HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNET BANKING 6 Khách hàng truy cập vào trang web theo đường link: Chọn để lựa chọn ngôn ngữ. Khách hàng nhập đúng tên truy

Trụ sở chính | A: 412 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 5, Quận 3, Tp. HCM | T: 08 62 679 679 | F: 08 62 638 668 | W: www.vietcapitalbank.com.vn

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNET BANKING(Tài liệu dành cho Khách hàng Pháp Nhân)

2

Hướng dẫn sử dụng internet bankingDành cho khách hàng Pháp nhân

MỤC LỤC ĐĂNG NHẬP HỆ THỐNG

TRUY VẤN THÔNG TIN TÀI KHOẢN

XUẤT SAO KÊ TÀI KHOẢN TRỰC TUYẾN

CHUYỂN KHOẢN

TIỀN GỬI TRỰC TUYẾN

THANH TOÁN

CÁC TÍNH NĂNG PHI TÀI CHÍNH

QUY TRÌNH DUYỆT GIAO DỊCH

3Kích hoạt dịch vụ và đăng nhập lần đầu: 3Đăng nhập 6Màn hình tổng quan 7Mô tả tổng quan 7

8Truy vấn thông tin các tài khoản 8Chi tiết giao dịch 9

10Xem sao kê trực tiếp trên Internet Banking 10Xuất dữ liệu sao kê đối với dữ liệu trên 11

12Chuyển khoản trong hệ thống bằng tài khoản: 12Nghiệp vụ bán ngoại tệ: 14Chuyển ngoài hệ thống 16Chuyển theo lô (theo danh sách) 20

22Mở tài khoản tiền gửi trực tuyến 22Tất toán tài khoản tiền gửi trực tuyến 24

26Thanh toán hóa đơn 26Thanh toán từ danh sách hóa đơn 27

Xem lịch thanh toán 28

29Cấp lại mật khẩu trực tuyến 29Thiết lập câu hỏi bảo mật 32Phương thức nhận otp 33Xem tỷ giá 34

Thiết lập cá nhân 35Danh sách người thụ hưởng 36

38

Màn hình tổng quan duyệt giao dịch 38

Quy trình duyệt giao dịch 39Truy vấn lịch sử yêu cầu 41

khoản khoản

ĐĂNG NHẬP HỆ THỐNG

3

Lưu ý:

- Mật khẩu lần đầu có hiêu lưc trong vòng 72 (bảy mươi hai) giờ. Khách hàng phải thực hiện đổi tên đăng nhập và mật khẩu khi đăng nhập Internet Banking lần đầu tiên. Nêu quá thời han này mà Khách hàng không thay đổi mật khẩu mới, hệ thống tự động hủy mật khẩu này, Khách hàng phải liên hê với Ngân hàng đê đươc câp lai mât khâu mơi nếu có nhu cầu.

- Nếu Khách hàng quên mật khẩu, có thể yêu cầu cấp lại mật khẩu trực tuyến trên Internet Banking/ gọi điện đến TT.DVKH hoặc trực tiếp đến các điểm giao dịch của VCCB để yêu cầu.

• TÊN ĐĂNG NHẬP

- Tên đăng nhập phải có độ dài tối thiểu 6 ký tự (chỉ bao gồm chữ cái và chữ số), không được sử dụng toàn bộ ký tự trùng nhau hoặc liên tục theo thứ tự trong bảng chữ cái, chữ số.

- Tên đăng nhập thay đổi mới phải không trùng với bất cứ tên đăng nhập nào trước đó và không trùng với tên đăng nhập khác trong hệ thống.

Kích hoạt dịch vụ và đăng nhập lần đầu

•của Khách hàng:“ ” và thực hiện đăng nhập lần đầu tiên trên hệ thống.

• Chọn để lựa chọn ngôn ngữ.

• Điền Tên đăng nhập, Mật khẩu đúng như nội dung email mà VCCB đã gửi để đăng nhập.

Nhấp vào đường link mà ngân hàng gửi về Email

https://ebanking.vietcapitalbank.com.vn

Tiếng Việt І English

Hướng dẫn sử dụng internet bankingDành cho Khách hàng Pháp nhân

4

• MẬT KHẨU

- Mật khẩu bao gồm từ 08 (tám) đến 12 (mười hai) ký tự; không được sử dụng toàn bộ ký tự trùng nhau hoặc liên tục theo thứ tự trong bảng chữ cái, chữ số; trong đó có ít nhất 01 (một) ký tự số và 01 (một) ký tự chữ hoa; cho phép sử dụng ký tự đặc biệt.

- KH chỉ được nhập sai mật khẩu tối đa 05 (năm) lần.

- Mâ t khâ u khi đã thay đổi có hiệu lực sử dụng trong vòng 12 (mười hai) tháng. Việc thay đổi mật khẩu phải được thực hiện trên Internet Banking. Mật khẩu thay đổi mới không được giống 03 (ba) mật khẩu thay đổi gần nhất.

•

•

Điền tên đăng nhập và mật khẩu mới.

“Tiếp tục”.




5

�Chọn và trả lời các câu hỏi bí mật.

�“Lưu”.

- Ba câu hỏi bảo mật phải là ba câu hỏi khác nhau ứng với ba câu trả lời khác nhau.

- Khách hàng nên ghi nhớ các câu hỏi bảo mật và câu trả lời để hỗ trợ cho thao tác đổi mật khẩu và tên đăng nhập sau này.

Lưu ý:

�Nhập mã OTP được gửi đến số điện thoại mà Khách hàng đăng ký với Ngân hàng.

- Thời gian hiệu lực của OTP là 05 (năm) phút. Nếu quá thời gian quy định, KH không nhập OTP hoặc nhập sai 3 (ba) lần thì OTP hết hiệu lực.

Lưu ý:




6

�Khách hàng truy cập vào trang web theo đường link:

�Chọn để lựa chọn ngôn ngữ.

�Khách hàng nhập đúng tên truy cập và mật khẩu.

https://ebanking.vietcapitalbank.com.vn.

Tiếng Việt I English

Đăng nhập



MÀN HÌNH TỔNG QUAN


7

�Khu vực {1}: Thể hiện tổng thể thông tin cá nhân và thiết lập cá nhân của khách hàng.

�Khu vực {2}: Các chức năng chính được sắp xếp theo bố cục ngang cùng chi tiết của từng chức năng chính giúp khách hàng thuận tiện trong sử dụng.

�Khu vực {3}: Phần giao dịch chính gồm các ô nhập thông tin và hiển thị thông tin cần thiết theo từng tính năng của dịch vụ.

Mô tả tổng quan 12

3

TRUY VẤN THÔNG TIN TÀI KHOẢN


8

�Khi chọn biểu tượng , thông tin cụ thể từng hạng mục sẽ được thể hiện.

Truy vấn thông tin các tài khoản

�Khi muốn thoát, chọn biểu tượng , ở góc phải màn hình.

CHI TIẾT GIAO DỊCH


�Khi chọn biểu tượng , thông tin từng chi tiết giao dịch sẽ được thể hiện.

�Để xem và in chi tiết biên lai giao dịch, chọn “In”.

Chi tiết giao dịch

9

XUẤT SAO KÊ TÀI KHOẢN TRỰC TUYẾN


Xem sao kê trực tiếp trên Internet Banking

(Dùng trong trường hợp xuất dữ liệu trong vòng 12 tháng kể từ thời điểm xuất dữ liệu).

�Đăng nhập và chọn “Tài khoản”.

�Chọn tài khoản cần kiểm tra lịch sử giao dịch trong “Danh sách tài khoản”.

10

�Chọn thời gian cần xem lịch sử giao dịch.

- Giao dịch trong ngày.

- 10 ngày gần nhất.

- Tùy chọn.

�Chọn “Xuất dữ liệu”.

�Hoàn thành.

�

- Thời gian yêu cầu sao kê tối đa của hệ thống là 4 tháng, kể từ ngày yêu cầu gần nhất.

Lưu ý:

YÊU CẦU SAO KÊ GIAO DỊCH TRONG VÒNG TỐI ĐA 4 THÁNG


11

�Đăng nhập và chọn “Yêu cầu trực tuyến”, sau đó chọn nhóm dịch vụ “Yêu cầu sao kê lịch sử giao dịch”.

�Nhập thông tin chi tiết yêu cầu.

�Kiểm tra thông tin và Chọn “Chấp nhận” để xác nhận yêu cầu.

�Hoàn tất yêu cầu. Ngân hàng sẽ thực hiện yêu cầu và gửi sao kê qua địa chỉ email của KH trong vòng 1 ngày.

Xem sao kê trực tiếp trên Internet Banking

CHUYỂN KHOẢN


�Đăng nhập và chọn “Chuyển khoản”.�Chọn loại giao dịch “Trong hệ thống”.�Chọn loại tài khoản người thụ hưởng:- Tài khoản: Chuyển đến tài khoản của người thụ hưởng.- Qua quầy giao dịch: Người thụ hưởng nhận tiền bằng

CMND/ Hộ chiếu/ Thẻ căn cước tại quầy giao dịch.- Tài khoản của bạn: chuyển đến tài khoản khác của

chính khách hàng.

12

Chuyển khoản trong hệ thống bằng tài khoản

�Chọn tài khoản để trích tiền chuyển khoản;�Nhập thông tin chi tiết Người thụ hưởng: - Nếu KH nhập đúng số tài khoản nhận, màn hình sẽ tự

động hiện thông tin tên người nhận.- Nếu KH nhập sai số tài khoản nhận, màn hình sẽ hiện

thông báo để KH nhập lại.

Loại tiềnchuyển

Số tiềnchuyển

Loại

Diễn giải

Tương ứng với tài khoản trích chuyển.

Hệ thống kiểm tra hạn mức giao dịch được phép của KH đồng thời kiểm tra số tiền KH nhập có thỏa điều kiện tối thiểu (50.000 đồng).Nếu không thỏa, màn hình hiện thông báo để KH nhập lại.Hỗ trợ KH chọn mục đích giao dịch để tiện theo dõi nguồn tiền ra và vào của mình.Nhập diễn giải cho người thụ hưởng theo quy tắc: không có ký tự đặc biệt, độ dài tối đa 35 ký tự.

CHUYỂN KHOẢN


13

Chuyển khoản trong hệ thống bằng tài khoản

�Xác nhận giao dịch: KH kiểm tra thông tin chuyển tiền và xác nhận giao dịch.

�Nhập OTP: Sau khi nhận được mã OTP từ tin nhắn điện thoại hoặc email.

�Hoàn thành giao dịch.

NGHIỆP VỤ BÁN NGOẠI TỆ


14

Mô tả

Là nghiệp vụ hỗ trợ khách hàng thực hiện giao dịch giao ngay để bán một lượng ngoại tệ nhất định. Tỉ giá giao dịch, lượng ngoại tệ giao dịch và kì hạn thanh toán được xác định tại thời điểm thực hiện nghiệp vụ trên Internet Banking.

�Đăng nhập và chọn “Chuyển khoản”.

�Chọn loại giao dịch “Trong hệ thống”.

�Chọn loại tài khoản người thụ hưởng: “Tài khoản của bạn”.

�Chọn tài khoản để trích tiền chuyển khoản: Chọn tài khoản ngoại tệ cần bán của Khách hàng.

�Nhập thông tin chi tiết “Người thụ hưởng”: KH nhập đúng số tài khoản thanh toán VND tại NH Bản Việt của mình để nhận, màn hình sẽ tự động hiện thông tin tên của Khách hàng hoặc KH có thể chọn Tài khoản mặc định sẵn ở mục:

�Nhập thông tin chuyển khoản chi tiết.

Trùng với ngoại tệ cần bán.

KH nhập số tiền thỏa điều kiện tối thiểu 50.000 đồng được quy đổi ra ngoại tệ của tài khoản bán.

Hỗ trợ KH chọn mục đích giao dịch để tiện theo dõi nguồn tiền ra và vào của mình.

Nhập diễn giải cho người thụ hưởng theo quy tắc: không có ký tự đặc biệt, độ dài tối đa 35 ký tự.

Loại tiềnchuyển

Số tiềnchuyển

Loại

Diễn giải

NGHIỆP VỤ BÁN NGOẠI TỆ


15




Nghiệp vụ bán ngoại tệ

CHUYỂN KHOẢN


16

�Đăng nhập và chọn “Chuyển khoản”, sau đó chọn “Ngoài hệ thống”.

�Chọn loại tài khoản người thụ hưởng.

- Tài khoản: Người thụ hưởng nhận tiền bằng tài khoản.

- 24/7 đến tài khoản: Người thụ hưởng nhận tiền bằng tài khoản qua dịch vụ chuyển khoản 24/7.

- 24/7 đến số thẻ: Người thụ hưởng nhận tiền bằng số thẻ qua dịch vụ chuyển khoản 24/7.

- Qua quầy giao dịch: Người thụ hưởng nhận tiền bằng CMND/ Hộ chiếu/ Thẻ căn cước tại quầy giao dịch.

�Chọn "Tài khoản" chuyển tiền.

Chuyển khoản ngoài hệ thống

CHUYỂN KHOẢN


�Nhập thông tin chi tiết Người thụ hưởng:

�Chuyển khoản ngoài hệ thống khi Người thụ hưởng nhận tiền bằng tài khoản Ngân hàng.

Trường hợp 1:

17

�

� đến tài khoản.

Trường hợp 2:

Chuyển khoản ngoài hệ thống bằng dịch vụ 24/7


Nhập đầy đủ và chính xác số TK người nhận.

Nhập đầy đủ và chính xác tên người nhận.

Chọn tên Ngân hàng có sẵn trong danh sách.

Chọn thành phố nơi Chi nhánh Ngân hàng nhận.

Chọn Chi nhánh Ngân hàng nhận.

Số tài khoản

Tên ngườihưởngTênNgân hàng

Thành phố

Chi nhánh

TênNgân hàng

Sốtài khoản

Tênngười hưởng


Nhập đầy đủ và chính xác số TK người nhận.


CHUYỂN KHOẢN


18

�

�

đến số thẻ.

Trường hợp 3:

Chuyển tiền ngoài hệ thống bằng dịch vụ 24/7

TênNgân hàng

Số thẻ



Nhập đầy đủ và chính xác số thẻ người nhận.



�

�

Trường hợp 4:

Chuyển khoản ngoài hệ thống qua quầy giao dịch.


Nhập đầy đủ và chính xác số CMND/Hộ chiếu của người nhận.

Nhập đầy đủ và chính xác Ngày cấp (Nếu là CMND).

Nhập đầy đủ và chính xác Nơi cấp (Nếu là CMND).


Chọn thành phố nơi Chi nhánh Ngân hàng nhận.

Chọn Chi nhánh Ngân hàng nhận.


Số CMND/Hộ chiếu

Ngày cấp

Nơi cấp

TênNgân hàng

Thành phố

Chi nhánh

CHUYỂN KHOẢN


19

Lưu ý:Riêng Chuyển khoản ngoài hệ thống bằng dịch vụ 24/7đến tài khoản và Chuyển khoản ngoài hệ thống bằng dịch vụ 24/7 đến số thẻ: Hạn mức chuyển tiền tối đa là: 300.000.000 đồng/lần (Ba trăm triệu đồng).

�Nhập chi tiết giao dịch.

Tương ứng với tài khoản trích chuyển.

Hệ thống kiểm tra hạn mức giao dịch được phép của KH đồng thời kiểm tra số tiền KH nhập có thỏa điều kiện tối thiểu (50.000 đồng).Nếu không thỏa, màn hình hiện thông báo để KH nhập lại.

Hỗ trợ KH chọn mục đích giao dịch để tiện theo dõi nguồn tiền ra và vào của mình

Nhập diễn giải cho người thụ hưởng theo quy tắc: không có ký tự đặc biệt, độ dài tối đa 35 ký tự.

Loại tiền chuyển

Số tiền chuyển

Loại

Diễn giải


�Nếu đồng ý thông tin, KH chọn “Xác nhận”.

�Nếu không đồng ý với thông tin xác nhận, KH chọn “Quay lại” và nhập lại thông tin chuyển tiền.




CHUYỂN KHOẢN


�

�Chọn “Chuyển khoản theo lô”.

�Chọn loại giao dịch “Trong hệ thống” hoặc “Ngoài hệ thống” theo nhu cầu chuyển tiền của KH.

�Chọn “Tài khoản” để trích tiền chuyển khoản.

�Nhập chi tiết chuyển khoản với “Số tiền chuyển” là tổng số tiền theo danh sách chuyển tiền đính kèm.

�Đăng tải danh sách chuyển tiền:

- KH chọn “Tải mẫu danh sách” tương ứng và tải về từ hệ thống.

- KH nhập các thông tin chuyển tiền theo mẫu vừa tải và đăng tải lên hệ thống tại ô “Tên thư mục”.

�“Chấp nhận”.

Đăng nhập và chọn “Chuyển khoản”.

20

Chuyển khoản theo lô (theo danh sách)

CHUYỂN KHOẢN


Lưu ý:

-các thông tin không được yêu cầu khác.

- Mẫu danh sách phải theo mẫu của Ngân hàng (Không được dùng mẫu khác).

- Tên file tải lên KHÔNG đánh tiếng Việt có dấu.

- Các file đã tải lên thành công thì các file sau không được đặt trùng.

- Phần tô màu trong file mẫu hệ thống chạy tự động, do vậy KH không điền vào phần này.

- KH không gõ tiếng Việt có dấu trong nội dung “Diễn giải” và “Tên người”

Chỉ nhập thông tin được yêu cầu, không chỉnh sửa định dạng và


�Nhập OTP: sau khi nhận được mã OTP từ tin nhắn điện thoại hoặc email.


21

Chuyển khoản theo lô (theo danh sách)Mẫu chuyển khoản theo lô - trong hệ thống

Mẫu chuyển khoản theo lô - ngoài hệ thống



�Đăng nhập và chọn “Tiền gửi trực tuyến”. Sau đó vào “Gửi tiền trực tuyến tổ chức” chọn “Mở tài khoản tiền gửi”.

�Khi có nhu cầu xem Lãi suất, KH chọn “Xem lãi suất”.

Mở tài khoản tiền gửi trực tuyến

22




�Nhập chi tiết giao dịch

23

•số dư khả dụng để thực hiện giao dịch.

• Chọn kỳ hạn gửi theo nhu cầu. Hệ thống tự động hiển thị lãi suất tiền gửi và ngày đáo hạn tương ứng với kỳ hạn gửi KH đã chọn.

• Nhập số tiền gửi mong muốn, đảm bảo thỏa mãn 02 điều kiện:

- Số tiền gửi tối thiểu theo quy định của sản phẩm;

- Số dư khả dụng của tài khoản KH đã chọn ở trên (hiển thị trên màn hình).

• Chọn chỉ dẫn khi đáo hạn: tùy theo nhu cầu, KH có thể chọn:

- “Chỉ tái tục số tiền gốc”.

- “Tái tục gốc và lãi”.

- “Đóng tài khoản khi đáo hạn”.

• Chọn tài khoản nhận.

Chọn tài khoản trích tiền đảm bảo đủ Từ tài khoản

Kỳ hạn

Số tiền gửi

Phương thứcđáo hạn

Đến tài khoản



�Xác nhận giao dịch: KH kiểm tra thông tin hiển thị trên màn hình xác nhận đảm bảo thông tin khớp đúng với thông tin KH đã nhập trước đó và chọn “Xác nhận” nếu muốn tiếp tục thực hiện giao dịch.



24



�Chọn mục “Tiền gửi có kỳ hạn” và chọn TK cầntất toán.

Trên màn hình hệ thống hiển thị tất cả tài khoản tiền gửi có kỳ hạn KH hiện có. KH chỉ có thể tất toán tài khoản tiền gửi online, không thể tất toán những tài khoản tiền gửi có kỳ hạn KH gửi tại quầy.

Lưu ý:

Tất toán tài khoản tiền gửi trực tuyến



�

�Chọn “Tất toán”.

Kiểm tra thông tin.

25

Tất toán tài khoản tiền gửi trực tuyến

• Chọn TK nhận tương ứng với TK mà KH muốn nhận tiền tất toán.



THANH TOÁN


26

�Đăng nhập và chọn “Thanh toán”, => chọn “Từ tài khoản” để trích tiền thanh toán.

�Chọn “Loại dịch vụ”, “Nhà cung cấp”: chọn loại dịch vụ và nhà cung cấp dịch vụ cần thanh toán trong danh sách các dịch vụ có thể thanh toán được trên màn hình.

�Nhập “Số đăng ký khách hàng”: đây là mã số đăng ký của KH khi đăng ký dịch vụ của nhà cung cấp. KH có thể tìm thấy mã này trên hóa đơn sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp.

�Nhập “Diễn giải” : nhập nội dung thanh toán.

�Chọn “Lấy hóa đơn”.

�Kiểm tra thông tin hóa đơn: màn hình sẽ hiển thị thông tin hóa đơn dịch vụ của KH bao gồm số tiền KH cần phải thanh toán nếu KH nhập đúng “Số đăng ký khách hàng”.

�Chọn “Tiếp theo” để tiếp tục giao dịch thanh toán.



Thanh toán hóa đơn

THANH TOÁN


27

�Đăng nhập và chọn “Thanh toán”.

�Chọn “Thanh toán từ DS hóa đơn” và chọn “Thêm hóa đơn”.

�Điền và chọn thông tin chi tiết.

Thanh toán từ DS Hóa Đơn

�Chọn "Tiếp theo".

�Kiểm tra thông tin hóa đơn: màn hình sẽ hiển thị thông tin hóa đơn dịch vụ của KH bao gồm số tiền KH cần phải thanh toán nếu KH nhập đúng “Số đăng ký khách hàng”.

�Chọn “Chấp nhận” để tiếp tục giao dịch thanh toán .



Loại dịch vụ

Nhà cung cấp

Tên nhà cung cấp

Nhóm dịch vụ

Mã khách hàng

Chọn loại dịch vụ có thể thanh toán trong mẫu các loại dịch vụ được liệt kê.

Chọn loại dịch vụ có thể thanh toán trong mẫu các loại dịch vụ được liệt kê.

Hệ thống sẽ hiện tự động thông tin này.

Chọn loại dịch vụ trùng với Loại dịch vụ ở mục 1.

Nhập đúng mã số khách hàng.

THANH TOÁN


28

�Đăng nhập chọn “Thanh toán” và chọn “Xem lịch thanh toán”.

�Chọn “Tài khoản” cần xem lịch sử thanh toán.

�Chọn “Điều kiện lọc”.

�Lịch sử thanh toán sẽ hiện dữ liệu lọc.

Xem lịch thanh toán



29

Cấp lại mật khẩu trực tuyến

Có 2 cách để KH thay đổi mật khẩu của mình.

Cách 1: Thay đổi ngay màn hình ứng dụng.

�KH bấm chọn “Quên mật khẩu” trên màn hình.

�Nhập đầy đủ và chính xác thông tin tài khoản người dùng Internet Banking của KH để bắt đầu quá trình tạo mật khẩu mới.



30


�Trả lời các câu hỏi bảo mật do chính KH cài đặt vào lần đầu đăng nhập và đổi mật khẩu Internet Banking.

�Cài đặt mật khẩu mới theo quy định của Ngân hàng:

�Chọn “Hoàn thành”.




Cách 2: Thay đổi mật khẩu, tên đăng nhập khi đã login

� ập bằng tên đăng nhập và mật khẩu cũ. Chọn biểu tượng “Ảnh đại diện” ở góc phải màn hình đăng nhập => “Hồ sơ của tôi”.

Đăng nh

�Chọn “Bảo mật” => “Thay đổi tên đăng nhập và mật khẩu”.

�Nhập thông tin chi tiết;

�Chọn “Chấp thuận” để hoàn tất thay đổi.

31



32

Thiết lập câu hỏi bảo mật

�Đăng nhập bằng tên đăng nhập và mật khẩu cũ. Chọn biểu tượng “Ảnh đại diện” ở góc phải màn hình đăng nhập.

�Chọn “Bảo mật” => “Thiết lập câu hỏi bảo mật”

�Trả lời 3 câu hỏi bảo mật theo mẫu.

�Chọn “Chấp thuận” để hoàn tất thiết lập.



33

Phương thức nhận OTP(Mã khóa bí mật dùng một lần)

�Có 2 phương thức nhận OTP hiện nay, bao gồm:

�Điện thoại di động: KH nhận OTP bằng tin nhắn Ngân hàng gửi đến số điện thoại KH đã đăng ký.

�Email: KH nhận OTP bằng email cá nhân Ngân hàng gửi đến email KH đã đăng ký.

�Để đảm bảo nhu cầu bảo mật, hiện nay Ngân hàng đã thiết lập sẵn trong Internet Banking phương thức nhận OTP bằng điện thoại. Nếu KH muốn đăng ký nhận OTP bằng email, xin vui lòng liên hệ quầy giao dịch để đăng ký.

OTP



34

Xem tỷ giá

�

thông tin cụ thể từng hạng mục sẽ được thể hiện.Chọn biểu tượng ở góc phải màn hình phần “Tỷ giá”,

Xem tỷ giá




35

Thiết lập cá nhân

�Đăng nhập và Chọn biểu tượng “Avatar” ở góc phải màn hình đăng nhập.

�Chọn “Hồ sơ của tôi”.

�Thiết lập thông tin theo mong muốn.

�Để thiết lập các thông tin cơ bản của Cá nhân và công ty Khách hàng, Chọn “Giới thiệu về tôi” và “Địa chỉ liên lạc và sở thích”:

- Thiết lập cá nhân.

- Các thiết lập về công ty.

- Chi tiết học vấn.

- Thiết lập quyền bảo mật.

�Để thay đổi Ảnh đại diện của Khách hàng và biểu tượng tài khoản, Chọn “Thông tin mạng xã hội” và “Tài khoản của tôi”.



36

Danh sách người thụ hưởng

Bước 1:

�Đăng nhập và chọn “Chuyển khoản”, sau đó chọn “Danh sách người thụ hưởng”.

�Chọn “Thêm tài khoản thụ hưởng” để thêm danh sách người thụ hưởng.

Tùy biến:

�Tên gợi nhớ người thụ hưởng: Thêm tên người thụ hưởng.

�Chọn Danh sách "Phân loại" và danh sách "Nhóm".

�Chọn ảnh đại diện: Chọn các biểu tượng có sẵn .

�Hoặc sử dụng ảnh của bạn: Chọn “Tải hình lên” => Chọn file ảnh muốn làm ảnh đại diện.

Bước 2:

Chọn loại giao dịch:

Chuyển tới: Chọn tài khoản thụ hưởng.

Tài khoản

Qua quầy giao dịch

Qua tài khoản.

Tại Ngân hàng trong nước khác.

Tại Ngân hàng của chủ tài khoản.

Tại Ngân hàng trong nước khác.

Trong hệ thống

Ngoài hệ thống



37

Chi tiết người thụ hưởng:

�Chuyển khoản cho: Chọn loại tài khoản.

�Số tài khoản: Nhập số tài khoản.

�Tên người thụ hưởng: Nhập tên người thụ hưởng.

Bước 3:

�Chọn “Tiếp theo”.

�Kiểm tra thông tin và chọn “Xác nhận” => Thêm mới thành công.

Danh sách người thụ hưởng

QUY TRÌNH DUYỆT GIAO DỊCH (Dành cho Người dùng cấp duyệt)


38

Màn hình tổng quan duyệt giao dịch

�Thanh “Chờ duyệt”: Hiện các giao dịch đang ở trạng thái chờ duyệt được tạo bởi người dùng cấp nhập.

�Thanh “Yêu cầu đang được xử lý”: Hiện các giao dịch ở trạng thái chờ xử lý của Ngân hàng.

�Thanh “Lịch sử yêu cầu”: Hiện tất cả giao dịch đã được duyệt.

Lưu ý:

Người dùng cấp duyệtchuyển tiền, mở tiền gửi trực tuyến, thanh toán hóa đơn,… mà chỉ duyệt được các giao dịch được tạo bởi Người dùng cấp nhập.

không thể thực hiện các giao dịch tài chính như



Bước 1: Có 2 cách để vào màn hình duyệt

�Cách 1: Vào “Phê duyệt” ở góc phải màn hình.

Quy trình duyệt giao dịch

�Cách 2: Vào “Phê Duyệt/Lịch sử yêu cầu”.

39




Bước 2: Có 2 cách để duyệt giao dịch

�Cách 1:

- Chọn thanh “Chờ duyệt”.

- Chọn giao dịch cần duyệt.

- Chọn biểu tượng ở góc phải màn hình để xem “Thông tin yêu cầu” hoặc “Chi tiết yêu cầu”.

- Chọn “Duyệt” hoặc “Từ chối”. Nếu “Từ chối” thì phải nhập thêm “Diễn giải” lý do từ chối.

- Thành công.

40




Bước 2: Có 2 cách để duyệt giao dịch

�Cách 2:

- Chọn thanh “Chờ duyệt”

- Chọn giao dịch cần duyệt.

- Chọn “Duyệt yêu cầu được chọn” hoặc “Từ chối yêu cầu được chọn”

- Nhập nội dung “Diễn giải chung”.

- Thành công.

40

Lưu ý: - Khi Người dùng cấp duyệt phải chọn duyệt từng lệnh, không chọn

tất cả lệnh để duyệt 1 lần.

- Khi duyệt hay từ chối giao dịch, hệ thống đều yêu cầu nhập diễn giải. Điều này bắt buộc khi Người dùng từ chối giao dịch, phải nêu rõ lý do từ chối còn khi Duyệt thì không bắt buộc điều này.



�Vào màn hình phê duyệt.

�Chọn “Lịch sử yêu cầu”.

�Chọn “Loại yêu cầu”.

�Thành công.

Truy vấn lịch sử yêu cầu

41


Mọi vướng mắc liên quan đến dịch vụ Internet Banking (tư vấn dịch vụ, hỗ trợ giao dịch, kỹ thuật…),Quý khách vui lòng liên hệ:

- Bộ phận dịch vụ khách hàng tại các Chi nhánh/ Phòng giao dịch bất kỳ của Ngân hàng Bản Việt.

- Trung tâm Dịch vụ khách hàng. Phục vụ 24h trong ngày, 7 ngày trong tuần - ĐT: 1800 555 599

Ngân hàng Bản Việt xin cảm ơn Quý khách đã lựa chọn và sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.

Documents

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNET BANKING 6 Khách hàng truy cập vào trang web theo đường link: Chọn để lựa chọn ngôn ngữ. Khách hàng nhập đúng tên truy