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Interação Humano - Computador
Profa. Ticianne Ribeiro Sistemas e Mídias Digitais
Reflexão sobre Design - Ticianne Ribeiro
Aula XI
Técnicas de Coleta
de Dados
Preciso saber antes de coletar
dados:
• Definição de Objetivos
• Relacionamento Profissional
• Triangulação
• Estudo-Piloto
Qual o objetivo de uma coleta de
dados?
• Reunir informações suficientes ,relevantes
e apropriadas , de forma que um conjunto de requisitos estável possa ser produzido.
• Identificarmos, compreendermos e ajudar aos usuários.
Que Dados coletar ?
• Dados Demográficos
• Educação
• Experiência
• Atitudes e valores
• Objetivos
• Tarefas
• Gravidade dos erros
• Motivação para o trabalho
• Idiomas e jargões
De quem coletar dados?
Quem fornecerá qual tipo de informação
Fontes confiáveis, relevantes e representativas
• Usuários primários e secundários
• Stakeholders
• Feedback dos usuários
• Arquivos de log
• Análise competitiva
• Documentação de processos e normas
Aspectos éticos de pesquisa
envolvendo pessoas.
Conselho Nacional de Saúde(1996), Resolução n°196/96:
• Princípio da autonomia
• Princípio da beneficência
• Princípio da não maleficências
• Princípio da justiça e equidade
Aspectos éticos de pesquisa
envolvendo pessoas.
• Explicar os Objetivos
• Garantir confidencialidade e a privacidade
• Anonimato
• Permissão para gravação
• Consentimento livre e esclarecido
• Termo de Consentimento
• Conforto dos participantes
• Direito a liberdade de se recusar a participar
Aspectos éticos de pesquisa
envolvendo pessoas.
•Autonomia
•Dados Coletados
•Acordo de Confidencialidade
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Tipos de coleta de dados
• Entrevista
• Questionário
• Estudo de campo
• Brainstorming de necessidades e desejos dos usuários
• Classificação de Cartões
Entrevista
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Entrevista
http://www.youtube.com/watch?v=C8Nf_nDpn3o
Entrevista
• Como elaborar uma entrevista?
• Que tipo de Entrevista é mais adequada para cada tipo de pesquisa ?
• Que tipos de Entrevistas existem ?
Como elaborar um Entrevista
• Evitar perguntas longas, pois são difíceis de lembrar.
• Evitar sentenças compostas.
• Evite utilizar jargões e linguagens que o entrevistado possa desconhecer.
• Evite perguntas tendenciosas
• Fique atento para tendências inconscientes.
Tipos de Entrevistas
• Entrevista Não- Estruturada
• Entrevista Estruturada
• Entrevista Semi- Estruturada
• Entrevista em Grupos ou Grupo de Foco
Questionários
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Questionários
• Como elaborar um questionário ?
• Qual formato de perguntas e repostas devo seguir ?
• Questionários Online.
Como elaborar um questionário ?
• Faça perguntas claras e objetivas
• Sempre que possível faça perguntas fechadas e
ofereça várias possibilidades de resposta
• Pense sobre a ordem das perguntas
• Evite pergunta múltipla e complexa
• Na utilização de escalas verificar se estão
adequadas
• Forneça instruções claras do que o Questionário
quer.
Qual formato de perguntas e
repostas devo seguir ?
• Escalas Likert
Qual formato de perguntas e
repostas devo seguir ?
•Escalas de Diferencial Semântico
Estudo de Campo
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Estudo de Campo
• Definir metas e questões
• Abordagens para a observação
• Como observar o usuário
• Observando Indiretamente o Usuário
• Coletando Dados
Abordagens para a observação
• Observação “Rápida e suja”
• Observação em teste de usabilidade
• Observação em estudo de campo
Observando Diretamente
• Observação em ambientes controlados
• Observação participativa e etnografia
• Em campo
- Checklist
- Frameworks
Coletando Dados
Podemos coletar dados através de :
• Anotações
• Gravação de áudio
• Vídeo
Observando Indiretamente
• Diários
• Logs de Interação
Brainstorming de Necessidades e Desejos dos Usuários
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Brainstorming de necessidades
e Desejos dos usuários
• Exige uma desenvoltura maior do Moderador
• Durante o método estabelecemos o Diagrama de Afinidades
Classificação de Cartões
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Classificação de Cartões
Pode ser:
- Aberta
- Fechada
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Classificação de Cartões
• Seleção de Tipo de Classificação
• Seleção de Conteúdo
• Condução da Sessão
• Análise dos Resultados
Conclusão
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Conclusão
• Cada método de coleta de dados tem suas particularidades , sendo, assim,
cada um se encaixa
• Os usuários são partes chaves da coleta e, mesmo com falta de recursos, há como fazer a coleta de dados com base
na avaliação heurística, percursos cognitivos e pluralísticos.
Até a próxima aula!
O que amaldiçoa a seu pai ou a
sua mãe, apagar-se-lhe-á a sua lâmpada nas mais densas trevas.
Provébios 20.20