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Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP)
Ottobre 2015
INDAGINI SUL
PERSONALE
DIPENDENTE
QUESTIONARIO BENESSERE
ORGANIZZATIVO ANAC
Report Conclusivo - Anno 2015
2
ELABORAZIONE A CURA DI
Dott.sa Antiniska Maroso – Statistica del Dipartimento di Prevenzione - Spisal
RINGRAZIAMENTI
Servizio Controllo di Gestione che ha messo a disposizione i dati sulla popolazione Ulss
3
Indagine sul personale dipendente
Sommario
1. Premessa Metodologica .................................................................................................... 4
2. Elaborazione dei questionari compilati ................................................................................ 5
2.1 Dati Anagrafici .............................................................................................................. 6
2.2 Benessere Organizzativo ............................................................................................ 8
A – Sicurezza e salute sul luogo di lavoro e stress lavoro correlato ............................... 8
B–Le discriminazioni ...................................................................................................... 13
C - L’equità nella mia amministrazione .................................................................... 16
D - Carriera e sviluppo professionale ............................................................................ 18
E - Il mio lavoro ............................................................................................................ 20
F - I miei colleghi .......................................................................................................... 22
G - Il contesto del mio lavoro ....................................................................................... 24
H - Il senso di appartenenza ......................................................................................... 26
I - L’immagine della mia amministrazione .................................................................... 28
Importanza degli ambiti di indagine ............................................................................. 29
2.3 Grado di condivisione del sistema di valutazione ............................................. 30
L - La mia organizzazione ............................................................................................. 30
M - Le mie performance ................................................................................................ 31
N - Il funzionamento del sistema di Valutazione .......................................................... 32
2.4 Valutazione del Superiore Gerarchico .................................................................. 33
O - Il mio capo e la mia crescita ................................................................................... 33
P - Il mio capo e l’equità ............................................................................................... 35
ALLEGATO A .......................................................................................................................... 37
4
1. PREMESSA METODOLOGICA
Il questionario per l’indagine sul personale dipendente, riportato per esteso
nell’“Allegato A – Indagini sul personale dipendente” del presente documento, è stato
promosso a livello nazionale dall’ANAC ai sensi dell'art.14, comma 5, del D. Lgs.
n.150/2009.
Il questionario è stato somministrato on line a tutti i dipendenti dell’Azienda Ulss
6 Vicenza tra il 09 febbraio e il 09 marzo 2015 ed è stato strutturato in modo da garantire
completamente l’anonimato. L’adesione è avvenuta su base volontaria è questo può,
secondo la letteratura, influenzare i risultati in quanto non si tratta di un campione scelto
a priori.
Il questionario era finalizzato a conoscere le opinioni dei dipendenti su tutte le
dimensioni che determinano la qualità della vita e delle relazioni nei luoghi di lavoro; a
conoscere il grado di condivisione del sistema di misurazione e valutazione delle
performance e la percezione che il dipendente ha del modo di operare del proprio
superiore gerarchico. Si sviluppa in tre diversi ambiti di indagine e, per ciascun ambito, è
stato individuato un gruppo di domande. Ogni ambito prende in considerazione alcuni
degli aspetti più rappresentativi dell’ambito indagato e l’insieme di questi descrive l’intero
fenomeno analizzato. Le tre sezioni di indagine sviluppate sono:
• Benessere Organizzativo (domande da A a I );
• Grado di condivisione del sistema di valutazione (domande da L a N);
• Valutazione del Superiore Gerarchico (Domande O e P);
• Dati Anagrafici (Genere, Tipo di contratto, Fascia di età, Anzianità di
servizio Qualifica)
Il formato delle singole domande della “scala Likert” è rappresentato da una serie
di affermazioni per ognuna delle quali l’intervistato deve rispondere se e in che misura è
d’accordo. Al fine di favorire la polarizzazione in fase di elaborazione si è optato per
l’utilizzo di una scala con numero di risposte pari. Inoltre sono presenti domande con
polarità positive ed altre con polarità negative. Le prime sono caratterizzate da una
correlazione positiva tra il punteggio ottenuto e il livello di benessere associato, mentre le
seconde al contrario presentano una correlazione negativa. Se alla domanda “Il mio lavoro
mi dà un senso di realizzazione personale?” si ottenesse un punteggio alto (vicino al 6), la
risposta esprime un significato molto positivo (polarità positiva); mentre, al contrario, se
alla domanda “Se potessi, cambierei ente?” si riscontrasse lo stesso punteggio, si avrebbe
un risultato negativo (polarità negativa).
5
2. ELABORAZIONE DEI QUESTIONARI COMPILATI
Sono stati raccolti ed elaborati 1408 questionari. Erano stati inseriti nel sistema
informativo 1429 questionari, ma 21 risultano completamente vuoti dunque sono stati
esclusi dall’elaborazione.
In questa relazione gli items sono stati elaborati dividendo le risposte con
punteggio 1, 2 e 3 dalle risposte con punteggio 4, 5 e 6. Alle prime è stata assegnata la
dicitura “poco o per niente d’accordo” mentre ai punteggi più alti la dicitura “accordo buono
o totale”. Non è stata improntata calcolando il dato medio in quanto questo farebbe
perdere l’informazione data dai punteggi estremi. Ad esempio se 50 persone hanno
attribuito punteggio 6 e 50 punteggio 1 il dato medio è 3,5 e lo stesso dato medio risulta se
50 persone hanno dato il punteggio 4 e 50 il punteggio 3. Dal punto di vista interpretativo i
due casi sono significativamente diversi.
I valori percentuali non tengono mai conto delle risposte “non compilato”.
3. Osservazioni sullo strumento utilizzato e proposte integrative
Il questionario ANAC somministrato consente di individuare alcune aree generali
dell’Azienda per le quali è possibile attivare azioni volte a migliorare le criticità rilevate.
In questa prima rilevazione non sono state inseriti ulteriori items oltre a quelli previsti
dal questionario ANAC. Tuttavia nella prossima somministrazione, la capacità
informativa dello strumento potrebbe sicuramente aumentare con l’inserimento di
ulteriori domande (ad esempio relative alla Macrostruttura, Struttura e Unità
Organizzative di appartenenza) ed aiutare ad impostare adeguate politiche non solo a
livello aziendale ma anche a livello di Servizi specifici, nella garanzia comunque del totale
anonimato.
6
2.1 Dati Anagrafici
Descriviamo di seguito i soggetti che hanno aderito al questionario mettendoli a
confronto con i dipendenti dell’Azienda al 31/12/2014. Dal confronto è risultato che il
campione di soggetti che hanno aderito al questionario è rappresentativo della
“popolazione” Ulss.
• Genere: il 75% dei soggetti che hanno aderito all’indagine sono donne e rappresenta la
medesima percentuale che si riscontra nella popolazione Ulss (tabella 1),
• Contratto di lavoro: prevalgono i lavoratori dipendenti a tempo indeterminato che
rappresentano il 95% dei soggetti (tabella 2),
• Età: il 74% ha un’età compresa tra i 41 e i 60 anni, il 16% tra i 31 e i 40 anni. Tutte le
classi d’età sono equamente rappresentate nello studio. (tabella 3),
• Anzianità lavorativa: più della metà dei soggetti intervistati ha oltre 20 anni di
anzianità lavorativa (tabella 4),
• Qualifica professionale: hanno compilato il questionario l’83% dei lavoratori del
comparto e il 17% di dirigenti (stessa distribuzione presente nella “popolazione”)
(tabella 5).
Tabella 1 e Figura 1: Numero totale e Percentuale degli intervistati distribuiti per genere
Genere Totale Percentuale
Donna 990 75%
Uomo 334 25%
Totale valido 1324 100%
Non compilato 84 6%
Totale 1408
Tabella 2 e Figura 2: Numero totale e Percentuale degli intervistati distribuiti per contratto di lavoro
Contratto di lavoro Totale Perc.
A tempo determinato 61 5%
A tempo
indeterminato 1259 95%
Totale valido 1320 100%
Non compilato 84 6%
Totale 1404
7
Tabella 3 e Figura 3: Numero totale e Percentuale degli intervistati distribuiti per età
Età Totale Percentuale
Fino a 30 anni 71 5%
Dai 31 ai 40 anni 216 16%
Dai 41 ai 50 anni 541 41%
Dai 51 ai 60 anni 429 33%
Oltre i 60 60 5%
Totale valido 1317 100%
Non compilato 91 6%
Totale 1408
Tabella 4 e Figura 4: Numero totale e Percentuale degli intervistati distribuiti per Anzianità
lavorativa
Anzianità Totale Percentuale
Meno di 5 anni 119 9%
Da 5 a 10 anni 187 14%
Da 11 a 20 anni 330 25%
Oltre i 20 anni 680 52%
Totale valido 1316 100%
Non compilato 92 7%
Totale 1408
Tabella 5 e Figura 5: Numero totale e Percentuale degli intervistati distribuiti per Qualifica
professionale
Qualifica Totale Perc.
Dirigente 229 17%
Non dirigente 1092 83%
Totale valido 1321 100%
Non compilato 87 6%
Totale 1408
8
2.2 Benessere Organizzativo
E’ la capacità di ciascuna Pubblica Amministrazione di promuovere un alto grado
di benessere fisico e psicologico dei lavoratori, intervenendo sull’impatto che
l’accrescimento di benessere può avere sullo stato di salute dell’intero Ente.
A – Sicurezza e salute sul luogo di lavoro e stress lavoro correlato
A.01 Il mio luogo di lavoro è sicuro (impianti elettrici, misure antincendio e di emergenza, ecc.)
Prevalgono i soggetti che ritengono il proprio ambiente di lavoro sicuro (65%)
contro un 35% che lo valutano “poco sicuro” (486 soggetti su 1401). Non hanno
risposto 7 soggetti (0.5% del totale).
Tabella 6 e Figura 6:
A.01 Totale Perc.
Per niente o poco d'accordo 486 35%
Molto o in totale Accordo 915 65%
Totale Valido 1401 100%
Non compilato 7 0,5%
Totale 1408
A.02 Ho ricevuto informazione e formazione appropriate sui rischi connessi alla mia attività lavorativa e sulle relative misure di prevenzione e protezione
Il 63% dei rispondenti dichiara di ricevere appropriate informazioni / formazione
sui rischi. Si segnala che comunque 516 soggetti non si dichiarano molto d’accordo
con l’affermazione posta nel quesito e dunque non si sentono adeguatamente
formati.
Tabella 7 e Figura 7:
A.02 Totale Perc.
Per niente o poco d'accordo 516 37%
Molto o in totale Accordo 888 63%
Totale Valido 1404 100%
Non compilato 4 0,3%
Totale 1408
9
A.03 Le caratteristiche del mio luogo di lavoro (spazi, postazioni di lavoro, luminosità, rumorosità, ecc.) sono soddisfacenti
Prevalgono i soggetti che non ritengono molto soddisfacenti le caratteristiche del
luogo di lavoro (52% contro un 48%).
Tabella 8 e Figura 8:
A.03 Totale Perc.
Per niente o poco d'accordo 726 52%
Molto o in totale Accordo 670 48%
Totale Valido 1396 100%
Non compilato 12 0,9%
Totale 1408
A.04 Ho subito atti di mobbing (demansionamento formale o di fatto, esclusione di autonomia decisionale, isolamento, estromissione dal flusso delle informazioni, ingiustificate disparità di trattamento, forme di controllo esasperato, …)
Si segnala che il 25% dei soggetti intervistati (pari a 351 unità) dichiara di aver
subito atti di mobbing.
Non si rilevano differenze statisticamente significative tra maschi e femmine.
Tabella 9 e Figura 9:
A.04 Totale Perc.
Per niente o poco d'accordo 1040 75%
Molto o in totale Accordo 351 25%
Totale Valido 1391 100%
Non compilato 17 1,2%
Totale 1408
10
A.05 Sono soggetto/a a molestie sotto forma di parole o comportamenti idonei a ledere la mia dignità e a creare un clima negativo sul luogo di lavoro
Sono 311 i soggetti che dichiarano di essere soggetti a molestie verbali o
comportamentali sul luogo di lavoro sotto: rappresentano il 22% dei soggetti
coinvolti nell’indagine.
Non si rilevano differenze statisticamente significative tra maschi e femmine.
Tabella 10 e Figura 10:
A.05 Totale Perc.
Per niente o poco d'accordo 1082 78%
Molto o in totale Accordo 311 22%
Totale Valido 1393 100%
Non compilato 15 1,1%
Totale 1408
A.06 Sul mio luogo di lavoro è rispettato il divieto di fumare
Il 20% dei soggetti intervistati (pari a 281 unità) segnalano il mancato rispetto del
divieto di fumare nei luoghi di lavoro, previsto dall'art. 51 della Legge 3 del 2003.
Tabella 11 e Figura 11:
A.06 Totale Perc.
Per niente o poco d'accordo 281 20%
Molto o in totale Accordo 1116 80%
Totale Valido 1397 100%
Non compilato 11 0,8%
Totale 1408
11
A.07 Ho la possibilità di prendere sufficienti pause
Il 66% degli “intervistati” dichiarano di avere la possibilità di prendere sufficienti
pause dal lavoro.
Tabella 12 e Figura 12:
A.07 Totale Perc.
Per niente o poco d'accordo 474 34%
Molto o in totale Accordo 918 66%
Totale Valido 1392 100%
Non compilato 16 1,1%
Totale 1408
A.08 Posso svolgere il mio lavoro con ritmi sostenibili
Il 41% degli intervistati sono percepiscono ritmi si lavoro sostenibili (550
lavoratori).
Tabella 13 e Figura 13:
A.08 Totale Perc.
Per niente o poco d'accordo 550 41%
Molto o in totale Accordo 804 59%
Totale Valido 1354 100%
Non compilato 54 3,8%
Totale 1408
A.09 Avverto situazioni di malessere o disturbi legati allo svolgimento del mio lavoro quotidiano (insofferenza, disinteresse, sensazione di inutilità, assenza di iniziativa, nervosismo, senso di depressione, insonnia, mal di testa, mal di stomaco, dolori muscolari o articolari, difficoltà respiratorie …)
Quasi metà degli intervistati sono d’accordo nel sostenere di avvertire situazioni
di malessere o disturbi legati al lavoro: si tratta di 648 soggetti su 1382
questionari “validi”.
Tabella 14 e Figura 14:
A.09 Totale Perc.
Per niente o poco d'accordo 734 53%
Molto o in totale Accordo 648 47%
Totale Valido 1382 100%
Non compilato 26 1,8%
Totale 1408
12
L’ambiente di lavoro è considerato sicuro dal punto di vista
strutturale (misure antincendio e di emergenza, impianti elettrici, ecc)
ma poco soddisfacente per quanto riguarda gli spazi, luminosità,
rumorosità, postazioni. I dipendenti si sentono adeguatamente formati
e informati dei rischi connessi al lavoro da svolgere. Il divieto di fumare
è rispettato.
Stress lavoro correlato: quasi un lavoratore su quattro tra coloro che
hanno aderito all’indagine dichiara di aver subito atti di mobbing o di
essere soggetto a molestie verbali o comportamentali. Circa la metà dei
rispondenti avverte situazioni di malessere o disturbi legati al lavoro.
13
B–Le discriminazioni
L’art. 21 c 1 lett b della L.183/2010 in materia di pari opportunità enuncia
che le “pubbliche amministrazioni garantiscono parità e pari opportunità tra
uomini e donne e l'assenza di ogni forma di discriminazione, diretta e indiretta,
relativa al genere, all'età, all'orientamento sessuale, alla razza, all'origine etnica,
alla disabilità, alla religione o alla lingua, nell'accesso al lavoro, nel trattamento e
nelle condizioni di lavoro, nella formazione professionale, nelle promozioni e nella
sicurezza sul lavoro…”.
Dall’elaborazione di questa sezione del questionario si evince che i
dipendenti dell’Ulss 6 che hanno aderito all’iniziativa non si sentono discriminati
per appartenenza sindacale, orientamento politico, religione, etnia / razza, lingua,
orientamento sessuale e disabilità (la percentuale varia da un minimo di 84% per
la disabilità ad un massimo del 95% per la lingua e orientamento sessuale).
Si evidenzia invece che l’età e il genere sono percepiti come fattori d’ostacolo alla
valorizzazione sul lavoro e, nel dettaglio, per l’età la percentuale di soggetti
“insoddisfatti” è del 33% e per il genere è del 34%.
Figura 15
14
Tabella 15
LE DISCRIMINAZIONI
Per niente o
poco
d'accordo
Molto o in
totale
accordo
Totale
Valido
Non
comp.
B.01 Sono trattato correttamente e con rispetto
in relazione alla mia appartenenza sindacale 192 1142 1334 74
B.02 Sono trattato correttamente e con rispetto
in relazione al mio orientamento politico 143 1200 1343 65
B.03 Sono trattato correttamente e con rispetto
in relazione alla mia religione 100 1252 1352 56
B.04 La mia identità di genere costituisce un
ostacolo alla mia valorizzazione sul lavoro 893 460 1353 55
B.05 Sono trattato correttamente e con rispetto
in relazione alla mia etnia e/o razza 74 1261 1335 73
B.06 Sono trattato correttamente e con rispetto
in relazione alla mia lingua 73 1260 1333 75
B.07 La mia età costituisce un ostacolo alla mia
valorizzazione sul lavoro 902 447 1349 59
B.08 Sono trattato correttamente e con rispetto
in relazione al mio orientamento sessuale 71 1250 1321 87
B.09 Sono trattato correttamente e con rispetto
in relazione alla mia disabilità (se applicabile) 97 498 595 813
Discriminazione di genere: Separando le risposte date dalle donne da quelle
degli uomini, risulta che il 37% delle donne (più di una su tre) dichiara che il
genere costituisce un ostacolo per la valorizzazione sul lavoro, mentre per gli
uomini la percentuale è del 26%.
Figura 16: Percentuale di soggetti che sono per niente o poco d’accordo alla domanda B.04 per
genere
B.04 per
genere
Per niente
o poco
d'accordo
Molto o
in totale
accordo
Totale
Valido
Donna 617 357 974
Uomo 240 84 324
TOTALE 857 441 1298
15
Discriminazione di età: per quanto riguarda l’età invece, la classe che si sente
più “penalizzata” è quella dai 51 ai 60 anni in cui il 40% degli intervistati dichiara
di non essere d’accordo con quanto affermato nella domanda B.07.
Tabella 16 e Figura 17: Numero totale di risposte al quesito B.07 per età.
B.07 per
classe d’età
Per niente
o poco
d'accordo
Molto o
in totale
accordo
Totale
Valido
Fino a 30 a 51 18 69
31 - 40 anni 153 62 215
41 - 50 anni 370 160 530
51 - 60 anni 251 165 416
Oltre i 60 a 43 16 59
TOTALE 902 447 1349
Discriminazione: questa problematica risulta praticamente
assente nell’Azienda Ulss ad eccezione del genere e dell’età.
Il 37% delle donne (più di una su tre) dichiara che il genere
costituisce un ostacolo per la valorizzazione sul lavoro, mentre
per gli uomini la percentuale è del 26%; il 40% degli intervistati
tra i 51 e i 60 anni dichiara di percepire la loro età come un
ostacolo.
16
C - L’equità nella mia amministrazione
Alcune delle risposte date in questa sezione non rilevano una differenza in
percentuale tra chi è d’accordo e chi no. In particolare l’equilibrio riguarda
principalmente i criteri di assegnazione del carico di lavoro e la distribuzione delle
responsabilità. Non risulta invece molto equilibrato il rapporto tra impegno
richiesto e retribuzione (il 69% degli intervistati non si trovano d’accordo con
quanto dichiarato) e il 74% dei soggetti ritengono non equilibrato il modo in cui la
retribuzione viene differenziata in rapporto alla quantità e qualità del lavoro
svolto. Sono invece più numerosi i lavoratori che ritengono che il proprio
responsabile prenda le decisioni lavorative in modo imparziale. Nelle domande
C.03 e C.04 non si rilevano differenze statisticamente significative tra maschi e
femmine.
Tabella 17
Equità nella
mia amministrazione
Per niente
o poco
d'accordo
Molto o in
totale
Accordo
Totale
Valido
Non
compilato
C.01 Ritengo che vi sia equità nell’assegnazione
del carico di lavoro 681 680 1361 47
C.02 Ritengo che vi sia equità nella distribuzione
delle responsabilità 694 666 1360 48
C.03 Giudico equilibrato il rapporto tra l’impegno
richiesto e la mia retribuzione 931 421 1352 56
C.04 Ritengo equilibrato il modo in cui la
retribuzione viene differenziata in rapporto alla
quantità e qualità del lavoro svolto
984 339 1323 85
C.05 Le decisioni che riguardano il lavoro sono
prese dal mio responsabile in modo imparziale 561 782 1343 65
17
Figura 18
18
D - Carriera e sviluppo professionale
D.01 Nel mio ente il percorso di sviluppo professionale di ciascuno è ben delineato e chiaro
Il 62% dei soggetti che hanno partecipato all’indagine non sono molto d’accordo nel
sostenere che il percorso professionale è ben delineato e chiaro.
Tabella 18 e Figura 19:
D.01 Totale Perc.
Per niente o poco
d'accordo 835 62%
Molto o in totale Accordo 512 38%
Totale Valido 1347 100%
Non compilato 61 4,3%
Totale 1408
D.02 Ritengo che le possibilità reali di fare carriera nel mio ente siano legate al merito
Il 77% è per niente o poco d’accordo nel sostenere che la possibilità di far carriere è
legata al merito.
Tabella 19 e Figura 20:
D.02 Totale Perc.
Per niente o poco
d'accordo 1042 77%
Molto o in totale Accordo 305 23%
Totale Valido 1347 100%
Non compilato 61 4,3%
Totale 1408
19
D.03 Il mio ente dà la possibilità di sviluppare capacità e attitudini degli individui in relazione ai requisiti richiesti dai diversi ruoli
Prevalgono i soggetti che hanno dichiarato di essere per niente o poco d’accordo
con l’affermazione dati in questo item (67% contro il 33%).
Tabella 20 e Figura 21:
D.03 Totale Perc.
Per niente o poco d'accordo 905 67%
Molto o in totale Accordo 438 33%
Totale Valido 1343 100%
Non compilato 65 4,6%
Totale 1408
D.04 Il ruolo da me attualmente svolto è adeguato al mio profilo professionale
In questa domanda e in quella successiva prevale un senso di soddisfazione del
lavoratore intervistato che nel 72% dei casi dichiara di svolgere un ruolo adeguato
al suo profilo professionale e nel 62% (D.05) di essere soddisfatto del proprio
percorso professionale all’interno dell’ente.
Tabella 21 e Figura 22:
D.04 Totale Perc.
Per niente o poco d'accordo 376 28%
Molto o in totale Accordo 974 72%
Totale Valido 1350 100%
Non compilato 58 4,1%
Totale 1408
D.05 Sono soddisfatto del mio percorso professionale all’interno dell’ente
Tabella 22 e Figura 23:
D.05 Totale Perc.
Per niente o poco d'accordo 511 38%
Molto o in totale Accordo 825 62%
Totale Valido 1336 100%
Non compilato 72 5,1%
Totale 1408
20
E - Il mio lavoro
Questa sezione mostra che i soggetti intervistati:
• nell’85% sono consapevoli di ciò che ci si aspetta dal loro lavoro;
• nel 95% sono consapevoli di avere le competenze per svolgerlo;
• nel 75% sono d’accordo nell’affermare di avere le risorse e gli strumenti
necessari per lavorare;
• nell’86% dei casi hanno un adeguato livello di autonomia
• e il 72% dei soggetti dichiara di essere realizzati personalmente.
21
22
F - I miei colleghi
In tutti e cinque i punti trattati in questa sezione il numero di chi è d’accordo con
le affermazioni fatte supera ampiamente i dissensi. In particolare quasi tutti
(96%) dichiarano di essere disponibili ad aiutare i colleghi, anche se non rientra
nei propri compiti e l’85% dei dipendenti dichiarano di stimare e trattare con
rispetto i colleghi. Leggermente più bassa è la percentuale di chi dichiara di
sentirsi parte di una squadra (63% è d’accordo con tale affermazione), un altro
63% concorda nel sostenere che le informazioni in possesso di alcuni vengono
messe a disposizione di tutti e il 61% afferma che l’organizzazione spinge a
lavorare in gruppo e a collaborare.
Di seguito mostriamo il dettaglio delle risposte date.
F.01 Mi sento parte di una squadra
Tabella 23 e Figura 24:
F.01 Totale Perc.
Per niente o poco d'accordo 496 37%
Molto o in totale Accordo 851 63%
Totale Valido 1347 100%
Non compilato 61 4,3%
Totale 1408
F.02 Mi rendo disponibile per aiutare i colleghi anche se non rientra nei miei compiti
Tabella 24 e Figura 25:
F.02 Totale Perc.
Per niente o poco d'accordo 58 4%
Molto o in totale Accordo 1286 96%
Totale Valido 1344 100%
Non compilato 64 4,5%
Totale 1408
23
F.03 Sono stimato e trattato con rispetto dai colleghi
Tabella 25 e Figura 26:
F.03 Totale Perc.
Per niente o poco d'accordo 197 15%
Molto o in totale Accordo 1146 85%
Totale Valido 1343 100%
Non compilato 65 4,6%
Totale 1408
F.04 Nel mio gruppo chi ha un’informazione la mette a disposizione di tutti
Tabella 26 e Figura 27:
F.04 Totale Perc.
Per niente o poco d'accordo 490 37%
Molto o in totale Accordo 848 63%
Totale Valido 1338 100%
Non compilato 70 5,0%
Totale 1408
F.05 L’organizzazione spinge a lavorare in gruppo e a collaborare
Tabella 27 e Figura 28:
F.05 Totale Perc.
Per niente o poco d'accordo 519 37%
Molto o in totale Accordo 821 63%
Totale Valido 1338 100%
Non compilato 70 5,0%
Totale 1408
24
G - Il contesto del mio lavoro
G.01 La mia organizzazione investe sulle persone, anche attraverso un’adeguata attività di formazione
Tabella 28 e Figura 29:
G.01 Totale Perc.
Per niente o poco d'accordo 624 46%
Molto o in totale Accordo 722 54%
Totale Valido 1346 100%
Non compilato 62 4,4%
Totale 1408
G.02 Le regole di comportamento sono definite in modo chiaro
Tabella 29 e Figura 30:
G.02 Totale Perc.
Per niente o poco d'accordo 494 37%
Molto o in totale Accordo 852 63%
Totale Valido 1346 100%
Non compilato 62 4,4%
Totale 1408
G.03 I compiti e ruoli organizzativi sono ben definiti
Tabella 30 e Figura 31:
G.03 Totale Perc.
Per niente o poco d'accordo 539 40%
Molto o in totale Accordo 804 60%
Totale Valido 1343 100%
Non compilato 65 4,6%
Totale 1408
25
G.04 La circolazione delle informazioni all’interno dell’organizzazione è adeguata
Tabella 31 e Figura 32:
G.04 Totale Perc.
Per niente o poco d'accordo 669 50%
Molto o in totale Accordo 673 50%
Totale Valido 1342 100%
Non compilato 66 4,7%
Totale 1408
G.05 La mia organizzazione promuove azioni a favore della conciliazione dei tempi lavoro e dei tempi di vita
Tabella 32 e Figura 33:
G.05 Totale Perc.
Per niente o poco d'accordo 689 52%
Molto o in totale Accordo 631 48%
Totale Valido 1320 100%
Non compilato 88 6,3%
Totale 1408
26
H - Il senso di appartenenza
H.01 Sono orgoglioso quando dico a qualcuno che lavoro nel mio ente
Tabella 33 e Figura 34:
H.01 Totale Perc.
Per niente o poco d'accordo 361 27%
Molto o in totale Accordo 983 73%
Totale Valido 1344 100%
Non compilato 64 4,5%
Totale 1408
H.02 Sono orgoglioso quando il mio ente raggiunge un buon risultato
Tabella 34 e Figura 35:
H.02 Totale Perc.
Per niente o poco d'accordo 195 15%
Molto o in totale Accordo 1145 85%
Totale Valido 1340 100%
Non compilato 68 4,5%
Totale 1408
H.03 Mi dispiace se qualcuno parla male del mio ente
Tabella 35 e Figura 36:
H.03 Totale Perc.
Per niente o poco d'accordo 230 17%
Molto o in totale Accordo 1108 83%
Totale Valido 1338 100%
Non compilato 70 5,0%
Totale 1408
27
H.04 I valori e i comportamenti praticati nel mio ente sono coerenti con i miei valori personali
Tabella 36 e Figura 37:
H.04 Totale Perc.
Per niente o poco d'accordo 521 39%
Molto o in totale Accordo 810 61%
Totale Valido 1331 100%
Non compilato 77 5,5%
Totale 1408
H.05 Se potessi, comunque cambierei ente
Tabella 37 e Figura 38:
H.04 Totale Perc.
Per niente o poco d'accordo 942 71%
Molto o in totale Accordo 379 29%
Totale Valido 1321 100%
Non compilato 87 6,2%
Totale 1408
28
I - L’immagine della mia amministrazione
I.01 La mia famiglia e le persone a me vicine pensano che l’ente in cui lavoro sia un ente importante per la collettività
Tabella 38 e Figura 39:
I.01 Totale Perc.
Per niente o poco d'accordo 121 9%
Molto o in totale Accordo 1221 91%
Totale Valido 1342 100%
Non compilato 66 4,7%
Totale 1408
I.02 Gli utenti pensano che l’ente in cui lavoro sia un ente importante per loro e per la collettività
Tabella 39 e Figura 40:
I.02 Totale Perc.
Per niente o poco d'accordo 139 10%
Molto o in totale Accordo 1198 90%
Totale Valido 1337 100%
Non compilato 71 5,0%
Totale 1408
I.03 La gente in generale pensa che l’ente in cui lavoro sia un ente importante per la collettività
Tabella 40 e Figura 41:
I.03 Totale Perc.
Per niente o poco d'accordo 155 10%
Molto o in totale Accordo 1408 90%
Totale Valido 1563 100%
Non compilato 74 4,5%
Totale 1408
29
Importanza degli ambiti di indagine
Il questionario chiedeva ai rispondenti anche di attribuire, sempre su una scala da
1 a 6, il grado di importanza che ciascuna della aree tematiche riveste nella
determinazione delle condizioni di benessere organizzativo.
Dai risultati emerge che tutte le aree sono ritenute più importanti di quanto esse
vengano percepite nella realtà lavorativa.
Il divario più evidente si nota ad equità (2,22), sicurezza e salute (2,00) e carriera
e sviluppo (1,90).
Tale divario, può essere rappresentato come possibile “indice di malessere”, e
mostra gli ambiti dove sarebbe auspicabile intervenire, in quanto di grande
importanza per le persone, ma scarsamente percepiti come presenti nella realtà
lavorativa.
Figura 42
30
2.3 Grado di condivisione del sistema di valutazione
L - La mia organizzazione
Rispetto all’area di indagine relativa alla condivisione e conoscenza di
obiettivi e strategie dell’organizzazione dell’Azienda Ulss 6, prevalgono in
tutti gli items le posizioni di disaccordo con quanto richiesto ed in particolare il
72% dei rispondenti dichiara di non conoscere (o conoscere poco) le strategie
dell’Azienda, il 70% di non conoscere (o conoscere poco) i risultati ottenuti, il
67% di non condividere (o condividere poco) gli obiettivi strategici e il 60% non
conosce (o conosce poco) il proprio contributo al raggiungimento di tali obiettivi
(Figura 43).
Figura 43
Distinguendo il gruppo dei dirigenti dai non dirigenti vediamo che i primi
distaccano i secondi di 9 punti percentuali riguardo alla conoscenza delle
strategie e di 8 punti nella condivisione degli obiettivi strategici.
31
M - Le mie performance
Rispetto all’area relativa alla misurazione delle PERFORMANCE i risultati
sono piuttosto simili: in nessun item la percentuale di soggetti in accordo con
quanto dichiarato supera il 60% ovvero i soggetti in accordo si bilanciano con
quelli in disaccordo.
Figura 44
Distinguendo le risposte date per tipo di qualifica professionale, risultano piu
informati i non dirigenti rispetto ai dirigenti sia sulla valutazione del lavoro che su come
migliorare i propri risultati.
32
N - Il funzionamento del sistema di Valutazione
In questa sezione le differenze tra accordo e disaccordo sono più forti soprattutto quando
viene chiesto se la propria amministrazione premia le persone capaci che si impegnano:
l’80% dei rispondenti non è d’accordo.
Figura 45
33
2.4 Valutazione del Superiore Gerarchico
O - Il mio capo e la mia crescita
Da questa sezione emerge l’immagine di un Superiore Gerarchico sensibile ai bisogni
personali (il 62% degli intervistati sono concordi con questa affermazione), in grado di
riconoscere se il lavoro viene svolto bene (60% di concordi) e capace di ascoltare e prendere
in considerazione le proposte fatte dal personale (61%). Tuttavia il 50% dichiara di non
essere aiutato a capire come poter raggiungere gli obiettivi fissati e il 53% che il
responsabile non riesce a motivarlo.
O.01 Mi aiuta a capire come posso raggiungere i miei obiettivi
Tabella 41 e Figura 46:
O.01 Totale Perc.
Per niente o poco d'accordo 662 50%
Molto o in totale Accordo 660 50%
Totale Valido 1322 100%
Non compilato 86 6,1%
Totale 1408
O.02 Riesce a motivarmi a dare il massimo nel mio lavoro
Tabella 42 e Figura 47:
O.02 Totale Perc.
Per niente o poco d'accordo 699 53%
Molto o in totale Accordo 622 47%
Totale Valido 1321 100%
Non compilato 87 6,2%
Totale 1408
34
O.03 È sensibile ai miei bisogni personali
Tabella 43 e Figura 48:
O.03 Totale Perc.
Per niente o poco d'accordo 498 38%
Molto o in totale Accordo 823 62%
Totale Valido 1321 100%
Non compilato 87 6,2%
Totale 1408
O.04 Riconosce quando svolgo bene il mio lavoro
Tabella 44 e Figura 49:
O.04 Totale Perc.
Per niente o poco d'accordo 529 40%
Molto o in totale Accordo 792 60%
Totale Valido 1321 100%
Non compilato 87 6,2%
Totale 1408
O.05 Mi ascolta ed è disponibile a prendere in considerazione le mie proposte
Tabella 45 e Figura 50:
O.05 Totale Perc.
Per niente o poco d'accordo 508 39%
Molto o in totale Accordo 792 61%
Totale Valido 1321 100%
Non compilato 87 6,4%
Totale 1408
35
P - Il mio capo e l’equità
Da segnalare che il 63% dei rispondenti stimano il proprio capo considerandolo una
persona competente e di valore viene tuttavia rilevata una certa difficoltà da parte dei capi
nella gestione di problemi, criticità e conflitti (53%).
P.01 Agisce con equità, in base alla mia percezione
Tabella 46 e Figura 51:
P.01 Totale Perc.
Per niente o poco d'accordo 596 45%
Molto o in totale Accordo 719 55%
Totale Valido 1315 100%
Non compilato 93 6,6%
Totale 1408
P.02 Agisce con equità, secondo la percezione dei miei colleghi di lavoro
Tabella 47 e Figura 52:
P.02 Totale Perc.
Per niente o poco d'accordo 677 52%
Molto o in totale Accordo 629 48%
Totale Valido 1306 100%
Non compilato 102 7,2%
Totale 1408
P.03 Gestisce efficacemente problemi, criticità e conflitti
Tabella 48 e Figura 53:
P.03 Totale Perc.
Per niente o poco d'accordo 694 53%
Molto o in totale Accordo 624 47%
Totale Valido 1318 100%
Non compilato 90 6,4%
Totale 1408
36
P.04 Stimo il mio capo e lo considero una persona competente e di valore
Tabella 49 e Figura 54:
P.04 Totale Perc.
Per niente o poco d'accordo 483 37%
Molto o in totale Accordo 831 63%
Totale Valido 1314 100%
Non compilato 94 6,7%
Totale 1408
37
ALLEGATO A
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39
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