Il web marketing spiegato in modo semplice

Casa Imbastita Campus VenetoSabato 8 Ottobre 2011

Gabriele GranatoLiveNet Internet Company

Il Web Marketing spiegato in modo semplice a tutti!

• L’importanza di chiamarsi…

• Andiamo al sodo: il succo del Web Marketing

• I pilastri della terra (digitale)

• Costruiamo insieme il nostro progetto Web

• La rotta verso il successo

• Vendere meglio, di più, online

• La rivoluzione è dentro di te, il cambiamento sei tu!

Agenda:

Casa Imbastita Campus Veneto Sabato 8 Ottobre 2011Casa Imbastita Campus Veneto Sabato 8 Ottobre 2011Casa Imbastita Campus Veneto Sabato 8 Ottobre 2011

• Marketing:Marketing:Marketing:Marketing: ramo dell’economia che studia il mercato e l’integrazione

del mercato, degli utilizzatori con l’impresa

• Marketing:Marketing:Marketing:Marketing: processo di pianificazione e di attuazione delle attività di

progettazione, determinazione dei prezzi, promozione e distribuzione di beni e/o servizi, destinati allo scambio per il soddisfacimento finale degli obiettivi degli individui e delle organizzazioni

• Marketing:Marketing:Marketing:Marketing: strumento per comprendere, creare, comunicare e distribuire valore

L’importanza di chiamarsi…

Casa Imbastita Campus Veneto Sabato 8 Ottobre 2011

• Internet:Internet:Internet:Internet: rete di computer mondiale ad accesso pubblico

• Web:Web:Web:Web: applicazione che “sfrutta” la piattaforma internet

• Web 2.0:Web 2.0:Web 2.0:Web 2.0: evoluzione del web che permette una maggiore interazione

e coinvolgimento degli utenti

• Web 3.0:Web 3.0:Web 3.0:Web 3.0: il futuro prossimo!



Web + Marketing?



Web Marketing:Web Marketing:Web Marketing:Web Marketing: la branca delle attività di Marketing dell’azienda,

che sfrutta il canale online per studiare il mercato e sviluppare i rapporti

commerciali tramite il Web


Web Marketing:Web Marketing:Web Marketing:Web Marketing: l’insieme di azioni atte alla creazione,

diffusione e comunicazione di valore online

A cosa serve il A cosa serve il A cosa serve il A cosa serve il WebWebWebWeb MarketingMarketingMarketingMarketing????


Il Web Marketing rende la torta più grande!


Olismo - dal greco holon (όλος) - significa “tutto” o “insieme di cose”.

Rappresenta la teoria filosofica secondo la quale le proprietà di un sistema non possono essere spiegate tramite le sue componenti, ma solo attraverso l’unione di

esse.

Il principio fondamentale dell’olismo afferma che le teorie scientifiche, economiche e

sociali devono essere analizzate nella loro interezza, piuttosto che in singoli aspetti (Tesi di Tesi di Tesi di Tesi di DuhemDuhemDuhemDuhem----QuineQuineQuineQuine).

(1 + 1 + 1)(1 + 1 + 1)(1 + 1 + 1)(1 + 1 + 1) > 3> 3> 3> 3

Appunti per una visione integrata e multicanale


WebWebWebWeb

Social Network

MobileMobileMobileMobile ComunicazioneComunicazioneComunicazioneComunicazione

EconomiaEconomiaEconomiaEconomia

StatisticaStatisticaStatisticaStatistica

+

++

+

+

Web MarketingWeb MarketingWeb MarketingWeb Marketing OlisticoOlisticoOlisticoOlistico

Appunti per una visione integrata e multicanale


1.1.1.1. Convenienza

2.2.2.2. Produttività

3.3.3.3. Credibilità

4.4.4.4. Utilità

5.5.5.5. Flessibilità

5 ottimi motivi per andare online e vivere la rete


Ricapitoliamo

Il Web Marketing è l’insieme delle attività che, attraverso l’uso di strumenti Web (in

particolare), sviluppano campagne di marketing e comunicazione integrate,

targettizzate, capaci di generare risultati misurabili che aiutano l’organizzazione ad

individuare e a mappare costantemente i bisogni della domanda, a facilitarne gli

scambi in modo innovativo, costruendo con la stessa una relazione interattiva che

genererà valore nel tempo.

Il piano diWeb MarketingWeb MarketingWeb MarketingWeb Marketing è la pianificazione strategica di queste attività!

Andiamo al sodo: primi approcci ad un piano di Web Marketing


Andiamo al sodo: primi approcci ad un piano di Web Marketing

Capire

Definire

Costruire e promuovereCostruire e promuovereCostruire e promuovereCostruire e promuovereMisurare

CrescereCrescere

Capire

CrescereDefinireDefinireDefinireDefinire

Capire

Crescere

MisurareMisurare

Crescere

Misurare

CapireCapireCapireCapire

CrescereCrescereCrescereCrescere

MisurareMisurareMisurareMisurare


• Analisi dei concorrenti

• Analisi del mercato

• Analisi del Target di riferimento

Capire: Processo Analitico


• Definizione obiettivi

• Ruolo del Web Marketing all’interno del Marketing Mix

• Definizione Target di riferimento

• Posizionamento nel mercato

Definire: Processo Strategico


• Scelta delle tattiche e dei canali

• Strumenti per promuovere e comunicare

• Definizione Timing e Budget

• Formalizzazione ruoli all’interno dell’azienda

• Eventuale scelta all’esternalizzazione

Costruire: Processo Operativo


• Misurare i risultati raggiunti

• KPI: Key Performance Indicators

• Analizzare il raggiungimento degli obiettivi

Misurare: Processo Valutativo


Il costante monitoraggio delle attività di Web Marketing è

necessario per valutare eventuali azioni correttive e per valorizzare

al massimo il progetto

Crescere: Processo di Valorizzazione


La potenza La potenza La potenza La potenza èèèè nulla senza controllo!nulla senza controllo!nulla senza controllo!nulla senza controllo!

Un uomo guadagna sempre, se comprende qualcosa!

(Rachid – I Pilastri della terra)

• Offrire valore agli utenti

• Guadagnare la fiducia del proprio target ed essere credibili

• Coinvolgere e interagire

I Pilastri della Terra (Digitale)


Pilastro:Pilastro:Pilastro:Pilastro: offrire valore agli utenti

nelmulinochevorrei.it

Obiettivo:Obiettivo:Obiettivo:Obiettivo: generare una relazione di valore che duri nel tempo.



Offrire valore agli utenti


Pilastro: Pilastro: Pilastro: Pilastro: guadagnare fiducia ed essere credibili

secure.ingdirect.it

Obiettivo:Obiettivo:Obiettivo:Obiettivo: costruire un’immagine digitale credibile che ispiri fiducia.

Tra centinaia di siti che offrono tutti lo stesso servizio è necessario distinguersi per emergere!



Guadagnare la fiducia del proprio target ed essere credibili


Web Web Web Web CredibilityCredibilityCredibilityCredibility::::

• Sito professionale, usabile e accessibile

• Semplicità di contatto

• Evidenziare la struttura (umana)

• Mostrare testimonianze e referenze

• Contenuti aggiornati

• No Pubblicità

• Dominio di proprietà



Pilastro:Pilastro:Pilastro:Pilastro: coinvolgere e interagire con gli utenti

tripadvisor.it

Obiettivo:Obiettivo:Obiettivo:Obiettivo: costruire una community digitale, una tribù.

E’ l’utente il protagonista!

Il suo coinvolgimento emotivo ed esperienziale è fondamentale per il successo di una campagna di web marketing.

L’interazione con la propria comunità non è mai stata così semplice, efficace e produttiva.



Coinvolgere e interagire con gli utenti


Costruiamo insieme il nostro progetto Web


Fai business online?

Hai un sito web?

Usi la posta elettronica per lavoro?

Se hai risposto affermativamente anche solo ad una di queste domande,

hai bisogno di un nome a dominio: vero, professionale, tuo!

DominioDominioDominioDominio

Caratteristiche:Caratteristiche:Caratteristiche:Caratteristiche:• ricordabile

• esplicativo

• preferibilmente breve

• suggestivo

Vantaggi:Vantaggi:Vantaggi:Vantaggi:• professionale

• duraturo

• SEO

• Identità di gruppo

1) Nome a dominio


La scelta dell’Hosting è importante e non va assolutamente sottovalutata

Assistenza eAssistenza eAssistenza eAssistenza esupportosupportosupportosupporto

Scalabi

lit

Scalabi

lit

Scalabi

lit

Scalabi

litàààà

VelocitVelocitVelocitVelocitàààà

BandaBandaBandaBanda

Servizio

Posta

Servizio

Posta

Servizio

Posta

Servizio

Posta

Elettron

ica

Elettron

ica

Elettron

ica

Elettron

ica

Caratteristiche

Caratteristiche

Caratteristiche

Caratteristiche

WebWebWebWeb

2) Servizio di Hosting


3) Sito Web


Utenti Motori di ricerca

Interfaccia:Interfaccia:Interfaccia:Interfaccia: adeguata e attraente

Navigazione:Navigazione:Navigazione:Navigazione: semplice ed immediata

Contenuto:Contenuto:Contenuto:Contenuto: interessante e convincente

Interazione:Interazione:Interazione:Interazione: coinvolgente ed efficace

Ottimizzazione codice e metatag

Operazioni link building

Article marketing

Produzione contenuti multimediali

4) Ottimizzazione Sito Web


Campagne pubblicitarie online che garantiscono elevata ed immediata visibilità

Google AdwordsPiattaforma principale

diSearch Advertising

Vantaggi

VelocitVelocitVelocitVelocitààààe e e e

visibilitvisibilitvisibilitvisibilitàààà

PrecisaPrecisaPrecisaPrecisaidentificazioneidentificazioneidentificazioneidentificazionedel targetdel targetdel targetdel target

MisurabilitMisurabilitMisurabilitMisurabilitààààdel ROIdel ROIdel ROIdel ROI

GeolocalizzazioneGeolocalizzazioneGeolocalizzazioneGeolocalizzazionecampagnecampagnecampagnecampagne

5) Keyword advertising


Vs

6) Social Network


6) Social Network


6) Facebook (nel mondo)


6) Facebook (in Italia)


Il marketing 2.0 si basa sulla diffusione e condivisione delle idee e dei contenuti

Passaparola

Social Network

Viralità Un’idea virale è un’idea affascinante che si propaga attraverso una parte della popolazione, cambiando e influenzando chiunque incontri.

(Seth Godin)

Penetrazione del brand

all’interno di un

gruppo/comunità,

conquistando la fiducia

dei membri e

veicolando idee e

messaggi

Originalità

7) Buzz & Viral


Tecnica “One to one”

Personalizzazione delmessaggio

Fidelizzazione

dell’utente

Mezzi di comunicazione di massa(one-to-many)

utilizzati su larga scala

8) Email Marketing


Definizione strategiaObiettivi primari

Web Marketing Mix

Progetto Web Marketing

Analisi costi e risultati

Risultati = Obiettivi?NO

Obiettivi secondari

SI

La strada verso il successo


L’evoluzione del commercio elettronico attraverso le sue definizioni:

1111 l'insieme delle transazioni per la commercializzazione di beni e servizi

tra produttore (offerta) e consumatore (domanda), realizzate tramite Internet

2 2 2 2 l'insieme delle applicazioni dedicate alle transazioni commerciali

3 3 3 3 la comunicazione e la gestione di attività commerciali attraverso

modalità elettroniche (Social Commerce)

Vendere meglio, di più, online


Nel 2010 l'e-commerce in Italia è cresciuto del 43% rispetto all'anno precedente superando i

14 miliardi di euro.

L’84% degli utenti internet italiani afferma di aver effettuato acquisti online negli ultimi 12

mesi.

La media della spesa è sotto i € 500 all’anno con 2/5 acquisti. Questi dati indicano una buona

predisposizione del consumatore italiano ad acquistare online, una maggiore frequenza e spesa

potrebbe essere incentivata da un ampliamento dell’offerta online.

Il brand dei negozi online è uno dei principali fattori differenzianti: un acquirente su quattro,

infatti, sa già su che sito andare per acquistare il prodotto che cerca.

Avere i propri prodotti online per un produttore, o esporre il proprio catalogo per un

negoziante può essere in ogni caso vantaggioso anche se non vende online.

Report e-commerce 2011 Casaleggio Associati

Vendere meglio, di più, online


Evoluzione in senso web 2.0 del commercio online

Cluetrain Manifesto

I mercati sono conversazioni

I mercati online cominciano a organizzarsi da soli molto più rapidamente delle

aziende che tradizionalmente li rifornivano.

Grazie alla rete, i mercati diventano più informati, più intelligenti e più

esigenti rispetto alle qualità che invece mancano nella maggior parte delle

aziende.

Social Commerce


La rivoluzione digitale implica un cambiamento radicale

del paradigma di marketing e comunicazione,

che vede la relazione con il proprio target diventare

fonte di valore aggiunto nel tempo

Social Commerce


La rivoluzione La rivoluzione La rivoluzione La rivoluzione èèèè dentro di te,dentro di te,dentro di te,dentro di te,il cambiamento sei tu!il cambiamento sei tu!il cambiamento sei tu!il cambiamento sei tu!

Il futuro è adesso



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