Høydepunkt fra seminaret 

“Bli bedre på søk” i regi av 

Den norske dataforeningen30/8 2007

Siv Fjellkårstadsivaf@usit.uio.no

ForedragsholdereFredrick Marckini – gründeren av amerikanske iProspect og regnet blant pionerene og en ledende ekspert innen søkemotormarkedsføring – som omfatter både organisk optimalisering og annonsering. 

Laura Arlov ­  jobber nå for Fast med å utvikle neste generasjon søkegrensesnitt. Laura har skrevet flere bøker om grensesnittdesign. 

Are Halland ­ har 10 års erfaring med formgiving og utvikling av interaktive tjenester med søk som et av sine hovedområder.

Ove Dalen – er innholdsrådgiver og daglig leder i Origo og har jobbet med    redaksjonelt arbeid på internett siden 1995.

Kristian Norsbo –  er ansvarlig for Enterprise Search i Lemontree. Kristian har lang erfaring fra salg og implementering av nye søkeløsninger til så vel store, krevende organisasjoner som mindre og dynamiske aktører. 

Innhold

1. Markedsføring2. Trender3. Bedre søkeopplevelse

Markedsføring av produkter / tjenester

Markedsføring fører folk til søkemotorene

For å vinne kunder må man● markedsføre “real life”  (reklamekampanje)● ha nettsider klare straks folk går til søkemotorene og sørge for at disse kommer høyt (høyest) opp på trefflistene i alle de store søkemotorene.

Greier man ikke å komme høyt nok opp på resultatlisten med “organisk optimalisering”, så må man sørge for å kjøpe seg øverste plassering for de stikkordene som er tydelig knyttet til produktet/tjenesten. 

Pass på at ikke noen får mulighet til å stjele dine kunder.

Online sosiale nettverk er blitt viktigere i markedsføringen

De vinnende produktene/tjenestene er de som har kunder som gir dem god omtale i sosiale nettverk. Dette gjøres i stor skala nå, bevisst og ubevisst.

Sørg for at dine produkter kan diskuteres

Hvis det ikke finnes naturlig arena for å diskutere din tjeneste / ditt produkt, så må du skaffe det. Sørg for at brukere kan laste opp bilder og skrive kritikk, reviews etc.

“Noen som har erfaring med Canon pixma 9500 PRO? 

Jeg er på jakt etter en god sort/hvitt printer som skriver A3.. 

Noen gav meg tips på denne, og jeg har lest om den før, og den får god kritikker..Faktisk en som mener den er bedre en profejonell print??... 

Nå er jeg på jakt etter noen som har erfaringer med denne? (..)“

TV­reklame og produktplassering

● I og med at færre og færre ser tv real time, blir tv­reklame mindre viktig. 

● Produktplassering (reklame innbakt i tv­program ved at skuespillerne bruker/omtaler produktet) blir viktigere.

Trender

Trender

●  søkemotorene opererer mer som metasøkemotorer og henter data fra ulike kilder og viser dem på en felles treffliste

● informasjonen blir dratt ut av måldokumentet og vist direkte i treffsiden til søkemotoren.

● (automatisk) kategorisering hjelper brukeren til videre søk

Trender (2) Indeksering og søking i flere medier 

● treff på riktig foil i en presentasjon● indeksering av video med treff på riktig del av videoen● treff på bilder ut fra faktisk innhold (ikke metadata)● bruk av stemmeinput i tjenester på telefon

Trender (..)

Dynamiske søk gir navigasjonselementer, “lignende treff”etc.

Trender (3)

Bedre søkeopplevelse

Å ha et godt enterprise søk er hardt arbeid

Man må ● ha / lage informasjon om det kundene lurer på● legge på tilstrekkelig metainformasjon til god presentasjon i trefflister● bruke kundens vokabular● ha fornuftige inngangsveier

Skriv for brukeren● Publikum og bedrift har over ulike perspektiv og ulikt vokabular. Sjekk hvilke ord søkerne bruker vha. søkeloggen.● Gå inn i deg selv og tenk hva du faktisk leverer. Skriv det med naturlig språk, ikke bruk flotte, intesigende fraser.● Sørg for at det viktigste kommer først (også for å forbedre rangering). Husk å gjenta i title og metaelementer.

“Hvert fagområder er forretningskritisk for at en bedrift skal kunne lykkes med sin Internett satsning, men det er først når vi kobler sammen disse 4 forretningsområdene gjennom utvalgte datasystemer at et selskap oppnår det ultimate potensiale av sin Internett satsning!”

“(..) er et ledende Nordisk kompetansemiljø, som leverer spisskompetanse og uavhengige løsninger innen virksomhetsstyring for privat og offentlig sektor.”

“En multidispilinær kultur av lyttende og ledende eksperter (..)”

“Hos XXX finner du et multidisiplinært kunnskapshus (..)”

..multidisiplinært kunnskapshus..

Sjekk søkeloggen● Bruk søkeloggen, og sørg for “anbefalte treff” for alle søkeord på topp 100.

● Lag anbefalte treff også for vanlige feilskrivinger

● Hvis brukerne søker etter noe man ikke har eksisterende informasjon om, må denne informasjonen skrives, og legges ut slik at de får treff

Lenker til konkurrenterLegg opp lenker til konkurrenter. Signaleffekt:● vi er ikke redde for dem● vi sammenligner oss med dem (er like bra ­ minst)● hvis det skulle være noe vi ikke ønsker å støtte/selge, kan det være at du som bruker kan prøve våre konkurrenter i stedet

I en butikk er det god service å svare på hvor man kan kjøpe noe som man selv ikke selger – slik er det også på nettet.