Ide@s CONCYTEG · para el proceso de aprendizaje colaborativo: a) Estimulan la comunicacion interpersonal.´ b) Las nuevas tecnolog´ıas facilitan el trabajo colaborativo. c) Seguimiento

Ide@s CONCYTEG R©Directores EditorialesMtro. Ignacio Lopez Valdovinos.Dra. Diana Vanessa Ramırez Deantes.

Correo electronico: ideas [email protected]://sices.guanajuato.gob.mx/ideas?year=2020

Innovacion tecnologica en bibliotecas universitarias y su impacto en el servicio

Ide@s CONCYTEG 15(250): Febrero, 2020 ISSN: 2007-2716

http://www.latindex.org/latindex/ficha?folio=19044

Queda estrictamente prohibida la reproduccion total o parcial de los contenidos e imagenes de la pu-blicacion sin previa autorizacion de la Secretarıa de Innovacion, Ciencia y Educacion Superior delEstado de Guanajuato (SICES).

Innovacion tecnologica en bibliotecas universitarias y su impacto en el servicio

Indice

Nota editorial. Innovacion tecnologica en bibliotecas universitarias y su impacto en el servicio. 1.

Uso de la tecnologıa en los servicios del Sistema Bibliotecario de la Universidad Autonoma deAguascalientes. 3.

Biblioteca Publica Universitaria de la Universidad Michoacana: espacio abierto para la ciudad yla ciudadanıa. 13.

Polıticas publicas para generar una vinculacion universitaria con la sociedad, caso municipio deAmealco. 27.

Desarrollo e innovacion de los servicios del Sistema de Bibliotecas de la UASLP apoyados entecnologıas de la informacion y comunicacion. 43.

Ide@s CONCYTEG R©. 15(250): Febrero, 2020ISSN: 2007-2716. Guanajuato, Mexico.

http://sices.guanajuato.gob.mx/ideas?year=2020&numero=250


Ide@s CONCYTEG 15(250): Febrero, 2020ISSN: 2007-2716

Nota EditorialInnovacion tecnologica en bibliotecas

universitarias y su impacto en el servicio

Munoz Guevara Epigmenio / Universidad Autonoma de Queretaro

En este numero de la Revista Ide@s Concyteg el tema es el mundo de las bibliotecas y para ellocontamos con la colaboracion de especialistas de distintas universidades del paıs para que expongande manera clara las problematicas que se les han presentado y la respectiva solucion que han hallado.

El lector tiene en sus manos un util abanico para entrar a esta tematica tan pertinente en estos tiempostan acelerados, donde los avances tecnologicos nos obligan a adaptarnos a los nuevos recursos de in-formacion, pero no ciegamente, debe de haber un filtro crıtico que nos permita evaluar adecuadamentela infinidad de estımulos que recibimos diariamente.

Entre los textos que componen este numero destacan los siguientes: “Uso de la tecnologıa en los ser-vicios del Sistema Bibliotecario de la Universidad Autonoma de Aguascalientes” de Laura AngelicaDıaz Maldonado se enfoca en plasmar una practica exitosa, que apoyandose en la tecnologıa y conbase en las estadısticas de acceso a los servicios bibliotecarios dentro del Sistema Bibliotecario de laUniversidad Autonoma de Aguascalientes, ha logrado impactar en el acceso a las diferentes bibliote-cas que lo componen, lo cual significa un aumento en el uso de sus colecciones.

“Biblioteca Publica Universitaria de la Universidad Michoacana: espacio abierto para la ciudad y laciudadanıa” de Gabriel Sanchez Medina y Alberto Farıas Ochoa propone hablar de la biblioteca comoespacio de construccion social en un entorno de apropiacion, con la idea de proyectar a los centros deinformacion como centros publicos catalizadores proactivos de cambio social.

“Desarrollo e innovacion de los servicios del Sistema de Bibliotecas de la UASLP apoyados en tec-nologıas de la informacion y comunicacion” de Luis Del Castillo Mora y Adolfo Medellın Perezcomparte las experiencias generadas en el Sistema de Bibliotecas de la UASLP relacionadas con eldesarrollo e innovacion de sus servicios a partir de la incorporacion y oportunidades que ofrecen lasTecnologıas de la Informacion y Comunicacion.

“Polıticas publicas para generar una vinculacion universitaria con la sociedad, caso municipio deAmealco” de Rosalıa Alonso Chombo, Jorge Adan Romero Zepeda y Epigmenio Munoz Guevarase encamina a buscar la aplicacion de la etica en el desarrollo de las estrategias de vinculacion entre laFacultad de Contadurıa y Administracion especıficamente la del Campus Amealco y las actividadeseconomicas preponderantes en el municipio.

Estos son solo algunos de los artıculos que usted podra leer en este numero y con los cuales segu-ramente se formara una vision documentada de este interesante mundo de las bibliotecas publicas,especıficamente en nuestro paıs.

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Nota EditorialInnovacion tecnologica en bibliotecas


Epigmenio Munoz GuevaraIngeniero mecanico, con maestrıa en administracion y Doctor en GestionTecnologica e Innovacion. Trabajo en industrias metalmecanicas, se integroa un centro de investigacion de Conacyt, trabajo en empresas transnaciona-les como General Electric con responsabilidades directivas en las areas decalidad y seis sigma, fue iniciador de la industria aeronautica en Mexico.Docente de tiempo completo en la licenciatura y maestrıa en las Facultadesde Contadurıa y Administracion y la Facultad de Ingenierıa, Director Generaldel Sistema de Bibliotecas de la Universidad Autonoma de Queretaro.

Correo electronico: epigmenio [email protected]

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Uso de la tecnologıa en los serviciosdel Sistema Bibliotecario de la

Universidad Autonoma de Aguascalientes

Dıaz Maldonado1 Laura AngelicaUniversidad Autonoma de Aguascalientes

Resumen

La sociedad se enfrenta por evolucion al cambio y la renovacion, independientemente delambito que se trate, existe un aumento en la dependencia del uso de la tecnologıa, en el caso delas bibliotecas o centros de informacion existe una preocupacion continua por innovar los servi-cios bibliotecarios, ası como de los recursos y la infraestructura que los sostiene, procurando lacapacitacion continua de los colaboradores que ahı desempenan sus actividades. Este documentose enfoca en plasmar una de las practicas exitosas, que apoyandose en la tecnologıa y con baseen las estadısticas de acceso a los servicios bibliotecarios dentro del Sistema Bibliotecario de laUniversidad Autonoma de Aguascalientes, mismo que depende del Departamento de InformacionBibliografica, adscrito a la Direccion General de Servicios Educativos de la institucion, ha logradoimpactar en el acceso a las diferentes bibliotecas que lo componen, lo cual significa un aumentoen el uso de sus colecciones.

Palabras clave: Tecnologıa, biblioteca universitaria, servicios bibliotecarios.

Abstract

Society is facing evolution to change, regardless of the topic in question, there is an increa-se in dependence on the use of technology, in the case of libraries or information centers, thereis a continuing concern to innovate library services , as well as the resources and infrastructurethat sustains them, seeking continuous training of the collaborators who perform their activitiesthere. This document focuses on capturing one of the successful practices, based on technologyand based on statistics on access to library services within the Library System of the AutonomousUniversity of Aguascalientes, which depends on the Department of Bibliographic Information,attached The General Directorate of Educational Services of the institution, has had an impact onaccess to the different libraries that comprise it, which means an increase in the use of its collec-tions.

Keywords: Technology, university library, library services.

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IntroduccionEl Departamento de Informacion Bibliografica (DIB) de la Universidad Autonoma de Aguascalientes(UAA) esta constituido por cinco secciones y un programa de Desarrollo de Habilidades Informativas,su principal funcion es mantener funcionando los servicios bibliotecarios que ofrece la UniversidadAutonoma de Aguascalientes. El nucleo de las bibliotecas UAA lo conforman seis bibliotecas estangeograficamente dispuestas en la ciudad de Aguascalientes: (1) Biblioteca Dr. Desiderio Macıas Silva(educacion superior), (2) Biblioteca Mtro. Vıctor Sandoval (educacion superior), (3) Biblioteca Lic.Carlos Gonzalez Rueda (ensenanza media), (4) Biblioteca Profesora Bertha Lozano de la Torre (en-senanza media), (5) Biblioteca del Campus Posta Zootecnica (educacion superior) y (6) BibliotecaCampus Sur (educacion superior).

Algunos de los servicios que se prestan dentro del DIB son: catalogos automatizados para la busquedabibliografica, consulta en sala y estanterıa abierta, prestamo de libros a domicilio, prestamo interbiblio-tecario, prestamo de cubıculos de estudio, equipos especializados para invidentes y debiles visuales,cursos para el Desarrollo de Habilidades Informativas (DHI) presenciales y en lınea, visitas guiadas alas bibliotecas, bibliotecario en lınea, renovacion de material bibliografico en lınea o por vıa telefonica,pagina de la biblioteca, Biblioteca Digital (acervo en lınea), prestamo de equipo de computo portatil yde escritorio, consulta del Fondo Antiguo y Conventual ( Departamento de Informacion Bibliografica,2019).

Estos servicios que se ofrecen estan enfocados en apoyar el desarrollo academico de los usuarios ysatisfacer necesidades presentes y futuras de la sociedad que dıa a dıa evolucionan y exigen un ambitotecnologico vanguardista, por lo que las bibliotecas tienen el compromiso de transformar los serviciosque presta, para que continue vigente como institucion proveedora de informacion y conocimiento quecumplan con las expectativas de los usuarios que concurren a ellas.

La biblioteca es o debe ser el principal apoyo academico en el suministro de informacion y conoci-miento, insumos basicos para el proceso de aprendizaje, que realizan el academico o facilitador y elestudiante en su papel de aprendedor (Lau, 2001).

Comenta Lozano (2011) que en todas las bibliotecas se han ido introduciendo de forma efectiva, nue-vas funciones y servicios mas vinculados con el aprendizaje permanente, con el aprender a aprender.En este sentido se busca crear una dinamica de autoaprendizaje apoyandose en las diferentes areas quetienen que ver con una cultura de investigacion y desarrollo profesional.

Es importante renovar acertadamente los servicios bibliotecarios que demandan los usuarios de lasnuevas generaciones. La innovacion nos sugiere que debemos buscar paradigmas completamente nue-vos para ofrecer nuestros servicios de informacion y que entender lo que desconocemos podrıa sermas importante que basarnos en lo que ya conocemos (Jantz, 2002), como reto que debe enfrentar elSistema Bibliotecario de la UAA.

Ademas de todo el avance tecnologico en dispositivos y afines, es necesario capacitar al personalbibliotecario para que pueda desarrollar las competencias necesarias para brindar servicios disponiblesen un entorno digital. Jaramillo & Moncada Patino (2007) mencionan que no se trata solamente deadquirir tecnologıas, sino de administrarlas, tener capacidad para aplicarlas y adaptarlas en beneficiode la comunidad a la cual sirve la biblioteca.

Merlo-Vega (2007) habla de las diversas utilidades que estas tecnologıas pueden tener para las bibliote-

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cas, como son: comunicacion, relacion, orientacion, gestion, documentacion, informacion, formacion,investigacion, diversion y adquisicion.

Conceptualmente las Tecnologıas de Informacion y Comunicacion (TIC’s), son el conjunto de tec-nologıas que permiten el acceso, produccion, tratamiento y comunicacion de informacion presentadaen diferentes codigos (Belloch, 2012), y es necesario para los bibliotecarios tener las competenciasadecuadas para darle cabida en su entorno diario.

Calzadilla (2002, p.8) senala que, desde el punto de vista pedagogico, las TIC’s representan ventajaspara el proceso de aprendizaje colaborativo:

a) Estimulan la comunicacion interpersonal.

b) Las nuevas tecnologıas facilitan el trabajo colaborativo.

c) Seguimiento del progreso del grupo a nivel individual y colectivo.

d) Acceso a informacion y contenidos de aprendizaje.

e) Gestion y administracion de los alumnos.

f) Creacion de ejercicios de evaluacion y autoevaluacion.

Hablar de tecnologıa, remite al aprendizaje de nuevas habilidades y destrezas, el privilegio del perfilhumanista del bibliotecario no implica una apologıa del desconocimiento de tecnicas de catalogaciono de sistemas de clasificacion y mucho menos el rechazo a instrumentos derivados del desarrollo denuevas tecnologıas (Casazza, 2004).

Utilizacion de la tecnologıa en servicios bibliotecarios de la Universidad

Autonoma de AguascalientesEl servicio de Prestamo de Equipo de Computo Portatil nace como respuesta por una problematicadetectada en la institucion, al observar que algunos de los espacios destinados para el uso de equipode computo ya no eran suficientes o por la disposicion de los horarios era complicado que los usuariospudieran hacer uso de las instalaciones, es por eso que las autoridades universitarias se dieron a la tareade gestionar la adquisicion de equipos de computo portatiles para cubrir una parte de esta necesidadtecnologica cada vez mas solicitada entre la comunidad universitaria y estar a la vanguardia en laprestacion de servicios de informacion.

Este servicio que brinda el DIB ha sido explotado por los usuarios universitarios que dıa a dıa incre-mentan la demanda de equipos portatiles y el uso de colecciones bibliograficas.

El objetivo de este servicio es proveer herramientas tecnologicas que faciliten al usuario la obten-cion de informacion de fuentes digitales en lınea disponibles en internet, ası como la generacion yasimilacion de conocimiento para facilitar el proceso de ensenanza aprendizaje de manera eficaz1.

1NI-060302-03 Polıticas para el Prestamo y Uso de Equipo de Computo Portatil en Biblioteca. Normatividad interna dela UAA.

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Ası mismo se establecio el servicio de prestamo de equipo de computo portatil formalmente ante elSistema de Gestion de Calidad de la UAA, dentro del procedimiento PC-060302-01 Administracionde Acervos electronicos y prestamo de equipo, conforme a la normatividad establecida, puntualizan-do que la Gestion de Calidad en las Bibliotecas implica un proceso de compromiso para la mejoracontinua desde una perspectiva integrada de los conceptos de calidad, medio ambiente, salud y se-guridad laboral, junto con otros aspectos financieros, humanos, eticos y de integracion sociocultural,siempre buscando proveer servicios de calidad que propicien el uso y la generacion de conocimiento(Aguilar-Gonzalez, Fernandez-Roca & Puyuelo-Ramiz, 2007).

El servicio se proporciona dentro de las instalaciones de las bibliotecas para fomentar el uso de losdiferentes servicios bibliotecarios con los que se cuenta, como la consulta de material en sala, la cualincrementa su efectividad en las diferentes investigaciones de los usuarios, ya que es posible tener lamovilidad necesaria en las diferentes areas de las bibliotecas usando un equipo de computo portatil.

Para utilizar este servicio, el usuario, ya sea alumno, docente o administrativo perteneciente a la co-munidad universitaria, acude a cualquiera de las bibliotecas institucionales presentando una identifi-cacion oficial para solicitar el prestamo del equipo, previa validacion de que sea un usuario activo, sele proporciona un equipo de computo portatil que podra utilizar durante el horario de servicio de cadabiblioteca.

Cada equipo de computo se catalogo de forma similar a un registro de material bibliografico, asignando-sele un codigo de barras, el cual, mediante el sistema bibliotecario Aleph permite realizar el presta-mo, de la misma manera que se harıa con un libro, registrando los datos del usuario, ası como dela biblioteca donde se facilita el servicio, proporcionando informacion estadıstica a las autoridadescorrespondientes para una futura toma de decisiones.

Se acondicionaron espacios dentro de cada biblioteca, para albergar al menos un carro de carga admi-nistrada para 30 dispositivos (ver figura 1).

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El Prestamo de Equipo de Computo Portatil inicia oficialmente el 6 de marzo de 2017 en la Bibliotecade la Campus Posta Zootecnica, con 30 equipos disponibles para su utilizacion.

Actualmente se cuenta con la siguiente distribucion de equipos dentro del campus universitario (vertabla 1)

Afortunadamente se ha tenido un exito creciente en el prestamo de este tipo de recursos, en la tabla2 se puede observar que inicialmente en el ano 2017 se realizaron 24,781 prestamos totales en lasbibliotecas, mientras que en el 2018 se realizaron 59,558 prestamos, lo cual implica un crecimientoconsiderable respecto al primer ano de servicio, pese que en el 2017 solo se proporciono el serviciodiez meses; y en lo que va del ano 2019 se han tenido 43,183 prestamos, considerando que este ultimodato representa poco mas de la mitad del ano, se espera que la cifra de prestamos se incrementenuevamente.

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En la tabla 3 se calculo el promedio mensual de prestamos de equipo de computo portatil en cada ano,dividendo el total de prestamos entre los meses transcurridos de ese ano, de tal forma que se tenga unpromedio de comparacion mas equitativo, ya que el ano 2017 (por la fecha de iniciacion del servicio)no contempla todo el ano y no serıa apropiado considerar los valores totales sin tomar en cuenta estedato.

Se observa en la tabla 3 que el promedio mensual del ano 2017 fue de 2,478, mientras que, en el2018, el promedio mensual fue de 4,963 y finalmente 3,599 en lo que va del ano 2019, reafirmando elcrecimiento global de ano con ano, considerando que este ultimo dato tiene una buena posibilidad deaumentar al final de ano.

Los equipos que se utilizan para brindar este servicio tienen las aplicaciones necesarias para elaborartrabajos de consulta e investigacion, ademas que cuentan con conexion inalambrica a internet dentrode las bibliotecas.

Es importante senalar que cuentan con un software que “congela” el sistema operativo, de tal maneraque cuando el equipo se apaga o se reinicia se restauran los valores predefinidos, esto con la inten-cion de asegurar la privacidad de los datos del usuario, ası como de su investigacion, es por eso quetambien se le recomienda al usuario guarde su informacion en medios extraıbles o en algun tipo dealmacenamiento en la nube.

Otro servicio que se facilita dentro del Sistema Bibliotecario de la UAA es el prestamo de equipo deescritorio, el cual lleva varios anos funcionando en cada una de las bibliotecas.

Se cuenta con la siguiente cantidad de equipos de computo de escritorio dentro del campus universi-tario, repartidos en las diferentes bibliotecas: (tabla 4).

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Ası mismo, en la tabla 5 se calculo el promedio mensual de prestamos de equipo de computo de escri-torio, dividiendo los prestamos totales entre los meses correspondientes de cada ano para visualizar lautilizacion de este tipo de recurso. En este caso se ha observado que ha ido disminuyendo paulatina-mente; en el ano 2017 el promedio mensual fue de 7,646; en el ano 2018, fue de 7,258; mientras queen el ano 2019 han sido 3,659 evidenciando la disminucion del uso en este servicio.

Considerando que la afluencia de los usuarios a las bibliotecas se ha mantenido a lo largo de los anos(ver tabla 6), se plantea la posibilidad de que el decremento del uso de equipos de escritorio se hadebido a que los usuarios prefieren usar un equipo de computo portatil, en gran parte, a la practicidadde explorar las colecciones de las bibliotecas aprovechando la movilidad como ventaja que tienen enestos equipos sobre en los equipos de computo de escritorio.

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ConclusionesEs importante contemplar un panorama integral de las necesidades de los usuarios que concurren alas bibliotecas, para que, mediante el conocimiento y la experiencia, las bibliotecas sean agentes detransformacion de servicios, a traves del acceso a la informacion mediante el uso de la tecnologıa.

La utilizacion de la tecnologıa y de lo que implica, como el conocimiento y el dominio en sı sobre estetema, infraestructura, normatividad, capacitacion de personal, procedimientos estructurados, financia-miento, entre otros, dentro de las bibliotecas universitarias, representa un reto a nivel institucional, yaque muchas veces se derivan de necesidades emergentes detectadas dentro la comunidad universitariay es crucial solventarlas para que pueda facilitar el desarrollo de profesionistas de calidad que inte-gren una formacion tecnologica que le permita saber explotar de la mejor manera su entorno y estenvinculados estrechamente con su comunidad.

Las bibliotecas como entes proveedores de informacion y conocimiento deben estar conscientes de quela innovacion en sus servicios les asegurara la permanencia en la sociedad cada vez mas digital, pero esimportante senalar que se debe tomar en cuenta que la tecnologıa implica conocimiento y capacitacionsobre herramientas que constantemente estan evolucionando, los bibliotecarios o profesionales de lainformacion deben buscar alternativas que sirvan de apoyo para la difusion y uso de los servicios querequiere la comunidad universitaria.

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BibliografıaAguilar-Gonzalez, A., Fernandez-Roca, P. & Puyuelo-Ramiz, P. (2007). ‘Gestion de la calidad en las bibliote-

cas: norma ISO 9001”, Recuperado de: http://eprints.rclis.org/24256/. Consultado el 7 de octubre de 2019.Calzadilla, M. E. (2002). ‘Aprendizaje colaborativo y tecnologıas de la informacion y la

comunicacion”, Revista Iberoamericana De Educacion, 29(1), 1-10. Recuperado de:https://doi.org/https://doi.org/10.35362/rie2912868. Consultado el 7 de octubre de 2019.

Casazza, R. (2004). ‘El futuro bibliotecario. Hacia una renovacion del ideal humanista en la tarea biblioteca-ria”, Buenos Aires, Biblioteca Nacional.

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Jantz, R. C. (2002). ‘Innovaciones tecnologicas en la biblioteca: proyectos digitales que ofrecen nuevas opor-tunidades al bibliotecario y a la biblioteca”, Boletın de la asociacion andaluza de bibliotecarios, 17(67),61-70.

Jaramillo, O. & Moncada Patino, J.D. (2007). ‘La biblioteca publica y las Tecnologıas de la Informacion y lasComunicaciones (TIC): una relacion necesaria”, Revista interamericana de bibliotecologıa, 30(1), 19-50.

Lau, J. (2001). ‘Aprendizaje y calidad educativa: papel de la biblioteca”, Conferencia Seminario Bibliotecas ycalidad de la educacion, Sistema de Bibliotecas, Universidad de Antioquia, Medellın, Colombia.

Lozano, R. (2011). ‘De las TIC a las TAC: tecnologıas del aprendizaje y del conocimiento”, Anuario ThinkEPI,(1), 45-47.

Merlo-Vega, J.A. (2007). ‘Las tecnologıas de la partipacion en las bibliotecas”, Educacion y biblioteca, 19(61),63-68.

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Laura Angelica Dıaz MaldonadoLicenciada en Informatica, Generacion 2001-2006 en la UniversidadAutonoma de Aguascalientes Maestra en Gestion de Servicios Informati-vos, Generacion 2016 a 2018 de la Universidad Autonoma de Ciudad JuarezHe desempenado diferentes puestos en la Universidad Autonoma de Aguas-calientes: En 2008 a 2014 Asistente de Servicios Informaticos, brindandosoporte tecnico, administracion web y afines. 2014 a septiembre 2018 comoAsistente de Biblioteca Virtual.

Correo electronico: [email protected]

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Biblioteca Publica Universitaria dela Universidad Michoacana: espacio

abierto para la ciudad y la ciudadanıa

Sanchez Medina Gabriela, Farıas Ochoa AlbertoUniversidad Michoacana de San Nicolas de Hidalgo

Resumen

En este trabajo planteamos la relacion biblioteca-sociedad, particularmente ponemos atencionen la funcion social que tiene este lugar como espacio para la construccion de ciudadanıa. Nosinteresa la forma en que la poblacion se apropia del espacio y lo transforma de acuerdo con susnecesidades particulares y grupales. Partimos de un primer planteamiento que es ver a la bibliotecacomo entidad sociologica destinada a todos los grupos sociales: el educativo, el cultural, el popu-lar, el comunitario, el indıgena, el multicultural, y otros que vamos distinguiendo. Concordamoscon la idea de que el servicio que ofrecen las bibliotecas no puede limitarse a una cuestion tecnicade consulta y prestamo de libros, se trata de un fenomeno social complejo que implica componen-tes sociologicos, filosoficos, historicos, polıticos, antropologicos y mas. Ası, proponemos hablarde la biblioteca como espacio de construccion social en un entorno de apropiacion, con la idea deproyectar a los centros de informacion como centros publicos catalizadores proactivos de cambiosocial.

Palabras clave: Biblioteca, libros, ciudadanıa, apropiacion del espacio.

Abstract

In this work we propose the library-society relationship, particularly we pay attention to thesocial function that this place has as a space for the construction of citizenship. We are interestedin the way in which the population appropriates the space and transforms it according to their par-ticular and group needs. We start from a first approach, to see the library as a sociological entityaimed at all social groups: educational, cultural, popular, community, indigenous, multicultural,and others that we distinguish. We agree with the idea that the service offered by libraries cannotbe limited to a technical issue of lending books, it is a complex social phenomenon that involvessociological, philosophical, historical, political, anthropological components and more. Thus, wepropose to talk about the library as a space for social construction in an environment of appropria-tion, with the idea of projecting information centers as proactive catalytic public centers of socialchange.

Keywords: Library, community, citizenship, appropriation of space.

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IntroduccionLos libros han significado de diferente forma a lo largo de la historia, son objetos que mas alla desu contenido, representan una serie de sımbolos ligados al saber, la memoria, la cultura... Por eso, enlos diversos grupos sociales resulta significativo que se atente contra ellos o se les destruya como haocurrido en diversos momentos de crisis. Pongamos como ejemplo algunos casos, el de la Inquisicionespanola que en 1551 elabora el primer Indice de libros prohibidos (Index Librorum Prohibitorumet Derogatorum), con el que ejercio la censura sobre los textos que consideraba no aptos para sudifusion y lectura, por lo que los prohibıa dentro de los territorios de la Monarquıa Hispanica (13anos despues el papa promulga el Index Librorum Prohibitorum, que integra una relacion de librosprohibidos para todos los catolicos del mundo); la ultima edicion de estos ındices se publico en elsiglo XIX. A partir de estas disposiciones se perdieron partes de ejemplares valiosos a traves de lacensura y otros desaparecieron definitivamente para la humanidad.

Otro momento crıtico al que haremos referencia es el de la quema de libros en Alemania en mayode 1933, cuando en la Plaza de la Opera en Berlın se realiza la destruccion publica de los libros quese consideraban “peligrosos” para el regimen, accion en la que participaron estudiantes, profesores ymiembros del Partido Nacionalsocialista Obrero Aleman.

La quema de libros en Alejandrıa en el ano 48 a.C. y su total destruccion entre los siglos III y IV; ylos codices destruidos durante la conquista de America por los europeos en el siglo XVI, tambien sonejemplos del caos que se genera ante la destruccion. Los libros significan y simbolizan, causan apegoy pasion. La idea de los libros como objetos valiosos ha estado presente hasta nuestros dıas.

Las bibliotecas existen porque tienen un lugar que los grupos sociales les han asignado como espaciosen los que se preserva la memoria, se resguarda el conocimiento, se reconoce a lo propio y se explorasobre lo ajeno; albergan la produccion del conocimiento, pero ¿siguen siendo vigentes las bibliotecashoy en dıa?

La responsabilidad social de las bibliotecasEn este trabajo planteamos la relacion biblioteca-sociedad, particularmente ponemos atencion en lafuncion social que tiene este lugar como espacio para la construccion de ciudadanıa. Un primer plan-teamiento parte de la vision de la biblioteca como entidad sociologica en torno a la cual se desarrollantemas como la naturaleza, las funciones, los orıgenes, el cambio social y los valores de la bibliotecapublica (Shera, 1972, p. 316).

Realizar una diferencia entre la biblioteca como institucion y la biblioteca como centro de informa-cion y conocimiento es fundamental, pues en el primer concepto se le percibe como sımbolo queexiste para conservar y transmitir la herencia cultural de la sociedad (Shera, 1976, p. 49), idea muy li-mitada y rebasada por las necesidades actuales; mientras que la segunda nocion remite a la bibliotecaa un contexto en el que se vuelve una pieza clave para hacer que las instituciones polıticas, educa-tivas, cientıficas, economicas, religiosas, gubernamentales, funcionen, y funcionen al servicio de lasociedad. Existen diversas instituciones sociales que tienen por objeto contribuir al desarrollo de lasmanifestaciones culturales de la poblacion, con el fin de que se generen mejores condiciones en tornoa sus necesidades basicas de supervivencia y sociabilizacion, y a su vez se renueven y refuercen loslazos de ciudadanıa comun, en este sentido, las bibliotecas pueden constituirse como lugares propiciospara que esta dinamica se realice de forma participativa (Cysne, 1993, p. 16).

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De acuerdo con los objetivos establecidos en la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible (ONU,2015), las bibliotecas pasan de ser vistas como complementos de los programas educativos, en el casode las universidades, para transformarse en centros de informacion en los que los usuarios debierantener libre acceso a la informacion y ser autonomos. La idea de esta propuesta esta encaminada aterminar con la exclusion y la desigualdad que se presenta en distintos niveles y en diferentes espaciossociales. Las bibliotecas son, en muchas ocasiones, lugares confiables donde se puede capacitar a losciudadanos para que puedan ejercer sus derechos humanos. Ası, en la asociacion de la biblioteca comoparte de los derechos humanos avalados por las diferentes declaratorias internacionales, se apuntamas alla del espacio institucionalizado para la educacion formal, se senala tambien al Estado comoresponsable de garantizar el derecho de la informacion y el derecho de acceso a la informacion parasus ciudadanos, sean estos, parte de una matrıcula escolarizada, o no.

Las bibliotecas tienen una eminente responsabilidad social prevista en la busqueda de informacionrelevante, la gestion y organizacion de la informacion, la recoleccion de datos, el manejo de bases dedatos y la transformacion de esa informacion. En este sentido Miksa (1996) dijo hace algunos anosque la biblioteca:

ideologicamente adopto la estructura de una organizacion social que nacio con la bibliotecamoderna no solo como un recurso, sino incluso como una solucion normativa a la seleccion,

recoleccion, organizacion y ejecucion para el amplio uso social de la informacion; 2) aseguro lasupervivencia de una sociedad por haberse convertido en la principal agencia para que la

informacion sea facilmente accesible a los miembros de la sociedad, y 3) es el legado cultural massignificativo para la sociedad (Miksa citado por Meneses, 2013, p. 161).

A partir de estas ideas nos cuestionamos: ¿cual es el compromiso social que corresponde al personalbibliotecario frente a la comunidad a la que atiende?, ¿son las bibliotecas centros publicos catalizado-res proactivos de cambio social? En su caso ¿que determina el deber ser de las bibliotecas del SigloXXI? Las respuestas se pueden formular a partir de la toma de conciencia de que en las bibliotecasse dan los escenarios en los que se pueden construir dimensiones diversas para la ciudadanıa, prin-cipalmente las dimensiones polıtica y cultural que reproducen los ciudadanos de un paıs. Se trata deun reto que se expande conforme reconocemos las necesidades de los distintos grupos sociales y anteel reconocimiento de que las bibliotecas divulgan y forman, independientemente de la institucion a laque se corresponden o a la ideologıa con la que privilegian los acervos.

La biblioteca esta destinada a todos los grupos: el educativo, el cultural, el popular, el comunitario, elindıgena, el multicultural, y otros, que pueden visibilizarse desde este espacio plural. Se trata de unaespecie de caleidoscopio que en sus giros abarca el sentido social que se ha atribuido a las bibliotecaspublicas, las cuales han evolucionado con altibajos a lo largo de la historia (Fernandez, 2006). Aunadoa esta idea, se habla de un espacio en donde parece haber permiso para coincidir con el diferente, endonde convergen momentaneamente y con un presunto objetivo en comun el liberal y el conservador,el experto y el educando, ası como el clerigo y el laico.

El servicio que ofrecen las bibliotecas no puede limitarse a una cuestion tecnica, se trata de unfenomeno social complejo que implica componentes sociologicos, filosoficos, historicos, polıticos,antropologicos y mas. En la dinamica contemporanea los llamados grupos vulnerables pueden encon-trar en la biblioteca un espacio en el que una parte de sus necesidades pueden ser atendidas, e inclusose puede pensar en un lugar en el que las diferencias se acortan si se piensa en el sentido de libertad eigualdad que constituye el sistema bibliotecario (ONU, 2015).

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El conocimiento es la premisa que puede llevar a formar mejores ciudadanos, el acceso al conoci-miento puede estar en muchos lugares, pero primordialmente tiene que estar en las bibliotecas, entanto espacios en los que debe predominar la libertad y la igualdad, de acuerdo con el Manifiesto dela Federacion Internacional de Asociaciones de Bibliotecarios y Bibliotecas IFLA/UNESCO, sobre laBiblioteca Publica (1994):

La participacion constructiva y la consolidacion de la democracia dependen tanto de una educacionsatisfactoria como de un acceso libre y sin lımites al conocimiento, el pensamiento, la cultura y la

informacion. La biblioteca publica, puerto local hacia el conocimiento, constituye un requisitobasico para el aprendizaje a lo largo de los anos, para la toma independiente de decisiones y el

progreso cultural del individuo y los grupos sociales (IFLA/UNESCO, 1994, s.p.).

A partir de este planteamiento la biblioteca cobra una importancia social como lugar de lectura publica,y abstraccion de sımbolos determinantes para la construccion de perspectivas que a su vez le permitenal sujeto comprender el entorno, en el que estan implicados conceptos como el reforzamiento de lademocracia, la ampliacion de la educacion, la cultura, la economıa y el uso del tiempo libre. Deacuerdo con lo anterior la biblioteca debe cumplir con la mision social de cubrir las necesidadesde educacion, recreacion, informacion y cultura de sus comunidades. En las bibliotecas se abre laposibilidad de compartir ideas, procesos y formas de pensar o actuar (Mendez, 2015).

La biblioteca integra una parte esencial en los planes para lograr una comunidad mejor, y decimos quees una parte porque se requieren otros factores para conseguirlo, ya que ni siquiera con el binomioescuela-biblioteca es suficiente, no se puede asumir toda la responsabilidad, se requiere del apoyo deotras organizaciones. Pero el trabajo de la biblioteca puede influir positivamente en el bienestar social.Klinenberg (2018) habla de inclusion, democratizacion y accesibilidad a la informacion a traves de labiblioteca, lugar en el que se pueden establecer lazos y puentes entre grupos sociales, ya que el trabajoen grupo es fundamental para crear comunidad. En la logica de Klinenberg, se puede inferir que si bienla biblioteca no es responsable aislada de la construccion de una mejor sociedad, sı es en la bibliotecaen donde se constituyen diversas comunidades de practica y aprendizaje en las que el sentido de laidentidad es el comun denominador, y es que no se trata solamente de una comunidad de lectores, esmas bien una comunidad de actores, que a traves del lenguaje determinan espacios, reconocen roles,y construyen poco a poco realidades que dan sentido a su paso por la interaccion con el objeto, eseobjeto de nombre libro es solamente un sımbolo mas para justificar la apropiacion de los aprendizajes.

De acuerdo con Traniello, la institucion bibliotecaria, como organismo de servicio publico, es consi-derada un bien social en tanto que es un bien publico y un bien de utilidad publica (2005, p. 47). Lasbibliotecas publicas funcionan con financiamiento publico. Su uso es publico y se realiza de forma in-dividual o colectiva. El vınculo social se concretiza a traves del uso de las colecciones, de los espacios(tanto fısicos como virtuales) y de los servicios. Las relaciones interpersonales e intersubjetivas quese suscitan en las bibliotecas entre grupos, personas e instituciones son las que dinamizan a la biblio-teca como entidad publica valiosa en tanto ofrece bienes y servicios a la comunidad, especialmentea las personas y grupos reconocidos como vulnerables. El trato entre grupos, personas, instituciones(Meneses, 2013).

Las bibliotecas se vuelven ası valiosas para los individuos y los grupos sociales, se convierten encentros significativos para la comunidad. Lugares de concentracion intelectual, en ellas los serviciosbibliotecarios refuerzan la personalidad individual y la vida colectiva de la poblacion, dandose opor-tunidad de coincidir en uno de los pocos espacios en el que es incuestionable el derecho a ser y el

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derecho a pensar. La biblioteca es el sitio en donde se puede atender a los contenidos obscuros, a lochusco, a lo grotesco, a lo inmoral y a otras tantas formas del significado que ha sido socialmentesupervisado en la practica fuera de los muros, se convierte entonces en una especie de zona de tole-rancia en donde la unica restriccion es la conducta del sujeto que habra de permitir al otro gozar deesa tolerancia.

En muchos sentidos la biblioteca propicia el intercambio de experiencias que se pueden dar entre gru-pos sociales, personas, autores, lectores, se trata de una especie de laboratorio en el que los individuosplantean una inquietud o una problematica y recurren a la experiencia acumulada en el acervo, perotambien en quien los atiende o acompana en la biblioteca.

En este sentido, Meneses (2013) opina que la biblioteca:

es una institucion social de mayor bien, de maxima utilidad y de sumo bienestar puesto que sirve,sino a todos, como sugiere la teorıa con visiones idealistas, sı al mayor numero posible de personas.

Este es el ethos esencial de la biblioteca que nos ocupa. Ası que la utilidad social de la bibliotecapublica es un principio etico–teleologico que apunta a determinar la concepcion de lo social con

base en la finalidad que persigue esta entidad de servicio publico en las diversas esferas de lasociedad.

[...]

En el plano de la sociologıa, es una institucion que forma parte de la vida en sociedad de hombres ymujeres; desde la optica de la ciencia polıtica, puede observarse como un servicio publico que

permite la libertad y la igualdad de acceso a la informacion para ayudar a construir una sociedaddemocratica; en la esfera de la bibliotecologıa es la institucion social que forma parte de la cultura

bibliografica y bibliotecaria al servicio de la comunidad. Con estas tres apreciaciones podemosaseverar que estas bibliotecas tienen un peculiar valor social, polıtico y documental. (Meneses,

2013, pp. 164-165)

La responsabilidad social de la biblioteca esta con los grupos e individuos que se atienden en el dıa adıa, en concordancia con las necesidades sociales de informacion que presentan unos y otros en tornoa los diversos problemas y eventualidades que cada cual enfrenta. Se trata de un lugar socialmenteresponsable para las generaciones de ciudadanos presentes y futuras, y podrıa decirse que tambiencon las del pasado.

Aquı se inserta el compromiso social de los bibliotecarios, quienes la hacen funcionar de forma ade-cuada; valorada y apreciada por los usuarios, socialmente aceptada. Por eso su destruccion o su des-aparicion no se concibe aun en tiempos de la modernidad electronica y de los espacios y mundosvirtuales.

Los acervos, recursos y servicios deben ser utiles socialmente. Se debe pensar mas que en la acumu-lacion, en la calidad del material que se ofrece. Los servicios disponibles deben ser utiles para todoslos grupos sociales; es decir, las bibliotecas como instituciones sociales tienen que ver principal yfundamentalmente con sus usuarios y sus necesidades; en este sentido es que se deben construir yreconstruir.

El espacio que se proporciona a la poblacion para tener un lugar de reunion, de lectura, recreacion,

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entretenimiento, es fundamental y ayuda a generar sentido de pertenencia; es ası que las bibliotecas sevuelven epicentros informativos y culturales al servicio de una comunidad.

De acuerdo con el Manifiesto de la IFLA/Unesco sobre la Biblioteca Publica (1994):

La biblioteca publica es un centro local de informacion que facilita a sus usuarios todas las clasesde conocimiento e informacion.

Los servicios de la biblioteca publica se prestan sobre la base de igualdad de acceso para todas laspersonas, sin tener en cuenta su edad, raza, sexo, religion, nacionalidad, idioma o condicion social.Deben ofrecerse servicios y materiales especiales para aquellos usuarios que por una u otra razon

no pueden hacer uso de los servicios y materiales ordinarios, por ejemplo, minorıas linguısticas,personas con discapacidades o personas en hospitales o en prision.

Todos los grupos de edad han de encontrar material adecuado a sus necesidades. Las colecciones ylos servicios han de incluir todo tipo de soportes adecuados, tanto en modernas tecnologıas como en

materiales tradicionales. Son fundamentales su alta calidad y adecuacion a las necesidades ycondiciones locales. Los materiales deben reflejar las tendencias actuales y la evolucion de la

sociedad, ası como la memoria del esfuerzo y la imaginacion de la humanidad.

Ni los fondos ni los servicios han de estar sujetos a forma alguna de censura ideologica, polıtica oreligiosa, ni a presiones comerciales. (IFLA/UNESCO, 1994, s.p.)

Con base en lo anterior, el objetivo de la biblioteca publica es servir a ciudadanos de todas las edades,creencias y clases sociales que conforman la comunidad. La idea es que no se debe pensar en unusuario en teorıa o en abstracto, sino en un ciudadano que tiene derechos y responsabilidades. Entraen funciones el concepto de biblioteca como bien comun para el mejoramiento de la colectividad(Meneses, 2013). Ası, en estrecha relacion con la comunidad, cada biblioteca tiene su identidad, supersonalidad, su matiz.

La Biblioteca Publica Universitaria de la Universidad MichoacanaHablaremos ahora del caso de la Biblioteca Publica Universitaria de la Universidad Michoacana. Yempezaremos con un poco de historia. Esta Biblioteca se localiza en la ciudad de Morelia, Michoacan,Mexico, en un espacio que fue sede del antiguo templo catolico de los jesuitas, es un edificio del sigloXVII. La Biblioteca se fundo en 1930, el inmueble historico fue cedido por el gobierno federal a laUniversidad Michoacana de San Nicolas de Hidalgo (UMSNH). Para su habilitacion como bibliotecase retiraron los retablos neoclasicos del templo y se coloco la estanterıa de madera que originalmentepertenecio a la biblioteca del antiguo Seminario Tridentino, ubicado en el palacio de gobierno deMichoacan, y que luego estuvo ubicada en el templo de San Jose en la ciudad de Morelia, para luegoocupar su actual destino en la Biblioteca Publica Universitaria.

La Biblioteca conserva un fondo bibliografico antiguo compuesto por ejemplares que datan del sigloXV hasta finales del XIX, provenientes de las antiguas bibliotecas de Morelia, como la del Ex conventoFranciscano, el antiguo Seminario Conciliar de Morelia, la del propio Colegio de San Nicolas, asıcomo de bibliotecas particulares de personajes como Melchor Ocampo y Mariano de Jesus Torres,entre otros.

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Este recinto tambien ofrece en sus instalaciones un fondo bibliografico contemporaneo que es el queconsultan principalmente los estudiantes de preparatoria, secundaria, primaria y publico en general.

Un aspecto que queremos destacar en este trabajo es la forma en que la Biblioteca Publica Universitariade la Universidad Michoacana se ha constituido en un lugar al que la gente acude por diversas razones.Nos parece adecuado llamarla un remanso de paz en la ciudad. Jaume Boyer, bibliotecario frances,retomando a los arabes menciona:

Una biblioteca es como un oasis de paz, un remanso ideologico y religioso, de respeto a todas lasopiniones, sean las que sean; hay buen ambiente, es un oasis intelectual. No solo se acude allı a

buscar material. (Boyer citado por Largo, 2013, s.p.).

Podemos pensar en el denominado tercer espacio. La idea del tercer espacio se genero en la decada delos ochenta, cuando se distinguio ente tres sitios fundamentales para la actividad humana: el primerointegrado por el ambito de lo domestico, el segundo conformado por el ambito laboral, y el terceroes el lugar para el intercambio y la socializacion entre las personas. Este ultimo se caracteriza por serun sitio neutral en el que se puede dar el intercambio informal de los integrantes de una comunidad;se supone que en el se debe facilitar la comunicacion y la interaccion social. Se trata de un terrenointermedio entre lo laboral y lo domestico al que los usuarios le asignan sentido, pues se sientencomodos para realizar ahı las mas variadas actividades (ver Imagen 1).

A partir de la idea anterior, las bibliotecas pueden constituirse idealmente en este tercer espacio, con-siderando que su acceso es gratuito, estan abiertas en horarios extendidos, son lugares de reunion yde intercambio de ideas, y en ellas es factible la convivencia entre grupos diversos. Pondremos comoejemplo de la diversidad cultural y social que circula todos los dıas por la Biblioteca Publica Uni-versitaria los grupos de estudiantes indıgenas y de otras comunidades que trabajan en las mesas pararealizar sus tareas, aquı es importante mencionar que la Biblioteca se encuentra ubicada frente a unacasa de estudiantes (en donde viven jovenes de diversas zonas de Mexico), y muchos de los que habi-tan en este sitio prefieren realizar sus labores escolares en la sala de lectura de la Biblioteca, se sumana ellos empleados ambulantes que no cuentan con un lugar fijo para realizar reportes o sistematizarinformacion, ademas de los grupos de turistas nacionales y de diferentes paıses que visitan el recintotodos los dıas.

En la Biblioteca Publica Universitaria de la Universidad Michoacana podemos observar que el espaciosirve para actividades diversas: consultar un libro, leer, resguardarse del sol, tomarse un descanso,hacer la tarea, chatear, esperar, dormir un momento, hacer el trabajo de la oficina, tomar fotografıas,etcetera (ver Imagen 2).

Es un lugar en el que la gente se siente segura, libre y no intimidada. Las mesas amplias permitenexpandir el cuerpo y las ideas, y aunque hay silencio, este no es extremo, se pueden entablar charlasformales, informales o amorosas, segun sea el caso y la ocasion.

Los escolares de diferentes niveles acuden de manera regular a consultar material contemporaneoen un constante vaiven de jovenes de primaria, secundaria y preparatoria que comparten la mesade trabajo con personas mayores de distintas edades que en ocasiones pueden ser contrastantes. Esevidente la multiplicidad generacional que acude a la Biblioteca.

Por momentos las cartulinas se expanden a todo lo largo y ancho de las mesas, y los plumones de

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colores dan forma a las laminas de exposicion que los grupos de estudiantes que se dan cita en laBiblioteca preparan para dar cumplimiento a alguna tarea. Resulta mas comodo reunirse en el centrode la ciudad, en un lugar neutro que en una casa ubicada en otra zona. Tambien puede ser mas seguroestar en un sitio publico y abierto.

Es ası que encontramos necesario referirnos a la idea de apropiacion del espacio. En terminos gene-rales puede entenderse la apropiacion como el acto de tomar para sı alguna cosa, aduenandose de ellapor autoridad propia. En cuanto a la apropiacion de un espacio, se relaciona con la percepcion y lainteriorizacion construidas subjetivamente como un proceso dinamico. La apropiacion de un espaciopublico involucra que dicho lugar se transforme en espacio propio, lo cual implica que las personaspueden hacer uso de esos espacios para objetivos comunes o de bien comun.

La apropiacion de los espacios conlleva a que las personas desarrollen actividades que no necesaria-mente corresponden con las que se consideraron al crear estos espacios, por ejemplo, es sabido que enlos llamados paıses desarrollados las bibliotecas locales suelen ser espacios en los que las comunida-des migrantes se acercan para acceder a los servicios de comunicacion soportados en internet que songarantizados por el Estado, en donde de cierta forma encuentran un poco de tolerancia para la expre-sion de sus necesidades, y de alguna manera incrementan la probabilidad de encontrar personajes quepudieran ofrecer una modalidad de ayuda, sea esta mediante la traduccion o bien una simple orienta-cion. En la biblioteca Publica de la Universidad Michoacana se aprecia un fenomeno de permisividad ytolerancia en practicas ajenas a la consulta formal de textos: al encontrarse geograficamente localizadaen el centro historico de la ciudad y al verse rodeada de varios centros de recreacion con vida nocturna,despues de la media noche involuntariamente el edificio de la Biblioteca Publica propicia, mediantesu juego de obscuridad y su disposicion de espacios externos, un escenario para que colectivos de lacomunidad LGTBI den continuidad a sus interacciones nocturnas en una especie de espacio publicoque de alguna manera asocian con permisividad y menor agresividad. Es esta, por ejemplo, una evi-dencia de que las bibliotecas, en ocasiones, rompen con la solemnidad y con la institucionalidad, perojusto esto forma una modalidad de apropiacion del espacio comun.

La apropiacion de los espacios publicos se ha definido desde distintas perspectivas, pero en terminosgenerales podemos decir que hablamos de como las personas se sienten libres de manifestar o realizaractividades individuales o colectivas en los lugares que han integrado a su cotidianidad (Vidal y Pol,2005).

De acuerdo con Vidal y Pol (2005) existen dos vıas principales para definir el concepto de apropia-cion: la accion de transformacion y la identificacion simbolica. En el primer caso estan involucradosprocesos cognitivos, afectivos e interactivos que, a traves de la accion o interaccion en un espacio, laspersonas dejan su huella en forma de senales o marcas que tienen una carga simbolica. En el segundocaso, las personas le atribuyen cualidades al espacio y se auto atribuyen cualidades del mismo porquelo reconocen simbolicamente como parte de su entorno, y aun mas, como parte de la definicion de suidentidad.

Las personas hacen o sienten suyo un espacio cuando crean en el o a partir de el una historia personalque a su vez determina un sentimiento de propiedad, al cual cada quien va dando significados parti-culares segun sus deseos y necesidades. Nieto (2007), usa el termino ”territorialidad”para referirse alsentimiento de apropiacion de las personas sobre los espacios publicos.

Otro ejemplo que nos resulta interesante, es el que desde hace cuatro anos se desarrolla en la Biblio-teca Publica Universitaria. En los dıas en que se celebra a los muertos en Mexico, se realiza al interior

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de la Biblioteca un espectaculo escenico visual y mayoritariamente auditivo, que es organizado porlos bibliotecarios, el evento es llamado “Los umbrales de la muerte”, y consiste basicamente en lanarracion de relatos y testimonios de los trabajadores que han laborado en este sitio en donde cuentansus vivencias relacionadas con alguna historia de fantasmas o de experiencias paranormales ocurridasen la Biblioteca. En la puesta en escena se transforma el espacio con luces de colores, y los bibliote-carios y el publico en general se apropian del espacio para desarrollar una actividad que les significaen terminos de convivencia y socializacion. Se trata de un evento abierto al publico en el que se ofreceademas a los asistentes un poco de pan y cafe que toman sentados en los pasillos. Se mezclan y con-gregan ası empleados universitarios, estudiantes y publico en general en una actividad que rompe conla cotidianidad de la Biblioteca (ver Imagenes 3 y 4).

Tambien se desarrollan diversos eventos, continuos, plurales y multiformes, como presentaciones delibros, conciertos, reuniones de trabajo, congresos, conferencias, entrega de reconocimientos, exposi-ciones fotograficas, etcetera. En un dıa cualquiera la Biblioteca representa una caja de sorpresas quelos usuarios descubren, ajustan y acomodan a su actividad cotidiana, se trata del continuo y constantemovimiento caleidoscopico que se da en la Biblioteca Publica Universitaria.

En el desarrollo de estas actividades el servicio bibliotecario casi nunca se suspende, por lo generalquedan habilitadas algunas mesas a la entrada del recinto para que los usuarios puedan continuar conel uso cotidiano del espacio (Suaiden y Leite, 2009). Ası, retomando nuestra idea de que al interior dela biblioteca coinciden comunidades diversas y practicas, consideramos que:

[. . . ] las comunidades de practica no son entidades aisladas en las que las negociaciones ycomportamientos de sus integrantes solamente propician transformaciones al interior de la

comunidad, por el contrario, se reconoce que la comunidad de practica es un ente que guardarelacion con otras practicas y las diferentes situaciones que acontecen en el entorno. (Farıas, 2016,

p.74).

En la Biblioteca Publica conviven comunidades escolares, universitarias, los ninos pueden socializarcon seguridad. Se establece una comunidad abierta y confiable a partir del espacio compartido. Labiblioteca esta abierta a la igualdad. Sin embargo, es difıcil derivar un impacto general real y clarode las bibliotecas en la comunidad, porque su dinamica debe ir acompanada de multiples factores.Pero, es esta nocion de diversidad la que nos hace referencia a la practica de lo ciudadano, y es quecomulgamos con la nocion de Fernandez, quien asegura que la ciudadanıa es:

La capacidad del individuo de reconocerse como parte de una comunidad, en donde su participaciones trascendente para el logro de bienes comunes con la finalidad de mejora de los escenarios

publicos. Asumiendo la practica de derechos y obligaciones como garantıas de la democracia, ypropiciando un sentido de equidad, justicia y etica en la cotidianidad de sus acciones. (Fernandez,

2010, p.47).

Y es ası, en esta acepcion de lo ciudadano, en donde la biblioteca genera en sus practicas cotidianasa traves de sus igualdades y sus diferencias, ese sentido responsivo de generar la coincidencia paraque se propicien intercambios en los que, mediante el reconocimiento de lo individual, se de cabida alotro, construyendo un nosotros que da el sentido de pertenencia y de apropiacion por lo nuestro.

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Imagen 1. Espacio abierto a la ciudad y a la ciudadanıa. Biblioteca Publica Universitaria de laUniversidad Michoacana. Foto: Gabriela Sanchez Medina, septiembre 2019.

Imagen 2. Remanso de paz. Biblioteca Publica Universitaria de la Universidad Michoacana. Foto:Gabriela Sanchez Medina, junio 2019.

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Imagen 3. Publico en la celebracion de Dıa de Muertos. Biblioteca Publica Universitaria de laUniversidad Michoacana. Foto: Gabriela Sanchez Medina, octubre 2019.

Imagen 4. Bibliotecarios caracterizados para la celebracion de Dıa de Muertos. Biblioteca PublicaUniversitaria de la Universidad Michoacana. Foto: Gabriela Sanchez Medina, octubre 2019.

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Comentarios finalesLa biblioteca debe ser concebida como una institucion social de contenido profundo y no como unamorada simple de acervos bibliograficos al servicio del usuario como individuo, se trata de un espaciosocial ligado a la comunidad que lo alberga, que le da sentido y que la resignifica constantemente enfuncion de sus tiempos y de sus necesidades.

La biblioteca es una constructora social de la comunidad porque, con los acervos bibliograficos quecontiene y los servicios que ofrece, satisface necesidades humanas vitales; mediante el acceso a susacervos y el uso de sus servicios contribuye a construir una mejor ciudadanıa. De tal modo que laactividad bibliotecaria publica es una actividad humana social, ciudadana y polıticamente esencial enbeneficio de la sociedad.

Las bibliotecas son espacios destinados a procurar el bien social. De tal forma que se requiere practicaren ellas una etica social, una etica bibliotecaria para que la relacion biblioteca-comunidad se establezcade manera fructıfera.

Las bibliotecas contemporaneas deben ser concebidas como espacios para acceder a la informacion,pero tambien para el disfrute del espacio, para el encuentro con los demas, con los otros, en la nociondel tercer espacio, el espacio ideal para pensar juntos, trabajar juntos, crear juntos, para crear comu-nidad. La biblioteca es infraestructura social para las comunidades que permiten la convivencia devarios lenguajes. En resumen, las bibliotecas son espacios de convivencia horizontal en las que fluyela informacion para la toma de decisiones. Estos lugares deben ser concebidos como agentes activospara la creacion de futuro.

Pensamos que la biblioteca es un lugar abierto que considera las necesidades de la comunidad en unambiente inclusivo y diverso sin animo de lucro, por eso requiere de la cooperacion de quienes tomanlas decisiones en un paıs, esto en la voluntad de concebirla como un aliado en la reconstruccion delo social como camino hacia lo identitario, que a su vez en la comunidad de la biblioteca senala elconocimiento y la paz como el bien comun.

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Gabriela Sanchez MedinaDoctora en Filosofıa por la Universidad Michoacana de San Nicolas de Hi-dalgo. Profesora Investigadora de Tiempo Completo en la Facultad de Letrasde la Universidad Michoacana de San Nicolas de Hidalgo, en donde desa-rrolla las lıneas de investigacion de: mujeres en la prensa de los siglos XIXy XX y estudios de genero, desde la perspectiva discursiva. Es miembro delSistema Nacional de Investigadores. Actualmente es la Directora General deBibliotecas de la Universidad Michoacana.


Alberto Farıas OchoaDoctor en Educacion y Tecnologıas de la Informacion por la UniversidadPedagogica Nacional. Profesor Investigador de Tiempo Completo en la Fa-cultad de Letras de la Universidad Michoacana de San Nicolas de Hidalgo,en donde desarrolla las lıneas de investigacion de: comunicacion y educa-cion; comunicacion intercultural; y, comunicacion y desarrollo sostenible.Es miembro del Sistema Nacional de Investigadores.


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Polıticas publicas para generar unavinculacion universitaria con la sociedad,

caso municipio de Amealco

Alonso Chombo Rosalıa, Romero Zepeda Jorge Adan,Munoz Guevara Epigmenio

Universidad Autonoma de Queretaro

Resumen

Esta investigacion va encaminada a buscar la aplicacion de la etica en el desarrollo de lasestrategias de vinculacion entre la Facultad de Contadurıa y Administracion especıficamente ladel Campus Amealco y las actividades economicas preponderantes en el municipio. Se parte dela hipotesis de que la Universidad Autonoma de Queretaro, carece de estrategias que de maneraefectiva permitan vincular la academia con el sector productivo primario y comercial de la region.Como referentes teoricos se afirma que las polıticas publicas, para ser mas eficientes, deben te-ner en su nucleo consideraciones eticas, a la vez que se reconoce que es necesaria la vinculacionde las universidades con el sector publico y privado. Para obtener informacion de primera manose realizaron 12 entrevistas a amealcenses. De la informacion recopilada en trabajo de campo seobserva que los entrevistados desean que sus actividades productivas sean llevadas a cabo por sushijos, formados como profesionistas y en organizaciones productivas en forma de empresas fami-liares. Por lo anterior se infiere que es necesario que la direccion de la Facultad respalde cambiosen la currıcula de las licenciaturas en Administracion y Contadurıa Publica que se imparten en elcampus Amealco.Palabras clave: Polıticas publicas, vinculacion universitaria, integracion laboral, etica, desarro-llo local.

Abstract

This research is aimed at seeking the application of ethics in the development of linkage stra-tegies between the Faculty of Accounting and Administration specifically that of the AmealcoCampus and the prevailing economic activities in the municipality. It is based on the hypothesisthat the Autonomous University of Queretaro lacks strategies that effectively link the academywith the primary and commercial productive sector of the region. As theoretical references, it isaffirmed that public policies, in order to be more efficient, must have ethical considerations at theircore, while recognizing that it is necessary to link universities with the public and private sectors.To obtain first-hand information, 12 interviews were carried out with people from Amealco. Fromthe information collected in fieldwork, it is observed that the interviewees want their productiveactivities to be carried out by their children, trained as professionals and in productive organiza-tions in the form of family businesses. Therefore, it is inferred that it is necessary for the Facultymanagement to support changes in the curriculum of the Bachelor’s degrees in Administration andPublic Accounting that are taught at the Amealco campus.Keywords: Public policies, university linkage, labor integration, ethics, local development.

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IntroduccionDentro del Plan de Desarrollo Integral 2015-2025 de la Universidad Autonoma de Queretaro, a loscampus regionales se les cataloga como actores esenciales para contribuir en el desarrollo regional yla vinculacion con la sociedad, por medio de la implementacion de nuevos modelos pluridisciplina-rios hıbridos enfocados a atender la demanda de la poblacion local, y a desarrollar investigacion deexcelencia con proyeccion social. Ası, los espacios de esta maxima casa de estudios ası contraen uncompromiso con la sociedad de contribuir a su bienestar y a su progreso economico (UAQ, 2015)

La gestion y vinculacion de proyectos entre la academia y el sector productivo es una disciplina queha evolucionado intensamente en los ultimos anos, sufriendo cambios en sus contenidos y enfrentandoası varios retos; uno de ellos es el de consolidar un marco etico de actuacion. A pesar de la importanciaque tiene la participacion de las universidades en el desarrollo de proyectos para la polıtica publica, esmuy escasa la contribucion de artıculos publicados respecto a la etica aplicada en estas cuestiones.

La directriz de esta investigacion radica en afirmar que existe un compromiso etico por parte de laFacultad de Contadurıa y Administracion (FCA), Campus Amealco, para con la poblacion que larodea, que esta constituida en su mayorıa por comunidades indıgenas nanho, dedicadas al cuidado dela parcela familiar y a la produccion y venta de artesanıas.

Entonces la mision de este proyecto de investigacion sera destacar la importancia del compromisouniversitario para con la comunidad que le rodea, a fin de encontrar respuestas a las necesidades dedesarrollo economico, que tal vez estan en manos de los alumnos y alumnas a quienes se esta prepa-rando y que en el mediano plazo sean quienes a traves de su intervencion profesional, se constituyanen el factor de cambio y base del desarrollo economico del sector productivo (comercial y artesanal)que hasta ahora es incipiente en el municipio de Amealco y sus comunidades indıgenas.

JustificacionLa Universidad Autonoma de Queretaro (UAQ), especıficamente la Facultad de Contadurıa y Ad-ministracion (FCA), Campus Amealco, actualmente carecen de estrategias adecuadas que permitanvincular la academia con el sector productivo primario y comercial de la region de manera efectiva,aun cuando es un hecho que en la actualidad la humanidad atraviesa por la llamada economıa delconocimiento, y esto se debe reflejar en una estrecha relacion entre las universidades, los factores dela produccion y las entidades gubernamentales (Medina, 2016).

Atendiendo al aspecto social que la FCA debe cuidar en su relacion con las comunidades indıgenas,en estas estrategias debe reflejarse el hecho de considerarlas como todos aquellos elementos que lasfamilias reproducen de acuerdo con los medios de subsistencia que tienen a su disposicion, los cualesson una respuesta logica a las presiones de su entorno (Hernandez & Martınez, 2016).

La UAQ, a traves de la FCA, del mismo modo que otras instituciones dedicadas al area de negocios, in-tenta dotar a sus egresados de las herramientas que les ayuden a procurar el avance de las empresas; esdecir, busca la creacion del capital intelectual que las conduzca a ser cada vez mas emprendedoras. Enotras palabras, procura contar con un modelo de ensenanza-aprendizaje para la formacion empresarialde los estudiantes, para que estos al desarrollar investigacion sobre las pequenas y medianas empre-sas de su entorno, puedan potenciar polıticas e infraestructura publica en apoyo al sector empresarial(Gutierrez et al, 2012).

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La premisa de investigacion central de este trabajo, gira en torno a la necesidad de que la FCA, CampusAmealco, desarrolle estrategias que ayuden a los estudiantes a volver la vista hacia sus comunidades,de tal forma que puedan aprovechar sus conocimientos procurando elevar el nivel de vida de suscongeneres.

En los municipios de Ezequiel Montes y Cadereyta, pertenecientes al estado de Queretaro, se percibegran actividad agroindustrial, se habla concretamente de la industria avıcola, la cual esta surgiendocon gran ımpetu. En el caso del corredor agroindustrial de los municipios vecinos de Colon y Tequis-quiapan (Serna, 2009), la cercanıa con las instituciones de educacion superior es muy baja; se puededecir que casi nula.

La FCA, Campus Amealco, tiene sobre sus hombros una gran responsabilidad etica, pues debe desa-rrollar aquellas polıticas publicas educativas que permitan a sus estudiantes y egresados insertarse enel mercado de trabajo, perfectamente preparados para incidir en la vida de las organizaciones y sercapaces de coadyuvar a la edificacion de una mejor colectividad.

El interes fundamental que impulsa este estudio radica en lograr la intervencion profesional de losestudiantes y egresados de la FCA en los negocios del municipio (mismos que muchas veces sonla principal fuente de ingreso de su nucleo familiar). La consecuencia deseada es el impulso de laeconomıa regional, tratando de incidir en el desarrollo de estas actividades a nivel estatal, nacional eincluso su internacionalizacion, garantizando que los beneficios que se obtengan puedan mejorar lacalidad de vida de los pequenos productores y artesanos amealcenses.

Marco teoricoLa relacion entre la universidad y el entorno economico y social en el cual se encuentra inserta lainstitucion educativa se ha desarrollado teoricamente mediante la propuesta de la Triple Helice. Separte del reconocimiento de que en los paıses no desarrollados como los de la mayorıa de AmericaLatina, las condiciones economicas, sociales y jurıdicas no son las ideales para el emprendimiento einnovacion empresarial (falta de mano de obra calificada, poca inversion en investigacion, carenciade financiamiento, dependencia del extranjero y hasta sentimiento de impotencia). Por ello, surgela nocion de las universidades como promotoras del emprendimiento; facilitando la cooperacion yrelaciones a largo plazo entre empresarios emergentes e instancias del Estado; a lo que posteriormentese anadiran otros actores como otras empresas ya constituidas, instituciones financieras, donadores ypatrocinadores, medios de comunicacion y representantes de la sociedad civil (Chang, 2010: 86).

Siendo ası, las alianzas estrategicas promovidas desde la vision de la Triple Helice pueden dar comofrutos:

• Empresas universitarias.

• Consultoras por medio de semilleros, incubadoras y aceleradoras.

• Oficinas de patentes.

• Redes de trasferencias tecnologica.

• Grupos multidisciplinarios de investigacion academica.

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• Centros de investigacion universitaria enfocados a coordinar empresas de constitucion y finan-ciamiento hıbrido (Castillo et al, 2014: 444)

Por otra parte, a fin de tener una idea clara de lo que son las polıticas publicas, sus ventajas y des-ventajas, el proceso de desarrollo e implementacion y un procedimiento para analizarlas, en primerainstancia se acude al texto de los autores Ruiz-Lopez y Cardenas-Ayala (2005), con base en el cual seconstruye el siguiente cuadro resumen numero 1:

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Tabla 1. Resumen de conceptos relativos a las polıticas publicas.Fuente: elaboracion propia con base en Ruiz Lopez & Cardenas Ayala (2005).

Tomando en cuenta que, en el entorno de la FCA, Campus Amealco, existe una poblacion consideradaen desventaja economica y educacional, para abordar el tema de polıticas publicas en materia educativay su relacion con la etica, se hacen las siguientes consideraciones:

En primera instancia, para resaltar la importancia de la etica en el analisis de las polıticas publicas, se

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acude al trabajo realizado por Merino (2008), el cual es una guıa que permite hablar de los aspectosde perdida de profundidad y eficacia en la implementacion de las polıticas publicas cuando los encar-gados de llevar a cabo esta tarea, adolecen de un sentido etico en su actuar. Se afirma que recuperadoel sentido etico se puede hacer un proceso optimo de seleccion de problemas publicos, a fin de tenerpara ellos las mejores alternativas. A su vez, se senala que una observancia etica en el diseno e imple-mentacion de polıticas publicas, posibilita transparentar el uso de los recursos publicos, a fin de evitarque estos respondan a intereses privados, en lo que se denomina conflicto de interes.

Haciendo una revision del texto “Semblanza de la Etica Cıvica” de Cortina (2005) se percibe la reali-dad social, es decir, el conjunto de valores y principios compartidos por el grupo social, es lo quefundamenta su modelo de vida buena; da caracter de ciudadanos a los miembros del grupo social,diferencia al hombre o persona del ciudadano, el cual busca la justicia. La Etica Cıvica es dinamica oetica de mınimos, reconoce el hecho de la existencia del pluralismo y sus caracterısticas, incluye prin-cipios y valores con las eticas de maximos, por la cultura polıtica de estados de derecho, mismos queno se apartan de los mınimos de justicia. La Etica Cıvica en su caracter publica, debe darse a conocera la sociedad a traves de la opinion publica, de la misma manera, es una etica laica, pues no se inclinapor ninguna doctrina religiosa en especıfico. Todo esto es a proposito de que las consideraciones eticasdeben prevalecer en la implementacion de polıticas publicas.

Quizas la definicion de etica mas adecuada, dado que la FCA es una escuela de negocios y la intensiones encontrar las polıticas publicas que le permitan vincularse con su entorno, sea la que nos refiereHugo Castro en el artıculo sobre las “Consideraciones Eticas en la Gestion de proyectos”, tomada delmaterial de etica gerencial londinense de Quinn Petrick (1972), la que es entendida como:

Intento sistematico por dar sentido individual, grupal, organizacional, profesional, social, demercado y de experiencia moral global de tal forma que se determinen elementos priorizados

deseables que hagan que valga la pena perseguir las reglas adecuadas y obligaciones que debenregir la conducta humana, las intenciones virtuosas y los rasgos de caracter para el desarrollo y

actuar en consecuencia (46).

A lo anterior habrıa que agregarse que los estudiantes y egresados de la FCA, se estan preparando paradesenvolverse profesionalmente en sectores economicos, industriales y de servicios, ya sea en micro opequenas empresas familiares o bien, en grandes empresas. Por ello, se resignifica que las decisioneseticas que adoptan organizaciones como las mencionadas se desprenden grandes impactos que puedenafectar no solo al negocio sino a la sociedad en general y por lo cual la formacion etica cobra rele-vancia. Castro (2015) senala desde una perspectiva de sostenibilidad y Epstein (2009) propone estaaplicacion etica para las organizaciones:

1) La etica, presente en la gestion de las expectativas de todos los grupos de interesados del proyecto.

2) El gobierno, la organizacion del proyecto, debe generar directrices para el alineamiento del pro-yecto con la estrategia y de responsabilidad y lıneas de autoridad para el manejo etico de losrecursos y de los intereses de quienes encabezan la iniciativa.

3) Transparencia, los reportes e informes del proyecto deben incluir informacion verıdica y oportunay los medios de divulgacion deben garantizar la recepcion por parte de todos los grupos deinteres.

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4) Relaciones de negocio, el proyecto debe garantizar practicas de negociacion gana-gana con pro-veedores, equipos de trabajo y la comunidad.

5) Retorno financiero, el proyecto debe generar beneficios economicos a la organizacion, traducidosagregar valor para los propietarios.

6) Participacion de la comunidad, el proyecto debe ser consciente de las afectaciones que pueda ge-nerar en la comunidad y fomentar relaciones beneficas para la comunidad y las vidas de susintegrantes.

7) Valor de sus productos, los entregables del proyecto ademas de cumplir los requisitos del clientedeben incluirse requerimientos relacionados con la salud de los usuarios y la proteccion delmedio ambiente.

8) Practicas de empleo justas, la direccion del proyecto debe velar ademas del cumplimiento de lalegislacion laboral, por el desarrollo personal y profesional de los miembros del equipo de pro-yecto, incluyendo estandares de seguridad y salud ocupacional.

9) Proteccion del medio ambiente, las actividades del proyecto deben garantizar el cumplimiento dela legislacion ambiental e incluir principios de respeto y restauracion de los recursos naturalesafectados.

El mundo requiere constituir nuevas formas de pensamiento con una racionalidad distinta y un or-den moral conforme a la conciencia personal y social. La apuesta al progreso del nuevo milenio nose alcanza mientras aun persiste la miseria, desnutricion, desocupacion, injusticia social, deterioroambiental, entre otros sucesos que no se han resuelto y ponen en duda como lograr el desarrollo sus-tentable (Cantu, 2015).

El tema del financiamiento es menester de los profesionales que, en su accion deontologica mas co-rrecta, permitan el crecimiento en equidad frente a las capacidades e igualdad y a las oportunidadesde los diferentes actores, no solo del ingrediente monetario que no es mas que una representacionsimbolica del trabajo conjunto. Su desafıo sera entonces la justicia social frente al derroche y el enri-quecimiento desigual en las celulas sociales que en si representan, las iniciativas empresariales (Dıaz,2004). Estas tienen que dar cuenta de la relacion entre el factor humano, la administracion y la socie-dad. Toda accion humana tiene una dimension moral.

Concretamente a la dimension etica que debe de dirigir a las disciplinas economico administrativas,se menciona que estas, ya sea como actividad practica o como actividad cientıfica, tambien debende incorporar en el nucleo de su reflexion la etica, entendida como disciplina filosofica que tienepor objeto a la moral vivida (Andreu de Bennato, 2013). Los enormes cambios de este siglo exigenaplicaciones diversas a la etica, mismas que abriga la Bioetica desde su principialismo: beneficencia,no maleficencia, autonomıa y justicia.

Ası pues, debe consolidarse:

Una etica de la administracion economica como una etica aplicada que tiene por objeto elcomportamiento del hombre respecto de la distribucion de los bienes en situaciones practicas en lasque se tiene a cargo la recaudacion de las rentas y el pago de las obligaciones publicas, tanto en el

ambito publico como privado. Y para ello es necesario distinguirla de la etica de los negocios

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basada en la racionalidad estrategica y un sano sentido de la competencia y tambien de la etica dela empresa, basada en una racionalidad participativa y en razon de un bien comun (Andreu de

Bennato, 2013:1)

Hacen falta proyectos que no solo se centren en la ganancia y la generacion de recursos, sino quetambien contribuyan a un mejor trato entre los humanos: pongan enfasis en el dialogo, la aceptacion yfomento a la diversidad no solo material, sino a las diversidades expresiva y simbolica. Proyectos queenaltezcan la gran tarea humana sobre la verdad, la libertad, la oposicion a los grandes inquisidores,destructores y autoritarios; restaurar la paz que no sea servidumbre y restaurar la dignidad (Corral,2011)

Un enfoque que resulta interesante y que ha sido considerado por investigadores encaminados a bus-car la vinculacion entre las unidades economicas, las universidades y las instancias de gobierno, esaquel denominado de la triple helice. Este modelo propone que las universidades sean creadoras deconocimiento, aplicado al desarrollo de los procesos economicos y sociales de su entorno, generandocon ello innovacion, a ser aplicada por las empresas para aumentar su competitividad y por las ins-tancias gubernamentales para hacer factibles polıticas publicas. Para ello, se requiere crear canales decomunicacion para coordinar proyectos estrategicos conjuntos (Feijo, 2014)

Si bien es cierto que este modelo ha sido desarrollado pensando en las grandes empresas, tiene per-fectamente cabida cuando se pretende vincular la actividad docente con las comunidades de artesanosy aquellas que viven del sector primario y que dependen en gran medida de los beneficios derramadossobre ellas, por parte de las tres instancias de gobierno municipal, estatal y federal.

Ası los productores y artesanos del municipio de Amealco tendrıan la oportunidad de fortalecer susactividades economicas cotidianas, viendolas convertidas en pequenas empresas, bien administradasy esto redundarıa en la comunidad en general, colocandola en una posicion mucho mas competitivatanto a nivel regional, nacional como internacional.

MetodologıaEl instrumento de recoleccion de datos fue la entrevista, que consto de 12 preguntas abiertas, de opcionmultiple, escalares y dicotomicas. El levantamiento de la informacion se llevo a cabo durante el eventode vinculacion “Amealco a traves de la UAQ”, en donde se invito a mas de 80 personas de la comuni-dad a verter sus opiniones sobre lo que esperan sea el desempeno del campus universitario, para incidirpositivamente en el municipio de Amealco de Bonfil. Como representantes de la comunidad ameal-cense se conto con la participacion de los integrantes de la Organizacion No Gubernamental “FrenteEstatal de Lucha”, todos ellos radicados en el municipio aludido. Mas concretamente, la encuesta selevanto en el taller especıfico a temas economico-administrativos, en donde se censo a 12 personas.Se aclara que la muestra no es representativa, sino de conveniencia, en donde la accesibilidad a losencuestados se dio a traves de la asistencia al evento mencionado.

ResultadosDe acuerdo a la figura 1 se puede observar notoriamente que la mayorıa de los entrevistados se dedicana la elaboracion de artesanıas. De ahı encontramos variedad de actividades, como venta en mercadoambulante o tianguis, venta de comida o ama de casa. Cuando dos entrevistados afirman que no traba-jan es porque actualmente estan estudiando.

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Figura 1: ¿Usted en que trabaja?.Fuente: creacion propia.

Referente a la percepcion que se tiene sobre la holgura de sus ingresos, en la figura 2 se observaque la mayorıa (cinco de seis) considera que sus recursos economicos no son suficientes, por lo quesu actividad remunerativa actual no es la adecuada, en consecuencia, se puede prever la disposicion acambiar de trabajo o educarse y capacitarse (la persona o sus hijos, como nucleo familiar) para mejorarsu situacion material.

Figura 2: ¿Considera que usted tiene todo el dinero que necesita?.Fuente: creacion propia.

En cuanto al contenido de la figura 3 vale la pena hacer un analisis mostrando sus contrastes conlas graficas anteriores. Se reconoce que la principal actividad de sus comunidades es la agricultura,sin embargo, la mayorıa de los encuestados afirma ser artesano; posiblemente esto se deba a quela mayorıa de los pobladores trabajan en la tierra, pero dada su baja rentabilidad, esta ya no sea suprincipal fuente de ingresos, sino otras actividades complementarias como la artesanıa. A su vez, seidentifica que muy pocos laboran como profesionistas y esta carencia de mano de obra altamentecalificada puede ir ligada a la percepcion de que los ingresos no sean suficientes.

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Figura 3: ¿Cuales considera son los principales trabajos que hay en su comunidad?.Fuente: creacion propia.

Con respecto a las actividades remunerativas que se considera podrıan tener un impacto mas positivopara su comunidad, en la figura 4 claramente se distingue que el emprendimiento es la mejor opcion.Las acciones del gobierno a traves de programas de asistencia social no se perciben como muy efecti-vas y las relaciones con el extranjero, a traves de la adopcion de empresas trasnacionales o las remesaspor medio de la migracion, tampoco son vistas como opciones viables para que sus comunidadesmejoren.

Figura 4: ¿Que cree usted serıa lo adecuado para mejorar su comunidad?.Fuente: creacion propia.

A traves de la descripcion de la figura 5 se puede distinguir que los entrevistados desean laboraren empresas de corte tradicional en el contexto rural, como son las actividades agrıcolas, la crıa deanimales y la elaboracion de artesanıas. A partir de ahı se toman en cuenta otras actividades que parala produccion y venta de los artıculos se requiere maquinaria mas actual y costosa (muebles, ropa,electronica, etc.).

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Figura 5: ¿Cuales cree que serıan los mejores negocios en su comunidad?.Fuente: creacion propia.

Finalmente, en la figura 6 se muestra el deseo que se tiene sobre las nuevas generaciones en cuantoa sus actividades laborales en relacion con su comunidad. De manera unanime, todos preferirıan quese le diera vida a su comunidad quedandose las nuevas generaciones en su lugar de origen, pero conla diferencia de que estos cuenten con una formacion universitaria, para que se pueda disfrutar de lacalidad de vida asociada a la clase profesionista.

Figura 6: ¿A que le gustarıa que se dedicara su hijo?.Fuente: creacion propia.

DiscusionDe acuerdo a las graficas 1, 2 y 3, la percepcion es que las principales actividades remunerativas de lacomunidad son las propias del sector primario (agricultura y criador de animales) y aquellos oficiosde los cuales se usa como materia prima los recursos de su entorno inmediato y se usan herramien-tas simples para la elaboracion de los productos (artesanıas, trabajador de sillar); sin embargo, estasactividades son consideradas como poco rentables, siendo que se considera que los ingresos no sonsuficientes o satisfactorios.

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Relacionando las graficas 4 y 5, la percepcion es que lo mejor que se puede hacer para mejorar lacomunidad es el emprendimiento, es decir, el crear negocios familiares que sean fuente de autoempleo.Y en este tenor son precisamente las actividades que actualmente estan realizando (agricultura, crıade animales y artesanıas) las que desean se conformen como empresas formales.

Por ultimo, es unıvoco el deseo que las nuevas generaciones se queden en su misma comunidad atrabajar y vivir, pero no a traves de oficios sin cualificacion formal, sino con la formacion profesional.Recapitulando lo anterior, obtenemos que a la vez que se desea que se sigan realizando actividadespropias del sector primario, tambien se quiere que estas sean emprendidas por profesionistas que con-formen empresas familiares formales. Es ası como se asume que pueden obtenerse mejores ingresosde manera personal y por ende, propicias para el desarrollo economico de su comunidad.

ConclusionLa FCA, Campus Amealco, debe buscar caminos innovadores que le permitan operar un cambio ur-gente en su entorno; debe encontrar la manera de trabajar conjuntamente con las facultades con lasque se comparte sede, como Derecho, Ciencias Polıticas e Ingenierıa Agroindustrial, de tal forma quede una manera no invasiva, respetuosa, firme y con lineamientos profesionales, se encuentre la manerade detonar el desarrollo del municipio de Amealco y las comunidades a su alrededor.

Es necesario que la direccion de la FCA respalde cambios en la currıcula de las licenciaturas enAdministracion y Contadurıa Publica, que se imparten en el Campus. Se requerirıa, por ejemplo,transformarlos en programas educativos interdisciplinarios.

Hace falta revisar los Programas de Estudio, a fin de dotar a profesores y estudiantes de las herramien-tas necesarias para incidir en la vida economica del municipio de Amealco y sus alrededores, dondelas actividades preponderantes son la agricultura, la ganaderıa, la fabricacion y la venta de artesanıas,y el comercio en pequeno.

Deben revisarse las areas terminales de los Programas Educativos, a fin de vincularlos con estas acti-vidades o bien, debe pensarse en la creacion de una nueva licenciatura, que provea soluciones a estaproblematica e incluso, dar inicio a un posgrado disenado especıficamente para el Campus.

Es inherente al problema planteado, el hecho de buscar una transformacion en los programas de Servi-cio Social y Practicas Profesionales, por los que todo el estudiantado debe transitar. La FCA, CampusAmealco, debe propiciar esto como parte de la ruptura de paradigmas que orillen a los estudiantes acentrar su atencion en su entorno, en esos pequenos negocios familiares que tienen tanta necesidad deprofesionales de la contadurıa y la administracion.

De este modo es posible identificar las siguientes lıneas de accion:

• Impacto que la FCA, campus Amealco, pudiera operar participando activamente en el desarrollode polıticas publicas educativas acordes a su entorno.

• Busqueda del desarrollo de las comunidades de las que proviene el alumnado, ası como de lasestrategias que permitan vincularlos con las actividades que cotidianamente desarrollan y de lasque provienen los recursos que les permiten sobrevivir.

• Desarrollar en el alumnado competencias aplicables a los negocios familiares, que ayuden a

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detonar su exito y crecimiento, sentando las bases para convertirlos en medianas y grandesempresas, con la capacidad suficiente para operar a nivel regional, nacional e internacional.

• Busqueda por parte de la FCA, Campus Amealco, a traves de su involucramiento en aquellaspolıticas publicas que le permitan disenar caminos innovadores tendientes a operar un cambiourgente en su entorno.

• Lograr un trabajo conjunto entre las autoridades universitarias y las Facultades con las que secomparte sede, para operar los cambios pertinentes en los Programas Educativos que desembo-quen en la creacion de una licenciatura interdisciplinaria o bien un programa de posgrado.

• Hacer una revision profunda de los objetivos de los programas de Practicas Profesionales comode Servicio Social para el Campus Amealco, a fin de vincularlos con las polıticas publicas y conlas actividades economicas de la region.

• Cuidar que la vinculacion universitaria, a traves de polıticas publicas educativas, surta un efectoprofesionalizante que ayude a detonar una mejor calidad de vida en las comunidades que larodean, sin que estas pierdan su identidad y sus raıces.

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Rosalıa Alonso ChomboDoctora en Administracion, Universidad Autonoma de Queretaro. Profesorade Tiempo Completo categorıa VII de la Facultad de Contadurıa y Adminis-tracion Campus Amealco, Universidad Autonoma de Queretaro. Lıneas deinvestigacion: Emprendimiento rural.


Jorge Adan Romero ZepedaDoctor en Ciencias Sociales con orientacion en Desarrollo Sustentable, Uni-versidad Autonoma de Nuevo Leon. Profesor de Tiempo Completo categorıaVII de la Facultad de Ingenierıa Campus Conca, Universidad Autonoma deQueretaro. Miembro del Sistema Nacional de Investigadores (SNI). Lıneasde investigacion: Sociologıa rural.


Epigmenio Munoz GuevaraDoctor en Gestion Tecnologica e Innovacion. Profesor de Tiempo Completocategorıa VII de la Facultad de Contadurıa y Administracion. Campus Cerrode las Campanas. Lıneas de investigacion: Biblioteconomıa, administracionindustrial.

Correo electronico: epigmenio [email protected]

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Desarrollo e innovacion de los serviciosdel Sistema de Bibliotecas de la UASLP

apoyados en tecnologıas de lainformacion y comunicacion

Del Castillo Mora Luis, Medellın Perez AdolfoUniversidad Autonoma de San Luis Potosı

Resumen

Este artıculo comparte las experiencias del Sistema de bibliotecas de la UASLP relacionadascon el desarrollo e innovacion de sus servicios al incorporar Tecnologıas de Informacion y co-municacion, lo cual ha permitido solventar las necesidades informativas de los usuarios de unamanera mas agil, acorde a las posibilidades que las tecnologıas proporcionan y generando valoren sus servicios.

Palabras clave: Innovacion educativa, bibliotecas universitarias, tecnologıas de la informacion ycomunicacion.

Abstract

This article shares the experiences of the UASLP Library System related to the developmentand innovation of its services through incorporating Information and Communication Technolo-gies, which has allowed to solve the information needs of users in a more agile way, according tothe possibilities that technologies provide and generating value in their services.

Keywords: Educational innovation, university libraries, information and communication techno-logies.

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IntroduccionDesde hace mas de cuatro decadas un conjunto de transformaciones economicas y sociales han trans-formado la base material de nuestra sociedad, siendo uno de los fenomenos mas espectaculares aso-ciados a este conjunto de transformaciones la introduccion generalizada de las nuevas tecnologıas dela informacion y la comunicacion en todos los ambitos de nuestras vidas (Adell, 1997).

Estas tecnologıas conocidas bajo el concepto de tecnologıas de la informacion y comunicacion (TIC)son entendidas como el conjunto de procesos y productos derivados de las nuevas herramientas (hard-ware y software), soportes de la informacion y canales de comunicacion relacionados con el almace-namiento, procesamiento y transmision de la informacion (Gonzalez et al, 1996).

Con la adopcion de estas tecnologıas las sociedades han experimentado un cambio radical en lasformas en que se genera, se apropia y se utiliza el conocimiento. Asimismo, estos cambios afectanpracticamente a todos los campos de la vida intelectual, cultural y social, dando origen a una nuevasociedad caracterizada por el predominio de la informacion y el conocimiento (Castells, 2001).

Dentro del ambito educativo, en los ultimos anos, las universidades han replanteando la forma en querealizan sus procesos de ensenanza-aprendizaje a favor de nuevos modelos orientados al aprendizaje,en donde los actores principales del proceso educativo son los estudiantes y la clave del exito radicaen el desarrollo de sus competencias, apoyandose para ello en nuevos recursos educativos respaldadosfuertemente en las tecnologıas de la informacion y comunicacion.

Tomando en consideracion los lineamientos y las tendencias de la educacion superior, la UniversidadAutonoma de San Luis Potosı (UASLP) ha modificado sus Planes y Programas de Estudio, incor-porando en ellos los nuevos esquemas y modalidades educativas, tanto para licenciatura, como paraposgrado; la movilidad para el desarrollo y formacion de profesores, investigadores y estudiantes; asımismo ha fortalecido su infraestructura mediante el equipamiento de laboratorios, la creacion de nue-vos espacios, la incorporacion de mas y mejores recursos de informacion, los cuales sin duda impactanen la calidad educativa y de investigacion.

De esta manera uno de sus proyectos mas importantes en los ultimos anos ha sido el despegue de susservicios informativos, a traves de los Centros de Informacion, en donde a semejanza de otras insti-tuciones educativas de paıses desarrollados, son Centros de Enriquecimiento Academico que cuentancon servicios en sitio y en lınea, instalaciones, acervos documentales y tecnologıa de vanguardia quela comunidad universitaria hace propios y los utiliza para el estudio e investigacion, ası como esparci-miento; lo cual es una de las tendencias en la formacion profesional y apoyan el autoaprendizaje a lolargo de la vida.

Marco de actuacion de las bibliotecas en la UASLPLas Instituciones de Educacion Superior (IES) en Mexico, tienen una importancia fundamental parael desarrollo del paıs, pues contribuyen en la formacion de profesionales que en un futuro dirigiran laeconomıa, las acciones y los esfuerzos de la nacion (ANUIES, 2000).

Para lograr un buen nivel academico, las IES se han preocupado por revisar y modernizar sus Progra-mas Educativos de acuerdo a su contexto, situaciones y necesidades propias, ademas de contar conpersonal, instalaciones e infraestructura que apoyen eficazmente sus funciones sustantivas, referidasestas a la docencia, la investigacion, ası como la generacion, promocion y difusion de la cultura.

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Como resultado de esta dinamica, recientemente la UASLP ha desarrollado y formalizado su propioModelo Educativo (UASLP, 2017) en el cual se plasman las nuevas formas de concebir y conducir losprocesos de formacion de los estudiantes, en el marco de los retos que plantea el contexto economico,polıtico, social, cultural y ambiental.

Como fundamento de su estructura, el Modelo Educativo plantea la importancia de distinguir entrefines y medios educativos. En tanto que los fines se refieren a los rasgos buscados en la formacionintegral de los estudiantes, los medios se refieren a las estrategias, acciones, instancias y recursos parasu realizacion, fomentando la innovacion para favorecer las trayectorias academicas, profesionales ypersonales.

Acorde a lo que se establece en el Modelo Educativo de la UASLP, en relacion a las Bibliotecas yCentros de Informacion, esta es una de las estrategias de acompanamiento estudiantil que impacta demanera transversal a todas las entidades y dependencias de la Universidad, tanto en el crecimiento delos estudiantes durante su preparacion profesional, como en los profesores e investigadores, mediantela disponibilidad de recursos bibliograficos y servicios de informacion que apoyan su quehacer.

Asimismo, se senala que a traves de los acervos se promueve la cultura cientıfica, se divulgan las in-vestigaciones producidas en la universidad, se apoya al desarrollo curricular, se fomenta el aprendizajeautonomo, se desarrollan las competencias por parte de los estudiantes sobre la seleccion y disposicionde informacion confiable, entre otras.

De este modo se plantea la biblioteca universitaria como un nuevo espacio de formacion y servicio,con una clara vocacion de ensenanza complementaria y de apoyo a la investigacion, que requiere deltrabajo conjunto de docentes, bibliotecarios y gestores, para lograr los objetivos propuestos en losprogramas de formacion que se desarrollan institucionalmente.

En cuanto a las principales acciones y contribuciones que se hacen desde las bibliotecas se tienen lassiguientes:

a) Apoyo en la formacion de pregrado y posgrado a traves de:

• La adquisicion de competencias y valores mediante la formacion de usuarios, desarrollo dehabilidades informativas (tambien conocida como alfabetizacion digital o info-alfabetizacion),para apoyar el proceso de transformacion de datos en nuevos conocimientos.

• Crear espacios y condiciones de estudio eficaces y acordes a los distintos estilos de aprendizaje.

• Garantizar el acceso a recursos informativos / documentales en diferentes soportes y formatos.

• Coadyuvar al desarrollo de competencias para el acceso y uso de la informacion.

• Uso de las nuevas tecnologıas y desarrollo de las competencias relacionadas con ellas.

• Actualizacion de bibliografıa basica y complementaria.

b) Apoyo en la funcion de investigacion para:

• Garantizar el acceso a fuentes de informacion relevantes a la investigacion que se realiza.

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• Dar mayor visibilidad a la produccion cientıfica propia.

• Apoyar y orientar en la generacion de productos academico-cientıficos.

c) Divulgacion de la ciencia y la cultura con:

• La imparticion de temas relevantes / emergentes.

• Exposiciones temporales y permanentes.

d) Disponibilidad de acceso a TIC y redes de datos; y

e) Aseguramiento de la calidad de los Programas Educativos.

Es importante senalar que en la actualidad las bibliotecas de la UASLP juegan un papel mas activo enla vida y la dinamica institucional, teniendo claramente identificadas sus relaciones internas y externas,a partir de las cuales se establecen las estrategias a seguir para el logro de los objetivos y fines de lainstitucion en su conjunto.

Estas estrategias a las que se hace mencion se basan principalmente en la vinculacion academica yen el apoyo a la gestion institucional que se realiza, teniendo como aliada a la tecnologıa para eldesarrollo y prestacion de nuevos servicios que generan valor a la comunidad.

Fuentes, recursos y servicios de informacion

En sentido amplio se denomina Fuente de informacion a cualquier recurso empleado para satisfaceruna demanda de informacion, incluyendose aquı documentos, personas o instituciones.

Bajo la perspectiva de las ciencias de la documentacion, las fuentes de informacion se refieren alos documentos que tienen como fin portar un mensaje informativo sobre una persona, institucion,documento o asunto.

La clasificacion tradicional de las fuentes de informacion es la siguiente:

• Fuentes primarias: tienen un caracter original y no han sufrido ningun proceso de transforma-cion o cambio; por ejemplo, un libro, un periodico, una revista, una pagina web, el post de unblog, un vıdeo.

• Fuentes secundarias: resultan del analisis y del tratamiento de los documentos primarios y danlugar a un documento diferente; por ejemplo, una bibliografıa, una base de datos de resumenes,un directorio de enlaces de una materia, etc.

• Fuentes terciarias: son resultado de una seleccion y compilacion de fuentes primarias y secun-darias; como por ejemplo una bibliografıa de bibliografıas, un ındice bibliografico o los reviewsque se hacen regularmente en algunas disciplinas.

En cuanto a los Recursos de informacion, son medios y bienes que permiten adquirir, ampliar, pre-cisar o comunicar conocimientos, con el fin de resolver una necesidad o llevar a cabo una empresa(Moscoso, 1998) y tienen asociado un valor economico.

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La nocion de recurso de informacion lleva intrınsecamente ligada la nocion de recurso tecnologico, en-tendido este como la herramienta informatica que permite que la informacion sea procesada, accesibley recuperada.

Por ejemplo, hasta hace pocos anos, un catalogo bibliotecario era considerado una fuente secundariade informacion, en tanto, su conversion a un catalogo automatizado de acceso publico y con dis-ponibilidad a traves de las redes de comunicacion, locales y remotas, lo convirtieron en un recursoinformativo.

Entre las caracterısticas mas importantes de los Recursos de informacion se tienen las siguientes:

• Forman parte de un sistema.

• Abarcan distintos tipos de fuentes de informacion.

• Gestionan informacion por sı mismos.

• Llevan implıcito la forma de acceso.

• Permiten alcanzar niveles de eficacia mayores, gracias a las funcionalidades de los recursostecnologicos que subyacen.

• Estan condicionados a la interfaz de usuario, la cual determina la forma en como se comunicanlos usuarios y el sistema.

• Son elementos muy importantes en los procesos de toma de decisiones y de planeacion es-trategica.

Finalmente, los Servicios de informacion son las diferentes formas de brindar acceso a la informacion,variando sus atributos en funcion de la ubicacion relativa del proveedor con respecto al consumidor,ası como de los recursos y fuentes de informacion utilizadas.

La funcion principal de los Servicios de informacion es ser el enlace entre una poblacion de usuariosy el universo de los recursos de informacion que posea cualquier institucion, aportando la informacionoportuna en el momento adecuado, sin importar el tipo de formato en que esta se encuentre.

De acuerdo con Lancaster (1983) los servicios de informacion pueden ser de dos tipos:

• Servicios tecnicos. Estan relacionados con actividades de organizacion y control de los recursosinformacionales que tienen como productos, herramientas para la prestacion de los servicios alpublico (catalogos, bibliografıas, traducciones, entre otras).

• Servicios al publico. Estan orientados a responder a solicitudes o requerimientos de informa-cion, tienen una estructura definida y buscan suministrar informacion tanto dentro como fuerade la organizacion.

Otra clasificacion de los servicios de informacion, de acuerdo a Setien (1986) es la siguiente:

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• Servicios que facilitan el uso de documentos donde se analizan los servicios de entrega dedocumentos a solicitud del usuario, tanto en salas de lectura como fuera de las instituciones,independientemente del formato y forma de organizacion.

• Servicios que facilitan informacion sobre documentos, tales como referencias bibliograficas,catalogos y resumenes.

Entre otros tipos y formas de organizacion de los servicios de informacion se encuentran el serviciode resenas; la diseminacion selectiva de la informacion (DSI); los servicios para categorıas especialesde usuarios: ninos y jovenes; los servicios de referencia digital, los cuales atienden peticiones deinformacion de forma telematica, empleando TIC para comunicarse con los usuarios.

Actualmente, los servicios que se prestan en el Sistema de Bibliotecas de la UASLP se encuentranclasificados en servicios generales, especializados y de extension.

Entre los servicios generales se encuentran el catalogo en lınea; prestamo externo; prestamo interno;prestamo interbibliotecario; buzon receptor de documentos; desarrollo de habilidades informativas(visitas guiadas, talleres y cursos relacionados con los recursos y servicios de informacion).

Dentro de los servicios especializados estan la asesorıa en busquedas de informacion especializada;consulta de recursos electronicos sobre areas tematicas especıficas; diseminacion selectiva de infor-macion; investigacion bibliografica; apoyo para el diseno de cursos e incorporacion de informacion encursos, tanto presenciales como en lınea.

En relacion con los servicios de extension, estos se refieren a espacios fısicos como areas para expo-siciones; aulas multimedia; sala de medios electronicos; cubıculos de estudio grupales; salas de usosmultiples, pero tambien son servicios como impresion y digitalizacion de documentos; programa defomento a la lectura y la cultura, entre otros.

Asimismo, se siguen incorporando nuevos servicios a partir de la identificacion de necesidades de losusuarios, de las practicas que se llevan a cabo en otras universidades, ası como de las posibilidadesque ofrecen las nuevas tecnologıas.

Entre los servicios que se han incorporado recientemente al portafolio ofrecido por el Sistema deBibliotecas de la UASLP se encuentran los siguientes:

• Vigilancia tecnologica. Consiste en proveer a los profesores-investigadores de informacion ac-tualizada sobre las diferentes lıneas de investigacion y generacion del conocimiento que mane-jan, ası como de los cambios y tendencias que se puedan producir en cuanto a nuevos productos,normativas, tecnologıas, patentes, entre otros.

Figura 1: Vigilancia tecnologica (Tomada de: https://www.pinterest.com.mx/OnlineMoneyIdea/online-money-making-ideas/).

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• Kioscos de servicios. Son modulos desarrollados en el propio Sistema de Bibliotecas a travesde los cuales se proporcionan servicios relacionados con los espacios, equipos y colecciones,ademas del pago de multas y la recarga del monedero electronico contenido en las TarjetasUniversitarias Inteligentes (TUI) para el pago de servicios.

Figura 2: Kioscos de servicios desarrolladosen la UASLP (UASLP, 2019).

• Apoyo en el diseno de cursos. Asistidos por un equipo de profesionales, se lleva a cabo el diseno/ rediseno de cursos tanto presenciales como en lınea, ademas de ayudar en la incorporacion demateriales e informacion relevante para las materias y cursos.

Figura 3: Apoyo en el diseno / rediseno de cursos y talleres.(Tomada de: https://tzaloa.uaslp.mx).

• Espacios comunes de aprendizaje. Tiene como objetivo crear ambientes de aprendizaje -tantofısicos, como virtuales- que incorporen estrategias educativas flexibles y novedosas acordes alas caracterısticas y requerimientos de los participantes, que estimulen el autoestudio, el pensa-miento creativo, la innovacion como un estilo de vida y el desarrollo de competencias generalesy profesionales.

Gestion de la tecnologıa en bibliotecasLa gestion tecnologica se concibe como el proceso a traves del cual se lleva a cabo la evaluacion,seleccion, presupuestacion, implementacion, capacitacion, uso, mantenimiento y evolucion de la tec-nologıa dentro de una organizacion, con el fin de apoyar el desarrollo de sus productos, procesos yservicios.

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En la practica, la gestion tecnologica se desarrolla a traves de planes, polıticas y estrategias orien-tadas al logro de los objetivos y metas propuestas organizacionalmente y busca apoyar los procesosestrategicos y operativos del control, ası como la toma de decisiones.

Debido a su utilidad, el enfoque de la gestion tecnologica se adopto en el Sistema de Bibliotecas de laUASLP como marco general para el desarrollo de un conjunto de actividades y polıticas de gestion,tales como la planificacion de la tecnologıa, el mejoramiento de las competencias del personal dentrode su trabajo (upskilling) y del desarrollo de competencias como grupo (reskilling); la planificacion dela capacitacion y soporte tecnologico del personal de las diferentes areas de servicio y operacion de lasbibliotecas; la formacion de usuarios y el desarrollo de sus competencias informativas para hacer elmejor uso posible de la tecnologıa dentro y fuera de las bibliotecas; la planificacion del mantenimientoy reemplazo de las tecnologıas; la reglamentacion del uso de software tanto del software libre como delpropietario; la gestion de la seguridad y proteccion de los datos, ası como el monitoreo permanente delos avances, aplicaciones y tendencias de las tecnologıas en el ambito de las bibliotecas a nivel global.

Proyecto Espacios Comunes de AprendizajeDentro de los servicios de informacion del Sistema de Bibliotecas de la UASLP, el Proyecto “Espa-cios Comunes de Aprendizaje” nace de la propia dinamica de las comunidades academicas al com-partir espacios, recursos y experiencias de aprendizaje para beneficio mutuo, siendo las Bibliotecaslos espacios en los que asisten y convergen profesores, alumnos y personal universitario de diferentesescuelas, facultades y dependencias, tanto para la realizacion de reuniones, como para exposicionesde proyectos de fin de semestre, de expresiones artısticas y literarias, cursos y talleres de capacitacion,espacios de trabajo colaborativo, entre otros.

De esta forma las actividades generadas de manera natural y otras a partir de los servicios que seofrecen en las bibliotecas, dan origen al Proyecto de Espacios Comunes de Aprendizaje, el cual tienecomo objetivo la creacion de ambientes de aprendizaje -tanto fısicos como virtuales-, propicios parael desarrollo del aprendizaje y bajo la vision institucional planteada.

La definicion de ambiente de aprendizaje adoptada en este proyecto es la que establece que es un espa-cio en el que los estudiantes interactuan, bajo condiciones y circunstancias fısicas, humanas, socialesy culturales propicias, para generar experiencias de aprendizaje significativo y con sentido, toda vezque las experiencias son el resultado de actividades y dinamicas propuestas, acompanadas y orientadaspor personal docente (Ministerio de Educacion Nacional, 2011).

En cuanto a los espacios en los que se desarrollan las actividades de aprendizaje, estos pueden serde tres tipos principalmente: aulico, real y virtual (Rodrıguez Vite, 2014), es decir, el salon de clase,un laboratorio, una empresa, la biblioteca, areas verdes, una cınica, etc., hasta los ambientes virtualescreados mediante el uso de las Tecnologıas de la Informacion y Comunicacion.

En relacion con los elementos que constituyen los ambientes de aprendizaje, todos sin excepcion,constan de cuatro espacios fundamentales (Idem):

• Espacio de informacion. Se refiere a las indicaciones, actividades, materiales didacticos, estra-tegias de aprendizaje y demas elementos informativos que son requeridos para llevar a cabo elproceso de aprendizaje de manera eficiente.

• Espacio para la interaccion. En este espacio se generan y establecen las relaciones entre los

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diferentes actores involucrados en el proceso ensenanza-aprendizaje, los cuales puedes ser bidi-reccionales profesor-alumno, alumno-alumno, alumno-especialista.

• Espacio de produccion. En este espacio se lleva a cabo la realizacion del producto de aprendizajey que da muestra del conocimiento adquirido.

• Espacio de exhibicion. Es en donde se dan a conocer los productos resultantes del proceso deaprendizaje y puede apoyar la evaluacion de los mismos.

En cuanto a los objetivos de los ambientes de aprendizaje, uno que guarda principal importancia, esel de promover el aprendizaje a partir de estrategias educativas flexibles acordes a las caracterısticas yrequerimientos de los participantes.

Dentro de las bibliotecas de la UASLP, el desarrollo e implementacion de estos y otros aspectos se ha-cen de manera coordinada con los profesores y autoridades de las diferentes escuelas y facultades, asıcomo de las dependencias de gestion involucradas, trabajando tanto en los espacios fısicos propiciosde las bibliotecas, como electronicos y/o virtuales.

En lo que respecta a los espacios fısicos, se siguen las normas y recomendaciones establecidas para laplaneacion y construccion de bibliotecas y en nuestro caso, se cuenta con espacios adecuados comolas salas de estudio para lectura individual y grupal, las salas de medios electronicos, salas de capaci-tacion y para la formacion de usuarios, ası como de espacios para el desarrollo de diversas actividadeseducativas y culturales, como espacios para apoyo al aprendizaje de la medicina y de las ciencias de lasalud, a traves de modelos anatomicos, los actualmente denominados Learning Commons, entre otros.

En relacion con los espacios electronicos y virtuales de aprendizaje se cuenta con una plataformaeducativa basada en Moodle denominada “Tzaloa”, ası como una amplia gama de recursos y serviciosprovistos desde la Biblioteca Virtual Universitaria.

De esta manera, ademas de contar con la infraestructura tecnologica, la plataforma de apoyo al apren-dizaje en lınea, bases de datos, libros, revistas electronicas y recursos didacticos, tambien se cuentacon el soporte pedagogico para el diseno o rediseno instruccional de cursos a realizarse en las mo-dalidades presencial, semipresencial o a distancia, ası como el acompanamiento permanente para laresolucion de dudas, problemas, adecuaciones, diseno y desarrollo de material didactico.

En cuanto a la vinculacion academica que se realiza desde las bibliotecas, esta integra la participacionde los profesores en la seleccion de material bibliografico, a traves de los Comites de Bibliotecas; laasistencia a cursos y talleres ofrecidos como parte de la formacion de usuarios de las bibliotecas; eltrabajo conjunto para la realizacion de visitas guiadas y cursos y talleres segun necesidades especıficas;platicas y conferencias sobre temas de interes de la comunidad y/o emergentes; prestamo de espaciospara exhibiciones, reuniones y/o presentaciones de trabajos; colaboracion en la realizacion de trabajosde investigacion y proyectos; presentaciones de libros; participacion en los procesos de acreditacion deprogramas de estudio y otras acordes a las necesidades o requerimientos planteados desde la academia.

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Programa de innovacion en la ensenanza de la Ingenierıa y Ciencias de

Materiales en la UASLPAl ser el tema de materiales un tema multi, inter y trans disciplinar, en la UASLP se ha desarrollado,desde el Sistema de Bibliotecas, un programa a traves del cual se apoya la ensenanza de la ciencia y laingenierıa de materiales en todas aquellas materias de los distintos Programas Educativos relacionadascon el tema.

Este programa esta enmarcado en el Proyecto de Espacios Comunes de Aprendizaje, que tras identifi-car como area de oportunidad el reforzamiento de la ensenanza de materiales y de su posicion comoeje en varias Facultades, se formulo una estrategia para lograr la interrelacion entre diferentes camposdel conocimiento, a traves del uso de herramientas modernas de informacion, ademas del estableci-miento de diversas estrategias relacionadas con los cursos, motivados principalmente por la inquietudde apoyar la practica docente con materiales y metodos innovadores.

Entre las estrategias implementadas conjuntamente con los profesores involucrados en el programaestan las siguientes:

Implementacion de software y herramientas tecnologicas actuales para apoyar la en-

senanza de materialesUna de las maneras como se visualizo que serıa posible enriquecer e innovar el proceso ensenanza-aprendizaje de la Ciencia y la Ingenierıa de Materiales fue a traves de la definicion de estrategiaseducativas en las que se integraran recursos didacticos, recursos de informacion y servicios propiosde la biblioteca, en los cursos relacionados con esta tematica, de acuerdo a sus enfoques, intereses,profundidad de los temas y posibilidad de desarrollo de proyectos / trabajos relacionados.

Con el fin de plasmar estas ideas se diseno un modelo basado en los cuatro aspectos principalesmencionados, considerando ademas los elementos que soportarıan su operacion, tales como infraes-tructura, espacios (fısicos y virtuales), personal y gestion, mismos que se muestran en la siguientefigura.

Figura 4: Modelo de innovacion de la ensenanza de la Ingenierıa yCiencias de Materiales en la UASLP (Elaboracion propia).

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Fomentar la interdisciplinariedad a partir del tema central de los materialesLa ensenanza de la ciencia y la ingenierıa de materiales se hace desde hace mucho tiempo de maneraindependiente en diferentes Facultades y carreras de la UASLP, tales son los casos de la Facultad deCiencias Quımicas, en los Programas Educativos de Ingeniero Quımico e Ingeniero en Alimentos; enla Facultad de Ingenierıa en los programas de Ingeniero Mecanico, Ingeniero Mecatronico, IngenieroMetalurgista, entre otros. En la Facultad de Estomatologıa dentro del Programa de Odontologıa. Losanteriores son solo algunos ejemplos de otros tantos que existen.

Gracias a la interdisciplinariedad, lo que se pretende es que el objeto de estudio sea abordado demanera integral y promover el desarrollo de nuevos enfoques metodologicos para la resolucion deproblemas, es decir, contar con un marco de referencia y metodologico relacionados a distintas disci-plinas, para el abordaje multidimensional de los materiales.

Asimismo, se hace evidente la inter, multi y transdisciplinariedad del tema de los materiales, por lasdiferentes formas en que se abordan y se trabajan, los analisis que se hacen desde diferentes camposdisciplinares, la combinacion e interconexion de las diferentes disciplinas y la trascendencia de lanaturaleza pluralista. Todo ello bajo una vision holıstica y sistemica.

Figura 5: Interdisciplinariedad de la ciencia e ingenierıa de materiales (compendio de image-nes tomadas de: http://avibert.blogspot.com/2012/03/regimen-adiabatico-en-reactor-de-flujo.html;https://phow.ir/1878 %DA%86%DA%AF%D9%88%D9%86%D9%87-%D8%B4%DB%8C%D8%B1-%D8%B3%D8%B1-%D9%85%DB%8C-%D8%B1%D9%88%D8%AF.html;https://odontologiasalud.blogspot.com/2010/11/en-que-tiempo-se-reemplaza-un-diente.html;

https://brunch.co.kr/@skumac/148; http://grantadesign.com ).

Adopcion de una plataforma de ensenanza en materiales para apoyar el desarrollo de

cursos y talleres, pero tambien para compartir recursos educativos y experienciasPara la gestion y desarrollo de los cursos y talleres, ası como apoyar a los profesores involucrados enel proyecto se busco contar con una plataforma educativa, incorporando los cursos en la plataformainstitucional ”Tzaloa”, provista por el Sistema de Bibliotecas de la UASLP y basada en el softwareMoodle.

La intencion de incorporar esta plataforma (ver figura 6) fue contar con un espacio virtual de trabajoque facilitara la interaccion entre profesores y alumnos, colocando dentro de este espacio materialesdidacticos de apoyo al aprendizaje, actividades a realizar por los alumnos, foros de discusion, ejerci-cios, recepcion de tareas y un sistema de evaluacion.

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Figura 6: Plataforma educativa ”Tzaloa”(Tomada de: https://tzaloa.uaslp.mx ).

Creacion / adecuacion de espacios para apoyar la ensenanza de materialesCon la finalidad de contar con un espacio fısico adecuado y que favoreciera el proceso ensenanza-aprendizaje, se diseno una sala de capacitacion equipada con 3 proyectores multimedia, un espacioconcavo de proyeccion, mobiliario y ambientacion relacionada al tema de materiales (figura 7).

Figura 7: Sala interactiva para la ensenanzade materiales (UASLP, 2019).

Productos y resultados obtenidosEn relacion con los principales productos y resultados obtenidos a traves del desarrollo de este pro-yecto estan los siguientes:

1. Mejora de la practica docente utilizando para ello herramientas tecnologicas actuales.

2. Generacion de casos practicos y material didactico por parte de los profesores participantes.

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3. Mejor asimilacion / aprendizaje en los temas impartidos.

4. Desarrollo y documentacion de proyectos teorico-practico por parte de los alumnos participan-tes.

5. Desarrollo de competencias genericas y profesionales, tales como: uso de la tecnologıa, practicade un segundo idioma, el trabajo colaborativo e interdisciplinar, entre otras.

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Figura 8. Ejemplos de carteles de diferentestrabajos realizados (UASLP, 2019).

ConclusionesEl desarrollo de estos proyectos y servicios apoyados en TIC han traıdo consigo multiples beneficios,entre los cuales destacan los siguientes:

• Ha sido posible solventar las necesidades informativas de los usuarios de una manera mas agil,acorde a las posibilidades que las tecnologıas proporcionan y generando valor en los servicios.

• Se ha logrado establecer una vinculacion academica mas estrecha con los profesores y autori-dades involucradas, logrando participar activamente en la vida academica de la institucion.

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• Se visualiza a las bibliotecas como entidades modernas en las que se cuenta con tecnologıas,servicios y recursos actuales disponibles para toda la comunidad.

Recomendaciones• Innovar conlleva un proceso de transformacion y cambio, por lo que se hace necesario la aper-

tura a nuevas ideas y estar dispuesto a modificar estructuras y formas antiguas de hacer lascosas.

• Los proyectos de innovacion bibliotecaria requieren del trabajo conjunto de autoridades, profe-sores, bibliotecarios y gestores administrativos orientados hacia los mismos objetivos.

• En proyectos tecnologicos es importante hacer alianzas con proveedores para implementar lasmejores practicas, ademas de hacer compras consolidadas, lo cual trae consigo grandes ahorrosen la adquisicion de equipos y consumibles.

• El gran reto de los proyectos tecnologicos no es solo su implementacion, sino tambien el soportetecnico correspondiente, ası como su mantenimiento y sostenimiento en el tiempo.

• La forma de incorporar las tecnologıas en el sistema de bibliotecas de la UASLP ha sido bajo unenfoque de Gestion Tecnologica (GT) el cual se concibe como un proceso en el que se desarrolla,implementa y administra la tecnologıa. Asimismo, debe incluir todas aquellas actividades paracapacitar y habilitar a la comunidad en el mejor uso posible de la tecnologıa dentro y fuera delas bibliotecas.

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Luis Del Castillo MoraDirector General del Sistema de Bibliotecas de la UASLP. Doctor en Fısicapor la Universidad de Grenoble, Francia.


Adolfo Medellın PerezJefe del Departamento de Sistemas de Informacion del Sistema de Bibliote-cas de la UASLP. Doctor en Ciencias de la Informacion por la UniversidadComplutense de Madrid.


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Innovacion tecnologica en bibliotecas universitarias y su impacto en el servicio.Ide@s CONCYTEG R©. 15(250): Febrero, 2020

ISSN: 2007-2716. Guanajuato, Mexico.http://sices.guanajuato.gob.mx/ideas?year=2020&numero=250

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Innovación tecnológica en bibliotecas


IDE@S CONCYTEG ®. 15(250): Febrero, 2020

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