Ikhtisar Kinerja 2015 - Perusahaan Asuransi Proteksi Jiwa ... · Corporate Governance . Komitmen Implementasi GCG / Commitment for GCG Implementation 160 ... Kode Etik dan Tata Nilai

1 PT AXA Mandiri Financial Services Annual Report 2015 www.axa-mandiri.co.id

Tata Kelola PerusahaanCorporate Governance

Tanggung Jawab Sosial PerusahaanCorporate Social Responsibility

Laporan KeuanganFinancial Report

Ikhtisar Kinerja 2015 Performance Highlights 2015

Pendapatan Premi Bersih

Rp7,74 triliun atau 93% dari proyeksi tahun 2015

Net Premium Income

Rp7.74 trillion or 93% of 2015 projection

Laba Bersih Setelah Pajak Penghasilan


Net Profit after Tax

Rp1.27 trillion or 91% of 2015 projection.

Pendapatan Komprehensif


Comprehensive Income

Rp1.22 trillion or 87% of 2015 projection

Return on Equity Return on Assets Risk Based Capital

(RoE) (RoA) (RBC)

5.8%69.2% 416.8%

2 Laporan Tahunan 2015 PT AXA Mandiri Financial Services

Profil PerusahaanCorporate Profile

Kilas Kinerja 2015 2015 Performance Review

Analisa dan Pembahasan ManajemenManagements Discussion and Analysis

Daftar Isi Table of Content

01 Ikhtisar Perusahaan 2015 2015 Corporate Highlights 1Ikhtisar Kinerja 2015 / Performance Highlights 2015

Ikhtisar Keuangan/ Financial Highlights 6

Penghargaan dan Sertifikasi/ Awards and Certifications 10

Peristiwa Penting 2015/ 2015 Significant Events 12

Laporan Dewan Komisaris/ Board of Commissioners Reports 16

Laporan Direksi/ Board of Directors Report 24

Tanggung Jawab Manajemen Atas Laporan Tahunan 2015/ 32

Management Responbility on 2015 Annual Report

02 Profil Perusahaan Company Overview Sekilas Perusahaan/ Company Overview 36

Identitas Perusahaan/ Corporate Identity 39

Jejak Langkah/ Milestones 40

Bidang Usaha dan Produk AXA/ AXAs Lines of Business and Products 41

Struktur Organisasi/ Organizations Structure 60

Visi, Misi, Tata Nilai, dan Tujuan / Vision, Mission, Values, and Goals 62

Profil Dewan Komisaris / Profile of the Board of Commissioners 64

Profil Direksi / Profile of the Board of Directors 74

Profil Dewan Pengawas Syariah/ Profile of the Sharia Supervisory Board 84

Sumber Daya Manusia/ Human Resources 87

Komposisi Pemegang Saham dan Kronologi Pencatatan Saham/ 96 Composition of Shareholders and Chronological Listing of Shares

Nama dan Alamat Kantor Perwakilan AXA Mandiri/ Name and Address of Representative Offices of AXA Mandiri 100





03 Analisis dan Pembahasan Manajemen Managements Discussion and AnalysisTinjauan Operasi/ Operational Overview 104

Tinjauan Keuangan/ Financial Review 108

Kolektibilitas Piutang dan Kemampuan Membayar Utang / The Collectibility of Receivables and Debt-Paying Ability 123

Struktur Permodalan dan Kebijakan Manajemen Batas Struktur Permodalan/ 123 Capital Structure and Capital Structure Policy

Realisasi Investasi Barang Modal dan Ikatan Material untuk Investasi Barang Modal / 124

Target dan Realisasi Usaha / Targets and Actual Business

Actualization of Investment in Capital Goods and Material Commitment for Investment in Capital Goods

124

Informasi dan Fakta material Setelah Tanggal Laporan Akuntan/ 126

Aspek Pemasaran/ Marketing Aspect

Information and Material Facts After Accountants Report Date

126

Kebijakan Dividen/ Dividend Policy

Restrukturisasi Utang / Modal /

127

Kepemilikan Saham Karyawan / Employee Stock Ownership 128

Realisasi Penggunaan Dana Hasil Penawaran Umum/ Use of Proceeds from Public Offering 129

Informasi Material, antara lain mengenai Investasi, Ekspansi, Divestasi, Penggabungan / Peleburan Usaha, Akuisisi, dan 129

Kegiatan Investasi / Investment Activities

Regarding Investment, Expansion, Divestment, Merger, Acquisitions, and Debt / Capital Restructuring

129

Benturan Kepentingan atau Transaksi dengan Pihak Afiliasi/ Conflict of Interest or Transactions with Affiliated Parties 130

Pengaruh Perubahan Peraturan Perundang-undangan/ Effects of Changes in Legislation 136

Kebijakan Akuntansi/ Accounting Policies 153





04 Tata Kelola Perusahaan Corporate Governance Komitmen Implementasi GCG / Commitment for GCG Implementation 160

Commissioners and The Board of Directors

Assessment Terhadap Dewan Komisaris Dan Direksi/ Assessment of The Board of Commissioners

Perkara Penting/ Major Cases 218

Organ Perusahaan/ Company Organs 160

Organ Utama Tata Kelola/ Main Organs of Governance 161

Organ Pendukung Tata Kelola/ Supporting Organs of Governance 162

Penerapan Tata Kelola / Governance implementation 163

Penilaian Implementasi GCG / Assessment of GCG Implementation 165

Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) / General Meeting of Shareholders (GMS) 165

Dewan Komisaris/ Board of Commissioners 171

Direksi/ Board of Directors 178

Kebijakan Remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi/ Remuneration Policy for The Board of 184

and The Board of Directors 185

Dewan Pengawas Syariah/ Sharia Supervisory Board 186

Benturan Kepentingan dan Hubungan Afiliasi/ Conflict of Interest and Affiliation 190

Komite Audit/ Audit Committee 192

Komite Nominasi dan Remunerasi/ Nominations and Remuneration Committee 196

Komite Pemantau Risiko/ Risk Monitoring Committee 200

Sekretaris Perusahaan/ Corporate Secretary 202

Unit Audit Internal/ Internal Audit Unit 203

Akuntan Publik/ Public Accounting 210

Manajemen Risiko/ Risk Management 211

Sistem Pengendalian Internal/ Internal Control System 216





Akses Informasi/ Access to Information 218

Kode Etik dan Tata Nilai Perusahaan/ Corporate Ethics and Values 219

222Whistleblowing System/ Whistleblowing System

05 Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Corporate Social Responsibility Tanggung Jawab Sosial Perusahaan terhadap Nasabah/ Corporate Social Responsibility to Customers 230

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan terhadap Ketenagakerjaan/ Corporate Social Responsibility to Employees 233

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan terhadap Lingkungan/ Corporate Social Responsibility to the Environment 235

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan terhadap Pengembangan Sosial dan Kemasyarakatan/ 237

Corporate Social Responsibility to Social and Community Development

06 Laporan Keuangan 242Financial Statement

07 Laporan Bapepam Bapepam Regulation 328





Ikhtisar Keuangan Financial Highlights

Keterangan / Description 2015 2014 2013

Pendapatan premi bruto / Gross Premium Income 7.865.003 8.304.172 6.242.121

Pendapatan premi bersih / Net Premium Income 7.735.727 8.135.381 6.180.976

Jumlah Pendapatan / Total Income 6.265.136 11.758.612 5.774.923

Jumlah Beban / Total Expenses 4.641.104 10.160.765 4.359.930

Laba Bersih Setelah Pajak Penghasilan / Net Profit After Income Tax 1.267.381 1.263.726 1.024.273

Jumlah Pendapatan Komprehensif / Total Comprehensive Income 1.220.685 1.263.726 1.024.273

Laba Bersih per Lembar Saham (Rp Satuan) / Earnings per Share (in full Rupiah) 12.500 12.464 10.102


Jumlah Aset / Total Assets 23.032.740 23.385.397 16.831.252

Jumlah Liabilitas / Total Liabilities 20.834.135 21.212.473 14.899.096

Jumlah Ekuitas / Total Equity 2.181.554 2.160.869 1.921.416


Risk Based Capital (RBC) / Risk-Based Capital (RBC) 416,8% 489,3% 668,0%

Return on Equity (RoE) / Return on Equity (ROE) 69,2% 62,5% 61,0%

Return on Assets (RoA) / Return on Assets (ROA) 5,8% 6,3% 6,4%

Rasio Biaya terhadap Pendapatan / Gross Profit Margin 74,1% 86,4% 75,5%

Rasio Biaya Manajemen / Management Expense Ratio 9,1% 8,8% 8,5%

Rasio Lancar / Current Ratio 122,0% 121,4% 125,2%

Rasio Total Liabilities terhadap Total Aset / Total Liabilities to Total Assets Ratio 90,5% 90,7% 88,5%

Gross Profit Margin / Gross Profit Margin 29,4% 26,5% 30,4%

Rasio Tingkat Pengembalian Investasi / Return on Investment -8,6% 15,3% -5,0%

Dividen Payout Ratio / Dividend Payout Ratio n/a 95,0% 100,0%

Debt to Assets Ratio (DAR) / Debt to Assets Ratio (DAR) 90,5% 90,7% 88,5%

Debt to Equity Ratio (DER) / Debt to Equity Ratio (DER) 955,0% 981,7% 775,4%

Kinerja Keuangan (dalam jutaan Rupiah) / Financial Highlights (in million Rupiah)

Posisi Keuangan (dalam jutaan Rupiah) / Financial Position (in million Rupiah)

Rasio Keuangan / Financial Ratios





Grafik Pendapatan Premi Bruto dan Premi Bersih dalam 3 Tahun Terakhir (dalam Rp jutaan) Gross Premium Income dan Net Premium Income in the Last 3 Years (in million Rupiah)

6.242.121 2013

6.180.976

8.304.1722014

8135.381

7.865.003 2015

7.735.727

Pendapatan Premi Bruto Pendapatan Premi Bersih Gross Premium Income Net Premium Income

Grafik Jumlah Laba Bersih Setelah Pajak Penghasilan dalam 3 Tahun Terakhir (dalam Rp jutaan) Net Profit after Income Tax in the Last 3 Years (in million Rupiah)

1.024.2732013

1.263.7262014

1.267.3812015

Laba Bersih Setelah Pajak Penghasilan Net Profit after Income Tax

Grafik Laba Bersih per Lembar Saham (Rp Satuan)

Earnings per Share (in full Rupiah)

10.1022013

12.4642014

12.5002015

Grafik Jumlah Beban dalam 3 Tahun Terakhir (dalam Rp jutaan) Total Expenses in the Last 3 Years (in million Rupiah)

4.359.9302013

10.160.7652014

4.641.1042015

Jumlah Beban Total Expenses

Grafik Jumlah Pendapatan Komprehensif dalam 3 Tahun Terakhir (dalam Rp jutaan) Total Comprehensive Income in the Last 3 Years (in million Rupiah)

2013 1.024.273

1.263.7262014

1.220.6852015

Jumlah Pendapatan Komprehensif Total Comprehensive Income

Grafik Aset, Liabilitas dan Ekuitas dalam 3 Tahun Terakhir (Rp dalam Jutaan)

Assets, Liabilities and Equity in the Last 3 Years (in million Rupiah)

16.831.252

14.899.0962013 1.921.416

23.385.397

21.212.4732014 2.160.869

23.032.740

2015 20.834.135 2.181.554

Jumlah Aset Jumlah Liabilitas Jumlah Ekuitas Laba Bersih per Lembar Saham Earnings per Share Total Assets Total Liabilities Total Equity





Informasi Harga Saham

AXA Mandiri tidak menjual sahamnya secara terbuka

kepada publik. Dengan demikian Laporan Tahunan

2015 ini tidak memuat informasi mengenai saham yang

diterbitkan untuk setiap masa triwulan dalam 2 (dua)

tahun buku terakhir. Laporan ini juga tidak menyajikan

informasi mengenai kapitalisasi pasar, harga saham,

volume perdagangan saham, pemecahan saham (stock

split), penggabungan saham (reverse stock), dividen

saham, saham bonus, penurunan nilai saham, dan

pemberhentian perdagangan saham (suspension).

Informasi Obligasi dan Sukuk

Laporan Tahunan 2015 PT AXA Mandiri Financial Services

tidak menyajikan informasi tentang obligasi dan/ atau

sukuk karena AXA Mandiri tidak menerbitkan instrumen

keuangan tersebut.

Share Price Information

AXA Mandiri does not trade its shares publicly. Thus the

Annual Report 2015 contains no information regarding

the shares issued quarterly in the last 2 (two) fiscal year.

This report also does not provide information about

market capitalization, share price, trading volume, stock

splits, reverse stock splits, stock dividends, bonus shares,

decrease in share price and trading suspension.

Bonds and Sukuk Information

The Annual Report 2015 of PT AXA Mandiri Financial

Services does not provide information about bonds and/

or sukuk for AXA Mandiri does not issue such financial

instruments.









Penghargaan dan Sertifikasi Awards and Certifications

Contact Center Service Excellence Award 2015

(Customer Service Email Centers), diselenggarakan oleh Service

Excellence & Carre Center for Customer Satisfaction

& Loyalty (CCSL)

Contact Center Service Excellence Award 2015

(Customer Service Email Centers), from Service Excellence & Carre

Center for Customer Satisfaction & Loyalty (CCSL)

Service Quality Award 2015 diselenggarakan oleh Service Excellence & Carre Center

for Customer Satisfaction & Loyalty (CCSL)

Service Quality Award 2015 from Service Excellence & Carre Center for Customer

Satisfaction & Loyalty (CCSL)

Infobank Digital Brand of The Year 2015 diselenggarakan oleh majalah Infobank

Infobank Digital Brand of the Year 2015

from Infobank magazine

Excellent Service Experience Award (ESEA) 2015

diselenggarakan oleh Bisnis Indonesia & Carre Center for

Customer Satisfaction & Loyalty (CCSL)

Excellent Service Experience Award (ESEA) 2015

from Bisnis Indonesia newspaper and Carre Center for

Customer Satisfaction & Loyalty (CCSL)

Contact Center Service Excellence Award

(Call Centre)

diselenggarakan oleh Service Excellence & Carre Center for

Custumer Satisfaction & Loyality (CCSL)

Contact Center Service Excellence Award (Call Center)

from Service Excellence & Carre Center for Customer Satisfaction &

Loyalty (CCSL)





The Best Insurance Company 2015 untuk Asuransi Jiwa dengan Aset di atas Rp15 triliun,

diselenggarakan oleh Majalah Investor

The Best Insurance Company in 2015 for Life Insurance with Assets above Rp15 trillion category

from Investor Magazine

The Best Life Insurance 2015 untuk Ekuitas Rp1,5 triliun ke atas, diselenggarakan oleh

Majalah Media Asuransi

The Best Life Insurance 2015 for Equity above Rp1.5 trillion category from Media

Asuransi Magazine

Infobank Insurance Award 2015 dengan Predikat Sangat Bagus atas kinerja keuangan

selama tahun 2014, diselenggarakan oleh Majalah

Infobank

Infobank Insurance Award 2015 Very Good Financial Performance in 2014 from Infobank

Magazine

Infobank Sharia Finance Award 2015 mendapat Predikat Sangat Bagus atas kinerja keuangan

syariah selama tahun 2014, diselenggarakan oleh Majalah

Infobank

Infobank Sharia Finance Award 2015 Very Good Sharia Financial Performance in 2014 from Infobank

Magazine

Infobank Insurance Award 2015 memperoleh Golden Trophy untuk kinerja keuangan

sangat bagus selama 5 tahun berturut-turut,

diselenggarakan oleh Majalah Infobank

Infobank Insurance Award 2015 Received Golden Trophy for very good financial

performance for 5 consecutive years from Infobank





Peristiwa Penting 2015 Significant Events 2015

Ayo Sehat Indonesiaku AXA Mandiri melalui Gerakan Ayo Sehat Indonesiaku

mewujudkan kepedulian terhadap kesehatan

masyarakat. Kegiatan dilaksanakan di tiga kota besar di

Indonesia dengan melakukan yoga secara bersamaan.

Ayo Sehat Indonesiaku (Lets be healthy, my Indonesia) AXA Mandiri proves its attention to public health through

its Ayo Sehat Indonesiaku movement . The event was held

in three major cities in Indonesia by doing yoga together.

Customer Gathering Talk show bertema Rencanakan Segera. AnakMu Masa

DepanMu merupakan inisiatif AXA Mandiri mengajak

para peserta untuk merencanakan keuangan dan

memproteksi diri, serta keluarga sedini mungkin.

Kegiatan ini telah diselenggarakan di 13 kota di Indonesia.

Customer Gathering The Plan early. Your children are your future talk show

is AXA Mandiris initiative to invites participants to plan

their finances and protect themselves as well as family

members as early as possible. This event was held in 13

cities in Indonesia.

Peresmian Customer Care Corner (CCC) Surabaya AXA Mandiri menambah Customer Care Corner (CCC)

untuk meningkatkan pelayanan kepada nasabah yang

berada di wilayah Surabaya dan sekitarnya.

Inauguration of Customer Care Corner (CCC) Surabaya AXA Mandiri opened another Customer Care Corner (CCC)

to improve services to its customers located in Surabaya





Penyerahan Klaim Komitmen AXA Mandiri untuk memberikan manfaat yang

terbaik bagi nasabah diwujudkan dengan menyerahkan

dana perlindungan jiwa kepada para ahli waris musibah

kecelakaan pesawat AirAsia QZ8501.

Claim Payment AXA Mandiris commitment to providing the best

service for customer was shown during the payment

of insurance claims to the beneficiaries of AirAsia flight

QZ8501 victims.

Peluncuran Produk Syariah Untuk memenuhi kebutuhan asuransi berbasis syariah,

AXA Mandiri menghadirkan dua solusi perlindungan jiwa

dan kesehatan untuk keluarga Indonesia, yaitu Mandiri

Sejahtera Cerdas Syariah dan Mandiri Proteksi Kesehatan

Syariah.

Launch of Sharia Products To cater to the need of sharia-based insurance, AXA

Mandiri presented two life and health insurance products

to Indonesian families, they are Mandiri Sejahtera Cerdas

Syariah and Mandiri Proteksi Kesehatan Syariah.

Pasar Rakyat Syariah AXA Mandiri bersama Bank Syariah Mandiri meluncurkan

mobil klinik gigi gratis pada kegiatan Pasar Rakyat Syariah

yang diselenggarakan oleh Otoritas Jasa Keuangan.

Hal ini merupakan salah satu bentuk kepedulian sosial

kepada masyarakat.

Sharia Peoples Market Together with Bank Syariah Mandiri, AXA Mandiri

launched a free-dental-clinic van at Sharia Peoples

Market held by Financial Services Authority. This is one

form of social care to the community.





Literasi Keuangan Kunjungan pada beberapa sekolah oleh AXA Mandiri

untuk memberikan edukasi dan sosialisasi tentang

pengetahuan dasar perencanaan dan instrumen produk

keuangan.

Financial Literacy AXA Mandiri visited several schools to share education

and basic knowledge of financial planning and products.

Cerdas Indonesiaku Road Show AXA Mandiri melaksanakan road show di beberapa kota di

Indonesia untuk memberikan edukasi kepada para orang

tua siswa sekolah dasar mengenai perencanaan dan

instrumen produk keuangan sebagai wujud komitmen

dalam meningkatkan literasi keuangan masyarakat.

Cerdas Indonesiaku Road Show As proof of its commitment to improve public financial

literacy, AXA Mandiri conducted road shows in several

cities in Indonesia to educate parents of elementary

school students on financial planning and various

financial products.

Social Media Command Centre Bersinergi dengan era digital, AXA Mandiri meresmikan pusat informasi digital yang mampu mendeteksi, merangkum dan menganalisa perbincangan di dunia maya terkait kebutuhan perlindungan masyarakat.

Social Media Command Centre Embracing the digital era, AXA Mandiri inaugurated

a digital information center, which is able to detect,

compile and analyze conversations in cyberspace for

public protection.





Hari Pelanggan Nasional Direksi AXA Mandiri melayani nasabah dalam rangka memperingati hari pelanggan nasional 2015. Peringatan ini juga ditandai dengan peresmian Knowledge Centre sebagai pusat informasi seputar produk, layanan dan program AXA Mandiri yang bisa secara langsung diakses oleh nasabah di area customer care.

National Customer Day Directors of AXA Mandiri served customers in celebration of National Customer Day 2015. The event was also marked by the inauguration of Knowledge Centre, an information center where customers can access information about AXA Mandiri products, services and plans.

12 Tahun Persembahan Karya Untuk Indonesiaku AXA Mandiri mengakhiri tahun 2015 dengan merayakan hari ulang tahunnya yang ke12. Perayaan mengangkat tema 12 tahun Persembahan Karya untuk Indonesiaku dan turut dihadiri oleh manajemen Bank Mandiri sebagai pemegang saham mayoritas.

12 Years of Achievement Offering for Our Indonesia AXA Mandiri ended 2015 with its 12th anniversary celebration. Taking the theme of 12 years of achievement offering for our Indonesia, the event was attended by the management of Bank Mandiri, as the main shareholder of AXA Mandiri.





Laporan Dewan Komisaris PT AXA Mandiri Financial Services Board of Commissioners Report of PT AXA Mandiri Financial Services





Para Pemegang Saham, Nasabah dan Pemangku Kepentingan lain yang terhormat,

Dear respected Shareholders, Customers and other Stakeholders,

Sesuai dengan komitmen kami menerapkan tata kelola perusahaan yang baik atau good corporate governance (GCG), maka PT AXA Mandiri Financial Services atau AXA Mandiri kembali menerbitkan Laporan Tahunan untuk periode kinerja usaha tahun 2015. Sama seperti laporan-laporan sebelumnya, AXA Mandiri menyajikan informasi kinerja finansial, penerapan GCG dan pelaksanaan tanggung jawab sosial melalui laporan ini agar para pembaca memahami cara kami beroperasi untuk memberi manfaat terbaik bagi nasabah, karyawan, pemegang saham, dan pemangku kepentingan lainnya.

As our commitment is to apply good corporate governance (GCG), PT AXA Mandiri Financial

Services or AXA Mandiri has issued the Annual Report presenting information about busi

ness performance for the period of 2015. Just like the previous reports, AXA Mandiri pres

ents information on financial performance, GCG implementation and execution of social

responsibility through this report; therefore the readers can understand the way we operate

to provide the best benefits for customers, employees, shareholders, and other stakehold

ers.





Pandangan atas Prospek Usaha Perusahaan

Kami melihat prospek usaha asuransi di Indonesia dari

beberapa perspektif, yaitu tingkat penetrasi asuransi di

Indonesia serta kondisi ekonomi, demografi dan sosial.

Selain itu kami juga melihat tren pasar dan perkembangan

inovasi produk dan layanan, serta penggunaan teknologi

sebagai hal yang penting bagi prospek usaha AXA

Mandiri.

Secara umum, prospek sektor usaha asuransi ke depan

masih sangat menjanjikan. Dengan jumlah penduduk

Indonesia mencapai lebih dari 250 juta jiwa, penetrasi

asuransi saat ini kurang dari 2%, sedangkan sebagai

perusahaan anak Bank Mandiri, AXA Mandiri baru

melakukan penetrasi asuransi kurang dari 5 % dari total

nasabah Bank Mandiri.

Dengan kondisi tersebut, pasar nasional maupun segmen

nasabah Bank Mandiri masih terbuka lebar bagi AXA

Mandiri. Kemudian, jika melihat lebih dalam prospek

bisnis jangka pendek, AXA Mandiri memiliki potensi yang

besar untuk segmen retail dan syariah, serta kelompok

calon nasabah prioritas dari kelas ekonomi menengah

ke atas. Dalam jangka panjang, AXA Mandiri akan

menerapkan strategic partnership dengan berbagai pihak

untuk memperbesar penetrasi AXA Mandiri di segmen

asuransi di Indonesia.

Lebih jauh lagi, perkembangan era digital juga menjadi

salah satu faktor penting yang akan mempengaruhi

industri asuransi di Indonesia. Digitalisasi akan merubah

pola komunikasi antara nasabah dengan penyedia jasa

keuangan. Berdasarkan pertimbangan tersebut, AXA

Mandiri terus melakukan investasi teknologi untuk dapat

bertumbuh dan berkembang di era digital saat ini dan di

masa depan.

Tantangan terbesar kami dalam mempertahankan posisi

sebagai bancassurance nomor satu di Indonesia antara

Views Over Business Prospect of the Company

We see the future of insurance business in Indonesia

from a number of perspectives; which are the level

of insurance penetration in Indonesia as well as the

economic, demographic and social condition. In addition,

we also look at the market trends and the development

of innovative products and services, as well as the use of

technology as it is critical for the business of AXA Mandiri.

In general, prospect in insurance industry sector is still

very promising in the long run. With a population of

more than 250 million people in Indonesia, the insurance

penetration is currently less than 2%, while as a subsidiary

of Bank Mandiri, AXA Mandiri has insurance penetration

less than 5 % of the total costumers of Bank Mandiri.

Having that condition, national market and the Bank

Mandiris customers as the segmented market still provide

large opportunities for AXA Mandiri. Then, when looking

deeper at the business prospect in the short term, AXA

Mandiri has a great potential in retail and Sharia business

sector, and also customer priority group from middle-up

economic class. In long term, AXA Mandiri will perform a

strategic partnership with a number of parties to increase

the penetration of the insurance segment of AXA Mandiri

in Indonesia.

Furthermore, development of digital era has become

one of the significant factors that will influence the

insurance industry sector in Indonesia. Digitalization will

change communication pattern between customers and

financial service providers. Based on these considerations,

AXA Mandiri has continued to invest in technology

infrastructure to be able to grow and develop in the

digital age now and in the future.

Our biggest challenge is to maintain position as the

number one bancassurance in Indonesia, among others,





lain mengatasi dinamika makro ekonomi dan kondisi

sosial dan demografi masyarakat. Hal ini termasuk juga

faktor pendidikan, angka harapan hidup dan pergeseran

kelas ekonomi masyarakat. Selain itu, perkembangan

teknologi di era digital juga menjadi tantangan bagi AXA

Mandiri untuk mengembangkan usahanya.

Menghadapi tantangan eksternal, AXA Mandiri akan

terus menyediakan layanan terbaru sesuai kebutuhan

masyarakat berbasis pada transformasi digital. AXA

Mandiri akan terus menekankan pada perlindungan

dan pelayanan nasabah dengan spirit customer centricity.

Segmentasi nasabah yang dilakukan AXA Mandiri akan

membantu dalam proses memahami kebutuhan nasabah,

sehingga dapat memberikan solusi perlindungan yang

dibutuhkan.

Dalam konteks internal, AXA Mandiri perlu meningkatkan

kinerja asuransi syariah agar berkontribusi lebih besar

terhadap pendapatan Perusahaan. Selain itu, AXA

Mandiri masih perlu menyempurnakan database

bagi telemarketing dan fasilitas bagi distributor untuk

mempercepat dan meningkatkan angka produksi.

Untuk mengatasi tantangan internal, AXA Mandiri

akan terus melakukan inovasi produk, memperkaya

jalur distribusi, meningkatkan kualitas layanan purna

jual, mengoptimalkan database, dan meningkatkan

kualitas tenaga pemasaran. AXA Mandiri juga akan

mengembangkan teknologi yang dapat membantu

distributor dan karyawan back office memberikan layanan

terbaik bagi nasabah.

Melihat prospek usaha kami, AXA Mandiri memiliki visi ke

depan untuk terus dapat memberikan perlindungan bagi

nasabah yang terpercaya. Kami ingin menjadi tolak ukur

asuransi kesehatan berbasis digital di Indonesia yang

berfokus pada pemenuhan kebutuhan nasabah.

to deal with macro-economy dynamics, social condition

and community demographics. This includes educational

factors, life expectation and the shifting economy class

society. Besides, technological development in digital

era is also a challenge for AXA Mandiri to develop the

business.

Dealing with external challenges, AXA Mandiri will

continue to provide the latest services to meet community

needs based on digital transformation. AXA Mandiri

will continue to focus on customer protection and

services with the spirit of customer centricity. Customer

segmentation carried out by AXA Mandiri will help in the

process of understanding the customers needs, so as to

provide the necessary protection solutions.

In the internal, AXA Mandiri needs to improve the

performance of Syariah insurance in order to give higher

contribution to the Companys revenues. In addition, AXA

Mandiri still needs to improve data base for telemarketing

and facilities for distributors to accelerate and increase

production count.

To overcome the internal challenges, AXA Mandiri will

continue to perform product innovations, increase

distribution channel, improve after-sales service quality,

optimize data base, and improve the sales force quality.

AXA Mandiri will also develop technology that can help

distributors and back office employees to provide the

best services for customers.

Seeing our business prospect, AXA Mandiri has a long

term vision to continue to provide reliable protection for

customers. We want to be the benchmark of digital-based

health insurance in Indonesia that focus on meeting

customers integrity.





Penilaian atas Kinerja Direksi

Dewan Komisaris memiliki komite-komite yang berperan

penting dalam proses penilaian kinerja Direksi AXA

Mandiri. Dewan Komisaris menerima masukan dan laporan

kinerja dan operasional dari komite-komite sebelum dan

kemudian membahasnya dalam Rapat Dewan Komisaris.

Proses penilaian yang dilakukan oleh Dewan Komisaris

mengacu pada regulasi, Anggaran Dasar Perusahaan

dan Pedoman Tata Kelola Perusahaan. Penilaian juga

mencakup 4 perspektif, yaitu finansial, proses bisnis,

pembelajaran dan pertumbuhan Perusahaan.

Kami menilai kinerja Direksi AXA Mandiri tahun 2015

cukup baik, ditandai dengan realisasi kinerja yang

melebihi target. Direksi juga menjamin kepatuhan

terhadap peraturan yang berlaku dalam menjalankan

kegiatan usaha Perusahaan. Selain itu, AXA Mandiri

juga menghasilkan inisiatif-inisiatif baru, seperti inovasi

pelayanan berbasis teknologi. Namun demikian,

kami melihat AXA Mandiri masih perlu meningkatkan

kinerjanya demi meraih peluang yang masih terbuka lebar

untuk memperbesar market share dan meningkatkan

performa di jalur korporasi.

Lebih jauh lagi, pengelolaan bisnis oleh Direksi pada

tahun 2015 telah sejalan dengan visi dan misi AXA

Mandiri menjadi perusahaan asuransi terbesar di

Indonesia dengan memberikan perlindungan terbaik

kepada nasabah dan masyarakat. Upaya pengembangan

telah dilakukan dengan baik sehingga dapat memberikan

hasil maksimal bagi karyawan, nasabah dan pemangku

kepentingan lainnya.

Secara umum, perubahan Direksi yang dilakukan

pada tahun 2015 memberikan energi baru bagi AXA

Mandiri untuk meningkatkan kinerja Perusahaan secara

signifikan. Jika dibandingkan dengan tahun sebelumnya

dan mengingat kondisi ekonomi 2015 yang menantang,

Direksi AXA Mandiri telah bekerja dengan baik dengan

mengambil strategi bisnis yang tepat sepanjang tahun

2015.

Assessment of Board of Directors Performance

Board of Commissioners (BOC) is supported by the

Committees which play an important role in the process

of assessing the Board of Directors performance of AXA

Mandiri. BOC has received the inputs and the financial

and operational reports from the previous Committees,

and then discuss it in the BOC Meeting. The assessment

undertaken by the BOC refers to the regulations, the

Articles of Association, and the Companys Code of

Conduct. The assessment usually also includes four

perspectives; the financial, the business processes, the

learning and the Companys growth.

We see the Board of Directors performance of AXA Mandiri

in 2015 is satisfactory, marked by the actual performance

exceeding the target. The Board of Directors (BOD) has

also ensured the compliance with applicable laws in

running the Companys business operations. In addition,

AXA Mandiri also generated new initiatives, such as the

innovation of technology-based services. Nevertheless,

we see AXA Mandiri still needs to improve its performance

in order to get the opportunities to increase market share

and improve performance of business operations.

Furthermore, the BOD has managed the business in 2015

in line with the vision and mission of AXA Mandiri to be

the largest insurance company in Indonesia by providing

the best protection to our customers and society.

The development efforts were well-performed thus it

delivered maximum results for employees, customers and

other stakeholders.

In general, the change of the BOD in 2015 contributes

new energy for AXA Mandiri to increase significantly

the companys performance. When compared with

the previous year and given the challenging economic

condition in 2015, the BOD of AXA Mandiri has worked

well by taking the appropriate business strategy

throughout 2015.





Penilaian atas Kinerja Komite

Dewan Komisaris memiliki Komite Audit, Komite Nominasi

dan Remunerasi, serta Komite Pemantau Risiko yang telah

menjalankan tugas dan tanggung jawabnya dengan baik

pada tahun 2015. Ketiga komite tersebut memberikan

masukan dan rekomendasi bagi Dewan Komisaris dalam

mengevaluasi kinerja operasional dan GCG perusahaan

sehingga Dewan Komisaris dapat memberikan masukan

saran dan arahan yang dibutuhkan.

Komite Audit khususnya telah berperan penting dalam

mengendalikan risiko Perusahaan. Komite Audit juga

melakukan pendampingan dengan baik atas proses audit

Laporan Keuangan yang dilakukan auditor independen.

PERUBAHAN KOMPOSISI DEWAN KOMISARIS

AXA Mandiri telah melakukan penggantian Dewan

Komisaris pada tahun 2015. Proses pemilihan anggota

Dewan Komisaris dimulai dari pengajuan kandidat oleh

Komite Nominasi dan Remunerasi. Kemudian usulan

tersebut dibahas dan diputuskan pada Rapat Pemegang

Saham antara Bank Mandiri dan AXA.

Susunan Dewan Komisaris yang lama terdiri dari empat

orang anggota tanpa Komisaris Independen, yaitu:

Hery Gunardi- Presiden Komisaris

Randy Lianggara- Komisaris

Albertus Wiroyo Karsono- Komisaris

Myland- Komisaris

Assessment of the Committees Performance

BOC has the Audit Committee, the Nomination and

Remuneration Committee, and the Risk Oversight

Committee which have carried out well their duties

and responsibilities in 2015. All three Committees have

provided inputs and recommendations to the BOC in

evaluating the Companys operating performance and

good corporate governance (GCG) so that the BOC could

provide advices and guidance as needed.

Audit Committee in particular has played an important

role in controlling the risk of the Company. Audit

Committee also performed well in safeguarding the

auditing of Financial Report by independent auditors.

CHANGE IN THE COMPOSITION OF THE BOARD OF

COMMISSIONERS

AXA Mandiri has changed the structure of the Board of

Commissioners in 2015. The selection process started

from proposing candidates by the Nomination and

Remuneration Committee. Then the proposal was

discussed and taken a decision in the Shareholders

Meeting between Bank Mandiri and AXA.

Composition of the former BOC consisted of four members

with no Independent Commissioner, namely:

Hery Gunardi-President Commissioner

Randy Lianggara- Commissioner

Albertus Wiroyo Karsono- Commissioner

Myland-Commissioner





AXA Mandiri kemudian melakukan pergantian Anggota

Dewan Komisaris, yaitu Hery Gunardi dan Albertus Wiroyo

Karsono, sejalan dengan berakhirnya masa jabatan

anggota Dewan Komisaris tersebut. Wihana Kirana Jaya

dan Darwin Zahedy Saleh diangkat oleh AXA Mandiri

menjadi Komisaris Independen. Dengan demikian, AXA

Mandiri memiliki susunan Anggota Dewan Komisaris

sebagai berikut:

Myland- Komisaris*

Randy Lianggara- Komisaris

Wihana Kirana Jaya- Komisaris Independen

Darwin Zahedy Saleh- Komisaris Independen

* telah diangkat sebagai Presiden Komisaris efektif per tanggal 18 Januari 2016

Dewan Komisaris yang baru diharapkan dapat

memberikan arahan untuk perkembangan dan kemajuan

AXA Mandiri, sekaligus mengawasi kebijakan dan kinerja

perusahaan lebih baik lagi. Anggota Dewan Komisaris

yang seluruhnya berpengalaman di industri keuangan

diharapkan dapat berperan mengawasi dan memberi

arahan kepada Direksi.

Penutup

Sebagai penutup, Dewan Komisaris mengucapkan terima

kasih kepada para pemegang saham, karyawan dan

nasabah atas kerjasama dan kepercayaan yang telah

diberikan kepada AXA Mandiri. Kepada para pemangku

kepentingan yang lain, kami juga menyampaikan

apreasiasi yang tinggi atas dukungannya selama ini.

AXA Mandiri then changed the Members of the BOC, they

were Hery Gunardi and Albertus Wiroyo Karsono, aligned

with their period to serve as Commissioner ended. Wihana

Kirana Jaya and Darwin Zahedy Saleh are appointed

by AXA Mandiri to hold a position as Independent

Commissioner. Therefore, AXA Mandiri has a structure of

the BOC as the following:

Myland- Commissioner*

Randy Lianggara- Commissioner

Wihana Kirana Jaya- Independent Commissioner

Darwin Zahedy Saleh- Independent Commissioner

* assigned as the President Commissioner effective since 18th January 2016

The new members of the BOC are expected to give

direction for development and advancement of AXA

Mandiri, as well as a better oversight on policies and

performance of the Company. Members of the BOC who

all have experience in financial industry are expected to

perform well in overseeing and advising the BOD.

Closing

Overall, the BOC would like to thank our shareholders,

employees and customers for their cooperation with and

the trust that has been given to AXA Mandiri. To other

stakeholders, we also express high appreciation for their

endless support.





Laporan Tahunan ini merupakan karya kami di sektor This is our Annual Report that presents our performance in

asuransi yang dipersembahkan untuk Indonesia guna insurance sector dedicated for Indonesia to the prosperity

memakmurkan negeri. of the country.

Selamat membaca! Enjoy reading!

Atas nama Dewan Komisaris/

Jakarta, Maret 2016/ March 2016

On behalf of the Board of Commissioners

Myland

Presiden Komisaris/ President Commissioner

PT AXA Mandiri Financial Services





Laporan Direksi PT AXA Mandiri Financial Services Board of Directors Report of PT AXA Mandiri Financial Services





Yang terhormat Para Pemegang Saham dan Dewan Komisaris, serta pemangku kepentingan lainnya,

Dear respected Shareholders and the Board of Commissioners, and also the other stakeholders,

Perkenankan kami, selaku Direksi PT AXA Mandiri Financial Services atau AXA Mandiri menyampaikan Laporan Tahunan untuk periode tahun 2015. Laporan ini merupakan pertanggungjawaban kami atas upaya mencapai target kinerja dan memenuhi visi dan misi Perusahaan.

Let us, as the Board of Directors of PT AXA Mandiri Financial Services or AXA Mandiri, present this Annual Report for the period of 2015. The Report is our accountability on the efforts to achieve performance targets and fulfill the Companys vision and mission statement.





Analisis atas Kinerja Perusahaan

Secara umum, kinerja AXA Mandiri tahun 2015 mencatat

hasil yang memuaskan. Di tengah kondisi ekonomi yang

tidak menentu, AXA Mandiri berhasil mencatat kenaikan

laba bersih dari Rp1,26 triliun pada tahun 2014 menjadi

Rp 1,27 triliun pada tahun 2015. Kemudian ekuitas naik

dari Rp2,16 triliun pada tahun 2014 menjadi Rp2,18 triliun

pada tahun 2015.

AXA Mandiri juga memperoleh Pendapatan Premi Bersih

sebesar Rp7,74 triliun, atau 93% dari target tahun 2015.

Selanjutnya, Laba Bersih setelah Pajak Penghasilan

mencapai Rp 1,27 triliun atau 91% dari target tahun 2015

dan Penghasilan Komprehensif sebesar Rp 1,22 triliun

atau 87% dari target.

Kinerja AXA Mandiri pada tahun 2015 juga ditandai

dengan peluncuran inisiatif Jantung Produktivitas (JP)

sebagai kelanjutan dari Proyek Dekade 2 yang dimulai

sejak tahun 2014. Jantung Produktivitas merupakan

inti bisnis AXA Mandiri yang akan menunjukkan berbagai

perubahan serta perbaikan sales practice yang dijalankan.

JP juga menjadi acuan bagi sales force dalam menjalankan

aktivitas rutin sehari-hari.

Penerapan Jantung Produktivitas secara disiplin,

konsisten dan berintegritas, AXA Mandiri akan berhasil

mencapai kesuksesan. Dengan menerapkan prinsip

Menjadi JP, setiap individu juga diharapkan dapat

menggerakkan roda produktivitas AXA Mandiri

dalam mempertahankan posisi AXA Mandiri sebagai

bancassurance No. 1 di Indonesia.

Pada praktiknya, JP menjadi pedoman AXA Mandiri

menjalankan aktivitas sehari-hari, yang memuat

panduan untuk meningkatkan produktivitas sejak proses

awal rekrutmen karyawan hingga metode penjualan.

Implementasi strategi JP dapat menaikkan Productivity

Case Count (PRCC) sebesar 15% per bulan dibandingkan

dengan tahun sebelumnya.

Analysis of the Companys Performance

In general, performance of AXA Mandiri in 2015 recorded

satisfactory results. In the midst of uncertain economic

condition, AXA Mandiri has recorded an increase in net

income from Rp1.26 trillion in 2014 to Rp1.27 trillion in

2015. And also, equity increased from Rp2.16 trillion in

2014 to Rp2.18 trillion in 2015.

AXA Mandiri also gained a Net Premium Income of Rp7,74

trillion or 93 percent of the target in 2015. Furthermore,

Net Profit After Tax Income reached Rp 1,27 trillion or 91

percent of the target in 2015 and Comprehensive Income

recorded at Rp 1,22 triliun or 87 percent of the target

AXA Mandiris performance in 2015 was also marked by

the launch of the initiative Jantung Produktivitas as

a continuation of the Decade 2 Project, which began

in 2014. Jantung Produktivitas is the core business

of AXA Mandiri that will show a variety of changes and

improvements implemented in sales practices. JP also

becomes a reference for the sales force in carrying out

daily activities.

Application of Jantung Produktivitas with discipline

manner, consistent and integrity, will lead to AXA

Mandiris success. By applying the principle of Being JP,

each individual is also expected to drive the wheels of

productivity in AXA Mandiri to maintain its position as the

number one bancassurance in Indonesia.

In practice, JP guides AXA Mandiri to run its day-to-day

activities, which includes a guide to improve productivity

since the process of recruitment of employees up to

sales method. Implementation of JP strategy can raise

Productivity Case Count (PRCC) of 15% per month

compared with that of previous year.





Lebih jauh lagi, AXA Mandiri mengambil strategi untuk

meningkatkan kualitas bisnis dengan mendorong

pengembangan produk protection & health, serta

renewal. Terkait hal tersebut, manajemen memperkuat

jalur komunikasi dengan nasabah, sekaligus melakukan

penyebaran informasi intensif melalui telepon, sms,

e-mail, dan media massa.

Tahun 2015 tidak terlepas dari berbagai tantangan untuk

meningkatkan produktivitas Financial Advisor. Selain

itu, pertumbuhan produk unit link yang berkontribusi

besar terhadap pendapatan juga perlu ditangani. Pada

jalur telemarketing, ketersediaan database menjadi

salah satu isu utama untuk mencapai target penjualan

yang ditetapkan. Kemudian juga hadirnya BPJS yang

menargetkan perlindungan kesehatan dan jiwa karyawan

Perusahaan turut mempengaruhi kinerja penjualan jalur

distribusi (corporate solutions) AXA Mandiri.

Menjawab tantangan tersebut, AXA Mandiri meluncurkan

inisiatif Jantung Produktivitas untuk meningkatkan

kinerja Financial Advisor. Kami juga memperbesar

kontribusi produk proteksi dan kesehatan untuk

mengantisipasi pertumbuhan produk unit link. Kemudian

telesales officer ditingkatkan kemampuannya agar

dapat memahami kebutuhan nasabah dan menjelaskan

produk yang tepat dalam waktu yang terbatas pada saat

menggunakan jalur telemarketing. Selain itu, AXA Mandiri

memanfaatkan digital leads pada kelompok nasabah

tertentu dan memperbarui model bisnis yang telah ada

untuk jalur korporasi. Dengan demikian, AXA Mandiri

dapat menyediakan produk yang bermanfaat maksimal,

sekaligus sejalan dengan kebijakan pemerintah.

Dalam konteks yang lebih luas, AXA Mandiri menghadapi

fluktuasi pasar yang turut mempengaruhi nilai investasi

nasabah. Agar dapat memberi manfaat maksimal kepada

para nasabah yang memiliki unsur investasi pada produk

perlindungan kami membuat kebijakan mengurangi

portofolio saham dan menambah obligasi korporasi. Hal

ini dilakukan untuk mengurangi potential loss yang cukup

besar yang sangat mungkin terjadi di pasar saham.

Furthermore, AXA Mandiri has adopted a strategy

to improve the business quality by encouraging the

protection and health product development, as well as

renewal of products. In relation to that, management

strengthens the communication channels with

customers, as well as spreading of information intensively

via telephone, text, e-mail, and media.

The year of 2015 is the period where a number of challenges

exist in raising productivity Financial Advisor. In addition,

the growths in unit-linked products that contribute

significantly to income also need to be managed. In term

of telemarketing channel, the availability of database

becomes the main issue in order to reach the sales target.

Then, the presence of BPJS targeting the protection of

health and lives of companies employees also influence

sales performance of distribution channel group of AXA

Mandiri (corporate solutions).

Responding to the challenges, AXA Mandiri has

launched an initiative Jantung Produktivitas to

improve performance of Financial Advisor. We also

enlarge contribution of health and protection products

to anticipate the growth of unit-linked products. Then

telesales officers have been improved in term of their

capabilities to understand the customers needs and

explaining the right products for a limited time when

using telemarketing channel. In addition, AXA Mandiri

utilizes digital leads on specific customer groups and

updates the existing business model for corporation

lines. Therefore, AXA Mandiri can provide products with

maximum benefits, as well as in line with governments

policies.

In a broader context, AXA Mandiri manages market

fluctuations that influence the value of customers

investments. In order to provide maximum benefits to

our customers who have investment features in their

protection products, we have issued a policy to reduce

stock portfolio and add corporate bonds. It has been

done to reduce large potential which likely to occur in the

stock market.





Selain itu, perkembangan teknologi informasi juga

menuntut kami untuk terus berinovasi memanfaatkan

dan memaksimalkan jalur digital. Kami melakukan

optimalisasi teknologi mulai dari pengiriman aplikasi

secara digital, penjualan produk secara online, serta

penerbitan polis secara digital (e-policy). Saat ini, AXA

Mandiri telah mengoperasikan sistem pengiriman

aplikasi asuransi oleh distributor melalui sistem

SMARTS. Hal ini akan mempercepat proses underwriting

terhadap permohonan keikutsertaan asuransi nasabah,

sehingga nasabah dapat lebih cepat menerima manfaat

perlindungan. AXA Mandiri juga menyediakan produk

perlindungan yang bisa dibeli secara online melalui

website AXA Mandiri dan tokone.com hingga pengajuan

klaim via aplikasi pesan WhatsApp.

Analisis tentang Prospek Usaha

AXA bekerja sama dengan Grup Bank Dunia IFC dan

Accenture telah menerbitkan She For Shield, yaitu hasil

kajian sektor asuransi yang menargetkan perempuan di

10 negara berkembang termasuk Indonesia, India dan

China. Laporan ini menunjukkan bahwa industri asuransi

diperkirakan memiliki potensi pendapatan hingga USD1,7

triliun dari kelompok perempuan saja pada tahun 2030.

Dalam laporan ini, Indonesia diproyeksikan mencatatkan

pertumbuhan premi hingga USD 9 miliar sampai

USD 14 miliar pada 2030 atau 10-16 kali lipat dari

pendapatan premi saat ini. Terkait hal ini, AXA Mandiri

akan mengembangkan produk dan layanan baru sesuai

dengan kebutuhan kaum perempuan.

Prospek usaha ke depan juga tidak terlepas dari

perkembangan teknologi informasi dan komunikasi.

Kami telah meluncurkan Sosial Media Command Centre

(SMCC) pada tahun 2015 sebagai pusat manajemen

informasi pertama dalam industri asuransi di Indonesia

yang menganalisis tren atau topik diskusi di masyarakat,

sehingga dapat mengidentifikasi masyarakat akan

asuransi. SMCC juga berperan sebagai jalur layanan bagi

nasabah AXA Mandiri.

In addition, development of information technology

also requires us to innovate continuously in utilizing and

maximizing digital channel. We optimize technology

ranging from delivery of applications in digital, selling

products online, and policy issuance digitally (e-policy).

Currently, AXA Mandiri has operated an insurance

application delivery system by distributors through

SMARTS system. This speeds up the underwriting process

on the application of insurance customers, so that

customers can have earlier the protection benefits. AXA

Mandiri also provides protection products that can be

purchased online through the website AXA Mandiri and

tokone.com, and also filing a claim via the messaging

application WhatsApp.

Business Prospect Analysis

AXA in collaboration with the World Bank Group IFC and

Accenture has published She For Shield, which is the

results of the insurance sector review targeting women

in 10 developing countries, including Indonesia, India

and China. This report shows that the insurance industry

is estimated to have potential revenues of up to USD1.7

trillion from women customer group in 2030 alone.

in this report, Indonesia is projected to record the

premium growth up to USD9 billion until USD14 billion

in 2030, or 10-16 times the current premium income. In

relation to that, AXA Mandiri will develop new products

and services to meet the womens needs.

Business prospect is closely related to the development

of information and communication technology. We

have launched a Social Media Command Center (SMCC)

in 2015 as the first center of information management

which analyzes trends or topics of discussion as well as

their needs in the community in the insurance industry

in Indonesia. SMCC, also serves as a customer service line

for AXA Mandiri.

http:tokone.comhttp:tokone.com





Dengan 30 tahun pengalaman memberikan

perlindungan kepada nasabah, AXA sebagai perusahaan

asuransi global dapat membantu menciptakan produk

perlindungan yang terbaik, sedangkan Bank Mandiri

sebagai bank terbesar di Indonesia dengan jutaan

nasabah memberikan potensi pangsa pasar. AXA Mandiri

di bawah kerangka kerja sama kedua perusahaan induk

tentu dapat mengembangkan produk yang tepat untuk

memenuhi kebutuhan pasar.

Penerapan Tata Kelola Perusahaan

AXA Mandiri berkomitmen menerapkan Tata Kelola

Perusahaan yang baik (GCG) di seluruh tingkatan dan

jenjang organisasi berdasarkan prinsip keterbukaan,

akuntabilitas, bertanggung jawab, kesetaraan dan

independensi. Hal ini bertujuan agar AXA Mandiri

memiliki daya saing yang kuat di tingkat nasional.

Sejalan dengan penerapan tata kelola yang baik dan

terintegrasi (GCG terintegrasi), AXA Mandiri sebagai

anggota konglomerasi keuangan Bank Mandiri selama

tahun 2015 juga telah melakukan self-assessment atas

implementasi GCG terintegrasi dengan hasil sangat baik.

Selanjutnya, tata kelola perusahaan telah dilaksanakan

terintegrasi oleh seluruh organ tata kelola AXA Mandiri,

yaitu Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS), Dewan

Komisaris beserta komite-komite di bawahnya, dan

Direksi beserta komite-komitenya. Komite Audit telah

melaksanakan fungsinya membantu Dewan Komisaris

mengawasi sistem dan kinerja keuangan. Kemudian

Komite Nominasi dan Remunerasi berfungsi dengan baik

dalam proses pergantian Dewan Komisaris dan Direksi

tahun 2015.

Perubahan Komposisi Anggota Direksi

AXA Mandiri melakukan perubahan komposisi Anggota

Direksi pada tahun 2015 yang dilakukan melalui

keputusan sirkuler para Pemegang Saham AXA Mandiri

With 30 years of experience providing customers

protection, AXA as a global insurance company can help

creating the best protection products, while Bank Mandiri

as the largest bank in Indonesia with millions of customers

provides market share potentials. AXA Mandiri under

the cooperation framework between the two parent

companies would be able to develop the right products

to meet market needs.

Implementation of Corporate Governance

AXA Mandiri is committed to implement Good Corporate

Governance (GCG) at all levels of the organization

based on the principles of transparency, accountability,

responsibility, fairness, and independence. It is intended

that the AXA Mandiri has strong competitiveness at

national and level.

In line with the implementation of intergrated good

corporate governance (intergrated GCG), AXA Mandiri as

a member of the Bank Mandiri Financial Conglomeration

in 2015 has also conducted a self-assessment on the

implementation of its integrated GCG with the result of

very good category.

Furthermore, integrated corporate governance has been

implemented by all organs of AXA Mandiri; they are the

Annual General Meeting of the Shareholders (AGMS),

the Board of Commissioners (BOC) and its committees,

and the Board of Directors (BOD) and its committees. The

Audit Committee has carried out its function to assist the

BOC overseeing the financial system and performance.

Then, the Nomination and Remuneration Committee has

been put in place to function properly in the changes of

BOC and BOD in 2015.

Changes in Composition of Board of Directors

AXA Mandiri changed the composition of BOD in

2015 through the Circular Resolution of AXA Mandiri

Shareholder (Circular GMS). Appointment of the new





(RUPS Sirkuler). Penetapan Direksi tersebut dilakukan

oleh RUPS berdasarkan kandidat yang diusulkan oleh

Komite Nominasi dan Remunerasi.

Henky Oktavianus diangkat menjadi Direktur pada

tanggal 9 Mei 2015 dan Jean Philippe Louis Michel

Vandenschrick ditetapkan sebagai Presiden Direktur

pada tanggal 2 September 2015. Kemudian Tisye Diah

Retnojati, diangkat menjadi Direktur pada tanggal 8

Desember 2015.

Dengan pengangkatan tersebut, maka komposisi

Anggota Direksi yang lama;

Franz Pierre Lathuillerie- Direktur

Kartono- Direktur

berubah menjadi;

Jean Philippe Louis Michel Vandenschrick- Presiden Direktur

Franz Pierre Lathuillerie- Direktur

Kartono- Direktur

Henky Oktavianus- Direktur

Tisye Diah Retnojati- Direktur

Bergabungnya direktur baru diharapkan dapat

membawa AXA Mandiri mempertahankan gelar sebagai

bancassurance nomor satu di Indonesia, sekaligus

mewujudkan misi sebagai asuransi pilihan masyarakat

Indonesia.

Penutup

Pada akhir kata, kami mewakili segenap Direksi

menyampaikan penghargaan atas perhatian, dukungan

dan kerja sama seluruh pemangku kepentingan atas

pencapaian AXA Mandiri pada tahun 2015.

BOD was made through GMS based on the candidates

as proposed by the Nomination and Remuneration

Committee.

Henky Oktavianus is appointed as Director on May 9,

2015 and Jean Philippe Louis Michel Vandenschrick is

designated as President Director on September 2, 2015.

Then Tisye Diah Retnojati, is appointed as Director on

December 8, 2015.

With the appointment, the composition of the previous

Board of Directors;

Franz Pierre Lathuillerie- Director

Kartono- Director

has been changed to;

Jean Philippe Louis Michel Vandenschrick- President Director

Franz Pierre Lathuillerie- Director

Kartono- Director

Henky Oktavianus- Director

Tisye Diah Retnojati- Director

Joining the new director is expected to bring AXA

Mandiri bancassurance defend title as the number one in

Indonesia, as well as insurers realize its mission selection

of Indonesian society.

Closing

At the end, we, on behalf of all Board of Directors, highly

appreciate all stakeholders for the attention, support

and cooperation that contributed to AXA Mandiris

performance in the year of 2015.





Kami yakin dan percaya bahwa AXA Mandiri akan terus We believe that AXA Mandiri will always perform and

berkarya dan mempersembahkan yang terbaik bagi deliver the finest services for Indonesia in line with its

Indonesia sejalan dengan visi dan misinya memberikan vision and mission to provide the best protection for the

perlindungan terbaik kepada nasabah dan masyarakat. consumers and society.

Salam hangat dari segenap Direksi! Warm regards from all Board of Directors!

Jakarta, Maret 2016/ March 2016 Atas nama Direksi/ On behalf of Board of Directors

Jean Philippe Louis Michel Vandenschrick Presiden Direktur/ President Director

PT AXA Mandiri Financial Services





Tanggung Jawab Manajemen Atas Laporan Tahunan 2015 Management Responsbility on 2015 Annual Report

SURAT PERNYATAAN ANGGOTA DEWAN KOMISARIS DAN DIREKSI TENTANG TANGGUNG

JAWAB ATAS LAPORAN TAHUNAN 2015 PT AXA MANDIRI FINANCIAL SERVICES

THE BOARD OF COMMISSIONERS AND DIRECTORS STATEMENT REGARDING RESPONBILITY

FOR ANNUAL REPORT 2015 PT AXA MANDIRI FINANCIAL SERVICES

Kami yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan bahwa semua informasi dalam Laporan Tahunan PT

AXA Mandiri Financial Services Tahun 2015 telah dimuat secara lengkap dan bertanggung jawab penuh

atas kebenaran isi Laporan Tahunan Perusahaan.

We undersigned hereby declare that all information in Annual Report 2015 of PT AXA Mandiri Financial

Services Has been fully stated and solely responsible for the accuracy of the contents of the Company

Annual Report

Demikian pernyataan ini dibuat dengan sebenarnya.

This statement has been made truthfully





Dewan Komisaris Board of Commissioners

MYLAND RANDY LIANGGARA

Presiden Komisaris Komisaris President Commissioner Commissioner

DARWIN ZAHEDY SALEH WIHANA KIRANA JAYA

Komisaris Independen Komisaris Independen Independent Commissioner Independent Commissioner

Dewan Direksi Board of Directors

JEAN PHILIPPE LOUIS MICHEL

VANDENSCHRICK Presiden Direktur / President Director

TISYE DIAH RETNOJATI Direktur / Director

KARTONO HENKY OKTAVIANUS Direktur / Director Direktur / Director

FRANZ PIERRE LATHUILLERIE Direktur / Director




Kami dikenal sebagai perusahaan asuransi dengan budaya melayani We are acknowledged as the insurance company with the culture of serving

Profil Perusahaan Corporate Profile


Analisa dan Pembahasan Manajemen Managements Discussion and Analysis

Tata Kelola Perusahaan Corporate Governance

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Corporate Social Responsibility

Laporan Keuangan Financial Report

36





Profil Perusahaan Company Profile

Kami dikenal sebagai perusahaan asuransi dengan budaya melayani

We are known as the insurance company with the culture of serving.

Sekilas Perusahaan

Mulai beroperasi sejak 28 Oktober 1991 berdasarkan Akta

Notaris Muhani Salmi SH No.179 tanggal 30 September

1991 sebagaimana disetujui dengan Keputusan Menteri

Kehakiman Republik Indonesia Nomor C2-6144.HT.01.01.

TH.91, PT Asuransi Jiwa Staco Raharja menjadi cikal bakal

AXA Mandiri saat ini. Perusahaan yang memegang izin

usaha asuransi jiwa ini terus mengalami perkembangan

pengelolaan hingga pada 30 April 2002 diambil alih

kepengurusan dan berubah nama menjadi PT Asuransi

Jiwa Mandiri melalui Keputusan Menteri Kehakiman dan

Hak Asasi Manusia Republik Indonesia Nomor C-07463

Company Overview

Operational since October 28, 1991 based on Notarial

Deed No. 179 of Muhani Salmi SH dated September 30,

1991 as approved by Decree of the Minister of Justice of

the Republic of Indonesia No. C2-6144.HT.01.01. TH.91,

PT Asuransi Jiwa Staco Raharja was the forerunner of

the current AXA Mandiri. The life insurance company

continued to grow until on April 30, 2002 its management

was taken over by PT Asuransi Jiwa Mandiri through the

Decree of The Minister of Justice and Human Rights of

the Republic of Indonesia No. C-07463 HT.01.04.TH.2002

dated April 30, 2002.

HT.01.04.TH.2002 tanggal 30 April 2002.

http:C2-6144.HT.01.01http:C2-6144.HT.01.01

37 www.axa-mandiri.co.id




PT AXA Mandiri Financial Services Annual Report 2015

Pada 5 November 2003, PT Asuransi Jiwa Mandiri

melakukan perubahan izin usaha yang berfokus dengan

kekuatan finansial serta keahlian di bidang perbankan

dan asuransi berdasarkan Keputusan Menteri Kehakiman

dan Hak Asasi Manusia No.C-28747 HT.01.04 TH.2003

tanggal 10 Desember 2003. Dengan perubahan ijin

usahanya tersebut, Perusahaan berganti nama menjadi

PT AXA Mandiri Financial Services.

Kemudian pada 20 April 2009, dengan diterbitkannya

Keputusan Menteri Keuangan Nomor KEP-76/KM.10/2009,

Perusahaan mulai mengoperasikan unit bisnis syariah

dan menyediakan produk-produk syariahnya. Dalam

rangka melakukan penyesuaian dengan Undang-Undang

Perseroan Terbatas No. 40/2007, AXA Mandiri mengalami

perubahan Anggaran Dasar dengan komposisi

kepemilikan saham 51% dimiliki oleh PT Bank Mandiri

(Persero) Tbk dan 49% dimiliki oleh National Mutual

International Pty. Limited.

Dalam memberikan pelayanan terbaiknya, AXA Mandiri

memberikan nilai tambah kepada nasabah Bank Mandiri

dan perusahaan-perusahaan anak Bank Mandiri melalui

layanan perencanaan keuangan atas berbagai produk

asuransi. Pada bidang usaha individu (ritel), AXA Mandiri

menyediakan produk asuransi disertai investasi (unit

link). Produk unit link dilengkapi berbagai fitur yang

memberikan manfaat optimal untuk memenuhi beragam

kebutuhan seperti dana hari tua, dana pendidikan atau

tujuan keuangan jangka panjang lainnya. Di samping

produk unit link yang memberikan manfaat ganda, AXA

Mandiri juga menyediakan produk asuransi tradisional

yang fokus pada perlindungan jiwa dan kesehatan yang

dilengkapi dengan beragam perlindungan tambahan

(riders).

Produk asuransi tradisional juga masih disediakan oleh

AXA Mandiri, seperti Mandiri Jiwa Sejahtera, Mandiri

Jaminan Kesehatan, Mandiri Secure Plan, Mandiri Health

Protection, Mandiri Kesehatan Global dan Mandiri

Kesehatan Prima yang memberikan proteksi untuk

pertanggungan jiwa dan kesehatan, selain serangkaian

On November 5, 2003 PT Asuransi Jiwa Mandiri changed its

business license to one that focused on financial strength

and expertise in the fields of banking and insurance based

on the Decree of the Minister of Justice and Human Rights

No. C-28747 HT.01.04 of 2003 dated December 10, 2003.

With the change of its business license, the Company

changed its name to PT AXA Mandiri Financial Services.

On 20 April 2009, with the issuance of the Decree of the

Minister of Finance No. KEP-76/KM.10/2009, the Company

started to run its sharia business unit and provide

sharia products. In accordance with Law No. 40 of 2007

concerning Limited Liability Companies, AXA Mandiri

amended the shareholding composition in its Articles of

Association to 51% owned by PT Bank Mandiri (Persero)

Tbk and 49% owned by National Mutual International Pty.

Limited.

Providing its best services, AXA Mandiri gives added value

to customers of Bank Mandiri and its subsidiaries through

financial planning service on a wide range of insurance

products. In the individual business areas (retail), AXA

Mandiri provides insurance products with investment

(unit-linked). Unit-linked products include a range of

features that provide optimal benefits to meet the diverse

needs such as retirement funds, education funds or

other long-term financial goals. In addition to unit-linked

products that provide multiple benefits, AXA Mandiri also

provides traditional insurance products that focus on the

protection of life and health, which is equipped with a

variety of additional protection (riders).

AXA Mandiri still also provides traditional insurance

products, such as Mandiri Jiwa Sejahtera, Mandiri

Jaminan Kesehatan, Mandiri Secure Plan, Mandiri Health

Protection, Mandiri Kesehatan Global and Mandiri

Kesehatan Prima, which provide life and health insurance

protection as well as a range of additional insurance

http:HT.01.04http:HT.01.04

38





asuransi perlindungan tambahan (riders). Kemudian, AXA

Mandiri juga menyediakan perlindungan asuransi bagi

nasabah pemegang kartu kredit, nasabah tabungan,

nasabah consumer loan, serta nasabah kredit mikro Bank

Mandiri dan perusahaan-perusahaan anak Bank Mandiri.

Tahun 2013, perusahaan meluncurkan layanan Corporate

Solution yang memberikan solusi perlindungan

bagi perusahaan dalam mengelola kesejahteraan

karyawan. Corporate Solutions menawarkan beragam

produk korporasi, yaitu perlindungan kesehatan dan

perlindungan jiwa dengan manfaat menyeluruh, baik

bagi perusahaan maupun karyawan.

Asuransi Mandiri Corporate Health Plan yang memberikan solusi bagi perusahaan dalam

memberikan perlindungan kesehatan bagi

karyawannya dengan manfaat menyeluruh baik bagi

perusahaan maupun karyawan yang disesuaikan

berdasarkan kebutuhan dan anggaran perusahaan;

Asuransi Mandiri Corporate Savings yang menawarkan solusi bagi perusahaan dalam menyediakan pelayanan

terbaik kepada karyawannya untuk kesejahteraan

masa depan mereka, dan;

Asuransi Mandiri Corporate Life Plan yang memberikan fleksibilitas manfaat sesuai kebutuhan perusahaan.

AXA Mandiri merespon kebutuhan masyarakat di era

digital dengan memasarkan Asuransi Mandiri Secure

Plan melalui www.tokone.com dan www.axa-mandiri.

co.id/belionline, serta meluncurkan Mobile Service untuk

menjangkau nasabah di cabang-cabang Bank Mandiri.

benefits (riders). Furthermore, AXA Mandiri also provides

insurance protection for credit card holders, savings

account holders, consumer loan borrowers, as well the

microcredit borrowers of Bank Mandiri and its subsidiaries.

In 2013, the company launched a Corporate Solution

services that provide protection solution for companies

to manage employees welfare. Corporate Solutions offers

a wide range of corporations, namely the protection of

health and life protection with comprehensive benefits,

both for companies and employees.

Mandiri Corporate Health Plan, which offers solutions for companies to provide health care for employees

and has comprehensive benefits for both companies

and employees that are customized based on the

needs and budget of the company;

Mandiri Corporate Savings, which offers solutions for companies to provide the best service for its

employees future welfare, and;

Mandiri Corporate Life Insurance Plan, which offers flexibility of benefits according to the needs of

companies

AXA Mandiri responds to the needs of people in the

digital era by marketing Mandiri Secure Plan through

www.tokone.com and www.axa-mandiri.co.id/belionline,

as well as launching a Mobile Service to reach customers

in the branches of Bank Mandiri.

www.axa-mandiri.co.id/belionlinehttp:www.tokone.comwww.axa-mandirihttp:www.tokone.com






Nama Perusahaan Company name Tanggal Pendirian Date of founding Bidang Usaha Field of business Status Perusahaan Company Status Kantor Pusat Head office Telepon Phone Faksimili Facsimile Website Website E-mail Layanan Pengaduan E-mail Dasar Hukum Pendirian Legal Basis of Establishment

Modal Dasar Authorized Capital Kepemilikan Saham, Modal Ditempatkan dan disetor Penuh Share Ownership Issued and Paid-Up Capital

Identitas Perusahaan Corporate Identity

:

:

:

:

:

PT AXA Mandiri Financial Services PT AXA Mandiri Financial Services 28 Oktober 1991 October 28, 1991 Asuransi Jiwa Life Insurance Keuangan Non Publik Non-Public Finance Jl. Prof. Dr. Satrio Kav. 18, Kuningan City Jakarta 12940, Indonesia

: 021 3005 8888

: 021 3005 8500

: www.axa-mandiri.co.id

: [email protected]

: Akta Notaris No. 179 Tanggal 30 September 1991, dibuat di hadapan Muhaini Salim, S.H., Notaris di Jakarta yang telah memperoleh pengesahan Menteri Kehakiman Republik Indonesia sesuai dengan Surat Keputusan No. C2-6144.HT.01.01.TH.91 Tanggal 28 Oktober 1991.

Berdasarkan Akta Notaris Aulia Taufani, S.H., Notaris pengganti dari Notaris Sutjipto, S.H. No. 23 Tanggal 5 November 2003, Perseroan mengganti nama dari PT Asuransi Jiwa Mandiri menjadi PT AXA Mandiri Financial Services. Perubahan ini telah disahkan oleh Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia melalui Surat Keputusan No. C-28747 T.01.04. TH.2003 tanggal 10 Desember 2003 serta diumumkan dalam lembaran Berita Negara Republik Indonesia No. 64, Tambahan No. 7728, tanggal 10 Agustus 2004.

Notarial deed No. 179 dated September 30, 1991 made before Muhaini Salim, SH, notary in Jakarta, and ratified by the Minister of Justice of the Republic of Indonesia in accordance with Decree No. C2-6144.HT.01.01.TH.91 dated October 28, 1991.

Based on notarial deed of Aulia Taufani, SH, substitute notary for Sutjipto, SH, No. 23 dated November 5, 2003, the Company changed the name of PT Asuransi Jiwa Mandiri to PT AXA Mandiri Financial Services. This change was ratified by the Minister of Justice and Human Rights through Decree No. C-28747T.01.04. TH.2003 dated December 10, 2003 and announced in State Gazette of Republic of Indonesia No. 64, Supplementary No. 7728, dated August 10, 2004.

:

:

Rp170.000.000.000 atau 170.000.000 lembar saham Rp170,000,000,000 or 170,000,000 shares Rp101.392.200.000 atau 101.392.200 lembar saham Rp101,392,200,000 or 101,392,200 shares 1. PT Bank Mandiri Rp51.710.022.000 atau 51.710.022

lembar saham (51% kepemilikan saham) 2. National Mutual International Pty Limited. Rp49.682.178.000 atau 49.682.178 lembar saham (49% kepemilikan saham)

1. PT Bank Mandiri Rp51,710,022,000 or 51,710,022 shares (51% stake) 2. National Mutual International Pty Limited. Rp49,682,178,000 or 49,682,178 shares

(49% stake)

40





Jejak Langkah Milestones

Mulai beroperasi sejak 28 Oktober 1991, Perusahaan yang

memegang izin usaha asuransi jiwa ini terus mengalami

perkembangan pengelolaan hingga pada 2003, Perusahaan

berganti nama menjadi PT AXA Mandiri Financial Services.

Operational since October 28, 1991 the life insurance company

continued to grow until 2003 the Company changed its name to

PT AXA Mandiri Financial Services.

PT Asuransi Jiwa Staco Raharja Berdiri sebagai cikal bakal AXA Mandiri.

PT Asuransi Jiwa Staco Raharja, the forerunner of AXA Mandiri, was

founded.

PT Asuransi Jiwa Mandiri berubah nama menjadi PT AXA Mandiri Financial Services atau dikenal dengan nama AXA Mandiri.

PT Asuransi Jiwa Mandiri changed its name to PT AXA Mandiri Financial Services, more known as AXA Mandiri.

AXA Mandiri Corporate Solutions diluncurkan bagi perusahaan yang ingin mengelola kesejahteraan karyawannya.

AXA Mandiri Corporate Solutions was launched for companies aiming to manage the welfare of its employees.

1991 2003 2013

2002 2009 2015

PT Asuransi Jiwa Mandiri mengambil alih pengelolaan PT Asuransi Jiwa Staco Raharja.

PT Asuransi Jiwa Mandiri took over the management of PT Asuransi Jiwa Staco Raharja.

AXA Mandiri memulai bisnis syariah.

AXA Mandiri started its sharia business

Easy Claim AXA Mandiri diluncurkan, layanan klaim nasabah di era aplikasi digital.

AXA Mandiri Easy Claim was launced, customer claim services in digital application era.






Bidang Usaha dan Produk AXA

Mengacu pada Anggaran Dasar terakhir yang disahkan

dengan Akta Notaris Mala Mukti, SH, LLM, nomor 11

tanggal 2 September 2014 dan telah disahkan oleh

Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik

Indonesia melalui Surat Keputusan No. AHU-27946

40.22.2014 tanggal 4 September 2014, AXA Mandiri

menyelenggarakan kegiatan usaha asuransi jiwa yang

mencakup proteksi, program unit link dan asuransi

tambahan sebagai alternatif perlindungan yang sesuai

dengan kebutuhan nasabah. Pemasaran produk-produk

AXA Mandiri dilakukan oleh lebih dari 2000 Financial

Advisor di cabang-cabang Bank Mandiri dan Bank Syariah

Mandiri di seluruh Indonesia (in-branch), telemarketing

oleh lebih dari 500 Tele Sales Officer, dan corporate sales

team. Seluruhnya berkomitmen menghadirkan produk

dan layanan terbaik kepada nasabah kami.

Secara umum, bidang usaha AXA Mandiri dapat

dikategorikan sebagai berikut:

Menyediakan produk asuransi ritel dengan kombinasi asuransi dan investasi (unit link), bagi nasabah ritel

untuk memenuhi kebutuhan dana hari tua, dana

pendidikan atau tujuan keuangan lainnya.

Menyediakan produk asuransi tradisional yang memberikan manfaat proteksi untuk pertanggungan

jiwa dan kesehatan yang dilengkapi dengan

perlindungan tambahan (riders), misalnya melalui

produk Mandiri Jiwa Sejahtera, Mandiri Jaminan

Kesehatan, Mandiri Secure Plan, Mandiri Kesehatan

Prima.

Menyediakan perlindungan asuransi bagi nasabah pemegang kartu kredit, nasabah tabungan, nasabah

consumer loan serta nasabah kredit mikro Bank

Mandiri dan perusahaan-perusahaan anak Bank

Mandiri.

Menyediakan produk asuransi Corporate Solution bagi karyawan perusahaan-perusahaan, diantaranya

adalah Mandiri Corporate Health Plan, Mandiri

Corporate Savings, dan Mandiri Corporate Life Plan.

Lines of Business and Products

In accordance with the last Articles of Association, which

was set forth in notarial deed number 11 dated September

2, 2014 made before Mala Mukti, SH, LLM and ratified by

the Minister of Law and Human Rights of the Republic

of Indonesia through Decree No. AHU-27946 40.22.2014

dated September 4, 2014, AXA Mandiri undertakes life

insurance business that includes protection, unit-linked

plans and riders as alternatives for customer needs. AXA

Mandiris products are marketed by more than 2,000

Financial Advisors in branches of Bank Mandiri and Bank

Syariah Mandiri throughout Indonesia (in-branch), more

than 500 Telesales Officer (telemarketing), and corporate

sales team, all of whom are committed to bringing the

best products and services to our customers.

In general, AXA Mandiris lines of business can be

categorized as follows:

retail insurance products that offer combinations of insurance and investment products (unit-linked plans)

for needs such as retirement savings, education funds,

or other financial goals;

traditional insurance products which provide protection benefits for life and health insurance that

comes with additional protection (riders), for example

through Mandiri Jiwa Sejahtera, Mandiri Jaminan

Kesehatan, Mandiri Secure Plan, Mandiri Kesehatan

Prima.

insurance products for customers that own credit cards, savings accounts, consumer loans or microcredit

with Bank Mandiri and its subsidiaries, and;

Corporate Solutions insurance products for employees working in companies, which include AXA Mandiri

Corporate Health Plan, AXA Mandiri Corporate Savings

and Mandiri AXA Corporate Life Plan.

42


Kilas Kiner

Documents

Ikhtisar Kinerja 2015 - Perusahaan Asuransi Proteksi Jiwa ... · Corporate Governance . Komitmen Implementasi GCG / Commitment for GCG Implementation 160 ... Kode Etik dan Tata Nilai