Het Ondernemersbelang Noord Veluwe 1-2013

B E L A N G

NR. 1 2013

NOORD VELUWE

MBO Amersfoort start branchegerichte scholen

Samenwerking belangrijk voor economisch sterke regio

Bescherming tegen vlamboogF&J webcreation: van webdesign tot webapplicaties

••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

De Nederlandse arbeidsmarkt fl exibiliseert verder

Wilt u een succesvolle manager zijn?

Met een professionele assistente aan uw zij

kunt u zich op uw kerntaken richten.

Investeren in de verdere professionalisering

van uw assistente is dus investeren in uzelf!

De Secretaressecoach kan daarbij helpen

middels individuele coaching, workshops en

trainingen.

Postbus 1794 | 3800 BT Amersfoort | +31(0)6 523 362 02 [email protected] | www.desecretaressecoach.nl

Wij ge loven in de k racht van samenwerk ing

planstudies woningbouw utiliteitsbouw verbouw interieur

Spaceshuttle 8-C | 3824 ML Amersfoort [E] [email protected] | [T] 033 - 456 11 60

Onze verbindende aanpakBij Team Nieswaag is accountancy mensenwerk. Onze pas-sie voor het vak gaat dan ook verder dan goed advies en kennis van regels en cijfers. Als deskundige partner bou-wen we een duurzame, persoonlijke relatie met u op. Niet vanuit onze bureaustoel, maar ook bij u op de werkvloer. Omdat we graag betrokken zijn bij het reilen en zeilen van uw bedrijf of organisatie. Of dat nu een eenmanszaak is, een familiebedrijf of een multinational. We denken vooruit én met u mee. En treden waar nodig op als spokesman, zowel binnen uw onderneming als daarbuiten. Dat maakt Team Nieswaag Accountancy. tot verbindende account-ancy. Anders dan anders.

Wij staan voor accountancy 3.0Accountancy 3.0 staat voor samenwerking gekoppeld aan kennisoverdracht. Met de klant als centraal middelpunt. Met gezond verstand en onze voeten in de klei steken wij voor u onze hoofd boven het maaiveld uit. Door als spar-ringpartner pro- en interactief op te treden. Vanuit een sterke ondernemersgeest en grenzeloze daadkracht. We verschuilen ons dus niet achter regels en cijfers, maar zijn recht door zee en 100% transparant. Of het nu gaat om accountancy, fiscale dienstverlening, financieel advies of begeleiding; wij laten ons graag uitdagen. Dat is typisch Team Nieswaag Accountancy. Verrassend vernieuwend

40-60% BESPARING t.o.v. gas! CO2 neutraal

KWB biomassaverwarming

De biomassaverwarming

@

het ONDERNEMERS BELANG het ONDERNEMERS BELANG 0202 het ONDERNEMERS BELANG

InhoudCOLOFON

Het Ondernemersbelang van Noord-

Veluwe verschijnt dit jaar vier keer

Derde jaargang, nummer 1-2013

OPLAGE

2.500 exemplaren

COVERFOTO

drs. Aren van Heest, lid college van be-

stuur en Anneke Lips, manager marketing

en communicatie MBO Amersfoort

FOTOGRAFIE

Ruud Voest

UITGEVER

Jelte Hut

Novema Uitgevers bv

Postbus 30

9860 AA Grootegast

Weegbree 1

9861 ES Grootegast

T. 0594 - 510303

F. 0594 - 611863

[email protected]

www.ondernemersbelang.nl

EINDREDACTIE

Erik van Raalte

T. 0594 – 695614 / 510303

[email protected]

BLADMANAGER

Gerrit Landman

Novema Drachten

T. 0512 – 366 326

[email protected]

VORMGEVING

Sprog | strategie + communicatie, Sneek

DRUK

Scholma Druk, Bedum

AAN DEZE UITGAVE WERKTEN MEE:

Bob Bakker

Gerrit Boer

Jan Jong Fotografi e

Jan Hammink

Harry Knevelbaard

Paul Kusters (cartoon)

Jeroen Kuypers

Marco Magielse

Jelmer van Nimwegen

André Staas - Comm’Art

Tekstbureau Vakmaten

Henk Veenstra

André Vermeulen (column)

Ruud Voest

Cock de Vries

René Zoetemelk

ADRESWIJZIGINGEN:

Adreswijzigingen, verandering van

contactpersoon of afmeldingen kunt u

per mail doorgeven aan Tiny Klunder,

[email protected]. Graag met vermel-

ding voor welke editie van het Onderne-

mersbelang de wijziging betreft

ISSN: 2211-8306

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de advertenties

Samenwerking belangrijk voor economisch sterke regio Als ondernemer bent u druk bezig met het runnen van uw bedrijf. In uw bedrijfsomgeving

gebeurt ondertussen van alles dat grote invloed heeft op de verdere ontwikkeling en

groei van uw bedrijf. Denk aan: infrastructuur, ruimtelijke ordening, opleidingen en

vergunningen. Deze ontwikkelingen hebben niet alleen invloed op uw bedrijf maar

op alle bedrijven in uw omgeving. VNO-NCW Noord-Veluwe organiseert in de regio de

gezamenlijke belangen van ondernemers. 07MBO Amersfoort start branchegerichte scholenSinds 1 januari van dit jaar is MBO Amersfoort de nieuwe naam van ROC ASA. Daarmee

krijgt de Amersfoortse onderwijsinstelling een geheel eigen gezicht. Dat MBO Amersfoort

een bewogen jaar achter de rug heeft, is evident. “De individuele aandacht voor studenten

zal toenemen, de kwaliteit van het onderwijs wordt verhoogd en de cohesie tussen onze

scholen en de branches zal zich verstevigen”, benadrukken lid college van bestuur drs. Aren

van Heest en manager marketing en communicatie Anneke Lips. 08F&J webcreation: van webdesign tot webapplicaties In 2009 gevraagd naar hun ambitie, gaven Fred Drouven en Joyce Rademaker van F&J

webcreation aan: “We willen uitgroeien tot een belangrijke speler in de regio.” Met een

verdubbeling van het aantal medewerkers en een op handen zijnde uitbreiding van hun

bedrijfsruimte lukt dat goed, zo mogen we vaststellen.

13

Bescherming tegen vlamboog Samen met Vrielink Electrical Services organiseert Quercus Technical Services

op dinsdag 14 mei een thema-event over de bescherming tegen vlambogen in

een elektrische installatie.

18

In het hartkatern

De Nederlandse arbeidsmarkt fl exibiliseert verderIn 2011 bedroeg het aantal

uitzendkrachten al 752.533.

De uitzendsector is bovendien

onmisbaar geworden in het

bemiddelen van inactieven

naar werk. 35% van de werklozen

en 39% van de mensen in de

bijstand komen weer aan het werk via een uitzendbureau.

Toch krijgen veel linkse politici en vakbondsfunctionarissen nog

altijd een vieze smaak in de mond bij het horen van de term

fl ex. De vaste baan blijft voor hen de norm. Een miskenning van

de economische werkelijkheid, meent Aart van der Gaag, direc-

teur van de Algemene Bond Uitzendondernemingen (ABU).

De succesfactor in het falenOp je zwakke punten win je

geen wedstrijd, maar van je

fouten kun je wel evenveel

leren als van je successen.

Josette Dijkhuizen en

Jacqueline Zuidweg schreven

samen een boek over bedrijfs-

falen, ‘Vallen, opstaan en weer

doorgaan’, waarin ze zowel

aandacht besteden aan de

wetenschappelijke als de psychologische achtergrond

van het fenomeen. Vooral uit de interviews met negen

gefailleerde ondernemers bleek hen dat veerkracht

even sterk kan zijn in slechte als in goede tijden.

- Blijvend leren steeds belangrijker

- SnelStart: Eenvoudig zelf boekhouden

- Drukkerij Veldhuis drukt tegen de verdrukking in

- Het DATA-collectief: Wikipedia van adresbestanden

het ONDERNEMERS BELANG 03

En verder

4 Nieuws

6 Bedrijven die slim omgaan met vastgoed doen

hier hun voordeel mee

12 Heeft management nog toekomst?

15 Veltman legt bij elke klant accent op riskmanagement

17 Zet uw medewerkers op onze loonlijst

19 2013: Een jaar met nieuwe kansen?

De mening van ons panel

20 KRC met fullservice echte sparringpartner voor MKB

22 Commerciële APP’s voor eigentijdse organisaties

24 Mensink & Stout maakt medewerkers financieel gezond

het ONDERNEMERS BELANG

Co

lum

n


Strip

Sleutelwoord: optimisme

Dik vier jaar al verkeert de westerse wereld in een forse dip. Het einde is

nog niet in zicht. We praten elkaar de put in. Zo hebben we ons zelf in

een vicieuze cirkel gemanoeuvreerd. De media berichten bijna dagelijks

over economische rampspoed, daarbij gevoed door de regering en door

geluiden uit de lobbykantoren van het bedrijfsleven.

Tegelijkertijd is er nauwelijks nog besef van de enorme welvaart waarin wij

mogen leven. Oorlog is iets wat 90 procent van de bevolking alleen kent

van televisiebeelden en bioscoopfilms. De economie is het probleem niet.

Het werkelijke probleem is dat in Nederland, en ook in andere westerse

‘democratieën’, een tweedeling is ontstaan tussen de bestuurlijke elite en

de gewone burger op straat. Die twee verstaan elkaar niet meer.

De huidige generatie politici zit niet in de politiek vanuit een gedreven

ideaal om het land en zijn bevolking naar betere leefomstandigheden te

leiden, maar vanuit een gecalculeerde gedachte om de eigen loopbaan

vooruit te helpen. Op zich is dat niet eens zo vreemd, immers de leef-

omstandigheden kunnen al bijna niet meer beter.

Hierdoor laat zich verklaren waarom het kabinet-Rutte II (en ook

voorgaande coalities) niet verder komt dan het verhogen van belastingen

en het beknibbelen op collectieve voorzieningen. Een beeld van hoe

Nederland er in 2020 bij moet liggen, is er niet in Den Haag. De boodschap

dat iedereen het zal voelen dit jaar, is een heel verkeerde boodschap.

Daardoor blijft iedereen –behalve creatieve ondernemers- zitten waar hij

zit. Dat de bouwsector op z’n rug ligt, de woningmarkt is ingestort en de

werkloosheid elke dag met 800 mensen toeneemt, interesseert de overheid

geen bal. Ze neemt immers geen maatregelen om het functioneren van

de economie te stimuleren. Ze doet het tegenovergestelde. De regering

veroorzaakt vraaguitval.

Behalve op vakanties en de nieuwste iPhone bezuinigt het volk nu bijna

overal op. Terwijl iedereen weet dat geld moet rollen om de machinerie

draaiend te houden. Aan de koopkracht ligt het echt niet. Sinds 2008 is

die met 4 procent gedaald. Met elk briefje van 50 euro koop je nu dus voor

2 euro minder dan vijf jaar geleden.

De boodschap van het kabinet had vorig jaar moeten zijn: Mensen, we

verlagen de BTW en de inkomstenbelasting en we snijden fors in het

overheidsapparaat en maken van de ambtenaren zzp’ers. Weten die ook

eens wat het is om de eigen broek te moeten ophouden. Geef ons vier jaar

en het komt goed.

Dit lijkt op het VVD-programma, maar de PvdA heeft het kennelijk weten

tegen te houden. Ondernemers zullen 2013, zoals gewoonlijk, zelf naar hun

hand moeten zetten. Met een tas en een jas vol optimisme, dat wel.

André Vermeulen

[email protected]


Nieuws

04

PersberichtenIs er een nieuwe directie aangetreden? Heeft u productienieuws?

Gaat u verhuizen, een nieuwe vestiging openen of fuseren? Uw persberichten,

bij voorkeur met foto, kunt u sturen naar [email protected].

Grootste en meest complete mediamonitoringdienst van Nederland gelanceerd Media Info Groep is de nieuwe naam van vier organisaties gespecialiseerd in

mediamonitoring die sinds december 2012 gezamenlijk verder zijn gegaan.

Knipsel Info Service, Reporterservice, Antal Clipping en Euroclip hebben hun

krachten gebundeld en zijn daarmee op slag de grootste en meest complete

mediamonitoringdienst van Nederland geworden. Een organisatie die als enige

print, radio en televisie, online én social media monitort. Media Info Groep levert

diensten aan meer dan 2000 bedrijven en (overheids-) organisaties in Nederland.

De vier bedrijven hebben jarenlange ervaring in mediamonitoring. Ooit begon-

nen als traditionele knipselbedrijven hebben zij zich gespecialiseerd in verschil-

lende onderdelen van mediamonitoren. Voor meer informatie:

www.mediainfogroep.nl.

Inclusief Groep en TiP personeelsdiensten bundelen krachtenDe Inclusief Groep en uitzendorganisatie TiP personeelsdiensten hebben de

krachten gebundeld om meer mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt aan

het werk te helpen. Op 9 januari werd de samenwerkingovereenkomst getekend

door Marjo Gruisen, algemeen directeur van de Inclusief Groep en Alexander

Meijers van TiP. De Inclusief Groep biedt werk aan circa 1.200 mensen met een

afstand tot de arbeidsmarkt. Zij werken in o.a. de post, groen, schoonmaak,

schilderwerken, verpakken, kringloop of worden gedetacheerd bij bedrijven in

de regio. Daarnaast begeleidt de Inclusief Groep mensen met een uitkering naar

werk – soms via een leerwerktraject. “Via de samenwerking met TiP personeels-

diensten wil de Inclusief Groep een impuls geven aan de bemiddeling naar werk.

We hebben zelf een netwerk van zo’n 300 werkgevers in de regio en die blijven

we uiteraard goed onderhouden. Maar daarnaast kiezen we door gebruik te

maken van het commerciële netwerk van TiP voor een iets andere benadering.

Zij zitten dichter op de werkgeverskant en kunnen daardoor sneller schakelen”,

zegt Gruisen. Alexander Meijers, bedrijfsdirecteur TiP personeelsdiensten: “TiP

is een lokaal georiënteerd uitzendbureau met vestigingen in onder andere

Apeldoorn, Harderwijk, Nunspeet, Vaassen en Twello. Daardoor zitten wij dicht

op de markt en kunnen we snel en eff ectief inspelen op de wensen van onze op-

drachtgevers. Wij zijn blij met de samenwerking met de Inclusief Groep. Samen

met hen vergroten wij de diepgang van onze dienstverlening. We willen graag

onze expertise toepassen om samen met de Inclusief Groep meer mensen vanuit

een uitkering of sociale werkvoorziening aan het werk helpen.”

Advocatenspreekuur voor MKB-ondernemersHet advocatenspreekuur bij Van

Bloemendaal & Verweij Advocaten in

Ermelo helpt MKB-ondernemers bij

het oplossen van juridische proble-

men met geschillen en confl icten.

Het advocatenspreekuur is specifi ek

in het leven geroepen voor onderne-

mers met concrete vragen op juridisch

gebied, zoals een acuut zakelijk

geschil, vragen op arbeidsrechtelijk

gebied, ontslagkwesties en confl icten

met klanten, andere ondernemers of

de overheid. U kunt elke 1e maandag

van de maand terecht tussen 16.00

en 18.00 uur bij Van Bloemendaal &

Verweij Advocaten aan de Stations-

straat 4a in Ermelo. Neem contact op

voor het maken van een vrijblijvende

afspraak via telefoon 0341-760510 of

per e-mail: [email protected].

Humberto Tan en Rabobank gaan samenwerken Humberto Tan en Rabobank gaan

samenwerken. In de campagne

Internationaal Zakendoen gaat

Humberto Tan op zoek naar de

kracht van coöperatief bankieren.

Dat heeft Rabobank aan de voor-

avond van de start van deze cam-

pagne bekend gemaakt. De positief

kritische houding en niet aflatende

nieuwsgierigheid van Humberto Tan

benut de bank om te laten zien wat

de coöperatieve manier van werken

voor de klant en voor de samenle-

ving oplevert.

Humberto Tan is voor de Rabobank

geen onbekende. In de afgelopen

10 jaar is hij betrokken geweest

bij diverse activiteiten en oogstte

hij waardering met optredens bij

lokale Rabobanken. “Zijn kennis van

de Rabobank, zijn sympathieke en

tegelijkertijd zakelijke benadering

en maatschappelijke betrokkenheid

passen uitstekend bij de Rabobank”,

aldus Heleen Crielaard, hoofd

merk & marktcommunicatie van

Rabobank Nederland. De nieuwe

samenwerking behelst onder meer

de medewerking aan de campagne

Internationaal Zakendoen.

Simpele handleiding voor analyse levensloop productAgentschap NL heeft op haar website

een handleiding gepubliceerd voor

het opstellen van een levenscyclus-

analyse (LCA). Een LCA laat zien wat

de milieu-impact van een product is,

eventueel in vergelijking met andere

producten. Dankzij de handleiding is

het een stuk eenvoudiger zo’n LCA

op te stellen. In de chemische sector

en vooral bij grotere ondernemingen

zijn LCA’s gebruikelijk. Maar kleine be-

drijven hebben vaak niet de kennis en

middelen om de hele levenscyclus van

een product – van de wieg tot het graf

- in kaart te brengen. De handleiding

brengt daar verandering in. Volgens

Agentschap NL is de handleiding ook

nuttig voor niet-chemische bedrijven.

“Alle ondernemingen die iets maken,

hebben grondstoff en nodig. Door

goed te kijken naar het eigen pro-

ductieproces, de grondstoff en en het

gebruik van het product, wordt dui-

delijk hoe je zo min mogelijk energie

en materiaal kunt verbruiken en waar

in de hele levenscyclus het meest

te halen valt”, zegt Iris de Rijke van

Agentschap NL. Volgens De Rijke kan

een LCA soms tot verrassende inzich-

ten leiden. Zo is er onderzoek gedaan

naar de milieueff ecten van onkruid-

bestrijdingsmiddelen op stoepen en

wegdekken. “Uit dat onderzoek blijkt

dat zorgvuldig chemiegebruik beter

scoort dan niet-chemische technieken

zoals branden, borstelen, hete lucht en

heet water.” Meer weten? Kijk op

www.agentschapnl.nl/

onderwerp/levens-cyclus-analyse-lca

Bimo Bouw B.V. uit Harderwijk krijgt nieuwe naamVanaf 19 augustus 2013 verandert Bimo

Bouw B.V. haar naam in Van Wijnen

Harderwijk B.V. Het in Harderwijk

gevestigde bedrijf maakt sinds 1 januari

2007 al deel uit van Van Wijnen Groep

N.V. in Baarn. Samen met C.T.J. van

Vliet Aannemingsbedrijf B.V. uit Weesp,

Van Wijnen Weesp B.V. en Van Wijnen

Projectontwikkeling Midden B.V. vormt

Bimo Bouw regio ‘Van Wijnen Midden’.

Omdat de vestiging in Harderwijk

een grote rol binnen regio Midden

vervult, is deze naamswijziging, die ook

van toepassing is op de vestigingen

onderhoud en beheer in Harderwijk en

Apeldoorn, een logische stap. Op deze

manier kan Van Wijnen Midden sterk en

eenduidig naar buiten treden. Daarnaast

zal C.T.J. van Vliet Aannemingsbedrijf

per genoemde datum verder gaan

onder de naam Van Wijnen Weesp B.V.

onderhoud en beheer. De identiteit van

de vestiging in Harderwijk en de lokale

betrokkenheid veranderen niet.


Fahari Foundation valt in de prijzen Books4Life organiseerde onlangs een stemming waarbij de Stichting

Fahari Foundation als winnaar uit de bus kwam. De stemming bepaalde

mede de verdeling van het geld dat naar de deelnemende goede doelen

ging. De Fahari Foundation werkt in Kenia. Zij probeert de bevolking

zelfredzaam te maken. Bijvoorbeeld via educatie over goede voeding en

gezondheidszorg. Ook koopt de stichting alles ter plaatse in om op die

manier de lokale economie te stimuleren. Secretaris Bas Giling: “Het geld

is voor ons een welkome bijdrage aan de inrichting van noodopvang-

ruimtes voor (wees)kinderen in Mtwapa in Kenia. Deze ruimtes komen in

het nog te bouwen Fahari Foundation Centre.” Natuurlijk zoekt de Fahari

Foundation steun van bedrijven die sponsor willen worden. Uw gift is

fi scaal aftrekbaar. Meer weten? Kijk op www.faharifoundation.nl

Samenwerking op lokaal niveau biedt meerwaarde

Karel Vos, hoofd facilitair bedrijf bij

Inclusief Gresbo, heeft op 22 januari

de sleutels van een gloednieuwe

Peugeot voor Inclusief Gresbo in

ontvangst genomen van Alex Visser

van Visser Automotive. “We kunnen

hiermee weer vooruit in onze dienst-

verlening op het gebied van groen-

voorziening en post voor Nijkerk en

omgeving”, aldus Karel Vos. De auto

is bestickerd door Tomassen Reclame,

die het hele wagenpark van Gresbo

onder handen heeft.

Inclusief Gresbo, Visser Automotive

en Tomassen Reclame zijn alle drie

lid van BNI Chapter Johann Strauss.

BNI is een netwerkgroep van lokale

ondernemers die goede relaties met

elkaar opbouwen met als doel om

elkaar aan meer omzet te helpen.

Inclusief Gresbo wil voor Nijkerkse

ondernemers speciale post ontzor-

gingsfaciliteiten op zetten, zoals een

gezamenlijk afgiftepunt voor post op

bedrijventerrein Arkervaart.

Inclusief Gresbo Post en Van Werven sluiten contract voor complete postontzorging

Inclusief Gresbo Post gaat alle post- en pakketdiensten voor Van Werven uitvoeren en hiermee het afvalinzameling en verwerkingsbedrijf ontzorgen. Op 10 december

2012 ondertekenden Ton van der Giessen, algemeen directeur van Van Werven en Gert-Jan Gerrits, directeur van Inclusief Gresbo het contract in het hoofdkantoor

van Van Werven in Oldebroek. “Wij kiezen voor Inclusief Gresbo Post vanwege het maatschappelijk verantwoorde karakter van deze organisatie. Deze samenwerking

past helemaal in onze visie om duurzaam te ondernemen met mens en techniek”, licht algemeen directeur Ton van der Giessen van Van Werven toe. Naast het

hoofdkantoor in Oldebroek heeft Van Werven nog negen vestigingen in Gelderland, Flevoland, Overijssel en Engeland. In november 2012 werd Van Werven uit 15.000

Europese bedrijven uitgeroepen tot nationale winnaar van de European Business Awards in de categorie ‘Innovatie’.

Gert-Jan Gerrits van Inclusief Gresbo (l.) en Ton van der Giessen van Van Werven


Elke organisatie maakt het moment

mee, dat er voor het eerst of

opnieuw nagedacht moet gaan

worden over de huisvesting. De reden hier-

voor is sterk uiteenlopend. De organisatie

heeft een groei meegemaakt; de gemeente

komt met een bestemmingsplanwijziging

i.v.m. nieuwe ontwikkelingen; de huidige

huisvesting past niet meer bij de organisa-

tie of er moet bezuinigd en effi ciënter met

het vastgoed omgegaan worden.

Op basis van het ‘Ontwerp van Huisves-

tingsstrategie’ model, wordt er samen met

de opdrachtgever bepaald wat de huidige

en toekomstige situatie zal zijn. Met deze

informatie kan de toekomstige huisves-

tingswens beschreven worden. Als onder-

nemer is het vaak lastig in de toekomst

kijken, vooral als het gaat om huisvesting,

waar langjarige huurcontracten vanzelf-

sprekend zijn. Vestaal Vastgoed heeft ruime

ervaring hiermee en helpt opdrachtgevers

een realistische en innovatieve kijk op de

huisvesting te geven.

Na het vaststellen van het programma

van eisen, wordt er gezocht naar een

passend pand of stuk grond. Vestaal

Vastgoed beschikt over een groot regionaal

netwerk met warme contacten binnen de

verschillende gemeentes. Wij hebben de

expertise om locatiescans, volumestudies,

bestemmingsplananalyses, stichtingskos-

tenbegrotingen te maken en ontwerpen te

realiseren.

Door de gefaseerde aanpak en tussentijdse

rapportage blijft de opdrachtgever

optimaal geïnformeerd. In overleg met de

opdrachtgever wordt bepaald welke stap-

pen de opdrachtgever zelf zal uitvoeren

en bij welke hij graag ondersteuning

ontvangt. Deze aanpak zorgt voor rust bin-

nen de organisatie van de opdrachtgever.

Door Vestaal Vastgoed in te schakelen in

het ontwikkelen bouwtraject kunnen

directieleden van bedrijven en instellingen

zich blijven richten op hun “core business”

in de wetenschap dat hun belangen goed

worden behartigd.

“Vestaal Vastgoed wil primair bezig zijn met

de eindgebruiker en de vertaling van zijn

wensen.”

Vestaal Vastgoed

Drielandendreef 42-44

3845 CA Harderwijk

T. 0341 – 43 49 44

www.vestaalvastgoed.nl

[email protected]

Als ondernemer heb je vragen over huisvesting huren of kopen? Zelf bouwen? Waar, wanneer en wat, moet ik

kopen, huren of ontwikkelen? Allemaal vraagstukken waarmee Vestaal Vastgoed dagelijks te maken krijgt.

Het toepassen van het model Ontwerp

van Huisvestingsstrategie

Het Ontwerp van Huisvestingsstrategie model zorgt

voor een bewustwording van een gefundeerd huis-

vestingstrategie. In het model kan er middels de

onderwerpen huidige vraag, toekomstige vraag,

huidig aanbod en toekomstig aanbod een eerste

opzet van de strategie gemaakt worden. De toekom-

stige vraag is breder dan alleen een vierkantemeter

behoefte. Onder andere de elementen locatie, ICT

en uitstraling zijn noodzakelijk voor een volledige

analyse.

Indien deze onderwerpen inzichtelijk zijn gemaakt

kunnen de subhoofdstukken ingevuld worden. De

subhoofdstukken bestaan uit, bepaal de huidige

match, bepaal de toekomstige match, weeg alter-

natieven af en selecteer en tot slot het stappenplan.

Met alle gegevens en gemaakte analyses moet er een

toekomstvisie gemaakt worden die past bij de veran-

deringen van het bedrijf. Een toekomstvisie is gericht

op tien jaar of langer.

Maurits Aalderink en Stephen Roelofsen van Vestaal Vastgoed BV

Bedrijfsreportage

Vestaal Vastgoed:

‘Bedrijven die slim omgaan met vastgoed doen hier hun voordeel mee’

Vestaal Vastgoed:

‘Bedrijven die slim omgaan met vastgoed doen hier hun voordeel mee’

Als ondernemer bent u druk bezig met het runnen van uw bedrijf. In uw bedrijfsomgeving gebeurt ondertussen van

alles dat grote invloed heeft op de verdere ontwikkeling en groei van uw bedrijf. Denk aan: infrastructuur, ruimtelijke

ordening, opleidingen en vergunningen. Deze ontwikkelingen hebben niet alleen invloed op uw bedrijf maar op alle

bedrijven in uw omgeving.

Samenwerking belangrijk voor economisch sterke regio

VNO-NCW Noord-Veluwe organiseert

in de regio de gezamenlijke

belangen van ondernemers.

Belangenbehartiging vindt plaats door

overleg met de overheden die van invloed

zijn op deze ontwikkelingen: gemeenten, de

provincie en het Rijk. Noord-Veluwe is een

van de twaalf regio’s van VNO-NCW Midden,

de regionale vereniging die met 2.000 leden

in Midden- en Oost-Nederland deel uitmaakt

van de landelijke vereniging VNO-NCW in

Den Haag. Daardoor ontstaat een invloedrijk,

krachtig netwerk, dat opkomt voor regionale,

provinciale en landelijke én Europese onder-

nemersbelangen.

Naast belangenbehartiging heeft VNO-NCW

Noord-Veluwe een belangrijke netwerk-

functie via haar goedbezochte regiobijeen-

komsten. We merken aan de betrokkenheid

van leden dat er juist nu behoefte is aan

ontmoeten, kennis delen en overleggen met

gelijkgestemden. We blijven daarom onver-

minderd werken aan een vereniging, waarbij

alle leden zich thuis voelen.

Samenwerking

VNO-NCW Noord-Veluwe werkt in de regio

nauw samen met o.a. lokale bedrijvenkrin-

gen, Kamer van Koophandel, MKB Nederland,

Veluws Centrum voor Technologie en de

Techniek Academie. Waar het kan brengt

VNO-NCW partijen in de regio samen en kop-

pelt projecten en initiatieven tot concrete,

werkbare activiteiten. Leden van de vereni-

ging vertegenwoordigen werkgevers in de

belangrijkste overlegorganen en besturen

van bijvoorbeeld Kamer van Koophandel,

Platform Onderwijs/Arbeidsmarkt, SEO en

SER. Samen bereiken we meer!

Activiteiten VNO-NCW Noord-VeluweRegioplan

In 2013 gaan wij werken met een nieuw

regioplan voor VNO-NCW Noord-Veluwe. In

dit plan benoemen wij in samenspraak met

leden speerpunten, aan de hand waarvan wij

activiteiten ontplooien en nieuwe lobbypun-

ten oppakken. Mocht u mee willen praten

of een onderwerp aan de kaak willen stellen,

dan horen wij dat graag.

Netwerken

In 2012 hebben we weer veel leden mogen

ontmoeten, onder meer bij bedrijfsbezoeken

bij Celavita BV in Wezep, Schuuring Com-

municatie Netwerk in Harderwijk en Proson in

Ermelo. Of het nu gaat om bedrijfsbezoeken

of themabijeenkomsten, tijdens onze bijeen-

komsten is er altijd gelegenheid contacten

te leggen met beslissers uit het regionale

bedrijfsleven.

In 2013 organiseren we extra bijeenkomsten

voor DGA’s en industriële leden, en staan the-

mabijeenkomsten over actuele onderwerpen

en bedrijfsbezoeken op het programma.

Onderwijs en arbeidsmarkt

Het tekort aan goed personeel blijft groot

en zal nog groter worden in de toekomst.

VNO-NCW Noord-Veluwe overlegt met

onderwijsinstellingen, kennisinstellingen en

overheid, om het (te) grote aantal initiatieven

en projecten op dit gebied meer te bundelen.

Veluwse Innovatieprijs

VNO-NCW Noord-Veluwe heeft samen met

het Veluws Centrum voor Technologie de

Veluwse Innovatieprijs in het leven geroepen.

Doel van de verkiezing is het belonen van in-

novatie in een economisch zware tijd. Onder

grote belangstelling van ondernemers en

belangstellenden is begin december 2012 de

eerste Veluwse Innovatieprijs uitgereikt aan

Hellebrekers Technieken uit Nunspeet.


Informatie

07

Agenda VNO-NCW Noord-Veluwe

23 april 2013

VNO-NCW Midden

Help, mijn werknemer twittert..!

Hotel Restaurant De Bilderberg,

Oosterbeek

Aanvang: 15.00 uur

21 mei 2013

VNO-NCW Midden

HR-kring

13 juni 2013

VNO-NCW Noord-Veluwe

Bedrijfsbezoek Waterschap Veluwe

Aanvang: 16.00 uur

Locatie: Rioolwaterzuivering Elburg

Meer informatie

Theo Eggink, regiomanager

VNO-NCW Noord-Veluwe

E [email protected]

T 055 - 5222606

I www.vno-ncwmidden.nl/

noordveluwe

Interview Tekst: Jasper van den Bovenkamp • Fotografi e: Ruud Voest

Sinds 1 januari van dit jaar is MBO Amersfoort de nieuwe naam van ROC ASA. Daarmee krijgt de Amersfoortse onderwijsinstelling een

geheel eigen gezicht. Dat MBO Amersfoort een bewogen jaar achter de rug heeft, is evident. Door verzelfstandiging van de Amers-

foortse mbo-instelling, als gevolg van de defusie van de Amarantis Onderwijsgroep, werden in het afgelopen jaar grote stappen

gezet. De nieuwe naam die vanaf dit jaar gebruikt wordt, drukt daar nog eens een bevestigend stempel op. “De individuele aandacht

voor studenten zal toenemen, de kwaliteit van het onderwijs wordt verhoogd en de cohesie tussen onze scholen en de branches zal

zich verstevigen”, benadrukken lid college van bestuur drs. Aren van Heest en manager marketing en communicatie Anneke Lips.

Amersfoortse mbo-instelling verstevigt cohesie tussen school en branches

MBO Amersfoort start

branchegerichte scholen


MBO Amersfoort staat open voor bedrijven en instellingen die met goede ideeën komen om in samenwerking een leerbedrijf te starten

branchegerichte scholen, en een vijftal eigen

onderwijsleerbedrijven.”

En daar is het MBO Amersfoort in de kern

om te doen, legt Van Heest uit. “Het concept

‘onderwijs in bedrijf’, waarin studenten

leren in levensechte situaties, is in een deel

de regio Amersfoort. Die connectie was van

oudsher uitstekend, maar door de recente

ontwikkelingen kunnen we de contacten

tussen studenten en de branche verder gaan

uitbouwen. Dit komt onder meer ook tot

uitdrukking in de manier waarop wij onze

organisatie nu hebben ingericht: met twaalf

De veranderingen die MBO

Amersfoort heeft doorgemaakt,

brengen vooral veel voordelen met

zich mee, betogen Aren van Heest en Anneke

Lips. “Nu we als aparte organisatie onder

een eigen naam verder gaan, zijn we veel

beter in staat om onze focus te vergroten op

08

MBO Amersfoort

T 0900 - 500 08 88 (alle locaties)

T 033 - 422 14 00 (College van Bestuur)

[email protected]

www.mboamersfoort.nl


“In samenwerking met hen zullen we dit jaar

nog een zorgleerbedrijf starten.”

Studenten maken met onderwijs in bedrijf

echt kennis met de beroepspraktijk,

redeneert de manager. “Ze krijgen daarin

ook verantwoordelijkheid toegewezen. Of

het nu gaat om het serveren van een diner in

het restaurant of om het bijhouden van een

bedrijfsadministratie, we willen nadrukkelijk

niet dat onze studenten worden ingezet

om productie te draaien, maar om een vak

te leren. Mooi voorbeeld in dat kader is een

garage in Barneveld, waar studenten aan

echte auto’s sleutelen van echte klanten.

Ze zijn niet bij dezelfde auto keer op keer

de olie aan het verversen – zoals dat in een

praktijklokaal zou gebeuren – maar leren in

de échte praktijk het vak onder begeleiding

van een instructeur.”

Goed geoutilleerde studenten

Met deze opleidingsmethode beantwoordt

MBO Amersfoort aan de nadrukkelijke

vraag uit de markt om goed geoutilleerde

studenten op te leiden, aldus Lips. “Wij leiden

toekomstige werknemers op die helemaal

klaar zijn voor de arbeidsmarkt. Onze

studenten blijven niet in de comfortzone

van ons schoolgebouw hangen. Dankzij

contacten die we op verschillende niveaus

binnen onze organisatie hebben met het

regionale bedrijfsleven, kunnen we de

samenwerking optimaal reguleren.”

Herkenbaarheid

Een ander belangrijk voordeel van de

verzelfstandiging, is de herkenbaarheid van

de organisatie, stelt Van Heest. “We bieden

bijna 140 opleidingen aan; het is dan voor

de buitenwacht wel fi jn om te weten waar

de School voor Techniek of de School voor

Toerisme en Recreatie zit en waar je de

Kappersschool Amersfoort of de School voor

Welzijn kunt vinden. Alle twaalf scholen

hebben een eigen naam waaruit de link met

de branche direct blijkt.”

Als gevolg van de defusie kan MBO

Amersfoort bovendien meer geld investeren

in de kwaliteit van het onderwijs, aldus het

bestuurslid. “We zijn natuurlijk niet klaar.

De komende jaren werken we intensief

verder aan onze visieontwikkeling op het

thema onderwijs in bedrijf. De nadruk komt

daarbij te liggen op kwaliteitsverbetering

en verbinding met de branche. Daarmee

zijn we voor het bedrijfsleven tegelijk een

interessante partner om mee samen te

werken.”

Bedrijven gezocht

In dat kader staat MBO Amersfoort altijd

open voor bedrijven en instellingen die met

goede ideeën komen om in samenwerking

een leerbedrijf te starten. “Een tweetal van

dit soort bedrijven draait inmiddels; de

AdminCompany in samenwerking met Los

Accounts en Adviseurs en First Class Fresh

Express in samenwerking met Drankenhandel

Scheerder, maar we zijn voortdurend op

zoek naar nieuwe initiatiefnemers”, aldus

Lips. “Gegeven ons zeer brede aanbod

van opleidingen, zijn er voor alle branches

mogelijkheden.”

van onze opleidingen al sterk geïntegreerd.

Vanzelfsprekend worden onze studenten in

klaslokalen theoretisch geschoold, maar ze

maken tijdens hun opleiding nadrukkelijk

kennis met de dagelijkse praktijk waarin ze

straks als beroepsbeoefenaar gaan werken.

Dankzij deze werkwijze is bijvoorbeeld de

uitval van onze studenten van de Hotelschool

Amersfoort de afgelopen vijf jaar gedaald met

30 procent.”

Samenwerking bedrijfsleven

Om die onderwijsvisie in de praktijk

gestalte te geven, is samenwerking met

het regionale bedrijfsleven een must, zegt

Lips. “Zonder hen kunnen wij niet opleiden.

MBO Amersfoort onderhoudt daarom goede

contacten met verschillende ondernemingen

en bedrijfsverenigingen. Zo zijn we nu bezig

met een samenwerkingsproject met de

Vereniging Amersfoortse Bedrijven (VAB) om

leden gastcolleges op onze scholen te laten

verzorgen.”

Daarnaast heeft de Amersfoortse onder-

wijsinstelling afgelopen jaren diverse

leerbedrijven opgezet. Deze levensechte

ondernemingen worden gerund met en door

studenten, onder leiding van professionals

uit de markt en docenten. Zo is er Leerhotel

Het Klooster, Fit Academie Bokkeduinen,

Lunchroom First Class en AdminCompany.

Ook is het leerbedrijf-concept positief

ontvangen door Beweging 3.0, zegt Lips.

drs. Aren van Heest en

Anneke Lips: “De veranderin-

gen die MBO Amersfoort heeft

doorgemaakt, brengen vooral

voordelen met zich mee”

09

EXPERT IN INNOVATIEVE SCHOONMAAKTECHNIEKENEXPERT IN INNOVATIEVE SCHOONMAAKTECHNIEKEN

telescoop osmose reiniging - glasbewassing - gevelreiniging - specialistische reiniginghogedrukreiniging - vloeronderhoud - projectcleaning - opleveringsschoonmaak

. -MORE.

Heeftmanagementnog toekomst?Vraagt u zich ook weleens af, hoe u uw medewerkers in deze

moeilijke economische omstandigheden zonder extra kosten

kunt motiveren? Hoe u ze in beweging kunt krijgen om zich

met passie en overtuiging voor uw goede zaak in te spannen?

Denkt u dat bijvoorbeeld het preventief mobiel verklaren

van het voltallige personeel door ING een logische stap is om

de bank te transformeren naar een competitieve speler voor

de toekomst. Of zal de kaasschaaf die Post NL steeds verder

decimeert, ook bij ING het voor de hand liggende middel blij-

ven? Had Post NL dan andere opties? Ja, want hadden zij niet

dagelijks contact met al hun ‘klanten’, was het brengen van

boodschappen niet hun core-business? Zou er geen enkele

creatieve geest onder de vele tienduizenden medewerkers te

vinden zijn geweest die een link naar internet zag? Of werden

die mensen gewoon niet gehoord? Als je mensen bang maakt,

gaan zij niet beter presteren. Ze gaan zich verstoppen, doen

mee aan spelletjes en de bedrijfscultuur wordt uitgehold. De

tijd roept om nieuwe innovaties, om kansrijke businessmodel-

len. Daar lopen uw mensen misschien mee in hun achterhoofd

rond. En op die ideeën zit u te wachten. Maar dan moeten uw

mensen zich wel vrij voelen om te denken en te doen wat zij

willen. Zij moeten buiten gebaande paden mogen denken.

Zij moeten het gevoel hebben dat zij ertoe doen, dat zij

medebepalend zijn. Maar als wij naar de basis van motivatie

willen, moeten wij nog 1 stap terug. Weten uw medewerkers

waarvoor zij zich inzetten? Kunnen zij aan hun persoonlijke

behoefte voldoen, om iets bij te kunnen dragen aan iets

zinvols? Zien zij de betekenis van uw bedrijf voor mens en

maatschappij, zodat zij weten dat zij zinvol bezig zijn? Als u

uw mensen een doel geeft dat groter is dan zijzelf en u geeft

ze de ruimte om zelf te bepalen wat, wanneer, met wie en hoe

ze het doen, dan heeft u binnenkort allemaal gildemeesters

in huis. Lees het boek Drive maar eens. Wie heeft naar uw

mening de toekomst, de controlerende manager of de onder-

nemer met een inspirerende boodschap?

Arjan Veltman

namens het team van Veltman Financieel Adviseurs B.V.

Meer dan verzekeren.


Co

lum

n

Kanaaldijk OZ 3

8102 HL Raalte

Postbus 2

8100 AA Raalte

T 0572 - 34 97 00

F 0572 - 34 97 99

[email protected]

www.veldhuis.nl

Erwin de Lange die met Oscar Jager

eigenaar is en de directie voert, is

een gedreven man. Als commercieel

directeur en Oscar voor algemene zaken

voeren ze een consequent beleid. “Alle

winsten investeren we gelijk in ons bedrijf

en we concentreren ons continu sterk

op innovatie. We werken altijd met de

nieuwste machines en ons bedrijf is inmid-

dels in hoge mate geautomatiseerd. Zoveel

mogelijk doen met zo weinig mogelijk

mensen, is ons uitgangspunt. De factor

arbeid wordt steeds verder teruggebracht,

daardoor kunnen

we lagere tarieven hanteren, concurreren

met lagelonenlanden en dat maakt ons

aantrekkelijk als partner voor drukwerken.”

De Lange wil gelijk één ding rechtzetten:

“Zo weinig mogelijk mensen wil beslist

niet zeggen dat de mensen waarmee

we werken niet belangrijk zouden zijn.

Integendeel: alles staat of valt met de

motivatie van onze mensen. Samen willen

we kwaliteit leveren. We delen alle verant-

woordelijkheid zoveel mogelijk binnen de

hele organisatie.

Door goede scholing zorgen we tevens

dat de kennis van ons personeel up to date

blijft. Iedere medewerker voelt zich sterk

betrokken bij het bedrijf en medeverant-

woordelijk voor het succes. Wij kennen

alleen maar korte lijnen.”

Van Liere Media

Veldhuis Media begon in 2002 met dertien

mensen. Inmiddels zijn er 45 in Raalte.

Met de overname van Van Liere Media in

Emmen zijn er achttien mensen bijgeko-

men. Van Liere Media is gespeciliseerd in

handelsdrukwerk en richt zich met name

op het MKB. “Beide bedrijven zijn

complementair aan elkaar.”

Novema

De opdrachtgevers van Veldhuis Media in

Raalte behoren in algemene zin niet tot het

MKB, maar het zijn voornamelijk grotere

uitgeverijen, zoals Novema van onder meer

de bladen Het Ondernemersbelang in heel

Nederland waaronder deze editie. “Verder

werken wij ook veel voor reclamebureaus

waarvoor wij onder meer brochures en

jubileumboeken drukken en we maken

ook posters voor marketing voor grotere

MKB bedrijven en verzorgen opdrachten

voor stichtingen en verenigingen. De

oplages variëren in algemene zin van 300

tot 25.000.”

Haskerland

Met de overname van Haskerland in Joure

heeft Veldhuis Media enkele jaren geleden

een zeer geoutilleerde binderij volledig

geïntegreerd. “In 2008 zijn we verhuisd

naar ons huidige pand aan de Kanaaldijk

Oostzijde en hebben we voldoende ruimte

en groeimogelijkheden om alle werkzaam-

heden onder één dak te concentreren:

vanaf de opmaak tot het drukken, vouwen,

hechten en ook de complete postverwer-

king hebben we compleet in eigen hand.”

Heel Nederland

Bij Veldhuis Media wordt gewerkt met

drie drukploegen die vijf dagen per week

24 uur aan een stuk doorwerken. Tien

mensen verdelen de onderlinge werkzaam-

heden en lossen elkaar af. De binderij werkt

in eenzelfde systeem met zo’n twintig man

in twee ploegen en vijftien mensen vervul-

len algemene functies binnen het bedrijf.

“We beschikken over een eigen verkoop-

team en onze opdrachtgevers komen uit

heel Nederland”.


BedrijfsreportageTekst: Jan Hammink • Fotografi e: Gerrit Boer

Veldhuis Media in Raalte kent goede tijden. “Ik snap dat het vreemd klinkt

in deze tijd van recessie, maar wij hebben er geen last van. Wij groeien

ieder jaar. Dat deden wij tien jaar geleden toen wij van start gingen al

vrijwel vanaf het begin en nu nog steeds.”

Drukkerij Veldhuis drukt tegen de

verdrukking in

Oscar Jager (l.) en Erwin de Lange

Bedrijfsreportage Tekst: Martin Neyt • Fotografi e: Henk Veenstra en René Zoetemelk

If you snooze, you lose, zeggen de Amerikanen. Even indutten en de concurrentie heeft een voorsprong. Dat kan gezien de voort-

schrijdende technologie, globalisering, steeds wijzigende overheidseisen en veranderingen in de samenleving nogal snel gebeuren.

Ondernemers en professionals moeten dan ook continu hun kennis en vaardigheden aanscherpen. Maar dan wel op een praktische

manier, zegt George Bel, directeur van MKB Cursus & Training. “Wat cursisten vandaag leren, moeten ze morgen kunnen toepassen.”

Directeur MKB Cursus & Training:

‘Wie kende LinkedIn vijf jaar geleden?’

Blijven leren steeds belangrijker


MKB Cursus & Training BV

Bezuidenhoutseweg 12

2594 AV Den Haag

T 015 - 219 13 90

F 015 - 219 14 75

[email protected]

www.mkbct.nl


Slecht betaalgedrag van klanten vraagt om

actie, maar je wilt geen relaties op het spel

zetten. “Cursisten leren onder meer aan de

hand van rollenspel een incassogesprek te

voeren. Er wordt veel aandacht besteed aan

de opbouw en de afronding van zo’n lastig

telefoontje.”

Sociale media serieus nemen

MKB Cursus en Training heeft ruim zestig

onderwerpen op de menukaart staan.

Regelmatig komen er items bij en sommige

worden gerevitaliseerd en uitgebreid.

Zo kregen de cursussen voor het zakelijk

gebruik van LinkedIn, Twitter en Facebook

een masterclassversie.

George Bel: “De basiscursussen werden in

2011 en 2012 druk bezocht. Inmiddels zijn

LinkedIn en Twitter bij velen geland, het is

tijd voor een vervolg. Beide media hebben

honderden miljoenen gebruikers. Ongeloof-

lijk hoe snel dat gaat. Vijf jaar geleden kende

niemand ze.”

Twitter, LinkedIn, maar ook het zakelijk

gebruik van Facebook, streefden andere

media op alle fronten voorbij. Ze veranderden

niet alleen de wijze van communiceren en

marketing. Werven en selecteren hebben

nieuwe gezichten gekregen. Evenals

reclame maken en informatie vergaren.

Consumenten en zakelijke partners worden

rechtstreeks bij producten en projecten be-

trokken met crowdsourcing en crowdfunding.

“Sociale media kunnen zeer krachtige

strategische tools zijn. Mits ze serieus

worden genomen. Nu nog zijn er bedrijven

die sociale media overlaten aan een stagiair.

Een gemiste kans.”

Loondienst verdwijnt

Alleen al de razende opkomst van Twitter en

LinkedIn en snelle ondergang van andere media

geven aan dat indutten geen optie is. Voor je

het weet, staat de concurrent met 2-0 voor.

Ondernemende mensen, zoals MKB Cursus &

Training zijn doelgroepen omschrijft, werken

volgens George Bel dan ook continu aan hun

vaardigheden. Zo blijven ze bij en weten ze

zich te onderscheiden.

Het permanent leren krijgt naar mening

van George Bel in de toekomst nog meer

betekenis. “De traditionele loondienstfunctie

verdwijnt op termijn grotendeels. Ze maakt

plaats voor ondernemerschap en mengvormen

van loondienst en zelfstandigheid.

Deze ondernemende mensen hebben

een eigen verantwoordelijkheid voor de

ontwikkeling van hun vaardigheden.

Willen ze interessant zijn voor opdracht-

gevers, dan moeten ze up-to-date blijven.”

Verder op weg

Ondernemerschap zit in de genen. Je kunt

het niet leren, maar een gedegen vorm van

ondersteuning en bijslijpen zijn zeker goed

mogelijk. MKB Cursus & Training richt zich

bijvoorbeeld ook op de groei van onder-

nemers die een succesvol begin beleefden.

“Van een doorstarter wordt al snel méér

verwacht. Hij moet leidinggeven aan een

uitdijende organisatie, hij krijgt er allerlei

nieuwe taken bij, dat kan lastig zijn.”

George Bel besluit: “De belangstelling

voor ondernemen neemt zeker toe onder

jongeren. Natuurlijk komt niet iedereen

aan het hoofd van een miljoenenbedrijf te

staan, maar dat hoeft ook niet. Wij willen

ondernemers en hun medewerkers verder

op weg helpen. Ondernemen met de

ondernemer.”

Het programma voor 2013 is al enige

tijd terug gepland, maar MKB

Cursus & Training, het landelijk

georganiseerd opleidingsbureau, past zijn

aanbod regelmatig aan op de actuele vraag.

Recent nog zijn er vier nieuwe cursussen en

trainingen toegevoegd: Het Nieuwe Werken,

Beter rendement tijdens de crisis, Management

van verandering en Meer rendement door

inzicht in groepsdynamiek.

“Onderwerpen worden ingegeven door de

markt”, vertelt George Bel. “MKB Cursus &

Training komt voort uit MKB-Nederland en

onze trainers zijn zelf praktijkmensen.

We weten wat er speelt in het bedrijfsleven.

De verschillende facetten van het leidinggeven

zijn momenteel populair. Medewerkers

motiveren, meer uit een groep halen, maar

ook elementaire onderwerpen als het voeren

van functioneringsgesprekken en communi-

ceren met medewerkers die vastlopen.”

Leren zonder ballast

Geen ellenlange theorielessen en oneindig

durende sessies. MKB Cursus & Training

geeft ondernemers, leidinggevenden en

medewerkers binnen één of enkele dag-

delen de benodigde kennis en vaardigheden

voor de praktijk. Cursisten kunnen ‘om de

hoek’ aan de slag, want de cursussen en

trainingen worden in elke regio georganiseerd.

Incompanytrainingen zijn eveneens mogelijk.

George Bel spreekt van leren zonder ballast.

“Onze doelgroepen zijn niet gebaat bij

scholing die veel tijd in beslag neemt.

Ze willen de onderdelen die ze nodig

hebben oppikken en weer vooruit.

Wij sluiten daarbij aan met onze fi losofi e.

Wat cursisten vandaag leren, moeten ze

morgen kunnen toepassen.”

De training Debiteurenbeheer en telefonisch

incasseren mag al enkele jaren achtereen op

veel animo rekenen. Het is een herkenbaar

dilemma voor ondernemers.

Wat vinden klanten?

Personeelsgesprekken

Wilma Schiff ers, leidinggevende Kindcentrum Pino, Almere

“Onze functioneringsgesprekken verliepen stroef. Ze eindigden vaak met het gevoel dat we niets waren

opgeschoten. Tijdens de training waaraan mijn collega en ik deelnamen, bleek dat we veel meer betrokken-

heid konden creëren. Vertel een medewerker maar wat constant verzuim voor jou als leidinggevende

betekent. Laat hem of haar zelf oplossingen aandragen. De concrete handvatten die we kregen

aangereikt werken écht.”

Klantgericht denken en handelen

Carla van Leijden, directiesecretaresse en personeelsmanager Untis Benelux, Rotterdam

“Communicatie stond centraal in ons maatprogramma. Rollenspellen zijn in het begin wat onwennig,

maar het enthousiasme van onze trainer werkte aanstekelijk. De praktische aanpak spreekt me aan. Zo

leverden de discussies veel bruikbare informatie op. Je hoort hoe collega’s het gedrag van klanten ervaren en

je kunt samen met oplossingen aan de slag. De cursus had ook nog eens het eff ect van teambuilding.”

Zakelijk succes met Twitter / Facebook

Angelique van Tilburg, secretaris van brancheorganisatie Dibevo, Amersfoort

“De zakelijke inzet van sociale media roept nog veel vragen op bij de bedrijven die we vertegenwoor-

digen, onder meer dierenspeciaalzaken en dierenpensions. Hoe maak ik een goede start? Wat moet ik

vermelden? Wat nu als er negatieve berichten verschijnen? Gaandeweg de cursus maakte onwennigheid

plaats voor vertrouwen. Een voordeel van sociale media is dat je direct kunt reageren op eventuele kritiek.

Een eyeopener voor deelnemers!”

@snelstartWWW.SNELSTART.NL0222 36 30 61

Actie loopt t/m 30 april 2013

SLIM BOEKHOUDEN & FACTUREREN

Slimme ondernemers

ontvangen nu

50,- extra korting

als nieuwe klant

Ga naar www.snelstart.nl/slim

met actiecode HOB2013A

Slim & EfficiëntMaak met één muisklik van een offerte een factuur en verstuur deze per e-mail

Slim & AccuraatVoorkom fouten door afschriften in te lezen en automatisch en foutloos te boeken

Slim & EenvoudigBtw wordt automatisch geboekt, de btw-aangifte berekent u met één druk op de knop

Slim & OverzichtelijkIn één oogopslag volledig financieel inzicht door uitgebreide rapportages

Zelf de fi nanciële bedrijfsadministratie bijhouden en facturen maken zonder diepgaande kennis van boekhouding

en automatisering. Het is de droom van elke (startende) ondernemer. SnelStart maakt die droom al dertig jaar waar!

SnelStart: Eenvoudig zelf boekhouden

De naam van het bekende software-

pakket voor de fi nanciële admini-

stratie spreekt voor zich. Je kunt er

zelf snel mee van start, er is zelfs een gratis

proefperiode van zes maanden mogelijk!

Het product is massaal in gebruik bij ZZP’ers

en het MKB. Voorheen stond het programma

op een cd-rom. Die fysieke informatiedrager

is vervangen door het downloaden vanaf

de website. Recent is de grens van 45.000

service-abonnees gepasseerd. De groei zit

er nog steeds in, aldus manager Marketing

Dennis Muis. Dat is enerzijds te danken aan

de toename van het aantal ZZP’ers, anderzijds

omdat veel ondernemers hun facturen

nog steeds maken in een tekstverwerkings-

programma of een Excel-bestand en be-

seff en dat het met SnelStart eenvoudiger

en effi ciënter kan.

Eenvoudig en compleet

Muis: “Ondernemers kunnen met ons

programma zelf eenvoudig hun boekhouding

en facturen opstellen. Vaak gebeurt dat

nog met behulp van een tekstverwerkings-

programma. Dat vergroot de kans op fouten.

Bovendien moet je veel gegevens opnieuw

invoeren. Dat los je met ons programma

eenvoudig op. Daarnaast kun je op basis van

de ingevoerde gegevens gemakkelijk een

overzicht krijgen van je fi nanciële situatie.

Op die manier werk je veel sneller en een stuk

effi ciënter.” Naast vele duizenden ondernemers

maken nog eens 2.500 accountants en

administratiekantoren gebruik van de

software. Zij beschikken over het complete

pakket waarmee ze de boekhoudingen van

hun klanten controleren, corrigeren en ze dus

op de juiste wijze kunnen adviseren. Voor alle

gebruikers is er de mogelijkheid om op Texel,

de bakermat van het bedrijf, een training te

volgen. Eventuele vragen kunnen worden

voorgelegd aan de helpdesk die vijf dagen

per week van negen tot vijf uur telefonisch

bereikbaar is.

“Hiervoor staat ons telefoonnummer duidelijk

zichtbaar op onze site en in het programma.

Daar vindt men ook een lijst met veelgestelde

vragen & antwoorden. Als regel voldoet die

informatie om de meest voor de hand liggende

problemen op te lossen. Wie persoonlijke

ondersteuning nodig heeft, belt en krijgt

direct antwoord. Bij de recentelijke verhoging

van de btw is daar druk gebruik van gemaakt

omdat veel gebruikers extra informatie wilden.

Die staan we graag te woord. Ons uitgangs-

punt is immers dat elke gebruiker met onze

software zelf en snel aan het werk kan.”

Ontwikkelingen

Enkele lopende ontwikkelingen zijn de

introductie van applicaties waarmee je de

gegevens ook op een smartphone of tablet

kunt raadplegen. Het pakket is geschikt voor

het nieuwe besturingsprogramma Windows

8 en voldoet aan de regels voor het SEPA

(Single Euro Payments Area). Er kan een

IBAN-nummer worden ingevoerd

en middels de BIC-Service worden

Nederlandse rekeningnummers

automatisch omgezet in interna-

tionale bankrekeningnummers.

Door het toenemende

succes werd het pand in

Oosterend te klein. Dit jaar

komt er een verbouwing

waardoor er ruim duizend

vierkante meter extra

ruimte, verdeeld over

twee verdiepingen, ont-

staat. De ruim vijftig me-

dewerkers zijn dan weer

optimaal gehuisvest.

Zij werken allemaal op

Texel, met uitzondering

van drie softwareontwik-

kelaars. Met hen is elke

werkdag digitaal overleg

in de conferenceroom.

Regelmatig maken zij de

oversteek naar het eiland om de ontwikkelin-

gen door te spreken. “Texel is niet alleen de

bakermat van ons bedrijf”, aldus directeur Wim

Ploeg jr., “ook veel van onze medewerkers

komen er vandaan.

Als eilander ken je elkaar, dat schept een band.

Samen werken we continu aan de perfectione-

ring van ons product en tevreden klanten.

BedrijfsreportageTekst: Cock de Vries • Fotografi e: JJFoto/Jan Jong

SnelStart

Harkebuurt 3

1794 HM Oosterend (Texel)

T 0222 - 36 30 61 (Verkoop)

[email protected]

www.snelstart.nl


Wim Ploeg: “Samen werken we

continu aan de perfectionering van

ons product”

Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse

De Nederlandse arbeidsmarkt fl exibiliseert verder.

In 2011 bedroeg het aantal uitzendkrachten al

752.533. De uitzendsector is bovendien onmisbaar

geworden in het bemiddelen van inactieven naar

werk. 35% van de werklozen en 39% van de

mensen in de bijstand komen weer aan het werk

via een uitzendbureau, en het merendeel stroomt

vervolgens door naar een andere baan. Toch krijgen

veel linkse politici en vakbondsfunctionarissen nog

altijd een vieze smaak in de mond bij het horen van

de term fl ex. De vaste baan blijft voor hen de norm.

Een miskenning van de economische werkelijkheid,

meent Aart van der Gaag, directeur van de

Algemene Bond Uitzendondernemingen (ABU):

“Een icoon als ASML heeft zijn personeelsbestand al

voor 60 tot 80% gefl exibiliseerd.”

Een vaste kracht moet eerst een tijd aan rouw-

verwerking doen en neemt slechts genoegen

met een baan op zijn oude niveau. Ook het

beeld van een grote groep van wel 300.000

uitzendkrachten die altijd in de fl ex zou zitten

klopt niet. We hebben het laten onderzoeken:

in de maximale variant zijn dat er 35.000 en

in de huidige zelfs amper 8000.”

Geen gedwongen keuze

Flexibel werken is volgens Aart van der Gaag

voor het leeuwendeel van de fl exwerkers

geen gedwongen keuze. “Als dat zo was

zou je verwachten dat het percentage dat

een vaste baan wil veel hoger was dan de

28% die is gemeten. De fl exibele schil wordt

bovendien alleen maar groter. Het aantal

werknemers met een vaste baan is gedaald

van 75 naar 69% . Die groei is in onze

ogen trendmatig. De conjunctuur wordt

de komende jaren nog volatieler, met een

snellere opeenvolging van pieken dalen, en

bedrijven wapenen zich daartegen door hun

fl exibele schil te vergroten. Neem Scania, de

Zweedse vrachtwagenbouwer in Zwolle, die

heeft 1000 mensen in vaste dienst en 600 in

tijdelijk verband. Zodra de vraag inzakt gaat

die laatste groep naar huis, zodra ze aantrekt

komt ze weer terug. Daarom zijn kreten als

‘Schaf Payrolling maar af’ compleet onre-

alistisch. Heel het idee dat we fl ex moeten

terugbrengen naar de piek en ziek waarvoor

ze oorspronkelijk bedoeld was staat haaks

op de werkelijkheid. Maar jammer genoeg

doet die opvatting in vakbondskringen

steeds meer opgang, vooral onder invloed

van de SP.”

CAO-politie

Het beeld dat in linkse kringen van fl exwerkers

bestaat is ook dat van onderbetaalde werk-

krachten, van werkende armen die ondanks

lange uren de touwtjes nauwelijks aan elkaar

geknoopt krijgen. “Die wereld bestaat,”

geeft Aart van der Gaag toe, “in sectoren

als de tuinbouw of de vleesverwerking,

overal waar de lonen rond het minimum

schommelen, komen dit soort misstanden

voor. Werkgevers wentelen daarbij alle lasten

op de schouders van de werknemer af.

Maar dat zijn dan malafi de bureaus, feitelijk

ouderwetse koppelbazen, die de werkgevers

bedienen, geen reguliere uitzendbureaus en

zeker geen leden van de ABU.

Flexibele schil weer vijf procent hoger

Terug naar piek en ziek


Uitzendbureaus hebben steeds

meer taken op zich genomen.

Het bemiddelen maar ook scholen

van werklozen is er daar een van. Van der Gaag:

“We hebben een hoog succespercentage en

we investeren dan ook nog veel in die

groepen. Dan nog zou de overheid ons

willen laten nabetalen, net zoals er is ge-

suggereerd dat we een ontslagvergoeding

zouden moeten uitkeren aan uitzendkrachten.

Onze WW premie is toch al de hoogste,

waarom zou je ons dan nog duurder maken?

Die heffi ngen gaan tegen het principe van

fl ex in en ondermijnen het.”

Weerbaarder

Maar de bedrijven omarmen fl ex juist des

te meer. Dat er tijdens de recessie van

2008/2009 zo weinig ondernemingen

omvielen was voor een belangrijk deel te

danken aan het feit dat die zich van hun

fl exibele schil konden ontdoen (uitzend-

krachten, ZZP’ers). “Je zag daarnaast wel een

vorm van ‘labourhording’,” aldus Aart van

der Gaag. “Bedrijven die in de voorgaande

periode voor veel geld en moeite vaste

werknemers hadden binnengehaald wilden

die per se behouden. De Deeltijd WW blijkt

achteraf een dure en weinig eff ectieve

methode daarvoor te zijn geweest, maar de

massa-ontslagen die zo kenmerkend zijn

geweest voor de crisis van de jaren tachtig

bleven uit. Toch zijn de fl exwerkers niet

echt het kind van de rekening geweest.

In de praktijk blijken fl exwerkers weerbaarder

te zijn dan vaste krachten. Ze worden

weliswaar eerder werkloos dan de laatsten

maar ze komen ook weer eerder aan de slag.

Een uitzendkracht stapt kort na zijn ontslag

opnieuw een vestiging binnen met de

vraag ‘Heb je wat voor me?’, en desnoods

is dat dan maar een minder betalende of

interessante baan dan daarvoor.

Daarom zijn wij ook zo’n strenge branche-

organisatie. We hebben gemiddeld 480 leden,

maar per jaar gaan er ongeveer veertig uit,

omdat ze niet meer voldoen aan de strenge

normen die wij hanteren. Wij hebben niet

alleen een eigen CAO – de grootste, voor

750.000 mensen – maar ook een eigen

CAO-politie, en strenge controles die door

externe bureaus worden uitgevoerd.

We hebben ook een hecht samenwer-

kingsverband opgebouwd met

onder meer de Belastingdienst.

We hameren hard op bonafi de

gedrag, maar als de overheid

uitzenden extra gaat belasten, met

hogere premies of ontslagver-

goedingen, werkt ze het malafi de

gedrag juist in de hand. Dan gaat

een aantal bedrijven zoeken naar

duistere vormen van fl exwerk.

De BV met 210 Poolse directeuren

bijvoorbeeld.”

Vooruitlopen

Ontslagen uitzendkrachten mogen

dan sneller weer een baan vinden

dan vaste, hoe makkelijk is dat in de

huidige conjunctuur? In 2012 kromp de

Nederlandse economie en voor 2013 zijn de

voorspellingen niet veel beter. “De uitzend-

markt kromp met vijf procent,” vult Aart van

der Gaag aan. “Dat is op zich niet dramatisch,

maar de periode van groei tussen de laatste

en de voorlaatste krimp was slechts kort, dus

de daling komt wel harder aan dan in andere

cycli. Frits Goldschmeding, de oprichter van

Randstad, heeft een prachtig wiskundig model

ontwikkeld om te voorspellen wanneer

de uitzendmarkt weer zal aantrekken.

Zijn voorspelling is: vanaf oktober 2013.

Aangezien onze sector vooruitloopt op

de andere mogen we aannemen dat de

economie in de loop van 2014 werkelijk

aantrekt. De positieve impulsen daarvoor

zullen dan uit de Verenigde Staten komen,

waar de conjunctuur merkbaar aan het ver-

beteren is, en misschien ook uit het Verenigd

Koninkrijk, waar we de uitzendbranche nu al

weer zien groeien. Maar voorspellen is de

afgelopen jaren een stuk moeilijker geworden

dan daarvoor. Ik kon dan ook alleen maar

antwoorden: ‘Frits, ik hoop dat je

befaamde, onfeilbare model er ook

dit keer weer niet naast zit.’”

volstrekt onrealistisch


Bedrijfsreportage Tekst: Jasper van den Bovenkamp • Fotografi e: Ruud Voest

Het DATA-collectief: Wikipedia van adresbestanden

Leads verzilveren met de slimste tool voor uw websites

Website-Leads, waarmee je je online

bezoekers identifi ceert, inclusief de

pagina’s die ze hebben bezocht.

Als basis de grootste bedrijfsdatabase

Enkele jaren geleden startte Dekker het

DATA-collectief, naar eigen zeggen de

grootste gedeelde bedrijfsdatabase van

Nederland. De database wordt gevoed

door informatie vanuit de Kamer van

Koophandel, het Faillissementsregister en

de deelnemende organisaties. Al met al

telt het DATA-collectief ruim 2,4 miljoen

bedrijven, stichtingen en verenigingen

en 3,6 miljoen bijbehorende contact-

personen.

IP-adressen traceren

Crème de la crème van DATA-collectief is

de tool Website-Leads, de functionaliteit

die het mogelijk maakt IP-adressen van

websitebezoekers te koppelen aan con-

crete bedrijven. Want daar was het in dit

verhaal immers om begonnen: website-

bezoekers die wél geïnteresseerd zijn,

maar geen contact opnemen. Van

die 42 procent potentiële klanten kan

DATA-collectief zo’n 35 procent op legale

wijze traceren, aan een concreet bedrijf

koppelen, en zelfs aan een contactpersoon

binnen die onderneming. Dekker: “De

IP-adressen van internetters zijn openbaar,

maar daaruit kun je niet afl eiden welke or-

ganisatie de website bezoekt. Wij koppelen

wekelijks zo’n 4.000 IP-adressen; inmiddels

hebben we er al 700.000 geïdentifi ceerd.”

Op basis van de geïdentifi ceerde bedrijfs-

gegevens kunnen gebruikers zeer eff ectief

acquisitie plegen, aldus Dekker. “Je weet

één ding zeker: degene die jij gaat bellen,

kent jou al en heeft zeer waarschijnlijk

interesse in je product of dienst. Nu is het

aan jou om je te verkopen.”

Een uur nadat een bezoeker op de

website is geweest, ontvangt de gebruiker

een e-mail met daarin alle informatie

over het websitebezoek. Dekker: “Het

trechteren van die bezoeken is daarbij een

interessante functionaliteit, want door het

instellen van een fi lter kun je helemaal je

eigen, persoonlijke profi el samenstellen.

Zijn bezoekers bijvoorbeeld korter dan

20 seconden op de website geweest, dan

wordt er geen e-mail gestuurd.”


je bedrijfswebsite irrelevant is. Ze komen

er per ongeluk terecht, doordat je toevallig

in de zoekresultaten stond of puur uit alge-

mene nieuwsgierigheid. Er blijft evenwel

42 procent over aan potentiële klanten die

mogelijk geïnteresseerd zijn, maar tóch

geen contact opnemen.”

Stel je eens voor dat je zou weten wie

die bezoekers zijn, dan zou je hen alsnog

kunnen benaderen met een interessante

aanbieding. Dat kan nu. DATA-collectief

heeft een unieke tool ontwikkeld,

Als er íets belangrijk is, dan is het

wel om te weten wie je website

bezoeken, zegt algemeen direc-

teur Remco Dekker van DATA-collectief.

Veel websitebezoekers, zo redeneert hij,

zijn potentiële klanten. Echter, om de

meest uiteenlopende redenen, leidt een

websitebezoek in weinig gevallen

uiteindelijk tot een klantrelatie. “Slechts

3 procent van hen neemt naar aanleiding

van het digitale bezoekje contact op met

het betreff ende bedrijf. Uit onderzoek blijkt

dat ruim 55 procent van de bezoekers van

De gemiddelde ondernemer investeert een fl inke duit in de ontwikkeling

van z’n website. Hij wil immers gevonden worden. Zodra de website in de

lucht is, lijkt voor veel bedrijven het belang van ‘online zijn’ te verdampen.

Terwijl het dán juist begint. Met een slimme tool van DATA-collectief wordt het

mogelijk snel en effi ciënt uw potentieel te verzilveren.

Voorbeeld van een Website-Lead die per email wordt toegezonden

Geachte heer Rademaker,

De heer W.S. Leads van DATA-collectief B.V. heeft vandaag om 15:53 uur uw website bezocht. Hierbij een overzicht van het bezoek.

DATA-collectief B.V.Coltbaan 4 C/D3439 NG NieuwegeinT: 0800-2028

De heer W.S. LeadsE: [email protected]: 06-21231892

“Er werkt een team van tien mensen dat

continu alle aanpassingen verifi eert.

Daardoor blijft het systeem volkomen

zuiver.” Daarnaast wordt het systeem

wekelijks gemuteerd en aangevuld met

de nieuwste informatie van de Kamer

van Koophandel. Per maand vinden er

zo’n 450.000 tot 550.000 mutaties plaats,

vertelt Dekker. “Ongeveer 24 procent van

de bedrijfsgegevens en 38 procent van de

contactpersoongegevens wijzigt jaarlijks.

Eén op de zeven bedrijven verhuist, er zijn

faillissementen, werknemers vertrekken en

telefoonnummers veranderen. Dat kun je

in je eentje onmogelijk bijhouden, maar je

wilt wel graag altijd over de juiste gegevens

beschikken. Met het DATA-collectief beant-

woorden we aan die vraag. We hebben

inmiddels 6.500 deelnemende bedrijven.”

Onbeperkt geldig

Behalve credits verdienen, kunnen

deelnemers ze ook tegen marktcon-

forme tarieven kopen in de online

shop. Voordelen zijn dat de credits

onbeperkt geldig blijven en informa-

tie dagelijks wordt geactualiseerd.

Dekker: “Veel aanbieders van adres-

bestanden verbinden een limiet aan

het gebruik; je krijgt de gegevens

bijvoorbeeld een maand ter

beschikking en daarna moet je

weer bijbetalen.

Daarnaast gebeurt het niet zelden dat er

pakketten worden verkocht van 2 miljoen

adressen. Ik vraag me af wat je met zoveel

adressen moet. Effi ciënt acquireren begint

met een nauwkeurige selectie. Als je doel-

groep bestaat uit vorkheftruckbedrijven,

dan heb je aan 7.000 contactgegevens meer

dan voldoende. Ik zeg weleens gekscherend:

als je grasmaaiers wilt verkopen, moet je

niet in de Bijlmermeer beginnen.”

Mijn DATA-collectief is verder een slimme

tool voor optimaal relatiebeheer. Zo kunnen

gebruikers aangeven dat ze bij bepaalde

wijzigingen in hun klantenbestand een

melding willen ontvangen. Bijvoorbeeld

wanneer een medewerker stopt bij een

bepaald bedrijf. Dekker: “Stel, je doet al twee

jaar je uiterste best om bij een bedrijf binnen

te komen, maar door het hoofd inkoop word

je om onduidelijke redenen stelselmatig

geweigerd. Op het moment dat hij of zij niet

meer werkzaam is voor de organisatie, krijg

je een melding. Dat betekent dat er voor jou

nieuwe kansen lonken.”

Tijd en geduld

Leads omzetten in relaties vraagt tijd en

geduld, weet Dekker uit ervaring. Het DATA-

collectief is daar op ingericht. “Bedrijven die

een mailing de deur uit doen, verwachten

soms binnen tien minuten allerlei reacties.

Zo werkt dat niet, je moet iets opbouwen.

In Mijn DATA-collectief kunnen deelnemende

bedrijven zeer gedetailleerd hun klant-

historie bijhouden. Gepleegde telefoontjes,

verstuurde mails, websitebezoeken en

noem maar op kunnen op één sheet worden

getoond. Met al deze functionaliteiten en

toepassingen biedt het DATA-collectief een

frisse, nieuwe kijk op marketing en sales.”

DATA-collectief plaatst geen cookies,

benadrukt Dekker in het kader van de

vorig jaar ingevoerde cookie-wetgeving.

“We identifi ceren surfers enkel en alleen

op basis van een IP-adres. Bovendien wordt

re-marketing in de regel als storend ervaren.

Overigens identifi ceren we alleen bedrijven;

particulieren vallen buiten onze doelgroep.”

Mijn DATA-collectief

Op zich is Website-Leads een ultieme

oplossing voor de soms barre zoektocht

naar nieuwe leads. Maar daarnaast biedt

DATA-collectief via de applicatie ‘Mijn

DATA-collectief’ toegang tot bovenge-

noemde 2,4 miljoen bedrijven, stichtingen

en verenigingen en 3,6 miljoen bijbeho-

rende contactpersonen.

Gratis applicatie

De applicatie ‘Mijn DATA-collectief’ is

gratis, legt Dekker uit. “Gegevens zijn vrij

te bekijken. Zodra je gegevens gaat down-

loaden, ga je betalen. Een download kost

één credit. Het leuke is dat je zulke credits

ook zelf kunt verdienen door bijvoorbeeld

verouderde gegevens te corrigeren of

andere mensen aan te melden voor Mijn

DATA-collectief. Het systeem lijkt in die zin

op de open source-encyclopedie Wikipedia.

Je bouwt samen aan de mooiste database.”

Maakt dat het systeem niet gevoelig voor

fraude? Volgens Dekker niet.


DATA-collectief

Coltbaan 4 C/D

3439 NG Nieuwegein

T 0800 - 20 28

[email protected]

www.datacollectief.nl

www.websiteleads.nl

Remco Dekker: “Een websitebezoek leidt slechts in weinig gevallen tot een klantrelatie”

Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse

Op je zwakke punten win je geen wedstrijd maar van je fouten kun je wel evenveel leren als van je successen. Josette Dijkhuizen en

Jacqueline Zuidweg schreven samen een boek over bedrijfsfalen, ‘Vallen, opstaan en weer doorgaan’, waarin ze zowel aandacht besteden

aan de wetenschappelijke als de psychologische achtergrond van het fenomeen. Vooral uit de interviews met negen gefailleerde onderne-

mers bleek hen dat veerkracht even sterk kan zijn in slechte als in goede tijden. Vroeger onderzoek van Dijkhuizen toonde echter ook al aan

dat succesvol ondernemen niet alleen een kwestie is van de juiste inzichten en begeleiding maar net zo goed van de juiste karaktereigenschappen.

Vallen, opstaan en weer doorgaan:

De succesfactor in het falen

Bedrijfsfalen is vanzelfsprekend

ellendig, maar toch blijken onder-

nemers die kopje onder zijn gegaan

niet op de bodem te blijven zitten. “Ze zijn

een tijd teneergeslagen, maar ze leren van

de dingen die niet goed zijn gegaan en

gaan verder,” zegt Josette Dijkhuizen. “In dat

opzicht lijken ze op hun succesvolle collega’s.

De echte ondernemer moet het hebben van

zijn kwaliteiten en kapitaliseert op zijn sterke

punten. We hebben iemand gesproken die

op een bepaald moment in een stacaravan

was beland met nog 15 euro op zak maar er

bovenop was geklommen en zich opnieuw

gelukkig voelde. De prestaties van falende

ondernemers kunnen even indrukwekkend

zijn als die van geslaagde. Daarom is het

jammer dat er nog zo’n taboe rust op failliet

gaan, hoewel dat de laatste jaren minder

sterk wordt.”

Het Ondernemersgen

Jacqueline Zuidweg richt zich met haar

bureau Zuidweg & Partners op hulp aan

ondernemers in fi nanciële nood. Aangezien

maar liefst één op de tien ondernemers in

de fi nanciële problemen zit is de vraag net

zo groot als het maatschappelijk belang van

haar initiatief. Het leverde haar in 2012 de

titel Zakenvrouw van het Jaar op. Josette

Dijkhuizen coacht ondernemers en ver-

richt wetenschappelijk onderzoek naar

ondernemerschap. Dit laatste moet

uitmonden in een proefschrift maar

heeft de voorbije jaren reeds geleid

tot enkele spraakmakende boeken,

waarvan de laatste is getiteld

‘Het Ondernemersgen’. De resultaten

van haar onderzoek met

Jacqueline Zuidweg sluiten eigen-

lijk nauw aan bij de conclusies

die zij in haar voorgaande boek

trok: ondernemen is een kwestie

van kwaliteiten. Ondernemer-

schap is de laatste twintig

jaar enorm gestimuleerd en

voor steeds groter groepen

mensen als dé oplossing

aangeprezen. Dat heeft het

aantal ondernemers in ons

land op bijna een miljoen

gebracht, voornamelijk

door de toename van het

aantal ZZP’ers. Heeft ieder-

een echter wel het vereiste

ondernemersgen?


Josette Dijkhuizen & Jacqueline Zuidweg:

‘Vallen, opstaan en weer doorgaan’ verschijnt in maart bij uitgeverij Ten Have.


Als je uit loondienst komt mis je collega’s.

Ondernemen legt ook een enorm beslag op je

tijd. Zelfs als je niet werkt blijft het bedrijf op

de achtergrond van je denken aanwezig, altijd.

Typerend vind ik de opmerking van een vrouw

die me zei dat ze in haar jaren in loondienst in

haar joggingbroek even naar de supermarkt

ging en dat ze ook dit nu in een mantelpakje

deed, ‘want ik zou eens een klant kunnen

tegenkomen.’ En als je het thuisfront niet

achter je hebt of snel rijk wilt worden kun je er

volgens mij beter helemaal niet aan beginnen.

Een ondernemer loopt voortdurend fi nanciële

en emotionele risico’s. Natuurlijk zijn er velen

die een indrukwekkend vermogen opbouwen,

maar dat zien ze zelf nooit als doel en altijd als

een bijkomstigheid van hun succes. Op een

bepaald moment moet je nu eenmaal honderd

man in dienst hebben en miljoenen omzetten

om deuren voor je te laten opengaan.”

Eén miljoen inactieve vrouwen

De meeste ondernemers verdienen jaar

in jaar uit met hard werken en de nodige

kopzorgen, alleen of met personeelsleden,

een redelijk belegde boterham. Toch vormen

niet zij het grote voorbeeld van de starters,

maar de entrepreneurs die vanuit het niets

een groot bedrijf uit de grond stampen, de

Anton Philipsen in hun tuinhuisjes. Waarom

blijft ondernemerschap zo’n mythisch karakter

houden?

“Dat komt zowel door de media als door ons

eigen voorkeur,” meent Josette Dijkhuizen.

“We zijn nu eenmaal dol op verhalen met een

hoog cowboygehalte en we plaatsen keer op

keer dezelfde succesvolle ondernemers

in de schijnwerpers. Dat zijn dan

bovendien nog vooral mannen,

terwijl er veel succesvolle vrouwe-

lijke ondernemers zijn. Enerzijds

komt dat door de ‘old boys

networks’ die nog steeds bestaan,

anderzijds onderwaarderen

vrouwen zichzelf waardoor ze niet

snel voor een camera verschijnen.

Hierdoor zijn vrouwelijke onder-

nemers te weinig zichtbaar.

Types zoals ik, die al in een taxi

naar de studio springen als de

telefoon gaat, vormen helaas

een uitzondering. Daarom ben

ik ook zo blij dat ik door de

Nederlandse Vrouwenraad ben

voorgedragen als VN Vrouwen-

vertegenwoordiger en dat ik in

2013 in de Algemene Vergadering

mag toespreken. Voor vrouwen is

ondernemerschap een sterk

emancipatiemiddel en we hebben

in Nederland nog altijd één miljoen

inactieve vrouwen. Eén miljoen, dacht ik,

toen ik dat verbijsterende cijfer hoorde, dat

is evenveel als er ondernemers zijn. Het kan

niet anders of daartussen zitten nog talloze

mensen met de drie vereiste karaktereigen-

schappen om succesvol te ondernemer.”

Een manager die een buy out verricht kan een

kei zijn in het organiseren en plannen maar

heeft niet noodzakelijkerwijs een visie over

waar het bedrijf met hem aan het roer naar toe

gaat. Een loodgieter die het installatiebedrijf

van zijn vader overneemt kan een geweldige

vakman zijn maar de durf missen om verande-

ringen door te voeren. Die ondernemers zijn

waarschijnlijk erg gebaat met een compagnon

en zeer goede medewerkers om de ontbrekende

eigenschappen aan te vullen.”

Eenzaamheid en tijdbeslag

De ZZP’ers lopen weer een ander

risico. “Het grote gevaar voor

hen is dat ze zich niet verder

ontwikkelen. Ze zijn zelfstandig

geworden omdat ze een

vak of werkwijze perfect

beheersten, maar de

wereld verandert erg snel

en je moet je wel blijven

onderscheiden om

opdrachten te kunnen

verkrijgen,” vindt

Josette Dijkhuizen.

“Je ziet ook mensen

ondoordacht zelfstandig

worden en er later achter

komen dat ze er niet voor

in de wieg gelegd zijn.

Ondernemen is bijvoor-

beeld een eenzame

bezigheid.

Durf, visie en doorzettingsvermogen

“We zijn onderhand heel sterk in het

begeleiden van startende ondernemers,” geeft

Josette Dijkhuizen toe. “Daarvoor bestaat een

uitgebreide infrastructuur. Maar het conti-

nueren van een onderneming is iets anders

dan het opzetten ervan, en inderdaad, niet

iedere ondernemer beschikt over durf, visie

en doorzettingsvermogen, de drie essentiële

karaktereigenschappen om het vol te houden.

Samen voor een schone zaak

In Nederland zijn veel kwalitatieve schoonmaak- en glazen -wassersbedrijven te vinden. Bedrijven die beschikken over brede vakkennis, goed omgaan met hun personeel en netjesbelasting betalen. Maar hoe zijn die te vinden? Die zijn vanaf 1 januari 2013 gemakkelijk te herkennen. Want danintroduceert branche organisatie OSB het OSB-Keurmerk.

Een nieuw label, exclusief voor bedrijven die het goed doen! Zo heeft heel Nederland voortaan helder zicht op de kwaliteit en betrouwbaarheid van een schoonmaak- of glazenwassersbedrijf. Check dus vanaf 2013 altijd het OSB-Keurmerk, voor een frisse start van het nieuwe jaar. Wilt u meer weten over het keurmerk en de voorwaarden? Kijk op

www.osb.nl

F&J webcreation

Baileystraat 9a

8013 RV Zwolle

T 038 - 453 39 74

[email protected]

www.fenj.nl

Uniek en klantspecifi ek

Sinds 2003 is F&J webcreation actief op het

gebied van websites, webwinkels en alle

mogelijke weboplossingen. In Zwolle en

omgeving levert het bedrijf diensten aan

het MKB, maar ook in de non-profi t sector.

Zo heeft het bedrijf websites gebouwd

voor museum De Fundatie, de Nieuwe

Buitensociëteit en Brouwers Accountants,

en voor OUT! Sport een website met

mobiele applicatie. De webshops van

Topshoe.nl en Luilak.nl zijn voorbeelden

waar de Zwolse ondernemers heel trots

op zijn. De websites van F&J webcreation

zijn allemaal verschillend, maar hebben

één ding gemeen: ze zijn allemaal

uniek, toegespitst op de wensen van de

klant en vaak voorzien van bijzondere

webapplicaties voor koppelingen met

bijvoorbeeld bestellen, voorraad beheren

en factureren. Vanuit meer dan twintig jaar

IT-ervaring is Drouven verantwoordelijk

voor alle technische zaken binnen het

bedrijf. Rademaker heeft een marketing-

en communicatieachtergrond en is de

communicatieve schakel in het proces.

Alles is mogelijk

Een website van F&J webcreation is nooit

een standaardproduct. “We gaan altijd

uit van een unieke klant die zich met een

unieke website wil positioneren”, vertelt

Rademaker. “We leggen altijd een grondige

basis, inventariseren zijn wensen en eisen,

staan stil bij zijn doelgroepen en bij wat

hij wil bereiken met zijn website, en geven

mogelijkheden aan. Hoe moeilijk een

website technisch gesproken ook kan zijn,

de klant moet hem gemakkelijk en snel

kunnen beheren en bijwerken. Het uiterlijk

en de functionaliteit moeten in harmonie

de klant het gezicht geven waarbij hij zich

thuis voelt, in de look and feel die bij hem

hoort en passend in de tijdgeest, waarin

social media een grote rol spelen.”

Een unieke website bouwen, dat is bij F&J

webcreation mogelijk omdat het bedrijf

werkt met een eigen content management

systeem (CMS). Rademaker vervolgt:

“Wij willen niet afhankelijk zijn van een

bestaand systeem, dus niet denken vanuit

beperkte technische mogelijkheden.

Daarom hebben wij een eigen CMS

ontwikkeld én we hebben iemand in dienst

die dit blijft doorontwikkelen. We kunnen

een website dan ook helemaal inrichten

zoals de klant het wil. Wij steken dus in

vanuit wensen en behoeften, waar anderen

soms moeten kijken vanuit technische

mogelijkheden. Omdat wij die concessie

niet hoeven te doen, kunnen we maatwerk

of uitbreiding voordeliger houden.”

Zo ontstaat uniciteit: technisch is alles

mogelijk.

Webshop Back Offi ce System

Met programmeerkunde op de

achtergrond is F&J webcreation

volgens Drouven bij uitstek in staat om

klantspecifi eke webapplicaties in te

bouwen. “We nemen samen met de klant

de bedrijfsprocessen door en komen dan

vaak tot verrassende mogelijkheden. Zo

hebben we in opdracht van Topshoe, en

samenwerkingsverband van zelfstandige

schoenenwinkels met topmerken,

een website ontwikkeld met handige

applicaties waarmee opdrachten,

verzendingen, pakbonnen, facturen en

retouren kunnen worden afgehandeld en

waarin ook zaken als fi nanciële afhandeling

en verrekening en spelregels voor de

distributie zijn opgenomen.” Aan de

webapplicatie van Topshoe ligt een door

F&J webcreation zelf ontwikkeld Webshop

Back Offi ce System ten grondslag, dat

toepasbaar is in alle denkbare branches.

“Een mooie tool om zelfstandige winkeliers

met gebundelde krachten grote ketens

het hoofd te bieden”, aldus Rademaker.

Zo levert F&J webcreation websites en

–shops met een eigen gezicht en handige

applicaties die de klant gemakkelijk en

snel zelf kan beheren. Het succes van het

bedrijf komt tot uitdrukking in het plan om

dit voorjaar de bestaande bedrijfsruimte

uit te breiden.


BedrijfsreportageTekst: André Staas – Comm’Art • Fotografi e: Gerrit Boer

F&J webcreation:van webdesign tot webapplicaties

In 2009 gevraagd naar hun ambitie, gaven Fred

Drouven en Joyce Rademaker van F&J webcreation

aan: “We willen uitgroeien tot een belangrijke speler

in de regio.” Met een verdubbeling van het aantal

medewerkers en een op handen zijnde uitbreiding

van hun bedrijfsruimte lukt dat goed, zo mogen we

vaststellen.

13

Mensen maken het verschil. Ook

op de werkvloer. Heeft u praktische

ondersteuning nodig in personele zaken,

neem dan contact op met Pro-P&O.

Wipstrikkerallee 34, 8023 DK ZWOLLE

M 06 14 99 23 50 | T 038 452 40 71

F 038 452 40 72 | E [email protected]

[email protected]

Klanten helpen bij het vinden van fi nanciële rust, zekerheid en groei. Op deze missie is de bedrijfsfi losofi e van Veltman Financieel

Adviseurs in Kampen gestoeld. Een zeer vertrouwde naam in de fi nanciële wereld, die met onder meer verzekeringen, hypotheken en

pensioenen een brede dienstverlening op topniveau biedt en gerust mag worden betiteld als een echte specialist op alle relevante

terreinen.

Veltman Financieel Adviseurs

Broederweg 37

Postbus 115

8260 AC Kampen

T 038 - 331 67 67

F 038 - 331 79 71

[email protected]

www.veltman.nl

Gedragskompas bij fi nancieel specialist succesvolle leidraad

Veltman legt bij elke klant

accent op riskmanagement

Rode draad in de dienstverlening van

Veltman is verbinden, het verenigen

van mens en talent. Daarbij gelden

vertrouwen, passie en menselijke groei als

sleutelwoorden. Een uitgangspunt dat dit

karakteristieke familiebedrijf – het stamt

uit 1932 met inmiddels de derde generatie

aan het roer – ook gestalte geeft in een

grote maatschappelijke betrokkenheid.

Daarvan getuigen bijvoorbeeld (mede-)

hoofdsponsorschappen van voetbalclub

DOS Kampen, korfbalvereniging Dos

Kampen Veltman en het Kamper Trompetter

Korps. Veltman bedient in een wijde regio,

met Kampen, IJsselmuiden, Genemuiden,

Dronten en Zwolle als belangrijkste kernen,

zowel de particuliere als zakelijke markt. Bij

het bedrijf werken 22 mensen.

Gedragskompas

Al direct bij de entree van het kantoor aan

de Broederweg wordt duidelijk hoe er bij

Veltman wordt gewerkt. Daar hangt een

bord waarop vijf fundamentele kernwaarden

zijn geschilderd: ‘Ons mensbeeld is positief’,

‘Wij willen u behandelen zoals wijzelf

behandeld zouden willen worden’, ‘Wat

wij doen, doen we goed’, ‘Eerst geven, dan

ontvangen’ en ‘Wij gaan voor de lange

termijn een relatie met u aan’. “De kracht

van dit gedragskompas is groot”, constateert

directeur Arjan Veltman. “Het heeft veel

impact op onze werkwijze. Alles wat wij

doen toetsen we aan onze missie en de sterk

verankerde kernwaarden.”

Riskmanagement

Iedere klantrelatie begint bij Veltman

met een uitgebreide inventarisatie,

uitmondend in een maatwerkadvies zonder

dat daarbij direct naar polis of product

wordt gekeken. Of zoals Arjan Veltman

het uitlegt: “Wij denken niet in producten,

maar in oplossingen om fi nanciële

risico’s van de klant te beheersen. Aan de

hand van onze zeer uitgebreide risico-

inventarisatiemodellen wordt vastgesteld

wat de klant nodig heeft om dit te bereiken.

Dit traject van riskmanagement doorlopen

we met elke klant, waarbij hij zelf de

keuze heeft of hij risico’s wil verminderen,

voorkomen, voor eigen rekening houden of

wil verzekeren. Als hij deze wil verzekeren,

bieden wij maatwerk en selecteren voor hem

het juiste product. Wij zijn daarbij uiteraard

volledig onafhankelijk in de keuze van de

aanbieder.”

Als eenmaal voor een bepaald product is

gekozen, verzorgt Veltman voor de klant

ook de poliscontrole, premie-incasso en

schadeafwikkeling, die, zoals algemeen

bekend is, door de schadespecialisten

van Veltman op zeer onderscheidende

wijze wordt uitgevoerd. Vervolgens

wordt via gestructureerde, periodieke

contacten regelmatig geïnventariseerd of

verzekeringen door veranderde situaties

eventueel moeten worden geactualiseerd

en/of dat marktveranderingen (premie-

verhogingen, productverbeteringen etc.)

vragen om wijziging van de verzekering.

Transparantie

“Hét thema van dit moment is transparantie”,

zegt Arjan Veltman. “In 2008 hebben wij

vooruitlopend op die trend al een deel van

onze portefeuille provisievrij gemaakt en

van het andere deel de provisiepercentages

vermeld. Op dit moment zitten wij middenin

de overstap naar vaste vergoedingen voor

alle schadeverzekeringen in plaats van de

nog gebruikelijke provisie. Klanten zijn

doorgaans positief verrast door de faire

vergoedingen die wij vragen. Uitgangspunt

daarbij is dat de klant begrijpt welke

resultaat hij van onze dienstverlening mag

verwachten. Of dit nu risicobeheer, advies,

voordeel/besparing, zekerheid, overzicht,

gemak of een combinatie hiervan is. Het is

eigenlijk simpel: als wij de verwachtingen

van onze relaties kennen en hier adequaat

aan voldoen, betaalt hij graag voor onze

dienstverlening.”


BedrijfsreportageTekst: Harry Knevelbaard • Fotografi e: Gerrit Boer

Arjan Veltman: “De kracht van ons gedragskompas is groot”

15

B u n s c h o t e n - S p a k e n b u r g

TE HUUR Moderne kantoor- en bedrijfsruimten

Op dit ruim opgezette bedrijvenpark Cool Invest, met méér dan voldoende parkeergelegenheid vind u een groot aanbod van moderne en luxueuze kantoor- en bedrijfsruimten voorzien van glasvezel. De centrale en goed te bereiken ligging is uniek te noemen!

Amersfoortseweg 14

Oppervlakte: ca. 1130 m²Beschikbaar: ca. 618 m²Huurprijs: € 80,00-€ 100,00 per m² per jaarParkeerplaatsen: inclusief, aantal afhankelijk van

aantal gehuurde m².

Einsteinweg 33-35

Amersfoortseweg 12

Oppervlakte: ca. 2450 m²Beschikbaar: ca. 660 m²Huurprijs: € 80,00-€ 100,00 per m² per jaarParkeerplaatsen: inclusief, aantal afhankelijk van

aantal gehuurde m².

033-2994008

Postbus 1683750 GD BunschotenTel. (033) 298 04 31Fax. (033) 298 05 53

E-mail: [email protected]

Zonder eigen risico toch extra personeel aan het werk?

Zet uw medewerkers op onze loonlijst!

Nederland verkeert in economisch

zwaar weer. Dat geldt echter

niet voor iedereen. Bent u een

ondernemer die, ondanks de crisis, nog

een goed gevulde orderportefeuille heeft,

waarbij extra personeel wenselijk is? Weifelt

u om dat personeel aan te nemen, met

alle risico’s van dien? Ziet u ook op tegen

de loonadministratie en het bijhouden

van continu veranderende weten regel-

geving? Payrolling is het overwegen meer

dan waard! Gewoon, omdat werken met

goed personeel stukken eenvoudig kan!

Payrolling is gemak

Met payrolling draagt u het complete

juridische werkgeverschap over aan Mupol.

U neemt zelf uw medewerker aan via de

gebruikelijke sollicitatieprocedure, waarna

uw medewerker bij ons op de loonlijst komt

te staan. Ook nemen we alle arbeidsrechte-

lijke risico’s op onze schouders. Wij dragen

daarnaast zorg voor een juist contract,

verzorgen de salarisadministratie, houden

ziekteverzuim bij en schakelen op tijd mee

met cao- en wetswijzigingen. Dat is echter

niet alles: ook afdrachten aan de

Belastingdienst, contacten met de arbo-

dienst en verzorgen we

voor u. Payrolling ontzorgt u dus volledig.

Vlakke cashflow

Naast ontzorging biedt payrolling u ook

inzicht. U weet namelijk altijd precies wat

u per maand kwijt bent aan personeels-

kosten. Ook zijn liquiditeitspieken verleden

tijd, bijvoorbeeld in de meimaand als

vakantiegelden worden uitgekeerd. Zo

vlakt u uw enorm af. In het

contract dat u met Mupol aangaat, zijn

allerlei kosten gedekt: doorbetaling feest-

dagen, vrije dagen, vakantiegeld, werk-

geverslasten, ziekteverzuimrisicodekking,

arbodienst en sociale lasten. Bovendien

kunt u zelf kiezen voor het verloningsmo-

ment van uw medewerkers: per week, per

vier weken of per maand. Uw

vlakt niet alleen af, maar wordt ook naar

wens gespreid. Payrolling maakt uw

personeelskosten overzichtelijk, calculeer-

baar en beheersbaar!

Facturatie

Uw medewerker wordt per gewerkt uur

uitbetaald. Als werkgever bepaalt u zelf

het salaris en de contractsvorm, dus ook de

hoeveelheid uren per maand. Uw mede-

werker kan zelf zijn uren inkloppen in ons

systeem. U krijgt vervolgens een melding

dat de uren zijn ingevoerd, waarna u de

ingeklopte uren kunt controleren en

accorderen. Na uw akkoord gaan wij aan

de slag met de verloning. U krijgt een over-

zicht per medewerker en uw medewerker

krijgt een overzichtelijke salarisstrook.

Daarbij komt dat u geen rekening hoeft te

houden met ziekteverzuim, vakantiedagen,

feestdagen en kort verzuim. U betaalt

alleen daadwerkelijk gewerkte uren. Hebt u

veel te maken met seizoenspieken in werk-

druk? Ook dan is payrolling interessant,

omdat u zonder veel administratie een

medewerker (tijdelijk) kunt laten mee-

draaien in uw bedrijf. Payrolling is

makkelijk, en

Op een rij

De voordelen van payrolling zetten we

graag nog even kort op een rij:

Geen omkijken naar uw salaris admini-

stratie en veranderende wetten/

regelingen

U bepaalt zelf het salaris en de

contractsvorm van uw medewerker

Seizoenspieken zijn makkelijk

op te vangen

Gespreide en afgevlakte

Zelf bepalen welke mensen u aanneemt

Overzichtelijke urenstaten voor u als

werkgever

Uw voordeel uitrekenen?

Wilt u weten of én hoeveel voordeel

Mupol payrolling uw bedrijf kan opleveren?

Bel voor een vrijblijvende afspraak!

Wij rekenen u graag voor welk

voordeel payrolling u oplevert!

Mupol payrolling

Veenweg 22

8075 AV Elspeet

T. 0577 - 49 13 30

[email protected]

www.mupol.com

Zit u volop in het werk en komt u eigenlijk handen tekort? Wilt u zonder eigen risico toch extra personeel inzetten?

Dan is payrolling van Mupol dé oplossing. Mupol biedt u als werkgever gemak, inzicht en risicospreiding als het gaat

om personeel en de bijbehorende administratie. Zodat u kunt doen waar u goed in bent.


Bedrijfsreportage

17


Ondernemerspanel

Wim van den Noort

Lars Louwman

Wim van den Noort - DGA Management

Partners Zeewolde

Elk nieuw jaar biedt kansen. Ook 2013! Natuurlijk past

daarbij het realisme dat ondernemen ook dit jaar niet

eenvoudig zal zijn. De algemene economie zal de weg

naar herstel nog moeten vinden. Creativiteit, inventiviteit

en ondernemersgeest zullen meer dan ooit nodig zijn om

resultaat te boeken. De regering zal met echte stimule-

ringsmaatregelen voor o.a. de bouw en de huizenmarkt

moeten komen. Goede en solide bedrijven, die mede door

het uitblijven daarvan, het lootje leggen verdienen beter.

Gelukkig zijn er ook vele bedrijven die met hard werken

en alert inspelen op veranderende omstandig heden

goede resultaten boeken. Zowel in de maak industrie als

de nieuwe economie. Echte ondernemers zoeken en vin-

den ook in deze tijden nieuwe kansen en uitdagingen. Ze

zitten niet bij de pakken neer, maar proberen anticyclisch

te investeren in hun toekomst. Ik heb er alle vertrouwen

in dat de solide economische basis van Nederland ons de

komende jaren weer echt ‘boven jan’ zal helpen.

Lars Louwman - Directeur Handy-Clean

schoonmaak & bedrijfsdiensten

In alle hectiek en economische malaise is het vooral

van belang het hoofd koel te houden. Een voordeel van

deze tijd kan ook zijn dat het kaf van het koren geschei-

den wordt. Zwakke bedrijven vallen en anderen worden

vaak sterker. En komt men deze moeilijke tijd door dan

is het bedrijf solide en mag dat als een compliment

beschouwd worden naar de leiding en medewerkers.

Binnen de zakelijke dienstverlening, waar de schoon-

maakbranche er een van is, vallen ook veel klappen.

Vaak komt dit door teveel vast te houden aan het oude

concept onder het motto ‘dat werkte immers in het ver-

leden ook’. In mijn optiek is het juist nu belangrijk naast

de zgn. ‘Core Business’ op zoek te gaan naar business

gerelateerde activiteiten. Soms nodigt dit uit tot inves-

teren maar vaak kan dit ook met bestaande middelen

en medewerkers opgepakt worden. Hiermee versterk je

je marktpositie, verruim je je creativiteit en kom je aan

meer wensen tegemoet van je opdrachtgevers wat vaak

weer kan leiden tot extra orders. Wees ook in mindere

tijden niet bang om te ondernemen, want juist in dit

soort perioden komt het er op aan de handen uit de

mouwen te steken.

2013: Een jaar met nieuwe kansen?

Joyce Rademaker

Egbert Mekenkamp

Joyce Rademaker - F&J webcreation

Volgens mij gaat het de komende jaren niet alleen om

innovatie, duurzaam en maatschappelijk ondernemen.

Het is belangrijker dan ooit om je organisatie op een

natuurlijke wijze te laten “ademen”. Dus terug naar wie je

bent, wat je doet en waar je goed in bent. Bij jezelf blijven.

En ik ben van mening dat eerlijkheid en openheid nog

belangrijker worden in het zakendoen. En dat je daar-

mee je klanten weet te binden. Beloven wat je waar kan

maken en doen wat je beloofd, dat geeft het bestaans-

recht. Alleen op die manier kun je bezig zijn met de din-

gen die je leuk vindt, waar je sterk in bent en waar je dus

energie van krijgt. Zo kunnen we elkaar echt versterken

en dat geldt voor klanten, maar ook voor je personeel.

Ademen dus in de breedste zin van het woord, dat lijkt

mij een heerlijk vooruitzicht!

Egbert Mekenkamp - DIT Bouw en Techniek

Het is van cruciaal belang dat ondernemers continu

realiseren wat hun functie is in de markt; wat de waarde

is die wordt toegevoegd. Adequate management-

informatie moet vervolgens zorgen voor goed zicht

op het verdienmodel. Twee zaken die elke onderne-

ming goed op orde moet hebben. Door toenemende

concurrentie en opkomst van ICT toepassingen is

innovatiekracht een wezenlijke pijler onder gezonde

ondernemingen. Blijf investeren in diensten- en pro-

ductvernieuwing, innoveer je marketing. Bezuinig niet

op goed personeel en investeer in competenties. Richt

bedrijfsprocessen effi ciënter in. Zoek naar samenwer-

kingsverbanden binnen de branche, bijvoorbeeld in de

techniek, waar het succes in de toekomst zal afhangen

van het vinden van gekwalifi ceerd personeel. Nederland

staat wereldwijd op de vijfde plaats qua concurrentie-

kracht. Ik ben er van overtuigd, dat datgene dat ons tot

die vijfde plaats heeft gebracht primair aanleiding zal

zijn om de crisis te overwinnen.

Ondanks de bezuinigingsmaatregelen van Rutte II voor de komende vier jaar blijven er voldoende kansen voor succesvol

ondernemerschap. Juist nu moet het voor u als ondernemer een uitdaging zijn die nieuwe kansen te zoeken en te vinden.

Innovatie, duurzaam en maatschappelijk ondernemen zijn slechts enkele voorbeelden. Hoe ziet u de vooruitzichten voor de

komende jaren? De mening van ons panel.


Een accountantskantoor dat de slagvaardigheid van een klein kantoor combineert met het dienstenpakket van een groot kantoor.

Dat gaat helemaal op voor KRC Accountants & Adviseurs in Wezep en Kampen, een fullservice dienstverlener op het brede gebied

van accountancy en bedrijfsadvisering. En ook een kantoor dat erom bekend staat dat het de taal van de ondernemer spreekt.

KRC Accountants & Adviseurs

Rondweg 13

8091 XA Wezep

T 038 – 444 62 44

F 038 – 443 25 59

[email protected]

www.krcaccountants.nl

Sterke marktpositie dankzij no-nonsense beleid en veel expertise

KRC met fullservice echte

sparringpartner voor MKB

“Juist in deze tijd hebben veel ondernemers

behoefte aan goed advies”, vult Smit aan.

“Ze maken plannen voor de komende jaren,

waarbij er meer vooruit wordt gedacht

dan in het verleden. Vaak gaat het dan om

drastische keuzes. Wij staan open voor

innovatieve ideeën en zijn prima in staat om

de ondernemer daarbij te ondersteunen.”

Toegevoegde waarde

Van Dorp wijst erop dat alle directieleden

bij KRC hun sporen ook elders in het

bedrijfsleven hebben verdiend en

weten waarover ze praten. Zelf hoopt

hij bovendien binnenkort af te studeren

als gecertifi ceerd register valuator,

een universitaire graad waarmee

hij zich specialiseert in onder meer

bedrijfsovernames. “Met onze achtergrond

kunnen wij ondernemers echt toegevoegde

waarde bieden”, zegt hij. “Ze moeten er

alleen wel rekening mee houden dat we niet

alleen naar cijfers kijken, maar in hun eigen

belang ook lastige vragen stellen...”

BedrijfsreportageTekt: Harry Knevelbaard • Fotograaf: Gerrit Boer

Ondernemersgespreksgroepen

KRC Accountants & Adviseurs organiseert enkele keren

per jaar zogenaamde ondernemersgespreksgroepen. Het

betreft hier bijeenkomsten op het bedrijf van een klant

waar na bedrijfsbezichtiging actuele onderwerpen aan

de orde worden gesteld. De deelnemers kunnen dan ook

ervaringen uitwisselen. “Het blijken heel nuttige bijeen-

komsten die bijzonder worden gewaardeerd. Ze leveren

vaak verrassende contacten op tussen bedrijven in heel

verschillende branches.”

V.l.n.r. Jan van Dorp, Marius van de Groep, Jan Smit en Peter de Jong

aanspreekpunt. Ook de directie, bestaande

uit Jan van Dorp, Marius van de Groep,

Peter de Jong en Jan Smit, kan rechtstreeks

worden benaderd. Een bijzonderheid in

deze tijd. “Wij voeren een no-nonsense

beleid dat is gericht op persoonlijk contact”,

motiveren ze. “We kennen beslist geen

negen tot vijf mentaliteit en streven naar

langdurige relaties die gebaseerd zijn op

vertrouwen. We communiceren pro actief

en transparant over onze dienstverlening

en tarifering. Dat wordt door onze klanten

gewaardeerd.”

Sparringpartner

“Wij zien onszelf als sparringpartner voor het

MKB”, zegt Van de Groep. “In deze crisistijd

zijn veel bedrijven op zoek naar nieuwe

uitdagingen. Die gaan we samen met hen

aan. Het kan dan bijvoorbeeld gaan om het

aanboren van nieuwe markten, wijzigingen

in het personeelsbestand of bijsturing

van het beleid. Wij hebben de benodigde

expertise daarvoor in huis. Ook kunnen we

altijd terugvallen op een breed netwerk aan

specialisten als advocaten, arbeidsjuristen

en hrm-deskundigen.”

KRC bestaat inmiddels meer dan

dertig jaar. Het bedrijf is gevestigd

in een effi ciënt ingericht en goed

bereikbaar pand aan de Rondweg in Wezep.

Er werken in totaal 25 mensen. Sinds

november vorig jaar heeft KRC een tweede

vestiging: KRC & Van den Brink Accountants

& Adviseurs in Kampen. Beide kantoren

hebben samen een sterke marktpositie in de

regio Zwolle/Kampen en de Noord-Veluwe.

MKB en non profi tsector

KRC levert haar diensten met name aan het

MKB - waarbij de focus primair gericht is op

het middenbedrijf - en de non profi tsector.

Daarbij gaat het om alle denkbare

accountants- en adviesdiensten, variërend

van belastingaangiftes, salarisverwerking,

jaarrekeningen en controle en subsidie-

verklaringen tot hoogwaardig fi scaal

advies en bedrijfsadvies. Maar ook voor

corporate fi nance, business valuation,

managementrapportages, interim opdrachten

en consultancy kunt u er prima terecht.

Persoonlijk contact

Als klant heeft u bij KRC een vast


Bedrijfsreportage Tekst: Jelmer van Nimwegen • Fotografi e: Ruud Voest

Bedrijven die vooruitkijken investeren juist nu in automatisering, om straks scherper te concurreren. Magic Hands is een middelgroot

software-huis waar maatwerk nog betekent dat de software wordt afgestemd op de onderneming en niet dat het bedrijf zich moet

aanpassen aan de structuur van een automatiseringscorset. En: dankzij ‘Magic’, de compacte, tijdbesparende ontwikkeltaal kan

Magic Hands software veel sneller en dus goedkoper leveren. Van de automatisering van complexe bedrijfsprocessen tot handige

en commercieel interessante APP’s. Voor bedrijven, dus geen spelletjes. Want ondernemen en een gezonde winst maken zijn serieuze

zaken. Magic Hands helpt daarbij. Al bijna 20 jaar...


Peter Vos: We kunnen het ècht!

22

Magic Hands

Parkerbaan 2

3439 MC Nieuwegein

T 030 – 850 04 10

www.magic-hands.com


Hiermee kunnen we de ontwikkelteams

klein houden en op tijd en binnen budget

met de gewenste functionaliteit opleveren.

Tablets

Peter Vos ziet met lede ogen aan hoe

veel bedrijven nu kansen laten liggen.

“Ik begrijp het best, het is een lastige tijd

om te investeren. Maar toch: straks, als

de markt aantrekt, en ik weet natuurlijk

ook niet wanneer dat zal zijn, hebben

bedrijven die hun automatisering

innovatief op orde hebben een

voorsprong: ze kunnen kosteneffi ciënter

werken en hebben dan een voorsprong

op hun concurrenten. Hier zijn niet direct

grote investeringen voor nodig en onze

producten kunnen eenvoudig worden

gekoppeld aan bestaande software-

applicaties. Veel bedrijven zouden zich

toch al meer moeten richten op de recente

technologische ontwikkelingen. Er zitten

nog mensen achter stand alone computers

terwijl andere bedrijven al aan het

overstappen zijn naar tablets. Als je denkt

aan ‘het nieuwe werken’, dan zul je daar

toch over moeten nadenken.

Streaming APP’s

Tablets’ brengt hem op een tweede

kans die voor open doel ligt: APP’s voor

bedrijven. De associatie met ‘APP’ is

toch nog vooral spelletjes of aardige

handigheidjes, maar Peter Vos ziet een

groter perspectief. “APP’s kunnen direct

een positieve invloed hebben op de omzet.

Zo maakten we onlangs een APP waarmee

een glashersteller die bij een inbraak

constateert dat er een ruit stuk is, direct een

bericht kan sturen naar een ‘glasmakelaar’

die op zijn beurt zorgt dat er een glaszetter

uitrukt. Een goede, functionele APP

verkleint de afstand tussen bedrijf en klant,

maakt de communicatie gemakkelijker,

waardoor de kans op opdracht of koop

groter wordt.” Het is dan nog wel de kunst

om de APP goed te laten functioneren op

al die verschillende platforms waarmee al

die nieuwe apparaten werken. Dat vraagt

normaal minimaal drie verschillende

programma’s en dat maakt de ontwikkeling

van een APP kostbaar. “Ook daar hebben

we een oplossing voor. Onze APP’s zetten

we in de Cloud en het mobiele device downloadt

alleen een connector-programma. We schrijven

een programma voor de APP maar één keer, en

dan gaat het via een ‘translator’ naar de diverse

platforms: Windows, IOS, Androïd,..., dus één keer

ontwikkelen en één keer onderhouden.”

Kostenbesparing

Vos maakte ook een APP voor rijschoolhouders

en is nu bezig met een APP voor een

autoschadeverzekeraar. Daarbij maakt hij

gebruik van het gegeven dat het mobile

device via GPS altijd ‘weet’ waar hij is. “Als de

schade-expert bij de klant stopt, wordt de rit

geregistreerd en komt het dossier van de klant

omhoog. Met het device maakt hij foto’s, die

direct in het dossier terecht komen. Ter plaatse

maakt hij aantekeningen en vult hij het dossier

rechtstreeks in het systeem aan. Dit waren tot

voor kort nog allemaal gescheiden activiteiten.”

Dus niet alleen kan de klant gemakkelijker

contact met het bedrijf opnemen, ook de

verbeterde effi ciëntie van de bedrijfsprocessen

zorgen voor forse besparingen. “Het is dus écht

een investering, maar wel eentje die zich al snel

terugverdient!”

Moderne bedrijfsvoering

Er is nog een ander aspect aan dit ICT-verhaal.

De jeugd. De medewerkers van de toekomst.

“Er is nu een overschot aan de werknemerskant,

maar nog altijd zijn sommige functies moeilijk

in te vullen. Juist de mensen die de banen

voor het kiezen hebben, kunnen en zullen

kiezen op basis van carrièrekansen en moderne

bedrijfsvoering, om contact te houden met de

markt. “De jeugd loopt al lang met tablets en

als ze dan een ouderwets kantoor met faxen en

buizenmonitors zien staan, dan draaien ze bij de

deur al om. En goede mensen kijken ook rond

– als ze het comfortabeler kunnen krijgen bij de

concurrent...” Alles bijeen redenen genoeg om

eens met Peter Vos en zijn 40 medewerkers te

gaan praten over automatisering en de invoering

van APP’s. Want dat loont!

Wij hebben vaak een heel

ongewoon probleem,” vertelt

directeur-eigenaar Peter Vos.

“We moeten uitleggen waarom wij een

automatiseringstraject in de helft van

de tijd en voor minder dan de helft van

de prijs van de automatiseringsgiganten

aanbieden. We hebben onlangs zelfs

gezegd dat we iets in 20 dagen konden

implementeren en de twee anderen die

mochten off reren hadden hier 200 dagen

voor nodig. ‘Dat kan nooit goed zijn’ dacht

de klant. Eén van de twee anderen kreeg

de opdracht: men kon niet geloven dat wij

het in 20 dagen konden. Hiermee maakten

ze een vergissing, want we kunnen het

écht!...”

Deelprojecten

Een tweede voordeel van werken met

Magic Hands is de ontwikkelmethodiek.

“Ook daar hebben we vaak wat uit te

leggen. Men is eraan gewend om tot in

detail voor te bespreken wat men hebben

wil en wat men verwacht van het nieuwe

programma. Dat zijn vaak zeer complexe

bouwwerken. Als het programmeerteam –

dat kunnen zo maar 20 mensen of meer zijn

– precies weet wat de klant wil door middel

van een functioneel en technisch ontwerp,

gaan ze aan het werk (de zogenaamde

watervalmethodiek). Een jaar later is dan

het programma klaar voor implementatie.

Dan blijkt vaak dat – ach, helaas – er

intussen wijzigingen zijn doorgevoerd

waarmee nog geen rekening is gehouden.”

Magic Hands doet het anders. Het totale

project wordt in kaart gebracht en dan

in deelprojecten opgesplitst. Die worden

dan geschreven, getest en in gebruik

genomen. Om daarna een volgend deel

te creëren (DSDM/Scrum-methodiek). Het

geheim zit hem in de combinatie van die

tijdbesparende programmeertaal Magic

ten opzichte van procedurele talen als

(onder meer) .NET, JAVA, COBOL en Pascal.

“Magic is een RAD: Rapid Application

Development-instrument , waarmee

we samen met de eindgebruiker via

prototyping snel functioneel tot resultaten

komen. Daar waar het Magic-framework

extra zaken nodig heeft, gebruiken we .NET.

”Effi ciëntie met behoud van kwaliteit!”.

Magic Hands, Nieuwegein

Commerciële APP’s voor eigentijdse organisaties

23

Mensink & Stout Sociaal Financiële Dienstverlening

Postbus 40107

8004 DC Zwolle

T 038 - 230 44 94

[email protected]

www.mensinkenstout.nl

Postbus 5

7380 AA Klarenbeek

T. 0575 - 50 14 57

[email protected]

www.mensinkenstout.nl

Mensink & Stout maakt medewerkers

fi nancieel gezond

Anderhalf jaar geleden besloten

Annette Mensink en Dinie Stout

om samen Mensink & Stout Sociaal

Financiële Dienstverlening op te zetten. Na

een jarenlange ervaring in de advocatuur

en het notariaat deden ze een opleiding

schuldhulpverlener. Hun dienstverlening

omvat budgetadvies, budgetcoaching,

budgetbeheer en beschermingsbewind-

voering. Mensink vertelt: “Het komt in deze

barre economische tijden steeds vaker

voordat mensen betalingsproblemen

hebben. Daarnaast zien we dat mensen

hoge schulden hebben of niet met

fi nanciën kunnen omgaan. Vaak komt dit

door psychische problemen, echtscheiding,

werkloosheid, gokverslaving of mentaal

onvermogen. Ze raken dan al gauw in

de fi nanciële problemen, krijgen stress,

raken hun concentratie kwijt, presteren

minder en worden ziek. De deurwaarder

meldt zich, er wordt loonbeslag gelegd

en de werknemer raakt steeds verder in

de problemen. Zijn werkgever zadelt hij

op met extra werk. Die is bijvoorbeeld

verplicht om loonbeslag af te dragen;

doet hij dit niet, dan stelt de deurwaarder

hem aansprakelijk.”

Inkomsten en uitgaven in evenwicht

Met Budget Advies gaat Mensink & Stout

deze problemen te lijf. “Ons idee is heel

simpel”, legt Stout uit. “Wij maken samen

met de werknemer een plan om zijn

fi nanciële problemen in kaart te brengen,

waardoor hij zo spoedig mogelijk zicht

krijgt op een oplossing. Onze ervaring is dat

fi nanciële problemen nogal eens ontstaan

doordat mensen verkeerde prioriteiten

stellen, bijvoorbeeld van de kinderbijslag

nieuwe schoenen kopen terwijl er woning-

uitzetting dreigt als gevolg van een huur-

schuld. We inventariseren de fi nanciële

situatie en kijken naar het onderliggende

probleem dat de schulden veroorzaakt.

Als het nodig is verwijzen we hem door

naar de bedrijfsmaatschappelijk werker of

de bedrijfsarts.Vervolgens ordenen we de

administratie en maken een budgetplan

waarin inkomsten en uitgaven helder op

een rij staan. We kijken ook hoe we de

inkomsten kunnen opvoeren, bijvoorbeeld

door toeslagen, kwijtschelding van lokale

belastingen en heffi ngen, en bijzondere

bijstand. Daarnaast geven we tips over hoe

de uitgaven naar beneden kunnen.

Als er sprake is van loonbeslag controleren

we of de deurwaarder de beslagvrije voet

correct heeft berekend. Ook stellen we een

crediteurenlijst op en onderzoeken of we

moeten doorverwijzen naar de gemeente,

bijvoorbeeld voor schuldsanering.”

Zorg uit handen

Zowel Mensink als Stout zijn gecertifi ceerd

schuldhulpverlener. Vanuit hun jarenlange

werkervaring weten ze hoe de hazen

lopen: ze kennen de juridische kaders, de

gemeentelijke protocollen voor schuld-

hulpverlening, de werkwijze van

de deurwaarder, noem maar op.

“We stellen vanuit onze maatschappelijke

betrokkenheid de mens centraal”, aldus

Mensink. “Onze focus ligt allereerst op

stabiliseren: ervoor zorgen dat de fi nanciële

problemen niet groter worden. Een dak

boven het hoofd, gas, elektriciteit en water,

en brood op de plank hebben de eerste

prioriteit. Dat geeft de nodige rust van

waaruit we kunnen werken aan herstel.”

De ervaringen van zowel werknemers als

werkgevers zijn tot nu toe onverdeeld

positief. “Dat komt door de korte lijnen en

lage drempels”, zo besluit Stout. “We laten

de werknemer op adem komen. We werken

een-op-een vanuit een uitgebreide kennis

en ervaring op het gebied van schuld-

hulpverlening. We hechten daarbij aan

een vertrouwensrelatie en werken snel en

resultaatgericht. Altijd met één doel voor

ogen: een fi nancieel gezonde werknemer.”

Medewerkers met fi nanciële zorgen kunnen ondernemers een hoop extra

werk bezorgen. Ze hebben vaak stress en functioneren minder. Met een fi nan-

ciële scan brengt Mensink & Stout de fi nanciële situatie van zo’n medewer-

ker in kaart en stelt een plan van aanpak op om zijn fi nanciële huishouding

weer gezond te krijgen.


Tekst: André Staas – Comm’ArtBedrijfsreportage

Almere | Amersfoort | Assen | Baarn | Bussum | Emmeloord | Heerde | Hilversum | Lelystad | Meppel | Putten | Steenwijk | Veenendaal | Zeist

Sportlaan 4, 8181 BE Heerde T: (0578) 691 670 E: [email protected]

Creatief in de advisering, efficiënt in de uitvoering

Als ‘Uw geheel eigen kantoor’ willen wij graag een

verlengstuk van uw organisatie zijn. Persoonlijk contact

en een plezierige sfeer staan daarbij voorop. Zodat u

een goed gevoel heeft bij onze samenwerking en weet

dat onze adviezen direct, persoonlijk, op maat en dus

geheel eigen zijn. Pure toegevoegde waarde. U kunt

rekenen op een vaste adviseur die hoogst persoonlijk

uw zaken behartigt en ze ook kent.

Voor meer specialistische kennis op het gebied van uw

belastingen, medewerkers, pensioen, subsidies en

bedrijfs overdracht kan uw adviseur een beroep doen

op diverse specialisten. Samen helpen wij u uw

bedrijf én uzelf financieel nog beter te maken.

Deze persoonlijke en op u afgestemde manier van

werken hebben wij ons geheel eigen gemaakt.

LANDGOED LEUSDERENDVERHUURT VAN 50 m2 TOT 6.500 m2 INCLUSIEF…ligging aan de snelweg, vrij parkeren voor 400 auto's, gezamenlijk restaurant, eigen sportvelden, grenzend aan wandelbos Den Treek. Bel vandaag nog voor een afspraak met bezichtiging 033 - 432 66 11.

Documents

Het Ondernemersbelang Noord Veluwe 1-2013