Upload
darkangel2
View
11
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 1
PAPEL DOADMINISTRADOR
– Robert KatzDISCIPLINA: Introdução à Administração
FONTE: MAXIMIANO, Antônio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administração –Da Revolução Urbana à RevoluçãoDigital. Atlas. São Paulo, 2002.
[email protected] www.boscotorres.com.br
IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 2
O vôo do ratoUm jovem piloto experimentava um
monomotor muito frágil, uma daquelassucatas usadas no tempo da SegundaGuerra, mas que ainda tinha condiçõesde voar...
Ao levantar vôo, ouviu um ruído vindodebaixo de seu assento.
Era um rato que roia uma das mangueirasque dava sustentação para o aviãopermanecer nas alturas.
[email protected] www.boscotorres.com.br
3
O vôo do ratoPreocupado, pensou em retornar ao
aeroporto para se livrar de seuincômodo e perigoso passageiro, maslembrou-se de que devido à altura o rato logo morreria sufocado.
Então voou cada vez mais e mais alto e notou que acabaram os ruídos queestavam colocando em risco suaviagem, conseguindo, assim, fazeruma arrojada aventura ao redor do mundo que era seu grande sonho...
IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert [email protected] www.boscotorres.com.br
4
O vôo do ratoMORAL DA HISTÓRIASe alguém te ameaçar, voe cada vez mais
alto... Se alguém te criticar, voe cada vez mais
alto... Se alguém tentar te destruir por inveja e
fofocas, e por fim, se alguém tecometer alguma injustiça, voe cada vezmais alto...
Sabe por quê?Os ameaçadores, críticos, invejosos e
injustos são iguais aos "ratos“: nãoresistem às grandes alturas.
IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert [email protected] www.boscotorres.com.br
IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 5
Grandes AdministradoresO estudo da Administração deve muito a Fayol,
Sloan, Barnard, Grove e tantos outros.Mas o estudante de administração também deve
estudar executivos como Lee Iacocca (Chairman da Chrysler Corporation), Akio Morita (Chairman da Company Sony), Bill Gates (Chairman da Microsoft) e Talichi Ohno (Chairman da Toyota).
Lee Iacocca Akio Morita Bill Gates Talichi [email protected] www.boscotorres.com.br
IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 6
DownsizingAté a década de 70, era comum a
estrutura hierárquica das empresas termuitos níveis.
A situação gerava processosadministrativos e comunicação
lentos,improdutivos emais difícil de administrar.
Os processos de downsizing provocarama diminuição dessa hierarquia para trêsníveis.
[email protected] www.boscotorres.com.br
IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 7
Administração ESTRATÉGICAA composição depende do tamanho, da
complexidade e do grau de profissionalização da organização. EXEMPLOS:
Conselho de AdministraçãoPresidenteVice-PresidentesDiretoresAssessores especiais da altaadministraçãoNa administração pública: Presidente, Governadores, Prefeitos, Secretários etc.
[email protected] www.boscotorres.com.br
IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 8
Administração INTERMEDIÁRIASão administradores intermediários que ficam
entre os altos executivos e osadministradores operacionais.
Responsáveis por traduzir as diretrizesestratégicas da alta administração para osgrupos de trabalho operacional.
EXEMPLOS:SuperintendentesGerentes RegionaisGerentes de departamentosGerentes de divisãoChefes de seção
[email protected] www.boscotorres.com.br
IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 9
Administração OPERACIONAL
Ocupam o primeiro degrau daadministração, na base da pirâmide.
EXEMPLOS:Gerentes OperacionaisGerentes de VendasSupervisoresAssistentes Administrativos
[email protected] www.boscotorres.com.br
IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 10
HABILIDADES (Robert L. Katz)Robert Katz (nascido em 27/06/1933) é um
escritor americano, roteirista e autor de não-ficção. Nasceu em Nova York (EUA).
Para Katz, O desempenho de qualquer papelgerencial, em qualquer nível, depende de HABILIDADES.
Habilidades são competências quedeterminam o grau de sucesso ou eficáciado gerente no cargo e da organização.
[email protected] www.boscotorres.com.br
IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 11
Habilidades Gerenciais
ROBERT L. KATZ dividiu as
habilidades gerenciais em três
categorias:
1 – Habilidade Técnica
2 – Habilidade Humana
3 – Habilidade Conceitual
[email protected] www.boscotorres.com.br
IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 12
1 – Habilidade TÉCNICAOs conhecimentos, métodos e
equipamentos necessários para a realização das tarefas que estão dentro do campo de sua especialidade fazem parte da habilidade técnica do gerente.
Por exemplo, a habilidade técnica de um GERENTE DE VENDA compreende conheceros produtos e suas aplicações, preços de venda, canais de distribuição, clientes, mercados, técnicas de vendas etc.
[email protected] www.boscotorres.com.br
1 – Habilidade TÉCNICAÉ o poder de desempenhar uma tarefa
especializada que envolve certométodo ou processo.
Tais habilidades podem ser aprendidas em CURSOS ou na EXPERIÊNCIA DIÁRIA.
IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz [email protected] www.boscotorres.com.br
IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 14
2 – Habilidade HUMANAAbrange a compreensão das pessoas, suas
• Necessidades• Interesses• atitudes
A expressão da habilidade humana do gerente é a sua capacidade de• entender as pessoas• liderar as pessoas• trabalhar com [email protected] www.boscotorres.com.br
2 – Habilidade HUMANA
São o modo como o administradortrabalha com as pessoas, ouseja, habilidades de
conduzir,motivar ecomunicar-se
eficazmente com as pessoas de DENTRO e FORA da organização.
IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz [email protected] www.boscotorres.com.br
IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 16
3 – Habilidade CONCEITUALEnvolve capacidade deCompreender e lidar com a
complexidade de toda a organização;Usar o intelecto para formular
estratégias.
A habilidade conceitual requer do gerenteCriatividadePlanejamentoRaciocínio abstratoEntendimento do [email protected] www.boscotorres.com.br
3 – Habilidade CONCEITUAL
CAPACIDADES CONCEITUAIS de Reconhecer questões
complexas e dinâmicas. de examinar fatores numerosos
e conflitantes. de resolver problemas de forma
adequada (rapidez e correção)
IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz [email protected] www.boscotorres.com.br
IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 18
Níveis de AdministraçãoX Habilidades gerenciais
.
[email protected] www.boscotorres.com.br
Funções e HabilidadesAdministrativas
IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz [email protected] www.boscotorres.com.br
Dica profissional (Você)
IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz [email protected] www.boscotorres.com.br
Networking Não é falar com as pessoas só quando
você precisa; É estar permanentemente em contato
com as pessoas; É valorizar seu capital social; É cultivar os relacionamentos; É ficar na memória e no coração das
pessoas.
IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz [email protected] www.boscotorres.com.br
Dica profissional (Você)
,
IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz [email protected] www.boscotorres.com.br
IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz
23
Administrador ultrapassado e moderno
ADM. TRADICIONAL ADM. COMTEMPORÂNEO (ultrapassado) (moderno)Pensa em si próprio como um administrador, um chefe de equipe ou um patrão (CHEFÃO)
Pensa em si próprio como um patrocinador ou consultor interno(LÍDER)
Segue a cadeia de comando(BUROCRÁTICO)
Lida com qualquer pessoa necessáriapara que o trabalho seja feito(ACESSÍVEL)
Toma mais decisões sozinho(AUTORITÁRIO)
Convida outras pessoas a ajudar na tomada de decisão (DEMOCRÁTICO)
Guarda as informações(CENTRALIZADOR)
Divide as informações (EDUCADOR)
Tenta capacitar-se numa disciplinaprincipal, como marketing ou finanças(ESPECIALISTA)
Tenta capacitar-se em um amplo rol de disciplinas administrativas(GENERALISTA)
Exige longas horas de trabalho(FOCO NO PROCESSO)
Exige resultados (FOCO NOS RESULTADOS)[email protected]
www.boscotorres.com.br
10 erros de um chefe