INTRODUCCIÓN

• El sector textil en España está formado por una serie de procesos interrelacionados que tienen como finalidad ofrecer una amplia gama de productos de vestuario, para el hogar, decoración, calzado, complementos y para usos industriales…

• En 2006, España contaba con 6100 empresas, que daban empleo a 206.000 personas, y generaba una producción global de 11.400 millones de € de los cuales 7.356 proceden de exportaciones.

• La actividad textil de hilados y tejidos está fuertemente concentrada en Cataluña y la Comunidad Valenciana, mientras que la confección y el género de punto están distribuidos por todo el territorio español.

Fuente: Centro de Información Textil y Confección.

• Inicio: abre su primera tienda en 1975 en A Coruña, de la mano de Amancio Ortega.

• Marcas: Trafaluc, woman, basic…• Filosofía: Zara deja que sea la propia sociedad

la que diseñe la ropa con sus ideas y gustos. Su lema es la orientación al mercado, su éxito reside en diferentes personas culturas y generaciones que comparten una misma pasión por la moda.

www.inditex.es

INTRODUCCIÓN ZARA

• Inicio: fundada en Suecia en 1947 por ErlingPearson.

• Marcas: L.O.G.G, Conwell, Rocky, Uptown…• Filosofía: H&M diseña ropa para satisfacer los

gustos y necesidades de los tres principales grupos objetivos (mujer, hombre y niño). En sus tiendas se pueden encontrar prendas, accesorios, cosméticos y lencería. Su diseños siguen las modas y tendencias del momento.

www.hm.com

INTRODUCCIÓN H&M

• Número de vendedores y grado de diferenciación: Competencia monopolística• Barreras de entrada:

– No hay aranceles que impidan la entrada en el mercado textil.– Una barrera es la propiedad intelectual que posee cada diseño de cada

colección de cada marca. La propiedad intelectual es algo a tener en cuenta por todas las empresas del mercado para no plagiar diseños de sus competidores, aunque en alguna ocasión estos límites se traspasan (ej: Zara copió a Kling el modelo London).

– Económicas: para entrar en el mercado textil se requiere un gran capital, es por eso que sólo las grandes multinacionales siguen abriéndose mercado en varios países. Para entrar en el sector se requiere una gran inversión en plantas, diseño, producción, locales y logística. H&M está presente en 28 países con más de 1500 tiendas, 36 de ellas en 17 ciudades españolas con 60.000 empleados.Zara tiene 1120 tiendas en 68 países, con 69240 empleados.

www.inditex.es y www.hm.com

ENTORNO COMPETITIVO:

CONCEPTO INDUSTRIAL (I)

• Barreras de salida: Las empresas que quieren salir del mercado se ven con el obstáculo de tener que cumplir con los créditos en los que está inmersa. Si cierran el establecimiento pierden todas las inversiones y se ve obligada a hacer frente a esas pérdidas. Los encargos, los empleados, los clientes… son otros factores importantes que ponen freno a la salida de una compañía textil del mercado. Ej: Mark & Spencer cuando cerró sus tiendas en España.

• Estructura de costes: Hay un alto nivel de costes en distribución (transporte desde

fábricas del este), y sobre todo en producción. La técnica just in time provoca una producción constante y masiva de prendas (cada semana se introducen en las tiendas modelos nuevos, por lo que los diseñadores y la producción trabajan ininterrumpidamente. Esta parte del proceso se lleva la mayor parte de la inversión.

ENTORNO COMPETITIVO:

CONCEPTO INDUSTRIAL(II)

• Alcance global: Dado que el mercado textil lo dominan las grandes multinacionales, estamos inmerso en un sector con alcance internacional (Zara y H&M están presentes en los cuatro continentes).

• Las grandes compañías textiles están integradas verticalmente. Para crear economías de escala, adquieren fábricas de producción, canales de distribución, logística, locales y contratan a su equipo de diseñadores y caza-tendencias. Esto supone una inversión inicial muy elevada, pero a largo plazo se rentabiliza y maximiza el beneficio.

www.hm.com y www.inditex.es

ALCANCE GLOBAL E

INTEGRACIÓN VERTICAL

• Producción: fábricas en España, Marruecos, China, Indonesia, Portugal, Turquía…

• Distribución y logística: el centro de distribución de Zaragoza “Plataforma Europa” complementa la actividad del centro logístico de Arteixo (A Coruña). A partir de 1986 se asientan las bases del sistema logístico, debido al fuerte ritmo de crecimiento.

• Locales: emplazamientos estratégicos propios.• Diseño: más de 200 profesionales que trasladan las inquietudes y

demandas del cliente.

www.inditex.es

INTEGRACIÓN VERTICAL: ZARA

• Producción: proveedores independientes, principalmente en Asia y Europa.• Distribución y logística: el transporte de mercancías se realiza por tierra (tren,

camión), mar o aire desde los países de producción hasta las centrales de distribución. Aquí se controla y se envía a las tiendas o al almacén de reposición.

• La central de distribución de Borås (Suecia) encargada de las ventas por Internet y catálogo, será secundada en 2007 por una nueva central en Polonia que se harácargo del suministro de mercancía al resto de países con comercio electrónico y a las tiendas polacas. Asimismo, se ha inaugurado una nueva central de distribución en Hamburgo que suministrará mercancía a las tiendas de Alemania y Holanda. En una primera fase, la logística en los nuevos mercados H&M se coordina externamente para de manera paulatina pasar a gestionarse internamente en cada país.

• Locales: emplazamientos estratégicos propios.• Diseño: las colecciones se crean en el departamento de diseño y compras de

Estocolmo.www.hm.com

INTEGRACIÓN

VERTICAL: H&M

Estudio del consumidor• Cada familia española dedica una media de 1881 € en productos

textiles cada año. • El gasto textil en las rentas de los hogares ha subido en importancia

pasando al 3º puesto (detrás de vivienda y alimentación). El volumen de gasto de los españoles en textil es del 10% (iguala al destinado a servicios médicos y sanitarios).

• Tipo de pago; el 53% de los españoles prefiere pagar en metálico frente al 38% que se decanta por la tarjeta de crédito.

• Las mujeres son las que más gastan en ropa. El 37,5% del ingreso de la industria del sector textil corresponde a prendas femeninas. El 32% a ropa de hombre, 21% para el hogar y 9% en ropa de niño.

Fuentes: Asociación del Comercio Textil, El economista.es, 20minutos.es,

ENTORNO COMPETITIVO:

CONCEPTO MERCADO (I)

• ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR

• Los madrileños dependientes. El 25% la calidad en la confección. _ El 76% en la buena relación calidad-precio. Un 32% valora los precios bajos. El 42% se fija en la variedad y extensión de tallas. _ El 52% compra en aquellas cadenas que cambian a menudo sus colecciones. _ El 40% visitan las tiendas que tienen un diseño interior atractivo son los españoles que más gastan en ropa (701 € al año por habitante). A la cola se sitúan los murcianos y los extremeños con 451 y 442 € respectivamente.

• Valoración del público:_ Casi la mitad de la población prefiere comprar más en principales cadenas que en tiendas independientes. _ El 20% valora la atención de los.

Fuente: Worldpanel Fashion

ENTORNO COMPETITIVO:

CONCEPTO MERCADO (II)

• Cuadro sobre el entorno competitivo teniendo en cuenta el mercado

ENTORNO COMPETITIVO:

CONCEPTO MERCADO (III)

ENTORNO COMPETITIVO:

CONCEPTO MERCADO (IV)

Fuente: TNS Worldpanel Fashion

ENTORNO COMPETITIVO:

CONCEPTO MERCADO (V)

Fuente: TNS Worldpanel Fashion

ENTORNO COMPETITIVO:

ÁREA PRODUCTO -MERCADO

CUADRO DE LA COMPETENCIA

• Línea alta:Aquí encontramos a los grandes diseñadores como son Giorgio Armani, Chanel, Versace, Dolce&Gabanna, Valentino, Carolina Herrera, Balenciaga, Óscar de la Renta, Calvin Klein, Loewe, Pertegaz, Paco Rabanne…

– Producto: alta bisutería, zapatos, bolsos y marroquinería, prêt à porter, alta costura, complementos, gafas de sol, cosméticos y perfumes… Las características que tienen estos productos son: calidad excelente, materias primas excepcionales y diseño exclusivo. Los envoltorios cuidan hasta el más mínimo detalle: bolsas con una estética elegante y chic donde el nombre y/o logo del diseñador se percibe claramente; envases que miman el producto para que el cliente aprecie el estilo de vida que venden.

– Precio: los precios entre las diferentes firmas no siempre coinciden, aunque siguen una línea muy similiar. Unas gafas de sol pueden costar de 200€ en adelante, un bolso de piel de 1000€ en adelante, unos zapatos a partir de 400€, vestido de prêt à porter a partir de 2.000€, un vestido de alta costura a partir de 20.000€.

COMPETENCIA INDIRECTA (I)

– Distribución: estas firmas internacionales crean sus prendas por encargo y llegando a tener una lista de espera para realizar trajes hechos a medida, incluso bolsos. En otras ocasiones tienen tiendas propias desde donde distribuyen sus diseños y colecciones. En estas tiendas encontramos a personal muy atento, que asesora y mima al cliente (abren la puerta, ofrecen cafés, lectura de revistas, sofás para acomodarse). Cuando se entra en una de estos establecimientos, el cliente sabe que para realizar una compra importante, como es la de alguno de estos productos, necesita tiempo y aquí entra el diseño de los locales y la amabilidad de las dependientas.

– Comunicación: en estas firmas tienen gran importancia la comunicación, que sean vistas.

• Publicidad: impresión y transmisión de anuncios en revistas mensuales, anuncios en prime time (de complementos), se preocupan mucho por que los logos estén muy visibles (así dotan al individuo de más estatus),

• Promoción de ventas: los desfiles de ropa de cada temporada (a los que acuden numerosos rostros conocidos que dan notoriedad), que se dividen en primavera-verano y otoño-invierno – los desfiles también son fuerza de ventas-. En el caso de los cosméticos al realizar una compra te obsequian con una muestra de maquillaje o similar.

• Relaciones públicas: prestan los vestidos a los famosos para los estrenos y otros eventos (por ejemplo, Gaultier diseñó los trajes de la gira de Madonna). Donaciones de caridad, como estáhaciendo Armani con su Colección Red colaborando contra el Sida. Todas estas firmas tienen un sitio propio en Internet.

• Marketing directo: elaboran catálogos producidos por grandes fotógrafos en los que aparecen las modelos del momento.

COMPETENCIA INDIRECTA (II)

• Línea baja: Bajo esta gama nos encontramos todo lo relacionado con mercadillos, marcas de distribución de grandes superficies, imitaciones, “chinos”, …

– Producto: zapatos, bolsos, complementos, gafas de sol, cosméticos, colonias, ropa deportiva, y todo tipo de ropa (pijamas, ropa interior, de calle…) Las características que tienen estos productos son: mala calidad y diseño básico. Se trata de un producto masivo. También se dan las imitaciones de productos de lujo. Los envoltorios son bolsas de plástico normales (incluso los zapatos se venden si caja).

– Precio: todos sus productos se caracterizan por ser muy baratos, ya que no sobrepasan los 50€.

– Distribución: mercadillos semanales, tiendas del tipo “todo a 100” o “chinos”, grandes superficies, estas últimas tienen sus propios canales de distribución.

– Comunicación: esta variable sólo existe en las marcas de distribución directa.• Publicidad: a través de la televisión.• Promoción de ventas: existen rebajas, que son muy significativas.• Marketing directo: catálogo en el que aparecen las prendas.

COMPETENCIA INDIRECTA (III)

• Venta por catálogo:Bajo este tipo de competencia nos encontramos a Venca, Cristian Lay, La Redoute…

– Producto: zapatos, bolsos, complementos, gafas de sol, cosméticos, colonias, ropa deportiva, ropa de casa, decoración, bisutería, joyas, y todo tipo de ropa (pijamas, ropa interior, de calle…). Tienen marcas propias, y otras que las distribuyen ellos en exclusiva. Las características que tienen estos productos son: calidad media con un diseño básico. Los paquetes que llegan al domicilio son sencillos y correspondientes al tamaño del producto.

– Precio: los precios de los productos varían según el que sea. Oscilan entre 15 y 100€ para la ropa, aunque la joyería tiene precios bastante superiores.

– Distribución: a través de representantes, o por catálogo enviado a casa. En el caso de Venca el producto llega por MRW, por correo ordinario, entrega en oficina postal o en el espacio Venca sólo disponible en Barcelona.

– Comunicación:• Promoción de ventas: demostraciones personales en casa. Rebajas y descuentos a través de la Red.• Relaciones públicas: webs de las empresas.• Marketing directo: catálogo en el que aparecen las prendas sin modelos, en su mayoría (dando así

más importancia a la ropa en vez de a los maniquíes). Pone todos los colores bien indicados, el precio que tiene, las tallas...

COMPETENCIA INDIRECTA (IV)

• Ropa deportiva:Nos encontramos con marcas como Adidas, Reebok, Nike, Se trata de un tipo de ropa sustitutiva a H&My a Zara, lo que supone que si estas empresas hacen ropa de calle se conviertan en competencia directa:

– Producto: deportivas, bolsos, gafas de sol, colonias y productos de higiene, relojes, ropa interior. Las características que tienen estos productos son: calidad alta, cómoda, muy versátil. Es un producto más o menos masivo. Antes de la fabricación de sus novedades, realizan investigaciones sobre tejidos y nuevas tecnologías que más tarde adaptan a sus diseños.

– Precio: elevado debido a la tecnología e innovación que utilizan en sus productos. Las tarifas varían desde los 30 euros hasta los 250 euros.

– Distribución: en tiendas multimarca deportivas y también en tiendas propias que sólo encontramos en las grandes ciudades.

– Comunicación:• Publicidad: impresión en revistas y trasnmisión de anuncios en las principales televisiones nacionales.

Para ello, utilizan a las mayores estrellas deportivas que tengan que ver con lo que anuncian. Los logotipos y símbolos de las marcas, son indispensables, ya que basan gran parte de su comunicación en mostrarlos.

• Promoción de ventas: un ejemplo claro es el caso de Nike que convoca un espectáculo que se llama Maratón Nike en Buenos Aires.

• Relaciones públicas: patrocinios a deportistas (ej: Nike a Nadal) y a eventos deportivos (Reebook al Campeonato Europeo de Atletismo). Además cada marca tiene página web oficial.

• Marketing directo: catálogos cada vez más elaborados y dirigidos a un sector determinado (María Sharapova posa con ropa de tenis de Nike a lo largo de varias páginas).

COMPETENCIA INDIRECTA (V)

• Producto: prendas elegantes. Sus colecciones se dividen en: Men, Women, Soft (ropa íntima para hombre y mujer),boys & girls para los más pequeños. También dispone de zapatos, bolsos y carteras, cinturones, bisutería, medias, guantes y fulares. Como novedad han sacado al mercado una línea de gafas de sol y el servicio Personal Tailoring, para hacer trajes, americanas y camisas a medida.

• Precio: varía desde 15 euros de una camiseta básica, hasta 250 euros de un abrigo de piel.

• Distribución: tiendas propias distribuídas por las principales capitales españolas. También tiene presencia internacional, ya que cuenta con 424 tiendas repartidas en 32 países.

COMPETENCIA DIRECTA: MASSIMO DUTTI (I)

• Comunicación:– Publicidad: impresión de anuncios en revistas femeninas mensuales y también en

semanales. Cuidan mucho el embalaje: su bolsa es negra en cartón, al igual que sus cajas de zapatos y sus cajas para guardar la bisutería. En rebajas, su bolsa pasa a ser de plástico, pero igualmente negra.

– Promoción ventas: rebajas en enero y en julio, correspondientes a la temporada de otoño-invierno y de primavera verano. Al principio son del 15 al 30 % y luego, según van avanzando las semanas, el porcentaje puede llegar hasta el 60%. Para los cambios o devoluciones de prendas y artículos, el cliente dispone de 1 mes. El cambio se hará efectivo en el mismo modo de pagos

– Relaciones públicas: a través de su página web, podemos observar todos su estilismos, prendas y demás novedades.

– Marketing directo: su catálogo muestra las diferentes prendas a través de una escenificación de modelos (femeninos y masculinos). Se reparte en las tiendas propias.

Estrategias de mercado:– En función de los objetivos de crecimiento: – En función de la ventaja competitiva: estrategia de diferenciación, ya que se especializa en

un atributo que no tiene la competencia. Se trata de un producto elegante y chic, nada masificado.

– En función de la actuación frente a la competencia: de retador por los flandos, ya que quiere seguir la estela marcada por Zara y H&M.

COMPETENCIA DIRECTA:

MASSIMO DUTTI (II)

• Producto: selección de prendas y complementos de diversos colores y estilos. Tiene colecciones para mujer (fashion, urban, casual, confidential`s, accesories), para hombre (fashion, urban, casual, accesories) y para niños.

• Precio: tiene un precio medio, algo más barato que su matriz El Corte Inglés. El precio varia de los 10 euros una camiseta básica, y 200 euros lo más caro.

• Distribución: tiendas en las mejores zonas comerciales de las principales ciudades españolas. También está presente en Portugal, Bélgica y Grecia, próximamente inaugurará tres nuevas tiendas en México. Son tiendas propias pero depende de El Corte Inglés.

COMPETENCIA DIRECTA:SFERA (I)

• Comunicación:– Promoción de ventas: buenos descuentos desde las primeras semanas

de rebajas. – Relaciones públicas: cuenta con una Web oficial en Internet desde

donde se informa de las nuevas aperturas, localizador de tiendas, colecciones. Además Sfera ha colaborado en el número de la revista Dieta Sana de septiembre de 2007.

– Marketing directo: catálogo online desde donde se pueden ver sus productos.

• Estrategias:– En función de los objetivos de crecimiento: tiene una estrategia de

desarrollo de producto, ya que desarrolla nuevos productos en mercados ya existentes.

– En función de la actuación frente a la competencia: es de seguidor, ya que pretende copiar o mejorar los productos que hay en el mercado como son Zara y H&M.

COMPETENCIA DIRECTA:SFERA (II)

• Producto: Tiene una amplia gama de productos, centrados en ropa básica (CTF) ropa de fiesta, complementos, bisutería, ropa íntima, calzado…En la mayoría de sus establecimientos podemos observar un corner dedicado exclusivamente al diseñador Pedro del Hierro, cuya decoración también es diferente a la de la tienda que la engloba. La bolsa en la que nos llevamos las prendas adquiridas suele ser de plástico blanco, acompañada del logotipo y símbolo de la empresa en negro, para generar contraste.

• Precio: Suele ser más elevado en un pequeño porcentaje que su competidor directo. Este precio puede oscilar entre 12.99 y 150 euros. En esta categoría debemos destacar de nuevo el corner de Pedro del Hierro. Aunque se encuentre en el establecimiento es ajena a la compañía, podemos verlo claramente en sus precios, ya que la firma del diseñador es elevadamente más cara que el de Cortefiel. En el periodo de rebajas se suelen bajar los precios aunque no en gran medida. No obstante también hay descuentos esporádicos en las últimas prendas que van quedando de cada colección, estas se colocan en un expositor en concreto todas juntas. Asimismo los precios de las prendas se ven rebajados a partir de los cheques descuento que reciben los clientes suscritos a la tarjeta de la compañía, en fechas concretas o en el propio cumpleaños del cliente.

• Distribución: Posee tiendas propias en España y Portugal, pero tiene otros 15 establecimientos fuera de estos dos países que son franquicias

COMPETENCIA DIRECTA:

CORTEFIEL (I)

• Comunicación: Publicidad: Esta compañía lleva a cabo diferentes acciones publicitarias como por

ejemplo, la impresión de anuncios y los dispone en las principales revistas de moda enfocadas a su público objetivo. Por otra parte, también realiza material audiovisual, como en este caso el último spot para la campaña de otoño-invierno 2007 protagonizado por la modelo Laura Ponte. Por último, su logotipo es de tipografía sencilla, en mayúsculas, y de color negro sobre un fondo blanco.

Promoción de ventas: En este departamento debemos destacar especialmente los cupones descuento que tienen los clientes fieles a la marca y que pertenecen al “Club Cortefiel”. En fechas como su cumpleaños, con cada temporada nueva, o en el periodo de rebajas recibenalgunas ventajas frente al resto de los clientes, como descuentos o poder anticiparse a las rebajas. Las rebajas que realiza esta compañía suelen ser rentables, y como hemos nombrado antes, en numerosas ocasiones podemos encontrar dentro de la tienda un expositor dedicado a últimas prendas de algunas colecciones que tienen descuentos. No obstante, estos descuentos y rebajas no se aplican al corner que hay en cada tienda dedicado a Pedro del Hierro.Relaciones Públicas: Como sucede en la mayoría de las empresas, Cortefiel también suele proporcionar en el fin de cada año un informe de ventas y de negocio. Por otra parte, es una de las pocas empresas textiles que posee revista propia, en este caso on-line, que no sólo habla de ropa, sino que también comenta eventos, decoración, espectáculos, consejos de belleza… Esta se encuentra dentro de su página Web acompañada de la información de la empresa y del catálogo on-line de cada colección.

Marketing directo: Posee un catálogo on-line y otro físico que se puee adquirir en la tienda de cada colección nueva que saca al mercado como primavera-verano protagonizado por Nieves Álvarez, u otoño-invierno, que utilizan como modelo a Laura Ponte.

Esta marca no posee una dirección de correo electrónico propia, pero te da la oportunidad de registrarte para obtener avisos con novedades o ventajas en sus tiendas.

COMPETENCIA DIRECTA:

CORTEFIEL (II)

• Estrategias:• En función de sus objetivos de crecimiento: Sigue una estrategia de

penetración de mercado ya que no realiza productos para mercados nuevos, sino que amplia el mercado en el que ya participa. Lo que quiere es que se siga comprando el producto por los clientes existentes y los potenciales.

• En función de la ventaja competitiva: Su ventaja competitiva se centra en elaborar prendas de diseño y calidad para tallas más amplias que su competencia. Por ello persigue una estrategia de diferenciación, ya que sus rivales hacen también ropa de calidad pero con más problemas en el tallaje.

• En función de su actuación frente a la competencia: Realiza una estrategia de seguidor, ya que tiene una cuota de mercado menor que su competencia directa (Zara) con la que intenta coexistir en el mercado aprovechándose de sus beneficios.

COMPETENCIA DIRECTA:

CORTEFIEL (III)

• Producto: Su catálogo es bien amplio y no sólo se reduce a prendas de vestir ya sean íntimas, básicas, de fiesta, complementos, ropa premamá, infantil y además de ambos géneros; sino que se ha diversificado en muchos otros mercados nuevos como el de equipaje, papelería, óptico, ropa de hogar, preservativos…La bolsa y embalaje de Benetton se caracteriza por los colores llamativos como sucede en su identidad corporativa. Este embalaje durante el periodo normal de compra es una bolsa de plástico de color verde con el logotipo en blanco. En el periodo de rebajas estos colores se invierten, siendo el color de fondo en blanco y el logotipo en verde.

• Precio: Su precio, sobre todo, en la ropa masculina, es mayor que la competencia pero no en gran medida. El precio base suele oscilar entre 20 euros a 200 como máximo como es en el caso de algunos abrigos. Durante el periodo de rebajas su coste se reduce en mayor proporción que la competencia, puede reducirse hasta en un 70%.

• Distribución: Es una empresa integrada verticalmente, lo que permite reducir los costes de distribución y provisionamiento. Tiene un sistema automatizado que permite abastecer a todas sus tiendas distribuidas en 120 países.

COMPETENCIA DIRECTA:

BENETTON (I)

• Comunicación:Publicidad: Esta empresa se ha centrado en gran medida en su publicidad, sobre todo

impresa, ya que con la etapa del fotógrafo Toscani se creo gran controversia con la marca y sus campañas conflictivas. Estas alcanzaron un conocimiento mundial y se difundieron por la mayoría de los medios de comunicación. Su embalaje exterior se centra en la bolsa comentada anteriormente, y en el embalaje que se facilita al cliente en el caso de que el producto sea para regalo. Su logotipo es de tipografía sencilla de palo seco en mayúsculas y de color blanco, además carece de símbolo propio.

Promoción de ventas: Sus rebajas se centran en los mismos periodos que la competencia, pero se reducen en mayor medida sus precios que el resto. Los cambios de los productos están autorizados siempre que se entregue el ticket de compra y no se haya sobrepasado el límite de un mes desde su adquisición.

Relaciones Públicas: La marca tiene una página Web propia especializada tanto en la marca principal (United Colors of Benetton) como en el resto de sus marcas más concretas (niños, ropa interior, sisley…) Asimismo, el fotógrafo por excelencia de su publicidad (Toscani) ha publicado un libro, “Adios a la publicidad”, en el que expresa su opinión ante este género recoge alguna de las piezas realizadas hasta ahora, entre las que se encuentran las de Benetton.

Marketing directo: La marca tiene un catálogo on-line en el que podemos observar todas las prendas por las diferentes categorías y marcas en las que está estructurada la compañía.

COMPETENCIA DIRECTA:

BENETTON (II)

• Estrategias – Estrategias en función de los objetivos de crecimiento: Sigue

una estrategia de diversificación, ya que desarrolla nuevos productos para vender en nuevos mercados. Por ejemplo se diversificó al hacer productos de papelería, maletas, gafas...

– Estrategias en función de las ventajas competitivas: Su estrategia es la de diferenciación ya que Benetton se especializa en una parte concreta del producto, en sus colores vivos y llamativos y alta calidad a no un muy alto precio.

– Estrategias en función de la actuación frente a la competencia:Se centra en una estrategia de retador, ya que sus ataques a la competencia son frontales con una publicidad innovadora e impactante para llamar la atención del consumidor y potenciar así la acción de compra.

COMPETENCIA DIRECTA:

BENETTON (III)

• Producto: en cuanto a moda tiene ropa para mujer, hombre y niño, con varias líneas, tanto urbana, básica, de fiesta, deportiva… El Corte Inglés se caracteriza por los corners que tiene de diferentes marcas como lo es Emidio Tucci, Lloyd´s, Ágatha, Ralph Lauren, Tommy, Naf Naf, Levis y sus marcas como lo son Fórmul@ Joven o Green Coast.

• Precio: tiene un precio más elevado que otras tiendas y comercios, pero como tiene tanta variedad de productos puede ir desde los 350€ de un traje de hombre a 15€ de una camiseta.

• Distribución: El Corte Inglés tiene sus propias tiendas repartidas por ciudades españolas en las que sitúa todos sus productos. Opencor, Hipercor, Viajes El Corte Inglés… En cuanto a ropa también distribuye otras marcas como las antes mencionadas.

COMPETENCIA DIRECTA:

EL CORTE INGLÉS (I)

• Comunicación:– Publicidad: El Corte Inglés tiene anuncios en televisión y radio, que se

han convertido en clásicos, con utilización de famosos y que se espera cada temporada. También en radio, introduciéndose en espacios de entretenimiento. Tiene mucha exhibición en el lugar de venta, tanto el textil como en otros sectores. Uno de sus puntos fuertes es su logotipo, el triángulo verde de El Corte Inglés.

– Promoción de ventas: las rebajas de El Corte Inglés son muy sonadas, como los 7 días o “la semana fantástica”, a parte de las temporadas dedicadas a un país o acción concreta. Para los cambios, esta empresa abrió una forma de hacerla, ya que decía eso de “si no está satisfecho le devolvemos su dinero”.

– Relaciones públicas: posee de una página Web en la que se muestra los productos que tiene y con la posibilidad de comprarlos vía online. Eventos que se organizan para dar a conocer sus marcas. Los patrocinios es uno de los pilares de El Corte Inglés, como el Fórum, Rock in Rio, America´s Cup de Valencia…

– Marketing directo: El Corte Inglés posee catálogo, sobre todo de ropa, donde muestra sus marcas de Green Coast y Fórmul@ joven.

COMPETENCIA DIRECTA:

EL CORTE INGLÉS (II)

• Estrategias de El Corte Inglés:– Estrategia de mercado: El Corte Inglés tiene una estrategia de

diversificación, ya que para querer llegar a todos los segmentos de la población desarrolla nuevos productos para vender en nuevos mercados, (de ahí todas las secciones y mercados que abarca).

– Estrategia en función de ventajas competitivas: se caracteriza por una estrategia de costes, ya que tiene una gran producción y cuenta con una distribución a gran escala (ya que se posiciona en muchas ciudades de España).

– Estrategia en función de la actuación frente a la competencia:tiene una estrategia de líder porque va por delante de los demás y marca las pautas para la competencia.

COMPETENCIA DIRECTA:

EL CORTE INGLÉS (III)

• Producto: Sus prendas están dirigidas a una mujer joven, dinámica a la que le gusta la elegancia pero desde el punto de vista de la moda. En las tiendas de esta compañía española podemos encontrar ropa destinada, que en su mayor parte es de fiesta, pero también una línea casual. Uno de sus productos estrella es el calzado, ya que posee una amplia variedad (con tacón alto, tacón bajo, planos, botas, sandalias…). A su vez podemos encontrar una gama extensa de complementos, donde también Blanco es puntera: bolsos, cinturones, pendientes, pulseras, carteras, colgantes…) son sólo algunos de los accesorios que se pueden encontrar en cualquier tienda Blanco; es más, la compañía tiene una tienda especializada en este tipo de productos “BlancoACCESORIES”. El modelo varía pero manteniendo una misma línea. En rebajas cambia de material y son de plástico pero el resto de la temporada es de papel. La básica es la negra con el interior de cebra y el logotipo en blanco. Otro modelo es de leopardo. Con esta línea se transmite un estilo elegante pero con un tono fashion y rebelde. Otro modelo de bolsa es el de Navidad, donde al modelo básico de la bolsa negra pero con el interior rojo y con adornos alrededor del logotipo.

• Precio: La ropa de Blanco tiene un precio bajo, en torno a unos 15 euros de media. A lo largo de todo el año hay numerosos descuentos y ofertas en determinadas prendas. A su vez, dos veces al año en su página Web Blanco ofrece un cupón del 10% de descuento en todas las compras en la tienda. Además dispone de una tienda especializada donde están todos los excedentes de temporadas o prendas con tara, “BlancoSTOCK”, donde los precios son mucho más bajos. La prenda más barata que se puede encontrar normalmente en Blanco es 9 euros y la más cara 120 euros. En período de rebajas es una de las tiendas que más descuentos aplican, rebajando la ropa desde el primer día un 50%.

• Distribución: Blanco es una empresa española, que se encuentra en plena expansión nacional. No obstante, al igual que las grandes multinacionales, Blanco sigue una integración vertical, aunque a nivel nacional. Su plataforma logística se encuentra en Seseña (Toledo) y en su sede central, que se concentra en Móstoles (Madrid). En esta compañía se unifican los departamentos de diseño, producción y logística. Con este sistema pretenden mantener su política de que su centenar de tiendas reciban ropa cada semana, consiguiendo así un tiempo récord en su distribución.

COMPETENCIA DIRECTA:

BLANCO (I)

• Comunicación: • Publicidad: Blanco no ha realizado campañas publicitarias. Del embalaje de la

empresa ya hemos hablado anteriormente, cuya estética refleja el estilo de la ropa que se vende allí. Su material y su apariencia permiten que se pueda reutilizar, por lo que es un medio más de publicidad. Su logotipo se compone exclusivamente de tipografía con serif, es sencillo y de color blanco.

• Promoción de ventas: Blanco obsequia a sus clientas con un cupón de descuento en su página Web. Imprimiéndolo y entregándolo al pagar, sus compradoras obtienen un 10% de descuento en la compra total. También hemos hablado anteriormente de las rebajas de esta empresa, que comprenden los períodos normales (enero-marzo y julio-septiembre), pero los descuentos que ofrecen son muy superiores a los de su competencia (-50%). Además también hay promociones a lo largo de todo el año en determinadas prendas. Además desde hace dos meses la empresa devuelve el dinero cuando una clienta no está satisfecha con su compra, siempre que no haya pasado más de un mes desde el día de adquisición. Antes se devolvía un vale por el importe devuelto.

• Relaciones públicas: En este apartado Blanco dispone de su página Web oficial• Marketing directo: En su sitio Web encontramos un catálogo online donde están

todas las prendas de la temporada vigente, además la clientela puede consultar la Web para ver si está disponible la prenda que quiere en su establecimiento habitual.Además en la red también podemos encontrar varias direcciones de correo electrónico para atender con la mayor precisión posible las dudas y peticiones de las clientas y las personas que quieran trabajar con ellos.

COMPETENCIA DIRECTA:

BLANCO (II)

• Estrategias: – En función de la ventaja competitiva: Blanco sigue una

estrategia de enfoque, ya que su oferta se concentra en un segmento determinado de mercado (chicas jóvenes a la última y que les gusta la ropa fashion). Al ofrecerle una gran gama de prendas, accesorios y calzado, concentra a su público objetivo en un solo establecimiento.

– En función de la actuación frente a la competencia: En este caso la empresa española sigue una estrategia de especialista, ya que se centra en un segmento del mercado al que conoce muy bien. Sólo satisface una necesidad pero conoce tan bien a su clientela que consigue un alto nivel de ventas y mantenerse en este mercado tan atomizado como es el textil.

– En función del crecimiento: Blanco sigue en este caso una estrategia de estabilización, ya que les conviene mantenerse en su situación actual porque es de esa forma cuando obtienen los máximos rendimientos posibles.

COMPETENCIA DIRECTA:

BLANCO (III)

• Producto: La ropa de Mango va orientada exclusivamente a mujeres. Sus colecciones se basan en una mujer joven a la que le gusta vestir de una manera elegante. Además de esta línea, también tiene una colección casual, más de día a día. Pero no sólo en Mango se puede encontrar ropa, también disponen de complementos y calzado. Recientemente han lanzado una línea de relojes. La colonia de la compañía lleva ya varios años en el mercado. El modelo de la bolsa de Mango siempre se mantiene. Es de cartón negro, un material brillante y resistente con las asas de tela. A la hora de introducir la prenda en la bolsa, la suelen envolver en un papel cebolla blanco con las iniciales de Mango (MNG).

• Precio: Mango sigue un modelo de ropa asequible. Su precio va desde los 12 euros hasta los 220 euros. En las rebajas sigue el modelo tradicional (enero-marzo y julio-septiembre). Además dispone de un “Mango Outlet” donde se pueden adquirir prendas de temporadas anteriores y con taras a precio más económico.

• Distribución: Desde hace tres años Mango se ha forjado un sistema logístico, adquiriendo y adaptando las últimas tecnologías a sus procesos productivos para lograr distribuir el mayor número de prendas posibles a sus franquicias según las previsiones de ventas. Esta empresa española necesita un sistema de distribución complejo para abastecer a todas sus franquicias españolas y extranjeras (en los cinco continentes). Por lo tanto, podemos decir que está integrada verticalmente.

COMPETENCIA DIRECTA:

MANGO (I)

• Comunicación:• Publicidad: Las campañas publicitarias de mango son estrictamente gráficas, no comprenden

spots de televisión o cuñas de radio. El embalaje exterior lo comprenden sus bolsas, de las cuales hemos hablado anteriormente y que suponen un elemento de publicidad ya que son reutilizables y de un tamaño muy grande. Los carteles con las fotos de sus colecciones se exhiben en su escaparate, junto con los maniquíes.

• Promoción de ventas: Las rebajas de Mango se dan de Enero a finales de Febrero y de principios de Julio a finales de septiembre. Durante este período, los precios de sus prendas bajan hasta un 30%. Además presentando el ticket de compra se pueden devolver las prendasantes de que haya pasado un mes desde su adquisición en temporada normal y 15 días en rebajas.

• Relaciones públicas: Mango organiza diversos eventos para presentar sus colecciones, como es el caso de la presentación en Barcelona de su colección Otoño-Invierno 2008. Además también ejerce acciones de patrocinio, como es el caso de la fiesta de despedida de Valentino, en la cual la empresa española era uno de los patrocinadores del evento. También es anfitriona del premio al mejor diseñador Mango, un premio creado por la multinacional.

• Marketing directo: Mango dispone de su propio catálogo, que reparte en sus tiendas. Además, recientemente la empresa ha introducido la opción de la compra online a través de su página Web oficial. A su vez da a conocer en la misma páginas direcciones de correo electrónico con las que se puede contactar con la empresa.

COMPETENCIA DIRECTA:

MANGO (II)

• Estrategias• En función de la ventaja competitiva: En este caso Mango sigue una

estrategia de costes, ya que concentra todo su proceso productivo y de distribución para que sus gastos bajen y de esta forma puedan mantener los precios bajos.

• En función de la actuación frente a la competencia: seguidor ya que se sitúa tras Zara a la hora de la creación de sus diseños.

• En función del crecimiento: Mango sigue una estrategia de crecimiento externo y dentro de ésta practica la integración vertical. Ya que como multinacional que es, necesita poseer su propia logística y canales de producción para poder reducir costes y para asegurarse la rapidez en la distribución de sus prendas.

COMPETENCIA DIRECTA:

MANGO (III)

• Zara: Es la tienda con mayor número de prendas y mayor variedad de colecciones. Además la renovación de la ropa es constante. Cada semana hay diseños nuevos en los establecimientos, ya que desde que se realiza el boceto hasta que llega a la tienda, transcurren sólo 3 semanas.

• H&M: Se caracteriza por tener en sus colecciones ropa muy variada a precio asequible de una calidad media-baja. Además cuenta con el apoyo de diseñadores conocidos internacionalmente (Karl Lagergelf, Stella McCartney, Victor & Rolf, Cavalli) y también artistas polifacéticos como KylieMinoge y Madonna.

• Cortefiel: En sus tiendas cuenta con una ropa de estilo más clásico dirigida a una mujer madura, por lo que sus colecciones tienen un tallaje más amplio.

• Benetton: Gran abanico de productos. En sus establecimientos podemos encontrar desde una camiseta básica hasta una maleta de viaje, pasando por paraguas, sábanas etc.

VENTAJA COMPETITIVA

• El Corte Inglés: atención al cliente y servicio postventa. Además es la compañía que más marcas tiene y cubre las necesidades de todos los nichos de mercado.

• Celio: ropa de chico, de estilo urbano y básico. Especializado en pantalones vaqueros y con importantes descuentos todo el año. Precios bajos.

• Mássimo Dutti: Su ropa es más clásica y elegante con una calidad más alta.

• Mango: Deshecha el concepto de adolescencia y vende moda elegante para jóvenes. Enfocada a clase media, media-alta.

• Sfera: Avalado con el sello de garantía del Corte Inglés, pero a precio más económico. Su ropa es urbana.

• Blanco: gran especialización en accesorios y zapatos

VENTAJA COMPETITIVA (II)

• Microentorno: Están integradas verticalmente por lo que tanto proveedores, distribuidores, dirección de departamentos e intermediarios de marketing pertenecen a la misma empresa. Esto contribuye a que no se desarrollen los problemas de mala calidad (debido a los numerosos controles en las fábricas), que el producto no llegue a tiempo (al disponer de su propia flota de camiones), y evita problemas con los distribuidores y la logística. Si nos centramos en la clientela, encontramos una fortaleza muy importante en el mercado internacional, ya que ha permitido que estas dos empresas se conviertan en gigantes del sector textil al expandirse por todo el mundo.

FORTALEZAS ZARA Y H&M (I)

• Controlables: Grupos de interés, como los medios de comunicación que en el caso de Zara sacan publirreportajes, como el de Canal + ( Planeta Zara), y las constantes menciones en telediarios de la marcha positiva del grupo en general. En el caso de H&Mpodemos recordar como en los telediarios hablaban de la nueva colección que había de Cavalli o del traje de la marca que lució en los Goya la directora Isabel Coixetde la línea que había diseñado Stella McCartney. También nos encontramos con los grupos de interés general (el ciudadano de a pie) cuando comentan dónde se han comprado la ropa, en el caso del otro le guste se la vuelve a comprar y así sucesivamente.

FORTALEZAS ZARA Y H&M (II)

• Macroentorno: Las dos compañías satisfacen necesidades de público de muy diversas edades (en el caso de Zara de 1 a 50 años por ejemplo). Pero a largo plazo, la tasa de natalidad, que va en aumento debido a la inmigración puede suponer un aumento de público objetivo. Respecto a los movimientos migratorios, ambas empresas encuentran una gran fortaleza. En el caso de Zara, además de tener bastante popularidad en el extranjero, hace que los españoles que vivan fuera compren la ropa en su tienda de confianza. H&M ha encontrado en España la misma fortaleza que su competidora, ya que avistó un mercado muy potente en los extranjeros residentes en España (sobre todo estudiantes). Una vez inmersos en el entorno tecnológico, hacemos alusión a las grandes plataformas que tienen ambas empresas dedicadas a la producción e investigación. Los avances tecnológicos contribuyen a estas plantas en velocidad, eficacia y calidad. En el caso de H&M, el soporte tecnológico (Internet) facilita la comunicación entre la tienda y el departamento de compras. Sobre el entorno sociocultural, identificamos las fortalezas de estos dos gigantes de la moda se dirigen a diferentes estilos de vida y por tanto formas de vestir.

FORTALEZAS ZARA Y H&M (III)

• Microentorno: Los grupos de interés, donde los medios de comunicación no siempre juegan un papel positivo a favor de estas empresas. En el caso de Zara encontramos un artículo en El País Digital el 1 de julio de 2006, donde publica una sentencia dictada por un juez de Sevilla contra varios establecimientos de la capital andaluza por obligar a sus empleadas a firmar un contrato para trabajar domingos y festivos. Por su parte, H&M se vio envuelta en un caso de malas prácticas laborales que salieron a la luz en numerosos medios de comunicación, sobre todo impresos, y a nivel mundial. Las asociaciones de consumidores y organizaciones no lucrativas también suponen una amenaza para estas dos compañías ya que no dudan en sacar a la luz cualquier práctica desleal. En el caso de Zara, la asociación “Otro mundo es posible”denunció en su blog en 2006, el tema de las empleadas sevillanas. Los sindicatos y los empleados (grupos internos) son fundamentales para denunciar cualquier irregularidad.

AMENAZAS ZARA Y H&M (I)

• Macroentorno: sobre el entorno demográfico merece especial mención la baja natalidad de España, la segunda más baja de Europa. Esto supone que a medida que pasan los años el público objetivo decrece en número (aunque las previsiones sean positivas). La mayor amenaza para estas dos empresas es el actual entorno económico. Todo apunta a que se avecina una crisis económica, una de las principales causas es el aumento desmesurado del Euribor (referente de las hipotecas) que está a punto de alcanzar su máximo histórico en el 5%. Al encarecerse el nivel de vida, el nivel de ahorro e ingresos de las familias españolas caerá en picado. El euro no está dando los frutos positivos que se esperaba en primer momento, lo que amenaza a todos los sectores (incluyendo al textil). Sobre el entorno natural, una amenaza importante es la escasez de materias primas sobre todo de energía (petróleo). El funcionamiento de la maquinaria de producción se verá afectado por el incremento del precio de combustible. Las malas cosechas de algodón, lino y otros materiales pueden encarecer las materias primas.

AMENAZAS ZARA Y H&M(II)

En el marco político-legal, nos encontramos con una propuesta de acuerdo del Ministerio de Sanidad y Consumo (bajo la dirección de Elena Salgado). Consiste en un acuerdo de autorregulación de tallas en prendas femeninas, que será secundado por el grupo Inditex (Zara), Mango, El Corte Inglés, Asociación de Creadores de Moda de España, Federación Española de Empresas de la Confección y la Agrupación Española del Género de Punto. Con este acuerdo, se prevé que el 80% del sector también unifique las tallas de hombre. En el caso de incumplimiento, la empresa responsable será expulsada y sancionada. Esta medida tan positiva para el consumidor, supone una amenaza en el sentido del enorme gasto que tendrán que acarrear estas compañías, ya que entre otras cosas tienen que cambiar la medida de todos sus maniquíes y de muchas de sus prendas. Esto provocará un parón temporal de la producción para adecuar sus patrones a estas nuevas medidas. Por último hablamos del entorno sociocultural, donde cada día encontramos “inconformistas” que se rebelan contra los clones. No compran en estas tiendas porque consideran que todo el mundo lleva la misma ropa.

AMENAZAS ZARA Y H&M (III)

• En función de los objetivos de crecimiento sigue una estrategia de diversificación ya que desarrolla nuevos productos y mercados simultáneamente. Ejemplo: La creación de la nueva línea premamá que se ha lanzado este verano para captar a este nicho del mercado

• En función de la ventaja competitiva la compañía realiza una estrategia de costes, ya que debido a su integración vertical posee su propia producción y distribución para reducir costes y así alcanzar una economía de escala (una de las claves de los beneficios de Zara).

• En función de la actuación frente a la competencia en el mercado español sigue normalmente una estrategia de líder ya que es el primer grupo textil español y es punto de referencia para su competencia. Con sus acciones intenta desarrollar una demanda genérica intentando abarcar la totalidad del mercado y también proteger su participación, defendiéndose de los ataques de la competencia (innovando en diseños, guerra de precios, distribución intensiva y constante…). Esta compañía intenta mejorar la relación con sus clientes con una serie de cursillos de formación que imparten a las empleadas antes de incorporarse a la plantilla sobre la atención al cliente. No obstante, alguna vez ha adoptado acciones típicas de la estrategia de retador, como por ejemplo ataque por los flancos a H&M con el lanzamiento de la línea premamá que la empresa sueca ya venía comercializando.

• Por último y como ya hemos apuntado antes, la estrategia de crecimientode Zara es de integración vertical.

ESTRATEGIAS DE

MARKETING DE ZARA (I)

• Producto: Esta multinacional española tiene una cartera de productos muy amplia. El principal de ellos es la ropa, que aunque en un principio iba enfocada a una mujer joven y elegante de unos treinta años con la idea de vender ropa de diseño a precio asequible. Esta idea se sigue llevando a cabo pero el público objetivo se ha ampliado considerablemente llegando a hombre, niños, señora y premamá. Además su colección se ha ampliado a ropa más urbana e informal, calzado, complementos, ropa íntima y de hogar, cosméticos, colonias…Todas sus prendas son acompañadas por una bolsa, que además fue durante muchos años su principal soporte publicitario. Este envase suele ser diferente durante las rebajas (de plástico negro) y las colecciones habituales (bolsa de papel azul oscuro).

• Precio: Zara fue pionera en España en ofrecer zopa de diseño y calidad a un coste bajo. Sus prendas tienen un precio mínimo de cuatro euros y máximo de 170, que en muchas ocasiones son excepciones al tratarse de productos de materiales muy caros. Durante el periodo de rebajas Zara no suele rebajar en exceso sus precios, ya que están baratos todo el año la rebaja mayor no supera los 15 euros, no obstante cuando llegan las segundas rebajas los precios caen en picado.

MARKETING MIX ZARA (I)

• Distribución: Sus fábricas se instalaron en un primer momento en Arteixo(Galicia). Pero la empresa ha ido diversificando su presencia nacional e internacional. Para hacer frente al enorme volumen de producción y a la vez reducir costes, la multinacional abrió además fábricas en el extranjero (Indonesia, Portugal, Marruecos, China, Turquía…). Para paliar los efectos negativos de la producción en el extranjero Zara adquirió una red de distribución y transportes que llevan los productos a las tiendas de todo el mundo. La filosofía de la empresa, el ‘just in time’ requiere una gran rapidez en la producción y sobre todo en la distribución.

• Comunicación: ha sabido convertirse en una empresa indispensable del sector con una política de comunicación seria y que poco a poco se ha instalado de tal forma en la mente del consumidor que su crecimiento ha sido imparable. Se caracteriza por no producir campañas publicitarias, pero sin embargo usan otras armas de comunicación más fuertes.

Publicidad: La bolsa es un elemento que en muchas ocasiones pasa desapercibido pero que inconscientemente provoca un impacto en la mente del consumidor. Zara fue una de las primeras tiendas españolas que incorporaron en su bolsa el logotipo de la empresa y un diseño exclusivo, que permita a la persona a reutilizar esa bolsa en numerosas ocasiones. Su medio de promoción principal son los escaparates, donde exhiben sus diseños con una composición perfectamente estudiada (fondo, prendas, calzado, decoración, colores, complementos…), además los maniquíes son blancos y muy minimalistas.

MARKETING MIX ZARA (II)

Desde hace unos años, en las tiendas de la compañía disponen de un embalaje especial para regalo, que en el caso de Zara lo compone un sobre de papel grande de color oscuro con el logotipo marrón. Si nos centramos en los cosméticos, en los puntos de venta encontramos probadores de maquillaje y colonias, que en muchas ocasiones se suelen encontrar cerca de la caja para que mientras las clientas hacen cola, prueben los efectos de estos productos de belleza. Otra de las acciones de publicidad llevadas a cabo por Zara, es su famoso documental, también llamado publirreportaje que se emitió en Canal Plus (Planeta Zara)

Promoción de ventas: Destacan las rebajas, tan famosas en el sector textil y que en el caso de Zara se dan durante el período de enero hasta finales de febrero, coincidiendo con la entrada de la temporada primavera-verano. El segundo período de rebajas se da desde el 1 de julio hasta finales de agosto, momento en el que empieza la temporada otoño-invierno. Aún así, a lo largo del año se producen descuentos aislados en unas determinadas prendas de ropa.

Promoción de ventas : La Afinity Card es la tarjeta de financiación del grupo Inditex en general con la que se puede pagar una compra de un importe determinado a plazos sin intereses. Además, todas las prendas compradas en Zara se pueden devolver siempre y cuando se presente el ticket y no haya transcurrido más de un mes desde su compra.

MARKETING MIX ZARA (III)

Relaciones Públicas: Inauguraciones de las tiendas, donde se convoca a los medios de comunicación y a personalidades del ámbito político local. Además, se realizan numerosos estudios de la empresa en congresos y en las facultades. La empresa gallega además hace público todos los años sus informes anuales para que todo el mundo que quiera pueda consultarlos. Por otro lado, todo el mundo puede contactar con la empresa accediendo a su página Web.

Marketing directo: La empresa dispone de dos catálogos al año según las colecciones que va a exponer en sus tiendas durante la temporada y que todo el que entre a la tienda puede coger gratuitamente. Además, se puede comprar a través de Internet productos de la tienda Zara Home. En la propia página Web del grupo, se indica una dirección de correo electrónico a la que dirigirse.

MARKETING MIX ZARA (IV)

• En función de objetivos de crecimiento H&M adopta una estrategia de diversificación, ya que desarrolla al mismo tiempo nuevos productos y mercados.

• En función de la ventaja competitiva, la multinacional sueca sigue una estrategia de costes, debido a su integración vertical, por la cual consigue una economía de escala que reducen considerablemente sus costes y aumenta su cuota de mercado.

• En función de su actuación frente a la competencia, H&M adopta en España una estrategia diferente que la que sigue generalmente. En el mercado español, esta empresa sigue una estrategia de retador, ya que no domina completamente el mercado pero tiene una cuota bastante alta e intenta atacar al líder (en este caso Inditex) con estrategias de marketing agresivas como puede ser el ataque frontal a Zara, con de H&M Home.

• Si nos centramos en la estrategia seguida en función del crecimiento, la multinacional sueca sigue una estrategia de crecimiento a partir de la integración vertical, ya que como hemos apuntado antes, H&M controla todo el proceso productivo y de distribución de sus productos.

ESTRATEGIAS DE

MARKETING H&M (I)

• Producto: Empezó, al igual que todas sus competidoras por comercializar exclusivamente ropa, de una calidad media-baja y a un precio muy bajo. Poco a poco ha ido abarcando una gran variedad de públicos y en la actualidad comercializa ropa para mujer, hombre, niño y premamá. Además tiene varios estilos, pero el que predomina es el casual y el prét â porter. Además en sus tiendas podemos encontrar ropa interior bolsos y otros complementos, cosméticos y productos de belleza. La bolsa de H&M tiene un patrón general, pero en algunas ocasiones como es el caso de Navidad sacan un diseño especial o cuando un famoso aporta sus diseños a la cadena. El material es de plástico.

• Precio: La gran fuerza de H&M son precisamente el bajo coste de sus prendas. Sus precios oscilan desde 2’90 € hasta 100 €. Durante sus rebajas, el precio se reduce considerablemente aunque el número de prendas rebajadas es inferior al de otras cadenas. Su rebaja es considerable, pudiendo llegar al 70% de descuento.

• Distribución: Debido a su integración vertical, H&M controla todo el proceso de distribución de sus productos. A pesar de tener sus fábricas ubicadas en muchas ocasiones en países del Este y en Asia, la empresa sueca consigue contrarrestar los posibles problemas de contratación de empresas de transporte o alquilando almacenes intermedios, adquiriendo su propia flota de camiones, trenes y aviones. De esta forma la ropa llega a su destino a tiempo a cualquier país donde tenga una tienda.

MARKETING MIX H&M (I)

• Comunicación:Publicidad: Esta empresa sí realiza campañas publicitarias aplicadas a todos

los soportes (prensa, televisión, exterior…). Se realizan con cada temporada nueva, con un diseñador que realiza alguna colección, o en temporadas estivales como Navidad. Las campañas que se realizan con cada diseñador o personaje famoso responde al carácter de su protagonista, un ejemplo es la publicidad elaborada con el diseñador Cavalli que mostraba una línea glamurosa y enfocada a la vida de las celebrities. En el caso de Madonna, el spot tenía la estética de sus propios videoclips. Actualmente, ya que estamos en el periodo navideño, H&M ha lanzado una nueva campaña basada en una nueva colección de ropa interior a precio asequible. Las protagonistas de la campaña son top models que lucen las prendas en un ambiente sensual en donde el color dorado predomina, acompañado de una música idílica. En lo referente al embalaje exterior, la multinacional sueca mantiene un patrón de bolsa de plástico que como hemos dicho anteriormente se adapta a las temporadas, asimismo dispone de un embalaje especial de regalo que es una bolsa de cartulina blanca con motas de pintura, esta última se caracteriza por no incluir el logotipo. Todos los locales de H&M disponen de un stand de muestras de sus cosméticos al que te puedes acercar y probar. También hay que destacar que la compañía posee su propia cuenta de usuario en la web Youtube, en la que muestra videos de sus campañas y sus making off. El logotipo de H&M es sencillo, compuesto por las iniciales de sus fundadores de un color rojo con fondo blanco que resalta mucho su tipografía.

MARKETING MIX H&M (II)

Promoción de ventas: Periodo de rebajas se comprende en las mismas fechas que Zara y sus competidores (de enero a marzo y de julio a septiembre). Podemos destacar que a diferencia de otras empresas, las prendas rebajadas son muy pocas y normalmente excedentes de almacén. Como es habitual, H&M da un plazo máximo de un mes para devolver las prendas con las que no se esté satisfecho. H&M ha lanzado recientemente una nueva versión del conocido videojuego “Sims” centrado en el mundo de la moda y patrocinado por esta empresa.

Relaciones públicas también realiza numerosas acciones como la presentación de la campaña de la colección de Kylie Minogue en Shangai la cantante actuó en el Museo de la Ciencia y la Tecnología donde cantóalgunos de sus temas más conocidos en una exitosa gala. Asimismo, con la presentación de la colección de Roberto Cavalli, H&M organizó una gala en Roma con la presencia de personalidades como Halle Berry y SharonStone entre otras. Su principal medio de identidad es su página Web traducida a varios idiomas y en la que hay un apartado de contacto con la empresa.

Marketing directo: comprende un catálogo on-line y el correo electrónico de la propia compañía.

MARKETING MIX H&M (III)

• Es la acción por la que una empresa lanza una novedad al mercado que si perdura en el tiempo, se convierte en una ventaja competitiva. Hay casos en los que la competencia puede lanzar un desafío ofensivo, que consiste en copiar la acción ofensiva de la primera empresa. Ej: Zara lanza un desafío ofensivo ampliando sus tallas contra H&M, ya que esta última tenía un tallaje mayor.

• Los trucos para mantenerla son:– Ampliar la gama de productos: H&M(línea pre-mamá y H&M Home);

Springfield (línea de chica); Massimo Dutti (línea kid´s).– Mantener los precios bajos: Celio; H&M; Los Telares.– Firmar acuerdos de exclusiva con los proveedores y distribuidores:

Cortefiel con Polo Ralph Lauren y Pedro del Hierro. Mango con Gola. Zara con Jordi Labanda (antes de que creara su propia línea).

El principal objetivo es obtener mayor beneficio que la competencia.

ACCIÓN OFENSIVA

• Cortefiel: Competidor selectivo ya que ha reaccionado sólo ante la creación de una línea joven (CTF).

• El Corte Inglés: Competidor aposentado ya que no le hace falta reaccionar de forma rápida ante los ataques puesto que sus clientes son fieles.

• Celio: No muestra un modelo de reacción claro ya que se encuentra estancado en una línea de ropa masculina.

• Massimo Dutti: Competidor selectivo ya que ha reaccionado ante determinados tipos de ataques, como por ejemplo la creación de una línea específica para niños y la introducción de ropa íntima.

• Mango: Competidor selectivo puesto que sólo ha reaccionado ante el lanzamiento por parte de personalidades conocidas (Penélope y Mónica Cruz, Milla Jocovich y Elena Tablada) de colecciones exclusivas diseñadas por ellas.

MODELO DE REACCIÓN DE LA COMPETENCIA (I)

• Blanco: Competidor selectivo ya que ha reaccionado creando una línea básica de vaqueros.

• Sfera: Competidor selectivo, ya que es una empresa textil que ha reaccionado ante determinados ataques como por ejemplo con la ampliación de la línea de baño.

• Benetton: Competidor aposentado ya que abarca un gran número de accesorios y prendas, por tanto tiene una clientela fiel que encuentra todo tipo de productos en sus tiendas.

MODELO DE REACCIÓN

DE LA COMPETENCIA (II)

ESTRATEGIA

• Línea pre-mamá de Zara:La empresa sigue una estrategia de diversificación, ya que desarrolla nuevos productos para vender en nuevos mercados (el nicho de lasembarazadas). Con esta línea actual, Zara quiere seguir las tendencias marcadas por la moda, incluso en lo que embarazadas se refiere, manteniendo sus precios bajos.Además, mantiene una estrategia de retador, al atacar a H&M por los lados(aprovecha las debilidades del competidor, en este caso la menor calidad y el diseño menos atractivo), puesto que fue la cadena sueca la pionera en crear una línea pre- mamá.

• Aumento de tallaje en Zara:La marca sigue una estrategia de diversificación, ya que desarrolla nuevos productos para vender en nuevos mercados.También, mantiene una estrategia de retador, al atacarle de forma frontal, creando tallas mayores.

• Se trata de una cadena francesa de ropa masculina con una línea básica. Fue creada en París en 1978. Se introdujo en España en el 2003, y actualmente cuenta con 40 tiendas repartidas por todo el país. Tiene una gran presencia internacional con 70 franquicias en veinte países – sin contar las 207 que tiene en el país galo.

CELIO (I)

• Producto: se trata de una línea constante, básica y casual, a lo que se le añade otra colección de complementos masculinos (gorros, ropa interior, bandoleras, corbatas, cinturones, bufandas…). Contamos con un producto poco exclusivo pero eficiente en el mercado, ya que los hombres suelen tender más a vestir con ropa básica. Las líneas son Bussines (trajes y ropa más arreglada), vaqueros, sportswear.

• Precio: es una de sus ventajas competitivas, ya que es una tienda dedicada a una ropa tan básica tiene que tener unos precios bajos para llamar la atención del consumidor. Por ejemplo, una camisa cuesta sobre 25 euros. Además cuenta con importantes descuentos durante todo el año, llegando hasta un 15% en temporada que no son de rebajas.

• Distribución: Celio cuenta con un sistema propio de abastecimiento directo y control de sus prendas, aunque sus proveedores no son propios sino que están cuidadosamente seleccionados. Tiene fábricas en Extremo Oriente que controla una oficina en Hong Kong, como estas oficinas de control también hay otras situadas en diversos países como Bangladesh y su cometido es velar por el cumplimiento de la reglamentación. Está dentro de la FTA (Foreing Trade Association) que agrupa a las gran distribución europea. La distribución de las prendas, es de frecuencia diaria en europa y en el resto de sus franquicias según la vida comercial. Dentro del comercio se distribuyen las prendas según la línea (por ejemplo, una pared entera dedicada a los pantalones vaqueros).

CELIO (II)

• Comunicación:– Publicidad: importancia del logo, una C con el asterisco se convierte en el sello

de identidad de la empresa francesa. Juega con los colores negro, rojo y blanco, y los combinan según la ocasión. No hay material audiovisual oficial, pero sípáginas no oficiales con vídeos subidos por personas anónimas.

– Promoción de ventas: Celio se caracteriza por tener descuentos durante todo el año, pero también se ajusta al periodo de rebajas oficial (enero-marzo, julio-septiembre).

– Relaciones públicas: cuenta con sitio Web oficial donde explica las condiciones para obtener una franquicia, la presencia internacional, una visita online a la tienda, y un desarrollo de las características propias de los productos. También organiza eventos, como son los “Fashion Show” donde se muestran desfiles tanto en ciudades importantes como en centros comerciales. Fiestas de inauguración donde cuenta con la presencia de caras conocidas y azafatas depromoción.

– Marketing directo: catálogo online donde se pueden ver la colección actual presente en las tiendas. Además en la página Web se adjunta una dirección de correo electrónico para contactar con la empresa.

CELIO (III)

• Estrategias en función de la ventaja competitiva:– Estrategia de liderazgo de costes: ya que Celio cuida la elección de sus

proveedores y la adquisición de canales de distribución al milímetro para conseguir reducir los máximos costes posibles y de este modo bajar sus precios para conseguir mantener su ventaja competitiva.

• Estrategias en función de la actuación frente a la competencia:– Estrategia de especialista: se especializa en un segmento de mercado que es

pequeño (para que no entren más empresas) y lo suficientemente grande (para que produzca beneficios). En el caso de Celio, el segmento de ropa para hombres.

• Estrategias de crecimiento :– Celio se caracteriza por un crecimiento externo ya que está en plena expansión

internacional. También podemos decir que está integrada verticalmente, pero no en su totalidad, ya que dispone de sus propios canales de distribución y oficinas de control de producción pero tiene proveedores ajenos a la empresa.

CELIO (IV)

Partimos de que el Marketing se guía por las necesidades del consumidor, por tanto hemos identificado que el mercado español contempla una necesidad de un estilo americano, impuesto por las series, la televisión y películas de Hollywood. GAP se fundó en 1969 en San Francisco por Donald y Doris Fischer. Bajo esta marca están otras como son Banana Republic y Old Navy. En el pasado mes de noviembre las ventas llegaron a 1.540 millones de dólares.

GAP (I)

Actualmente estamos inmersos en un proyecto europeo, ya que sólo estamos presentes en Francia y en Reino Unido. Este ambicioso proyecto incluiría el lanzamiento de la marca GAP en los países más importantes de la Unión Europea, como es el caso en el que nos vamos a centrar, España. Desde GAP queremos hacer frente a la fuerte competencia que supone H&M y Zara a nivel internacional, por tanto queremos actuar de manera focalizada en el mercado español.Nuestra acción se llevará a cabo en mayo de 2008 con la colección primavera-verano. Con la creación de tiendas propias de la marca (en Madrid, Barcelona y Sevilla) emplazadas en sitios estratégicos. Se dispondrá una colección que mantendrá la línea clásica característica de la firma, además de ofrecer otros productos de una línea nueva.

GAP (II)

GAP (III):MACROENTORNO

• Entorno demográfico• La población española actualmente está envejeciendo. La tasa de natalidad es bastante baja (la

segunda más baja del mundo). Esto puede provocar que en un futuro nuestro público potencial se vea reducido ya que la población envejecerá. En la actualidad encontramos un gran número de clientes, ya que debido al Baby Boom de los 80, ahora es cuando nos encontramos el mayor número de nuestro target.

• También tenemos que hacer mención a los movimientos migratorios, ya que la inmigración ha crecido de una forma desmesurada en España y actualmente son un mercado potencial muy apetecible. Su poder adquisitivo va en ascenso y son los que más natalidad aportan al país. Además, un sector de estos extranjeros tienen ya una imagen de nuestra marca, por lo que van a ser más propensos a comprar nuestros productos.

• Entorno económico• Todo apunta a que se avecina una crisis económica, el EURIBOR, principal referente de las

hipotecas está llegando a sus máximos históricos, recientemente ha alcanzado el 5%. Esto prevéuna subida importante de las hipotecas, lo que se traduce en un encarecimiento de la vida cotidiana. En este aspecto encontramos una serie amenaza en este mercado ya que como consecuencias de esto, las familias españolas verán reducido su nivel de ahorro, y tendrán que reducir gastos si quieren llegar a fin de mes con todas sus necesidades cubiertas. Además el nivel del paro sigue subiendo, a lo que hay que sumar el incremento del número de los ‘contratos basura’. Si la situación económica sigue en esta línea, en nuestra introducción en el mercado español pueden surgir complicaciones, que habrá que paliar con diversas acciones de marketing.

• Entorno natural• La escasez de las energías no renovables está provocando un encarecimiento de las mismas, en

especial del petróleo, principal combustible de la maquinaria de producción de nuestras fábricas, además de la gasolina de la flota de distribución. También, dependemos de las cosechas de algodón, lino… para determinar cuánto nos van a costar las materias primas de nuestras prendas.

GAP (IV):MACROENTORNO

• Entorno tecnológico• Vivimos en la era de la innovación tecnológica, algo a lo que nuestra empresa se irá adaptando

según aparezcan nuevas tecnologías en el mercado. Esto es positivo porque muchas de ellas nos pueden valer para acelerar el proceso de producción y llegar a niveles muy altos de producción a bajo coste y paliar así la inversión que tendremos que hacer en maquinaria. Como nos vamos a implantar en un país nuevo, vamos a adquirir la mejor tecnología para un proceso productivo satisfactorio y que cumpla con creces nuestros objetivos de marketing.

• Marco político-legal• Propuesta de acuerdo del Ministerio de Sanidad y Consumo (de la ministra Elena Salgado).

Autorregulación de tallas en prendas femeninas, que será secundado por el grupo Inditex (Zara), Mango, El Corte Inglés, Asociación de Creadores de Moda de España, Federación Española de Empresas de la Confección y la Agrupación Española del Género de Punto. De esta forma, se quiere conseguir que el 80% del sector también unifique las tallas de hombre. En el caso de incumplimiento, la empresa responsable será expulsada y sancionada. Esta medida tan positiva para el consumidor, supone una amenaza en el sentido del enorme gasto que tendrán que acarrear estas compañías, ya que entre otras cosas tienen que cambiar la medida de todos sus maniquíes y de muchas de sus prendas. Lo que se traduce en una pausa en la producción para adecuar sus patrones a estas nuevas medidas.

• Entorno socio-cultural• El aumento adquisitivo de los jóvenes y en especial de la mujer es un factor que juega a favor

nuestra a la hora de introducirnos en este mercado, ya que ellas son las que más van de compras y son nuestro público preferente, a pesar de nuestro extenso target, ya que además son ellas las que en muchas ocasiones compran la ropa a sus hijos o sus maridos. Los estilos de vida han cambiado, nos estamos introduciendo en un mercado completamente diferente de los que ya hemos estado, pero podemos decir de él que socialmente, nuestros clientes son inconformistas y les gusta innovar, además del consumismo llevado al extremo que reina en el país.

GAP (V):MICRO

• Suministradores o proveedores• En nuestro lanzamiento en el mercado español mantendremos los mismos proveedores que

mantenemos en el resto del mundo. Aunque dentro del mercado europeo necesitaremos adquirir nuevos servicios relacionados con la producción y la distribución. Además necesitaremos a un gabinete de abogados nuevo, que nos asesoren jurídicamente y que nos informe sobre las barreras legales y diversas cuestiones legales. Además deberán estar especializados en derecho romano ya que es un derecho totalmente diferente al americano. Con todas estas novedades paliaremos una vez más, esta vez en España los problemas que pueden surgir de rapidez y efectividad en la producción.

• La empresa• Para definir los diferentes departamentos incluiremos a empleados de confianza y renombre en la

empresa que impulsen el funcionamiento de la nueva filial en España. Ellos serán los encargados de seleccionar el personal. Los jefes de departamento se traerán de la empresa matriz

• Intermediarios de marketing• Al estar integrados verticalmente, la distribución desde el la producción y la distribución va a ser directa.

Por lo que los intermediarios de marketing van a ser mínimos. • Clientes (mercados)• Nuestros principales clientes van a ser principalmente de consumidores. No nos vamos a centrar ni en

clientes industriales, públicos u organizaciones no lucrativas.• Competencia• Es el factor principal a tener en cuenta en este análisis. La competencia directa e indirecta de nuestra

empresa ha sido analizada a lo largo de todo el caso. Se ha hecho un análisis exhaustivo de sus estrategias y acciones.

GAP (VI)

Objetivos: – De ventas: queremos llegar a un 30% de nuestro target, ya que no es una marca

nueva a introducir sino que somos un grupo conocido mundialmente con fama en nuestro país.

– De cuota de mercado: nuestra participación en el mercado español la estimamos en un 1%, ya que Zara cuenta con un 5% (Inditex tiene 11%).

– De posicionamiento: es el sitio que ocupa en la mente del consumidor. Se trata de una ropa de alta calidad, y una alternativa a una ropa para gente que pretende conseguir una diferenciación en su estilo de vida.

– De competencia: ya que la posición que tienen nuestras principales competidoras está muy consolidada y arraigada, lo que pretendemos no es conseguir quitarle un porcentaje respecto a la clientela, sino que queremos compartir esa clientela metiéndonos de lleno en el mercado, convirtiéndonos en la principal opción a la hora de comprar.

– De distribución: ampliar los canales de distribución para destinar alguno concretamente a España. Debido a nuestra escasa presencia en Europa, debemos extender la logística y la comunicación permanente entre Francia y España.

GAP (VII)

Desarrollo de estrategias y acción:• Estrategias de mercado:

– En función de los objetivos de crecimiento: estrategia de desarrollo del mercado, ya que pretendemos vender el producto actual en mercados diferentes (la línea básica de Gap). También una estrategia de diversificación (desarrollaremos nuevas líneas en un mercado nuevo).

– En función de la ventaja competitiva: estrategia de enfoque, ya que Gap se quiere centrar en el segmento de mercado que le gusta el estilo de vida “preppy”.

– En función de la actuación de la competencia: estrategia de retador, donde identificamos a nuestros competidores que en este caso es el imperio Inditex y H&M. Nuestros ataques se desarrollarían de forma frontal porque utilizamos las mismas armas que los rivales. Así igualamos nuestra estrategia a la competencia.

– Otras estrategias de mercado: nos encontramos con una estrategia de crecimiento externo, ya que lo que pretendemos es ampliar nuestra escasa participación en Europa. Para hacer frente a las novedades en producción y distribución necesitamos más apoyo logístico, de almacenaje, y de fabricación.

GAP (VIII)

• Marketing Mix:– Producto: en nuestras tiendas se encontrará la línea de mujer,

de hombre, de niño (sólo en Madrid), y complementos. Cuando nos hayamos asentado en este país incluiremos más líneas de productos. Para ganar la confianza y la fidelidad del cliente español le ofreceremos a parte de la línea básica, una colección adaptada a los gustos del consumidor de este país, con prendas más sencillas, sin estridencias, con un tallaje adecuado. Por otro lado, también modificaremos los colores de las prendas. La gama de colores irá más allá del azul marino, rojo, rosa, blanco, gris que se usaban de forma única para las colecciones. Nuestra propuesta es combinar y utilizar otros colores para la línea creada para el público español. Se mantendrá el diseño básico de la bolsa americana, con el logotipo impreso. Su diseño variará en el periodo navideño y durante las rebajas.

• Precio: Durante el primer año de la entrada al mercado español, las prendas tendrán un precio algo inferior al de EE.UU (en torno al 15% menos) para facilitar la acción de compra . Pasado este periodo el precio aumentará paulatinamente hasta igualarse a los precios del país americano. Por lo tanto su precio será medio, medio-alto

• Distribución: En un principio abriremos solamente tres tiendas que cubren los tres puntos clave del territorio español. Estos son Barcelona (zona norte), Madrid (zona centro) y Sevilla (zona sur). Dentro de estas ciudades los establecimientos de nuestra marca se situarán en la zona neurálgica comercial, por tanto, en Barcelona estará en el Paseo de Gracia; en Madrid en la zona de Preciados; y en Sevilla en la calle Sierpes.

GAP (IX)

• Comunicación:Publicidad: impresión de anuncios en las revistas femeninas de moda

y en los dominicales de los diarios nacionales. Queremos cuidar la imagen de nuestra firma al detalle, por ello el papel y los demás envoltorios especiales y de regalo estarán estampados con los círculos superpuestos de la línea española de nuestras camisetas. Queremos seguir potenciando el logotipo de la marca tanto en prendas como en el embalaje, ya que es uno de los principales atractivos de la firma.

Promoción de ventas: con las primeras compras, en nuestros establecimientos, entregaremos un cupón descuento del 10% sobre la compra adquirida para canjearla durante el primer mes. Las rebajas, sobre todo las primeras que se van a realizarse al mes de las aperturas, serán al principio en torno al 30%. A partir de la tercera semana de julio, el descuento aumentará hasta el 50%. Las autorizaciones para los cambios serán siempre con el ticket de compra, sin ningún desperfecto en la compra y que no haya pasado un mes desde la adquisición de la prenda.

GAP (X)

Relaciones públicas: para la apertura de Madrid (que será la primera) queremos adquirir protagonismo en los medios de comunicación. Para ello, convocaremos personajes conocidos para que posen en el photocall donde estará impresa la marca. Se creará una página Web específica para España en la que se podráconsultar el catálogo y se podrá comprar online.

Marketing Directo: se facilitarán catálogos en todas las tiendas para consultar y poder identificar las tiendas (a parte del catálogo online). Se creará otro catálogo de dimensiones más reducidas que se introducirá en las revistas de moda y tendencias.Se habilitará un correo electrónico por el cual el cliente se pueda poner en contacto con nosotros.

GAP (XI)

Propuesta de diseño:Camiseta básica de GAPcon la nueva introducciónde color.

GAP (XII)

• Por tanto …– El sector textil español está muy presente fuera de nuestras

fronteras, gracias a Inditex con su buque insignia, Zara.– La integración vertical es una de las características de este tipo

de mercado, ya que las grandes firmas españolas están presentes durante todo el proceso (desde que se diseña la prenda hasta que se luce).

– Las grandes empresas textiles siguen estrategias de diversificación, ya que quieren abarcar todos los segmentos del mercado, para llegar a nichos más pequeños y que antes no eran su objetivo.

– Hay mucha variedad de productos, en cuando a la cantidad de marcas que trabajan para este sector. Pero por otro lado la mayoría de las colecciones de las grandes firmas son muy parecidas y homogéneas para el público.

CONCLUSIONES

• www.hm.com• www.zara.es• www.inditex.es• www.gap.com• www.gapinc.com• www.cortefiel.es• www.massimodutti.es• www.springfiel.es• www.blancoint.com• www.benetton.com• www.celio.com• www.elcorteingles.com• www.mango.es• www.sfera.eu• www.elcorteingles.es• www.cincodias.es• www.hola.com• www.elmundo.es• www.elpais.com• www.cityc.es• www.tns- global.es

FUENTES: