IRFANSYAH AL KAUTSAR, 7350406029

PENGARUH PERIKLANAN, PROMOSI PENJUALAN, DAN PENJUALAN PERSEORANGAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PRODUK PERAHU SEKOCI PT. JATITENGAH PERDANA JAKARTA.

Identitas Mahasiswa - NAMA : IRFANSYAH AL KAUTSAR - NIM : 7350406029 - PRODI : Manajemen (Manajemen Pemasaran) - JURUSAN : Manajemen - FAKULTAS : Ekonomi - EMAIL : ypk259tl pada domain gmail.com - PEMBIMBING 1 : Drs. Sugiharto, M.Si. - PEMBIMBING 2 : Idie Widigdo, SE. MM. - TGL UJIAN : 2011-02-01

JudulPENGARUH PERIKLANAN, PROMOSI PENJUALAN, DAN PENJUALAN PERSEORANGAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PRODUK PERAHU SEKOCI PT. JATITENGAH PERDANA JAKARTA.

AbstrakDalam usahanya untuk meningkatkan laba, perusahaan perlu mengeluarkananggaran biaya untuk melakukan bauran promosi. Bauran promosi tersebut terdiri dariperiklanan, promosi penjualan, penjualan perseorangan, hubungan masyarakat danpublisitas. Untuk mencapai efektivitas, perusahaan perlu melakukan pengukuran daripelaksanaan bauran promosi tersebut. Pengukuran itu dapat dilakukan denganmenggunakan indikator non finansial yaitu indeks kepuasan konsumen. Rumusanmasalah yang diajukan dalam penelitian ini apakah periklanan, promosi penjualan, danpenjualan perseorangan secara parsial dan simultan berpengaruh terhadap kepuasankonsumen produk perahu sekoci PT. Jatitengah Perdana Jakarta. Tujuan dari penelitianini adalah mengetahui pengaruh periklanan, promosi penjualan, dan penjualanperseorangan terhadap kepuasan konsumen produk perahu sekoci PT.Jatitengah PerdanaJakarta secara parsial dan simultan.Sampel dalam penelitian ini adalah konsumen produk perahu sekoci PT.JatitengahPerdana Jakarta yang berjumlah 40 perusahaan. Metode pengambilan sampel dilakukandengan metode non probability sampling dengan teknik judgement sampling. Metodepengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner (angket), dokumentasi danwawancara. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji instrumen(uji validitas dan uji reliabilitas), analisis deskriptif persentase, uji asumsi klasik, analisisregresi berganda, pengujian hipotesis, dan koefisien determinasi dengan menggunakanSPSS.Hasil penelitian diperoleh persamaan regresi linier berganda Y = 12,958 + 0,174X1 + 0,210 X2 + 0,267 X3. Koefisien determinasi (Adjusted R2) sebesar 0,370, hal iniberarti 37 % kepuasan konsumen produk perahu sekoci PT.Jatitengah Perdana Jakartadipengaruhi oleh periklanan, promosi penjualan, dan penjualan perseorangan, sedangkansisanya 63% dipengaruhi oleh variabel lain yang berada di luar variabel yang ditelitidalam penelitian ini.Simpulan penelitian ini adalah ada pengaruh periklanan, promosi penjualan, danpenjualan perseorangan secara parsial dan simultan terhadap kepuasan konsumen produkperahu sekoci PT. Jatitengah Perdana Jakarta. Disarankan untuk PT.Jatitengah Perdanaagar selalu melakukan pengukuran dampak dari pelaksanaan bauran promosi yangdilakukan terhadap konsumen, sehingga perusahaan dapat mengetahui apakahpelaksanaan bauran promosi yang dilakukan sudah membuat konsumen merasa senangatau tidak. Dengan itu perusahan dapat melakukan koreksi atas pelaksaan bauran promosiyang dilakukan, sehingga bauran promosi yang dilakukan perusahaan dapat memberikannilai tambah tersendiri bagi konsumen.

Kata KunciPeriklanan, Promosi Penjualan, Penjualan Perseorangan, danKepuasan Konsumen

ReferensiAlgifari. 2000. Statistika Induktif. Yogyakarta: UPP AMP YKPN.Alma, Buchari. 2004. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Edisi Revisi.Bandung: CV. Alfabeta.Arikunto, Suharsimi. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik.Jakarta: Rineka Cipta.Assauri, Sofjan. 2004. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Rajawali Press.Azwar, S. 2003. Metode Penelitian Edisi Keempat. Yogyakarta: Pustaka Belajar.Baidya, Mehir Kumar and Partha Basu (2007). Effectiveness of marketingexpenditures: A brand level case study. Journal of Targeting,Measurement and Analysis for Marketing, Vol. 16, 3, 181-188.Ghozali, Imam. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS.Semarang: Undip.Kotler, Philip. 2002. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Prenhallindo.Kotler,Philip.2000.Manajemen Pemasaran: Analisis, Perencanaan, implementasi,dan pengendalian Jilid I1. Jakarta: Prenhallindo.Lamb, Charles W dan Joseph F. Hair. 2001. Pemasaran. Jakarta: Salemba Empat.Maylina, Wenny. 2003. Faktor-faktor yang mempengaruhi kesetiaan merk padakonsumen pasta gigi Pepsodent di Surabaya. Jurnal Ekonomi Bisnisdan Akuntansi: Ventura, vol.6 No.1, pp.102.Lupiyoadi, Rambat. 2006. Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat.Rangkuti, Freddy. 2006. Measuring Customer Satisfaction : Gaining CustomerRealtionship Strategy. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.Riduwan. 2004. Metode & Teknik Menyusun Tesis. Bandung: AlfabetaSaladin, Djaslim. 2002. Manajemen Pemasaran. Bandung: Linda Karya.Simamora, Bilson. 2001. Memenangkan Pasar Dengan Pemasaran Efektif danProfitabel. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.Simamora, Henry. 2002. Akuntansi Manajemen. Jakarta: Salemba Empat.Sugiarto. 2001. Teknik Sampling. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.Swastha, Basu dan T Hani Handoko. 2000. Manajemen Pemasaran: Analisa danPerilaku Konsumen. Yogyakarta: BPFE.Terence A. Shimp.2001. Periklanan Promosi : Aspek Tambahan KomunikasiTerpadu. Jakarta: Erlangga.Tjiptono, Fandy. 2000. Manajemen Jasa. Yogyakarta : ANDI Yogyakarta.Tjiptono, Fandy. 2005. Pemasaran Jasa. Malang: Bayumedia Publishing.

Terima Kasihhttp://unnes.ac.id