Incrementa il successo della tua azienda - projectplanning.it · L’attività formativa Project & Planning offre interventi di formazione specialistica attraverso seminari, corsi,

www.projectplanning.it

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Catalogo formativo per

Aziende – PA – Professionisti

Incrementa il successo

della tua azienda

L’attività formativa

Project & Planning offre interventi di formazione specialistica attraverso seminari, corsi, e-learning, affiancamento on the job e coaching.

Nel corso degli anni Project & Planning ha perfezionato ed ampliato il proprio catalogo formativo rendendo in tal modo i propri percorsi formativi sempre più rispondenti alle esigenze delle aziende e delle organizzazioni pubbliche. È, infatti, convinzione condivisa che il capitale umano, rappresenti per le organizzazioni il vero asset fondamentale e, quindi, gestire strategicamente la leva della formazione significa ottimizzare il capitale intellettuale di un’azienda.

Le organizzazioni, chiamate sempre più a confrontarsi con nuove sfide, in contesti competitivi più complessi, richiedono modalità ad hoc di analisi dei fabbisogni formativi e soluzioni tailormade. In questa ottica, per consentire ai propri clienti di affrontare al meglio tali sfide, Project & Planning propone un’offerta formativa che si distingue per la metodologia attiva ed esperienziale capace di cogliere le sensibilità delle diverse realtà organizzative, per la qualità ed il costante approfondimento e aggiornamento dei temi. I percorsi formativi si distinguono infatti, per la trasversalità, la completezza e l’elevato livello di specializzazione, anche grazie a un team qualificato di docenti.

I docenti

Il team di docenti, selezionato in base a stringenti requisiti coerenti con il sistema di qualità aziendale, è altamente qualificato per offrire servizi di formazione specialistica e gestire le dinamiche relazionali complesse collegate ai processi di apprendimento organizzativo. I docenti, provenienti

dal mondo consulenziale ed imprenditoriale, da quello del’università e della ricerca scientifica, hanno per i singoli settori di riferimento una

documentata esperienza didattica e lavorativa.

La metodologia adottata

Gli interventi prevedono l’uso di una metodologia didattica attiva (open learning) centrata sul coinvolgimento attivo dei partecipanti. Le lezioni teoriche sono sempre alternate a momenti operativi e di sperimentazione pratica. L’utilizzo, opportunamente selezionato, di discussioni di gruppo, esercitazioni, role playing, simulazioni e studio di casi, permette di centrare l’attenzione sullo sviluppo individuale, favorendo l’empowerment.

Per ricevere maggiori informazioni è possibile contattare il responsabile:

Annarita Ottaviano [email protected]

Tel./Fax. 081 683540.41

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INDICE CORSI

AREA AZIENDE E PA

PAG TITOLO CORSO

7 BUSINESS DEVELOPMENT: LO SVILUPPO DELLE ABILITÀ MANAGERIALI NELLE PMI

9 BUSINESS PLAN: COME COSTRUIRE UN PIANO DI FATTIBILITÀ

11 BUSINESS PROCESS REENGINEERING: COME RIPENSARE L’IMPRESA

14 CHANGE MANAGEMENT: AFFRONTARE IL CAMBIAMENTO

15 CHECK UP-UP AZIENDALE: COME ANALIZZARE L’IMPRESA

17 COME PRESENTARE EFFICACEMENTE IN PUBBLICO

19 COMUNICARE E’ GESTIRE: LA PNL AL SERVIZIO DEL MANAGER

21 CONOSCERE E VALORIZZARE IL BRAND ATTRAVERSO IL WEB 2.0

22 DEFINING BUSINESS IDEA: COME INDIVIDUARE UN’IDEA DI SUCCESSO

24 DI PADRE IN FIGLIO: GESTIRE IL PASSAGGIO GENERAZIONALE

26 E-BIZ: OPPORTUNITÀ PER LO SVILUPPO DI IMPRESA

28 ENTREPRENEURSHIP: DALL’IDEA AL PIANO DI IMPRESA

30 FINANZA AZIENDALE

32 HOSPITALITY MANAGEMENT: LA GESTIONE STRATEGICA DELL’OFFERTATURISTICA

34 IL CRUSCOTTO DEI COMANDI: SISTEMI DI PIANIFICAZIONE E CONTROLLO

36 IL GRUPPO DI VALORE E IL VALORE DI GRUPPO

38 INFORAMTICA BASE PER L’UFFICIO

40 L’INNOVAZIONE ORGANIZZATIVA NELLE PMI

42 LA COMUNICAZIONE NELLE IMPRESE DI SERVIZI

44 LA GESTIONE ALLO SPORTELLO: LA VALORIZZAZIONE DEL PUNTO DI CONTATTONEL SISTEMA BANCARIO

46 LA GESTIONE STRATEGICA DELLE VENDITE: I PROCESSI DI VENDITA ORIENTATIAL CLIENTE

48 LA PNL PER IL PERSONAL EMPOWERMENT

49 LA PNL PER INSTAURARE E MANTENERE UNA RELAZIONE POSITIVA CON ILCLIENTE

52 MARKETING PLACES: IL MARKETING STRATEGICO DEL TERRITORIO

54 MOTIVAZIONE E LEADERSHIP: IL CAPO AL SERVIZIO DELL’IMPRESA

PAG TITOLO CORSO

56 PROBLEM SOLVING E DECISON MAKING

58 PROJECT FINANCE

60 QUALITY AND SERVICE: LA GESTIONE DELLA QUALITÀ NELLE IMPRESE DISERVIZI

62 RESPONSABILITA’ E IL BILANCIO SOCIALE: NUOVI SCENARI COMPETITIVIPERLE PMI

64 SOCIAL MEDIA MARKETING

65 STRATEGIE DI MARKETING PER L’INTERNAZIONALIZZAZIONE DELL’IMPRESA

67 STRATEGIE DI CRM: I CLIENTI COME VALORE PER L’IMPRESA

70 STRUMENTI PER IL BENESSERE ORGANIZZATIVO

71 TAKE OFF: LE AGEVOLAZIONI ALLO START UP DELLE NUOVE INIZIATIVEIMPRENDITORIALI

73 TECNICHE DI COMUNICAZIONE VENDITA

75 UTILIZZO SOSTENIBILE DELLE RISORSE E ABBATTIMENTO DEGLI SPRECHINELLE PMI

76 VENDERE IN TEMPI DI CRISI IN ITALIA E ALL’ESTERO

78 WEB MARKETING ACCOUNTABILITY

AREA SICUREZZA

PAG TITOLO CORSO

80 SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO D.LGS N. 81/08 TESTO UNICO:CORSO PER ADDETTO INDUSTRIA ALIMENTARE CHE MANIPOLA ALIMENTI

81 SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO D.LGS N. 81/08 TESTO UNICO:CORSO PER ADDETTO INDUSTRIA ALIMENTARE CHE NON MANIPOLA ALIMENTI

82 SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO D.LGSN.81/08 TESTO UNICO:CORSO PER RESPONSABILE INDUSTRIA ALIMENTARE

83 SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO D.LGS N. 81/08 TESTO UNICO:CORSO ADDETTO ANTINCENDIO – RISCHIO BASSO

84 SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO D.LGS N. 81/08 TESTO UNICO:CORSO AGGIORNAMENTO DI FORMAZIONE PER LAVORATORE – PARTESPECIFICA RISCHIO BASSO - MEDIO – ALTO

85 SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO D.LGS N. 81/08 TESTO UNICO:CORSO ADDETTO ANTINCENDIO – RISCHIO MEDIO

87 SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO D.LGS N. 81/08 TESTO UNICO:CORSO AGGIORNAMENTO ADDETTO ANTINCENDIO – RISCHIO MEDIO

PAG TITOLO CORSO

90 SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO D.LGS N. 81/08 TESTO UNICO:CORSO AGGIORNAMENTO ADDETTO ANTINCENDIO – RISCHIO ALTO

91 SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO D.LGS N. 81/08 TESTO UNICO:CORSO PONTEGGI ADDETTO MONTAGGIO, SMONTAGGIO E TRASFORMAZIONE

93 SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO D.LGS N. 81/08 TESTO UNICO:CORSO DI FORMAZIONE PER RLS

94 SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO D.LGS N. 81/08 TESTO UNICO:CORSO AGGIORNAMENTO DI FORMAZIONE PER RLS (>50 DIPENDENTI)

95 SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO D.LGS N. 81/08 TESTO UNICO:CORSO AGGIORNAMENTO DI FORMAZIONE PER RLS (FINO A 50 DIPENDENTI)

96 SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO D.LGSN.81/08 TESTO UNICO:CORSO PRIMO SOCCORSO – GRUPPO A

97 SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO D.LGS N. 81/08TESTO UNICO: CORSO AGGIORNAMENTO PRIMO SOCCORSO – GRUPPO A

98 SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO D.LGSN.81/08 TESTO UNICO:CORSO PRIMO SOCCORSO – GRUPPO B-C

99 SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO D.LGS N. 81/08 TESTO UNICO:CORSO AGGIORNAMENTO PRIMO SOCCORSO – GRUPPO B – C

100 SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO D.LGS N. 81/08 TESTO UNICO:CORSO DI FORMAZIONE PER PREPOSTI

101 SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO D.LGS N. 81/08 TESTO UNICO:CORSO DI FORMAZIONE AGGIORNAMENTO PER PREPOSTI

102 SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO D.LGS N. 81/08 TESTO UNICO:CORSO DI FORMAZIONE PER LAVORATORE – PARTE GENERALE

103 SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO D.LGS N. 81/08 TESTO UNICO:CORSO DI FORMAZIONE PER LAVORATORE – PARTE SPECIFICA RISCHIO BASSO

104 SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO D.LGS N. 81/08 TESTO UNICO:CORSO DI FORMAZIONE PER LAVORATORE – PARTE SPECIFICA RISCHIO MEDIO

105 SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO D.LGS N. 81/08 TESTO UNICO:CORSO DI FORMAZIONE PER LAVORATORE – PARTE SPECIFICA RISCHIO ALTO

107 CORSO DI PREPARAZIONE AL PATENTINO FRIGORISTI

108 SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO D.LGSN.81/08 TESTO UNICO:CORSO PRIMO INGRESSO IN CANTIERE PER LAVORATORI EDILI


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CATALOGO CORSI

AREA AZIENDE E PA

viale A. Gramsci, 21 – 80122 Napoli tel. +39.081 683540 www.projectplanning.it

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BUSINESS DEVELOPMENT: LO SVILUPPO DELLE ABILITÀ MANAGERIALI NELLE PMI

Ragioni del corso

Il progetto formativo vuole fornir e un concreto supporto allo svilu ppo della sensibi lità e dell e competenze degli imprenditori, dei manager nell’attività di gestione d’impresa.

Obiettivi Affinare la sen sibilità dell’imprenditore n ell’analisi e n ello st udio del le situazioni c ompetitive aziendali, r afforzando il bagagl io di con oscenze indispensabili a ll’attuale gest ione d’ impresa. T rasferire st rumenti e tecniche adegu ati alla valutazione e successiva impleme ntazione de lle sfide impre nditoriali. Riu scire ad apportare processi esperienziali di sviluppo delle s ingole realtà impren ditoriali coin volte n ell’attività formativa, attraverso valutazioni ad hoc da parte di expert d’area.

Destinatari e numero partecipanti

Il progetto formativo individua, come suoi desti natari pri vilegiati, gli imprenditori e coloro che hanno compiti manageriali all’interno delle PMI, ma an che coloro ch e - in qu alità di consulenti di piccole imprese - si trovano ad affrontare abitualmente problematiche aziendali. Destinatari del corso saranno si a i ben eficiari del con tributo Fondoprofessioni, che non ( soggetti con parti ta Iva, consulenti, datori di lavoro etc) Il numero mi nimo di partecipanti previsto è di 3 fi no ad un massi mo di 15 ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiari del contributo.

Contenuti Il percorso costruito secondo una logica fortement e i nterattiva e modulare, prevede:

analisi competitiva e scelte strategiche: - analisi del settore e della concorrenza; - analisi delle opportunità e delle minacce; - definizione del business e posizionamento strategico aziendale; - le strategie nell’ottica del cambiamento;

analisi organizzativa:

- ambiente ed organizzazione; - la learning organization; - la gestione del cambiamento;

miglioramento continuo e TQM:

- la gestione della qualità totale nell’ottica strategica d’impresa;

comunicazione e leadership: - le attività di leading e coaching; - la comunicazione ed il marketing interno; - il team work;

gestione della clientela:

- profiling; - segmentazione e targeting; - analisi delle vendite e scale clienti; - customer loyalty;

pianificazione economico-finanziaria:

- analisi economica e scelte aziendali;


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finanza straordinaria.

Metodologie e materiale didattico

L’approccio peculiare della formaz ione professionale prevede una metodologia f ormativa basat a su compit i re ali, didat tica at tiva, in cu i, esercitazioni pratiche e momenti di riflessione, discussione e confronto si susseguono a ritmi prestabi liti per ottenere e mantenere vivo l’interesse e l’attenzione dei corsisti. Gli st rumenti didat tici previsti per l’ espletamento dell’ attività f ormativa comprendono un’aula didattica attrezzata con lavagne di tipo tradizionale e lavagne l uminose, nonché vi deo-proiettori per consenti re una pi ù agevole f ruizione d ei contenuti t eorici espressi in au la dai docen ti. È previsto l’utilizzo di supporti cartacei (dispense, testi, appunti) e supporti digitali (pc, Cd-Rom).

Durata Il percorso si articola su un totale di 48 ore equivalente ad 1 edizione La data di erogazione è da concordarsi con la segreteria corsi con 30 giorni di anticipo.

Sede Corso Il corso potrà svolgersi c/o le sedi Project & Planning

Edizioni Il corso verrà replicato durante tutto l’anno per un totale di 12 edizioni

Costo Il costo per ciascuna edizione del corso di formazione è di € 1.200,00 + iva 22%

Attestato di partecipazione

L’attestato di partecip azione verrà ri lasciato solo dopo aver effett uato almeno il 70% delle ore previste dal corso.


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BUSINESS PLAN: COME COSTRUIRE UN PIANO DI FATTIBILITÀ

Ragioni del progetto

Il corso n asce dall’ esigenza di of frire una complet a in formazione a quanti sono ch iamati a v erificare la concreta real izzabilità di u na i niziativa mediante la redazione di un pi ano di fatti bilità. Tal e strumento, i n forte diffusione anche per la spinta impost a dalla r icerca delle agevo lazioni delineate in chi ave di Uni one Europea, rappresenta un s upporto indispensabile per coloro che nella loro attività devono valutare la validità di nuove i niziative, ri cercare fonti di finanziamento per nuovi i nvestimenti, simulare ed esplicitare un programma di intervento aziendali.

Obiettivi L’intervento formativo si propone di illustrare cos’è e a che cosa se rve un piano di fattibilità. Attraverso i l trasferi mento dei fond amenti concettuali del proc esso di progettazione si punta a definire il kit di st rumenti operativi e metodologici alla base della realizzazione del business plan.

Destinatari e numero partecipanti

Il target pr incipale è r appresentato da soggetti i nformati, moti vati e in possesso di una idea di business, tuttavia non pienamente consapevoli della natura del processo di progettazione. Destinatari del corso saranno si a i beneficiari del c ontributo Fondoprofessioni, che non (sogge tti con part ita Iva, consul enti, da tori di lavoro etc) Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 f ino ad un massimo di 15 ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiari del contributo.

Contenuti Il corso, ripercorrendo con una forte interazione con d’au la le f asi ch e portano alla redazione del piano, evidenzia gli aspetti informativi qualificanti che il piano di fattibilità deve contenere e fornisce il supporto metodologic o di base necessario alla sua realizzazione.

l’analisi delle condizioni competitive in cui l’iniziativa si inserisce; l’analisi delle opportunità del mercato di riferimento per l’iniziativa; la definizione delle scelte strategiche di fondo dell’azienda e del p erché

dell’iniziativa; la coerenza e le modalità di sviluppo delle politiche operative; la verifica economico-finanziaria della fattibilità dell’iniziativa.

Metodologie e materiale didattico

L’approccio peculiare della formaz ione professionale prevede una metodologia f ormativa basat a su compit i reali, didat tica at tiva, in cu i, esercitazioni prat iche e momen ti di r iflessione, discussione e confronto si susseguono a ri tmi prestabi liti per otte nere e mantenere vivo l’interesse e l’attenzione dei corsisti. Gli st rumenti didat tici prev isti per l’ espletamento dell’ attività f ormativa comprendono un’aula didattica attrezzata con lavagne di t ipo tradizionale e lavagne l uminose, nonché vi deo-proiettori per consenti re una pi ù agevole fruizione dei con tenuti t eorici es pressi in au la dai docen ti. È prev isto l’utilizzo di su pporti cart acei ( dispense, t esti, appun ti) e supporti digitali (pc, Cd-Rom).

Durata Il percorso si articola su un totale di 24 ore equivalente ad 1 edizione.




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Costo Il costo per edizione del corso di formazione è di € 600,00 + iva 22%

Attestato di partecipazione

L’attestato di partec ipazione verr à ri lasciato solo dopo av er ef fettuato almeno il 70% delle ore previste dal corso.


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-BUSINESS PROCESS REENGINEERING:

COME RIPENSARE L’IMPRESA

Ragioni delprogetto

Per Reengineering dei processi si intende un intervento diristrutturazione organizzativa, volto a ridefinire i processiaziendali, facendo leva sull'analisi del valore delle attività che licostituiscono. In questo modo è possibile definire e misurare ilvalore che le attività - e quindi i processi - aggiungonoall'organizzazione in termini di produttività.

Obiettivi Il presente corso mira a:approfondire le logiche ed i concetti delle organizzazionibasate sui processi;presentare la metodologia di Business ProcessReengineering;consentire l’utilizzo del Business Process Reengineering percreare valore aggiunto e migliorare l’efficienza aziendale.

Destinatari enumeropartecipanti

Dirigenti, quadri ed impiegati coinvolti in progetti di ridisegnoorganizzativo; project manager e responsabili di funzioni.Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che non (soggetti con partita Iva, consulenti,datori di lavoro etc)Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad unmassimo di 15 ed una quota parte è riservata ai soggettibeneficiari del contributo.

Contenuti emetodologie

Percorso dal taglio decisamente operativo e pragmatico, alternalezioni teoriche, esercitazioni, momenti di confronto ediscussioni.

mutamento dello scenario concorrenziale e breakpointsaziendali:- come le aziende affrontano la discontinuità;- visione, valori, missione e strategie orientate al mercato -

i 3 drivers su cui basare il riorientamento del business;

miglioramento continuo e cambiamento radicale a confronto- condizioni di applicabilità e vantaggi del Total QualityManagement e del Business Process Reengineering (BPR);- differenze tra TQM e BPR;

la metodologia Business Process Reengineering: metodi estrumenti per l'analisi e il ridisegno dei processi di business:- metodologie a confronto;- gli attori del processo di reingegnerizzazione;- le fasi di lavoro: valutazione, ridisegno e realizzazione;- i passi progettuali con relativi input ed output;- centralità della risorsa informazione;

il process re-engineering a regime:- riposizionamento dell'offerta di prodotti/servizi;- ridisegno dei sistemi di gestione e dei processi operativi.

Metodologie ematerialedidattico

L’approccio peculiare della formazione professionale prevede unametodologia formativa basata su compiti reali, didattica attiva, incui, esercitazioni pratiche e momenti di riflessione, discussione e


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confronto si susseguono a ritmi prestabiliti per ottenere e mantenerevivo l’interesse e l’attenzione dei corsisti.Gli strumenti didattici previsti per l’espletamento dell’attivitàformativa comprendono un’aula didattica attrezzata con lavagne ditipo tradizionale e lavagne luminose, nonché video-proiettori perconsentire una più agevole fruizione dei contenuti teorici espressi inaula dai docenti. È previsto l’utilizzo di supporti cartacei (dispense,testi, appunti) e supporti digitali (pc, Cd-Rom).

Durata Il percorso si articola su un totale di 24 ore equivalente ad 1 edizione


Edizioni Il corso verrà replicato durante tutto l’anno per un totale di 12edizioni


Attestato dipartecipazione

L’attestato di partecipazione verrà rilasciato solo dopo aver effettuatoalmeno il 70% delle ore previste dal corso.


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CHANGE MANAGEMENT: AFFRONTARE IL CAMBIAMENTO

Ragioni delprogetto

La gestione del cambiamento è un importante segmento dellagestione aziendale che consiste nell’insieme delle attività e deglistrumenti per il governo sistematico dei processi di cambiamentoattraverso lo sviluppo integrato, e costantemente monitorato, dellepersone, della cultura, dei processi organizzativi, delle strutture, delletecnologie. Il Change Management rappresenta la “cura preventiva”per la profittabilità dell’azienda.

Obiettivi L’obiettivo di questo corso è fornire ai manager gli strumenti per farfronte con successo al cambiamento: come avviare e come condurre ilprocesso di cambiamento, come farlo accettare e condividere da tutti icollaboratori, come superare le resistenze.Vengono analizzati e approfonditi tutti gli aspetti relativi alcambiamento, sia in termini organizzativi, sia in termini di impattosulle persone, e viene proposto il modello di gestione delcambiamento come progetto complesso.


Impiegati e dirigenti che desiderano acquisire i concetti, gli strumentie la cultura per avviare e gestire il cambiamento in azienda.Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che non (soggetti con partita Iva, consulenti, datoridi lavoro etc)Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad un massimo di15 ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiari delcontributo.

Contenuti Il corso ha un taglio fortemente operativo e prevede il coinvolgimentodei partecipanti in situazioni sperimentali di carattere aziendale permodellizzare le soluzioni e verificare gli apporti metodologici.

il processo di cambiamento:- inquadrare il cambiamento desiderato;- gli elementi coinvolti: persone, organizzazione, aspetti

finanziari;

cambiamento aziendale e capitale umano:- l’empowerment come leva motivazionale attiva;- capitale umano e competenze distintive: come creare vantaggi

concorrenziali per la propria azienda.;

la strategia di cambiamento:- analisi e livelli di intervento;- la creazione del valore e la misurazione delle performance in

azienda;- governare lo sviluppo e le dinamiche di cambiamento;

il cambiamento come progetto complesso:- tecniche di Project Management per gestire il cambiamento dal

punto di vista operativo.


L’approccio peculiare della formazione professionale prevede unametodologia formativa basata su compiti reali, didattica attiva, in cui,esercitazioni pratiche e momenti di riflessione, discussione e confrontosi susseguono a ritmi prestabiliti per ottenere e mantenere vivo


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l’interesse e l’attenzione dei corsisti.Gli strumenti didattici previsti per l’espletamento dell’attività formativacomprendono un’aula didattica attrezzata con lavagne di tipotradizionale e lavagne luminose, nonché video-proiettori perconsentire una più agevole fruizione dei contenuti teorici espressi inaula dai docenti. È previsto l’utilizzo di supporti cartacei (dispense,testi, appunti) e supporti digitali (pc, Cd-Rom).

Durata Il percorso si articola su un totale di 32 ore equivalente a 1 edizione







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CHECK UP-UP AZIENDALE: COME ANALIZZARE L’IMPRESA

Ragioni delprogetto

I check up aziendali servono ad effettuare una diagnosiapprofondita dello stato di salute dell’azienda che acquisisce unarilevanza strategica per la vita e la sopravvivenza dell’impresastessa, soprattutto in un contesto competitivo ed in rapidaevoluzione come quello odierno che esalta la capacità di analisi edi risposta delle imprese.

Obiettivi Il corso mira a fornire l'approccio per una visione sistematica eglobale dei processi aziendali e a trasferire le competenze perriuscire ad evidenziare i punti di forza e di debolezza dell’impresacosì da permettere l’individuazione di interventi mirati almiglioramento delle performance aziendali.

Destinatari enumero dipartecipanti

Dirigenti e coloro che intendono approfondire le proprieconoscenze per realizzare una verifica delle funzioni aziendali.Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che non (soggetti con partita Iva, consulenti,datori di lavoro etc)Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad unmassimo di 15 ed una quota parte è riservata ai soggettibeneficiari del contributo.

Contenuti Il corso affronta con un taglio consulenziale le aree tematiche incui si estrinseca un’attività di check up su tutte le funzioniaziendali, alternando momenti teorici a momenti disperimentazione pratica.

check up aziendali: logiche e modalità di utilizzo;il profilo aziendale e le Aree Strategiche d'Affari nelle qualil'impresa compete;l'assetto organizzativo e delle risorse umane;analisi della funzione commerciale e dell’offerta in termini di

coerenza del marketing mix;la struttura produttiva e la gestione degli acquisti;l’analisi economico-finanziaria.


L’approccio peculiare della formazione professionale prevede unametodologia formativa basata su compiti reali, didattica attiva, incui, esercitazioni pratiche e momenti di riflessione, discussione econfronto si susseguono a ritmi prestabiliti per ottenere emantenere vivo l’interesse e l’attenzione dei corsisti.

Gli strumenti didattici previsti per l’espletamento dell’attivitàformativa comprendono un’aula didattica attrezzata con lavagne ditipo tradizionale e lavagne luminose, nonché video-proiettori perconsentire una più agevole fruizione dei contenuti teorici espressiin aula dai docenti. È previsto l’utilizzo di supporti cartacei(dispense, testi, appunti) e supporti digitali (pc, Cd-Rom).

Durata Il percorso si articola su un totale di 16 ore equivalente ad 1edizione



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Costo Il costo per edizione del corso di formazione è di € 400,00 + iva22%


L’attestato di partecipazione verrà rilasciato solo dopo avereffettuato il 100% delle ore previste dal corso.


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-COME PRESENTARE EFFICACEMENTE IN PUBBLICO

Ragioni delprogetto

La capacità di coinvolgere positivamente gli ascoltatori rappresental’elemento di successo di ogni tipo di comunicazione, che assumeparticolare rilievo nelle organizzazioni in cui i manager sono semprepiù spesso chiamati a coinvolgere team e presentare i risultati delleproprie attività.

Obiettivi Fornire strumenti e tecniche utili per preparare e gestire momenti dicomunicazione in pubblico. Pianificare e organizzare presentazioniprofessionali. Comunicare idee con forza e chiarezza. Essere piùnaturale e rilassato durante una presentazione.


Il corso si rivolge a manager che conducono incontri e riunioni congruppi di persone, ai venditori che svolgono presentazioni di prodotti oservizi, congressisti, giornalisti, avvocati e a chiunque abbia lanecessità d’incontrare la stampa e comunicare ad un pubblico più omeno numeroso. Ma anche a coloro che nella vita di tutti i giornidesiderano migliorare i rapporti interpersonali.Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che non (soggetti con partita Iva, consulenti, datoridi lavoro etc)Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad un massimo di15 ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiari delcontributo.

Contenuti Con una continua alternanza tra momenti teorici e sperimentazioni, ilcorso trasferisce le principali tecniche di esposizione e le modalità perrealizzare un’efficace presentazione.

come valutare le proprie capacità di comunicazione:- obiettivi personali di miglioramento e capacità di ascolto e

attenzione;

l’arte di parlare in pubblico:- i principi fondamentali della comunicazione;- i fattori che influenzano o ostacolano la comunicazione;- gli elementi della comunicazione verbale;- gli elementi della comunicazione non verbale;- le regole base per comunicare;

comunicazione efficace:- le regole per migliorare la comunicazione;- come definire obiettivi e contenuti;- strutturare e realizzare un discorso;- la dinamica dei bisogni quando si comunica;- i meccanismi che orientano il comportamento;

intervento in pubblico:- preparazione, apertura, svolgimento e chiusura;- strumenti di supporto alla comunicazione;

convincere, persuadere, affermarsi:- il controllo del gruppo - le interruzioni e le obiezioni;- la motivazione;- la gestione dell’ansia.


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L’approccio peculiare della formazione professionale prevede unametodologia formativa basata su compiti reali, didattica attiva, in cui,esercitazioni pratiche e momenti di riflessione, discussione e confrontosi susseguono a ritmi prestabiliti per ottenere e mantenere vivol’interesse e l’attenzione dei corsisti.Gli strumenti didattici previsti per l’espletamento dell’attività formativacomprendono un’aula didattica attrezzata con lavagne di tipotradizionale e lavagne luminose, nonché video-proiettori perconsentire una più agevole fruizione dei contenuti teorici espressi inaula dai docenti. È previsto l’utilizzo di supporti cartacei (dispense,testi, appunti) e supporti digitali (pc, Cd-Rom).








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-COMUNICARE E’ GESTIRE: LA PNL AL SERVIZIO DEL MANAGER

Ragioni delprogetto

La Programmazione Neurolinguistica (PNL) è un modello di analisi delmodo in cui si strutturano e si organizzano i processi mentali e icomportamenti. Questo modello offre al manager uno strumentopotente e innovativo per porre in atto risposte emotive e atteggiamentipiù consoni alle proprie attese e al proprio ruolo professionale.Attraverso il riconoscimento dei propri processi mentali e delle propriestrategie di comunicazione è possibile migliorare il proprio approccioall’attività operativa.

Obiettivi L’utilizzo delle tecniche di PNL migliorando il processo di comunicazioneconsente di sviluppare più efficacemente il ruolo manageriale,attraverso la creazione di relazioni positive con colleghi e collaboratori.Il corso consentirà di:

effettuare una corretta autovalutazione al fine di stimare i propripunti di forza e i limiti che non conviene superare;acquisire un atteggiamento positivo ed empatico, capace cioè dicomprendere i sentimenti e le esigenze delle risorse che gestisce.

Destinatari Il corso si rivolge a manager, responsabili della funzione risorse umane,responsabili di funzioni organizzative e di progetti innovativi al fine di:

ampliare la gamma di scelte comportamentali a disposizione;focalizzare la struttura dei propri comportamenti e modelli mentalicosì da valutarne l’efficacia in relazione al proprio ruolo;individuare stili di comunicazione più efficaci nella relazione con gliinterlocutori;gestire i conflitti in modo positivo.

Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che non (soggetti con partita Iva, consulenti, datori dilavoro etc).Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad un massimo di15 ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiari del contributo.

Contenuti emetodologia

Il corso ha un taglio concreto e applicativo; la didattica di tipo attivo,mediante esercitazione e role playing, facilita il coinvolgimento e lapartecipazione, potenziando la capacità di apprendimento.

la comunicazione interpersonale- conoscere se stessi;- riconoscere e gestire le emozioni;- comunicare in modo efficace ed ecologico per sé e per gli

altri;- gestire gli stati mentali ed emozionali che facilitano le

prestazioni;- conflitti e negoziazione;

dalla motivazione alla leadership- la motivazione e l’affiancamento;- l’individuazione del potenziale dei propri collaboratori;- leadership emotiva e delega.



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L’attestato di partecipazione verrà rilasciato solo dopo aver effettuatoil 100% delle ore previste dal corso.


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CONOSCERE E VALORIZZARE IL BRAND ATTRAVERSO IL WEB2.0

Ragioni delprogetto

Il percorso, intende rispondere alla crescente richiesta da parte delleaziende ed in particolare delle PMI, di figure professionali concompetenze specifiche e diversificate legate allo sviluppo del socialmarketing, del web marketing, e più in generale del mondo del web 2.0

Obiettivi Il corso mira a fornire gli strumenti e le metodologie che permettono difocalizzare gli elementi che contribuiscono il miglioramento della brandreputation al fine di aumentare la fidelizzazione della clientela.


Manager e professionisti e tutti coloro che intendono approfondire leproprie conoscenze nell’ambito del tema della valorizzazione del brandattraverso i nuovi strumenti di web 2.0.Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che non (soggetti con partita Iva, consulenti, datori dilavoro etc)Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad un massimo di15 ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiari del contributo.

Contenuti Il modulo prevede una metodologia formativa basata su una didatticaattiva, con lezioni frontali tenute dal docente, intervallate sempre daesercitazioni pratiche, analisi di casi aziendali e da discussioni e confrontocontinuo con l’aula nell’ottica di un percorso formativo fortementeimprontato sia all’interattività che allo stimolo continuo dei partecipanti.

Come posizionare, comunicare e rafforzare il brand aziendale;La corporate identity attraverso il brand;Il ciclo di sviluppo della marca;Aumentare la visibilità del brand aziendale sui social network;Piattaforme, blog e loro reale influenza per l’attività dicomunicazione della marca/prodotto.


L’approccio peculiare della formazione professionale prevede unametodologia formativa basata su compiti reali, didattica attiva, in cui,esercitazioni pratiche e momenti di riflessione, discussione e confronto sisusseguono a ritmi prestabiliti per ottenere e mantenere vivo l’interessee l’attenzione dei corsisti.Gli strumenti didattici previsti per l’espletamento dell’attività formativacomprendono un’aula didattica attrezzata con lavagne di tipo tradizionalee lavagne luminose, nonché video-proiettori per consentire una piùagevole fruizione dei contenuti teorici espressi in aula dai docenti. Èprevisto l’utilizzo di supporti cartacei (dispense, testi, appunti) e supportidigitali (pc, Cd-Rom).

Durata Il percorso si articola su un totale di 8 ore equivalente a 1 edizione.







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DEFINING BUSINESS IDEA: COME INDIVIDUARE UN’IDEA DISUCCESSO

Ragioni delprogetto

Il corso si propone di offrire a coloro che vogliano intraprendereun’attività in proprio o che, di fronte a una generica business idea nonriescono a delineare un primo processo di analisi critica, gli strumentiper procedere a una verifica e a uno screening delle potenziali idee disuccesso.

Obiettivi Trasferire ai giovani aspiranti imprenditori gli elementi di base percomprendere il concetto di idea imprenditoriale nelle sue componentisoggettive (l’imprenditore o la compagine sociale) e oggettive(impresa/business).Trasmettere i concetti di base del processo di creazione di impresa,facendo emergere le motivazioni a diventare imprenditori mediante ilconfronto con le caratteristiche tipo.Stimolare i partecipanti a prendere coscienza delle difficoltà e delleproblematicità connesse allo sviluppo di un’idea di impresa.Sottolineare la ricerca dell’innovazione, nelle sue diverse forme, comeelemento fondamentale del processo imprenditoriale e come fonte diopportunità. Offrire uno schema di analisi critico delle idee di businessche favorisca il processo di autoanalisi dell’idea imprenditoriale.


Il corso vede, come suoi destinatari ideali, soggetti che abbiano giàmanifestato esplicito interesse nei confronti dei temidell'imprenditorialità e che, pertanto, siano portatori di una genericaidea di impresa. A questo target si affianca quello composto da tuttiquei soggetti che si affacciano al mondo dell’entreprerneurshipcreation per motivi professionali.Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che non (soggetti con partita Iva, consulenti, datoridi lavoro etc)Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad un massimo di15 ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiari delcontributo.

Contenuti Il corso si articola in due blocchi formativi: imprenditorialità einnovazione, che - attraverso una didattica fortemente interattiva -puntano a far emergere gli aspetti fondamentali sui quali impostarel’analisi e la valutazione di una idea di business.

gli elementi di base del concetto di idea imprenditoriale;le caratteristiche dell’imprenditore;i profili tipo di imprenditore;il percorso imprenditoriale;il modello imprenditoriale;

cambiamento e opportunità;concetto e dimensioni di innovazione;criteri e parametri per una prima valutazione e verifica dellapotenziale idea di successo.


L’approccio peculiare della formazione professionale prevede unametodologia formativa basata su compiti reali, didattica attiva, in cui,esercitazioni pratiche e momenti di riflessione, discussione e confronto sisusseguono a ritmi prestabiliti per ottenere e mantenere vivo l’interesse e


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l’attenzione dei corsisti.Gli strumenti didattici previsti per l’espletamento dell’attività formativacomprendono un’aula didattica attrezzata con lavagne di tipo tradizionalee lavagne luminose, nonché video-proiettori per consentire una piùagevole fruizione dei contenuti teorici espressi in aula dai docenti. Èprevisto l’utilizzo di supporti cartacei (dispense, testi, appunti) e supportidigitali (pc, Cd-Rom).








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DI PADRE IN FIGLIO: GESTIRE IL PASSAGGIO GENERAZIONALE

Ragioni delprogetto

Il giro di boa del passaggio generazionale è un momentoparticolarmente difficile della vita di una azienda familiare.Le problematiche da tenere sotto controllo sono innumerevoli eparticolarmente delicate da affrontare sono quelle della gestionedelle relazioni con i collaboratori che si trovano a vivere il passaggioda uno stile di gestione ad un altro.

Obiettivi Anticipare e pianificare il processo di successione poiché latrasmissione è un processo pluriennale che va gestito e tenutosotto controllo. Identificare i principali ostacoli di entrambe legenerazioni coinvolte sia a livello personale che a livelloorganizzativo per il buon svolgimento della successione.Conoscere le best practices manageriali di successioni ben riuscite.


Manager, figli di imprenditori.Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che non (soggetti con partita Iva, consulenti,datori di lavoro etc)Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad unmassimo di 15 ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiaridel contributo.

Contenuti emetodologie

Il corso ha un taglio fortemente consulenziale alterna le lezioniteoriche, a momenti di confronto e discussioni su esperienzeconcrete che puntano a far emergere gli aspetti emotivi oltre aquelli economici ed organizzativi.

aspetti strategici della successione:- pianificare la successione;- la salute patrimoniale dell’azienda come elemento chiave

per la successione;

aspetti umani e manageriali della successione:- come gestire potenziali conflitti tra diverse generazioni;

i problemi della vecchia generazione:- le modalità di uscita;- gestire il necessario periodo di coabitazione;

i problemi della nuova generazione:- crearsi un’immagine autoritaria all’interno del vecchio staff;- gestire le resistenze al cambiamento;

passaggio, crescita, continuità.


L’approccio peculiare della formazione professionale prevede unametodologia formativa basata su compiti reali, didattica attiva, in cui,esercitazioni pratiche e momenti di riflessione, discussione e confronto sisusseguono a ritmi prestabiliti per ottenere e mantenere vivo l’interessee l’attenzione dei corsisti.Gli strumenti didattici previsti per l’espletamento dell’attività formativacomprendono un’aula didattica attrezzata con lavagne di tipotradizionale e lavagne luminose, nonché video-proiettori per consentireuna più agevole fruizione dei contenuti teorici espressi in aula daidocenti. È previsto l’utilizzo di supporti cartacei (dispense, testi, appunti)


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e supporti digitali (pc, Cd-Rom).

Durata Il percorso si articola su un totale di 16 ore equivalente a 1 edizione.







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E-BIZ: OPPORTUNITÀ PER LO SVILUPPO DI IMPRESA

Ragioni delprogetto

La pervasività dell’Information & Communication Technologycondiziona pesantemente il modo di fare impresa e impone unaprofonda riflessione sulle scelte aziendali. In quest’ottica il corsointende fornire una chiave di lettura del mutato scenario per imanager che vogliano cogliere meglio l'impatto dell'e-business.

Obiettivi L’obiettivo primario è quello di esplorare i cambiamenti nel mondodel business; inoltre si vogliono fornire gli strumenti di analisidell'impatto strategico organizzativo e degli aspetti critici delladimensione tecnologica derivanti dal processo di adozione di unasoluzione di e-business.


Professionisti aziendali, Manager e Dirigenti interessati allo sviluppodi soluzioni di e-business.Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che non (soggetti con partita Iva, consulenti,datori di lavoro etc)Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad unmassimo di 15 ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiaridel contributo.

Contenuti Il corso, con un approccio fortemente operativo e con una modalitàdidattica interattiva, prevede:

dinamiche della Rete:- riconoscere l'importanza dell'e-business quale attivatore di

nuove opportunità di business;- individuare i modi in cui l'e-business abbatte le barriere

geografiche;la riconfigurazione del business;il potenziamento della catena del valore;alla ricerca di un mercato:- riconoscere i benefici delle nuove strategie di marketing nel

mercato dell'e-business;- individuare i modi di integrare l’e-business nella strategia

aziendale;- la gestione dei clienti in ambiente e-biz: e-crm.comunicare i prodotti e/o servizi:- riconoscere il valore delle nuove strategie pubblicitarie

introdotte da Internet;- individuare le varie strategie per fare pubblicità su Internet.


L’approccio peculiare della formazione professionale prevede unametodologia formativa basata su compiti reali, didattica attiva, in cui,esercitazioni pratiche e momenti di riflessione, discussione e confrontosi susseguono a ritmi prestabiliti per ottenere e mantenere vivol’interesse e l’attenzione dei corsisti.Gli strumenti didattici previsti per l’espletamento dell’attività formativacomprendono un’aula didattica attrezzata con lavagne di tipotradizionale e lavagne luminose, nonché video-proiettori perconsentire una più agevole fruizione dei contenuti teorici espressi inaula dai docenti. È previsto l’utilizzo di supporti cartacei (dispense,


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ENTREPRENEURSHIP: DALL’IDEA AL PIANO DI IMPRESA

Ragioni delprogetto

Il corso, costruito in un ottica di modularità e flessibilità, si propone di“prendere per mano” e guidare alla realizzazione del piano di impresacoloro che, avendo maturato un’idea di business, si trovano nellanecessità di dover pianificare lo sviluppo del progetto senza avere laconoscenza dell’intero e complesso processo di progettazione.

Obiettivi Individuare con chiarezza i fattori chiave da tenere sotto controllonell’avvio e nello sviluppo di un nuovo business, sia nel caso di unanuova iniziativa imprenditoriale, sia in quello di diversificazione diun’impresa già esistente. Trasferire i fondamenti concettuali delprocesso di progettazione di impresa e gli strumenti metodologici eoperativi alla base della realizzazione del piano di impresa. Acquisirele tecniche necessarie alla valutazione economica e finanziaria delprogetto.


Il progetto formativo individua, come suoi destinatari privilegiati,coloro che si trovano nella necessità di pianificare lo sviluppo diprogetti imprenditoriali: addetti alle attività di pianificazione,assistenti di direzione generale, consulenti e analisti di progetto chenon possiedono le strumentazioni necessarie ad affrontare leproblematiche della progettazione di impresa.Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che non (soggetti con partita Iva, consulenti, datoridi lavoro etc)Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad un massimodi 15 ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiari delcontributo.

Contenuti Il corso esamina il tema dello sviluppo di un progetto imprenditorialecon un approccio decisamente operativo dal punto di vistadell’impostazione strategica, delle implicazioni operative e degliaspetti economico-finanziari. Inoltre, la presenza di una fase di followup permette di procedere ad una immediata verifica del proprioprocesso di apprendimento e avviare un primo confronto conconsulenti esperti.

l’analisi dello scenario competitivo;l’individuazione dei vantaggi competitivi;il piano di marketing;il piano di produzione;l’assetto organizzativo;il piano di investimento;l’analisi economico-finanziaria;analisi di follow up.



Gli strumenti didattici previsti per l’espletamento dell’attivitàformativa comprendono un’aula didattica attrezzata con lavagne di


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tipo tradizionale e lavagne luminose, nonché video-proiettori perconsentire una più agevole fruizione dei contenuti teorici espressi inaula dai docenti. È previsto l’utilizzo di supporti cartacei (dispense,testi, appunti) e supporti digitali (pc, Cd-Rom).




Costo Il costo per edizione del corso di formazione è di € 1.400,00 + iva22%


L’attestato di partecipazione verrà rilasciato solo dopo avereffettuato almeno il 70% delle ore previste dal corso.


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FINANZA AZIENDALE

Ragioni delprogetto

La finanza aziendale assume un ruolo strategico in tutte le aziendechiamate a fare i conti sempre più con il cosiddetto paradossogestionale: prendi più a meno.

Obiettivi Il corso mira a trasferire ai partecipanti le logiche di basenecessarie al perseguimento di un'efficace gestione aziendaleattraverso una chiara metodologia di approccio ai problemigestionali in chiave finanziaria.Particolare attenzione viene dedicata al trasferimento di conoscenzeteoriche e pratiche sulla struttura economica, finanziaria epatrimoniale dell’azienda e sui principali strumenti amministrativi efinanziari a disposizione del management aziendale.


Quadri e dirigenti con un percorso di carriera già avviato, e coloroche desiderano acquisire una competenza sul tema nell’areaamministrazione e finanza.Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che non (soggetti con partita Iva, consulenti,datori di lavoro etc)Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad unmassimo di 15 ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiaridel contributo.

Contenuti Il corso, con un taglio molto operativo, alterna l’apprendimentoteorico alla sperimentazione e contestualizzazione alle specificherealtà aziendali seguendo il seguente percorso:

analisi di bilancio:- studio del bilancio di esercizio quale primario e inderogabile

strumento per l’analisi dello stato di salute dell’azienda nelprofilo patrimoniale, finanziario ed economico;

controllo di gestione:- nozioni e strumenti per il controllo di gestione;- principali differenze tra la contabilità generale e quella

analitica (o dei costi);- analisi delle tecniche di funzionamento e degli scopi della

contabilità analitica;

finanza di impresa:- analisi della formazione e delle modalità di copertura del

fabbisogno finanziario d’impresa;- le fonti esterne di finanziamento;

valutazione dei progetti di investimento:- come determinare i flussi di cassa da attualizzare;- valore attuale netto (VAN) come miglior criterio di scelta

degli investimenti;- investire quando le risorse finanziarie sono limitate.




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Gli strumenti didattici previsti per l’espletamento dell’attivitàformativa comprendono un’aula didattica attrezzata con lavagne ditipo tradizionale e lavagne luminose, nonché video-proiettori perconsentire una più agevole fruizione dei contenuti teorici espressi inaula dai docenti. È previsto l’utilizzo di supporti cartacei (dispense,testi, appunti) e supporti digitali (pc, Cd-Rom).








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-HOSPITALITY MANAGEMENT: LA GESTIONE STRATEGICA

DELL’OFFERTA TURISTICA

Ragioni delprogetto

Negli ultimi anni il turismo ha assunto un ruolo sempre più trainante nelsistema economico italiano.La sopravvenuta complessità nel ricercare ed ottenere la soddisfazionedella clientela, nonché l’elevata competizione esistente non più solo tralocalità turistiche, ma tra sistemi-paese nella gestione dell’offerta turisticacomplessiva, impongono un ripensamento totale del sistema gestionaleutilizzato finora. Occorre sviluppare la sensibilità degli imprenditoriimpegnati nella gestione del servizio turistico, verso una gestione totaledella qualità e, conseguentemente, verso un miglioramento continuo dellivello di servizio erogato al cliente.

Obiettivi Comprensione delle modalità di gestione dell’organizzazione turisticaattraverso lo sviluppo di fondamentali competenze manageriali, del tuttosimili a quelle utilizzate dalle più avanzate realtà imprenditoriali. Fornireuna completa rappresentazione dello scenario turistico nazionale edinternazionale, così da avere presente le principali evoluzioni interessantiil settore. Fornire gli strumenti organizzativi per la gestione delle attivitàdi marketing proprie del comparto turistico. Trasferire le logiche tipichedell’approccio al mercato da parte degli operatori turistici, analizzando neldettaglio le componenti fondamentali di gestione del servizio turistico ed isoggetti che ne influenzano la performance sui mercati.


Dirigenti e funzionari di aziende turistiche e coloro che intendonocimentarsi in una nuova attività imprenditoriale nel comparto turistico.Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che non (soggetti con partita Iva, consulenti, datori dilavoro etc)Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad un massimo di 15ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiari del contributo.

Contenuti Il corso si articola in un primo momento seminariale che, sempreprivilegiando un taglio operativo, consente l’approfondimento delletematiche specifiche, e in un’attività di follow up per le verifiche dellespecificità sul campo dei concetti illustrati nelle fase seminariale.

sistema turistico e scenari prospettici;pianificazione della qualità e prevenzione dei “disservizi”;misurazione del livello di soddisfazione della clientela e customersatisfaction;

il marketing nel settore turistico;l’hospitality management;il marketing di una località turistica: operatori pubblici e privati;

attività di follow up.


L’approccio peculiare della formazione professionale prevede unametodologia formativa basata su compiti reali, didattica attiva, in cui,esercitazioni pratiche e momenti di riflessione, discussione e confrontosi susseguono a ritmi prestabiliti per ottenere e mantenere vivol’interesse e l’attenzione dei corsisti.Gli strumenti didattici previsti per l’espletamento dell’attività formativacomprendono un’aula didattica attrezzata con lavagne di tipotradizionale e lavagne luminose, nonché video-proiettori per


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consentire una più agevole fruizione dei contenuti teorici espressi inaula dai docenti. È previsto l’utilizzo di supporti cartacei (dispense,testi, appunti) e supporti digitali (pc, Cd-Rom).




Costo Il costo per edizione del corso di formazione è di € 1.080,00 + iva 22%


L’attestato di partecipazione verrà rilasciato solo dopo aver effettuato almenoil 70% delle ore previste dal corso.


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IL CRUSCOTTO DEI COMANDI: SISTEMI DI PIANIFICAZIONE ECONTROLLO

Ragioni delprogetto

L'evoluzione della realtà dei mercati ha reso necessarial'introduzione e l’utilizzo di sistemi di Pianificazione e Controllo per ilgoverno delle attività d’impresa anche nelle aziende di medie epiccole dimensionale quali richiedono la costruzione di un efficacecruscotto dei comandi che aiuti il manager nelle scelte

Obiettivi Il corso si propone l’approfondimento dei sistemi di pianificazione edi controllo di gestione per consentire alla direzione:

di formulare le scelte strategiche corrette, ottenute mediantel’aumento della qualità delle conoscenze e dei supporti aiprocessi decisionali;l’implementazione delle strategie, la guida e laresponsabilizzazione dei manager verso gli obiettivi dellagestione;la valutazione delle prestazioni a livello di sistema aziendale edi singolo manager.


Amministratori delegati, direttori generali, responsabili di funzioneaziendale, controller, consulenti di direzione aziendale, impiegati.Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che non (soggetti con partita Iva, consulenti,datori di lavoro etc)Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad unmassimo di 15 ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiaridel contributo.

Contenuti Il corso propone da un lato, l’analisi di metodi e strumenti dimisurazione dei risultati della gestione aziendale strategica edoperativa, dall’altro le modalità di responsabilizzazione e divalutazione dei manager sui risultati. La metodologia adottata,caratterizzata da un costante riferimento a realtà operativeconcrete, prevede un equilibrato mix tra approfondimento teorico esperimentazione pratica anche con l’ausilio di esercitazionipratiche.

il Sistema di Pianificazione e Controllo e la sua evoluzione;il controllo strategico e direzionale;Dash Board e i Key Performance Index;i moderni Sistemi di Pianificazione e Controllo: le balancedscorecards.


L’approccio peculiare della formazione professionale prevede unametodologia formativa basata su compiti reali, didattica attiva, incui, esercitazioni pratiche e momenti di riflessione, discussione econfronto si susseguono a ritmi prestabiliti per ottenere emantenere vivo l’interesse e l’attenzione dei corsisti.Gli strumenti didattici previsti per l’espletamento dell’attivitàformativa comprendono un’aula didattica attrezzata con lavagne ditipo tradizionale e lavagne luminose, nonché video-proiettori perconsentire una più agevole fruizione dei contenuti teorici espressi inaula dai docenti. È previsto l’utilizzo di supporti cartacei (dispense,testi, appunti) e supporti digitali (pc, Cd-Rom).


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Durata Il percorso si articola su un totale di 24 ore equivalente ad 1edizione.







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IL GRUPPO DI VALORE E IL VALORE DI GRUPPO

Ragioni delprogetto

Le persone ed i gruppi costituiscono il principale asset di unaazienda, sempre più spesso chiamati ad assume compiti di problemsolving, rispetto a difficoltà di ordine relazionale e gestionale. Lacapacità di integrare le competenze dei singoli, infatti, determina ilvalore e l’efficienza dei gruppi di lavoro.

Obiettivi Con questo corso si approfondiscono gli strumenti operativi perdefinire le caratteristiche di un team di successo e gestirne ledinamiche relazionali al fine di: analizzare i contesti in cui le risorseumane operano in un gruppo.


Il corso si rivolge a manager, team leader, responsabili diarea/settore che gestiscono gruppi di lavoro e in ogni caso a tutticoloro che intendono:

acquisire le abilità nel riconoscere e gestire le complessedinamiche di gruppo;imparare a stimolare la motivazione e la coesione dei gruppi;imparare a gestire le situazioni conflittuali.

Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che non (soggetti con partita Iva, consulenti,datori di lavoro etc)Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad un massimodi 15 ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiari delcontributo.

Contenuti Il corso attraverso una metodologia esperienziale basata su attivitàindividuali e lavori di gruppo punta al miglioramento e favorisce losviluppo dio strategie di cambiamento comportamentali.

Il gruppo nei contesti professionali:- la funzione del lavoro di squadra;- le caratteristiche di un gruppo efficiente;- la costituzione di un gruppo di lavoro e la sua

organizzazione;Il gruppo di valore:

- la capacità di lavoro in gruppo come competenzapersonale;

- l’efficienza del gruppo di lavoro e gli strumenti difacilitazione e di intervento;

- la creazione del valore nel gruppo;- come sviluppare un team ad alta performance;

Il team ed il processo decisionale:- problem finding;- dal problema alla decisione (decision making);- la verifica dei risultati.


L’approccio peculiare della formazione professionale prevede unametodologia formativa basata su compiti reali, didattica attiva, in cui,esercitazioni pratiche e momenti di riflessione, discussione e confrontosi susseguono a ritmi prestabiliti per ottenere e mantenere vivol’interesse e l’attenzione dei corsisti.Gli strumenti didattici previsti per l’espletamento dell’attività formativacomprendono un’aula didattica attrezzata con lavagne di tipotradizionale e lavagne luminose, nonché video-proiettori per


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consentire una più agevole fruizione dei contenuti teorici espressi inaula dai docenti. È previsto l’utilizzo di supporti cartacei (dispense,testi, appunti) e supporti digitali (pc, Cd-Rom).






L’attestato di partecipazione verrà rilasciato solo dopo aver effettuato il 100% delle ore previste dal corso.


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INFORAMTICA BASE PER L’UFFICIO

Ragioni delprogetto

Il corso nasce dall’esigenza di offrire agli addetti le competenze dicarattere generale e specifico circa gli strumenti informatici necessariallo svolgimento dell’attività lavorativa.

Obiettivi Il percorso si pone come obiettivo principale quello di fornire glistrumenti indispensabili per utilizzare efficacemente il personalcomputer e i principali software applicativi nei diversi contesti lavorativial fine di sfruttare le potenzialità degli strumenti informatici e migliorarela performance personale


Il percorso è rivolto a tutti coloro i quali non hanno una eccessivadimestichezza all’uso del pc e dei principali applicativi e desideranoacquisire l’adeguata preparazione per operare con competenzaall’interno di un ufficio.Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che non (soggetti con partita Iva, consulenti, datoridi lavoro etc)Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad un massimo di15 ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiari del contributo.

Contenuti Il modulo prevede una metodologia formativa basata su una didatticaattiva, con lezioni frontali tenute dal docente, intervallate sempre daesercitazioni pratiche, nell’ottica di un percorso formativo fortementeimprontato sia all’interattività che allo stimolo continuo deipartecipanti.

Il personal computer e la IT :- Individuazione gli elementi Hardware di un PC;- Riconoscere lo stato di connettività delle periferiche: mouse,

tastiera, stampante, modem, schermo, lettore Cd-Rom/dvd edessere in grado di modificarlo;

Il sistema operativo;Elaborazione testi:

- Saper produrre un documento in formato elettronico;- creare, memorizzare e modificare documenti su archivio

elettronico;- formattare un testo ed inserire immagini ed elementi grafici nei

testi;Foglio elettronico:

- Saper costruire dei fogli elettronici, organizzandone la strutturatabellare e impostandone i criteri di calcolo;

- impostare un foglio base, prevedendo operazioni cumulative surighe e su colonne;

- utilizzare le principali funzionalità rese disponibili da un foglioelettronico;

Strumenti di disegno:- sviluppare una presentazione;- inserire oggetti, disegni e grafici;- preparare la stampa;

Posta elettronica:- posta elettronica;- posta elettronica certificata;- creazione di un account ed utilizzo della posta on line.


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L’approccio peculiare della formazione professionale prevede unametodologia formativa basata su compiti reali, didattica attiva, incui, esercitazioni pratiche e momenti di riflessione, discussione econfronto si susseguono a ritmi prestabiliti per ottenere e mantenerevivo l’interesse e l’attenzione dei corsisti.Gli strumenti didattici previsti per l’espletamento dell’attivitàformativa comprendono un’aula didattica attrezzata con lavagne ditipo tradizionale e lavagne luminose, nonché video-proiettori perconsentire una più agevole fruizione dei contenuti teorici espressi inaula dai docenti. È previsto l’utilizzo di supporti cartacei (dispense,testi, appunti) e supporti digitali (pc, Cd-Rom).








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L’INNOVAZIONE ORGANIZZATIVA NELLE PMI

Ragioni delprogetto

Nell'attuale contesto competitivo le piccole e medie imprese sitrovano a perseguire molteplici obiettivi il cui raggiungimento èlegato alle capacità di innovazione, guida e coordinamentodell'organizzazione.

Obiettivi Alla base di un qualsiasi percorso di innovazione c'è la capacità divalutare la propria organizzazione attraverso l'esame dell'efficacia edell'efficienza dei processi primari aziendali. Il corso punta a favorirel’innovazione organizzativa, trasformando la capacità di identificareproblemi e proporre soluzioni volte all'ottimizzazione dei processidella propria struttura organizzativa e di utilizzare i principaliparametri per la valorizzazione dello sviluppo e della ricerca diefficienza.


I destinatari principali di questo corso sono manager e tutti coloroche necessitano di conoscenze organizzative per svolgere al meglio ilproprio ruolo.Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che non (soggetti con partita Iva, consulenti,datori di lavoro etc)Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad un massimodi 15 ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiari delcontributo.

Contenuti Con un taglio fortemente operativo prevede un equilibrato mixdidattico tra il necessario approfondimento teorico e lacontestualizzazione pratica alle specifiche realtà operative. Inoltre, ilfollow up consente una verifica dei processi di innovazionesperimentati nelle pmi di provenienza.

Analisi organizzativa:- organizzazioni e teoria organizzativa;- strategia e progettazione organizzativa;- l’ambiente esterno;- tecnologie dell’informazione e gestione della conoscenza;- cultura organizzativa e valori etici;- innovazione e cambiamento;l’organizzazione dei processi:

- perché la gestione per processo;- gli approcci al processo;- processi e funzioni;organizzazione e sistema di gestione:

- organizzazioni reattive e organizzazioni proattive;- il concetto di “sistema di gestione”;- sistema di gestione vs. gestione per processi;- politiche e obiettivi;follow up.


L’approccio peculiare della formazione professionale prevede unametodologia formativa basata su compiti reali, didattica attiva, in cui,esercitazioni pratiche e momenti di riflessione, discussione e confrontosi susseguono a ritmi prestabiliti per ottenere e mantenere vivol’interesse e l’attenzione dei corsisti.Gli strumenti didattici previsti per l’espletamento dell’attività formativacomprendono un’aula didattica attrezzata con lavagne di tipo


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tradizionale e lavagne luminose, nonché video-proiettori perconsentire una più agevole fruizione dei contenuti teorici espressi inaula dai docenti. È previsto l’utilizzo di supporti cartacei (dispense,testi, appunti) e supporti digitali (pc, Cd-Rom).








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-LA COMUNICAZIONE NELLE IMPRESE DI SERVIZI

Ragioni delprogetto

La comunicazione d’impresa è la capacità di un’azienda dimanifestarsi all’esterno con un’immagine corporate coordinata eben posizionata. Tradurre la strategia d’impresa trasformando gliobiettivi di marketing in obiettivi di comunicazione.La comunicazione d’impresa costituisce, quindi, lo strumentostrategico attraverso il quale l’impresa dialoga con diversi pubbliciche diviene ancora più rilevante nelle imprese di servizi dove ilcliente entra nei processi di produzione ed erogazione dei servizi.

Obiettivi Tradurre le conoscenze di marketing in ragione delle specificitàdella comunicazione nelle imprese dei servizi, in cui l’elemento dicontatto con il cliente e la capacità di comunicare, diventano ilpunto cruciale per la costruzione di una strategia di successoduratura.


Il corso è rivolto a tutti coloro che, nell’ambito delle organizzazionidi servizi sia pubbliche che private, sono coinvolti direttamentenella gestione del rapporto con i propri pubblici di riferimento.Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che non (soggetti con partita Iva, consulenti,datori di lavoro etc)Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad unmassimo di 15 ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiaridel contributo.

Contenuti Il corso si articola seguendo lo schema di riferimento della gestionestrategica dei servizi, in cui i punti di contatto fra azienda e clientesono le “arene” per attuare un’efficace strategia di comunicazione epertanto fornisce le strumentazioni operative per gestire lacomunicazione coerentemente ad un approccio integrato dicustomer care. Nel dettaglio il corso prevede:

La gestione strategica dei servizi;Gestire la comunicazione nelle imprese di servizi:

- Piano di comunicazione istituzionale;-Piano operativo di comunicazione;

La comunicazione con il cliente:- comunicazione interpersonale;-campagne di direct marketing (telefoniche inbound eoutbound, mail, fax);

livelli di customer care: soddisfazione del cliente;

analisi di follow up sulle iniziative di miglioramento sviluppatenelle singole organizzazioni.


L’approccio peculiare della formazione professionale prevede unametodologia formativa basata su compiti reali, didattica attiva, in cui,esercitazioni pratiche e momenti di riflessione, discussione e confrontosi susseguono a ritmi prestabiliti per ottenere e mantenere vivol’interesse e l’attenzione dei corsisti.Gli strumenti didattici previsti per l’espletamento dell’attività formativacomprendono un’aula didattica attrezzata con lavagne di tipotradizionale e lavagne luminose, nonché video-proiettori perconsentire una più agevole fruizione dei contenuti teorici espressi in


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aula dai docenti. È previsto l’utilizzo di supporti cartacei (dispense,testi, appunti) e supporti digitali (pc, Cd-Rom).








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-LA GESTIONE ALLO SPORTELLO: LA VALORIZZAZIONE DEL PUNTO DI

CONTATTO NEL SISTEMA BANCARIO

Ragioni delprogetto

L’obiettivo prioritario delle banche è di dare ai clienti rispostepuntuali ad esigenze differenziate; in tal senso sempre di più sipunta sul ruolo dell'operatore bancario, che amplia le proprietradizionali mansionali fine di dare al cliente consulenza specifica edassistenza.

Obiettivi Il corso, mette in condizione chi opera in uno sportello bancario, diaffrontare consapevolmente, non solo problematiche di naturastrettamente tecnica, ma anche quelle legate alla gestione dellarelazione con il cliente. In particolare il corso:

Fornisce una conoscenza della struttura del sistema bancarioitaliano e delle implicazioni di scenario competitivo;Trasferisce il set di conoscenze tecniche legate ai prodotti bancaripiù comuni e alle principali operazioni nazionali ed internazionali;Permette di gestire efficacemente la relazione con il cliente.


Risorse junior coinvolte nei processi di gestione dello sportellobancario.Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che non (soggetti con partita Iva, consulenti,datori di lavoro etc)Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad un massimodi 15 ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiari delcontributo.

Contenuti Il corso, con un taglio concreto ed applicativo, alterna lezionifrontali, esercitazioni, lavori di gruppo, role playing e discussioni dicasi aziendali. La didattica attiva, favorendo il coinvolgimento e lapartecipazione dei soggetti, facilita l’apprendimento.

La struttura del sistema bancario;Il sistema competitivo;Le funzioni della banca;L’organizzazione delle banche:- Il front office dello sportello;- Il back office dello sportello;- I compiti e le competenze dell’operatore;i prodotti di front office;i servizi bancari;strumenti di pagamento;titoli di credito;mutui, prestiti personali e fidi;gli strumenti finanziari;la gestione della relazione con il cliente:- Le aspettative del cliente;- Riconoscere lo stile del cliente;- La relazione interpersonale con il cliente;- La gestione del cliente allo sportello;- Cross selling e sviluppo;- Come gestire i casi critici.

Metodologie emateriale

L’approccio peculiare della formazione professionale prevede unametodologia formativa basata su compiti reali, didattica attiva, in cui,


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didattico esercitazioni pratiche e momenti di riflessione, discussione e confrontosi susseguono a ritmi prestabiliti per ottenere e mantenere vivol’interesse e l’attenzione dei corsisti.Gli strumenti didattici previsti per l’espletamento dell’attività formativacomprendono un’aula didattica attrezzata con lavagne di tipotradizionale e lavagne luminose, nonché video-proiettori perconsentire una più agevole fruizione dei contenuti teorici espressi inaula dai docenti. È previsto l’utilizzo di supporti cartacei (dispense,testi, appunti) e supporti digitali (pc, Cd-Rom).








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LA GESTIONE STRATEGICA DELLE VENDITE: I PROCESSI DI VENDITAORIENTATI AL CLIENTE

Ragioni delprogetto

Un processo di vendita efficace deve portare alla creazione direlazioni forti e durature con il cliente. Fare crescere il propriobusiness attraverso un processo di generazione del valore per ilcliente comporta una visione integrata di marketing e vendite in cuiqueste ultime contribuiscono alla definizione di strategie “customerdriven”.

Obiettivi Obiettivo del corso è quello di approfondire la gestione strategicadelle vendite attraverso la realizzazione di un percorso che saldi iprocessi di marketing e vendita focalizzati sul cliente in un’ottica dianalisi, pianificazione, azione, misura e controllo delle scelte. Ilcorso mira, quindi, a far apprendere le tecniche per:

Analizzare i dati di marketing e vendite;Pianificare e controllare le scelte;Gestire le reti di vendita.


Il corso si rivolge a manager e responsabili di funzioni aziendali nelsettore commerciale al fine di migliorare le performance deiprocessi di marketing e vendite.

Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che non (soggetti con partita Iva, consulenti,datori di lavoro etc)Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad unmassimo di 15 ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiaridel contributo.

Contenuti Il percorso formativo sarà sviluppato in dettaglio:

L’ottimizzazione dei processi di vendita orientati al cliente:- La relazione cliente-venditore: fasi ed attività;- La riprogettazione dei processi di vendita;- Il valore del cliente: profili e scale clienti;

Le reti di vendita:- Strumenti per la gestione delle reti commerciali: la gestione

del tempo e del territorio;

Le reti governate:- I rapporti con i dealer;- Migliorare le performance: pedonalizzazione del punto

vendita, sviluppo e fidelizzazione della clientela.


L’approccio peculiare della formazione professionale prevede unametodologia formativa basata su compiti reali, didattica attiva, incui, esercitazioni pratiche e momenti di riflessione, discussione econfronto si susseguono a ritmi prestabiliti per ottenere e mantenerevivo l’interesse e l’attenzione dei corsisti.Gli strumenti didattici previsti per l’espletamento dell’attivitàformativa comprendono un’aula didattica attrezzata con lavagne di


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L’attestato di partecipazione verrà rilasciato solo dopo aver effettuato il 100% delle ore previste dal corso.


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-LA PNL PER IL PERSONAL EMPOWERMENT

Ragioni delprogetto

L’empowerment è il “processo di ampliamento delle possibilità che ilsoggetto può praticare e rendere operative”. Empowerment significa,quindi, aumento del potere ossia la possibilità delle persone di sentirsiresponsabili, di saper essere innovativi e generativi. Grazie alla PNL unmodo innovativo ed efficace, si possono acquisire quelle tecniche perutilizzare al meglio sia le proprie risorse attuali che quelle “sommerse”,mobilitando il meglio di sé verso i bisogni e gli obiettividell’organizzazione.

Obiettivi Il corso si propone, di sviluppare le attitudini personali e fornire le basiper potenziare ed utilizzare al meglio le proprie capacità, risorse edenergie.


Il corso si rivolge a manager, responsabili della funzione risorse umane,responsabili di funzioni organizzative e di progetti innovativi, responsabilidella formazione, coach e counselor al fine di sviluppare:

strumenti di self empowerment per il proprio potenziamentopersonale e professionale;capacità di sviluppare la professionalità delle risorse rispetto alle qualisi hanno responsabilità.

Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che non (soggetti con partita Iva, consulenti, datori dilavoro etc)Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad un massimo di15 ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiari del contributo.

Contenuti Il percorso formativo proposto segue la logica di alternare spunti di tipoteorico ad esercitazioni pratiche, in grado di rilevare l'aspettoesperienziale diretto da parte dei partecipanti.Il corso, mira a trasferire le tecniche e gli strumenti più efficaci pergestire la relazione con il cliente.

La comunicazione interpersonale- conoscere se stessi;- tecniche espressive e creatività;- Il modello di riferimento PNL;- la padronanza delle proprie reazioni emotive;- Gestire l’ambiguità;- Aprire la propria mente;- Sospendere i giudizi;

Gestire le relazioni- Gestire i conflitti;- Riconoscere e gestire le emozioni;- coltivare una mentalità empowered e condividerla con gli altri;- sviluppare l’orientamento al risultato;- apprendere e migliorare dall’esperienza propria ed altrui;- gestire gli stati mentali ed emozionali che facilitano le prestazioni;- comunicare in modo efficace ed ecologico per sé e per gli altri.


L’approccio peculiare della formazione professionale prevede unametodologia formativa basata su compiti reali, didattica attiva, in


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didattico cui, esercitazioni pratiche e momenti di riflessione, discussione econfronto si susseguono a ritmi prestabiliti per ottenere e mantenerevivo l’interesse e l’attenzione dei corsisti.Gli strumenti didattici previsti per l’espletamento dell’attivitàformativa comprendono un’aula didattica attrezzata con lavagne ditipo tradizionale e lavagne luminose, nonché video-proiettori perconsentire una più agevole fruizione dei contenuti teorici espressi inaula dai docenti. È previsto l’utilizzo di supporti cartacei (dispense,testi, appunti) e supporti digitali (pc, Cd-Rom).








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LA PNL PER INSTAURARE E MANTENERE UNA RELAZIONEPOSITIVA CON IL CLIENTE

Ragioni delprogetto

Capire il cliente, le sue esigenze e saperlo consigliare in maniera correttadiventano elementi fondamentali per instaurare un rapporto duraturo econtinuativo con quest’ultimo. La Programmazione Neurolinguistica e' uninsieme di tecniche efficaci, flessibili e di impatto immediato checonsentono di gestire con successo situazioni di comunicazione e dinegoziazione efficaci e di capire i propri stili di comunicazione e quellidegli interlocutori al fine di creare empatia con velocità e semplicità.

Obiettivi Obiettivo di questo percorso è di trasferire le tecniche per migliorare lacomunicazione e rendere consapevoli delle fasi cruciali della relazionecon il cliente così da mettere in condizione di:

capire come comprendere le esigenze del cliente;generare uno spirito di fiducia nel cliente abbattendo le barriere allacomunicazione;gestire le obiezioni del cliente.

Destinatarie numeropartecipanti

Responsabili aziendali, manager, sales manager, professionisti chedesiderano:

migliorare il rapporto con gli altri e con se stessi migliorando lacomunicazione;avere successo nella comunicazione persuasiva;utilizzare la PNL per comunicare con più efficacia e immediatezzacon il cliente.


Contenuti Il percorso formativo proposto segue la logica di alternare spunti di tipoteorico ad esercitazioni pratiche, in grado di rilevare l'aspettoesperienziale diretto da parte dei partecipanti. Il corso, mira a trasferirele tecniche e gli strumenti più efficaci per gestire la relazione con ilcliente.

La comunicazione e la PNL:- il modello di riferimento PNL;- tecniche espressive e creatività;- sviluppo dell’attenzione, dell’osservazione e dell’ascolto;La comunicazione nella relazione con il cliente:- come instaurare un rapporto di sintonia duraturo;- creare il rapport con il cliente;- analisi delle comunicazione verbale e non verbale;- Superare le obiezioni.


L’approccio peculiare della formazione professionale prevede unametodologia formativa basata su compiti reali, didattica attiva, incui, esercitazioni pratiche e momenti di riflessione, discussione econfronto si susseguono a ritmi prestabiliti per ottenere e mantenerevivo l’interesse e l’attenzione dei corsisti.Gli strumenti didattici previsti per l’espletamento dell’attivitàformativa comprendono un’aula didattica attrezzata con lavagne di


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MARKETING PLACES: IL MARKETING STRATEGICO DELTERRITORIO

Ragioni delprogetto

È sempre più elevato il numero delle realtà urbanistiche afflitte davarie forme di degrado, con la conseguente crescitadell’insoddisfazione del cittadino e dei disavanzi dei bilanci pubblici,gonfiati alla ricerca di rimedi alternativi. Si impone, quindi, unripensamento delle logiche gestionali con le quali finora sono stateguidate le realtà territoriali. Occorre sviluppare la sensibilità degliamministratori impegnati nella conduzione di un sistema locale versouna gestione della qualità totale e conseguentemente, unmiglioramento continuo del livello di servizio erogato ai cittadini.

Obiettivi Comprensione delle modalità di gestione del sistema locale attraversolo sviluppo di fondamentali competenze manageriali, così da favorirela concertazione tra i diversi attori coinvolti nello sviluppo del territorioe ottenere livelli sempre crescenti di soddisfazione dei cittadini.Trasferire metodologie da utilizzare per analizzare le potenzialità dellearee ed incrementarne l’attrattività, elaborando piani strategiciterritoriali e piani operativi di marketing ad hoc.


Il corso si rivolge agli operatori privati coinvolti nei processi di sviluppodel territorio e che intendono conoscere ed applicare gli strumenti delmarketing territoriale, al fine di attivare flussi di investimento sulproprio territorio e più in generale costruire le condizioni per losviluppo locale.Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che non (soggetti con partita Iva, consulenti, datoridi lavoro etc)Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad un massimo di15 ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiari delcontributo.

Contenuti Il corso prevede due momenti: il primo, a carattere seminariale lungodue giornate, consente l’approfondimento delle tematiche specifiche; ilsecondo, un percorso di follow up, permette di verificare quantoappreso durante la fase d’aula.

sistemi territoriali e scenari prospettici;pianificazione della qualità e citizen satisfaction;il marketing del territorio: fattore chiave di competitività;l’analisi swot;analisi della domanda per investimenti;analisi del territorio e sviluppo delle potenzialità;il city-marketing;sperimentazione pratica delle tecniche di marketing placesattraverso un caso studio.


L’approccio peculiare della formazione professionale prevede unametodologia formativa basata su compiti reali, didattica attiva, incui, esercitazioni pratiche e momenti di riflessione, discussione econfronto si susseguono a ritmi prestabiliti per ottenere e mantenerevivo l’interesse e l’attenzione dei corsisti.Gli strumenti didattici previsti per l’espletamento dell’attivitàformativa comprendono un’aula didattica attrezzata con lavagne ditipo tradizionale e lavagne luminose, nonché video-proiettori perconsentire una più agevole fruizione dei contenuti teorici espressi in


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MOTIVAZIONE E LEADERSHIP: IL CAPO AL SERVIZIODELL’IMPRESA

Ragioni delprogetto

Esser leader significa saper dirigere, gestire, motivare e portare ilproprio gruppo al successo, raggiungere gli obiettivi e contribuire adisegnare il futuro dell’azienda. È, quindi, particolarmente rilevantecomprendere gli stili di leadership e come esercitarli motivando lapropria organizzazione.

Obiettivi Il corso si prefigge di attivare comportamenti orientati a sviluppare epotenziare la leadership concentrando l’attenzione sulle componentirelazionali che accrescono il coinvolgimento e la motivazione deicollaboratori migliorando l’efficienza interna e l’efficacia organizzativa.Inoltre, si punta a realizzare uno spazio di riflessione individuale e digruppo per elaborare spunti di auto sviluppo finalizzati almiglioramento delle proprie capacità di gestire, comprendere estimolare gli altri.


Il corso si rivolge a dirigenti, manager e a quanti sono interessati a:

analizzare il proprio stile di leadership;rendere il team più coeso e veloce nell'affrontare i cambiamenti;focalizzare un obiettivo di miglioramento.

Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che non (soggetti con partita Iva, consulenti,datori di lavoro etc)Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad unmassimo di 15 ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiaridel contributo.

Contenuti Il corso attraverso la creazione di un ambiente sperimentale i cui ipartecipanti grazie all’alternanza di brevi spunti teorici ed attivitàindividuali e lavori di gruppo possono mettere alla prova le propriemodalità di influenza positive sugli altri e verificare i comportamenti dileadership più efficaci.

Management e leadership- i comportamenti di leadership;- stili di leadership;- la motivazione come leva per il raggiungimento degli obiettivi

aziendali;- il coinvolgimento e le partecipazione;

Le abilità comunicative del capo- la relazione efficace con i collaboratori;- l'importanza del feedback;- come affrontare le persone e le situazioni difficili;- la delega.


L’approccio peculiare della formazione professionale prevede unametodologia formativa basata su compiti reali, didattica attiva, incui, esercitazioni pratiche e momenti di riflessione, discussione econfronto si susseguono a ritmi prestabiliti per ottenere e mantenerevivo l’interesse e l’attenzione dei corsisti.Gli strumenti didattici previsti per l’espletamento dell’attività


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formativa comprendono un’aula didattica attrezzata con lavagne ditipo tradizionale e lavagne luminose, nonché video-proiettori perconsentire una più agevole fruizione dei contenuti teorici espressi inaula dai docenti. È previsto l’utilizzo di supporti cartacei (dispense,testi, appunti) e supporti digitali (pc, Cd-Rom).








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PROBLEM SOLVING E DECISON MAKING

Ragioni delprogetto

Le organizzazioni per competere efficacemente devono esseresempre più orientate al cambiamento e al dinamismoorganizzativo in un’ottica di miglioramento continuo e delleperformance. Gli individui e i gruppi all’interno delle organizzazionisono chiamati a reagire rapidamente a situazioni nuove e nonpreviste. La capacità di problem solving e decision making, a tuttii livelli, costituiscono un connotato distintivo delle organizzazionieccellenti.

Obiettivi Il modulo affronta i temi relativi alla capacità di affrontareproblemi e prendere decisioni in situazioni complesse. L’approccio,volto a favorire la comprensione del problema e a formulareipotesi di soluzioni con l’ausilio di metodologie idonee consente di:

acquisire le capacità per l’analisi del problema (problemfinding);favorire l’acquisizione degli strumenti fondamentali delproblem solving;facilitare processi di decision making.


Tecnici, quadri, capi intermedi di tutte le funzioni organizzativeche intendono sviluppare concrete capacità operative peraffrontare con successo le criticità aziendali trasformandole inopportunità mediante lo sviluppo della creatività dell’individuo edel gruppo e l’utilizzo di un approccio scientifico di diagnosi.Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che non (soggetti con partita Iva, consulenti,datori di lavoro etc)Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad unmassimo di 15 ed una quota parte è riservata ai soggettibeneficiari del contributo.

Contenuti Il corso con metodologia esperienziale basata sull’alternanza dibrevi momenti teorici ed attività individuali e lavori di gruppo,consente di attivare un’efficace percorso di acquisizione dimetodologie per la gestione dei problemi.

Problem setting e problem solving:- il problem finding;- la comprensione del problema: il problem setting;- saper rispondere alle domande poste dal problema;

Dal problem solving al decision making:- ricercare e valutare le alternative;- la struttura della decisione;- la preparazione della decisione;- dalla decisione all’azione: il decision taking;- analisi dei risultati conseguiti.


L’approccio peculiare della formazione professionale prevede unametodologia formativa basata su compiti reali, didattica attiva, incui, esercitazioni pratiche e momenti di riflessione, discussione econfronto si susseguono a ritmi prestabiliti per ottenere e mantenere


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vivo l’interesse e l’attenzione dei corsisti.Gli strumenti didattici previsti per l’espletamento dell’attivitàformativa comprendono un’aula didattica attrezzata con lavagne ditipo tradizionale e lavagne luminose, nonché video-proiettori perconsentire una più agevole fruizione dei contenuti teorici espressi inaula dai docenti. È previsto l’utilizzo di supporti cartacei (dispense,testi, appunti) e supporti digitali (pc, Cd-Rom).








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PROJECT FINANCE

Ragioni delprogetto

Nel corso degli ultimi anni, il Project Finance ha subito una fortesollecitazione. La Merloni-ter e le sue successive modificazioni, laliberalizzazione del mercato elettrico, il rilancio delle operazioni nelcomparto immobiliare, i progetti nel campo dei trasporti e delleinfrastrutture viarie, l’applicazione nel settore sanitario e il più ampiocoinvolgimento delle Amministrazioni Pubbliche hanno fatto dellatecnica uno strumento non più limitato ai grandissimi progetti.

Obiettivi Trasmettere conoscenze e competenze specialistiche sulle tecniche diapplicazione del project financing, con un elevato grado di operatività.Fornire un quadro completo delle operazioni di project finance dadiversi punti di vista: quello delle aziende private coinvolte a vario titoloin operazioni di finanza di progetto; quello degli intermediari finanziari,come consulenti e/o come finanziatori; quello delle PubblicheAmministrazioni, alla ricerca di soluzioni praticabili per il finanziamentodelle opere pubbliche.


Il programma si rivolge a tutti coloro che, nell'ambito delle imprese,

delle istituzioni creditizie, delle Pubbliche Amministrazioni del settore

assicurativo e dell’engineering si occupano di organizzare, istruire e

valutare operazioni di project financing.


Contenuti Il corso, con un forte taglio consulenziale, alterna l’approfondimentotematico alla sperimentazione pratica lungo un processo che prevede:

analisi della normativa di riferimento:- profili giuridici e contrattuali del project financing;- la normativa sul project financing in Italia e in Europa;- riferimenti legislativi e giurisprudenziali per le opere pubbliche;lineamenti generali e tecnica del project financing;business plan e analisi economico-finanziarie per la realizzazionedel progetto;ruolo delle banche e modalità di erogazione dei finanziamenti;fasi delle operazioni di project financing:- programmazione e presentazione delle proposte;- valutazione delle proposte e affidamento del progetto;- società di progetto e attori nell’architettura del project

financing;- realizzazione dell'opera pubblica e gestione del servizio;anomalie del rapporto contrattuale e controversie tra concedente econcessionario.


L’approccio peculiare della formazione professionale prevede unametodologia formativa basata su compiti reali, didattica attiva, in cui,esercitazioni pratiche e momenti di riflessione, discussione e confrontosi susseguono a ritmi prestabiliti per ottenere e mantenere vivol’interesse e l’attenzione dei corsisti.Gli strumenti didattici previsti per l’espletamento dell’attività formativacomprendono un’aula didattica attrezzata con lavagne di tipo


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tradizionale e lavagne luminose, nonché video-proiettori perconsentire una più agevole fruizione dei contenuti teorici espressi inaula dai docenti. È previsto l’utilizzo di supporti cartacei (dispense,testi, appunti) e supporti digitali (pc, Cd-Rom).


Sede Corso Il corso potrà svolgersi c/o le sedi Project & Planning.






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QUALITY AND SERVICE: LA GESTIONE DELLA QUALITÀ NELLEIMPRESE DI SERVIZI

Ragioni delprogetto

La ricerca della soddisfazione della clientela - nell’attuale sistemacompetitivo - impone, alle imprese che operano nell’ambito dei servizi, unripensamento complessivo delle logiche gestionali utilizzate; il successoimprenditoriale, viene quindi a dipendere fortemente dalla capacitàaziendale di ridefinire processi ed attività al fine di far percepire al clienteil valore dell’offerta.Per riuscire in tale sfida, occorre sviluppare la sensibilità dell’impresa“produttrice” di servizi verso una gestione totale della qualità e,conseguentemente, un miglioramento continuo del livello di servizioerogato.

Obiettivi Comprendere le modalità di raggiungimento di livelli ottimali diperformance aziendali, attraverso l’analisi di quanto è di “proprietà delcliente”, al fine di costruire capacità di servizio sempre maggiori.Sviluppare impostazioni gestionali coerenti con le diverse tipologieaziendali, traendo proprie le metodologie per il conseguimento dellaqualità nei servizi. Conoscere le tecniche necessarie per progettare,analizzare, misurare, controllare e migliorare il sistema di erogazione delservizio e monitorare la soddisfazione dei clienti.


L’intervento vede come destinatari principali i dirigenti ed i responsabiliaziendali coinvolti nei processi decisionale/operativi; tutti coloro, quindi,direttamente o indirettamente referenti per l’applicazione e lo sviluppodelle tematiche relative al sistema di organizzazione del servizio, allasoddisfazione del cliente e all’implementazione del sistema qualità

Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che non (soggetti con partita Iva, consulenti, datoridi lavoro etc)Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad un massimo di15 ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiari delcontributo.

Contenuti Il corso si articola in due momenti; il primo, a carattere prettamenteformativo e il secondo, cosiddetto di follow up, nel quale si andrà averificare l’implementazione concreta di quanto appreso durante le lezionid’aula.

sistema qualità nelle imprese di servizi;pianificazione della qualità e prevenzione dei “disservizi”;qualità tecnica e funzionale, percepita e latente;misurazione del livello di soddisfazione della clientela;metodologie e tecniche per il miglioramento continuo;attività di follow up.


L’approccio peculiare della formazione professionale prevede unametodologia formativa basata su compiti reali, didattica attiva, in cui,esercitazioni pratiche e momenti di riflessione, discussione e confrontosi susseguono a ritmi prestabiliti per ottenere e mantenere vivol’interesse e l’attenzione dei corsisti.Gli strumenti didattici previsti per l’espletamento dell’attività formativacomprendono un’aula didattica attrezzata con lavagne di tipotradizionale e lavagne luminose, nonché video-proiettori perconsentire una più agevole fruizione dei contenuti teorici espressi inaula dai docenti. È previsto l’utilizzo di supporti cartacei (dispense,


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RESPONSABILITA’ E IL BILANCIO SOCIALE: NUOVI SCENARICOMPETITIVI PERLE PMI

Ragioni delprogetto

I nuovi scenari competitivi internazionali spingono gli imprenditori aricercare nuove leve che generino eccellenza raggiungendo gli obiettiviprefissati. La Responsabilità Sociale di Impresa, ovvero l’impegnocostante a comportarsi in maniera etica contribuendo allo sviluppoeconomico, al miglioramento della qualità della vita di dipendenti,della comunità locale e in più generale della società, spinge almiglioramento continuo e alla ricerca di nuovi vantaggi competitivi.

Obiettivi Il corso si propone di soddisfare la crescente esigenza delle aziendeitaliane di adeguare il profilo manageriale, per formulare una rispostaorganica e coerente con strategia e obiettivi aziendali alla richiesta dicomportamenti etici. L’intervento formativo fornisce gli strumentiteorici e metodologici per la l’adeguamento delle competenze di chi,all'interno delle aziende e delle istituzioni, interpreta le istanze socialiinterne ed esterne all'organizzazione e le rielabora in sintonia con leindicazioni della direzione aziendale.


Il corso si rivolge a manager, dirigenti, quadri e responsabili difunzioni aziendali al fine di:

focalizzare un obiettivo di miglioramento in linea con laresponsabilità sociale di impresa;migliorare la performance aziendale;creare sistemi di integrazione interni ed esterni con glistakeholder.

Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che non (soggetti con partita Iva, consulenti, datoridi lavoro etc)Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad un massimo di15 ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiari delcontributo.

Contenuti Il corso, grazie a una metodologia esperienziale fondatasull’alternanza di riflessioni teoriche, attività individuali, lavori digruppo e studio di case history, favorisce l’individuazione di aree dimiglioramento e/o di strategie di cambiamento comportamentali.

Gli scenari della Responsabilità Sociale di Impresa;Globalizzazione ed evoluzione dei sistemi di welfare;Etica economica e Responsabilità Sociale di Impresa;Codici etici e di condotta;L’impresa sostenibile;Le PMI e la Responsabilità Sociale di Impresa;RSI e performances aziendali;Gli strumenti per la Responsabilità Sociale di Impresa;Il bilancio di sostenibilità;SA 8000.


L’approccio peculiare della formazione professionale prevede unametodologia formativa basata su compiti reali, didattica attiva, in cui,esercitazioni pratiche e momenti di riflessione, discussione e confronto


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si susseguono a ritmi prestabiliti per ottenere e mantenere vivol’interesse e l’attenzione dei corsisti.Gli strumenti didattici previsti per l’espletamento dell’attività formativacomprendono un’aula didattica attrezzata con lavagne di tipotradizionale e lavagne luminose, nonché video-proiettori perconsentire una più agevole fruizione dei contenuti teorici espressi inaula dai docenti. È previsto l’utilizzo di supporti cartacei (dispense,testi, appunti) e supporti digitali (pc, Cd-Rom).








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-SOCIAL MEDIA MARKETING

Ragioni delprogetto

Il percorso, intende rispondere alla crescente richiesta da parte delleaziende ed in particolare delle PMI, di figure professionali con competenzespecifiche e diversificate legate allo sviluppo del social marketing, del webmarketing, e più in generale del mondo del web 2.0

Obiettivi L’obiettivo del corso è quello di condividere le più innovative strategie dimarketing e comunicazione aziendali veicolate attraverso l’uso dei SocialMedia.


Manager, addetti, professionisti e tutti coloro che intendono approfondirele proprie conoscenze nell’ambito del tema della valorizzazione del brandattraverso i nuovi strumenti di web 2.0.Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che non (soggetti con partita Iva, consulenti, datori dilavoro etc)Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad un massimo di 15ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiari del contributo.

Contenuti Il modulo prevede una metodologia formativa basata su una didatticaattiva, con lezioni frontali tenute dal docente, intervallate sempre daesercitazioni pratiche, analisi di casi aziendali e da discussioni e confrontocontinuo con l’aula nell’ottica di un percorso formativo fortementeimprontato sia all’interattività che allo stimolo continuo dei partecipanti.

Web 2.0: accesso, partecipazione, condivisione, relazione;I social network: Facebook, Linkedin, Twitter, Youtube;Web 2.0 e comportamento d’acquisto del consumatore;Social media management: guida alla realizzazione del brief dipianificazione strategica ed operativa;Tecniche per la creazione e la gestione dei profili sociali: Facebook,Twitter, YouTube.


L’approccio peculiare della formazione professionale prevede unametodologia formativa basata su compiti reali, didattica attiva, in cui,esercitazioni pratiche e momenti di riflessione, discussione e confronto sisusseguono a ritmi prestabiliti per ottenere e mantenere vivo l’interesse el’attenzione dei corsisti.Gli strumenti didattici previsti per l’espletamento dell’attività formativacomprendono un’aula didattica attrezzata con lavagne di tipo tradizionalee lavagne luminose, nonché video-proiettori per consentire una piùagevole fruizione dei contenuti teorici espressi in aula dai docenti. Èprevisto l’utilizzo di supporti cartacei (dispense, testi, appunti) e supportidigitali (pc, Cd-Rom).






L’attestato di partecipazione verrà rilasciato solo dopo aver effettuato i 100%delle ore previste dal corso.


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STRATEGIE DI MARKETING PER L’INTERNAZIONALIZZAZIONEDELL’IMPRESA

Ragioni delprogetto

La globalizzazione dei mercati, l’esigenza di muoversi sempre di piùall’interno di contesti complessi multicultura e la ricerca di nuovisbocchi commerciali impone la necessità di creare delle figureprofessionali capaci di rispondere a tali esigenze. In particolare, leaziende che operano all’estero, hanno bisogno di nuove figure che nonsi occupino soltanto di aspetti commerciali e di pubbliche relazioni mache, soprattutto, conoscano prodotti e processi e siano in grado dicompiere scelte di make or buy, arrivando in poco tempo a gestirepiccole o medie unità produttive in loco.

Obiettivi Il percorso formativo ha l’obiettivo di approfondire le tematiche relativeai processi di internazionalizzazione. In particolare:

analizzare le potenzialità dei mercati in relazione ai propri prodotti,come preparare le strategie di ingresso per posizionarlicorrettamente, oltre a conoscere e valutare gli aspetti legali,contrattuali, distributivi ed economici;supportare il top management aziendale a elaborare strategieefficaci per fare Business all’estero.


Il progetto formativo è rivolto a manager e addetti che voglionosviluppare e gestire un progetto di internazionalizzazione della propriaimpresa al fine di:

conoscere e gestire tutti gli aspetti organizzativi e gestionali delprocesso di internazionalizzazione;ottimizzare le risorse disponibili e focalizzare l’attenzione sui paesiad elevato appeal evitando avventure e rischi.

Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che non (soggetti con partita Iva, consulenti, datoridi lavoro etc)Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad un massimo di15 ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiari del contributo.

Contenuti Il corso ha un taglio concreto e applicativo. La didattica sarà di tipoattivo, tesa al coinvolgimento, al fine di stimolare la partecipazione efacilitare l’apprendimento. Sono, infatti, previste oltre a lezioni frontalianche esercitazioni, lavori di gruppo per l’elaborazione e discussione dicasi aziendali.

Lo scenario dei processi d’internazionalizzazione- processi e modelli di sviluppo;- make or buy.

Il processo di internazionalizzazione- analisi delle potenzialità dei nuovi mercati e scelta del

mercato obiettivo;- il posizionamento competitivo nel nuovo mercato;- scelte strategiche per il nuovo mercato: dal prodotto alla

distribuzione;organizzazioni pubbliche di supporto ai processi diinternazionalizzazioneGli strumenti di internazionalizzazione

- il piano di marketing internazionale;


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- il prodotto e le modalità di comunicazione.


L’approccio peculiare della formazione professionale prevede unametodologia formativa basata su compiti reali, didattica attiva, in cui,esercitazioni pratiche e momenti di riflessione, discussione e confrontosi susseguono a ritmi prestabiliti per ottenere e mantenere vivol’interesse e l’attenzione dei corsisti.Gli strumenti didattici previsti per l’espletamento dell’attività formativacomprendono un’aula didattica attrezzata con lavagne di tipotradizionale e lavagne luminose, nonché video-proiettori per consentireuna più agevole fruizione dei contenuti teorici espressi in aula daidocenti. È previsto l’utilizzo di supporti cartacei (dispense, testi,appunti) e supporti digitali (pc, Cd-Rom).






L’attestato di partecipazione verrà rilasciato solo dopo aver effettuato il 100%delle ore previste dal corso.


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STRATEGIE DI CRM: I CLIENTI COME VALORE PER L’IMPRESA

Ragioni delprogetto

In un contesto sempre più competitivo e in continua evoluzionequale quello in cui operano oggi le aziende, il CRM (customerrelationship management) permette di conseguire un vantaggiocompetitivo duraturo attraverso una strategia che mira a cambiare ilmodo di relazionarsi con i clienti rivedendo i processi. È, infatti, ilcliente che “guida l’azienda” e rappresenta l’elemento centrale dellastrategia di business.

Obiettivi Obiettivo del corso è quello di sviluppare un approccio strategicovolto a massimizzare il valore del singolo cliente nel tempo al fine dicreare:

Una nuova cultura customer oriented;le condizioni per l’introduzione e la gestione di un sistema di CRMall’interno dell’azienda.


Il corso si rivolge a tutti coloro che per ruolo, cultura, necessità sitrovano a gestire relazioni con clienti: dirigenti, manager, quadri,responsabili di funzioni, responsabili sistemi informativi, assistenzaclienti, business analyst.

Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che non (soggetti con partita Iva, consulenti,datori di lavoro etc)Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad un massimodi 15 ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiari delcontributo.

Contenuti Il percorso trasmette conoscenze con modalità esperienziali einterattive, combinando insegnamento sistematico, problem solvinge esperienze creative.

Il CRM:- il CRM come strumento di marketing: Loyalty e Valore;- il CRM come strumento di “care” sul cliente.

Gli strumenti del CRM:- strumenti di fidelizzazione e retention;- strumenti di comunicazione, relazione e contatto.

Ambiti, applicazioni e Processi di CRM:- il CRM analitico, operazionale e collaborativi;

La Customer Satisfaction:- l’importanza della gestione delle relazioni con il cliente;- i sistemi di rilevazione della customer satisfaction.

CRM Planning & Budgeting:- l’impatto di un sistema CRM nell’organizzazione di

un’azienda;- l’impostazione di un progetto di CRM: tempi, costi, team,

sistemi;- valutazione dei ritorni economici di un sistema CRM.


L’approccio peculiare della formazione professionale prevede unametodologia formativa basata su compiti reali, didattica attiva, in cui,esercitazioni pratiche e momenti di riflessione, discussione e confrontosi susseguono a ritmi prestabiliti per ottenere e mantenere vivo


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l’interesse e l’attenzione dei corsisti.Gli strumenti didattici previsti per l’espletamento dell’attività formativacomprendono un’aula didattica attrezzata con lavagne di tipotradizionale e lavagne luminose, nonché video-proiettori perconsentire una più agevole fruizione dei contenuti teorici espressi inaula dai docenti. È previsto l’utilizzo di supporti cartacei (dispense,testi, appunti) e supporti digitali (pc, Cd-Rom).








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GLI STRUMENTI PER IL BENESSERE ORGANIZZATIVO

Ragioni delprogetto

Il benessere organizzativo, la salute e la qualità della vita dellepersone che lavorano sono temi di sempre maggiore interesse ecentralità nella società.La visione sul Benessere che il Dipartimento della Funzione Pubblicaha promosso è fondamentalmente una prospettiva di cambiamentoculturale, secondo cui diviene centrale, nelle scelte strategiche e neivalori di riferimento, la qualità della convivenza organizzativa.

Obiettivi Comprendere i modelli di analisi del benessere organizzativo, anchein relazione ai diversi paradigmi strategici; utilizzare le diverseprospettive di lettura del soggetto organizzativo e le sue possibilitàevolutive; conoscere e saper scegliere tra i diversi modelli diintervento (sia a focus organizzativo che individuale).


Il corso è rivolto in primo luogo ai direttori del personale, airesponsabili e specialisti delle risorse umane e in generale, ai ruolimanageriali ed imprenditoriali interessati al tema.Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che non (soggetti con partita Iva, consulenti,datori di lavoro etc)Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad un massimodi 15 ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiari delcontributo.

Contenuti Il corso offre una visione metodologica e un concreto supportooperativo, affrontando gli elementi fondamentali per il benessereorganizzativo nella Pubblica Amministrazione.

superamento dell'antinomia tra produzione e persone;la Direttiva 24.03.2004 del Dipartimento della FunzionePubblica;il benessere al lavoro: relazione tra i temi chiave;la gestione del benessere organizzativo: in che consiste e cosava fatto;il circolo virtuoso tra benessere organizzativo e benessere degliutenti;le aree del benessere organizzativo;gli interventi sul benessere organizzativo:- individuazione delle criticità e strategie di priorità;- gli strumenti diagnostici;- gli strumenti di intervento;- azioni organizzative, azioni gestionali, azioni di sviluppo;- la misurazione degli indicatori di risultato;- il ruolo chiave dei dirigenti.


L’approccio peculiare della formazione professionale prevede unametodologia formativa basata su compiti reali, didattica attiva, incui, esercitazioni pratiche e momenti di riflessione, discussione econfronto si susseguono a ritmi prestabiliti per ottenere emantenere vivo l’interesse e l’attenzione dei corsisti.Gli strumenti didattici previsti per l’espletamento dell’attivitàformativa comprendono un’aula didattica attrezzata con lavagne ditipo tradizionale e lavagne luminose, nonché video-proiettori perconsentire una più agevole fruizione dei contenuti teorici espressi in


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TAKE OFF: LE AGEVOLAZIONI ALLO START UP DELLE NUOVE INIZIATIVEIMPRENDITORIALI

Ragioni delprogetto

Il corso risponde all’esigenza di quanti, avendo maturato laconsapevolezza di voler intraprendere una nuova iniziativaimprenditoriale o sviluppare le aree di business in cui operano, nonhanno una completa visione dell’opportunità che offre il panorama diinterventi di agevolazione previsti a livello comunitario, nazionale eregionale.

Obiettivi Diffondere la conoscenza degli strumenti agevolativi e delle modalitàdi accesso. L’attività formativa, , punta a dare un concreto contributonell’individuazione degli strumenti più idonei e coerenti con le singoleiniziative, mettendo in evidenza:

i soggetti beneficiari;i progetti finanziabili;la natura delle agevolazioni concesse;le procedure che regolano il rapporto tra imprese ed entieroganti.


Tutti i soggetti che vogliono intraprendere un’attività imprenditorialeo realizzare piani di sviluppo delle attività esistenti e non sonosufficientemente informati sulle opportunità di legge esistenti.Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che non (soggetti con partita Iva, consulenti,datori di lavoro etc)Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad un massimodi 15 ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiari delcontributo.

Contenuti Il corso, con un taglio operativo e pragmatico, prevede la definizionedel quadro delle agevolazioni previste a favore dello sviluppo dellePiccole e Medie Imprese e delle nuove iniziative imprenditoriali.In particolare vengono analizzate le principali opportunità difinanziamento.

requisiti soggettivi;requisiti oggettivi;aree di intervento;benefici concessi (contributi in conto capitale e mutui agevolati,contributi in conto gestione, servizi di assistenza tecnica).


L’approccio peculiare della formazione professionale prevede unametodologia formativa basata su compiti reali, didattica attiva, incui, esercitazioni pratiche e momenti di riflessione, discussione econfronto si susseguono a ritmi prestabiliti per ottenere emantenere vivo l’interesse e l’attenzione dei corsisti.Gli strumenti didattici previsti per l’espletamento dell’attivitàformativa comprendono un’aula didattica attrezzata con lavagne ditipo tradizionale e lavagne luminose, nonché video-proiettori perconsentire una più agevole fruizione dei contenuti teorici espressi inaula dai docenti. È previsto l’utilizzo di supporti cartacei (dispense,testi, appunti) e supporti digitali (pc, Cd-Rom).


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-TECNICHE DI COMUNICAZIONE VENDITA

Ragioni delprogetto

Partendo dall’assunto che “il cliente è la risorsa più importantedell’azienda”, risulta fondamentale imparare ad utilizzare al meglio glistrumenti e le tecniche di gestione del cliente per sviluppare unarelazione duratura.

Obiettivi Offrire una approfondita conoscenza di tutti gli elementi del marketing evendite a chi - nell’ambito delle organizzazioni - svolge attività a direttocontatto con la clientela. Fornire gli strumenti conoscitivi di analisi e letecniche di vendita che risultano maggiormente efficaci al fine dellaricerca e, in ottica della successiva fidelizzazione del cliente, gestire dellerelazioni commerciali di customer satisfaction.

Destinatarie numeropartecipanti

Il corso è rivolto a tutti coloro che, nell’ambito delle rispettiveorganizzazioni, si trovano ad operare nella vendita, nella front lineovvero a più stretto contatto con la clientela e in particolare a coloro chesono chiamati e gestire e operare.Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che non (soggetti con partita Iva, consulenti, datori dilavoro etc)Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad un massimo di15 ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiari del contributo.

Contenuti Il corso si articola seguendo un percorso che parte dall’analisidell’evoluzione degli scenari competitivi per arrivare alla definizione dellacentralità del cliente nella definizione strategica di marketing e vendita.Una volta definito il ruolo del cliente e quali siano le sue esigenze, sievidenzia come la comunicazione istituzionale debba necessariamenteessere coerente con quella interpersonale nel momento in cui il clienteentra a contatto con il personale all’interno degli ambienti dell’impresa.Per sviluppare un’efficace vendita relazionale vengono illustrate letecniche di vendita che consentono il superamento delle obiezioni, lagestione dei reclami e conseguentemente l’ottenimento di una relazionewin-win. Il corso, quindi, mira a trasferire le seguenti competenze:

l’evoluzione dello scenario competitivo: la centralità dellacomunicazione e vendita;cosa, come e quando comunicare;le tecniche di vendita win-win- analisi del mercato obiettivo: clienti attuali e potenziali;gestione del ciclo di vendita;superamento delle obiezioni;gestione dei reclami;tecniche di presentazione di un prodotto/servizio;marketing database: migliorare l’attività di vendita attraverso laconoscenza del cliente.la comunicazione attraverso telefono, e-mail, lettera, ecc..


L’approccio peculiare della formazione professionale prevede unametodologia formativa basata su compiti reali, didattica attiva, in cui,esercitazioni pratiche e momenti di riflessione, discussione e confrontosi susseguono a ritmi prestabiliti per ottenere e mantenere vivol’interesse e l’attenzione dei corsisti.Gli strumenti didattici previsti per l’espletamento dell’attività formativacomprendono un’aula didattica attrezzata con lavagne di tipotradizionale e lavagne luminose, nonché video-proiettori per consentire


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una più agevole fruizione dei contenuti teorici espressi in aula daidocenti. È previsto l’utilizzo di supporti cartacei (dispense, testi,appunti) e supporti digitali (pc, Cd-Rom).






L’attestato di partecipazione verrà rilasciato solo dopo aver effettuato almeno il70% delle ore previste dal corso.


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UTILIZZO SOSTENIBILE DELLE RISORSE E ABBATTIMENTODEGLI SPRECHI NELLE PMI

Ragioni delprogetto

Il progetto formativo vuole fornire un concreto supporto allo sviluppodella sensibilità e delle competenze degli imprenditori, dei managernell’attività di gestione delle risorse in modo san al fine di evitare glisprechi e garantire uno sviluppo equilibrato dell’azienda ed esercitarela responsabilità sociale verso l’ambiente e la comunità.

Obiettivi Obiettivo principale del corso è quello di diffondere la culturadell’utilizzo sostenibile delle risorse, partendo da dati oggettivi suglieffetti dei comportamenti individuali di consumo, ed aumentare laconsapevolezza del personale nella gestione quotidiana degli strumentidi lavoro, per migliorare l’efficienza energetica dell’impresa.


Il progetto formativo individua, come suoi destinatari privilegiati, gliimprenditori e coloro che hanno compiti manageriali all’interno dellePMI, ma anche coloro che - in qualità di consulenti di piccole imprese -si trovano ad affrontare abitualmente problematiche aziendali.Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che non (soggetti con partita Iva, consulenti, datoridi lavoro etc)Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad un massimo di15 ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiari delcontributo.

Contenuti Il percorso costruito secondo una logica fortemente interattiva emodulare, prevede:

sostenibilità aziendale: il ruolo dell’organizzazione nella sostenibilitàambientale;

come ridurre gli sprechi;l’uso consapevole delle risorse in ufficio e i comportamenti virtuosi;predisporre ed adottare un piano di sostenibilità energetica nella

propria organizzazione.










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VENDERE IN TEMPI DI CRISI IN ITALIA E ALL’ESTERO

Ragioni delprogetto

Il corso si propone di fornire a imprenditori, manager, addetti alcommerciale e vendite e professional una chiave di lettura dellepossibili strategie di marketing e vendita per affrontare la crisi checaratterizza l’attuale scenario economico globale.In particolare, attraverso un approccio innovativo che permette direinterpretare metodologie, tecniche e strumenti operativi, si punta afare emergere le azioni da porre in essere per consentire alle struttureitaliane di vendita di tradurre la “crisi” in “opportunità” e realizzaremigliori risultati di vendita. In tal modo si vuole:

Rendere sempre più appetibile la propria offerta;Essere sempre più capaci di individuare mercati-target profittevoliin Italia e all’estero e le loro criticità.

Obiettivi Sviluppare un nuovo e più efficace modo di fare marketing fondatosulla capacità di analizzare e scegliere, focalizzandosi sui mercatipiù remunerativi con i quali costruire una relazione di valoreduratura;Trasferire metodologie, strumenti e tecniche che consentano alvenditore di identificare elementi razionali del prodotto/servizioche si traducano in vantaggi misurabili per il cliente;Accrescere la conoscenza dei mercati esteri attraverso l’analisi deivincoli e delle opportunità al fine di sviluppare dei piani di venditasia per il mercato italiano che estero.


Il percorso è rivolto a imprenditori, manager, addetti al commerciale evendite e professional che operano nell’area commerciale e vendite.Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che non (soggetti con partita Iva, consulenti, datoridi lavoro etc)Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad un massimo di15 ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiari delcontributo.

Contenuti Selezionare i segmenti di mercato più profittevoli in Italia eall’estero.Rafforzare i legami di fiducia con i clienti e migliorarel’execution: reinterpretare il CRM in tempo di crisi.Dalla vendita consulenziale al provocation based selling el’accentuazione alla fase preliminare alla vendita;Approccio strategico al processo di vendita;Vendere sui mercati esteri: vincoli, opportunità e strumenti.


Il corso, con un taglio fortemente operativo, prevede unametodologia didattica attiva centrata sul coinvolgimento deipartecipanti. I momenti di approfondimento teorico si alternano aquelli operativi e di sperimentazione pratica. L’utilizzo,opportunamente selezionato, di studio di casi, discussioni di gruppo,simulazioni, esercitazioni e rôle playing permette di centrarel’attenzione sullo sviluppo individuale, favorendo l’empowerment.Gli strumenti didattici previsti per l’espletamento dell’attivitàformativa comprendono un’aula didattica attrezzata con lavagne ditipo tradizionale e lavagne luminose, nonché video-proiettori perconsentire una più agevole fruizione dei contenuti teorici espressi inaula dai docenti. È previsto l’utilizzo di supporti cartacei (dispense,


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WEB MARKETING ACCOUNTABILITY

Ragioni delprogetto

Il percorso, intende rispondere alla crescente richiesta da parte delleaziende ed in particolare delle PMI, di figure professionali concompetenze specifiche e diversificate legate allo sviluppo del socialmarketing e più in generale del web marketing.

Obiettivi Il corso mira a fornire gli strumenti e le metodologie per la gestione delflusso delle informazioni on line fornendone altresì un’analisi attraversostrumenti di controllo.


Imprenditori, manager e coloro che intendono approfondire le proprieconoscenze nell’ambito del web marketing accountability.Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che non (soggetti con partita Iva, consulenti, datori dilavoro etc)Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad un massimo di15 ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiari del contributo.

Contenuti Il modulo prevede una metodologia formativa basata su una didatticaattiva, con lezioni frontali tenute dal docente, intervallate sempre daesercitazioni pratiche, analisi di casi aziendali e da discussioni econfronto continuo con l’aula nell’ottica di un percorso formativofortemente improntato sia all’interattività che allo stimolo continuo deipartecipanti.

dal conto economico aziendale al conto economico deiprodotti/servizi on line;determinazione del costo degli strumenti del web 2.0;il budget dei social media marketing.










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CATALOGO CORSI

AREA SICUREZZA


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SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO D.LGS N. 81/08TESTO UNICO: CORSO PER ADDETTO INDUSTRIA ALIMENTARE

CHE MANIPOLA ALIMENTI

Ragioni delprogetto

Il progetto formativo vuole fornire ai vari soggetti aziendali strumentioperativi efficaci per l’attuazione delle norme di sicurezza in azienda e unacompetenza comunicativa adeguata.

Obiettivi Il corso è rivolto al personale qualificato che manipola alimenti e sieffettua in sostituzione dell'ex libretto sanitario; Il percorso formativo èprevisto in tutte le aziende che conservano, commerciano, producono emanipolano alimenti e bevande secondo quanto previsto dai RegolamentiEuropei 852/04 e 178/02.


Addetto industria alimentare che manipola alimenti.Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che non (datori di lavoro etc)Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad un massimo di 15ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiari del contributo.


Il sistema HACCP (compiti e funzioni);L'importanza del controllo visivo;L'importanza della verifica della merce immagazzinata e l'importanzadella sua rotazione;Norme igieniche basilari per la lotta agli insetti e ai roditori;Valutazione e controllo delle temperature e del microclima;Argomenti di microbiologia alimentare;Nozioni di chimica merceologica, di chimica e di fisica;Nozioni di igiene delle strutture delle attrezzature e l'igiene personale.








L’attestato di partecipazione verrà rilasciato solo dopo aver effettuato il100% delle ore previste dal corso.


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SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO D.LGS N. 81/08TESTO UNICO: CORSO PER ADDETTO INDUSTRIA ALIMENTARE CHE NON

MANIPOLA ALIMENTI

Ragioni delprogetto


Obiettivi Il corso è rivolto al personale non qualificato che non manipola alimenti esi effettua in sostituzione dell'ex libretto sanitario; Il percorso formativo èprevisto in tutte le aziende che conservano, commerciano, producono emanipolano alimenti e bevande secondo quanto previsto dai RegolamentiEuropei 852/04 e 178/02.


Addetto industria alimentare che non manipola alimenti.Fondoprofessioni, che non (datori di lavoro etc)Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad un massimo di 15ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiari del contributo.

Contenuti Il percorso costruito secondo una logica fortemente interattiva emodulare, prevede:Il sistema HACCP (compiti e funzioni);L'importanza del controllo visivo;L'importanza della verifica della merce immagazzinata e l'importanzadella sua rotazione;Norme igieniche basilari per la lotta agli insetti e ai roditori;Valutazione e controllo delle temperature e del microclima;Argomenti di microbiologia alimentare;Nozioni di chimica merceologica, di chimica e di fisica;Nozioni di igiene delle strutture delle attrezzature e l'igiene personale.










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SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO D.LGS N. 81/08TESTO UNICO: CORSO PER RESPONSABILE INDUSTRIA

ALIMENTARE

Ragioni delprogetto

Il progetto formativo vuole fornire ai vari soggetti aziendali strumentioperativi efficaci per l’attuazione delle norme di sicurezza in azienda euna competenza comunicativa adeguata.

Obiettivi Il percorso formativo è previsto in tutte le aziende che conservano,commerciano, producono e manipolano alimenti e bevande secondoquanto previsto dai Regolamenti Europei 852/04 e 178/02.


Responsabile dell'industria alimentare.Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che non.Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad un massimo di15 ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiari del contributo.

Contenuti Il percorso costruito secondo una logica fortemente interattiva emodulare, prevede:Il sistema HACCP (compiti e funzioni);L'importanza del controllo visivo;L'importanza della verifica della merce immagazzinata e l'importanzadella sua rotazione;Norme igieniche basilari per la lotta agli insetti e ai roditori;Valutazione e controllo delle temperature e del microclima;Argomenti di microbiologia alimentare;Nozioni di chimica merceologica, di chimica e di fisica; Igiene dellestrutture delle attrezzature e l'igiene personale;Approfondimenti sul quadro normativo;Gestione delle risorse umane;Relazione con i vari soggetti coinvolti nel processo alimentare.










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SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO D.LGS N. 81/08TESTO UNICO: CORSO AGGIORNAMENTO ADDETTO ANTINCENDIO –

RISCHIO BASSO

Ragioni delprogetto


Obiettivi Rendere consapevoli gli addetti antincendio dei compiti e delle responsabilitàche derivano loro dalle norme di Legge (D.Lgs. 81/08) e dalle disposizioniaziendali in materia di igiene e sicurezza sul lavoro.


Addetti Antincendio.Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributo Fondoprofessioni,che non (datori di lavoro etc)Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad un massimo di 15 eduna quota parte è riservata ai soggetti beneficiari del contributo.


Esercitazioni- Presa visione e chiarimenti sugli estintori portatili;- Istruzioni sull'uso degli estintori portatili effettuata o avvalendosi di

sussidi audiovisivi e/o tramite dimostrazione pratica.


L’approccio peculiare della formazione professionale prevede unametodologia formativa basata su compiti reali, didattica attiva, in cui,esercitazioni pratiche e momenti di riflessione, discussione e confronto sisusseguono a ritmi prestabiliti per ottenere e mantenere vivo l’interesse el’attenzione dei corsisti.Gli strumenti didattici previsti per l’espletamento dell’attività formativacomprendono un’aula didattica attrezzata con lavagne di tipo tradizionale elavagne luminose, nonché video-proiettori per consentire una più agevolefruizione dei contenuti teorici espressi in aula dai docenti. È previsto l’utilizzodi supporti cartacei (dispense, testi, appunti) e supporti digitali (pc, Cd-Rom).








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SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO D.LGS N. 81/08TESTO UNICO: CORSO AGGIORNAMENTO DI FORMAZIONE PER

LAVORATORE –PARTE SPECIFICA RISCHIO BASSO- MEDIO - ALTO

Ragioni delprogetto


Obiettivi Fornire gli elementi formativi di carattere generale a tutti i lavoratori, conparticolare riguardo agli aspetti relativi ai concetti di rischio eorganizzazione della prevenzione in azienda, in conformità alle richiestedell'art. 37 del D. Lgs. 81/08 e dell'Accordo Stato Regioni sulla Sicurezzadei Lavoratori.


Lavoratori.Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che non.Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad un massimo di 15ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiari del contributo.

Contenuti Il percorso costruito secondo una logica fortemente interattiva e modulare,prevede:

Approfondimenti giuridico-normativi

Aggiornamenti tecnici sui rischi ai quali sono esposti i lavoratori

Aggiornamenti su organizzazione e gestione della sicurezza in

azienda

Fonti di rischio e relative misure di prevenzione da tararsi sulle

caratteristiche dell’azienda










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SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO D.LGS N. 81/08TESTO UNICO: CORSO ADDETTO ANTINCENDIO – RISCHIO MEDIO

Ragioni delprogetto


Obiettivi Rendere consapevoli gli addetti antincendio dei compiti e delleresponsabilità che derivano loro dalle norme di Legge (D.Lgs. 81/08) edalle disposizioni aziendali in materia di igiene e sicurezza sul lavoro.


Addetti Antincendio.Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che non (datori di lavoro etc)Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad un massimo di 15ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiari del contributo.


L'incendio e la prevenzione incendi- Principi sulla combustione e l'incendio;- Le sostanze estinguenti;- Triangolo della combustione;- Le principali cause di un incendio;- Rischi alle persone in caso di incendio;- Principali accorgimenti e misure per prevenire gli incendi.Protezione antincendio e procedure da adottare in caso diincendio- Le principali misure di protezione contro gli incendi;- Vie di esodo;- Procedure da adottare quando si scopre un incendio o in caso di

allarme;- Procedure per l'evacuazione;- Rapporti con i vigili del fuoco;- Attrezzature ed impianti di estinzione;- Sistemi di allarme;- Segnaletica di sicurezza;- Illuminazione di emergenza.Esercitazioni pratiche- Presa visione e chiarimenti sui mezzi di estinzione più diffusi;- Presa visione e chiarimenti sulle attrezzature di protezione

individuale;- Esercitazioni sull'uso degli estintori portatili e modalità di utilizzo di

naspi e idranti.




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-Durata Il percorso si articola su un totale di 8 ore equivalente ad 1 edizione.

Sono previsti anche corsi di aggiornamento.







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RISCHIO MEDIO

Ragioni delprogetto









naspi e idranti.


L’approccio peculiare della formazione professionale prevede unametodologia formativa basata su compiti reali, didattica attiva, in cui,esercitazioni pratiche e momenti di riflessione, discussione e confronto sisusseguono a ritmi prestabiliti per ottenere e mantenere vivo l’interesse el’attenzione dei corsisti.Gli strumenti didattici previsti per l’espletamento dell’attività formativacomprendono un’aula didattica attrezzata con lavagne di tipo tradizionalee lavagne luminose, nonché video-proiettori per consentire una piùagevole fruizione dei contenuti teorici espressi in aula dai docenti. Èprevisto l’utilizzo di supporti cartacei (dispense, testi, appunti) e supporti


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RISCHIO ALTO

Ragioni delprogetto









naspi e idranti.


L’approccio peculiare della formazione professionale prevede unametodologia formativa basata su compiti reali, didattica attiva, in cui,esercitazioni pratiche e momenti di riflessione, discussione e confronto sisusseguono a ritmi prestabiliti per ottenere e mantenere vivo l’interesse el’attenzione dei corsisti.Gli strumenti didattici previsti per l’espletamento dell’attività formativacomprendono un’aula didattica attrezzata con lavagne di tipo tradizionalee lavagne luminose, nonché video-proiettori per consentire una piùagevole fruizione dei contenuti teorici espressi in aula dai docenti. Èprevisto l’utilizzo di supporti cartacei (dispense, testi, appunti) e supporti


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-digitali (pc, Cd-Rom).








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-SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO D.LGS N. 81/08 TESTO

UNICO: CORSO PONTEGGI ADDETTO MONTAGGIO, SMONTAGGIO E TRASFORMAZIONE

Ragioni delprogetto


Obiettivi Rendere consapevoli gli Addetti ai ponteggi dei compiti e delleresponsabilità che derivano loro dalle norme di Legge (D.Lgs. 81/08) edalle disposizioni aziendali in materia di igiene e sicurezza sul lavoro.Addestrare gli addetti al montaggio, smontaggio e trasformazione diponteggi, in conformità a quanto definito dal D.Lgs. 235/2003 edall'allegato XXI al D.Lgs. 81/08 al fine di prevenire situazioni di rischiocaduta.


Addetti al montaggio, smontaggio e trasformazione di ponteggi.Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che nonIl numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad un massimo di 15ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiari del contributo.


Modulo teorico- Legislazione generale di sicurezza in materia di prevenzione

infortuni- Analisi dei rischi- Norme di buona tecnica e di buone prassi- Statistiche degli infortuni e delle violazioni delle norme nei cantieri- Titolo IV, capo II limitatamente ai "Lavori in quota" e Titolo IV,

capo I "Cantieri"- Piano di montaggio, uso e smontaggio in sicurezza (Pi.M.U.S.),

autorizzazione ministeriale, disegno esecutivo, progetto- DPI anticaduta: uso, caratteristiche tecniche, manutenzione, durata

e conservazione- Ancoraggi: tipologie e tecniche- Verifiche di sicurezza: primo impianto, periodiche e straordinarie.Modulo pratico- Montaggio-smontaggio-trasformazione di ponteggio a tubi e giunti

(PTG)- Montaggio-smontaggio-trasformazione di ponteggio a telai

prefabbricati (PTP)- Montaggio-smontaggio-trasformazione di ponteggio a montanti e

traversi prefabbricati (PMTP)- Elementi di gestione prima emergenza – salvataggio




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-Durata Il percorso si articola su un totale di 32 ore equivalente ad 1 edizione

Sono previsti anche corsi di aggiornamento.







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SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO D.LGS N. 81/08TESTO UNICO: CORSO DI FORMAZIONE PER RLS

Ragioni delprogetto


Obiettivi Rendere consapevoli gli RLS dei compiti e delle responsabilità che derivanoloro dalle norme di Legge (D.Lgs. 81/08) e dalle disposizioni aziendali inmateria di igiene e sicurezza sul lavoro. Fornire strumenti operativi perrealizzare gli obiettivi aziendali di prevenzione relazionandosi con i varisoggetti del sistema di prevenzione aziendale. Fornire strumenti utili persaper negoziare gli obiettivi di sicurezza e per gestire le riunioni.


Rappresentanti dei Lavoratori per la Sicurezza.Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che non.Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad un massimo di 15ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiari del contributo.


Principi giuridici comunitari e nazionali;Legislazione generale e speciale in materia di salute e sicurezza sullavoro;I principali soggetti coinvolti ed i relativi obblighi;Definizione e individuazione dei fattori di rischio;La valutazione dei rischi;Tecniche di comunicazione e sensibilizzazione dei lavoratori, inparticolare neoassunti, somministrati, stranieri;Individuazione misure tecniche, organizzative e procedurali diprevenzione e protezione;Aspetti normativi dell'attività di rappresentanza dei lavoratori.



Durata Il percorso si articola su un totale di 32 ore equivalente ad 1 edizioneSono previsti anche corsi di aggiornamento.







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SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO D.LGS N. 81/08TESTO UNICO: CORSO AGGIORNAMENTO DI FORMAZIONE PER RLS

(>50 DIPENDENTI)

Ragioni delprogetto
















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SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO D.LGS N. 81/08TESTO UNICO: CORSO AGGIORNAMENTO DI FORMAZIONE PER RLS

(FINO A 50 DIPENDENTI)

Ragioni delprogetto
















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SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO D.LGS N. 81/08TESTO UNICO: CORSO PRIMO SOCCORSO – GRUPPO A

Ragioni delprogetto


Obiettivi Rendere consapevoli gli addetti al primo soccorso dei compiti e delleresponsabilità che derivano loro dalle norme di Legge (D.Lgs. 81/08) edalle disposizioni aziendali in materia di igiene e sicurezza sul lavoro


Addetti Primo Soccorso.Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che non (datori di lavoro etc)Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad un massimo di15 ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiari delcontributo.


Allertare il sistema di soccorso;Riconoscere un’emergenza sanitaria;Attuare gli interventi di primo soccorso;Conoscere i rischi specifici della attività svolta;Acquisire conoscenze generali sui traumi in ambiente di lavoro;Acquisire conoscenze generali sulle patologie specifiche inambiente di lavoro;Acquisire capacità di intervento pratico.





Edizioni Il corso verrà replicato durante tutto l’anno per un totale di 12edizione





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SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO D.LGS N. 81/08TESTO UNICO: CORSO AGGIORNAMENTO PRIMO SOCCORSO – GRUPPO A

Ragioni delprogetto


Obiettivi Rendere consapevoli gli addetti al primo soccorso dei compiti e delleresponsabilità che derivano loro dalle norme di Legge (D.Lgs. 81/08) edalle disposizioni aziendali in materia di igiene e sicurezza sul lavoro


Addetti Primo Soccorso.Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che non (datori di lavoro etc)Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad un massimo di15 ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiari delcontributo.


Allertare il sistema di soccorso;Riconoscere un’emergenza sanitaria;Attuare gli interventi di primo soccorso;Conoscere i rischi specifici della attività svolta;Acquisire conoscenze generali sui traumi in ambiente di lavoro;Acquisire conoscenze generali sulle patologie specifiche inambiente di lavoro;Acquisire capacità di intervento pratico.





Edizioni Il corso verrà replicato durante tutto l’anno per un totale di 12edizione





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SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO D.LGS N. 81/08TESTO UNICO: CORSO PRIMO SOCCORSO – GRUPPO B - C

Ragioni delprogetto


Obiettivi Rendere consapevoli gli addetti al primo soccorso dei compiti e delleresponsabilità che derivano loro dalle norme di Legge (D.Lgs. 81/08) edalle disposizioni aziendali in materia di igiene e sicurezza sul lavoro.

Destinatari epartecipanti

AddettiDestinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che non (datori di lavoro etc)Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad un massimo di15 ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiari del contributo.


Allertare il sistema di soccorso;Riconoscere un’emergenza sanitaria;Attuare gli interventi di primo soccorso;Conoscere i rischi specifici della attività svolta;Acquisire conoscenze generali sui traumi in ambiente di lavoro;Acquisire conoscenze generali sulle patologie specifiche in ambientedi lavoro;Acquisire capacità di intervento pratico.










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SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO D.LGS N. 81/08TESTO UNICO: CORSO AGGIORNAMENTO PRIMO SOCCORSO – GRUPPO B - C

Ragioni delprogetto


Obiettivi Rendere consapevoli gli addetti al primo soccorso dei compiti e delleresponsabilità che derivano loro dalle norme di Legge (D.Lgs. 81/08) edalle disposizioni aziendali in materia di igiene e sicurezza sul lavoro.

Destinatari epartecipanti

AddettiDestinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che non (datori di lavoro etc)Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad un massimo di15 ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiari del contributo.


Allertare il sistema di soccorso;Riconoscere un’emergenza sanitaria;Attuare gli interventi di primo soccorso;Conoscere i rischi specifici della attività svolta;Acquisire conoscenze generali sui traumi in ambiente di lavoro;Acquisire conoscenze generali sulle patologie specifiche in ambientedi lavoro;Acquisire capacità di intervento pratico.










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SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO D.LGS N. 81/08TESTO UNICO: CORSO DI FORMAZIONE PER PREPOSTI

Ragioni delprogetto

Il progetto formativo vuole fornire ai vari soggetti aziendali strumenti operativiefficaci per l’attuazione delle norme di sicurezza in azienda e una competenzacomunicativa adeguata.

Obiettivi Rendere consapevoli i preposti dei compiti e delle responsabilità che derivanoloro dalle norme di Legge (D.Lgs. 81/08) e dalle disposizioni aziendali inmateria di igiene e sicurezza sul lavoro. Fornire strumenti operativi perrealizzare gli obiettivi aziendali di prevenzione relazionandosi con i varisoggetti del sistema di prevenzione aziendale. Fornire strumenti utili per sapernegoziare gli obiettivi di sicurezza e per gestire le riunioni.


Preposti.Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributo Fondoprofessioni,che non. Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad un massimodi 15 ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiari del contributo.

Contenuti Il percorso costruito secondo una logica fortemente interattiva emodulare, prevede:Principali soggetti del sistema di prevenzione aziendale: compiti, obblighi,responsabilità;Relazioni tra i vari soggetti interni ed esterni del sistema di prevenzione;Definizione e individuazione dei fattori di rischio;Tecniche di comunicazione e sensibilizzazione dei lavoratori, in particolareneoassunti, somministrati, stranieri;Valutazione dei rischi dell'azienda, con particolare riferimento al contestoin cui il preposto opera;Individuazione misure tecniche, organizzative e procedurali di prevenzionee protezione;Modalità di esercizio della funzione di controllo dell'osservanza da partedei lavoratori delle disposizioni di legge e aziendali in materia di salute esicurezza sul lavoro, e di uso dei mezzi di protezione collettivi e individualimessi a loro disposizione.


L’approccio peculiare della formazione professionale prevede una metodologiaformativa basata su compiti reali, didattica attiva, in cui, esercitazioni pratichee momenti di riflessione, discussione e confronto si susseguono a ritmiprestabiliti per ottenere e mantenere vivo l’interesse e l’attenzione dei corsisti.Gli strumenti didattici previsti per l’espletamento dell’attività formativacomprendono un’aula didattica attrezzata con lavagne di tipo tradizionale elavagne luminose, nonché video-proiettori per consentire una più agevolefruizione dei contenuti teorici espressi in aula dai docenti. È previsto l’utilizzodi supporti cartacei (dispense, testi, appunti) e supporti digitali (pc, Cd-Rom).








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SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO D.LGS N. 81/08TESTO UNICO: CORSO DI FORMAZIONE AGGIORNAMENTO PER PREPOSTI

Ragioni delprogetto

Il progetto formativo vuole fornire ai vari soggetti aziendali strumenti operativiefficaci per l’attuazione delle norme di sicurezza in azienda e una competenzacomunicativa adeguata.

Obiettivi Rendere consapevoli i preposti dei compiti e delle responsabilità che derivanoloro dalle norme di Legge (D.Lgs. 81/08) e dalle disposizioni aziendali inmateria di igiene e sicurezza sul lavoro. Fornire strumenti operativi perrealizzare gli obiettivi aziendali di prevenzione relazionandosi con i varisoggetti del sistema di prevenzione aziendale. Fornire strumenti utili per sapernegoziare gli obiettivi di sicurezza e per gestire le riunioni.


Preposti.Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributo Fondoprofessioni,che non. Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad un massimodi 15 ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiari del contributo.

Contenuti Il percorso costruito secondo una logica fortemente interattiva emodulare, prevede:La sicurezza e il D.Lgs. 81/08;Obblighi e responsabilità delle principali figure richiamate dal D.Lgs.81/08;La valutazione dei rischi;La formazione dei lavoratori: i recenti accordi Stato Regioni;La sicurezza negli appalti;La gestione delle emergenze;I contenuti del documento di valutazione dei rischi previsti dal D.Lgs.81/08;Metodologia di valutazione dei rischi;


L’approccio peculiare della formazione professionale prevede una metodologiaformativa basata su compiti reali, didattica attiva, in cui, esercitazioni pratichee momenti di riflessione, discussione e confronto si susseguono a ritmiprestabiliti per ottenere e mantenere vivo l’interesse e l’attenzione dei corsisti.Gli strumenti didattici previsti per l’espletamento dell’attività formativacomprendono un’aula didattica attrezzata con lavagne di tipo tradizionale elavagne luminose, nonché video-proiettori per consentire una più agevolefruizione dei contenuti teorici espressi in aula dai docenti. È previsto l’utilizzodi supporti cartacei (dispense, testi, appunti) e supporti digitali (pc, Cd-Rom).








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SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO D.LGS N. 81/08TESTO UNICO: CORSO DI FORMAZIONE PER LAVORATORE –

PARTE GENERALE

Ragioni delprogetto






Concetti di rischio, danno, prevenzione e protezione;Organizzazione della prevenzione aziendale;Diritti, doveri e sanzioni per i vari soggetti aziendali;Organi di vigilanza, controllo e assistenza.






Costo Il costo per edizione del corso di formazione è di 100,00 € + iva 22%


L’attestato di partecipazione verrà rilasciato solo dopo aver effettuato il

100% delle ore previste dal corso.


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PARTE SPECIFICA RISCHIO BASSO

Ragioni delprogetto




Lavoratori.Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che non.Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad un massimo di15 ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiari del contributo.


Rischi infortuni, rischi meccanici generali, rischi elettrici,attrezzature, microclima e Illuminazione;Organizzazione del lavoro e ambienti di lavoro, stress lavorocorrelato;Rischi connessi all'uso dei videoterminali e alla movimentazionemanuale dei carichi;Segnaletica di sicurezza, procedure di esodo e di emergenza in casodi incendio;Procedure organizzative per il primo soccorso;Incidenti e infortuni mancati;Rischi connessi con le operazioni di pulizia (per alcuni codici ateco).










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PARTE SPECIFICA RISCHIO MEDIO

Ragioni delprogetto






Rischi specifici:rischi d’esplosione, cadute dall’alto, rischi chimici, nebbie , oli , fumi ,vapori, polveri, etichettatura, rischi cancerogeni, biologici, fisici,rumore, vibrazione, radiazioni;Dispositivi di Protezione individuale;Organizzazione del lavoro;Segnaletica di sicurezza, procedure di esodo e di emergenza in caso diincendio;Procedure di sicurezza con riferimento al profilo di rischio specifico;Procedure organizzative per il primo soccorso;Incidenti e infortuni mancati;Altri rischi (per alcuni codici ateco).










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PARTE SPECIFICA RISCHIO ALTO

Ragioni delprogetto






Rischi infortuni, rischi meccanici generali, rischi elettrici, attrezzature,

microclima e Illuminazione;

Organizzazione del lavoro e ambienti di lavoro, stress lavoro

correlato;

Rischi connessi all'uso dei videoterminali e alla movimentazione

manuale dei carichi;

Segnaletica di sicurezza, procedure di esodo e di emergenza in caso di

incendio;

Procedure organizzative per il primo soccorso;

Incidenti e infortuni mancati;

La normativa sulla sicurezza delle macchine (per alcuni codici ateco);

Cadute dall'alto: rischi e misure di sicurezza, i DPI anticaduta (per

alcuni codici ateco);

Procedure di sicurezza con riferimento al profilo di rischio specifico

del settore chimico e gomma (per alcuni codici ateco);

Rischi fisici: rumore, vibrazioni meccaniche, campi elettromagnetici,

radiazioni ottiche artificiali;

Movimentazione manuale dei carichi movimentazione merci

(apparecchi di sollevamento e mezzi di trasporto);

Rischi specifici e procedure di lavoro del settore lavorazione legno

(per alcuni codici ateco);

Rischi chimici del settore chimico e gomma ed etichettatura (per

alcuni codici ateco);

Rischio cancerogeno, rischio esplosione;

Nebbie, oli, fumi, vapori e polveri;

Procedure di sicurezza con riferimento al profilo di rischio specifico

(da tararsi sulle caratteristiche dell’azienda).


L’approccio peculiare della formazione professionale prevede unametodologia formativa basata su compiti reali, didattica attiva, in cui,


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-didattico esercitazioni pratiche e momenti di riflessione, discussione e confronto si

susseguono a ritmi prestabiliti per ottenere e mantenere vivo l’interesse el’attenzione dei corsisti.Gli strumenti didattici previsti per l’espletamento dell’attività formativacomprendono un’aula didattica attrezzata con lavagne di tipo tradizionalee lavagne luminose, nonché video-proiettori per consentire una piùagevole fruizione dei contenuti teorici espressi in aula dai docenti. Èprevisto l’utilizzo di supporti cartacei (dispense, testi, appunti) e supportidigitali (pc, Cd-Rom).







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CORSO DI PREPARAZIONE AL PATENTINO FRIGORISTI

Ragioni delcorso

Secondo la Regolamentazione Europea 842/2006, ed i regolamenti dellaCE di esecuzione della stessa, i tecnici del freddo dovranno certificarsiattraverso un documento chiamato Patentino Frigoristi.Il corso di formazione base per frigoristi, si rivolge a tecnici ed installatoriche abbiano maturato un'esperienza lavorativa minore di due anni.Questo percorso è stato strutturato in modo da fornire una preparazioneteorica di base, in abbinamento ad una formazione pratica specifica delsettore. Al termine di questo percorso il partecipante sarà in grado disostenere l'esame per ottenere il patentino per frigoristi.

Obiettivi delcorso

L'obiettivo del percorso è quello di fornire una formazione completa especifica per tutti i tecnici che vogliano ottenere il patentino per frigoristi.

Destinatari enumero dipartecipanti

Lavoratori: Tecnici ed installatori che trattino con apparecchiature fisse direfrigerazione, condizionamento d'aria e pompe di calore contenenti talunigas fluorurati ad effetto serra.Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che non (soggetti con partita Iva, datori di lavoro etc)Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad un massimo di 15ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiari del contributo.


Principi e fondamenti di refrigerazioneScelta compressori/evaporatori/condensatori, applicazioni teoricheRegolazione della strumentazione, recupero refrigerante, ricercaperdite, saldo-brasaturaCompilazione registro impianti, ricerca e valutazione guastiTrattazione pratica e operazioni su compressori, condensatori,evaporatori, valvole di espansione;Vuoto e carica, ricerca perdite refrigerante


Il percorso formativo è costruito secondo una logica fortemente interattivae modulare. Gli obiettivi formativi, sono, difatti perseguiti attraverso unapproccio metodologico innovativo che prevede lezioni frontali e l’utilizzodi slides oltre ad una continua interazione docente-allievi al fine dimigliorare l’apprendimento. Oltre alle lezioni frontali di aula sono previstiin abbinamento incontri pratici, con apparecchiature specifiche del settore.Gli strumenti didattici previsti per l’espletamento dell’attività formativacomprendono un’aula didattica attrezzata con lavagne di tipo tradizionalee lavagne luminose, nonché video-proiettori per consentire una piùagevole fruizione dei contenuti teorici espressi in aula dai docenti. Èprevisto l’utilizzo di supporti cartacei (dispense, testi, appunti) e supportidigitali (pc, Cd-Rom).








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SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO D.LGS N. 81/08TESTO UNICO: CORSO PRIMO INGRESSO IN CANTIERE PER LAVORATORI

EDILI

Ragioni delprogetto


Obiettivi Rendere consapevoli i lavoratori edili dei compiti e delle responsabilità chederivano loro dalle norme di Legge (D.Lgs. 81/08) e dalle disposizioniaziendali in materia di igiene e sicurezza sul lavoro.


Tutti i lavoratori che entrano per la prima volta in un cantiere edile.Destinatari del corso saranno sia i beneficiari del contributoFondoprofessioni, che non.Il numero minimo di partecipanti previsto è di 3 fino ad un massimo di 15ed una quota parte è riservata ai soggetti beneficiari del contributo.


Movimentare a manoCaricare e scaricare automezziSollevare carichi a mano e con argano elettricoCollaborare con il gruistaRiordinare e pulire attrezzi e macchineRaccogliere materiali e pulire l'area di lavoroUsare scale portatiliUsare ponteggi e trabatelliLavorare su cestelli elevatori Lavorare in prossimità di macchineoperatrici Collaborare a regolare il trafficoEseguire tracce per impianti (a mano e a macchina)Rompere con il martello demolitoreDemolire murature e asportare intonaciScavare a manoCollaborare nello scavo a macchinaLavorare entro scaviImpastare a mano e a macchinaMiscelare prodotti e sostanzeTagliare legnameTagliare lateriziUsare la mola a disco (flessibile/frullino)Collaborare nell'esecuzione di casseratureGettare, stendere e vibrare il calcestruzzoDisarmareUsare la corrente elettricaIntervenire in emergenzaSalute, infortunio,rischio, danno, prevenzione, protezione,diritti,doveri e comportamenti del lavoratore nel rapporto di lavoro, comedifendere la propria salute, la necessità di usare i dispositivi diprotezione, organizzazione aziendale, organi di vigilanza e controllo.


L’approccio peculiare della formazione professionale prevede unametodologia formativa basata su compiti reali, didattica attiva, in cui,esercitazioni pratiche e momenti di riflessione, discussione e confronto sisusseguono a ritmi prestabiliti per ottenere e mantenere vivo l’interesse el’attenzione dei corsisti.


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-Gli strumenti didattici previsti per l’espletamento dell’attività formativacomprendono un’aula didattica attrezzata con lavagne di tipo tradizionalee lavagne luminose, nonché video-proiettori per consentire una piùagevole fruizione dei contenuti teorici espressi in aula dai docenti. Èprevisto l’utilizzo di supporti cartacei (dispense, testi, appunti) e supportidigitali (pc, Cd-Rom).







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