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8/10/2019 IMPORTANCIA CULTURAL.docx

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MBA En Mercadeo

Ctedra: MARKETING INTERNACIONAL

IMPORTANCIA CULTURAL

Profesor:

Zoran Stojanovich

Realizado por:

Audemar Ruiz

Venezuela, Octubre de 2014


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INTRODUCCION

En la actualidad, el Marketing Internacional ha tenido un crecimiento importante, la

globalizacin ha permitido el triunfo de las economas de escala y la visin hacia el

mercado ha permitido la participacin de distintas empresas en diferentes pases,

eliminando as los monopolios y creando una creciente competencia. Se han

creado as empresas ms rentables, con mayor nmero de clientes, que producen

ms y que son ms eficientes, obteniendo de esta manera menos costos y

mayores utilidades. Es aqu donde entra en juego el papel de los mercadologos,

quienes mantendrn la participacin de las empresas en ese creciente mercado

con importantes beneficios estudiando de manera exhaustiva el entorno cultural de

cada uno para de esta manera contar con productos triunfadores. En este sentido

hay ciertos factores que se debe tomar en cuenta antes de penetrar y competir en

un mercado extranjero; como el estado de su economa, la poltica y un punto de

suma importancia, su entorno cultural. En este informe se resaltara la

importancia de conocer el mercado y as conocer las necesidades, preferencias y

patrones de consumo de un pas, desde un enfoque Cultural.


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Importancia de La Cultura en el Marketing Internacional

La cultura puede ser definida como formas de vida, creadas por un grupo de

seres humanos que se trasmiten de una generacin a otra, manifestando estas

formas de vida por medio de las instituciones sociales como la las familiares,

educativas, religiosas, gubernamentales y comerciales. Al estudiar la cultura se

deben analizar aspectos como las

actitudes, creencias y valores, el idioma, la religin

entre otras. A pesar de que existe una gran diversidad cultural muchas empresas

han encontrado formas distintas de lograr lo mismo, es decir ofrecer sus productos

en diferentes pases, estas empresas han comunicado al cliente que comparten y

comprenden sus patrones culturales, utilizan un lenguaje adecuado para no

ofender a los consumidores, y un producto que se adapte localmente, por ejemplo

lapizza es un producto que puede venderse con facilidad solo cambindole los

ingredientes al gusto del mercado, McDonalds tuvo que enfrentarse a las

diferencias culturales pero ha logrado penetrar en el mundo gracias a su

capacidad de adaptacin a la cultura, ya que ellos piensan a nivel global pero

actan a nivel local, prximamente se hablar del fenmeno Mc Donalizacin de

la cultura, mientras tanto se mencionar como ejemplo que en India debido a sus

costumbres alimenticias y al rechazo al consumo de carne de res, la empresa se

vio en la necesidad de crear una hamburguesa de carne de cordero a la que llam

Maharaja Mac.

La cultura es un factor que puede llevarle al fracaso e incluso la muerte, cada individuo

poseemos nuestras creencias religiosas, costumbres etc, sin embargo como

profesionales en el rea de marketing se debe ser capaz de respetar, el respeto

no significa el sacrificio de sus valores pero si se desea internacionalizarse como

empresa se debe entender que la cultura es algo sagrado e inherente a los pueblos,

nunca piense que su producto es perfecto y que cualquier persona lo comprar porque

cada individuo es especial y existen tantos gustos como colores, por lo tanto, lo ms

recomendable antes de penetrar a un mercado internacional es analizar las adaptaciones

que deben hacerse a las herramientas del marketing para que logre la aceptacin de

los consumidores. Un factor importante al tomar la decisin de penetrar en el mercado

internacional estudiar la cultura del pas. La cultura debe ser respetada y no se debe de


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tratar solo de entenderla sino de adaptarse a ella y adecuar todas las actividades del

marketing a los distintos patrones culturales, sin embargo se debe evitar realizar

adaptaciones innecesarias y costosas. Un experto en marketing debe identificar aquellas

caractersticas compartidas y aprovecharlas para crear una ventaja competitiva.

Las diferencias presentes en los mbitos social y cultural afectan las oportunidades y

dinmicas de marketing en todo el mundo. En el mundo, las culturas se caracterizan por

tener tanto diferencias como similitudes, por lo que el especialista en marketing debe

identificarlas, estudiarlas, comprenderlas y desarrollar estrategias que vayan acorde a

las culturas de los pases donde harn negocios. Aqu es donde empezamos a utilizar

los conceptos de estandarizacin y adaptacin, para decidir el grado en que nuestra

mezcla de marketing se desarrollar de la misma forma o de diferente forma, con el fin de

evitar conflictos, choques culturales o el fracaso de nuestra oferta.

Ejemplo: Mc Donalds.

Si bien es cierto la compaa tiene un concepto y perfil de

marca bien definido restaurantes de comida rpida y sus

productos tradicionales es lo que caracteriza a la

empresar, durante el proceso de expansin y crecimiento

que ha experimentado, se ha visto en la necesidad de

adaptar su estrategia de marca de acuerdo con el entorno

cultural del pas o regin en donde decide incursionar.

ADAPTAR LA ESTRATEGIA

El xito de esta compaa radica en que est presente en casi todos los pases del

mundo y que ha sabido instalarse en pases con estilos de vida tan diferentes del

estilo de vida estadounidense, como por ejemplo los pases europeos y algunos

diametralmente opuestos no solo a la influencia norteamericana sino tambin a la

cultura occidental como los pases asiticos, el secreto de la compaa es habercomprendido que hay algunos patrones de carcter cultural en temas tan

sensibles como las costumbres, los valores, la religin y la gastronoma que no

podrn ser modificados independientemente de la estrategia, las campaas de

marketing, la publicidad o el xito probado de los productos y servicios que se

ofrece en otras latitudes geogrficas.


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En el anlisis de este tema es vlido citar un refrn de la sabidura popular que

dicta si no puedes contra ellos, entonces nete a ellos, la compaa ha sabido

sensibilizarse ante el entorno cultural que la rodea, cuando se instala en un pas,

adaptndose y realizando las modificaciones necesarias sin perder la esencia de

la marca y la filosofa empresarial que la ha caracterizado durante sus 73 aos de

existencia, esa sensibilizacin por las culturas la ha podido transformar en una

ventaja competitiva, adaptando su marca global a los gustos, valores y

preferencias locales.

Un claro ejemplo que se puede mencionar es el xito y la aceptacin que la

franquicia ha tenido en un pas de gran tradicin gourmet como Francia en donde

se realizaron cambios tanto a nivel del men como de la esttica de los

restaurantes, por ejemplo los arcos dorados se transformaron por algo ms

discreto, se desech la figura de Ronald McDonald, se les puso tapicera de cuero,

chimeneas y velas, mientras que en el men se incluy la Mcbaguette, una

hamburguesa en un pan de ciabatta con una sofisticada salsa de mostaza.

Otro ejemplo de cmo la cadena de restaurantes ha podido interpretar las

necesidades de los mercados locales y transformar situaciones que para otros

hubieran sido un verdadero obstculo en oportunidades de negocio, es su

operacin en India, un pas con costumbres y tradiciones religiosas muy

arraigadas, en donde al ganado se le considera un animal sagrado y un porcentaje

bastante importante de la poblacin no lo consume, lo que llev a la franquicia a

variar la materia prima de sus hamburguesas haca otro tipo de carnes como el

pollo y la presentacin de mens totalmente vegetarianos, el segundo pas ms

poblado del mundo representa un mercado de enorme potencial, nada

despreciable para el gigante de las comidas rpidas.


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DIFERENCIAS CULTURALES: Los siguientes casos llevan a reflexionar sobre la

importancia de comprender, apreciar y saber cmo hacer negocios a travs de las

culturas. La clave del xito de McDonalds en Europa y en otras partes del

mundo, es simplemente el correcto entendimiento del papel de la cultura.

Los diferentes mens en diferentes pases estn creados de acuerdo a las

costumbres de cada pas, es decir adaptan los mens.

Nurnburguer (Alemania)

No es una hamburguesa, Son 3

salchichas del tipo Bratwurst con

mostaza.

McTurco (Turqua)

Consiste en un pita con 2 hamburguesas

de vacuno cubierto de aj de Cayena y

vegetales.

McMolletes (Mxico)

Es una base de pan con porotos

refritos, queso y aj pico de gallo.

Veg McPuff Pizza (India)

Es una masa relleno con salsa de

tomates y vegetales.


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Little Chorizo (Inglaterra)

Una hamburguesa de vacuno con unas

rodajas de chorizo, queso, lechuga y

salsa de tomate.

Lakse Wrap (Finlandia Noruega)

Es un wrap con una barra de salmn,

hay 2 variedades, uno con miel y otro

con wasabi.

Ebi Filet-o (Japn Hong Kong)

Este combo se trata de una

hamburguesa de camarn con una salsa

similar a la americana. En Hong Kong

esta hamburguesa se llama ShrimpBurger.

Bacon Potato Pie (Japn)

Muy parecido a los pie de manzana que

antes se podan encontrar en McDonalds.

La diferencia es que este viene relleno con

pur de papas y tocino.


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CONCLUSIONES

Los individuos, los grupos de individuos y la sociedad como un todo estn cambiando

constantemente en funcin de lo que ellos consideran formas deseables y aceptables de

vida y de comportamiento. Estos cambios pueden incidir profundamente en las actitudes

de los individuos hacia los productos y las actividades de marketing. La cultura sola

cambiar lentamente, porque expresaba la secular reaccin de la gente a su medio fsico y

a sus experiencias.

Pero esto no ocurre en las sociedades modernas, cuya cultura y especialmente su forma

de vida, cambia a ritmo tan vertiginoso. Las personas con sus costumbres y creencias

socioculturales constituyen el fundamento de la economa, el sistema legal y la tecnologa.

Adems, el impacto del cambio de valores y de las fuerzas sociales se intensifican al

unirse frecuentemente a cambios demogrficos simultneos, puesto que los cambios de

valores son a menudo ms pronunciados dentro de un segmento demogrfico especfico.

La modificacin de las caractersticas demogrficas tales como, los niveles de edad, la

distribucin geogrfica, las tasas de nacimiento y crecimiento de la poblacin, sonde

particular importancia para las empresas que fabrican productos destinados de una forma

directa al consumo. Podemos pensar en la multitud de productos dirigidos a los jvenes,

como ropas, discos etc., que pueden verse afectados por la constante disminucin de la

tasa de nacimientos en nuestro pas.

El proceso de globalizacin ha venido integrando, cada vez de una forma ms

estrecha, la relacin y la convivencia entre pases, regiones, sociedades e

individuos, el acceso y la exposicin a la informacin a travs de los medios y la

internet ha venido configurando los gustos y preferencias de los consumidores,

sobre todo de las nuevas generaciones, sin embargo se mantienen patrones y

caractersticas culturales muy arraigadas en algunas regiones y pases, que no

pueden ser ignoradas por aquellas empresas que deseen desarrollar e

implementar una estrategia global y deseen tener presencia en esos pases.

El grado de influencia de los factores culturales, va a depender en gran medida del

tipo de negocio o actividad econmica en la que participe mi empresa, por ejemplo

si mi compaa fabrica telfonos celulares es probable que la mayora de modelos

que se ofrezcan en los diferentes mercados y pases, sean muy similares,


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presentando variaciones mnimas en cuanto al diseo y el rendimiento del aparato,

sin embargo, en un tema tan sensible como la comida y la alimentacin, los gustos

y preferencias van a tener un grado de influencia mucho mayor y ms marcado,

como dice otro conocido refrn, en la variedad est el gusto.


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BIBLIOGRAFIA

http://www.eumed.net/ce/2012/roja.html

http://www.gestiopolis.com/marketing-2/mcdonalds-y-su-entorno-cultural.htm

http://bloginteligenciacultural.com/2012/01/15/bon-appetit-con-mcdonalds/
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