Twitter GuideAgenda1. Twitter 는 무엇인가 ? – 특징과 주요기능2. 왜 Twitter 가 이슈인가 ?3. 어떻게 Twitter 를 활용하는가 ?

천성권 (@sungkwon)Http://sungkwon.net

‘ 트위터 (twitter)’ 란 무엇인가

탄생 : 2006 년 , 미국

개발자 : Evan Williams, Biz Stone

개발배경 : e-mail, Blog, SMS 사이

특징 : 짧은 글 (140 글자 ), 빠른 전파 속도 (Follow)

주요기능 : Tweet( 글쓰기 ), Reply( 답글 ),

Retweet( 전달 )

가입자 : 약 1 억 2,000 만 명 (2010.06.18)

한국인 가입자 : 약 60 만 명 ( 전체 2.05%)

기업가치 : 10 억 $ (2009.12.28, 현재 비상장 )

* 출처 : 서울경제 (http://tinyurl.com/2a3yrkl) 아시아 경제 (http://tinyurl.com/29wg7xz)

트위터는 블로그 , 미니홈피 , SMS 기능을 모아 놓은 SNS (Social Network Service) 입니다 .

“ 격식 없이 자연스럽고 편하게 글을 쓰고 남들과 일상을 공유할 수

없을까 ?” 라는 고민에서 시작 !

트위터의 특징 ( 기존 SNS 대비 )

구분 Twitter Blog E-mail SMS

Con-tents

길이 140 자 ( 한글 70 자 )

- text제한無

- text, img, 동영상제한 無

- 주로 text

80 자 ( 한글 40

자 )-Text

내용사생활부터

공적 의견 까지사생활부터

공적 의견 까지주로 업무용 개인 생활용

형식 제한 無논리적 구성 ,

완성된 문장력 요구

소통방법공개여부

공개(Direct Mention

비공개 )공개 / 비공개 비공개 비공개

의사전달Reply( 덧글 ),

Retwit( 전달 )덧글 , Trackback 회신 , 전달 회신 , 전달

접속환경 PC, 스마트 폰 PC PC 일반 휴대전화

Blog 처럼 Contents 내용을 공개하되 , SMS 처럼 언제 어디서든 간단하게 작성하고 친구들과 공유한다 .

트위터의 주요 기능 – Contents 작성

Tweet : 글 작성하기 , 자신의 Timeline 에 등록됨 (Follower 는 볼 수 있음 ) Reply : Follower 의 글에 덧글 달기 , 자신의 Timeline 에 등록됨 Direct Message : 서로 Follow 하는 사이에서 전송가능한 비공개 쪽지 Retweet (RT) : Following 하는 사람의 Tweet 에 의견을 덧붙여 Follower 에게 전달

Tweet window글 작성하는 창

Reply / Retweet 선택 후 Tweet 작성

Direct Mes-sagesDM 작성 / 확인

트위터의 주요 기능 – 타인과 소통하기

Follower : 나의 Tweet 을 구독하는 사람Following : 내가 Tweet 을 구독하는 사람Unfollow & Block : Follow 해지 , Tweet 표시 금지

Follower나를 따르는 사람Following

내가 따르는 사람

Timeline 나의 Tweet + Following Tweet

트위터 , 이슈인가 ?

* 출처 : 매일경제 (http://tinyurl.com/2bf2l4t , 2010,06,16) 시사저널 (http://tinyurl.com/2ce262e , 2010.4.28)

트위터는 현재 전세계에서 가장 빠르게 성장하는 SNS 중 하나 한국에서도 2009 년 부터 유명인사 ( 기업인 , 정치인 , 연예인 , 운동선수 등 ) 로부터 주목을 받기 시작 , 빠르게 성장 올림픽 , 지방선거 월드컵 등 이슈와 무선 인터넷 , 스마트폰의 결합으로 지속적 성장 예상

왜 트위터가 이슈인가 ?

1 인 미디어 탄생 : 무선 Internet + Smartphone Tweet & Reply & Retweet 으로 contents 전파 ex) 김주하 아나운서의 Tweet 은 89,362 명에게 즉시 전달

FollowerFollowing

Follow & Following

Follower

Follow & Following

Following

Me

Follow & Following

Follower Following

세계에서 가장 빠른 1 인 Me-dia

유명인사의 개인 생활 공유 ex) 박용만 회장 ‘구글폰 개봉 동영상’ 등 Follower 로서 대화 가능 ex) 박용만 회장 , 이외수 작가 , 영화배우 박중훈 등

유명인사와 나는 일촌 !

140 자 (80 자 ) 라는 짧은 분량 , 형식 없이 작성 글을 잘 써야 한다는 부담 없음 일상 생활부터 정치적 발언까지 다양한 의견 존재

부담없이 즐길 수 있는 놀이터

sungkwon비 오는 날 점심은 짬뽕이 최고 !!About 5minute ago

Sungkwon예 ~! 오늘 팀장님이 쏘신답니다 ! RT@Team leader 오늘 예향 식사는 제가 살까요 ? RT@Team leader 오늘 예향에서 짬뽕 드실 분 ? RT @sungkwon 나도 짬뽕… About 1 minute ago in Retweeted by sungkwon

sungkwon오늘 예향에서 짬뽕 드실 분 ? RT @sungkwon 나도 짬뽕 먹고 싶다 . ㅠㅠAbout 3 minute ago

트위터 활용 사례

비 오는 날 점심은 짬뽕이 최고 !!

sungkwon비 오는 날 점심은 짬뽕이 최고 !!About 5minute ago

Tom@sungkwon 나도 짬뽕 먹고 싶다 . ㅠㅠAbout 4 minute ago in reply to sungkwon

sungkwon오늘 예향에서 짬뽕 드실 분 ? RT @sungkwon 나도 짬뽕 먹고 싶다 . ㅠㅠAbout 3 minute ago

Team leader @sungkwon 오늘 예향 식사는 제가 살까요 ? RT@Team leader 오늘 예향에서 짬뽕 드실 분 ? RT @sungkwon 나도 짬뽕… About 2 minute ago in Retweeted by sungkwon

Sungkwon예 ~! 오늘 팀장님이 쏘신답니다 ! RT@Team leader 오늘 예향 식사는 제가 살까요 ? RT@Team leader 오늘 예향에서 짬뽕 드실 분 ? RT @sungkwon 나도 짬뽕… About 1 minute ago in Retweeted by sungkwon

Follower 에게 모두 전달 (RT)

작성자에게 회신 (Reply)

작성자에게 회신 (Reply)

Follower 에게 모두 전달 (RT)

최초 TweetFollower 에게 모두 전달

Team leader sungkwon, 그걸 RT 하면 어떻게 하냐 ? 잠깐 나 좀 보자…About 1 minute ago

수신자와 발신자만 볼 수 있는 쪽지 (DM)

Time line - 공개 영역 비공개 영역

트위터 활용 사례 및 주의사항 개인

1 인 미디어 : 전문직 종사자의 의견 및 질의응답 및 토론 ex) 김주하 기자 (@kimjuha) , 이중대 소셜링크 대표 (@ junycap)

정보 획득 수단 : 전문가 / 단체 Twitter Follow ex)e 러닝인력개발원 (@kendi00) , 한국이러닝산업연합회 (@Kelearing)

기업조직

홍보팀 / 담당자 삼성전자 (@ samsungtomorrow), 동영상 검색 인터넷 기업 앤서스 홍보팀장 (@kkonal)

마케팅팀 / 담당자 OPIc (@opictest) , SERIBook (@seribooks), 동아비즈니스리뷰 (@dongabiz)

CEO 고객과의 의사 소통 : 신세계 정용진 부회장 (@yjchung68), 드림위버 이찬진 대표 (@chanjin) 개인생활 공유 : 두산그룹 박용만 회장 (@ Solarplant)

정부 정부부처 지장자치단체

[ 주의사항 ] 양날의 검 Twitter!SNS 의 특성상 Bad issue 가 쉽고 빠르게 전파될 수 있으며 , 이를 은폐하거나 통제할 때는 더 큰 문제가 될 수 있음 .임직원과 고객의 짧은 글 하나가 회사에게 커다란 기회도 치명적 위험으로 다가올 수 있음