I. La organizaciónModelado de procesos de negocios

Unidad I

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TLAXCALAIngeniería en Tecnologías de la Información

La organizaciónEs la estructuración técnica de las relaciones

que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos humanos y materiales de un organismo social, con el fin de lograr máxima eficacia y eficiencia en la realización de planes y objetivos.

Objetivos de la organizaciónSon la razón de ser de la existencia de la

organización:CrecimientoEstabilidadInteracción

Tipos de organizaciónMecánica

Ordenada de forma jerárquica y que se enfoca principalmente en la

especialización y control mediante el uso de reglas, procedimientos

y políticas.

Orgánica Diseñada como una red que destaca la especialización horizontal, la

coordinación de personal, una comunicación extensa y

procedimientos flexibles, el conocimiento reside en donde sea mas

útil para la organización, además de que este tipo de organización

responde mucho mas rápido a los cambios del ambiente.

Formal

Los equipos son formalmente creados, los miembros designados y las

responsabilidades definidas como resultado de la racionalización de las

actividades que tiene como objetivo el cumplimiento de los objetivos propuestos.

Informal

Caracterizada por una coordinación entre sus unidades; este tipo de

organización puede ser una fuente de fortaleza para la compañía ya que puede

originar el desarrollo de nuevos productos en poco tiempo como resultado de la

cooperación voluntaria de los empleados de distintos departamentos, pero la

debilidad ocurre cuando estos actos voluntarios no suceden, en ocasiones debido

a múltiples barreras dentro de la empresa.

Horizontal Surge como una respuesta ante el competitivo ambiente global

y esta basada en procesos más que en funciones y consiste en la autonomía y la creación de equipos funcionales diseñados alrededor de procesos críticos; estos equipos no requieren de un gran control directivo ya que su trabajo esta alineado conforme a las necesidades de los clientes, si los equipos realizan el proyecto desde el principio hasta el final se minimiza la subdivisión de procesos, por lo que la jerarquía se reduce.

La empresa como organizaciónLa empresa como organización es un sistema abierto

en el que se persiguen objetivos a través de un plan común, constituido por 5 elementos (Bueno, 1997): Sistema de dirección Sistema humano Sistema técnico Sistema cultural Sistema político

La organización está conformada por subsistemas unidos por el sistema directivo (Kast, Rosenzweig): Subsistema de objetivos y de valores Subsistema técnico Subsistema psicosocial Subsistema estructural

Todos movidos por un entorno, conformando a la empresa como organización impulsada por flujos de entrada y salida, ya sean de información, materiales y/o de energía.

Pensamiento complejoAfuera = Entorno

Clientes/MercadoCompetenciaSectorEconomía

regional/nacionalEconomía globalEcología….

Adentro = EmpresaPersonalCulturalCapacidadesEstilo de direcciónEstructuraComunicación…

EntornoMedio externo de la empresa

Condiciones ambientales o fuerzas que “influyen o modifican”

Conjunto de condiciones sociales y culturales que influyen en la vida de un individuo o comunidad (organización)

EmpresaConjunto de elementos relacionados entre si,

constituyendo un todo indisociable y sinérgico, orientado hacia la consecución de unos objetivos determinados en un entorno específico; mediante las relaciones de intercambio con dicho entorno, mediante un equilibrio que le permite adaptarse al medio, sobrevivir y desarrollarse a él.

Fines de la empresaEl fin de toda empresa es alcanzar los

objetivos para los que fue creada.

Su objetivo será obtener el máximo beneficio (ganar más dinero).

Funciones de la empresa

La empresa y su organizaciónLa empresa combina elementos productivos,

decisorios, financieros y organizativos para convertir una entrada (input) en una salida (output).

Elementos de la empresaTierra: de manera clásica y en sentido global, incluye el

conjunto de recursos naturales imprescindibles para la producción, sin los que la empresa no podría funcionar (por ejemplo agua y energía).

Trabajo: esfuerzo y dedicación de los humanos (físico e intelectual).

Capital: conjunto de bienes o derechos que la empresa tiene y que se incluyen dentro de su patrimonio (muebles e inmuebles).

Tipología de las empresasCriterios de clasificación:

TamañoPropiedad de capitalCoste de producciónÁmbito geográfico de desarrollo de la actividad Sector económicoNúmero de productos o servicios que

constituyen su objetoNivel de delegación en la toma de decisiones

Según el tamaño de las empresasEn función del número de trabajadores:

Microempresas: su plantilla está formada por un número de trabajadores comprendido entre 1 y 5.

Pequeñas empresas: tiene de 6 a 50 trabajadores. Empresas medianas: cuentan con un número de

trabajadores que está comprendido entre 51 y 500 Grandes empresas: cuentan con más de 500

trabajadores.

Según la propiedad del capitalEmpresa privada: cuando el capital para a creación

de la empresa se aporta y está en manos privadas (Hacienda, CNBV, etc.).

Empresa pública: si todo o parte del capital empresarial es propiedad del Estado (Bimbo, Coca Cola, etc.).

Empresa mixta: el capital es parte privado y en parte público (PEMEX, INEGI, BANXICO, etc.).

Según el coste de la producción respecto al valor del artículoCapital intensivoMaterial intensivoMano de obra intensiva

Según el ámbito geográfico de su actividadEmpresas locales: desarrollan sus actividades

en un ámbito geográfico inferior al nacional.

Empresas nacionales: ejercen su actividad en todo el territorio de una nación o Estado.

Empresas internacionales: el ámbito geográfico de su actividad supera las fronteras nacionales.

Según el sector económico al que pertenecen Empresa del sector primario: empresas cuya actividad principal se

relaciona con la extracción de materia prima. Se incluyen aquí las

dedicadas a la agricultura, ganadería, silvicultura, pesca y minería.

Empresa del sector secundario: su actividad principal es a

transformación de las materias primas. Un ejemplo clásico es la

industria siderometalúrgica.

Empresa del sector terciario: la actividad de estas empresas se centra

en la prestación se servicios.

Empresa del sector cuaternario: por la importancia de las

constructoras, algunos autores las incluyen aquí.

Según el número de bienes que producen o servicios que prestanEmpresas monoproductoras: producen un

único bien o servicio.Empresas multiproductoras: producen más

de un bien o servicio.

Según la delegación existente en la toma de decisionesEmpresas centralizadas: concentran la toma

de decisiones en algún o algunos órganos.

Empresas descentralizadas: reparten la capacidad para la toma de decisiones entre diversos órganos de diferentes niveles jerárquicos.