İLETİŞİMDE BEDEN DİLİ

İLETİŞİMDE BEDEN DİLİ

MESAJA ULAŞMA MESAJA ULAŞMA KANALLARIKANALLARI

SÖZ SÖZ (doğru sözcükler)(doğru sözcükler) % 7 - 10 % 7 - 10SES SES (tonlama, telaffuz, vurgu)(tonlama, telaffuz, vurgu) % 30 - % 30 -

38 38

BEDEN DİLİ 0BEDEN DİLİ 0(mimikler, vücudun duruşu, bakışlar vs)(mimikler, vücudun duruşu, bakışlar vs) % %

55-60 55-60

BEDEN DİLİ (SÖZSÜZ İLETİŞİMBEDEN DİLİ (SÖZSÜZ İLETİŞİM))

Beden dili ile kastedilen,Beden dili ile kastedilen,gözle görülebilen beden belirtilerdir.gözle görülebilen beden belirtilerdir.

Sözsüz iletişimSözsüz iletişimne söylediğimizle değil; neyi, nasıl ne söylediğimizle değil; neyi, nasıl söylediğimizle söylediğimizle ilgilidir. ilgilidir.

"Basit bir jest, yüzlerce kelimeden daha "Basit bir jest, yüzlerce kelimeden daha çok şey ifade eder."çok şey ifade eder."

Temel referans noktamız vücut hareketleridir.Temel referans noktamız vücut hareketleridir.

İLETİŞİMDE İLK İZLENİMİLETİŞİMDE İLK İZLENİM İlk 30 saniyeİlk 30 saniye

Karşı karşıya gelen iki kişi arasındaki ilk etkileşim, Karşı karşıya gelen iki kişi arasındaki ilk etkileşim, iletişim sürecinin önemli bir belirleyicisidir. Bu etkiyi iletişim sürecinin önemli bir belirleyicisidir. Bu etkiyi yaratan faktörler, karşılaşan kişinin beden dilinden yaratan faktörler, karşılaşan kişinin beden dilinden kullandığı kelimelere ve kişinin taşıdığı bütün kullandığı kelimelere ve kişinin taşıdığı bütün aksesuarların da içinde bulunduğu fizik ortam aksesuarların da içinde bulunduğu fizik ortam nesnelerine kadar geniş bir dağılım gösterir.nesnelerine kadar geniş bir dağılım gösterir.

Bütün bu faktörlerin bileşkesi “algılayan kişinin” Bütün bu faktörlerin bileşkesi “algılayan kişinin” değerlerinde bir yer bulur ve o çerçeve içerisinde değerlerinde bir yer bulur ve o çerçeve içerisinde yorumlanır. yorumlanır. AlgılayanAlgılayan kişisel özellikleri ve toplumsal kişisel özellikleri ve toplumsal normları ile kalıplaşmış olan yargılar, etkileşim normları ile kalıplaşmış olan yargılar, etkileşim verilerine bağlı olarak iletişimin ilk anında bir “karar” verilerine bağlı olarak iletişimin ilk anında bir “karar” verdirir ve insan karşısındaki kişiye zihninde bir etiket verdirir ve insan karşısındaki kişiye zihninde bir etiket yapıştırır. Bu karar olumlu veya olumsuz olabilir.yapıştırır. Bu karar olumlu veya olumsuz olabilir.

İletişimde ilk izlenimİletişimde ilk izlenimDuruşundan hiç hoşlanmadım”,Duruşundan hiç hoşlanmadım”, “ “Bakışını sevmedim”, Bakışını sevmedim”, ““Bir görüşte kanım ısındı”Bir görüşte kanım ısındı”«İilk gördüğümde vuruldum”, «İilk gördüğümde vuruldum”, ““Ben onu gördüğüm an işe yaramaz olduğu Ben onu gördüğüm an işe yaramaz olduğu

anlamıştım.”anlamıştım.”

gibi değerlendirmeler o kişi ile gelişecek iletişimin gibi değerlendirmeler o kişi ile gelişecek iletişimin temelini oluşturur. temelini oluşturur.

Yalnız bu kararlarımız her zaman böylesine açık ve Yalnız bu kararlarımız her zaman böylesine açık ve bilinçli olmayabilir. bilinçli olmayabilir.

Kişi bunlara bilinç düzeyine çıkartsa da, çıkartmasa Kişi bunlara bilinç düzeyine çıkartsa da, çıkartmasa da, ilk algılarımızın oluşturduğu yargının, iletişim da, ilk algılarımızın oluşturduğu yargının, iletişim biçiminizde ve o kişiye atfettiğimiz değerde önemli biçiminizde ve o kişiye atfettiğimiz değerde önemli bir rol oynadığı bilinir.bir rol oynadığı bilinir.

MEKAN KULLANIMI

Sözsüz İletişimin Öğeleri Bize Sözsüz İletişimin Öğeleri Bize Neler Anlatır?Neler Anlatır?

BakışlarBakışlar:: Bakışlar daha çok kişilerle aramızda olan Bakışlar daha çok kişilerle aramızda olan

mesafeyle belirlenir.mesafeyle belirlenir. Kişilik özellikleri de bakışlarda etkilidir. Kişilik özellikleri de bakışlarda etkilidir.

Örneğin; içe kapanık kişiler daha az göz Örneğin; içe kapanık kişiler daha az göz teması kurar.teması kurar.Suçlu erkekler aşağı, kadınlar yukarı doğruSuçlu erkekler aşağı, kadınlar yukarı doğru

gözlerin kaçırırlar.gözlerin kaçırırlar.

Genellikle yalan söyleyen öğrencilerin burun Genellikle yalan söyleyen öğrencilerin burun deliklerinin genişlediğine şahit olunmuştur. deliklerinin genişlediğine şahit olunmuştur.

Sözsüz İletişimin Öğeleri Bize Neler Sözsüz İletişimin Öğeleri Bize Neler Anlatır?Anlatır?

Yüz ifadeleri ve Mimikler:Yüz ifadeleri ve Mimikler: Yüz ifadesi kişiye özgüdür ve iletişim tarzımızı Yüz ifadesi kişiye özgüdür ve iletişim tarzımızı

belirler. belirler. Kaşları kaldırmak, yüzün kızarması, ağzın aşağıya Kaşları kaldırmak, yüzün kızarması, ağzın aşağıya

doğru eğilmesi ve bunlar gibi bir çok hareket, doğru eğilmesi ve bunlar gibi bir çok hareket, iletişimde olduğumuz kişi veya kişilerde belli bir iletişimde olduğumuz kişi veya kişilerde belli bir etki ve izlenim uyandırır. etki ve izlenim uyandırır.

Gülümseme belki de en dikkate değer yüz Gülümseme belki de en dikkate değer yüz ifadesidir ancak kolaylıkla taklit edilebilir. ifadesidir ancak kolaylıkla taklit edilebilir.

Yüz kaslarının anlatım amaçlı kullanımı mimikleri Yüz kaslarının anlatım amaçlı kullanımı mimikleri meydana getirir.meydana getirir.

Mona Lisa’nın % 83 mutlu, % 9 nefret, %6 korku ve Mona Lisa’nın % 83 mutlu, % 9 nefret, %6 korku ve % 2 kızgınlık duyguları taşıdığı iddia edilmektedir. % 2 kızgınlık duyguları taşıdığı iddia edilmektedir.

Sözsüz İletişimin öğeleri bize neler Sözsüz İletişimin öğeleri bize neler anlatır?anlatır?

Başın duruşBaşın duruş şekline göre şekline göre

Kişinim iletişimdeki konumuKişinim iletişimdeki konumu: :

Yukarı doğru “üstünlük”, Yukarı doğru “üstünlük”, aşağı doğru “uysallık”,aşağı doğru “uysallık”,

Konuşan kişiye dönük olmasına göre Konuşan kişiye dönük olmasına göre ““anlaşma” ve “anlaşmazlık, anlaşma” ve “anlaşmazlık,

Sallama “onay” ya da “reddetme” şeklinde Sallama “onay” ya da “reddetme” şeklinde yorumlanır. yorumlanır.

Sözsüz İletişimin öğeleri bize Sözsüz İletişimin öğeleri bize neler anlatır ?neler anlatır ?

GözlerGözlerİnsan bedeninde en dikkat çeken yüz bölgesi ise, İnsan bedeninde en dikkat çeken yüz bölgesi ise,

yüzde de gözlerdir. yüzde de gözlerdir. Gerçek iletişim göz göze gelmekle başlar. Gerçek iletişim göz göze gelmekle başlar. ““Dudakların söylemekten çekindiğini gözler Dudakların söylemekten çekindiğini gözler

haykırır” haykırır” (W.Henry) (W.Henry)Gözlerin kısılıp küçülmesinde Gözlerin kısılıp küçülmesinde şüphecilikşüphecilik, ,

gözlerin gevşemesi gözlerin gevşemesi beklenen cevabı buldumbeklenen cevabı buldum, , gözler saklanıyor, bakışlar kaçırılıyorsa gözler saklanıyor, bakışlar kaçırılıyorsa suçluluksuçluluk veya veya utanmautanma yüzleşmekten kaçınmayüzleşmekten kaçınma anlamına anlamına gelir.gelir.

Gözbebekleri, kişinin duyduklarına ve Gözbebekleri, kişinin duyduklarına ve gördüklerine yönelik göstergelerdir. gördüklerine yönelik göstergelerdir.

Gözbebeğinin büyüklüğü bakan kişinin ilgi duyup Gözbebeğinin büyüklüğü bakan kişinin ilgi duyup duymadığını belirtir.duymadığını belirtir.


El, kol, baş hareketleri ve jestler:El, kol, baş hareketleri ve jestler: Konuşma ve kendimizi ifade etme sırasında çok sayıda Konuşma ve kendimizi ifade etme sırasında çok sayıda

el, kol ve baş hareketleri kullanırız. el, kol ve baş hareketleri kullanırız. Zamanın geçmesini beklerken, acelemiz olduğunda, bir Zamanın geçmesini beklerken, acelemiz olduğunda, bir

konuşma sırasında söylenene katılıp konuşma sırasında söylenene katılıp katılmadığımızda ve bunlar gibi daha bir çok katılmadığımızda ve bunlar gibi daha bir çok durumda jestlerimizi kullanırız. durumda jestlerimizi kullanırız.

Bu gruba giren hemen her hareketimiz bir anlam taşır. Bu gruba giren hemen her hareketimiz bir anlam taşır. Örneğin yumruğu sıkmak Örneğin yumruğu sıkmak güç göstergesigüç göstergesi iken, iken,

kendine dokunma (ağız veya buruna dokunma, kendine dokunma (ağız veya buruna dokunma, kaşıma gibi), eğer aşırıysa, kaşıma gibi), eğer aşırıysa, endişeninendişenin bir belirtisi bir belirtisi olabilir.olabilir.

Yine bu durum o kişinin kısıtlı kelime bilgisini ya da Yine bu durum o kişinin kısıtlı kelime bilgisini ya da Akdeniz ülkelerinden olduğunu gösterir. Akdeniz ülkelerinden olduğunu gösterir.


Bedenin duruşuBedenin duruşu Karşımızdaki kişiye göre durmayı veya oturmayı Karşımızdaki kişiye göre durmayı veya oturmayı

seçiğimiz açı oldukça önemlidir. seçiğimiz açı oldukça önemlidir.

İş dünyasında da vücudun duruş şekli, İş dünyasında da vücudun duruş şekli, birini merkeze alma, gruba dahil etme veya birini merkeze alma, gruba dahil etme veya dışlama gibi birçok anlam taşıyabilmektedir. dışlama gibi birçok anlam taşıyabilmektedir.

Duruş beden dilinin temel parçalarındandır.Duruş beden dilinin temel parçalarındandır.

Gergin olduğumuzda omuzlar kalkık, rahatladığı Gergin olduğumuzda omuzlar kalkık, rahatladığı zaman ise düşük bir duruş sergiler. zaman ise düşük bir duruş sergiler.

Yakın bulduklarımızla onlara doğru eğilerek, Yakın bulduklarımızla onlara doğru eğilerek, yaklaşarak konuşuruz.yaklaşarak konuşuruz.


Yürüyüş biçimi:Yürüyüş biçimi: Önde yürüme, resmi tören yürüyüşü, Önde yürüme, resmi tören yürüyüşü,

güç göstergesi.güç göstergesi.

Bacak bacak üstüne atma, kolları Bacak bacak üstüne atma, kolları bağlamabağlama Savunma, kapalılık Savunma, kapalılık

Ayakların x (çarpı) işareti verdiğinde Ayakların x (çarpı) işareti verdiğinde olumsuz tavır /gizlenen bir problem olumsuz tavır /gizlenen bir problem

var var demektir.demektir.

Birbirine yabancı kişilerin yakın oturuşu

Engelli oturuş


Giyim:Giyim: Giyim tarzımız, zevkimizin, mal varlığımızın, Giyim tarzımız, zevkimizin, mal varlığımızın,

değerlerimizin veya sosyal grubumuzun bir değerlerimizin veya sosyal grubumuzun bir aynasıdır. aynasıdır.

İş danışmanlarının çoğu, daha etkili bir izlenim için İş danışmanlarının çoğu, daha etkili bir izlenim için insanların iyi giyinmelerine yardım etmeye çalışır. insanların iyi giyinmelerine yardım etmeye çalışır.

Seçilen renkler rozetler, kol düğmeleri, marka Seçilen renkler rozetler, kol düğmeleri, marka etiketleri ve kullanılan her türlü aksesuar ve etiketleri ve kullanılan her türlü aksesuar ve materyaller kim olduğumuzun veya kim olmak materyaller kim olduğumuzun veya kim olmak istediğimizin birer yansımasıdır.istediğimizin birer yansımasıdır.


Koku:Koku: İnsanlar doğal kokularını gizlemek için sabun, İnsanlar doğal kokularını gizlemek için sabun,

şampuan, deodorant, parfüm ve ağız şampuan, deodorant, parfüm ve ağız spreyleri kullanır. spreyleri kullanır.

Ancak vücudun asıl kokusu, insanların Ancak vücudun asıl kokusu, insanların beslenme düzeni, sağlığı ve o anda endişeli beslenme düzeni, sağlığı ve o anda endişeli olup olmaması gibi konularda ipuçları verir. olup olmaması gibi konularda ipuçları verir.

Bilim adamları kokunun iletişimdeki öneminin Bilim adamları kokunun iletişimdeki öneminin daha çok farkına varmaya başladılar. daha çok farkına varmaya başladılar.

Jest ve mimiklerJest ve mimiklerJest ve mimikler "esas" ve "ikincil" olarak ayrılır.Jest ve mimikler "esas" ve "ikincil" olarak ayrılır.

Esas jest ve mimikler, düşünce ve duygularımızı Esas jest ve mimikler, düşünce ve duygularımızı destekleyen, onları somutlaştıran hareketlerimizdir. Anlatım destekleyen, onları somutlaştıran hareketlerimizdir. Anlatım jestleri, sosyal jestleri ve mimik jestleridir.jestleri, sosyal jestleri ve mimik jestleridir.

a)Anlatım jestleria)Anlatım jestleri Bu jestler insanın diğer hayvanlarla ortak olan biyolojik kökenli Bu jestler insanın diğer hayvanlarla ortak olan biyolojik kökenli

jestleridir . Kaslarımız altı temel duygunun ifadesinde, canlılığımızın jestleridir . Kaslarımız altı temel duygunun ifadesinde, canlılığımızın başlangıcından bu yana bedenin yaşantı ile bağlantısını kurmak ve başlangıcından bu yana bedenin yaşantı ile bağlantısını kurmak ve bedeni korumak için düzenlenmiştir. Anlatım jestleri özellikle yüz bedeni korumak için düzenlenmiştir. Anlatım jestleri özellikle yüz ifadelerinde ortaya çıkar ve insanın varlığını korumaya dönük ifadelerinde ortaya çıkar ve insanın varlığını korumaya dönük eylemlerinden kaynaklanır. eylemlerinden kaynaklanır. Tehlike anında gözün kapanmasıTehlike anında gözün kapanması

Öte yandan gülme insanın hoşnut olduğunu, karşısında bulunanları bu Öte yandan gülme insanın hoşnut olduğunu, karşısında bulunanları bu mutluluğa ortak olmaya davet eden bir jest ve mimiktir. Yapılan mutluluğa ortak olmaya davet eden bir jest ve mimiktir. Yapılan kültürlerarası çalışmalar bu temel jestlerinin bütün kültürlerde ortak kültürlerarası çalışmalar bu temel jestlerinin bütün kültürlerde ortak olduğunu göstermiştir.olduğunu göstermiştir.

Jest ve mimiklerJest ve mimiklerJest ve mimikler "esas" ve "ikincil" Jest ve mimikler "esas" ve "ikincil" olarakolarak ayrılır. ayrılır.

b) Sosyal jestlerb) Sosyal jestler

Değer insanların memnun edecek jestlerin taklit edilmesi Değer insanların memnun edecek jestlerin taklit edilmesi bir bir anlamda insanın sosyal rolünü oynamasıdır. anlamda insanın sosyal rolünü oynamasıdır.

Bir toplantıda gerçek iç dünyamızdan çok farklı bir duygu Bir toplantıda gerçek iç dünyamızdan çok farklı bir duygu halini yansıtmamız buna örnektir. halini yansıtmamız buna örnektir.

Canını sıkan bir konuyu yemekte konuşmayıp ve yemek Canını sıkan bir konuyu yemekte konuşmayıp ve yemek saatlerini iyi görünme çabasıyla geçirmeye çalışmak saatlerini iyi görünme çabasıyla geçirmeye çalışmak veya veya kişinin bir topluluk önünde yaptığı bir konuşmada kişinin bir topluluk önünde yaptığı bir konuşmada ses ses tonunu, el ve kollarını anlatımını daha etkin kılmak tonunu, el ve kollarını anlatımını daha etkin kılmak için için kullanması sosyal jest ve mimikler olarak kullanması sosyal jest ve mimikler olarak değerlendirilir.değerlendirilir.

Jest ve mimiklerJest ve mimikler

Jest ve mimikler "esas" ve "ikincil" Jest ve mimikler "esas" ve "ikincil" olarakolarak ayrılır. ayrılır.

c) Mimik jestlerc) Mimik jestler

Bu jestler taklit ve tanımlama jestleridir. Bu jestler taklit ve tanımlama jestleridir.

Bir objeyi veya bir hareketi mümkün olduğu Bir objeyi veya bir hareketi mümkün olduğu kadar kadar kusursuz olarak taklit etmek kusursuz olarak taklit etmek amacıyla yapılan amacıyla yapılan jestlerdir.jestlerdir.

Jest ve mimiklerJest ve mimikler İkincil jestlerİkincil jestlerPek çoğu esas olarak sosyal değildir. Pek çoğu esas olarak sosyal değildir. Çünkü bunlar bedenin rahatı, temizliği ve kaşınma Çünkü bunlar bedenin rahatı, temizliği ve kaşınma

gibi kendiliğinden olan ihtiyaçları ile ilgili gibi kendiliğinden olan ihtiyaçları ile ilgili hareketlerdir. hareketlerdir.

Vücut bakımımızı ve rahatlığımızı ovarak, silerek, Vücut bakımımızı ve rahatlığımızı ovarak, silerek, kaşıyarak yaparız, yeriz, içeriz, rahat olarak bir kaşıyarak yaparız, yeriz, içeriz, rahat olarak bir beden duruşu sağlamak için kollarımızı birleştiririz, beden duruşu sağlamak için kollarımızı birleştiririz, bacak bacak üzerine atarız, dik veya yan otururuz. bacak bacak üzerine atarız, dik veya yan otururuz.

Bütün bunları kendimiz için yaparız. Bütün bunları kendimiz için yaparız. Fakat bunları nasıl yaptığımız ve hangi duygusal Fakat bunları nasıl yaptığımız ve hangi duygusal

durumda olduğumuz önemlidir. durumda olduğumuz önemlidir. Bu jestleri yaparken yalnız olmadığımız durumlarda Bu jestleri yaparken yalnız olmadığımız durumlarda

bizimle birlikte olanlar bu kişisel hareketlerden bizimle birlikte olanlar bu kişisel hareketlerden bizimle ilgili bilgi sahibi olurlar.bizimle ilgili bilgi sahibi olurlar.

Jest ve mimiklerJest ve mimikler Duygusal durumumuzu yansıtan jest Duygusal durumumuzu yansıtan jest

ve mimikler açık ve belirgin bir ve mimikler açık ve belirgin bir şekilde dışarıya başkalarına sinyaller şekilde dışarıya başkalarına sinyaller göndermektedir. göndermektedir.

Bu işaretlerin fark edilmesini Bu işaretlerin fark edilmesini istemiyorsak özel bir çaba istemiyorsak özel bir çaba harcamamız ve kendimizi kontrol harcamamız ve kendimizi kontrol etmemiz gerekir. etmemiz gerekir.

Sözsüz İletişimin Sözsüz İletişimin ÖzellikleriÖzellikleri

1. Duyguları etkili olarak aktarma

2. İletişim eyleminin yokluğunu olanaksız kılma

3. İnsanlar arasındaki ilişkileri tanımlama ve

belirleme

4. Sözel içerik hakkında bilgi verme

5. Sözcüklerle çelişebilme

6. Sözsüz iletişim belirsizdir.

Sözsüz iletişimin işlevleriSözsüz iletişimin işlevleri1- Söylenen sözleri tekrar eder: Örneğin, 1- Söylenen sözleri tekrar eder: Örneğin,

“anlamadım” derken başımızı da iki yana sallarız.“anlamadım” derken başımızı da iki yana sallarız.2- Sözcüklerin yerine kullanılır: Sözel mesaj 2- Sözcüklerin yerine kullanılır: Sözel mesaj

kullanmaksızın onların yerine geçen sözel olmayan kullanmaksızın onların yerine geçen sözel olmayan mesajlar kullanmak. Örneğin, “Evet” demek yerine mesajlar kullanmak. Örneğin, “Evet” demek yerine başımızı öne doğru hareket ettiririz.başımızı öne doğru hareket ettiririz.

3- Söylenen sözleri vurgular: Söylenenleri vurgulamak 3- Söylenen sözleri vurgular: Söylenenleri vurgulamak için el-kol hareketlerinden yararlanmak,.için el-kol hareketlerinden yararlanmak,.

4- Sözel bir mesajı pekiştirmek. Örneğin, öğretmenin 4- Sözel bir mesajı pekiştirmek. Örneğin, öğretmenin öğrenciye aferin derken onun başını okşaması.öğrenciye aferin derken onun başını okşaması.

5- 5- İletişiminİletişimin akışını düzenler: Sözel mesajların akışını düzenler: Sözel mesajların akışını denetlemek amacı ile sözel olmayan akışını denetlemek amacı ile sözel olmayan mesajlar kullanmak. mesajlar kullanmak. Örneğin, söz almak isteyen bir Örneğin, söz almak isteyen bir öğrenciye henüz kendi sözünün bitmediğini belirtmek için öğrenciye henüz kendi sözünün bitmediğini belirtmek için eliyle bekle işareti yapması eliyle bekle işareti yapması

Saldırgan avuç konumu

'Elimde tam size göre bir yer var!!!' 'Ne kadar heyecanlı değil mi?

Ayakta dururken ayak kilitleme

Otururken ayak kilitleme

Herkesi dışarıda bırakma

Karşıdakinin bakışını denetleyebilmek için

kalem kullanımı

Duman yukarıya: kendine güvenen, üstün olumlu

Duman aşağıya: olumsuz, kapalı, şüpheli

Vakit kazanmaya çalışmak Saldırgan, Gözlüklerin Üzerinden Bakmak

Yumruklar saldırgan bir tavıranlamına geliyor. Standart kol kavuşturma

Üstünlük tavrı gösteriliyor Kısmi kol engeli

Bir görüşme veya konuşmayı sona erdirmeye hazır olma: Eller dizlerde

Hazır: sandalyeyi kavrayarak öne eğilmiş

Documents

İLETİŞİMDE BEDEN DİLİ