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IDENTIFICACIÓN LAS TEORÍAS IMPLÍCITAS DE LOS TRABAJADORES
MEDICAL PRO&NFO ANTE LOS RIESGOS LABORALES.
ANDREA PULIDO PINZON
CÓDIGO: 20152118046
UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS
FACULTAD DE INGENIERIA
ESPECIALIZACIÓN EN HIGIENE, SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
2018.
2
IDENTIFICACIÓN LAS TEORÍAS IMPLÍCITAS DE LOS TRABAJADORES
MEDICAL PRO&NFO ANTE LOS RIESGOS LABORALES.
ANDREA PULIDO PINZON
CÓDIGO: 20152118046
TUTOR:
HELVER RICARDO TOCASUCHE GONZÁLEZ
UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS
FACULTAD DE INGENIERIA
ESPECIALIZACIÓN EN HIGIENE, SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
2018
3
DEDICATORIA
Dedicado a mi familia y a mi madre guerrera con gran fuerza,
bondad y amor continuo por el bienestar de todo el mundo y
sobrellevando sus dolores para dar felicidad completa. Gracias
por todo lo que hacer diariamente mostrando la constancia y la
perseverancia toma su tiempo.
4
Agradecimientos
Agradecimientos infinitos, al amor de mi familia adoptiva que con
su ejemplo y ayuda ha permitido mi formación personal; pero ante
todo mi gran aprecio y mil agradecimientos a mi madre María
Catalina Pulido que, con su bondad y aprendizaje de vida, lleva en
alto la mejor experiencia por la universidad de la vida. Gracias por
todas tus enseñanzas, amor y protección en la enfermedad y las
alegrías.
5
Nota de Aceptación
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________ Firma del presidente del jurado
____________________________________ Firma del jurado
____________________________________
Firma del jurado Bogotá D.C. mayo 4 de 2018.
6
TABLA DE CONTENIDO
Pág.
INTRODUCCIÓN....…………………………………………………………………..16
1. JUSTIFICACIÓN ........................................................................................................ 16
2. OBJETIVOS. ............................................................................................................... 21
2.1 OBJETIVO GENERAL. .......................................................................................................... 21
2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS. .................................................................................................. 21
3. ALCANCE ................................................................................................................... 22
4. MARCO TEORICO ..................................................................................................... 23
4.1 POLÍTICAS ............................................................................................................................. 28
4.1.1 Política de Seguridad del paciente. ....................................................................................... 29
4.1.2 Política de Alcohol, Drogas y Consumo de tabaco ............................................................... 29
4.1.3 Política de Seguridad y Salud en el trabajo ........................................................................... 30
4.1.4 Política de Gestión Ambiental. .............................................................................................. 30
4.1.5 Política de Humanización. ..................................................................................................... 30
4.1.6 Política de Calidad ................................................................................................................ 31
4.1.7 Política de Prestación de Servicios....................................................................................... 31
4.2 TEORÍAS IMPLÍCITAS.......................................................................................................... 43
4.3 LA CONDUCTA HUMANA FRENTE A LOS RIESGOS LABORALES - SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO ........................................................................................................... 47
4.4 NIVEL DE EXPLICACIÓN INTRAPERSONAL .................................................................. 50
4.4.1 La percepción del riesgo ....................................................................................................... 50
4.4.2 Creencias del riesgo .............................................................................................................. 52
4.4.3 Locus de control de riesgo .................................................................................................... 53
4.4.4 Las relaciones grupales ......................................................................................................... 54
5. METODOLOGIA ........................................................................................................ 56
5.1 ANTECEDENTES DE INSTRUMENTO: .............................................................................. 56
5.1.1 Instrumento .......................................................................... ¡Error! Marcador no definido. 5.1.2 Población Seleccionada ......................................................................................................... 63
5.1.2.1 Procedimiento ..................................................................................................................... 65
7
6. INTERPRETACIÓN Y ANÁLISIS ............................................................................ 67
6.1 INSTRUMENTO ..................................................................................................................... 67
6.1.1 La naturaleza de los riesgos laborales a partir de: ................................................................. 67
6.1.2 Los factores que influyen sobre riesgos laborales, desde: .................................................... 70
6.1.3 La relación existente entre RIESGOS LABORALES Y TRABAJO debe poder ser explicada, desde: ............................................................................................................................ 72
6.1.4 Estrategias pedagógicas para el desarrollo de una cultura que prevenga los distintos riesgos laborales. ........................................................................................................................................ 74
6.1.5 Para el análisis factorial a las respuesta se les otorgará valores con las siguientes correspondencias. ........................................................................................................................... 76
7. ESTRUCTURA TEÓRICA DE ANÁLISIS ............................................................... 91
7.1 NATURALEZA DEL RIESGO .............................................................................................. 91
7.2 SIGNIFICADO DEL RIESGO .............................................................................................. 108
7.3 RELACIÓN ENTRE RIESGOS LABORALES Y TRABAJO ............................................ 139
7.4 CULTURA DE PREVENCIÓN ........................................................................................... 155
7.5 CONCLUSIONES NATURALEZA DEL RIESGO ............................................................. 171
8. CONCLUSIONES ..................................................................................................... 180
9. CRONOGRAMA ....................................................................................................... 180
10. PRESUPUESTO .................................................................................................... 188
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ......................................................................................... 189
8
LISTA DE TABLAS.
pág.
Tabla 1. Cotizaciones mínimas y máximas ARL ........................................................................... 33
Tabla 2. Frecuencia, Severidad y lesiones incapacitantes de Medical Pro&info S.A.S 2015 ...... 34
Tabla 3. Número de accidentes y número de días perdidos de Medical Pro&info S.A.S 2015 .... 34
Tabla 4. Tipo, código y total de lesiones de Medical Pro&info S.A.S 2015 ............................... 35
Tabla 5. Parte del cuerpo afectada código y total pacientes de Medical Pro&info S.A.S 2015 ... 35
Tabla 6. Agentes y mecanismo de accidentes ............................................................................... 36
Tabla 7. Ausentismos primer semestre 2015 ................................................................................ 37
Tabla 8. Ausentismos segundo semestre 2015 .............................................................................. 37
Tabla 9. Total de Ausentismos 2015 Medical pro&nfo. IPS ........................................................ 37
Tabla 10. Reporte de trabajadores por año. .................................................................................... 41
Tabla 11. Datos de la Población para desarrollo de la entrevista. ................................................ 64
Tabla 12. Valores otorgados para el análisis factorial; origen y desarrollo de riesgo laborales. .. 69
Tabla 13. Valores otorgados para el análisis factorial; significado de riesgo laborales y riesgo laboral. ............................................................................................................................................ 70
Tabla 14. Valores otorgados para el análisis factorial; factores que influyen en el riesgo laboral. ........................................................................................................................................................ 72
Tabla 15. Valores otorgados para el análisis factorial; relación existente entre riesgo laborales y el trabajo. ........................................................................................................................................ 74
Tabla 16. Valores otorgados para el análisis factorial; prevención de riesgos por el encuestado. 76
Tabla 17. Identificación de las teorías implícitas sobre origen y desarrollo de riesgos laborales. 77
Tabla 18. Identificación del significado de riesgo y riesgos laborales. .......................................... 80
Tabla 19. Identificación de los factores que influyen sobre riesgos laborales. .............................. 83
Tabla 20. Identificación la relación entre riesgos laborales y trabajo. .......................................... 85
Tabla 21. Desarrollo de la cultura de prevención en riesgos laborales. ......................................... 88
Tabla 22. Cronograma de actividades .......................................................................................... 186
Tabla 23. Presupuesto ................................................................................................................. 188
9
LISTA DE FIGURAS
Figura 1. Estructura organizacional de Medical Pro&nfo. ............................................................ 28
Figura 2. Mapa de procesos Institucionales Medical Pro&nfo. ..................................................... 32
Figura 3. Naturaleza del riesgo. ..................................................................................................... 93
Figura 4. Creencias sobre peligros laborales. ................................................................................. 95
Figura 5. Prevención del riesgo. ..................................................................................................... 97
Figura 6. Riesgos laborales. ........................................................................................................... 99
Figura 7. Concepto de los empleados sobre el riego laboral. ....................................................... 101
Figura 8. Ocurrencia, riesgos laborales ........................................................................................ 103
Figura 9. Error en los accidentes. ................................................................................................. 105
Figura 10. Oblidatoriedad de la prevención de accidentes ........................................................... 107
Figura 11. Concepto de riesgo laboral ......................................................................................... 109
Figura 12. Concepto de enfermedad laboral ................................................................................ 111
Figura 13. Concepto de prevención .............................................................................................. 113
Figura 14. Concepto de promoción de la salud ............................................................................ 115
Figura 15. Concepto de autocuidado ............................................................................................ 117
Figura 16. Concepto de seguridad ................................................................................................ 119
Figura 17. Concepto de seguridad y salud en el trabajo ............................................................... 121
Figura 18. Riesgo mayor en la empresa ...................................................................................... 122
Figura 19. Conductas de prevención, promoción y autocuidado de la salud. .............................. 124
Figura 20. Ocurrencia de accidentes ............................................................................................ 126
Figura 21. Conductas de prevención promoción y autocuidado de la salud. ............................... 128
Figura 22. Importancia de las normas .......................................................................................... 130
Figura 23. Importancia de la seguridad ........................................................................................ 132
Figura 24. Importancia del cuidado de la salud en el trabajo. ..................................................... 134
Figura 25. Incumplimiento de las normas .................................................................................... 136
Figura 26. Incumplimiento de la norma en la empresa ................................................................ 138
Figura 27. Beneficos del ARL ...................................................................................................... 140
Figura 29. Importancia de los programas de prevención ........................................................... 142
Figura 30. Conocimientos de riesgos laborales y prevención ...................................................... 144
10
Figura 31. Importancia de conocer los accidentes. ...................................................................... 146
Figura 32. Obligaciones de la empresa en seguridad y salud....................................................... 148
Figura 33. Obligaciones del trabajador en seguridad y salud. ..................................................... 150
Figura 34. Conocimiento sobre enfermedad laboral .................................................................... 152
Figura 35. Que hacer ante una emergencia. ................................................................................. 154
Figura 36. Promoción de la prevención por la empresa ............................................................... 156
Figura 37. Prevención de accidentes laborales ............................................................................. 158
Figura 38. Cuidado de la salud de seres queridos ........................................................................ 160
Figura 39. Prevención de una enfermedad laboral ....................................................................... 162
Figura 40. Prevención de riesgos ................................................................................................. 164
Figura 41. Personas más vulnerables ........................................................................................... 166
Figura 42. Planes de prevención y satisfacción ............................................................................ 168
Figura 43. Prevención de accidentes de compañeros ................................................................... 170
11
LISTA DE ANEXOS
Pág.
ANEXO A. CONSENTIMIENTO INFORMADO ……………………………………………182
ANEXO B. ENTREVISTA FASE II ……...…………………………………………………183
12
RESUMEN
Trabajo de grado explorativo cualitativo, basado en las teorías implícitas para identificar
por medio de la aplicación de un cuestionario de preguntas abiertas categorizadas, la
identificación de conocimientos, creencias y experiencias personales e interacciones en su
trabajo sobre la seguridad y salud en el trabajo, de los trabajadores de servicio médico y personal
administrativo de la empresa Medical Pro&nfo. La aplicación del cuestionario diseñado, fue
aplicado en una pequeña muestra de la Clínica Palermo que permitió verificar por medio del
análisis factorial, las preguntas con más criterio de idoneidad para aplicar a la muestra
seleccionada.
Los trabajadores evidencian conocimientos sobre diferentes conceptos de seguridad y
salud en el trabajo, pero las estadísticas de accidentalidad resaltan que el conocimiento no
siempre es el mejor aliado para tener conductas de protección y autocuidado.
Palabras claves: Teóricas implícitas, creencias, conocimientos, conductas, individuo y
seguridad y salud en el trabajo.
13
ABSTRACT
Qualitative exploratory degree work, based on the implicit theories to identify by means of
the application of a questionnaire of categorized open questions, the identification of knowledge,
beliefs and personal experiences and interactions in their work on safety and health at work,
medical service workers and administrative staff of the company Medical Pro&nfo. The
application of the designed questionnaire was applied in a small sample of the Palermo Clinic
that allowed to verify by means of the factorial analysis, the questions with more criterion of
suitability to apply to the selected sample.
The workers demonstrate knowledge about different occupational safety and health concepts,
but accident statistics highlight that knowledge is not always the best ally to have protection and
self-care behaviors.
Key words: Implicit theories, beliefs, knowledge, behavior, individual and health and safety at
work.
14
INTRODUCCIÓN
El sistema Gestión de seguridad y salud en el trabajo (SG-SST), es un proceso integral
que debe tener toda organización para prevenir accidentes y enfermedades laborales, para
promocionar la seguridad, salud y bienestar de sus trabajadores; por lo cual existen especialistas
focalizados en la identificación de los riesgos que se encuentran expuestos los trabajadores, para
finalmente generar programas, actividades y acciones que promuevan el desarrollo del bienestar
en la organización y sus trabajadores; Dichas acciones deben estar encaminadas en la
generación de impacto en la población trabajadora para que actué de cierta manera ante las
circunstancias que se encuentran en su labor.
Muchas organizaciones confunden el objetivo final o meta principal de la implementación
de la seguridad y salud en el trabajo donde se focalizan en la obteneción de indicadores
cuantitativos que garanticen la efectividad de dichas actividades encaminadas por los
especialistas; pero la esencia y el objetivo fundamental debe estar encaminado en un principio en
la promoción de bienestar , protección, prevención de accidentes y enfermedades laborales de
todos sus trabajadores en el desarrollo de su labor.
Dentro el medio laboral y las condiciones generadas por la organización existirán
condiciones individuales constante de interacción por parte de los trabajadores, las cuales están
guiadas por sus características individuales , que afectaran la interacción con el medio laboral;
Quiere decir que existe un factores importantes para tener en cuenta a la hora de establecer e
implementar la seguridad y salud en el trabajo, que requiere comprensión de las creencias,
15
comportamientos y pensamientos que poseen sus trabajadores, los cuales ya se encuentran
aprendidos pors sus expereincias.
Al comprender las variables existentes en los trabajadores como sus creencias,
comportamientos, aprendizajes y percepciones, permitirá a los especialistas de SG-SST a
intervenir no solo en factores cuantitativos sino tener en cuenta aspectos cualitativos de sus
trabajadores para el desarrollo de sus programas y , actividades del SG-SST. Como dice André
Malraux, novelista y político francés “Si de veras llegásemos a poder comprender, ya no
podríamos juzgar”
El siguiente trabajo se realizara en la IPS Medical Pro&nfo, ubicada en la ciudad de
Bogotá; en el cual se analizaran los trabajadores Administrativos para la identificación de las
creencias, conocimientos y experiencias que poseen de la seguridad y salud en el trabajo; que se
basara en las “teorías implícitas” desarrollando una entrevista semi estructurada que permita
identificar aspectos cualitativos de los trabajadores, que permitan un correcto desarrollo de los
programas, actividades y acciones del SG-SST.
16
1. JUSTIFICACIÓN
A la fecha la organización Medical Pro&nfo se encuentra en una etapa de cambio
organizacional, teniendo en cuenta que existen: Una ampliación de servicios prestados por parte
la IPS que requiere de la “Habilitación de servicios de salud” por parte del Ministerio de Salud
que requiere condiciones de calidad y de ejecución de procesos que a los servicios prestados y
habilitados, lo cual requiere de la adquisición de nuevo talento humano idóneo y
reestructuración de las áreas de Seguridad y Salud en el Trabajo y Talento Humano, junto con
sus proceso, planes, políticas y acciones a llevar a cabo para el cumplimiento de todos los
requisitos de la norma vigente en aspectos relacionados en seguridad y salud del paciente y el
trabajador.
La IPS Medical Pro&nfo para el cumplimiento de la normatividad Colombiana en
relación al Decreto 1072 de 2015 para la implementación del SG- SST; desarrolla la
autoevaluación con la sesoría de la ARL Liberty; para focalizar las acciones a seguir en el año
2018 y lograr el objetivo de llevar a cabo en su totalidad su cronograma y plan de acción del
SG-SST junto con sus diferentes programas desarrollados con la finalidad preservar, mantener
y mejorar la salud individual y colectiva de los trabajadores en sus diferentes ocupaciones.
Con relación al Decreto 1443 de 2014, compilado en el Decreto 1072 de 2015, en el art.
2.2.4.6.11¸ refiere que la “Capacitación en Seguridad y Salud en el Trabajo – SST. El empleador
o contratante debe definir los requisitos de conocimiento y práctica en seguridad y salud en el
trabajo necesarios para sus trabajadores, también debe adoptar y mantener disposiciones para
que estos los cumplan en todos los aspectos de la ejecución de sus deberes u obligaciones, con el
17
fin de prevenir accidentes de trabajo y enfermedades laborales. Para ello, debe desarrollar un
programa de capacitación que proporcione conocimiento para identificar los peligros y
controlar los riesgos relacionados con el trabajo, hacerlo extensivo a todos los niveles de la
organización incluyendo a trabajadores dependientes, contratistas, trabajadores cooperados y los
trabajadores en misión, estar documentado, ser impartido por personal idóneo conforme a la
normatividad vigente.
Teniendo en cuenta lo anterior la necesidad de que exista un programa de capacitación que
proporcione conocimientos para identificar y controlar los riesgos en el trabajo; se propone a las
directivas la aplicación de una metodología de exploración individual con los trabajadores del
área administrativa, que permita reconocer e identificar aspectos individuales y grupales ante la
SST y los riesgos expuestos de los trabajadores a nivel salud.
Medical Pro&nfo en cumplimiento del proceso de autoevaluación para la implementación
del SG-SST, referencia que cuenta con una matriz de elementos de protección personal, una
matriz de peligros, un profesiograma e informes de las condiciones de salud de sus trabajadores
entre otras; pero el profesional de seguridad y salud en el trabajo a cargo manifiesta en una
propuesta de apoyo al área que sus carencias o necesidades de acción para mejora del sistema
están relacionadas en:
La generación de un socio-grama que permita en primera instancia identificar las
características de su población trabajadora.
La identificación o caracterización de las creencias, conocimientos, experiencias que se
refieren en las percepciones propias y grupales de los trabajadores de Medical Pro&nfo ante la
seguridad y salud en el trabajo, que permitan identificar datos y aspectos a mejorar en la
18
formación y capacitación SG-SST, o condiciones necesarias a tener en cuenta para optimizar las
acciones e impacto.
Caracterizar el grupo del área Administrativa en relación a condiciones individuales,
teniendo en cuenta que esta es la población que presenta mayo índice de accidentalidad y sus
riesgos vs el personal médico tiene un bajo índice.
Los indicadores entregados a la Gerencia de la Institución por parte del área de SST ,
evidencian un alto indicador de accidentalidad para el año 2018, el cual fue de (106), junto con
el indicador de ausentismos totales el cual fue (383), del año 2018 de igual manera existen
reportes de auditorías del área de calidad, en las que reportan “ Los trabajadores no utilizan sus
elementos de protección o no los utilizan de manera adecuada”, dicho reporte ha sido socializado
al área de Talento Humano y SST, para su proceso de intervención y formación los factores
carentes en relación a las auditorias generadas durante todo el año 2018, referenciando este factor
como uno de los más frecuentes y evaluados. (Adecuado uso de elementos de protección,
Verbalización de procedimientos y protocolos de seguridad y salud en el trabajo).
Lo anterior nos hace inferir que, ante la carencia de un adecuado caracterización e
identificación del personal, las acciones gestionadas SG-SST por este programa carecen de
impacto en las conductas de los trabajadores, de igual manera evidencian que no existe algún
diagnóstico de las necesidades de formación y dentro de los indicadores de satisfacción y
adherencia de la capacitación y formación se expresa dentro de los participantes una calificación
sobresaliente.
Medical Pro&nfo, para el desarrollo de su SG-SST de acuerdo a lo expuesto en el plan
para el año 2018 referencia que uno de sus objetivos es el “orientar, ejecutar y evaluar las
19
acciones encaminadas del SG-SST, asegurando el bienestar integral de todos sus empleados. Por
lo cual expone como medidas esenciales:
Educar a los trabajadores para prevenir enfermedad común, accidente de trabajo,
enfermedad laboral y riesgos específicos, se considera pertinente.
Hacer seguimiento periódico de los trabajadores para identificar y vigilar los expuestos a
factores de riesgos específicos hallados en la matriz de riesgo.
Facilitar el cumplimiento de las metas, políticas y programas sobre Seguridad y Salud en
el Trabajo (SST) que se ha trazado la Medical Pro&nfo S.A.S.
Entregar herramientas que permitan un acceso pertinente y oportuno de la información
relacionada con Seguridad y salud en el trabajo (SST), a todo el personal que ingrese a la
empresa, contribuyendo al control de los peligros inherentes a la actividad desarrollada en todas
las áreas.
Reducir la posibilidad de ocurrencia de accidentes trabajo o enfermedades laborales, por
desconocimiento o ausencia de información precisa, así mismo mejorar la calidad de vida dentro
del entorno laboral de los empleados
De acuerdo a lo referenciado previamente Medical Pro&nfo tiene la necesidades de establecer
un plan de mejoramiento ante los indicadores de accidentalidad y caracterización de su personal
administrativo y personal médico en el cual esté trabajo de grado a nivel de especialista de SST
permitirá a las áreas de Talento Humano y SST tener una insumo de información que les
proporcione datos de diferentes grupos de personas que laboran en la institución para reconocer e
identificar las percepciones tanto individuales como grupales que poseen ante la seguridad y
salud en el trabajo.
20
Dicho trabajo será llevado a cabo por un profesional en psicología con enfoque
organizacional y con estudios de especialización en SST, que contara con la supervisión por el
Coordinador de trabajo de grado, que es un Psicólogo especialista en SST de la Universidad
Distrital Francisco José de Caldas; para el objetivo del trabajo se tomara como referente teórico
las teorías implícitas, que puede ser comprendida como “Las teorías conexiones entre unidades
de información aprendidas implícitamente por asociación y a partir de experiencias en grupos
sociales reducidos, con el fin de inferir sobre sucesos y planificar el comportamiento” (Apsique,
2011), la cual estarán verificadas en relación a un reporte personal por el trabajador en relación
a la seguridad y salud en el trabajo, las cuales se focalizara “las teorías implícitas” de los
trabajadores de Medical Pro&nfo en relación a sus :
Experiencias
Creencias
Conocimientos
Conductas.
21
2. OBJETIVOS.
2.1 OBJETIVO GENERAL.
Identificar las teorías implícitas sobre riesgos laborales que poseen los trabajadores de Medical
Pro&nfo.
2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
Categorizar las teorías implícitas individuales y grupales de los trabajadores
administrativos y servicio médico de la muestra seleccionada.
22
3. ALCANCE
Este trabajo se realizará con una muestra de los trabajadores administrativa y asistenciales
de Medical Pro&nfo, que realicen funciones esenciales para los servicios prestados en la Ips.
Para la selección de los mismos se tendrá en cuenta:
Cantidad de tiempo en la institución mayor a 6 meses.
Nivel de responsabilidad el cual será clasificado como: a) Personal que posee supervisión
de trabajadores. b) Trabajador sin nivel de responsabilidad a cargo.
Nivel de educación del individuo: a) No bachiller. b) Bachiller. c) Pregrado. e) Posgrado.
Factores expuestos en el desarrollo de su labor en relación a la matriz de riesgos.
Limitaciones: Para la realización de la entrevista que permita conocer las percepciones y
teorías implícitas, se debe tener en cuenta:
Participación de la población seleccionada aleatoriamente.
Apoyo de las directivas en los espacios laborales, que permitan la observación de la labor y
desarrollo de la entrevista.
Confidencialidad de los datos proporcionados por los trabajadores en el informe final para
la Gerencia.
23
4. MARCO TEORICO
Medical Pro&nfo es una institución privada que se dedica a la prestación de servicios
hospitalarios y quirúrgicos enfocados en ortopedia y traumatología, de manera rápida, oportuna,
eficaz, buscando satisfacer las necesidades de salud derivadas de su atención, está ubicada en el
barrio Kennedy al sur occidente de la ciudad y funciona como una institución prestadora de
servicios de salud con condiciones tecnológicas y científicas desde el día 11 de abril de 2011. Es
pionera en traumatología en la ciudad de Bogotá.
La Clínica Medical Pro&nfo, inicia sus actividades con los servicios de: Hospitalización,
Cirugía General, Cirugía Ginecológica, Cirugía ortopédica, Cirugía plástica y estética, Cirugía
Urológica, Laboratorio Clínico, Radiología e Imágenes diagnósticas, consulta externa
Ambulatoria: Urología, medicina general, medica interna, terapia respiratoria, pediatría y
ginecobstetricia.
Luego habilita la prestación del servicio de Neurocirugía el 16 de septiembre de 2011. En
el mes de enero del año 2012 con 10 camas se puso en marcha la Unidad de Cuidados Intensivos
UCI, que actualmente posee 32 camas de las cuales 8 cuentan con puntos de agua para pacientes
con hemodiálisis. Además, en el mismo año empezó a funcionar los servicios de neurología,
cirugía de mano y cirugía maxilofacial.
El 22 de abril de 2013 con 6 máquinas para pacientes intrahospitalarios se habilitó
Hemodiálisis y en julio del 2013 es inaugurado el servicio de Hemodinamia, con modernas y
amplias instalaciones dotado con un moderno Angiografía.
24
Para el mes de diciembre de 2015 se habilita una segunda sede que funciona como apoyo
diagnóstico y complementación terapéutica (Fisioterapia). Actualmente, la Clínica Medical
Pro&nfo se encuentra ampliando sus instalaciones y servicios para poder brindar una mejor
prestación del servicio de salud a sus pacientes, ya que su compromiso fundamental es brindar un
servicio de alta calidad, por ello pone a su disposición el profesionalismo, la tecnología y la
vocación de servicio de sus profesionales (Medical Pro&nfo, 2018).
Su visión está enfocada en el 2017 Medical Pro&nfo SAS estará acreditada y posicionada
a nivel distrital con el mejor talento humano, comprometido con la seguridad del paciente y la
relación costo beneficio, garantizando la excelencia en la prestación del servicio.
Los principios para Medical Pro&nfo, es la atención humanizada, igualdad, honestidad y
transparencia, prevalencia del bien común y profesionalismo. En el cual La Clínica Medical
Pro&nfo cuenta con profesionales altamente cualificados y totalmente capacitados para prestar la
mejor atención con el mejor servicio.
La institución cuenta con cerca de 500 colaboradores, los cuales estarán siempre
dispuestos a atenderle y dar respuesta a sus inconvenientes, siempre con los más altos estándares
de calidad. La formación profesional y académica de cada uno de nuestros especialistas han
arrojado excelentes resultados durante estos siete años de funcionamiento, garantizando el éxito
en cada uno de los procedimientos realizados en la Clínica.
La Clínica posee una cultura en la cual la entidad está en constante crecimiento, han
alcanzado los retos propuestos y cada vez somos más reconocidos en el área de la salud, no solo
por nuestros resultados a lo largo de estos 7 años de servicio sino también por la forma de hacer
las cosas, por dar prioridad en la atención al usuario, basados en la los Pilares de la cultura
25
Medical, que se refieren en la Pasión por lo que hacen, perseguir la excelencia en todo lo que se
hace y el respeto a cada una de las personas y el valor de sus aportes.
Los servicios prestados por la IPS son: Cirugía, unidad cuidado intensivo adulto, métodos
diagnósticos no invasivos, hemodinámica, electrofisiología, medicina interna, imágenes
diagnósticas, laboratorio clínico, hemodiálisis, infectología, hospitalización de adulto y
fisioterapia; los cuales estas habilitados, según (Ministerio de salud y protección social, 2014)
de acuerdo a la resolución 2003 de 2014 en el cual se da cumplimiento a los parámetros de
prestación de servició de salud.
Para los valores de la Clínica Medical, se tiene contemplado y referido a la importancia, el
precio y la utilidad de algo institucional; a una cualidad, una virtud o un talento personal; así
como a un bien o a la validez de una cosa. En este sentido, como valor se puede designar la
cualidad o virtud atribuidas por la Institución para el desarrollo del mismo y que influyen en la
productividad de las labores y los servicios prestados. (Medical Pro&nfo, 2018)
Respeto.
Considerar a cada personal de la clínica Medical Pro&nfo, con el mayor de los tratos
posibles sin importar su cargo o jerarquía en la empresa, con el fin de evitar posibles
traumatismos en su ambiente laboral.
Actitud de Servicio.
Cada personal debe estar en las mejores condiciones para acatar cada una de las normas y
obligaciones de atención al usuario de la clínica.
Trabajo en Equipo.
Contar siempre con profesionales altamente cualificados y totalmente capacitados para
prestar la mejor atención con el mejor servicio
26
Objetividad.
Informar tanto al personal de planta como al paciente la veracidad, claridad y transparencia
de cada uno de los criterios enunciados en cualquier documento o dictamen.
Compromiso.
Acatar cada una de las responsabilidades (Deberes, Derechos, Obligaciones) para todo
personal involucrado con la Clínica mediante el sentido de pertenencia con el fin de generar una
excelente prestación en el servicio y una prevalencia por el bien común.
Atención Humanizada.
Humanizar los servicios de salud para que se convierta en una política institucional que
trascienda lo meramente filosófico y se concrete en un plan institucional al cual se le asignen los
recursos y el tiempo requeridos mediante las siete (7) Claves para Humanizar los Servicios de
Salud (Seguridad del paciente, Mejoramiento continuo de los procesos, Manejo del dolor,
Calidez, Comunicación asertiva, Información y Fidelización del paciente).
Honestidad y Transparencia.
En concordancia con uno de los principales valores de la Clínica Medical Pro&nfo S.A.S,
se pretende ser lo más objetivo posible con nuestro reconocido equipo de trabajo de profesionales
altamente cualificados y totalmente capacitados para prestar la mejor atención con el mejor
servicio.
Profesionalismo.
Somos una entidad en constante crecimiento, hemos alcanzado los retos propuestos y cada
vez somos más reconocidos en el área de la salud, no solo por nuestros resultados a lo largo de
estos 5 años de servicio sino también por nuestra forma de hacer las cosas, por dar prioridad en la
27
atención al usuario mediante los pilares de la cultura Medical: Pasión por lo que se hace,
perseguir la excelencia, respetar y valorar cada una de las personas y sus aportes.
Igualdad.
El objetivo de este principio es brindar la más alta calidad del servicio encaminada a los
derechos humanos, sin importar el género, raza, etnia, discapacidad, condición socioeconómica,
estatus migratorio, edad y/o personalidad mediante la atención humanizada.
Prevalencia del Bien Común.
Para la clínica es satisfactorio e indispensable generar y recibir el bien común entre el
paciente y nosotros ya que de ello depende seguir contando con el funcionamiento de la clínica y
a su vez en el que permitirá crecer empresarialmente basado en una responsabilidad social. Es por
ello que se cuenta con cerca de 500 colaboradores, los cuales están dispuestos para atender y dar
respuesta a sus inconvenientes, siempre con los más altos estándares de calidad (Medical
Pro&nfo, 2018).
28
Figura 1. Estructura organizacional de Medical Pro&nfo.
Fuente: Medical Pro&nfo. IPS
4.1 POLÍTICAS
A continuación, se plasman cada una de las políticas aprobadas por la gerencia, donde se
establecen parámetros fundamentales que reflejan los valores y al mismo tiempo una reflexión
cultural de las creencias y filosofía de la institución:
29
4.1.1 Política de Seguridad del paciente.
La Clínica Medical Pro&nfo S.A.S asume la Seguridad del Paciente como componente
prioritario de la atención en salud, responsable, NO PUNITIVA, con enfoque pedagógico del
error como base y orientada a Identificar, Priorizar y Gestionar los riesgos derivados de la
atención, facilitando las acciones colaborativas de pacientes y sus familias; promoviendo un
entorno seguro para nuestros usuarios, el talento humano y el medio ambiente.
4.1.2 Política de Alcohol, Drogas y Consumo de tabaco
Prevención del Consumo de Alcohol y Drogas. No se le permitirá a ninguna persona, sin
importar su rango o posición, empleados de planta, por prestación de servicios, contratistas y/o
visitantes, trabajar bajo la influencia de bebidas alcohólicas o sustancias alucinógenas que alteren
el estado de la conciencia, el estado de ánimo, la percepción y la capacidad de reacción. No se
permite la posesión, consumo y/o comercialización de bebidas alcohólicas y sustancias
alucinógenas, tanto en las instalaciones de la clínica o en actividades de trabajo fuera de ella.
Prevención del Tabaquismo Teniendo en cuenta que fumar altera el estado de ánimo y el
nivel de concentración, que representa un riesgo para la salud del fumador y de las personas que
están a su alrededor, además para el medio ambiente y para las instalaciones de la empresa por
ser una fuente generadora de incendios, se prohíbe fumar al interior de las instalaciones fijas
administrativas (oficinas, bodegas, sala de conferencias, salas de espera), asistenciales (áreas de
hospitalización, áreas quirúrgicas o en donde se realice atención de pacientes) e instalaciones en
general.
Los directivos de MEDICAL PRO&NFO S.A.S., se comprometen a desarrollar programas
que permitan divulgar, promover y asegurar el cumplimiento de esta política.
30
MEDICAL PRO&NFO S.A.S., se reserva el derecho de realizar en cualquier momento
exámenes, evaluaciones e inspecciones para drogas y alcohol en cualquiera de sus sitios de
trabajo y a todos los trabajadores que requiera. (Medical Pro&nfo, 2018)
4.1.3 Política de Seguridad y Salud en el trabajo
Medical Pro&nfo S.A.S. se compromete a brindar condiciones laborales necesarias para que
sus trabajadores puedan desarrollar sus actividades en ambientes de trabajo saludables,
promoviendo el autocuidado y aplicando las mejores prácticas para el cumplimiento de los
objetivos planteados en el Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo; para ello será
necesario adoptar medidas que prevengan, controlen, mitiguen y/o eliminen todo agente nocivo
para la salud y bienestar de los trabajadores que además cumplan con las normas vigentes en
Seguridad y Salud en el Trabajo.
4.1.4 Política de Gestión Ambiental.
MEDICAL PRO&NFO S.A.S. se compromete a proteger el ambiente y los recursos
naturales por medio del cumplimiento de las normas legales vigentes y de la implementación de
medidas que prevengan, mitiguen, controlen y/o eliminen los posibles impactos ambientales
generados durante el desarrollo de las actividades de prestación de servicios de salud a sus
pacientes.
4.1.5 Política de Humanización.
Medical Pro&nfo se compromete a prestar un servicio humano interdisciplinario, digno,
respetuoso, confidencial, en relación a los lineamientos de calidad, seguridad del paciente y
atención al usuario; logrando que todos sus usuarios y familiares conozcan, comprendan sus
31
deberes y derechos, posean comunicación oportuna de evolución, procedimientos y reciban
acompañamiento; logrando la satisfacción en el servicio prestado.
4.1.6 Política de Calidad
La clínica MEDICAL PRO INFO se compromete a garantizar a cada paciente la atención
de manera oportuna de acuerdo con su patología, con el mínimo de riesgo enfocados en la
seguridad del paciente, al mismo tiempo consolidarse como una IPS de tercer nivel de atención
basados en el mejoramiento continuo, el uso racional de los recursos, proteger el medio ambiente
para obtener la satisfacción del paciente, familia y partes interesadas.
4.1.7 Política de Prestación de Servicios
La Clínica Medical Pro&nfo se compromete a brindar servicios de Salud a población con
patologías de Alta Complejidad, enmarcados en los criterios de calidad como accesibilidad,
oportunidad, pertinencia y seguridad.
La Política de Prestación de Servicios de Medical Pro&nfo contempla la eficiencia y
mejoramiento de la calidad con que se presta la atención en salud, lo que promueve la
comparación continua con las mejores prácticas y permite alcanzar niveles competitivos en el
sector. Igualmente, el modelo de prestación permite la integralidad y continuidad de la atención,
apoyándose en la red de prestación con una gestión adecuada que garantice la atención integral
del paciente a través de un sistema de Referencia y Contra referencia comprometido con el
cumplimiento de esta política. (Medical Pro&nfo, 2018)
32
Figura 2. Mapa de procesos Institucionales Medical Pro&nfo.
Fuente: Medical Pro&nfo. IPS
Los trabajadores de Medical Pro&nfo, se encuentra afiliados a la aseguradora ARL
“Liberty”, el cual está clasifico en los siguientes niveles de riesgo:
La cotización respectiva se determinará de acuerdo con la clase de riesgo en que sea
clasificado el empleador conforme a la siguiente tabla establecida en el artículo 13 del decreto
1772 de 1994. (Alcaldía Mayor de Bogotá, 1994)
33
Tabla 1. Cotizaciones mínimas y máximas ARL
TABLA DE COTIZACIONES MINIMAS Y MAXIMAS
CLASE DE RIESGO
VALOR MINIMO
VALOR INICIAL
VALOR MAXIMO
I 0. 348% 0.522% 0.696% II 0.435% 1.044% 1.653% III 0.783% 2.436% 4.089% IV 1.740% 4.350% 6.060% V 3.219% 6.960% 8.700%
Fuente: Decreto 1772 de 1994
El Decreto 1607 de 2002 por el cual se establece la tabla de actividades económicas para el Sistema General de
Riesgos Laborales clasifica en riesgo 3 a las EMPRESAS DEDICADAS A ACTIVIDADES DE LAS
INSTITUCIONES PRESTADORAS DE SEIVICIOS DE SALUD, CON INTERNACION, INCLUYE
HOSPITALES GENERALES, CENTROS DE ATENCION MEDICA CON AYUDAS DIAGNOSTICAS,
INSTITUCIONES PRESTA-DORAS DE SERVICIOS DE SALUD, CENTROS ESPECIALIZADOS (EXCEPTO
DE RADIODIAGNOSTICOS Y/O RADIOTERAPIA), HOSPITALES PARA TUBERCULOSOS,
INSTITUCIONES DE SALUD MENTAL con el , código 8511 01
Frente a los reportes de accidentalidad y enfermedades labores Medical Pro&nfo refiere que
existen los siguientes datos para el año 2018:
Tabla 2. Datos para definir índices de accidentalidad medical Pro&nfo S.A.S 2018
34
Fuente: Medical Pro&nfo. IPS
Tabla 2. Frecuencia, Severidad y lesiones incapacitantes de Medical Pro&nfo S.A.S 2018
Fuente: Medical Pro&nfo. IPS
Tabla 3. Número de accidentes y número de días perdidos de Medical Pro&nfo S.A.S 2018
INDICADOR ENE (01) FEB (02) MAR (03)
ABR (04)
MAY (05)
JUN (06)
JUL (07)
AGO (08)
SEP (09)
OCT (10)
NOV (11)
DIC (12) TOTAL
HORAS MENSUALES
TRABAJADAS240 240 240 240 240 240 240 240 240 240 240 240 2880
NÚMERO DE TRABAJADORES
MENSUALES304 304 315 312 326 312 320 340 334 356 362 367 3952
NÚMERO DE ACCIDENTES DE
TRABAJO AL MES13 10 7 17 10 5 10 5 5 9 8 7 106
NÚMERO DE DIAS PERDIDOS AL
MES7 7 5 20 14 7 16 10 3 21 8 15 133
35
Fuente: Medical Pro&nfo. IPS
Tabla 4. Tipo, código y total de lesiones de Medical Pro&nfo S.A.S 2018
Fuente: Medical Pro&nfo. IPS
Tabla 5. Parte del cuerpo afectada código y total pacientes de Medical Pro&nfo S.A.S 2018
MES Nº AccidentesDias
perdidosENERO 13 7
FEBRERO 10 7MARZO 7 5ABRIL 17 20MAYO 10 14JUNIO 5 7JULIO 10 16
AGOSTO 5 10SEPTIEMBRE 5 3
OCTUBRE 9 21NOVIEMBRE 8 8DICIEMBRE 7 15
106 133
CODIGO TOTAL
20 3
25 33
41 30
50 15
55 20
60 2
70 2
83 1
106
Golpe o contusión o aplastamiento
TIPO DE LESION
LuxaciónTorcedura, esguince, desgarro
muscular, hernia
Heridacontacto con paciente con
meningitis
salpicadura
Efecto nocivo de la radiación
TOTAL
Quemadura
36
Fuente: Medical Pro&nfo. IPS
Tabla 6. Agentes y mecanismo de accidentes
Fuente: Medical Pro&nfo. IPS
CODIGO TOTAL
1 151,12 4
2 13 15
3,32 234 10
4,46 155 19
31
106
PARTE DEL CUERPO APARENTEMENTE
AFECTADA
Cabeza
ManosPies
abdomenTOTAL
OjoCuelloTronco
ubicaciones multiplesMiembros superioresMiembros inferiores
CODIGO TOTAL1 9
3,36 23
4 34
44 1
5 39
106
CODIGO TOTAL1 40
3 25
5 12
6 1
5
9 3
10
10
106
Caída de personas
Pisadas, choques o golpes
Sobreesfuerzo, esfuerzo excesivo o falso movimiento
Herramientas, implementos o utensilios
Materiales o sustancias
Radiaciones
Ambiente de trabajo
TOTAL
MECANISMO O FORMA DEL
AGENTE DEL ACCIDENTE
pinchazon
contacto directo
TOTAL
Contacto con temperatura extrema
exposicion o contacto con sustancias nocivas o
radiaciones o salpicaduras
cortadura con objeto cortopunzante
Máquinas y/o equipos
37
Tabla 7. Ausentismos primer semestre 2018
Fuente: Medical Pro&nfo. IPS
Tabla 8. Ausentismos segundo semestre 2018
Fuente: Medical Pro&nfo. IPS
Tabla 9. Total, de Ausentismos 2018 Medical Pro&nfo. IPS
Incap Días Incap Días Incap Días Incap Días Incap Días Incap Días
1 MUSCULO/ESQUELETICO 3 9 5 14 5 16 5 11 6 29 4 8
2 CARDIO/RESPIRATORIO 2 6 2 5 3 7 5 12 2 6
3 GASTROINTESTINAL/DIGESTIVO 1 3 4 25 4 12 6 24 4 19 7 15
4 GENITOURINARIO/RENAL 2 15 1 2 2 4 5 14 0 0 2 4
5 NEUROLOGICO 1 5 1 3 2 17 5 15 1 2 4 12
6 METABOLICAS 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
7 ODONTOLOGICOS 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
8 OFTALMOLOGICOS 0 0 0 0 0 0 0 0 2 5 0 0
9 OTORRINO 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
10 PIEL 1 10 0 0 1 3 0 0 0 0 1 2
11 PSICOLOGICOS/PSIQUIATRICOS 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12 OTROS 4 23 2 21 10 76 11 81 15 114 10 130
14 71 13 65 26 133 35 152 33 181 30 177
MAYO JUNIO
TOTAL
NºGRUPO PATOLOGIA SEGÚN
SISTEMA AFECTADOENERO FEBRERO MARZO ABRIL
Incap Días Incap Días Incap Días Incap Días Incap Días Incap Días
1 MUSCULO/ESQUELETICO 8 18 4 19 15 57 10 36 12 66 14 65
2 CARDIO/RESPIRATORIO 2 8 2 3 8 20 3 7 9 26 3 9
3 GASTROINTESTINAL/DIGESTIVO 3 6 4 8 8 22 4 9 10 21 10 21
4 GENITOURINARIO/RENAL 2 9 0 0 1 2 2 5 0 0 0 0
5 NEUROLOGICO 5 36 2 3 4 9 3 9 1 1 4 8
6 METABOLICAS 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
7 ODONTOLOGICOS 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
8 OFTALMOLOGICOS 0 0 0 0 1 3 3 5 1 2 2 5
9 OTORRINO 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
10 PIEL 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 2 5
11 PSICOLOGICOS/PSIQUIATRICOS 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12 OTROS 12 164 9 164 11 102 8 69 12 168 17 167
32 241 21 197 49 216 33 140 45 284 52 280
US S OS S GU O S S 0 5 NOVIEMBRE DICIEMBRE
NºGRUPO PATOLOGIA SEGÚN
SISTEMA AFECTADO
TOTAL
JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE
38
Fuente: Medical Pro&nfo. IPS
39
Según información del Ministerio de trabajo (Ministerio del Trabajo., 2014):
755 personas murieron en Colombia en 2013 a causa de accidentes de trabajo
Cerca de 8 millones y medio de colombianos están hoy en el Sistema de Riesgos Laborales.
También más de 623 mil empresas.
“BOGOTÁ, feb. 28/14.- En promedio cada once horas y media murió el año pasado en
Colombia una persona a causa de un accidente de trabajo. Según la Dirección de Riesgos
Laborales del Ministerio del Trabajo, de las 938 muertes reportadas en 2013, un total de 755 ya
fueron calificadas, es decir que plenamente se estableció que perdieron la vida como
consecuencia de las tareas laborales que desarrollaban; otras 375 muertes calificadas se
registraron en 2011 y 528 en 2012.” Ministerio de Trabajo. (Ministerio del Trabajo., 2014)
Medical Pro&nfo, pertenece al sector terciario o de servicio, en este sector se comprende
la producción de servicios, es decir aquellas actividades desarrolladas por las empresas para
satisfacer necesidades de los usuarios, como lo es el comercio, turismo, comunicaciones y la
salud, en el cual la institución genera la iniciativa privada en la atención de servicios de salud.
Según información de (Consejo Colombiano de Seguridad, 2015), en relación al evento
del 28 de Julio del 2015 en relación a la “Seguridad y Salud en el trabajando, generando valor en
Colombia”; el Ingeniero Renán Alfonso Rojas Gutiérrez presidente del Consejo Colombiano
de seguridad “CCS”, transmite en dicho eventos datos estadísticos en relación a las cifras de
accidentalidad laboral nacional, en las que refiere:
40
“En el mundo, alrededor de 317 millones de personas son víctimas de accidentes de trabajo
y más de 2.3 millones de personas mueren anualmente por accidentes o enfermedades laborales
según cifras de la Organización Internacional del Trabajo”
“Se calcula que en Colombia cerca de 20 millones de personas conforman la población
económicamente activa, en edad de trabajar, de estos solamente 9 millones están cubiertos por la
seguridad laboral y social, los otros 11 millones pertenecen al sector informal, trabajadores
expuestos, sin ningún tipo de control, sin ningún tipo de capacitación, sin ningún tipo de
educación, a los riesgos propios de su actividad.” (Consejo Colombiano de Seguridad, 2015)
“Las estadísticas de crecimiento del Sistema de Riesgos Laborales en Colombia nos
muestra que pasamos de tener aproximadamente 3.5 millones de trabajadores afiliados en el año
1994 a tener hoy en día cerca de 9 millones.” (Consejo Colombiano de Seguridad, 2015)
“Las cifras de los últimos años muestran un promedio de 6´499.000 afiliados anuales en
comparación con el año 2014 con 9´011.000. De igual manera, la accidentalidad laboral ha
aumentado, pasamos de 410.000 en el 2009 a 687.000 en el año 2014. Para el año 2009 se
calificaron un total de 6 mil enfermedades laborales, mientras que para el año 2014 se calificaron
9.700 casos. Frente a este tema se ha discutido durante los últimos años y se prevé la posibilidad
de un dramático aumento teniendo en cuenta que muchas de estas enfermedades se
reportaban como enfermedad común. La nueva normatividad llama a la responsabilidad del
empresario de comenzar a detectar y a reportar inmediatamente a su administradora de riesgos
laborales o a la EPS a la cual el trabajador está afiliado para que se haga el diagnóstico y se
defina su tratamiento.” (Consejo Colombiano de Seguridad, 2015)
41
Tabla 10. Reporte de trabajadores por año.
Fuente: Consejo Colombiano de Seguridad, 2015
Las estadísticas referenciadas anteriormente junto con los datos presentados por el área de
SST de Medical Pro&nfo, verifican el constante aumento en relación a accidentes de trabajo,
enfermedades laborales y muertes; donde se invidencia la gran responsabilidad que tiene la
organizaciones para implementar un SG-SST, que genere un impacto en sus trabajadores y exista
una correlación de disminución de dichas cifras; por lo cual la normatividad colombiana en
relación a la SST, verificara la idoneidad de la formación proporcionada a sus trabajadores ante
los riesgos presentados, procedimientos, políticas y normas que se deben ejecutar. El programa
de capacitación se convierte en herramienta esencial para mejorar dicho proceso en la transmisión
de conocimientos, formación y actividades a desarrollar en el trabajo, en el cual existirán deberes
y derechos por parte de la organización y el mismo trabajador.
“La salud ocupacional es muy importante en todas las empresas sean públicas o privadas, grandes o pequeñas; además de que por ley se debe cumplir con ciertos parámetros de salud en el trabajo, las empresas no sólo tendrán un mejor ambiente laboral, sino que se verá reflejada en mayor productividad, bienestar integral de las personas y hasta satisfacción
42
profesional”, afirmó Lillyam Gómez Castillo, médica especializada en Salud Ocupacional. (Pérez, 2011) p. 5 “Todo trabajo tiene un riesgo así se trabaje con industria, en un hospital u oficina; a través de la salud ocupacional se crean programas y estrategias permanentes que deben ir acordes a la labor que desempeña cada trabajador, buscando evitarles accidentes y enfermedades laborales que le cuesten al trabajador y por supuesto a la empresa”, dijo la Gómez Castillo. (Pérez, 2011) p. 11
Las organizaciones poseen sus diferencias a niveles de sectores económicos que
pertenecen, procesos, productos, precios y hasta los mismos servicios de un producto tienen sus
variaciones por mínimas que sean; por lo cual las personas que llegan a una organización a
trabajar identifican un “mundo nuevo de cómo hacer las cosas”, pero el mismo trabajador ya
posee su experiencia, nivel de estudio, creencias, conocimientos y se comporta de acuerdo a esto
en cualquier “mundo organizacional que se encuentre”; por lo cual el programa de SST siempre
estará expuesto ante características individuales de los trabajadores que afectaran el proceso de
llevar a cabo lo que indica la organización; por lo cual es de gran importancia el conocer a los
trabajadores por medio las teorías implícitas; tienen una en cuenta que las teorías implícitas
son las que se derivan del conocimiento cotidiano fruto de la experiencia, que evidencian las
representaciones mentales que forman parte del sistema de conocimiento de un sujeto e
intervienen en sus procesos de comprensión, memoria, razonamiento y planificación de la acción.
(Rodrigo, s.f)
Teniendo en cuenta lo anterior y en referencia a las estadísticas a nivel nacional; existe un
alto interés por determinar y verificar por medio de una entrevista con los trabajadores de la
institución ¿cuáles son las percepciones “teorías implícitas” que poseen los trabajadores de
Medical Pro&nfo ante la seguridad y salud en el trabajo que desarrolla la institución?
43
4.2 TEORÍAS IMPLÍCITAS
Las interacciones sociales son un aspecto natural y esencial en el desarrollo de una
persona, en la cual a partir de dicha interacción social nacen diferentes aspectos que conformar al
individuo como tal ante su sociedad y lo definen en relación a su interacción con la sociedad.
Cuando hablamos de las teorías implícitas; debemos entender que el principal punto de partida
se encuentra focalizado en el individuo y en relación existirá “un conocimiento acerca de los
rasgos y de las relaciones entre los mismos que pueden proporcionar un sistema para diferenciar
una persona de otra y nos pronosticara sus acciones” (García Martínez, Garrido Fernández, &
Rodríguez Franco, 1998)
Quiere decir que el hombre posee un significado el cual es proporcionado por su propio
conocimiento, determinando un proceso de conducta en relación a lo que se posee de significado
para cada persona.
Teniendo en cuenta lo anterior continuamente se está determinando y creando
concepciones sobre lo que es una cosa, un proceso, una situación y hasta una persona; por lo cual
se asume de cierta manera ante la apropiación de dicho significado que determinará la interacción
social.
Es decir que la construcción de dichos significados es tan importante que determinara la
percepción del mundo y sus factores que influyen en este; y según (García Martínez, Garrido
Fernández, & Rodríguez Franco, 1998), “Existe una gran relevancia en conocer a las personas
que desarrollan y utilizan percepciones sobre los demás o si mismos para identificar y
organización estas impresiones”.
44
Cuando hablamos de las teorías implícitas finalmente se comprende que dicha información
se encuentra focalizado en él estudió especializado de rasgos y creencias los cuales elaboramos,
es decir que son los rasgos que aparecen “co- ocurrió” en el individuo y cuáles no lo son. (García
Martínez, Garrido Fernández, & Rodríguez Franco, 1998)
(Estrada, Oyarzúm, & Yzerbyt, 2007); En su artículo: “Teorías Implícitas y
Esencialismo Psicológico: Herramientas Conceptuales Para el Estudio de las Relaciones Entre y
Dentro de los Grupos”; desglosa el termino de teorías implícitas, en el cual referencia en
primera instancia a la teoría como aquel conjunto de creencias que sirve para predecir
fenómenos, mientas el termino implícito describe la idea de que las creencias no se basan sobre
teorías formales y que las personas no son necesariamente consientes de dicho impacto.
De acuerdo a lo anterior se comprenderá que las teorías implícitas además de ser creencias
que surgen de manera inconsciente y muy propia a la vez de los individuos, generan un fenómeno
e impacto en su comportamiento, evidenciado a nivel social.
Por otro lado, las teorías implícitas se encuentran muy relacionadas con en concepto de las
representaciones sociales, que según (Estrada, Oyarzúm, & Yzerbyt, 2007) lo definen como
aquellos esquemas de conocimiento compartidos que se posee ante una realidad social y esta
direcciona la conducta que hacen parte de un grupo social, como previamente inferíamos sin
determinar dicho termino.
Quiere decir que el término de representación social tiene un nivel más elevado que la
teoría implícita ya que se parte de un nivel grupal que comparte una sociedad y la teoría implícita
es mucho más a nivel individual; pero los dos términos comparten factores esenciales como lo es:
45
Las cargas motivacionales, afectivas y las acciones que poseen impacto por los factores
previamente mencionados (Rodrigo 1994). (Estrada, Oyarzúm, & Yzerbyt, 2007)
(Estrada, Oyarzúm, & Yzerbyt, 2007), referencian que finalmente la Teorías son
comprendidas como aquellas no formales e inductivas que contienen una descripción, que tienden
a ser poco consistentes y lo que se busca una confirmación del conocimiento el cual se basa en
las creencias, pero no se identifica claramente cuál es la causo y la consecuencia, es decir que son
mucho más general que especifica.
Según Bacova (1989), en referencia a (Estrada, Oyarzúm, & Yzerbyt, 2007); Las teorías
implícitas definen la realidad que poseen cada persona, la cual puede ser susceptible de ser
particular; Es decir que no existe “alguna independencia entre las teorías sobe la inteligencia,
etnia el género o los principios morales”
Las teorías implícitas tienen diferentes tipos; se encuentra en primer lugar las Teorías
implícitas sobre la personalidad, las cuales fueron expuestas en el año 1954 por el señor Bruner
y Tagiuri en el que refieren que esta teoría como ese conocimiento que se posee de una persona
y que de acuerdo a esto inferimos en relación a su personalidad.
Esto ocurre frecuentemente cuando se conoce a una persona y se categoriza en diferentes
aspectos de una persona y se define por la impresión provocada. (Estrada, Oyarzúm, & Yzerbyt,
2007), refieren que teorías implícitas evidencian la necesidad que poseen las personas de conocer,
controlar y predecir cómo se comportara cierta persona ante la inferencia realizada; es decir que
esté depende exclusivamente de la persona que infiere sobre una persona ante la personalidad que
posee, por lo cual se hace un análisis de esos rasgos representativos para definir y finalmente
“predecir”.
46
Las teorías implícitas sobre la naturaleza humana, estas hacen referencia a todas las
creencias generales que se tiene del ser humano, en lo que refiere Leyens (1983); en las que se
resaltan los temas de la bondad o la maldad que poseemos los seres humanos. De igual manera
en relación a la teoría implícita de la naturaleza se habla del “ locous de control” en el cual
Rotter ( 1966) , la cual explica que el locus ocurre cuando las personas representamos la
naturaleza humana y sus comportamientos; “es decir que una personas puede estimar su
comportamiento es provocado, ya sea por factores interno (locous interno) o por los factores
externos ( locus externo)” (Estrada, Oyarzúm, & Yzerbyt, 2007)
Las T. I grupales son definidas en relación al sentido común, que es asociada en relación a
nuestras creencias y conocimientos generales que se poseemos de manera individual y grupal ,
donde se deriva el nuevo concepto del esencialismo que ha medida del tiempo ha derivado su
concepto de “esencialismo filosófico” donde su búsqueda está basada en comprender el sentido
de la existencia humana”, mientras el esencialismo biológico se focaliza en las esencias que nos
hacen únicos relacionadas en la concepción creacionista en relación al factor genético
compartidos por todos la especie humana; de igual manera existe el esencialismo étnico que tiene
como origen la antropología en relación a las esencia de los grupos étnicos. (Estrada, Oyarzúm,
& Yzerbyt, 2007)
Las teorías entitavistas, que se encuentran dentro de las teorías implícitas de la naturaleza
en las que refiere que son “juicios más definitivos, más causales y a partir de la informaciones
parciales, dicotomizan la información negativa y positiva, estableciendo juicios diagnósticos a
partir de un proceso de inferencia y se realizando atribuciones dispocionales” (Estrada,
Oyarzúm, & Yzerbyt, 2007); es decir que toda información tiene una connotación positiva y
negativa a la cual se liga un juicio generando las atribuciones; mientras que en la teoría “
47
incremalista” esta puede ser maleable constantemente se está desarrollando si una partida de
aspecto positivo o negativo; si no la integralidad de esta información.
Las Teorías implícitas sobre la naturaleza de los grupos sociales, se reagrupan las
creencias y conocimientos que se poseen a nivel social que condicionan un grupo de personas.
(Estrada, Oyarzúm, & Yzerbyt, 2007)
Según (Levy 2006), Las Teorías implícitas tiene como función: a) Comprender la realidad
social de manera simplificada y tener un control a nivel social de esta realidad. b) Permite
organizara la realidad social en que se asignan etiquetas a las experiencias que vivimos a diario.
c) Nos permite tener sentido común en el cual sintetiza los valores y las formas de interpretar la
realidad. d) Nos sirve para proteger nuestro autoconcepto y el grupal, el cual hace que se
justifique las actitudes. (Estrada, Oyarzúm, & Yzerbyt, 2007)
4.3 LA CONDUCTA HUMANA FRENTE A LOS RIESGOS LABORALES - SEGURIDAD Y
SALUD EN EL TRABAJO
Hoy en día el concepto siniestralidad es muy conocido por muchas empresas y
frecuentemente es manejado por los responsables de la seguridad y salud en el trabajo; teniendo
en cuenta que este término hace referencia a los eventos de accidentes de trabajo y enfermedades
laborales según él (Ministerio del trabajo, 2015) , donde dependiendo de la gravedad del evento
se generar consecuencias tanto para el trabajador como para la empresa. Por lo cual se ha
generado necesidad por las organizaciones de comprender como se producen, como se
diagnostica y a la vez como se interviene los mecanismos causales de accidentes y sus daños.
48
Como referencia (Puyal Español, Esther, s.f) es importante “dar comprensión a los
mecanismos causales de accidentes laborales y de otros daños y la generación de estrategias que
alteren sus cadenas causales, reduciendo o impidiendo el riesgo de aparición”.
En relación a lo anterior debemos comprender la accidentalidad, partiendo de los modelos
psicológicos de la seguridad, donde encontramos el famoso modelo del dómino por (Heinrich
1931), en la cual la secuencia que tiene cada ficha, desencadena continuamente otros factores,
los cuales representaran la causa por la cual ocurre un accidente, sin olvidar la existencia del
factor humano como causa, la cual se puede intervenir en relación a los comportamientos
humanos, por medio de la formación e información ante los riesgos expuestos en sus labores,
donde (Puyal Español, Esther, s.f) referencia “ Bastaría en concentrarse en las acciones para
interrumpir la secuencia causal y con ello prevenir accidentes.”
En relación a lo anterior quiere decir que el siniestro es un factor humano que a su vez es
una variable establecida por la misma organización y sus directivos, donde intervendrían otros
factores de error humano en formación o información y direccionamiento que se encuentran
sumergidas en características de liderazgo y mando; la gran mayoría de empresas refieren a su
empleado como el culpable de dichos accidentes y enfatizando en la poca idoneidad por parte de
esté, que a su vez generaran a nivel individual en algunos casos componentes de culpabilidad y
carga emocional en los mismos trabajadores según (Petersen, 1984) y (Puyal Español, Esther,
s.f).
En relación a lo anterior uno de los puntos de partida para comprender los eventos que
generar accidentes y enfermedades laborales , en relación a la psicología y la seguridad es
referenciar que partir de la complejidad de los análisis de niveles: Intraindividual, intragrupo,
interpersonal, intergrupa y organizacional , en las cuales se evidenciaran la percepciones,
49
creencias y actitudes sobre el riesgo ; las cuales poseen influencias sociales relevantes para la
primera fase de comprensión de la generación de siniestros. (Puyal Español, Esther, s.f)
(Puyal Español, Esther, s.f) en su artículo desarrollado en el departamento de Psicología y
sociología de la Universidad de Zaragoza, refiere la importancia de la conducta segura y la
conducta insegura en su documento la conducta humana frente a los riesgos laborales, s.f, pág. 4.
Siempre existe una gran pregunta por parte de las directivas y los encargados de la SST, donde se
referencia porque algunos trabajadores si toman las medidas de precaución y ponen practica la
información y la formación dada, mientras otros no lo aplican o no les importa, aunque tengan las
mismas características. Para esto existirá un modelo cognitivo que trata explicar el proceso que se
sigue desde que se identifica un riesgo por pate de un trabajador ante las médicas, de protección
que evitan riesgos, por lo cual es de gran importancia entender los dominios intraindividuales,
intragrupal, interpersonal, intergrupal y organizacional.
El trabajador tiene variables de tipo individuales que son formadas por las percepciones,
creencias y actitudes que tienen ante los riesgos que son generados en su labor diaria y son
formadas y moldeadas por las internaciones diarias en la conformación de grupos o
identificación dentro de estos, de igual manera es importante entender que los riesgos laborales
son relacionados ante aspectos psicosociales tales como las actitudes, hábitos de las personas,
percepción del riesgo y percepción del control del mismo y proceder de la empresa ante estos.
Para la organización partir de aspectos individuales es retomar sobre conceptos como el
bienestar laboral que parte de la objetividad de las normas y planes, para luego basarse en la
subjetividad que tiene cada trabajador en su interactividad y oportunidad dada de manera
individual para su desarrollo y compensación psicológica, lo cual ocurre de manera similar a la
seguridad y salud en el trabajo desde lo objetivo hasta lo subjetivo que caracteriza la salud
50
física, el bienestar, salud mental, emocional y cohesión social (Stokes 1991) . (Puyal Español,
Esther, s.f), refiere
“insisto que los accidentes laborales lejos de ser vistos como resultados de una conducta personal deben entenderse como una cuestión organizativa (cultura organizacional, políticas y prácticas de seguridad y salud laboral y recursos humanos en general, diseño del trabajo y ambiente físico)” p. 23
ya que la salud debe ser entendida como algo distinto a la ausencia de accidentes.
4.4 NIVEL DE EXPLICACIÓN INTRAPERSONAL
4.4.1 La percepción del riesgo
Las teorías implícitas en el proceso cognitivo, como lo es la atención, codificación e
interpretación, memoria y recuperación, inferencia, evaluación o juicio esta condicionadas al
principio del proceso cognitivo donde la persona observa su realidad y esta es, adecuada o
construida en relación a las necesidades, deseos, expectativas, valores, aprendizaje y
conocimiento que posee dicho individuo, lo cual hace que la persona perciba y recuerde de
manera única la información. (Puyal Español, Esther, s.f) “Una persona puede percibir un riesgo
para la salud en excesiva exposición al sol en mayor grado cuando el riesgo le viene impuesto
que cuando es asumido con cierta voluntad”
En un estudio que hace Brurner y Goodman en el año 1974, donde estudiaron a niños de
bajo nivel económico en relación a la percepción de tamaño en función a su valor, donde refiere
la existencia de distorsiones de tamaño cuando percibían monedas de cierto valor las veían más
grandes de lo que en realidad eran y no se da cuando perciben círculos de cartón. Un fenómeno
parecido ocurre igualmente cuando según K. Lewin donde referencia “Toda observación depende
del conjunto total de fuerzas que interactúan en un momento” a lo que le llamo el concepto de
campo perceptivo. Entendido desde esta época el ruido puede ser molesto en ciertas condiciones
51
tanto personales como en relación a las acciones y lugares dados, aunque es el mismo ruido.
Como refiere (Puyal Español, Esther, s.f)
(Puyal Español, Esther, s.f) Deduce que “la percepción no es proceso objetivo, sino un
proceso selectivo, dinámico y funcional un proceso. Un proceso determinando fuertemente por
las características permanentes y temporales de las personas.” Las distorsiones y las percepciones
hacen que una persona no perciba el daño como lejano o menor, la cual genera una actitud y un
comportamiento de cierto grado de atención.
Frecuentemente los trabajadores no prestan atención a ciertas condiciones dadas en su
labor porque precisamente existe una disposición y percepción del riesgo individual donde la
empresa ante sus condiciones de seguridad quedan de manera insuficiente ante sus
implementaciones, aunque los expertos evalúan el riesgo en las organizaciones de manera
sistemática, los trabajador percibe otros riesgos que muchas veces ni los expertos detectan, por lo
cual de acá ante este aspecto emerge la importancia de referenciar con los grupos de trabajo y a
nivel personal expuesto a alto riesgo, sus percepciones y creencias de seguridad y salud en el
trabajo. Como referencia (Puyal Español, Esther, s.f), “A partir de sus experiencias básicas
respecto a un problema, los trabajadores han podido desarrollar una cultura de riesgo con
resultamos altamente funcionales para la protección y prevención de peligro”.
Quiere decir que para un profesional experto en la implementación de su SG-SST, debe
contemplar según (Puyal Español, Esther, s.f), lo que es un riesgo objetivo y un riesgo subjetivo,
para poder investigar y descifrar con el personal referenciando así que condiciones son dadas en
la labor y que debo informar y formar. Si en las definiciones de riesgo no se toma en cuenta
aquellos puntos de vista de los diferentes grupos de la empresa, creencias, percepciones de
aquellos que no son expertos, como referencia (Puyal Español, Esther, s.f) “No hay que olvidar
52
que la decisión de una persona de realizar una acción concreta relacionada con la salud y la
prevención de riesgo, estará relacionada estrechamente con las creencias y cogniciones que tenga
sobre el riesgo”. El trabajador tendrá una percepción ante el riesgo y frente a esto su proceso de
cognición estará influenciado para la toma de decisión y evitación.
4.4.2 Creencias del riesgo
Para hablar de las percepciones y creencias del riesgo es necesario partir de Modelo de
creencias de la salud (MCM) desarrollado por (Rosenstock en 1966) que busca explicar las
conductas preventivas de salud el cual postula “que la decisión de una persona de realizar una
acción concreta relacionada con la salud está determinada por una seria de creencia sobre la
vulnerabilidad o susceptibilidad de la persona hacia la enfermedad y la gravedad percibida de la
misma y de sus consecuencias.” (Puyal Español, Esther, s.f)
De igual manera existen creencias conductuales ante las medidas de protección y
prevención que se aplican ante los riesgos y lo que los expertos recomiendan junto con lo que los
trabajadores tienen la intención para sus acciones, que son guiadas por sus actitudes individuales.
Lo anterior se refiere (Puyal Español, Esther, s.f) a distintas fuentes como es la
experiencia directa sobre el riesgo, que tan adecuado o inadecuado es para mí como individuo
creencias descriptivas, por otro lado, encontramos las creencias diferenciales lo que se refiere
entre la relación ente los accidentes observados y conductas generadas que hacen que se infiera
una creencia. Mientras las creencias informativas hacen relación a la comunicación ya sea
formal de la empresa o informal entre compañeros de trabajo ante los riesgos existentes y como
evitarlos. (Puyal Español, Esther, s.f)
53
Las creencias descritas previamente son procedas e interpretadas por cada individuo para
que finalmente la persona estime los riesgos, conductas generando actitudes ante estos y su
intención de acción ante el estímulo percibido, por eso esa percepción será un proceso netamente
subjetivo que a la vez es influenciada por su organización y medio.
Existen igualmente las creencias normativas afectarían la intención de la conducta
quiere decir que los factores sociales ante lo que piensa los demás de lo que se debe hacer y
cómo se deberían comportar lo esperado, referencia (Puyal Español, Esther, s.f) “representaran
un juicio probabilístico acerca de lo que la mayoría de las personas importantes para él espera
piensan de la realización de una conducta determinada” acá en este punto es donde encontramos
que lo importante será lo motivado que se encuentra la persona a ajustarse a estas directrices
dándoles la importancia o presión que recibe por estos mismos.
(Puyal Español, Esther, s.f) En referencia a lo anterior expresa que “la probabilidad de que
el trabajador desarrolle conductas de protección y prevención de riesgo estará no sólo por las
percepciones y creencias individuales sobre el riesgo o sobre el costo beneficio de la misma; si no
también por la presión de los grupos de pertenencia y de referencia, que harán una sanción o
rechazo ante el comportamiento de riesgo”.
4.4.3 Locus de control de riesgo
El locus de control es comprendida como el grado de control que la persona percibe que
puede ejercer sobre la ocurrencia del peligro (Hale, 1986), de igual manera podemos referenciar
que las personas creen controlar los sucesos y las consecuencias de estos; (Puyal Español,
Esther, s.f) Referencia que la localización del control es una dimensión de la personalidad
interna y externa, aquellas personas que tiene control interna creen que controlan los sucesos y
54
consecuencias, mientras aquellos que su control es externo todo lo que pasa son el producto de
circunstancias que no controlara.
El Locus de control igualmente está relacionado con acontecimientos positivos (irrealista),
como ejemplo están las personas que creen que nunca les pasara nada por tener el conocimiento
sobre el riesgo y control, donde tendrán un alta y con la (vulnerabilidad) acontecimientos
negativos ante el exceso de confianza que generara siniestros
4.4.4 Las relaciones grupales
Se referencia aquel dominio que poseen las relaciones grupales dichas interacciones que
influencian al individuo y al grupo condicionamiento el comportamiento ante el riesgo como su
interacción. De igual manera dichas relaciones interpersonales producen a un individuo una
identificación y desarrollo es decir poseen beneficios ya sean mentales, físicos y personales.
De igual manera dentro de estas relaciones existirá la influencia social como refiere
(Puyal Español, Esther, s.f) en la psicología aplicada a los riesgos laborales ocupan un lugar
central ya que las creencias, actitudes, intenciones y conductas de salud depende de las relaciones
o de la presencia real o imaginada o implícita de otros”
Dentro de la influencia existe aquella que es intencionada, es decir persuadida por un
grupo o una comunicación interpersonal. Mientras la influencia no reconocida ni intencionada
la ejerce cualquier persona o grupo que sea referenciada.
(Puyal Español, s.f) en su articulo refiere que la precepción por parte de los trabajadores
ante organizaciones que impliquen una débil dirección y existan relaciones conflictibas o debiles
por parte de los grupos y sus interacciones; muy seguramente originaran rechazo a las medicas
preventrivas que haran correr riesgos inecesarios.
55
Un grupo compacto puede genera rechazo a las conductas inseguras o finalmente ser un
soporte para que el mismo trabajador para que esté justifique su acción como grupo,
referenciando como ejemplo mi grupo no lo hace porque yo debería hacerlo.
56
5. METODOLOGIA
El trabajo se desarrolló desde el enfoque interpretativo con una metodología de estudio
exploratorio. Donde se eligieron 20 trabajadores de Medical Pro&nfo de las aéreas
Administrativas y asistenciales, a quienes se les hizo una aplicación de una entrevista
semiestructurada en grupos, que permita recoger la información de manera cualitativa de las
respuestas del participante, que permitirá conocer las teorías implícitas por los grupos de trabajo
conocimientos, creencias y experiencias. (Hernández , Fernández, & Baptista, 2003)
El desarrollo del estudio es piloto teniendo en cuenta que no existe alguna información en
relación a la identificación de las teorías implícitas (creencias, conocimientos y experiencias) de
los trabajadores ante la naturaleza de los riesgos laborales.
5.1 ANTECEDENTES DE INSTRUMENTO:
Para realizar el instrumento se realizó una correspondiente revisión de diversa
documentación, que permitió la selección del cuestionario más adecuado para aplicar y
desarrollar las preguntas en relación a conocimiento, creencias y experiencias, las cuales estarán
referenciadas de manera breve a continuación:
(Puyal Español, Esther, s.f, pág. 23) En su artículo de la Conducta Humana frente a los
riesgos labores refiere que para la influencia intencionada y el cambio de actitudes son la
implementación y utilización de encuestas y entrevistar de seguridad para diagnosticar e
intervenir ante las dimensiones cognitivas de la actitud de los trabajadores hacia la seguridad.
57
5.1.1 Instrumento
Teniendo en cuenta las teorías implícitas, se establece un cuestionario (FASE I) con cuatro
categorías de análisis que permitan indagar la naturaleza de los riesgos laborales a partir de la
entrevista abierta y las siguientes categorías de análisis:
origen y el desarrollo de los riesgos laborales
significados de riesgo y lo que no es riesgo laboral.
factores que influyen sobre riesgos laborales
la relación existente entre riesgos laborales y trabajo
desarrollo de una cultura que prevenga los distintos riesgos laborales
En (FASE I) de este cuestionario contara con 13 ítems por cada categoría, las cuales
contaran con una aplicación del instrumento a 5 personas de sector Médico y que tengan
características similares a población seleccionada de la clínica Palermo. Una vez aplicado se
realizará un análisis factorial por SPS, verificando las preguntas más adecuadas para su
aplicación en la (FASE II) final al personal seleccionado de Medica Pro&nfo. Las preguntas por
Categorías, establecidas en la FASE I son:
5.1.1.1 La NATURALEZA DE LOS RIESGOS LABORALES a partir de
Indagar sobre el ORIGEN Y EL DESARROLLO DE LOS RIESGOS LABORALES, en
el cual se realizarán las siguientes preguntas:
¿Cuál ha sido la mayor experiencia de peligro que ha tenido durante su vida laboral?
¿Cree que esa situación se hubiera podido prevenir?
58
¿Qué acciones adelanta la compañía para evitar accidentes de trabajo y enfermedades
laborales?
¿Según su experiencia, qué implica tener accidentes?
¿Qué acciones realiza diariamente para evitar tener un accidente de trabajo?
¿En su puesto de trabajo cuáles son sus riesgos laborales?
¿Dentro de su empresa, qué significa para usted un peligro laboral?
¿Considera que los riesgos laborales solo ocurren en algunas empresas?
¿Considera que la prevención es una opción o una norma que cumplir?
¿Qué entiende por autocuidado?
¿Cuál es el principal error que cometen las personas al tener un accidente de trabajo?
¿Considera importante el hecho de que alguien esté pendiente de los riesgos laborales, por
qué?
¿Alguna vez vio un accidente laboral? ¿Cuál cree que fue el error?
¿Cuáles cree que son las características de las personas que frecuentemente tiene
accidentes?
¿Cree que tener mala suerte es sinónimo de tener accidentes?
¿Considera que entre sus actividades diarias existe alguna que implique un riesgo para
usted?
¿El no conocer los posibles riesgos a los que está expuesto incrementa la posibilidad de
tener accidentes?
Identificación de los SIGNIFICADOS DE RIESGO y lo que no es RIESGO LABORAL.
En relación con las siguientes preguntas:
59
¿Para usted, qué significa riesgo laboral?
¿Para usted, qué significa enfermedad laboral?
¿Para usted, qué significa prevención?
¿Para usted, qué significa promoción de la salud?
¿Para usted, qué significa autocuidado?
¿Qué es seguridad para usted?
¿Para usted, qué significa seguridad y salud en el trabajo?
¿Cuál es el mayor riesgo que tienen los trabajadores en su empresa?
¿Cómo una persona puede identificar una situación de riesgo en su empresa?
¿Qué entiende usted por controlar los riesgos laborales?
¿Cómo su empresa puede manejar los riesgos laborales?
¿Ha identificado algún riesgo que su empresa ha pasado por alto?
¿Considera que las capacitaciones son importantes para prevenir accidentes?
¿Considera que el nivel de riesgo depende más de la actividad laboral que realiza o de las
medidas de protección que se toman ante la actividad?
5.1.1.2 Los factores que influyen sobre riesgos laborales, desde:
Para la familia, la escuela, la empresa, cual es la IMPORTANCIA DE LOS RIESGOS
LABORALES, realizando las siguientes preguntas:
¿En su casa le enseñaron a tener conductas de prevención, promoción y autocuidado de su
salud?
¿Cuál era la reacción que tenían sus padres cuando se lastimaba o golpeaba?
¿Recuerda lo qué le decían?
60
¿Cómo actúan los integrantes de la familia ante una situación de riesgo para la salud?
¿Alguna vez tuvo algún accidente en su colegio?
¿En su colegio le enseñaron a tener conductas de prevención, promoción y autocuidado de
su salud?
¿Cree que las normas son importantes en los colegios, para cuidar la salud de los
estudiantes?
¿Considera que tanto su familia como su colegio le enseñaron a cuidar su salud física y
mental?
¿Para su empresa es importante la seguridad de sus trabajadores?
¿Sus compañeros de trabajo consideran importante cuidar la salud en el trabajo?
¿Qué pasaba si incumplía las normas de cuidado de la salud en su casa?
¿Qué pasa si incumple las normas de salud en su empresa?
¿Qué acciones realiza para proteger la salud de su familia?
5.1.1.3 La relación existente entre RIESGOS LABORALES Y TRABAJO debe poder ser
explicada, desde:
Apoyo político y social de la empresa al DESARROLLO DEL CONTROL DE LOS
RIESGOS LABORALES
¿Considera importante conocer las normas en seguridad y salud en el trabajo?
¿En su empresa existen políticas de prevención de accidentes de trabajo y enfermedades
laborales?
¿Sabe cuáles son los beneficios que le otorga una ARL en el trabajo cuando tiene un
accidente?
61
¿Para su empresa es importante que los trabajadores estén afiliados a una ARL?
¿Considera que es importante los programas de prevención?
¿Si la empresa refiere cuales son los riesgos laborales a los que está expuesto, esto ayudaría
a que la gente fuera más precavida?
¿Conoce cuáles son los planes de emergencias en las empresas?
¿Considera importante conocer los accidentes que ocurren en la empresa?
¿Cuál es la principal función del área de seguridad y salud en el trabajo?
¿Conoce cuáles son las obligaciones que tiene la empresa ante la seguridad en el trabajo?
¿Conoce cuáles son las obligaciones que tiene el trabajador ante la seguridad en el trabajo?
¿Cuáles considera que son las principales falencias que tiene la empresa en seguridad y
salud en el trabajo?
¿Conoce alguien que tenga una enfermedad laboral?
¿Sabe usted si, los elementos dados en su empresa son los adecuados para su trabajo?
¿De acuerdo a su percepción y dentro de una escala de uno a diez, cuál sería la calificación
que obtendría su empresa con respecto a la seguridad de sus empleados?
¿Si un compañero del trabajo sufre una emergencia, sabría qué hacer?
5.1.1.4 Estrategias Pedagógicas Para El Desarrollo De Una Cultura Que Prevenga Los Distintos
Riesgos Laborales
¿Cómo cree que la empresa promueve la prevención?
¿Cree que los programas de prevención de su empresa son óptimos?
¿Cómo cree que los trabajadores pueden prevenir los accidentes laborales?
¿Usted cree que se puede prevenir el estrés en el trabajo?
62
¿Cómo cuida de su salud?
¿Cómo cuida de la salud de sus seres queridos?
¿Cómo se puede prevenir una enfermedad laboral?
¿Cómo se puede prevenir un riesgo?
¿Cuáles son las personas más vulnerables ante los riesgos laborales?
¿Cree que si una empresa realiza planes de prevención existirá una alta satisfacción de los
trabajadores?
¿Qué relación tienen la prevención y los riesgos laborales?
¿Qué acciones realiza para prevenir enfermedades?
¿Cómo ayuda a prevenir los accidentes de sus compañeros en el área?
En la FASE II, se realizará la aplicación de la entrevista final con la población
seleccionada y se verificaran los resultados por medio del aplicativo Atlas Ti junto con las
categorías determinadas en relación a las teorías implícitas, para hacer el análisis e interpretación
de resultados.
63
5.1.2 Población Seleccionada
La población seleccionada para este trabajo de grado, está enfocada en 20 personas que
posean alguna vinculación laboral con la clínica Medical Pro&nfo, como (Contratistas, personal
de outsourcing y trabajadores de planta), que trabajen en el área misional o administrativa. Para
esto se realizó una selección aleatoria de los diferentes cargos establecidos en la Institución,
teniendo en cuenta que dicha muestra debe tiene ciertas condiciones mínimas las cuales son:
El trabajador debe permita su aplicación de la entrevista “Consentimiento informado”
Anexo 1.
El trabajador llevar como mínimo 6 meses de vinculación laboral con la institución.
De igual manera las 20 personas que se tomaran para la entrevista, 10 de ellas deben hacer
parte del área administrativa y 10 de ellas deben hacer parte del área asistencial, por último, debe
existir 5 hombres y 5 mujeres, para cada área las cuales se realizara la medición; con el objetivo
de tener una muestra de manera uniforme que permita evidenciar datos sin algún factor
diferencial.
A continuación, se referencia por medio de la siguiente tabla los cargos y datos de la
población seleccionada que aprobó dicha aplicación de la entrevista semiestructurada.
64
Tabla 11. Datos de la Población para desarrollo de la entrevista.
No. Cargo Genero servicio Cantidad de
experiencia en la organización.
1 Atención al usuario Masculino Administrativo 8 MESES
2 Analista Cartera Masculino Administrativo 10 MESES
3 Analista de nomina Masculino Administrativo 7 MESES
4 Analista Glosas Masculino Administrativo 2 AÑOS Y 7 MESES
5 Medico de General Masculino Administrativo 10 MESES
6 Medico de General Masculino Administrativo 1 AÑO
7 Medico de General Masculino Administrativo 1 AÑO 6 MESES
8 Medico de General Masculino Administrativo 2 AÑOS 3 MESES
9 Medico de Especialista Masculino Administrativo 1 AÑO Y 3 MESES
10 Auxiliar de enfermería Masculino Administrativo 1 AÑO Y 8 MESES
11 Auxiliar de enfermería Femenino Administrativo 2 AÑOS
12 Auxiliar de enfermería Femenino Administrativo 10 MESES
13 Auxiliar de apoyo diagnostico Femenino Administrativo 1 AÑO 11 MESES
14 Auxiliar de apoyo diagnostico Femenino Administrativo 3 AÑOS
15 Auxiliar de apoyo diagnostico Femenino Administrativo 2 AÑOS
16 Coordinador Comercial Femenino Administrativo 2 AÑOS
17 Coordinador de Facturación Femenino Administrativo 3 AÑOS
18 Coordinador de Sistemas Femenino Administrativo 3 AÑOS
19 Medico de Especialista Femenino Administrativo 8 MESES
20 Medico de Especialista Femenino Administrativo 1 AÑOS
Fuente: Medical Pro&nfo. IPS
65
5.1.2.1 Procedimiento
A continuación, se realizará la explicación de las fases que se realizará para llevar a cabo la
identificación de las Teorías implícitas de los trabajadores seleccionados de Medical Pro&nfo.
Fase I: Aplicación de Entrevista piloto a cinco personas de la clínica Palermo, donde se
realizará un análisis factorial para verificar las preguntas más alineadas por categoría para aplicar
de la Fase II.
Una vez diseñado el correspondiente instrumento en relación a la metodología
seleccionada la entrevista semiestructurada final que se genere según análisis factorial, se aplicara
en la (FASE II) Anexo 2. Que Contara con:
Un consentimiento informado por el participante con su firma y aprobación de aplicación.
5 preguntas por las categorías definidas previamente, que no referenciaran en la entrevista
al participante cuales son estás categorías a las que pertenece las preguntas, dado que estarán
mezcladas de manera aleatoria.
La duración de la entrevista individual será de 10 a 15 minutos.
De acuerdo a los criterios de población determinada en la correspondiente metodología, se
realizará la aplicación del instrumento diseñado, teniendo en cuenta igualmente lo siguiente:
Explicación y claridad de consentimiento informado, realizando un gran énfasis en que
dicho instrumento aplicado no tendrá alguna repercusión en el desarrollo de su labor y dicha
aplicación tiene un enfoque académico en el cual la organización autorizo dicha aplicación y
66
finalmente se respetará el derecho a la intimidad de la información proporcionada y solo se
expondrá de manera general las necesidades de intervención para la organización.
Se debe destinara un espacio el cual debe estar acondicionado para una correcta entrevista
con factores adecuados de (espacio, temperatura, factores de ruido contralados, privacidad).
La información suministrada por el entrevistador, será registrada en el formato diseñado y
de igual manera, los audios y fotos archivados en el registro del participante, para su posterior
consulta por el aplicador con objetivo de análisis e interpretación de la información.
Durante el desarrollo de la aplicación se solicitará al entrevistado algunas aclaraciones
sobre las preguntas diseñadas, para verificar aspectos cualitativos que igualmente permitan
identificar claramente situaciones.
Por último, se realizará el agradecimiento al entrevistado.
67
6. INTERPRETACIÓN Y ANÁLISIS
6.1 INSTRUMENTO
En la FASE I teniendo en cuenta las teorías implícitas se diseña un cuestionario piloto,
que posee cinco categorías de análisis que permitirán indagar la naturaleza de los riesgos
laborales a partir de la entrevista abierta. Las categorías de análisis son:
Origen y el desarrollo de los riesgos laborales
significados de riesgo y lo que no es riesgo laboral.
factores que influyen sobre riesgos laborales
la relación existente entre riesgos laborales y trabajo
desarrollo de una cultura que prevenga los distintos riesgos laborales
Dentro de cada categoría establecida, se diseñó 13 preguntas, las cuales se aplicarán a 5
personas que hacen parte del sector Médico, de la Clínica Palermo, que poseen características
similares a población seleccionada para la fase II.
Una vez aplicada la entrevista piloto, se realizará un análisis factorial por SPS, verificando
las preguntas más adecuadas para su aplicación en la (FASE II) al personal seleccionado de
Medica Pro&nfo.
Las preguntas establecidas por Categorías FASE I son:
6.1.1 La naturaleza de los riesgos laborales a partir de:
Indagar sobre el ORIGEN Y EL DESARROLLO DE LOS RIESGOS LABORALES, en
el cual se realizarán las siguientes preguntas:
¿Cuál ha sido la mayor experiencia de peligro que ha tenido durante su vida laboral?
68
¿Cree que esa situación se hubiera podido prevenir?
¿Qué acciones adelanta la compañía para evitar accidentes de trabajo y enfermedades
laborales?
¿Según su experiencia, qué implica tener accidentes?
¿Qué acciones realiza diariamente para evitar tener un accidente de trabajo?
¿En su puesto de trabajo cuáles son sus riesgos laborales?
¿Dentro de su empresa, qué significa para usted un peligro laboral?
¿Considera que los riesgos laborales solo ocurren en algunas empresas?
¿Considera que la prevención es una opción o una norma que cumplir?
¿Qué entiende por autocuidado?
¿Cuál es el principal error que cometen las personas al tener un accidente de trabajo?
¿Considera importante el hecho de que alguien esté pendiente de los riesgos laborales, por
qué?
¿Alguna vez vio un accidente laboral? ¿Cuál cree que fue el error?
¿Cuáles cree que son las características de las personas que frecuentemente tiene
accidentes?
¿Cree que tener mala suerte es sinónimo de tener accidentes?
¿Considera que entre sus actividades diarias existe alguna que implique un riesgo para
usted?
¿El no conocer los posibles riesgos a los que está expuesto incrementa la posibilidad de
tener accidentes?
Para el análisis factorial a las respuestas se les otorgará valores con las siguientes
correspondencias.
69
Tabla 12. Valores otorgados para el análisis factorial; origen y desarrollo de riesgo laborales.
La respuesta evidencia que el encuestado(a) identifica teorías implícitas sobre el origen y el desarrollo de los riesgos laborales
1 Muy mal
2 Mal
3 Ni mal ni bien
4 Bien
5 Muy bien
Fuente: La autora.
Identificación de los SIGNIFICADOS DE RIESGO y lo que no es RIESGO LABORAL.
En relación con las siguientes preguntas:
¿Para usted, qué significa riesgo laboral?
¿Para usted, qué significa enfermedad laboral?
¿Para usted, qué significa prevención?
¿Para usted, qué significa promoción de la salud?
¿Para usted, qué significa autocuidado?
¿Qué es seguridad para usted?
¿Para usted, qué significa seguridad y salud en el trabajo?
¿Cuál es el mayor riesgo que tienen los trabajadores en su empresa?
¿Cómo una persona puede identificar una situación de riesgo en su empresa?
¿Qué entiende usted por controlar los riesgos laborales?
¿Cómo su empresa puede manejar los riesgos laborales?
¿Ha identificado algún riesgo que su empresa ha pasado por alto?
¿Considera que las capacitaciones son importantes para prevenir accidentes?
70
¿Considera que el nivel de riesgo depende más de la actividad laboral que realiza o de las
medidas de protección que se toman ante la actividad?
Para el análisis factorial a las respuestas se les otorgará valores con las siguientes
correspondencias.
Tabla 13. Valores otorgados para el análisis factorial; significado de riesgo laborales y riesgo
laboral.
La respuesta evidencia que el encuestado(a) identifica el significado de riesgos y de riesgos laborales
1 Muy mal
2 Mal
3 Ni mal ni bien
4 Bien
5 Muy bien
Fuente: La autora.
6.1.2 Los factores que influyen sobre riesgos laborales, desde:
Para la familia, la escuela, la empresa, cual es la IMPORTANCIA DE LOS RIESGOS
LABORALES, realizando las siguientes preguntas:
¿En su casa le enseñaron a tener conductas de prevención, promoción y autocuidado de su
salud?
¿Cuál era la reacción que tenían sus padres cuando se lastimaba o golpeaba? ¿Recuerda lo
qué le decían?
¿Cómo actúan los integrantes de la familia ante una situación de riesgo para la salud?
71
¿Alguna vez tuvo algún accidente en su colegio?
¿En su colegio le enseñaron a tener conductas de prevención, promoción y autocuidado de
su salud?
¿Cree que las normas son importantes en los colegios, para cuidar la salud de los
estudiantes?
¿Considera que tanto su familia como su colegio le enseñaron a cuidar su salud física y
mental?
¿Para su empresa es importante la seguridad de sus trabajadores?
¿Sus compañeros de trabajo consideran importante cuidar la salud en el trabajo?
¿Qué pasaba si incumplía las normas de cuidado de la salud en su casa?
¿Qué pasa si incumple las normas de salud en su empresa?
¿Qué acciones realiza para proteger la salud de su familia? Andrea.
Te envío el documento en Excel para que lo vayas entendiendo. Ya te envío el análisis
con estos datos y gráficas pegadas en Word
Para el análisis factorial a la respuesta se les otorgará valores con las siguientes
correspondencias.
72
Tabla 14. Valores otorgados para el análisis factorial; factores que influyen en el riesgo laboral.
La respuesta evidencia que el encuestado(a) conoce los factores que influyen sobre riesgos laborales
1 Muy mal
2 Mal
3 Ni mal ni bien
4 Bien
5 Muy bien
Fuente: La autora.
6.1.3 La relación existente entre RIESGOS LABORALES Y TRABAJO debe poder ser
explicada, desde:
Apoyo político y social de la empresa al DESARROLLO DEL CONTROL DE LOS
RIESGOS LABORALES
¿Considera importante conocer las normas en seguridad y salud en el trabajo?
¿En su empresa existen políticas de prevención de accidentes de trabajo y enfermedades
laborales?
¿Sabe cuáles son los beneficios que le otorga una ARL en el trabajo cuando tiene un
accidente?
¿Para su empresa es importante que los trabajadores estén afiliados a una ARL?
¿Considera que es importante los programas de prevención?
¿Si la empresa refiere cuales son los riesgos laborales a los que está expuesto, esto ayudaría
a que la gente fuera más precavida?
73
¿Conoce cuáles son los planes de emergencias en las empresas?
¿Considera importante conocer los accidentes que ocurren en la empresa?
¿Cuál es la principal función del área de seguridad y salud en el trabajo?
¿Conoce cuáles son las obligaciones que tiene la empresa ante la seguridad en el trabajo?
¿Conoce cuáles son las obligaciones que tiene el trabajador ante la seguridad en el trabajo?
¿Cuáles considera que son las principales falencias que tiene la empresa en seguridad y
salud en el trabajo?
¿Conoce alguien que tenga una enfermedad laboral?
¿Sabe usted si, los elementos dados en su empresa son los adecuados para su trabajo?
¿De acuerdo a su percepción y dentro de una escala de uno a diez, cuál sería la calificación
que obtendría su empresa con respecto a la seguridad de sus empleados?
¿Si un compañero del trabajo sufre una emergencia, sabría qué hacer?
Para el análisis factorial a las respuestas se les otorgará valores con las siguientes
correspondencias.
74
Tabla 15. Valores otorgados para el análisis factorial; relación existente entre riesgo laborales y el
trabajo.
La respuesta evidencia que el encuestado(a) conoce la relación existente entre riesgos laborales y trabajo
1 Muy mal
2 Mal
3 Ni mal ni bien
4 Bien
5 Muy bien
Fuente: La autora
6.1.4 Estrategias pedagógicas para el desarrollo de una cultura que prevenga los distintos riesgos
laborales.
¿Cómo cree que la empresa promueve la prevención?
¿Cree que los programas de prevención de su empresa son óptimos?
¿Cómo cree que los trabajadores pueden prevenir los accidentes laborales?
¿Usted cree que se puede prevenir el estrés en el trabajo?
¿Cómo cuida de su salud?
¿Cómo cuida de la salud de sus seres queridos?
¿Cómo se puede prevenir una enfermedad laboral?
¿Cómo se puede prevenir un riesgo?
¿Cuáles son las personas más vulnerables ante los riesgos laborales?
75
¿Cree que si una empresa realiza planes de prevención existirá una alta satisfacción de los
trabajadores?
¿Qué relación tienen la prevención y los riesgos laborales?
¿Qué acciones realiza para prevenir enfermedades?
¿Cómo ayuda a prevenir los accidentes de sus compañeros en el área?
76
6.1.5 Para el análisis factorial a las respuestas se les otorgará valores con las siguientes
correspondencias.
Tabla 16. Valores otorgados para el análisis factorial; prevención de riesgos por el encuestado.
La respuesta evidencia que el encuestado(a) ha desarrollado una cultura que prevenga los distintos riesgos laborales
1 Muy mal
2 Mal
3 Ni mal ni bien
4 Bien
5 Muy bien
Fuente: La autora
Para el análisis de la pertinencia y utilidad de cada pregunta, en el sentido que aporte valor
a lo que se quiere investigar se procede a hacer las gráficas con histogramas que cuentan las
personas cuyas respuestas evidencian el conocimiento y entendimiento de teorías implícitas de
los ante los riesgos laborales. Además, se presentan los valores medios y la varianza de estas
respuestas ya que en muchas oportunidades una varianza demasiado amplia significa que la
pregunta no esté bien planteada, teniendo en cuenta que los encuestados tienen condiciones y
competencias similares
77
Tabla 17. Identificación de las teorías implícitas sobre origen y desarrollo de riesgos laborales.
CATEGORÍA A La respuesta evidencia que el encuestado(a) identifica teorías implícitas sobre el
origen y el desarrollo de los riesgos laborales
Grafico Ẍ α Grafico Ẍ α
3 0.3
3 . 2 0.2
3.6 0.8
3.6 2.3
3 2
2.8 2.7
Fuente: La autora
78
Continuación tabla 17.
3.5 2.3
4 0.5
3.5 2.3
3.2 1.7
4 0.5
3.2 0.2
3 2
3 1.5
Fuente: La autora
79
Para el análisis de las preguntas que se podrían descartar se tienen 2 criterios, el primero es
la procedencia de la pregunta para indagar eficientemente sobre si el encuestado(a) identifica
teorías implícitas sobre el origen y el desarrollo de los riesgos laborales. Una forma para
identificar esta situación, además de la lógica que implica observar las respuestas es cuando la
mayoría de las respuestas se valoran con 3 (Promedio se acerca a 3), puesto que esto significa que
la respuesta es ni bien ni mal que muchas veces se responde cuando la pregunta no indaga
realmente sobre una característica de la población. En este aspecto se observa que las preguntas
1, 2,3,12 y 14 se pueden descartar o cambiar
La segunda categoría es que las respuestas de los encuestados sean muy variadas (las
varianzas más altas dentro del grupo), es decir que las condiciones de la pregunta son confusas y
un encuestado puede responder tanto muy bien como muy mal, en este sentido se observa que la
pregunta 13, con varianza = 2, aunque es importante para el objeto de la categoría debe ser
modificada o eliminada.
80
Tabla 18. Identificación del significado de riesgo y riesgos laborales.
CATEGORÍA B La respuesta evidencia que el encuestado(a) identifica el significado de riesgos y
de riesgos laborales
Grafico Ẍ α Grafico Ẍ α
3.2 1.2
4.4 0.8
4 1.5
3.8 0.2
3 1
2.6 0.8
Fuente: La autora
81
Continuación de la tabla 18.
3.8 0.7
3.2 0.7
3.6 1.3
3.6 1.8
3.2 1.7
3,2 0,2
3.8 0,7
3.4 0.8
Fuente: La autora
82
Con los mismos criterios de evaluación anterior se puede ver que en esta categoría la
pregunta 12 y 14 fue avaluada para todos los encuestados como “ni mal ni bien”, dejando mucha
incertidumbre para identificar una posición real de los encuestados y debe ser modificada o
eliminada.
La respuesta con más varianza corresponde a la pregunta 10 (1,8) y 11(1,7) en este sentido
se analiza que el significado de riesgos puede ser tomado de muchas formas. Convendría
cambiarlo especificando más el tipo de riesgo por el que se indaga.
83
Tabla 19. Identificación de los factores que influyen sobre riesgos laborales.
CATEGORÍA C La respuesta evidencia que el encuestado(a) conoce los factores que influyen sobre riesgos laborales
Grafico Ẍ α Grafico Ẍ Α
3.4 0.3
3.2 0.2
3.2 0.7
2.4 0.3
3.5 0.3
4.4 0.3
3.2 0.2
3.8 0.2
84
Continuación de la tabla 19
4.2 0.2
3.4 0.3
3.3 0.2
3.4 2.3
Fuente: La autora.
Con los mismos criterios anteriores se observa que las preguntas 2 y 7 son respondidas
prioritaria mente con 3 (ni bien ni mal) La razón es que estas preguntas en realidad no indagan
sobre una condición inherente al conocimiento del encuestado sino al que el creo sobre terceros
como son la familia y el colegio.
La varianza mayor corresponde a la pregunta 3 y 12 y observando su contenido se observa
que debe ser variada o eliminada porque el significado tan amplio que el encuestado la puede dar
a las concepciones sobre acciones para proteger la salud de la familia, sin que indague para nada
sobre los riesgos laborales.
85
Tabla 20. Identificación la relación entre riesgos laborales y trabajo.
CATEGORÍA D La respuesta evidencia que el encuestado(a) conoce la relación existente entre riesgos laborales y trabajo
Grafico Ẍ α Grafico Ẍ α
3.2 1.7
3.4 0.3
3.8 1.2
3.4 0.3
2.8 0.7
3 1.5
Fuente: La autora.
86
1
Continuación de la tabla 20
3.6 1.3
3.4 1.3
3.4 0.8
4 1
3.2 1.7
3.4 0.3
3.4 0.8
3 0.2
Fuente: La autora.
87
Continuación de la tabla 20
3.4 0.3
Fuente: La autora
En esta categoría se observa que hay preguntas que dejen dudas sobre la opinión de los
encuestados con respecto a su conocimiento sobre la relación existente entre riesgos laborales y
trabajo, según el criterio de eliminación estarían.
También se observa que las respuestas más variadas corresponden a la pregunta 1 (varianza
= 1.7), pero al analizar la pregunta y las respuestas se puede ver que esta varianza está
influenciada por una respuesta calificada con 1. Y que la pregunta puede ser muy valiosa para el
la categoría.
La respuesta 3, 8,11 y 14 con varianza mayores puede ser variada puesta que es más
evaluativa para las condiciones de la empresa que a las de los encuestados. Igualmente, la
pregunta 7 presenta una varianza alta y se evidencia la opinión sobre conocer los accidentes
corresponde más a una condición de la curiosidad del encuestado que a indagar sobre el
conocimiento de la relación existente entre riesgos laborales y trabajo
88
Tabla 21. Desarrollo de la cultura de prevención en riesgos laborales.
CATEGORÍA Y La respuesta evidencia que el encuestado(a) ha desarrollado una cultura que prevenga los distintos riesgos laborales
Grafico Ẍ α Grafico Ẍ α
3.2 0.7
3.5 1.5
3.4 0.8
3.2 2.2
3.2 0.2
3.5 0.3
Fuente: La autora
89
Continuación de la tabla 21
4 0.5
3 1
3.6 0.8
4 0.5
4 2
3.2 0.2
3.6 1.3
Fuente: La autora
90
En esta categoría se observa que las preguntas 5 y12 son muy similares y no indagan
realmente sobre una cultura que prevenga los distintos riesgos laborales, sino que son tomadas
por los encuestados sobre convicciones de carácter médico y dependen mucho del estado de salud
actual del encuestado.
La varianza más alta corresponde a la pregunta 4 y 11, pero observando la pregunta y las
respuestas se observa que está bien realizada y que la varianza está influenciada por el contraste
de 3 respuestas evaluadas.
91
7. ESTRUCTURA TEÓRICA DE ANÁLISIS
Se realiza la aplicación del instrumento de acuerdo al procedimiento establecido en la fase
II, con la población seleccionada en la Clínica Medical Pro&nfo, obtenido el resultado se realiza
el análisis en el “Atlas. Ti” conocido como software profesional de análisis cualitativo de datos
para investigaciones en el que exista opiniones o percepciones recolectadas por entrevistas
abiertas, imágenes o videos.
En la estructura de análisis por medio del aplicativo y de acuerdo a las categorías de
análisis definidas previamente se genera un codificación o palabra más repetida por parte de los
participantes en cada categoría, para luego establecer una red de vinculación ilustrada en relación
a las teorías implícitas (Creencias, experiencias y conocimiento) y una red adicional en las que se
encuentran las respuestas ilógicas a la pregunta establecidas en el cuestionario final.
7.1 NATURALEZA DEL RIESGO
Código: Accidentes
¿Según su experiencia, qué implica tener accidentes?
Al indagar en los entrevistados sobre lo que implica, según su opinión, tener accidentes
estos lo asociaron en gran medida a factores como problemas de salud que ocasiona deterioro en
la calidad de vida, incapacidad para laborar correctamente, incomodidad e inseguridad al realizar
las tareas diarias.
Estas conceptualizaciones anteriores se pueden asociar en su mayoría a creencias que tiene
el trabajador, por otra parte, el daño físico y mental fueron las únicas respuestas asociadas a lo
que implica un accidente, lo cual demuestra algún grado de conocimiento al respecto.
92
Se evidenció además un gran número de respuestas que presentaban incoherencia en el
planteamiento, por lo cual, se creó un código especial para identificarlas Respuesta lógica. De
este modo, fue posible establecer la existencia de un grado de desconocimiento o entendimiento
por parte del entrevistado sobre el tema que se estaba preguntando. Por otro lado, los
entrevistados asociaron la presencia de riesgos con la ocurrencia o no de accidentes y sus
implicaciones. En la siguiente figura se puede apreciar la naturaleza del riesgo, según los
entrevistados.
93
Figura 3. Naturaleza del riesgo.
Fuente: La autora.
94
Código: peligro laboral
¿Dentro de su empresa, qué significa para usted un peligro laboral?
En esta sección, las creencias sobre los peligros laborales se asocian a las condiciones del
ambiente del trabajo, los factores que puedan afectar, tanto física o mentalmente, la integridad de
una persona, situaciones que pongan en riesgo la salud a partir de las actividades diarias, la
incomodidad e inseguridad para realizar las labores, así mismo la vulnerabilidad.
La supervisión destaca como un factor de peligro laboral al señalar que las actividades que
no son supervisadas adecuadamente con los mecanismos de control y planificación requeridos
son propensas a generar situaciones peligrosas.
En tal sentido, los trabajadores muestran cierto grado de conocimiento sobre este aspecto al
recalcar que la atención al proceso, el cumplimiento de protocolos y procedimientos, puede
disminuir la probabilidad de ocurrencia de los peligros laborales.
En la siguiente figura se aprecia las creencias sobre peligros laborales.
95
Figura 4. Creencias sobre peligros laborales.
Fuente: La autora.
96
Código: prevención
¿Qué acciones realiza diariamente para evitar tener un accidente de trabajo?
Las teorías implícitas respecto a la prevención del riesgo se orientan a creencias
relacionadas con locus de control interno en donde las acciones personales son la principal fuente
para prevenir accidentes. En algunos casos, situaciones pasadas experimentadas por el trabajador
conducen, mediante la experiencia, a tomar las medidas de precaución necesarias para que el
evento o siniestro no ocurra nuevamente.
En su mayoría, los entrevistados asocian las medidas y acciones de prevención con el uso
de herramientas adecuadas, realizar las pausas activas, atención a los procesos, protocolos,
procedimiento y normativa general de la empresa y una eficaz identificación de riesgos. Mediante
estos mecanismos, los trabajadores aseguran que es posible lograr un nivel de precaución
adecuado para las labores diarias. En algunos casos, el escaso entendimiento de la pregunta llevó
a respuestas poco satisfactorias, suponiendo esto una situación de desconocimiento o falencias en
el conocimiento respecto a los temas de prevención. Véase la siguiente figura.
97
Figura 5. Prevención del riesgo.
Fuente: La autora
98
Código: riesgos laborales
¿En su puesto de trabajo cuáles son sus riesgos laborales?
Las creencias relacionadas con los riesgos laborales se asocian en gran parte al descuido,
denotando el hincapié en el locus de control interno y lo manifestado en la sección anterior sobre
la prevención. Por otro lado, algunos trabajadores asocian el riesgo, con unas inadecuadas
condiciones del ambiente de trabajo, tales como exposición por contagio, caídas, enfermedades
laborales. Esto indica que el riesgo laboral está relacionado, desde la perspectiva del trabajador,
con la ocurrencia de siniestros.
En algunos casos, el sedentarismo y pasar mucho tiempo frente al computador ha
ocasionado en los trabajadores lesiones, por lo tanto, estos lo relacionan como un factor de riesgo
laboral. Destaca igualmente la falta de precisión en algunas respuestas, donde expresó que los
riesgos laborales estaban asociados con no ir al médico o simplemente desconocían lo que es esto
significa. Véase la siguiente figura.
99
Figura 6. Riesgos laborales.
Fuente: La autora
100
Código: control de riesgos laborales
¿Considera importante el hecho de que alguien esté pendiente de los riesgos laborales,
por qué?
Desde las creencias, los empleados estiman que debe existir un alto nivel de autonomía e
independencia respecto a la prevención, argumentando que el empleado está en la obligación de
tomar las medidas de precaución de manera autónoma sin necesidad de supervisión.
Adicionalmente, por el lado del conocimiento, algunos trabajadores consideran que si es
necesario el control por parte de personal calificado que ayude a la identificación de los riesgos
laborales más importantes. Por último, la capacitación y formación es fundamental según la
opinión de algunas personas, considerando que esta le permite tener mayor grado de conciencia y
enfrentar de mejor forma las situaciones ya experimentadas. Véase la siguiente figura.
101
Figura 7. Concepto de los empleados sobre el riego laboral.
Fuente: La autora
102
Código: ocurrencia de riesgos laborales
¿Considera que los riesgos laborales solo ocurren en algunas empresas?
En general, la mayoría de los trabajadores considera que los riesgos laborales ocurren en
todas las empresas, sin embargo, un segmento de estos los relaciona con el sector al que
pertenezca, donde los servicios médicos y construcción son los percibidos más riesgosos, según
su opinión. Es conveniente destacar que se asocia el riesgo laboral con la ocurrencia de algún
accidente y que este puede ocurrir si no se aplican medidas preventivas, además, éstos pueden
estar presentes en cualquier parte.
Otro grupo de trabajadores manifestó, con un cierto grado de entendimiento, que los
riesgos laborales están presentes en todas las empresas, independientemente de su actividad
económica, por lo tanto, son más conscientes de su existencia y probabilidad de ocurrencia. No se
hizo evidente en los planteamientos y opiniones de las entrevistadas exposiciones sobre el riesgo
laboral desde la experiencia, es decir, las respuestas formuladas parecen estar basadas en el
conocimiento o creencias mayormente. Véase la siguiente figura
103
Figura 8. Ocurrencia, riesgos laborales
Fuente: La autora
104
Código: error en accidentes
¿Cuál es el principal error que cometen las personas al tener un accidente de trabajo?
Gran parte de los entrevistados asocian el descuido como el principal error que se comete
al tener un accidente, esta clase de respuesta pone de manifiesto que no existe claridad sobre las
acciones que se deben ejecutar, pues éste es quizás una consecuencia, mas no es una acción. En
este contexto, desatención puede ser una causa, es decir, no estar atentos a las actividades
laborales y no seguir la normativa establecida ocasiona los siniestros.
En el caso de la experiencia, se puede mencionar que algunos entrevistados asociaron el no
seguir las normas como causa principal de su accidente laboral, por lo tanto, desde una
perspectiva de prevención, si se hubiese seguido la norma probablemente este no ocurriría. Por
otra parte, otro de los errores principales es no informar sobre la ocurrencia, independientemente
si fue leve o moderado. Véase la siguiente figura.
105
Figura 9. Error en los accidentes.
Fuente: La autora
106
Código: obligatoriedad de la prevención
¿Considera que la prevención es una opción o una norma que cumplir?
La prevención, bajo el enfoque del cumplimiento de una norma, es percibida por los
trabajadores de dos formas distintas. En primer lugar, ésta debe ser establecida por escrito en la
empresa para evitar accidentes y, por lo tanto, cumplida y respetada. Visto así, podría tomarse
como una teoría formada por el conocimiento, mientras que, las creencias indican que algunos
consideran esta opción flexible, es decir, que puede ser tomada o no desde lo individual, más allá
de lo que este establecido en la normativa. No se hicieron evidentes planteamientos basados en la
experiencia del trabajador, en su totalidad, la prevención está relacionada con una decisión de
seguir el reglamento o no. Véase la siguiente figura.
107
Figura 10. Obligatoriedad de la prevención de accidentes
Fuente: La autora
108
7.2 SIGNIFICADO DEL RIESGO
Código: Concepto de Riesgo laboral¿Para usted, qué significa riesgo laboral?
Conceptualmente, el riesgo laboral es definido por los trabajadores como la exposición o
presencia de situaciones que tengan una alta probabilidad de ocurrencia y que deriven en
accidentes. Visto de este modo, es posible que los empleados cuenten con un conocimiento
acertado sobre lo que significa un este aspecto, sin embargo, otra parte de estos mantiene la
creencia que está asociado con los peligros en su área o actividad diaria, además, relaciona el este
término con la incapacitación o invalidez por largos períodos de tiempo. Desde la experiencia, se
manifestó que puede estar asociado al daño a la integridad física o mental, con base en eventos
experimentados con respecto al contagio o contaminación en el trato con pacientes. Véase la
siguiente figura.
109
Figura 11. Concepto de riesgo laboral
Fuente: La autora
110
Código: Enfermedades laborales
¿Para usted, qué significa enfermedad laboral?
Las enfermedades laborales se asocian en gran medida a las labores o actividades que se
realizan a diario en la empresa, denotando cierto grado de conocimiento al respecto. Además, sus
características son particulares dada la naturaleza de su origen. Por otra parte, también se asocian
las enfermedades como aquellas que se generan en la empresa, es decir, independientemente de la
labor, está relacionada mentalmente con adquirirla en el lugar de trabajo. Esta concepción indica
que posiblemente el trabajador considera que tendría una enfermedad laboral solo si ocurre en la
organización. Véase la siguiente figura.
111
Figura 12. Concepto de enfermedad laboral
Fuente: La autora
112
Código: significado de prevención
¿Para usted, qué significa prevención?
La prevención y su significado se relacionan con el cumplimiento de las normas
establecidas en la empresa, esto podría representar un grado de conocimiento aceptable sobre la
relación entre ésta y el manejo de los procedimientos. A su vez, se cree que está asociada con
todas aquellas acciones que se realizan para la protección, a fin de evitar accidentes.
Como experiencia personal de algunos entrevistados, la atención y concentración también
se relacionan con el significado de prevención, esto implica un locus de control interno, por parte
de los trabajadores, donde la responsabilidad de evitar accidentes recae en la persona. Véase la
siguiente figura.
113
Figura 13. Concepto de prevención
Fuente: La autora
114
Código: promoción de la salud
¿Para usted, qué significa promoción de la salud?
La promoción de la salud está relacionada en gran medida por los trabajadores con todas
aquellas actividades orientadas a la mejora de la condición física, mental y calidad de vida, tanto
en el espacio laboral, como en el personal. En otros casos se asocia con temas de capacitación
que faciliten la comprensión teórica de las dimensiones relacionadas este tema.
Un elemento que destaca en lo expresado por los entrevistados es la importancia de las
actividades de prevención como mecanismo para mejorar la salud, este hecho muestra que,
probablemente, esta concepción se haga desde la experiencia personal, donde, nuevamente, el
factor de control interno, es clave para alcanzar niveles adecuados en este aspecto. Véase la
siguiente figura.
115
Figura 14. Concepto de promoción de la salud
Fuente: La autora
116
Código: autocuidado
¿Para usted, qué significa autocuidado?
El autocuidado se relaciona, basado en lo que creen los entrevistados, con la protección, el
cuidado propio, el bienestar físico, mental y la realización de actividades de esparcimiento lograr
una buena alimentación. Con base en elementos más teóricos, algunos manifestaron que el
autocuidado está relacionado con el conocimiento de todas las normas y procedimientos que
ayuden a la prevención de accidentes, es decir, basan el autocuidado en el manejo de estos
elementos normativos. De igual forma, sucede con la experiencia, donde los aspectos de
autocuidado se asocian con la identificación de riesgos, habilidad ésta que se genera con la
práctica laboral. Véase la siguiente figura.
117
Figura 15. Concepto de autocuidado
Fuente: La autora
118
Código: seguridad
¿Qué es seguridad para usted?
En el nivel de creencias, los trabajadores consideran que la seguridad está relacionada con
el bienestar físico y mental y todo lo relacionado con la protección, además, opinan que la
seguridad es a fin al autocuidado y lo asimilan como conceptos parecidos.
Otro grupo asocia la seguridad al conocimiento y aplicación de métodos para la prevención
e identificación de riesgos, alegando que, mientras se conozcan los riesgos potenciales a los que
se está expuestos más posibilidades hay de mitigarlos y, en consecuencia, generar ambientes de
mayor seguridad. Así mismo, tanto la sensación de ausencia de peligro como los mecanismos de
precaución se asocian a la experiencia personal de cada persona, dado que, en algunos casos,
estas sensaciones, desde lo individual, pueden variar. Véase la siguiente figura.
119
Figura 16. Concepto de seguridad
Fuente: La autora
120
Código: seguridad y salud en el trabajo
¿Para usted, qué significa seguridad y salud en el trabajo?
La seguridad y salud en el trabajo está asociada a la creencia que, en primer lugar, es un
área especializada de la empresa encargada de todos los aspectos de la seguridad del personal, lo
cual indica un claro locus de control externo y la relación con un departamento específico. En
segundo lugar, en algunos trabajadores se asocia con actividades para promocionar un ambiente
seguro y de protección, denotando un mayor grado responsabilidad individual.
Por otra parte, se asocia con base en el conocimiento de las normas para la prevención de
accidentes y en todos los procedimientos establecidos. De igual modo, algunos trabajadores
mencionaron que ésta se construye a raíz de las actividades y decisiones que se toman en el día a
día, por lo que puede estar sustentado este concepto en la experiencia individual. Véase la
siguiente figura.
121
Figura 17. Concepto de seguridad y salud en el trabajo
Fuente: La autora
122
Código: Mayores riesgos
¿Cuál es el mayor riesgo que tienen los trabajadores en su empresa?
Figura 18. Riesgo mayor en la empresa
Fuente: La autora
123
3. Actores del riesgo
Código: conductas de prevención, promoción y autocuidado – Hogar.
¿En su casa le enseñaron a tener conductas de prevención, promoción y autocuidado de
su salud? ¿Cuáles?
El contexto formativo del hogar ha moldeado, desde la experiencia, conductas asociadas al
cuidado personal y material, la ejecución de actividades físicas como mecanismo de prevención
de enfermedades, la organización como cualidad y hábito para el desarrollo integral de la persona
y el aseo, tanto personal como el del ambiente que rodea al individuo y la responsabilidad.
Desde las creencias, se tiene que la buena alimentación y el cuidado de la salud contribuye
directamente con la prevención, promoción y el autocuidado, mientras que en algunos casos se
manifestó que en el hogar no hubo enseñanzas en este sentido. Véase la siguiente figura
124
Figura 19. Conductas de prevención, promoción y autocuidado de la salud.
Fuente: La autora
125
Código: Ocurrencia de accidentes
¿Alguna vez tuvo algún accidente en su colegio? ¿Cómo fue?
El análisis expone que todas las personas que sufrieron percances en el pasado no
estuvieron relacionados al ámbito laboral, sino más que todo a actividades deportivas y de
esparcimiento. Una parte de los entrevistados manifestó no haber tenido ningún accidente, quizás
este hecho muestre algún tipo de desconocimiento respecto a lo que significa este término, el cual
puede estar asociado mentalmente con hechos de gran magnitud (accidentes de tránsito, caídas
con lesiones graves, etc.) dejando de lado siniestros que no provocaron alto impacto en la
persona. Véase la siguiente figura
126
Figura 20. Ocurrencia de accidentes
Fuente: La autora
127
Código: conductas de prevención, promoción y autocuidado – Colegio.
¿En su colegio le enseñaron a tener conductas de prevención, promoción y autocuidado
de su salud? ¿Cuales?
El análisis de las respuestas obtenidas permitió establecer que desde el colegio se llevaron
a cabo actividades formativas para las conductas de prevención, promoción de la salud y
autocuidado. En mayor medida, estas orientaciones se relacionan con lo aprendido en las materias
de educación sexual y física, en otros casos, algunos creen que las asignaturas de ética,
ciudadanía, filosofía y afines, ayudaron a formar el locus de control interno, así mismo, lo
relacionado con el aseo personal.
Por su parte, la experiencia vivida en el colegio con el cumplimiento de las normas
establecidas para el buen comportamiento, modeló, de alguna manera, las conductas de
prevención, promoción y autocuidado. En muchos casos, los entrevistados manifestaron no haber
recibido ningún tipo de formación al respecto, bien sea porque efectivamente no fue así o no
asocian la formación recibida a estos elementos. Véase la siguiente figura
128
Figura 21. Conductas de prevención promoción y autocuidado de la salud.
Fuente: La autora
129
Código: Importancia de las normas en los colegios
¿Cree que las normas son importantes en los colegios, para cuidar la salud de los
estudiantes? ¿por qué?
Existen creencias relacionadas con que las normas impartidas en los colegios mejoran el
comportamiento de los estudiantes y además sirven para evitar el caos y el desorden en la
institución. Conocerlas ayuda a identificar riesgos y la prevención de accidentes. Véase la
siguiente figura
130
Figura 22. Importancia de las normas
Fuente: La autora
131
Código: Importancia de la seguridad para la empresa
¿Para su empresa es importante la seguridad de sus trabajadores? ¿Por qué?
La seguridad es considerada un elemento que la empresa atiende de forma oportuna a
través de la divulgación de las normas, políticas, procedimiento y demás mecanismos para
garantizar un ambiente laboral seguro. Se asocia que la importancia dada es netamente por el
cumplimiento de normas y regulaciones, mas no por iniciativa propia.
El análisis de los planteamientos arrojó que hay evidencia de procedimientos para el
control de riesgos y medición de la salud de forma periódica, mostrando compromiso de la
gerencia respecto a estos temas tan importantes para todo el personal. Véase la siguiente figura
132
Figura 23. Importancia de la seguridad
Fuente: La autora
133
Código: Importancia del cuidado de la salud en el trabajo
¿Sus compañeros de trabajo consideran importante cuidar la salud en el trabajo? ¿Qué
personas?
Con base en lo que experimentan los trabajadores, respecto a si es realmente importante la
salud en el trabajo, el personal y áreas especializadas, tales como médicos, están constantemente
alertas ante situaciones que pongan en peligro la salud de los compañeros, es decir, es una
conducta que se hace presente en las labores diarias de la organización, independientemente del
nivel jerárquico o área funcional en que se esté.
Nuevamente el conocimiento y aplicación de las normas es un elemento que surge como
mecanismo para medir la importancia del cuidado de la salud en el trabajo, en otras palabras,
cumplir con los procedimientos es señal del grado de relevancia de este aspecto. Por otra parte,
algunos entrevistados manifestaron que es más importante cumplir con la labor y protocolos para
garantizar la condición física y mental del paciente que los parámetros de seguridad propios.
Véase la siguiente figura.
134
Figura 24. Importancia del cuidado de la salud en el trabajo.
Fuente: La autora
135
Código: Incumplimiento de las normas en el hogar
¿Qué pasaba si incumplía las normas de cuidado de la salud en su casa?
Un elemento interesante resultado del análisis de las respuestas proporcionadas por los
entrevistados es que asocian la consecuencia del incumplimiento de las normas con las sanciones,
dicho de otro modo, en le percepción de las personas, incumplir una norma acarrea “regaños”.
Desde otro punto de vista, hay individuos que consideran el incumplimiento induce o trae como
consecuencia la ocurrencia de tener un accidente, independientemente de las sanciones. Con
respecto a las creencias, se estima que pasar por alto las reglas traía como consecuencias
enfermedades, relacionadas con el higiene y autocuidado. Véase la siguiente figura
136
Figura 25. Incumplimiento de las normas
Fuente: La autora
137
Código: incumplimiento de las normas en la empresa
¿Qué pasa si incumple las normas de salud en su empresa?
Al igual que la percepción de las consecuencias que genera el incumplimiento de las
normas en el hogar, pasar por alto las normas en la empresa, en el imaginario de los trabajadores,
ocasiona llamados de atención, es decir, se considera una falta grave que implica incluso el
despido de la empresa. Así mismo, aquellos que se expresan desde el conocimiento, no cumplir
con las normas aumenta el riesgo de accidentes en el ambiente laboral.
Algunos entrevistados desconocen qué puede suceder si se incumplen las normas, sin
embargo, suponen éstas pueden afectar su salud y su integridad física en el largo plazo,
provocando enfermedades y situaciones potencialmente peligrosas.
138
Figura 26. Incumplimiento de la norma en la empresa
e
Fuente: La autora
139
7.3 RELACIÓN ENTRE RIESGOS LABORALES Y TRABAJO
Código: Beneficios de la ARL
¿Sabe cuáles son los beneficios que le otorga una ARL en el trabajo cuando tiene un
accidente?
Un grupo de trabajadores los asocia al cubrimiento de gastos médicos, mientras que otro
grupo los relaciona más con la protección y atención en caso de accidentes laborales, además,
muestran un grado de conocimiento sobre la cobertura y la indemnización en caso de invalidez.
Es un tanto preocupante que exista personal que desconoce cuáles son los beneficios que aporta
la ARL o simplemente manifiestan no tener interés al respecto. De acuerdo a la experiencia de
algunos, los relacionan con los exámenes médicos periódicos que se realizan en la empresa para
detectar enfermedades o problemas de salud relacionados con las actividades en el trabajo.
140
Figura 27. Beneficos del ARL
Fuente: La autora
141
Código: Importancia de los programas de prevención
¿Considera que son importantes los programas de prevención? ¿Por qué?
Ante esta pregunta se destacan elementos importantes relacionados con lo que cree el
trabajador sobre los programas de prevención. En primer lugar, existe la creencia, desde su
perspectiva, que estos evitan los problemas y aumentan la seguridad con poca intervención del
personal, es decir, los programas actúan un poco de forma autónoma e independiente.
En contraste, conocer a profundidad los programas de prevención y ser parte activa de sus
postulados, hace que el trabajador cuente con herramientas para la identificación del riesgo y
peligros del medio ambiente laboral, en consecuencia, tendrá mejor capacidad de reacción y sabrá
cómo actuar.
Desde otra posición, algunos trabajadores consideran, por experiencia, que los programas
de prevención se convierten en herramientas poco utilizadas en la práctica, quedándose en un
documento escrito con una baja aplicabilidad en el ambiente laboral, motivado, en buena parte de
los casos, por la cultura de prevención.
142
Figura 29. Importancia de los programas de prevención
Fuente: La autora
143
Código: Relación entre riesgo laboral y prevención
¿Si la empresa refiere cuales son los riesgos laborales a los que está expuesto, esto
ayudaría a que la gente fuera más precavida? ¿Por qué?
En general existe unanimidad en que conocer los riesgos laborales influye en la capacidad
de prevención, sin embargo, se observaron matices en las opiniones de los encuestados orientadas
principalmente a la creencia que permite aumentar la atención en los detalles de las labores,
motivado al conocimiento de los potenciales peligros.
El día a día genera una experiencia y conocimiento empírico que a su vez crea mecanismos
particulares de prevención a nivel individual, en otras palabras, la experiencia moldea de alguna
manera la forma cómo la persona identifica los riesgos y su respuesta ante ellos. Por otra parte,
conocer los riesgos laborales orientan la acción de manera objetiva, en este caso, el conocimiento
se convierte en el principal vehículo para lograr la prevención en el ambiente laboral.
144
Figura 30. Conocimientos de riesgos laborales y prevención
Fuente: La autora
145
Código: Importancia de conocer los accidentes en la empresa
¿Considera importante conocer los accidentes que ocurren en la empresa?
De forma unánime los trabajadores están de acuerdo en que conocer los accidentes, les
permite realizar un proceso de análisis y retroalimentación para, con base en la experiencia, no
repetir las acciones que condujeron al siniestro. Aprender de las lecciones pasadas constituye una
excelente forma de buscar el mejoramiento continuo en las actividades cotidianas. Sin embargo,
algunos consideran que conocer el accidente es poco importante para sus labores.
146
Figura 31. Importancia de conocer los accidentes.
Fuente: La autora
147
Código: Obligaciones de la empresa en seguridad y salud
¿Conoce cuáles son las obligaciones que tiene la empresa ante la seguridad en el trabajo?
¿Cuáles?
Existe una base de conocimiento que asocia las obligaciones de la empresa en temas de
seguridad y salud con dos aspectos fundamentales, la divulgación de políticas, procedimientos,
normativa interna y demás documentación relacionada con la seguridad y salud y, por otra parte,
el cumplimiento de toda la normativa establecida en el marco regulatorio establecido por el
Estado colombiano.
Desde otro enfoque, la experiencia laboral ha definido de forma empírica, que las
obligaciones de la empresa están orientadas al cumplimiento de los pagos parafiscales relación
con el ARL y contribuciones conexas. Por otra parte, algunos trabajadores lo asocian con el
cuidado de los pacientes y su familia, así como la identificación de las actividades potencialmente
peligrosas.
148
Figura 32. Obligaciones de la empresa en seguridad y salud
Fuente: La autora
149
Código: Obligaciones del trabajador en seguridad y salud
¿Conoce cuáles son las obligaciones que tiene el trabajador ante la seguridad en el
trabajo?
Una referencia de las responsabilidades inherentes al trabajador es el cumplimiento toda la
normativa establecida por la empresa y la identificación de las actividades potencialmente
peligrosas. Es importante señalar que, en algunos casos, existe desconocimiento sobre cuáles son
estas obligaciones por parte del trabajador.
Desde la experiencia del día a día en la ejecución de las actividades surge que la atención a
lo que se hace y el uso de los implementos de seguridad son elementos que forman parte de la
obligación del trabajar, mientras que la divulgación de las recomendaciones en materia de
seguridad y salud forma parte de las creencias.
150
Figura 33. Obligaciones del trabajador en seguridad y salud.
Fuente: La autora
151
Código: Conocimiento de enfermedades laborales
¿Conoce alguien que tenga una enfermedad laboral? ¿Qué piensas de esa situación?
Ante este planteamiento se pudo evidenciar que un número de trabajadores no conoce
personas que hayan sufrido enfermedades laborales, sin embargo, suponen que éstas dificultan la
normalidad en el desempeño de actividades con base en la experiencia de casos similares. En
otros casos, manifestaron que fue a causa de no realizar pausas activas.
Algunos consideran que las enfermedades laborales ocurren por negligencia y que no
publicar los accidentes que ocurren en la empresa genera desconocimiento sobre sus causas lo
que induce a cometer los mismos errores y, por tanto, mayor número de accidentes. Otra posición
señala que las personas con enfermedades laborales conocidas tienen los incidentes por no tener
el debido cuidado o las medidas de prevención.
152
Figura 34. Conocimiento sobre enfermedad laboral
Fuente: La autora
153
Código: Qué hacer ante una emergencia
¿Si un compañero del trabajo sufre una emergencia, sabría qué hacer?
Los trabajadores confirman que ante una emergencia la mejor opción, si no se sabe
exactamente qué hacer, es llamar al personal médico especializado para atender el siniestro. Esta
acción se basa, probablemente, en las instrucciones emanadas por la política de seguridad y salud
existentes en la empresa.
Por otro lado, dependiendo de la gravedad del accidente, los empleados no tienen claridad
sobre cómo reaccionar, siendo la primera opción informar del incidente rápidamente a entidades
superiores. Desde la experiencia destaca que hay trabajadores que cuentan con el conocimiento
necesario para saber qué hacer de forma efectiva, aplicando la atención prioritaria y de primeros
auxilios.
154
Figura 35. Qué hacer ante una emergencia.
Fuente: La autora
155
7.4 CULTURA DE PREVENCIÓN
¿Cómo cree que la empresa promueve la prevención?
Las charlas y capacitaciones han sido los medios más comúnmente utilizados por la
empresa para informar sobre los aspectos de seguridad y salud en el trabajo con la participación
de los empleados. Sin embargo, algunos trabajadores manifiestan que desconocen de este tipo de
actividades, mientras que otros se inclinan por la divulgación de toda la normativa en esta materia
para lograr altos niveles de prevención.
Además de estas acciones, publicar los accidentes ocurridos, así como sus causas y
consecuencias es una medida para promover la prevención en los empleados, quienes creen que
este tipo de actividades ayudan a conocer los riesgos y evitar futuros siniestros similares.
156
Figura 36. Promoción de la prevención por la empresa
Fuente: La autora
157
Código: Prevención de accidentes por parte de los trabajadores
¿Cómo cree que los trabajadores pueden prevenir los accidentes laborales?
Hay una alta asociación de la prevención con el seguimiento y cumplimiento de las normas
y procedimientos que se establecen en la empresa, basados en la documentación relacionada con
la seguridad y salud. Así mismo, usar los implementos de protección y la identificación de los
riesgos son medidas valoradas por los trabajadores para evitar accidentes.
El segundo mayor factor que consideran los trabajadores para prevenir accidentes tiene que
ver con la atención y el cuidado que, desde lo individual, puede aportar mucho para lograr altos
niveles de seguridad. En este sentido, las decisiones y acciones de cada persona juegan un papel
preponderante en esta materia y, mientras más experimentada sea en sus actividades, tendrá
menor probabilidad de cometer errores según la percepción de los entrevistados.
Desde otro punto de vista, algunos creen que la prevención debe ser impulsada desde
factores externos a él, es decir, para lograr estándares de prevención se le deben dar las
instrucciones adecuadas y su responsabilidad es obedecerlas. Este planteamiento expone
probablemente poca autonomía para tomar decisiones, dejando toda la responsabilidad de la
prevención en la persona o procedimiento.
158
Figura 37. Prevención de accidentes laborales
Fuente: La autora
159
Código: cuidado de la salud de seres queridos
¿Cómo cuida de la salud de sus seres queridos?
La experiencia es un factor preponderante para capacitar a los seres queridos en temas
sensibles al cuidado y la prevención. Desde los acontecimientos vividos y que ocurren en el
medio ambiente se pueden hacer analogías sobre las causas y consecuencias de pasar por alto las
medidas de seguridad y de salud.
Tradicionalmente, el cuidado mediante chequeos médicos periódicos y la enseñanza de los
riesgos que existen en el entorno, son mecanismos que se usan para cuidar la salud de los seres
queridos, a través de métodos menos informales. La alimentación también surge como un
elemento de prevención y cuidado, donde el énfasis está en llevar una ingesta balanceada que
mejores las condiciones de salud de los miembros familiares.
160
Figura 38. Cuidado de la salud de seres queridos
Fuente: La autora
161
Código: prevención de enfermedades laborales
¿Cómo se puede prevenir una enfermedad laboral?
Con base en el conocimiento de las normas, protocolos, procedimientos, una adecuada
identificación de riesgos, haciendo pausas activas e informando sobre los potenciales riesgos a
los que se está expuesto, es posible prevenir enfermedades laborales.
También, al igual que en casos anteriores, la experiencia desempeña un rol fundamental en
la prevención, donde la atención y el cuidado en los detalles de la actividad que se está realizando
puede aportar información que sirva para prevenir una enfermedad laboral. La experiencia se
convierte entonces en un método de retroalimentación por sí solo que ayuda a crecer con base en
las lecciones aprendidas. Adicionalmente, los trabajadores creen que controlando los síntomas
que sienten en determinadas situaciones puede ser un mecanismo efectivo prevenir dolencias.
162
Figura 39. Prevención de una enfermedad laboral
Fuente: La autora
163
Código: prevención de riesgos
¿Cómo se puede prevenir un riesgo?
Existe una fuerte asociación entre el cumplimiento de las normas y la prevención, así
mismo, informar sobre los potenciales riesgos a lo que se está expuesto y su identificación, evita
la ocurrencia de situaciones peligrosas. Nuevamente, los trabajadores manifiestan que la atención
y el autocuidado son factores que, desde la individualidad, pueden aportar mucho a la prevención.
164
Figura 40. Prevención de riesgos
Fuente: La autora
165
Código: personas más vulnerables
¿Cuáles son las personas más vulnerables ante los riesgos laborales?
Las opiniones se orientan a la creencia que los más vulnerables son aquellas personas que
están ingresando en la empresa o que tienen poco tiempo laborando, los adultos mayores y el
personal médico por estar más expuesto a riesgos, sin embargo, otro grupo de entrevistados
considera que, en general, todos son vulnerables por igual. El conocimiento de las normas y el
seguimiento de los protocolos establecidos hace que una persona sea menos vulnerable, mientras
que los descuidados y personas que toman pocas precauciones, son vistos como más vulnerables
dentro de la institución.
166
Figura 41. Personas más vulnerables
Fuente: La autora
167
Código: relación entre prevención y satisfacción laboral
¿Cree que si una empresa realiza planes de prevención existirá una alta satisfacción de
los trabajadores?
En la mayoría de los casos los trabajadores no relacionan que los planes de prevención
ejerzan una influencia en la satisfacción laboral, consideran que ésta puede lograrse con
incentivos en el salario o ser tomados en cuenta por parte de sus superiores. Por otra parte, se
considera que sí puede existir alguna relación dado que los trabajadores se sienten más seguros en
sus ambientes de trabajo.
168
Figura 42. Planes de prevención y satisfacción
Fuente: La autora
169
Código: prevención de accidentes de los compañeros
¿Cómo ayuda a prevenir los accidentes de sus compañeros en el área?
El principal mecanismo que utilizan los trabajadores para evitar accidentes en sus
compañeros es mediante la experiencia, es decir, dando información sobre condiciones y
accidentes pasados para que puedan ser conscientes de los riesgos en ciertas situaciones.
Otra medida de prevención ejecutada por los trabajadores es la orientación en el
cumplimiento de las normas y la ayuda en la identificación de riesgos, este accionar permite
adquirir un conocimiento colectivo sobre las situaciones potencialmente peligrosas. Sin embargo,
un grupo de entrevistados manifestó no saber cómo ayudar a prevenir los accidentes de sus
compañeros, alegando que esto forma parte de las funciones del área de seguridad y salud.
170
Figura 43. Prevención de accidentes de compañeros
Fuente: La autora
171
7.5 CONCLUSIONES NATURALEZA DEL RIESGO
CREENCIAS
Las categorías o conceptos asociados los accidentes y peligros laborales son, de acuerdo a
lo expresado por los entrevistados, los problemas de salud, las desmejoras en la calidad de vida,
el no laborar e incomodidad e inseguridad en el trabajo, principalmente. Esto induce a reflexionar
sobre la similitud que, en el pensamiento del entrevistado, tiene el significado de estas dos
categorías.
La prevención depende de las acciones y decisiones que toma la persona, es decir, hay
mayor presencia de locus de control interno.
El descuido forma parte de las creencias respecto a los riesgos laborales, probablemente
relacionado con el locus de control interno identificado en el tema de la prevención.
Nuevamente en el aspecto de control de riesgos laborales el personal tiene la percepción de
que existía un alto nivel de autonomía e independencia para evitar siniestros sin necesidad de que
ente externo esté constantemente monitoreando y supervisando.
El riesgo laboral, conceptualmente, se asimila igual que un accidente. Existe la percepción
de que los riesgos laborales sólo ocurre en empresas con altos riesgos.
Se indica que el principal error por el cual ocurren los accidentes es por el descuido,
aspecto mencionado en el punto 3 anteriormente.
La obligatoriedad de la prevención es vista como una opción, es decir, se mantiene el
mismo concepto expuesto en el punto número 2.
CONOCIMIENTOS
Tener un accidente implica daño físico y mental.
172
Un peligro laboral es no tener atención al proceso, protocolos y procedimientos.
La presión consiste en identificar los riesgos y atención al proceso, protocolos y
procedimientos.
Los riesgos laborales se asocian a condiciones de trabajo inadecuadas
El control de los riesgos laborales debe ser por personal calificado y la identificación de
riesgos
En toda la empresa hay riesgos laborales.
La prevención en una norma seguir
EXPERIENCIA
El accidente genera incapacidad.
Hay peligro laboral cuando no hay supervisión.
Las pausas activas son mecanismos de prevención.
El sedentarismo es un riesgo laboral.
El control de los riesgos laborales se hace con la capacitación.
173
SIGNIFICADO DEL RIESGO
CREENCIAS
Conceptualmente el riego laboral se asocia con peligro.
Las enfermedades laborales sólo ocurren en el trabajo
La prevención sola acciones que se hacen para protegerse
La promoción de la salud son las actividades orientadas a mejorar la salud y calidad de
vida.
El autocuidado es la protección del bienestar físico y mental como el uso del ejercicio y la
buena alimentación.
La seguridad está relacionada con el autocuidado y también significa el bienestar físico y
mental.
La seguridad y salud el trabajo es un área específica de la empresa
La seguridad y salud el trabajo son las actividades para promocionar un ambiente seguro y
de protección
Los mayores riesgos en el trabajo son la muerte, falta equipo, sedentarismo, estrés y el daño
auditivo.
CONOCIMIENTO
El riesgo laboral es la exposición y presencia de situaciones con alta probabilidad de
accidentes
La enfermedad laboral es toda aquella generada por el trabajo
La prevención es cumplir las normas
La promoción de la salud se hace a través de la capacitación
174
El autocuidado y seguridad se dan con la previsión identificación de riesgos
La seguridad y salud en el trabajo son las normas para la prevención de accidentes
El mayor riesgo en una empresa es incumplir las normas
EXPERIENCIA
Los accidentes ocurren por no seguir las normas creando incapacitaciones, invalidez y daño
a la integridad física o mental.
La prevención estar atentos.
La promoción de la salud en la empresa se dio por actividades prevención.
El autocuidado de consiste en hacer Enersis y tienen una buena alimentación, además
PREVENIR E IDENTIFICAR LOS RIESGOS.
La seguridad es la sensación de ausencia de peligro.
La seguridad y salud en el trabajo se da con actividades para promocionar un ambiente
seguro y de protección.
El contagio de enfermedades el mayor riesgo.
ACTORES DEL RIESGO
CREENCIAS
Las conductas de prevención, promoción y autocuidado enseñadas en el hogar son la buena
alimentación y el cuidado de la salud.
Las conductas de prevención, promoción y autocuidado enseñadas en el colegio la ética y el
aseo personal.
175
Las normas son importantes en los colegios porque mejoran el comportamiento y evitan el
caos.
En la empresa la seguridad importante sólo por cumplir con las normas.
El importante cumplir con la salud y seguridad del trabajo a través de los procedimientos y
protocolos establecidos
En el hogar si se incumplían las normas se enfermaba
Si se incumplen las normas en la empresa se puede resultar perjudicado físicamente, otros
no tienen conocimiento sobre qué pasaría.
CONOCIMIENTO
En el hogar no te enseñan conductas de prevención, promoción y autocuidado.
La conducta de prevención, promoción y autocuidado se aprenden en el colegio en
educación sexual y física
Las normas son importantes porque ayudan a prevenir accidentes
La divulgación de un mecanismo para incrementar la seguridad en la empresa
El cumplimiento de las normas es importante para el cuidado de la salud en el trabajo
El incumplimiento de las normas en el hogar y empresa aumenta el riesgo de tener
accidentes
EXPERIENCIA
La conducta de prevención, promoción y autocuidado son el cuidado personal y material, la
actividad física, ser organizado, el aseo personal, y la responsabilidad.
176
Lo accidente en el colegio ocurren jugando o haciendo deportes.
En el colegio se enseñan conducta de prevención, promoción y autocuidado a través del
cumplimiento de la norma de comportamiento.
En la empresa se da importancia a la seguridad con el control de riego y salud del personal.
Si se incumplen las normas hay sanciones y es una falta grave.
RELACIÓN ENTRE RIESGOS LABORALES Y TRABAJO
CREENCIAS
Los beneficios de la ARL están relacionados con el cubrimiento de gastos médicos.
La importancia de los programas de prevención y están relacionados con lograr mayor
seguridad y evitar problemas en el trabajo.
El conocimiento de riesgos laborales y prevención aumenta la aumenta la atención
Las obligaciones de la empresa de seguridad y salud son el cuidado del paciente y la de su
familia, identificar y controlar las actividades riesgosas.
La obligación en el trabajadores seguridad y salud en divulgar recomendaciones para la
prevención.
Los que conocen a alguien que haya tenido enfermera laboral creen que fue por negligencia
y por no publicar los accidentes y sus causas.
Ante una emergencia hay que informar rápidamente dependiendo de la gravedad del
accidente.
CONOCIMIENTOS
177
Los beneficios de la ARL y la cobertura en caso de accidente o indemnización en caso de
invalidez, protección y a tensión en caso de accidentes. Otro grupo no sabe
Los programas de prevención permiten saber cómo actuar, conocer y aplicar las normas,
crear conciencia de los riesgos y peligros.
Conocer los riesgos laborales y cómo prevenirlos orienta la acción
Las obligaciones de la empresa de seguridad y salud están establecidas en la norma.
Las obligaciones de la empresa de seguridad y salud es divulgar la política de seguridad y
prevención.
La obligación en el trabajador en seguridad y salud es cumplir la norma e identificar las
actividades riesgosas
Las enfermedades laborales ocurren en otros cuando no existe cuidado o prevención.
Ante una emergencia hay que llamar al personal médico, otros desconocen qué hacer.
EXPERIENCIA
Los exámenes médicos periódicos o un beneficio de la ARL.
Hay poca cultura de prevención y no se aplican los procedimientos.
Se conoce los riesgos por experiencia.
No accidentes permiten retroalimentar sobre lo que no se debe hacer.
Las obligaciones de la empresa de seguridad y salud estar al día con las obligaciones
parafiscales.
La obligación del trabajador en atender las actividades laborales y usar los implementos de
seguridad.
La falta de pausas activas ocasiono enfermedades laborales y dificultad para volver a la
normalidad.
178
Ante una emergencia hay que dar atención prioritaria y primeros auxilios
CULTURA DE PREVENCIÓN
CREENCIAS
En la empresa se promueve la prevención informando sobre los accidentes.
No accidente se pueden prevenir obedeciendo las instrucciones
El cuidado de la salud de los seres queridos se basa en velar su alimentación
Una enfermedad laboral se puede prevenir controlando los síntomas antes de que ocurra.
Un riesgo se puede prevenir con el autocuidado
Las personas más vulnerables son los nuevos ingresos, los adultos mayores, y el personal
médico. Hay quienes afirman que todos son vulnerables.
Los planes de prevención no guardan relación con la satisfacción laboral.
Se ayuda a prevenir siniestros en los compañeros mediante Informar sobre condiciones y
accidentes.
CONOCIMIENTOS
La promoción de la prevención por la parte de la empresa sea hace estableciendo normas.
La prevención de accidentes laborales se realiza usando los implementos de seguridad,
identificando los riesgos y cumpliendo las normas.
El cuidado de la salud de los seres queridos se hace con chequeos médicos y mostrando los
riesgos que existen.
Prevenir una enfermedad laboral consiste en realizar pausas activas, cumplir las normas,
identificar e informar los riesgos.
La prevención de los riesgos ocurre cuando se cumplen las normas se informa e identifican.
179
Las personas más vulnerables son las que no siguen los procedimiento y normas y no
identifica los riesgos
Los planes de prevención aumentan la satisfacción laboral pues mejora la sensación de
seguridad.
Se puede evitar el accidente en los compañeros identificándolo riesgos y orientando en el
cumplimiento de las normas.
EXPERIENCIA
Con las charlas y capacitación se promociona la prevención en la empresa.
La prevención de riesgos, accidentes y enfermedad laboral ocurre con la atención y cuidado
en las labores.
El cuidado de la salud de seres queridos se da con anécdotas para la prevención.
Las personas más vulnerables son los descuidados.
Los planes de prevención no tienen relación con la satisfacción laboral, más bien el salario
y que lo tengan en cuenta.
Informar a los compañeros
180
8. CONCLUSIONES
Se evidencia que en la categoría de la naturaleza de los riesgos los participantes,
manifiestan diferentes creencias donde consideran que la supervisión no es necesaria para
controlar los riesgos laborales debido a que en el lugar de trabajo en el que se encuentran existe
una autonomía donde cada persona es responsable de evitar siniestros, en el que se relaciona la
creencia de que la prevención es una opción dado que cada persona puede tomar la decisión de su
protección y de sus pacientes, adicionalmente los riesgo laborales, conceptualmente, se asimila
igual que un accidente.
La población entrevistada frente a sus creencias expresa que la percepción de los riesgos
laborales sólo ocurre en empresas con altos riesgos, como en la que se encuentran y brindan
atención médica, ligada a esta creencia se evidencia que los accidentes solo ocurren si los
individuos en medio de su autonomía no tienen cuidado en las acciones que realizan diariamente.
Por otro lado el personal entrevistado referencia en la categoría de la naturaleza de los
riesgos laborales, diferentes conocimientos que se ven ligados al sector en el cual realizan su
labor, de igual manera el personal médico evidencia con gran habilidad el manejo de conceptos
de salud donde referencia claramente que tener un accidente implicara 100% un daño físico o
mental, que requerirá de un tratamiento, evolución y recuperación, asimismo identifican los
procesos y protocolos de atención ante peligros, por lo tanto los riesgo son asociados a
condiciones inadecuada de trabajo o incumplimientos en los procedimientos y protocolos que se
establecen para cuidado personal y del paciente. En pocas palabras de acuerdo a los
conocimientos adquiridos por las labores desempeñadas la prevención es una norma que se debe
seguir.
181
Por otro lado, en la categoría de la Naturaleza de los riesgos laborales se evidencia que
existe una verbalización de experiencias abstraídas de casos de pacientes o personales, en las que
se referencia que los accidentes generan incapacidades, ya que dentro de sus conocimientos
referenciados previamente existe un alto descuido de las personas y dichas personas desconocen,
no son autónomas y requieren de una supervisión. Dentro de las experiencias expresadas se
considera que el control de los riesgos solo se puede adquirir por la capacitación, lo que
nuevamente nos evidencian que existe una alta necesidad de mantener conceptos claros.
En la categoría del significado del riesgo, se evidencia que los participantes tienen
diferentes creencias donde expresan que las enfermedades laborales solo deben ocurrir en el
trabajo y la promoción de la salud son actividades para que la gente pueda tener calidad de vida y
un buen estado de salud, dichas creencias nuevamente se encuentran ligadas a los conocimientos
dados diariamente para sus labores. De igual manera frente a las creencias expresadas hacen
referencias al autocuidado como condición de protección, que permiten el bienestar fisco y
mental, que puede ser generado con ejerció y buena alimentación.
Los participantes referencian dentro de sus creencias que el mayor riesgo en su labor es la
muerte, dada por condiciones relacionadas en su labor, en relación a que no sean tomado los
métodos de protección, can sanción, fatiga y estrés pueden generar descuidos muy graves, por
otro lado, el personal administrativo no considera esta opción, pero creen que solo ocurre al
personal que tiene contacto con pacientes.
En relación al significado de los riesgos laborales los participantes nuevamente con gran
evidencia conocimientos de salud, donde referencian términos como que la exposición ante
182
riesgos genera alta probabilidad de efectos de salud y generación de accidentes; el personal
especializado en sector salud con gran habilidad maneja normas y la necesidad de cumplirlas para
no tener factores de que afecten procedimientos o situaciones a pacientes.
La seguridad dentro de los conocimientos es todo aquello que no genera peligro y genere
una cesación de tranquilidad, pero en el caso de su labor es muy difícil tener esa sensación de
manera continua debido a que el mayor riesgo según sus conocimientos y experiencias en el
contagio de enfermedades que son ocasionadas por el no cumplimiento de acciones con los
pacientes o usos de los instrumentos o seguimientos de procedimientos en atención.
Los participantes evidencian en relación a su formación familiar, académica de primer
infancia y adolescencia que sus creencias y conocimientos de autocuidado y de protección son
sinónimo de alimentación, realizar conductas con ética y tener un cuidado de aseo personal. De
igual manera reconocen que las normas generadas tanto en casa como en sus colegios ayudan en
el comportamiento y evitan en algunos casos situaciones peligrosas, aunque siempre existirá una
evidencia que siempre había algún accidente, enfermedades generadas a nivel personal o de
grupos.
Por el lado laboral se creen que la seguridad en el trabajo se da por cumplir las normas
continuamente y si no se realiza esto ocasiona dificultades y problemas como ocurría en el hogar
a no seguir las normas perjudicando en primera instancia su integridad y la de los pacientes, esto
es dado a que existe un gran conocimiento de socialización de normas y de seguridad.
Los participantes según su experiencia en su formación de colegio, evidencian que solo
ocurrían accidentes en los descansos y condiciones de actividad física y según esto en el colegio
no existe alguna clase que promueva la prevención o que enseñen conductas para cuidarse, dado
183
a que muchas clases fueron adquiridas para dar información de conocimientos basicos. En casa
se sabe que la forma de cuidad está dada en alimentación y que se pueda estar pendiente de su
salud por medio de revisiones médicas rutinarias.
Por otro lado, los participantes conocen los beneficios de la ARL, que están relacionados
con el cubrimiento de gastos médicos y le dan gran prelación a que existan los programas de
prevención ya que están relacionados con lograr mayor seguridad y evitar problemas en el
trabajo. Referencian que las obligaciones de la empresa ante la seguridad y salud son el cuidado
del paciente y la de su familia, identificar y controlar las actividades riesgosas divulgando las
recomendaciones para la prevención.
Cuando los participantes conocen a alguien que haya tenido enfermera laboral, creen que
fue por negligencia y por no publicar los accidentes y sus causas según narraciones dadas esto se
evidencia a que muchas veces los pacientes atendidos no por accidentes laborales son
ocacionados por imprudencias en las vías y poca atención y lo mismo ocurriría con los laborares.
Los conocimientos de los beneficios de la ARL según los participantes están dados en la
cobertura en caso de accidente o indemnización en caso de invalidez, protección y a tensión en
caso de accidentes, donde se evidencia que el personal que hace parte de la atención de pacientes
tiene conocimientos claros de estos temas, mientras el personal que es administrativo desconoce
y asume que la arlo es una obligación de la empresa que se debe cumplir pero no genera algún
aspecto positivo personal, reconocen que los exámenes médicos ayudan a conocer situaciones
clínicas y que son condiciones de obligatoriedad de las empresas junto con el pago de salud y
pensión.
En definitiva el presente trabajo evidencio con claridad que la población evaluada posee un
gran conocimiento y creencias acertadas a situaciones dadas por los riesgos laborales, seguridad y
184
salud, la cual es proporcionada por capacitaciones, socialización de procedimientos y continuos
protocolos que les establecen para atender situaciones, esto es debido a que en gran parte de la
formación por parte del área de seguridad es continuo en programas de cuidado del paciente y
con enfoques que refieren que al aplicar las acciones adecuadas también se protege el personal
que atiende dicha situación, como lo refieren varias veces los participantes en las preguntas
generadas. Mientras el personal administrativo no conoce muchas condiciones de normatividad y
de beneficios generados por los programas y planes de seguridad en el trabajo en relación a la
estadística de accidentalidad son menores que el personal médico, es posible que esto ocurra ya
que al estar continuamente expuesto el personal médico las medidas de prevención o
cumplimiento de normas solo sean conceptos y no acciones diarias de protección.
Probablemente el personal administrativo al tener otras condiciones de exposición, en su
experiencia no identifique los riesgos y esto haga que sus acciones naturales guiadas por su
instito de protección básica; mientras el personal médico le han instruido durante más de 5 a 10
años en condiciones de protección, que se vuelven un condición que puede ser omitida en
condiciones de crisis o de acción inmediata; por lo tanto se considera importante que se le pueda
dar continuidad a este trabajo por parte de personal interesado en evidenciar esta gran diferencia
hallada por el personal medico y personal administrativo que coinciden en una misma ubicación
física compartiendo instalaciones, pero sus creencias, conocimientos y experiencias
evidentemente son similares pero poseen una gran diferencial en estadística de accidentalidad y
condiciones de asumir los riesgos, unos los perciben como una norma sagrada para no llegar a
morir, mientras otros lo perciben como algo que podría tener una probabilidad menor.
Con gran evidencia se entiende que la formación en la empresa existe en diferentes niveles,
pero no es asumida de manera igual en relación a las consecuencias generadas y la
185
responsabilidad que se genera con un tercero llamado paciente. Es curioso igualmente evidenciar
que mucha regencia que el incumplimiento en casa y en el trabajo, tiene gran repercusión y nos
hace pensar que el personal evaluado tiene un gran vinculo que el control y la necesidad de
control de terceros por parámetros que referencias desde su conocimiento, experiencia que son
necesarios para no tener dificultades como despidos, llamados de atención, regaños o situaciones
de generar daño personal y a otros.
Debido a que este trabajo es exploratorio y no existe algún trabajo asociado en la
identificación de las teorías implícitas, no podemos comprobar que exista alguna similitud en
resultados del personal médico, pero se considera de gran importancia en relación a los
planteamientos dados y evidenciados de manera cualitativa, continuar en la exploración y
verificación de las hipótesis de que exista alguna condición diferencial a funciones y
responsabilidades del porque existe mayor estadística de accidentalidad por parte del personal
médico y no administrativo, mirándolo desde el punto psicológico.
186
CRONOGRAMA
De acuerdo a los objetivos específicos de dicho trabajo de grado, a continuación, se
expondrá el correspondiente cronograma para diseño, aplicación, análisis y conclusiones del
instrumento. Es necesario tener en cuenta que dicho cronograma planteado a continuación,
durante el desarrollo pueden estar expuestos alguna modificación ya sea por el realizador o la
misma organización a solicitud, las cuales deben estar registradas en este documento para su
entrega final.
Tabla 22. Cronograma de actividades
OBJETIVOS FECHAS ENTREGABLES TAREAS
Diseño de instrumento que permita identificar “las teorías implícitas” de los trabajadores.
Enero – mayo de 2017
Verificación de instrumentos soporte para el diseño.
Diseño de ítems de acuerdo a los ejes evaluados.
Verificación de ítems con asesor.
Diseño de consentimiento informado.
Aplicación de instrumento y desarrollo de la entrevista con la muestra asignada.
Julio 2017 Selección de la muestra de acuerdo a los parámetros acordados en la metodología.
Aplicación del cuestionario a la muestra, de acuerdo a los criterios de la metodología.
Analizar los datos del instrumento diseñado, que permita clasificar las representaciones mentales, conocimientos y experiencias de los trabajadores.
Agosto –septiembre 2016
Desarrollo de sección del análisis y resultados del instrumento.
Desarrollo conclusiones y diseño de sugerencias Septiembre– Desarrollo de la sección de conclusiones que permita
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de plan de formación y capacitación en SST. Octubre o 2016 desarrollar una posible intervención.
Fuente: La autora
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9. PRESUPUESTO
A continuación, se establece los materiales necesarios para el desarrollo de aplicación del
instrumento, que apoyaran en desarrollo.
Tabla 23. Presupuesto
Material Unidad. Objetivo del material dentro del trabajo
Costo aproximado.
Resma de papel carta.
1 Impresión de consentimientos informados, para su firma. Para entrega de informe y análisis y resultados, a la empresa.
$ $ 8.600
Bolígrafo negro 1 Para diligenciar los consentimientos informados.
$1.000
Grabadora de periodista
1 Para tener acceso al audio de la entrevista y transcribir información y analizarla.
Ninguna. Se pose instrumento.
Empaste de estudio.
1 Empaste de estudio final, para su entrega.
$20.000
Cámara 1 Para incluir en el estudio a la hora del desarrollo del cuestionario.
No tiene algún costo se tomarán las fotos por el dispositivo del celular.
Computador 1 Para el desarrollo del instrumento, análisis e informe.
Este será proporcionado por la organización.
Luz No estipulado
Para el desarrollo del instrumento, análisis e informe.
Este será proporcionado por la organización.
Internet No estipulado.
Para el desarrollo del instrumento, análisis e informe.
Este será proporcionado por la organización
Libro de consulta de teorías implícitas
1 Para el desarrollo del instrumento, análisis e informe.
Precio variable, editorial y distribuidor. (Pendiente por especificar título, $ y editorial)
Fuente: La autora
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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ANEXOS
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ANEXO A. CONSENTIMIENTO INFORMADO
Consentimiento Informado
Para Participar en entrevista de percepción de la seguridad y salud en el trabajo - Estudiante Universidad Distrital- Facultad de Ingeniería- Especialización Higiene y seguridad y Salud en
el trabajo.
La presente entrevista esta conducida por la estudiante de la Especialización de Higiene y Seguridad y salud en el trabajo de la Universidad Distrital, en la cual su propósito es desarrollar su trabajo de grado en relación a las teorías implícitas para el diseño de un plan de capacitación de Seguridad y salud en el trabajo (SST), con la población trabajadora de Medical Pro&nfo. Si usted accede a participar en esta entrevista, se le pedirá responder a preguntas guiadas por la estudiante de la Especialización de Higiene y Seguridad y salud en el trabajo de la Universidad Distrital, para evaluar y analizar sus percepciones que tienen ante la seguridad y salud en el trabajo, dicha entrevista tiene una duración de aproximadamente (10 a 15) minutos. La participación en esta evaluación es estrictamente voluntaria. La información que se recoja será confidencial y no se usará para ningún otro propósito fuera de este estudio. Si tiene alguna duda sobre esta evaluación, puede hacer preguntas en cualquier momento durante su participación en ella. Igualmente, puede retirarse de la evaluación en el momento que usted lo desee; sin que eso lo perjudique en ninguna forma. Desde ya le agradecemos su participación. Acepto participar voluntariamente en esta evaluación, conducida por los estudiantes de la Especialización de Higiene y Seguridad y salud en el trabajo de la Universidad Distrital. He sido informado(a) de que la finalidad de este estudio. La información que yo provea en el curso de esta evaluación, es estrictamente confidencial y no será usada para ningún otro propósito fuera de los de este estudio, sin mi consentimiento. He sido informado(a) de que puedo hacer preguntas sobre la evaluación en cualquier momento y que puedo retirarme del mismo cuando así lo decida,
También me han indicado que tendré que responder una serie de preguntas para conocer mi percepción, y que la duración de la entrevista es de 10 a 15) minutos aproximadamente. Nombre del Participante Firma del participante Fecha
Cargo: ______________________
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ANEXO B. ENTREVISTA FASE II
NO 123456789
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¿Qué pasaba si incumplía las normas de cuidado de la salud en su casa?
¿Si la empresa refiere cuales son los riesgos laborales a los que está expuesto, esto ayudaría a que la gente fuera más precavida? ¿ Por que ?
¿Sabe cuáles son los beneficios que le otorga una ARL en el trabajo cuando tiene un accidente?
¿Cómo cree que los trabajadores pueden prevenir los accidentes laborales?¿Conoce cuáles son las obligaciones que tiene el trabajador ante la seguridad en el trabajo?¿Conoce cuáles son las obligaciones que tiene la empresa ante la seguridad en el trabajo?¿ Cuales ?¿En su casa le enseñaron a tener conductas de prevención, promoción y autocuidado de su salud? ¿Cuáles ?¿Para usted, qué significa enfermedad laboral? ¿Para usted, qué significa riesgo laboral?
¿Para su empresa es importante la seguridad de sus trabajadores? ¿Por qué? ¿Qué pasa si incumple las normas de salud en su empresa? ¿Dentro de su empresa, qué significa para usted un peligro laboral? ¿En su puesto de trabajo cuáles son sus riesgos laborales? ¿Según su experiencia, qué implica tener accidentes? ¿Cómo cree que la empresa promueve la prevención?
¿Cuál es el principal error que cometen las personas al tener un accidente de trabajo?
¿Cree que las normas son importantes en los colegios, para cuidar la salud de los estudiantes? ¿ por que?
¿Qué acciones realiza diariamente para evitar tener un accidente de trabajo? ¿Alguna vez tuvo algún accidente en su colegio? ¿Cómo fue? ¿Considera importante el hecho de que alguien esté pendiente de los riesgos laborales, por qué? ¿Considera que la prevención es una opción o una norma que cumplir?
¿Para usted, qué significa prevención? ¿Para usted, qué significa promoción de la salud? ¿Para usted, qué significa seguridad y salud en el trabajo? ¿Qué es seguridad para usted?
¿Si un compañero del trabajo sufre una emergencia, sabría qué hacer?
¿Sus compañeros de trabajo consideran importante cuidar la salud en el trabajo? ¿Qué personas?
¿Considera que es importante los programas de prevención? ¿ Por que ? ¿Considera que los riesgos laborales solo ocurren en algunas empresas?
¿Cree que si una empresa realiza planes de prevención existirá una alta satisfacción de los trabajadores?
¿Cuál es el mayor riesgo que tienen los trabajadores en su empresa? ¿Cuáles son las personas más vulnerables ante los riesgos laborales?
¿En su colegio le enseñaron a tener conductas de prevención, promoción y autocuidado de su salud? ¿ Cuales ?
¿Cómo ayuda a prevenir los accidentes de sus compañeros en el área? ¿Cómo cuida de la salud de sus seres queridos? ¿Cómo se puede prevenir un riesgo? ¿Cómo se puede prevenir una enfermedad laboral? ¿Conoce alguien que tenga una enfermedad laboral? ¿ Que piensas de esa situación? ¿Considera importante conocer los accidentes que ocurren en la empresa?
De acuerdo a al consentimiento informado y sus aceptación como participante, se realizara esta entrevista que consta de 40 ítems con una duración aproximada de 15 a 20 minutos. Agradecemos nuevamente su colaboración y nuevamente le notificamos que su opinión y respuestas son confidenciales, podrán ser transcritas o grabadas y tiene como objetivo únicamente académico y no afectara su labora en Medical Pro&nfo
CUESTIONARIO PREGUNTAS
¿Para usted, qué significa autocuidado?
