HUBUNGAN ANTARA KUALITAS INTERAKSI ATASAN … · Ibu Ismi dan seluruh perawat Rumah Sakit Muhammadiyah Selogiri yang telah bersedia meluangkan waktu dan membantu penulis selama proses

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

i

HUBUNGAN ANTARA KUALITAS INTERAKSI ATASAN-BAWAHAN DAN

DUKUNGAN ORGANISASI DENGAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP

BEHAVIOR PADA PERAWAT DI RUMAH SAKIT

MUHAMMADIYAH SELOGIRI

SKRIPSI

Sebagai salah satu syarat guna memperoleh

gelar Sarjana Psikologi Program Pendidikan Strata I Psikologi

Oleh:

Kariza Dyah Yasmin

G 0110039

Pembimbing:

Aditya Nanda Priyatama, S.Psi., M.Si.

Pratista Arya Satwika S.Psi., M.Psi., Psi.

PROGRAM STUDI PSIKOLOGI

FAKULTAS KEDOKTERAN

UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA

2014


commit to user

ii


commit to user

iii


commit to user

iv


commit to user

v

MOTTO

(Ryuji Utomo)

(Mario Teguh)

Berserah pasrahkan semua pada Yang Kuasa, beri yang terbaik sepenuh jiwa.

Berserah bukan berarti menyerah, tapi tak henti percaya

(Berserah, Gamaliel & Audrey)


commit to user

vi

PERSEMBAHAN

Karya ini didedikasikan kepada:

Mami, yang menjadi alasan terbesar saya untuk terus berjuang.

Bapak, atas segala kerja kerasmu selama ini.

Kakak dan adikku tercinta.

Sahabat-sahabat yang selalu ada untuk saya.

Almamater tercinta.


commit to user

vii

KATA PENGANTAR

Puji syukur senantiasa penulis panjatkan kepada Allah SWT, terlebih atas

segala nikmat dan hidayah yang telah diberikan-Nya dalam proses penyusunan

skripsi ini. Pada akhirnya penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul

Hubungan antara Kualitas Interaksi Atasan-Bawahan dan Dukungan Organisasi

dengan Organizational Citizenship Behavior Pada Perawat di Rumah Sakit

Muhammadiyah Selogiri . Penulis menyadari bahwa karya ini dapat

terselesaikan karena bantuan dari berbagai pihak. Rasa terima kasih sudah

sepatutnya penulis ucapkan kepada semua pihak yang telah membantu dalam

penyelesaian skripsi ini. Oleh karena itu, penulis ingin menyampaikan rasa terima

kasih kepada:

1. Bapak Prof. Dr. Zainal Arifin Adnan, dr., Sp PD-KR-FINASIM selaku Dekan

Fakultas Kedokteran Universitas Sebelas Maret Surakarta.

2. Bapak Drs. Hardjono, M.Si., selaku Ketua Program Studi Psikologi Fakultas

Kedokteran Universitas Sebelas Maret Surkarta.

3. Bapak Aditya Nanda Priyatama, S.Psi., M.Si., selaku pembimbing utama

yang telah memberikan bimbingan, dan masukan-masukan yang berharga

sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik.

4. Ibu Pratista Arya Satwika, S.Psi., M.Psi., Psi., selaku pembimbing

pendamping yang telah memberikan pengarahan dan motivasi kepada penulis

selama masa bimbingan.


commit to user

viii

5. Bapak Drs. Munawir Yusuf, M.Psi., dan bapak Drs. Bagus Wicaksono, M.Si.,

selaku penguji yang telah memberikan bantuan dan saran demi lebih

sempurnanya karya ini dan juga kesediaannya dalam menguji penulis.

6. Seluruh dosen Program Studi Psikologi Fakultas Kedokteran Universitas

Sebelas Maret yang telah mendidik dan mentransfer ilmu yang sangat

berharga kepada penulis.

7. Seluruh keluarga besar Program Studi Psikologi Fakultas Kedokteran

Universitas Sebelas Maret: teman-teman seperjuangan Odi, Yunita, Vicka,

Tria, Ossy, Ria, Aline, dan seluruh teman-teman 2010; staf tata usaha,

perpustakaan, dan para karyawan atas bantuan dan dukungan yang diberikan

kepada penulis.

8. Seluruh keluarga besar penulis yang telah memberikan dukungan dan

semangat.

9. Ibu Ismi dan seluruh perawat Rumah Sakit Muhammadiyah Selogiri yang

telah bersedia meluangkan waktu dan membantu penulis selama proses

penelitian.

Penulis berharap semoga segala bantuan dan kebaikan yang telah diberikan

akan mendapat balasan dari Allah SWT. Akhir kata, penulis berharap semoga

karya ini dapat bermanfaat bagi kita semua.

Surakarta, Juli 2014

Penulis


commit to user

ix

Hubungan antara Kualitas Interaksi Atasan-Bawahan dan Dukungan Organisasi dengan Organizational Citizenship Behavior pada Perawat

di Rumah Sakit Muhammadiyah Selogiri

Kariza Dyah Yasmin

Program Studi Psikologi Fakultas Kedokteran Universitas Sebelas Maret Surakarta

ABSTRAK

Salah satu perilaku yang menunjang efektivitas rumah sakit adalah perilaku extra-role yang dimiliki oleh perawat yang biasa disebut dengan organizational citizenship behavior (OCB). Kemampuan seorang perawat untuk dapat menampilkan OCB antara lain dipengaruhi oleh kualitas interaksinya sebagai seorang bawahan dengan atasannya dan dukungan organisasi yang dirasakan oleh perawat.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1) hubungan antara kualitas interaksi atasan-bawahan dan dukungan organisasi dengan OCB, 2) hubungan antara kualitas interaksi atasan-bawahan dengan OCB, 3) hubungan antara dukungan organisasi dengan OCB pada perawat di Rumah Sakit Muhammadiyah Selogiri.

Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh perawat di Rumah Sakit Muhammadiyah Selogiri. Subjek dalam penelitian ini sebanyak 46 orang yang ditentukan dengan studi populasi. Data penelitian dikumpulkan melalui skala OCB yang terdiri dari 35 item valid dengan koefisien reliabilitas 0,890, skala kualitas interaksi atasan-bawahan yang terdiri dari 43 item valid dengan koefisien reliabilitas 0,951, dan skala dukungan organisasi yang terdiri dari 30 item valid dengan koefisien reliabilitas 0,934.

Hasil analisis data menggunakan teknik analisis regresi linear berganda diperoleh nilai R sebesar 0,603; p sebesar 0,000 (p<0,05), dan Fhit 12,278 > Ftab

3,214 yang berarti bahwa ada hubungan yang.signifikan antara kualitas interaksi atasan-bawahan dan dukungan organisasi dengan OCB. Hasil analisis korelasi parsial menunjukkan ada hubungan antara kualitas interaksi atasan-bawahan dengan OCB dengan nilai korelasi 0,431 dan p sebesar 0,003 (p<0,05), dan ada hubungan antara dukungan organisasi dengan OCB dengan nilai korelasi 0,390 dan p = 0,008 (p<0,05). Nilai R2 sebesar 0,363 menunjukkan persentase sumbangan efektif kualitas interaksi atasan-bawahan dan dukungan organisasi terhadap OCB sebesar 36,3 %. Kata Kunci: Organizational citizenship behavior, kualitas interaksi atasan-bawahan, dukungan organisasi, perawat


commit to user

x

The Relationship between Leader Member Exchange and Organizational Support with Organizational Citizenship Behavior on Nurses

of Muhammadiyah Hospital Selogiri

Kariza Dyah Yasmin

Department of Psychology Faculty of Medicine Sebelas Maret University Surakarta

ABSTRACT One of the behaviors that support the effectiveness of the hospital is an extra-

role behavior that is owned by nurses commonly referred to as organizational citizenship behavior (OCB). The ability of a nurse to be able to perform OCB is influenced by the quality of the interaction as a subordinate to his superiors and organizational support perceived by nurses.

This study aims to determine: 1) the relationship between leader member exchange and organizational support with OCB, 2) the relationship between leader member exchange with OCB, 3) the relationship between organizational support with OCB on nurses of Muhammadiyah Hospital Selogiri.

The population in this study were all nurses at Muhammadiyah Hospital Selogiri. The subject of this study were 46 respondents who determined by study of population. Data were collected through OCB scale consisting of 35 valid items with a reliability coefficient of 0,890; the scale of leader member exchange consisting of 43 valid items with a reliability coefficient of 0,951; and organizational support scale consisting of 30 valid items with a reliability coefficient of 0,934.

The results of the analysis of data using multiple linear regression analysis techniques obtained R value of 0,603, p = 0,000 (p <0,05), and F statistic 12,278 > F table 3,214 which means that there is a significant relationship between leader member exchange and organizational support with OCB. The results of partial correlation analysis showed there is a relationship between leader member exchange with OCB with correlation value 0,431 and p = 0,003 (p <0,05), and there is a relationship between organizational support with OCB with correlation value 0,390 and p = 0,008 (p <0,05). The value of R 2 was 0,363 indicates the percentage of the effective contribution between leader member exchange and organizational support was 36,3% towards OCB.

Keywords: Organizational citizenship behavior, leader member exchange, organizational support, nurses


commit to user

xi

DAFTAR ISI

MOTTO

ABSTRACT x

DAFTAR ISI

DAFTAR TABEL xv

DAFTAR GAMBAR ii

DAFTAR LAMPIRAN ii

BAB I. PENDAHULUAN ..................................................................................1

A. Latar Belakang ........................................................................................1

B. Rumusan Masalah ..................................................................................8

C. Tujuan Penelitian ...................................................................................8

D. Manfaat Penelitian ..................................................................................9

BAB II. LANDASAN TEORI ............................................................................11

A. Organizational Citizenship Behavior ......................................................11

1. Pengertian Organizational Citizenship Behavior..............................11

2. Aspek-aspek Organizational Citizenship Behavior ..........................12


commit to user

xii

3. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Organizational

Citizenship Behavior .........................................................................15

4. Manfaat Organizational Citizenship Behavior .................................18

B. Kualitas Interaksi Atasan-Bawahan ........................................................21

1. Pengertian Kualitas Interaksi Atasan-Bawahan ................................21

2. Aspek-aspek Kualitas Interaksi Atasan-Bawahan ............................22

C. Dukungan Organisasi ..............................................................................24

1. Pengertian Dukungan Organisasi ......................................................24

2. Aspek-aspek Dukungan Organisasi ..................................................25

D. Hubungan Antara Kualitas Interaksi Atasan-Bawahan dan Dukungan

Organisasi dengan Organizational Citizenship Behavior .......................28

1. Hubungan Antara Kualitas Interaksi Atasan-Bawahan dengan

Organizational Citizenship Behavior .................................................28

2. Hubungan Antara Dukungan Organisasi dengan Organizational

Citizenship Behavior...........................................................................30

3. Hubungan Antara Kualitas Interaksi Atasan-Bawahan dan Dukungan

Organisasi dengan Organizational Citizenship Behavior ..................33

E. Kerangka Pemikiran ................................................................................38

F. Hipotesis ..................................................................................................39

BAB III. METODE PENELITIAN.....................................................................40

A. Identifikasi Variabel Penelitian ...............................................................40

B. Definisi Operasional Variabel Penelitian ................................................40

1. Organizational Citizenship Behavior ................................................40


commit to user

xiii

2. Kualitas Interaksi Atasan-Bawahan ..................................................41

3. Dukungan Organisasi ........................................................................41

C. Populasi dan Sampel ...............................................................................42

D. Metode Pengumpulan Data .....................................................................43

1. Sumber Data ......................................................................................43

2. Teknik Pengumpulan Data ................................................................43

E. Metode Analisis Data ..............................................................................48

1. Uji Validitas Instrumen Penelitian ....................................................48

2. Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian ................................................49

3. Teknik Analisis Data .........................................................................50

BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ...................................52

A. Persiapan Penelitian ................................................................................52

1. Orientasi Kancah Penelitian ..............................................................52

2. Persiapan Penelitian ..........................................................................53

B. Pelaksanaan Penelitian ............................................................................56

1. Penentuan Sampel Penelitian ............................................................56

2. Pengumpulan Data ............................................................................56

3. Pelaksanaan Skoring .........................................................................57

4. Uji Validitas dan Reliabilitas ...........................................................57

5. Penyusunan Alat Ukur untuk Penelitian ...........................................61

C. Hasil Analisis Data ..................................................................................63

1. Uji Asumsi Dasar ..............................................................................63

2. Uji Asumsi Klasik .............................................................................65


commit to user

xiv

3. Uji Hipotesis .....................................................................................68

4. Sumbangan Relatif dan Sumbangan Efektif .....................................73

5. Analisis Deskriptif ...........................................................................74

D. Pembahasan .............................................................................................77

BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN .............................................................84

A. Kesimpulan .............................................................................................84

B. Saran ........................................................................................................85

DAFTAR PUSTAKA .........................................................................................87

LAMPIRAN ........................................................................................................92


commit to user

xv

DAFTAR TABEL

Tabel 1. Penilaian Pernyataan Skala OCB dan Skala Kualitas Interaksi

Atasan-Bawahan ..................................................................................44

Tabel 2. Penilaian Pernyataan Skala Dukungan Organisasi ...............................44

Tabel 3. Blue Print Skala Organizational Citizenship Behavior ........................46

Tabel 4. Blue Print Skala Kualitas Interaksi Atasan-Bawahan...........................47

Tabel 5. Blue Print Skala Dukungan Organisasi ................................................48

Tabel 6. Distribusi Item Valid dan Gugur Skala Organizational Citizenship

Behavior................................................................................................58

Tabel 7. Hasil Analisis Reliabilitas Skala Organizational Citizenship Beha-

vior .......................................................................................................59

Tabel 8. Distribusi Item Valid dan Gugur Skala Kualitas Interaksi Atasan

Bawahan ...............................................................................................59

Tabel 9. Hasil Analisis Reliabilitas Skala Kualitas Interaksi Atasan-

Bawahan ...............................................................................................60

Tabel 10. Distribusi Item Valid dan Gugur Skala Dukungan Organisasi ..........60

Tabel 11. Hasil Analisis Reliabilitas Skala Dukungan Organisasi .....................61

Tabel 12. Distribusi Item Skala Organizational Citizenship Behavior

untuk Penelitian ....................................................................................61

Tabel 13. Distribusi Item Skala Kualitas Interaksi Atasan-Bawahan untuk

Penelitian ..............................................................................................62

Tabel 14. Distribusi Item Skala Dukungan Organisasi untuk Penelitian ............62

Tabel 15. Hasil Uji Normalita .............................................................................63


commit to user

xvi

Tabel 16. Hasil Uji Linearitas antara Organizational Citizenship Behavior

dengan Kualitas Interaksi Atasan-Bawahan .......................................64

Tabel 17. Hasil Uji Linearitas antara Organizational Citizenship Behavior

dengan Dukungan Organisasi .............................................................65

Tabel 18. Hasil Uji Multikolinearitas .................................................................66

Tabel 19. Hasi Uji Autokorelasi .........................................................................67

Tabel 20. Hasil Uji F ...........................................................................................69

Tabel 21. Pedoman Interpretasi Koefisien Korelasi (R) .....................................70

Tabel 22. Hasil Analisis Korelasi Berganda .......................................................70

Tabel 23. Hasil Uji Korelasi Parsial Antara Kualitas Interaksi Atasan-

Bawahan dengan Organizational Citizenship Behavior ....................71

Tabel 24. Hasil Uji Korelasi Parsial Antara Dukungan Organisasi dengan

Organizational Citizenship Behavior .................................................72

Tabel 25. Deskriptif Data Empirik ......................................................................74

Tabel 26. Deskriptif Data Penelitian ...................................................................74

Tabel 27. Kategorisasi Responden Berdasarkan Skor Skala Organizational

Citizenship Behavior...........................................................................75

Tabel 28. Kategorisasi Subjek Berdasarkan Skor Skala Kualitas Interaksi

Atasan-Bawahan .................................................................................76

Tabel 29. Kategorisasi Subjek Berdasarkan Skor Skala Dukungan

Organisasi ...........................................................................................76


commit to user

xvii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. Kerangka Pemikiran .......................................................................... 38

Gambar 2. Scatterplot Uji Heteroskedastisitas .................................................... 68


commit to user

xviii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran A. Skala Uji Coba (Try Out) ...............................................................93

Lampiran B. Distribusi Skor Uji Coba ................................................................101

Lampiran C. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas ...............................................112

Lampiran D. Skala Penelitian .............................................................................119

Lampiran E. Distribusi Skor Skala Penelitian.....................................................127

Lampiran F. Total Skor Peneltian .......................................................................136

Lampiran G. Analisis Data Penelitian .................................................................139

Lampiran H. Jadwal Kegiatan Penelitian ............................................................151

Lampiran I. Administrasi Penelitian ...................................................................153

Documents

HUBUNGAN ANTARA KUALITAS INTERAKSI ATASAN … · Ibu Ismi dan seluruh perawat Rumah Sakit Muhammadiyah Selogiri yang telah bersedia meluangkan waktu dan membantu penulis selama proses