ILiM Kody kreskowe-program poprawy jakosci

Instytut Logistyki i MagazynowaniaInstytut Logistyki i Magazynowania

Jakość kodów kreskowych, czy warto o tym rozmawiać?rozmawiać?

Poznań, wrzesień 2012 r.

Jaka jest skala problemu?Jaka jest skala problemu?

FAKT 1Wartość sprzedaży detalicznej na koniec tego roku to około 387,16 miliardów zł i wzrośnie do 494,65 miliardów zł w 2014.*

FAKT 2 Według danych GS1 około 2-3% kodówWedług danych GS1 około 2 3% kodów na rynku jest nieczytelna

WniosekŹródło : Badania GS1 Francja

Problem dotyczy rynku o wartości ponad 10 miliardów zł

©2012 ILiM – GS1 Polska22

D i iDane z sieci

W ciągu miesiąca kasjerzy wprowadzili ręcznieW ciągu miesiąca kasjerzy wprowadzili ręcznie

620 000 razy referencję lub GTIN produktu .

Co przy ok. 10 sek czasie wprowadzania daje….

1722 h pracy miesięcznie – na samej linia kas

(ponad 10 etatów)

©2012 ILiM – GS1 Polska3 ©2012 ILiM – GS1 Polska3

Dl i j ć ?Dlaczego warto się tym zająć ?

Przyjęcie

W dł ż

Kontrola cen

B k

Inwentaryzacja

B k żli ś i

Kasy

W dł ż

Innowacje

I jWydłużony czas identyfikacji

Błędy podczas waloryzacji

Brak możliwości

kontroli ceny przez klienta

Brak możliwości zeskanowania

artykułu –

Wydłużony czas obsługi

na ręcznie wprowadzony

artykuł

Innowacyjne rozwiązania

takie jak Self Scanning

Koszty metkowania artykułów

Wydłużenie czasu kontroli

przez pracowników

Błędy…Dekompletacja

Straty

artykułZaangażowanie

doradców

mobilCOM


y

Relacje z klientamiRelacje z klientami

• Rezygnacja z zakupówRezygnacja z zakupów

• Opinia na temat producenta/sieci

• Weryfikacja cen

• Kasy samoobsługowe

• Poziom obsługi klientaPoziom obsługi klienta

• Nowoczesne technologie

BRAK SYGNAŁÓW OD KLIENTÓW

©2012 ILiM – GS1 Polska55

Negatywne skutki wynikające z niepoprawnie oznakowanych jednostek towarowych

MAGAZYN

SKANOWANIE NA PRZYJĘCIU

BŁĄD ODCZYTU NANIESIENIE NOWYCH ETYKIETGO O OSOTWIERANIE OPAK. ZBIOR.

IDENTYFIKACJA PRODUKTÓWPOTWIERDZENIE PRZYJĘCIAWYDANIE ODP POLECEŃ

PRZYGOTOWANIE JEDNOSTEK POTWIERDZENIE ILOŚCIOWO‐ JAKOŚCIOWE

ROZŁADUNEK ZLECENIE DRUKU ETYKIETKALKULACJA KOSZTÓWPRZYGOTOWANIE DRUKU

IDENTYFIKACJA JEDN.ROZMIESZCZENIE PRZYGOTOWANIE DRUKU

ZAKUP MAT. EKSPLOATACYJNYCH W MAGAZYNIE


Dlaczego pojawiają się problemy?Dlaczego pojawiają się problemy?

Brak wiedzy

Brak kontroli

B k d ś i d iBrak doświadczenia

Brak świadomości

Nieodpowiednie zasoby

Brak świadomości np. co do środowiska przechowywania

Nieodpowiednie zasoby

Brak sygnałów od klientów


Sieci Handlowe z którymi współpracujemy

• Auchan Polska Sp. z o.o.• Carrefour Polska Sp. z o.o.• Castorama Polska Sp z o o• Castorama Polska Sp. z.o.o• Intermarche SCA PR• Jeronimo Martins Dystrybucja SA • Leroy Merlin Sp. z.o.o.• Makro Cash and Carry Polska SA • Nomi SA• Nomi SA• Praktiker Polska Sp. z o.o. • PSS Społem Katowice• REAL Sp. z o.o. i Sp.k• Stokrotka Sp. z o.o.• TESCO Sp z o o• TESCO Sp. z o.o.

Bricoman, Selgros, Netto, Żabka,


RezultatyRezultaty

• Zmiany procedur

• Zapisy w umowach handlowych• Zapisy w umowach handlowych

• Marka producenta / sieci

• Zmiany w poziomie obsługi klienta

• Obniżenie kosztów operacyjnych

• Nowoczesne technologie• Nowoczesne technologie


W iki i i hWyniki w sieciach

Sieć ASieć A448 produktów generujących 1,2 mln ręcznych wprowadzeń (w ciągu 3 miesięcy)235 produktów oceniono wskazując sposoby naprawy kodu co w praktyce powinien

i ć 830 t d ńograniczyć o 830 tys. wprowadzeń

Sieć B 618 produktów generujących 2,4 mln ręcznych wprowadzeń (w ciągu 3 miesięcy)319 produktów oceniono wskazując sposoby naprawy kodu

co w praktyce powinien ograniczyć o 1 8 mln wprowadzeńco w praktyce powinien ograniczyć o 1,8 mln wprowadzeń

Sieć C 315 produktów generujących 72 tys ręcznych wprowadzeń (w ciągu tygodnia)315 produktów generujących 72 tys. ręcznych wprowadzeń (w ciągu tygodnia)213 produktów oceniono wskazując sposoby naprawy kodu co w praktyce powinien

ograniczyć o 53 tys. wprowadzeń


Zakres współpracy w ramach PPJKK

• Weryfikacja kodów kreskowychSieć Handlowa y j y

• Weryfikacja projektów graficznych

• Weryfikacja asortymentu w sklepach

Handlowa

UczestnicyFirmy • Weryfikacja asortymentu w sklepach

• Audyty w centrach dystrybucji

Uczestnicy systemu

Firmy Zewnętrzne

• Weryfikacja wiarygodności numerów

• DoradztwoGS1 Polska

• Szkolenia

www.gs1pl.org/weryfikacja www.gs1pl.org/szkolenia


Szczegółowy zakres zadań sieci

Wyznaczenie koordynatora na poziomie sieciWyznaczenie koordynatora na poziomie sieci (zadanie komunikacja z ILiM i kupcami, uzgodnienie procedur, przygotowanie zestawień, wsparcie pracowników ILiM w dniu kontroli)

Prowadzenie ewidencji / raportowanie w zakresie nieczytelnych lub trudny do odczytu kodów na kasach (np. poprzez analizę, w systemie informatycznym, rodzaju i ilości produktów wprowadzanych ręcznie lub prowadzenie wykazów j p p y ę p yprzez obsługę kas)

Przygotowanie grupy błędnych produktów, ( i żli ś i d k t li d i j d ikó ILiM(w miarę możliwości, do kontroli w dniu przyjazdu pracowników ILiM na wózkach sklepowych albo w oddzielnym pomieszczeniu)

Przygotowanie bazy produktów yg y p(do weryfikacji legalności kodów, baza w postaci pliki Excel, powinna zawierać numer GTIN produktu, nazwę produktu, datę ostatniej dostawy, nazwę producenta lub dostawcy (dane nieobowiązkowa)

Koordynacja wizyty pracowników ILiM

(w dniu przyjazdu, informacja na sklepu, przepustki itp)


Szczegółowy zakres zadań ILiM

Weryfikacja jakości kodów kreskowych (dotycz to kodów zidentyfikowanych w czasie wizyty na hali jak i potem próbek przesyłanych do badań wykonanie odpowiedniej dokumentacji badawczej iprzesyłanych do badań,wykonanie odpowiedniej dokumentacji badawczej i fotograficznej)

Weryfikacja legalności wykorzystywanych numerów (na podstawie przesłanej bazy, kontaktujemy się z firmami w celu potwierdzenia ich statusu uczestnictwa w GS1 lub uruchomienia wew. procedur administracyjnych)

Badanie raportowanie oraz przygotowanie wytycznych dla firm (w celu usunięciaBadanie, raportowanie oraz przygotowanie wytycznych dla firm (w celu usunięcia błędów w kodach, w tym prowadzenia korespondencji z dostawcami i siecią)

Raportowanie do sieci (korespondencja po zakończeniu każdej kontroli w danej h li i d i d j k ś i i l l ś i d j k dó )hali, z potwierdzeniem co do jakości i legalności danej grupy kodów)

Wsparcie merytoryczne (konsultacje zakresie jakości kodów kresowych dla przedstawicieli sieci i dostawców)przedstawicieli sieci i dostawców)

Przygotowanie wewnętrznego szkolenia w zakresie jakości kodów kreskowych (na życzenie sieci)


Ogólna ocena symbolu — równoważnikiocen numerycznych (ISO/CEN)

i alfabetycznych (ANSI)

Zakres numerycznyoceny

Ocena alfabetyczna

3,5 do 4,0 A2,5 do 3,5 B1,5 do 2,5 C0,5 do 1,5 D

poniżej 0,5 F

Kontakt:Instytut Logistyki i Magazynowania

Ul. Estkowskiego 6, 61-755 PoznańT: +48 61 850 49 81 M: 501 852 853 F: +48 61 852 63 76T: +48 61 850 49 81, M: 501 852 853 , F: +48 61 852 63 76

M: [email protected], [email protected]: www.ilim.poznan.pl, www.gs1pl.org

Documents

ILiM Kody kreskowe-program poprawy jakosci