2

Оглавление

Введение......................................................................................................................................... 4

1. Блок 1. Базовые навыки работы на персональном компьютере ........................................ 6

1.1 Устройство персонального компьютера ................................................................................ 6

1.1.1 Виды компьютеров .............................................................................................................. 6

1.1.2 Устройство компьютера ....................................................................................................... 7

1.2. Основы работы в ОС Windows ........................................................................................... 19

1.2.1 Элементы графического интерфейса Windows 7 ............................................................ 20

1.2.2 Окна Windows ..................................................................................................................... 23

1.2.3 Файлы и папки. Проводник .............................................................................................. 27

1.2.4. Меню Пуск ......................................................................................................................... 32

1.2.5. Работа со справочной системой Windows 7 ................................................................... 36

1.2.6. Операции с файлами и папками ...................................................................................... 37

1.2.7. Работа со стандартными приложениями Windows 7 ..................................................... 38

1.2.8. Действия при сбоях в работе. Диспетчер задач ............................................................. 39

1.3. Основы работы с офисными приложениями ..................................................................... 40

1.3.1 Основы работы в Microsoft Word ..................................................................................... 40

1.3.2 Основы работы в Microsoft Excel ..................................................................................... 50

1.3.3 Основы работы в MS PowerPoint ...................................................................................... 56

1.4 Основы работы в сети Интернет ......................................................................................... 67

1.5 Общение в сети Интернет .................................................................................................... 75

2. Блок 2. Компьютерная безопасность ................................................................................. 82

2.1 Классификация компьютерных угроз (вирусы, черви, трояны)....................................... 82

2.2 Антивирусная защита ........................................................................................................... 84

2.3 Обеспечение информационной безопасности при работе в сети Интернет ................... 86

3. Блок 3. Ресурсы и сервисы цифровой экономики ................................................................ 92

3.1 Электронное государство ................................................................................................. 92

3.1.1 Интернет-ресурсы федеральных органов власти Российской Федерации ................... 92

3.1.2 Ведомственные порталы и сайты ..................................................................................... 94

3.1.3 Электронная демократия ................................................................................................... 97

3.2. Электронные государственные услуги ............................................................................ 100

3.2.1 Единый портал государственных и муниципальных услуг Российской Федерации 100

3.2.2 Государственные и муниципальные услуги .................................................................. 104

3.3 Электронный регион ........................................................................................................... 106

3

3.3.1 Официальные интернет-ресурсы Югры ....................................................................... 106

3.3.2 Онлайн-сервисы для жителей Югры .............................................................................. 107

3.3.3 Сайты для повышения компьютерной грамотности .................................................... 110

3.4 Электронная коммерция ................................................................................................ 111

3.4.1 Приобретение товаров и услуг через Интернет ............................................................ 112

3.4.2 Электронные банковские услуги .................................................................................... 117

3.4.3 Оплата электроэнергии и коммунальных услуг через Интернет. Внесение показаний

счетчиков ................................................................................................................................... 120

4. Блок 4. Новые возможности ................................................................................................. 122

4.1 Российское и свободно распространяемое офисное программное обеспечение .......... 122

4.2 Работа с планшетами и смартфонами ............................................................................... 124

Заключение ................................................................................................................................ 128

Список использованных сокращений ..................................................................................... 129

Список источников.................................................................................................................... 130

4

Введение

В связи с проникновением в нашу жизнь информационно-коммуникационных

технологий многие категории граждан, особенно представители старшего поколения,

испытывают потребность в получения новых знаний в использовании компьютера, изучении

функций мобильных телефонов, использовании банковских онлайн сервисов, электронной

оплате услуг ЖКХ и др. Овладение навыками компьютерной грамотности позволяет

ликвидировать изолированность пожилых граждан от внешнего мира, значительно

расширить круг общения, дает возможность развитию новых интересов. Кроме того, через

Интернет лица пожилого возраста смогут оплачивать коммунальные услуги, получать

полезные советы, найти ответы на интересующие вопросы через электронные приёмные, не

выходя из дома, обмениваться новостями, социально адаптироваться к сложившимся

условиям, самостоятельно ориентироваться в современном информационном пространстве.

В общем, компьютерная грамотность для пенсионеров является необходимым фактором

полноценной жизни.

Курс «Компьютерная грамотность для неработающих пенсионеров» (далее Курс)

разработан АУ «Югорский НИИ информационных технологий» в рамках исполнения

государственного задания по заказу Департамента информационных технологий Ханты-

Мансийского автономного округа – Югры.

Объём Курса составляет 9 часов лекций и 23 часа практической работы, из которых 1

(один) час отводится на тестирование.

Курс состоит из 4-х блоков.

Блок 1. Базовые навыки работы на персональном компьютере. В блоке

рассматриваются общие принципы работы на компьютере, организация информации, работа

с файлами и папками, технологии обработки текста, работа с электронными таблицами,

создание презентаций с использованием офисных приложений. Основы работы в сети

Интернет и электронной почтой.

Блок 2. Информационная безопасность. Блок содержит темы о способах обеспечения

информационной безопасности при работе на компьютере, в том числе о мерах

предосторожности при работе в сети Интернет.

Блок 3. Ресурсы и сервисы цифровой экономики. В блоке рассматриваются основные

государственные информационные ресурсы, в том числе ЕПГУ (http://www.gosuslugi.ru),

полезные официальные ресурсы (федеральные, региональные, муниципальные),

ведомственные порталы и сайты, порталы и сайты правовой информации. Приводится

описание современных тенденций в мире информационных технологий в части

5

использования гражданами возможностей компьютерных устройств и Интернета в

различных сферах жизни.

Блок 4. Новые возможности. В блоке рассматриваются последние тенденции по

использованию офисного программного обеспечения; новые возможности, предоставляемые

мобильными компьютерными устройствами.

Итоговое тестирование. Оценка знаний, полученных при изучении Курса, будет

осуществляться по итогам онлайн-тестирования в системе дистанционного обучения АУ

«Югорский НИИ информационных технологий» (https://do.uriit.ru/).

6

1. Блок 1. Базовые навыки работы на персональном компьютере

1.1 Устройство персонального компьютера

1.1.1 Виды компьютеров

Компьютер − это электронное устройство, которое работает с информацией. Он мо-

жет хранить информацию, обрабатывать, получать, передавать и т.д.

Когда большинство людей слышат слово компьютер, они представляют персональный

компьютер или ноутбук. Однако компьютеры бывают разных форм и размеров, и они вы-

полняют различные функции в нашей повседневной жизни. Когда вы снимаете наличные в

банкомате, когда ваши продукты в супермаркете проводят через сканер определяющий цену,

или, когда вы пользуетесь калькулятором. Все это тоже компьютерные устройства, но только

другого типа и назначения.

Мы не будем рассматривать все виды компьютерных устройств, а рассмотрим только

самые популярные.

Настольный компьютер это стационарная техника, предназначенная для работы до-

ма или в офисе. То есть она не рассчитана на перемещение из одного места в другое. Уст-

ройство настольного (стационарного) компьютера мы рассмотрим в п. 1.1.2.

Ноутбук это портативный (переносной) персональный компьютер, в корпусе ко-

торого объединены типичные компоненты ПК, включая дисплей, клавиатуру, устройст-

во указания (обычно сенсорная панель, или тачпад), встроенные звуковые колонки, веб-

камеру, дисковод CD и DVD дисков, а также аккумуляторные батареи. К боковым разъе-

мам ноутбука можно подключать дополнительные устройства: мышку, принтер, модем и т.д.

Нетбук портативный компьютер, тот же ноутбук, но только мельче во всех

отношениях: и по размеру, и по весу, и по мощности. В его состав входит экран, батарея,

клавиатура, тачпад, встроенные колонки и веб-камера. Единственное, чего нет, так это

дисковода, а, значит, открыть на нетбуке CD или DVD диск нельзя. Еще из минусов следует

отметить, что из-за небольших размеров, клавиатура у него достаточно маленькая,

следовательно, использовать нетбук для набора больших текстов не удобно. Зато нетбук

широко используется для выхода в Интернет. Он обладает низким энергопотреблением,

небольшим весом и относительно невысокой стоимостью. Его смело можно брать с собой в

дорогу.

Планшетные компьютеры, или планшеты современный и очень популярный вид

компьютера. Они еще более компактны и мобильны чем ноутбуки. Вместо клавиатуры и

7

тачпада используется сенсорный экран для набора и навигации. iPad пример планшетного

компьютера. Выполнять какие-то «рабочие» задачи на планшете не очень-то удобно. Зато

можно выйти в Интернет, послушать музыку, посмотреть фильм, почитать книгу, сыграть в

компьютерную игру. В общем, это такое современное устройство для отдыха и развлечений.

Электронная книга − устройство, внешне напоминающее планшет или большой

смартфон. Предназначено для чтения, хотя многие модели «умеют» и музыку с видео

проигрывать, и даже Интернет открывать. Принцип работы следующий: загружаем в

устройство файлы-книги, открываем и читаем на экране. Причем, можно закачать не одну-

две книги, а хоть тысячу. Обычно их берут из Интернета и загружают в устройство при

помощи специального шнура через компьютер. В принципе, все то же самое можно делать и

через планшет или смартфон − закачать книги и читать. Но современные модели

электронных книг имеют специальный экран, имитирующий лист бумаги. А это значит, что

читать с него гораздо удобнее, чем с обычного, да и не так вредно для зрения.

1.1.2 Устройство компьютера

Внешнее устройство компьютера

В базовую комплектацию персонального компьютера входят системный блок, мони-

тор, клавиатура, манипулятор типа «мышь». Рассмотрим сначала устройства базовой конфи-

гурации, а затем перейдем к рассмотрению остальных периферийный устройств.

1. Системный блок – это корпус, который содержит большинство компонентов ком-

пьютера и защищает их от внешних воздействий. К системному блоку подключаются все

внешние компоненты, для этого на задней и передней панели имеются специальные разъё-

мы.

На передней панели системного блока располагаются следующие кнопки

(рисунок 1):

Кнопка питания (Power) – нажав которую, можно включить или выключить

компьютер.

Кнопка Reset – для принудительной перезагрузки компьютера, если он не отвечает

на действия пользователя длительное время, т.е. «завис».

Индикатор Power (включения) – сообщает нам о том, что компьютер включен,

светится он обычно зеленым, реже синим цветом.

Гнездо (разъёмы) USB – для подключения флэш-накопителей.

Гнездо (разъём) для наушников – чтобы не тянуть шнур к задней панели корпуса.

8

Рисунок 1 Передняя панель системного блока

Гнездо (разъём) для микро-

фона – также упростит подключе-

ние микрофона для голосового об-

щения через Интернет.

− Оптический привод для

считывания CD или DVD дисков c

кнопкой управления оптическим

приводом и индикатором работы.

− В старых системных бло-

ках присутствует дисковод гибких

дисков (3,5 ) с кнопкой управления

и индикатором работы.

В более современных комплектациях таких дисководов нет, а места их установки за-

крыты фальш-панелями.

На рисунке 2 показан вид на системный блок сзади и разъемы для подключения ос-

новных внешних устройств.

Рисунок 2 − Разъемы для подключения основных внешних устройств

Разъем питания – для подключения компьютера к электрической сети. В этот разъ-

ем вставляется шнур, на другом конце которого обычная штепсельная вилка (формата «Ев-

ро»). Возле разъёма питания видна кнопка, которая отключает системный блок от электриче-

ской сети. Если компьютер не включается – проверьте эту кнопку, не отключена ли она.

9

Разъемы для клавиатуры и мыши – к фиолетовому разъему подключается клавиа-

тура, а к зеленому разъему подключается мышь. Иногда эти разъёмы отсутствуют, в этом

случае и клавиатура и мышь подключаются к USB-разъемам.

Разъем для подключения монитора, может быть двух видов (синий или белый, ре-

же желтый).

Разъемы USB – к ним подключается большинство всевозможных внешних уст-

ройств (принтер, сканер, внешний кард-ридер, флэшка и многое другое). Разъемов USB мо-

жет быть от четырех до двенадцати.

Разъем компьютерной сети – в этот разъем подключается кабель компьютерной

сети, через которую можно подключиться к сети Интернет или обмениваться данными с дру-

гими компьютерами.

Разъемы для аудиоустройств – акустическая система (колонки) или наушники

подключаются к зеленому разъему, микрофон – к розовому разъему, а к синему разъему

подключаются различные проигрыватели (и другие звуковые устройства для записи звука на

компьютер).

Внутреннее устройство системного блока компьютера

Когда говорят о внутреннем устройстве компьютера, обычно имеют в виду

те компоненты, которые находятся внутри его корпуса (системного блока). Рассмотрим ос-

новные компоненты системного блока в соответствии с рисунками 3 и 4.

Рисунок 3 – Внутреннее устройство системного блока:

1 − оптический привод; 2 − блок питания; 3 − материнская плата; 4 − видеоадаптер;

5 − жесткий диск; 6 − оперативная память; 7 − процессор (под кулером)

10

Рисунок 4 − Состав системного блока

1) Оптический привод − устройство для записи и воспроизведения компакт-дисков

(DVD и CD). Компакт-диски могут содержать компьютерные программы и игры, музыкаль-

ные произведения, видеофильмы и т. д. Оптический привод устанавливается в специальный

отсек системного блока. Этот отсек находится в передней верхней части корпуса.

2) Блок питания. Это устройство, преобразующее сетевое напряжение переменного

тока 220 вольт в ряд низких напряжений постоянного тока. За его охлаждение отвечает

вентилятор. Чем больше вентилятор, тем тише он работает и тем лучше охлаждает. Блок

питания предназначен для питания материнской платы, плат расширения, винчестера,

флоппи-дисковода, т. е. всех устройств системного блока.

3) Материнская (системная) плата является основным элементом системного блока. В

нее устанавливаются отдельные компоненты системного блока компьютера. Ее качество во

многом определяет надежность и скорость взаимодействия между различными узлами

компьютера, и, следовательно, компьютера в целом. Выбор материнской платы должен быть

основательным, как выбор фундамента дома или кузова автомобиля.

4) Видеокарта (видеоадаптер, графический адаптер, графическая карта, графическая

плата) предназначена для обработки графических объектов, которые выводятся в виде

11

(форме) изображения на экране монитора. Видеокарта может быть как встроенной

(интегрированной) в главную системную плату, так и выполненной в виде печатной платы

(карты расширения), вставленной в специальный разъем на системной плате (слот

расширения). Так как эта видеокарта сильно греется, то в нижней части можно

видеть большую систему охлаждения.

5) Жесткий диск (накопитель на жестких дисках, HDD) − устройство для длительного

хранения основной информации на компьютере. Является местом хранения операционной

системы, программ, приложений, баз данных, игр и т. д. На компьютерном сленге его

называют «винчестером». В отличие от ОЗУ, при выключении питания информация,

записанная на винчестер, не теряется, т.е. жесткий диск – это энергонезависимый компонент

в компьютере. Жесткий диск крепится в специальном отсеке корпуса системного. В такие

отсеки можно установить несколько жестких дисков и увеличить объем внутренней памяти

компьютера.

6) Оперативная память, или оперативное запоминающее устройство (ОЗУ) служит для

того, чтобы хранить всю информацию, с которой работает компьютер. Любая программа, с

которой мы работаем, загружается в оперативную память. В ней же хранятся все данные и

результаты вычислений, которые производятся процессором во время выполнения

программы. Само ее название (оперативная) говорит о том, что она работает так быстро,

что процессору практически не приходится ждать при чтении данных из памяти или записи в

нее. Представляет собой небольшую печатную плату (модуль памяти), которая

устанавливается в специальные разъемы на системной плате. В отличие от жесткого диска,

данные в оперативной памяти хранятся лишь определенное время и только пока компьютер

работает. При выключении питания содержимое оперативной памяти в большинстве случаев

теряется.

7) Центральный процессор − большая интегральная схема в едином

полупроводниковом кристалле. Он управляет всеми остальными устройствами компьютера и

включает в себя: арифметически-логическое устройство, которое производит

арифметические и логические операции над данными; регистры, в которых хранятся данные,

счетчики, адреса команд и данных; внешние интерфейсы для связи с остальными

устройствами компьютера. Процессор устанавливается в специальный разъем на системной

плате (английское название разъема – «Socket»). После установки процессора в разъем,

поверх устанавливают систему охлаждения – кулер (алюминиевый радиатор с

вентилятором).

12

8) Карты расширения

Карта расширения – устройство в виде печатной платы с универсальным разъемом

для установки на системную плату (например, видеокарта, сетевая карта, звуковая карта).

Карты расширения устанавливаются дополнительно к основным компонентам для того, что-

бы расширить возможности компьютера, они могут иметь различное назначение (обработка

графики, звука или соединение с компьютерной сетью и т.д.).

Слот расширения — специальный универсальный разъем на системной плате, пред-

назначенный для установки дополнительных устройств компьютера выполненных виде карт

расширения.

Сетевая карта (сетевой адаптер) предназначена для подключения компьютера к ком-

пьютерной сети. Так же как и видеокарта может быть как встроенной, так и выполненой в

виде карты расширения (печатной платы), которая устанавливается в разъем на системной

плате.

Звуковая карта (аудиокарта, звуковой адаптер) обрабатывает звук и выводит его на

акустические системы (колонки) или наушники. Как и два предыдущих устройства, звуковая

карта – это печатная плата, вставленная в разъем на системной плате.

2. Монитор устройство визуального представления данных. Это не единственно

возможное, но главное устройство вывода. В настоящее время наиболее распространены

плоские жидкокристаллические (ЖК), однако еще встречаются и мониторы на основе элек-

тронно-лучевой трубки (ЭЛТ).

Достоинством жидкокристаллических мониторов является компактность и неболь-

шой вес. Среди основных параметров мониторов можно выделить:

размер экрана;

соотношение сторон;

поддерживаемые разрешения;

частоту регенерации и др.

Размер экрана. Это одна из самых простых и понятных характеристик. Размер экрана

измеряется его диагональю и выражается в дюймах (1 дюйм = 2,54 см). Следует иметь в ви-

ду, что реальный размер экрана обычно немного меньше (на 10-15 мм), чем указано. Естест-

венно, что чем больше площадь экрана, тем удобнее за ним работать. Наибольшей популяр-

ностью пользуются мониторы с диагональю 17, 19; 20; 21 дюймов (обозначение 17).

Соотношение сторон. Многие помнят телевизоры и мониторы с почти квадратной

формой экрана. В соответствии с современными стандартами мониторы существенно рас-

ширились по горизонтали и стали уже по вертикали. Так как у человека глаза находятся не в

13

одной точке, а разнесены на лице по горизонтали, то такое их расположение способствует

панорамному зрению, когда легче увидеть стороны, чем верх и низ. Формат экрана пред-

ставляет собой соотношение его сторон, то есть квадратная форма – это 4:3 или 5:4; и широ-

коформатные мониторы – это 16:9, 16:10.

Поддерживаемые разрешения. Разрешение - это число пикселей (точек, из которых

формируется дисплей) по вертикали и горизонтали. Пиксель – это минимальная точка на эк-

ране монитора. Чем точек больше и чем эти точки меньше, тем получается более четкое изо-

бражение. И наоборот, чем их меньше, тем изображение будет более размытым, менее чет-

ким, менее качественным.

Как правило, разрешение зависит от размера дисплея и его пропорций. К примеру, до-

вольно часто можно встретить:

у мониторов формата 4:3 – разрешение 1600х1200;

у мониторов формата 16:9 – разрешение 1920х1080;

у мониторов формата 16:10 разрешение 1920х1200.

Цифры, например, 1920х1080 означают:

– по горизонтали монитор имеет 1920 пикселей – минимальных точек, из которых

складывается изображение,

– по вертикали монитор имеет 1080 пикселей,

– всего на мониторе присутствуют: 1920 умножить на 1080 равно 2 073 600 пикселей,

то есть более 2-х миллионов малюсеньких точек, из которых формируется четкое цветное

изображение.

Частота регенерации (обновления) изображения показывает, сколько раз в течение

секунды монитор может полностью сменить изображение (поэтому ее также называют час-

тотой кадров). Этот параметр зависит не только от монитора, но и от свойств и настроек ви-

деоадаптера, хотя предельные возможности определяет все-таки монитор. Частоту регенера-

ции изображения измеряют в герцах (Гц). Чем она выше, тем четче и устойчивее изображе-

ние, тем меньше утомление глаз, тем больше времени можно работать с компьютером не-

прерывно. При частоте регенерации порядка 60 Гц мелкое мерцание изображения может

быть заметно невооруженным глазом. Сегодня такое значение считается недопустимым. У

жидкокристаллических мониторов частота обновления в 75 Гц считается комфортной.

3. Клавиатура является основным устройством ввода данных. Ни один пользова-

тельский компьютер не будет продолжать загрузку, если не найдена клавиатура. Вы можете

полностью отключить монитор и мышку, однако без клавиатуры компьютер работать не бу-

дет.

14

Современные компьютерные клавиатуры содержат 101 или 102 кнопки, которые раз-

делены на несколько групп (рисунок 5).

Функциональные клавиши (F1-F12). Используются для выполнения специальных

задач. Если повторно нажать на ту же клавишу, то действие отменяется. Назначение функ-

циональных клавиш приведено в таблице 1.

Рисунок 5 – Клавиши стандартной клавиатуры

Таблица 1 − Назначение функциональных клавиш

Клавиша Назначение

F1 Используется для вызова справочной системы запущенной в данный момент про-

граммы

F2 Отвечает за переименование файлов и папок в Windows. Аналогичная функция за

ней закреплена при работе в некоторых файловых менеджерах

F3 В Windows вызывает поисковую систему ОС, отдельную папку или же поисковый

интерфейс в большинстве программ. Например, если открыт текст в редакторе, то,

нажав F3, можно осуществить поиск нужного слова или фразы

F4 Переход на адресную строку в файловом менеджере ОС, а также отображение ис-

тории

F5 Обновление отображения объектов в папке, на рабочем столе или, например, стра-

ницу в окне браузера

F6 Имеет некоторую схожесть в назначении с F4. Позволяет перевести текстовый кур-

сор в адресную строку встроенного файлового менеджера Windows, но не отобра-

жает историю

F7, F8,

F9, F12

Назначение клавиш клавиатуры компьютера в ряду в Windows строго не определе-

но. Все зависит от конкретного приложения, в котором работает пользователь.

F10 Отвечает за вызов крайнего слева пункта меню в интерфейсе программ. Например,

если открыто окно Word, то пользователь, нажав F10, откроет меню «Файл».

F11 Позволяет осуществить быстрый переход окна в полноэкранный режим (или наобо-

рот).

15

Алфавитно-цифровые – это клавиши с буквами, цифрами, знаками препинания и

символами. В численном измерении таких кнопок больше всего, типовой стандарт − 47

штук. Английская клавиатура компьютера, как правило, включает буквенные кнопки в чис-

том виде. То есть, кроме них, на клавишах ничего обычно не изображено. Русская обычно

допускает одновременное использование некоторых буквенных кнопок и в качестве «носи-

телей» знаков препинания. Если нажимать их без сочетания с другими (например, модифи-

каторами), то будут вводиться основные буквы. При соответствующей комбинацией − знаки

препинания.

Управляющие клавиши. Целесообразно в тексте блок управляющих клавиш и кла-

виш управления курсором объединить и рассматривать назначение каждой клавиши

Клавиша «пробел» (Space) − самая длинная клавиша на клавиатуре. Находится в

самом низу по середине. Помимо своей основной функции, делать пробел между словами,

она ещё и удаляет «выделенный» объект.

Esc − отменяет последнее действие (закрывает ненужные окна).

Print Screen (PrtScr) − делает «снимок» экрана. Этот снимок экрана можно вста-

вить в Word или Paint. Такая фотография экрана называется «скриншот». А так же эта кла-

виша выводит на печать содержимое экрана.

Scroll Lock − служит, для прокрутки информации вверх-вниз, но не на всех компь-

ютерах эта кнопка работает.

Pause/Break − приостанавливает действующий компьютерный процесс, но тоже –

работает не на всех компьютерах.

Insert − служит для того, чтобы печатать текст вместо уже напечатанного. Если на-

жмете на эту клавишу, то новый текст будет печататься, стирая старый. Чтобы отменить это

действие, необходимо снова нажать на клавишу Insert.

Delete (Del) − удаление. Удаляет знаки, находящиеся с правой стороны мигающего

курсора. Удаляет «выделенные» объекты (строки текста, папки, файлы).

Home − переход на начало заполненной строки.

End − переход на конец заполненной строки.

Page Up − перелистывает страницу вперёд.

Page Down − перелистывает страницу назад.

Backspase − удаляет знаки, находящиеся слева от мигающего курсора во время пе-

чатания текста. И возвращает на предыдущую страницу в браузерах и в окнах «Проводника»,

заменяя стрелочку «назад», в верхнем левом углу.

Tab − табуляция фиксирует курсор в определённом месте строки.

16

Caps Lock − переключатель заглавных и прописных букв.

Shift − кратковременное нажатие этой клавиши – даёт заглавную букву. Для того,

чтобы напечатать заглавную, надо сначала нажать клавишу Shift и удерживая её нажать

нужную букву. Клавишу Shift можно нажимать и справа, и слева, как вам удобнее.

Alt − чтобы перейти на противоположный язык (с английского на русский и наобо-

рот) – надо нажать клавишу Alt и не отпуская её клавишу Shift. Нажатие и удержание кла-

виши AltGr (правый Alt) используется для перехода на второй уровень клавиатуры.

Ctrl − справа и слева. Открывает дополнительные возможности программ.

Nut Look – включает дополнительную цифровую клавиатуру.

Enter − клавиша ввода информации, подтверждает команду «да», или переход на

следующую строку.

Клавиши управления курсором − (вверх), (вниз), (вправо), (влево) используются

для перемещения курсора по документам, веб-страницам, редактирования текста и т.п.

Клавиши управления, их еще называют модификаторами, могут использоваться в раз-

личных комбинациях с другими клавишами посредством одновременного нажатия. Такие

сочетания называют «горячими клавишами». Такое название используется потому, что они

дают пользователю возможность очень быстро совершить какое-либо действие, чем в вари-

анте с вызовом контекстного меню посредством мышки.

Часто используются сочетания «модификаторов» между собой. Например, если у

пользователя включена «русская» клавиатура компьютера, раскладка может быть изменена

на «английскую», если нажать сочетание Alt + Shift или Shift + Ctrl. И наоборот. У каждой

программы есть свой набор таких клавиш. Заучивать их не надо. Во многих окнах программ,

при открытии любого меню, напротив той или иной команды указываются сочетания клавиш

для вызова этой же команды. Приведем несколько примеров использования «горячих кла-

виш»:

Сочетание Alt + Tab переключает окна разных программ − из одной в другую.

Задействовав комбинацию Alt и F4, пользователь закроет активное приложение.

Комбинация Ctrl + C позволяет быстро скопировать объект или область данных −

файл, папку, текст, картинку и т. п. в буфер обмена.

Быстро вставить «копию» можно, нажав Ctrl+V. Если вместо «C» подставить «X»,

то выделенные данные будут «вырезаны» с исходного места, а после нажатия Ctrl+V пере-

мещена в новое.

Для того, чтобы напечатать большую (заглавную) букву, необходимо удерживать

клавишу Shift и нажать на нужную букву.

17

Чтобы весь текст печатать только большими буквами, нажмите клави-

шу Caps Lock и отпустите. А чтобы опять перейти на маленькие буквы, нажмите эту клави-

шу еще раз.

- Цифровые клавиши – для быстрого ввода чисел. Они располагаются на дополни-

тельной клавиатуре (справа). Тут же находятся различные вспомогательные кнопки для опе-

раций умножения, деления, вычитания, сложения, есть клавиша Enter. Дополнительная кла-

виатура включается и выключается клавишей Num Lock.

4. Манипулятор типа «мышь» наряду с клавиатурой является важным устройством

ввода информации. Манипулятор «мышь» (в обиходе просто «мышь» или «мышка») — одно

из указательных устройств ввода, устройство «графического» управления. Мышь

воспринимает своё перемещение в рабочей плоскости и передаёт эту информацию

компьютеру. Программа, работающая на компьютере, в ответ на перемещение мыши

производит на экране действие, отвечающее направлению и расстоянию этого перемещения.

Мышь имеет от одной до трех (или более) кнопок, а также дополнительные элементы

управления (колёса прокрутки, джойстики, клавиши и т. п.). Основная рабочая кнопка мыши

– левая. Именно щелчок левой кнопкой мыши (ЛКМ) обеспечивает открытие меню,

активизацию кнопок, перемещение курсора, выделение объектов и т.д. Правая кнопка мыши

служит для отображения контекстного меню, то есть такого меню, содержание которого

зависит от того, где находится указатель мыши. Средняя кнопка мыши, совмещенная с

колесом, позволяет, прокручивая колесико мыши вверх или низ, пролистывать длинные

документы или веб-страницы в Интернете, регулировать громкость звука в мультимедийных

программах, перематывать видеоролики и т.д.

Периферийные устройства

Периферийные устройства персонального компьютера это внешние устройства,

которые подключаются к компьютеру с помощью специальных разъёмов.

Сканер - устройство ввода графической информации. C помощью сканеров можно

вводить как графическую, так и знаковую (текстовую) информацию. В этом случае исход-

ный материал вводится в графическом виде, после чего обрабатывается специальными про-

граммными средствами (программами распознавания образов).

Наиболее распространенный тип сканера – планшетный. В нем сканирующая головка

перемещается относительно бумаги с помощью шагового двигателя. Позволяет сканировать

информацию как с прозрачного, так и непрозрачного материала. Почти все модели имеют

съемную крышку, что позволяет сканировать «толстые» оригиналы (журналы, книги). До-

полнительно некоторые модели могут оснащаться механизмом подачи отдельных листов.

18

Web-камера – устройство для ввода в память компьютера видеоинформации в режиме

реального времени. Используется для реализации видеоконференции.

Микрофон – устройство для ввода звуковой информации. Микрофон подключается к

звуковой карте, которая преобразует звук в цифровую форму.

Принтер − устройство печати цифровой информации на твердый носитель, обычно на

бумагу. Наиболее распространенными в настоящее время являются лазерные и струйные

принтеры.

Лазерные принтеры обеспечивают практически бесшумную печать высокого

качества. Высокую скорость печати (до 30 страниц в минуту) лазерные принтеры достигают

за счет постраничной печати, при которой страница печатается сразу целиком. Принцип

работы лазерного сканера следующий: специальный порошок (тонер) наносится с помощью

лазера (отсюда и название) на фотобарабан, с него отпечатывается на бумагу, а затем под

действием высокой температуры «приплавляется» к ней. Качество печати текста высокое, а

стоимость печати – низкая. Могут осуществлять черно-белую и цветную печать, однако

цветной лазерный принтер стоит в полтора-два раза дороже монохромного (черно-белого).

Струйные принтеры используют чернильную печатающую головку, которая под дав-

лением выбрасывает чернила из ряда мельчайших отверстий на бумагу. Перемещаясь вдоль

бумаги, печатающая головка оставляет строку символов или полоску изображения. Краска

может быть черной или цветной (в сумме четыре или шесть цветов), она легко смешивается

и благодаря этому можно получить множество оттенков, что хорошо для печати фотографий.

Один из важных недостатков «струйника» в том, что нужно регулярно печатать, так как при

простое краска может высохнуть и повредить печатающую головку.

Таким образом, получается, что струйные принтеры – недорогие, но для фотопечати

необходимы качественные картриджи и фотобумага, что в сумме стоит недешево. Лазерные

принтеры изначально дороже, но стоимость каждого распечатанного листа заметно ниже.

Исходя из всего перечисленного, при выборе принтера для домашнего использования, нужно

учесть следующие обстоятельства:

1. Назначение (печать текста или фотографий и т.д.).

2. Выбор самых необходимых характеристик (скорость, наличие фотопечати и др.).

3. Оценка стоимости обслуживания и печати на ближайший год (с учетом средств

экономии).

Многофункциональное устройство (МФУ) – устройство, совмещающее функции

принтера, сканера, копировального аппарата и факса (факсимильного аппарата). То есть в

одном корпусе сразу несколько полезных устройств. Можно и копию документа быстро сде-

лать (не включая компьютер), и распечатать и отсканировать.

19

Преимущества МФУ

1. Стоимость МФУ ниже, чем затраты при покупке всех устройств по отдельности.

2. Заметная экономия места на компьютерном столе.

3. Независимая от компьютера работа при копировании документов.

Недостатки МФУ

1. Нет возможности подобрать модули по отдельности для определенных задач (вы-

бор характеристик отдельных устройств заметно шире).

2. Обычно установлен упрощенный сканер (аналог недорогих отдельных сканеров).

3. Если выйдет из строя какой-то из модулей, он повлияет на работу остальных и бу-

дет занимать излишнее место (например, струйные принтеры имеют меньший ресурс, чем

сканеры, т.е. при выходе его из строя останется «огромный» сканер).

Таким образом, если вам нужен и принтер и сканер не для профессиональной рабо-

ты (т.е. для дома), то можно купить МФУ. Если же вы точно знаете, что Вам нужно от прин-

тера, и какой нужен сканер, то лучше рассмотреть покупку как отдельных устройств, так и

МФУ.

Акустические колонки и наушники – устройства вывода звуковой информации. Они

подключаются в специальные разъемы системного блока.

Маршрутизатор (роутер, ударение на «о») предназначен для подключения

нескольких устройств (компьютер, ноутбук, смартфон, планшет) к локальной сети с

доступом в Интернет. Подключая несколько устройств к роутеру, вы создаете свою

домашнюю сеть, а задача роутера соединить эту домашнюю сеть с глобальной сетью

Интернет. С этой целью он определяет маршруты для передачи данных из Интернета между

устройствами, отсюда и название «Маршрутизатор», что переводится на английский как

«Router».

Wi-Fi (читается «вай-фай») – стандарт беспроводной связи компьютерной техники.

Основное применение: ноутбуки, смартфоны, планшеты и т.п.

1.2. Основы работы в ОС Windows

Операционная система – это специальная программа, которая загружается при вклю-

чении компьютера. Она ведет диалог с пользователем, осуществляет управление компьюте-

ром, его ресурсами (памятью, местом на дисках и т.д.), запускает другие прикладные про-

граммы на выполнение, обеспечивает корректный выход из программ и выключение компь-

ютера. Операционная система обеспечивает удобный способ общения (интерфейс) пользова-

20

теля с прикладными программами. Мы будем рассматривать интерфейс операционной сис-

темы Windows 7.

1.2.1 Элементы графического интерфейса Windows 7

Загрузка компьютера. Вход пользователя в систему

После включения компьютера в течение некоторого времени идет загрузка операци-

онной системы Windows. Этот процесс может занять от нескольких секунд до пары минут, в

зависимости от характеристик компьютера. После завершения процессов загрузки на экране

отображается окно входа в Windows 7. Для входа в Windows 7 используются учетные записи.

Учётная запись − запись, содержащая сведения, которые пользователь сообщает о се-

бе некоторой компьютерной системе. Применение учетных записей позволяет нескольким

пользователям работать на одном компьютере с использованием собственных файлов и па-

раметров.

Существуют три типа учетных записей. Каждый тип дает пользователю разные воз-

можности управления компьютером:

Обычные учетные записи пользователей предназначены для повседневной работы.

Учетные записи администратора предоставляют полный контроль над компьюте-

ром. Администратор – это пользователь, обладающий правами на внесение изменений, за-

трагивающих всех пользователей компьютера. Администраторы могут изменять параметры

безопасности, устанавливать программное обеспечение и оборудование, работать с любыми

файлами на компьютере, а также изменять параметры учетных записей других пользовате-

лей.

− Учетные записи гостя предназначены для временного доступа к компьютеру. Поль-

зователи, вошедшие в систему под учетной записью «Гость», не могут устанавливать про-

граммное обеспечение и оборудование, изменять параметры или создавать пароль.

Для доступа к учетной записи используется имя пользователя и пароль. Если вы един-

ственный пользователь и на вход в учетную запись не установлен пароль, то на экране ото-

бражается только имя вашей учетной записи и рисунок. Для входа в систему достаточно

щелкнуть мышью по рисунку. Если пользователей на компьютере несколько, то вам будет

предложено выбрать имя учетной записи пользователя. Далее, если учетная запись пользова-

теля защищена паролем, нужно будет предложено ввести пароль (Password). Обычно имя

пользователя и пароль сообщаются администратором компьютера. После ввода пароля сле-

дует нажать Enter или щелкнуть мышью на кнопке «Переход» (стрелка).

21

Рабочий стол

Рабочий стол − это главная область экрана, которая появляется после включения ком-

пьютера и входа в операционную систему Windows.

Значки − это маленькие рисунки, обозначающие программы, файлы, папки и другие

объекты. При первом запуске Windows на рабочем столе имеется как минимум один значок –

Корзина.

Для упрощения доступа с рабочего стола к файлам и программам можно создать для

них ярлыки. Ярлык – это значок, представляющий ссылку на объект, а не сам объект.

Двойной щелчок по ярлыку открывает объект. При удалении ярлыка удаляется только ярлык,

но не исходный объект. Ярлык можно узнать по стрелке на его значке.

Большинство программ автоматически создают ярлыки при установке. Вы можете

создавать собственные ярлыки для отдельных программ, файлов и папок. Для этого

необходимо выделить объект, нажать правую кнопку мыши, в появившемся контекстном

меню выбрать действие «Создать ярлык». Ярлык будет создан в том месте, где находится

выделенный объект. Если необходимо, переместите его в нужное вам место.

Windows располагает значки столбцами у левого края рабочего стола. Но

пользователь может изменить это расположение. Переместить значок можно путем его

перетаскивания в новое место на рабочем столе. Кроме того, Windows может автоматически

изменить порядок размещения значков. Для этого щелкните правой кнопкой мыши на пустой

области рабочего стола, выберите в контекстном меню пункт «Вид» и укажите

«Упорядочить значки автоматически». Windows разместит значки в левом верхнем углу и

зафиксирует их положение. Для отмены запрета перемещения значков снова выберите

«Упорядочить значки автоматически» и снимите флажок для этого пункта.

Чтобы переместить или удалить одновременно группу значков, сначала необходимо

их выделить. Для этого щелкните по свободной области рабочего стола и, не отпуская

кнопку, перемещайте указатель, обводя выделяемые значки прямоугольной рамкой.

Отпустите кнопку мыши. Теперь выделенные значки можно переместить или удалить целой

группой. Данный способ применим, если значки располагаются рядом. Чтобы выделить

несколько значков, расположенных не рядом, используйте щелчок левой кнопки мыши,

удерживая нажатой клавишу CTRL.

Панель задач

Панель задач представляет собой длинную горизонтальную полосу в нижней части

экрана (рисунок 6). Панель задач состоит из трех основных частей:

• Кнопка Пуск, открывающая меню Пуск.

22

• Средняя часть, которая отображает открытые программы и файлы, позволяя быстро

переключаться между ними (панель быстрого доступа).

• Область уведомлений, в которой находятся часы и значки (миниатюрные

изображения), показывающие состояние некоторых программ и параметров компьютера.

Средняя часть панели задач используется чаще остальных.

Рисунок 6 – Панель задач

Панель задач позволяет изменять расположение и упорядочивать кнопки для их

отображения в требуемом порядке. Для этого перетащите кнопку из текущего положения в

другое место на панели задач.

Область уведомлений, находящаяся в крайней правой части панели задач, содержит

часы и группу значков. Эти значки отражают состояние некоторых систем компьютера или

обеспечивают доступ к настройке параметров. Состав значков зависит от установленных

программ или служб. При наведении указателя мыши на конкретный значок можно увидеть

имя значка или значение параметра. Например, наведение указателя мыши на значок

громкости покажет текущий уровень громкости компьютера. Наведение указателя мыши на

значок сети отобразит информацию о наличии подключения к сети, его скорости и уровне

сигнала. Двойной щелчок значка в области уведомлений обычно открывает программу или

обеспечивает доступ к настройке параметров, связанных с ним. Например, двойной щелчок

значка сетевых подключений открывает центр управления сетями.

Иногда значок в области уведомлений показывает маленькое всплывающее окно

(называемое уведомлением), чтобы сообщить о чем-либо. Чтобы закрыть уведомление,

нужно нажать кнопку «Закрыть» в верхнем правом углу уведомления. Если ничего не делать,

уведомление исчезнет само собой через несколько секунд. Для поддержания порядка

Windows скрывает значки из области уведомлений, если они долго не используются. Если

значки стали скрытыми, нажмите кнопку «Отображать скрытые значки», чтобы временно

отобразить их.

Гаджеты рабочего стола

Windows содержит мини-программы, называющиеся гаджетами, которые предостав-

ляют короткую справку и быстрый доступ к часто используемым средствам. Гаджеты позво-

ляют, например, показывать слайды, просматривать постоянно обновляемые заголовки ново-

стей.

23

Любой гаджет, установленный на компьютере, можно добавить на рабочий стол. Для

этого щелкните правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите команду «Гаджеты».

Дважды щелкните по добавляемому гаджету. Для удаления гаджета щелкните по нему пра-

вой кнопкой мыши и выберите команду «Закрыть гаджет». Гаджет можно перетащить в лю-

бое другое место рабочего стола.

Чтобы разобраться с использованием

гаджетов, изучим один из них «Часы». Если

щелкнуть гаджет «Часы» правой кнопкой

мыши, открывается список всех доступных

действий, включая возможности закрыть

«Часы», расположить «Часы» поверх откры-

тых окон и изменить настройки этого гадже-

та (такие как его имя, часовой пояс и внеш-

ний вид).

Если навести указатель мыши на гаджет «Часы», в его правом верхнем углу появля-

ются кнопки «Закрыть» и «Параметры».

1.2.2 Окна Windows

Открываемые программы, файлы или папки появляются на экране в полях или

рамках, называемых окнами (именно от них операционная система Windows получила свое

название). Хотя содержимое каждого окна индивидуально, у всех окон есть нечто общее.

Прежде всего, окна всегда появляются на рабочем столе − основной рабочей области экрана.

Кроме того, почти у всех окон есть одни и те же основные элементы (рисунок 7).

Рассмотрим элементы типичного окна подробнее:

• Заголовок. Отображает название документа и программы (или название папки при

работе в какой-либо папке).

• Кнопки свертывания, развертывания и закрытия окна. С помощью этих кнопок

можно, соответственно, скрыть окно, развернуть на весь экран и закрыть его.

• Строка меню. Содержит элементы, выбираемые щелчком.

• Полоса прокрутки. Позволяет прокручивать содержимое окна для просмотра

информации, не видимой в настоящий момент.

• Границы и углы. Можно перетаскивать их указателем мыши, изменяя размер окна.

Другие окна могут иметь дополнительные кнопки, поля и панели. Но, как правило, у них

тоже есть основные элементы.

24

Рисунок 7 – Элементы типичного окна

Чтобы переместить окно, наведите указатель мыши на его заголовок. Нажмите

левую клавишу мыши и, удерживая клавишу, перетащите окно в нужно место.

Чтобы развернуть окно на весь экран, нажмите в нем кнопку «Развернуть» или

дважды щелкните заголовок. Чтобы вернуть развернутое окно к исходному размеру,

нажмите в нем кнопку «Восстановить» (она появляется вместо кнопки «Развернуть») или

дважды щелкните заголовок окна.

Чтобы изменить размер окна (сделать его больше или меньше), наведите указатель

на любую границу или угол окна. Когда указатель мыши превратится в двухстороннюю

стрелку, перетащите границу или угол, чтобы уменьшить или увеличить окно. Изменить

размер развернутого окна нельзя. Сначала нужно восстановить его прежний размер.

Существуют окна фиксированного размера, например, диалоговые окна.

Закрытие окна убирает его с рабочего стола и с панели задач. Если работа с

программой или документом закончена и нет необходимости возвращаться к ним сейчас,

закройте их. Чтобы закрыть окно, нажмите его кнопку «Закрыть». При закрытии документа

без сохранения сделанных изменений появляется сообщение, позволяющее их сохранить.

Переключение между окнами. Когда на рабочем столе одновременно открыто

несколько программ или файлов бывает трудно увидеть окна, лежащие под другими, или

вспомнить, что уже было открыто. В этой ситуации помогает панель задач. Всякий раз, когда

пользователь открывает программу, папку или файл, Windows создает соответствующую

кнопку на панели задач. Эта кнопка содержит значок, представляющий открытую

программу. На рисунке 6 видно, что для каждой из открытых программ – «Internet Explorer»

и «Google Chrome» – на панели задач присутствует собственная кнопка.

25

Активное окно находится поверх других открытых окон и готово к взаимодействию с

пользователем. Его кнопка на панели задач выделена более ярким цветом. Чтобы

переключиться в другое окно, т.е. сделать его активным, нужно нажать соответствующую

кнопку на панели задач.

Скрытие окна называется свертыванием. Если нужно временно убрать окно из поля

зрения, сверните его, не закрывая. Чтобы свернуть окно, нажмите его кнопку «Свернуть».

Окно исчезнет с рабочего стола и останется видимым только как кнопка на панели задач.

Чтобы свернутое окно снова появилось на рабочем столе, щелкните его кнопку на панели

задач. Окно будет выглядеть так же, как до свертывания.

Диалоговое окно

Диалоговое окно – это особый тип окна с вопросами для выбора параметров

выполнения задачи или со сведениями. Диалоговые окна часто появляются, если для

продолжения программе или Windows требуется ответ. В отличие от обычных диалоговые

окна, как правило, нельзя развернуть, свернуть или изменить их размер. Однако их можно

перемещать (рисунок 8).

Рисунок 8 – Диалоговое окно «Параметры страницы»

Элементы управления диалогового окна

1. Меню. Большинство программ содержат десятки и даже сотни команд (действий)

для работы с программой. Многие команды сгруппированы в меню. Меню программы

содержит список вариантов. Чтобы не загромождать экран, меню скрыто до щелчка его

имени в строке меню, расположенной ниже строки заголовка. Чтобы выбрать одну из команд

списка меню, щелкните ее. При этом в некоторых случаях появляется диалоговое окно, в

котором можно выбрать дополнительные параметры.

26

2. Полосы прокрутки. Если размер документа, веб-страницы или рисунка превышает

размер его окна, появляются полосы прокрутки, с помощью которых можно увидеть

информацию, не показанную в окне. Использование полосы прокрутки:

• Щелкните кнопку прокрутки со стрелкой вверх или вниз для прокрутки

содержимого окна вверх или вниз небольшими частями. Для непрерывной прокрутки

удерживайте кнопку мыши нажатой.

• Щелкните пустую область полосы прокрутки выше или ниже бегунка, чтобы

прокрутить вверх или вниз одну страницу.

• Перетащите бегунок вверх, вниз, влево или вправо для прокрутки окна в

соответствующем направлении.

Если у мыши есть колесо прокрутки, его можно использовать для просмотра

документов и веб-страниц. Для прокрутки вниз вращайте колесо назад (к себе). Для

прокрутки вверх вращайте колесо вперед (от себя).

4. Кнопки. Кнопка реализует команду (некоторое действие), если щелкнуть ее мы-

шью. Чаще всего эти кнопки встречаются в окнах запроса, которые представляют собой не-

большие окна с параметрами выполнения задачи. Например, при попытке закрыть рисунок

программы Paint без сохранения появится подобное диалоговое окно. Чтобы сохранить ри-

сунок и все внесенные изменения, нажмите кнопку «Сохранить», для удаления рисунка и

отмены всех внесенных изменений нажмите кнопку «Не сохранять». Чтобы закрыть диало-

говое окно и вернуться в программу, нажмите кнопку «Отмена».

4. Переключатели. Переключатели позволяют выбрать один

из двух и более параметров. Они часто используются в диалоговых

окнах. На рисунке показаны два переключателя. Выбрать можно

любой параметр или оба сразу (выбран вариант «печать в файл»).

5. Текстовые поля. Текстовое поле позволяет вводить информацию, например термин

для поиска или пароль. На рисунке 9 показано диалоговое окно, содержащее текстовое поле.

В этом текстовом поле введено слово «медведь». Текстовое поле без курсора не готово для

ввода. Щелкните на поле и введите текст.

Рисунок 9 – Диалоговое окно, содержащее

текстовое поле

Текстовые поля, предназначен-

ные для ввода пароля, как правило,

скрывают пароль при вводе, чтобы иск-

лючить возможность подсматривания.

27

6. Раскрывающиеся списки. Раскрывающиеся списки аналогичны меню. В этом слу-

чае выбирают параметр, а не команду. В свернутом состоянии раскрывающийся список ото-

бражает только текущий выбранный параметр. Другие доступные параметры скрыты до

щелчка элемента управления.

7. Списки. Список отображает список параметров для вы-

бора. В этом случае, в отличие от раскрывающегося списка,

видны некоторые или все параметры и раскрывать список не

требуется. Если нужный параметр не виден, воспользуйтесь по-

лосой прокрутки для прокрутки списка вверх или вниз.

8. Вкладки. В некоторых диалоговых окнах параметры

сгруппированы на двух и более вкладках. Одновременно можно

видеть набор параметров только одной вкладки.

Выбранная вкладка отображается впереди осталь-

ных. Для перехода щелкните другую вкладку.

1.2.3 Файлы и папки. Проводник

Файл. Папка

Любая информация на компьютере хранится в виде файлов. Файл – это место на

диске, у которого есть имя. Для операционной системы важно различать, что хранится

внутри файла. Человек визуально различает в книге тексты и рисунки, графики и таблицы,

компьютер такой возможностью не обладает. Поэтому в имени файла выделяется особая

часть, называемая расширением, которая указывает на содержимое файла. Например,

Портрет.jpg

Между именем и расширением ставится точка. В качестве символов в имени и

расширении можно использовать русские и английские буквы, цифры и некоторые знаки. В

именах файлов нельзя использовать знаки /\ < > * ? : ”. Имя файлу дает пользователь, как

правило, оно отражает содержание файла, расширение файлу автоматически присваивается

программой, в которой этот файл создается.

Папка – это контейнер для хранения файлов. Если бы

рабочий стол был завален тысячами бумажных документов, то

было бы практически невозможно при необходимости найти

определенный документ.

Вот почему люди часто хранят бумажные документы в папках в канцелярском шкафу.

Папки в компьютере выполняют ту же функцию. Вот типичные значки папок Windows 7.

28

В папках также могут храниться другие папки. Папку внутри папки обычно называют

вложенной папкой. Можно создать любое число вложенных папок, и каждая их них может

содержать любое число файлов и дополнительных вложенных папок. Самый верхний

уровень папок на диске называют корневым, и он соответствует имени логического диска.

Для удобства использования жесткий диск обозначается буквой латинского алфавита С.

Устройство для работы с гибкими дисками (дискетами) - А, с компакт-дисками - D, съемные

диски (флэш-память) - E.

Чтобы записать положение файла, нужно указать полное имя файла или полный путь

к нему. Полный путь содержит имя диска, имена всех папок с учетом вложенных и имя

файла. Например, текстовый файл «Организация конференции» находится в папке

«Приказы», которая в свою очередь находится в папке «Документация», расположенной на

диске С. Полный путь этого файла:

С:\Документация\Приказы\Организация конференции.doc.

Проводник

Открыв папку или библиотеку, пользователь видит ее в окне Проводника Windows.

Проводник (Windows Explorer) − это специальная системная программа Windows 7,

предназначенная для управления файловой системой. Она отображает содержимое папок,

позволяет открывать, копировать, перемещать, удалять, создавать и переименовывать файлы

и папки, запускать программы. Окно Проводника показано на рисунке 10. Элементы окна

Проводник приведены в таблице 2.

Рисунок 10 – Окно программы «Проводник»

29

Таблица 2 − Элементы окна программы Проводник

Часть окна Назначение

Область навигации

(переходов)

Содержит доступные папки. Чтобы выбрать одну из них, достаточно

щелкнуть на ее имени. Чтобы раскрыть папку нужно щелкнуть на

белом треугольнике, отображаемом слева от имени папки, чтобы

скрыть вложенные папки, щелкните на черном треугольнике рядом с

именем папки.

Кнопки «Вперед» и

«Назад»

Чтобы, не закрывая текущее окно, перейти к другим, уже

открывавшимся папкам и библиотекам, используются кнопки «Назад»

и «Вперед»

Панель

инструментов

Содержит меню и кнопки, определяемые содержимым текущего окна.

Если доступно большее количество кнопок, нежели чем может

отобразиться на экране, в правой части панели инструментов

отображаются угловые скобки (>>), щелкнув по которым можно

отобразить остальные команды

Адресная строка Отображает путь, с учетом всех вложенных папок.

Область библиотек Область библиотек появляется, только когда пользователь находится в

библиотеке (например, в библиотеке «Документы»).

Заголовки

столбцов

Заголовки столбцов позволяют изменить порядок файлов списка.

Например, щелкнув левую сторону заголовка столбца, можно

изменить порядок отображения файлов и папок, а щелкнув правую

сторону – отфильтровать файлы различными способами. Заголовки

столбцов доступны только в представлении «Таблица».

Список файлов Здесь отображается содержимое текущей папки или библиотеки. Если

в поле поиска введена часть имени файла, появятся только файлы,

соответствующие текущему запросу (включая файлы во вложенных

папках).

Поле поиска Для поиска элемента в текущей папке или библиотеке, введите слово

или фразу в поле поиска. Поиск начинается с вводом первого же знака

– например, при вводе буквы «B» в списке файлов появляются все

файлы, имена которых начинаются с буквы «B».

Панель сведений Область сведений используется для просмотра наиболее общих

свойств, связанных с выбранным файлом. Свойства файла – это такие

сведения, как его автор, дата последнего изменения и любые

описательные метки, которые можно добавить к файлу

Область просмотра В области просмотра отображается содержимое файлов большинства

типов. Например, содержимое выделенного сообщения электронной

почты, текстового файла или рисунка можно увидеть, не открывая эти

файлы в программе. Если панель просмотра не видна, нажмите на

панели инструментов кнопку «Область просмотра», чтобы ее

включить.

Способы запуска Проводника:

1. Щелкните по кнопке Проводник на панели задач.

2. Нажмите сочетание клавиш +E, чтобы запустить Проводник и отобразить

папку «Компьютер».

3. Щелкните на любой из ссылок на папки в правой панели меню Пуск.

30

4. Щелкните правой кнопкой мыши по кнопке Пуск и выберите «Открыть провод-

ник».

5. Двойной щелчок на имени папки на рабочем столе или в любом окне.

Папка на рабочем столе «Мой компьютер» или «Компьютер» главная папка компью-

тера. Открыть папку «Мой компьютер» на рабочем столе можно кликнув два раза по ярлыку

(иконке) папки на рабочем столе компьютера. Или в меню кнопки Пуск – один клик по яр-

лыку папки открывает папку «Мой компьютер».

Если у вас еще нет на рабочем столе иконки папки «Мой компьютер», то кликнув в

меню «Пуск» по папке «Мой компьютер», зажимаем, не отпуская левую кнопку мыши, и пе-

ретаскиваем на рабочий стол. Папка «Мой компьютер» позволяет осуществить просмотр

дисков и устройств, подключенных к этому компьютеру.

На компьютере информация содержится в памяти, которую можно разделить на внут-

реннюю память и память на внешних носителях. Внутренняя память — жесткий диск или

винчестер или локальный диск, то есть диск встроен внутри компьютера. Внешние носители

– это CD диски, флэш-накопители (флэшки) и съемный жесткий диск.

Папка Мой компьютер открывает доступ к файлам, которые хранятся на компьютере.

Двойной щелчок или клик левой кнопкой мыши по любому из дисков отобразит содержимое

этого выбранного диска.

Внутренняя память компьютера – локальный диск или винчестер обычно разделен на

две части на диск C − системный диск и диск D – диск для хранения информации:

документы, фото, видео и т.д. Внешние носители – DVD /CD-RW дисковод E (может быть и

несколько дисководов), на котором используются соответствующие DVD или CD диски для

31

просмотра или записи. А флеш-накопитель или флэшка и съемный жесткий диск

подключаются к USB-порту компьютера. Все внешние носители, или съемные носители,

подключенные к компьютеру, будут отображаться в папке Мой компьютер буквами G, H, I и

так далее.

CD диски, или компакт-диски, изначально были предназначены для записи и

воспроизведения музыки, но теперь чаще используются для хранения практически любой

компьютерной информации. Запись и чтение информации дисков осуществляются при

помощи лазера. CD диски можно разделить на CD-ROM, CD-R и CD-RW.

Информация на диске CD-ROM записана производителем, изменить или удалить ее

нельзя, можно только прочитать данные.

На диски CD-R (их иногда еще называют "болванками") можно записать свою

информацию, но стереть или изменить ее будет невозможно. Если на диске осталось

свободное место, и при записи вы разрешили опцию добавления информации, можно будет

дописать на диск файлы.

Диски CD-RW поддерживают удаление и перезапись информации, но такие диски

будут читаться не всеми приводами.

Приводы CD-ROM могут читать любые компакт-диски, приводы CD-RW читают

любые виды CD и записывают диски CD-R и CD-RW.

DVD диски позволяют хранить больший объем информации, чем компакт-диски,

благодаря использованию обеих рабочих поверхностей и нескольких рабочих слоев. Емкость

DVD диска стандартного размера может колебаться от 4,7 GB до 17 GB, а емкость мини

DVD − 1,6 GB.

Определить какой диск системный просто, на системном диске хранится основная

папка Windows, на диске C не рекомендуется сохранять файлы, фото, документы, картинки и

т.д. Для них предназначен диск D, на котором и нужно сохранять все фильмы, книги, доку-

менты, фотографии – в общем различные файлы.

Ёмкость дисков (жесткого, флэш или DVD) является самым важным его параметром.

Она определяет количество информации, которое может быть на него записано. Емкость

(объем) накопителей для хранения данных, как и размер файлов, измеряется в байтах или

32

производных единицах. Прежде чем переходить к производным единицам, дадим определе-

ние бита.

Байт (byte) − минимальный объем информации, к которому можно обратиться напря-

мую и с которым имеют дело компьютерные программы. В современной компьютерной тех-

нике 1 байт равен 8 битам.

Производными единицами являются:

Килобайт (КБ, Кбайт) − единица информации равная 1 024 байтам.

Мегабайт (МБ, Мбайт) − единица информации равная 1 024 килобайта.

Гигабайт (ГБ, Гбайт) − единица информации равная 1 024 мегабайта.

Терабайт (ТБ, Тбайт) − самая большая единица объема информации, с которой может

столкнуться обычный пользователь компьютера на сегодняшний день и то не в виде отдель-

ных файлов, а в виде объема жесткого диска. Равен 1 024 гигабайтам. С другой стороны,

объем потребляемой информации постоянно растет и в будущем терабайт может стать та-

кой же привычной величиной.

Это самые распространенные на сегодняшний день объемы отдельных файлов, встре-

чающиеся в компьютерах обычных пользователей. Остальные единицы измерения информа-

ции, такие как петабайт, эксабайт и так далее пока не встречаются в домашних компьютерах.

Примеры информационной емкости современных носителей:

CD диск − 700 МБ;

DVD диск (однослойный) − 4.7 ГБ;

HDD (максимальная емкость в настоящее время для домашнего компьютера) −

4 ТБ.

Открытие существующего файла

Открыть любой файл можно двойным щелчком. Файл обычно открывается в

программе, использованной для его создания. Например, текстовый файл открывается в

программе обработки текстов. Однако это не всегда так. Двойным щелчком файла

изображения обычно открывается программа просмотра изображений. Для изменения

изображения потребуется другая программа. Щелкните этот файл правой кнопкой мыши,

выберите команду «Открыть с помощью» и щелкните название программы, которую нужно

использовать.

1.2.4. Меню Пуск

Меню Пуск (Главное меню) является основным связующим звеном с программами,

папками и параметрами компьютера. Используется меню Пуск для следующих задач:

33

запуск программ;

открытие наиболее часто используемых папок;

поиск файлов, папок и программ;

настройка параметров компьютера;

получение справки по работе с операционной системой Windows;

выключение компьютера;

завершение сеанса работы пользователя в Windows или переключение к учетной

записи другого пользователя.

Чтобы открыть меню Пуск, нажмите кнопку Пуск в левом нижнем углу экрана или

нажмите клавишу с эмблемой Windows на клавиатуре.

Меню Пуск разделено на три основных раздела:

На панели слева отображается краткий

список программ компьютера. Щелчком пункта

меню «Все программы» можно отобразить полный

список установленных программ.

В левом нижнем углу находится поле

поиска, позволяющее выполнять поиск программ и

файлов на компьютере при помощи ключевых

слов.

Правая панель предоставляет доступ к

наиболее часто используемым папкам, файлам, па-

раметрам и ключевым свойствам системы. Здесь

же можно завершить сеанс работы пользователя в

Windows или выключить компьютер.

Запуск программ из меню Пуск

Чтобы запустить программу, отображенную в левой панели меню Пуск, щелкните ее.

Произойдет запуск программы, и меню Пуск закроется.

Если необходимой программы нет в списке, щелкните «Все программы» внизу левой

панели. При этом на левой панели отображается длинный список программ в алфавитном

порядке, за которым следует список папок. Если щелкнуть один из значков, то запустится

соответствующая программа и меню Пуск закроется. Чтобы вернуться к списку программ,

отображенных при первом открытии меню Пуск, нажмите кнопку «Назад» внизу экрана.

Со временем список программ в меню Пуск изменяется. Это происходит по двум

причинам. Во-первых, при установке новых программ они добавляются в список «Все

34

программы». Во-вторых, для быстрого доступа наиболее часто используемые программы

размещаются на левой панели меню Пуск.

Поле поиска

Поле поиска – это один из самых удобных способов поиска на компьютере. Точное

расположение объектов не имеет значения – поле поиска обеспечивает поиск программ и

всех папок в личной папке пользователя (которая содержит библиотеки «Документы»,

«Изображения», «Музыка», «Рабочий стол» и другие распространенные папки). Также поиск

осуществляется в сообщениях электронной почты, сохраненных мгновенных сообщениях,

встречах и контактах.

Для использования поля поиска откройте меню Пуск и начните ввод текста. Щелкать

внутри поля поиска перед набором текста необязательно. По мере ввода результаты поиска

появляются над полем поиска в левой панели меню Пуск. Программа, файл или папка будет

отображена в результатах поиска в следующих случаях:

Какое-либо слово в названии совпадает с введенным критерием поиска или

начинается с него.

Любой текст содержимого файла, например, текст в текстовом документе

совпадает с введенным критерием поиска или начинается с него.

Любое слово в свойстве файла, например, фамилия автора совпадает с введенным

критерием поиска или начинается с него.

Щелкните любой результат поиска, чтобы открыть его, или нажмите кнопку

«Очистить», чтобы удалить результаты поиска и вернуться к главному списку программ.

Можно также щелкнуть «Показать все результаты» для выполнения поиска по всему

компьютеру.

Кроме программ, файлов, папок и контактов, поиск также выполняется в списке

браузера Избранное и в журнале посещенных веб-сайтов. Если какие-либо из веб страниц

содержат искомое слово, они будут отображены под заголовком «Файлы».

Правая панель меню Пуск

Правая панель меню Пуск содержит ссылки на часто используемые компоненты

Windows:

Личная папка. Открывает личную папку, названную именем текущего пользователя

Windows. Например, если в данный момент текущим пользователем является Алексей

Орехов, папка будет называться «Алексей Орехов». Эта папка, в свою очередь, содержит

личные файлы пользователя, включая папки «Мои документы», «Моя музыка», «Мои

рисунки» и «Мое видео».

35

Документы. Открывает библиотеку документов, в которой можно получить доступ

к текстовым файлам, электронным таблицам, презентациям и другим типам документов, а

также открыть их.

Изображения. Открывает библиотеку изображений, в которой можно получить

доступ к цифровым изображениям и графическим файлам, а также просмотреть их.

Музыка. Открывает фонотеку, в которой можно получить доступ к музыкальным и

другим звуковым файлам, а также воспроизвести их.

Игры. Открывает папку «Игры», которая служит для доступа ко всем играм на

компьютере.

Компьютер. Открывает окно, предоставляющее доступ к дискам, камерам,

принтерам, сканерам и другому подключенному к компьютеру оборудованию.

Панель управления. Открывает панель управления, которая позволяет настраивать

внешний вид и функции компьютера, добавлять и удалять программы, устанавливать

сетевые подключения и управлять учетными записями пользователей.

Устройства и принтеры. Открывает окно, позволяющее просмотреть сведения о

принтере, мыши и других устройствах, установленных на компьютере.

Программы, используемые по умолчанию. Открывает окно, позволяющее выбрать

программу, которую операционная система Windows будет использовать для выполнения

действий, например доступа к Интернету.

Справка и поддержка. Открывает центр справки и поддержки Windows, в котором

можно найти справочные сведения по использованию Windows и компьютера.

В нижней части правой панели находится кнопка «Завершение работы». Чтобы

выключить компьютер, нажмите кнопку «Завершение работы». Щелкните стрелку рядом с

кнопкой «Завершение работы», чтобы открыть меню с дополнительными возможностями,

такими как переключение пользователей, завершение сеанса пользователя, перезагрузка и

завершение работы компьютера.

После нажатия кнопки «Завершение работы» происходит закрытие всех открытых

программ вместе с самой системой Windows, а затем полное отключение компьютера и

дисплея. При выключении компьютера результаты работы не сохраняются, поэтому

необходимо сначала сохранить свои файлы.

Вместо выключения можно выбрать перевод компьютера в спящий режим. При

переходе компьютера в спящий режим монитор выключается, а вентиляторы компьютера

часто останавливаются. Обычно лампочка на внешней панели корпуса начинает мигать или

гореть желтым цветом, сообщая о спящем режиме компьютера. Весь процесс занимает

несколько секунд. Так как в системе Windows запоминается текущее состояние компьютера,

36

перед переводом компьютера в спящий режим нет необходимости закрывать программы и

файлы. Но рекомендуется всегда сохранять свою работу, прежде чем перевести компьютер в

любой энергосберегающий режим. При следующем включении компьютера (и, если

необходимо, вводе пароля) экран будет выглядеть в точности так же, как и до выключения.

Для выхода из спящего режима нажмите кнопку питания на корпусе компьютера. Поскольку

загрузки Windows ждать не нужно, компьютер включится за несколько секунд, и можно

тотчас возобновить работу.

1.2.5. Работа со справочной системой Windows 7

Справка и поддержка Windows представляет собой встроенную справочную систему

Windows. Она позволяет получать быстрые ответы на общие вопросы, предлагает способы

выявления неисправностей и инструкции по выполнению тех или иных действий. Если

понадобится справка о программе, не являющейся частью Windows, понадобится обратиться

к справке программы. Чтобы открыть центр справки и поддержки Windows, нажмите кнопку

Пуск и выберите «Справка и поддержка». Самый быстрый способ найти нужную

информацию − ввести одно или два ключевых слова в поле поиска. Например, для получения

сведений о работе беспроводных сетей введите «беспроводная сеть» и нажмите клавишу

«Enter». Появится список результатов поиска, самые полезные из которых будут сверху.

Щелкните один из них, чтобы прочесть соответствующий раздел.

Почти у каждой программы есть встроенная справочная система. Для доступа к

справке можно нажать клавишу F1 или щелкнуть по кнопке «Справка». Дополняя справку

программы, некоторые диалоговые окна содержат ссылки на разделы справки о своих

конкретных функциях. Щелкните кнопку Справка в строке заголовка диалогового окна,

чтобы открыть соответствующий раздел справки. Если не удалось найти нужную

информацию обычным поиском, попробуйте поискать на веб-сайтах, посвященных Windows

или компьютерным проблемам. Приведем полезные ссылки.

Веб-сайт Windows. Этот веб-сайт содержит электронную версию всех разделов

справки текущей версии Windows, инструктивные видеоматериалы, всесторонние обзоры и

другую полезную информацию.

Справка и поддержка Microsoft. Решение распространенных проблем, инструкции,

пошаговые процедуры устранения неполадок, свежие загружаемые материалы.

Microsoft TechNet. Этот сайт содержит ресурсы и технические сведения для

профессионалов информационных технологий.

37

К кому следует обращаться, зависит от того, где приобретена ОС Windows. Если

компьютер куплен с уже установленной системой Windows, поддержка предоставляется

изготовителем компьютера. Если Windows приобретена отдельно, поддержку осуществляет

Майкрософт. Поддержка может осуществляться за определенную плату или бесплатно, в

зависимости от условий приобретения и соблюдения предыдущих рекомендаций.

1.2.6. Операции с файлами и папками

Перемещение и копирование папок и файлов

Иногда может понадобиться переместить файлы в другую папку или скопировать их

на съемный носитель (компакт-диск или карту памяти) для передачи другому человеку.

Основной способ − перетаскивание. Сначала откройте папку, содержащую файл или папку,

которые требуется переместить (папка 1). Затем откройте в другом окне папку, в которую

нужно переместить файл или папку (папка 2). Расположите окна на рабочем столе рядом,

чтобы видеть содержимое обеих папок. После этого перетащите файл или папку из папки 1 в

папку 2. При перетаскивании между папками одного местоположения (например, жесткого

диска) элементы перемещаются. При перетаскивании элемента в папку, находящуюся в

другом местоположении (флеш-карта, компакт-диск и т.п.), элемент копируется.

Другим способом копирования или перемещения файла является его перетаскивание в

окне Проводника из списка файлов в папку или библиотеку в области переходов. В этом

случае открывать два отдельных окна не понадобится.

Создание файла

Чаще всего новые файлы создаются с помощью программы. Например, можно

создать текстовый документ в программе обработки текста или файл фильма в программе

редактирования видео. Некоторые программы создают файл при их открытии. Можно

создать файл из окна папки или на рабочем столе: щелкнуть правой кнопкой мыши в области

содержимого окна, из контекстного меню выбрать «Создать» далее выбрать тип

создаваемого файла. Если выбран «Тестовый документ», то создается файл, открываемый

программой Блокнот.

Создание папки

Для создания папки щелкните правой кнопкой мыши в свободной области

содержимого окна, из появившегося контекстного меню выберите команду «Создать» –

«Папку». Появится значок «Новая папка». Введите имя новой папки и нажмите «Enter».

Переименование папки, файла

38

Существует несколько способов: Выделите папку (или файл) мышкой, щелкните

пункт меню «Упорядочить», из списка команд выберите «Переименовать».

Переименование можно выполнить, используя контекстное меню. Выделите папку,

нажмите правую кнопку мыши, выберите команду «Переименовать».

Удаление папки, файла

Ненужный файл можно удалить с жесткого диска компьютера для экономии места и

во избежание переполнения компьютера ненужными файлами. Для удаления файла откройте

содержащую его папку и выделите его (соответственно для удаления папки выделите папку).

Есть несколько способов удаления:

перетащить в Корзину;

в меню Файл выбрать команду «Удалить»;

нажать на клавиатуре клавишу «Delete»;

щелкнуть правой кнопкой мышки по нужному файлу и из появившегося меню

выбрать «Удалить».

Удаляемый файл временно сохраняется в Корзине. Случайно удаленный файл можно

восстановить из Корзины. Для этого откройте Корзину (двойной щелчок мыши по значку

Корзина на рабочем столе) Выделите файл и в меню «Файл» выберите «Восстановить». Файл

появится в том месте, откуда он был удален.

Для удаления всех файлов из Корзины на панели инструментов окна Корзины

щелкните «Очистить корзину». Чтобы очистить корзину, не открывая ее, щелкните по ней

правой кнопкой мыши и выберите команду «Очистить корзину». Чтобы окончательно

удалить файл (папку) с компьютера, не отправляя его в корзину, выделите его (ее) и нажмите

сочетание клавиш Shift+Delete.

1.2.7. Работа со стандартными приложениями Windows 7

В Windows 7 имеются стандартные прикладные программы:

Блокнот – простейший текстовый редактор;

WordPad – более мощный текстовый редактор;

Paint – простейший графический редактор;

Калькулятор - программа для математических вычислений. Эти программы можно

загрузить через меню Пуск - Все программы - Стандартные.

Блокнот − это редактор, предназначенный для записи и чтения текстовых файлов.

Блокнот чаще всего используется для создания простых документов или веб-страниц.

39

Программа Paint является одним из наиболее популярных графических редакторов в

среде начинающих пользователей. Она предназначена для просмотра, создания и редактиро-

вания растровых изображений. Следует отметить, что в растровой графике изображение

строится из разноцветных точек, называемых пикселями.

Калькулятор можно использовать для выполнения простых операций: сложения,

вычитания, умножения и деления. Необходимый режим работы калькулятора выбирается в

меню Вид. Для выбора необходимо щелкнуть: Обычный, Инженерный, Программист или

Статистика.

1.2.8. Действия при сбоях в работе. Диспетчер задач

Windows 7 − многозадачная система. Одновременно в ней могут работать несколько

программ. Их совместной работой надо управлять. Для этой цели используется Диспетчер

задач. Диспетчер задач Windows 7 служит для управления работающими программами и

системой в целом. Диспетчер задач можно комбинацией клавиш Ctrl+Alt+Delete, выбрав

команду «Запустить Диспетчер задач» в появившемся меню. После запуска появляется окно

Диспетчера задач, а в области уведомлений появляется его значок, показывающий загрузку

центрального процессора.

На вкладке «Приложения» отображаются запущенные пользователем приложения и

их состояние. Приложения можно завершать (если они не отвечают на запросы системы).

Для этого необходимо выбрать приложение и нажать кнопку «Снять задачу». При этом

существует опасность, что приложения не смогут правильно закончить свою работу, а вся не

сохраненная информация будет потеряна. При возникновении сбоев в работе компьютера

или зависании необходимо выполнить перезагрузку.

Перезагрузка − процесс, при котором компьютер полностью очищает или восстанав-

ливает оперативную память и начинает работать заново. Горячая перезагрузка (мягкая

перезагрузка) − это перезагрузка компьютера под программным контролем, без отключения

питания или посылания сигнала сброса. Горячая перезагрузка вызывается Сtrl+Alt+Del −

Завершение работы − Перезагрузка или нажатием на кнопку Reset на системном блоке. Это

процесс программной перезагрузки системы.

Холодная перезагрузка (жёсткая перезагрузка) − это процесс выключения и

включения питания компьютера. При этом компьютер запускается без первичной

подготовки к процедуре выключения. Холодная перезагрузка может быть вызвана

отключением питания, случайно или преднамеренно и как средство, чтобы восстановить

систему при критической ошибке.

40

1.3. Основы работы с офисными приложениями

Microsoft Office − пакет прикладных программ, созданных корпорацией Microsoft для

ОС Microsoft Windows. Пакет приложений MS Office в зависимости от версий может вклю-

чать в себя различные программы, но стандартная комплектация выглядит так:

1. Текстовый процессор MS Word – позволяет создавать и редактировать профессио-

нально оформленные письма, статьи, отчёты и брошюры.

2. Табличный процессор MS Excel – позволяет производить вычисления, анализиро-

вать и визуализировать данные в таблицах.

3. Система управления базами данных MS Access − создавать БД и программы рабо-

ты с ними.

4. MS Office Outlook – получать и отправлять почту, работать с расписаниями, контак-

тами и задачами, а также вести запись своих действий.

5. Система для подготовки презентаций MS Power Point – позволяет готовить презен-

тации для демонстрации, собраний и Web-страниц, создавать анимацию и звуковые эффекты

в презентации, управлять кадрами и т.п.

1.3.1 Основы работы в Microsoft Word

Текстовый процессор MICROSOFT OFFICE WORD на сегодняшний день является

наиболее популярным в мире текстовым редактором. Как текстовый процессор он обладает

широкими возможностями и достаточно удобным интерфейсом, что позволяет пользователю

с минимальной компьютерной подготовкой создавать несложные документы, включающие в

себя элементы текстового форматирования, таблицы, списки и графику.

Для запуска текстового процессора Word можно воспользоваться Главным меню

Windows: Пуск – Все Программы – Microsoft Office – Microsoft Office Word 2007. Окно

программы Microsoft Word имеет следующий вид:

41

Ленточное меню (далее Лента) выносит на передний план наиболее распространенные

команды, так что теперь нет необходимости искать часто используемые команды в разных

частях приложения.

Лента состоит из трех основных элементов:

1 Вкладки. В верхней части ленты расположены семь основных вкладок, каждая из

которых представляет определенный набор функций.

2 Группы. На каждой вкладке имеется несколько групп, которые отображают

связанные общим назначением команды.

3 Команды. Команда − это кнопка, поле для ввода информации или меню.

В правом нижнем углу некоторых групп имеется небольшая диагональная стрелка

. Эта стрелка называется кнопкой вызова диалогового окна. При нажатии на нее будут

отображены дополнительные возможности, связанные с этой группой. Данные возможности

часто отображаются в виде диалогового окна, либо в виде привычной области задач. В Word

некоторые вкладки появляются только по мере необходимости.

Например, при выделении рисунка появляется раздел вкладок «Работа с рисунками»,

в которой размещена вкладка Формат. В этой вкладке расположены дополнительные группы

и команды для работы с рисунками.

По умолчанию в программе Word 2007 Линейка отключена. Включить ее

отображение можно во вкладке Вид.

42

Панель быстрого доступа — это небольшая область в

левом верхнем углу ленты. Она содержит команды, которые

многократно используются при каждом сеансе работы:

Сохранить, Отменить, Повторить и другие.

На эту панель можно также поместить команды, которые будут доступны независимо

от того, какая вкладка активна.

Форматирование текста

В данном разделе речь пойдет о простейших приемах форматирования текста и, в том

числе: изменение параметров шрифта (размер, цвет, начертание и т.п.), выравнивание текста,

задание отступов, задание интервала между строками. Ниже мы рассмотрим основные

действия необходимые любому начинающему пользователю.

Выделение фрагмента текста с помощью клавиш

1. Установите курсор в начало выделения текстового фрагмента.

2. Нажмите и удерживайте на клавиатуре клавишу Shift.

3. Нажимайте на клавиатуре клавишу перемещения курсора «Вправо» – текст будет

выделяться. Чтоб выделять сразу строчки текста необходимо использовать клавишу

управления курсором «Вниз».

Выделение фрагмента текста с помощью мыши

Произвольный фрагмент выделяется протаскиванием мыши от начала фрагмента до

его конца (или наоборот):

1. Установите курсор мыши в начале фрагмента, который нужно выделить.

2. Зажмите левую клавишу мыши.

3. Протащите мышью с зажатой клавишей до конца намеченного фрагмента текста.

Слово выделяется двойным щелчком левой кнопкой мыши внутри выделяемого слова.

Строка выделяется одинарным щелчком левой кнопкой мыши в зоне выделения

(пустая зона слева от строки, указатель мыши принимает в ней вид белой стрелки,

направленной вправо).

Несколько строк – протаскиванием мыши в зоне выделения.

Весь текст – тройной щелчок левой кнопкой мыши в зоне выделения или выбрать

вкладка «Главная» – группа «Редактирование» − кнопка «Выделить» − команду «Выделить

все».

Снять выделение – одинарный щелчок левой кнопкой мыши в любом месте рабочего

поля.

Для копирования фрагмента текста из документа в буфер обмена нужно:

43

1. Выделить требуемый фрагмент.

2. Выбрать вкладка «Главная» – группа «Буфер обмена» –

«Копировать» (или клавиши на клавиатуре Ctrl+C). Полученная копия

может многократно использоваться для вставки в другое место данно-

го документа или в другой документ.

3. Выберите команду: вкладка «Главная» – группа «Буфер обмена» – «Вставить» (на

клавиатуре клавиши Ctrl+V). Текст будет вставлен в то место документа, где находится ми-

гающий курсор.

Для перемещения фрагмента текста из документа в буфер обмена необходимо

выделить требуемый фрагмент и выполнить команду вкладка «Главная» – группа «Буфер

обмена» – «Вырезать» (или на клавиатуре клавиши Ctrl+X). Вставить вырезанный фрагмент

в текст можно, выполнив команду вкладка «Главная» – «Вставить». Текст из буфера

вставляется в то место текстового документа, где находится текстовый курсор.

Для удаления фрагмента текста его необходимо выделить и воспользоваться клавишей

Delete на клавиатуре. При наличии выделенного фрагмента нажатие на любую клавишу

ведет к удалению этого фрагмента.

Изменение параметров шрифта

Для осуществления процедуры

изменения параметров шрифта некоторого

фрагмента текста первым делом необходимо

выделить этот фрагмент. Если вам необходимо

внести небольшие изменения параметров, то

можно воспользоваться всплывающем меню, в

котором расположены самые часто

используемые команды.

Это меню всплывает сразу после выделения

фрагмента текста, изначально оно полупрозрачное,

но если навести на него курсор мыши, то оно станет

активным.

Остальные команды расположены на Ленте во

вкладке «Главная» в группе «Шрифт».

Группа Шрифт состоит из следующих команд:

1 – семейство шрифтов;

2 – размер шрифта (кегль);

3 – увеличить размер;

44

4 – уменьшить размер;

5 – очистить форматирование (остается только текст, без выполненного оформления);

6 – полужирное начертание;

7 – курсив;

8 − подчеркнутый;

9 – зачеркнутый;

10 – построчный знак;

11 – надстрочный знак;

12 – смена регистра;

13 – цвет выделения текста;

14 – цвет текста.

Выравнивание текста, задание отступов, задание интервала между строками

Выравнивание текста. Для выравнивания текста, выделите текст, подлежащий

выравниванию, и щелкните левой клавишей по одной из кнопок выравнивания,

расположенных на вкладке «Главная» в группе «Абзац».

Задание отступов. Для задания абзацного

отступа достаточно выделить абзацы, для которых

необходимо изменить отступ и, далее щелкнуть по

кнопкам (для уменьшения отступа на полдюйма) и

(для увеличения отступа на полдюйма) в группе

команд «Абзац» во вкладке «Главная».

Задание интервалов между строками. Для

изменения межстрочного интервала необходимо

выделить текст и выбрать нужный интервал, нажав

на кнопку на вкладке Абзац в группе Абзац

Выполнение действий при форматировании

колончатого текста

Создание колончатого текста.

Выделите текст и выполните команду

«Колонки во вкладке «Разметка страницы» в

группе «Параметры страницы».

45

Если команды в выпавшем списке

вам не подходят, то выберите пункт «Другие

колонки…» в конце списка. В открывшемся

окне можно указать необходимое число

колонок, настроить ширину каждой колонки,

установить разделитель.

Данные настройки можно применить либо только к выделенному фрагменту текста,

либо ко всему документу.

Начало новой колонки. Выполните команду «Разрывы» − «Столбец» в группе

«Параметры страницы» во вкладке «Разметка страницы».

Изменение числа колонок. Выделите текст,

выполните команду «Колонки» во вкладке «Разметка

страницы» и укажите необходимое число колонок.

Преобразование колончатого текста в

обычный. Выделите колончатый текст и укажите

число колонок «Одна».

Позиции табуляции – это маркеры, которые

расставлены по умолчанию по всей ширине

документа через полдюйма. Нажатие клавиши Tab

перемещает курсор к следующей позиции табуляции.

Существуют пять основных типа табуляции:

По левому краю – текст отображается справа от позиции табуляции.

По центру – текст располагается слева и справа от позиции табуляции, таким обра-

зом, что позиция табуляции находится в центре текста.

По правому краю – текст располагается слева от позиции табуляции.

По разделителю – текст выравнивается по десятичному разделителю;

На вкладке «Разметка страницы» в группе

«Абзац» нажмите кнопку запуска диалогового окна.

46

В диалоговом окне «Абзац» нажмите кнопку

«Табуляция».

После указания каждой позиции табуляции, настройки выравнивания и заполнителя

необходимо не забывать нажимать на кнопку «Установить».

Работа со списками. Программа Word является достаточно гибким инструментом для

работы со списками. Она позволяет создавать маркированные и нумерованные, одноуров-

невые и многоуровневые списки, сочетающие в себе номера и маркеры.

Если начать абзац с некоторого числа (например, «1») или маркера (например, «*»), то

программа Word, соответственно, пронумерует и промаркирует следующие абзацы после

нажатия клавиши Enter.

Создание списков относительно готового текста может быть произведено с помощью

соответствующих кнопок на вкладке «Главная» в группе «Абзац»:

1 – маркированный список (маркеры);

2 – нумерованный список (нумерация);

3 – многоуровневый список.

Создание маркированных списков.При создании маркированного списка можно

использовать различные типы маркеров, как по начертанию, так и по размеру и цвету. Для

того чтобы создать маркированный список следует:

выделить фрагмент текста, который необходимо представить в виде списка;

нажать на команду «Маркированный список» во вкладке «Главная».

Будет создан список с маркерами, которые

использовались последний раз (либо со стандартными).

Чтобы изменить тип маркера, необходимо:

выделить фрагмент готового маркированного

списка (либо фрагмент текста, с которым работаем);

выбрать из выпадающего списка нужный тип

маркера, щелкнув по черной стрелке правее команды

«маркированный список».

47

Обратите внимание, что у многих команд в меню есть

расширенные настройки, доступные по нажатию на стрелку

справа от значка команды. Для определения собственного

маркера в выпадающем списке выберите команду «Определить

новый маркер…» и выберите символ, рисунок или шрифт в

качестве типа маркера.

Для создания нумерованных списков выполняют

те же действия, что и для маркированных, выбирая во

вкладке «Главная» команду «Нумерованный список».

Для изменения стандартного стиля нумерации

необходимо выбрать подходящий из выпадающего

списка (1). При использовании нумерованных списков

можно задавать начальное значение нумерации (2). Для

создания собственного формата номера необходимо в

выпадающем списке выбрать команду «Определить

новый формат номера…» (3).

Создание многоуровневых списков

Когда необходимо представить какую-то информацию в виде списка с вложениями

используют многоуровневый список (например, содержание книги). Создание многоуров-

невого списка почти полностью повторяет создание обычного нумерованного списка:

набрать текст списка, размещая каждый пункт на новой строчке (используем Enter);

выделить набранный текст;

выбрать команду «Многоуровневый список».

На данном этапе будет получен главный уровень списка. После этого необходимо:

выделить пункты, которые буду находиться на втором уровне (являться подпунк-

тами);

выбрать команду «Увеличить отступ» в группе команд «Абзац».

Если необходимо повысить уровень какого-то пункта списка, необходимо выделить

его и использовать команду уменьшить отступ.

Работа с таблицами

Достаточно распространенной формой представления текстовой информации

является таблица. Основными структурными элементами таблицы являются: ячейка –

клеточка, находящаяся на пересечении столбца и строки, строка, столбец и блок ячеек.

48

Создание таблицы

Во вкладке «Вставка» выберите команду «Таблица»;

воспользуйтесь наглядной таблицей для выбора количества

ячеек создаваемой таблицы.

Также можно использовать команду «Вставить таблицу» в выпадающем списке и

вручную указать необходимое количество строк и столбцов. Будет создана таблица с

ячейками одинакового размера.

Для изменения ширины столбца или высоты ячейки необходимо навести курсор

мыши на границу ячейки, после появления двунаправленной стрелки нажать левую клавишу

мыши и протянуть границу ячейки в нужную сторону. Обратите внимание: когда вы

работаете с таблицей (курсор помещен в одну из ячеек) на «Ленте» становятся доступны две

дополнительные вкладки «Работа с таблицами» («Конструктор» и «Макет»), в которых

располагаются все основные команды работы с таблицами.

Добавление новых строк и столбцов в таблицу

Для добавления новой строки в конце таблицы установите курсор в правую нижнюю

ячейку таблицы и нажмите клавишу табуляции (Tab). Для вставки новых строк в таблицу

установите курсор в ячейку, рядом с которой будет вставлена новая строка (сверху или

снизу) и используйте команду «Вставить сверху» (или «Вставить снизу») во вкладке «Работа

с таблицами» – «Макет». Для вставки новых столбцов необходимо после установки курсора

использовать команду «Вставить слева» («Вставить справа») во вкладке «Макет».

Объединение ячеек. Смежные ячейки в таблице можно объединять. Для этого:

выделите смежные ячейки (две и более);

используйте команду «Объединить ячейки».

Объединение ячеек следует производить до наполнения их информацией, иначе

после операции объединения текст в ячейках будет утерян.

Разбиение ячеек. Выделите ячейки, которые необходимо разбить на несколько (если

ячейка одна, просто установите в неѐ курсор);

49

используйте команду «Разбить ячейки»;

укажите количество столбцов и строк после разбиения.

Удаление ячейки (столбцов, строк). Выделите ячейки (строки, столбцы), которые

необходимо удалить;

используйте команду «Удалить» во вкладке «Макет».

Либо выберите пункт «Удалить ячейки» в контекстном меню.

Удаления отдельных ячеек таблицы нежелательно, т.к. при этом будет происходить

сдвиг остальных ячеек.

Выделение таблицы. Выделить всю таблицу можно,

кликнув на значок с перекрестием стрелок в верхнем левом

углу таблицы. Также выделить таблицу можно используя

соответствующую команду во вкладке «Макет».

Обратите внимание, что через команду «Выделить» во

вкладке «Макет» можно выделять также строки и столбцы.

При выборе данных команд будет выделаться та строка

(столбец), в которой в данный момент установлен курсор

мыши.

Преобразование текста в таблицу:

выделите текст, который необходимо преобразовать

в таблицу;

выберите команду «Таблица» во вкладке «Вставка»

и в выпадающем списке выберите пункт «Преобразовать в

таблицу»;

укажите знак-разделитель, который будет использо-

ваться для разбиения текста по ячейкам, при необходимости

укажите число столбцов.

− Нажмите кнопку ОК.

Преобразование таблицы в текст:

выделите преобразуемые строки таблицы;

выберите команду «Преобразовать в текст» во

вкладке «Макет»;

в появившемся окне укажите знак, который

будет являться разделителем.

50

Сортировка строк. Содержимое таблицы можно сортировать, для этого

необходимо выделить сортируемые строки (или всю таблицу), и использовать

команду «Сортировка» во вкладке «Макет».

1.3.2 Основы работы в Microsoft Excel

Программа Microsoft Office Excel предназначена для работы с таблицами данных,

преимущественно числовых. При формировании таблицы выполняют ввод, редактирование

и форматирование текстовых и числовых данных, а также формул.

Интерфейс программы

Microsoft Office Excel 2007

похож на интерфейс

программы Microsoft Office

Word 2007 и имеет схожие

элементы (лента с вкладками,

панель быстрого доступа).

Основные понятия

Документ Excel называется рабочей книгой.

Рабочая книга представляет собой набор рабочих

листов, каждый из которых имеет табличную структуру

и может содержать одну или несколько таблиц.

В окне документа в программе Excel отображается только текущий рабочий лист, с

которым и ведется работа. Каждый рабочий лист имеет название, которое отображается на

ярлычке листа, находящемся в его нижней части. По ярлычкам можно переходить к другим

рабочим листам внутри одной книги. Чтобы переименовать рабочий лист, надо дважды

щелкнуть на его ярлычке.

Рабочий лист состоит из строк и столбцов. Столбцы озаглавлены прописными

латинскими буквами, и двухбуквенными комбинациями, а строки последовательно

нумеруются цифрами. Всего рабочий лист может содержать до 1048576 строк и 16384

столбцов.

Ячейки и их адресация. На пересечении столбцов и строк образуются ячейки таблицы.

Они являются минимальными элементами для хранения данных. Обозначение отдельной

ячейки сочетает в себе номера столбца и строки (в этом порядке), на пересечении которых

она расположена (А1, СЕ234). Номер ячейки выполняет функции ее адреса. Адреса ячеек

используются при записи формул, определяющих взаимосвязь между значениями,

51

расположенными в разных ячейках. Одна из ячеек всегда активна и выделяется рамкой

активной ячейки. Эта рамка играет роль курсора. Операции ввода и редактирования всегда

приводятся в активной ячейке. При ручном вводе адреса ячейки все время используйте

английскую раскладку клавиатуры.

Диапазон ячеек. На данные в соседних ячейках можно ссылаться в формулах как на

единое целое. Такую группу ячеек называют диапазоном. Наиболее часто используются

прямоугольные диапазоны, образующиеся на пересечении группы последовательно идущих

строк и столбцов. Диапазон ячеек обозначают, указывая через двоеточие номера ячеек в

противоположных концах прямоугольника на пример (А1:С15). Выделение диапазона

производят протягиванием указателя от одной угловой ячейки до противоположной по

диагонали.

Чтобы выбрать столбец или строку целиком, следует щелкнуть на их заголовке.

Протягиванием по заголовкам можно выбрать несколько идущих подряд столбцов или строк.

Ввод, редактирование и форматирование данных. Отдельная ячейка может содержать

данные одного из трех типов:

текст;

число;

формула.

Тип данных определяется автоматически при вводе в ячейку. Ввод формулы всегда

начинается со знака равенства.

Ввод текста и чисел. Ввод данных осуществляется непосредственно в текущую

ячейку или в строку формул. Место ввода обозначается текстовым курсором. Если щелкнуть

на строке формул или дважды по текущей ячейке, можно редактировать содержимое ячейки.

Чтобы завершить ввод, сохранив данные, используют Enter. Для очистки содержимого

ячейки − Delete.

Копирование содержимого ячеек. Копирование и перемещение ячеек в Excel можно

осуществлять методом перетаскивания (для небольшого числа ячеек) или через буфер (при

работе с большими диапазонами).

Чтобы скопировать или переместить текущую ячейку (выделенный диапазон) вместе

с содержимым методом перетаскивани следует:

навести курсор на рамку текущей ячейки, он примет вид стрелки;

зажать левую клавишу мыши;

перетащить в любое место рабочего листа (точка вставки помечается всплывающей

подсказкой).

52

При использовании буфера обмена вставка данных возможна

лишь немедленно после копирования или вырезания. «Вырезанные»

данные удаляются из места их исходного размещения только в момент

вставки.

Вставка выполняется командой «Вставить» в группе «Буфер об-

мена» во вкладке «Главная». Для управления способом вставки можно

использовать «Специальную вставку», кликнув кнопке вывода дополни-

тельных функций вставки.

Форматирование содержимого ячеек.

По умолчанию текстовые данные выравниваются по левому краю

ячейки, а числа по правому. Изменить формат отображения данных −

команда «Формат ячейки» во вкладке «Главная» в группе «Ячейки».

Вкладки этого диалогового окна позволяют выбирать формат записи

данных, направление текста и метод его выравнивания, определять шрифт

и начертание, задавать фоновый цвет, управлять отображением и видом

рамок.

Автоматизация ввода используется для ввода повторяющихся или однотипных

данных. К числу средств автоматизации ввода относятся:

автозавершение;

автозаполнение числами;

автозаполнение формулами.

Автозавершение применяют при вводе в ячейки одного столбца текстовых строк,

среди которых есть повторяющиеся. Если при вводе в ячейку обнаружено соответствие ранее

введенным строкам, введенный текст автоматически дополняется. Нажатие Enter

53

подтверждает автозавершение, иначе ввод можно продолжать, игнорируя предлагаемый

вариант. Операция действует при введении данных в ячейки, идущие подряд.

Автозаполнение числами. В правом нижнем углу рамки текущей

ячейки имеется черный квадратик − маркер автозаполнения. При

наведении на него указателя мыши (обычно он имеет форму толстого

белого креста), он приобретает форму тонкого черного крестика.

Перетаскиванием маркера можно «размножить» содержимое ячейки по

вертикали или горизонтали. Если ячейка содержит число (дату, денежную

сумму), то при перетаскивании происходит копирование ячеек или их

заполнение арифметической прогрессией.

При перетаскивании правой кнопкой мыши в диалоговом окне (появляется после

отпускания мыши) можно выбрать способ автозаполнения.

Чтобы сформулировать условия заполнения нужно дать команду «Заполнить» в

вкладке «Главная» в группе «Редактирование» и выбрать команду «Прогрессия». В окне

выбирается тип прогрессии, величина шага и предельное значение.

Автозаполнение формулами выполняется также. Ее особенность заключается в

необходимости копирования ссылок на другие ячейки. В ходе автозаполнения принимается

во внимание характер ссылок в формуле: относительные ссылки изменяются в соответствии

с относительным расположением копии и оригинала, абсолютные остаются без изменений.

Формулы

Вычисления осуществляются при помощи формул. Формула может содержать

числовые константы, ссылки на ячейки и функции Excel, соединенные знаками

математических операций. Скобки позволяют изменить стандартный порядок выполнения

действий. Если ячейка содержит формулу, то в рабочем листе отображается текущий

результат вычисления этой формулы. Если сделать ячейку текущей, то сама формула

отображается в строке формул (рисунок 11).

Рисунок 11 − Отображение формулы в строке «ввода формул»

Любая формула в ячейке всегда начинается со знака равенства. Правило

использования формул в Excel: если значение ячейки действительно зависит от других ячеек

таблицы, всегда следует использовать формулу. Это гарантирует, что последующее

редактирование таблицы не нарушит ее целостности и правильности вычислений в ней.

54

Ссылки на ячейки. Формула может содержать ссылки, то есть адреса ячеек,

содержимое которых используется в вычислениях. Таким образом, результат вычисления

формулы зависит от числа, находящегося в другой ячейке. Ячейка, содержащая формулу,

является зависимой. Значение, отображаемое в ячейке с формулой, пересчитывается при

изменении значения ячейки, на которую указывает ссылка. Ссылку можно задать разными

способами:

1. Адрес ячейки можно ввести вручную. При ручном вводе адреса ячейки все время

используйте английскую раскладку клавиатуры, иначе формулы будут неработоспособными!

2. Щелкнуть на нужной ячейке или выбрать диапазон, адрес которого нужно ввести

(выделяются при этом пунктирной рамкой).

Обратите внимание на кнопки

минимизации, присоединенные к соответ-

ствующим полям у всех диалоговых окон,

которые требуют указания номеров ячеек.

Кнопки минимизации сворачивают окно до

минимального размера, что облегчает

выбор ячеек на листе. Для редактирования формулы следует дважды щелкнуть на

соответствующей ячейке. При этом ячейки, от которых зависит значение формулы,

выделяются на рабочем листе цветными рамками, а сами ссылки отображаются в ячейке и в

строке формул тем же цветом. Это облегчает редактирование формул.

Ссылка на ячейку указывает на ячейку или диапазон ячеек листа. Ссылки можно

применять в формулах, чтобы указать приложению Microsoft Office Excel на значения или

данные, которые нужно использовать в формуле. Ссылки на ячейки можно использовать в

одной или нескольких формулах для указания на следующие элементы:

данные из одной ячейки листа;

данные из различных областей листа;

данные в ячейках на других листах той же книги.

Создание ссылки на ячейку. Чтобы создать ссылку, выделите ячейку или диапазон

ячеек на том же листе. Ссылки на ячейки и границы вокруг соответствующих ячеек

выделяются цветом для упрощения работы с ними.

Первая ссылка на ячейку А1. Ее цвет будет синим, а у диапазона

ячеек будет синяя граница с прямоугольниками по углам. Вторая

ссылка на ячейку В5. Ее цвет будет зелѐным, а у диапазона ячеек

будет зеленая граница с прямоугольниками по углам.

55

Абсолютные и относительные ссылки. По умолчанию, ссылки на ячейки в формулах

рассматриваются как относительные. Это означает, что при копировании формул адреса в

ссылках автоматически изменяются в соответствии с относительным расположением

исходной ячейки и создаваемой копии. При абсолютной адресации адреса ссылок при

копировании не изменяются, так что ячейка, на которую указывает ссылка, рассматривается

как нетабличная. Для изменения способа адресации при редактировании формулы надо

выделить ссылку на ячейку и нажать клавишу F4. Адрес ячейки предваряется знаком $.

Создание диаграмм

В Excel термин диаграмма используется для обозначения всех видов графического

представления числовых данных. Построение графического изображения производится на

основе ряда данных. Так называют группу ячеек с данными в пределах отдельной строки или

столбца. На одной диаграмме можно отображать несколько рядов данных.

Диаграмма представляет собой вставной объект, внедренный на один из листов

рабочей книги. Она может отображаться на листе с данными или на любом другом листе

(часто для диаграммы отводят отдельный лист). Диаграмма сохраняет связь с данными, на

основе которых она построена, и при обновлении этих данных немедленно изменяет свой

вид.

Для создания новой диаграммы необходимо:

ввести ряд данных в ячейки документа;

выделить ряд данных, на основе которого будет построена диаграмма;

перейти на «Ленте» во вкладку «Вставка» и в группе «Диаграммы»

выбрать подходящий тип диаграммы.

56

Если в группе «Диаграммы» не окажется подходящего типа диаграммы, то

необходимо открыть диалоговое окно Вставка диаграммы нажав на кнопку в нижнем правом

углу и выбрать необходимый тип. После выполнения этих операций будет создана

диаграмма.

Редактирование диаграммы. Готовую диаграмму можно изменить. Она состоит из

набора отдельных элементов, таких как сами графики (ряды данных), оси координат,

заголовок диаграммы, область построения.

При щелчке на элементе он выделяется маркерами, а при наведении на него указателя

мыши − описывается всплывающей подсказкой. Открыть диалоговое окно для

форматирования элемента через контекстное меню (команда «Формат»). При работе с

диаграммами в «Ленте» появляются дополнительные вкладки «Работа с диаграммами»

(«Конструктор», «Макет», «Формат»), в которых размещены все команды, необходимые для

редактирования. Во вкладке Конструктор можно изменить тип диаграммы, заново выбрать

диапазон данных, настроить стиль и т.д. Вкладка «Макет» позволяет настраивать каждый

элемент диаграммы. Вкладка «Формат» несет в себе команды по оформлению всей

диаграммы и отдельных элементов (которые выделены в данный момент). Чтобы удалить

диаграмму, необходимо выбрать диаграмму и нажать Delete на клавиатуре.

1.3.3 Основы работы в MS PowerPoint

Программа Microsoft PowerPoint предназначена для создания презентаций с использо-

ванием упорядоченного набора слайдов, позволяющего графически пояснить выступление на

конференции, прокомментировать лекционный материал и т.п. Вид обычного режима состо-

ит из следующих основных областей:

1. Область слайдов – это большая область посередине. В этой области можно рабо-

тать со слайдом непосредственно.

2. Расположенные на слайде прямоугольники с пунктирными границами называются

заполнителями. В них можно вводить текст. Заполнители также могут содержать рисунки,

диаграммы и другие нетекстовые элементы.

57

3. Слева расположены уменьшенные версии (или эскизы) слайдов презентации с вы-

деленным слайдом, над которым в данный момент идет работа. Эта область называется

вкладкой «Слайды», она позволяет щелкнуть эскизы слайдов для перехода к другим добав-

ленным слайдам.

4. В нижней части находится область заметок, в которой можно ввести заметки, опи-

сывающие презентацию. Для заметок предусмотрено больше места, чем показано на экране.

Наиболее часто используемые команды вынесены на первый слой управления – на

вкладку «Ленты», которая называется «Главная». Эти команды имеют вид кнопок и выпол-

няют такие действия, как копирование и вставка объектов, добавление слайдов, изменение

макета слайда, форматирование и размещение текста, поиск и замена текста.

Кроме вкладки «Главная», существуют следующие вкладки:

Вставка – позволяет вставлять различные элементы, из которых состоит слайд – таб-

лицы, рисунки, схемы, диаграммы, текстовые поля, звуки, гиперссылки и колонтитулы.

Конструктор – позволяет выбирать общий вид слайда, фоновый рисунок, шрифты и

цветовую схему. После этого можно настроить параметры слайда более детально.

Анимации – позволяет выбирать анимационные эффекты для оформления презента-

ции.

Показ слайдов – позволяет выбирать цвет пера или определенный слайд, с которого

начинается показ, записывать речевое сопровождение, просматривать все слайды и выпол-

нять другие подготовительные действия.

Рецензирование – содержит команды проверки правописания и справочные материа-

лы. Рецензенты могут добавлять и просматривать примечания при просмотре презентации.

58

Вид – позволяет быстро переключиться в режим заметок, включать линии сетки или

упорядочивать все открытые презентации в окне.

Во время работы над презентацией на ленте отображаются вкладки, помеченные осо-

бым цветом. Это контекстные вкладки, которые содержат специальные инструменты форма-

тирования для работы с рисунками и графическими элементами.

Создание презентации

При запуске программы Microsoft PowerPoint по умолчанию создается новая пустая

презентация.

Чтобы создать новую презентацию:

1. Нажмите кнопку Microsoft Office.

2. В раскрывшемся меню выберите «Создать».

3. В окне «Создать презентацию» (здесь показана только его часть) выберите нужный

вариант.

Добавление и редактирование слайдов

При открытии программы PowerPoint показывается только один слайд. Другие слайды

добавляются при создании презентации.

Самый очевидный способ создания слайда – нажатие кнопки «Создать слайд» на

вкладке «Главная», как показано на рисунке 12. Есть два способа использования этой кноп-

ки:

Если щелкнуть верхнюю часть кнопки, содержащую значок слайда, новый слайд

будет добавлен немедленно, сразу же под слайдом, выбранным на вкладке «Слайды».

Если щелкнуть нижнюю часть кнопки, откроется коллекция макетов для слайдов. Из

нее можно выбрать макет, чтобы использовать его для вставляемого слайда.

Если слайд добавляется без выбора макета, PowerPoint применяет макет автоматиче-

ски. Примененный макет можно легко изменить, что будет показано в ходе практического

занятия.

59

Рисунок 12 – Способы создания слайда

Выбор макетов для слайдов

Макет слайда определяет структуру содержимого слайда. Например, на слайде могут

одновременно потребоваться список и рисунок или рисунок и подпись. Макеты содержат

различные типы заполнителей и их структуры для обеспечения использования любого со-

держимого. На рисунке 13 показаны макеты, которые PowerPoint использует автоматически.

Рисунок 13 − Макеты PowerPoint по умолчанию

Для первого слайда презентации, создаваемого автоматически в начале работы над

презентацией, применяется макет «Титульный слайд». Макет слайда «Титульный слайд» со-

держит заполнители для заголовка и подзаголовка презентации.

Для большинства остальных слайдов макета скорее всего будет использоваться макет

с названием «Заголовок и объект», показанный здесь так, как он выглядит в коллекции маке-

тов.

Макет слайда на рисунке 13 содержит заполнитель для заголовка слайда и второй

заполнитель общего назначения, содержащий текст и несколько значков. Этот заполнитель

предназначен либо для текста, либо для графических элементов, таких как диаграммы,

картинки и файлы фильмов.

Ряд других макетов содержит два заполнителя общего назначения, позволяя вставить

список в один из них, а рисунок или другой графический объект в другой.

60

Выбор темы

Для каждой вновь создаваемой презентации используется тема по умолчанию, назы-

ваемая «Тема Office». Чтобы найти и применить тему, щелкните вкладку «Дизайн» на «Лен-

те».

Образцы тем показаны в группе «Темы» в виде небольших эскизов. Чтобы увидеть

дополнительные темы, нажмите кнопку «Дополнительно» справа от группы. При указании

любого эскиза темы на слайде можно предварительно просмотреть, как она будет выглядеть.

Щелкните эскиз, чтобы применить эту тему ко всем слайдам. Можно также приме-

нить тему только к набору выделенных слайдов.

Применение темы возможно на любой стадии создания презентации. Однако помните,

что темы могут изменять положение заполнителей, поэтому для конкретного содержимого

одни темы могут подойти лучше других. Работу с темами обеспечивает вкладка «Конструк-

тор». В группе «Темы» можно открыть галерею тем, подобную галереи шаблонов в преды-

дущих версиях приложения PowerPoint. Каждая тема имеет название, которое отображается

в подсказке.

Добавление содержимого

Ввод и форматирование текста по умолчанию для текста используется формат марки-

рованного списка.

61

Чтобы добавить вложенные маркированные списки для основных пунктов списка,

можно воспользоваться различными уровнями текста.

Команды группы Шрифт на ленте позволяют изменить форматирование символов,

например цвет и размер шрифта.

Команды группы Абзац позволяют изменить форматирование абзацев, например

форматирование списков, уровень отступа текста или междустрочный интервал.

Вставка рисунка

Предположим, нужно вставить в презентацию фотографии или картинку, чтобы про-

иллюстрировать содержимое слайда. Можно вставить изображение непосредственно из за-

полнителя содержимого на слайде.

Чтобы вставить собственный рисунок, щелкните значок «Вставить рисунок из файла».

Чтобы вставить картинку, щелкните значок «Картинки». Рисунок будет размещен внутри за-

полнителя.

Предположим, что после вставки рисунка потребовалось изменить его размер или

применить к нему специальный эффект. Сначала выделите рисунок на слайде. На «Ленте»

будет отображена вкладка «Работа» с рисунками. Откройте вкладку «Формат» и воспользуй-

тесь кнопками и параметрами для работы с рисунками.

Можно сделать рисунок прямоугольным или сгладить его углы, применить тень или

свечение, добавить цветную границу, обрезать рисунок, изменить его размер и т.д. Вставка

рисунка из слайда является удобным методом, особенно при наличии на слайде более одного

заполнителя, поскольку при вставке с помощью значков на слайде рисунок вставляется в тот

же самый заполнитель. (Если требуется вставить рисунок с помощью значков на слайде, но

заполнитель нужного типа отсутствует, можно сменить макет.)

С помощью вкладки «Вставка» можно вставить рисунок, а также многие другие эле-

менты слайда. Этот метод отличается от предыдущего тем, что иногда в приложении

PowerPoint автоматически выбирается, в какой заполнитель вставить рисунок.

62

Вставка подписи в текстовое поле

Чтобы создать подпись к рисунку, вставьте текстовое поле. Это можно сделать с по-

мощью вкладки «Вставка». При вставке текстового поля отображается вкладка «Средства

рисования». Щелкните вкладку «Формат» и с помощью имеющихся на ней команд выполни-

те следующие действия: Вкладка «Формат» на вкладке «Средства рисования» содержит сти-

ли текстовых полей и других фигур. Откройте коллекцию фигур и наведите указатель мыши

на любой стиль. Будет выполнен предварительный просмотр стиля, примененного к тексто-

вому полю на слайде.

Добавление в презентацию звуковых эффектов

Вставка звука с помощью вкладки «Вставка» Приводимые пошаговые операции пред-

ставляют два способа вставки звука с помощью вкладки «Вставка».

1. Щелкните вкладку «Вставка».

2. Щелкните стрелку рядом с полем «Звук».

3. Чтобы вставить звуковой файл с компьютера или сетевого сервера, щелкните «Звук

из файла». Перейдите к файлу и дважды щѐлкните его, чтобы вставить этот файл.

4. Для вставки звука из библиотеки клипов щелкните Звук из коллекции картинок и

найдите клип в области задач «Картинки». Выполните прокрутку списка до требуемого кли-

па, щелкните клип, чтобы вставить его на слайд.

63

Прежде чем звук будет вставлен, выводится запрос о способе запуска клипа (доступ-

ные варианты рассматриваются далее в этом уроке). Звук отображается на слайде как значок

звука, и звук воспроизводится сразу после его вставки, чтобы прослушать вставленный звук.

Чтобы еще раз прослушать звуковое сопровождение в нормальном режиме, дважды щелкни-

те звук.

Запуск воспроизведения звука

В процессе вставки звука выводится запрос о требуемом способе запуска воспроизве-

дения звука: автоматически или по нажатию кнопки мыши. Выберите «Автоматически», ес-

ли хотите, чтобы звук запускался без участия пользователя. Если на слайде нет других эф-

фектов мультимедиа, звук проигрывается при отображении слайда. Если на слайде присутст-

вует другой эффект, например анимация, звук или фильм, звук проигрывается после оконча-

ния этого эффекта.

Выберите режим «По щелчку», ес-

ли хотите, чтобы звук проигрывался по

щелчку значка звука на слайде. Если воз-

никнет желание изменить способ запуска

воспроизведения звука, позже можно бу-

дет выбрать другую настройку.

Воспроизведение звука при показе слайдов

Итак, звук вставлен, и его проигрывание запускается автоматически или по щелчку

значка звука. Звук воспроизводится до конца записи и затем отключается – если по какой-

либо причине не щелкнуть слайд во время воспроизведения звука, что приведет к остановке

проигрывания.

Звук можно проигрывать во время показа нескольких слайдов.

1. Выберите значок звука.

2. На ленте в разделе «Средства звука» щелкните вкладку «Параметры».

64

3. В группе «Параметры звука» в спи-

ске «Воспроизведение звука» выберите

«Воспроизведение при показе слайдов».

После выбора этого параметра звук запускается автоматически при отображении

слайда и проигрывание продолжается при любых щелчках мышью до тех пор, пока не закон-

чится звуковой файл или слайд-шоу в зависимости от того, что короче.

Изменение элементов слайда

После вставки рисунка может понадобиться внести определенные изменения, напри-

мер, изменить размеры, выполнить обрезку или изменить яркость. Для этого используется

группа «Работа с рисунками». Она доступна при выделенном рисунке.

Анимация текста и объектов

Анимация звуков, гиперссылок, текста, графики, схем, диаграмм и объектов подчер-

кивает различные аспекты содержания, управляет ходом изложения материалов и делает

презентацию более интересной.

Отдельные анимационные эффекты можно применять к элементам на слайде или в

рамке либо к абзацу, включая одиночные маркеры или пункты списков. Например, можно

применить анимацию «вылет» ко всем элементам слайда либо к отдельному абзацу с марки-

рованным списком.

Большинство параметров анимации включает ряд соответствующих эффектов, обес-

печивающих возможность воспроизведения звука во время анимации, а также анимацию

текста, которую можно применить к букве, слову или абзацу (например, когда заголовок вы-

летает не весь сразу, а по одному слову). Предварительный просмотр анимации текста и объ-

ектов можно выполнять как для отдельного слайда, так и для всей презентации.

Добавление анимации

1. Выделите объект, для которого требуется добавить анимацию.

65

2. На вкладке «Анимация» в группе «Анимация» выберите требуемый эффект анима-

ции из списка «Анимация».

Удаление эффекта анимации

1. Щелкните текст или объект, содержащий эффект анимации, который требуется

удалить.

2. На вкладке «Анимация» в группе «Анимация» в списке «Анимация» выберите ва-

риант «Без анимации».

Добавление переходов между слайдами

Переходы между слайдами – это эффекты анимации, вставляемые во время показа

при смене слайдов. Скорость эффекта перехода между слайдами можно контролировать.

Можно также добавлять звук при смене слайдов.

В приложении Microsoft PowerPoint предусмотрено множество различных типов пе-

реходов между слайдами. Чтобы посмотреть другие эффекты смены слайдов, в списке экс-

пресс-стилей нажмите кнопку «Дополнительно».

Добавление одинакового перехода между слайдами ко всем слайдам презентации:

1. В области, в которой содержатся вкладки «Структура» и «Слайды», щелкните

вкладку Слайды.

2. На вкладке «Главная» щелкните эскиз слайда.

3. На вкладке «Анимация» в группе «Переход к следующему слайду» выберите эф-

фект смены слайдов. Чтобы посмотреть другие эффекты смены слайдов, в списке экспресс-

стилей нажмите кнопку «Дополнительно».

4. Чтобы установить скорость смены слайдов, в группе «Переход к следующему слай-

ду» щелкните стрелку около кнопки «Скорость перехода», а затем выберите нужную ско-

рость.

5. В группе «Переход к следующему слайду» нажмите кнопку «Применить ко всем».

Добавление разных переходов между слайдами к слайдам презентации

1. В области, в которой содержатся вкладки «Структура» и «Слайды», щелкните

вкладку «Слайды».

2. На вкладке «Главная» щелкните эскиз слайда.

66

3. На вкладке «Анимация» в группе «Переход к следующему слайду» выберите эф-

фект перехода, который нужно применить для данного слайда. Чтобы посмотреть другие

эффекты смены слайдов, в списке экспресс-стилей нажмите кнопку «Дополнительно».

4. Чтобы установить скорость смены слайдов, в группе «Переход к следующему слай-

ду» щелкните стрелку около кнопки «Скорость перехода», а затем выберите нужную ско-

рость.

5. Чтобы добавить другой переход к другому слайду презентации, повторите шаги со

2-го по 4-й.

Удаление всех переходов между слайдами из презентации

1. В области, в которой содержатся вкладки «Структура» и «Слайды», щелкните

вкладку «Слайды».

2. На вкладке «Главная» щелкните эскиз слайда.

3. На вкладке «Анимация» в группе «Переход к следующему слайду» нажмите кнопку

Нет.

4. В группе «Переход к следующему слайду» нажмите кнопку «Применить ко всем».

Предварительный просмотр на компьютере

После создания презентации просмотрите ее в режиме показа слайдов. В этом режи-

ме можно оценить вид и поведение слайдов при их показе.

Чтобы переключиться в режим показа слайдов, щелкните вкладку «Показ слайдов» и

щелкните команду в группе «Начать показ слайдов», чтобы начать показ с первого слайда

или с текущего слайда.

Режим показа слайдов предполагает полноэкранное отображение слайдов. Один из

способов переключения между слайдами − использовать панель показа слайдов внизу экрана

слева. На этой панели доступны стрелки перемещения, которые появляются при установке

указателя мыши в данной области (эта панель будет рассмотрена более подробно на практи-

ческом занятии). Еще один способ перемещения между слайдами − просто щелкать кнопкой

мыши.

67

Чтобы закрыть режим показа слайдов, нажмите клавишу Esc. Вновь установится пре-

дыдущий режим просмотра, как правило, обычный режим. Там можно внести необходимые

изменения в слайды, а затем снова перейти к предварительному просмотру слайдов.

Другие способы переключения в режим показа слайдов:

Нажмите F5, чтобы начать показ с первого слайда.

Нажмите сочетание клавиш Shift+F5, чтобы начать показ с текущего слайда.

Щелкните кнопку «Показ слайдов» в правой нижней части окна PowerPoint рядом с

ползунком «Масштаб».

Показ начинается со слайда, выделенного в данный момент на вкладке «Слайды».

Нажмите кнопку «Показ слайдов» на вкладке «Вид». Показ начнется с первого слайда

независимо от того, какой слайд выбран в настоящий момент.

1.4 Основы работы в сети Интернет

Интернет имеет большое количество возможностей для предоставления удобного

доступа к неисчерпаемым объемам информации и различных способов общения с людьми по

всему миру. Объединение компьютеров, расположенных в непосредственной близости друг

от друга (в одном или в нескольких соседних зданиях), с помощью специальных кабелей и

программ управления принято называть локальной сетью. Если же в общую сеть

объединяются компьютеры или локальные сети, удаленные друг от друга на значительные

расстояния (в пределах одного или нескольких государств), такую структуру именуют

распределенной сетью.

Глобальные сети – распределенные сети всемирного масштаба. Самой известной и

доступной глобальной сетью является Интернет. К сети Интернет подключаются либо по

специальному каналу связи (выделенной линии), либо по телефонной линии. Есть и другие

способы подключения: через спутниковую тарелку, мобильный телефон, Wi-Fi. Wi-Fi –

обычно используется для публичного доступа к Интернету, например, в библиотеках. Вы

можете прийти туда со своим ноутбуком и поработать в Интернете. Для Wi-Fi –

подключения нужен специальный адаптер, который имеется в любом современном ноутбуке.

Основной сегмент Интернета, к которому мы все привыкли и ежедневно пользуемся –

это информационная система World Wide Web (сокращенно – WWW). Это словосочетание

можно перевести как «всемирная паутина» – интерактивный сервис Интернет, в основу

которого положено гипертекстовое представление информации (Web – страницы,

объединяющиеся в Web-сайты). Эта информация хранится на множестве компьютеров (Web-

сервера) по всему миру. Гиперсвязи позволяют не просматривать все Web-страницы подряд,

68

перелистывая их как в книге. Вы можете переходить по скрытой ссылке от одного документа

к просмотру другого. Причем этот документ может находиться на другом сервере, в другой

стране, на другом континенте. Чаще всего пользователь Интернета понятия не имеет, где

находится сервер, с которым он в данный момент общается. Образно говоря, за один сеанс

работы можно несколько раз «облететь» вокруг земного шара. Роль ключа для связи может

выполнять не только текст, но и рисунок, фотография, указатель на звуковой документ. В

таком случае вместо термина «гипертекст» употребляется термин «гипермедиа».

Для просмотра сайтов в сети Интернет используется специальное программное

обеспечение, именуемое браузером (от англ. Browse – просматривать, листать). Браузер

позволяет получить доступ ко всем информационным ресурсам сети. С его помощью можно

просматривать и загружать картинки, звуковые и видеофайлы, различную текстовую

информацию (электронные книги, новости, журналы) и т. д.

На сегодняшний день существует достаточно большое количество программ-

браузеров, среди которых наибольшую популярность у пользователей сети Интернет

получили:

Windows Internet Explorer (входит в состав программ операционной системы

Windows);

Mozilla Firefox (свободно распространяемый браузер);

Apple Safari (входит в состав программ операционной системы Mac OS);

Opera (свободно распространяемый браузер);

Google Chrome (свободно распространяемый браузер).

На примере браузера Internet Explorer разберем основные элементы интерфейса,

которые являются типовыми и есть у других подобных программ.

Строка заголовка содержит стандартные элементы окна приложения Windows:

кнопку системного меню, кнопки свертывания и развертывания главного окна, кнопку

закрытия приложения и заголовок, который состоит из названия приложения и названия

просматриваемого документа.

Строка адреса предназначена для ввода адреса документа в сети Интернет (URL-

адрес) или выбора адреса из выпадающего списка. В ней всегда отображается URL-адрес

текущего документа.

Область просмотра документа – главная рабочая область окна, в которой

отображается текст получаемых документов со встроенными изображениями и объектами.

Информационная строка – строка в нижней части окна, где в процессе загрузки

документа отражаются текущие действия программы, полученный объем документа и

графических изображений. Во время просмотра документа строка состояния показывает

69

URL-адрес гипертекстовых ссылок, на которых позиционирует курсор мыши. Если курсор не

находится на какой-либо из имеющихся в документе ссылок, то в строке состояния обычно

ничего не отображается.

Панель инструментов содержит элементы управления:

кнопки «Назад» и «Вперед» помогают перемешаться по уже загруженным в

течение сеанса страницам;

кнопка «Остановить» прекращает процесс загрузки документа. Например, если

страница загружается с ошибками;

кнопка «Обновить» перезагружает текущий документ (делает еще один запрос по

указанному адресу), например, если страница отобразилась некорректно;

кнопка «Домой» открывает документ, установленный в качестве домашней

страницы при настройке браузера, то есть страницы, с которой вы начинаете работу;

кнопка «Поиск» открывает страницу, содержащую средства выполнения поиска в

Интернете;

кнопка «Избранное» открывает список страниц в панели обозревателя

«Избранное», которые посещаются неоднократно и запомнены для облегчения доступа к

ним;

кнопка «Журнал» открывает панель обозревателя «Журнал», в котором

отображается список страниц, посещенных за истекший период.

При создании веб-страниц их разработчики часто указывают определенные типы

шрифтов, конкретные цвета, размеры и цвета для фона. Чтобы изменить размер шрифта при

отображении веб-страниц – в меню «Вид» выберите команду «Размер шрифта», а затем –

нужный размер шрифта.

Для удобства использования браузера можно задать домашнюю страницу, которая

будет автоматически открываться при каждом запуске программы, а также в процессе ее

использования. Для этого достаточно нажать кнопку «Домой» на панели, и произойдет

возврат к начальной странице. Для изменения адреса домашней страницы в Internet Explorer

достаточно выбрать пункт «Свойства обозревателя». В верхней части вкладки расположено

окно «Домашняя страница», куда можно вручную ввести нужный адрес или автоматически,

нажав на одну из кнопок, выбирающую адрес текущей, пустой или исходной страницы.

Нажмите кнопку ОК, чтобы подтвердить сделанные изменения.

Очень полезным инструментарием браузера являются Закладки (Избранные

страницы). С их помощью можно заметно облегчить доступ к ранее просмотренным веб-

страницам. Все действия, связанные с избранными страницами, осуществляются с помощью

меню Избранное (Favorites). Вне зависимости от того, каким образом вы вызываете меню

70

Избранное, - с помощью кнопки на панели инструментов, или из основного меню, - вы

получаете доступ к одним и тем же избранным страницам и средствам их создания и

организации. Обычно адреса избранных страниц удобно группировать по тематическим

папкам, и первоначально в меню Избранное уже присутствуют несколько стандартных папок

с заранее записанными адресами: это папки Каналы, Ссылки, Обновление приложений. Сами

адреса избранных страниц представлены ярлыками с названиями документов, которые были

даны им авторами страниц. Что такое ярлык? С физической точки зрения — это маленький

файл с адресом страницы (имя такого файла и есть имя ярлыка), с логической - просто

ссылка на страницу.

Советы при создании избранных страниц.

Когда вы решаете добавить адрес текущей веб-страницы (той страницы, которую в

данный момент просматриваете) в список избранных страниц, то помните следующее:

По умолчанию страница сохраняется под тем названием, которое дал ей автор.

Иногда название не слишком информативно, и тогда довольно скоро вы позабудете, о чем

идет речь. Чтобы избежать этого, можно уже на стадии записи страницы в Избранное

изменить название ярлыка для страницы. Поместите с помощью мыши курсор в поле

названия в диалоговом окне и, удалив старое, внесите новое имя страницы по вашему вкусу.

Старайтесь сразу классифицировать страницу по теме и поместить ее в

соответствующую тематическую папку с помощью кнопки «Добавить в ...». Если

подходящей папки нет, то создайте ее (кнопка создания новой папки стандартно

присутствует в диалоге сохранения страницы). Эти действия по созданию новой папки для

избранных страниц очень похожи на те, что вы обычно производите в программе Проводник

Windows, поэтому не должны вызвать затруднений.

Проделать операции по добавлению адреса страницы в число избранных страниц

можно и другим способом, используя контекстное меню, для вызова которого используется

правая клавиша мыши. Вы можете добавить страницу к списку избранных страниц, держа

курсор в свободном от каких-либо символов месте страницы и нажав на правую клавишу

мыши. При этом откроется выпадающее меню, выберите из этого меню опцию «Добавить в

избранное» и проделайте все обычные операции по добавлению страницы к Избранному.

Рассмотри подробнее контекстное меню. Выполнив щелчок правой кнопкой мыши

практически в любом месте окна, вы можете открыть контекстное меню. Это меню содержит

команды, которые могут быть применены к выбранному месту.

Одной из необходимых функций при работе в браузере является сохранение страниц

сайтов. Сохранить понравившуюся страницу достаточно просто: выберите в меню «Файл»

пункт «Сохранить», далее выберите папку, в которую хотите поместить страницу, укажите

71

имя и формат сохраняемой страницы. Чтобы сохранить все файлы, необходимые для

отображения данной страницы, включая рисунки, кадры и таблицы стилей, выберите

вариант «Веб-страница полностью», тогда сохранятся все файлы в соответствующих

форматах. Чтобы сохранить только текст, содержащийся на активной веб-странице,

выберите «Только текст», тогда сохранится информация, имеющаяся на веб-странице, в

обычном текстовом формате.

Кроме этого, существует возможность загрузки файлов из Интернета на ваш

компьютер. Это может быть текст, музыка, видео и другие форматы. Для этого достаточно

найти необходимый файл и кликнуть по ссылке на скачивание, откроется диалоговое окно

«Загрузка файла». В данном окне вас предупреждают о том, что файл может повредить

компьютер, например, если он заражен вирусом. Если вы не хотите, чтобы появлялось

данное диалоговое окно, отмените выделение маркера «Всегда задавать этот вопрос,

открывая такие файлы». Для сохранения файла нажмите «Сохранить». Появится диалоговое

окно, в котором необходимо указать место на диске для данного файла. После нажатия на

кнопку «Сохранить», файл будет записан на ваш компьютер.

Для скачивания изображений, размещенных на веб-странице, можно воспользоваться

контекстным меню (при нажатии правой кнопкой мыши на картинку появится контекстное

меню, в котором необходимо выбрать «Сохранить рисунок как»).

Также медиафайлы можно просматривать и прослушивать непосредственно из

браузера средствами самой программы. Современные браузеры имеют все необходимые для

этого настройки.

Если вы встретились с ситуацией, которую расцениваете как ошибку в программе, то

для начала следует обратиться к меню справки по программе и выбрать пункт «Техническая

поддержка». Вполне вероятно, что вы не первый столкнулись с этим, и в разделе наиболее

часто задаваемых вопросов можно будет найти советы по разрешению ситуации.

К типичным сообщениям относятся те, что выдают серверы Интернета или сам

браузер при невозможности найти запрашиваемые страницы:

404 Not Found – браузер не может найти указанную страницу. Убедитесь в

правильности указанного в адресной строке адреса. Страница могла быть перемещена в

другое место, переименована или удалена.

403 Forbidden/Access Denied – для доступа к узлу требуются дополнительные

разрешения, например, указать верный пароль.

503 Service Unavailable – попробуйте просмотреть страницу позже. В данное время

сервер недоступен.

Bad File Request – ошибка кода интерактивной формы.

72

Один из основных аспектов использования сети Интернет – это поиск необходимой

информации. Для организации поиска созданы поисковые системы (компьютерная система,

предназначенная для поиска информации). Одно из наиболее известных применений

поисковых систем – веб-сервисы для поиска текстовой или графической информации во

Всемирной паутине.

Для поиска информации с помощью поисковой системы вы должны сформулировать

поисковый запрос. Работа поисковой системы заключается в том, чтобы по вашему запросу

найти документы, содержащие либо указанные ключевые слова, либо слова, как-либо

связанные с ключевыми словами. При этом поисковая система генерирует страницу

результатов поиска. Такая поисковая выдача может содержать различные типы результатов,

например: веб-страницы, изображения, аудиофайлы.

Точность запроса оказывает решающую роль на результаты. Для запроса необходимо

отобрать несколько наиболее значимых слов, исключая незначащие. Поэтому по

возможности старайтесь пользоваться четкими и ясными ключевыми словами, наиболее

полно характеризующими предмет вашего поиска. Проверьте правильность написания

ключевых слов. Если результаты поиска по какой-либо теме полностью отрицательны,

проверьте орфографию введенных вами терминов.

Поисковая система тем лучше, чем больше документов, отвечающих вашему запросу,

она будет предоставлять. Одной из самых популярных поисковых систем в мире является

Google, однако есть страны, где пользователи отдали предпочтение другим поисковикам.

Так, например, в России, Яндекс обгоняет Google по популярности. Яндекс предлагает

различные полезные сервисы (карты, переводчик, погода и др.), а также новостную ленту с

возможностью локализации новостей по географической привязке пользователя.

Для удобства поиска можно использовать панели поиска в браузере. Преимущество

такой панели в том, что можно отправить запрос на несколько серверов с одной страницы,

значительно экономя время на поочередную загрузку заглавных страниц этих поисковых

серверов. Подобные средства, обеспечивающие доступ сразу к нескольким поисковым

системам, называются метапоисковыми средствами поиска. В панель поиска могут быть

добавлены любые поисковые системы. Для этого надо открыть меню поиска и отметить

необходимые поисковые системы.

Помимо поисковых сервисов, Интернет предоставляет массу возможностей по

использованию познавательного и развлекательного контента. Это социальные

медиахранилища (фото- и видео- сервисы); просмотр фильмов в Интернете; Интернет-радио;

географические сервисы (Яндекс.Карты, Карты Google).

73

Социальные медиахранилища – сервисы для совместного хранения медиафайлов. Их

можно классифицировать по типу файлов, размещаемых на этих серверах.

Фотографии, схемы, рисунки;

Видео;

Документы (книги);

Аудиозаписи, Интернет-радио.

Наиболее популярными сервисами для размещения фотографий, схем, рисунков

являются сервисы Фликр, Picasa и др. Фликр (http://flickr.com) – социальный сервис,

предназначенный для хранения и дальнейшего личного либо совместного использования

цифровых фотографий. Сервис дает возможность пользователям делиться своими

фотографиями. Веб-альбомы Picasa (http://picasa.google.com/) позволяют просматривать

полноэкранные слайд-шоу, располагать изображения на карте, воспроизводить видео и т.д.

Программа Picasa автоматически найдет все фотографии на компьютере и упорядочит их за

несколько секунд. Технология этих альбомов позволяет автоматически упорядочить веб-

коллекцию фотографий в зависимости от того, кто изображен на каждом снимке.

Другие сервисы хранения изображений обладают примерно одинаковым набором

функций, веб-альбомы часто встречаются внутри более крупных проектов, таких как

социальные сети, городские порталы и др., но обретают популярность и в качестве

независимых сервисов.

Видео пользователи Интернета чаще всего публикуют на сайтах YouTube, RuTube,

Видео.mail.ru и др. На сайте YouTube (http://www.youtube.com/) пользователи могут

добавлять, просматривать и комментировать, ставить оценки тем или иным видеозаписям.

Благодаря простоте и удобству использования, YouTube стал популярнейшим

видеохостингом. На сайте представлены как профессионально снятые фильмы и клипы, так и

любительские видеозаписи, включая видеоблоги. На сайте YouTube.com пользователи могут

загружать видео в нескольких распространенных форматах, таких как .mpeg или .avi.

YouTube автоматически конвертирует их во Flash Video (flv) и делает их доступными для

просмотра в онлайн. Каждое видео сопровождается готовой HTML-разметкой для вставки

видео на другие веб-страницы. Простая техника «скопируй и вставь» сделала

распространение видео с YouTube чрезвычайно популярным среди блоггеров и

пользователей социальных сетей, а также некоторых медиаресурсов, ведь ссылка на видео

может быть внедрена в HTML-код любой веб-страницы. Для скачивания видеороликов с

Youtube можно использовать специально предназначенные для этого бесплатные онлайн-

сервисы. YouTube стал настолько значимым явлением в медиамире, что с ним вынуждено

считаться и телевидение. Многие медиакомпании создают официальные аккаунты на

74

YouTube, осуществляя продвижение своей продукции через сервис. Ролики нередко

попадают в репортажи новостей. На сайтах для публикации аудио и видео можно увидеть

реальную картину популярности современных музыкантов, рейтинг составляемый самими

слушателями, здесь любой человек может стать звездой, не имея больших денег и без

авторитетных продюсеров. Уже сейчас некоторые знаменитости попали на музыкальный

Олимп благодаря социальным сервисам. Интернет-радио – это еще одна разновидность

сервисов для хранения и публикации аудиоматериалов. В интернете можно подобрать

радиостанцию на любой вкус, существуют радиостанции, вещающие только какого-нибудь

одного исполнителя ил композиции одного жанра. Большой популярностью пользуются

также сервисы по просмотру кинофильмов. Есть множество сайтов, предоставляющих эту

услугу как на платной, так и на бесплатной основе, однако в последнем случае придется

иногда просматривать рекламу. Кроме перечисленных, существуют сервисы для хранения и

других типов данных, например, аватаров, карт знаний, баз данных и т.д. Стоит обратить

внимание, что при просмотре видео и прослушивании радио лучше использовать

безлимитные тарифы Интернет, так как объем загружаемой информации достаточно

большой.

Географические сервисы позволяют работать с картами мира и отдельных стран,

регионов, городов и совместно размещать информацию на географических картах, отмечать

места, создавать комментарий. Основные географические сервисы Рунета:

Гугл Планета Земля;

Панорамио;

Викимапия.

Программа Google Earth (http: //earth.google.com/) позволяет в разных масштабах

изучать поверхность Земли по данным спутниковых снимков. Система также поддерживает

создание и отображение пользовательских информационных слоев, которые можно

организовать в иерархическую структуру, а затем включать и выключать в произвольных

комбинациях.

Панорамно (Panoramio.com) – социальный сервис Интернета, который позволяет

помечать свои фотографии геотегами и привязывать их к картам Google, публиковать

комментарии.

WikiMapia (http://wikimapia.org/) — проект, объединяющий информацию Google Maps

с технологией вики. Его целью является описание географических объектов всей планеты

Земля.

Просматривая карту WikiMapia, пользователь видит объекты, ограниченные рамками,

и может получить текстовое описание для каждого. Редактирование текстов и выделение

75

новых участков карты доступно любому посетителю сайта. Объекты также помечаются

тегами, в режиме поиска отображаются только те из них, в описании которых присутствует

данный тег. Также к каждому помеченному участку можно добавлять фотографии этого

места, видеоролики из YouTube и ссылку на страницу в Википедии для этого места. Слой

пометок WikiMapia можно подключить к программе Google Earth.

Таким образом, географические сервисы позволяют не только получать текстовую и

медиаинформацию, но и задавать (либо просматривать, редактировать) ее положение на

географических картах планеты, что расширяет возможности социальных сетевых сервисов

не только по типу данных, используемых в них, но и в пространственном отношении.

Файлообменник – это сервис для длительного хранения ваших файлов: музыки, видео,

фотографий, ваших личных записей, в общем всего того, что можно перевести в цифровой

формат. Работает все очень просто: файл с данными закачивается на файлообменник, и вам

дается ссылка, по которой в дальнейшем любой пользователь Интернета может закачать этот

файл на свой компьютер. В качестве примера можно попробовать использовать сервис

Яндекс.Диск.

1.5 Общение в сети Интернет

Одним из основных условий, обеспечивающих возможность использования

большинства сервисов электронного правительства, является наличие у гражданина

электронной почты (e-mail), как одного из способов подтверждения личности.

Электронная почта – средство обмена информацией, представленной в электронном

виде, между людьми, имеющими доступ к компьютерной сети.

Почтовый сервер – программа, пересылающая сообщения из почтовых ящиков на

другие сервера или на компьютер пользователя по запросу его почтового клиента. На

почтовом сервере создают почтовые ящики для пользователей с определенным именем и

паролем для доступа. Клиентскую часть сервиса представляет почтовый клиент.

Почтовый клиент – программа, помогающая составлять и посылать электронные

сообщения, получать и отображать письма на компьютере пользователя. Для связи

необходимо лишь знать электронный адрес соответствующего абонента.

Адрес формируется следующим образом: login@server_name.

В приведенной записи:

Login – регистрационное имя почтового ящика;

@ – служебный разделитель;

server_name — доменное имя почтового сервера.

76

Знак @ (официально «коммерческое ЭТ») в живом языке — «собачка», произошел от

английского предлога at – «на». В связи с этим запись ivanov@mail.ru трактуется буквально

как «почтовый ящик Иванова на сервере mail.ru».

Все без исключения почтовые системы разрешают использование строчных и

прописных букв только латинского алфавита.

Пробелы в электронном адресе недопустимы! Если есть желание поставить

разделитель, то можно использовать тире (« – «) или знак подчеркивания («_»)

Двух одинаковых имен не может быть зарегистрировано на одном и том же почтовом

сервере. В подавляющем большинстве случаев почтовая программа может предложить вам

возможные допустимые имена для регистрации. Удобно, когда написание имени совпадает с

вашими обычными реквизитами. Вы можете зарегистрировать одно имя на разных серверах,

если не попадете под описанные выше ограничения.

Например: ivanov@yandex.ru, ivanov@mail.ru, ivanov@sgu.ru

Имя почтового ящика является не только элементом адреса e-mail, оно также

указывается при входе в почтовую систему в поле login (имя пользователя). После ввода

имени система запрашивает password (пароль). Пароль задается при регистрации и вводится

перед началом каждого сеанса работы с почтой. Для защиты ваших прав буквы пароля не

отображаются на экране, а вместо них печатаются символы « * « (звездочка) или точки. При

последующих сеансах пароль можно изменить, но только при условии, что регистрация

произошла корректно, то есть при регистрации правильно были указаны ваш login и

password. Некоторые почтовые системы для забывчивых пользователей могут предъявить

введенную вами при регистрации напоминающую информацию, например, пароль – это

первые 6 букв девичьей фамилии бабушки по материнской линии.

Используйте сложные пароли. Хороший пароль содержит не меньше 8 символов и

содержит цифры, буквы и специальные символы: ! # $ % ^ { } [ ] ( ) « : \ |. Не используйте

простые и легко подбираемые пароли – «123456», «qwerty», «password» и т. д. Мошенники

часто взламывают учетные записи, просто подбирая пароли. Рекомендуем менять пароли не

реже чем раз в три месяца.

Конверт электронного письма несколько отличается от бумажного конверта. Вам

нужно будет заполнить следующие поля:

в поле «Кому»: указывается адрес электронной почты адресата. Важной

отличительной особенностью электронной почты является возможность отправить одно и то

же письмо сразу нескольким адресатам. Для этого достаточно написать через разделитель

(чаще всего это точка с запятой) в адресном поле «Кому»: несколько адресов.

77

в поле «Копия»: (Cc:) указываются дополнительные адреса. Для того, чтобы ваши

адресаты не догадались, кому еще вы отправили письмо, дополнительные адреса следует

указывать в поле «Слепая копия»: (Bcc:).

в поле «Тема»: (Subject) принято указывать суть отправляемого сообщения.

Обратите внимание, обратный адрес вам указывать не нужно. Это делает

автоматически почтовый сервер, используя информацию о вашем почтовом ящике.

Вы можете отправить по электронной почте не только текст, но и вложить в

сообщение любой файл, используя команду «Вложить» (или подобную, в зависимости от

почтового сервера).

При использовании электронной почты следует обязательно помнить о том, что

почтовые сообщения могут переносить вирусы в файловых вложениях, поэтому все

вложенные файлы нужно обязательно проверять антивирусными программами.

Существует множество сервисов, предоставляющих возможность самостоятельно

зарегистрировать адрес электронной почты. Самые популярные:

mail.ru;

yandex.ru;

gmail.com;

rambler.ru.

Возможности этих почтовых сервисов мало чем отличаются друг от друга. Основные

различия это:

предоставляемый размер почтового ящика;

разный объем файлов, прикрепляемых к письмам;

возможности работы с адресной книгой;

наличие проверки орфографии.

Электронная почта является одним из самых старых коммуникационных сервисов

Интернета. В настоящее время активно развиваются более интерактивные форматы общения,

позволяющие общаться в реальном времени.

Под общением в реальном времени, как правило, понимают такой процесс обмена

информацией, при котором у общающихся имеется возможность получать ответные

сообщения с минимальной задержкой. Вообще, конечной целью работы любых средств

коммуникации является как можно более близкая имитация обычного разговора.

Социальный сетевой сервис – виртуальная площадка, связывающая людей в сетевые

сообщества с помощью программного обеспечения, компьютеров, объединенных в сеть

Интернет. Сетевые социальные сервисы позволяют общаться, обмениваться медиафайлами,

организовывать совместную деятельность.

78

Социальная сеть направлена на построение сообществ в Интернете из людей со

схожими интересами и/или деятельностью. Связь осуществляется посредством сервиса

внутренней почты или мгновенного обмена сообщениями. Крупнейшие социальные сети:

«ВКонтакте», «Одноклассники», «Мой Круг», «Facebook».

Сетевые сервисы объединяет общий сценарий поведения пользователей.

Создается личная страница, где указываются личные данные (имя, фамилия, дата

рождения, место жительства и т.п.).

Пользователь добавляет себя в социальные группы: места учебы, отдыха, работы,

группы по интересам.

Ищутся знакомые по группам или вне групп и добавляются в друзья.

С друзьями или новыми знакомыми ведется переписка с помощью обмена

внутренними сообщениями.

Все изменения информации о друзьях и действия друзей и групп можно отслеживать

с помощью ленты событий. Доступ к социальным сетям может осуществляться только

зарегистрированными пользователями.

Еще один инструмент коммуникации – блог. Это веб-сайт, основное содержимое

которого – регулярно добавляемые записи, изображения или мультимедиа. Для блогов

характерны недлинные записи временной значимости, отсортированные в обратном

хронологическом порядке (последняя запись сверху). Отличия блога от традиционного

дневника обусловливаются средой: блоги обычно публичны и предполагают сторонних

читателей, которые могут вступить в публичную полемику с автором (в отзывах к блог-

записи или своих блогах).

Блогерами называют людей, ведущих блог. Совокупность всех блогов сети принято

называть блогосферой. По авторскому составу блоги могут быть личными, групповыми или

общественными (открытыми). По содержанию – тематическими или общими.

Для блогов характерна возможность публикации отзывов (комментариев, комментов)

посетителями. Она делает блоги средой сетевого общения, имеющей ряд преимуществ перед

некоторыми другими форматами общения. Популярные сервисы блогов России: Google

Blogger, Blog.com, WordPress.com, LiveJournal (Живой Журнал).

Очень популярным форматом общения являются интернет-форумы. Слово форум мы

привыкли отождествлять с собранием людей, объединенных общими интересами. В

Интернете форум представляет собой некое сообщество пользователей, существующее на

тех же принципах. Форум – это инструмент для общения на сайте. Форум в Интернете

позволяет пользователям обмениваться мнениями в любое удобное время. Все сообщения

сохраняются и их можно всегда посмотреть, ответить на сообщения других участников и

79

начать собственную тему. Представьте, что вы находитесь в большой аудитории, и тема

обсуждения известна заранее. В аудитории есть доска и фломастеры. Любой из вас может

прочитать, что написали другие, и написать кому-нибудь ответ, или создать новую тему. Все

записи сохраняются, вы можете участвовать в дискуссии в любое время и можете ответить

на сообщение, которое оставлено час, день или год назад. Форумы бывают общими, где

участники объединены территорией, (например форум города Ханты-Мансийска), возрастом,

и тематическими, посвященными конкретной теме.

Для начала нужно найти форумы, которые отвечают вашим интересам. Такие форумы

могут быть на тематических сайтах или существовать отдельно. Теперь надо внимательно

изучить форум. При выборе форума нужно обратить внимание на даты последних

сообщений (постов), если даты свежие, вчера, сегодня, то можете смело пользоваться этим

форумом – он живой, интересный и посещаемый. Если даты постов старые, то не теряйте

время зря.

В последнее время набирает популярность относительно новый формат общения – с

помощью различных мессенджеров. Мессенджер (IM – Instant Messenger) – это программа,

мобильное приложение или веб-сервис для мгновенного обмена сообщениями. Чаще всего

под мессенджером понимают программу, в которую вы пишите сообщения и где вы их

читаете. Однако за каждой такой программой стоит сеть обмена сообщениями, которая тоже

входит в понятие «мессенджер». Это может быть сеть внутри вашей компании, а может быть

глобальная сеть, например Jabber. Из-за того, что этих сетей имеется довольно много,

отнюдь не все мессенджеры совместимы. Т.е. не факт, что если у вас есть мессенджер и у

вашего партнера есть мессенджер, то вы сможете с ним связаться.

Нужно сказать, что понятие мессенджера уже давно не связывают только с обменом

текстовыми сообщениями. Современные мессенджеры уже стали полноценными

коммуникационными центрами, которые помимо обмена сообщениями реализуют

голосовую и видеосвязь, обмен файлами, веб-конференции.

На сегодняшний день пользователям доступны множество приложений для

мобильных устройств (смартфоны, планшеты), которые позволяют бесплатно обмениваться

сообщениями, аудио- и видео-звонками. Рассмотрим плюсы и минусы наиболее популярных:

WhatsApp, Viber и Skype.

Skype

Skype (или Скайп) – это программа, позволяющая общаться через сеть интернет со

своими коллегами, друзьями, родственниками по всему миру. Программа разработана

компанией Skype Limited (сейчас принадлежит компанииMicrosoft). Программа позволяет

общаться текстов, голосом, голосом с видео и передавать файлы.

80

С помощью Skype можно звонить на мобильный телефон, стационарный телефон,

отправлять смс-сообщения на мобильный телефон.

Скачать Skype можно здесь: http://www.skype.com/ru/ или из магазина приложений

(Play Маркет, Google Play, AppStore и т.д.) на вашем мобильном устройстве.

Программа очень функциональна, но в тоже время затрачивает много ресурсов (в

мобильном устройстве). Надо понимать, что по идеологии таких программ, они должны быть

постоянно запущены на телефоне (компьютере), чтобы можно было сразу связаться с

нужным человеком.

Даже если программа в данный момент не используется, а находится в режиме

ожидания, то батарею, интернет и ресурсы она все равно использует.

Достоинства:

• возможность совершать голосовые звонки;

• возможность совершать видео-звонки;

• возможность передавать файлы;

• можно звонить и писать Facebook контактам;

• поддержка групповых чатов;

• нет привязки к устройству (учетной записью skype можно пользоваться

с разных устройств);

• программой можно пользоваться как на телефоне, так и на планшете,

компьютере и на умном телевизоре.

Недостатки:

• при регистрации нужно придумать уникальное skype-имя;

• чтобы начать общение с человеком нужно знать его skype-имя;

• видео-звонки работают хорошо только на достаточно мощных телефонах;

• достаточно большое потребление трафика;

• сильно использует ресурс батареи телефона.

WhatsApp

WhatsApp Messenger – это кросс-платформенное приложение для смартфонов,

позволяющее обмениваться сообщениями и при этом не платить, как за SMS. Приложение

доступно для iPhone, BlackBerry, Android, Windows Phone и Nokia, и, конечно, сообщения

могут передаваться между всеми указанными смартфонами. WhatsApp Messenger использует

тот же тарифный план Интернета, что и электронная почта с браузером, поэтому при

передаче сообщений отдельная плата взиматься не будет и вы всегда сможете оставаться на

связи.

81

Кроме стандартного обмена сообщениями пользователи WhatsApp могут создавать

группы, отправлять друг другу неограниченное число сообщений, фотографий, аудио- и

видеофайлов.

Скачать программу можно тут: http://www.whatsapp.com/download/ или из магазина

приложений (Play Маркет, Google Play, AppStore и т.д.) на вашем мобильном устройстве.

Пользовательский интерфейс WhatsApp довольно привлекателен и прост в

использовании. WhatsApp регулярно выпускает обновления, которые делают внешний вид

программы более приятным и упрощают ее использование.

WhatsApp предназначен для использования на мобильном телефоне и,

соответственно, пользоваться им удобнo.

WhatsApp автоматически синхронизирует список контактов с телефонной книгой

телефона. Это возможно благодаря тому, что все пользователи регистрируются по своему

телефонному номеру.

Достоинства:

• возможность передавать картинки, музыку и аудио;

• практически не использует ресурс батареи;

• поддержка групповых чатов.

Недостатки:

• нет клиента для компьютера;

• нельзя общаться голосом.

Viber

Viber – приложение для смартфонов, работающих на платформах Аndroid, BlackBerry,

OS, iOS, Symbian, WindowsPhone, Bada и компьютеров под управлением Windows, OS X и

Linux (64 bit). Интегрируется в адресную книгу и авторизует по номеру телефона. Позволяет

делать бесплатные звонки через Wi-Fi и сети 3G (оплата только интернет-трафика) между

смартфонами с установленным Viber, а также передавать текстовые сообщения, картинки,

видео- и аудиосообщения.

Скачать программу можно здесь: http://www.viber.com/ или из магазина приложений

(Play Маркет, Google Play, AppStore и т.д.) на вашем мобильном устройстве. Чтобы

установить Viber на компьютере скачайте его здесь: http://soft-file.ru/viber/.

Viber как и WhatsApp предназначен для использования на мобильном телефоне и,

соответственно, пользоваться им удобнo. Для того чтобы начать им пользоваться – нужно

указать программе свой номер телефона (это и есть регистрация). Программа просмотрит

список телефонов ваших контактов и сразу же покажет, у кого из них тоже установлен Viber.

Звонить и писать из программы можно всем контактам, но если у контакта нет Viber – то

82

звонок или SMS будут выполнены как обычно на телефоне и будут платными. Если же

звонить или писать контакту, у которого viber есть – то это будет уже бесплатно.

Достоинства:

• возможность совершать голосовые звонки;

• возможность передавать картинки;

• хорошая интеграция с телефоном (пользоваться удобно);

• чтобы позвонить, достаточно знать номер телефона клиента;

• есть приложение для компьютера;

• есть возможность создавать конференц-чат (поддержка до 40 пользователей).

Недостатки:

• из файлов можно передавать только картинки;

• использует сильно ресурс батареи телефона.

Skype, WhatsApp или Viber?

При выборе, какую программу использовать для общения, пользователь обращает

внимание на несколько факторов: интерфейс, функции и дополнительные возможности,

потребление трафика. Сравним основные функции этих сервисов:

• Чтобы вам могли отправить сообщение или позвонить, для этого не

обязательно, чтобы WhatsApp и Viber были запущены на вашем устройстве, в то время как

Skype должен быть обязательно включен, а это расход ресурса батареи и трафика Интернет.

• В Skype можно пересылать файлы любых форматов, в то время как при

помощи WhatsApp и Viber только картинки и аудио-, видеофайлы.

• Чтобы в Skype посмотреть фотографию, которую вам отправили, ее сначала

нужно сохранить и только потом посмотреть, в тоже время фото, отправленные в WhatsApp

и Viber, вы увидите сразу.

• В Skype и Viber помимо текстовых сообщений можно совершать звонки и

видеозвонки, WhatsApp – звонки не поддерживает (разработчики обещают включить их в

свой проект).

Современные телефоны позволяют установить на ваш девайс все три сервиса, выбор

за вами.

2. Блок 2. Компьютерная безопасность

2.1 Классификация компьютерных угроз (вирусы, черви, трояны)

83

Понятие «вредоносные программы» объединяет все программы, создаваемые и

используемые для осуществления несанкционированных и зачастую вредоносных действий.

Вирусы, программы, создаваемые для незаконного удаленного администрирования,

клавиатурные шпионы, программы для кражи паролей и другие типы троянцев, вирусы для

Word и Excel, мошенническое ПО, шпионские и рекламные программы – это далеко

неполный список того, что классифицируется как вредоносные программы.

Вирус – это саморазмножающаяся программа: она распространяется с файла на файл и

с компьютера на компьютер. Кроме того, вирус может быть запрограммирован на

уничтожение или повреждение данных.

Черви считаются подклассом вирусов, но обладают характерными особенностями.

Червь размножается (воспроизводит себя), не заражая другие файлы. Он внедряется один раз

на конкретный компьютер и ищет способы распространиться далее на другие компьютеры.

Троянская программа. По классическому определению, троянец – это программа,

которая внешне выглядит как легальный программный продукт, но при запуске совершает

вредоносные действия. Троянские программы не могут распространяться сами по себе и

этим они отличаются от вирусов и червей. Обычно троянцы скрытно устанавливаются на

компьютер и выполняют вредоносные действия без ведома пользователя. Трояны разных

видов составляют большую часть современных вредоносных программ; все они пишутся

специально для выполнения конкретной зловредной функции. Чаще всего встречаются

backdoor-троянцы (утилиты удаленного администрирования, часто включают в себя

клавиатурные шпионы), троянцы-шпионы, троянцы для кражи паролей и троянцы,

превращающие ваш компьютер в машину для рассылки спама.

Drive-by (попутная загрузка). При drive-by загрузке компьютер заражается при

посещении веб-сайта, содержащего вредоносный код. Кибермошенники ищут в Интернете

веб-серверы, уязвимые для взлома, чтобы вписать вредоносный код на веб-страницы. Если в

операционной системе или на приложениях не установлены обновления безопасности, то

при посещении зараженного веб-сайта вредоносный код загружается на ваш компьютер

автоматически.

Фишинг – это особый вид кибермошенничества, направленный на то, чтобы

обманным путем заставить вас раскрыть персональные данные, как правило, финансового

характера. Мошенники создают поддельный веб-сайт, который выглядит как сайт банка (или

как любой другой сайт, через который производятся финансовые операции, например eBay).

Затем преступники пытаются завлечь вас на этот сайт, чтобы вы ввели на нем

конфиденциальные данные, такие как логин, пароль или PIN-код. Часто для этого

мошенники с помощью спама распространяют ссылку на этот сайт.

84

Клавиатурный шпион – это программа, отслеживающая нажатия кнопок на

клавиатуре. При помощи нее злоумышленник может получить доступ к конфиденциальным

данным (логины, паролинова, номера кредитных карт, PIN-коды и т.п.). Клавиатурные

шпионы часто входят в состав backdoor-троянцев.

Ботнеты (бот-сети или так называемые зомби-сети) создаются троянцами или

другими специальными вредоносными программами и централизованно управляются

хозяином, который получает доступ к ресурсам всех зараженных компьютеров и использует

их в своих интересах.

Шпионские программы. Как следует из названия, эти программы предназначены для

сбора данных и отправки их третьей стороне без вашего ведома и согласия. Такие

программы могут отслеживать нажатия клавиш (клавиатурные шпионы), собирать

конфиденциальную информацию (пароли, номера кредитных карт, PIN-коды и т. д.),

отслеживать адреса электронной почты в почтовом ящике или особенности вашей работы в

Интернете. Кроме того, шпионские программы неизбежно снижают производительность

компьютера.

Рекламные системы (adware). Понятие «adware» включает в себя программы,

запускающие рекламу (часто в виде всплывающих окон) или перенаправляющие поисковые

запросы на рекламные веб-сайты. Рекламное ПО часто бывает встроено в бесплатные или

условно-бесплатные программы и устанавливается на компьютер пользователя

одновременно с основным приложением без ведома и согласия пользователя. В некоторых

случаях рекламное ПО может тайно загрузить и установить на ваш компьютер троянская

программа.

Фальшивые антивирусные программы. Мошеннические схемы, в которых они

задействованы, начинают работать со всплывающего сообщения на веб-сайте, из которого

следует, что ваш компьютер заражен и вам необходимо загрузить бесплатную антивирусную

программу для удаления якобы найденного вредоносного ПО. Но когда вы загружаете и

запускаете предлагаемую программу, она сообщает, что для удаления с компьютера

вредоносных программ необходима ее «полная» версия, за которую придется заплатить. В

случае успеха мошенники оказываются в двойном выигрыше: они не только зарабатывают

на фальшивом антивирусе, но и заполучают реквизиты вашей кредитной карты.

2.2 Антивирусная защита

Важным аспектом обеспечения компьютерной безопасности является выбор

эффективной антивирусной программы. При выборе необходимо учитывать не только

85

процент обнаружения вирусов, но и способность обнаруживать новые вирусы, количество

вирусов в антивирусной базе, частоту ее обновления, наличие дополнительных функций.

Существует множество антивирусных программ. Далее представлен список наиболее

популярных антивирусных программ на сегодняшний день:

Антивирус Касперского – это продукт для защиты вашего ПК, чья эффективность

проверена миллионами пользователей во всем мире. Программа включает в себя основные

инструменты для защиты ПК. Страница разработчика: www.kaspersky.ru

ESET NOD32 обеспечивает обнаружение и блокировку вирусов, троянских программ,

червей, шпионских программ, рекламного ПО, фишинг-атак, руткитов и других интернет-

угроз. Несмотря на минимальную потребность в ресурсах, данное решение обеспечивает

хороший уровень проактивной защиты, практически не снижая производительность

компьютера. Страница разработчика: https://www.esetnod32.ru/

Symantec Norton Anti-Virus. Эта программа автоматически удаляет вирусы, интернет-

червей и троянские компоненты, не создавая помех работе пользователя. Norton AntiVirus

позволяет противостоять угрозам самых современных spyware- и adware-программ и

блокирует работу таких программ еще до того момента, как пользователь перенаправляется

на другой сайт. Страница разработчика: www.symantec.com

Антивирус Dr.Web проверит всю Windows память даже зараженного компьютера.

Доктор Веб проводит полную антивирусную проверку Windows-памяти компьютера и

способен остановить вирусный процесс. Важным показателем качества работы антивирусной

программы является не только ее способность находить вирусы, но и лечить их, не просто

удалять инфицированные файлы вместе с важной для пользователя информацией, но и

возвращать их в первоначальное «здоровое» состояние. Страница разработчика:

www.drweb.ru

Trend Micro Internet Security позволяет очень просто защитить ваш компьютер, ваши

приватные персональные данные и вашу онлайн-активность. Продукт обеспечивает защиту

как от существующих вирусов, программ-шпионов и кражи данных, так и от будущих веб-

угроз. Страница разработчика: www.ru.trendmicro.com

Avast! вобрал в себя все высокопроизводительные технологии для обеспечения одной

цели: предоставить вам наивысший уровень защиты от компьютерных вирусов. Данный

продукт представляет собой идеальное решение для рабочих станций на базе Windows.

Новая версия ядра антивируса avast! обеспечивает высокий уровень обнаружения вкупе с

высокой эффективностью, что гарантирует 100%-ое обнаружение вирусов «In-the-Wild» и

высокий уровень обнаружения троянов с минимальным числом ложных срабатываний.

Механизм антивирусного ядра сертифицирован ICSA, постоянно принимает участие в тестах

86

VirusBulletin и получает награды VB 100%. Внешний вид пользовательского интерфейса

отображается с помощью так называемых скинов, поэтому у вас есть возможность настроить

внешний вид панели продуктов avast! по своему желанию. Страница

разработчика: www.avast.ru

BitDefender Antivirus – мощная антивирусная программа с разнообразными

возможностями, позволяющими оптимально защитить персональный компьютер. Модуль B-

HAVE подражает действительному (виртуальному) «компьютеру в компьютере». Эта

BitDefender-технология представляет новый уровень безопасности, обнаруживая и

обезвреживая даже редкие вирусы, или вирусный код, для которого еще не вышли новые

базы записей вирусов. Страница разработчика: www.bitdefender.com

Panda Antivirus является самым простым и интуитивно понятным в использовании

решением безопасности для домашнего ПК. После установки программы пользователь

может забыть о вирусах, программах-шпионах, руткитах, хакерах, онлайн-мошенниках и

больше не беспокоиться о сохранности конфиденциальной информации. Panda Antivirus

имеет простые настройки, легкий и понятный интерфейс, автоматическое обновление (после

установки сразу будет искать обновления), осуществляет контроль на уровне TCP/IP. Panda

Antivirus является достаточно надежным антивирусом подойдет, в первую очередь, для

домашнего пользования. Страница разработчика: http://www.viruslab.ru/

Avira AntiVir популярный антивирус германской сборки. Эту программу всегда

отличали качество работы и быстрая реакция на появление новых вирусов. Она включает в

себя резидентный монитор, сканер и программу обновления. AntiVir может постоянно

следить за файлами и архивами, которые могут быть потенциальными переносчиками

вирусов. Отыскиваются также и макросы, которые внедряются в офисные документы.

Программа нетребовательна к ресурсам и показывает хорошие результаты в работе по

скорости и качеству поиска. Страница разработчика: https://www.avira.com/

2.3 Обеспечение информационной безопасности при работе в сети Интернет

Обеспечение информационной безопасности при работе в сети Интернет процесс

сложный и включает целый комплекс необходимых мероприятий. Один из таких моментов –

необходимо обязательно учитывать уязвимости, основанные на особенностях интернет-

браузеров. Уязвимости данной категории не являются таковыми в прямом смысле этого

слова – скорее это конструктивные недоработки, которые могут в том или ином виде

использоваться в неблаговидных целях. Рассмотрим типичные моменты на примере браузера

Internet Explorer. Все настройки Internet Explorer хранятся в системном реестре и могут

87

изменяться различными способами, а Internet Explorer никак не контролирует целостность

этих настроек и не проводит их защиту. По данной причине злоумышленниками было

создано множество вредоносных программ, изменяющих те или иные настройки Internet

Explorer (существуют тысячи таких программ, причем довольно часто запуск подобной

троянской программы производится за счет какой-нибудь уязвимости Internet Explorer).

Файлы Cookies (временные файлы, возникающие в процессе использования браузера)

у Internet Explorer хранятся в виде отдельных текстовых файлов с именами типа

«zaitsev@yandex[1].txt» в папке Documents and Settings\<имя пользователя>\ Cookies. Эта

папка имеет атрибут «Системный» и не видна в проводнике, но никакой иной защиты

Cookies не предусмотрено. Следовательно, троянская программа может произвести анализ

Cookies с целью поиска паролей или иной хранимой в них информации. Кроме того, при

использовании чужого компьютера (например, в интернет-кафе) следует помнить, что

Cookies остаются на компьютере и могут быть использованы злоумышленниками.

Меры против несанкционированных действий заключаются в ограничении прав

доступа к папке Cookies и в отключении приема Cookies для определенных сайтов. В случае

использования чужого компьютера нужно удалить файлы Cookies после завершения сеанса

работы.

Internet Explorer ведет журнал, в котором фиксируются посещенные пользователем

сайты. Особой опасности это не представляет, однако такой журнал не защищен и потому

может быть проанализирован троянской программой. Чтобы предотвратить атаки,

рекомендуем очистку журнала и настройку времени его хранения в параметрах Internet

Explorer.

Существует также проблема недостаточной защиты паролей доступа к веб-сайтам и к

данным системы автозаполнения форм. Когда пользователю приходится авторизоваться на

некотором веб-сайте, Internet Explorer предлагает сохранить пароли. Это очень удобная

функция, за одним исключением одного – защита сохраненных паролей доступа находится

на низком уровне. Существуют программы (например, Advanced Internet Explorer Password

Recovery), предназначенные для отображения сохраненных паролей и позволяющие

просмотреть сохраненные пароли к веб-сайтам и данные системы автоматического

заполнения форм. Поэтому советуем не использовать сохранение паролей и автозаполнение

онлайн-форм, причем это особенно важно при работе на компьютере, к которому имеется

публичный доступ.

Как проверить, уязвим ли ваш Internet Explorer? Провести комплексную проверку и

дать однозначные ответы крайне трудно, но проверка наличия десятка наиболее популярных

88

уязвимостей доступна любому пользователю. Проще всего выполнить проверку при помощи

онлайновых ресурсов (например, https://browsercheck.qualys.com/).

В операционной системе Windows установлен защитный экран – брандмауэр

(firewall). Это программный комплекс, проверяющий данные, входящие через Интернет или

сеть. В зависимости от настроек брандмауэра данные или блокируются или проходят в

компьютер. Брандмауэр поможет предотвратить проникновение хакеров или вредоносного

программного обеспечения в ваш компьютер через сеть. Брандмауэр также помогает

предотвратить отправку вредоносных программ на другие компьютеры.

Доступ к настройкам брандмауэра Windows 7 можно получить при помощи Пуск –

Панель управления – Система и безопасность – Брандмауэр Windows. В этом окне можно

включить или выключить брандмауэр для всех соединений с сетью. Нормальное состояние

для брандмауэра – «Включить». Не следует выключать брандмауэр даже на короткое время

без согласования с администратором сети, так как при этом вы рискуете подвергнуться

сетевой атаке.

Как минимизировать влияние уязвимостей?

1) Своевременно устанавливайте обновления. Как ни банален этот совет, своевремен-

ная установка обновлений является одной из самых эффективных мер борьбы с уязвимостя-

ми.

2) Применяйте антивирусные программы в режиме мониторинга. Мониторинг помо-

жет обнаружить вирусную программу в момент ее загрузки или запуска.

3) Работайте с браузером из-под учетной записи пользователя, причем в идеале поль-

зователь должен обладать минимальными правами. От уязвимости это не спасет, но нане-

сенный системе ущерб будет несравненно ниже. Кроме того, можно запустить браузер с по-

ниженными правами – при помощи запуска от имени пользователя с ограниченными права-

ми.

4) Применяйте брандмауэры. Практически любой брандмауэр окажется полезным в

случае проникновения на компьютер вредоносной программы, так как он заблокирует ее по-

пытки обмена с Интернетом.

5) Тщательно проводите настройку безопасности, особенно для интернет-зоны. На-

стройки безопасности браузера необходимо периодически проверять, поскольку они могут

быть несанкционированно изменены вредоносными программами. Проявляйте осторожность

при открытии ссылок, особенно в письмах, полученных по электронной почте.

Помимо уязвимостей браузеров, существуют общие правила безопасной работы в

сети Интернет:

89

1) Не устанавливайте и не сохраняйте подозрительные файлы, полученные из нена-

дежных источников, скачанные с неизвестных веб-сайтов, присланные по электронной поч-

те, полученные в телеконференциях. Такие файлы лучше немедленно удалять. В случае не-

обходимости загрузки файла, убедитесь, что он проверен антивирусом.

2) Никому не передавайте свои регистрационные данные (имена пользователей и па-

роли) и храните их в защищенном месте, доступном только для вас.

3) По возможности, не сохраняйте в системе пароли (для установки соединений с Ин-

тернетом, для электронной почты и др.), периодически их меняйте.

4) Используйте антивирусную программу для проверки жесткого диска. В случае об-

наружения вирусов, выполняйте полную проверку всех разделов.

5) Очень часто злоумышленник выдает себя за администратора или представителя ре-

гулирующего государственного органа. Объясняя какие-либо технические детали, может ут-

верждать о том, что, например, база данных с регистрационными данными повреждена, мо-

жет пытаться выведать у вас имя пользователя и пароль к вашему личному счету и пр.

Рассмотрим вопрос родительского контроля в сети Интернет. Для этих целей

существуют специальные программы родительского контроля, предназначенные, в первую

очередь, для создания ограничений ребенку. Они призваны обеспечить его безопасность,

оградить от того, что, возможно, ему еще рано знать и видеть. Одна из основных задач

приложений – создание фильтра веб-сайтов. Все очень просто: на одни страницы заходить

можно, на другие нельзя. Как осуществляется подобный контроль? Обычно предлагается два

варианта ограничений.

Приложение работает с базой данных, где содержатся сайты для взрослых. Крайне

желательно, чтобы список регулярно обновлялся через Интернет, иначе появление новых

ресурсов быстро сделает защиту неактуальной. Администратор или, в данном случае,

родители могут расширять черный список сайтов на свое усмотрение.

Довольно часто применяется более жесткий способ контроля – создание белого

списка. Ребенок может посещать только те веб-сайты, которые ему разрешили родители.

Еще один способ родительского контроля заключается в фильтрации сайтов по их

содержимому. Вы задаете набор ключевых слов, и если что-либо из их списка

обнаруживается на веб-странице, то она не открывается.

Обеспечение безопасности ребенка за компьютером заключается не только в

ограничении доступа к веб-сайтам. Есть еще одна, если так можно выразиться, группа риска

– это программы обмена мгновенными сообщениями. Ребенок можно нечаянно рассказать

незнакомцу ваши личные данные. Напрашивается и вторая опасность – собеседники ребенка

могут сообщить ребенку нежелательную информацию, научить его чему-то плохому.

90

Некоторые программы родительского контроля способны производить анализ информации,

отправляемой с компьютера. Если в ней встречаются некие ключевые слова, например,

адрес, номер школы или телефона, то происходит блокировка отправки сообщения. Ребенку

надо объяснить, что можно делать, а что нельзя. Нельзя соглашаться на встречи с

незнакомыми людьми, нельзя сообщать личные данные, нельзя самостоятельно совершать

покупки в сетевых магазинах. Вот примеры подобных программ:

Crawler Parental Control;

KidsControl;

ParentalControl Bar;

Spector Pro;

КиберМама.

Пароли − одна из ключевых уязвимостей в Интернете. К сожалению, чем больше

пользователи сообщают о себе в сети, тем выше риск кражи их личных данных

киберпреступниками, которые в дальнейшем мошенническим путем приобретают товары и

услуги от имени пользователей и даже крадут деньги непосредственно с банковских счетов

своих жертв. Поскольку пароли защищают конфиденциальную информацию, их важность

трудно переоценить. Все ваши учетные записи в Интернете должны быть защищены

паролями. Но выбирать пароль нужно осмотрительно. Пароль защищает ваши персональные

данные от кражи, в том числе не позволяет злоумышленникам получить доступ к

банковскому счету или другим электронным учетным записям и украсть ваши деньги.

Выбирайте пароли, которые вам будет легко запомнить и не придется записывать (в

том числе вносить в файл на вашем компьютере). Такой файл может быть стерт, поврежден

или украден киберпреступниками.

1) Не используйте в качестве пароля реальные слова, которые киберпреступники мо-

гут найти в словаре.

2) Используйте буквы как нижнего, так и верхнего регистра, а также цифры и другие

символы – например, знаки препинания (хотя использование последних не всегда разреше-

но).

3) Не прибегайте к «ротации» паролей, когда «пароль1», «пароль2», «парольЗ» и

т. д. используются попеременно для разных учетных записей.

4) Если возможно, используйте в качестве пароля словосочетание, а не отдельное

слово.

5) Не используйте один и тот же пароль для разных учетных записей. В противном

случае, подобрав только один пароль, злоумышленники получат доступ ко всем вашим он-

лайн-аккаунтам.

91

6) Не используйте для защиты своих данных очевидные пароли, которые легко уга-

дать: имя вашего супруга, ребенка, домашнего животного, регистрационный номер машины,

почтовый индекс и т.п.

7) Не сообщайте никому свой пароль. Если вам позвонил представитель некой орга-

низации и попросил сообщить ваш пароль, не раскрывайте свои личные данные: вы не знае-

те, кто на самом деле находится на другом конце провода.

8) Если онлайн-магазин или веб-сайт прислал вам по электронной почте сообщение

с подтверждением регистрационной информации и новым паролем, как можно скорее зайди-

те на соответствующий сайт и смените пароль.

9) Убедитесь в том, что установленное на вашем компьютере программное обеспе-

чение для защиты от интернет-угроз блокирует попытки перехвата или кражи.

10) Не запускайте программы, полученные по электронной почте. Это действительно

опасно, даже если письмо прислал хорошо известный вам человек. Если есть подозрение, что

это вирус или, так называемый «троян», просто удалите письмо.

11) Никому не доверяйте ваш пароль! Если вам пришло письмо с требованием сооб-

щить все данные о себе, включая пароль для вашей почты, не отдавайте пароль, даже если

это письмо пришло с адреса webmaster или support. Не доверяйте доводам вроде «устранения

технических проблем с вашим ящиком» и не бойтесь угроз ваш ящик закрыть.

Забота о безопасности часто доставляет неудобства. Система с полностью

отключенной безопасностью и антивирусом не досаждает пользователю ограничениями,

вопросами и подтверждениями. Но за это неизбежно приходится расплачиваться сбоями,

простоями и потерей данных в самый неподходящий для этого момент. Время, потраченное

на соблюдение простых правил безопасности, окупается всегда.

92

3. Блок 3. Ресурсы и сервисы цифровой экономики

3.1 Электронное государство

3.1.1 Интернет-ресурсы федеральных органов власти Российской Федерации

Электронное государство − способ осуществления информационных аспектов

государственной деятельности, основанный на использовании информационных и

коммуникационных технологий (ИКТ) и систем. Электронное государство подразумевает

поддержку при помощи ИКТ деятельности как исполнительной власти («электронное

правительство»), так и парламентских («электронный парламент») и судебных органов

(«электронное правосудие»).

Одна из функций электронного правительства – информирование населения и

организаций путём размещения информации на интернет-сайтах. Каждый орган власти,

согласно Федеральному закону № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о

деятельности органов власти местного самоуправления» от 9 февраля 2009 года, обязан

иметь свой сайт и размещать информацию о своей деятельности в открытом доступе. Это

значит, что у Правительства Российской Федерации, всех министерств, служб и иных

ведомств, а также у региональных государственных структур и органов местного

самоуправления должен быть свой ресурс в сети Интернет. В большинстве органов власти на

федеральном уровне и уровне субъектов федерации созданы интернет-сайты. На

муниципальном уровне эта работа проведена на уровне администрации городов и

муниципальных районов. Это существенно упрощает взаимодействие государства и

гражданина, ведь сегодня вся нужная информация официальных структур есть в Интернете.

Интернет предоставляет уникальную возможность обеспечить доступность и открытость

власти для общества.

Интернет-ресурсы органов власти РФ представлены на сервере «Официальная

Россия» (www.gov.ru), где вы можете видеть ссылки на сайты Президента Российской

Федерации, Правительства Российской Федерации, федеральных органов исполнительной

власти. У каждой государственной структуры есть свой официальный сайт – полноценное

представительство в сети Интернет. Там вы обязательно найдете:

Новости о работе ведомства, структуру, руководство.

Подробное описание задач, которые стоят перед органом власти.

Нормативную базу – документы, приказы и распоряжения.

Контактную информацию.

93

Раздел для обращений граждан (заполнив специальную электронную форму), вы

получите официальный ответ от ведомств. По закону письменные и электронные обращения

равнозначны.

На официальных сайтах органов власти есть возможность получить

государственную и муниципальную услугу через Интернет. Формы таких заявлений

размещены или на сайте ведомства, или на ЕПГУ (www.gosuslugi.ru).

Сайт Президента Российской Федерации (www.kremlin.ru). На сайте собрана вся

информация о деятельности президента. Подробные новости, большой архив фотографий,

видео- и аудиозаписей. В соответствующем разделе опубликованы все поручения

Президента РФ, которые он давал во время рабочих совещаний и встреч. На сайте можно

обратиться к Президенту РФ. Во вкладке «Личный прием» вы найдете всю информацию о

работе приемной Президента РФ в Москве, а также во всех федеральных округах. Вы можете

самостоятельно выбрать удобную дату и время из доступных в расписании и предварительно

записаться на прием.

Сайт Правительства Российской Федерации (government.ru). На сайте можно

ознакомиться с основными направлениями работы Правительства РФ, государственными

программами, планами мероприятий министерств и ведомств, федеральным бюджетом. В

основном меню вы найдете информацию о структуре, документах, заседаниях, поручениях и

законопроектной деятельности. Также вы сможете направить обращение в электронной

форме.

На сайте Государственной думы Российской Федерации (www.duma.gov.ru)

размещена наиболее полная база российского законодательства. Здесь вы найдете:

стенограммы заседаний, протоколы голосований, прямые видеотрансляции заседаний и

подробный архив событий. Можно также найти представителей вашего региона в

Государственной думе и подробно ознакомиться с голосованием каждого депутата.

Официальные сайты федеральных министерств оформлены по-разному, но структура

их одинакова. На них можно найти описание деятельности, новости, информацию для

граждан, контактную информацию, спецпроекты и т. д. Например, Министерство труда и

социальной защиты Российской Федерации (www.rosmintrud.ru) публикует целевые

программы, план работ, государственные услуги, общественную приемную.

Сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации

(https://www.rosminzdrav.ru) публикует документы и нормативные акты, содержит

координаты горячей линии по общим вопросам и регулярно публикуются телефоны горячих

линий по отдельным проблемам: по вопросам обезболивания, по вопросам оплаты труда

медиков и др. Можно оставить свое обращение в ведомство через электронную форму.

94

3.1.2 Ведомственные порталы и сайты

На сайте Пенсионного Фонда Российской Федерации (http://www.pfrf.ru) можно

ознакомиться с услугами, которые можно получить в электронном виде без необходимости

регистрации на сайте ПРФ, а также с услугами, требующими наличия личного кабинета. К

первым относятся такие услуги, как запись на приём, заказ справок и документов, поиск

клиентской службы, направление обращения, вопрос онлайн, пенсионный калькулятор и

формирование платёжного документа.

К числу услуг, требующих регистрации на сайте, относятся услуги, касающиеся

пенсий, социальных выплат, материнского (семейного) капитала, формирования пенсионных

прав, управления средствами пенсионных накоплений, а также те из них, которые

адресованы гражданам, проживающим за границей. Всё это станет возможным после

регистрации и получения доступа к личному кабинету гражданина.

Сайт Федеральной налоговой службы (https://www.nalog.ru) предоставляет множество

электронных сервисов. Очень востребована услуга оn-line записи на непосредственный

прием в налоговых органах. Данный сервис доступен абсолютно любым

налогоплательщикам. Через сайт ФНС РФ индивидуальные предприниматели и юридические

лица могут подать заявку на регистрацию. Сервис «Личного кабинета налогоплательщика»

позволяет получать актуальную информацию о задолженности по налогам перед бюджетом,

о суммах начисленных и уплаченных налоговых платежей, об объектах собственности,

получать и распечатывать налоговые уведомления и квитанции на уплату налогов,

осуществлять оплату, заполнять налоговую декларацию 3-НДФЛ в режиме онлайн,

направлять декларацию 3-НДФЛ в налоговый орган, подписанную ЭП налогоплательщика,

отслеживать статус камеральной проверки декларации 3-НДФЛ, обращаться в налоговые

органы без личного визита.

Пошаговая запись на прием в ПФ РФ

1. Зайти на сайт pfrf.ru и найдите раздел «Личный кабинет гражданина».

2. Откроется страница, на которой будут представлены услуги, доступные вам без ре-

гистрации, среди списка услуг выберите «Запись на приём».

95

3. Откроется страница с записью на прием. Вам будет нужно внимательно заполнить

все поля.

4. Ввести код, который будет показан на картинке, на нем могут быть английские бу-

квы, будьте внимательны при вводе. Заполните место приёма, выберите из списка нуж-

ный субъект РФ (область/край) и районный филиал, который вы хотите посетить.

5. После выбора нужного филиала, снизу покажется его адрес.

6. Нажмите на кнопку «Следующий шаг». Вам понадобится выбрать тему приема из

списка. Например, перерасчет пенсии, материнский капитал или общий вопрос.

7. Нажмите на «Следующий шаг» и заполните следующий пункт – ваши данные.

8. Достаточно будет заполнить поля, помеченные звездочкой, это: категория пользо-

вателя (физ. Лицо / ип/ представитель юр.лица), фамилия, имя и номер телефона. И смело

жмите на «Следующий шаг».

9. Выберите дату приема на календаре, удобную для вас, и время из предложенного

расписания, просто нажав на квадрат с подходящим временем.

10. Завершающий пятый этап – это согласие на обработку ваших данных, которые

вы ввели. Поставьте галочку и нажмите на кнопку «Записаться на приём».

На ваш телефон придет смс с подтверждением вашей записи, адресом пенсионного

фонда и номером талона.

Кроме того, у вас будет возможность отменить или перенести запись в пенсионный

фонд. Для этого зайдите на сайт pfrf.ru, нажмите на раздел «Личный кабинет гражданина»,

среди списка услуг выберите «Запись на приём». Откроется страница для записи в кабинет

пенсионный фонд. Нажмите на кнопку «Отменить/перенести предварительную запись».

Заполните субъект РФ, в который вы записались на приём, номер талона, который

должен прийти в смс и номер телефона. Не забудьте ввести код с картинки внизу и нажмите

на кнопку «Найти запись».

96

Вам выдадут результат с найденной записью на прием, выберите «Отменить запись»

или «Перенести запись». Если вы хотите перенести запись, то выберите новую дату и время.

И нажмите на «Запись на прием».

Как записаться на прием в отделение Федеральной налоговой службы РФ

Чтобы записаться на прием в налоговую через сайт ФНС выполните следующие дей-

ствия:

1. Перейдите по ссылке https://www.nalog.ru.

2. Перейти по ссылке «онлайн-запись на прием в инспекцию».

3. Ознакомьтесь с условиями предоставления сервиса и нажмите «Да, согласен».

4. Укажите информацию о себе и нажмите «Далее».

5. Выберите свой регион и отделение налоговой, а также укажите причину обраще-

ния.

6. Вам будут предложены варианты с датой и временем обращения в налоговую, вы-

берите подходящий для себя вариант.

7. После принятия заявки появится талон, с датой, адресом и телефоном налоговой.

При желании талон можно распечатать.

Теперь вам остается только явиться без опозданий в выбранное отделение

налоговой. На указанный номер телефона и электронную почту будут приходить

напоминания о грядущей дате посещения налоговой. Обратите внимание на то, что у Вас

есть возможность записаться на прием в рамках одной услуги не чаще трех раз в течение

двух недель.

97

3.1.3 Электронная демократия

Электронная демократия − это форма общественной и политической

деятельности граждан с использованием информационно-коммуникационных технологий

для качественного и оперативного взаимодействия людей друг с другом, с органами власти,

муниципалитетатми, общественными и коммерческими организациями и прочими

участниками политического процесса.

Общественный контроль за органами государственной власти, регулируемый отдель-

ным законом − нововведение 2014 года. Для реализации общественного мониторинга стано-

вится обязательным опубликование и общественное обсуждение проектов нормативных ак-

тов не только федеральных органов исполнительной и законодательной власти, но и органов

власти регионов.

Общественный контроль не является инструментом принуждения, с его помощью не-

возможно приказать власти совершать необходимые обществу действия. Однако можно об-

ратить внимание государства на проблемы, недостатки в его работе и в какой-то мере повли-

ять на принимаемые решения. Формы общественного контроля:

общественный мониторинг – постоянное (систематическое) или временное

наблюдение за деятельностью органов и организаций;

общественная проверка деятельности контролируемых органов по основаниям и в

порядке, предусмотренном законом;

общественная экспертиза актов, проектов актов, решений, проектов решений,

документов и других материалов, действий (бездействия) контролируемых органов,

производимых специалистами-экспертами

общественное обсуждение – публичное обсуждение общественно значимых

вопросов, а также проектов решений органов и организаций с обязательным участием в

таких обсуждениях уполномоченных лиц указанных органов и организаций, представителей

граждан и общественных объединений, интересы которых затрагиваются;

общественные (публичные) слушания для обсуждения вопросов особой

общественной значимости или затрагивающих непосредственные права и интересы граждан

Рассмотрим наиболее популярные сервисы, предназначенных для обеспечения

общественного обсуждения и контроля за деятельностью органов государственной власти.

Узнать о проектах законодательных инициатив можно на официальном Федеральном

портале проектов нормативно-правовых актов (http://regulation.gov.ru/#). На портале

размещены законопроекты для всеобщего доступа вне зависимости от их юридической силы

и статуса. Посетители могут подвергнуть независимой оценке следующие проекты: кодексы;

98

законы и поправки к ним; указы, постановления и распоряжения Президента Российской

Федерации и правительства, Госдумы, а также акты о внесении корректив в данные

нормативно-правовых актов (НПА); иные ведомственные (подзаконные) акты, протоколы

заседаний.

Для работы на Портале предусмотрены следующие статусы:

простого посетителя с ознакомительной целью;

эксперта по независимой антикоррупционной экспертизе, оценке регулирующего

воздействия;

госслужащего с возможностью подготовки проектов НПА и размещения их на

сайте.

Результаты общественного контроля носят рекомендательный характер, могут быть

основаниями для дальнейшей проверки законности принятых решений или изданных

контролируемым органом актов, его действий/бездействий и подлежат опубликованию в

СМИ или сети Интернет.

Сайт Российская общественная инициатива (РОИ) (https://www.roi.ru) − интернет-

ресурс для размещения общественных инициатив граждан Российской Федерации.

Общественными инициативами считаются предложения граждан России по вопросам

социально-экономического развития страны, совершенствования государственного и

муниципального управления.

Интернет-ресурс позволяет:

подать свою инициативу;

ознакомиться с размещенными инициативами;

проголосовать «за» или «против» размещенных инициатив;

получить информацию о ходе и результатах реализации общественной

инициативы.

Для того, чтобы подать инициативу или проголосовать нужно:

быть гражданином России старше 18 лет;

иметь доступ к компьютеру, подключенному к Интернету;

быть зарегистрированным на портале www.gosuslugi.ru;

иметь сформулированную инициативу для того, чтобы предложить ее власти.

Для направления инициативы на рассмотрение органов власти нужно на федеральном

уровне и в субъектах России численностью населения более 2 млн. набрать не менее 100 000

(ста тысяч) голосов в поддержку инициативы; на региональном и муниципальном – не менее

5% от численности зарегистрированного населения. Так как интернет-ресурс функционирует

с применением единой системы авторизации и аутентификации: один человек – один голос,

99

то одному человеку отдать более одного голоса в поддержку инициативы не возможно.

Голоса «против» не будут вычитаться из голосов «за», но будут учитываться при принятии

решений экспертными группами, созданными при органах государственной власти.

Все инициативы проходят предварительную экспертизу, которая включает в себя

следующую проверку:

на отсутствие нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни или

здоровью граждан, призывов к осуществлению экстремистской деятельности;

на соответствие Конституции РФ, общепризнанным принципам и нормам

международного права, в том числе в области прав, свобод и законных интересов граждан,

статье 6 Федерального конституционного закона от 28 июня 2004 г. № 5-ФКЗ «О

референдуме»;

на наличие описания проблемы, вариантов решения проблемы, обоснованность

таких вариантов.

На ресурсе доступен поиск, которым можно воспользоваться для того, чтобы перед

публикацией найти уже имеющиеся инициативы по заданной теме. Непосредственно при

публикации инициативы пользователю будут также предлагаться похожие опубликованные

на ресурсе инициативы. Инициатива, набравшая необходимое количество голосов, попадает

в экспертную группу федерального, регионального или муниципального уровня для

принятия решения о мерах по реализации.

Официальный интернет-портал правовой информации (http://pravo.gov.ru/) является в

Российской Федерации органом официального опубликования следующих материалов:

федеральных законов;

актов палат Федерального Собрания;

указов и распоряжений Президента РФ;

международных договоров, вступивших в силу для Российской Федерации;

постановлений, определений и иных решений Конституционного Суда Российской

Федерации;

актов Правительства РФ и др.

Среди преимуществ официального интернет-портала правовой информации нужно

отметить:

бесплатный доступ к информации;

постоянный он-лайн доступ ко всем документам в режиме 24/7;

статус официального источника информации;

100

наличие дополнительных сведений, таких как Законы Российской империи,

периодика.

Немалый объем и динамика изменений законодательства требуют от людей, которые

заинтересованы в достоверной и своевременной правовой информации, использования

современных инструментов для работы. Сейчас такими инструментами являются

справочные правовые системы. Наиболее популярными из которых являются «Гарант.ру»

http://www.garant.ru/ и «КонсультантПлюс» http://www.consultant.ru/.

Портал «Гарант.ру» − ведущее российское правовое издание, предоставляющее

читателям достоверную и оперативную, обновляющуюся в режиме реального времени,

информацию обо всех изменениях законодательства, а также рекомендациях по их

применению на практике. На страницах портала всегда можно найти свежие новости,

аналитические материалы, авторские колонки официальных лиц и независимых экспертов,

аудио- и видеосюжеты, инфографику, актуальные редакции нормативных актов и многое

другое.

Портал «КонсультантПлюс» предоставляет пользователю большой массив

правовой и справочной информации, находящийся в свободном онлайн-доступе.

Среди выставленной на сайте правовой информации:

все новые поступления документов в интернет–версию системы КонсультантПлюс;

информационные банки по федеральному и региональному законодательству,

по международному праву и др.;

информационные банки, включающие в себя аналитические и консультационные

материалы.

Пользователи сайта всегда получают достоверную информацию о состоянии

российского законодательства, т.к. актуализация информации на сайте происходит каждый

день.

3.2. Электронные государственные услуги

3.2.1 Единый портал государственных и муниципальных услуг Российской

Федерации

Единый портал государственных и муниципальных услуг (https://www.gosuslugi.ru) –

федеральная государственная информационная система, предоставляющая:

информацию о государственных и муниципальных услугах, оказываемых органами

власти Российской Федерации;

101

доступ физических, юридических лиц, предпринимателей и иностранных граждан к

сведениям о государственных и муниципальных услугах;

возможность получения некоторых государственных и муниципальных услуг или

отдельных их этапов в электронной форме;

возможность оставить отзыв о качестве предоставления государственной или

муниципальной услуги в электронном формате.

Услуги относятся к сфере образования, здравоохранения, культуры, жилищно-

коммунального хозяйства, имущественно-земельных отношений, строительства и

регулирования предпринимательской деятельности, значительная доля услуг относится к

сфере социальной защиты населения.

В настоящее время портал госуслуг стал привычным для многих россиян. Получать

услуги и консультации стало намного проще и быстрее. Перечень услуг и возможностей

портала постоянно расширяется. Например, можно подать электронное заявление на

регистрацию брака; зарегистрировать новорожденного; записаться на прохождение

автомобильного техосмотра; оформить заявку на получение водительских прав и проверить

наличие неоплаченных штрафов; отправить налоговую декларацию и многое другое. На

единой информационной площадке портал предоставляет полное и структурированное

описание государственных услуг, сформированное на основе административных

регламентов и пакетов нормативных правовых актов.

Единый портал доступен любому пользователю сети Интернет и организован таким

образом, чтобы обеспечить простой и эффективный поиск информации по государственным

или муниципальным услугам. Портал госуслуг является единой точкой входа, через которую

вы можете получать услуги федеральных органов исполнительной власти, государственных

органов власти Ханты-Мансийского автономного округа – Югры и органов местного

самоуправления муниципальных образований автономного округа. Доступ ко всем

сведениям информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных

услуг» бесплатный.

С 1 января 2017 года оплачивать госпошлину на государственные услуги можно со

скидкой 30%. Действие данной меры установлено законодательством до 01.01.2019 года – п.

3 ст. 2 ФЗ от 21.07.2014 № 221 «О внесении изменений в главу 25.3 части второй НК РФ».

Перечень госуслуг с возможностью оплаты госпошлины через портал со временем будет

расширяться.

Интерфейс портала постоянно обновляется и дорабатывается. Обновление позволит

сделать сервисы более индивидуальными и перейти на обслуживание граждан по жизненным

ситуациям. По состоянию на апрель 2018 года расширены возможности главной страницы,

102

личного кабинета пользователя, добавлены персонализированные уведомления, быстрый

доступ к услугам по жизненным ситуациям, сервисы поддержки пользователя. На главной

странице портала госуслуг появилось меню с основной информацией из личного кабинета,

добавлены кнопки быстрого доступа к услугам по жизненным ситуациями, возможности

поддержки пользователя. Для удобства использования обновлен интерфейс.

В личном кабинете пользователя теперь предоставляется анализ индивидуального

профиля, публикуются напоминания о необходимости внести недостающие данные,

информацию о документах, повысить уровень учетной записи.

Также появились тематические блоки «Мое здоровье», «Транспорт и вождение»,

«Семья и дети», которые содержат список соответствующих услуг. Значительно расширены

возможности ленты уведомлений.

На ЕПГУ размещено описание практически всех услуг, которые оказываются как

федеральными, так и региональными органами власти Российской Федерации и органами

местного самоуправления. Перечни первоочередных государственных услуг, оказываемых

федеральными органами исполнительной власти и органами исполнительной власти

субъекта Российской Федерации, и муниципальных услуг, оказываемых органами местного

самоуправления, в электронной форме определены Правительством Российской Федерации.

Все услуги, размещенные на ЕПГУ (функций), соотнесены с конкретным субъектом

Российской Федерации: место получения услуги определяет как наличие самой услуги, так и

условия ее предоставления.

В связи с этим первым шагом для получения доступа к возможностям Единого

портала является выбор интересующего вас региона, после чего выбираются услуги,

предоставляемые на его территории как территориальными органами федеральных органов

исполнительной власти, органами государственной власти конкретного субъекта Российской

Федерации, так и органами местного самоуправления.

При указании в качестве региона «Российская Федерация» на ЕПГУ будут выбираться

услуги только федеральных органов исполнительной власти.

Для поиска услуги можно использовать раздел «Каталог услуг» или поисковую

строку. Выберите категорию получателя услуг («Для граждан», «Для предпринимателей»,

«Для юридических лиц») и вариант рубрикатора («Категории», «Органы власти»,

«Жизненные ситуации»).

На ЕПГУ реализована эффективная система поиска услуг по поисковому запросу.

Например, если напечатать в поисковой строке «электронный дневник», то система выдаст

ссылку на услугу «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося«.

Для начала работы с порталом необходимо пройти процедуру регистрации.

103

Зарегистрироваться и получить подтвержденную учетную запись, а вместе с ней –

доступ ко всем услугам Портала, можно одним из следующих способов:

1. Зарегистрировать учетную запись прямо на портале (если вы не являетесь клиентом

указанных ниже банков) и поднять уровень учетной записи до подтвержденной. Для этого

вам необходимо будет пройти 3 шага, описанных ниже:

Шаг 1. Регистрация Упрощенной учетной записи.

Укажите в регистрационной форме свою фамилию, имя, мобильный телефон и адрес

электронной почты. После клика на кнопку регистрации вы получите СМС с кодом

подтверждения регистрации.

Шаг 2. Подтверждение личных данных – создание стандартной учетной записи.

Заполните профиль пользователя – укажите СНИЛС и данные документа,

удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, для иностранных граждан – документ

иностранного государства). Данные проходят проверку в ФМС РФ и Пенсионном фонде РФ.

На вашу электронную почту будет направлено уведомление о результатах проверки. Это

может занять от нескольких часов до нескольких дней.

Шаг 3. Подтверждение личности – создание подтвержденной учетной записи.

лично, обратившись с документом, удостоверяющим личность, и СНИЛС в

удобный Центр обслуживания;

онлайн через интернет-банки Сбербанк Онлайн (веб-версия) и Тинькофф, а также

интернет- и мобильный банк Почта Банк Онлайн (при условии, что вы являетесь клиентом

одного из банков);

почтой, заказав получение кода подтверждения личности Почтой России из

профиля;

воспользоваться усиленной квалифицированной электронной подписью.

2. (НОВИНКА!) Если вы являетесь клиентом одного из банков – Сбербанк, Тинькофф

или Почта Банк, то можете создать учетную запись ЕСИА онлайн в интернет-банках

Сбербанк Онлайн (веб-версия) и Тинькофф, а также интернет- и мобильном банке Почта

Банк Онлайн. После проверки данных вы сразу получите подтвержденную учетную запись

без необходимости очного посещения отделения банка или Центра обслуживания.

3. Зарегистрироваться в Центре обслуживания. Посетить Центр обслуживания

придется лично, но вы также получите подтвержденную учетную запись сразу после

проверки данных.

Обратите внимание на некоторые нюансы регистрации:

пароль должен состоять из букв и цифр, желательно использовать строчные и

прописные буквы;

104

при заполнении адреса, если проживаете в частном доме, состоящим из одной

квартиры, то в поле «квартира» необходимо указать «0».

Для формирования заявлений на получение государственных (муниципальных) услуг

и отслеживания статуса заявок используется личный кабинет. Входить в личный кабинет

можно либо по логину/паролю, либо по электронной подписи.

Личный кабинет содержит полную информацию об истории заказанных вами услуг,

платежей и операций. Здесь вы можете настроить уведомления, чтобы всегда быть в курсе

возможных штрафов и задолженностей.

3.2.2 Государственные и муниципальные услуги

Рассмотрим в качестве типового примера процесс получения государственной услуги

«Государственная социальная помощь» в электронной форме.

Вначале необходимо авторизоваться на портале и уточнить местоположение (Ханты-

Мансийский автономный округ – Югра). Для поиска услуги перейдите в раздел «Популярное

на портале» - «Помощь малоимущим», либо напечатайте в поисковой строке «Помощь

малоимущим». Откроется целый список услуг, отнесенных к одной категории «Социальная

поддержка малоимущих граждан». В открывшемся списке выберите услугу

«Государственная социальная помощь». Откроется страница со схематичным описанием

порядка получения данной услуги. Здесь же можно выбрать тип получения услуги: подача

заявления в электронной форме, либо личное посещение ведомства. В зависимости от

выбранного типа будет доступна/недоступна кнопка «Получить услугу». На схеме указаны

основные шаги и комментарии к ним. Если вам необходима дополнительная информация,

нажмите ссылку «Информация об услуге». После ознакомления нажмите «Получить услугу»,

откроется страница с онлайн-формой для заполнения. Здесь надо аккуратно заполнить все

поля без ошибок. Процесс подачи заявления состоит из 4-х этапов:

1. Тематика обращения

2. Общие сведения о заявителе

3. Реквизиты заявителя для получения выплат

4. Документы, требуемые для подачи заявления

Вначале укажите тематику обращения путем выбора варианта из выпадающего

списка.

105

С помощью кнопки «Далее» перейдите на второй этап. Выберите управление для

подачи заявления и внесите общие сведения о заявителе.

На третьем этапе укажите банковские реквизиты для перечисления выплат и в

завершение необходимо загрузить скан-копии документов, указанных на рисунке ниже.

106

Далее необходимо регулярно отслеживать статус заявки в личном кабинете.

3.3 Электронный регион

3.3.1 Официальные интернет-ресурсы Югры

Единый официальный сайт государственных органов власти Югры находится по

адресу www.admhmao.ru и предназначен для размещения информации о своей деятельности

всеми органами государственной власти автономного округа. На данном сайте можно найти

все о жизни нашего региона – новости и сведения о Ханты-Мансийском автономном округе

– Югре, ссылки на официальные сайты и отчеты Правительства субъекта, а также множество

другой информации, которая может быть полезна каждому жителю округа.

В разделе «Обращение граждан» находится электронная форма, с помощью которой

можно обратиться к Губернатору со своим вопросом. Согласно Федеральному закону «О

порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации» такое обращение будет

107

рассмотрено первым лицом регионе в течение 30 дней. Также это раздел содержит

информацию о прядке личного приема граждан Губернатором и заместителями Губернатора

автономного округа, а также информацию об общественных приемных и ответы на часто

задаваемые вопросы.

В структуре сайта отдельный портал для открытых данных. Для его наполнения

формируются специальные наборы открытых данных. Начиная с того, сколько у нас

учреждений культуры, здравоохранения, до экономических показателей любого органа

исполнительной власти, правительства в целом.

Свои сайты есть у органов местного самоуправления муниципальных образований

Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, на которых жители могут почерпнуть

необходимую информацию о жизни своего города или района.

Откройте Единый сайт органов государственной власти Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры, расположенный по адресу: www.admhmao.ru, и выберите на

интерактивной карте муниципальное образование. Вы перейдете на страницу его описания, в

том числе адрес официального ресурса муниципального образования.

На сайте Думы Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (www.dumahmao.ru)

публикуется подробная информация о ее деятельности, проекты законов, повестки

заседаний, и много другой информации о законотворческой деятельности этого органа

власти. Здесь вы найдете информацию о руководстве окружной Думы и фракциях,

представленных в этом законодательном органе. Для удобства работы с порталом

отдельными пунктами меню вынесены Ассамблея представителей коренных малочисленных

народов Севера, Счетная палата и Молодежный парламент. Здесь можно найти информацию

о депутатах окружной Думы, а также просмотреть видеотрансляцию заседания.

3.3.2 Онлайн-сервисы для жителей Югры

Публичный информационный уровень территориальной информационной системы

Югры (ТИС Югры, http://pubweb.admhmao.ru/) – это инструмент информационного

взаимодействия органов государственной власти Югры, предназначенный, прежде всего, для

эффективного социально-экономического развития автономного округа в различных сферах

деятельности. Публичный уровень системы был создан в 2013 году с целью обеспечения

гражданского общества Югры достоверной и оперативной информацией о развитии

территории автономного округа. В публичном информационном уровне ТИС Югры сегодня

размещено более десятка тематических карт, содержащих социально-значимую информацию

108

с пространственной привязкой (образование, здравоохранение, транспорт, экология, ЖКХ и

др.).

Портал «Открытый регион – Югра» – это новый проект автономного учреждения

Югры «Центр «Открытый регион» (https://myopenugra.ru). Проект реализован в рамках

развития Открытого Правительства по инициативе Губернатора автономного округа Натальи

Комаровой и Департамента общественных и внешних связей автономного округа.

Портал «Открытый регион – Югра» откроет вам новые возможности:

- в ленте «Новости» вы найдете постоянно обновляющуюся информацию о событиях

в Югре и о том, что интересно жителям;

- в разделе «Наша Югра» вы откроете для себя удивительный регион России – Ханты-

Мансийский автономный округ – Югру;

- в разделе «Книга предложений» вы сможете рассказать о проблеме или внести свои

предложения в самые разные сферы жизни, а вместе мы сделаем всё возможное, чтобы

получить компетентный ответ в установленные сроки и добиться результата;

- в разделе «Неравнодушный гражданин» вы сможете принять участие в онлайн-

опросах, внести свои предложения в Стратегию 2030 или поучаствовать в краудсорсинговых

проектах;

- в тематических разделах вы найдете для себя самую необходимую информацию и

интересные ссылки на доступные ресурсы.

Единый портал МФЦ Югры (http://mfc.admhmao.ru/) содержит информацию о полном

перечне услуг, оказываемых в МФЦ, и необходимых документах для их предоставления.

Основная задача многофункциональных центров (МФЦ) − комплексное, оперативное

и качественное предоставление услуг клиентам с помощью квалифицированного персонала

и системы электронного обмена информацией, исключая обращение граждан в различные

ведомства и организации для оформления услуги.

Основными целями МФЦ являются:

упрощение процедур получения гражданами и юридическими лицами

государственных и муниципальных услуг;

сокращение сроков предоставления государственных и муниципальных услуг;

повышение комфортности получения гражданами и юридическими лицами

государственных и муниципальных услуг;

противодействие коррупции, ликвидация рынка посреднических услуг

при предоставлении государственных и муниципальных услуг.

Наиболее популярные услуги среди жителей Югры:

Регистрация права на недвижимое имущество и сделок с ним.

109

Государственный кадастровый учет недвижимого имущества.

Выдача и замена паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего

личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации.

Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств)

материнского (семейного) капитала.

Предоставление сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости.

Работа МФЦ строится по принципу «одного окна», в соответствии с которым пре-

доставление услуг федерального, регионального, муниципального уровня осуществляется в

одном месте на бесплатной основе.

При МФЦ Югры организована работа отдела информирования и телефонного обслу-

живания. При обращении на «горячую линию» 8-800-101-0001 гражданин может получить

необходимую консультацию (звонок с городского телефона бесплатный).

Чтобы оформить документы с комфортом и без потери времени нужно просто прийти

в один из 29 центров государственных и муниципальных услуг «Мои Документы», с помо-

щью электронного терминала взять талон на интересующую услугу и ожидать вызова к спе-

циалисту.

Интернет-регистратура Югры (https://er.dzhmao.ru/) предоставляет возможность

онлайн записи на прием к врачу в медицинских учреждениях Югры. Услуга записи на приём

предоставляется исключительно авторизованным пользователям в ЕСИА. Зарегистрировать

учётную запись в ЕСИА вы можете на ЕПГУ, либо обратившись в ближайший к вам центр

обслуживания ЕСИА.

Запись производится по следующему алгоритму:

1. Заходим на сайт электронной регистратуры по адресу https://er.dzhmao.ru/.

2. Попав на главную страницу сайта, вы обязаны авторизоваться или, как написано на

ресурсе, «Войти в личный кабинет».

3. Если вы тут впервые, придется пройти регистрацию. К сожалению, на сайте нельзя

сделать все самостоятельно. Вам придется обратиться в регистратуру с указание номера

СНИЛСа и полиса для получения одноразового пароля и логина.

4. Если логин и пароль уже есть, щелкаем по «Войти в личный кабинет», заполняем

соответствующие поля. Проверяйте точность вносимой информации. Нажимаем «Войти».

5. Оказавшись внутри сайта, выбираете свой регион и нужное ЛПУ.

6. Теперь определяете специализацию врача, конкретного специалиста и записывай-

тесь к нему на удобное для вас время и дату.

7. После завершения регистрации, на указанный вами электронный почтовый ящик

система отправит талон. Рекомендуем распечатать его. Во-первых, документ содержит са-

110

мую важную контактную информацию. Во-вторых, при возникновении каких-либо недора-

зумений в поликлинике, он поможет их быстро разрешить.

Таким же образом можно записать любого члена семьи, в том числе

несовершеннолетнего ребенка. Главное, чтобы у него был действующий полис

обязательного медицинского страхования, занесенный в электронную систему.

«Югражданин» − интернет-портал гражданского общества Югры (югражданин.рф).

На портале можно узнать о деятельности и свежие новости из жизни некоммерческих

организаций (НКО) автономного округа, о работе межведомственных комиссий и

координационных советов, об актуальных конкурсах, форумах и грантах, а также

познакомитесь с лучшими практиками общественников округа, почерпнете иную полезную

информацию. Интернет-портал «Югражданин», разработанный специалистами

Департамента общественных связей Югры, позволяет значительно расширить

существующие механизмы взаимодействия органов власти с общественными организациями.

Необходимо отметить, что имеющийся опыт привлечения населения к принятию

правительственных решений, введенный Губернатором автономного округа Натальей

Комаровой, нашел положительный отклик и поддержку среди населения Югры. Данный

интернет-ресурс является площадкой для выражения общественного мнения.

На портале есть много полезных сервисов, а также методических и нормативных

документов. В рамках данного проекта реализуется сервис «Карта добрых дел Югры» – это

сервис, где одни люди помогают другим, где можно предложить или попросить помощь

(www.ugramaphelp.ru).

3.3.3 Сайты для повышения компьютерной грамотности

Портал «Электронный гражданин Югры» (http://www.eduhmao.ru) создан в 2013 году

по заказу Депинформтехнологий Югры. Основной целью его создания является повышение

эффективности обучения населения автономного округа компьютерной грамотности.

На этом портале вы найдете самую полную и актуальную информацию о проектах

массового обучения граждан по программам «Электронный гражданин», «Электронное пра-

вительство» и «Электронная коммерция». Здесь размещены обучающие материалы разного

формата: интерактивные практикумы, лекции, презентации, инфографика, пошаговые инст-

рукции и видеоролики, функционируют различные сервисы, есть электронная запись на кур-

сы, тестирование онлайн, интерактивная карта всех учебных центров.

Основные разделы портала содержат учебные методические материалы по основам

компьютерной грамотности, использовании информационных технологий для получения го-

111

сударственных услуг в электронном виде, электронной коммерции. У посетителя есть воз-

можность выбора любого курса подготовки: «Электронный гражданин», «Электронное пра-

вительство» и «Электронная коммерция».

На сайте размещен видеокурс по основам компьютерной грамотности, содержащий 60

уроков по 26 минут, включающий три тематических блока: «Основы работы с компьюте-

ром», «Информационное общество» и «Электронное государство», а также аудио-курс, адап-

тированный к потребностям слепых и слабовидящих людей и видеокурс, предназначенный

для слабослышащих граждан, организована электронная запись на курсы.

Назначение образовательного портала Югорского НИИ информационных технологий

(https://do.uriit.ru/) − внедрение дистанционных образовательных технологий в учебно-

методическое обеспечение образовательного направления.

Образовательный портал ЮНИИ ИТ создает условия и предоставляет средства для

обучения по программам дополнительного образования с целью саморазвития и

самообразования. На портале реализована комплексная программная система, позволяющая

организовать онлайн-обучение, тестирование, аттестацию учащихся, студентов,

сотрудников.

На портале представлены учебные материалы на разнообразную тематику для

различной целевой аудитории: геоинформационные системы, информационная безопасность,

компьютерная грамотность. Стандартный набор материалов включает лекционную и

презентативную части, контрольный тест. Для облегчения восприятия используются

видеоматериалы, графика. На некоторых курсах реализован пошаговый доступ к материалам

с учетом итогов промежуточного тестирования на каждом этапе.

Портал «Азбука Интернета» (www.azbukainterneta.ru) содержит учебный курс по

основам компьютерной грамотности. Курс нацелен на формирование и обучение

пользователей старшего поколения навыков использования современных цифровых

технологий, применения их в повседневной жизни, использования персональных

компьютеров при работе по поиску информации, общении в сети Интернет, отправке

электронных сообщений, а также на выработку навыков использования мультимедийных

возможностей сети и сервисов получения государственных и муниципальных услуг. Портал

может быть полезен обучающимся, преподавателям и организаторам процесса обучения.

Здесь в открытом доступе размещена электронная версия учебника «Азбука Интернета»,

который можно скачать и распечатать для обучения в специально организованных классах

или дома.

3.4 Электронная коммерция

112

3.4.1 Приобретение товаров и услуг через Интернет

Электронные деньги – это денежные обязательства эмитента в электронном виде,

которые находятся на электронном носителе в распоряжении пользователя. Термин

«электронные деньги» является относительно новым и часто применяется к широкому

спектру платежных инструментов, которые основаны на инновационных технических

решениях. Как правило, обращение электронных денег происходит при помощи

компьютерных сетей, Интернета, платежных карт, электронных кошельков и устройств,

работающих с платежными картами (банкоматы, POS-терминалы, платежные киоски и т. д.).

Процесс платежа электронными деньгами осуществляется быстро, не возникает очередей, не

надо выдавать сдачу, деньги переходят от плательщика к получателю быстро. Электронные

деньги корректнее всего сравнивать с наличными деньгами, так как обращение безналичных

денег, обязательно персонифицировано (известны реквизиты обеих сторон).

Преимущества перед наличными деньгами:

при проведении платежа не возникает необходимость в сдаче;

величина суммы не связана с габаритными размерами денег;

не требуется организовывать физическую охрану электронных денег;

момент платежа фиксируется электронными системами;

при платеже через Интернет торговцу невозможно укрыть средства от

налогообложения;

защищенность от хищения, подделки, изменения номинала и т. п.

Недостатки электронных денег:

отсутствие устоявшегося правового регулирования (многие государства еще не

определились в своем однозначном отношении к электронным деньгам);

безопасность (теоретически возможны хищения электронных денег, посредством

инновационных методов, используя недостаточную зрелость технологий защиты).

Правила безопасности

Выбирая подходящую электронную систему, необходимо убедиться в степени

защищенности вашей учетной записи (аккаунта) и платежей (транзакций). Немаловажные

факторы выбора – доступность, быстрота, минимум потраченных средств.

Начав регистрацию, не вводите ложную, не достоверную информацию – это в ваших

интересах. При потере кодов, номеров, паролей – данная информация поможет в

восстановлении их. Некоторые системы требуют специального программного обеспечения,

это может вызвать трудности, если вы сталкиваетесь с ними в первый раз. Детально изучите

113

на официальном сайте правила установки специальных программ, посредством которых

можно производить транзакции. Обязательно обновите антивирусную программу и

пользуйтесь брандмауэром, чтобы избежать внедрения на ваш электронных кошелек

посторонних людей и вирусов. Существуют электронные платежные системы, которые не

требуют специальных программ, и достаточно только перейти по ссылке и зайти на свою

страничку при помощи пароля, электронного почтового ящика или других необходимых для

входа данных. Сейчас доступны не только электронные платежные системы, перевод денег в

которых осуществляется через компьютер, но и через мобильный телефон.

Будьте внимательны при вводе ссылки электронной платежной системы – в адресной

строке должно быть указание протокола HTTPS. Хотя в основном вся информация

содержится в зашифрованном виде и практически не доступна третьим лицам, никогда и

никому ни при каких обстоятельствах не называйте свои пароли, номера кошельков, номера

пластиковых карточек. Подобные запросы могут прийти на ваш электронный ящик под

видом уточнения информации от работников электронной платежной системы. Обычно, ни

одна система не присылает такие письма. Не оставляйте свои данные на сомнительных

сайтах.

Важно отметить, что безопасность электронных платежей с каждым годом

улучшается, и мошенникам все труднее получить доступ к чужому электронному или

банковскому счету. Во многом безопасность счетов полностью зависит от самого владельца.

Помните! Соблюдение простых мер предосторожности сбережет не только ваш

банковский счет, но и нервы:

заведите для оплаты интернет-услуг отдельную пластиковую карту и храните на

ней только сумму, необходимую для планируемой покупки;

никогда не вводите данные о вашем электронном счете или пластиковой карте на

неизвестных и сомнительных сайтах, даже если дизайн сайта кажется вам знакомым,

убедитесь, что название сайта полностью совпадает с оригиналом;

не посещайте сомнительных ресурсов – этим вы уменьшите риск заражения

компьютерным вирусом;

не высылайте свои логины и пароли по e-mail, даже если вы получили письмо от

платежной системы, лучше позвонить и выяснить, действительно ли письмо отослано не

злоумышленниками;

используйте на компьютере брандмауэр и антивирусные программы, следите за их

актуальным состоянием.

Наиболее популярные системы электронных кошельков: WebMoney, Яндекс.Деньги

Схема работы системы Яндекс.Деньги

114

1. Вы устанавливаете на своем компьютере программу Интернет.Кошелек или откры-

ваете счет через веб-интерфейс Яндекс.Деньги. Кладете деньги на свой счет в процессинго-

вом Центре системы Яндекс.Деньги. Таким образом, у вас в на счете (Интернет.Кошельке)

оказывается электронная наличность.

2. Выбираете товар или услугу в электронном магазине и отсылаете заказ − нажимае-

те кнопку «купить». Ваш счет (Кошелек) в этот момент должен быть запущен. Счет (Коше-

лек) продавца (магазина) выставляет на ваш счет (Кошелек) требование об оплате, содержа-

щее текст контракта (договора купли-продажи). Контракт подписан электронной цифровой

подписью продавца.

3. Ваш счет (Кошелек) предъявляет вам текст договора. Если вы согласны и у вас

достаточно денег на счете, то ваш Кошелек отсылает Кошельку продавца электронные день-

ги и подписанный вашей электронной подписью договор.

4. Счет (Кошелек) продавца предъявляет полученные от вас электронные деньги в

процессинговый центр для подтверждения их достоверности.

5. В случае положительного результата проверки процессинговый центр системы Ян-

декс.Деньги зачисляет соответствующую сумму денег на счет продавца. Сообщение об этом

передается счету (Кошельку) продавца вместе с «квитанцией» для вас.

6. Получив ответ из банка, счет (Кошелек) продавца передает сообщение об успеш-

ном зачислении денег на его счет и посылает «квитанцию» вашему счету (Интер-

нет.Кошельку).

Обратите внимание, что при совершении покупки при помощи системы

Яндекс.Деньги вместе с электронными деньгами передается и договор купли-продажи между

участниками сделки. Во время расчетов этот договор автоматически подписывается

электронными подписями владельцев кошельков, передающих и принимающих деньги

согласно этому договору.

Таким образом, у покупателя остается электронный документ, подтверждающий

товарные обязательства продавца, с его электронной подписью.

Интернет-магазин – это сайт, который торгует товарами в Интернете. Интернет-

магазин дает пользователям возможность сформировать заказ, выбрать удобный способ

оплаты и доставки заказа. Интернет-магазины могут быть специализированными (продавать

только конкретный тип товаров или услуг) или универсальными. К особенностям работы

интернет-магазинов можно отнести:

работу круглосуточно без выходных и перерывов;

отсутствие привязки к конкретному помещению;

сравнительно низкие расходы на персонал;

115

возможность демонстрации всех товаров на одной «витрине»;

возможность демонстрации позиций, которые только ожидаются;

возможность сфокусироваться на конкретной аудитории;

доступность из любой географической точки.

Аудитория интернет-магазинов постоянно расширяется. Связано это с постоянным

увеличением пользователей Интернета, а также с увеличением количества самих интернет-

магазинов, что дает возможность приобрести в интернете практически любой товар или

услугу. Количество клиентов интернет-магазинов увеличивается также благодаря

преимуществам, которые делают покупки онлайн максимально удобными.

К преимуществам покупок в интернет-магазинах можно отнести:

Экономию времени. Поиск и подбор товара занимает несколько минут, столько же

придется потратить на оформление заказа.

Гибкую ценовую политику и низкие цены. Поддержание цен в интернет-магазинах

на достаточно низком уровне возможно благодаря экономии средств на оплату труда

работников, аренду торговых залов и другие издержки.

Широкий ассортимент товаров и услуг. Привязка к конкретному помещению

ограничивает обычные магазины в количестве товара.

Доставку товаров. Интернет-магазины имеют службу доставки, что дает

возможность получить заказанный товар, даже не выходя из дома. Часто стоимость доставки

входит в стоимость товара.

Доступность. Заказать товары можно, имея под рукой телефон или компьютер.

Оформить заказ можно в любое время суток.

Наличие отзывов о товарах и работе конкретного интернет-магазина.

Первое, с чего стоит начать, это выбор интернет-магазина, в котором вы будете

покупать. В целом все интернет-магазины делятся на отечественные, расположенные в

России, и зарубежные. Безопасней и удобней покупать в российских интернет-магазинах. На

сайте такого магазина вы найдете корректное описание товара на родном языке, не

возникнет недопонимания при общении со службой поддержки магазина, сроки доставки

заказов не превышают 14 дней, а при возникновении проблем вы всегда сможете обратиться

в контролирующие органы за помощью. Но есть и существенный минус – цены в наших

интернет-магазинах хоть и ниже, чем в розничной сети, но все же выше, чем в зарубежных.

При выборе интернет-магазина не поленитесь почитать отзывы о нем. Например, много

отзывов можно найти на Яндекс Маркете.

Вторым важным фактором при выборе надежного продавца является доступные

способы оплаты. Отдавать предпочтения стоит магазинам, предлагающим наиболее

116

популярные способы оплаты. Внимание: не доверяйте продавцам, предлагающим

осуществление оплаты путем перевода денежных средств на его банковскую карту. Даже

если это и будет интернет-магазин, то скорей всего работают они полулегально и получить

обратно свои деньги будет достаточно сложно. Если есть возможность, пользуйтесь PayPal,

но в российских интернет-магазинах это мало распространенная платежная система.

Третьим важным критерием выбора интернет-магазина является варианты доставки

заказа. Лучше отдавать предпочтения тем интернет-магазинам, которые имеют

представительство в вашем населенном пункте. Это позволит не только проверить заказ

перед покупкой, но и при необходимости сдать или обменять заказ. Магазины, не имеющие

представительство в вашем городе, в 99% случаев готовы отправить заказ транспортной

компанией или почтой России.

Для тех, кто хочет получить желанный товар с минимальной наценкой, искать

интернет-магазин нужно за границей. Выбор таких магазинов просто огромен. В странах

СНГ самые популярные зарубежные торговые площадки это aliexpress, eBay, jd.

В отличие от aliexpress и eBay, с jd ситуация сложнее. Рейтинга продавцов в

настоящее время нет и определить, кто исполняет свои обязательства, а кто обманывает

сложно. Если решите покупать на jd, обратите внимание на отзывы, как положительные, так

и отрицательные.

Помимо рейтинга продавца, обращайте внимание на комментарии покупателей к

данному товару. В комментариях всегда можно найти информацию об особенностях работы

продавца, о реальном качестве товара, о его скрытых потребительских свойствах.

Определившись с торговой площадкой, продавцом, почитав комментарии покупателей, не

спешите делать заказ. Ознакомьтесь с вариантами доставки. Для дорогих товаров желательно

пользоваться курьерской службой доставки, но можно и обычной почтовой службой – это

значительно дешевле, хоть и достаточно долго по времени. Кстати jd для некоторых товаров

предлагает бесплатную доставку курьерской службой до двери. Очень удобно и безопасно.

Определившись со способом доставки, оплачиваем заказ. На eBay и jd лучше

воспользоваться платежной системой PayPal, это гарантирует сохранность ваших средств от

недобросовестных продавцов. Пока вы не подтвердите получение заказа, ваш платеж лежит

у посредника. У aliexpress собственная платежная система alipay, которая работает

наподобие PayPal, за сохранность средств так же можно не переживать.

Итак, выбирая между интернет-магазинами и продавцами, обращайте внимание на

отзывы покупателей о магазине и рейтинг продавца, удостоверьтесь, что продавец

отправляет заказы безопасным и удобным для вас способом, оплачивайте заказ через

платежные системы.

117

3.4.2 Электронные банковские услуги

Интернет-банкинг

Интернет-банк – это система удаленного доступа к управлению своими счетами через

Интернет на сайте банка. Это виртуальное общение с банком, через сайт в интерактивном

режиме. Для работы в ней необходимо подключение этой услуги в офисе банка или по

телефону и наличие компьютера с выходом в Интернет. Подключение и обслуживание в

этих системах, как правило, бесплатное. Клиент оплачивает только стандартные банковские

комиссии за проведение платежей.

В виртуальном офисе банка можно совершать разнообразные операции – список услуг

практически тот же, что и в любом реальном отделении. Исключения составляют лишь

операции с наличными и операции, связанные с проверкой документов.

В целом подобные системы могут позволять:

проверить состояние счета и получить выписку за любой промежуток времени,

делать переводы на счета юридических и физических лиц;

переводить деньги между своими счетами, а также осуществлять перевод между

счетами в разной валюте в режиме онлайн;

производить оплату кредита (осуществив перевод с текущего счета), посмотреть

список операций по кредитной карте и др.

Есть также ряд специальных услуг – например, срочный депозит. Клиент имеет

возможность в режиме онлайн выбрать вид и сумму, валюту депозита, а также счет для

зачисления процентов. После этого срочный депозит будет открыт, причем пользователю

даже не понадобится ехать в отделение банка.

С помощью интернет-банков можно оплатить:

коммунальные платежи;

услуги операторов связи (мобильный телефон, стационарная связь);

Интернет и коммерческое телевидение;

страховые взносы;

налоги;

штрафы за нарушение ПДД, госпошлины и др.

Для удобства использования и обеспечения оперативного доступа к регулярным

платежам возможно создание шаблонов для этих платежей или переводов. Для

межбанковских переводов удобна такая подсказка: после ввода БИК (банковского

идентификационного кода) банка – получателя платежа все остальные его данные

118

заполняются автоматически. В некоторых системах можно настроить автоматическое

проведение регулярных платежей или отложенный платеж, например до поступления

средств на счет. Если вы допустили ошибку в реквизитах, вводя данные платежа, то

исправить ошибку и направить зависшие деньги по верному пути можно, только посетив

банк.

Все системы интернет-банкинга работают по одинаковому принципу. С клиентом

заключается договор, после чего ему дают логин и пароль, с помощью которых можно войти

на сайте банка в свой личный кабинет. Там заполняются параметры платежа (ФИО, номер

договора на обслуживание, код коммунального платежа и т. п.) и указывается требуемая

сумма. Никаких специальных навыков не нужно.

Самые очевидные преимущества – интернет-банкинг позволяет управлять своими

счетами из любого места круглосуточно. Кроме этого, большинство операций в Интернете

осуществляется мгновенно, и комиссии по многим операциям в интернет-банке ниже, чем

при визите в отделение банка.

Безопасность

Эксперты утверждают, что в настоящее время клиенты интернет-банкинга рискуют не

больше владельцев карточек, пользующихся банкоматами или терминалами. Прежде чем

получить доступ к системе, любой клиент проходит идентификацию (авторизацию) и

аутентификацию. Безопасность достигается, как правило, с помощью пароля, контрольного

вопроса, электронной подписи (аналог обычной, представляет собой известный только

пользователю набор цифр). Существуют также переменные коды и карты доступа,

страхующие компьютеры клиентов от вирусов.

Банки настоятельно рекомендуют клиентам просматривать счета и совершать

операции только с личного компьютера, поскольку при выходе в Интернет с чужого

компьютера возрастают риски утраты конфиденциальной информации.

На сегодняшний день самая распространенная мошенническая схема, приносящая

громадные убытки банкам – это фишинг. Фишеры делают массовую рассылку якобы от

службы безопасности банков, в которых содержится просьба пройти авторизацию на сайте.

Интернет-ресурс, на который ведет ссылка, в точности копирует дизайн сайта банка, а адрес

сайта отличается от оригинала на 1-2 символа. Таким образом, конфиденциальная

информация попадает к злоумышленникам, а средства исчезают со счетов. Пока что

возмещение убытков от деятельности фишеров лежит на банках.

Мобильный банкинг

119

Мобильный банкинг – управление банковским счетом с помощью планшетного

компьютера, смартфона или обычного телефона. Как правило, для этого на мобильное

устройство необходимо загрузить специальное мобильное приложение.

В большинстве случаев для совершения банковских операций требуется доступ в

Интернет. Реже транзакции осуществляются с помощью отправки СМС-сообщений. Можно

отметить, что ранее, до того как смартфоны получили широкое распространение, именно

СМС-банкинг считался мобильным банкингом.

В настоящее время приложения для мобильного банкинга – это приложения для

интернет-банкинга с урезанным функционалом, адаптированные под небольшие экраны

смартфонов и под операционные системы, устанавливаемые в мобильных устройствах. В

будущем мобильный банкинг обещает быть, напротив, более функциональным, чем

обычный интернет-банкинг, поскольку мобильные устройства позволяют с удобством для

клиента использовать технологии голосовой идентификации, создавать шаблоны платежей с

помощью встроенной в телефон камеры и т. д.

Одну из самых продвинутых систем мобильного банкинга разрабатывает Сбербанк

России, который заявил о том, что готовит приложения для 30 тыс. мобильных устройств с

учетом всех технологических особенностей телефонов и смартфонов – наличия

функциональных кнопок, размера экрана и т. д.

На сегодняшний день банки выпускают приложения для мобильного банкинга,

ориентированные на мобильные устройства, работающие под управлением операционных

систем iOS и Андроид.

Меры безопасности при использовании мобильного банка:

При потере мобильного телефона Вам следует срочно обратиться к оператору

сотовой связи для блокировки SIM-карты и в Контактный Центр Банка для блокировки

услуги «Мобильный банк».

При смене номера телефона, на который подключена услуга «Мобильный банк»,

Вам необходимо отключить услугу «Мобильный банк» от старого номера телефона и

подключить услугу на новый номер. Помните, что операторы сотовой связи могут передать

номер телефона другому абоненту, если он будет неактивным длительное время.

Будьте внимательны – не оставляйте свой телефон без присмотра, чтобы

исключить несанкционированное использование мобильных банковских услуг. Установите

на телефоне пароль, данная возможность доступна для любых современных моделей

телефонов/смартфонов.

120

Не подключайте к услуге «Мобильный банк» телефоны, которые вам не

принадлежат, по просьбе третьих лиц, даже если к вам обратились от имени сотрудников

банка.

При установке на телефон дополнительных программ обращайте внимание на

полномочия, которые необходимы программе. Если программе требуются излишние

полномочия это повод проявить настороженность (доступ и отправка SMS, доступ к

Интернет и др.).

Установите на телефон антивирусное ПО и своевременно его обновляйте. Для

платформы Андроид рекомендуем бесплатные приложения DrWeb for Андроид Light и

Kaspersky Internet Security for Андроид (доступно для загрузки из Google Play).

При внезапном прекращении работы SIM-карты необходимо обратиться к

оператору сотовой связи за уточнением причин – в отношении вас возможно проведение

мошеннических действий третьими лицами.

Не взламывайте телефон (например, через Jailbreaking), так как это отключает

защитные механизмы, заложенные производителем. В результате ваш телефон становится

уязвимым к заражению вирусным ПО.

Не переходите по ссылкам и не устанавливайте приложения/обновления

безопасности, пришедшие по SMS/электронной почте, в том числе от имени банка.

Отключайте в настройках вашего iPhone возможность использовать голосовое

управление Siri на заблокированном экране.

При подозрении, что от вашего имени осуществляются несанкционированные вами

операции, банк по своей инициативе может временно заблокировать услугу «Мобильный

Банк». Для возобновления потребуется связаться с банком и подтвердить легитимность

подключения и сделанных операций.

3.4.3 Оплата электроэнергии и коммунальных услуг через Интернет. Внесение

показаний счетчиков

Для современного человека оплата коммунальных услуг через Интернет − надежный

и удобный способ. Интернет-платежи упрощают жизнь и экономят значительное количество

времени, можно забыть про бесконечные очереди и бумажные квитанции. Оплата комму-

нальных услуг (электроэнергии, воды, газа, отопления) через Интернет осуществляется в

любое удобное для вас время и в любом месте. Для перечисления денежных средств на счета

поставщиков коммунальных услуг достаточно иметь компьютер, интернет и банковскую

карту.

121

На сегодняшний день довольно много интернет-систем начисления по услугам ЖКХ

(в зависимости от муниципального образования). Зарегистрировавшись в системе личный

кабинет, вы получите доступ к следующей информации:

технические параметры лицевого счета;

результаты расчета по услугам (задолженность, начисления, перерасчеты, оплаты,

сумма к оплате и т. д.);

информация по приборам учета;

информация о платежах.

Также сможете получать доступ к следующему функционалу системы:

возможность передавать показания приборов учета из личного кабинета (после

чего производится расчет, и абонент может с ним ознакомиться);

оплачивать услуги пластиковой картой в соответствии с требованиями VISA,

MasterCard и других платежных систем;

получать «Выписку из лицевого счета» в формате Excel.

Рассмотрим на примере оплату услуг на официальном сайте Сбербанка.

Пройти авторизацию (в последнее время данная процедура выполняется автоматиче-

ски при получении карты в отделении).

Ввести ваш логин и пароль, после чего вы получите сообщение на мобильный теле-

фон со специальным секретным кодом, его необходимо ввести в соответствующее окошко).

Выбрать раздел «платежи и переводы». Важный пункт! Обязательно указать город

проживания, так как поставщики услуг различаются в зависимости от местонахождения.

Выбрать необходимый пункт «ЖКХ и домашний телефон»«.

Далее «Квартплата».

Название поставщика услуг (указана на счете).

Заполнить реквизиты и ввести платежный код. На следующем шаге указать необхо-

димый период.

Ввести сумму к оплате в точности до копейки, как указано в квитанции.

Подтвердить операцию.

На последнем шаге сохранить или распечатать квитанцию.

Операция довольна проста и мало чем отличается от действий через терминал в сбер-

банке, но экономит большое количество времени.

122

4. Блок 4. Новые возможности

4.1 Российское и свободно распространяемое офисное программное обеспечение

Свободное программное обеспечение (СПО) – программное обеспечение,

распространяемое на условиях свободного лицензионного договора, на основании которого

пользователь получает право использовать программу в любых, не запрещенных законом

целях; получать доступ к исходным текстам (кодам) программы как в целях её изучения и

адаптации, так и в целях переработки, распространять программу (бесплатно или за плату, по

своему усмотрению), вносить изменения в программу (перерабатывать) и распространять

экземпляры изменённой (переработанной) программы с учетом возможных требований

наследования лицензии.

Программное обеспечение с открытым кодом имеет ряд преимуществ.

Во-первых, это дешевизна и антикоррупционность. СПО не требует лицензионных

выплат за каждый установленный экземпляр программы. Государство может провести

открытый конкурс, однократно заплатить фирме-разработчику за поставку программного

обеспечения и затем тиражировать его без ограничений. Таким образом, для обычных

пользователей оно будет практически бесплатным.

Во-вторых, СПО более безопасно. Многие приложения с закрытым кодом от

известных производителей содержат недокументированные функции, что является

потенциальной угрозой. Доступ к исходным кодам программы дает возможность

контролировать этот аспект.

В-третьих, СПО легко адаптируется: большое количество доступных свободных

приложений позволяет приспосабливать их под конкретные нужды пользователей и

создавать на их основе новые необходимые программы.

В-четвертых, использование СПО учитывает национальные интересы. Несмотря на

то, что создание свободных программ неотделимо от мирового сообщества разработчиков,

сервисные услуги по их адаптации, внедрению, поддержке и развитию оказывают, как

правило, национальные фирмы, что более выгодно государству и обществу.

Цели

Повышение независимости государственных организаций от иностранных

поставщиков ПО, расширение возможности контроля и самостоятельного развития

программных решений, получение экономических преимуществ от внедрения и

использования решений на базе СПО.

Задачи

123

Использование СПО позволяет решать следующие задачи:

обеспечение импортозамещения, снижение зависимости от монополистов;

стимулирование развития отечественной отрасли разработки программ для ЭВМ;

расширение возможности участия отечественных разработчиков в выполнении

работ и оказании услуг для государственных и муниципальных нужд, обеспечивая

дополнительные инвестиции в развитие отечественного производителя;

обеспечение высокого уровня технологической независимости;

уменьшение числа нарушений, связанных с правовой защитой программ для ЭВМ.

Наиболее популярные свободные операционные системы разработаны на основе

Linux (ALT Linux и ROSA – российской разработки, Simply Linux, Ubuntu и множество

других систем). Из наиболее популярных свободно распространяемых офисных программ:

LibreOffice, OpenOffice.

LibreOffice – мощный офисный пакет, полностью совместимый с 32/64-битными

системами. Переведён более чем на 30 языков мира. Поддерживает большинство

популярных операционных систем, включая GNU/Linux, Microsoft Windows и Mac OS X.

LibreOffice бесплатен и имеет открытый исходный код, следовательно, вы можете

бесплатно скачивать, использовать и изучать LibreOffice. LibreOffice бесплатен как для

частного, так и для образовательного или коммерческого использования. Может

использоваться без каких-либо лицензионных сборов.

Офисный пакет LibreOffice состоит из нескольких компонентов, интегрированных в

общее ядро, в частности:

Текстовый редактор Writer;

Табличный редактор Calc;

Средство создания и демонстрации презентаций Impress;

Векторный редактор Draw;

Редактор формул Math;

Система управления базами данных Base.

Все компоненты хорошо сочетаются и дополняют друг друга, предоставляя

пользователю всё необходимое для ежедневной работы с документами, ввода,

систематизации и анализа данных, маркетинга, проведения презентаций и обучения.

Еще один мощный пакет офисных программ, но уже на платной основе, МойОфис.

Данный пакет создан российскими разработчиками. Включает редакторы текста, таблиц,

презентаций и приложения для управления почтой, календарем и контактами. В состав

продукта также входят сервер совместной работы, почтовый сервер, система хранения

124

данных и информационно-коммуникационный сервис Логос. МойОфис позволяет работать

на компьютерах, мобильных устройствах и в веб-браузерах.

4.2 Работа с планшетами и смартфонами

На сегодняшний день большая часть мобильных компьютерных устройств во всем

мире работает под управлением двух основных операционных систем: iOS и Андроид. Мы

рассмотрим систему Андроид, так как основная часть смартфонов и планшетов работает

именно на ней. В инструкции для устройства с системой Андроид обычно очень мало

информации по азам использования. Поэтому рассмотрим некоторые аспекты использования

системы более подробно, чтобы вы смогли самостоятельно настроить и использовать все

преимущества Андроид.

Андроид – открытая операционная система, поэтому ее легко адаптировать под

любые устройства и потребности, но при этом принцип использования остается прежним.

Достаточно один раз в ней разобраться и вы сможете управлять любым устройством

независимо от производителя. Благодаря «облачному» хранению всех данных в Интернете

вы быстро и легко можете получить доступ к своим контактам, записям, музыке, программам

с другого смартфона, зная пароль от своего аккаунта. При правильной настройке и установке

необходимых приложений ваш смартфон или планшет может стать действительно

незаменимым помощником практически в любой сфере деятельности: в бизнесе, работе,

хозяйстве, спорте и, конечно же, развлечении.

Приступим к знакомству с меню и основными функциями.

Рабочие столы

Рабочие столы в Андроид сделаны для удобства быстрого вызова часто используемых

программ, функций, контактов и виджетов приложений. Количество рабочих столов вы

можете выставлять самостоятельно. Для этого коснитесь одновременно 2-мя пальцами на

экране и сведите их ближе. Нажав на кнопку «+» добавится 1 рабочий стол, а для того, чтоб

удалить рабочий стол нужно нажать на его уменьшенное изображение, подержать несколько

секунд, пока он не изменит цвет, и потащить, не отпуская палец к корзине или кнопке

«Удалить».

Вы сами настраиваете расположение значков программ и виджетов на рабочих столах,

для этого надо подержать несколько секунд на элементе, пока он не поменяет цвет и, не

отпуская палец, перемещать в другую область или на другой рабочий стол. Если хотите

убрать иконку с рабочего стола, нужно переместить ее на кнопку «Удалить». Большинство

приложений имеют свои виджеты − мини-программки, которые выполняют, как правило,

125

какую-то одну функцию, работают в фоне и дают основную информацию без запуска всего

приложения. К примеру, виджет погоды. Для того чтоб вынести виджет на рабочий стол,

нужно нажать на пустое место, подержать несколько секунд и в окошке (у каждого

производителей могут быть разные варианты оформления этого окна), выбрать «Виджеты».

Тут выбираем нужный нам виджет и если необходимо настраиваем его. Очень удобно

выносить основные контакты на рабочий стол. Для этого держим палец на пустой области и

в появившемся окошке выбираем «Горячие клавиши» − «Контакт» или может быть сразу

«Контакт» (красивее, когда контакту присвоена фотография).

Меню

Здесь находятся иконки запуска всех приложений, установленных в устройстве.

Иконки можно тоже вынести на рабочий стол, для этого задержите палец на иконке

программы, устройство автоматически откроет ваши рабочие столы, вам остается только

выбрать место для иконки и отпустить палец. Также вы можете сортировать иконки, для

этого нужно нажать «Функции» − «Изменить» или сразу значок «Настроек» (зависит от

производителя), затем долгое нажатие и перетаскивание на другое место.

Экран уведомлений

Для того чтоб открыть экран уведомлений, надо провести пальцем с самого верха

экрана вниз (называется свайп). В Андроид экран уведомлений служит для быстрого доступа

к включению и выключению основных функций. Таких, как Wi-Fi, звук, передача данных

(Интернет), Bluetooth, GPS, автоповорот экрана, синхронизация данных, точка доступа,

режимы «В самолете», «Энергосбережение» и др. (список и возможность настройки зависит

от версии системы и производителя). Также это меню показывает пропущенные события

(вызовы, сообщения, события из социальных сетей и т. д.) и некоторые приложения, которые

работают в фоне для удобного управления (аудио-плеер, Skype и т. д.).

Основные настройки Андроид для начинающих:

Интернет

Если в вашем тарифе не предусмотрено недорогое пользование Интернетом, его

нужно сразу выключить в целях экономии денег и использовать Wi-Fi или изменить тариф

мобильного Интернета. Для того чтоб включить/выключить Интернет, спустите экран

уведомлений и нажмите «Передача данных». Если ваша модель довольно распространенная,

то вам должны сразу прийти СМС с настройками точек доступа Интернета и ММС, вам

нужно только их сохранить.

Первоначальную настройку устройства лучше делать в сети Wi-Fi, поскольку

практически все действия нужно делать с помощью Интернета, кроме того, установленные

126

приложения (или сама система) могут запросить обновление. Если скорость передачи

данных низкая, то процесс может надолго затянуться.

Регистрация в Плей Маркете (Play Маркет)

Плей Маркет – это магазин приложений для Андроид, для входа в который

необходимо зарегистрироваться. Вообще без регистрации дальнейшее использование

смартфона или планшета просто бессмысленно. О том, как зарегистрироваться в Плей

Маркете, загрузить и установить приложение, можно посмотреть в видеоролике.

В системе Андроид, как и в любой другой операционной системе есть ряд

предустановленных приложений (которые установлены на устройстве производителем).

Если вы хотите оптимизировать работы системы эксперты рекомендуют некоторые из этих

приложений удалить из Андроид сразу же после покупки.

Facebook и другие социальные сети

Социальная сеть Facebook является сегодня самой популярной в мире, поэтому

неудивительно, что соответствующее мобильное приложение установлено у огромного

количества пользователей. Мобильный клиент позволяет вам получать уведомления о новых

лайках, публиковать фото и всегда оставаться на связи с друзьями. Однако взамен это

приложение потребляет огромное количество системных ресурсов и значительно повышает

энергопотребление. Вместо этого используйте мобильную версию Facebook в любом

современном браузере. Функциональность отличается ненамного, зато отсутствуют

раздражающие уведомления и стремительно тающая батарея.

The Weather Channel и другие погодные приложения

The Weather Channel – много всего лишнего и стремительно уменьшающийся заряд

батареи. Если необходим прогноз погоды, то лучше открыть любой метеосайт.

AntiVirus FREE и другие антивирусные программы

Дискуссия о том, нужны ли антивирусные программы на устройствах под

управлением Андроид идет давно. Вывод можно сделать такой, что если вы не получаете

root-права на устройстве и не устанавливаете взломанные программы из сторонних

сомнительных источников, то антивирус вам не нужен. Компания Google бдительно следит

за содержимым своего магазина и моментально удаляет из него все потенциально опасные

элементы, поэтому всегда активный мониторинг антивируса будет только зря тормозить ваш

смартфон или планшет. Если возникли всё-таки сомнения в здоровье гаджета, то установите

антивирус, просканируйте, а затем удалите его.

Clean Master и другие оптимизаторы системы

Эффективность подобных приложений сильно преувеличена. Они либо вообще

ничего не делают, либо наносят только вред. Очистить кэш, удалить остатки старых

127

программ можно и встроенными системными инструментами. Очистка памяти Clean Master

и подобными ей на самом деле только замедляет запуск программ и работу Андроид вместо

обещанного ускорения системы. Используйте имеющиеся в Андроид инструменты для

очистки кэша приложений. Забудьте об оптимизации памяти.

Предустановленный браузер

Некоторые производители снабжают свои устройства специальными версиями

браузера. Как правило, в них вшиты ссылки на сайты рекламодателей и другой ненужный

вам контент. Кроме этого, никто не может поручиться, что такой браузер не передает вашу

информацию налево. Лучше никогда не использовать подобную программу и вообще, если

это возможно, удалить её из системы. Для Андроид существуют десятки хороших браузеров,

но самым надёжным и быстрым является, несомненно, Google Chrome. Он функционален,

обладает поддержкой самых современных веб-технологий, умеет экономить мобильный

трафик и обладает простым и понятным интерфейсом.

128

Заключение

Итак, мы завершили обучение по курсу «Компьютерная грамотность для

неработающих пенсионеров». Полученные знания и навыки по использованию

информационно-коммуникационных технологий помогут вам быстрее адаптироваться к

новым технологиям, более эффективно использовать общественно-значимую информацию и

стать полноправным членом современного информационного общества. В конечном итоге

это будет способствовать облегчению взаимодействия с государственными структурами и

повышению качества жизни в целом.

129

Список использованных сокращений

ЕПГУ – Единый портал государственных и муниципальных услуг.

ЕСИА – Единая система идентификации и аутентификации.

ИКТ – информационно-коммуникационные технологии.

МФЦ – многофункциональный центр.

ОС – операционная система.

ПО – программное обеспечение.

СМЭВ – система межведомственного электронного взаимодействия.

СНИЛС – страховой номер индивидуального лицевого счета.

СПО – свободное программное обеспечение.

ЭП – электронная подпись.

130

Список источников

Основная литература

1. Электронный гражданин: учебник / отв. ред.: Лазарева М.Е.. − Москва : Исидиэль,

2015. – 316 с.

2. Электронный гражданин: рабочая тетрадь, / отв. ред.: Лазарева М.Е. − Москва :

Исидиэль, 2015. – 56 с.

3. Орлова, З. Большой народный самоучитель. Компьютер + ноутбук. Понятно, быст-

ро и без посторонней помощи! : Современный самоучитель: / З. Орлова. – М.: Издательство

АСТ, 2017. – 383 с.

4. Вонг, У. Office 2016 для «чайников» / У. Вонг. – М.: Диалектика, 2017, 448 с.

5. Леонов, В. Word и Excel. Простой и понятный самоучитель. 2-е издание / В. Лео-

нов. – М.: Эксмо ООО, 2017. − 352 с.

6. Жуков, И Компьютер и ноутбук для любого возраста: современный самоучитель /

И. Жуков. – М.: Издательство АСТ, 2015. – 28 с.

Дополнительная литература

7. Зайцев, В. Быстрый и правильный набор текстов на ПК : Самоучитель / В. Зайцев. –

М. : Рипол Классик, 2013. − 176 с.

8. Одиночкина, С.В. Работа пользователя Microsoft Windows 7: Практикум С.В. Оди-

ночкина. − СПб.: НИУ ИТМО, 2013. − 50 с.

9. Сухов, А Устройство компьютера для начинающих /А. Сухов. − 2011. – Режим дос-

тупа: http://xn--27-6kcaa3dhmm1hb.xn--p1ai/wp-content/uploads/book.pdf

10. Белозубов, А.В. Основы работы в Windows 7. Учебное пособие / А.В. Белозубов

С.А. Билевич, Д.Г. Николаев. − СПб.: СПбГУ ИТМО, 2011. − 120 с.

11. Бобцов, А.А. Эффективная работа с пакетом программ Microsoft Office 2007:

учебно-методическое пособие / А.А. Бобцов, Е.В. Рукуйжа, А.С. Пирская. − СПб.: СПбГУ

ИТМО, 2010. − 142 с.

12. Microsoft Excel 2007: учеб. пособие / сост. Комова О.С., Любицкий Ю.В. – Хаба-

ровск: РИЦ ХГАЭП, 2012. – 88 с.

13. Устройство персонального компьютера: методические рекомендации (для препо-

давателей и студентов I и II курсов колледжа) / Сост. Юдина Л.И.; ГАУ СПО Калининград-

ской области «Колледж сервиса и туризма». − Калиниград, 2012. − 34 с.

14. Мерзлякова С.В. Основы работы в сети Интернет: учебно-методическое пособие /

Мерзлякова С.В., Пирская А.С., Смирнова Е.В. − СПб.: СПбГУ ИТМО, 2008. − 120 с.

15. Бобцов А.А. Основы работы на персональном компьютере: учебно-методическое

131

пособие / А.А. Бобцов, С.В. Мерзлякова, Д.Г. Николаев. − СПб.: СПбГУ ИТМО, 2008. – 116 с.

16. Microsoft Excel 2007: учеб. пособие / сост. Комова О.С., Любицкий Ю.В. –

Хабаровск: РИЦ ХГАЭП, 2012. – 88 с.

17. Федеральный закон № 210-ФЗ от 27.07.2010 (ред. от 19.02.2018) «Об организации

предоставления государственных и муниципальных услуг» (с изм. и доп., вступ. в силу с

30.03.2018). URL: http://legalacts.ru/doc/FZ-ob-organizacii-predostavlenija-gosudar-i-municipal-

uslug/

18. Федеральный закон Российской Федерации от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об

электронной подписи». URL: http://base.garant.ru/12184522/#friends

19. Единый портал государственных и муниципальных услуг. URL:

http://www.gosuslugi.ru

20. Единый портал ЭП в РФ. URL: http://iecp.ru/

21. Единый официальный сайт государственных органов Югры.

URL:https://admhmao.ru/

22. Справочник по личным кабинетам. URL: http://lichnii-kabinet.ru

23. Покупки в Интернете: Выбор надежного интернет-магазина и продавца.

URL: https://prosmartphones.ru/novosti/novost-159/

24. Интернет-банкинг: общие сведения

URL:http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=34&TID=17988&MID=2206

90#message220690

25. Мобильный банкинг. URL: http://www.banki.ru/wikibank/mobilnyiy_banking/

26. Меры безопасности при использовании Мобильного банка.

URL: https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning/mobbank

27. Свободное программное обеспечение в госорганах.

URL: http://minsvyaz.ru/ru/activity/directions/106/

28. Официальный сайт LibreOffice. URL: https://ru.libreoffice.org/

29. Официальный сайт RosaLinux. URL: https://www.rosalinux.ru/

30. Официальный сайт AltLinux. URL: http://www.altlinux.ru/

31. Андроид для начинающих: первое знакомство

URL: https://tvoysmartphone.ru/uroki/64-Андроид-dlya-nachinayushhix.html

32. 5 приложений, которые нужно удалить с Android прямо сейчас.

URL: https://lifehacker.ru/2016/01/21/delete-android-apps/