IBM Enterprise Content Management · 2007-11-22 · – Enterprise Report Management – 다양한형태의패키지제품솔루션: Content Manager & Content Manager On Demand packaging

© Copyright IBM Corporation 2007

IBM Information On Demand

차세대금융 IT 시스템을위한IBM Enterprise Content Management

손승수 ([email protected])IBM 소프트웨어그룹

2 © IBM Corporation 2007

목 차

차세대 금융 환경과 IT의 지원– 증권, 금융 시장의 발전 방향– IT 활용 방안

IT 환경의 변화DataBusiness Process IBM 솔루션– FileNet 솔루션– DEMO –차세대 IT 환경과의 연계 : 상품 개발 시스템 (예시) –시장 평가– IBM ECM의 핵심 차별성


차세대 금융 환경과 IT의 지원

차세대 금융 환경

– 고객 중심– 통합 상품 지원

IT의지원–사용자 중심에서 고객중심 시스템으로 전환–상품 개발 시스템 (Product Factory)–서비스 지향 아키텍처 (Services Oriented Architecture)–채널 통합 (Multi Channel Integration)–전사 아키텍처 관리 (Enterprise Architecture )–비즈니스 프로세스 관리 (Business Process Management) –비즈니스 룰 관리 (Business Rule Management System)


증권 · 금융시장의 발전 방향



IT 환경의 변화

Data

전통적방법 인터넷 참조방식

手記자료단순한고객데이터간단한문서

정적정형데이터– html, txt 동적정형데이터

– Database

비정형데이터증가–멀티미디어 데이터데이터의폭발적증가

– RFID, 전화, 카메라 등

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IT 환경의 변화

Connectivity

전통적방법 인터넷 참조방식

구조적연산중심데이터처리트랜잭션어플리케이션내직접연결

개방형표준연결성중요유연성단순화목적별로독립적연결방식

– HTTP, TELNET, FTP, …

통합모듈중심; 서비스방식 (WS)재사용성중요개방성과이식성HTTP를기반프로토콜로사용


Data

Data와 Content의 진화

계좌 계좌

계좌

계좌 계좌

계좌

고객

고객사진가족사항고객등록증사본등

계좌

계좌

계좌


기업 Data의 80%는 비 구조 Data

Databases


다중 보관소는 더욱 관리와 활용을 저해

36%

14%

25%

17%

1 repository5%

2-5 repositories

6-10 repositories10-15 repositories4%

More than 15 repositories

Don't know

Base: 81 North American decision-makers(multiple responses accepted)

“The Future of Content in the Enterprise,” Connie

Moore and Robert Markham


ECM; Enterprise Content Management

Graphics & Video

FormsWeb

Pages

ScannedDocuments

ElectronicDocuments

e-Mails

Reports

Content

XML Documents

Create & Capture

Revise

Monitor

Security

Access & Search

Process

Collaborate

Compliance

Distribute

Services

Applications

Users

Customers

Partners

Enterprise Content Management

Manage, Store & Preserve

Manage, Store & Preserve


Enterprise Content란?


정보는 여러 곳에 저장되어 독립적으로 활용

Customer Service Marketing Finance Sales Mfg Legal HR R&D


정보 통합은 비용과 시간 그리고 그에 따른 위험을 수반

Imaging/Document

Mgmt

ReportMgmt

Web Content/Media Asset

Mgmt

Database/CustomSystems

NetworkFile

Systems

Workflow/Business

Process Mgmt


CALL CENTER COMPLIANCESELF-SERVICECRM WEBSITES


Document, Content, Data 그리고 Object …

하나의 통합된 저장소 혹은 관리체계가 있다면?

Imaging/Document

Mgmt

ReportMgmt

Web Content/Media Asset

Mgmt

Database/CustomSystems

NetworkFile

Systems

Workflow/Business

Process Mgmt


CALL CENTER COMPLIANCESELF-SERVICECRM WEBSITES

?


Business process

Content가포함되거나그렇지않은 Business processes

People Documents

Content FolderFormImages, …

Content FolderFormImages, …

Systems

• Database• Transaction System• ERP System• Host System

Notify result

Automatic System Integration

Attach Documentsto support decision


Business process는 결정을 쉽게 한다

모든 것은 적절한 결정을 위하여 제공

•가장정확하고, 적절한정보가제공되는가?

•모든단계가적절하게진행되었는가?

•적절한사람들이관련되어있는가?

•필요한순간에적절한결정이이루어졌는가?


그리고, 대다수의 결정에는 Content를 필요로 한다

Forms

Paper Documents & Files

Fax

Email

Web Pages

Electronic Documents Reports

Photos, Graphics, Video

Other Repositories

BPM &Enterprise Applications

Business Process


Process와 Content의 통합의 효과

Content 변경은 새로운 Process를 기동 –Active Content

Process는 필요에 따라 Content를 변경

Content는 Process의 전후 관계를 설정

Process, Rule, Form들은 버전 관리되고, 검색 등의 작업 수행이 가능한 Content 형태로 관리

Content-aware Process

Process-aware Content


BPM과 ECM은 어떻게 서로 연관되는가?

Source: AIIM 2007 State of ECM Industry Survey


Content-기반 Service 혹은 Process

CRMERP Host

ContentContent

OtherServices

OtherServices

ECM PlatformECM Platform


Content-중심 Process를 위한 IBM의 통합된 접근

IBM의 통합된 접근 : IBM FileNet 솔루션

ComplianceRecords Mgt.

Email Mgt.Discovery

Shared Drive Mgt.Applications

ComplianceComplianceRecords Mgt.

Email Mgt.Discovery

Shared Drive Mgt.Applications

ContentImaging/Capture

Doc MgmtWeb Content Mgt.

Content FederationCollaboration

ContentContentImaging/Capture

Doc MgmtWeb Content Mgt.


ProcessModelingDev FrameworkWorkflowSimulationAnalyticsForms

ProcessProcessModelingDev FrameworkWorkflowSimulationAnalyticsForms


Content통합 Content 관리는 각종 기업내의 모든 문서의 발생에서 이관/폐기에 이르기까지 수명주기를통합적으로 관리합니다.

생성유통/분배

처리 보관검색/활용

보존/폐기

Contents 수명주기(Life Cycle)

엔진의 주요 기능

문서수발

문서등록

CI/CO,버전/이력,보안관리

저장/백업

조회 /검색

삭제/Admin.

타시스템과의연계, 사용자/그룹설정, 공유환경제공등

Contents 관리시스템 관리대상컨텐츠

일반전자문서

CAD 도면

비디오파일 사운드파일

User &Expert

Group &Community

E-Mail &Message

Book &Hardcopy

FileNet 통합 Repository


Process Web 기반의 GUI 툴을 통하여 직관적으로 Process를 설계 및 관리가 가능하며, 디자인된 자료는 모두FileNet Content 저장소에 통합 저장 관리되거나 또는 XML 기반의 파일로 반출이 가능하며, Analyzer(선택사항)를 이용하여 다양한 보고서 작성이 가능합니다.

각 프로세스의 정의 및 액션 정의

드래그&드롭을 통한 사용자 편리성 제공좌편에서 디자인한 내용을 우편에서

상세내용을 볼 수 있도록 함

Pivot 테이블로부터 여러 관점의변수를 드래그 & 드롭 하여 실시간 다차원

차트 분석

직관적인 인터페이스로 사용하기 쉬운 Process Designer Analyzer를 이용하여 다양한 보고서 작성 가능


Process 다양한 조건에 따라 분기가 가능하여 Business의 요건에 따라 적절하게 분기 및 라우팅 작업을 수행할수 있습니다.

Ad-hoc 분기상황에 따라 비정형적으로 Routing

조건에 의한 분기

시스템에 입력되는 정보를 이용하여 조건을

확인하여 Routing

Serial 분기정해진 수순대로 순차적으로 업무를 처리하도록

작업경로를 지정

Parallel 분기여러 작업자에게 동시에 업무를 배분하여 처리하도록

작업경로를 지정

Broadcast 분기모든 작업자에게 동시에 Routing

Rules-based 분기정해진 규칙에 의거하여 작업경로를 지정


Process필요에 따라 현재 수행중인 Process를 실시간으로 모니터링이 가능하며, 각종 Event 기반으로관리하여 다양한 환경에서의 다양한 업무를 적절하게 관리, 감독이 가능합니다.

프로세스모니터링

• 사용자별필요에따른 KPI를통합모니터링

• 역할, 작업혹은개인별로정의가능한보기

• 실시간운영상황확인• 다양한 Event 감지및관리• 각 Process 별로처리상황확인및사용자변경처리등


Compliance

Compliance 조건을위해 FileNet P8의Records Manager, Content Manager, Forms Manager 그리고Business Process Manager를 통하여Archieve, Sustain 과Prove Compliance 환경구축이 가능합니다.

AchieveAchieveComplianceCompliance

ProveProveComplianceCompliance

SustainSustainComplianceCompliance

Team Collaboration

Team Collaboration

WebPublishing

WebPublishing

DocumentManagementDocument

Management

FormsManagerForms

Manager

Business ProcessManager

Business ProcessManager

BusinessActivity

Monitoring

BusinessActivity

Monitoring

ContentClassification & Taxonomy

ContentClassification & Taxonomy

ContentManagerContentManager

Search & DiscoverySearch & Discovery

Records ManagerRecords Manager

ImagingImaging

EmailManagement& Archiving

EmailManagement& Archiving

File SystemManagementFile SystemManagement

Report Management

Report Management



차세대 금융 IT와 IBM FileNet의 연결

상품 개발 시스템

상품 팩토리 시스템(KBPF)상품 팩토리 시스템(KBPF)상품 개발 시스템

(Product Factory System)상품 개발 시스템

(Product Factory System)

상품 기획상품 기획 상품 개발상품 개발 상품 판매상품 판매 상품 사후관리

상품 사후관리

상품 개발 시스템PortalPortal

CRMCRM

e-Bize-Biz

⊙ 비 정형정보 조회 요건

⊙ 고객 정보 및 지원

계정계 시스템계정계 시스템⊙ 금리정보 등 시장 정보

⊙ 고객 계좌 정보 취득

DWDW

⊙ 안내 Mail 발송 요건

⊙ 상품 정보 연동 요건

⊙ 안내 SMS 발송 요건

⊙ 상품 온라인 판매 및 관리

⊙ 상품 개발에 분석 데이터 활용

기업 내 연계 필요 시스템 연계요건

…… ⊙ 각종 추가 요건 처리


상품 개발 단계별 Process 예시

시장 탐색 및아이디어 개발

출시 후 리뷰

상품성 검증

상품 컨셉설계

손익 분석

관련부서협의

신상품 개발및 출시

“상품성 검증결과 등록”

“상품 컨셉등록”

“손익 분석결과 & 근기

등록”“관련부서 협의

결과 등록”

“신상품 개발안등록 및 출시”

“리뷰 결과등록”

신상품개발

기존상품수정 개발

현재진행상태모니터링

상품 설계의파라미터화를통하여 유연성

극대화

개발 상품의Life Cycle 및Event 관리


시장 내 위치와 솔루션 사용률

IBMSource: Gartner Inc.; Market Share: Enterprise Content Management Software, Worldwide, 2004-2006; May 11, 2007; Tom Eid

100.0%Total

23.1%Others

1.4%Microsoft

2.6%Hyland

3.2%Allen Systems Group/Mobius

3.8%Oracle/Stellent

3.9%Vignette

6.1%Interwoven

14.3%EMC/Documentum/Legato

17.5%OpenText/Hummingbird

24.1%IBM/FileNet

Market Share2006

ECM Vendor

Microsoft

VignetteOracle

Interwoven

Competitors


Gartner/Forrester 평가

The Magic Quadrant is copyrighted 2007 by Gartner, Inc. and is reused with permission. The Magic Quadrant is a graphical representation of a marketplace at and for a specific time period. It depicts Gartner’s analysis of how certain vendors measure against criteria for that marketplace, as defined by Gartner. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in the Magic Quadrant, and does not advise technology users to select only those vendors placed in the “Leaders” quadrant. The Magic Quadrant is intended solely as a research tool, and is not meant to be a specific guide to action. Gartner disclaims all warranties, express or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.

The Forrester Wave is copyrighted by Forrester Research, Inc. Forrester and Forrester Wave are trademarks of Forrester Research, Inc. The Forrester Wave is a graphical representation of Forrester's call on a market and is plotted using a detailed spreadsheet with exposed scores, weightings, and comments. Forrester does not endorse any vendor, product, or service depicted in the Forrester Wave. Information is based on best available resources. Opinionsreflect judgment at the time and are subject to change.

Gartner Magic QuadrantECM, 2007

Forrester Wave BPM for Doc-centric processes, 2007


IBM ECM의 핵심 차별성

ECM과 BPM을 위한 포괄적 솔루션– Active Content: 다양한 환경에서의 단일화되고, 명확한 정보의 전달에 활용 및 단순한 Data 뿐아니라, 다양한 Metadata를 포함하는 Content로 확장하여 정보의 저장 가능

– Business Agility: SOA 서비스화된 컴포넌트 어플리케이션을 BPM의 서비스로 지원하며, 전사적으로 중요한 비즈니스 서비스의 재 사용성을 제공

제품의 성능, 신뢰성 그리고 확장성– Content Anywhere: 다양한 플랫폼 지원과 Cluster 환경의 지원으로 하나의 Content를 다양한곳에서 동시에 관리 및 활용

– Enterprise Compliance: 보안, 접근 그리고 권한 확인을 통하여 위험성을 최대한 관리하며, 일반사용자의 불편을 최소화

– Enterprise Report Management

– 다양한 형태의 패키지 제품 솔루션 : Content Manager & Content Manager On Demand packaging with WAS, database and storage management.


IBM ECM – Bring it All Together

(Active) ContentImaging / Capture

Document ManagementWeb Content Mgt.


(Active) Content(Active) ContentImaging / Capture

Document ManagementWeb Content Mgt.


ProcessWorkflowSimulationAnalyticsFormsDevelopment Framework

ProcessProcessWorkflowSimulationAnalyticsFormsDevelopment Framework

ComplianceRecords Mgt.

Email Mgt.Search & Discovery

Shared Drive Mgt.Classification

ComplianceComplianceRecords Mgt.

Email Mgt.Search & Discovery

Shared Drive Mgt.Classification

PlatformPlatformPlatform