01

　私たちは、富士通グループの中で最もお客様の現場に近い企業として、ICTインフラの

提供を通じ、お客様のビジネスの発展、さらには社会システムの安心・安全を支えてまいり

ました。

　近年、AIやIoTをはじめとするデジタルテクノロジーの利活用が急速に進展し、人々にとって

より便利で快適な社会へと進化する一方で、セキュリティ脅威の多様化や大規模な自然災害

の発生、新型感染症の発生など、社会を取り巻くリスクは増大しています。

　このような環境において当社の使命は、高品質であらゆるリスクに対応できるICTインフラ

の提供を継続し、お客様システムの安心・安全を実現することです。今後も長年培ってきた

実績、ノウハウと最新のデジタルテクノロジーを組み合わせ、最適な ICTインフラの提供に

努めてまいります。

　さらに、富士通グループの一員として、お客様の

デジタルトランスフォーメーションの実現を支援し、

夢のある未来を共創していくことで、持続可能な

社会の実現に貢献してまいります。

　これからもより一層のご支援、ご鞭撻を賜ります

よう、よろしくお願い申し上げます。

デジタルトランスフォーメーションに積極果敢に取り組み、

持続可能な社会の実現に貢献する

株式会社 富士通エフサス代表取締役社長 小林 俊範

02

安心・安全で豊かな社会を実現当社は、ICTシステムの企画、設計、構築、運用・保守を通して、お客様システムの安定稼働

を支えています。さらに、最新のデジタルテクノロジーを活用したソリューションの提供

を通して、社会の課題解決に取り組み、安心・安全で豊かな社会の実現を目指します。

お客様を支える最適であらゆるリスクに強いICTシステムを提供し、高度化するサイバー攻撃や

激甚化する自然災害からお客様の業務を守ります。

また、全国のサービスアカウントエンジニアや24時間365日体制の監視センター、

コールセンターが、万一のトラブルにも迅速に対応し、お客様システムの安定

稼働を支えます。

03

お客様の変革をリードする先進のデジタルテクノロジーを積極活用し、

実践で得たノウハウをもとに、お客様の

業務プロセスやワークスタイルの変革を

リードします。

お客様と共に創る対話を通してお客様や社会の課題を共有し、解決の

ための発想やアイデアをつなぎ、お客様とともに新たな

価値を創造します。

04

お客様に最適なソリューションを提供

当社は、富士通をはじめとする様々なベンダー製品やサービスを組み合わせ、お客様に最適なソリューションを提案します。また最新のデジタルテクノロジーを活用、検証し、社内実践を通して高品質かつ信頼性の高い I C T環境をスピーディーに提供します。

共創やイノベーションを促進する場、人財

みなとみらい I n n o v a t i o n & F u t u r e C e n t e rをはじめ、全国のコラボレーションの場を活用し、お客様の経営課題や地域社会の課題を切り口に、様々な業種の企業、学生、自治体、NP Oなどとワークショップやイベントを実施しています。また、対話を引き出すファシリテーターや、イノベーションを推進できる人財の育成にも力を入れています。

多彩なサービスラインナップ・約1 , 1 0 0社、約1 3 , 0 0 0品目の取り扱い製品とサービスをラインナップ・ベンダー各社とのパートナーシップに基づいた技術情報やノウハウを提供・運用を通してお客様理解を深め、社内実践や多くの導入実績から、 お客様に最適なソリューションを提案・日々進化する技術に即応できる全国5か所の検証センター

高度な技術をもつサービスアカウントエンジニアと豊富なノウハウ・ ITIL®認定資格や、仮想化・クラウドなど高度なベンダー資格を保有する全国のサービスアカウントエンジニア

・年間1,000社を超えるお客様への運用サービスの実績

・AIやチャットボットなど先進技術の社内実践により、蓄積されたノウハウをお客様へ提供

サービス一覧はこちらから→

みなとみらいInnovation & Future Centerのご紹介はこちらから→

Dialog Space（大宮）

みなとみらいInnovation & Future Center（横浜）

Osaka Knowledge Wharf（大阪）

Dialog Space（札幌）

運 用クラウド 保 守

ド有ト

の

働き方改革

と豊富なノウハウ

方改革デジタル

テクノロジー活用

ウ

ルー活用 ネットワークーク

セキュリティ

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全国に広がるサービス網

全国のサービス拠点で、高度な技術を有したサービスアカウントエンジニアが、お客様のICTシステムを支えます。

全国158のサービス拠点約5,600名のサービスアカウントエンジニアが、お客様の身近なパートナーとして、ICTシステムの提供、運用を支えます。

みなとみらいInnovation & Future Center 「共創の空間」として、多様なステークホルダーが、それぞれの専門性や知見を共有し、社会課題の解決や未来のありたい姿の実現に取り組んでいます。

富士通One-stop Solution Center（OSC）サーバー、ストレージから、OS、各種ミドルウェアまで、多種多様なオープン製品、様々なベンダー製品のお問合せ、トラブルに迅速に対応します。

富士通LCMサービスセンター監視、グローバルヘルプデスク、トラブル対応、セキュリティ運用など、24時間365日体制で、お客様システムの安定稼働を支えます。札幌、福岡のセンター※では地域に密着したヘルプデスクや運用サービスを提供しています。

カストマイズセンターサーバー、パソコン、スマートデバイス、POS、ネットワーク機器などの導入・展開を高品質・短期間で実施します。

みなとみらいInnovation & Future Center

みなとみらいInnovation & Future Center

サービス体制はこちらから→

※富士通エフサスLC Mサービスセンター

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社　名 株式会社富士通エフサス

本社所在地 〒141-0033 東京都品川区西品川一丁目1番1号　住友不動産大崎ガーデンタワー Tel：03-5747-9100

設　立 1989年3月1日

資本金 94億175万円

従業員 6,619名 （2019年6月20日現在、連結ベース）

事業内容 ・ ICTインフラの企画・コンサルティング、設計・構築、設置・工事、導入・展開 ・ ICTインフラの運用・保守サービス、ならびにその他業務などトータルサービス ・ ハードウェア、ソフトウェア、サービスなどの販売 ・ トータルサービスに付随する各種サービス年　商 2,775億円 （2019年3月期、連結ベース）

会社概要

1989年 3月 富士通（株）CE本部より通信・情報処理機器の保守・修理を事業目的に分離し、 富士通カストマエンジニアリング（株）を設立

1996年 4月 （株）富士通サポート・テクノロジーと合併し、社名を富士通サポートアンドサービス（株）に変更

1998年 9月 東京証券取引所市場第二部に上場

2000年 6月 東京都港区(浜松町)のFsasサポートセンターをリニューアルし、トータルアウトソーシングの拠点として、 同サービスの提供を開始

2001年 9月 東京証券取引所市場第一部に上場

2004年 10月 富士通（株）との株式交換により、100%子会社となる

2007年 7月 社名を、（株）富士通エフサスに変更

2013年 6月 本店を川崎市中原区に移転

6月 「みなとみらいInnovation & Future Center」を開設

2018年 5月 本社事務所を東京都品川区（大崎）に開設

2020年 3月 「健康経営優良法人2020（大規模法人部門）」に認定

会社沿革

外部認証

「品質マネジメントシステム ISO9001」取得1995 年 5月、品質マネジメントシステムの国際規格である「ISO9001」 を取得。認証範囲は「情報システムの企画・設計、構築、設置・工事サービス、運用サービス、メンテナンスサービス」を実施しているサポート／サービス部門及び当社グループ会社（但し、富士通エフサス・クリエ、富士通エフサスシステムズを除く）

「情報セキュリティマネジメントシステム ISO27001」取得2005 年 4 月、富士通の製品保守サービスの分野にて、情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）の国際規格「ISO27001」に基づく認証を取得。2016 年 3月からは、富士通エフサス単独で製品保守、サービス部門にて取得。

「事業継続マネジメントシステム ISO22301」取得2012年 8月、富士通インフラサービスグループとして、保守サービス事業が、「ISO22301（事業継続マネジメントシステム）」の第三者認証を世界で初めて取得。

「プライバシーマーク認定」取得2006年 8月、「JIS Q 15001」に基づき、個人情報の取り扱いに関し適切な保護体制を整備している事業者に対して付与される「プライバシーマーク認定」を取得。

「ITSMS 適合評価制度 ISO20000」取得2006年 11月から順次、全国 LCMサービスセンター及び「富士通 LCM サービス（運用サービス）」の実施部門で、国際規格「ISO/IEC 20000/JIS Q 20000」を取得。

ITMS 508018 / ISO / IEC20000-1

会社概要はこちらから→

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グループ会社一覧

アドビシステムズ株式会社、株式会社網屋、ヴイエムウェア株式会社、ウォッチガード・テクノロジー・ジャパン株式会社、サイボウズ株式会社、

シスコシステムズ合同会社、シトリックス・システムズ・ジャパン株式会社、シュナイダーエレクトリック株式会社、

セコムトラストシステムズ株式会社、株式会社ソリトンシステムズ、トレンドマイクロ株式会社、日本マイクロソフト株式会社、

ニュータニックス・ジャパン合同会社、ネットアップ合同会社、パロアルトネットワークス株式会社、フォーティネットジャパン株式会社、

EMCジャパン株式会社、Ｓｋｙ株式会社

主なアライアンス企業

富士通エフサス・カスタマサービス（株）

本社所在地 ： 東京都千代田区設　　　立 ： 1998年1月事 業 内 容 ： 公営競技場のシステムおよび金融端末などの情報処理機器の メンテナンス、ならびに情報処理システムの構築・運用

富士通エフサスシステムズ（株）

本社所在地 ： 神奈川県横浜市設　　　立 ： 2000年2月事 業 内 容 ： インフラ構築・システム運用を中心とした、 トータルソリューションの提供

富士通エフサス・クリエ（株）

本社所在地 ： 神奈川県川崎市中原区設　　　立 ： 1996年6月事 業 内 容 ： ICT関連業務を中心とする人材派遣、請負、 人材紹介サービスの提供

富士通エフサス東海カスタマサービス（株）

本社所在地 ： 愛知県名古屋市設　　　立 ： 2000年12月事 業 内 容 ： 東海地域における金融端末などの情報処理機器の メンテナンスならびに情報処理、システムの構築・運用

富士通エフサス東日本カスタマサービス（株）

本社所在地 ： 埼玉県さいたま市設　　　立 ： 2007年10月事 業 内 容 ： 東日本地域における金融端末などの情報処理機器の メンテナンスならびに情報処理、システムの構築・運用

富士通エフサス関西カスタマサービス（株）

本社所在地 ： 大阪府大阪市設　　　立 ： 2002年4月事 業 内 容 ： 関西地域における金融端末などの情報処理機器の メンテナンスならびに情報処理、システムの構築・運用

富士通エフサス四国カスタマサービス（株）

本社所在地 ： 香川県高松市設　　　立 ： 2009年4月事 業 内 容 ： 四国地域における金融端末などの情報処理機器の メンテナンスならびに情報処理、システムの構築・運用

富士通エフサス太陽（株）

本社所在地 ： 大分県別府市設　　　立 ： 1995年7月事 業 内 容 ： 障がい者の社会参加と自立支援を目的に、システム運用、 マニュアルの電子化や翻訳ならびに情報処理機器・部品の修理

富士通エフサス北陸カスタマサービス（株）

本社所在地 ： 富山県富山市設　　　立 ： 2003年10月事 業 内 容 ： 北陸地域における金融端末などの情報処理機器の メンテナンスならびに情報処理、システムの構築・運用

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CSRの取り組みはこちらから→社会貢献

当社は、富士通グループの理念・指針である「 F U J I T S U W a y」に基づき、I C Tにより、ヒト、モノ、そして様々なシステムをつなげることで、お客様の課題解決はもとより、持続可能で安心・安全な社会、地球環境を実現し、次世代への継承に努めてまいります。

当社は、地域の皆様への日頃の感謝を示すとともに、当社への理解を深めていただくため、祭、花火大会・スポーツイベントといった地域活動に参画しています。

地域コミュニティへの参画 各地域での清掃活動

地域の自治体などと協力して、海岸や河川、公園、駅周辺などで、当社社員が清掃活動を行っています。その活動は、北海道から沖縄まで全国に及びます。

復興支援

お客様の現場に最も近いICT企業として、被災からの一日も早い復旧・復興に向け、全力で行動します。また復旧を通して得たノウハウをお客様と共有し、災害に強い環境づくりを支援します。

武蔵野東学園様の特色は、健常児と自閉症児の共学体制、自閉症児への「生活療法」の実践です。当社はその教育理念に賛同し、PCの寄贈・ICT体験学習などを行っています。

武蔵野東学園様との交流

サーバールームの温度、風量、電力使用状況などを調査し、環境や経済性に配慮した製品・サービスの提供によりCO2排出量削減を推奨しています。

地球へやさしい企業であるために

障がい者の社会参加と自立を支援

富士通エフサス太陽は、社会福祉法人「太陽の家」との共同出資により設立された特例子会社です。障がいを持つ人々の社会参加と自立の場を提供しています。

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2020.04

お客様事例

カタログ お客様事例

一人ひとりの時間意識を向上、働き方改革を推進

インフラ整備や再開発工事、災害復興などを背景に、繁忙状況が続く建設業界。労働生産性の向上が課題となる中、働き方改革を支援する ICTツールとして「FUJITSU Software TIME CREATOR」を採用。従業員一人ひとりの時間意識を高め、生産性の向上や柔軟な働き方ができる職場環境を醸成しました。また、グループ会社様でも活用されており、働き方改革に積極的に取り組まれています。

株式会社東急Ｒｅ・デザイン 様

販売情報共有システムを刷新し、コミュニケーションを活性化

本社をはじめ全国の新聞販売所など、約5,000ユーザーが利用する販売情報共有システム「ASAネットシステム」。販売プロセスの効率化やスピーディーな情報共有が求められる中、課題整理やシステム刷新の方向性の明確化、具体化を共に行い、新たなシステムへと刷新しました。これにより双方向コミュニケーションやモバイル対応を実現しました。

株式会社朝日新聞社 様

セキュリティの強化とシステム保守の負荷軽減を実現

約3,000人の職員が利用してきたグループウェアのサポート終了に伴い、総務省が提唱する「自治体情報セキュリティ対策」の観点から、総合行政ネットワーク（以下、LGWAN）内で利用できるグループウェアへ更改されました。インターネットから分離された LGWAN内での利用によりセキュリティの強化を図り、クラウドを導入することによってシステム保守にかかる負荷の軽減も実現しました。

長野市 様

LINEを活用した住民向け配信サービスを実現

「FUJITSU Managed Infrastructure Service スマートコンタクトサービス for Public」の一部機能を先行導入し、LINEを活用した住民向け配信サービスを2020年度提供予定。防災情報やイベント情報を発信するだけでなく、エリアごとのごみの捨て方などを自動応答化することで、「住みやすさ日本一」の街づくりを目指しています。

福岡県久留米市 様

導入事例はこちらから→

なるりの活用

お客様の変革をリードする

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お客様と共に創る

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お客様と共に創る

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お客様を支える