Upload
others
View
11
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
PUBLIC
Вера Соломатина, HRD, SAP
HR-трансформация на практикеКак и зачем SAP изменил свою HR-функцию
2PUBLIC© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
SAP - международная технологическая компания
95Тысяч сотрудников по
всему миру
10Крупных и более 60
мелких слияний и поглощений за
последние 5 лет
13Тысяч партнерских
организаций
400Тысяч клиентов в
более чем 190 странах мира
47Лет опыта на рынке
1Самая быстро
растущая облачная организация
180Стран присутствия
сотрудников
5 Поколений
сотрудников
3PUBLIC© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Почему HR нужно развиваться
Ожидания сотрудниковСкоро к вам придет новое поколение сотрудников – потребителей цифровых технологий, и они ожидают наличия цифровых технологий от своего работодателя
Ожидания бизнесаБизнесу необходимы услуги HR, которые приносят максимум ценности и требуют минимума затрат
Мегатренд Digital Изменяет бизнес, процессы и
людей во всем мире
4PUBLIC© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Приоритеты, которые поставлены перед HR SAP
РАСТИТЬталанты
РАЗВИВАТЬлидеров
УПРОЩАТЬорганизацию
СТАНДАРТИЗИРОВАТЬ обучение
РАССКАЗАТЬ ВСЕМ, насколько HR важен
Поддерживать устойчивое развитие бизнеса
БЫТЬ САМОЙ ИННОВАЦИОННОЙ ОБЛАЧНОЙ КОМПАНИЕЙ, РАБОТАЮЩЕЙ НА SAP HANA
5PUBLIC© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Что нужно, чтобы HR мог развиваться и приносить ценность
80%Времени тратится
на рутинные операции
20% тратится на улучшения
20%времени тратится
на рутинные операции
80% времени
тратится на улучшения
• Упорядочение и упрощение
• Самообслуживание
• Автоматизация и интеграция
• Вывод рутинных операций в ОЦО
Было СталоЧто сделано
6PUBLIC© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
На каждом этапе роль HR и руководителя меняетсяИнтегрированное
управление талантамиАналитика, управление
вовлеченностью и культуройУправление командной работой
и продуктивностьюАвтоматизация
управления персоналом
Автоматизация Интеграция ПродуктивностьВовлеченность
По мотивам выступления Джоша Берзина (Josh Bersin) на HR Tech World
«HR-процессы автоматизированы»
«Все HR-процессы работают на одной
платформе»
«Нужные люди на правильных местах, мотивированные на хорошую работу и развитие»
«Созданы условия для самоорганизации и
самообучения»
• Автоматизированы рутинные повторяющиеся процессы (payroll, первичная обработка резюме и т.д.)
• HR полностью ведет цикл управления талантами и контролирует участие в нем руководителей и сотрудников
• Процессы упрощены, большинство согласований убраны
• Созданы условия для самообслуживания
• Есть возможность внедрять новые процессы управления талантами, например, постоянную обратную связь
• HR-цикл ведется сотрудниками и менеджерами самостоятельно
• HR концентрируется на роли HR бизнес-партнера, аналитике и управлении изменениями
• HR может приносить ценность индивидуально для каждого сотрудника
• Работа в компании напоминает многопользовательский квест, в котором главная цель –развитие
• У сотрудников есть удобные инструменты для решения всех задач, они сами разрешают все вопросы
• Роль HR – сохранять, развивать культуру и проектировать будущее
7PUBLIC© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
2017+
Лидерство
Модель трех компонентов
Глобализация HR по трем основным зонам ответственности HR (HR BP,
транзакционное обслуживание, методология и дизайн)
2013 – 2016
Трансформация
2005 – 2012
Глобализация
Улучшенная модель
Трансформация с целью масштабируемости, перехода в
облачный HR и ориентации на клиента
Модель, основанная на опыте
Комплексная сквозная настройка для обслуживания клиентов HR
HRBP
HRPractices
Legend: = Build (design)= Business partnering = Run (recurring execution)
Мы переводим нашу рабочую модель HR на следующий уровень, фокусируясь на опыте
8PUBLIC© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Рабочая модель управления персоналом
HR Business Partner (HRBP)• Стратегическая поддержка
руководителей высшего звена
• Трансформационное консультирование и лидерство изменений
• Анализ и планирование рабочей силы
HR Global Service Delivery (HR GSD)• Служба транзакций, обеспечивающая человеческий контакт одновременно с возможностью
масштабирования• Роль консультанта по персоналу, поддерживающая менеджеров первого и среднего звена• Личное общение с персоналом для всех сотрудников SAP (виртуально или в выбранной локации),
предоставляя простой для доступа канал для консультирования по вопросам карьеры или личных вопросов
Модель, основанная на опыте
HR Practices• Полная интеграция дизайна
и исполнения HR-услуг для центров экспертизы:
• Привлечение талантов• Total rewards • Обучение• Устойчивость
HRBP
HRPractices
Legend: = Build (design)= Business partnering = Run (recurring execution)
9PUBLIC© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Радикальная трансформация роли HR Бизнеса Партнера
Административные задачи
Постановка целей / оценка результатов
Компенсации
Управление изменениями
Вопросы сотрудников
Развитие лидеров / руководителейОрганизационный дизайнПривлечение персонала / управление численностью
Реализация HR программ и проектов
Взаимодействие с менеджерами / понимание бизнеса
Управление талантами (end to end)
Развитие лидеров / руководителей
Управление изменениями
Реализация HR программ и проектов
Др.
25%
13%
12%
8%
5%
3%
8%
10%
5%
33%
24%
20%
16%
7%
HRBP 2014 2018+
Зависит от наличия качественных
глобальных сервисов с целью высвобождения
ресурсов
10PUBLIC© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Портфолио HR-сервисов SAP
Портфель HR сервисов
Моя Карьера
61 сервис
Моя команда
20сервисов
Мои новые сотрудники6 сервисов
Мои данные
4 сервиса
Моя работа за
границей6 сервисов
Мое вознагражд
ение16
сервисов
Мобильное приложение позволяет сделать запрос в любое время в любом месте
Все 110 HR Сервисов доступны для менеджеров и сотрудников через портал, тикет, звонок или письмо
11PUBLIC© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
HR Run Simple делает HR-услуги масштабируемыми, поддерживая человеческий контакт
� Персональный подход � Консультирование � Ориентированность на
индивидуальность
Человеческий контакт Один для одного
� Экономическая эффективность
� Стандартизация � Ориентированность
на качество
МасштабируемостьОдин для многих
� Простой и легкий доступ, в любое время и в любом месте� Глобальный охват со стандартными результатами высокого
качества� Консультативные услуги для сложных и кросс-
функциональных случаев� Основано на современных облачных технологиях
Масштабируемый человеческий контакт Одна команда для всех
+
12PUBLIC© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
90% Неформального обучения10% Формального обучения
Источник: Bersin by Deloitte, 2013 and 2014 Corporate Learning Factbooks
Инструменты и Поддержка
Контент на портале, Группы в Jam
Программы ротации и стажировки, индивидуальное обучение
Обучение в классах и LMS Коучинг, менторинг и нетворкинг
Портфолио проектов непрерывного обучения SAP
13PUBLIC© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
История успеха. Построение внутреннего портала
13.9M
…визитов /в месяц
200+k
…документов& видео/в месяц
14PUBLIC© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Все HR сервисы – цифровые…
15PUBLIC© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
… и мобильные
• Фокус на удобстве работы сотрудников и
менеджеров
• Создание среды для эффективного
взаимодействия
• HR-процессы доступны в любом месте и в
любое время
• Возможности обучения в оффлайн режиме.
16PUBLIC© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Сокращен цикл планирования компенсаций с 9 до 3 недель
89% сотрудников считают непрерывный диалог об эффективности отличным инструментом управления
Проведено 1.6 миллиона учебных курсов в 2017 году, 100% курсов доступны с мобильных устройств
93% сотрудников используют SAP Jam groups для выполнения повседневных задач
90% менеджеров в SAP рассматривают SAP SuccessFactors в качестве единого решения по Управлению Талантами
88% сотрудников SAPоценивают SAP SuccessFactors как удобное решение
Повышение удовлетворённости сотрудников от HR сервисов на 15% с момента запуска проекта HR Goes Cloud
Сокращение административных задач сотрудников и менеджеров на 33% благодаря стандартизации HR процессов и использований лучших практик
93,7% - индекс удержания топ-талантов в 2017 году
Наши показатели
17PUBLIC© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Динамика вовлеченности
68
77 7779
81
8586 86
60
65
70
75
80
85
90
2009 2011 2013 2015 2017
18PUBLIC© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Наши уроки Цифровой HR трансформации
Начинайте там, где можно получить максимальные
выгоды
Чащекоммуницируйте
Трансформация должна
поддерживаться на самом высоком
уровне в компании
Фокусируйтесь на людях, а не на
процессах
Стратегия HR должна быть привязана к
корпоративной стратегии
Инновации формируют изменения в
корпоративной культуре
Станьте партнеромдля бизнеса
Не откладывайте изменения – лучше начать раньше, чем
позже
Спасибо! Вера Соломатина
HRD SAP CIS
Тел: +7 929 953 2545