Hundebøl Hamann ApS Social Media Strategi, workshoppen 29 ...€¦ · Social Media Strategi, workshoppen 29. januar Kasper Hundebøl Hamann 29-01-2020 . Hundebøl Hamann ApS –

hamann.dk

Hundebøl Hamann ApS

Social Media Strategi, workshoppen 29. januar

Kasper Hundebøl Hamann

29-01-2020

Hundebøl Hamann ApS – skaber synlighed og målbar effekt på sociale medier

1

web: hamann.dk – Facebook: facebook.com/hundeboelhamann – LinkedIn: linkedin.com/in/hamann – mobil: 2992 8029

Intro 2

Hvad er virksomhedens mål med at være på de valgte medier? 2

Hvad måler vi indsatsen på? 3

Hvilke målepunkter skal der måles på? 4

Hvem er vores kernemålgruppe? 5

Målgruppe 1 (Erstat overskriften med et sigende navn) 6



Hvor er I unikke (USP)? 6

Konkurrenter 6

Hvilke sociale medier bør vi være aktive på? 8

Idéer til indhold 9

Hvor finder du relevant indhold? 9

Brug data 9

5 idéer til dit indhold eller de næste annoncer 10

Hvad er dit budget til annoncering og produktion af indhold 11

Virksomhedens samlede månedlige budget 11 Hvem kan producere indholdet? 11

Ansvarsområder 11

Hvor ofte vil vi poste indhold og annoncere? 11

Planlægning af virksomhedens opslag 11

Skabelon til contentplan (ugebasis) 13

Egne noter 19

Egne noter 20

Feedback 21


2


Intro

Denne plan er udarbejdet af Hundebøl Hamann ApS. Kasper har siden 2000 arbejdet med både små og

store virksomheder og deres digitale udfordringer.

Formålet med denne køreplan er, at du som marketingansvarlig, eller virksomhedsejer bliver klædt på til, at

tænke din social media indsats mere strategisk og målrettet.

Udfyld planen sammen med dit team og begynd at arbejde mere målrettet med din indsats.

Hvad er virksomhedens mål med at være på de valgte medier? Eventuelt opdeles målet pr medie.

Fx at gå i dialog med målgruppe, social selling ved at videns dele og finde leads via netværket og de

personlige profiler, rekruttering og employee advocacy.

Dit mål kan også være at skabe synlighed ved at fremhæve medarbejdernes personlige LinkedIn profiler.

Husk at de personlige profiler som udgangspunkt er dit stærkeste kort på LinkedIn. Jo mere aktive

netværkere medarbejderne er – jo stærkere kan deres LinkedIn indsats være.


3


Hvad måler vi indsatsen på?

Defineret pr. medie

Hvis omsætningen og bundlinjen øges, når du annoncerer og er tilstede på de sociale medier – så virker

det. Hvis du allerede er der, hvor din indsats virker. Så bliv endelig ved med det, men øg budgettet, test

endnu flere annoncer og målgrupper af – så du kan øge din bundlinje yderligere.

Det er min erfaring, at det er lettere at optimere, når vi ved, hvad der kan optimeres på. Du bør derfor

definere dine målepunkter.

Du kan enten måle i dit økonomisystem på antallet af nye ordrer, du kan måle på tilmeldinger til dit

nyhedsbrev, eller måske antallet af kunder der besøger din fysiske butik, dit website eller webshop.

Du skal ikke definere 30 forskellige målepunkter – du skal kigge på, hvad der er relevant at måle på, for at

kunne optimere din indsats og for at nå dit definerede mål.

Vær opmærksom på, at algoritmerne på de forskellige medier styrer, hvem der ser hvad på medierne og at

de som udgangspunkt prioriterer opslag og annoncer med god interaktion. Det er fx Facebooks dedikere

mål at skabe dialog mellem mennesker (= bundlinje) .

På de forskellige medier kan du opsætte og måle på din indsats direkte. (På Facebook og Instagram

Business kan du måle via din sides indblik eller annoncesystemet.)

Jeg vil anbefale dig, at du får installeret en Facebook Pixel, så du kan måle alt hvad der foregår på din

hjemmeside eller webshop direkte fra Facebook. Har du din Facebook Pixel opsat, så kan du fx måle

direkte på Facebook om din webshop konverterer eller om du får nye tilmeldinger til dit nyhedsbrev. Har du

mere end 50 konverteringer på ugebasis – så kan du også optimere din annonceindsats mod at få flere

konverteringer eller direkte salg.

Bruger du meget video på din Facebook side og i din annoncering – så bør du også måle på, hvor mange

der ser fx min. 10 sek. af din video. Du bør også kigge på, hvor mange der fx ser 50% eller 100% af din video.

Her har du den mest relevante målgruppe – dvs. dine mest potentielle leads. Det er også muligt, at du kan

skabe direkte salg til denne målgruppe. Det afhænger helt af dit produkt, pris og flere andre parametre,

som jeg ikke går i dybden med her.

Personligt måler jeg også på min rækkevidde, min relevansscore (Facebooks eget point system fra 1 – 10,

hvor 10 er bedst – dette system ændres dog i løbet af 2019 til flere forskellige målepunkter), hvor lang tid

mine besøgende er på mit website, om de tilmelder sig et af mine kurser, downloader mine strategiplaner

og tilmelder sig mit mailflow, eller om de læser et af mine gode råd. Husk du kun bør måle på det, du rent

faktisk kan bruge og optimere mod.

På LinkedIn kan målepunkter fx være konverteringer, indsamlede leads, rækkevidde, relevant trafik til

hjemmeside, nye følgere på virksomhedssiden eller engagement procenten på de enkelte opdateringer.

Når du annoncerer, kan du i den nye udgave af annoncemotoren også vælge din målretning, når du bygger

en kampagne.

I Google Analytics kan det fx være leads, formularer, direkte kontakt, trafik fra LinkedIn til relevante sider,

tid på siden. Husk der i annonceværktøjet kan opsættes målepunkter. (Kræver at du opsætter et LinkedIn

Insigts tag, på samme måde som med Facebooks Pixel)


4


Mit bedste råd til dig er at skabe en landingsside hvor du kan dele din virksomheds viden og dermed

skabe leads, ved at lade dine potentielle kunder hente indhold og fx signe up til et nyhedsbrev, sige ja til at

blive kontaktet eller tilsvarende.

Hvilke målepunkter skal der måles på?


5


Hvem er vores kernemålgruppe?

Tænk på din drømmekunde og beskriv vedkommende.

Her er især Facebook en guldgruppe af data. Du kan bruge deres eget Analytics værktøj, til at blive klogere

på dine eksisterende målgrupper og du kan bruge annonceværktøjet til at målrette mod hændelser på dit

website/webshop – eller hændelser på din Facebook side. Det kunne fx være personer der har set min

50% af din intro video og efterfølgende besøgt en bestemt underside, eller et produkt på din webshop.

Gør dit forarbejde godt. Kig på hvem der er gode kunder hos dig i dag. Jo bedre du beskriver din

drømmekunde – jo lettere bliver det for dig at målrette dine annoncer og din kommunikation, så du taler

direkte til din ønskede målgruppe.

Beskriv som minimum følgende: Alder, interesser, hvilke sider de besøger, hvilken købsadfærd de har,

hvad skal vi slå på for at fange deres opmærksomhed, er de medlem af specifikke grupper på fx LinkedIn,

hvilken titel har de, hvilken branche er de i?

Kort beskrevet - hvad er deres ”pains” og hvor gør din virksomhed en forskel for dem?

Er der anden viden der er relevant at få noteret ned? Tænk både i hvad du kan målrette mod, men også i

hvordan du skal vinkle din kommunikation til målgruppen.

Og nej – du har ikke en målgruppe fra 18 til 65-årige bare fordi de potentielt set gerne vil købe, det du

sælger. Del i stedet din målgruppe yderligere op og beskriv dem.


6


Målgruppe 1 (Erstat overskriften med et sigende navn)



Hvor er I unikke (USP)?

Hvor adskiller I jer fra konkurrenterne?

Konkurrenter

Nævn de 3 største konkurrenter. Hvor i deres social medie indsat synes du de gør det godt?


7



8


Hvilke sociale medier bør vi være aktive på?

Her vælges de mest relevante medier, hvor vi mener målgruppen er repræsenterede.

Note: Det er muligt at dykke ned i de fleste netværk og basere beslutningen på data om målgruppen.

○ Facebook

○ LinkedIn (virksomhedside)

○ LinkedIn (personlige profiler)

○ Instagram

○ Snapchat

○ Pinterest

○ YouTube

○ Tik Tok


9


Idéer til indhold

Hvordan får du samlet dine kunder op som leads og får dem til at købe det produkt eller den ydelse du har

at tilbyde?

Du har allerede i afsnittet om målgrupper defineret, hvem dine potentielle kunder er.

Brug den viden i din markedsføring og sørg for at hver opdatering, story og annonce er et godt skridt på

vejen til at hjælpe dine kunder (og dermed din virksomhed mod målet)

Hvor finder du relevant indhold?

Spørg dine eksisterende kunder, hvorfor de handler hos dig.

Bed ham eller hende der passer telefonen om, at notere de spørgsmål ned, I får fra kunder første gang de

ringer til jer.

Besvar spørgsmålene med dit indhold. På den måde rammer du også de kunder, der ikke gider bruge tiden

på at ringe/skrive og spørge, men i stedet vælger jeres konkurrent, som måske gør det bedre i deres social

media indsats.

Vis i dit indhold, hvor du adskiller dig fra dine konkurrenter – dvs. hvor er du unik. Husk det ofte handler om

kemi – brug derfor gerne dig selv og dine ansatte/sælgere/rådgivere i markedsføringen, hvis de også er

med på det. Det er her, hvor de personlige LinkedIn profiler virkelig kan gøre en forskel.

Brug data

Brug også de lidt mere tekniske værktøjer til at blive klogere på kunderne. Det kan være Google Search

Console hvor du kan se hvad potentielle kunder har søgt efter. Du kan også bruge Google Analytics og se

hvad folk har søgt efter i søgefeltet på dit website eller webshop – eller du kan se hvilke

blogindlæg/indholdssider folk bruger lang tid på at læse på dit website.

Når du skal lave indhold, er det vigtigt, at du hele tiden tænker frem i tiden. Hvad er de næste opdateringer

eller annoncer den potentielle kunde skal se.

Beskriv indholdet eller idéerne til minimum de næste 5 opslag eller annoncer du vil arbejde videre med.

Note: Husk at teste hvad der virker og test varianter af dit indhold, når du laver annoncering. Du kan fx

teste varianter af din overskrift, dit foto eller dit stillbillede af en video. Der er mange muligheder – og ingen

(vil jeg påstå) kan give dig svaret uden at teste.


10


5 idéer til dit indhold eller de næste annoncer


11


Hvad er dit budget til annoncering og produktion af indhold Er der i virksomheden er månedligt budget til den konkrete annoncering på de valgte medier?

Hvad med produktion af indhold og evt. ekstern hjælp til grafik/video/opsætning af kampagne, m.m.?

Der findes også gode værktøjer som fx Ripl, Quik eller Canva hvor man selv kan arbejde med site eksisterende

indhold.

Husk at video indhold skal leve på de enkelte mediers egne platforme.

Virksomhedens samlede månedlige budget

Hvem kan producere indholdet?

Ansvarsområder

Hvor ofte vil vi poste indhold og annoncere? Hyppighed af opslag

Planlægning af virksomhedens opslag En plan pr. medie

Opslag:

Annoncer:

Kommentarer på opslag/annoncer:

Kritiske kommentarer:

Opslag på siden:

Beskeder sendt til siden (FB og IG):

Tidsrum vi er tilgængelige:


12


Det anbefales at planlægge minimum 3 måneder frem i tiden. Det er ikke alle typer virksomheder der kan det – men

prøv, og sørg for at få produceret dit indhold i god tid.

Husk der skal være plads til at være spontan, hvis det kan være med til at nå dine mål.

Igen – sørg for at teste hvad der virker for din målgruppe og husk også at markedet og mediernes platforme ændrer

sig, du får nye konkurrenter og kundernes adfærd ændrer sig.

Brug en kalender, eller contentplan til at planlægge dine kommende opdateringer. Du kan også hente en skabelon til

din contentplan på https://hamann.dk/content

Du kan også bruge skabelonen herunder og notere ned på ugebasis, hvilke opdateringer du skal lave. Husk at tage

højde for helligdage og andre specielle begivenheder der er relevante for netop dine kunder.

Husk også at tænke dine medarbejdere og deres netværk ind i indsatsen. Det er (eller bør være) dine bedste

ambassadører. På LinkedIn er det min erfaring, at man altid bør sende et link, direkte til det opslag man ønsker, at

medarbejderne skal dele med deres netværk. Send linket som en besked (du kan evt. lave en beskedgruppe) direkte

via LinkedIn – så er det hurtigt at dele eller kommentere. Medarbejderne bør altid have deres egen vinkel med når de

deler. Det gælder naturligvis også, hvis de får lyst til at dele opslag fra Facebook.

Husk – dine medarbejderes netværk er vigtige – det giver ikke altid mening for en medarbejder at dele – undgå at

spamme.

Erstat målgrupperne i ugeplanen på de næste sider med dem, du har beskrevet tidligere her i dokumentet.


13


Skabelon til contentplan (ugebasis)

Brug evt. også kalendersiden.dk

Uge nr.

Mandag Tirsdag Onsdag Torsdag Fredag Lørdag Søndag

Målgruppe 1

Målgruppe 2

Målgruppe 3

Husk at notere, om der er tale om et opslag på din side eller en annonce. Fx kan du markere felter med et [A] hvis der

er tale om en annonce eller et opslag der skal annonceres på.

Uge nr.


Målgruppe 1

Målgruppe 2

Målgruppe 3


14


Uge nr.


Målgruppe 1

Målgruppe 2

Målgruppe 3

Uge nr.


Målgruppe 1

Målgruppe 2

Målgruppe 3


15


Uge nr.


Målgruppe 1

Målgruppe 2

Målgruppe 3

Uge nr.


Målgruppe 1

Målgruppe 2

Målgruppe 3


16


Uge nr.


Målgruppe 1

Målgruppe 2

Målgruppe 3

Uge nr.


Målgruppe 1

Målgruppe 2

Målgruppe 3


17


Uge nr.


Målgruppe 1

Målgruppe 2

Målgruppe 3

Uge nr.


Målgruppe 1

Målgruppe 2

Målgruppe 3


18


Uge nr.


Målgruppe 1

Målgruppe 2

Målgruppe 3

Uge nr.


Målgruppe 1

Målgruppe 2

Målgruppe 3


19


Egne noter


20


Egne noter


21


Feedback

Jeg arbejder hele tiden på at forbedre mit materiale. Når du har udarbejdet din køreplan, vil det betyde

rigtig meget for mig at få feedback til, hvordan det har været at arbejde med planen. Hvad er godt eller

skidt? Er der noget der ikke giver mening for din type virksomhed? Er der noget du savner?

Du må meget gerne give feedback på mail: [email protected] eller connecte med mig på LinkedIn og

sende en besked til mig https://linkedin.com/in/hamann

Du kan også mig på Facebook Messenger https://m.me/kasperhamann

Documents

Hundebøl Hamann ApS Social Media Strategi, workshoppen 29 ...€¦ · Social Media Strategi, workshoppen 29. januar Kasper Hundebøl Hamann 29-01-2020 . Hundebøl Hamann ApS –