استطالعات الرأى العاموطرق دراسة نظرية في طبيعة هشام بشير باحث دكتوارة

باحث بمركز دراسات الدول النامية بكلية االقتصاد والعلوم السياسية

استطالعات الرأى العاموطرق دراسة نظرية في طبيعة

اب والباحثين والساسة الكتبين أصبح مصطلح الرأي العام أحد المصطلحات شائعة االستخدام ثـم ومن وهذا االهتمام الكبير لم يأت من فراغ فالرأي العام أصبح اآلن قوة ال يستهان بها فى عـدد فليس غريبا أن تحرص األنظمة السياسية المختلفة على التعرف على الرأي العام

.وخاصة تلك المتعلقة بمصلحة وآمن وسالمة البالد من القضايا

،بات استخدام استطالعات الرأي العام أحد العلوم السياسية علماء عدد كبير من ووفقا آلراء قياس التطور مالمؤشرات الهامة لتحديد الدرجة التي يبلغها أي مجتمع من المجتمعات على

الديمقراطي ويرجع ذلك األمر بطبيعة الحال إلي التطور العلمي والتقني الذي حدث في طرق األخيرة بصورة دقيقة وسريعة في المجتمعات سين عاما لعام خالل الخم وآليات قياس الرأي ا

التي أحدثت تراكما معرفيا ومنهجيا وعمليا في هذا المجال ، وهي بطبيعة الحال المجتمعـات . األكثر تقدما على مقياس التطور الديمقراطي

ن استطالعات الرأي العام افأما في المجتمعات األقل تقدما على مقياس التطور الديمقراطي ،

ومـن ثـم فـان ترشيد القرارات والسياسات الحكومية فى يتمثل تلعب دورا بالغ األهمية استطالعات الرأي العام تلعب دورا هاما في دعم الثقافة في المجتمع بصورة معقولة ، كمـا

.هذا من جانب تساهم في دعم وتفعيل آلية التغذية المتبادلة بين الحكومة والمواطنين

يفترض الباحثون أن استطالعات الرأي العام تجرى بنجاح كبير في الـدول ومن جانب اخر المتقدمة ، وذلك بسبب زيادة درجة الوعي لدى أفراد المجتمع نتيجـة ارتفـاع المـستوى الثقافي والتعليمي فضال عن وجود نظام ديمقراطي حقيقي يتيح إمكانية التعبير عـن الـرأي

باالضافة ية كاملة ، ومن ثم فإن تلك النظم الديمقراطية سرعان ما ترضخ للرأي العام ، بحرفإن الدول المتقدمة تتوافر لديها مراكز وأجهزة رأي عام تمتلك كافـة اإلمكانيـات الى ذلك

عملها ولكن في حقيقة اآلمر فإن نجاح بحـوث كفاءة المادية والتكنولوجية التي تساهم في ام يرتبط بشكل كبير باإلجراءات المنهجية لعملية القياس وبالمعلومات التـي يـتم الرأي الع

المتخصـصين فـى االعتماد عليها وهذا سواء للدول المتقدمة أو الدول النامية ويرى أحـد

أن هناك تيارات ثالثة تحدد الموقف من قياس الرأي العام فـي الـدول دراسات الرأى العام :قدمة وهي ــالمت قياسات الرأي العام في دعـم الديمقراطيـة اهمية ودور في اهو يبالغ كثير : ر األول التيا

ويرفض تدخل السلطة السياسية في وضع قيود لتلك الدراسات وأغلب أنصار هذا التيار من .غير المتخصصين

لبـا يمثل ذك القطاع غا وهو يتخذ موقفا عدائيا من استطالعات الرأي العام و : التيار الثاني . المؤسسات السياسية التشريعية والصحفية المشتغلين فى

ويمثله األكاديميون وهم يرون أن استطالعات الرأي العام يمكـن اسـتخدمها : التيار الثالث ها لذا فهم يحاولون وضع مواثيق أخالقيـة دلدعم الديمقراطية وأيضا يمكن استخدامها لتهدي

الرأي العام فـضال عـن تنميـة األسـاليب المنهجيـة يلزم بها العاملون في حقل دراسات المستخدمة

ولعل االختالف الكبير حول أهمية الرأي العام في الدول المتقدمة يعود في المقام األول بسبب الفشل الذريع لتلك االستطالعات في التنبوء بنتائج االنتخابات وخاصة بعد نتائج االنتخابـات

.بين نتائج االنتخابات ونتائج االستطالعات الذى حدث لكبير والفرق ا١٩٨٠األمريكية عام

وبالنسبة للدول النامية فإن عمليات استطالع الرأي العام تواجهها عدد كبير من الـصعوبات ـ: لعل أبرزها آالتي

نقص المعلومات المتاحة سواء من ناحية الكم أو الكيف وذلك على الرغم من أهمية .١ وين الرأي العام تلك المعلومات في تك

يرتبط بالنقطة السابقة احتمال النقص في وسائل اإلعالم التـي يمكـن أن تـستخدم .٢لتوصيل المعلومات عن الموضوعات المختلفة إلي فئات الجماهير العديدة فضال عن

واسع لوسائل اإلعـالم علـى مـستوى النتشار االوجود صعوبات تمنع من إمكانية .العامق توافر المعلومات بالقدر الالزم لتكوين الرأي من ثم فهي تعوو.المجتمع

التخلف التكنولوجي وخاصة في المجاالت التي ترتبط ارتباطا وثيقا بعمليـة تكـوين .٣الرأي العام ومن ثم بلورته وحشده بعد ذلك وإمكانية قياسه ، مما يؤدي في النهاية

ن فابال شك ون الواقع ، إلي عدم القدرة على إجراء استطالعات رأي عام معبرة ع ال يمكن االستغناء عنها ملحة استخدام الحاسب اآللي واإلنترنت أصبح اآلن ضرورة

.وذلك في ظل الثورة االتصالية والمعلوماتية الحالية

النقص الشديد في اإلمكانات المادية لمعظم الدول النامية وخاصـة أن هـذه الـدول .٤ت األساسية من مأكل ومشرب وغير ذلك ولعل تعاني من مشاكل جمة بالنسبة للحاجا

خير مثال على ذلك ما صرح به الناطق باسم برنامج الغذاء العالمي فـي منتـصف مليون إنسان يعانون من خطر المجاعة فـي ٢ من أن هناك ٢٠٠٢شهر أغسطس

.زامبيا ا ال عدم االستقرار السياسي واالقتصادي واالجتماعي لعدد كبير من الدول النامية مم .٥

.قياس للرأي العام امكانية يتيح في أغلب األحيان هذا فضال عن وجود مجموعة من المشكالت المنهجية الناجمة بسبب األوضاع التعليمية واالجتماعية ودرجة الوعي والتي تحول دون القيام باستطالعات الرأي العام وقياسه

.والوصل إلي النتائج ذات داللة بشأنه

لدراسة في منهجيتها على ما يعرف بالتكامل المنهجي من خالل استخدام اكثر وسوف تعتمد امن مناهج لدراسة وتحليل تطور دراسات الرأي العام ومن تلك المناهج المنهج التاريخي و

.المنهج البنائي الوظيفي وتحليل النظم

:وتهدف الدراسة إلى اآلتي تحديد مفهوم الرأي العام- العات الرأي العام دراسة تطور استط- . تحديد ودراسة أساليب ومناهج قياس الرأي العام-

لفصل األولا الرأي العام

الوظيفة –المفهوم ****

فـي يعانى مفهوم الراى العام شأنه شأن كافة المفاهيم االجتماعيـة مـن سـيولة نوالدراسيي الباحثين تعريف يحظى باالتفاق العام بين إلى التوصل فيالتعريفات ، وصعوبة

كإشارةخر ، فنجد ان بعض الباحثين استخدموه أ ، فقد تعددت دالالت المفهوم من باحث الى السائد والقناعـات المـستقرة المـصطلح الرائجة ومناخ الراى العام والرأي المعتقدات إلى

اآلراء عملية نشوء وتكـوين إلى كإشارةعليها بين الجماعات ، فى حين استخدموه آخرين . الخ ... بوصفها متميزة عن النتائج المترتبة عليها

الـى أشارت حينما ١٩٦٨ ذلك الموسوعة الدولية للعلوم االجتماعية عام أكدتوقد . ١"ال يوجد تعريف عام متفق عليه للراى العام ومع ذلك فيزداد استخدام هذا التعبير "انه

تعريف موحد لمفهوم الراى العام الى ويرجع السبب وراء عدم اتفاق الباحثين على : عوامل عديدة منها

.ان الراى العام من الصعب وصفه ومن المستحيل رؤيته •اختالف النظرة للراى العام تبعـا الختالفـات تخصـصات البـاحثين ، فالبـاحثون •

التركيز إلىالسياسيون وبعض المؤرخين يميلون عند دراستهم لظاهرة الراى العام علمـاء أمـا الدولة وتخطيط سياسـتها ، إدارةعلى الذي تعكسه آثاره على الدور

االجتمـاعي االجتماع فيميلون الى النظر الى الراى العام على انه نتـاج للتفاعـل االتجاهـات وان إطار فيواالتصال ، بينما يرى علماء النفس ان الراى العام يتدرج

. لشخصية دراسته تستوجب االهتمام بمفاهيم مثل السلوك واالتركيز على جوانب للراى العام دون أخرى ، بينما ركـز بعـض البـاحثين علـى •

الطريقة التى تتكون بها آراء األفراد ، ركز آخرون على نوعيـة اآلراء التـي يـتم . أخرى اى خصائص أوالتعبير عنها او على قوة اآلراء او على مدى تأثير اآلراء

العام ورؤيتهم لحركته ، فـالبعض الرأييرهم لقيمة اختالف اهتمامات الباحثين وتقد •اعتبر الراى العام هو االتجاه ، وآخرون ينظرون اليه باعتباره حكمـا او سـلوكا ،

. ٢وهناك من ينظر اليه باعتباره مجرد تجمع لآلراء الفردية

، ص ١٩٩٨ ، دار الفجر للنشر والتوزيع ، ٨١محمد منير حجاب ، أساسيات الرأي العام ، سلسلة دراسات وبحوث إعالمية رقم . د ١

١٢ .

ورغم هذا االختالف والتعدد فى التعريفات وعدم وجود اتفاق حول تعريف موحـد لمفهـوم : الراى العام ، اال انه يجب ان يكون واضحا ان اى مفهوم له نوعان من التعريفات

. التعريف االصطالحي - . التعريف اللغوى - : التعريف اللغوى -١

يقصد به التعريف الوارد فى المعاجم والقواميس ، فنجد ان مفهـوم الـراى العـام االعتقـاد " جم الوسيط كلمة الراى بانهـا العام ، وقد عرف المع –يتكون من كلمتين الراى

أما كلمة العام فتقال للعام من كل امـر كمـا جـاء فـى " . والعقل والتدبر والنظر والتأمل . القاموس المحيط بانها اسم جمع للعامة وهى خالف الخاصة

ومن هذا ، فان وصف الراى العام يشير الى الشمول الناشئ عن وجود الجماعة من . ٣ين يتعلق بهم الراى العام الناس الذ :االصطالحيالتعريف -٢

وحتى يـسهل – اإلشارة كما سبق –تتعدد التعريفات المطروحة لمفهوم الراى العام : علينا استعراضها يمكننا ان نميز بين

. للراى العام األجانبتعريفات العلماء - . تعريفات العلماء العرب للراى العام -

األجانبماء تعريفات العل :أوالالحكم الذي تصل إليه الجماعة في مسألة " عرف كلوريدج كنج الرأي العام على أنه ي

. ٤ اعتبار هام بعد مناقشات علنية وافية ذاتتعبير عن جمع كبير لعدد من األفراد عن آرائهـم فـي " عرفه فلويد أولبورت بأنه ي

وذلـك تعبيـرا عـن -وجه إليهم إما من تلقاء أنفسهم أو بناء على دعوة ت -موقف معين .٥"تأييدهم أو معارضتهم لمسألة معينة أو شخص معين

: ٦ويقدم وليام البيج عدد من التعريفات للرأي العام ، منهاأنه العملية الناتجة عن تفاعل األشخاص في أي شكل من أشـكال الجماعـة نحـو •

.موضوع محدد، ويكون محل جدل في جماعة ماجاهات التي تسيطر على الجماعة إزاء مشكلة ما، وتعبر عـن رأي أنه مجموعة االت •

.األغلبية

. ١٢المرجع السابق ، ص ٢ .١٣المرجع السابق ، ص ٣ .٣٩، ص ١٩٦٨لديمقراطية، عالم الكتب ، القاهرة ، أحمد أبو زيد، سيكولوجية الرأي العام ورسالته ا. د٤ .١١ ، ص ١٩٩٩عاطف عدلى العبد ، الراى العام وطرق قياسه ، دار الفكر العربى ، القاهرة ، . د ٥

٦ William Alblg Modern Public Opinion , New Yotk Megrow Hill K ١٩٥٦ , pp ٨-٧ .

.أنه تعبير من فئات الجماهير عن الموضوعات المختلف عليها فيما بينهم •اصطالح يستخدم للتعبير عن مجموعـة مـن " رى جيمس برايس أن الرأي العام يو

. ٧" الحها العامة والخاصة اآلراء التي يدين بها الناس إزاء المسائل التي تؤثر في مصمجموع وجهات النظـر " أما هينيسي فيذهب في تعريفه إلى مفهوم الرأي العام بأنه

القابلة للقياس والوجود لدى األفراد الذين لهم مصلحة في قضية أو موضوع ما محل هـذا . ٨ "الرأي

ما، إذا كان ميول الناس نحو قضية " رى ليوناردو دوب أن الرأي العام يمثل يبينما . ٩ " هؤالء الناس من فئة اجتماعية واحدة

وجهات نظر مجموعة محـددة مـن " كما يرى آثركورنهاوزر الرأي العام على أنه . ١٠"الجمهور، وإحساسهم الجاري في وقت معين نحو أي موضوع يشير اهتمامهم

مله، بل الرأي العام ليس رأي الشعب بأك" وفى نفس االطار ، يذهب فيالند إلى أن . ١١" يصح أن نعتبره رأي فئة لها الغالبية والقوة بين طبقات الشعب المختلفة

التعبير عن آراء وأحكام ورغبات واتجاهات الـشعب العامـة " كذلك يعرفه شيفلي بأنه ويرى أنه توجد مجموعات كثيرة لكل منها رأيها العام، ويختلـف عـدد هـذه . أو جزء منه

. ١٢" واعها واتجاهاتها المجموعات باختالف أن

تعريفات العلماء العرب :ثانيا كما هو الحال بين العلماء االجانب ، نجد هناك تعدد وتنوع فى التعريفـات المطروحـة

الحكم الـذي " محمد عبد القادر حاتم بانه . للرأى العام من جانب العلماء العرب ، فيعرفه د :حقيق الرأي العام السليم شروط من أهمها تصل إليه الجماعة في قضية ما ، ويشترط لت

.أن تكون هناك مناقشات وافية حول القضية المطروحة •ن تكون القضية مثارة بكل حقائقها عن طريق القادة أو أجهزة اإلعالم والدعايـة، أ •

.أو عن طريق الجماعات والهيئات العامة

.١٨، ص ٢٠٠٠القاهرة ، الجوانب المنهجية، عالم الكتب، : النظريةسمير محمد حسين، الرأي العام األسس. د ٧ .١٨ المرجع السابق ، ص ٨ .٤٨، ص ٢٠٠٢محمد عبد القادر حاتم، اإلعالم في القرآن الكريم، الهيئة المصرية العامة للكتاب، القاهرة ، . د ٩ . ١٥منير حجاب، أساسيات الرأي العام ، مرجع سابق ، ص . د ١٠ .١٧رجع السابق ، ص الم ١١ . ١٨ المرجع السابق ، ص ١٢

ـ أ • ا تمـام االتفـاق مـع ن يكون االتجاه الذي تتخذه الجماعة في هذه القضية متفقالمعتقدات العامة للناس مثل العقيدة الدينية أو الوطنية أو القومية أو غيرهـا مـن

.١٣العقائد التي يعتنقها الشعب التعبير عن وجهات نظر الجماهير نتيجة التقاء " عبد الفتاح رشاد بانه . كما يعرفه د

وهـو لـيس . تمشى مع مصالحها كلمتها، وتكامل مفاهيمها بشأن مسألة تثير اهتمامها، وت مجموع حسابي لآلراء الفردية، وإنما هو محصلة تفاعل اكتملـت حلقاتـه ومراحلـه بـين أعضاء الجماعة، وارتضته كأحد البدائل المتاحة، لكنه أكثر أهمية ومالئمة من وجهة نظـر

. ١٤ الجماعة ككلهة نظر معلنة وج" جالل معوض ، بـأنه .محمود إسماعيل ود . كذلك يعرفه كل من د

للجماعة أو المجتمع، أساسها تكامل آراء الناس وليس تجميعها حسابيا تجاه مسألة عامـة . ١٥مثارة، يمتاز طابعها بالجدل والمناقشة واختالف اآلراء وتعددها

الرأي السائد بين أغلبية الشعب الواعيـة " دورية شفيق بسيوني بأنه . كما تعرفه د لقضية أو أكثر، يحتدم فيها الجدل والنقاش، وتمس مـصالح هـذه في فترة معينة بالنسبة

.١٦" األغلبية أو قيمها اإلنسانية الفكر السائد بين مجموعة من " السيد عليوه فى تعريفه للرأي العام بأنه . ويذهب د

الناس، تربطهم مصلحة مشتركة إزاء موقف من المواقف، أو تـصرف مـن التـصرفات، .١٧" مسائل العامة التي تثير اهتمامهم أو تتعلق بمصالحهم المشتركةأو مسألة من ال

حـصيلة أفكـار " اسماعيل سعد إلى أن الرأى العـام . وفى نفس السياق ، يذهب د ومعتقدات ومواقف األفراد والجماعات إزاء شأن من الشئون التي تمس النسق االجتمـاعي

في تشكيلها عمليات االتصال التي قد تؤثر لهم كأفراد وتنظيمات ونظم، والتي يمكن أن تؤثر .١٨" جزئيا أو كليا في مجريات أمور الجماعة اإلنسانية على النطاق المحلي والدولي

اما تعريف الدكتور مختار التهامى فهو يعد هذا التعريـف واحـدا مـن أهـم وأدق حيث يعـرف الـرأي التعريفات للرأي العام، وهو التعريف الذي يتبنه الباحث في دراسته ،

الرأي السائد بين أغلبية الشعب الواعية في فترة معينـة نحـو قـضية معينـة " العام بأنه

. ٤٩سابق ، ص المرجع ال ، ١٣ .٤٩محمد عبد القادر حاتم، مرجع سبق ذآره، ص . د ١٤ ١٩٣، ص ١٩٩٧ القاهرة ،، دار النهضة العربية،٢جالل معوض، علم السياسة، ج . محمود إسماعيل ود. د ١٥ .١٩٩، ص ١٩٩٥ حلوان ،، جامعة حلوان ، اسةدورية شفيق بسيوني، الوجيز في علم السي. د ١٦ .٢١محمد منير حجاب، مرجع سبق ذآره، ص . د ١٧ . ٢١المرجع السابق ، ص ١٨

أو أكثر، يحتدم حولها النقاش والجدل، وتمس مصالح هذه األغلبية أو قيمها اإلنسانية مـسا . ١٩مباشرا

: ا يلى هكذا ، يطرح هذا التعريف عناصر أساسية للرأى العام تتمثل فيمأي أن الرأي العام الذي ينبغـي أن يؤخـذ فـي االعتبـار رأي ،غلبية الشعب أ -

األغلبية، ولن يقلل من أهمية هذا الرأي وجود آراء مخالفـة لـبعض الفئـات ذات .المصالح المغايرة لمصالح األغلبية

أى إبراز دور وسائل اإلعالم والتوعية وأجهـزة التنظيمـات الـشعبية ،لواعيةا -اسية في إلقاء الضوء على الموضوعات المثارة، لعدم توافر معلومـات؛ ألن والسي

.من ال علم له، ال رأي صحيح له، إنما يجنح إلى التعصب والتطرفظروفهـا المحـددة بـزمن ،ي فترة معينة لكل موضوع أو مشكلة مثـارة ف -

ا تغير وقوعها، سواء أكانت ظروفا سياسة أم اقتصادية أم اجتماعية ، وقد يحدث له .بتغير الوقت

أي إبراز المصالح المادية المشتركة في القضية المثارة ،مس مصالح األغلبية ت - .التي تهتم بها الجماهير

كالتفرقة العنـصرية -أي أن هناك قضية أساسية غير مادية ،و قيمها اإلنسانية أ - . تحظى باهتمام الرأي العام-مثال

باحث فى دراسته ، يبـرز أمامنـا وفى ضوء هذا التعريف الذى يتبناه ال

التـي األخرىمشكلة تتمثل فى الخلط الذى يقع بين الراى العام وبعض المفاهيم تتقاطع معه ، وهو ما يستوجب بداية توضيح الفروق بين الرأى العام وغيره من

: تلك المفاهيم ، وذلك على النحو التالى :الرأي العام واالجتاه -١

نتيجة خبراتـه وتجاربـه الذاتيـة -االستعداد المسبق لدى الفرد "التجاه أنه ايعرف ، أي أن االتجـاه يعنـي " للتصرف بشكل معين إزاء مشكلة أو موقف لم يتحدد بعد -السابقة

احتمال استجابة الفرد بطريقة معينة في حالة وجوده في موقف معين لم يتحدد ولم يتبلـور . بعد

. ٢١عاطف عدلى العبد ، مرجع سبق ذآره ، ص . د ١٩

ال يتطلـب وجـود مـشكلة -أي االتجاه -أنه ومن ثم يختلف االتجاه عن الرأي في قائمة، كما أنه استعداد نفسي ال يتطلب اإلفصاح عنه، وذلك على عكس الرأي العـام الـذي

هـذا مـن ) وجود المشكلة، والتعبير العلني عن وجهة النظـر (يتطلب هذين العنصرين معا ن الرأي، حيث يتصف الرأي ناحية ، ومن ناحية أخرى يعتبر االتجاه أكثر استقرارا وثباتا م

. ٢٠العام بالتقلب وسرعة التغيير وال يعنى ما سبق عدم وجود عالقة بين الرأي واالتجاه ، بل يمكن االعتماد بدرجـة

اسـتعداد معـين {ما على الرأي في قياس االتجاه ، ال سيما وأن الرأي يعكس بشكل عـام .تجاه معين لدى الفرد، أي أنه يساعد على تقديم مؤشر هام لوجود ا}للسلوك

ولكن هذا ال يعنى من ناحية أخرى ، حتمية وجود تطابق دائم بين االتجاه والـرأي، إلـى الـسلوك ) الـرأي (حيث أثبتت األبحاث الميدانية أن نسبة االنتقال من السلوك القولي

وإن كشف التحليل العلمي الرصين والدقيق لقيـاس %. ٥٠تقل عن ) نتيجة االتجاه (الفعلي . ٢١االتجاه بأن الرأي العام يمكن أن يكون عالمة على وجود االتجاه

: الرأي العام والسلوك-٢ويتقاطع الـرأي . التصرف كرد فعل للمنبه واستجابة للموقف " لسلوك بأنه ايعرف

مع السلوك في أن الرأي هو السلوك اللفظي، ولكن عندما يأتي األمر إلى الفعل أو الحركـة فقد يؤيد األفراد موضوعات معينة عنـد إبـداء آرائهـم، ولكـنهم . السلوك قد يختلف عن

.قد يخالفون ذلك في سلوكهم أن التناقض بين الرأي والـسلوك هـو حقيقـة " برنارد هنسي "ومن ناحية أخرى يرى

عامة، حيث أننا قد يكون لنا رأي سلبي في بعض األمور أحيانا، ولكننا على الرغم من ذلك . ٢٢تصرف عكس هذا الرأي قد ن

:الرأي العام واحلكم -٣ مـن - وإن لم يمنع ذلك في وجود عالقة ما بينهما -ختلف الرأي العام عن الحكم ي

:٢٣خالل نقطتين أن الرأي العام غالبا ما يتعلق بوجهة نظر ال تفترض عمقا أو تحليال لكافة أوجـه ) أ

وذلك على عكس الحكم ، حيث . االمشكلة، ووجهات النظر الكثيرة المطروحة حوله يفترض أن يأتي الحكم بنتيجة لتحليل دقيق وعميق، ومناقـشة لمختلـف جوانـب

.١٩٢محمود إسماعيل وجالل معوض، مرجع سبق ذآره، ص . د ٢٠ . ١٩٢ المرجع السابق ، ص ٢١ ١٦، ص ١٩٨٧القاهرة ، ، مكتبة عين شمس، لرأي العام فاروق يوسف أحمد، ا ٢٢ .١٦المرجع السابق ، ص ٢٣

ويعنـي . المشكلة، وتقييم وجهات النظر المعارضة والمؤيدة قبل إعالن هذا الحكـم إلـى أن -لو أعلن عنـه -ذلك أن الحكم يفترض أكثر من رأي واحد، وأنه ينتهي

. عاميتحول بدوره إلى رأييعتبر الرأي العام وجهة نظر معلنة، ويعنى ذلك أنه يتم اإلعالن عنه بألفاظ ورموز ) ب

لنقلها من حيز الباطن إلى العالم الخارجي، وال يفترض في الحكم وجـود عنـصر اإلعالن سواء تعلق األمر بحكم الفرد على مسألة عامة أو خاصة، ومن الممكن أن

لى موقف أو شخص، وقد يعلن رأيا مخالفا لهـذا يكون لدى الشخص حكما معينا ع ).ظاهرة النفاق والرياء(الحكم

:الرأي العام واملعتقدات -٤ذا كان الرأي العام يعبر عن وجهة نظر معلنة، فإن المعتقدات هي كل ما ينظر إليه إ

اء فئات المجتمع على أنه حقائق ثابتة وراسخة، ومن ثم فهم يقبلونها بطريقة إرادية، سـو كانت مصدرها دينيا أم غير ديني، بالرغم من أن الجوانب الدينية من هذه المعتقدات ربمـا كانت في أزمنة سابقة بعيدة محل جدال ونقاش، ثم انتهت إلى الصورة التي جعلتها ضـمن

.المعتقدات الراسخة عبر العصور في أذهان البشر :الرأي العام والتصويت يف االنتخابات -٥

الرأي العام هو رد فعل لعالقة المواطن بالسلطة من حيث سلوكها أو موقفها ذا كان إمن مشاكل معينة تحدث في مكان وزمان محددين، فإن التصويت هـو عمليـة الممارسـة

.الفعلية من جانب المواطن؛ للتعبير عن وجهة نظر محددة بخصوص موضوع معينالرأي العام يرتبطـان بعـضهما وإن كان هذا ال ينفى أن التصويت في االنتخابات و

ببعض، حيث أن التصويت هو األداة النظامية التي يمكن مـن خاللهـا أن يقـوم المـواطن بتحقيق الوظيفة الديمقراطية للرأي العام، ولكن مع مالحظة أن الرأي العام قد يوجد دون أن

. ٢٤يعبر عن نفسه في عملية التصويت في االنتخابات :رفة الثابتة الرأي العام واملع-٦

إذا كان الرأي العام يختص بالتعبير عن القضايا الخالفية التي تتميز بتعدد وجهـات ومن ثم فـإن الـرأي العـام يعنـي التنـاقض . النظر، فإن المعرفة الثابتة تعبر عن حقائق

فمساحة المثلث مثال هي نصف القاعـدة . والخالف، بينما المعرفة الثابتة تعني االتفاق العام االرتفاع، كما أن تفاعل أي مركب كيمائي مع آخر في ظروف معينة ينتج مركبا كيمائيـا في

. ١٨المرجع السابق ، ص ٢٤

فإنهـا -مثل االنفتاح االقتصادي واالشتراكية والرأسـمالية -أما القضايا االجتماعية . محددا . ٢٥ال زالت محل خالف حتى اآلن بين علماء السياسة

: وظائف الرأى العام ألدوار التي يؤديها الرأي العام في مختلـف المجـاالت ، خاصـة تتعدد الوظائف وا

ففي المجال السياسي ، نجد ان الراى العام احدى القـوى . المجالين السياسي واالجتماعي السياسية الفعالة داخل الوجود السياسي ، كما يساهم فى تحديد طبيعة االوضـاع المرتبطـة

المجال االجتماعي فتتنوع وظائفه مـا بـين رقابـة بالتعامل بين الحاكم والمحكوم ، أما فى اجتماعية فى الحفاظ على العادات والتقاليد والقيم من ناحية ، والعمل على تطـوير الحيـاة االجتماعية وتغييرها من ناحية أخرى ، هذا الى جانب دوره فى التعبئة االجتماعية من ناحية

. برامج الحكومات أخرى من خالل المشاركة الفعالة فى انجاح خطط ووفى ضوء ذلك يمكننا رصد اهم الوظائف التى يؤديها الرأى العام ، وذلك على النحو

: ٢٦التالى من الشروط األساسية لنجاح القـوانين أن يكـون : ن القوانين وإلغاؤها س )١(

ممثلو الرأي العام في البرلمان هم الممثلون الحقيقيون للشعب، وذلك حتى أو إلغاؤه يقره أعضاء البرلمان يعبر بالفعـل عـن يكون تشريع أي قانون

.الرأي العاميلعب الـرأي العـام : عاية الرأي العام للمثل والقيم االجتماعية والخلقية ر )٢(

دورا هاما وأساسيا في رعاية القيم األخالقية بما يملك من سـيطرة علـى عام القـدرة العادات والتقاليد التي تحكم سير المجتمع ، وإذا فقد الرأي ال

ولعل زوال وسـقوط . على السيطرة األخالقية يحدث دائما االنهيار والتفكك اإلمبراطوريات يعود إلى فقدانها القدرة على السيطرة على الـرأي العـام،

.وعادات وتقاليد هذه المجتمعاتفال : ساندة الرأي العام للقادة والمفكرين والهيئات االجتماعية والسياسية م )٣(

ح أية فكرة أو دعوة من جانـب أي قائـد سياسـي أو هيئـة شك أن نجا وفي هـذا . اجتماعية أو سياسية يرتبط ارتباطا وثيقا بتأييد الرأي العام لها

السياق فإن هناك بعض األفكار والدعوات التي ال تجد قبـوال أو صـدى، ولكن بعد سنوات نجد أن االتجاه نحوها يتغير، بل يصل األمر إلى حـد أن

.ق الرأي العام بهذه الفكرة ويؤيدهايتعل

. ١٥المرجع السابق ، ص ٢٥ . ٥٢-٥٠محمد عبد القادر حاتم ، مرجع سبق ذآره ، ص ص . د٢٦

تعد وظيفة رفع الروح المعنوية عند الجماهير مـن : فع الروح المعنوية ر )٤(أهم وظائف الرأي العام، حيث إن سيطرة الرأي العام على المجتمع تقـود بالضرورة إلى البعد عن الفرقة بين أبناء الوطن، وتعمل علـى تحقيـق

.الوحدة بين مشاعرهمقول أنه كلما زادت سلطة الرأي العام، ازدادت الثقة في القدرة على تأمين خالصة ال وفي حالة ضعف سلطة الرأي العام، فإن مصالح الجمـاهير غالبـا مـا . مصالح المواطنين .تتعرض للخطر

الفصــل الثاني التطور التاريخي لدراسات الرأي العام

**** رأي العام متأخرة مقارنة بنشأة وتطور تأتى دراسة ال أنلم يكن من قبيل المصادفة

تحقيق فيالراى العام كظاهرة عرفتها المجتمعات البدائية والقديمة ، حيث كان يستخدم كثير فكما هـو معـروف . مأرب معينة لجماعة ما، أو ألفراد على حساب جماعة أو أفراد آخرين

وهذا ما حدث مع المختلفة، دراستها والوقوف على جوانبها في ثم البدء أوالوجود الظاهرة : أمرين العام ، وعلى هذا نميز بين الرأي

. العام الرأينشأة وتطور - . العام الرأينشأة وتطور دراسات -

العام الرأي وتطور نشأة : أوال نشأته وتطوره بمجموعة من المراحل ، يمكننـا رصـدها علـى فيمر الرأي العام

: التاليالنحو :المجتمعات البدائية والقديمةلرأي العام في ا ) أرى العديد من المفكرين والباحثين المتخصصين في دراسات الرأي العام أن اإلنسان ي

في المجتمعات البدائية كان يدرك أهمية وتأثير الرأي العام، ولذا فقد استخدم هذا الرأي العام اهير مثل السحر، سيما في تحقيق أهدافه المختلفة، واخترع أساليب معينة للتأثير على الجم

وأن اإلنسان في العصور القديمة لم يكون كيانا فرديا خاصا، بل كـان يـستمد كيانـه مـن فعلى سبيل المثال ، فى مـصر القديمـة . ٢٧االنتماء للجماعة ممثلة في العشيرة أو القبلية

تأثيره في حيـاة تكشف لنا اآلثار المصرية عن وجود إدراك كبير ألهمية دور الرأي العام و ولعل لجوء المصريين قديما إلى العديد من األساليب المتطورة للتأثير في . قدماء المصريين

، بمعنـى وضـع ) الفرعون(فقد كان هناك تآليه للحاكم . الرأي العام يكشف لنا هذا اإلدراك ألهرامـات الحاكم في مرتبه اآللهه ، ومن ثم فإن تشييد الحاكم المعابد الفـاخرة، وإقامـة ا

والمسالت الشاهقة، وابتداع الطقوس الدينية لم يكن الغرض منه سوى التأثير في الجماهير، . ٢٨وكسب الود والنفوذ عن طريق السيطرة على العقول ، وقد نجح معظمهم في ذلك

.٥٧، ص ١٩٧٢القاهرة ، جلو مصرية، آيف يقاس وآيف يساس، المكتبة األن: محمد عبد القادر حاتم، الرأي العام. د ٢٧ . ٢٦محمد منير حجاب ، مرجع سبق ذآره ، ص . د ٢٨

:لرأي العام في عصور اإلغريق والرومانا ) بنانية، خاصة أن حكومة أثينـا، كان للرأي العام دورا هاما ومؤثرا في الحضارة اليو

التي كانت توصف بالديمقراطية، كانت تستمد سلطتها وقوتها من رضاء المحكومين، لذا فقد ومن ثـم . أفسحت هذه الحكومة مجاال واسعا أمام تبادل اآلراء، ورفض الطغيان واالستبداد

.فقد ترتب على ذلك اهتمام واسع النطاق بالرأي العامغلبة لإلمبراطورية البيزنطية التي اتخذت من روما عاصـمة لهـا، وما أن صارت ال

حتى اجتاز الرأي العام مرحلة جديدة من مراحل النمو واالعتراف بأهميته، سيما فيما يتعلق بشئون الحكم ، ومن ثم فقد ظهرت في هذا العصر المـصطلحات الجديـدة التـي ابتـدعها

" الشئون العامة "و" صوت الشعب "م، مثل مصطلح المفكرون والفالسفة للتعبير عن الرأي العا .، وغير ذلك من المصطلحات "مجلس الشيوخ"و

، }سقراط، أفالطـون، أرسـطو {وكما ظهر في اليونان القديمة فالسفة عظماء مثل ممن أسهموا } شيشرون {ظهر أيضا في روما القديمة مفكرون وخطباء موهوبون من أمثال

. ٢٩له بصورة كبيرة في تكوين الرأي العام وتشكي :لرأي العام في العصر اإلسالمي والعصور الوسطىا) ـج

عب الرأي العام في عصر اإلسالم والعصور الوسطى دورا هاما في شتى مجـاالت لالحياة، حيث اهتم اإلسالم بالحريات مثل حرية العقيدة والتعبير، والحرية الشخصية، ووضع

لخليفة مقيد باتباع أحكام القرآن والسنة، فإذا خرج عن ذلك فا. أصوال عامة للحكم والشورى وعليه فقد أدرك الخلفاء المسلمون أهمية الرأي العام وتأثيره، ولذلك كانوا . وجبت معصيته

.يهتمون بمعرفة آراء الرعية واتجاهات الرأي العام لديهم، وأخذ ذلك بعين االعتبارسلطة الدينية الممثلة في الكنيسة والـسلطة أما في أوروبا، فقد شكل الصراع بين ال

الدنيوية المتمثلة في الملك مدخال هاما لظهور وتبلور الرأي العام في تلك الفترة، وقد ظهـر . ٣٠ }إن صوت الشعب من صوت اهللا{تعبير مثل

:لرأي العام في العصر الحديثا) دن ، وخالل هـذه الفتـرة يبدأ هذا العصر منذ القرن الخامس عشر تقريبا وحتى اآل

وقد زاد االهتمام . أصبح الرأي العام قوة ال يستهان بها، خاصة في القرنين السابق والحالي بدراسات الرأي العام نتيجة ازدياد أهمية الجماهير ودورها في الحياة السياسية، حيث لم تعد

لهائلة في عالم التكنولوجيا الجماهير كما مهمال مثلما كانت في الماضي، كما أدت التطورات ا .واالتصال إلى زيادة كبيرة في أهمية الرأي العام وتأثيره

.٦محمد عبد القادر حاتم، مرجع سبق ذآره، ص . د ٢٩ . ٢٨محمد منير حجاب ، مرجع سبق ذآره ، ص . د ٣٠

نشأة وتطور دراسات الرأي العام: ثانيا م، حيث قامت شركة آرامـز ١٧٧٤عود أولى محاوالت قياس الرأي العام إلى عام ت

نجرس خـاص لالستطالعات ومؤسسة بن فرانكلين بقياس للرأي العام بتكليف من أول كـو وكان . بالمستعمرات األمريكية الثالثة عشر والتي شكلت فيما بعد الواليات المتحدة األمريكية

الهدف من هذا االستطالع معرفة مدى استجابة الجمهور األمريكي للحرب المقترحـة ضـد .إنجلترا في ذلك الوقت، وقد شمل االستطالع عينة أربعة آالف شخص من كافة المستعمرات

-:ت األسئلة الموجهة إلى تلك العينة كاآلتيوكان ل أنت راض عن النظام الحالي للحكم والذي بمقتضاه تحكم لندن؟ه - هل أنت مستاء من وجود قوات بريطانية بالمستعمرة التي تقيم فيها؟ - ا هي المظالم األخرى التي لديك ضد إنجلترا؟م -بريطاني، فهل أنت مستعد لى فرض أن للمستعمرات فرصة الستقاللها عن التاج ال ع -

٣١لحمل السالح من أجل االستقالل؟م حاولـت ١٨٢٤وقد بدأت الخطوات العملية لقياس الرأى العام تتولى ، ففى عـام

بعض الصحف والمؤسسات التي تهتم بالتجارة والتسويق القيام باستطالع للرأي العام عـن ولكن هذه الطريقة كـان ينقـصها طريق عمل استفتاءات فيما كان يسمى باالقتراع األولي،

وعلـى سـبيل . التمثيل الصحيح والدقة المطلوبة، وبالتالي لم تحقق النتائج المرجوة منهـا المثال فقد أدى األسلوب الذي اتبعته بعض الصحف والمجالت المهتمة باستطالعات الـرأي

ففـي . للمجتمـع العام إلى إفالسها، حيث كانت تعتمد على عينات غير ممثلة تمثيال صحيحا .بعض الصحف مثال اعتمدت على عينات مأخوذة من قوائم أصحاب السيارات والتليفونات

م بدأت مرحلة جديدة من مراحل قياس الـرأي العـام ، ١٩٣٦إال أنه مع بداية عام م تطبيق ١٩٣٥وقد بدأت هذه المرحلة بمحاولة جورج جالوب الذي أنشأ معهد جالوب عام

العينات (ند قياس الرأي العام عن طريق استخدام عينات ممثلة للمجتمعات األسلوب العلمي ع ومنذ ذلك العام بدأت مرحلة هامة في مجال دراسات الرأي العـام، واسـتطاع ). الحصصية

معهد جالوب وبعض المراكز األخرى التنبؤ بفوز روزفلت على منافـسه فـي االنتخابـات فرط الثقة في هذه المراكز إلى نوع من الغرور، ، وأدى ١٩٤٤ -١٩٤٠الرئاسية األمريكية

.١٣٩المرجع السابق، ص ٣١

، وذلك في وقت ١٩٤٨لمراكز تعلن من فوز ديوي على منافسه روزفلت عام امما جعل هذه .٣٢وقد فشل ذلك التنبوء فشال ذريعا . مبكر قبل إجراء االنتخابات

نتيجة لهذا الفشل الذريع، فقد جاء رد الفعل شرسا وعنيفا مـن جانـب المجتمـع واألمريكي، سيما من جانب الصحافة األمريكية التي شككت في عمليات استطالع الرأي العـام

وقد تمثل رد الفعل العنيـف فـي . وفي إمكانية االعتماد عليها كأداة من أدوات الديمقراطية أقصى صوره في إلغاء العديد من الصحف األمريكية لتعاقدها مع مؤسسات استطالع الـرأي

ولم يقف األمر عند حد الهجوم . دمتها استطالعات جالوب واستطالعات روبر العام، وفي مق القاسي من جانب المؤسسات الصحفية على استطالعات الرأي العام، بل إن األمر وصل إلى أن أعلن الكونجرس األمريكي عن وجود شك لديه في أن األمر يتجاوز الخطأ العلمـي إلـى

ومن ثم فقد طرح الكونجرس عددا من مـشروعات . ناالنحياز السياسي لصالح الجمهوريي . )٢(٣٣القوانين لتنظيم العمل الخاص باستطالعات الرأي العام

وكرد فعل سريع على قرارات الكونجرس األمريكي، نجح األكاديميون فـي تـشكيل ــة ــوم االجتماعي ــوث العل ــس بح SOCIAL SCIENCE RESRACH(مجل

COUNCIL"SSCR" ( صي أسباب فشل استطالعات الرأي العـام وشكل لجنة كلفت بتقم حول انتخابات الرئاسة األمريكيـة، وانتهـت اللجنـة إلـى إدانـة القـائمين ١٩٤٨عام

م إلى وجود تقصير من جانبهم ١٩٤٨وقد أرجعت فشلهم في عام . باستطالعات الرأي العام .أكثر من كونه قصورا منهجيا

ستطالعات الرأي العام، حيث أكد التقريـر ويعد تقرير هذه اللجنة عالمة في تاريخ ا على ضرورة تدخل المؤسسات العلمية للكشف عن استطالعات الرأي العام المتحيزة، وتحديد أسباب تحيزها، خاصة وأن اآلثار السلبية لهذه االستطالعات ال تقف عن حد إثارة الـشكوك

د إلـى التـشكيك فـي دقـة في أمانة القائمين ونزاهتهم على هذه االستطالعات، وإنما تمت . ٣٤ومصداقية استطالعات الرأي العام نفسه

، ص ١٩٨٦، المركز العربي لبحوث المستمعين، سبتمبر ١٢ عاطف عدلي العبد، قياس الرأي العام، مجلة البحوث، العدد. د ٣٢٨١.

، ص ١٩٩٤ القاهرة ،ناهد صالح، قياس الرأي العام في المنهج واألخالقيات، المركز القومي للبحوث االجتماعية والجنائية،.د ٣٣

.١٨ -١٦ص

.٢٠-١٩المرجع السابق ، ص ص ٣٤

ولكن سرعان ما عادت الثقة في هذه المراكز، وخاصة بعد أن استطاع معهد جالوب . ٣٥م أن يتنبأ بنتائج االنتخابات بين كنيدي ونيكسون تنبؤا صحيحا ١٩٦٠عام

دولـة، ٤٠ن قبل حوالي م كان قياس الرأي العام يستخدم م ١٩٦٥ومع بدايات عام وظهرت أيضا في بعض الدول النامية أجهزة لقيـاس . وعلى رأسها ألمانيا وفرنسا واليابان

. ٣٦الرأي العام، ومن بينها مصر وإندونيسيا راجية قنديل إلى أن دراسات الرأي العام في الواليات المتحدة قد مرت . وقد خلصت د

: ٣٧ رينبثالث مراحل فاصلة خالل القرن العشتمتد عبر سنوات الثالثينيات واألربعينيات، وقـد شـهدت هـذه : رحلة اإلمكانات م )١

المرحلة نموا كبيرا، فضال عن ثقة كبيرة بين البـاحثين واألكـاديميين فـي قـدرة قياسات الرأي العام واستطالعه، وقدرتها على تحقيق االتصال والتفاعل بين طبقات

.المجتمع المختلفةتبدأ هذه المرحلة مـن نهايـة األربعينيـات وحتـى منتـصف : صداقيةرحلة الم م )٢

وخالل تلك المرحلة، تزايدت الثقة في مصداقية نتائج قيـاس الـرأي . السبعينياتوقد اهتمت هـذه المرحلـة اهتمامـا . العام، وذلك من خالل اتباع األساليب العلمية

.حقق من دقتهاواضحا باستخدام األساليب الكمية في جمع البيانات والتوأثناء تلـك . تبدأ هذه المرحلة منذ منتصف السبعينيات : رحلة االعتراف الشرعي م )٣

المرحلة تم االعتراف بمقياس الرأي العام كمؤسسة في حـد ذاتهـا، فـضال عـن االعتراف بالدور المؤثر والفاعل في العملية السياسية وصناعة القرار الـسياسي،

.ئل اإلعالم، والسلوك االنتخابي ونتيجة االنتخاباتوترتيب أولويات الجمهور ووسا

ولكن هنا مالحظة جديرة باإلشارة انه إذا كانت دراسات الرأي العام قد بـدأت فـى الواليات المتحدة وانتقلت إلى دول أوربا والدول المتقدمة ، إال أنها سرعان مـا كـان لهـا

سيا ، ولكـن ظـل هنـاك فـروق صدى فى الدول النامية أيضا وفى مقدمتهم مصر وإندوني واختالفات بين دراسات قياسات الرأي العام فى الدول المتقدمة مقارنة بدراسـات قياسـات

.الرأي العام فى الدول النامية ل النامية والمتقدمةواسات الرأي العام في الددر

.٨١عاطف عدلي العبد، مرجع سبق ذكره، ص ٣٥ ١٤٠ -١٣٩محمد منير حجاب ، مرجع سبق ذآره، ص ص . ٣٦

القاهرة راجية أحمد قنديل، االتجاهات الحديثة في دراسات الرأي العام في الواليات المتحدة األمريكية، دار النهضة العربية، . د٣٧ .٢٨، ص ١٩٩٨،

ـ ي ساد اعتقادا لدى كثير من الباحثين أن استطالعات الرأي العام تجرى بنجاح كبير فالدول المتقدمة مقارنة بالدول النامية ، وذلك بسبب زيادة درجة الوعي لدى أفراد المجتمع؛ نتيجة ارتفاع المستوى الثقافي والتعليمي، فضال عن وجود نظام ديمقراطي حقيقـي يتـيح

ومن ثم فإن تلك النظم الديمقراطيـة سـرعان مـا . ةإمكانية التعبير عن الرأي بحرية كامل العام، باإلضافة إلى ذلك فإن الدول المتقدمة تتوافر لديها مراكز وأجهـزة رأي ترضخ للرأي

. ٣٨عام تمتلك كافة اإلمكانيات المادية والتكنولوجية التي تساهم في كفاءة عملها لكن في حقيقة األمر ، يرتبط نجاح بحوث الرأي العام بشكل كبير باإلجراءات المنهجية و

ت التي يتم االعتماد عليها ،سواء أكان هـذا االمـر فـى الـدول لعملية القياس، وبالمعلوما وفى هذا اإلطار ، يرى أحد المتخصصين في دراسات الـرأي . المتقدمة أم فى الدول النامية

:العام أن هناك تيارات ثالثة تحدد الموقف من قياس الرأي العام في الدول المتقدمة هياسات الرأي العام ودورها فـي دعـم الديمقراطيـة، بالغ كثيرا في أهمية قي ي :لوتيار األ ال

وأغلب أنصار هذا التيار من . ويرفض تدخل السلطة السياسية في وضع قيود لتلك الدراسات .غير المتخصصين

تخذ موقفا عدائيا من استطالعات الرأي العام، ويمثل ذلـك القطـاع غالبـا ي :تيار الثاني ال .لتشريعية والصحفيةين في المؤسسات السياسية الالمشتغ

يمثله األكاديميون ، ويرون أن استطالعات الرأي العام يمكـن اسـتخدامها : تيار الثالث اللذا فهم يحـاولون وضـع مواثيـق . لدعم الديمقراطية ، وأيضا يمكن استخدامها لتهديدها

المنهجية فضال عن تنمية األساليب أخالقية يلتزم بها العاملون في حقل دراسات الرأي العام، .المستخدمةلعل الخالف الكبير حول أهمية الرأي العام في الدول المتقدمة يعود في المقام األول و

إلى الفشل الذريع لتلك االستطالعات في التنبوء بنتـائج االنتخابـات، سـيما بعـد نتـائج ونتـائج ث بين نتائج االنتخابات دم، والفرق الكبير الذي ح ١٩٨٠االنتخابات األمريكية عام

.االستطالعاتوهكذا ، نخلص الى القول بأن الفارق فى استطالعات الراى بين الـدول المتقدمـة والدول النامية ، يرجع الى الصعوبات التى تواجه عملية قياسات الراى العـام فـى الـدول

-:النامية والتى يتمثل أبرزها فيما يلى

.١٠٨عاطف العبد ، مرجع سابق ذآره ، ص . د ٣٨

الكيف، وذلك على الـرغم مـن ص المعلومات المتاحة سواء من ناحية الكم أو نق .١ . ٣٩ مأهمية تلك المعلومات في تكوين الرأي العا

حتمال النقص في وسائل اإلعالم التي يمكن أن تستخدم لتوصيل المعلومـات عـن ا .٢الموضوعات المختلفة إلى فئات الجماهير العديدة، فضال عن وجود صعوبات تحول

ومن ثم فهـي . لى مستوى المجتمع دون إمكانية االنتشار الواسع لوسائل اإلعالم ع . ٤٠ لتكوين الرأي العام متعوق توافر المعلومات بالقدر الالز

تخلف التكنولوجي خصوصا في المجاالت التي ترتبط ارتباطا وثيقا بعملية تكـوين لا .٣الرأي العام، ومن ثم بلورته وحشده بعد ذلك، وإمكانية قياسه ، ممـا يـؤدي فـي

. ة على إجراء استطالعات رأي عـام معبـرة عـن الواقـع النهاية إلى عدم القدر تخدام الحاسب اآللي واإلنترنت أصبح اآلن ضرورة ملحة ال يمكـن اسوبال شك فإن

.٤١االستغناء عنها، في ظل الثورة االتصالية والمعلوماتية الحالية هـذه الـدول نقص الشديد في االمكانات المادية لمعظم الدول النامية، خاصة وأن ال .٤

. وغيـر ذلـك تعاني من مشاكل جمة بالنسبة للحاجات األساسية من مأكل ومشرب ولعل خير مثال على هذا ما صرح به الناطق باسم برنامج الغـذاء العـالمي فـي

مليون إنسان يعانون مـن خطـر ٢م من أن هناك ٢٠٠٢منتصف شهر أغسطس ء استطالعات رأى حقيقيـة المجاعة في زامبيا ، فكيف يمكن كدولة مثل هذه أجرا

. قادرة على كشف الواقع م االستقرار السياسي واالقتصادي واالجتماعي لعدد كبير من الدول النامية مما ال دع .٥

.ن إمكانية قياس للرأي العامايتيح في أغلب األحيوجود مجموعة من المشكالت المنهجيـة الناجمـة بـسبب األوضـاع التعليميـة .٦

لوعي التي تحول دون القيام باستطالعات الرأي العام وقياسه واالجتماعية، ودرجة ا .والوصول إلى نتائج ذات داللة بشأنه

اذا كانت تلك هى المشاكل والصعوبات التى تواجه قياسات الرأي العام فـي الـدول النامية عامة ، فهناك من حاول رصد أهم تلك الصعوبات والعقبات فى العالم العربي ، فقـد

. ١٠٨ص عاطف العبد مرجع سبق ذآره ، . د ٣٩ . ٩٣ سمير محمد حسين ، مرجع سبق ذآره ، ص ٤٠ . ٩٤ المرجع السابق ، ص ٤١

تور محيي الدين عبد الحليم مجموعة من المشاكل التي تواجه قياسات الرأي العام، طرح الدك :٤٢تتمثل فيما يلى

ص مساحة الحرية المتاحة لقادة الرأي أو الجماهير العربية لتقول كلمتهـا فـي نق .١ـ العربيـة، وتـنعكس ةالقضايا الدولية أو المحلية التي تلقى بظاللها على المنطق

. الصحيح لما يدور من أحداث على الساحتين العربية أو العالميةبدورها على الفهمدم قدرة أجهزة اإلعالم عن التعبير الموضوعي عن هموم الجماهير وتطلعاتهـا، ع .٢

وكذلك عدم قدرتها على مواجهة المنافسة الحادة من القنوات الفـضائية لمختلـف . الزخم اإلعالمي الدوليندول العالم ، فضال ع

عدام وجود مراكز لبحوث الرأي العام في معظم الـبالد العربيـة، وهـذا ص أو ان قن .٣ خلق حالة من عدم الثقة وسوء التقدير والتخطـيط فـي اتخـاذ معظـم فييسهم

.القرارات

فى ضوء ما سبق رصده حول أوضاع قياسات الرأي العام فى الدول النامية عامـة ال حول طبيعة قياسات الرأي العام فـى والعربية خاصة ، يجدر بنا اإلشارة إلى نموذج ومث

واحدة من أولى الدول العربية تلك النوعية من الدراسات والقياسات ، حيث يتم اسـتعراض : سريع لقياسات الرأي العام فى التجربة المصرية

تجربة المصرية في دراسات الرأي العامال

المصرية فـي قيـاس د مجموعة االنتخابات واالستفتاءات من أهم معالم التجربة تعالرأي العام ، ورغم ذلك فإنها ال تمثل قياسا دوريا مستمرا التجاهات الرأي العام المصري،

نها تقوم بقياس الرأي العام تجاه بعض القضايا المطروحة من قبل القيـادة الـسياسية أكما ت الرسمية مثـل باإلضافة إلى ذلك هناك مجموعة من التقارير التي تعدها بعض الجها . فقط

. ٤٣الهيئة العامة لالستعالمات، والمركز القومي للبحوث االجتماعية والجنائية ا في هذا الصدد أن نذكر المراكز والهيئات التي سعت إلـى نعلى أية حال فيجدر ب و

: ٤٤قياس الرأي العام المصري منذ منتصف القرن العشرين وحتى اآلن قد و ).الهيئة العامة لالستعالمات فيما بعد (مات ارة الرأي العام بمصلحة االستعال إد -١

م أي بعد سـنة واحـدة مـن إنـشاء هيئـة ١٩٥٥تأسست هذه اإلدارة عام

، جامعة عين ١محى الدين عبد الحليم ، أزمة الراى العام العربى ومسئولية قادة الرأى ، مجلة شئون الشرق االوسط ، العدد . د ٤٢ . ١٠٨ ، ص ٢٠٠٢شمس، القاهرة ، يناير

. ١٠٥-١٠٤جع سبق ذآره ، ص ص عاطف العبد ، مر. د ٤٣ .١٥٢ -١٤٨، ص ص )١٩٩٩دار الكتاب العلمي للنشر والتوزيع، : القاهرة(محمد شومان، إشكاليات قياس الرأي العام، . د ٤٤

الستعالمات، األمر الذي يبين مدى حاجة المسئولين في مصر آنذاك للتعـرف اعلى توجهات الرأي العام إزاء التغيرات االقتصادية واالجتماعية الجديدة التي

-والهيئة مـن بعـدها -وقد استخدمت المصلحة . في ذلك الوقت كانت تحدث أساليب المقابلة والمالحظة إلجراء قياسات الرأي العام، وكانت النتائج التـي

.تتوصل إليها ال تنشر، وترفع مباشرة لكبار المسئولين في الدولةهي تركز و .دة بحوث الرأي العام واإلعالم بالمركز القومي للبحوث االجتماعية وح -٢

عملها على ثالث مجاالت هي القائمون باالتصال، والوسيلة اإلعالمية، وتأثير وقد قامت وحـدة بحـوث . على بحوث الرأي العام الوسيلة اإلعالمية، عالوة

الرأي العام واإلعالم بإجراء عدد من األبحاث، منها بحث عن تقـويم وسـائل م عن آراء الجمهور ١٩٦٨ م، وبحث آخر عام ١٩٦٧اإلعالم في الريف عام

وعلى الرغم من أن هذه البحوث قد تميـزت بالدقـة المنهجيـة، . في السينما إال أنها كانت أقرب لبحوث الجمهور، أو بالتحديد آراء الجمهور، منهـا إلـى

.استطالعات الرأي العامقد تغيرت مـسميات هـذا الجهـاز و .از البحوث في اتحاد اإلذاعة والتلفزيون جه -٣

إلدارة التي يتبعها، وحاليا تقوم اإلدارة العامة لمتابعة وبحوث المـستمعين، وان بتخطيط وتنفيذ البحوث التي تجرى يواإلدارة العامة لمتابعة وبحوث المشاهد

.باسم اتحاد اإلذاعة والتلفزيون؛ وذلك بهدف تطوير األداءقـد صـدر قـرار و .از قياس الرأي العام بالمركز القومي للبحوث االجتماعية جه -٤

م، على أن يكون تابعا للمركـز القـومي للبحـوث ١٩٧٦تشكيله في نوفمبر بتقديم مجموعة من الخدمات المتكاملـة ويقوم المركز . االجتماعية والجنائية

: ٤٥في مجال الرأي العام أهمها اآلتي قيام باألبحاث والدراسات المطلوبة عن اتجاهات الـرأي العـام بالنـسبة ال -

ضايا والموضوعات؛ وذلك تلبية الحتياجات بعض الجهات الطالبة لبعض الق .لخدمات المركز في هذا المجال

المشورة في أحيان كثيرة لعدد من الجهات المختلفة، وديم المعونة الفنية قت - .وذلك من أجل تطوير أساليب قياس ودراسة الرأي العام

الرأي العام لعدد من قيام بإعداد عدد من األبحاث والدوريات عن اتجاهات لا -القضايا والموضوعات الهامة، وخاصة تلك التي تخدم القـضايا الوطنيـة،

.١٠٠ -٩٩سمير محمد حسين، مرجع سبق ذآره، ص ص ٤٥

مات متجددة؛ من أجل اإلسهام في تكوين قاعدة ووتغذي متخذي القرار بمعل .معرفية لدى صانع القرار السياسي

تعاون مع عدد كبير من المعاهد والجامعات والهيئات العلميـة والمراكـز لا -ة؛ لتبادل اآلراء ووجهات النظر حول تطوير أدوات وأساليب قيـاس البحثي

تلك األسـاليب فـي الرأي العام على المستوى العالمي، وإمكانية استخدام .البيئة المصرية

مشاركة في إعداد المتخصصين من الباحثين المـصريين فـي مجـاالت لا - .دراسات وقياس الرأي العام

ض الجهات والمعاهد والمراكز العلمية فـي قيام باألبحاث المشتركة مع بع لا - .مجال دراسات الرأي العام

.اسة الرأي العامرر األبحاث والدراسات والموضوعات ذات الصلة بدشن -سهام في عمليات الترجمة العلمية للموضوعات واألبحـاث والدراسـات إلا -

.الخاصة بالرأي العامم إنشاء هذا المركـز ت: ٤٦ جامعة القاهرة -كز بحوث الرأي العام بكلية اإلعالم مر -٥

ويعد المركز من أهم مراكز بحوث الرأي العام؛ لوجود . م١٩٨٢ يونيه ٢١في وتتمثـل . متنوعة بين أعضاء هيئة التدريس بكليـة اإلعـالم ةكفاءات علمي

:أهداف المركز في اآلتي .تعلقة بالرأي العامظيم الندوات والمؤتمرات المتن - .قيام بالبحوث والدارسات المرتبطة بالرأي العاملا - .ظيم الدورات التدريبية لعدد من المهتمين بالرأي العامنت -لعديد مـن الجهـات والمؤسـسات العلميـة اقيام باألبحاث المشتركة مع لا -

.المهتمة بقضايا الرأي العام المتعلقة بالرأي العام، جمة ونشر عدد كبير من الدراسات والموضوعات رت -

وخاصة الموضوعات ذات الصلة بالرأي العام العربي بشكل عام، والـرأي .العام المصري بشكل أخص

.١٠٨ -١٠٧عاطف محمد العبد، مرجع سبق ذكره، ص ص . ٤٦

ستطالعات للرأي العام المصري، ولعل الك يوجد عدد كبير من المراكز التي تقوم ب كذ واالستراتيجية كز الدراسات السياسية مرأبرزها، فضال عن المراكز التي تم ذكرها من قبل،

ولكن رغم كل ذلك ، يرى البعض بأن استطالعات الرأي العام في مصر لم تتجاوز ، باألهرام . ٤٧مرحلة البداية والتأسيس وتحتاج الى مزيد من االهتمام والتطوير

. ١٥٦ سبق ذآره ، ص محمد شومان ، مرجع. د ٤٧

فصل الثالثال رق قياس الرأي العامط

**** ـ يك ود ثالثـة طـرق اد يجمع الباحثون والدارسون في مجال الرأي العام علـى وج

٤٨لقياسه، وهى ). االستبيان-االستطالع المباشر(يقة االستقصاء طر • ). المقابلة-ةالمالحظ(يقة المسح طر • .يقة تحليل المضمونطر •

: ونتناول الطرق الثالثة بشكل اكثر تفصيال وذلك على النحو التالى

) االستبيان-االستطالع املباشر(طريقة االستقصاء : الأوهذه الطريقة في الواليات المتحدة األمريكيـة عـن طريـق بعـض الهيئـات أت بد

والشركات الخاصة؛ من أجل التنبوء بنتائج االنتخابات الرئاسية، ثم سرعان ما انتشرت فـي .مختلف دول العالم

تعتبر طريقة االستبيان من أكثر الطـرق المـستخدمة فـي البحـوث الـسياسية وأداة مالئمـة للحـصول علـى "ن تعريف االستبيان على أنه ويمك. واالجتماعية واإلعالمية

ويقدم االستبيان في شكل عدد من األسـئلة . معلومات وبيانات وحقائق مرتبطة بواقع معين وتجدر اإلشـارة ". اد المعنيين بموضوع االستبيان ريطلب اإلجابة عنها من قبل عدد من األف

ـ . إلى تعدد تسميات استمارة االستبيان ن يـسميها االسـتمارة أو االسـتبيان أو فهنـاك ماالستقصاء ، وهي جميعا بمعنى واحد يفيد بوجود صحيفة مـدون عليهـا مجموعـة مـن

. ٤٩األسئلة، توجه إلى من يستهدف بحثهم لمعرفة مواقفهم واتجاهاتهم إزاء قضية محددة تخابـات، تستخدم الدراسات السياسية االستمارة في العديد من موضـوعاتها كاالن و

والمشاركة السياسية، والسلوك التصويتي، وأثر االتصال السياسي، ومعرفة توجهات الرأي العام إزاء القضايا المحلية والدولية، ومعرفة تصور اآلخرين عن الذات، ومعرفـة مـستوى

ورغم انتشار أسلوب االستبيان في معظـم دول العـالم، إال أن الوضـع . الثقافة السياسية االقتصادي واالجتماعي يلعب دورا في نتائج ذلك االستبيان ، ومن ثم فإن نتـائج السياسي و

االستبيان في أحيان كثيرة تكون مخيبة لآلمال في الدولة ذات النظام االستبدادي، حيث ينظر

.٤٩، ص )١٩٨٦الهيئة المصرية العامة للكتاب، : القاهرة(مقوماته وأثره في النظم السياسية المعاصرة، : سعيد سراج، الرأي العام. د ٤٨ .٢٤٣ -٢٤٢، ص ص )١٩٩٦: القاهرة(محمد شلبى، المنهجية في التحليل السياسي، . د ٤٩

الناس للباحث على أنه يجمع تقارير عنهم لتسليمها إلى السلطات الحاكمة، ومن ثم يحجـم . ٥٠التعبير عن آرائهم بموضوعية وصدق كثير من الناس عن

على أية حال ، فهناك عدد من الخطوات الهامة يجب اتخاذها ليحقـق االسـتبيان و :الهدف منه، تتمثل فيما يلى

.ديد أهداف االستبيان ووضع خطة عامةتح .١ .ميم االستبيانتص .٢ .تيار العينةاخ .٣ ).االستبيان(ارة البحث إد .٤ .هيز البياناتتج .٥ .ض النتائجعر .٦ .ليل النتائج وكتابة تقرير البحثتح .٧ .وف يتم دراسة كل خطوة على حدةوس :ديد أهداف االستبيان ووضع خطة عامةحت .١

. ي العام حيالها أيقصد بتلك الخطوة تحديد ووضع تصور عام للمشكلة المراد قياس الر ية الباحث فـي وتتم دراسة هذه المشكلة بعناية فائقة، ويساعد االختيار الجيد للمشكلة البحث

الخطوات األخرى، حيث أنه في حالة عدم توفيق الباحث في اختيار مشكلة، فإن البحث قـد يصل إلى نتائج محدودة أو عديمة الجدوى، األمر الذي يفرض على الباحث تغيير المـشكلة

.٥١البحثية على مدى فهم الباحـث لمـشكلته، - إلى حد كبير -يتوقف تحديده لمشكلته البحثية و

. ٥٢وسعة إطالعه العلمي، فضال على خبرته وقدرته على التحليل والبحث :ميم استمارة االستبيانتص .٢

عد هذه المرحلة من أهم مراحل عملية قياس الرأي العام ، حيث أن الدقة في اختيار تألسئلة، وطريقة إعداد استمارة االستبيان بشكل واضح، ومراعاة الظروف النفسية لألفـراد ا

هة إليهم هذه االستمارة له أثر كبير في صحة أو خطأ النتائج المستخلصة من اإلجابات الموج

.٢٤٣مرجع السابق، ص ال ٥٠، ٢٠٠٠: بد الماجد، مقدمة منهجية في دراسة وطرق بحـــــث الظواهر السياســــة، دار الجامعة للطباعة والنشر، القاهرةحامد ع. د ٥١

١٠١ص .١٥٢، ص )١٩٩٨دار الفجر للنشر والتوزيع، : القاهرة(منير حجاب، أساسيات الرأي العام، . د ٥٢

وهناك شروط يجب توافرها عند صياغة أسئلة االسـتبيان ، تتمثـل فيمـا . على االستبيان :٥٣يلى

أن يكون عدد األسئلة محددا بقدر اإلمكان، وأال تستغرق اإلجابة عليها فترة -تى ال يشعر المبحوث بالملل، ومن ثـم إحجامـه طويلة من الزمن؛ وذلك ح

.إلجابة عليها اعن أن يتم وضع األسئلة بطريقة جذابة ومترابطـة ومتناسـقة، وأن تتـدرج -

فتبدأ باألسئلة السهلة، . األسئلة بطريقة تثير اهتمام المبحوث لإلجابة عليها لـك ثم األسئلة التي تحتاج إلى إبداء الرأي وتوضيح الرغبات، ثـم يلـي ذ

ك حتى يمكن تشجيع المبحوث على االستمرار فـي لالبيانات الشخصية؛ وذ .اإلجابة عنها

تالفي األسئلة المحرجة وغير المناسبة؛ ألنها تدفع المبحوث إلـى رفـض -اإلجابة بشكل معين؛ حتى ال توجه اإلجابة في اتجاه معين، مما يؤدي إلـى

.عدم الوصول إلى الرأي الحقيقي قائمة بذاتها، وأن تكون األسئلة من ةل فكرة واحدة أو نقط أن يتناول السؤا -

النوع الذي يمكن اإلجابة عليها بعدد محدود من الكلمات، فضال عن عـدم احتياج المبحوث لوقت طويل لإلجابة، وإيضاح االحتماالت الممكنة لإلجابة،

- معـارض -مؤيـد (وسردها بطريقة سهلة وواضحة مثل االختيار بـين ).محايد

. ة بطريقة مباشرة أو غير مباشرة حـسب الظـروف لن يتم صياغة األسئ أ -ففي األسئلة التي ال يجد المبحوث حرجا في اإلجابة عليها يكـون الـسؤال مباشرا، وإال وجه السؤال بطريقة غير مباشرة في حالة محاولة استكشاف

.الدوافع الحقيقية للمبحوثلبا ما يعهد إلى أخصائيين في قياس الرأي العام ا ألهمية تلك المرحلة، فإنه غا رنظو

. ٥٤في عملية إعداد االستمارة لالستبيان :تيار العينةاخ .٣

تضي البحث الميداني غالبا عينة تمثل المجتمع محل البحث، حيث إنه من المتعذر يقء ، ومن ثم فإنه يـتم االكتفـاء بـإجرا تفي الدراسات الميدانية مسح كل الحاالت والمفردا

.الدراسة على عدد محدد منها، وذلك في حدود اإلمكانيات المتاحة

.٢٩٤حامد عبد الماجد، مرجع سبق ذآره، ص . د ٥٣ . ١٥٣نير حجاب ، اساسيات الراى العام ، مرجع سبق ذآره ، ص م. د ٥٤

فهي صورة مصغرة . ذلك الجزء الصغير من المجتمع محل الدراسة : قصد بالعينة ويلذلك ال بد من تحديـد . للمجتمع، بمعنى أن تكون العينة معبرة عن المجتمع األصلي وفئاته

ا ، باإلضافة إلى ضرورة أن تالئم العينة طبيعة للعينة يضم كل أفراد المجتمع الختياره رإطا . ٥٥البحث، وأن تبتعد عن التحيز

هناك تقسيمات متعددة ألنواع العينات، ومن أشهر التقسيمات ، تلك التى تقسمها إلـى و : ٥٦أربعة أنواع .العشوائية البسيطة عينةال .١ .عينة الطبقية العشوائيةلا .٢ .عينة الثابتةلا .٣ .عينة الحصصيةلا .٤ :لعينة العشوائية البسيطة ا.١

يتم اختيارها بطريقة تتيح لكل فرد من أفراد المجتمع محل الدراسة احتماال متساويا يارها عـن طريـق االقتـراع توالعينة العشوائية البسيطة إما أن يتم اخ . للظهور في العينة

راد المجتمع بأرقـام وعند استخدامها يتم ترقيم أف . المباشر، أو باستخدام الجداول العشوائية مسلسلة، ويتم اختيار أصحاب األرقام التي تستخرج من الجـداول بأيـة طريقـة منظمـة،

.وبالحجم المحدد للعينة العشوائية البسيطة بسهولة االختيار ، إال أنها تواجه العديد من المثالب ، ةميز العين تتو

:تتمثل فيما يلى .لبسيطة في المجتمعات الكبيرةصعوبة االختيار للعينة العشوائية ا) أزيادة تكاليف البحث في حالة انتشار مفردات المجتمع التي يقع االختيار عليها فـي ) ب

.بعض المناطق النائيةبسيطة تمثيل كل مجموعة من طبقات المجتمع، خاصة لال تضمن العينة العشوائية ا ) ج

.إذا كان المجتمع يتسم بعدم التجانس : العشوائيةلعينة الطبقيةا. ٢

وم هذا االختيار للعينات على محاولة إخضاع االختيار لبعض المعايير واالعتبارات يق نة المختارة، ومن يلزيادة تمثيل العينة للمجتمع، والحد من تأثير عوامل الصدفة على نوع الع

.ثم التقليل من حجم األخطاء العشوائية

.٢٤٤محمد شلبى، مرجع سبق ذآره، ص . د ٥٥ .٢١٨ -٢١٧، ص ص )١٩٩٥القاهرة، (دورية شفيق بسيوني، الوجيز في علم السياسة، . د ٥٦

محل الدراسة إلى عـدة طبقـات يتطلب االختيار عينة طبقية تقسيم المجتمع و وبذلك يـتم تمثيـل . معينة وفقا لضوابط معينة، ثم يتم اختيار عينة عشوائية تمثل كل طبقة

.العينة لكل طبقات المجتمع على حسب األهميةتاز العينة الطبقية بدقة تمثيلها للمجتمع األصلي، بحيث يـضمن الباحـث ظهـور تم

كما تساعد العينة الطبقية على تقليل التباين . دراسةوحدات من أي جزء من المجتمع محل ال ـ يمكـن، االكلي للعينة، وذلك بتقسيم وحدات العينة بطريقة تجعل التباين داخل العينة أقل م .٥٧فضال عن ذلك فإنها أكثر وفرا في الوقت والتكاليف عن العينة العشوائية البسيطة

:لعينة الثابتةا. ٣ختيار العشوائي من المجتمع، ثم يتم تجميع البيانات من هـذه م اختيارها أوال باال يت

ه الطريقة ذوتتميز ه . العينات على فترات منظمة إما عن طريق المقابلة الشخصية أو البريد بأنه يمكن من خاللها دراسة التغير أو الثبات في السلوك، أو في اتجاهات هـؤالء األفـراد

.محل الدراسة : بالعديد من المزايا ، منها وتمتاز العينة الثابتة

.لحد من التكاليف المخصصة لسحب عينة جديدة كل مرةا - .يدةدتوفير الوقت الالزم للبحث عن عينات ج -تكاد تكون هذه العينة الوحيدة ذات الكفاءة التي تمكن من دراسة التغيير في -

عادات وأنماط التعامل مع وسـائل اإلعـالم والفنـون بالنـسبة لألحـداث .أو الموضوعات ذات االمتداد الزمني كالسياسات االقتصادية

.نيتسهيل مهمة الباحث بسبب العالقة السابقة بين الباحث والمبحوث - : ولكن رغم ذلك ، تعانى من بعض المثالب ، منها

تحول أفراد العينة بمرور الوقت وتدريجيا إلى نقاد أكثر مـنهم مـواطنين ي - .عاديين

د في العينة الدائمة بما سبق وأن أدلى به مـن آراء، علـى قد يتمسك الفر - .٥٨الرغم من أنه يحتمل أن تكون هناك مؤثرات جديدة تؤثر في رأيه

:لعينة الحصصيةا. ٤وم االختيار في هذه العينة على أساس أن المجتمع يتكون من طبقـات، ثـم يـتم يق

هذه الطبقة في المجتمع، وبذلك اختيار عدد من المفردات من كل طبقة بما يتناسب مع حجم

. ١٣٤عاطف العبد ، مرجع سابق ، ص . د ٥٧ ١٣٧ -١٣٦مرجع السابق، ص ص ال ٥٨

نستطيع الوصول إلى عينة تتمثل فيها كل طبقات المجتمع على حسب أهميتها النسبية فـي .المجتمعاني حرية اختيار مفردات الحصة، بـشرط أن يلتـزم بالحـدود ديترك للباحث المي و

حيـث إن عـدم العددية والنوعية للعينة بما يخشى معه عدم تمثيل المجتمع تمثيال صحيحا، تقيد الباحث بنسب عددية للضوابط التي اختيرت على أساسها العينة مجتمعة قد يترتب عليه

.اختيار عينة اإلناث من بين الشابات فقط مثال أو بين كبار السن من النساءيرى المتخصصون في دراسات الرأي العام أن هذا النوع من العينات هام للغاية في و

ورية للرأي العام؛ نظرا للسرعة التي يتم بها، فضال عـن قلـة التكـاليف االستطالعات الف . مقارنة باألنواع األخرى من العينات

ـا الذي ال يشكك فقط فـي ـوتكمن عيوب هذه العينة في اتسامه ـا بالتحيز أحيانـتلـك دقة البيانات المتوافرة عنها، وإنما يصعب أيضا من مهمة الباحث المكلف بالتعامل مع

. ٥٩البيانات إحصائيا وبصفة عامة ، توجد عدة شروط يجب توافرها فى إطار العينة الجيد لبحوث الـراى

: العام ، منها .وتعنى ان يتضمن اطار العينة كافة الفئات التى تخدم اهداف البحث :الكفاية • .ويقصد به الحصول على كل المفردات : الكمال •ظيم فى عرض المـصادر وتـصنيفها طبقـا للمعـايير حيث توفر الدقة والتن : الدقة •

. ٦٠المختلفة الوقت فى اختيار العينة :ارة البحثإد .٤تم هذه اإلدارة من خالل تهيئة مجتمع البحث، وتدريب الباحث الميداني وإعداده ، ويتم ت

إلجراء البحث عن طريق استخدام وسائل اإلعالم المختلفة، وذلك من أجل أن عتهيئة المجتم .ويجب إعداد الباحث الميداني إعدادا جيدا. تقبل المجتمع إجراء ذلك البحثي

نظرا ألهمية تلك المرحلة، يؤكد المتخصصون أنها تمثل محددا رئيـسا فـي كفـاءة وتمارة ليس ذي فعالية بدون باحث ميداني قادر على ساالستبيان، سيما وأن التصميم الجيد لال

.، والجمهور من جانب آخرالتفاعل مع األداة من جانب :هيز البياناتجت .٥

خاصة الكمية أو القابلة للتحويل -عد أن ينتهي من عملية جمع البيانات بيقوم الباحث ثم مراجعة جميع األسئلة للتأكد . إلى تفريغها ووضعها في صورة مقروءة ومفهومة -الكمي

. ١٤٠د ، مرجع سابق ، ص عاطف العب. د ٥٩ . ١٤٣المرجع السابق ، ص ٦٠

يـتم مـن خاللهمـا تفريـغ وهناك طريقتان . من أنه تم اإلجابة عنها كلها بطريقة واضحة الطريقة األولى، هي الطريقة اليدوية التي تستخدم الكشوف وجداول التفريـغ، : المعلومات

أما الطريقة الثانية، فهي الطريقة . وهي تستخدم في حالة صغر حجم العينة وبساطة البيانات البحـوث ذات اآللية، ويتم استخدام الكمبيوتر في تفريغ البيانات، وهي تستخدم فـي حالـة

. ٦١العينات الكبيرة :ض البياناتعر .٦

غرض من عرض البيانات إبراز مالمحها األساسية بدقة ووضوح؛ حتى يـتم اليتمثل : ٦٢ن عرض البيانات بعدة طرق هيكاستخدامها بطريقة تتميز بالكفاءة والفاعلية، ويم

. العرض الجدولي عن طريق استخدام الجداول-أ .طريق استخدام الرسوم البيانية العرض البياني عن -ب . العرض التصويري عن طريق استخدام الصور التوضيحية-ج :تحليل والتفسري وكتابة التقرير النهائيال .٧

ووظيفة . إجرائها بعد توافر البيانات لديه بتحليل هو تلك العملية التي يقوم الباحث الأما التفـسير . ائق أماكنها المناسبة التحليل هنا هي إقامة بناء متسق تحتل فيه األرقام والحق

فهو نوع من التعميم، وعن طريقه يمكن للباحث أن يتعرف علـى العوامـل المـؤثرة فـي . الظاهرة محل الدراسة، والعالقات التي تربط بينها وبين غيرهـا مـن الظـواهر األخـرى

باعتبـاره واقتران التحليل بالتفسير هام جدا؛ حيث أن التفسير هو جوهر البحـث العلمـي . ٦٣األساس الموضوعي للهدف الرئيسي للعلم وهو الوصف والتفسير التنبوئي

من جانبه يرى الدكتور حامد عبد الماجد أن مسألة استخدام اإلحصاء في عمليـة وأي التعبير الـسياسي (اسي قضية محل خالف، حيث إن هناك من يرفض الكمية يالتحليل الس انب اآلخر من يدافعون عن األساليب الكميـة، فيـرون أنهـا ، وهناك على الج )بلغة األرقام

تسمح بإعطاء صورة واقعية حقيقة للسلوك السياسي، مما يعطي البحوث الـسياسية قيمـة . ٦٤حقيقة

قرير النهائي الذي يعرض فيه النتائج التي توصـل إليهـا، تيقوم الباحث بكتابة ال وويلحق الباحث بتقريـره . التوصيات المقترحة فضال عن تفسير وتحليل النتائج، وصوال إلى

.الجداول اإلحصائية التي توصل إليها، وكذلك الرسوم التوضيحية

١٣٠ -١٢٩مرجع السابق، ص ص ال ٦١ .٢٨٦ صحامد عبد الماجد، مرجع سبق ذكره، . د ٦٢ .١٦٥ -١٦٤منير حجاب، مرجع سبق ذآره، ص ص . د ٦٣ .١٦٥مرجع السابق، ص ال ٦٤

والحقيقة التى يجب ان تكون واضحة انه رغم اهمية االستبيان ودوره فـى قيـاس :الرأى العام ، إال أن هناك عدد من المشكالت متعلقة باستخدام االستبيان ، تتمثل فى

م تعاون المبحوثين في اإلجابة عن األسئلة، وهذا بالتأكيد يؤثر بشكل واضح فـي عد • . النتائج النهائية للبحث

احتمال عدم فهم السؤال، أو عدم معرفة اإلجابة الصحيحة، والتطوع باإلدالء بأيـة • .إجابات

عدم القدرة على التعبير اللفظي الدقيق، وإعطاء بيانات غير صحيحة، وتجاهل عـدد •عب دورا أساسيا في تخطي تلـك المـشكالت، تلوعليه فإن صياغة األسئلة . من األسئلة

كما يساعد على تالفيها االهتمام بصياغة تعليمات اإلجابة، ال سيما وأن تلك التعليمـات كما يحـب التأكيـد علـى أن . ن لها أهمية كبيرة لتوجيه المبحوث في أحيان كثيرة ويك

. ٦٥ ألغراض البحث فقط، ولن يطلع عليها أحد إجاباته لن تستخدم إال ) املقابلة-املالحظة(طريقة املسح : نياثا

) .المالحظة والمقابلة (ريقة المسح على طريقتين داخلها وهما طتحتوى :حظةالامل -أ

د المالحظة واحدة من أهم طرق قياس الرأي العام وهي تستخدم بشكل خاص في تع يرغب الناس في الحديث عنها مجاهرة أو اإلجابة عـن األسـئلة الموضوعات التي غالبا ال

بتـسجيل اآلراء واإلشـارات ) الباحـث الميـداني (ويهتم المالحظ . التي توجه إليهم حولها بحوث، ويتواجد المالحظون في كافة التجمعـات الجماهيريـة مثـل مواالنفعاالت للشخص ال

ويقومون بكتابة اآلراء دون ذكـر أسـماء النوادي والمقاهي ودور السينما والمواصالت ، . ٦٦أصحابها؛ ألن المهم هو الرأي نفسه وليس صاحب الرأي

قد تأسست جدير بالذكر أن أولى جماعات قياس الرأي العام على أساس المالحظة و) جماعـة المالحظـين (م، وهـي الجماعـة المعروفـة باسـم ١٩٣٧في إنجلتـرا عـام

.٢٩٤حامد عبد الماجد، مرجع سبق ذكره، ص . د ٦٥ .١١٣ -١١٢ص ص مرجع السابق، ال ٦٦

أسسها كل من الباحثين تـوم هاريـسون وتـسارل قدو. Mass Observationالجماعية : ٦٧وقد أعلنت جماعة المالحظة الجماعية أن أهدافها األساسية هي . مارج .دقةلستيفاء هذه الحقائق بأكبر قدر ممكن من اا. ١ .تطوير طرق استيفاء هذه الحقائق وتحسينها. ٢ .نشر هذه الحقائق على أوسع نطاق ممكن. ٣

حظة كإحدى طرق قياس الرأي العام في الحاالت التي يزداد فيهـا تزداد قيمة المال و احتمال مقاومة األفراد لما قد يوجه إليهم من أسئلة، أو في حالة رفضهم إجراء المقـابالت، كما تتميز طريقة المالحظةعن غيرها من الطرق األخرى كونها أقل تكلفة أقل في التكـاليف

.من غيرها من الطرق األخرى نجاح قياس الرأي العام عن طريق المالحظة بشكل كبير على القدرة علـى يتوقفو

اختيار المالحظين وتدريبهم في المجتمع محل البحث، ومن ثم يجب عند اختيار المالحظـين مثل الفطنة، والذكاء، والموضوعية، والقدرة علـى مراعاة توافر عدد من الصفات المعينة،

صبر والتحمل، باإلضافة إلـى ضـرورة أن يـتم تـدريب ضبط االنفعاالت، والقدرة على ال كما يجب أن تتم عملية . المالحظين تدريبا كافيا حتى يستطيعوا تدوين المالحظات بشكل جيد

. ٦٨توزيع المالحظين بشكل جيد :واع المالحظةأن •

اك اختالف بين المتخصصين بشأن تصنيف أساليب المالحظة، فهناك من يـصنف هنمالحظة بمشاركة ومالحظة بغير مشاركة، وهناك من يصنفها علـى أسـاس المالحظة إلى

وهنـاك المالحظـة . التنظيم، فيصنف المالحظة إلى مالحظة منظمة ومالحظة غير منظمـة وسيتم تناول التصنيف األخير بتوضيح أكثر ، وذلك على النحـو . مالحظة العلمية لالعادية وا

: ٦٩التالى :لمالحظة العاديةا. ١ك التي يمارسها الشخص العادي في حياته، ويالحظ ما يجري من حــوله، وهو تل

.ال يسعى إلى إخضاع مالحظات إلى البحث والدارسة العملية :لمالحظة العلميةا. ٢

.١١٣ -١١٢مرجع السابق، ص ص ال ٦٧ .٥٤راج، مرجع سبق ذآره، ص سسعيد . د٦٨ .٩٤فاروق يوسف، مرجع سبق ذكره، ص . د ٦٩

ي المتبع من قبل المالحظ بغرض الوصـول إلـى حقـائق معبارة عن األسلوب العل ومن ثم فإن هـذه المالحظـات . والتنبؤ عملية، وذلك من خالل الوصف والتفسير والتحليل

.تكون هادفة ودقيقة ومنهجيةيرى الدكتور حامد عبد الماجد أن المالحظة تعد وسيلة مفيـدة لدراسـة عـدد مـن و

ذات أهمية كبيرة في العلــوم السياسية؛ وذلك لسببين رالموضوعات عموما، كما أنها تعتب :٧٠رئيسينشرة دراسة عملية اتخاذ القـرار فـي المؤسـسات يمكن عن طريق المالحظة المبا . أ

.السياسية دراسة عميقة خاصة في المؤسسات التشريعية واإلدارية لتجارب والمـسح لتتميز المالحظة بأنها تتجنب التشخيص المفتعل أو غير الحقيقي . ب

الميداني، كما أنها تسمح للباحث أن يدرس األفراد وهم في الواقع االجتمـاعي والـسياسي فعال، ومن ثم فإن المالحظة المباشرة تمدنا بتقديرات للسلوك االجتماعي أكثر واقعية من تلك

.التقديرات التي نحصل عليها بالتجربة االجتماعية المفتعلة أو المسح حظة الجيدةالروط الم ش •

اك عدد من الشروط يجب أن تتوافر حتى تكون المالحظات التي يسجلها الباحـث هن : ٧١علمية وهي ذات أهمية

ضرورة تسجيل المالحظات الميدانية بأسرع ما يمكن حتى ال تسقط بعض المالحظات -أ ).المالحظ(من الباحث

أمام مـن يخـضعون تأن يتجنب تسجيل المالحظا ) المالحظ( يجب على الباحث - ب . للمالحظة، حتى ال يتأثروا بذلك ومن ثم يضطرب سلوكهم التلقائي

لمالحظات الميدانية شاملة وتفصيلية ودقيقة، وذلـك عـن طريـق يجب أن تكون ا -ج، وأن يتم تحديد وحدات ةاألخذ في االعتبار العوامل التي قد يكون لها أثر في إحداث الظاهر

.المالحظة، وهل هي أفراد أو جماعات، واختيار األوقات المناسبة للمالحظة :شكالت المالحظة وصعوباتها م •ـ الحظ المدرب، وهذه مشكلة في غاية األهمية ألنه قد يكـون مشكلة توافر الم -أ ن م

الظاهر أن أي شخص يمكن أن يقوم بالمالحظة وهذا صحيح، ولكن ليس كل شخص قـادر ومن ثم يجب أن يتميز المالحظ بالتدريب الجيد والذكاء حتى . على المالحظة العلمية المثمرة

.تؤتي المالحظة ثمارها

.٢٣٩ المرجع السابق ، ص ٧٠ .٢٣٩ المرجع السابق ، ص ٧١

هث إن المالحظ بشر يصيب ويخطئ، وهو أحيانا يالحظ ما يهم حي: أخطاء االنتقاء -ب .ويتفق مع آرائه، ويتجنب اآلراء المخالفة له، ومن ثم يؤدي ذلك إلى نتائج غير صحيحة

فالمالحظات ما هي إال عبارة عن مدركات، أي تفسيرات، لما يقـع : أخطاء اإلدراك -جء إدراكية يعتبر أمـرا قائمـا وبـصفة وعلى أثر ذلك فإن احتمال وقوع أخطا . تحت حواسنا

.مستمرةحيث إن موضوع المالحظة في دراسة الرأي العام هو : مالحظة االجتماعية ل طبيعة ا -د

.اإلنسان، فعندما يشعر أنه تحت المالحظة قد ال يتصرف بشكل طبيعيحيث ال يمكن استخدام المالحظة في دراسة الرأي العام بالنـسبة : مشكلة الزمن -ـه .٧٢للماضي املقابلة -ب

على عالقة شفوية بين الباحث الميداني والحالة ي أداة لقياس الرأي العام، وتقوم هوهكذا تختلف المقابلة عن االستبيان في وجود طرف ثالـث يتـدخل فـي . موضع الدراسة

العالقة بين مخطط االستمارة والحالة موضع الدراسة، فيثور احتمال أن يؤثر في آرائها بما . ٧٣ينتفي معه شرط الموضوعية والحيدة

التفاعل بين الباحث والمبحوث، ومن ثم فإن ذلك يساعد الباحث على ووام المقابلة ه وق... رصد مختلف التفاعالت التي تحدث خالل عملية المقابلة من انفعاالت أو إشارات باليـدين

الغمـوض الـذي قـد كذلك تساهم في التسهيل على المبحوث الذي يستطيع استيضاح . إلخويضاف إلى ذلك أن مواجهة الباحث للمبحـوث تعطـي الباحـث . يتوارد في بعض األسئلة

. ٧٤انطباعا عن مدى جدية المبحوث في إجابته، ومن ثم فإن ذلك يمثل مقياسا لفاعلية البحثعلى أية حال فإن المتخصصين المنهجيين ينصحون الباحثين باتباع عدد من القواعـد و :ة إلجراء المقابلةالمرشد

.يدا وأن تدور األسئلة حول الموضوع المبحوثجحديد موضع المقابلة تحديدا ت. ١

.ضوح المفاهيم والعبارات المستخدمة في األسئلةو. ٢ .مراعاة الزمان والمكان اللذين يتم إجراء المقابلة فيهما. ٣ .إشاعة الجو الودي بين الباحث والمبحوث. ٤ الة خروجه ح المبحوث، وإن كان هذا ال يمنع من إعادته للموضوع في عدم مقاطعة. ٥

.٢٤١ المرجع السابق ، ص ٧٢ .٩٦ -٩٥فاروق يوسف، مرجع سبق ذكره، ص ص . د ٧٣ .٢١٥بسيوني، مرجع سبق ذكره، ص قدورية شفي. د ٧٤

.عنه .عدم إخبار المبحوث بما قاله اآلخرون حتى ال يتأثر بذلك. ٦ .ضرورة تسهيل البيانات واإلجابات دون أن يلتفت المبحوث لذلك. ٧ ـ و ث عنـد إذا كانت القواعد والتعليمات السابقة هامة، ويجب اتباعها من جانـب الباح

باإلضافة إلى تلك القواعـد ) ة من المجتمع والصف(إجراء المقابلة العادية، فإن مقابلة النخبة والتعليمات السابقة هناك بعض النصائح اإلضافية، وذلك بحكم مواقـع النخبـة الحاليـة أو

: ٧٥وهذه النصائح والقواعد كاآلتي . المواقع التي سبق وأن شغلتها ع المقابلة إلماما كبيرا حتى يشعر المبحوث بجديته لمام الباحث بموضوإ. ١ فضل مقابلة الشخصيات الثانوية أوال ثم الرئيسية الحقاي. ٢ االستعانة بتزكيات من بعض األطراف الذين تشرف على البحث . ٣ إبراز هويتك وهوية الجهة التي تشرف على البحث. ٤ معلوماته لن تستخدم لإلساءة إليه ضرورة طمأنة المبحوث المتردد بإبالغه بأن. ٥ ث بالصبر وتحمل وتجاوزات المبحوثين حضرورة تحلى البا. ٦ -: يزات المقابلة مم • : ٧٦ميز المقابلة كأحد طرق قياس الرأي العام باآلتي تت تتيح للباحث إمكانية التغيير في صياغة األسئلة بما يتناسب مـع قـدرات وعقليـة أ

ه وحثـه تة جيدة لشرح األسئلة وتوضيح معانيها للمبحوث واستمال المبحوث كما تعطى فرص من ثم فهي تعطي فرصة جيدة للباحث للحصول على إجابـات أكثـر صـدقا وإلى اإلجابة ،

.وثباتا تتيح للباحث إمكانية تشكيل جو ودي مما يسمح في التخفيف من جزء كبيـر مـن ب

.مبحوث الضغوط االجتماعية التي يخضع لها سلوك الردات عينة البحث بعكس االستبيان ف تصلح المقابلة للحصول على بيانات من جميع م ج

الذي يصلح فقط في الحصول على بيانات ممن نالوا قسطا من التعليم يمكـنهم مـن ملـئ .االستمارات

يمكن الباحث من الحصول على جميع التعليقات العارضة للمبحوثين مـن تعبيـرات دلحقيقيـة اة الصوت بما يساعد الباحث عـن الكـشف عـن المـشاعر واآلراء للوجه ونغم .للمبحوثين

.٢٥١ -٢٥٠مرجع السابق، ص ص ال ٧٥ .٢٥١ -٢٥٠مرجع السابق، ص ص ال ٧٦

-: يوب المقابلة ع • : ٧٧لمقابلة كما أن ميزات فهي أيضا لها عيوبها وهي كاآلتي وا الطبيعة الشخصية للمقابلة وما يترتب عليها من العديد من األخطاء مثـل أخطـاء أ

.دالالت األلفاظ الحواس واإلدراك والناتجة من جابة على أسئلة معينة في حضور الباحث وعلى عدم الثقة والتخوف الناتج من اإل ب

العكس من ذلك فإنه في حالة االستبيان فإن المبحوثين قد يجدون في أنفـسهم ثقـة أكبـر لإلجابة حيث إنهم غير معروفين للباحث ومن ثم يشعر المبحوث بحرية أكبر في التعبير عن

.رأيه القياس األخرى مثل االستبيان الذي ق ارتفاع التكلفة المادية للمقابلة بالمقارنة بطر ج

يمكن أن يرسل أو يسلم بالبريد أو باليد حتليل املضمون: لثاثا

د تحليل المضمون واحد من أحدث طرق قياس وجمع البيانات عن الرأي العـام ، يع عن الرأي العام عن طريق تحليل الـسلوك اللفظـي حيث يمكن للباحث القيام بجمع البيانات

شكل رسائل اتصالية لألفراد باستخدام تحليل المضمون وذلك بدال من مالحظـة المتوفر في سلوك األفراد أو المقابلة أو االستبيان ، ومن ثم فإن تحليل المضمون يتفوق عـن األدوات

بقة محددة بينما تحليـل المـضمون السابقة في تخطية لمشكلة الزمن حيث إن الوسائل السا .٧٨ليس محكــوم بأي زمن

: مكن تعريف تحليل المضمون كاآلتيويلوب أو آداه بحث لوصف المحتوى الظاهر أو الواضح للرسالة اإلعالمية وصـفا كميـا أس"

" .وموضعيا منظما : ٧٩يدخل ضمن العناصر األساسية لتحديد مفهوم تحليل المضمون ما يلي و

ـ يعنى تحليل المضمون تحديده وتنقيه المضمون وبلورتـه لي أ سنى وصـفه وصـفا ت موضوعيا وكميا دقيقا

يعد تحليل المضمون آداه للمالحظة لكنها ليست مالحظة مباشرة لسلوك أفـراد أو بجماعات وإنما هي مالحظة غير مباشرة تقتصر على تحليل مـضامين المـادة االتـصالية

.تاجات صحيحة ذات صلة بفروض الدراسة للوصول إلى استن

.١٠٣ -١٠٢فاروق يوسف، مرجع سبق ذآره، ص ص . د ٧٧ .١٠٤ -١٠٣مرجع السابق، ص ص ال ٧٨ .١٢١فاروق يوسف، مرجع سبق ذكره، ص . د ٧٩

عمل تصنيف كي يقسم بمقتضاه المضمون موضع التحليـل إلـى ى يسعى الباحث إل ج .فئات محددة استنادا إلى قواعد واضحة

وات تحليل المضمونخط

: ٨٠اك عدد من الخطوات األساسية الالزمة لعملية تحليل المضمون وهي كاآلتي هن حث أو موضعه كأن يقوم الباحث ببحـث اتجاهـات الـرأي العـام تحديد مشكلة الب أ

.المصري قضية الخصخصة )افتراض وجود عالقة بين المتغيرات ( صياغة الفروض ب تحديد مجتمع البحث أي تحديد المادة أو المواد اإلعالمية التي ستخـضع للدراسـة ج

.ة المنشورة بعدد من الصحف فعلى سبيل المثال قد يكون مجتمع الدراسة المقاالت الصحفي .كون العينة ممثلة تمثيال صحيحا للمجتمع محل الدراسة ت اختيار العينة ويجب أن دوالثبات يعني أن أي باحث تتوفر له الظروف ذاتهـا والمعطيـات نفـسها : ـ الثبات ه

.يتوجب أن يحصل على النتائج التي حصل عليها سابقا حدات تحليل المضمون و

المـضمون للباحثون المتخصصون أن هناك خمس وحدات رئيسية في تحلي ى ا ير : ٨١وهي كاآلتي

.وتشير إلى الشخص الذي تدور حول الفكرة: وحدة الشخصية •وحدة المفردة أو الوحدة الطبيعية للمادة اإلعالمية وهي تشير إلى الوحدة اإلعالميـة •

، القصة ، اإلعالن الرسوم المتحركة ، المقالة : التي يقوم الباحث بتحليلها ومن أمثلتها .خ ال……العمود

وهي أصغر وحدة تستخدم في تحليل المضمون حيث تعبر الكلمة عـن : وحدة الكلمة • .مفهوم أو مدلول ويختلف معناها باختالف السياق الذي توجد فيه

وتعد هذه الوحدة أكبر وحدة وأهمها بالنـسبة لتحليـل : وحدة الموضوع أو الفكرة •ـ لمضمون وأكثرها بدورها جدوى في تحليل ال ا واد اإلعالميـة واالتجاهـات والقـيم م

.والمعتقدات وهي تشير إلى المقاييس المادية التي يستخدمها الباحث : مقاييس المساحة والزمن •

من أجل التعرف على المساحة التي تشغلها المادة اإلعالمية المنـشورة فـي الكتـب

.١٢١، ص هفاروق يوسف، مرجع سبق ذكر. د٨٠ .٢٣٣ -٢٣٢مد شلبي، مرجع سبق ذكره، ص ص مح. د ٨١

المـادة اإلعالميـة ابوعات المختلفة والمدة الزمنية التي اسـتغرقه أو الصحف أو المط .المذاعة في وسائل اإلعالم المختلفة

ييم تحليل المضمون تق

كن القول أن استخدام تحليل المضمون في دراسات الرأي العام قد شـاع بـشكل يمالقـضايا التـي كبير في معظم دول العالم ، حيث يمكن استخدام تحليل المضمون في معرفة

هه بخصوصها إلى باإلضافة إلى التغيير الذي قد يحدث فـي ايهتم بها الرأي العام وكذلك اتج . اتجاه الرأي العام

يتميز أسلوب تحليل المضمون بأنه وسيلة سهلة وغير محفوفة بالمخاطر في حالة وثـم فقـد يكـون دراسة حاالت معينة مثل التعرف على الرأي العام في الدول األجنبية ومن

أمام الباحث لدراسة الرأي العام وهنـاك بعـض التحفظـات ةأحيانا الوسيلة الوحيدة المتاح المشارة في استخدام تحليل المضمون في دراسات الرأي العام ويتركز ذلك الـتحفظ فـي أن وسائل اإلعالم من صحف وتلفزيون وإذاعة ال تعبر في كل األحوال عما يرغب فيـه الـرأي

م في الدول التي تنشر فيها ، وإنما تعبر عن مصالح صفوة معينة ، وقـد يكـون أحـد العاالحلول المطروحة هو تحليل أنواع معينة من الوسائل االتصالية المعبرة عن الرأي العام مثل بريد القراء في الصحف أو المجالت الحائط الخاصة بالطالب ولكن هنـاك أيـضا مـشكلة

اء الواردة بمجالت الحائط تعبر عن جماعة ذات مصالح واتجاه محدد التحيز ، حيث إن اآلر وهم الطالب بينما نجد أن اآلراء في بريد القراء قد يكون هناك انتقاء في المواد التـي يـتم نشره، كما أنه في كثير من األحيان تعاد صياغة الرسالة بعد حذف بعض أجزائهـا بـشكل

. ٨٢ل يفرغها في أحيان كثيرة من مضمونها يفقد الرسالة اإلعالمية محتواها ب

.٣٣٥ -٣٣٤مرجع السابق، ص ص ال ٨٢

خاتمة

في وخاصة بال شك فان دراسات الرأي العام تواجه العديد من المشكالت والصعوبات الدول النامية ومن ثم فان الباحث يتفق مع غيره مع الباحثين اآلخرين،فان هناك عدة سـبل

: اآلتي هة تلك الصعوباتاالقتراحات لمواجلتفعيل تلك الدراسات ومن هذه

فير الحرية واألمان الكامل للرأي العام العربي، وإتاحة حق االتصال والمعرفة لـه تو - .بصورة كاملة؛ حتى يتمكن من التعبير من نفسه دون استقطاب أو ضغوط من أي نوع

فـي خلـق وتنميـة صالح النظام التعليمي في الوطن العربي وتطويره؛ كي يساهم إ - . جديدة من المثقفين واثقة من نفسها ومدركة لمسئوليتهاأجيال

الق دور وسائل اإلعالم لتحقيق األهداف التي أقيمت من أجلهـا، وهـو التعبيـر ط إ -الصحيح واألمين عن اتجاهات الرأي العام العربي، وتحقيق التوازن العدالة بين الحاكم

.والمحكومينم، والتوعية بأهميتها لصناع القرار والساسة بحوث الرأي العا تشار وتعميم مراكز ن ا -

ي الرأي العام في كل المواقـع، وأجهزة اإلعالم والمؤسسات الحكومية والشعبية وممثل سيما وأن هذه المراكز تأتي على رأس الطرق المؤدية إلى خلق قيادات ديمقراطيـة، ال

ات العلمية الصحيحة وربط هذه القيادات بالجماهير على مختلف القطاعات، وتقديم البيان .حول األحداث الجارية، باإلضافة إلى تقديم الرؤية العلمية لألحداث المتوقعة

جيع قادة الرأي في العالم العربي من أجل العمل على تحقيق التكامل االقتـصادي ش ت -العربي؛ حتى ال ينعكس الوضع االقتصادي المتردي في بعض البلـدان العربيـة علـى

.اعية، ومن ثم يفرز رأيا عاما منقسما على نفسهلعالقات االجتما

هشام محمد بشير محمد الصادق: االسم ١٩٩٨بكالوريوس االقتصاد والعلوم السياسية عام : المؤهل

االقتصاد: علوم سياسية التخصص الفرعي : التخصص األساسي جيد جدا مع مرتبة الشرف: التقدير

٢٠٠٠جستير عام تمهيدي ما بتقدير امتياز حول موضوع حماية البيئة فـي اتفاقـات ٢٠٠٥ماجستير العلوم السياسية

.منظمة التجارة العالمية ٢٠٠٦مقيد بتمهيدي دكتوارة كلية االقتصاد والعلوم السياسية

جامعة القاهرة–مقيد بالفرقة الثالثة بكلية الحقوق قدوة حسنةتأدية الخدمة العسكرية بدرجة أخالق

٠١٠/ ٦٠١٩٣٣٩: التليفون عمارات أعضاء هيئـة التـدريس ، –مدينة أعضاء هيئة تدريس جامعة القاهرة / العنوان

.٣٢ ، شقة ٢٣عمارة رقم h_beshir@yahoo.com: العنوان البريدي

com.yahoo@٣٤٣hesham

السياسيةباحث بمركز دراسات وبحوث الدول النامية بكلية االقتصاد والعلوم: الوظيفة الحالية معد برامج بالقناة الثقافية بالتلفزيون المصري

اية صحفي بعدة صحف ومجالت سابقا منها مجلة البد ١٩٩٨ باحث غير معين بمركز الدراسات السياسية باألهرام منذ عام

شهادات تقدير حاصل على المركز األول في المسابقة التي نظمتها وزارة األوقاف المصرية ببحث حـول -

. كحماية البيئة في السريعة اإلسالمية وشهادة تقدير وسبعة أالف جنية من الرئيس مبار

حاصل على مجموعة من شهادات التقدير في مختلف األنشطة الثقافية والفكرية وخمـسة - .دروع من جامعة القاهرة

الطالب المثالي على محافظة الشرقية- مـن ١٩٩٧ -٩٦ أول جامعات مصر في مسابقة المعلومات العامة لعـامين متتـاليين -

المجلس األعلى للشباب والرياضة الفريق الثقافي والفكري لجامعة القاهرة في معظـم المـسابقات واللقـاءات شارك ضمن -

.الثقافية والفكرية كتب وموضوعات منشورة

أوال الكتب المنشورة وزارة الزراعة ، سلسلة تطور الوزارات فـي مـصر ، مركـز الدراسـات الـسياسية -١

٢٠٠٣االستراتيجية باألهرام، تطور النقابات في مصر ، مركـز الدراسـات الـسياسية نقابة أطباء األسنان، سلسلة -٢

٢٠٠٤االستراتيجية باألهرام، ، سلسلة األحزاب في مصر ، مركز الدراسات السياسية اإلستراتيجية ٢٠٠ حزب مصر -٣

.٢٠٠٤باألهرام، محافظة السويس ، سلسلة محافظات مصر ، مركز الدراسات الـسياسية اإلسـتراتيجية -٤

باألهرام، ٢٠٠٤

:ثانيا مقاالت وأبحاث منشورة هناك عدد من الموضوعات المنشورة باإلضافة إلى عدد من المتابعات وعروض الكتب فـي

مجلـة اريـف -مختارات إسرائيلية - الديمقراطية –السياسة الدولية ( اإلصدارات اآلتية ـ ) قضايا برلمانية – قراءات استراتيجية – أحوال مصرية -األرمنية ا علـى سـبيل ، ومنه

:المثال على الحصرنمط جديد في التعامل مع مشاكل القارة األفريقية، السياسة الدوليـة، العـدد : قمة الثماني -

٢٠٠٥، ١٦٢ يوليـو ١٥٧المحددات والتداعيات ، السياسة الدولية العدد : ارتفاع أسعار النفط عالميا -

٢٠٠٤.

لعملة واحدة ، السياسة الدوليـة العـدد السياسة واالقتصاد وجهان : قمة منتدى دافوس - ٢٠٠٤ ابريل١٥٦

المؤتمر الوزاري الخامس لمنظمة التجارة العالمية واخفاق جديد، السياسة الدولية ،العدد - ٢٠٠٣ أكتوبر ١٥٤

يوليـو ١٥٣ العالقات الهندية الصينية قمة االنفراج التاريخية ، السياسة الدولية العـدد -٢٠٠٣.

لبحر الميت بين التأييد اإلسرائيلي والرفض العربي ، مختارات إسـرائيلية مشروع قناة ا - ٢٠٠٢،مركز الدراسات السياسية واالستراتيجية باألهرام ، ديسمبر

الجديد هل ينهي أزمة اليسار اإلسرائيلي ، مختارات إسرائيلية ، مركـز " معا" حزب ياحد - .٢٠٠٤ أبريل الدراسات السياسية واالستراتيجية باألهرام ،

تقرير فني حول مصادر تلوث هواء القاهرة ، ملف األهرام االستراتيجي ، مركز الدراسات - .٢٠٠٤السياسية واالستراتيجية باألهرام، أبريل

توزان سياسي جديد ، مجلة الديمقراطيـة بـاألهرام ، ينـاير : االنتخابات في بنجالديش -٢٠٠٢.

. ٢٠٠٤ؤقت ، مجلة الديمقراطية باألهرام ، يناير تحديات الرئيس الم: بوليفيا -بوتين يحكم منفردا ، مجلة الديمقراطية بـاألهرام ، أبريـل : انتخابات الرئاسة الروسية -

٢٠٠٤ .٢٠٠٤ مصر والحكومة اإللكترونية، مجلة اريف، سبتمبر - .٢٠٠٢ مكتبة اإلسكندرية ، مجلة اريف،أكتوبر -رية بال إقطاع ، مجلة أحوال مصرية ، مركز الدراسات الـسياسية ق: قرية منشأة صدقي -

.١٩٩٩واالستراتيجية باألهرام ، شتاء الهجرة الريفية للدول النفطية ، مجلة أحـوال مـصرية ، مركـز الدراسـات الـسياسية -

.٢٠٠٠واالستراتيجية باألهرام، ربيع اسات السياسية واالستراتيجية احتكار العالج في مصر، مجلة احوال مصرية ، مركز الدر -

.٢٠٠١باألهرام، ربيع األسباب والحلول مجلة أحوال مصرية ، مركز الدراسـات الـسياسية : السحابة السوداء -

.٢٠٠١واالستراتيجية باألهرام ،شتاء ثالثة أفالم وعشرات الجوائز ، مجلة أحوال مـصرية ، مركـز : رحيل رضوان الكاشف -

. ٢٠٠٢الستراتيجية باألهرام، صيف الدراسات السياسية وا