rentewijzigingen en drukfouten voorbehouden. Renault behoudt zich het recht voor de actie op elk moment te wijzigen of te beëindigen. Voor meer informatie informeer bij u desbetreffende Arend Auto dealer.

Min./max. verbruik: 3,0-8,1 l/100 km. Resp. 33,3-12,3 km /l. CO2 89-186 g/km.

UNIEK IN DE MARKT!OOK IN 2013 LAGE BIJTELLING

WWW.ARENDAUTO.NL VOLG ONS OP: @ARENDAUTO RENAULTDEALERARENDAUTO

OSS GRIEKENWEG 29 TEL. (0412) 69 81 81Ook gevestigd in Eindhoven, Goirle, Heeze, ’s-Hertogenbosch, Oisterwijk, Valkenswaard en Veghel

14% BIJTELLINGBIJTELLING VANAF € 120,-*

MÉGANE VANAF € 19.990,-EXCLUSIEF KOSTEN RIJKLAAR MAKEN à € 650,-

20% BIJTELLINGBIJTELLING VANAF € 213,-**

SCÉNIC VANAF € 24.490,-EXCLUSIEF KOSTEN RIJKLAAR MAKEN à € 680,-

Tekst: Juliette Barendse - Tekstbureau Boot | Fotografie: Marco Magielse

Na vijftien jaar werkzaam te zijn geweest in de meubelbranche als reclamemanager, wilde Jos Huizinga graag de andere

kant van het reclamevak bekijken. Hij startte in 2003 zijn eigen bedrijf Retail Support, een reclamebureau dat zich voorname-

lijk richt op de retailmarkt. “We kijken samen met onze klanten naar de markt, de doelgroep en de boodschap die ze willen

overbrengen. Op grond daarvan bepalen we de communicatiestrategie”, aldus eigenaar Jos Huizinga.

De invalshoek van Jos Huizinga is dan wel

veranderd, zijn doelgroep is nog steeds

hetzelfde gebleven. Retail Support is,

zoals de naam het al zegt, vooral werkzaam in de

retailbranche. Huizinga: “We werken nu vooral

met bedrijven die producten verkopen voor in

en om het huis. Hierbij moet je denken aan leve-

ranciers van keukens, meubelen, tuinmeubelen,

decoraties en sanitair. We verzorgen voor hen het

gehele traject, vanaf het concept tot het kant-en-

klare product.” Voor deze bedrijven levert Retail

Support vooral de huis-aan-huiscommunicatie,

zoals folders. Per jaar ontwerpt het bedrijf onge-

veer 50 tot 60 folders, met een oplage van 125

miljoen per jaar. Daarnaast ontwikkelt Retail

Support advertenties, logo’s, huisstijlen, magazi-

nes en websites. Op die manier kunnen bedrijven

de gehele communicatie uit handen geven.

Méér dan een partner

Belangrijk is dat Retail Support niet alleen vóór

haar klanten werkt, maar met hen samenwerkt.

Huizinga: “Een groot deel van ons klantenbestand

bestaat uit drie grote franchise organisaties

waar we al jaren mee samenwerken. De grootste

hiervan, woonconcept Henders & Hazel, heeft

bijvoorbeeld 175 winkels in de Benelux, Frankrijk

en Duitsland. We ontwerpen voor deze winkels

niet alleen folders, catalogi, advertenties en huis-

stijl, maar kijken ook naar de presentatie van de

winkel. Zo denken we actief mee over de winkel-

aankleding, outstore signing, routing en pricing.

Je kunt je voorstellen dat daar een hoop werk in

gaat zitten voor een klant die zoveel winkels in

vijf verschillende landen heeft.” Met klanten waar

Retail Support actief mee samenwerkt, is dan ook

regelmatig contact om ideeën en de te kiezen

strategie uit te wisselen. Huizinga: “Voor onze

klanten zijn we veel meer dan een partner. De

klant en hun consument staan voor ons centraal.

Vaak hebben onze klanten wel een idee wat ze

willen qua communicatie, maar weten ze niet

goed hoe ze dit moeten uitvoeren. Wij kunnen

dat creatief vertalen en uitwerken tot een daad-

werkelijk plan. Na goedkeuring van het algemene

concept door de moederorganisatie hebben

we veel vrijheid. Zo werken we rechtstreeks

voor de franchisenemers om hun individuele

communicatieproblemen uit handen te nemen.

In wezen zijn we gewoon het verlengde van de

organisatie.” Naast de grotere organisaties werkt

Retail Support ook voor kleinere ondernemingen

en winkels.

Bewust specialiseren

Door zich zo duidelijk op de retail te richten geeft

Retail Support aan een gespecialiseerd reclame-

bureau te zijn. Een bewuste keuze, want het bedrijf

wil op zijn allerminst allround zijn. Huizinga: “Juist

in deze tijd is het belangrijk om te laten zien dat

je specifieke kennis hebt van zaken. Wij willen ons

vooral richten op reclame die gaat over producten

met emotie. Wanneer mensen een keuken of bank

kopen doen ze dit vaak vanuit hun gevoel. Wij

vinden het een uitdaging om bedrijven te helpen

bij de communicatie hieromheen. Uiteraard doen

we dit graag vanuit ons mooie bedrijfspand op

bedrijventerrein de Brand.”

Retail Support BV

De Waterman 6

5215 MX ’s Hertogenbosch

Bedrijventerrein ‘de Brand’

T 073-6149009

www.retailsupport.nu

[email protected]

Retail Support

Reclamebureau voor producten met emotie

Bedrijfsreportage


Bouwen aan een sterk imago:

Combinatie van externe én interne communicatie en loyaliteitDe ontwikkelingen op het gebied van marketing, communicatie en daarmee ook het verkrijgen van loyaliteit gaan razend-

snel. De kans dat je als ondernemer door de bomen het bos niet meer ziet in het steeds ruimer wordende medialandschap, is

niet onaanzienlijk. Reden voor een gesprek met een drietal Bossche professionals. Wat adviseren zij ondernemers te doen om

hun boodschap zowel in- als extern zo goed mogelijk over het voetlicht te brengen? Hoe bouw je met andere woorden aan

een daadwerkelijk sterk imago?

Tekst: Sandra Kagie | Fotografie: Marco MagielseRondetafelgesprek


Aan het gesprek bij Quality Cen-

tre op bedrijvenpark De Brand

in Den Bosch nemen deel:

Daniëlla Teunissen-Vrijhof van Partner

in Marketing, een bureau dat bedrijven

in onder meer de bouw, retail, recreatie

en ICT adviseert en ondersteunt in hun

marketing- en communicatiebeleid; Jos

Huizinga namens Retail Support, spe-

cialisten in reclame advies & productie

voor met name retailers in duurzame

consumptiegoederen; en Elke de

Jong-van Moorsel namens Tintelingen,

marktleider en bedenker van het con-

cept ‘eigen keuze kerstgeschenk’.

Teunissen trapt het gesprek af. Wat

volgens haar voor elke ondernemer

de belangrijkste doelstelling op het

gebied van communicatie zou moeten

zijn, is het verschil tussen identiteit en

imago zo klein mogelijk houden. “Een

kwestie van geloofwaardigheid en

authenticiteit. Dicht bij jezelf blijven”,

benadrukt ze. “Een bedrijf kan zich im-

mers niet zomaar elk imago aanmeten.

Het beeld moet overeenkomen met de

manier waarop een bedrijf daadwerke-

lijk te werk gaat. Hoe kun je je bijvoor-

beeld als kledingzaak klantvriendelijk

noemen, wanneer je medewerkers

klanten volstrekt ongeïnteresseerd

benaderen?”, vraagt ze zich hardop af.

Het zoveel mogelijk in balans brengen

en houden van de waarden ‘identiteit’

en ‘imago’, is volgens Teunissen in veel

gevallen een kwestie van continue

aandacht door een team dat een

dwarsdoorsnede is van het bedrijf.

Een alerte blik van een externe partner

is een waardevolle toevoeging. Alle

boodschappen die je hiertoe als

bedrijf verspreidt, zijn volgens haar

van belang. Zowel in- als extern dus.

Teunissen en haar collega’s zien het

hierbij vooral als hun taak om bedrijven

te ondersteunen de juiste keuzes te

maken. “De communicatiemogelijk-

heden zijn de afgelopen jaren immers

enorm toegenomen. De budgetten zijn

daarbij kleiner geworden of even groot

gebleven”, benadrukt ze. “Maar je hoeft

als bedrijf of organisatie echt niet van

elke mogelijkheid gebruik te maken.

Zo adviseren wij klanten bijvoorbeeld

alleen actief gebruik te maken van so-

ciale media, wanneer ze echt dedicated

kunnen zijn. Wanneer ze met andere

woorden iemand (gedeeltelijk) kunnen

vrijmaken om acties op sociale media

ook echt te initiëren en op te volgen.”

Interne loyaliteit & communicatie

De Jong focust vervolgens op het be-

lang van interne loyaliteit en communi-

catie. Dit om medewerkers, juist nu het

bij veel bedrijven wat minder gaat, te

blijven stimuleren en motiveren. “Veel

bedrijven zien zich gedwongen af-

scheid te nemen van mensen”, geeft ze

aan. “We merken dat dit in onze tak van

sport, de eindejaarsgeschenken, vragen

oproept. Is het bijvoorbeeld nog wel

gepast om een eindejaarsgeschenk te

geven, wanneer je net mensen hebt

moeten ontslaan?”

Uit verschillende onderzoeken blijkt

volgens De Jong echter dat juist in

deze tijd het kerstpakket of het keuze-

concept, zoals Tintelingen dat biedt,

belangrijker is dan ooit. “Wanneer je

onverhoopt moet snijden in je perso-

neelsbestand, betekent dit per definitie

dat je als werkgever meer vraagt van de

mensen die kunnen blijven. Je vraagt

ze met andere woorden harder voor je

te rennen en daar moet iets tegenover

staan.”

De 40 euro die een gemiddeld einde-

jaarsgeschenk een werkgever kost, is

volgens De Jong dan ook zonder meer

goed besteed. Wat ze wel merkt in de

markt is dat er momenteel veel beter

wordt nagedacht over vorm en inhoud

van een eindejaarsgeschenk dan

voorheen.

Dit laatste is ook een trend die Huizinga

signaleert. “Budgetten staan onder

druk. Logisch dus dat klanten op zoek

zijn naar daadwerkelijk toegevoegde

waarde, ook op het vlak van com-

municatie en loyaliteitsconcepten.”

Wat Huizinga zijn klanten momenteel

vooral duidelijk probeert te maken,

is dat aandacht voor interne com-

municatie relatief goedkoop is. En

ook hij onderstreept, net als De Jong,

het belang hiervan in een tijd zoals

we die nu beleven. “Voor retailers zijn

de mensen op de winkelvloer van

levensbelang. Zonder interne com-

municatie met andere woorden geen

externe communicatie”, stelt hij. “Hoe

kun je bijvoorbeeld verwachten dat

jouw medewerkers klanten op de juiste

manier op weg helpen, wanneer ze niet

eens weten welke producten er deze

week in de aanbieding zijn?”

“Ik liep eens door een warenhuis waar

een medewerker werd gevraagd naar

een bepaalde tent”, geeft Huizinga als

voorbeeld. “Die hebben we niet”, was

het antwoord van de medewerker.

Bleek het warenhuis juist die week

een actie te hebben. Toen ik de betref-

fende medewerker hiernaar vroeg,

vertelde hij dat zulke zaken nooit aan

de mensen op de winkelvloer werden

gecommuniceerd. Een doodzonde!”

‘Zonder interne communicatie

geen externe communicatie’

Jos Huizinga van Retail Support, specialisten in reclame advies & productie voor met name

retailers in duurzame consumptiegoederen

Elke de Jong-van Moorsel van Tintelingen, marktleider en bedenker van het concept ‘eigen keuze kerstgeschenk’.


Zó bijzonder is Hotel Central...

Lekker genieten van ’s-Hertogenbosch

Feesten, diners en recepties

Kerstborrels, diner & brunches en nieuwsjaarsfeesten

Wij wensen u alvast heel fi jne feestdagen

Tekst: Sandra Kagie | Fotografie: Marco Magielse

“De mensen op de winkelvloer bepalen voor

retailers momenteel het verschil ten opzichte

van webwinkels”, weet ook Teunissen. “Zij

bepalen je onderscheidend vermogen. In dat

kapitaal moet je als ondernemer dus blijven

investeren. Servicegerichtheid is dan een

minimale vereiste.”

Trend: totaalbeleving

“Het winkelend publiek wil vermaakt worden”,

gaat Huizinga nog een stap verder. “Dit zie

je terug in de opkomst van concept stores.

Een trend die inspeelt op de totaalbeleving.

Iets wat je op internet niet kunt bestellen en

waarmee fysieke winkels zich dus kunnen

onderscheiden.”

“Het merk, de mensen en de processen moeten

binnen zo’n totaalconcept optimaal in balans

zijn”, vult Teunissen aan. “Alleen dan wordt

een concept daadwerkelijk een succes. Wat

je in de retail echter vaak ziet, is dat een merk

wel staat, maar dat de medewerkers op de

winkelvloer of bij de klantenservice hierin niet

zijn meegegaan of meegenomen.”

“Medewerkers staan met andere woorden niet

voor wat ze verkopen. Iets waaraan je als werk-

gever met een loyaliteitsconcept kunt werken”,

haakt De Jong in. “Zo kun je medewerkers

bijvoorbeeld belonen voor het behalen van

bepaalde targets, maar simpelweg een com-

pliment geven doet vaak ook al wonderen.”

Om dit soort loyaliteitsconcepten handen en

voeten te geven, heeft Tintelingen zeer recent

een concept in de markt gezet, waarbij mede-

werkers kiezen uit een reeks cadeaukaarten

van de populairste winkelketens in Nederland.

En momenteel bekijkt ze de mogelijkheid om

dit concept ook op andere momenten dan

met kerst in te zetten. Een ontwikkeling waar

bedrijven volgens De Jong zeer ontvankelijk

voor zijn. Medewerkers binden en boeien en

via hen klanten binden en boeien is toch waar

het volgens haar omgaat. Zo getuigde ook de

Tintelingen Facebook-pagina die binnen twee

weken 3.500 volgers had, omdat er digitaal

complimentjes werden uitgedeeld.

Vier B´s vervangen vier P´s

“Het draait momenteel in de marketing en

communicatie om de vier B’s: Behoefte,

Belofte, Bewijs en Beleving”, somt Teunissen

op. “Waarbij deze vier B’s de plaats in hebben

genomen van de welbekende 4 P’s: Product,

Plaats, Prijs en Promotie.” Om te weten wat die

vier B’s voor jouw bedrijf inhouden, moet je als

bedrijf volgens Teunissen eerst weten waar je

goed in bent en waarmee je je onderscheidt

in de markt. Vragen die volgens haar voor

veel ondernemers en organisaties nog niet zo

makkelijk zijn te beantwoorden. De meeste

bedrijven hebben er volgens haar namelijk

te weinig continue aandacht voor. Precies

de reden waarom veel bedrijven nu blijven

hangen in het concurreren middels de derde

‘P’ van Prijs.

En dat laatste zie je volgens Huizinga weer

terug in de nog altijd veelal schreeuwende

huis-aan-huis folders van de meeste retailers

waarvan er zo’n 36 per week op de mat vallen.

“De ene harde kortingsactie volgt de andere

nog steeds op: een bank van 1.000 voor 300

euro en dan ook nog een fiets cadeau”, geeft

hij als voorbeeld. Als je daaraan begint, kun je

als ondernemer niet meer terug. Bovendien

geloven consumenten het niet meer. Ze

trappen er niet meer in.”

De Restaurantweek is volgens Huizinga, in

een heel andere branche weliswaar, wel een

goed voorbeeld van een kortingsactie die

werkt. “Verschillende restaurants bieden

in deze week, die twee keer per jaar wordt

georganiseerd, gasten de mogelijkheid om

tegen een sterk gereduceerd tarief kennis

te komen maken met hun zaak. Een mooie

manier om je zaak wat breder bekendheid

te geven en om gasten ervan te overtuigen

nog eens terug te komen.”“Een goede manier

om je merk op een positieve manier te laden”,

denkt ook De Jong. “Mits alle facetten: eten,

ambiance en bediening, op de juiste manier

meewerken.” Iets waar Huizinga zich helemaal

bij aansluit. “Alleen als die combinatie klopt,

kun je als restaurant optimaal profiteren

van het nu-moment dat de Restaurantweek

volgens hem kan bieden.”

Tips van de professionals

Dé beste communicatie- en/of loyaliteits-

strategie voor een bedrijf kunnen de deel-

nemers aan dit gesprek natuurlijk niet geven.

Dat is immers voor elk bedrijf anders. Handvat-

ten kunnen de drie echter wel bieden. Zo geeft

Teunissen iedere ondernemer de tip zichzelf

en zijn medewerkers eens een aantal vragen te

stellen. Waar ben je trots op? Waar sta je over

vijf jaar? Waar ben je echt goed in? En wat vind

je van je concurrenten bijvoorbeeld. Met de

antwoorden op deze vragen als startpunt kan

een ondernemer volgens haar absoluut een

begin maken met het in balans brengen van de

identiteit van het bedrijf en het imago.

Een tip waar Huizinga op aanhaakt door het

belang van het voortraject in het kader van

communicatie te benadrukken. “Bedrijven

beginnen vaak bij een eindproduct”, legt hij

uit. “Een website, een folder of een social-

mediacampagne. Dit terwijl ze eigenlijk nog

helemaal niet weten wat ze willen communice-

ren en wie ze ermee willen bereiken.”

Het belangrijkste advies dat De Jong onder-

nemers tot slot wil meegeven, is het belang

van interne communicatie en loyaliteitscon-

cepten niet te onderschatten. “Alleen wanneer

je hier voldoende aandacht aan besteedt,

zullen medewerkers daadwerkelijk staan voor

datgene wat je verkoopt. Een heel belangrijke

voorwaarde om je merk positief te laden.”

Het rondetafelgesprek vond plaats bij:

Quality Centre Den Bosch

De Boogschutter 20

5215 MJ ’s-Hertogenbosch

T 073-7113838

www.qualitycentre.nl

‘Het draait momenteel in de marketing

en communicatie om de vier B’s:

Behoefte, Belofte, Bewijs en Beleving’


Rondetafelgesprek

Daniëlla Teunissen-Vrijhof van Partner in Marketing, een bureau dat bedrijven in

onder meer de bouw, retail, recreatie en ICT adviseert en ondersteunt in hun

marketing- en communicatiebeleid

Visie en lef. Voor goed ondernemerschap

zijn het onontbeerlijke eigenschappen. Dat

logistiek dienstverlener Raben hier voldoende

over beschikt, wordt aangetoond door de

verhuizing van het volledige bedrijf van

Winterswijk naar Oss om hier een distributie-

centrum, crossdock en warehouse te openen

op bedrijventerrein Vorstengrafdonk. “Oss

is voor ons een perfecte locatie om verder te

groeien.”

Oss belangrijke schakeweg naar logistiek ma

Tekst: Astrid Potters | Fotografie: Edwin StofferBedrijfsreportage

De deur gaat open: 10.000

vierkante meter warehouse ligt

als een soort onbeschreven blad

voor Sven Baars. De directeur van Raben

Netherlands bv geeft een rondleiding

door de splinternieuwe vestiging van de

internationale Raben Group. De indrukwek-

kende ruimte gaat in januari 2013 fungeren

als een modern warehouse. “We kiezen

voor multiple customers, wat zorgt voor

een aanzienlijke kostenreductie voor onze

klanten. Zij kunnen ons inschakelen als een

logistiek verlengstuk van hun bedrijf. En

het mooiste is natuurlijk dat het warehouse

direct naast de crossdock ligt. Hierdoor

kunnen de klanten in het warehouse

besparen op de transportkosten.”

Extreem efficiënt

Het hypermoderne distributiecentrum en

de crossdock liggen er aan het einde van

de ochtend verlaten bij. ’s Avonds en in de

vroege ochtend is het hier een drukte van

belang. Vrachtwagens worden dan ultra-

efficiënt en supersnel geladen in maar liefst

52 docks. Tijd is kostbaar, dus is er exact

bekeken welke vrachtwagen het beste

geladen kan worden op welke plek.

“’s Ochtends staan hier vijftig tot zestig

trucks met draaiende motoren voor de

docks om zo snel mogelijk weg te kunnen.”

De internationale trucks van Raben rijden

op bestemming. “Eigenlijk werken we met

een soort spoorboekje”, legt Sven Baars uit.

“Alle goederen van verschillende klanten

die bijvoorbeeld naar Parijs moeten,

worden verzameld en geladen in de vracht-

wagen die iedere ochtend naar de Franse

hoofdstad rijdt. Ondertussen rijdt er ook

een wagen vanuit Parijs richting Nederland.

Halverwege wordt de trailer gewisseld en

rijden de chauffeurs weer terug naar hun

eigen land.”

Succesvol internationaal

Raben heeft zijn eigen manier van werken.

“Naast het eigen wagenpark wordt er

samen gewerkt met lokale transporteurs.

Van hen verwachten we hetzelfde

kwaliteitsniveau als van onze eigen

medewerkers. De focus van Raben ligt puur

op de logistiek: vanaf de fabriek tot de

eindontvanger”, vertelt Sven Baars.

De succesvolle internationale onderneming

heeft behalve in Nederland vestigingen

in Duitsland, Estland, Letland, Litouwen,

Polen, Tsjechië, Slowakije, Hongarije en

Oekraïne. In totaal werken er ruim 8.000

medewerkers voor het bedrijf, dat over een

miljoen vierkante meter magazijnopper-

vlakte beschikt en een gestroomlijnd

Europees terminal-netwerk heeft. De wor-

tels van Raben liggen in Meddo, een dorpje

in de Achterhoek dat hoort bij de ge-

meente Winterswijk. “Daar begon in 1931

de eerste generatie met paard en wagen

een klein transportbedrijf”, vertelt Sven

Baars. Het bedrijf maakte een grote sprong

toen Ewald Raben begin jaren ’90 vertrok

naar Polen. “De grenzen waren daar toen

net open en hij zag veel mogelijkheden.”

Dat bleek te kloppen, want Raben is daar

nu een van de grootste logistieke dienst-

verleners van het Oost-Europese land.

Logistiek expert

Met ruim 130 vestigingen in tien landen is

Raben uitgegroeid tot een expert op logis-

tiek gebied. Een uitgekiende werkwijze

waarbij niets aan het toeval wordt overge-

laten, is het geheim van het succes. Alles is

tot in de kleinste details uitgerekend. “Wij

zijn een serviceverlener, onze klanten kun-

nen op ons vertrouwen. Met ons internati-

onale netwerk en kennis van zaken houden

we controle over de zending en kunnen we

snel en voordelig leveren.”


l voor Raben op de rktleiderschap

Terwijl het bedrijf over de grenzen groeide,

was in het Nederlandse Winterswijk de rek er

wel uit. “Dat had voornamelijk te maken met

de ligging. We hebben daarom onderzocht

wat de beste vestigingsplaats voor ons zou

zijn, met het oog op de rijroutes.” Oss bleek

een perfect uitvalspunt. “Niet alleen qua

ligging, maar er zijn hier ook voldoende

bedrijven die voor ons kunnen rijden.

Daarbij hebben we ook een mooie locatie

gevonden en denkt de gemeente uitstekend

met ons mee”, zegt Sven Baars tevreden.

Verhuizing is huzarenstukje

Na de beslissing om te verhuizen naar

Oss brak een drukke periode aan. Raben

bewees daarin een no-nonsense bedrijf te

zijn met lef. “We zijn een platte organisatie,

iedereen werkt op dezelfde manier volgens

onze bedrijfswaarden: ondernemerschap,

klantgerichtheid, werken met passie,

professionaliteit en betrouwbaarheid.”

Doordat de lijnen kort zijn, kunnen er snel

beslissingen worden genomen. “December

2010 zijn we begonnen, februari 2011 was

de kogel door de kerk en hebben we het

personeel ingelicht. Op 31 december 2011

stopten we in Winterswijk en op 2 januari

2012 was het bedrijf operationeel in Oss.

Dat was een huzarenstukje.” Van het per-

soneel zijn twintig mensen meegegaan. De

nieuwe medewerkers komen uit de regio

Oss. “We bouwen het dus opnieuw op.”

Grote ambities

Om in deze tijd van economische recessie

zo’n grote stap te zetten, getuigt van

moed. “Dat is een voorwaarde voor goed

ondernemerschap”, zegt Sven Baars

nuchter. De ambities zijn groot. “We willen

ook in Nederland een leidende positie

veroveren. Er is behoorlijk geïnvesteerd

en nu moeten we het ook waarmaken. Wij

merken wel dat het economisch minder

goed gaat, maar dat geeft ons ook kansen

omdat opdrachtgevers kritischer kijken. Dat

helpt ons alleen maar om nieuwe accounts

binnen te halen.”

Raben Netherlands bv

Vorstengrafdonk 81

5342 LW Oss

T 088-7720000

[email protected]

www.raben-group.com

Raben:

• Raben Netherlands is sinds 1931

logistiek dienstverlener

• Tegenwoordig zijn er

100 medewerkers

• Het bedrijf heeft vestigingen in

tien landen

• Raben Netherlands is ISO

9001-gecertificeerd

Raben Netherlands in Oss biedt

ondernemers de volgende

diensten aan:

• Internationaal wegtransport

• Distributie

• Warehousing

• Zee- en luchtvracht

• Intermodale transportservice


Voor een goed imago en krachtige uitstraling

is meer nodig dan een sterk product of dienst.

Zo dragen ook een schone en frisse werkvloer,

wachtruimte en toilet bij aan een positieve

(kwaliteit)beleving.

Het spreekwoordelijke puntje op de i, of in onze

vaktermen: de glans op je werk.

Kortom, gaat u voor die dikke 10?

GWS de schoonmaker zorgt voor een vlekkeloos

‘visitekaartje’ in de vorm van een representatief

kantoor, schoon theater of school, hygiënische

zorginstelling of spik en span trappenhuis.

Dus zegt u het maar, waar wilt u in uitblinken?

Ons team zorgt voor de glans!

de glans op je werk kantoren - scholen - VVE’s - zorginstellingen www.gwsdeschoonmaker.nl

Peugeot en Citroën dealer Van Hunnik Autogroep is een begrip voor zakelijke rijders en particulieren. Met name de

zakelijke markt krijgt bij Van Hunnik een specifieke benadering: mobiliteitsadvies op maat.

Van Hunnik Autogroep Oss:

Mobiliteitspartner voor zakelijke rijders

Van Hunnik staat voor professiona-

liteit. Dat valt meteen op bij bin-

nenkomst in de showroom in Oss.

Alles is overzichtelijk: de ruimte is gesplitst

in een Peugeot- en een Citroëndeel. Door

de kleur van de ‘verkoopeilanden’ –

Citroënrood en Peugeotblauw – weet de

klant meteen waar hij is.

Klantrelatie

Van Hunnik investeert continu in de relatie

met de klant. Randy Luiten is account-

manager zakelijke markt bij Van Hunnik.

Zijn functie weerspiegelt het belang dat de

Auto groep hecht aan het nog beter advise-

ren en ontzorgen van de zakelijke markt.

“Iedere zakelijke klant wil gemak en

kostenbesparing en die krijgt hij bij Van

Hunnik”, aldus Randy Luiten. “Particulieren

kopen meer vanuit merkentrouw of omdat

ze een model mooi vinden. Bedrijven zien

de auto’s primair als gereedschap dat altijd

goed moet functioneren. Is een auto niet

inzetbaar, dan is dat voor een bedrijf direct

een kostenpost.”

Van Hunnik Professional

“Personen- en bedrijfswagens van onze

zakelijke klanten worden veelal intensief

gebruikt. We zien ze dan ook gemiddeld

twee tot drie keer per jaar voor regulier

onderhoud”, vertelt Luiten. “Tel daarbij

eventuele schades en het is meteen duide-

lijk hoe belangrijk het is om het wagenpark

efficiënt te beheren.” “Met Van Hunnik

Professional richten wij ons op de zakelijke

rijder en wagenparkbeheerders. Of het

nu gaat om op- of ombouw, tijdelijke

uitbreiding van uw wagenpark, leasing,

financiering of onderhoud, wij denken met

u mee en adviseren u graag.”

Service

Belangrijk winstpunt in de service is dat

Peugeot en Citroën onderdeel zijn van het

Franse PSA concern. Technieken, automati-

seringssystemen, bodemplaten en onder-

deelnummers zijn hetzelfde. “Het voordeel

hiervan is dat onze monteurs in bijna alle

gevallen onderdelen uit voorraad kunnen

gebruiken. Dat verhoogt onze snelheid en

flexibiliteit bij reparaties”, aldus Luiten.

Daarnaast zijn er pakketprijzen op

onderdelen en accessoires, zodat de

klant ook hier de optimale besparing kan

verwachten. Van Hunnik beschikt over een

eigen werkplaats voor schadereparatie en

het op maat inrichten van de laadruimte bij

bedrijfsauto’s. Ook voor de bestickering in

huisstijl van de personen- en lichte bedrijfs-

wagens is Van Hunnik uw partner. Luiten:

“Met Van Hunnik Professional leveren wij

toegevoegde waarde van aanschaf tot en

met beheer, met als doel u te ontzorgen”

Van Hunnik Autogroep

Griekenweg 26

5342 PZ Oss

T 026 327 2777

www.vanhunnikautogroep.nl

[email protected]

Tekst en fotografie: Huub Luijten

Randy Luiten: “Met Van Hunnik Professional leveren wij toegevoegde waarde van aanschaf tot en met beheer, met als doel u te ontzorgen”

De Van Hunnik Autogroep telt

zeven locaties: Tiel, Wamel, Oss,

Veenendaal, Ede, Arnhem en

Dodewaard. Bezoek voor meer

informatie de website of maak een

telefonische afspraak.

Momenteel zijn de Citroën DS5, de

Peugeot 508 en de Peugeot 3008

populair populaire zakenauto’s.

De hybride uitvoering van deze

modellen blijven ook geheel 2013

aantrekkelijk voor de zakelijke rij-

der die de auto ook privé gebruikt,

vanwege de 14 procent bijtelling.


Bedrijfsreportage

Wanneer een machine een storing of een kapot onderdeel heeft, is het belangrijk dat er snel een gerepareerd of nieuw on-

derdeel komt. Maar wie van de werkvloer gaat dit regelen? Meestal is iedereen druk. Zeker nu efficiëntie steeds belangrijker

wordt, is er behoefte aan een nieuwe oplossing. Dat merkten ze ook bij Van Diepenbeek Hydrauliek uit Heijen. Na ruim een

jaar ontwikkelen presenteren zij met trots hun oplossing: de Service-Box.

Heijense Service-Box krijgt vaste plek bij veel bedrijven

‘We besparen veel bedrijventijd, geld & zorgen’

Arno van Diepenbeek, directeur bij Van

Diepenbeek Hydrauliek uit Heijen,

vertelt enthousiast: “We zijn met een

team gaan nadenken over een passende oplos-

sing. Daarbij hebben we écht gedacht vanuit

de klant. Waar hebben zij behoefte aan? Wat is

voor hun de beste oplossing? We hebben de tijd

genomen om alles optimaal te ontwikkelen. We

staan als bedrijf bekend om onze kwaliteit en

service. Dus ook bij dit idee kunnen we onszelf

geen half werk permitteren. Inmiddels is alles

perfect op elkaar afgestemd. De Service-Box is

helemaal klaar om de wereld te veroveren. En we

beginnen in Nederland en Duitsland.”

Simpel, slim en snel

“Het idee is simpel. Onze klanten krijgen een

stevige kunststof Box in bruikleen. Geheel

kosteloos. Deze Box krijgt een vaste plek op de

werkvloer. Wanneer men een onderdeel ter

reparatie of vervanging heeft, kan elke medewerker

dit gemakkelijk in de Service-Box plaatsen. Via

www.service-box.nl of een telefoontje laat men

ons weten wat er in de Box ligt en wanneer we

deze kunnen ophalen. Snel daarna wordt de

Box opgehaald en vervangen voor een leeg

exemplaar. Ondertussen kunnen alle medewer-

kers van het bedrijf gewoon doorwerken. Bij ons

op locatie wordt het onderdeel direct beoordeeld

en gerepareerd of vervangen. En uiteraard zo snel

mogelijk weer bezorgd.”

Vaste plek Service-Box

“Eigenlijk combineren we ons jarenlange vakman-

schap en service nu met de efficiëntie van een

slim logistiek systeem. De reacties zijn dan ook

enthousiast. Bij veel bedrijven heeft de opval-

lende rode Service-Box al een vaste plek.

Zij besparen tijd én weten dat er een betrouw-

bare partij met hun materiaal bezig is.

Pas noemde een klant onze Box al ‘de toverdoos’.

Een mooi compliment natuurlijk. Want ondanks

dat we niet kunnen toveren, kunnen we onze

klanten met deze Box wel tijd, geld en zorgen

besparen. En dat wil toch iedereen?”

Van Diepenbeek Hydrauliek

De Groote Heeze 52

6598 AV Heijen

www.vandiepenbeek.com

Bespaart tijd, geld en zorgen.

WWW.SERVICE-BOX.NL

Wilt u meer weten over de Service-Box

of Van Diepenbeek Hydrauliek?

Bel 0485 - 490 017 of mail

[email protected]


Bedrijfsreportage

Waar gehakt wordt vallen spaanders en waar ge-

produceerd wordt ontstaan afvalstoff en. Als die

afvalstoff en vloeibaar zijn én milieuvervuilende

componenten bevatten die niet in de bodem of

in lucht terecht mogen komen en bovendien niet

ongezuiverd op het rioolstelsel mogen worden

geloosd, heeft de producent een probleem.

Dat probleem op te lossen is de specialiteit van

Milieusystemen Tiel. Opslag in silo’s en bassins onder

allerhande afdekkingen, zuivering op locatie en

ook ter plaatse omzetten in biogas hoort tot de

mogelijkheden.

Milieusystemen Tiel BV

Polderweg 9

4005 GA Tiel

T 0344 - 63 33 63

www.milieusystemen.nl

Milieusystemen Tiel

Opslag en zuivering van afvalwater en andere milieuvervuilende vloeistoff en

Regenwater, afvalwater, zuiveringsslib

of mest, meldt Gilbert Jacobs.

“We kunnen alles aan. We kunnen

het verpompen, mixen, opslaan en zuiveren.

Waar mogelijk maken we gebruik van

duurzame materialen, zoals bijvoorbeeld

LDPE-folie, ofwel polyethyleen. Dat is niet

alleen in de fabricage duurzamer, maar het is,

anders dan PVC-folie, dat vrijwel overal wordt

toegepast, bijna geheel te hergebruiken.”

Milieusystemen Tiel levert ook rietvelden,

een milieuvriendelijke oplossing die wordt

toegepast voor de reductie van afvalwater

van huishoudens, woonwijken of zelfs

complete dorpskernen. “Thedingsweert

gebruikt dit systeem. Het is een milieu-

vriendelijke, duurzame natuurlijke methode,

waarbij het afvalwater over een bak wordt

geleid, gevuld met fi ltermateriaal en rietplan-

ten. De combinatie van het fi ltermateriaal en

de planten zorgen ervoor dat een biologisch

proces in gang gezet wordt, waarbij het

afvalwater wordt gezuiverd. Zo een systeem

is overal toepasbaar en het past goed in een

natuurlijke omgeving, ons bedrijf heeft vorig

een rietveldsysteem geplaatst bij de molen

van Geldermalsen, toen die daar opnieuw

werd opgebouwd, en onlangs in Herwijnen

bij GeoFort, een attractie op een fort in de

Nieuwe Hollandse Waterlinie op het gebied

van cartografi e en navigatie.”

Optimale opslagTuinbouw, viskwekerijen, mestdistributie- en

waterleidingbedrijven, maar ook overheden

hebben te maken met vloeistoff en die

moeten worden afgedekt om te voor-

komen dat er schadelijke stoff en in de

lucht komen – denk aan ammoniak,

een van de factoren die zure regen

veroorzaakt. “Hiervoor gelden

strenge wetten en regels om het

milieu te sparen; er wordt voort-

durend gezocht naar innovatieve

methoden en materialen om

optimale opslag te kunnen

garanderen. Milieusystemen

Tiel is al ruim vijftien jaar

specialist op dit gebied.

Ook levert het bedrijf aanverwante

artikelen zoals mixers, pompen en buizen.

Daarnaast worden onder certifi caat keu-

ringen verzorgd voor opslagsystemen en

afdekkingen. Directeur Gilbert Jacobs licht

toe: “Wie bij ons een opdracht plaatst, kan

er verzekerd van zijn dat de begeleiding

gedurende het complete traject op een

hoog deskundigheidsniveau ligt.

Van vergunningen aanvragen en contacten

onderhouden met de gemeente tot aan

de productie en het realiseren van het

opslagsysteem.”

MestoplossingVeel van de klanten van MST zijn actief in

de agrarische sector. “Voor veehouders

bouwen wij systemen waarin mest opge-

slagen kan worden tijdens perioden waarin

dit niet uitgereden mag worden. Daarnaast

zijn andere opslagmethoden mogelijk,

zoals buff ertanks bij waterzuiveringen,

watertanks voor brandpreventie, tanks

voor afval- of proceswater en slib- en

septictanks.” Betonsilo’s worden gebruikt

voor opslag van mest, water en slib en

afgedekt met een dak of drijfdek.

Een fl exobassin is voordelig en kan snel

geplaatst worden. Zo’n bassin bestaat uit

een frame met daarin kunststofplaten

die door staalkabels bij elkaar worden

gehouden. Een foliebassin is relatief

goedkoop en eenvoudig te plaatsen.

Ook geuren kunnen worden gereduceerd.

“Dit doen we door afdekkingen”, legt

Jacobs uit. “Er zijn twee methoden:

drijvend, met een op maat gemaakt folie,

of met een spankap aan een middelpaal,

waarbij een zeildoek naar de rand van de

silo wordt getrokken.”

BedrijfsreportageTekst: Jelmer van Nimwegen • Fotografi e: Guy Ackermans


Bedrijfsreportage Tekst: Loes van der Hoeven • Fotografi e: Hugo Fermont

Biopark Terneuzen investeert in een mooie groene toekomst

Biopark Terneuzen is een

platform van bedrijven in

de Kanaalzone Gent-Teneuzen,

dat zich inzet voor verdere verduurzaming

en vergroening van productieprocessen,

licht Dick Gilhuis toe. Hij is commercieel

directeur van Zeeland Seaports, een van de

initiatiefnemers van het project. “Zeeland

Seaports is eigenaar van de grond, beheert

de benodigde infrastructuur en faciliteert de

bedrijven binnen Biopark Terneuzen. Dit is

een uniek platform, het is namelijk het enige

in Nederland dat praktijkvoorbeelden van ver-

duurzaming kan laten zien. De procesindustrie,

zoals DOW Benelux, is er onder andere bezig

met de omvorming van fossiele naar groene

grondstoff en. Ook andere bedrijven in de regio

willen verduurzamen. Daarbij staat synergie

tussen de bedrijven centraal. Met name

onderzoeken wij of het mogelijk is om bij- en

afvalproducten, de zogenaamde ‘smart links’

van de participanten in Biopark Terneuzen, uit

te wisselen. Cargill bijvoorbeeld, levert zijn

zetmeelresidu, water, energie en stoom aan

het voormalige Nedalco, die dit weer gebruikt

om alcohol te produceren. Inmiddels heeft

Cargill Nedalco overgenomen, waardoor de

residuen binnen eigen organisatie worden

hergebruikt.

Het succes van het Biopark Terneuzen is te

danken aan het soort bedrijven dat er is

gevestigd. Die zijn zonder uitzondering zeer

coöperatief en maken deel uit van het platform.

Deze bedrijven hebben zich bovendien door

hun participatie gecommitteerd aan verduur-

zaming van het productieproces. Het platform

zelf ten slotte, is al de verbindende schakel

voor samenwerking tussen die bedrijven.”

OntwikkelingenEen andere belangrijke speler in Biopark

Terneuzen is het nieuwe en duurzame

glastuinbouwgebied Glastuinbouw Zeeuws-

Vlaanderen, waarvan inmiddels 30 hectare is

gerealiseerd in de nabije omgeving van de

industriële bedrijven in de Kanaalzone.

De energiebehoefte van het glastuinbouw-

gebied wordt geheel voorzien door de

reststromen van kunstmestfabriek Yara Sluiskil.

Deze hebben een temperatuur van 95 graden

Celsius. De door de glastuinbouw verbruikte

stromen hebben nog een temperatuur van

40 graden Celsius. Die gaan weer terug

naar Yara Sluiskil om daar vervolgens als

koelwater te worden gebruikt. Tevens wordt

CO2 afgevangen en via pijpleidingen naar de

glastuinbouw getransporteerd.

“Ook hier fungeert Zeeland Seaports als

‘matchmaker’, vervolgt Dick Gilhuis, “want

om de verbindingen tussen Yara Sluiskil en

de glastuinbouwbedrijven te kunnen leggen,

hebben wij samen met Yara WarmCO2

opgericht. Deze neutrale partij moet de nodige

garanties kunnen afgeven, dat de gevraagde

CO2 en warmte daadwerkelijk wordt geleverd

aan de verschillende bedrijven binnen Glas-

tuinbouw Zeeuws-Vlaanderen. Onlangs heeft

Zeeland Seaports speciaal voor dit

glastuinbouwproject een commercieel

manager aangesteld in de persoon van Jenny

Crone, die hiervoor verantwoordelijk is. Wij zijn

namelijk graag de uitdaging aangegaan dat

wij de garanties kunnen geven voor honderd

procent leverbetrouwbaarheid. Dat kunnen

wij ook, doordat wij met buff ers en back-ups

werken, terwijl de warmte en CO2 vanuit vier

verschillende punten bij Yara worden verzameld.

Als het bedrijf komt stil te liggen, zoekt

WarmCO2 naar alternatieven voor levering.

Een andere uitdaging die wij graag aangaan,

is nog uitgeefbare hectares in de regio vol te

krijgen met glastuinbouw of andere partijen,

die zich in de regio willen vestigen, want

daarin is met de recessie de klad gekomen.

Deze laatste proberen wij te vestigen naast

een bedrijf dat van toegevoegde waarde kan

zijn om zo de duurzaamheid in dit gebied

verder te verbeteren. Hierbij gaan wij uit van

samenwerking tussen maximaal drie partijen,

waardoor de communicatielijnen kort zijn en

deze snel kunnen worden geïmplementeerd.

In dit kader is onlangs een Green Deal gesloten

tussen de Provincie Zeeland, de Ministeries

van Economische Zaken, Landbouw en &

Innovatie en van Infrastructuur & Milieu en

Zeeland Seaports. Daarin is geregeld dat de

duurzame restwarmte van Lijnco Green Energy

wordt getransporteerd naar ICL Industrial

Products. Dit laatste bedrijf is gespecialiseerd

in de productie en verwerking van een breed

scala aan chemische producten. Dankzij het

fi nanciële duwtje in de rug van deze Green


Een van de grootste uitdagingen van industriële bedrijven in de Zeeuws-Vlaamse

Kanaalzone is duurzaam groeien op een eff ectieve en economische manier. Daarbij

dient dus rekening te worden gehouden met ons milieu en de beschikbare grondstoff en.

Met de oprichting van Biopark Terneuzen heeft Zeeland Seaports alweer een aantal

jaar geleden de weg gevonden naar een unieke en innovatieve mogelijkheid daartoe:

het met succes samenbrengen van agro en industriële bedrijven en instellingen, waarbij

het restproduct van het ene bedrijf de grondstof voor het andere is geworden.

De eerste is een modulair opgebouwde proef-

fabriek voor innovaties in duurzame biopro-

cessen met als sleuteltechnologie industriële

biotechnologie. De tweede legt vooralsnog de

focus op een opleiding van procesoperators

voor de bioprocesindustrie.

“Door dit initiatief zijn de bedrijven in de regio

Gent-Terneuzen nog nauwer met elkaar gaan

samenwerken binnen dit grensoverschrijdende

cluster. Dit maakt de betrokken partijen sterker

waardoor wij ons nog beter kunnen profi leren

als hét centrum voor de biobased economie.

Vanuit Biobase Europe kunnen wij grote

duurzame stappen voorwaarts zetten in het

duurzaam opereren op een economisch

gezonde manier en nog meer investeren

in een mooie groene toekomst”,

besluit Dick Gilhuis.

Deal kan de afronding van deze business case

snel worden afgerond. In navolging van de on-

langs afgesloten Green Deal LNG in Rotterdam,

is Zeeland Seaports door rederijen benaderd

voor het afsluiten van een vergelijkbare

deal. Liquid Natural Gas zorgt voor schoner

transport, stimuleert innovatie en versterkt

de positie van Nederland als gasrotonde van

Noordwest Europa. Bovendien kan het worden

geproduceerd in Biopark Terneuzen. Hoewel

dit een moeilijke opgave is vanwege de veilig-

heid, onderzoekt Zeeland Seaports momenteel

wel de mogelijkheden daartoe.

Ten slotte besteden wij extra aandacht aan de

Axelse Vlakte. Dat terrein willen wij onder meer

ontwikkelen voor de opslag van afvalhout

en andere houtachtige gewassen. Die zullen

worden verbrand in de biomassa gestookte

elektriciteitscentrale die Express Energy gaat

exploiteren. Deze krijgt een verwerkings-

capaciteit van 50-60.000 ton wat circa

5 megawatt groene elektriciteit zal opleveren.”

Biobase EuropeSamen met Ghent Bio-Energy Valley vormt het

Biopark Terneuzen het grensoverschrijdende

Biobase Europe. Deze samenwerking is een

belangrijk onderdeel van de biobase gerela-

teerde economie, die onder meer is gegrond

op een duurzame biogebaseerde productie.

Bio Base Europe waarin beide partijen 21

miljoen euro hebben geïnvesteerd, bestaat uit

een pilot plant in de haven van Gent en een

opleidingscentrum in Terneuzen.

Schelpenpad 2

Postbus 132

4530 AC Terneuzen

T 0115 - 64 74 00

F 0115 - 64 75 00

[email protected]

www.bioparkterneuzen.com


Dick Gilhuis: “Het succes van

het Biopark Terneuzen is te

danken aan het soort bedrijven

dat er is gevestigd”

Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse

De NEN-norm heeft geen kracht van wet maar is de voorbije eeuw wel diep verankerd geraakt in ons bewustzijn. Als een product aan

deze norm voldoet, biedt het de gebruiker een basisgarantie van veiligheid. NEN-normen lijken van bovenaf opgelegd maar komen

in feite met verrassend veel inspraak vanuit de markt tot stand. Fabrikanten en distributeurs kunnen deelnemen aan werkgroepen

en commissies of commentaar leveren op tekstvoorstellen, tot op Europees en internationaal niveau toe. Bovendien wordt elke

NEN-norm om de vijf jaar bekeken om te beoordelen of deze herzien moet worden. Zo leveren NEN-normen een belangrijke bijdrage

aan het creëren van eenduidigheid, zonder dat de innovatie of vrije concurrentie erdoor gehinderd worden.

De norm is een uitgangspunt en geen eindpunt



dat mondeling wordt toegelicht tijdens een

bijeenkomst maakt altijd meer kans om in

de defi nitieve norm terecht te komen.

Stand van de techniekOmdat NEN de markt voor een product goed

in kaart brengt en het normalisatieproces

heel open verloopt worden kleinere spelers

niet benadeeld tegenover grotere. Dat neemt

niet weg dat er voor veel producten (nog)

slechts een beperkt aantal fabrikanten

bestaat, meestal nog op Europees of wereld-

wijd niveau. Normen zijn ook zo opgesteld

dat ze de innovatie niet aan banden kunnen

leggen. “Om de vijf jaar wordt nagegaan of

de norm nog wel voldoet aan de stand van

de techniek,” zegt Stephanie Jansen. “En die

vijf jaar zijn een maximum. Als er aanwijzingen

zijn dat de techniek sneller evolueert kan die

herziening ook eerder plaatsvinden. Ook dat

is een moment waarop de stakeholders van

een product weer inspraak kunnen hebben

in de formulering van de norm.”

Onnodige verscheidenheidVóór 1916 kende Nederland geen

NEN-normen. Fabrikanten konden naar

eigen inzicht maten, afmetingen, diktes

en coatings toepassen. Dat ze die vrijheid

vrijwillig opgaven heeft alles te maken met

de chaos die hier het gevolg van was.

Als machinebouwers met bouten en moeren

van willekeurige afmetingen moeten werken

trillen de onderdelen los of lopen ze muurvast.

Verscheidenheid is nodig, onnodige

verscheidenheid is echter schadelijk.

De economie had in toenemende mate

behoefte aan onderlinge afstemming over

de eisen waaraan producten dienen te voldoen

en dus aan normalisatie. Het Nederlands

Normalisatie-instituut dat deze taak op zich

nam is in de loop van de afgelopen eeuw

uitgegroeid tot een organisatie met een

omzet van ruim € 32 miljoen, ongeveer

300 medewerkers en niet minder dan 1400

normcommissies. Dat indrukwekkende

aantal groeit nog steeds omdat normalisatie

tegenwoordig niet alleen meer betrekking

heeft op materiële producten maar in toene-

mende mate ook op immateriële, namelijk

diensten. Daarnaast worden landennormen,

zoals ‘onze’ NEN, steeds meer gekoppeld

aan internationale, zoals ISO en CEN.

“Wereldwijd zie je dat de Verenigde Staten

vasthouden aan hun eigen normeringsysteem

en een land als Rusland zich nog steeds groten-

deels afsluit van wat er op dit gebied in de

rest van de wereld gebeurt,” aldus Stephanie

Jansen. “Nederland heeft zich vrij gemakkelijk

kunnen aanpassen aan het Europese systeem

omdat wij, anders dan bijvoorbeeld Duitsland,

minder nationale normen hadden.” Ook in

dit opzicht doen wij onze reputatie van open

economie dus blijkbaar alle eer aan.

De nazorg van een normVoldoen aan normen is een noodzaak voor

elke producent die een rol van betekenis wil

spelen, zeker internationaal. Normen helpen

bovendien om de kosten van productontwik-

keling in de hand te houden, door het bedrijf

duidelijke richtlijnen te bezorgen, terwijl

het design van een product wel vrij blijft.

Tenslotte fungeren normen ook nog als

informatiebron voor gebruikers. Verwijzen

naar een NEN-norm kan een marketingtool

zijn, maar met het vaststellen ervan is nog

niet bereikt dat de inhoud ook algemeen

bekend is. Stephanie Jansen: “Als ik de

handleidingen van persoonlijke beschermings-

middelen als voorbeeld neem, dan blijkt de

laatste jaren dat fabrikanten met papieren

versies communicatief tekort schieten.

Wie leest een handleiding? Vaak wordt die

meteen na het uitpakken weggegooid of in

een lade weggeborgen. Daarom denken we

dat ze ook virtueel makkelijker beschikbaar

moeten zijn of dat de producten bijvoorbeeld

van een QR code voorzien moeten worden.

Dat valt allemaal onder de nazorg van een

norm, net als de voorlichting aan werknemers

over het juiste gebruik en onderhoud van

de producten. Er is altijd een zeker

spanningsveld tussen het papier en de

praktijk van een norm. Ook daar is de

inbreng van de ondernemer dus welkom

en noodzakelijk.”

NEN-normen bestaan er voor nage-

noeg alle producten, evengoed

voor consumentenproducten als

halal-vlees en cosmetische artikelen als voor

persoonlijke beschermingsmiddelen die op

de werkvloer worden gebruikt. Maar volgens

Stephanie Jansen, consultant bij NEN (het

Nederlands Normalisatie-instituut) in Delft,

en als zodanig belast met het begeleiden

van het normalisatieproces van onder meer

persoonlijke beschermingsmiddelen, is een

norm een uitgangspunt en geen eindpunt

als het op veiligheid aankomt: “Neem een

helm. De NEN-norm kan bepalen dat dit

hoofddeksel een bepaalde weerstand moet

bieden als er vanaf een meter hoogte een

voorwerp op valt. Maar die eff ectiviteit is

niet automatisch permanent. Als een helm

op de hoedenplank van een auto aan de UV

stralen van de zon wordt blootgesteld wordt

de beschermende laag en dus werking op

den duur aangetast. Het gebruik heeft eff ect

op de veiligheid. Daarom is het niet alleen

belangrijk dat een helm aan de NEN-norm

voldoet maar ook dat de werknemer die

hem dagelijks opzet voorlichting krijgt over

het beste gebruik ervan.”

Commissies, werkgroepen en documentenNEN is al 96 jaar actief als opsteller van

productnormen. Maar deze normen zijn

allerminst dictaten. “Iedereen die belang

heeft bij zo’n norm heeft de mogelijkheid

om zijn of haar inbreng te leveren,” zegt

Stephanie Jansen. “Het normalisatieproces

is zo ingericht dat je er actief aan kunt

deelnemen. Je kunt lid worden van een van

de werkgroepen die onder de technische

commissies hangen en het is voor degenen

die als expert plaatsnemen in een nationale

commissie zelfs mogelijk om als Nederlandse

delegatie naar Europese vergaderingen te

worden afgevaardigd. Het kost natuurlijk

wel relatief meer tijd om je tot op Brussels

niveau met het opstellen van een norm

bezig te houden, maar voor sommige onder-

nemers is dat de moeite meer dan waard.

Een andere mogelijkheid is commentaar

leveren op de voorlopige versie van een

document dat door de vergadering wordt

opgesteld. Daarvoor bestaat een termijn van

drie maanden. Maar schriftelijk commentaar

Voor meer informatie,

surf naar: www.nen.nl/pbm

Stephanie Jansen: “Het normali-

satieproces is zo ingericht dat je er

actief aan kunt deelnemen”

BOEKHOUDEN & FACTUREREN

@snelstartWWW.SNELSTART.NL0222 36 30 61

OVER

SNE

LSTA

RTProbeer SnelStart 6 maanden gratis!

Kijk op www.snelstart.nl of bel met Nelleke, Anoeska,

Jakob Jan, Mirjam of Patriek: 0222 36 30 61

Slim

Simpel

Solide

Van oorsprong was OSB een tradi-

tionele belangenbehartiger voor

schoonmaakbedrijven. “Drie jaar

geleden zijn we gestart met een positione-

ringonderzoek bij klanten”, vertelt directeur

Rob Bongenaar. “Daaruit werd duidelijk dat

voor klanten van schoonmaakbedrijven

betrouwbaarheid en kwaliteit het allerbelang-

rijkste werden gevonden. Ook de ketenaan-

sprakelijkheid was een item. Immers als een

schoonmaakbedrijf met illegale werknemers

werkt of belasting ontduikt, dan is de klant

als opdrachtgever uiteindelijk aansprakelijk.

Daarom is eind 2010 besloten een keurmerk

in het leven te roepen, zodat de klant weet:

‘dat bedrijf heeft z’n administratie goed op

orde, levert kwaliteit tegen een redelijke

prijs en komt afspraken na. Daar krijg je dus

geen gedoe mee.’ Voor opdrachtgevers is

het derhalve heel prettig als z’n keurmerk

gehanteerd wordt. De leden van OSB hebben

hier ook massaal mee ingestemd.”

OSB-keurmerk“Alle OSB-leden moeten vanaf 1 januari 2013

het OSB-keurmerk dragen”, aldus Bongenaar.

“Of een bedrijf voldoet aan de OSB keurmerk-

eisen wordt getoetst door een onafhankelijke

inspectieinstelling, dat doen wij dus niet

zelf. De inspectieinstelling hanteert daarbij

strenge eisen en richt zich als eerste op de

vraag of het schoonmaakbedrijf voldoet aan

de NEN 4400-1 norm, dus of de administratie

en personeelsadministratie op orde zijn en

alle afdrachten aan belastingen en sociale

premies goed geregeld zijn.

Het doel hiervan is het beperken van risico’s

voor opdrachtgevers op verhaal en boetes

van de Belastingdienst, de Arbeidsinspectie

en andere overheidinstanties.”

Code Verantwoordelijk MarktgedragDe schoonmaak- en glazenwassersbedrijven

die het OSB-Keurmerk willen dragen, moeten

ook voldoen aan de Code Verantwoordelijk

Marktgedrag. Hieronder vallen: goed

opdrachtgeverschap, goed werkgever- en

opdrachtnemerschap, goed werknemerschap

en goed makelaarschap. Rob Bongenaar:

“Dit deel van het keurmerk is met name

voortgekomen uit de onrust en de stakingen

in onze branche in 2010. De druk op de

prijzen in de branche werd zo groot, dat de

last voor de werknemers onevenredig zwaar

werd. Met de Code Verantwoordelijk Markt-

gedrag wordt er een moreel appèl op de

werkgevers, opdrachtgevers, makelaars

en schoonmakers gedaan om eerlijk werk

te leveren tegen een eerlijke prijs. Met

de Code Verantwoordelijk Marktgedrag

maakt het OSB-lid duidelijk hoe hij handelt

bij aanbesteding en contractering, hoe de

organisatie de implementatie en naleving van

sociaal beleid conform de code waarborgt

en hoe het schoonmaakbedrijf de algemene

tevredenheid van haar medewerkers meet.”

Schoonmaakspecialistische eisen OSB heeft de schoonmaakspecialistische

eisen zoals die al langer bestaan aangevuld

met extra eisen. Zo moet het bedrijf bij

aanmelding minimaal drie jaar schoonmaak-

activiteiten hebben uitgevoerd. Er vindt een

CAO-controle plaats. Het bedrijf dient te

beschikken over de juiste bedrijfsaansprake-

lijkheid- en opzichtverzekering. “Ook hier”,

aldus Bongenaar, “gaat het zowel om het

belang van de bedrijven en hun werknemers

als om de opdrachtgevers. Zorgvuldig

omgaan met elkaar is het uitgangspunt.

Betrouwbaarheid en kwaliteit zijn de

peilers.”


BedrijfsreportageTekst: IngerMarlies Leeuwenburgh • Fotografi e: Hans van Asch

Rob Bongenaar:

“Alle OSB-leden moeten

vanaf 1 januari 2013 het

OSB-keurmerk dragen”

OSB

Rompertsebaan 50

Postbus 3265

5203 DG ‘s-Hertogenbosch

T 073 - 648 38 50

[email protected]

www.osb.nl

OSB staat voor Ondernemersorganisatie Schoonmaak- en Bedrijfsdiensten. OSB

zorgt dat schoonmaak- en glazenwassersbedrijven zich kunnen Onderscheiden in

de SchoonmaakBranche. Doordat OSB op 1 januari 2013 een duidelijk keurmerk

invoert, weet u zeker dat u te maken heeft met een bedrijf dat betrouwbaar is

en z’n zaakjes netjes op orde heeft. Opdrachtgevers zullen het prettig vinden dat

het keurmerk er komt.

Het OSB-keurmerk is er ook voor uHet OSB-keurmerk, vraag ernaar bij uw schoonmaak- of glazenwassersbedrijf!

Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse


Spryng is het type bedrijf dat politici

graag als voorbeeld nemen voor

het innovatieve vermogen van de

Nederlandse economie. Het is opgericht

door twee relatief jonge ondernemers

die met hun dienst grotere organisaties

in staat hebben gesteld hun effi ciency

aanzienlijk te verhogen. Het ‘no- show’-

probleem dat Alexander Wanders en Marc

Rottinghuis zes jaar geleden oplosten,

kost de Nederlandse zorgsector in totaal

namelijk zo’n 300 miljoen euro per jaar.

“Uit ons eigen onderzoek bleek dat

10-15% van de patiënten niet komt

opdagen bij een consult met een

specialist,” aldus Marc Rottinghuis.

“In een stad als Amsterdam lag dat

deels aan ‘afsprakenshoppen’: ik maak

in elk ziekenhuis een afspraak en ik ga

naar dat waar ik het eerst terecht kan.

Maar in verreweg de meeste gevallen

blijken patiënten hun afspraak simpelweg

te vergeten. Een Sms’je helpt om ze er

aan te herinneren. Een gemiste afspraak

kost gemiddeld honderdvijftig euro, een

berichtje 7 cent.”

Gratis account aanmakenWaarom werkt SMS in dit geval wel en e-mail

niet? “Bijna iedereen heeft tegenwoordig

een mobiele telefoon, zodat het bereik

bijna totaal is,” zegt Alexander Wanders.

SMS is als communicatiemiddel steeds goedkoper

geworden terwijl de attentiewaarde ervan onver-

minderd hoog is gebleven. E-mail daarentegen

wordt door de groeiende hoeveelheid berichten

die iedereen dagelijks ontvangt vaak niet of

veel later gelezen. Dat maakt SMS bijzonder

geschikt om klanten aan hun afspraken of beta-

lingen te herinneren. Spryng zette zes jaar geleden

SMS voor het eerst in om het probleem van niet

opdagende patiënten in ziekenhuizen aan te

pakken. De tekstberichtjes bleken zo eff ectief dat

het bedrijf sindsdien met succes zijn diensten

overal in de zorgsector aanbiedt, en in groeiende

mate ook aan uitzendbureaus, sportbonden en

incassobureaus, in binnen- en buitenland.

Een hoge attentiewaarde voor een lage kostprijs

SMS als Smart Money System:

heeft zal merken dat Spryng hiervoor

eenvoudigweg een nieuwe applicatie

ontwikkelt en die aan het softwareplatform

toevoegt. Na zes jaar heeft SMS geen enkel

geheim meer voor deze beide heren, maar

minstens zo belangrijk is dat SMS nog altijd

geen gedateerd of uitontwikkeld commu-

nicatiemiddel is. Wie had tien jaar geleden

bijvoorbeeld kunnen bedenken dat veel

automobilisten inmiddels hun parkeergeld

betalen via SMS? Die drie letters staan

daarom tegenwoordig voor steeds meer

ondernemers niet langer enkel voor ‘short

message service’ maar evengoed voor

‘smart money system’.

“Je kunt bovendien zien of een bericht is

aangekomen en gelezen. Met de

toenemende populariteit van ping en

WhatsApp neemt het belang van SMS voor

de consumentenmarkt sterk af, maar wordt

de attentiewaarde ervan feitelijk hoger.

Zakelijk neemt het gebruik van SMS juist

toe. E-mail is zo geëxplodeerd dat berichten

makkelijk als spam worden gezien en dus

genegeerd. Een tekstbericht wordt echter

altijd gelezen. En vervolgens slaat de

geadresseerde het vaak op in de agenda

van zijn telefoon.”

Ook het kostenaspect speelt mee.

Spryng rekent geen abonnementskosten aan,

enkel de SMS-kosten. “Het aanmaken van

een account is gratis,” legt Marc Rottinghuis

uit. “Wij regelen alles voor de klant en

kopen voor hem de SMS-bundel aan bij de

grote SMS-centra. Als hij er honderdduizend

per maand wil versturen is dat geen

probleem, als hij er slechts honderd nodig

heeft ook niet. Grote organisaties com-

municeren met duizenden klanten tegelijk,

maar ook voor een koeriersbedrijf met tien

chauff eurs is SMS een uitstekend middel.”

Uniek softwareplatformDe oplossing voor het ‘no show’ probleem

in de zorg kan makkelijk door een

concurrent gekopieerd worden, het

softwareplatform waaraan vier program-

meurs jarenlang dagelijks bouwden

niet. Die technologische voorsprong in

combinatie met lage overheadkosten

(Spryng bestaat ook in haar internationale

expansiefase nog slechts uit tien mensen)

zorgt ervoor dat het in Amsterdam geves-

tigde bedrijf van Wanders en Rottinghuis

ook nu nog uniek is in zijn soort.

“We hebben moeten oppassen om niet te

snel te groeien,” geeft Marc Rottinghuis

toe. “Op een bepaald moment kwam er

vanuit het buitenland zoveel belangstelling

dat we een aantal markten tegelijk hadden

kunnen bespelen, maar we hebben er doel-

bewust voor gekozen jaarlijks slechts één

land erbij te nemen. Daardoor zijn we nu

al heel sterk in onze buurlanden. Ook voor

het ontwikkelen van nieuwe applicaties

nemen we onze tijd.”

Liever niet bellenNieuwe toepassingen zijn er echter legio,

denkbaar maar ook concreet realiseerbaar.

“We zijn bijvoorbeeld gaan onderzoeken

hoe gemeenten hun burgers tijd kunnen

besparen via SMS,” zegt Alexander Wanders.

“Het is onvoorstelbaar hoeveel mensen aan

het loket worden teruggestuurd omdat ze

niet de juiste documenten bij zich hebben.

Dat kun je voorkomen door van tevoren een

lijstje te Sms’en. Je kunt ook een berichtje

sturen met de mededeling dat een

paspoort klaar ligt.”

SMS blijkt zo mogelijk een nog krachtiger

communicatiemiddel voor verzekeraars,

vult Marc Rottinghuis aan. “Die krijgen

tienduizenden telefoontjes van klanten die

zich afvragen hoe het met de afhandeling

van hun schadeclaim zit. Je kunt wel

verwijzen naar een website met een

inlogcode, maar in de praktijk blijken

mensen daar niet naar te surfen en liever

te bellen – en helaas ook te blijven bellen.

Dankzij een SMS-update kunnen verzeke-

ringsmaatschappijen aanzienlijke kosten

besparen doordat ze die telefoontjes niet

meer hoeven te beantwoorden.”

TijdsaspectMaar een van de meest interessante

toepassingen is toch wel die bij de

planning van werkzaamheden.

Een uitzendbureau dat vierhonderd

fl exwerkers nodig heeft voor een klus

moest tot nog toe die mensen bellen

en nabellen. “Nu fungeert het SMS-

bericht al als eerste selectie,” legt

Alexander Wanders uit. “Degenen die

interesse hebben in het werk bellen

zelf terug. Dat scheelt veel werk en veel

tijd. Dat tijdsaspect is van nog groter

belang bij een luchthaven als Schiphol.

Dagelijks worden tal van vliegtuigen op

het laatste moment omgeleid van de ene

gate naar de andere. Dan is het bijzonder

effi ciënt al het betrokken personeel via een

bulk-SMS daarvan te verwittigen.”

Noch gedateerd of uitontwikkeldSpryng behoudt zijn positie als pionier

door enerzijds nieuwe en bestaande

klanten te helpen met technische zaken,

zoals het leggen van een koppeling met de

agendasystemen in outlook, en anderzijds

te adviseren met ideeën. Wie nauwelijks

kaas heeft gegeten van SMS-marketing kan

daarvoor een beroep doen op de expertise

van de beide ondernemers en samen

met hen een campagne vormgeven.

Wie met zijn branche buiten het bestaande

klantenbestand valt of speciale wensen


Voor meer informatie, surf naar: www.spryng.nl en lees hoe Spryng u helpt.

Het platform staat gratis ter beschikking voor allen die

verbetering van de work-fl ow, hogere rendementen zoekt

en het eff ectief wil inzetten bij marketing doelstellingen,

campagnes, informatieverstrekking of afspraakbevestigingen.

“Daar heb ik nooit mee te maken!”, roept nagenoeg iedereen wanneer wij van Bazuin & Partners vertellen voor een

Gerechtsdeurwaarder te werken. Vreemd, want in een aanhoudend slecht economische tijd is het toch wel erg zinvol

om een goede relatie met je Gerechtsdeurwaarder te hebben....

Bazuin & Partners Gerechtsdeurwaarders:

Streng, rechtvaardig, transparant….. En een beetje eigenwijs

Het oorspronkelijk wat stoffi ge

beroep van deurwaarder maakt

anno 2012 een ware metamorfose

door. Van de traditionele “strenge man

in de lange jas”, naar een adviserende

partner die in het verlengde van uw

bedrijfsprocessen meedenkt en u helpt uw

doelstellingen te realiseren. Of het nu gaat

om het verbeteren van uw ratio’ s voor een

kredietaanvraag bij uw bank, het optima-

liseren van uw liquiditeit of het opstellen

(en uitvoeren) van een sociaal convenant

voor een woningbouwcorporatie, wij

hebben de ervaring. Deze ervaring zetten

wij ook in om uw mening tegen te spreken,

immers een adviseur die u naar de mond

praat, voegt weinig toe. Noem dit gerust

“eigenwijs”.

Bazuin & Partners verzorgt vanuit haar

vestigingen de minnelijke en gerechtelijke

incasso voor ondernemers in het MKB en

de grootzakelijke markt. De oorspronkelijk

Rotterdamse ”geen woorden, maar daden”

mentaliteit past goed bij het ambt van deur-

waarder, niet vreemd dat ons hoofdkantoor

dan ook bijna tegen de Erasmusbrug

aan staat. Al zo’n 50 jaar bedienen wij van

hieruit opdrachtgevers uit de meest

uiteenlopende sectoren: banken,

energieleveranciers, transportondernemers,

woningbouwverenigingen en MKB-relaties

in al hun diversiteit.

Er valt nogal wat te kiezen als u onbetaalde

vorderingen heeft. U kunt uw risico

kredietverzekeren, de keuze maken voor

een incassobureau, een advocaat of een

gerechtsdeurwaarder (wij weten nog wel

een goeie…). De voordelen van het werken

met een gerechtsdeurwaarder zijn legio…

Een speciale klantengroep die wij van

oudsher bedienen zijn de advocaten.

Speciaal, omdat zij gebaat zijn bij snelheid

en bereikbaarheid. Dat regelen we dan

gewoon. Niets moeilijks aan.

Een vaak wat onderbelichtte kant van

ons vak is de juridische dienstverlening.

Terwijl juist in deze tijden preventie op

non-betaling en het gedegen vastleggen

van afspraken ervoor kunnen zorgen dat

uw bedrijf minder risico’ s loopt. Bazuin &

Partners fungeert met haar eigen juristen

als uw partner voor de zaken waar u zelf

nou net even geen kaas van gegeten heeft.

Door onze landelijke dekking en ver-

regaande automatisering zijn wij in staat

grote volumes vorderingen adequaat te

behandelen wat ook zijn voordelen heeft

voor de MKB ondernemer die nou net

buiten zijn/haar regio een debiteur tot

betalen wil manen (nu we er toch zijn….).

Persoonlijk contact en duidelijke afspraken

gelden voor iedere relatie, of u nu eenmalig

een vordering voor ons heeft of enkele

duizenden per maand. Bij alles wat we

voor u doen, kunt u over onze schouder

meekijken middels een online inkijk

applicatie, wel zo transparant.

Zelf vatten we deze manier van werken

samen met de kreet: ”de professionaliteit

van een grote organisatie met de

betrokkenheid van een klein kantoor”.

De vestigingen van Bazuin & Partners treft

u in de regio’s Rijnmond, Haaglanden,

Noord Holland, Hoekse Waard/Drechtsteden

en Noord-Brabant. In dat deel van Nederland,

waar u onze kantoren niet treft, werken wij

met deurwaarders die van huis uit op pad

gaan. Onze adviseurs bestrijken het gehele

land.

Maak eens kennis met deurwaarder

die aan uw kant staat en mail ons op

[email protected] of bel met 010 - 433 24 88.

Bedrijfsreportage


De klein zakelijke markt – zoals de Zelfstandigen

Zonder Personeel en het MKB – betalen veel te veel

voor hun mobiele telefoonrekeningen. Soms wel

50%. Ellen van Egmond, commercieel directeur bij

het in Amsterdam gevestigde GSMWEB, zegt dat

er volop besparingsmogelijkheden zijn, maar dat

die in het woud van aanbieders en aanbiedingen

niet eenvoudig te vinden zijn. “Wij slagen daar

echter wel in,” zegt ze. “Wij zoeken het meest

optimale voordeel voor deze ondernemersgroep.

Aan de hand van slechts een aantal facturen uit

het recente verleden, zien wij al binnen een half

uur, waar op kan worden bespaard zonder in

te leveren op belminuten of internetdata. Welke

ondernemer wil dat nu niet horen?”

‘Ondernemers vaak stomverbaasd over besparingsmogelijkheden

mobiele telefonie!’

In de afgelopen maanden zijn er vier

nieuwe medewerkers aangenomen om

de toegenomen vraag uit de zakelijke

markt op te kunnen vangen. “We hebben

het drukker gekregen. Ook de kleine onder-

nemers ontdekken dat er feitelijk nog veel

te besparen valt op de kosten van mobiele

telefonie. Dat geldt ook voor ZZP’ers; zij

komen er achter dat het abonnement – dat

ze hebben – eigenlijk niet het juiste of meest

passende abonnement is. Die medewerkers

hadden we hard nodig om aan de toegenomen

vraag te voldoen.”

Volgens Ellen is de meest gemaakte fout

dat ondernemers instappen op een zo laag

mogelijk tarief. “Dat ziet er aan ‘de voorkant’

interessant uit, maar achteraf blijkt dat

vaak een duurkoop,” zegt ze. “Bovendien

zie je dat bijvoorbeeld de ZZP’ers hetzelfde

aankoopgedrag vertonen als de consument.

Echter, omdat ze ondernemer zijn, blijkt in

de praktijk toch een ander belgedrag te zijn

ontstaan. Zonde van het geld dus. Of in ieder

geval niet eff ectief. En daarnaast: het is er in

de laatste jaren voor niemand eenvoudiger

op geworden. De I-Phones en I-pads zijn

opgekomen. Een groot aantal internetbundels

is aan de markt aangeboden. En natuurlijk

gebruiken velen nog steeds de laptop

onderweg waar ook een data-abonnement

aan hangt. Tja, waar moet je je keuze op

baseren?”

Ellen vertelt dat ondernemers ‘stomverbaasd’

zijn als blijkt dat ze jarenlang écht te veel

hebben betaald. “Onze analyses zijn een

eye-opener. Bovendien bieden we gemak. Wij

hebben als reseller alle toestellen op voorraad.

We zorgen er voor dat oude abonnementen

eenvoudig worden omgezet naar nieuwe

abonnementen, vaak ook bij andere providers.

De ZZP’er en de MKB-er hebben er geen

omkijken naar. Wij regelen het.”

Ellen zegt dat een check van de laatste twee

of drie nota’s al voldoende is om te kunnen

constateren dat er te veel wordt betaald.

“Bovendien zijn we niet gebonden aan be-

paalde telecomaanbieders. We zijn compleet

onafhankelijk. Wij kijken – als intermediair –

louter naar het beste voor de eindgebruikers.”

De huidige groei van GSMWEB verrast Ellen

en haar collega’s dus niet. “In een periode als

deze, kijkt iedereen – van ZZP’er tot onderne-

mer met personeel – steeds scherper naar de

bedrijfskosten die hij maakt. Logisch dat men

dus ook op zoek is naar meer besparingen op

de mobiele telefonie. Wel, wij hebben het ant-

woord. We dagen alle ondernemers dan ook

uit om bij ons de gratis factuurcheck te doen!”

Bedrijfsreportage Tekst: Jerry Helmers (Crown Media) • Fotografi e: Blinkfotografi e

v.l.n.r.: Ellen, Belinda, Marc, Vedat, Hannah, Richard, Tom en Joost.

GSMWEB

Van Marwijk Kooystraat 10 A

1096 BR Amsterdam

T 020 - 776 63 55

www.gsmweb.nl


Tekst: Astrid Potters | Fotografie: Marco Magielse

Bloeiende bedrijven die alle capaciteiten in huis hebben om een mooie groei te realiseren, maar dit niet kunnen,

omdat de bank de hand op de knip houdt. Alexander Egberink en Ton Klaassen zien het steeds vaker gebeuren.

Doodzonde, vinden de ondernemende financiële professionals. Ze roepen daarom het MKBi groeifonds in het

leven om zo het midden- en kleinbedrijf een flinke kapitaalinjectie te geven.

Brug slaan tussen investeerders en bedrijven

MKBi groeifonds levert risicodragend kapitaal aan ondernemers met ambitie

Ondernemen is passie, lef en

ambitie. Ook in deze tijd zijn er

nog volop succesvolle bedrijven

die graag een volgende stap willen zetten

met hun onderneming. Het probleem is

alleen de financiering. “Banken hebben

steeds meer beperkingen, waardoor het

erg lastig is om aan risicodragend kapitaal

te komen voor groei of een overname”,

legt Egberink uit. “Door een brug te slaan

tussen investeerders en bedrijven willen

wij met het MBKi groeifonds deze impasse

doorbreken.”

Sporen verdiend

Egberink en Klaassen komen beiden uit

de financiële wereld en hebben zelf ook

ondernemersbloed. Dit is de stevige basis

van hun fonds dat half december, als de

staatsgarantie op zak is, van start gaat. In

de raad van advies van het MKBi groeifonds

zitten mensen die hun sporen in het

bedrijfsleven ruimschoots hebben

verdiend, zoals een voormalig

Deloitte-partner.

In totaal wil het groeifonds 15 miljoen euro

afkomstig van investeerders – veelal (oud)

ondernemers – steken in tussen de vijftien

en twintig bedrijven. Na vijf jaar moet het

eigen vermogen weer op orde zijn en kan

de lening worden afgelost. “Doordat wij

zorgen voor het risicodragend kapitaal kan

de bank de investering eventueel steunen

met risicomijdend kapitaal. Ondertussen

houdt de ondernemer zelf de regie over

zijn bedrijf en kan hij gebruik maken van

ons uitgebreide netwerk.”

Goed renderende tak

Om in aanmerking te komen voor een

financiering van het MKBi groeifonds moe-

ten bedrijven aan een aantal voorwaarden

voldoen. Ze worden gescreend, moeten

hun ervaringen in het ondernemerschap

kunnen aantonen, bereid zijn op basis

van een financieel dashboard te sturen en

niet bang zijn om adviseurs in te huren

en kritiek te ontvangen. “Ondernemen

met geleend risicodragend kapitaal houdt

grotere risico’s voor de onderneming in,

doordat het bedrijf dan vrijwel met

vreemd vermogen is gefinancierd. Het is

vergelijkbaar met een risicovolle activiteit

als bergbeklimmen: als je de top van een

berg wilt beklimmen, dan moet je heel

goed weten wat de risico’s zijn en daarbij

gebruikmaken van de beste materialen en

trainingsmethoden.”

Investeerders steken graag geld in het

MKBi, is de ervaring van Egberink. “Het

is ook nu nog een goed renderende tak.

Maar om de investering verantwoord

te kunnen doen, moet er wel een strak

beheerssysteem met professionals achter

zitten. Daarin onderscheiden wij ons van

bijvoorbeeld crowdfunding en informal

investors.”

Alleen maar voordelen

Investeren in het MKBi staat in Nederland,

anders dan in de rest van Europa, nog in de

kinderschoenen. Egberink denkt dat groei-

fondsen zoals het MKBi in de toekomst

steeds vaker zullen voorkomen. “Het past

ook bij het overheidsbeleid. Samenwerkin-

gen zoals dit hebben, als ze worden gedaan

onder de juiste voorwaarden, alleen maar

voordelen voor zowel de ondernemer als

de investeerder.”

IBR Groep

Bedrijvenpark ‘Het Hoog’

Kuiper 5

5253 RJ Nieuwkuijk

T 06 - 539 011 70

[email protected]

www.ibrgroep.nl

Voordelen van MKBi voor

ondernemers:

1 de mogelijkheid om eigen

plannen te realiseren met

vreemd kapitaal, waardoor het

bedrijf sneller kan groeien;

2 bedrijfsovernames kunnen

direct doorgang vinden, waar-

door de nieuwe eigenaar direct

zijn eigen beleid kan invoeren;

3 ondernemer blijft baas in zijn

eigen bedrijf;

4 er kan eenvoudiger een

aanvullende bancaire financie-

ring verkregen worden.

Voordelen van MKBi voor

investeerders:

1 de mogelijkheid om een mooi

rendement te behalen in het

mkb;

2 weten waarin je investeert, een

tastbare investering waarvan

je ieder kwartaal de cijfers

ontvangt;

3 een stabiele belegging die

verspreid wordt over twintig tot

25 bedrijven;

4 de mogelijkheid om kennis en

ervaringen met mkb-

ondernemers te delen.


Bedrijfsreportage

Tekst: Sandra Kagie | Fotografie: Edwin Stoffer

Anderhalf miljard blikjes rollen er jaarlijks van de band bij Ball Packaging Europe in Oss. Een duizelingwekkend

aantal. En de vraag naar aluminium cans neemt volgens Peter Kauw, Plant Manager in Oss, nog steeds toe.

Het klassieke blikje van 33cl blijft het meest populair, maar nieuwe modellen zijn in opkomst. Zo produceert

Ball Packaging in Oss inmiddels vijf verschillende busformaten variërend qua inhoud van 15 tot en met 33cl,

maar ook variërend in diameter. Het ‘slim’ blikje bijvoorbeeld wint aan populariteit.

Blikjes, blikjes en nog eens blikjes

bij Ball Packaging in Oss


Bedrijfsreportage

Dit ‘slim’ blikje is bij de meesten

van ons wel bekend in het for-

maat 25cl van de chocomelk of de

energiedrankjes. Maar ook het veel kleinere

15cl blikje wordt in Oss al enkele jaren

geproduceerd. Dat de ontwikkelingen snel

gaan, blijkt wel uit het nieuwe ontwerp van

20cl waarin zowel wijn-, bier- als frisdrank-

fabrikanten zijn geïnteresseerd. Ook dit

blikje wordt sinds dit jaar in Oss gemaakt.

De grootste verandering die recent heeft

plaatsgevonden, is echter de komst van

het ‘Sleek’-model blikje naar Oss. Een slank

blikje met de traditionele inhoud van 33cl.

Binnen afzienbare tijd verwacht Peter Kauw

dat er hiervan zo’n 150 miljoen per jaar

de Osse fabriek zullen verlaten. “Aan dit

ontwerp zie je dat het niet alleen gaat om

functionaliteit”, legt hij uit. “Het oog wil ook

wat. In Italië bijvoorbeeld zijn deze ‘Sleeks’

ontzettend populair. Ze worden daar met

trots in cafés en restaurants aan klanten

gepresenteerd”, vertelt hij enthousiast.

Uitdaging: verschillende diameters

Om aan de vraag naar steeds meer

busformaten te kunnen voldoen, beschikt

Ball Packaging in Oss over twee aparte

productielijnen. Variëren in hoogte is hier-

bij volgens Peter Kauw niet meer zozeer

de uitdaging. Veel moeilijker is het volgens

hem om binnen een lijn te wisselen qua di-

ameter. Iets wat sinds dit jaar noodzakelijk

is omdat nu op één van de productielijnen

in Oss zowel de classic cans als de ‘Sleeks’

worden geproduceerd. Een combinatie van

formaten die volgens Peter Kauw uniek is.

“Om dit te realiseren, moeten namelijk alle

machines binnen deze lijn anders worden

afgesteld”, legt hij uit. “Aan ons de taak om

deze conversie steeds zo soepel mogelijk te

laten verlopen.”

‘Lean’ dankzij SMED

Precies de reden voor Ball Packaging om

sinds een jaar lean manufacturing te omar-

men. Dit door een begin te maken met de

implementatie van SMED, Single-Minute

Exchange of Die. Een manier van werken

die erop is gericht om de conversie van een

productieproces op een snelle en efficiënte

manier te laten verlopen. Waardoor de

conversietijd van een productielijn enorm

wordt verkort.

Een lijn wisselen om een blikje van een

andere hoogte te kunnen produceren,

kost Ball Packaging ongeveer acht uur. Het

wisselen van diameter neemt echter veel

langer in beslag. De doelstelling van de

productielocatie in Oss is om deze omstel-

tijd binnen afzienbare tijd terug te brengen

tot twee dagen. Om dit te bewerkstelligen,

worden alle medewerkers volgens de

Plant Manager nauw betrokken bij de

SMED-methode.

“Het kunnen combineren van twee

verschillende diameters binnen één

productielijn is voor ons een belangrijke

mijlpaal”, benadrukt hij nogmaals. “Om dit

proces zo soepel mogelijk te laten verlo-

pen, moet echter wel iedereen betrokken

zijn. Reden voor ons om ervoor te kiezen

deze verandering nadrukkelijk sámen met

onze mensen uit te voeren. We laten onze

mensen op de werkvloer dus meedenken

over het meest optimale proces. Zij weten

immers als geen ander wat er speelt en

waar de eventuele knelpunten zitten.

Van deze kennis willen we als organisatie

optimaal gebruikmaken.”

Het invoeren van de SMED-methode is ove-

rigens niet iets dat van de ene op de andere

dag gebeurt. In totaal heeft Ball Packaging

hiervoor een zevenjaren-plan opgesteld.

“En dan nog zijn we als bedrijf niet klaar”,

benadrukt Peter Kauw. “Om mee te kun-

nen blijven doen met de Europese- en

wereldtop zullen we ons continu moeten

verbeteren. Zonder meer een uitdaging die

we hier in Oss graag aangaan.”

800 verschillende labels

Naast het aantal en het type blikjes dat in

Oss wordt geproduceerd, neemt ook het

aantal labels dat de Ball Packaging fabriek

aan de Parallelweg verlaat nog steeds toe.

Zo beschikt de blikjesfabrikant inmiddels

over achthonderd actieve labels. Dit vari-

erend van frisdranken, vruchtendrankjes,

zuivel- en energydrinks tot bier en wijn.

Ook dit aantal labels vraagt volgens Peter

Kauw om een enorme flexibiliteit. “Behalve

het vullen, doen we hier namelijk alles

zelf”, licht hij toe. “Dit betekent dat ook het

bedrukken van de blikjes door ons wordt

gedaan. Als wij klaar zijn hoeft de klant de

blikjes dus alleen nog maar te vullen en het

dekseltje erop te doen.”

Om dit hele proces van productie tot en

met logistiek in goede banen te leiden,

telt Ball Packaging in Oss inmiddels twee-

honderd medewerkers die allen in vaste

dienst zijn. “Een aantal waarmee we laten

zien dat we als bedrijf investeren in men-

sen”, gaat Peter Kauw verder. “Voorheen

maakten we veel meer gebruik van flexi-

bele krachten, maar de ervaring heeft ons

geleerd dat we met vaste mensen veel effi-

ciënter kunnen werken. Zeker nu we bezig

zijn de SMED-methode te implementeren.”

Deze aanpak gericht op continu verbete-

ren, biedt de productielocatie in Oss vol-

gens Peter Kauw voldoende mogelijkheden

om ook in de toekomst succesvol te zijn en

te blijven. “Niet alleen goed voor ons en

onze medewerkers, maar ook prima voor

een stad als Oss waar in de afgelopen jaren

toch wel wat klappen zijn gevallen als het

gaat om werkgelegenheid.” Een situatie

waar Ball Packaging graag een positief

verhaal tegenover zet. Zeker nu de blikjes-

fabrikant volgend jaar viert dat ze alweer

zestig jaar in Oss gevestigd is. Een mijlpaal

die op 23 december 2013 wordt bereikt.

Ball Packaging Europe

Parallelweg 1

5349 AD Oss

www.ball-europe.com

Peter Kauw: “Behalve het vullen, doen we hier alles zelf”


Zorgeloos en zeker

It’s our drive to keep you moving

’s-Hertogenbosch | Eindhoven-Son | Oss | www.autoponlease.nl

Starterslease Stocklease

Maatwerk Wagenparkbeheer Flexilease

Extra lage lasten

Ondernemerspanel

Bent u voldoende voorbereid op de komst van de Flex-bv?

■ Kevin Peters

Kevin Peters - EKB Nederland

Als ondernemer juich ik het uiteraard toe als regels

worden vereenvoudigd, zo ook met betrekking

tot de komst van de Flex-bv. Het elimineren van

het verplichte startkapitaal zal vooral gunstig

uitpakken voor diegene die een stamrecht of

pensioenvoorziening in een bv willen gieten (dat lijken

me de nieuwe kansen waarnaar gevraagd wordt),

voor velen was die 18.000 euro toch een drempel voor

dergelijke toepassingen. Voor bestaande organisaties,

die om fi scale- of aansprakelijkheidsredenen hun

entiteit willen wijzigen in een bv, is de regeling

natuurlijk ook prettig, al kan ik me niet voorstellen dat

het startkapitaal in het verleden een onoverkomelijke

drempel vormde. Kijkend naar de hotemetoten die

zich met de nieuwe wet hebben bezig gehouden,

dan vind ik dat nogal wat. Ik hoop dat ze er na een

paar gesprekken wel uit waren. Anders is het een dure

vereenvoudiging van de regels geworden, maar dat

geheel terzijde.

■ Marjon Roefs

Marjon Roefs - Het Centrum voor Commissarissen

en Toezichthouders

Het nieuwe bv-recht creëert volgens mij niet echt

nieuwe kansen. Het haalt niet het dilemma weg wan-

neer je als ondernemer beslist een bv vorm te kiezen.

Natuurlijk, als een eenmanszaak of vof groter wordt en

de winst stijgt, dan kán het gunstig zijn om een bedrijf

om te zetten in een bv. En de bestuurdersaansprakelijk-

heid verandert bij een bv omdat een ondernemer dan

minder persoonlijk risico loopt. Ook genereert het

bepaalde fi scale voordelen. Maar of deze wetgeving

echt iets betekent voor het aanzwengelen van de

economie is maar de vraag. Het lijkt mij dat, als een

ondernemer is gegroeid en hij ziet alle voordelen van

een bv, hij het voorheen toch niet liet afketsen op de

verplichte inleg van 18.000 euro of statutaire hindernis-

sen. Het creëren van een gezond belastingklimaat met

ruimte voor innovatie en investeringen en het aanpak-

ken van de terughoudendheid en regelzucht van ban-

ken, werkt volgens mij meer stimulerend.

■ mr. Erica Kientz

mr. Erica Kientz - Fiscaal Jurist Brouwers

Accountants & Adviseurs

De verwachting is dat vooral kleinere buitenlandse

bedrijven gebruik gaan maken van de Flex bv. In

Nederland liepen we toch wat achter in vergelijking

met andere Europese landen die al jaren fl exibele

rechtspersonen kennen zoals bijvoorbeeld de Limited.

Voor starters is wel een drempel weggenomen om een

bv te beginnen door het afschaff en van het verplichte

startkapitaal en de bankverklaring. Bestaande bv

hebben veel meer mogelijkheden gekregen om hun

statuten naar wens in te richten. Ondernemers moeten

echter niet te makkelijk voor een Flex bv kiezen, met

name op fi scaal gebied is dit lang niet altijd de beste

keuze. Het is nu een goed moment om te kijken of

bestaande ondernemingen nog wel gebruik maken van

de goede rechtsvorm en/of de statuten van bestaande

bv aangepast dienen te worden.

■ Teun Smulders

Teun Smulders - Natural Talent

De administratieve kosten voor het oprichten van een

BV zullen door de nieuwe wet dalen met 90 procent.

Dat biedt zeker voor veel bedrijven kansen. Of je van

deze kansen gebruik gaat maken hangt mijns inziens

af van twee belangrijke aspecten: winst na belasting en

risico. Iedere ondernemer wil zo veel mogelijk winst

overhouden na belasting. De fi scale voordelen kunnen

dus aantrekkelijker zijn bij een eenmanszaak en VOF

dan bij een bv. Onderzoek leert dat het omslagpunt ligt

bij een winst van 120.000 euro. Daarnaast speelt het

risico aspect. Bij een bv ben je maar beperkt persoonlijk

aansprakelijk. Hierdoor kan het voor ondernemers in

risicovolle branches sneller aantrekkelijk worden om

een bv op te starten. Kortom, winst na belasting en

risico moet goed afgewogen worden. Door de dalende

administratieve kosten biedt de nieuwe wet zeker

kansen.


Oryzon slecht kloof tussen gebruikers en technici in IT

Tekst: Sandra Kagie | Fotografie: Edwin Stoffer

‘Opnieuw duur ict-fiasco: automatisering waterschappen mislukt’. ‘Mislukt ICT-project kost UWV miljoenen’. Koppen als

deze vind je bijna wekelijks in de krant. Volgens grote onderzoeksbureaus als Gartner, Forrester Research en AMR Research is

gemiddeld 30 procent van alle IT-projecten succesvol te noemen. Reden voor Oryzon uit Oss om met een nieuwe oplossings-

gerichte aanpak te komen: de Rooz Method©. Met als doelstelling het succesvol afronden van uw ict-project. Om dit te bereiken

neemt Oryzon de rol in van intermediair tussen u als klant/gebruiker en de softwareleveranciers.

De professionals achter Oryzon, Özgür Dogan

en Rolph Luijben, zijn al sinds 2006 collega’s.

Eerst werkten ze samen voor een grote

softwareleverancier en in 2010 zijn ze voor zichzelf

begonnen als onafhankelijk IT-adviseurs. “Opdracht-

gevers, veelal middelgrote en grotere bedrijven en

organisaties, noemen onze aanpak verfrissend. Wij

kosten namelijk geen geld , maar we leveren juist

geld op”, geeft Rolph aan.

“Hoe we dat doen? Door de processen van onze

opdrachtgevers centraal te stellen”, gaat hij verder.

“Deze processen vormen voor ons het uitgangspunt

om tot de juiste IT-oplossing te komen. We denken

dus niet, zoals anderen vaak wel doen, al op voor-

hand vanuit een mogelijke applicatie.”

Rooz Method©

De Rooz Method© van Oryzon is gebaseerd op vier

pijlers: de organisatie, de processen, de mensen en

de techniek. Waarbij Özgür en Rolph het als hun taak

zien om deze vier factoren met elkaar in balans te

brengen. “IT-projecten mislukken namelijk omdat

deze balans vaak ver te zoeken is”, legt Özgür uit. “Zo

worden mensen binnen een organisatie bijvoorbeeld

niet goed meegenomen in een IT-verandertraject,

waardoor de kans van slagen aanzienlijk kleiner

wordt. Maar ook benadrukken professionals de

techniek te veel waardoor een opdrachtgever

verblind raakt door de vele mogelijkheden.

Mogelijkheden die vaak helemaal niet relevant zijn.”

Om de genoemde factoren wél met elkaar in balans

te brengen en vervolgens tot de juiste keuze voor een

automatiseringsoplossing te komen, steken Özgür en

Rolph altijd eerst de spreekwoordelijke thermometer

in de organisatie van een klant. Wat is het probleem,

wat moet een bepaalde applicatie kunnen en wie

moeten uiteindelijk met de applicatie gaan werken,

zijn enkele vragen die gesteld moeten worden. “We

zorgen eigenlijk voor de vertaalslag tussen de wat- en

de hoe-vraag”, vat Rolph samen. “Hier wringt namelijk

vaak de schoen wanneer een IT-project niet tot het

gewenste resultaat leidt.”

“De functioneel en technisch betrokkenen blijken

elkaar niet te verstaan”, gaat hij verder. “De func-

tioneel betrokkenen, de uiteindelijke gebruikers,

vinden dat ze hun wensen en eisen op de juiste

manier kenbaar hebben gemaakt. En de technisch

betrokkenen, de bouwers van een applicatie bij-

voorbeeld, zijn van mening dat ze deze wensen

op de juiste manier hebben geïnterpreteerd.

Wij spreken beide talen waardoor we deze kloof

kunnen slechten.”

Mee op reis

De manier waarop Oryzon bij een opdrachtgever

betrokken is, varieert volgens beide heren enorm.

“Zo komt het bijvoorbeeld voor dat we alleen de

requirements (specificaties) waaraan een applicatie

moet voldoen, opstellen”, geeft Özgür een voorbeeld.

“Maar er zijn ook IT-trajecten die we van A tot Z bege-

leiden. Van de keuze voor een bepaalde applicatie tot

de implementatie ervan en de eventuele nazorg.”

“In het laatste geval nemen we een klant mee op reis”,

vult Rolph aan. “Een reis waarop we hen, zoals we

heel vaak horen, echt de ogen openen. Simpelweg

omdat ze voordat wij in beeld kwamen echt niet wis-

ten wat de verschillende IT-deskundigen nu eigenlijk

bedoelden. Wij weten deze kloof te slechten waar-

door we klanten behoeden voor verkeerde IT-keuzes.

Een manier van werken waarmee we opdrachtgevers

al veel geld hebben bespaard.”

Oryzon

Koningsloper 20

5348 KT Oss

M (06) 166 50 654

M (06) 166 50 550

[email protected]

www.oryzon.nl

Özgür Dogan (links) en Rolph Luijben


Bedrijfsreportage

www.fsv.nl

www.vantienen.nl

www.grassair.nl

www.jures.nl

www.denottercarsystems.nl

www.blitec.nl

www.dotcombusiness.nl

www.vanerpadvocaten.nlLEES DIT!

http://lima-group.nl

www.legalexperience.nl

www.gwsdeschoonmaker.nl

Bedrijven in de spotlight!Scan onderstaande QR-codes om de bedrijfsvideo’s te bekijken of bekijk de

bedrijfsvideo’s op www.ondernemersbelang.nl

Om een QR-code te scannen dient u viaiTunes (Iphone) of Market (Android) een app te

downloaden, enkele opties zijn i-nigma, Neo-Reader, Quick-Mark en QRReader. Vervolgs

opent u de QR-scanner-ap, richt u de camera van uw smartphone/tablet op de QR-code

en de CR-code wordt automatisch gescand.

“Wij doen ons werk graag en

goed, houden de kwaliteit hoog

en omringen onze klanten met

de grootst mogelijke zorg, in een

informele sfeer. Dat vinden we

heel vanzelfsprekend.” De onge-

veer vijftien medewerkers van

Van Soest & Partners, gevestigd

in Heeswijk-Dinther en Geffen,

hebben het er druk mee.

Specialisten in accountancy en belastingen

Van Soest & Partners maakt van u een succesvolle ondernemer in 2013

Aan het woord is Frank Hanegraaf,

samen met Chris-Stan van Daal

leidt hij Van Soest & Partners, speci-

alisten in accountancy en belastingen. Frank

Hanegraaf: “Onze medewerkers verzorgen

alle mogelijke financiële diensten voor onze

klanten. Met jarenlange ervaring en verstand

van zaken, van alle branches. Van periodieke

controles, ondersteuning en advies tot het

uitvoeren van de volledige administratie: ie-

dereen kan erop vertrouwen dat Van Soest &

Partners alle accountancywerkzaam heden,

loonverwerkingen, salaris-en personeelsad-

vies en financiële administraties keurig net-

jes afhandelt. Met het hoogste rendement

en tegen scherpe uurtarieven.” Het kantoor

is daarnaast volledig thuis in alle zaken die

komen kijken bij de oprichting van bv’s,

het uitvoeren van fusies of overnames en

herstructureringen. Ook nieuwkomers zijn

op het juiste adres. “Startende onder nemers

kunnen wij informeren en tips geven. De

toekomstverwachting van hun bedrijf bren-

gen wij zorgvuldig in kaart door middel van

prognoses en financiële planningen.”

Vertrouwen

Het kantoor bestaat al meer dan veertig jaar.

Chris-Stan van Daal: “De deur van ons kantoor

staat altijd open voor iedereen met vragen

over administratieve of belastingtechnische

zaken. Zo houd je contact en kun je samen

met de klant mogelijke problemen voor-

komen. Tevens staan wij desgewenst snel bij

de klant op de stoep.” Naast het persoonlijke

contact en klantenbezoek houdt Van Soest &

Partners ook contact met alle klanten middels

digitale nieuwsbrieven en informatieavonden.

Hoge kwaliteitseisen

Op kantoor wordt gewerkt via vaste werk-

programma’s met een heldere structuur.

“Ons softwarepakket leest alle gegevens

direct in uit de financiële administratie van

de klant. Een snelle en kostenbesparende

methode, waarbij fouten bij het overnemen

van gegevens definitief tot het verleden

behoren.” Verder houdt Van Soest &

Partners zichzelf scherp door constant

nieuwe kennis te verwerven. Van Soest &

Partners is aan gesloten bij het SRA, een

samenwerkingsverband van accountants.

“Daarmee leggen wij bewust de lat zeer

hoog voor onszelf, want de SRA stelt hoge

kwaliteitseisen en toetst de aangesloten

kantoren via een uitgebreid kwaliteits-

waarborgingssysteem.”

Speciale loonadviseurs

Zodra een ondernemer personeel aan-

neemt, krijgt zij te maken met verschillende

arbeidsrechtelijke aspecten zoals (het laten

verzorgen van) een loonadministratie met

de daarbij behorende aansluitingen bij

de Belastingdienst, bedrijfsvereniging en

pensioenfonds. Zowel de ondernemer als

haar werknemers willen dat dit goed, tijdig

en correct geregeld wordt. Een belangrijk

onder deel dus. Van Soest & Partners be-

schikt over een speciale loonafdeling/-team

met medewerkers die continu op de hoogte

zijn en blijven van alle recente ontwikkelin-

gen op salaris- en personeelsgebied, cao’s,

beoordeling van pensioenregelingen en

het opzetten van arbeidsovereenkomsten.

Tevens bieden wij onze relaties de P&O scan

aan om de organisatie in kaart te brengen.

Dit met als doel: kostenbesparing, risico-

inschatting en ondernemen! Kortom, wij

nemen de personeelsadministratie geheel of

gedeeltelijk uit handen van de ondernemer.

Concurrerend uurtarief

Voordeel van de compacte organisatie is

het concurrerende uurtarief gecombineerd

met efficiency welke uitmond in een goede

prijs-kwaliteitverhouding. Wij zijn niet al te

groot en daardoor hebben wij geen zware

overheadkosten. Daardoor betaalt de klant

nooit teveel, en krijgt hij/zij dienstverlening

op maat.

Eigen website

Ook heeft Van Soest & Partners een eigen

website (www.soestacc.com) waarop

iedere dag weer actueel nieuws komt te

staan. Ook staat hierop natuurlijk info

omtrent het bedrijf en andere aspecten.

Wij nodigen u hierbij uit om een kijkje op

deze site te nemen.

Mocht uw interesse gewekt zijn in het

boven staande verhaal, twijfel dan niet en

bel of mail Van Soest & Partners voor het

maken van een vrijblijvende afspraak.

Van Soest & Partners

accountants en adviseurs

Kerkstraat 1

5473 GM Heeswijk-Dinther

T 0413 – 29 31 92

F 0413 – 29 35 20

Van Soest & Partners

accountants en adviseurs

Dorpstraat 43

5386 AL Geffen

T 073 – 532 55 22

F 073 – 532 55 44

[email protected]

www.soestacc.com


Bedrijfsreportage

Tekst: Juliette Barendse - Tekstbureau Boot | Fotografie: Marco Magielse

Een centrale ligging aan de A2 en N279, een

groene uitstraling en een veilige omgeving. Het

is een aantal redenen waarom bedrijven zich

vanaf 1996 begonnen te vestigen op bedrijven-

terrein de Brand. Intussen bevinden zich op het

bedrijvenpark, dat 90 hectare omvat, zowel

grootschalige als kleinschalige bedrijven die

een grote onderlinge betrokkenheid tonen. Het

Ondernemersbelang Noord-Brabant-Noord sprak

met twee bestuurs leden van de Brand: voorzitter

Rob Gielens en secretaris Frank de Ridder over het

bijzondere karakter van het park.

Bedrijventerrein ‘de Brand’

Een hoogstaand bedrijven-terrein door collectiviteit

Frank de Ridder en (rechts) Rob Gielens

Reportage


Het idee van het bouwen van een

nieuw bedrijventerrein in

’s-Hertogenbosch bestond al

langer. Pas in 1996 werden de plannen

definitief en betrokken de eerste pandeige-

naren hun bedrijven. Vanaf de start werd

een coöperatie opgericht, die diende als

vast aanspreekpunt voor de pandeigenaren

op het bedrijvenpark. Voorzitter Rob

Gielens: “In 2008 heb ik de eerste voorzitter

opgevolgd. Momenteel vormen wij met vijf

mensen het bestuur van Bedrijvenpark de

Brand. De coöperatie heeft een belangrijke

functie voor het terrein. Doordat alle pand-

eigenaren lid zijn van de coöperatie blijft de

onderlinge betrokkenheid groot.”

Goede uitstraling

Wie het bedrijvenpark oprijdt, valt direct

de ruime opzet van het terrein op. Bij de

inrichting van het bedrijventerrein is rekening

gehouden met een stedenbouwkundige

opzet. De buitenranden van het bedrijventer-

rein worden gevormd door de grote bedrij-

ven en in het midden zijn de kleinschalige

ondernemingen gevestigd. Secretaris Frank

de Ridder: “Er is ten tijde van de bouw van

het park bewust gekozen voor een dergelijke

opzet. Het geeft het park een ruime aanblik

en daarnaast zijn de grote bedrijven goed

zichtbaar vanaf de snelweg.” Naast een ruime

opzet is ook aan de groenstructuur van het

park gedacht. De Ridder: ”We zien vaak dat

de werknemers van bedrijven in hun pauze

even een rondje maken over het terrein.

Dan is het natuurlijk fijn als zij aangrenzend

aan het bedrijventerrein een mooi stuk

natuur hebben om in te wandelen.” Om als

bedrijvenpark een mooie uitstraling te blijven

houden, stelt de gemeente ’s-Hertogenbosch

de pandeigenaren zelf verantwoordelijk voor

het onderhoud van de bedrijven.

Rob Gielens: “Hier wordt door de pand-

eigenaren goed gehoor aan gegeven. De

panden zien er zowel van de binnenkant als

de buitenkant goed en verzorgd uit. Maar

ook de gemeente zelf investeert nadrukkelijk

in het onderhoud van het bedrijvenpark. Om

een kwalitatief hoogstaand park te behou-

den, zorgt de gemeente voor goede wegen,

aanplanting van nieuw groen en een schoon

park. We zijn erg blij dat de gemeente ons

als bestuur hierin betrekt en dat wij onder-

ling een goede verstandhouding hebben.

Gezamenlijk houden wij hierdoor het imago

van het bedrijventerrein goed.” Bijzonder aan

het bedrijventerrein is bovendien het Quality

Center. In deze horecagelegenheid kan een

hapje worden gegeten met zakenrelaties en

er is tevens een kinderopvang voor werkende

ouders op de Brand aanwezig.

Gerenommeerde bedrijven

De kracht van het bedrijvenpark zit volgens

het bestuur in het feit dat de Brand een

kwalitatief hoogstaand bedrijventerrein is.

Gielens: “Er is bewust gekozen voor bedrijven

die bij elkaar passen. Zo bevinden zich op

het bedrijven terrein nauwelijks bedrijven

met enkel en alleen een kantoorfunctie. Het

zijn vooral productiebedrijven die ook een

stuk opslag in eigen beheer hebben. Of ze

nu reclamediensten leveren of software-

producten aanbieden maakt niet zoveel

uit. Het is belangrijk dat het bedrijven zijn

met een hoogstaand niveau en een goede

kwaliteit.” Ondanks de recessie van de afge-

lopen jaren heeft Bedrijventerrein de Brand

betrekkelijk weinig met leegstand te maken.

De Ridder: “We zijn erg blij met het feit dat

het merendeel van de bedrijven op het ter-

rein bezet is. Er bevinden zich op het terrein

veel succesvolle bedrijven, die op Europees

of wereldniveau een goede naam hebben

opgebouwd. Zo is er op het terrein een

distributiecentrum van Post NL gevestigd en

heeft Dobotex, de Europese licentie houder

van sport- en kledingmerk Puma, hier ook

een kantoor.”

Collectiviteitsgeest

Ondanks het feit dat er op het terrein 140

bedrijven zijn gevestigd, met in totaal meer

dan 4000 werknemers, is de onderlinge

betrokkenheid groot. Dit komt omdat alle

pandeigenaren op het bedrijventerrein lid

zijn van de coöperatie van Bedrijventerrein

de Brand. Twee keer per jaar komen de leden

samen in een ledenvergadering en via de

website van de coöperatie, Facebook en

Twitter worden de leden op de hoogte

gehouden van de gang van zaken. Gielens:

“Om de collectiviteitsgeest onder de

eigenaren groot te houden organiseren we

gezamenlijke activiteiten, waarbij we bijvoor-

beeld te gast zijn op één van de bedrijven op

het terrein. Veel van de bedrijven maken ook

onderling gebruik van elkaars diensten. Im-

mers, waarom zou je het elders gaan zoeken

als je buren het kunnen leveren?”

Toekomstplannen

Innovatie is ook als bedrijvenpark in een tijd

van economische crisis gewenst. Daarom zijn

de plannen voor de Brand II al een langere tijd

in ontwikkeling. Gielens: “Dit is mogelijk door

de omlegging van de Zuid-Willemsvaart.

Er zullen vooral watergebonden bedrijven

komen, zoals water- en containeroverslag-

bedrijven. Daarnaast willen wij natuurlijk ook

werken aan de verbetering van het huidige

bedrijventerrein. Zo zijn we nu bezig om

de beveiliging van het park te vergroten.

Momenteel wordt het park beveiligd door

surveillanceauto’s die de gehele dag over het

park rijden. We willen deze beveiliging echter

uitbreiden door camera’s op het bedrijven-

terrein te plaatsen. De camera’s zorgen, naast

het overzicht op het park, eveneens voor

kentekenregistratie. Wanneer een gestolen

auto het terrein op zou rijden, wordt dit direct

geregistreerd. Het zorgt ervoor dat de veilig-

heid van het park steeds groter wordt. Juist

door de onderlinge verbondenheid kunnen

we dit realiseren.“



Bedrijfsreportage Tekst: Juliette Barendse - Tekstbureau Boot | Fotografie: Marco Magielse

Ze schieten als paddenstoelen uit de grond: datacenters waar ICT-apparatuur wordt ondergebracht.

Toen de broers Stevens in 1995 vanuit huis hun bedrijf Interconnect begonnen, bestonden alleen nog maar de

(grotere) computerruimtes. Het bleken de voorlopers van de datacenters die we nu kennen. Inmiddels is

Interconnect uitgegroeid tot een bedrijf met twee datacenters: in ’s-Hertogenbosch en Eindhoven.

Het Ondernemersbelang sprak met manager marketing Rolf Naberink op

Bedrijventerrein de Brand, waar Interconnect is gevestigd.

Interconnect

Onbezorgd uw ICT-diensten uit handen geven


Interconnect is uiteraard veel meer

dan een bedrijf dat beschikt over twee

datacenters. Naberink: “Interconnect

is een fullservice internetprovider, met een

groot aanbod aan hosting-, breedband- en

datacenterdiensten. Voor bedrijven is bij

deze activiteiten de zekerheid en betrouw-

baarheid die we kunnen bieden van het

allergrootste belang. Dat proberen we te

bereiken door het netwerk en de dienst-

verlening van Interconnect op het hoogste

niveau te houden. Zo werken we met de

beste apparatuur en zijn we ISO gecertifi-

ceerd. Onze klanten vinden het daarnaast

belangrijk dat we onafhankelijk van derden

opereren. Met deze onafhankelijkheid én

onze jarenlange ervaring kunnen we de

klant de beste oplossing bieden op het

gebied van ICT-vraagstukken.“

‘Infrastructure as a service’

Een belangrijk onderdeel van het bedrijf is

een breed aanbod aan zakelijke hosting-

diensten. Hier is Interconnect vijftien jaar

geleden mee gestart en het vormt nog

steeds een van de belangrijkste pijlers.

Naberink: “Hosting is een hele brede tak.

De laatste jaren zien we hier door de komst

van cloud computing een sterke groei in.

Wij als Interconnect krijgen vooral veel

vragen over ‘infrastructure as a service’. Dit

houdt in feite in dat je de volledige infra-

structuur van de server uit handen neemt,

virtualiseert en in een ‘hosted’ omgeving

onderbrengt. Dit is ideaal voor bijvoorbeeld

bedrijven die ‘in the cloud’ willen werken.

Het voordeel is dat wanneer nu een nieuwe

server nodig is, het aanmaken van een

server een kwestie is van een paar keer

klikken. Deze virtualisatieslag is een trend

waarin we veel ontwikkeling zien. Het sluit

goed aan als bij de verandering van onze

rol in de markt. Vroeger lag het accent

erg op webhosting, maar de laatste jaren

is onze rol steeds meer verschoven naar

die van leverancier van ICT faciliteiten en

infrastructuur. Cloudhosting is daar een

onderdeel van.”

Glasvezelverbinding

Naast cloudhosting is Interconnect ook erg

actief op het gebied van breedbanddien-

sten. Bij breedband internetverbindingen

wordt wellicht allereerst gedacht aan een

(zakelijke) ADSL-verbinding. De laatste

jaren is er echter steeds meer ontwikkeling

op het gebied van glasvezelverbinding.

Grote telecombedrijven als KPN steken veel

energie in het uitrollen van glasvezelnet-

werken en het uitbreiden van de dekking.

Glasvezelverbindingen worden dan ook

voor steeds meer bedrijven aantrekkelijk.

Zeker wanneer de glasvezelverbinding

al aanwezig is, is het voor bedrijven

gemakkelijker om hierop aan te sluiten. De

nieuwe verbinding biedt als voordeel dat

de snelheid en betrouwbaarheid, ongeacht

de afstand, hoog blijven. Daarnaast geeft

glasvezel mogelijkheden voor de toekomst.

Wanneer de bandbreedte-behoefte van

een bedrijf toeneemt, kan hier met glasve-

zel gemakkelijk op worden ingespeeld. Na-

berink: “Als Interconnect zijn wij, zowel op

het gebied van ADSL als glasvezel, partner

van alle grote netwerken in Nederland. Zo

kunnen we altijd voor de klant uitzoeken

wat de beste verbinding is. Wanneer online

bereikbaarheid écht onmisbaar is kunnen

we zelfs verbindingen van verschillende

netwerken combineren voor een hogere

betrouwbaarheid.“

Colocatie-diensten

Het belangrijkste onderdeel van het bedrijf

is misschien wel de twee eigen datacenters,

waar bedrijven hun servers veilig en

bemand kunnen onderbrengen. Het gehele

datacenter is redundant uitgevoerd, wat

inhoudt dat de verbindingen en appara-

tuur tweemaal zijn uitgevoerd, terwijl dit

maar één keer nodig is. Hierdoor kan de

up-time garantie, de tijd dat het datacenter

online is, zo hoog mogelijk worden

gehouden. Naberink: “Een datacenter

houdt in dat onze klanten apparatuur in

een serverruimte bij ons kunnen plaatsen,

ook wel colocatie genoemd. Mensen huren

dan letterlijk ‘rackspace’ Uiteindelijk blijven

de servers eigendom van de klant. Die kan

dan ook te allen tijde bij zijn apparatuur,

wanneer er een storing zou optreden.

Wij voorzien in een optimale omgeving

met ononderbroken stroom-, netwerken

koelvoorzieningen. Wat betreft deze

koelvoorzieningen werken we met een

systeem waardoor lucht van buiten wordt

aangezogen om de systemen te koelen.

De buitenlucht is in Nederland meestal

koud genoeg, waardoor we zelden actief

hoeven te koelen. Op die manier houden

we rekening met het milieu. Bij datacenters

gaan zaken doen en duurzaamheid immers

hand in hand. Efficiënt koelen is belangrijk,

omdat we veel stroom gebruiken.” Steeds

vaker maken bedrijven de stap om hun

servers onder te brengen bij een provider

door middel van colocatie. Voor bedrijven

wordt het belang van de bereikbaarheid

van de server steeds groter en moeten

voorzieningen worden geregeld. Het is dan

vaak goedkoper om de ICT-apparatuur bij

een datacenter onder te brengen.

Bedrijventerrein de Brand

De locatie van het datacenter speelt een

belangrijke rol voor het aantrekken van

klanten. Naberink: “Wanneer er een storing

optreedt, willen bedrijven natuurlijk zo

snel mogelijk ter plaatse kunnen zijn. Voor

onze andere diensten geldt uiteraard ook

dat mensen het prettig vinden om met

een leverancier uit de buurt in zee te gaan.

Wat de locatie zelf betreft zijn we inmid-

dels een bekende op het Bedrijventerrein

de Brand. Voordat we ons huidige pand

betrokken, hebben we al twee andere

kantoren op de Brand gehad. Daarnaast

hebben we voor een groot gedeelte van

het bedrijventerrein inmiddels de glasve-

zelverbindingen aangelegd. Het mooie aan

het bedrijvenpark is dat alle zaken centraal

worden aangepakt. Er is veel overleg tus-

sen de bedrijven onderling en wij hebben

zelf een aantal vriendschappelijke banden

met bedrijven op het terrein opgebouwd.

Dat is natuurlijk alleen maar heel mooi om

te zien.”

Interconnect

De Steenbok 1

5215 MG ’s-Hertogenbosch

T 073 88 000 00

[email protected]

www.interconnect.nl

In het hart van ’s-Hertogenbosch staat de stijlvolle en betoverende

kerk de Orangerie. Prachtige muurschilderingen en subtiele deco-

raties maken van de Orangerie, een hele bijzondere locatie.

De Orangerie

De Orangerie is dé locatie

voor congressen,

vergaderingen en

productpresentaties. De juiste mix

van entourage, sfeer, ontspan-

ning en technische faciliteiten is

van essentieel belang voor het

bereiken van de doelstelling.

Uw bedrijf bestaat 10, 25, 50 of

misschien zelfs 100 jaar? Dat is een

schitterende mijlpaal die u heeft

bereikt. Een prestatie die u meestal

niet alleen heeft geleverd. Daaraan

hebben uw medewerkers, klanten

en leveranciers ongetwijfeld een

belangrijke bijdrage geleverd.

Een bijzonder moment, waarbij u

samen met hen wilt stilstaan.

Of wilt u een onvergetelijk

personeelsfeest op een toplocatie?

Samen met u zorgen wij voor

een fantastisch feest waarin het

u aan niets ontbreekt. Stijlvol

of trendy, de hele avond van

welkomstcocktail tot afsluitende

act is een wervelende aaneen-

schakeling van lekkere drankjes,

verrassende culinaire combinaties,

spetterend entertainment en een

prima verzorging in een sfeervolle

ambiance.

Sinds kort heeft de Orangerie

een volledig vernieuwd geluids-

systeem. Dit systeem voldoet aan

alle eisen van nu. Het is tevens uit-

gebreid met een nieuw lichtplan.

Wilt u meer informatie over de

Orangerie voor een te organiseren

evenement, dan kunt u contact opnemen

met Henriette Deenen 073-6148701 of

mail naar [email protected]

Huiscateraar HuttenHutten is de trotse huiscateraar van

de Orangerie. Hutten is totaalorgani-

sator van feesten, evenementen en

andere zakelijke en privé activiteiten

door heel Nederland. Van bijeen-

komsten in exclusieve toplocaties

tot in bedrijfspanden of tenten,

van bijzondere drankpresentaties

en creatieve, spraakmakende

culinaire invullingen, van op

maat gesneden inrichtingen met

decorbouw tot een doordacht

entertainmentprogramma verpakt in

een totaalconcept. Hutten stelt het

doel van de bijeenkomst centraal.

Samen inspireren we elkaar en wordt

een maatoplossing bedacht, verpakt

in een concept met een boodschap

dat deze doelstelling op unieke wijze

vervult. Persoonlijke aandacht, van

ontvangst tot vertrek.

Bedrijfsreportage

Tekst en fotografie: Patricia de Ryck

Interieurverzorging, glasbewassing, onderhoud woon(zorg)complexen, verwijderen graffiti, industriële reiniging, reiniging voedings-

middelenindustrie, reiniging ventilatiesystemen, schoonmaak daken, dakgoten en boeiboorden, opleverings-schoonmaak toepas-

sing nanotechnologie en 24 uursdienstverlening; Flip Schoonmaak uit Beers doet het allemaal.

‘Ruim dertig kilometer dakgoten schoonmaken’

Voor Flip Schoonmaak uit Beers gaat geen opdracht te ver

Directeur Ton Philipsen heeft ruim

zeventien jaar ervaring in de

schoonmaakbranche, waardoor

zijn bedrijf uitblinkt in maatwerk. Niets is te

gek. Dat blijkt als hij vertelt over de opdracht

die het bedrijf recent heeft gekregen.

“We gaan ruim dertig kilometer dakgoten

schoonmaken. Een hele opgave, maar dit

soort klussen past perfect bij Flip Schoon-

maak. Wij houden ervan op problemen op

te pakken en tot een inventieve oplossing

te komen.”

Maatwerk

Een mooi voorbeeld van de inventiviteit van

het bedrijf uit Beers is het verwijderen van

graffiti van de brug in Grave. Philipsen legt

uit waarom dit zo’n lastige klus was. “Het

water dat we gebruikten bij deze opdracht,

moest volledig worden opgevangen om

milieuverontreiniging tegen te gaan.

Daarnaast wilden we zo min mogelijk water

verspillen. Waar we anders zo’n zes- tot

zevenduizend liter nodig zouden hebben,

konden we nu – door het afvalwater

opnieuw te gebruiken – toe met duizend

liter. Door bewust te zijn van de opdracht

ontstaan dit soort oplossingen.”

Flip Schoonmaak blinkt uit in maatwerk. Niet

alleen kunnen ze lastige klussen aan. Ze zijn

als het nodig is binnen vijftien minuten ter

plaatse. “We onderscheiden ons van andere

schoonmaakbedrijven door de korte lijnen.

Onze klanten kunnen ons 24/7 bereiken. Als

het moet kunnen we direct aan de slag. Het

lukt ons namelijk altijd om een geschikte

ploeg bij elkaar te krijgen. Als je snel iemand

kunt helpen, dan geeft dat echt een kick.”

Betrouwbaar

Het team van Flip Schoonmaak telt

120 medewerkers. Philipsen is trots op de

gedreven club en investeert dan ook in de

medewerkers. “We zorgen voor opleidingen,

zodat ze zich kunnen specialiseren. Daar-

naast zorgen we voor een veilige werkom-

geving. Zo maken we voornamelijk gebruik

van biologisch afbreekbare producten. Dit

is natuurlijk niet alleen gezond voor onze

medewerkers, maar ook voor het milieu. Iets

waar we binnen ons bedrijf ook op letten. Zo

bevat ons wagenpark energiezuinige auto’s

en gebruiken we veel microvezeldoekjes,

omdat je daar geen andere producten bij

nodig hebt.”

Betrouwbaarheid heeft het bedrijf uit Beers

hoog in het vaandel. “Wij vinden het erg be-

langrijk dat afspraken worden nagekomen.

Onze medewerkers zijn dan ook stuk voor

stuk betrokken en betrouwbaar.

Daarnaast hebben we iemand in dienst

die op de werkvloer de teams controleert.

Op die manier worden problemen –

bijvoorbeeld met nieuwe medewerkers

– vroegtijdig opgespoord. Natuurlijk kan er

altijd iets misgaan. Waar mensen werken,

worden fouten gemaakt. Het gaat dan om

de oplossing. Daarom hebben we ook een

eenvoudige klachtenprocedure, waar we zo

snel mogelijk en adequaat op reageren.”

Interesse

Bedrijven die schoonmaakwerkzaamheden

willen uitbesteden aan Flip Schoonmaak

kunnen contact opnemen voor een vrijblij-

vend gesprek. “We bekijken dan de situatie

ter plaatse, zodat we een goede offerte

kunnen uitbrengen. Daarnaast vertellen we

meer over het belang van onze dienst. Zo is

de kans op ziekteverzuim kleiner als je in een

schone omgeving werkt”, besluit Philipsen.

Ton Philipsen is 24/7 bereikbaar voor zijn klanten

Flip Schoonmaak BV

Verlengde Molenstraat 12

5437 BJ Beers

T 0485 - 32 04 62

F 0485 - 32 09 67

[email protected]

www.flipbeers.nl

Bedrijfsreportage


“Als ik er niet zelf de hele dag mee bezig was, zou ik het niet geloven.

En dan hebben wíj nog de beschikking over handige tools, waarmee we

alles inzichtelijk kunnen maken en appels met appels kunnen vergelijken.

Maar als je dat niet hebt: onbegonnen werk!”

De Telecom Adviseur: weer zo’n overbodige schakel?

Dit kan je echt niet zelf!

Aan het woord is gepassioneerd

adviseur Ton ten Hacken. Hij

is namens de sterk groeiende

franchiseformule De Telecom Adviseur

actief in ’s-Hertogenbosch en omgeving.

De Telecom Adviseur adviseert onder-

nemers bij het inkopen van hun telecom

faciliteiten. “Wij verkopen geen toestellen

of lijnen, maar adviseren ondernemers

welke provider voor hen de beste abon-

nementsvorm biedt per dienst. En geloof

me, dat kun je als ondernemer eigenlijk

niet zelf. Het woud van tarieven en abon-

nementsvormen is ondoordringbaar.”

Jouw vraag centraal

Dat laatste heeft Ton pas écht ontdekt

toen hij zich opnieuw ging verdiepen in

de telecommarkt. “Ik kwam erachter dat

je daar een dagtaak van kunt maken. Dat

begint al bij het in kaart brengen van je

belgedrag en je datagebruik. Wat zijn de

kenmerken? Waar liggen de pieken? Bel je

veel interlokaal of juist internationaal, veel

mobiel, veel vast? Als je dat allemaal weet

en in hapklare brokken hebt opgedeeld,

kun je de provider gaan zoeken die jouw

specifieke vraag het beste kan invullen.

Voor de beste prijs uiteraard. En dat moet

je vervolgens continu blijven monitoren.

Want verandert je belgedrag of datage-

bruik, dan is er ongetwijfeld ergens een

beter abonnement te halen. Het gaat

er niet om maandelijks van provider te

switchen, maar wel om je provider scherp

te houden.”

Trends en ontwikkelingen

Uiteraard zit De Telecom Adviseur

bovenop alle ontwikkelingen. De inte-

gratie van spraak en data en van vaste en

mobiele telefonie, VoIP en Clouddiensten;

hoe ziet bedrijfscommunicatie eruit over

een half jaar? En over een jaar? En over

drie jaar? En hoe zoek je daar als onder-

nemer steeds weer de beste provider

met het beste abonnement bij? Ton: “Er

staat ons echt enorm veel te wachten op

telecomgebied. In onze organisatie volgen

wij dat op de voet en wij integreren dat

in onze tools. Hiermee kunnen we, op

basis van de laatste prijzen én geldende

aanbiedingen, de beste deals selecteren

voor onze klanten.” Een doorkijkje in de

telecom-toekomst? Ton weet er alles van,

maar de ruimte ontbreekt er hier voor. “Ik

kom je graag eens bijpraten, je zal versteld

staan, óók van wat de kosten zijn.”

Onderhandelingspositie

Waarom kan je niet blind vertrouwen op

aanbiedingen die providers jou doen?

Ton: “Ten eerste omdat zij uitgaan van

hun eigen product en dienst, ze zetten er

geen alternatief naast. Ten tweede omdat

niet jouw behoefte centraal staat, maar

hun aanbod. Bij De Telecom Adviseur

is júist jouw vraag het uitgangspunt.

Providers worden letterlijk gedwongen om

aanbiedingen te doen die exact op jouw

specifieke behoefte passen. Om zó met

providers te kunnen onderhandelen, moet

je wel weten welke tarieven, tariefstructuren,

abonnementsvormen, kortingen en andere

afwijkende betalingsconstructies zij hante-

ren. Wij weten dat, de providers verschaf-

fen ons die informatie graag. Ook zij vinden

dat uiteindelijk het belang van de klant

bovenaan staat. Alleen is hun business- en

verdienmodel er niet op ingericht.”

De Telecom Adviseur

Zilverpark 123

5237 HZ ’s-Hertogenbosch

M 06-14161916

T 088-2377210

[email protected]

www.detelecomadviseur.nl

Tekst: Rob van Erp | Fotografie: Vincent Nabbe

Wim Wijdeven


Advertorial

Documents

Het Ondernemersbelang Bernheze 5-2012