IA_17_Ética e Responsabilidade Social - 2a. Parte 1 IA_17_Ética e Responsabilidade Social - 2a. Parte (2ª parte) DISCIPLINA: Introdução à Administração

IA_17_Ética e Responsabilidade Social - 2a. Parte

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IA_17_Ética e Responsabilidade IA_17_Ética e Responsabilidade Social - 2a. ParteSocial - 2a. Parte

(2ª parte)(2ª parte)

DISCIPLINADISCIPLINA: Introdução à Administração: Introdução à AdministraçãoFONTESFONTES: : • BATEMAN, Thomas S., SNELL, Scott A. BATEMAN, Thomas S., SNELL, Scott A.

Administração - Construindo Vantagem Administração - Construindo Vantagem CompetitivaCompetitiva. Atlas. São Paulo, 1998. Atlas. São Paulo, 1998..

• MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria Geral MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administração. São Paulo, Atlas, 2002.da Administração. São Paulo, Atlas, 2002.

[email protected] www.boscotorres.com.br

Padrões éticos empresariaisPadrões éticos empresariaisComo os indivíduos possuem códigos Como os indivíduos possuem códigos

de ética pessoais diferenciados, as de ética pessoais diferenciados, as organizações devem ser explícitas organizações devem ser explícitas com referência a suas expectativas e com referência a suas expectativas e a seus padrões éticos.a seus padrões éticos.

Muitas empresas têm simplesmente Muitas empresas têm simplesmente adotado a “adotado a “REGRA DOURADAREGRA DOURADA”: ”:

Aja com os outros como você Aja com os outros como você gostaria que agissem com vocêgostaria que agissem com você[email protected] www.boscotorres.com.br


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A ética na IBMA ética na IBM

A IBM utiliza uma diretriz para A IBM utiliza uma diretriz para CONDUTA NOS NEGÓCIOSCONDUTA NOS NEGÓCIOS que pede que pede aos empregados que verifiquem se, aos empregados que verifiquem se,

““Sob o olhar crítico de associados, Sob o olhar crítico de associados, de amigos e da família eles de amigos e da família eles permaneceriam confortáveis com permaneceriam confortáveis com suas decisõessuas decisões”.”[email protected] www.boscotorres.com.br


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Comportamento antiético: sinais de perigoComportamento antiético: sinais de perigo

É um desafio manter um É um desafio manter um comportamento ético por parte de comportamento ético por parte de todos os empregados em uma todos os empregados em uma organização.organização.

Quais seriam alguns sinais de perigo Quais seriam alguns sinais de perigo indicativos de que uma organização indicativos de que uma organização poderia estar permitindo ou mesmo poderia estar permitindo ou mesmo encorajando um comportamento encorajando um comportamento antiético entre seus empregados?antiético entre seus empregados?



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Comportamentos antiéticos – SINAIS DE Comportamentos antiéticos – SINAIS DE PERIGOPERIGO

(1)(1)Ênfase excessivaÊnfase excessiva em em receitas a curto prazoreceitas a curto prazo em em relação a considerações de longo prazo.relação a considerações de longo prazo.

(2)(2)FracassoFracasso em elaborar um em elaborar um código de ética código de ética escritoescrito..

(3)(3)Buscar Buscar soluções simples e de “efeito rápidosoluções simples e de “efeito rápido” ” para problemas éticos.para problemas éticos.

(4) (4) Má-vontadeMá-vontade para adotar uma para adotar uma postura éticapostura ética que que possa implicar custos financeiros.possa implicar custos financeiros.

(5) (5) Ver a éticaVer a ética somente como uma somente como uma questão legalquestão legal ou ou uma ferramenta de relações públicas.uma ferramenta de relações públicas.

(6) (6) Falta de procedimentos clarosFalta de procedimentos claros para lidar com para lidar com problemas éticosproblemas éticos..

(7) Atender às demandas dos acionistas às (7) Atender às demandas dos acionistas às expensasexpensas de outros públicos. de outros públicos.



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Fundamentação dos programas éticosFundamentação dos programas éticosa)a) Em Em ObediênciaObediência – são projetados pela – são projetados pela

assessoria jurídica corporativa para assessoria jurídica corporativa para prevenir, detectar e punir infrações legais. prevenir, detectar e punir infrações legais. Programas fundamentados em obediência Programas fundamentados em obediência aumentam a fiscalização e os controles aumentam a fiscalização e os controles sobre as pessoas, impondo punições aos que sobre as pessoas, impondo punições aos que fazem coisas erradas.fazem coisas erradas.

b) Em b) Em IntegridadeIntegridade – preocupados também com – preocupados também com a instilação de uma responsabilidade por a instilação de uma responsabilidade por comportamento ético nas pessoas, que comportamento ético nas pessoas, que seguem princípios-guias adotados pela seguem princípios-guias adotados pela empresa.empresa.



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A estratégia de A estratégia de OBEDIÊNCIAOBEDIÊNCIAAÇÕES adotadas pelas empresas:AÇÕES adotadas pelas empresas:

(1)(1) Padrões e procedimentos legais;Padrões e procedimentos legais;

(2)(2) Designação de administradores de alto nível para Designação de administradores de alto nível para supervisionar a obediência;supervisionar a obediência;

(3)(3) Auditoria e monitoramento para informar Auditoria e monitoramento para informar condutas criminais, punir mal-feitores e adotar condutas criminais, punir mal-feitores e adotar procedimentos para evitar infrações no futuro.procedimentos para evitar infrações no futuro.

Esses programas se preocupam emEsses programas se preocupam em– reduzir o comportamento ilegal ereduzir o comportamento ilegal e– auxiliar a empresa a estar longe dos tribunais.auxiliar a empresa a estar longe dos tribunais.

Mas eles não criam um compromisso moral com a Mas eles não criam um compromisso moral com a conduta ética; eles meramente asseguram uma conduta ética; eles meramente asseguram uma mediocridademediocridade moralmoral..


IA_17_Ética e Responsabilidade Social - 2a. Parte 7

A estratégia de A estratégia de INTEGRIDADEINTEGRIDADEOs programas fundamentados em integridade Os programas fundamentados em integridade

vêem a ética como uma força motriz na vêem a ética como uma força motriz na empresa.empresa.

A ética da empresa auxilia a definir o que ela é e A ética da empresa auxilia a definir o que ela é e com o que ela se preocupa.com o que ela se preocupa.

Esses programas possuem os elementos dos Esses programas possuem os elementos dos programas baseados em obediência, mas programas baseados em obediência, mas também possuem um conjunto articulado de também possuem um conjunto articulado de valoresvalores desenvolvidos não pela assessoria desenvolvidos não pela assessoria jurídica, mas pelos administradores de toda a jurídica, mas pelos administradores de toda a organização .organização [email protected] [email protected] www.boscotorres.com.brwww.boscotorres.com.br

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Elementos de uma estratégia de Elementos de uma estratégia de INTEGRIDADEINTEGRIDADE(1)(1) Os Os valores-guiasvalores-guias são compartilhados e claramente são compartilhados e claramente

compreendidos por todos.compreendidos por todos.

(2) Os (2) Os lídereslíderes das empresas estão pessoalmente das empresas estão pessoalmente comprometidos com os valores e desejosos de agir comprometidos com os valores e desejosos de agir segundo eles;segundo eles;

(3) Os (3) Os valoresvalores são considerados em tomadas de decisões e são considerados em tomadas de decisões e refletidos em todas as atividades;refletidos em todas as atividades;

(4) Sistemas de informação, relacionamentos de prestação de (4) Sistemas de informação, relacionamentos de prestação de contas e avaliações de desempenho apóiam e reforçam os contas e avaliações de desempenho apóiam e reforçam os valores;valores;

(5) As pessoas em todos os níveis possuem (5) As pessoas em todos os níveis possuem habilidadeshabilidades e e conhecimentoconhecimento para tomar ótimas decisões éticas o tempo para tomar ótimas decisões éticas o tempo [email protected] www.boscotorres.com.br


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Códigos de ÉticaCódigos de ÉticaÉtica corporativa ou Ética corporativa ou declaração de declaração de

valoresvalores, quando realizadas com esmero, , quando realizadas com esmero, podem modificar a empresa para podem modificar a empresa para melhor e verdadeiramente encoraja um melhor e verdadeiramente encoraja um comportamento ético.comportamento ético.

Os códigos de ética devem ser Os códigos de ética devem ser cuidadosamente escritos e ajustados cuidadosamente escritos e ajustados às às filosofias individuais de cada empresa.filosofias individuais de cada empresa.

A HP, por exemplo, dedica-se à dignidade A HP, por exemplo, dedica-se à dignidade e ao valor de seus empregados.e ao valor de seus [email protected] www.boscotorres.com.br


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Para se fazer um Código de ÉticaPara se fazer um Código de Ética• EnvolverEnvolver a todosa todos em sua elaboração, ou seja, cada em sua elaboração, ou seja, cada

pessoa que tenha de viver sob suas condições.pessoa que tenha de viver sob suas condições.

• Ter declarações corporativas, mas também permitir Ter declarações corporativas, mas também permitir declarações separadas para diferentes unidades da declarações separadas para diferentes unidades da organização.organização.

• Fazê-las de modo Fazê-las de modo resumidoresumido e por isso fáceis de ser e por isso fáceis de ser compreendidas e lembradas.compreendidas e lembradas.

• Não fazê-las melodramáticas.Não fazê-las melodramáticas.

Começar pelo topoComeçar pelo topo, fazendo com que os executivos , fazendo com que os executivos discutam as afirmações e vivam segundo elas.discutam as afirmações e vivam segundo [email protected] www.boscotorres.com.br


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Para se fazer um Código de ÉticaPara se fazer um Código de ÉticaQuando a realidade difere das Quando a realidade difere das

afirmativasafirmativas – como quando um lema – como quando um lema diz que as pessoas são os principais diz que as pessoas são os principais ativos ou que o produto é o melhor ativos ou que o produto é o melhor do mundo, mas na realidade as do mundo, mas na realidade as pessoas são tratadas de modo pessoas são tratadas de modo inadequado ou a qualidade do inadequado ou a qualidade do produto é ruim –, a afirmativa torna-produto é ruim –, a afirmativa torna-se para os funcionários mais uma se para os funcionários mais uma brincadeira do que uma luz-guia.brincadeira do que uma luz-guia.



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Tomada de decisão éticaTomada de decisão ética(1) Definir a (1) Definir a questãoquestão éticaética claramente. claramente.

(2) Identificar os (2) Identificar os valoresvalores relevantes da relevantes da situação.situação.

(3) Pesar os valores conflitantes e (3) Pesar os valores conflitantes e escolher uma opção que os escolher uma opção que os equilibreequilibre..

(4) Implementar a (4) Implementar a decisãodecisã[email protected] www.boscotorres.com.br


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Responsabilidade Social da EmpresaResponsabilidade Social da Empresa

Nos anos 60 e 70, o ambiente político e Nos anos 60 e 70, o ambiente político e social tornou-se mais importante para social tornou-se mais importante para as empresas, à medida que a sociedade as empresas, à medida que a sociedade voltou suas atenções para questões voltou suas atenções para questões como como – oportunidadesoportunidades iguais, iguais, – controle da controle da poluiçãopoluição, , – conservaçãoconservação dos recursos naturais e dos recursos naturais e

da energia e da energia e – proteçãoproteção aos consumidores e aos aos consumidores e aos



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Responsabilidade Social da EmpresaResponsabilidade Social da Empresa

A responsabilidade social da empresa é a A responsabilidade social da empresa é a extensãoextensão do papel empresarial além de do papel empresarial além de seus objetivos econômicos.seus objetivos econômicos.

Como membros da sociedade, as Como membros da sociedade, as organizações devem participar organizações devem participar ativaativa e e responsavelmenteresponsavelmente da comunidade e do da comunidade e do ambiente mais amplo.ambiente mais amplo.

As ações socialmente responsáveis podem As ações socialmente responsáveis podem apresentar apresentar vantagensvantagens a longo prazo para as a longo prazo para as organizações (ver slide seguinte).organizações (ver slide seguinte)[email protected] www.boscotorres.com.br


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Exemplos de benefícios para asExemplos de benefícios para asempresas socialmente responsáveisempresas socialmente responsáveis

Melhoria da imagemMelhoria da imagem

Evitar uma regulamentação Evitar uma regulamentação desnecessária e caradesnecessária e cara

Problemas sociais podem oferecer Problemas sociais podem oferecer oportunidades de negócios e lucrooportunidades de negócios e lucro

Em outras palavras, “Em outras palavras, “Compensa ser Compensa ser bombom””



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Responsabilidade socialResponsabilidade social

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