HospiCasey Tiina Yli-Karhu 11.5.2012

2012-05-14

Käyttäjälähtöinen Y-talo hanke Tila tiimin vierailu 11.5.2012 Framilla

Projektipäällikkö

Tiina Yli-Karhu

Etelä-Pohjanmaan sairaanhoitopiiri

[email protected]

puh 044 4155 200

Käyttäjälähtöinen Y-talo hanke

• jatkohanke HospiTool-hankkeelle (2006-2008)

• jakaantui kahteen rinnakkaiseen hankkeeseen: Etelä-Pohjanmaan sairaanhoitopiirin hallinnoimaan tutkimushankkeeseen ja UKI Arkkitehdit Oy:n liiketoiminta-hankkeeseen

• hankeaika 2009-2011

• osa Tekesin Tila 2008-2012 -ohjelmaa

• tavoitteena soveltaa käyttäjien näkemyksiä hyödyntävää lähestymistapaa Y-talon suunnittelussa ja rakentamisessa



Tutkimushankkeen kohteet:

• käyttäjälähtöisen suunnitteluprosessin kehittäminen

• virtuaaliympäristö suunnitteluympäristönä ja prosessien suunnittelussa

• vaatimustenhallintatyökalun kehittäminen

• systemaattisen käyttäjälähtöisen palautejärjestelmän luominen


Tutkimuskohteena Y-talo

• Kiinteistö Oy Seinäjoen Y-talo rakennuttajana

• Seinäjoen kaupunki (49 %) ja Etelä‐Pohjanmaan sairaanhoitopiiri (51 %) omistajina

• Kerrosala 28 540 kem2, bruttoala 33 870 brm2

• Tilavuus 152 000 m3

• Kustannusarvio 57,6 miljoonaa euroa

• 20 toimintayksikköä, noin 1500 huonetta

• Käyttöönotto syksyllä 2012



CAVE-tutustumiskäynnit

• virtuaaliympäristöön oli mallinnettu potilashuone, vastaanottohuone ja päivystyskeskuksen tiloja lähes 1000 m²

• kävijöitä yhteensä runsaat 280

• kävijöinä mm. Y-talon hallitus, suunnittelijat, urakoitsijat ja loppukäyttäjät terveyskeskuksesta, ammattikorkeakoulusta ja keskussairaalasta

• loppukäyttäjille jaettiin kyselylomake ja sen palautti 187 henkilöä

• lisäksi testattiin neljällä ryhmällä päivystyskeskuksen opasteita





Lomakkeella tutkittuja asioita:

• ENSIVAIKUTELMA /miellyttävyys, toimivuus

• TILA / riittävyys, muoto, esteetön liikkua, työskennellä

• KALUSTEET JA LAITTEET / sijoitus, toimivuus, määrät

• VARUSTEET / toimivuus, sijoitus, pistorasiat, kaasut

• VÄRIT JA VALAISTUS / miellyttävyys, riittävyys

• TOIMIVUUS / soveltuvuus, ergonomisuus, turvallisuus

• VIIHTYISYYS / tila, kalusteet, yksityisyys, työrauha, näkymä, päivänvalo

• CAVE / hyödyllisyys, todenmukaisuus, kommentoinnin helppous, ryhmässä työskentely



,0

20,0

40,0

60,0

80,0

100,0

120,0

Eri tilojen ominaisuudet, lähes ja täysin samaa mieltä (%)

Potilashuone

vastaanottohuone Päivystyksen tilat


,0

20,0

40,0

60,0

80,0

100,0

120,0

Täysin ja lähes samaa mieltä -arviot (%) ikäryhmittäin

20 - 35

36 - 50

51 - 65

%


CAVE-vierailut

• Kaikki käynnit videoitiin ja äänitettiin

• purettuja saneluita on 40 kappaletta

• käyntiä kohden on tekstiä 5-10 sivua

• käyntien aikana otettiin myös valokuvia


Aineistot potilashuoneesta ja kylpyhuoneesta

• haastatteluja 10 kpl

• havaintoja 758 + 534 kpl

• palautelomakkeita 51 kpl


Aineistot vastaanottohuoneesta


• havaintoja 1314 kpl



Aineistot

päivystyskeskuksesta


• havaintoja 1992 kpl


Tilat noin 1000 m2

ilmoittauminen, triage,

odotustiloja,

paaripaikkoja, käytäviä


Aineistolähtöinen temaattinen sisällön analyysi

• yhteensä 4598 havaintoa

• pääteemat, 14 kpl

• alateemat, 23 – 25 kpl


Pääteemat:

• tilasuunnittelu

• esteettömyys

• kalustus

• varustus

• materiaalit

• kestävyys

• ergonomia

• hygienia

• turvallisuus

• valaistus

• värit

• verhot

• esteettisyys

• virtuaalitila

1. esteettömyys 2. ergonomia 3. esteettisyys, (taide) 4. hygienia 5. hyödyllisyys 6. ikkunoiden avattavuus 7. kalustus 8. kosketeltavuus 9. sijoitus 10.tarve 11.(tila)mitoitus 12.tilasuunnittelu 13.toiminta

14. turvallisuus 15. tyyppi 16. varustus 17. valaistus, päivänvalo 18. verhot 19. viihtyisyys 20. värit 21. yksityisyys 22. akustiikka 23. näkymä 24. kestävyys, huollettavuus 25. materiaalit 26. huomio


POTILASHUONE tila

su

un

nitte

lu

este

ettö

myys

ka

luste

et

va

ruste

et

ma

teria

alit

ke

stä

vyys

erg

on

om

ia

hyg

ien

ia

turv

alli

su

us

va

lais

tus

vä

rit

verh

ot

este

tiik

ka

virtu

aa

litila

esteettömyys 2

ergonomia 1

esteettisyys, (taide) 1 29 9

hygienia 4 3 2

hyödyllisyys 7

ikkunoiden avattavuus 4 2

kalustus 4

kosketeltavuus 1

sijoitus 6 1 5 46 8 2 3

tarve 11 1 21 43 2 2 4 11 1 3 9

tilamitoitus 18 9 3 3 12 8

tilasuunnittelu 2

toiminta 2 6 11 8 3 3 1 12

turvallisuus 2

tyyppi 12 59 47 6 13 22 3 15 14 13 1 8

varustus 1

valoisuus, päivänvalo, valaistus 1 1

viihtyisyys 10

väri 2

yksityisyys

huomio 15 16 38 1 5 2 3 16 27 5 7 44

66 11 110 195 6 3 40 36 10 47 77 23 9 125

KYLPYHUONE tila

suu

nn

itte

lu

este

ettö

myy

s

kalu

stee

t

varu

stee

t

mat

eria

alit

kest

ävyy

s

ergo

no

mia

hyg

ien

ia

turv

allis

uu

s

vala

istu

s

väri

t

verh

ot

este

tiik

ka

virt

uaa

litila

esteettömyys

ergonomia

estetiikka 4

hygienia 1

hyödyllisyys

ikkunoiden avattavuus

kalustus

kosketeltavuus

sijoitus 31 16 1 56 31

tarve 7 16 45 5 6 10 2

tilamitoitus 21 4 2 2

tilasuunnittelu

toiminta 7 1 20 5

turvallisuus 1

tyyppi 13 6 108 19 4 13 15

varustus

valoisuus, päivänvalo, valaistus

viihtyisyys

väri

yksityisyys 1

huomio 10 12 1 45 24 2 14 1

Yhteensä 89 55 2 279 45 42 22 0

2012-05-14 AINEISTOANALYYSEJÄ, H. Kotilainen 24

VASTAANOTTOHUONE tila

suu

nn

itte

lu

este

ettö

myy

s

kalu

stee

t

varu

stee

t

mat

eria

alit

kest

ävyy

s

ergo

no

mia

hyg

ien

ia

turv

allis

uu

s

vala

istu

s

väri

t

verh

ot

este

etti

syys

virt

uaa

litila

esteettömyys 1 ergonomia 1 estetiikka 2 hygienia 1 9 1 hyödyllisyys 19

ikkunoiden avattavuus kalustus 8 2 4 3 19 kosketeltavuus sijoitus 72 65 105 4 2 1 4 1 1 tarve 38 118 105 1 2 8 7 1 16 tilamitoitus 40 4 29 6 13 tilasuunnittelu 4 2 25 5 1 13 toiminta 32 30 18 1 2 2 6 turvallisuus 1 1 tyyppi 23 132 71 3 3 3 18 12 5 8 varustus 5 1 valaistus 3 verhot 2 viihtyisyys 1 18 2 4 väri 4 1 1 3 yksityisyys akustiikka 2 näkymä 2 huomio 24 0 45 40 0 0 4 1 0 5 5 3 0 4 Yhteensä 253 6 459 353 2 0 18 11 0 17 45 31 7 112

2012-05-14 Esityksen nimi / Tekijä 25

PÄIVYSTYSKESKUS t ila

suu

nn

itte

lu

est

eet

töm

yys

kalu

stee

t

varu

stee

t

mat

eri

aalit

kest

ävyy

s

erg

on

om

ia

hyg

ien

ia

turv

allis

uu

s

vala

istu

s

väri

t

verh

ot

est

etiik

ka

op

astu

s

virt

uaa

litila

esteettömyys 11 1 3

ergonomia 1 8 1

estetiikka 1 1 1

hygienia 3 10 3 1 6

hyödyllisyys 38

ikkunoiden avattavuus

kalustus 35 6 7 2 4 1 9

kosketeltavuus

sijoitus 142 2 25 56 3 1 3 15 11

tarve 117 5 50 65 1 4 1 4 7 2 9 5

tilamitoitus 102 3 11 13 1 1 26

tilasuunnittelu 4 15 11 2 3 2 4 35

toiminta 151 2 22 30 5 3 1 49

turvallisuus 13 1

tyyppi 78 7 62 66 21 1 2 55 3 6 2 17

varustus 39 3 3 4 2 1 6

valoisuus, valaistus, päivänvalo 2 3

viihtyisyys 12 2 1 2 43 2 1 15

väri 10 2 1 10 21

yksityisyys 24 6 3 8

kestävyys, huollettavuus 7 2

materiaalit 5 3 3 4

huomio 99 2 28 28 11 4 1 1 18 2 4 4 29

Yhteensä 854 32 247 283 0 0 22 50 8 10 130 14 11 45 286


ENITEN ESILLÄ ERI TILOISSA, yhteenveto

• vastaanottohuoneissa kiinnitettiin eniten huomiota kalusteisiin, varusteisiin ja kolmanneksi tilasuunnitteluun

• potilashuoneissa varustelu oli ykkösenä, sen jälkeen kalusteet ja tilasuunnittelu

• kylpyhuoneissa tärkeimpänä varustelu ja seuraavina tilasuunnittelu ja esteettömyys

• päivystyskeskuksessa keskusteltiin eniten tilasuunnittelusta ja sen jälkeen varusteista ja kalusteista.


Henkilökunnan ja potilaan kontaktit

• toiminta vastaanottohuoneessa tutkimuspöydän ympärillä

• potilaan avustaminen vuoteen lähellä ja kylpyhuoneessa

• päivystyspotilaan valvonta ja toisaalta omaisten liikkumista valvontatiloissa

• toiminta triage –tiloissa ja potilaan saapuminen päivystykseen, toiminta aulatiloissa

Hyödyllisiä kommentteja eri aihepiireistä

• siivoukseen ja huoltoon liittyvistä tilojen ominaisuuksista

• erityyppisten potilaiden edellyttämästä esteettömyydestä

• toimintakokonaisuuksista kuten päivystyspotilaan hoitoprosessista


Opasteitten arviointi CAVE:ssa

• ohjaus terveyskeskus / erikoissairaanhoito

• vuoronumerolaitteen sijainti

• opasteet seinällä / katossa / molemmissa

• yksiköiden nimet

• paluureittien opasteet

• värien käyttö / kontrastit

• opasteitten erikoismuodot / näkyminen


Muutokset Y-talon suunnitelmiin hankkeen pohjalta

• Hankkeen käynnistyessä olivat Y-talon rakennussuunnitelmat valmistuneet ja rakentamisen pääurakka oli jo käynnistynyt syksyllä 2009.

• Tärkeitä ja arvokkaita käyttäjien havaintoja toimintoihin, väreihin, kalusteisiin ja varusteisiin liittyen, joihin vielä voitiin vaikuttaa.

• Kaikkiaan hankkeen seurauksena Y-taloon tehtiin noin 20 muutosta.

• Muutokset vaikuttavat suhteellisen pieniltä, mutta tilojen toistumisen kautta asiat kertautuvat (100 vo-huonetta)

• Osa muutoksista konkretisoituu vasta toiminnan myötä, esimerkiksi tilojen huolto ja siivous


CAVEn käyttö suunnittelun eri vaiheissa

• hankesuunnittelu /tilantarpeen vaihtoehdot, tilakokonaisuudet

• Prosessien testaaminen, simulointi (AR)

• luonnossuunnittelu / tilojen muodot, koot, toimintaan soveltuvuus (toistuvat tilat!)

• myöhemmät vaiheet / tarkentuvat yksityiskohdat

• todentuntuisten vaihtoehtojen helppo tuottaminen

• vaihtoehtojen tuottaminen jo ennen arkkitehtisuunnittelua


Systemaattinen käyttäjälähtöinen palautejärjestelmä

• Palautejärjestelmän kysymykset on jaettu yhdeksään osioon, joista sisäolosuhteiden, turvallisuuden ja viihtyisyyden sisältö on vielä jaoteltu tarkemmin:

• sijainti

• rakennuksen arkkitehtuuri

• sisäolosuhteet

– sisäilmasto

– ääniolosuhteet

– valaistusolosuhteet

• käyttöikä ja vaurioriski

• muuntojousto


Systemaattinen käyttäjälähtöinen palautejärjestelmä

• turvallisuus – rakenteellinen turvallisuus

– turvallisuus vaaratilanteissa

– käyttöturvallisuus

– murtoturvallisuus

• viihtyisyys – yksityisyyden toteutuminen

– sosiaalisuuden toteutuminen

– ympäristön viihtyisyys ja esteettisyys

– henkilökunnan viihtyvyys

• esteettömyys

• käytettävyys


EcoProPVAATIMUSTEN HALLINTA

Haetaanko YKSITYISKOH-TAINEN PALAUTETIETO

POEen palaamalla ”sähköiseen tilakorttiin” tilojen valmistuttua?

POEARVIOINTI TILOJEN VALMISTUTTUA

EBDTutkittu tieto”ISOT TEKIJÄT”- esim. miten tila, valo, melu vaikuttaa

paranemiseen jne.

TILAKORTTIASETETUT ”TEKNISET VAATIMUKSET”

MÄÄRÄYKSETPalotur-vallisuus,rakennus-määräyksetjne.

CAVETestaukset tilojen ominaisuuksista muutokset suunnitelmiin

SUUNNITELMA

Katot, seinät, suojaus,

kalusteet

Tilojen toimivuus,

prosessi, tilantarve,

toiminnan tukeminen,

muuntojousto

Turvallisuudentunne, tilojen

muoto, kuulutukset

Turvallisuus, tasoerot ja

kynnykset, lattioiden

liukkaus, vaaratilanteet,

avunsaanti

Ergonomia, hygienisyys,

potilaiden eristäminen,

siivottavuus

Lukitus, hälytys,

kulunvalvonta


Yhteenvetoa hankkeesta

• Seminaarit

• Hankkeen esittelyt

• Verkostoituminen

• Opinnäytetyöt (5), diplomityö, väitöskirja(tulossa)

• Virtuaaliympäristöön liittyvä kehitys

• Käyttäjälähtöinen jatkohanke


Lisätietoja:

hospitool.vtt.fi

www.hospicasey.fi

www.y-talo.fi

www.ukiark.fi

KIITOS

Documents

HospiCasey Tiina Yli-Karhu 11.5.2012