ةرطﯾﺳﻟاو ةدﺎﯾﻘﻟا زﻛرﻣ مﺎﻌﻟا نﻣﻷا ﺔﯾرﯾدﻣ · ةرطﯾﺳﻟاو ةدﺎﯾﻘﻟا زﻛرﻣ مﺎﻌﻟا نﻣﻷا ﺔﯾرﯾدﻣ

مركز القیادة والسیطرة مدیریة األمن العام

م٢٠٢٠ –م ٢٠١٨الخطة اإلستراتیجیة لعام ١


م٢٠٢٠ –م ٢٠١٨الخطة اإلستراتیجیة لعام ٢


م٢٠٢٠ –م ٢٠١٨الخطة اإلستراتیجیة لعام ٣

رســـالفه

الصفحة الموضوع 4 من أقوال صاحب الجاللة الملك عبد اهللا الثاني بن الحسین ١ ٥ لمدیراكلمة ٢ ٦ المقدمة ٣ ٦ نشأة مركز القیادة والسیطرة ٤ ٧ مفهوم القیادة والسیطرة ٥ ٨ الرؤیة والرسالة والقیم الجوهریة ٨ ١٠-٩ مركز القیادة والسیطرةأهداف ٩ ١٣-١١ القیادة والسیطرة مركزالتي یقدمها خدمات ال ١٠ ١٤ المبادرات الملكیة ١١ ١٥ )، إستراتیجیة مدیریة األمن العام ٢٠٢٥وثیقة األردن (ارتباط إستراتیجیة المركز مع االستراتیجیات الوطنیة ١٣ ١٦ ٢٠٢٠-٢٠١٨شجرة األهداف التشغیلیة المقترحة ١٤ ١٩-١٧ االهداف االستراتیجیة واالهداف التشغیلیة لمركز القیادة والسیطرة والمشاریع الداخلیةالعالقة بین ١٥ ٢٠ )٢٠١٧-٢٠١٥(ملخص انجازات المركز خالل السنوات ١٧ ٢١ شركاء مركز القیادة والسیطرة ١٨ ٢٣-٢٢ مصفوفة تحلیل وتحدید الشركاء ١٩ ٢٤ الرأسمالیةو المستقبلیةو المشاریع الجاریة ٢٠


م٢٠٢٠ –م ٢٠١٨الخطة اإلستراتیجیة لعام ٤


م٢٠٢٠ –م ٢٠١٨الخطة اإلستراتیجیة لعام ٥


م٢٠٢٠ –م ٢٠١٨الخطة اإلستراتیجیة لعام ٦

- :ةــــاملقدم

ستراتیجي الدولي ووحداته المختلفة، والتي أفرزت أنواعا غیر تقلیدیة من التهدیدات باتت تغیرات الواقع اإلفي ظل مالتعامل مع في )سیما الشرطة وال(هناك ضرورة لتبني وسائل وسیاسات أمنیة من شأنها زیادة فاعلیة أجهزة األمن المختلفة

.تلك التهدیدات

، وثقافیا ( فقد أصبحت مسألة بناء فرد األمن ، وتدریبیا ضمن أولویات األجندة الوطنیة للعدید من دول العالم، ) مهنیاوخاصة تلك التي تقع تحت طائلة التهدیدات المستمرة، وهو ما ینطبق بدوره على المملكة االردنیة، التي تشهد بیئتها الخارجیة

.بعض التوترات، واألزمات، المحفزة لظهور تیارات وعناصر تستهدف أمن وسالمة المملكة

مع تلك التطورات الحاصلة في مجال تقنیات االتصاالت وتكنولوجیا المعلومات وما أفرزته من تطورات على وانسجاما لعلیا الموحدة للصنوف المختلفة، وتمشیا مع متطلبات مفاهیم القیادة والسیطرة وتعزیزها للعملیات المیدانیة المشتركة والقیادة ا

تحدیث منظومة القیادة والسیطرة العاملة في األمن العام وانطالقا من ضرورات تطویر قدرات الرد واالستجابة للتحدیات الجدیدة ألمن العام والمدیریة العامة الیوم، بدأت األنظار والتطلعات تتجه نحو إنشاء منظومة قیادة وسیطرة جدیدة مشتركة بین مدیریة ا

لى المدیریة العامة لقوات الدرك، وهي الجهات الحكومیة العسكریة المعنیة بشكل رئیسي في التعامل إللدفاع المدني باإلضافة .مع الحوادث الیومیة واألحداث الطارئة في المملكة

، وقد شهدت بعض المجاالت تطورا والتي تتطلب بدورها توافر فریق علمل على درجة عالیة من التدریب ملحوظا

أنظمة ووحدات التتبع المختلفة تكنولوجیا الكشف عن أرقام لوحات السیارات، لمتعلقة بـوخاصة تلك المجاالت ا والتخصص، .داء الشرطينظمة مراقبة األأو

نه یمكن تحقیقها من خالل دمج إف وات الشرطة المتطورة،وفي سیاق التأكید على دور الخبرة العملیة في بناء قدرات ق

بتلك التي یتم تدریسها في أكادیمیات تدریب والمراقبة في الدورات، والهندسیة، برامج التدریب المتعلقة بتشغیل األجهزة الفنیة، .ات الشرطةفي االعتبار ضرورة تحقیق مستوى معین من الكفاءة كشرط لاللتحاق بقو ذ خكما یجب األ الشرطة،

-:نشأة مركز القيادة والسيطرة

تتطلب أغلب الحوادث الطارئة تدخل عدة جهات للسیطرة على الحدث ومعالجة الموقف، ومن هذا المنطلق، برزت وتعززت . للجهود بین الجهات المختلفة المعنیة بمعالجة حدث معین مفاهیم العملیات المشتركة التي تعنى بالتنسیق الممنهج

هذه نظمة االتصاالت وتكنولوجیا المعلومات التي مكنت من تطبیق أهذه المفاهیم المستحدثة في ظل التطورات الحاصلة على كوحدة مركزیة كز القیادة والسیطرة من العام بإنشاء مر من هذه التطورات، قامت مدیریة األستفادة ولإل. المفاهیم بأسالیب فعالة .حداث الطارئةمل مع الحوادث واألثناء التعاأجراءات العملیاتیة بین الجهات المختلفة ومتابعتها وتوثیقها للعمل على تنسیق اإل

حضرة صاحب اجلاللـــة امللك عبد اهللا الثاني بن احلسني حفظه اهللا قام م ٨/٦/٢٠٠٩ بتاریخو

.بافتتاح مركز القیادة والسیطرة لیعلن عن بدء العمل في المركز ورعاه


م٢٠٢٠ –م ٢٠١٨الخطة اإلستراتیجیة لعام ٧

- :املراحل الرئيسية التي مر بها تشكيل مركز القيادة والسيطرة

لیقــوم ٢٠٠٧نشــاء مكتــب مشــاریع القیــادة والسیـــطرة فــي مدیریــة األمـــن العــام فــي شــهر حزیــران مــن عــام إتــموالســـیطرة ســواء مـــا كــان منهـــا مــن خـــالل المســاعدات األمریكیـــة أو بــإدارة ومتابعــة كافـــة مشاریـــع مركـــز القیــادة

.الصینیة أو المشاریع التي تم طرحها في األسواق المحلیة من خالل موازنة مدیریة األمن العام تــــم اســــتحداث مركــــز القیــــادة والســــیطرة لیــــتم مــــن خاللــــه العمــــل علــــى مخرجــــات األنظمــــة ٥/٣/٢٠٠٩بتــــاریخ

.ا داخل هذا المركز لخدمة العمل الشرطيالتي تم تصمیمها وتنفیذه قــــام حضــــرة صــــاحب الجاللـــــــة الملــــك عبــــد اهللا الثــــاني بــــن الحســــین حفظــــه اهللا ورعــــاه ٨/٦/٢٠٠٩بتــــاریخ

.بافتتاح مركز القیادة والسیطرة لیعلن عن بدء العمل في المركز إعالنا أولیا تـــم إطـــالق خدمـــة تلقـــي بالغـــات الطـــوارئ فـــي العاصـــمة عمـــان مـــن خـــالل رقـــم الطـــوارئ ١٥/١١/٢٠٠٩بتـــاریخ

.اصبحت الخدمة تغطي جمیع انحاء المملكة ٢٠١٣وفي عام ) ٩١١(الموحد زار صـــــاحب الجاللـــــة الهاشـــــمیة الملـــــك عبـــــد اهللا الثـــــاني بـــــن الحســـــین مركـــــز القیـــــادة ١٠/١/٢٠١٣بتـــــاریخ

).ألیكسا(لى االجراءات المتبعة للتعامل مع العاصفة الثلجیة والسیطرة واطلع ع ١١٤(تم اطالق خدمة الطوارئ للصم عبر االتصال الفیدیوي على الرقم ٢٥/٩/٢٠١٤بتاریخ.( زار صــــاحب الجاللــــة الهاشــــمیة الملــــك عبــــد اهللا الثــــاني بــــن الحســــین مركــــز القیــــادة ٢٦/١٠/٢٠١٦بتــــاریخ

ـــة التلفزیونیـــة مـــن خـــالل الكـــامیرات والســـیطرة واطلـــع علـــى ـــي طـــرأت كالتوســـع بتفعیـــل نظـــام المراقب التحـــدیثات الت .المنتشرة في مختلف محافظات المملكة

زار صـــــاحب الجاللـــــة الهاشـــــمیة الملـــــك عبـــــد اهللا الثـــــاني بـــــن الحســـــین مركـــــز القیـــــادة ٩/١٠/٢٠١٧بتـــــاریخوالمتمثلـــة بالكـــامیرات المحمولـــة علـــى الطـــائرات والســـیطرة واطلـــع علـــى أبـــرز المســـتجدات والتحـــدیثات فـــي المركـــز

.المسیرة واطلع على تمرین شرطي من خاللها إلدراة الملكیة لحمایة البیئة

- :مفهوم القيادة والسيطرةالقیادة والسیطرة هي عملیة استخدام واستغالل الموارد المتاحة من قبل جهة أو قائد مختص للقیام بواجبات ومهام

-:سیطرة على ثالثة واجبات رئیسة هيعملیة القیادة والوتقوم . ةمحدد

.استقبال المعلومات المتعلقة بحدث معین من خالل وسائل االتصال المختلفة .١ .تحلیل وتقدیر الموقف من حیث طبیعة الحدث والموارد المتاحة واالجراءات الممكنة .٢ــــاع االجــــرا .٣ ــــق واتب ــــة للحــــدث مــــن خــــالل تطبی ــــام باالســــتجابة الفعلی ــــة القی ءات والخطــــط المعتمــــدة للحال

.المعنیة

خرى ذات العالقة، تعتبر غرف العملیات التابعة للوحدات جهزة األالعام والدفاع المدني واالمن وفیما یخص جهازي األعملیات الشرطة لمحافظة معینة هي مركز قیادة وسیطرة فغرفة. وجغرافیا جرائیا إالمختلفة كمراكز قیادة وسیطرة مصغرة مختصة

.لعملیات الشرطة ضمن الحدود الجغرافیة لتلك المحافظة


م٢٠٢٠ –م ٢٠١٨الخطة اإلستراتیجیة لعام ٨

رؤيتنا

رسالتنا

القيم اجلوهرية

.إدارة متمیزة في تشغیل وتطویر منظومة قیادة وسیطرة لخدمات الطوارئ

دارتها بالتنسیق مع الشركاء ئتقدیم خدمات الطوار للمواطنین والمقیمین على أرض المملكة واوتفعیل الرقابة المروریة واألمنیة على الطرقات والمواقع الحیویة ومراقبة أداء الوحدات المیدانیة

.وتعزیز مبدأ الشفافیة في التعامل من خالل تشغیل منظومة قیادة وسیطرة متطورة

اإلنتماء والوالء. التمیز المؤسسي. اإلبتكار واإلبداع. اإلحترافیة. النزاهة والشفافیة. التشاركیة. المساواة. المسؤولیة والمساءلة.


م٢٠٢٠ –م ٢٠١٨الخطة اإلستراتیجیة لعام ٩

-:أهداف مركز القيادة والسيطرة

) ١١٤( وعبر الرقملجمیع المواطنین ) ٩١١(توفیر وتشغیل خدمة استقبال مكالمات الطوارئ عبر الرقم الموحد .١ .لألشخاص ذوي االعاقات السمعیة في المملكة

.دارة ومراقبة االجراءات المیدانیة للجهات المعنیة باالستجابة على البالغات الطارئة المتعلقة باألمن والسالمة العامةإ .٢ .تنفیذ الواجبات المیدانیة التنسیق بین الجهات المعنیة باالستجابة المیدانیة وتفعیل مفهوم العملیات المشتركة أثناء .٣المساهمة في تفعیل الرقابة والسیطرة االمنیة على مناطق االختصاص واالماكن العامة من خالل االنظمة والتقنیات .٤

.واالجراءات العملیاتیة المعنیة .عملیاتیة المعنیةالمساهمة في تفعیل الرقابة والسیطرة االمنیة على الطرقات من خالل االنظمة والتقنیات واالجراءات ال .٥المساهمة في تفعیل الرقابة والسیطرة المروریة على الطرقات من خالل االنظمة والتقنیات واالجراءات العملیاتیة .٦

.والقانونیة المعنیةالمساهمة في مراقبة اداء الوحدات المیدانیة لألمن العام والدفاع المدني من خالل االنظمة والتقنیات واالجراءات .٧

.یة المعنیةالعملیاتالمساهمة في تطبیق وتفعیل الخطط والتعلیمات االمنیة وخطط السالمة العامة الصادرة عن مدیریة االمن العام ومدیریة .٨

.الدفاع المدنيتفعیل وتطبیق نظام كودة االمان الصادر عن مجلس البناء الوطني وادارة عملیة تركیب معدات االمن االلكترونیة في .٩

.العامة والخاصة المواقع المختلفة .تشغیل وادارة منظومة استقبال االنذارات االلكترونیة بالتنسیق مع كافة الجهات ذات العالقة .١٠ .توفیر وتجهیز المتطلبات المختلفة من انظمة الخرائط الرقمیة وملحقاتها لكافة الجهات المعنیة .١١ة التلفزیونیة ونشر البث لكافة الجهات المعنیة توفیر خدمة استقبال البث التلفزیوني من الطائرات وكامیرات المراقب .١٢

.والمرتبطة مع المركز .توفیر متطلبات الوحدات المیدانیة من االنظمة الفنیة العملیاتیة المحمولة في المركبات .١٣ .مواكبة التطورات الحاصلة على التقنیات المعنیة بمنظومات القیادة والسیطرة والعمل على االستفادة منها .١٤المساهمة في تحدیدالسیاسة العامة واالحتیاجات المختلفة من أنظمة القیادة والسیطرة لكفاءة الجهات المستفیدة من .١٥

.المنظومةتزوید القیادات والجهات المعنیة بالتقاریر واالحصائیات والدراسات المختلفة ومن خالل مخرجات المنظومة العملیاتیة .١٦

.والسیطرة الفنیة المستخدمة في مركز القیادة .تقدیم المشورة المتخصصة في مجال أنظمة القیادة والسیطرة للجهات المعنیة .١٧ .تبادل الخدمات مع الوزارات والدوائر الحكومیة والجهات األمنیة وتزویدها بالخدمات وحسب ما تقتضیه الحاجة .١٨قد الدورات التدریبیة المتعلقة اعداد وتطبیق خطة التدریب السنویة وتفعلیها من خالل اعداد ومراجعة المناهج وع .١٩

.بالنواحي العملیاتیة والفنیة لمنظومة القیادة والسیطرة ولمختلف الجهات المعنیةالتخطیط المالي للموازنة الجاریة والرأسمالیة لمنظومة القیادة والسیطرة وبشكل یضمن ادامة المنظومة العاملة والتطویر .٢٠

.والتحدیث المستمر على مكوناتها


م٢٠٢٠ –م ٢٠١٨الخطة اإلستراتیجیة لعام ١٠

نظمة الفنية املساندة ملنظومة القيادة والسيطرة وبالتنسيق مع كافة وتشغيل األ دامةإ.٢١ -:ت املعنية ومن تلك االنظمةاجلها

).CAD( نظام تلقي بالغات الطوارئ .أ ).GIS( نظام المعلومات الجغرافیة .ب )CCTV(نظام المراقبة التلفزیونیة المغلقة .ج ).ANPR( نظام مراقبة لوحات المركبات األوتوماتیكي .د ).MDVR(نظام مراقبة االداء الشرطي .ه ).AVLS(نظام تتبع اآللیات والمركبات .و .(MDT)نظام التدقیق األمني .ز .(I-MOBILE)نظام إدارة البالغات المتحرك .ح ).Prisoners Vehicles(سیارات النزالء .ط ).Early Alarm System(نظام اإلنذار المبكر .ي .نظام كودة األمان .ك ).VSAT(عبر األقمار الصناعیة نظام االتصال .ل ).Mobile Command Vehicle(سیارة القیادة والسیطرة المتنقلة .م .نظام التصویر من طائرة الهلیكوبتر .ن ).Inspection Devices(أجهزة ومعدات الفحص .س .)BODY WORN(نظام الكامیرات المثبتة على المالبس .ع ).DRONES( الطائرات المسیرةكامیرا المراقبة من خالل .ف .نظمة قیادة وسیطرة أخرىأأیة .ص


م٢٠٢٠ –م ٢٠١٨الخطة اإلستراتیجیة لعام ١١

-:اخلدمات التي يقدمها مركز القيادة والسيطرة رقم

)تعریف مفصل للخدمة( الخدمة متلقي الخدمة

/ جهات حكومیة/ مستثمر/ مواطن( )غیرها/ شركات قطاع خاص

الشركاء في تقدیم الخدمة )قبل تقدیم الخدمة وبعدها(

١

البالغات واالتصاالت التي ترد على رقم تلقي كافةوتوثیقها وتحویلها آلیا إلى ) ٩١١(الطوارئ الموحد

السیر، المدني، الدفاع(: الجهات المستجیبة مثلمدیریات الشرطة، إدارت األمن العام ومتابعة كافة االجراءات المتخذة علیها من قبل مختلف الوحدات

علوماتیة المعنیة باإلجراء من خالل انظمة موعملیاتیة متطورة تبین االجراءات المتخذة على البالغات وزمن الوصول لمكان الحدث من قبل المعنیین باالستجابة وعلى مستوى المملكة وكذلك

مانة عمان أ :التنسیق مع الجهات المدنیة مثلشركات الكهرباء والمیاه في ، البلدیات، الكبرى

.البالغات التي تتطلب اجراء منهم

كل من یقیم على اراضي المملكة األردنیة ....).زائر، مقیم مواطن،(الهاشمیة

.وحدات األمن العام .١ .مدیریة الدفاع المدني .٢ .قوات الدرك .٣ زین، أورانج،(شركات االتصاالت .٤

.)منیةأ .أمانة عمان الكبرى والبلدیات األخرى .٥ .)المیاه الكهرباء،(شركات الخدمات .٦ .الداخلیةوزارة .٧دارة الوطني المركز .٨ األزمات لألمن وا .األردنیة المسلحة القوات .٩

٢ تلقي البالغات عن طریق الرسائل اإللكترونیة

)SMS ( والرسائل الموجهة الى الموقع االلكتروني .ز واجراء الالزم علیهاللمرك


العام األمنوحدات .قوات الدرك

.لمدیریة العامة للدفاع المدني شركات االتصاالت وشركات الخدمات

.)األمانة المیاه، الكهرباء،(

٣

تفعیل شراكة المواطن في تقدیم الخدمة األمنیة من وذلك عن " ٩١١رقم الطوارئ " خالل حلقة التواصل

طریق تقدیمهم ألي معلومة امنیة من شانها الحد منع وقوع جریمة معینة مع المحافظة على سریة او

بلغ .الم


العام األمنوحدات

٤

المساهمة في ضبط امن الطرقات الداخلیة والخارجیة بهدف تخفیض نسبة الحوادث المروریة وذلك عن طریق رصد التجاوزات والمخالفات المروریة من خالل الكامیرات الذكیة التابعة لمركز القیادة والسیطرة وتحریر المخالفات بحق مرتكبیها شعارهم بذلك عن طریق رسالة نصیة ورفع هذه وا

لمخالفات إلى إدارة السیر المركزیة اوال بأول اباإلضافة الى منح الضابطة العدلیة صالحیة االبالغ عن المخالفات المروریة لمركبات معینة على رقم

.ضمن منهجیة سلسة وشفافة) ٩١١(الطوارئ


دارة العدلیة من مرتبالضابطة ات الشرطة وا .السیر المركزیة

٥

لمستوى الفني والعلمي للضباط المساهمة في رفع امنیة والقوات المسلحة فراد العاملین باألجهزة األواأل

والدول الشقیقة المشتركین بعملیة تقدیم خدمات الطوارئ من خالل عقد الدورات التدریبیة التي تعني

المعمولالعملیاتیة والفنیة على األنظمة بالشؤون

مرتبات األمن العام والدفاع المدني ولمن التدریب إدارة .یرغب من الدول الشقیقة


م٢٠٢٠ –م ٢٠١٨الخطة اإلستراتیجیة لعام ١٢

بها في مركز القیادة والسیطرة بهدف تقدیم الخدمة ،باإلضافة الى مشاركة وجه للمواطنین على أكمل

ضباط من االجهزة االمنیة بالدول الشقیقة بأخذ هذه .الدورات

٦

تحدیث الخارطة الرقمیة العاملة على نظام تلقي بالغات الطوارئ لجمیع المدیریة واالدارات التي تتعامل مع النظام من خالل اضافة معالم ومواقع

.باستمرارالعام والدفاع المدني بخارطة األمنوتزوید وحدات

.مطبوعة حسب الحاجة

العام األمنوحدات الدفاع المدني

الوحدات التي یعمل فیها نظام تلقي البالغات وزارة ....) درك، دفاع مدني عام، أمن(

لألمن وإدارة المركز الوطنيالداخلیة، .األردنیة المسلحة القوات، األزمات

٧

منیة وبعض زوید الوحدات التابعة لألجهزة األتالجهات المدنیة الشریكة في تقدیم خدمة الطوارئ

والمعدات الفنیة الالزمة لتقدیم هذه الخدمة باألنظمة اللزوم وباستمرار من خالل فرق دوصیانتها عن

الصیانة المختصة التابعة للمركز بهدف تقدیم .وجه الخدمة على أكمل

الدرك، وحدات األمن العام، الدفاع المدني، العام األمنوحدات .القوات المسلحة

٨

آلیا دون إیقاف العشوائي تدقیق لوحات المركبات ) ANPR(للمواطنین من خالل كامیرات مراقبة ذكیة

متصلة بقاعدة بیانات المركبات واالشخاص و أالمطلوبین وتكون مثبته على الطرق الخارجیة

.على مركبات متحركة

العام األمنوحدات

دارة الدوریات الخارجیةإ مدیریات الشرطة

دارة السیر المركزیةإ البحث الجنائي دارةإ

التنفیذ القضائيإدارة

٩

تزوید المحاكم والمدعین العامین ووحدات االمن العام وایة جهات اخرى بالتسجیالت الفیدیویة المؤرشفة ألنظمة المراقبة التلفزیونیة المختلفة

)CCTV، MDVR، ANPR ( لالستفادة منها في مراحل التحقیق المختلفة في بعض القضایا

العام األمنوحدات إدارة االتصاالت جهات قضائیة

١٠

العام المتخصصة بالتسجیالت األمنتزوید وحدات منیة الهامة یدیویة المؤرشفة لبعض االحداث األالف

لغایات تقییم االداء ) االعتصامات، مظاهرات( :مثلللوحدات المشاركة في هذه الواجبات وتوثیق

. الدروس المستفادة

إدارة االتصاالت العام األمنوحدات

١١

ردني ببث حي ومباشر لبعض زیون األ تزوید التلفضها في البرامج الصباحیة الكامیرات المروریة وعر

رشاد المواطنین لتجنب االزدحامات إلغایات ردني بلقطات مروریة وكذلك تزوید التلفزیون األ ال

لحوادث مروریة لغایات عرضها كرسائل ةمؤرشف .توعیة للمواطنین

إدارة االتصاالت األردنيالتلفزیون

١٢ من خالل تطبیق المنشآت منأالمساهمة في تعزیز

الدارة التلفازیة المغلقة عن –مان نظام كودة األ .بمركز القیادة والسیطرة طریق ربط هذه المنشآت

البنوك المطارات

الخاصة الملكیاتاماكن الخدمات العامة وممرات المشاة

شركات االتصاالت سكانوزراة االشغال العامة واإل

مانة عمان الكبرىأ مؤسسة المواصفات والمقاییس


م٢٠٢٠ –م ٢٠١٨الخطة اإلستراتیجیة لعام ١٣

والطرق المستشفیات

المؤسسات التعلیمیة الفنادق

سواق الكبیرة لمالعب الریاضیة والموالت واألا العامة

وزارة الشؤون البلدیة الكبرى قلیم العقبةإسلطة

الجمعیة العلمیة الملكیة دائرة الجمارك العامة نقابة المهندسین

١٣ المساهمة في تطویر ومراقبة أداء مركبات النجدة وتعزیز الشفافیة مع المواطنین من خالل تشغیل

.منظومات قیادة وسیطرة في هذه المركبات مدیریات الشرطة مدیریات الشرطة

االتصاالت وتكنولوجیا المعلومات إدارة

١٤ توفیر خدمة الربط االلكتروني المباشر للمؤسسات الهامة الراغبة وفق تعلیمات ربط أجهزة اإلنذار على

).٩١١(رقم الطوارئ

البنوك ومحالت الصرافة والمجوهرات المهمین شخاصألا

شركات االستجابة إلجهزة االنذار

وزارة الصناعة والتجارة وزارة الداخلیة إدارة العملیات

إدارة المشتریات إدارة الشؤون القانونیة

شركات االتصاالت

١٥ تقدیم خدمات مكالمات الطوارئ للصم على الرقم

.باستخدام المكالمات الفیدیویة) ١١٤(

راضي المملكة أصم یقیم على أكل شخص قیم م زائر، مواطن،(األردنیة الهاشمیة

.(....

.األمن العاموحدات .١ .مدیریة الدفاع المدني .٢ .قوات الدرك .٣ زین، أورانج،(شركات االتصاالت .٤

.)منیةأ .أمانة عمان الكبرى والبلدیات األخرى .٥ .)المیاه الكهرباء،(شركات الخدمات .٦ .الداخلیةوزارة .٧ األزمات لألمن وإدارة المركز الوطني .٨ .األردنیة المسلحة القوات .٩

١٦

لمتخصصة والجهات العام اتزوید وحدات األمن بالتسجیالت الفیدیویة المؤرشفة ةالرسمیة المختلف

العام خالل وظیفته األمنلألحداث المحیطة برجل ةالرسمیه وذلك من خالل الكامیرات الشخصیة المثبت

على صدورهم لضمان أكبر قدر من الشفافیة في .بین المواطن ورجل األمن التعامل ما

راضي المملكة أكل من شخص یقیم على زائر، مقیم مواطن،(األردنیة الهاشمیة

.(.... العام األمنوحدات

١٧ تزوید بث فیدیوي من خالل الكامیرات المثبتة على

.الطائرات المسیرة لكافة الوحدات التي یتطلب عملهاراضي المملكة أكل من شخص یقیم على

العام األمنوحدات ..).. زائر، مقیم مواطن،(األردنیة الهاشمیة


م٢٠٢٠ –م ٢٠١٨الخطة اإلستراتیجیة لعام ١٤

-:املبادرات امللكية

بدون طیار نظام الطائرات المسیرة)Drones(:-

جراءات الشرطیة لمواكبة آخر التطورات رتقاء باإلالسامیة لتطویر العمل الشرطي واإل على التوجیهات الملكیة " بناءحیث تم استالم هذه الطائرات ، في مختلف وحدات األمن العام) بدون طیار(المسیرة تم استخدام نظام الطائرات فقد مع الدیوان الملكي العامر وتوزیعها على الوحدات المیدانیة لإلستفادة من هذه الطائرات من أجل المراقبة ونبالتعا

.والعملیات الشرطیة الخاصة ورصد المخالفات

المالبسنظام الكامیرات المثبتة على )Body Worn Camera(:-

مع المواطنین رجل األمن العام اثناء تعاملعلى التوجیهات الملكیة السامیة لتعزیز مبدأ النزاهة والشفافیة " بناءبحیث تقوم المالبستم استخدام نظام الكامیرات المثبتة على ، وتوثیق جمیع اإلجراءات التي یقوم بها في المیدان

.جمیع الوقائع واإلجراءات الشرطیة المیدانیة والبث المباشر إلى غرف العملیات الرئیسیة بتسجیلهذه الكامیرا


م٢٠٢٠ –م ٢٠١٨الخطة اإلستراتیجیة لعام ١٥

رتباط إسرتاتيجية املركز مع االسرتاتيجيات الوطنيةإ )، إسرتاتيجية مديرية األمن العام ٢٠٢٥ وثيقة األردن(

- ):٢٠٢٥(ردن بثق من وثيقة األالتنموي التنفيذي واملن الربنامج هداف الوطنية الواردة يفاأل

.تحقیق معدالت نمو مستدام لضمان مستوى معیشة جید لجمیع المواطنین .١ .خلق بیئة استثماریة جاذبة قادرة على جذب رؤوس األموال األجنبیة وتشجیع االستثمارات المحلیة .٢ .الحفاظ على االستقرار المالي والنقدي وضبط عجز الموازنة وبناء نظام مالي كفوء وقلیل المخاطر .٣ .خفض مستویات الفقر والبطالة وبناء نظام حمایة اجتماعیة فعال .٤ .تحقیق التوازن التنموي بین المحافظات في ضوء تطبیق نهج الالمركزیة .٥ .دالة في توزیعهاتحسین مستوى الخدمات المقدمة للمواطنین والع .٦ .بناء جیل قادر على اإلبداع واالبتكار ذو إنتاجیة مرتفعة .٧ .رفع كفاءة النظام القضائي وتعزیز استقاللیته ونزاهته .٨

- :العام والواردة يف اسرتاتيجيتها منسرتاتيجية ملديرية األهداف اإلاأل

.المملكة األردنیة الهاشمیةرض أتعزیز الشعور باألمن واألمان لدى المواطن والمقیم على .١ .المساهمة في مكافحة آفة المخدرات .٢ .زیز السالمة المروریة وأمن الطرقالمساهمة في تع .٣ .تطویر منظومة اإلعالم األمني لنشر الوعي والثقافة األمنیة .٤ .المساهمة في مكافحة الفكر المتطرف .٥ .المساهمة في تطبیق مبادئ ومعاییر حقوق اإلنسان .٦لى إ تطبیق مبادئ ومعاییر الجودة الشاملة في المنظومة المشتركة للعملیات والموارد البشریة واللوجستیة وصوال .٧

.لتمیز في تحقیق رضا متلقي الخدمةا -:هداف التشغيلية للمركزألا

.مدیریة األمن العامالوحدات المستجیبة من داخل وخارج المواطنین و تعزیز خدمات القیادة والسیطرة المقدمة لكافة .١ .االستجابة لكافة البالغات التي یتم التعامل معهاوزمن رفع كفاءة .٢ .االستخدام األمثل للموارد البشریة .٣ .تطویر وتحسین إجراءات العمل .٤ .االستخدام األمثل للموارد اللوجستیة .٥ .رفع مستوى التنسیق مع الشركاء .٦ .من الطرقات والسالمة المروریة بكفاءةأتعزیز .٧


م٢٠٢٠ –م ٢٠١٨الخطة اإلستراتیجیة لعام ١٦

- ):٢٠٢٠-٢٠١٨(شجرة األهداف التشغيلية املقرتحة


م٢٠٢٠ –م ٢٠١٨الخطة اإلستراتیجیة لعام ١٧

ادة والسيطرة واملشاريع هداف التشغيلية ملركز القيسرتاتيجية واألهداف اإلالعالقة بني األ -:الداخلية

الهدف االستراتیجي

تعزیز الشعور باألمن واألمان لدى المواطن والمقیم على أرض المملكة األردنیة الهاشمیة

# اراتاإلد

المشاریع النشاطات األهداف التشغیلیة الوحدات ذات العالقة

مركز القیادة والسیطرة ١

تعزیز خدمات القیادة والسیطرة المقدمة لكافة الوحدات

المستجیبة من داخل األمن مدیریة وخارج

العام

إدارات / التوســـع فـــي تزویـــد وحـــداتاألمــن العــام بخــدمات أنظمــة القیــادة

.والسیطرة

محطــات عمــل ومعــدات وشــبكات لنظــام الكاد للمراكز األمنیة

ــــــــة توســــــــعة نظــــــــام كــــــــامیرات المراقب )CCTV(التلفزیونیة

ـــــــدفاع المـــــــدني ـــــــة ال ـــــــد مدیری تزویـــادة ومـــدیریاتها بخـــدمات أنظمـــة القی

.والسیطرة

االســــئلة المبرمجــــة لمتلقــــي البالغــــاتPRO-QA

رخص نظام إدارة بالغات الطوارئ تجدید)CAD( ٩١١(قطع غیار لمقسم الطوارئ( قطــــع غیــــار لشــــبكة اتصــــاالت المركــــز

)Cisco(الداخلیة عقـــد صـــیانة ألجهـــزة الخـــوادم الرئیســـیة

)Servers( ـــد صـــیانة نظـــام تســـجیل المكالمـــات عق

)ANI/ALI(ومعلومات المتصلین تفعیل أنظمة القیادة والسیطرة وتـوفیر

.الدعم الفني المستمر لها نظام تتبع المركباتAVL ـــات ـــز لوحـــات المركب توســـعة نظـــام تمیی

)ANPR (الثابت توســــعة نظــــام مراقبــــة االداء الشــــرطي

)MDVR ( والكـــــامیرات المثبتـــــة علــــــى )Body Worn Cameras(المالبس

رفع كفاءة االستجابة لكافة البالغات التي

یتم التعامل معها

دارة البالغات تعزیز عملیة استقبال وا .الواردة

تطویر مقسم الطواريء خوادم رئیسیة وأجهزة تخزین االســــئلة المبرمجــــة لمتلقــــي البالغــــات

PRO-QA تجدید رخص نظام إدارة بالغات الطوارئ

)CAD( ٩١١(قطع غیار لمقسم الطوارئ( قطــــع غیــــار لشــــبكة اتصــــاالت المركــــز

)Cisco(الداخلیة مجیـات نظـام المعلومـات تجدید رخص بر

)GIS(الجغرافیة عقـــد صـــیانة ألجهـــزة الخـــوادم الرئیســـیة


م٢٠٢٠ –م ٢٠١٨الخطة اإلستراتیجیة لعام ١٨

)Servers( ـــد صـــیانة نظـــام تســـجیل المكالمـــات عق

)ANI/ALI(ومعلومات المتصلین زیـــادة المتابعـــة لإلجـــراءات المتخـــذة

.على األحداث والبالغات المختلفة نظام تتبع المركباتAVL الشــــرطي توســــعة نظــــام مراقبــــة االداء

)MDVR ( والكـــــامیرات المثبتـــــة علــــــى )Body Worn Cameras(المالبس

الطائرات المسیرة التوسع فـي تلقـي البالغـات مـن ذوي

.اإلعاقات السمعیة عقـــد صــــیانة شــــبكة اتصــــاالت المركــــز

)Cisco(الداخلیة التوســـــع فــــــي منظومــــــة اســــــتقبال

. اإلنذارات الكترونیا رخص نظام إدارة بالغات الطوارئ تجدید

)CAD( تطویر مقسم الطواريء

تنفیذ وتطبیق كودة األمان. تطویر مقسم الطواريء تجدید رخص نظام إدارة بالغات الطوارئ

)CAD( عقــد صــیانة نظــام المراقبــة التلفزیونیـــة

)CCTV(

الهدف االستراتیجي

تطبیق مبادئ ومعاییر الجودة الشاملة في المنظومة المشتركة للعملیات والموارد البشریة واللوجستیة وصوال إلى التمیز في تحقیق رضا متلقي الخدمة

# اإلدارات

الوحدات ذات العالقةاألهداف المشاریع النشاطات التشغیلیة

والسیطرة ةمركز القیاد ٢

االستخدام األمثل للموارد

البشریة

كافة المشاریع تنفیذ الخطة التدریبیة التخصصیة

تنفیذ إجراءات التعیین حسب الوصف الوظیفي -

تنفیــــذ عملیــــة تقیــــیم األداء الفــــردي المــــرتبط بــــاألداء .المؤسسي

ــــار لمقســــم الطــــوارئ قطــــع غی)٩١١( تطویر مقسم الطواريء

تطویر وتحسین

إجراءات العمل

حســـب دلیـــل إجـــراءات ) اإلجـــراءات ( تنفیـــذ العملیـــات العمل

-

دخال التحسینات علیها) اإلجراءات ( تقییم العملیات - وا

اإلجراءات ( أتمتة العملیات(

محطات عمل ومعدات وشـبكات لنظام الكاد للمراكز األمنیة

االســــــئلة المبرمجــــــة لمتلقــــــي PRO-QAالبالغات

المعامالت أرشفة -

االستخدام األمثل للموارد

اللوجستیة

توفیر االحتیاجات ومستلزمات العمل كافة المشاریع الجاریة تنفیذ خطط الصیانة الوقائیة كافة المشاریع الجاریة تنفیذ خطط ترشید االستهالك - توفیر بیئة مناسبة لعملیات التخزین -


م٢٠٢٠ –م ٢٠١٨الخطة اإلستراتیجیة لعام ١٩

أتمتة إدارة المخزون - إجراء التقییم الدوري لعملیات إدارة المخزون -

رفع مستوى التنسیق مع

الشركاء

تفعیل االتفاقیات ومذكرات التفاهم مع الشركاء - عقد االجتماعات مع الشركاء وتنفیذ مخرجاتها - صیاغة الخطط واألنشطة بالتنسیق مع الشركاء - استقطاب شركاء جدد -

الهدف المساهمة في تعزیز السالمة المروریة وأمن الطرق الستراتیجيا

اإلدارات # الوحدات ذات العالقة

األهداف التشغیلیة

المشاریع النشاطات

مركز القیادة والسیطرة ٣

تعزیز امن الطرقات والسالمة

المروریة بكفاءة

اســــتخدام أنظمـــــة التقنیـــــات االلكترونیـــــة ورصـــــد . المركبات المطلوبة واتخاذ اإلجراءات العملیانیة

توســـــعة نظـــــام تمییـــــز لوحـــــات الثابت) ANPR(المركبات

ــــــز لوحــــــات توســــــعة نظــــــام تمیی المتحرك) ANPR(المركبات

ــــة ــــامیرات المراقب توســــعة نظــــام ك )CCTV(التلفزیونیة

لوحـات قطع غیار لنظـام تمییـز )ANPR(المركبات

عقــــــد صــــــیانة نظــــــام المراقبـــــــة )CCTV(التلفزیونیة

توسیع تغطیة المراقبة االلكترونیة.

توســـــعة نظـــــام تمییـــــز لوحـــــات الثابت) ANPR(المركبات


توســـعة نظـــام كـــامیرات المراقبـــة )CCTV(التلفزیونیة

قطـــع غیـــار لنظـــام تمییـــز لوحـــات )ANPR(المركبات

عقــــــد صــــــیانة نظــــــام المراقبـــــــة )CCTV(التلفزیونیة

زیادة االنتشار في أنظمة الكامیرات الذكیة.

ــــــز لوحــــــات توســــــعة نظــــــام تمیی الثابت) ANPR(المركبات


لوحـــات قطـــع غیـــار لنظـــام تمییـــز )ANPR(المركبات

نظام التعرف على الوجه الطائرات المسیرة


م٢٠٢٠ –م ٢٠١٨الخطة اإلستراتیجیة لعام ٢٠

-:)٢٠١٧- ٢٠١٥(جنازات املركز خالل السنوات إملخص

.یة من جمیع المحافظاتاثناء الظروف غیر االعتیاد ئیعابیة إلستقبال مكالمات الطوار رفع جاهزیة المركز االست .١وحصول الخدمة على المركز االول لجائزة ألشخاص ذوي االحتیاجات الخاصة ل ١١٤المرئیة ئإطالق خدمة الطوار .٢

)Zero Project( مشروع والتي تمیزت في ایجاد حلول عملیة وامكانیة الوصول لألشخاص ذوي االعاقة ٩٨على. رد على معدل زمن ال(تحسیین مستوى خدمات الطواريء المقدمة للمواطنیین من خالل سرعة الرد على المكالمات .٣

.) ثواني ٣= المكالمات ابة وأماكن تركز الحوادث ودقیقة لكافة الحوادث وزمن االستجتزوید الجهات ذات االختصاص بإحصائیات تفصیلیة .٤

.ها لغایات التحلیل واتخاذ القراربإختالف أنواع .جهاعات الهامة داخل العاصمة وخار توسعة نظام المراقبة التلفزیونیة لبعض المواقع والتقاط .٥ .خالل نظام تمییز لوحات المركبات طلبا شهریا من) ٩٥٠(إزدیاد معدل تسدید طلبات االشخاص والمركبات بواقع .٦ العام بالتعامل مع الموظفین من خالل توسعة نظام مراقبة األداء الشرطي األمنتعزیز شفافیة إجراءات مدیریة .٧

.)BODY WORN(وتركیب الكامیرات المثبتة على المالبس .استحداث دورات تدریبیة تخصیصیة وتضمینها لخطة التدریب في مركز القیادة والسیطرة .٨ ـو ال )CAD( ـنظامي ال: تعزیز الشراكة مع الشركاء الداخلیین والخارجیین وتزویدهم باألنظمة المختلفة مثل .٩

)CCTV(. .٢٠١٥الحكومي والشفافیة عن العام المركز على المركز األول لجائزة الملك عبد اهللا الثاني لتمیز األداء حصول .١٠ -):٢٠١٧ - ٢٠١٥(المشاریع المنجزة في األعوام .١١

جهزة تخزینأخوادم رئیسیة و. عمل لنظام ادارة بالغات الطوارئ محطات. توسعة نظام تمییز لوحات المركباتANPR)( الثابت. وسعة نظام تمییز لوحات المركبات تANPR)( المتحرك. توسعة نظام مراقبة االداء الشرطيMDVR)(. توسعة نظام كامیرات المراقبة التلفزیونیة)CCTV(. تحدیث الصور الفضائیة. المحافظة على دیمومة جمیع األنظمة العاملة في المركز والمواقع التابعة له واستمرارها )UPS + جهزة أ

.)تكییف استكمال مشروع كامیرات المنحة الصینیة الثانیة لبعض المواقع الهامة في عمان. مشروع الطائرات المسیرة )Drones(. مشروع الكامیرات المثبتة على المالبس )BWC(. نظام تتبع مركبات األمن العام )AVL.(


م٢٠٢٠ –م ٢٠١٨الخطة اإلستراتیجیة لعام ٢١

- :شركاء مركز القيادة والسيطرة الشریك ت الشریك ت شركات المیاه الخاصة ١٠ وحدات األمن العام المختلفة ١ وزارة األشغال العامة ١١ المدیریة العامة للدفاع المدني ٢ أمانة عمان الكبرى ١٢ المدیریة العامة لقوات الدرك ٣ وزارة الشؤون البلدیة ١٣ الجیش العربي-القیادة العامة للقوات المسلحة ٤ التخطیط والتعاون الدولي وزارة ١٤ وزارة الداخلیة ٥

دارة األزمات ٦ المؤسسات الوطنیة المعنیة بكودة األمان ١٥ المركز الوطني لألمن وا وتعلیمات أنظمة اإلنذار المبكر

نقابة المهندسین األردنیین ١٦ هیئة تنظیم قطاع االتصاالت ٧ لشؤون األشخاص المعوقینالمجلس األعلى ١٧ شركات تكنولوجیا المعلومات واالتصاالت الخاصة ٨ المجلس األعلى لشؤون األشخاص المعوقین ١٨ شركات الكهرباء الخاصة ٩


م٢٠٢٠ –م ٢٠١٨الخطة اإلستراتیجیة لعام ٢٢

- :مصفوفة حتليل وحتديد الشركاء

الهدف من الشراكة الجهة الرقم درجة الشراكة

وصف الشریك القطاع إطار الشراكة

خاص حكومي دولي عربي محلي عادي استراتیجي

وحدات االمن العام

المختلفة

ادارة بالغات الطوارئ الیومیة X X X عمل منظومات القیادة والسیطرة تفعیل

المختلفة

المدیریة العامة للدفاع المدني

عمل یومي مشترك، عملیاتي، اداري وفني ادارة بالغات الطوارئ الیومیة

X X X

المدیریة العامة

لقوات الدركالتنسیق المشترك بخصوص بعض الحوادث

X X X الطارئة

التنسیق المشترك بخصوص بعض الحوادث المسلحةالقوات الطارئة

X X X

وزارة الداخلیة

التنسیق المشترك حول بعض الحوادث .لطارئة

X X X تفعیل التعلیمات المختلفة مثل انظمة

االنذارات المبكرة وتوثیق معلومات المتصلین

ات مركز االزم الوطني

التنسیق المشترك حول بعض الحوادث لطارئة

X X X

ادارة االتصاالت

وتكنولوجیا المعلومات

تخطیط وتنفیذ مشترك للمشاریع الفنیة X X X ئیسي لخدمات االتصاالت السلكیة مزود ر

والالسلكیة

شركات االتصاالت الخاصة

زین، اورانج، ( )امنیة

الى المركز ٩١١نقل مكالمات الطوارئ

X X X

المركز بمعلومة موقع المتصلتزوید تزوید خدمات االتصال لربط الجهات

الخارجیة بعض االنظمة المتحركة مع المركزتزوید قنوات اتصال امنه لربط المنشآت

الخاضعة لكودة االمان

قطاع هیئة تنظیم

االتصاالتاالشراف على عملیة تنفیذ تعلیمات اتصاالت

X X X الطوارئ

شركات تكنولوجیا

المعلومات واالتصاالت الخاصة

مزودین لعدد من االنظمة والمعدات المستخدمة ضمن منظومة القیادة والسیطرة

X X X X

شركات الكهرباء

الخاصة

التنسیق المشترك بخصوص الحوادث التي X X X .تتضمن اجراءات لشركات الكهرباء

التنسیق بخصوص شكاوى الكهرباء

اه شركات المی الخاصة

X X X التنسیق بخصوص شكاوى المیاه

وزارة االشغال العامة التنسیق المشترك بخصوص الحوادث التي

.تتضمن اجراءات لوزارة االشغالX X X


م٢٠٢٠ –م ٢٠١٨الخطة اإلستراتیجیة لعام ٢٣

.ودة االمانتطبیق ك

أمانة عمان الكبرى

تلبیة متطلبات تنفیذ البنیة التحتیة لبعض المنظومات

X X X مركز بتحدیثات المعالم الجغرافیةرفد ال التعاون مع المركز لتطبیق كودة األمان االستجابة للبالغات التي تتطلب اجراء من

قبلهم

دیات وزارة البل

والبلدیات المختلفةالتنسیق المشترك بخصوص البالغات التي

X X X تتضمن اجراءات للبلدیات المختلفة

التنسیق المشترك بخصوص البالغات التي وزارة الصحة .تتضمن اجراءات لوزارة الصحة

X X X

وزارة التخطیط X X X المساعداتالتنسیق بخصوص برامج والتعاون الدولي

المؤسسات الوطنیة المعنیة بكودة االمان

وتعلیمات انظمة االنذار المبكر

الفنادق، الموالت، (المراكز التجاریة الهامة، محالت )الذهب والصرافة

التنسیق مع المركز بخصوص بتطبیق بنود .كودة االمان

X X X مع المركز بخصوص االشتراك في التنسیق

.خدمات اإلنذار المبكر

نقابة المهندسین

االردنیینتدقیق مخططات البناء للمنشآت الملزمة

X X X .بتطبیق بنود كودة االمان

وسائل االعالم المختلفة

حمالت التوعیة بخدمات الطوارئ ورسائل توعویة ومروریة

X X X X

المجلس األعلى

لشؤون األشخاص المعوقیین

X X X خدمة رقم الطوارئ للصم


م٢٠٢٠ –م ٢٠١٨الخطة اإلستراتیجیة لعام ٢٤

:مشاريع مركز القيادة والسيطرة

يتم وضع بطاقات املشاريع لغايات امنية مل**

املشاريع الرأمسالية املشاريع اجلارية تطویر مقسم الطواريء )CAD(تجدید رخص نظام إدارة بالغات الطوارئ

محطات عمل لنظام الكاد للمراكز األمنیة )٩١١(قطع غیار لمقسم الطوارئ

AVLنظام تتبع المركبات )AV(قطع غیار لنظام الصوت والصورة بالمركز

)Cisco(قطع غیار لشبكة اتصاالت المركز الداخلیة

)GIS(تجدید رخص برمجیات نظام المعلومات الجغرافیة

)CCTV(لكامیرات المراقبة التلفزیونیة قطع غیار

)ANPR(قطع غیار لنظام تمییز لوحات المركبات

)MDVR(قطع غیار لنظام مراقبة االداء الشرطي

)Access(قطع غیار لنظام الدخول والخروج

)Servers(عقد صیانة ألجھزة الخوادم الرئیسیة

)AVL(بالمركز عقد صیانة لنظام الصوت والصورة

)ANI/ALI(عقد صیانة نظام تسجیل المكالمات ومعلومات المتصلین

)Cisco(عقد صیانة شبكة اتصاالت المركز الداخلیة

)CCTV(عقد صیانة نظام المراقبة التلفزیونیة

سلفة إدامة األنظمة

تدریب فني متخصص

قطع غیار وصیانة األجھزة الكھرومكانیكیة

Documents

ةرطﯾﺳﻟاو ةدﺎﯾﻘﻟا زﻛرﻣ مﺎﻌﻟا نﻣﻷا ﺔﯾرﯾدﻣ · ةرطﯾﺳﻟاو ةدﺎﯾﻘﻟا زﻛرﻣ مﺎﻌﻟا نﻣﻷا ﺔﯾرﯾدﻣ