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UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS
FACULTAD DE DERECHO Y
CIENCIA POLITICA
Tema : Indecopi, Procedimientos
administrativos (Ordinario /
Sumario)
Docente : Dr. Arturo, Dueñas Vallejo
Estudiantes : - Quiquin Rocha, Teófilo
- Avalos Yaranga
Salomón Curso : Derecho del
Consumidor Ciclo : XII
AYACUCHO –
PERU 2013
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DEDICATORIA:
El presente trabajo va dedicado a
mis compañeros por su amistad y
su apoyo constante frente a
cualquier problema.
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INTRODUCCION
En el presente trabajo abordaremos una institución la cual realiza una labor muy
importante para nuestra sociedad ya que se encarga de hacer respetar nuestros
derechos y prohíbe la competencia imperfecta hablamos acerca de un organismo
Público Especializado adscrito a la Presidencia del Consejo de Ministros y tiene
personería jurídica el cual es el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de
la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), fue creado en noviembre de
1992, mediante el Decreto Ley N° 25868 fomenta la promoción de las normas de leal y
honesta competencia entre los agentes de la economía.
Tiene como funciones la promoción del mercado y la protección de los derechos de los
consumidores. Además, fomenta en la economía peruana una cultura de leal y
honesta competencia, resguardando todas las formas de propiedad intelectual: desde
los signos distintivos y los derechos de autor hasta las patentes y la biotecnología.
Como también abordaremos los temas de los procedimientos administrativos que se
llevan a cabo como protección de los derechos de los consumidores los cuales son el
proceso sumarísimo y el ordinario en la cual podemos decir que una nota
diferenciadora se encuentra en la cuantía en la cual el sumarísimo no debe de
sobrepasar las 3 UIT (S/. 11 100 para el año 2013)
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CAPITULO I
“INDECOPI”
EL INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE
LA PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL (INDECOPI)
1. CONCEPTO
Fue creado en noviembre de 1992, mediante el Decreto Ley N° 25868. El INDECOPI
es un Organismo Público Especializado adscrito a la Presidencia del Consejo de
Ministros, con personería jurídica de derecho público interno. En consecuencia, goza
de autonomía funcional, técnica, económica, presupuestal y administrativa (Decreto
Legislativo No 1033).
Como resultado de su labor en la promoción de las normas de leal y honesta
competencia entre los agentes de la economía peruana, el INDECOPI es concebido en
la actualidad, como una entidad de servicios con marcada preocupación por impulsar
una cultura de calidad para lograr la plena satisfacción de sus clientes: la ciudadanía, el
empresariado y el Estado.
Tiene como funciones la promoción del mercado y la protección de los derechos de los
consumidores. Además, fomenta en la economía peruana una cultura de leal y
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honesta competencia, resguardando todas las formas de propiedad intelectual: desde
los signos distintivos y los derechos de autor hasta las patentes y la biotecnología.
2. FUNCIONES:
El INDECOPI es el organismo autónomo encargado de:
a) Vigilar la libre iniciativa privada y la libertad de empresa mediante el control
posterior y eliminación de las barreras burocráticas ilegales e irracionales que
afectan a los ciudadanos y empresas, así como velar por el cumplimiento de las
normas y principios de simplificación administrativa.
b) Defender la libre y leal competencia sancionando las conductas anticompetitivas
y desleales y procurando que en los mercados exista una competencia efectiva.
c) Corregir las distorsiones en el mercado provocadas por el daño derivado de
prácticas de dumping y subsidios.
d) Proteger los derechos de los consumidores, vigilando que la información en los
mercados sea correcta, asegurando la idoneidad de los bienes y servicios en
función de la información brindada y evitando la discriminación en las relaciones
de consumo.
e) Vigilar el proceso de facilitación del comercio exterior mediante la eliminación de
barreras comerciales no arancelarias conforme; a la legislación de la materia.
f) Proteger el crédito mediante la conducción de un sistema concursal que reduzca
costos de transacción y promueva la asignación eficiente de los recursos.
g) Establecer las políticas de normalización, acreditación y metrología.
h) Administrar el sistema de otorgamiento y protección de los derechos de
propiedad intelectual en todas sus manifestaciones en sede administrativa,
conforme a lo previsto en la presente Ley.
i) Garantizar otros derechos y principios rectores cuya vigilancia se le asigne, de
conformidad con la legislación vigente.
3. EMISIONES
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Para el cumplimiento de sus funciones, el INDECOPI se encuentra facultado para emitir
directivas con efectos generales, supervisar y fiscalizar actividades económicas,
imponer sanciones, ordenar medidas preventivas y cautelares, dictar mandatos y
medidas correctivas, resolver controversias, así como las demás potestades previstas
en la Ley.
4. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La estructura organizativa del INDECOPI busca presentar un mensaje uniforme de
promoción de la leal y honesta competencia en el mercado, respetando la autonomía
funcional de los órganos encargados de aplicar las normas específicas. De esta forma,
es posible distinguir los siguientes estamentos: el Consejo Directivo, los Órganos
Funcionales, Económicos y la Administración.
a) Consejo Directivo
El Consejo Directivo es el órgano máximo de la administración. Es conducido
por el Presidente, quien ejerce la representación institucional del INDECOPI. Su
labor es establecer las políticas generales, administrar la imagen de la institución
y liderar la labor de difusión y comunicación. Este órgano cuenta con el apoyo de
un Consejo Consultivo integrado por destacados y prestigiosos miembros de los
diversos sectores del ámbito público y privado vinculado con el rol del
INDECOPI.
Los resultados de esta permanente labor, constituyen los insumos para el
trabajo diario de las Comisiones, Direcciones y Salas del Tribunal del INDECOPI
y permiten elaborar la agenda de temas de política institucional.
b) Órganos Funcionales
Promueven las normas que permiten el correcto desenvolvimiento de los
agentes económicos en el mercado, garantizando que su actuación se oriente
hacia el respeto de los derechos de los consumidores, las normas de la leal y
honesta competencia y todas las formas de propiedad intelectual.
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c) Administración
La función administrativa es desarrollada directamente por una Gerencia
General y las demás Gerencias. El diseño institucional cuida, sin embargo, de
preservar la autonomía de los órganos funcionales respecto de la
Administración. Esta concepción refuerza significativamente el carácter técnico y
autónomo de las decisiones que se adoptan.
d) Comisiones:
- Comisión de Defensa de la Libre Competencia (CLC)
- Comisión de Eliminación de Barreras Burocráticas (CEB)
- Comisión de Fiscalización de Dumping y Subsidios (CFD)
- Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal (CCD)
- Comisión de Normalización y Fiscalización de Barreras Comerciales no
Arancelarias (CNB)
- Comisión de Procedimientos Concursales (CCO)
- Comisión de Protección al Consumidor (CPC)
e) Direcciones:
- Dirección de Derecho de Autor (DDA)
- Dirección de Invenciones y Nuevas Tecnologías (DIN)
- Dirección de Signos Distintivos (DSD)
f) Gerencias:
- Gerencia General
- Gerencia de Administración y Finanzas
- Gerencia de Estudios Económicos
- Gerencia Legal
- Gerencia de Oficinas Regionales
- Gerencia de Supervisión y Fiscalización
- Gerencia de Tecnología de la Información
- Oficina de Comunicaciones y Relaciones Internacionales
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5. TRIBUNAL.
Se encuentra conformada por tres Salas:
a) Sala Especializada en Defensa de la Competencia
La Sala Especializada en Defensa de la Competencia es el órgano funcional que
conoce, en segunda y última instancia administrativa, los procedimientos
relacionados con la defensa de la competencia, como consecuencia de las
apelaciones interpuestas por las partes contra la resolución que pone fin a la
primera instancia, con el objeto que sea revisada por el órgano superior.
Asimismo, soluciona los reclamos en queja interpuestos contra las Comisiones
en materia de competencia, las Salas del Tribunal del INDECOPI o algún
funcionario que trabaje en ellas por presuntos defectos en la tramitación de un
procedimiento.
b) Sala Especializada en Protección al Consumidor
La Sala Especializada en Protección al Consumidor es una de las salas que
integran el Tribunal del INDECOPI. Es el órgano funcional que conoce y
resuelve, en última instancia administrativa y con alcance nacional, las
apelaciones presentadas en los procesos ordinarios relacionados con la
protección de los derechos de los consumidores y los recursos de revisión
interpuestos contra las resoluciones de segunda instancia, en los procesos
sumarísimos de la misma materia.
Asimismo, resuelve los reclamos en queja interpuestos contra la Comisión de
Protección al Consumidor y sus comisiones desconcentradas, contra la Sala de
Propiedad Intelectual o algún funcionario que labore en ellas, por presuntos
defectos en la tramitación de un proceso.
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Adicionalmente, la Sala Especializada en Protección al Consumidor se
pronuncia respecto de los pedidos de aclaración, ampliación y enmienda de sus
propias resoluciones.
Las comisiones cuyas resoluciones pueden ser impugnadas ante la Sala
Especializada en Protección al Consumidor son:
- Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Norte (ILN-CPC).
- Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur Nº 1 (CPC 1).
- Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur Nº 2 (CPC 2).
- Comisiones de las Oficinas Regionales del INDECOPI con desconcentración
de funciones en materia de protección al consumidor.
c) Sala Especializada en Propiedad Intelectual
La Sala Especializada en Propiedad Intelectual es el órgano funcional que
resuelve en apelación los procesos seguidos ante las Direcciones de Signos
Distintivos, Invenciones y Nuevas Tecnologías y de Derecho de Autor del
INDECOPI.
Está integrada por cinco vocales y tiene entre sus atribuciones el
establecimiento de precedentes de observancia obligatoria, a través de las
resoluciones que expide en casos particulares.
7. PROTECCION AL CONSUMIDOR
El Indecopi, como Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, posee órganos
administrativos competentes y especializados para conocer las presuntas infracciones
a las disposiciones contenidas en el Código de Protección y Defensa del Consumidor
Ley 29571, así como para imponer las sanciones y medidas correctivas establecidas en
ella, salvo que su autoridad sea negada por norma expresa con rango de ley.
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El Código de Protección y Defensa del Consumidor tiene como ámbito de aplicación
todas las relaciones de consumo celebradas o ejecutadas en el territorio nacional. Una
relación de consumo está constituida por tres elementos:
- Un consumidor o usuario final.
- Un proveedor.
- Un producto o servicio materia de una transacción comercial.
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PROCEDIMIENTOS:
Cabe resaltar que las oficinas del INDECOPI durante los últimos 12 meses (agosto
2012 - julio 2013), el SAC atendió un total de 28 944 reclamos a nivel nacional; 47,28%
en Lima y Callao y 52,72% en los otros departamentos del país1. Se observó que el
52% de esos reclamos concluyeron debido a que, tanto el consumidor que presentó el
reclamo, como el proveedor del bien y/o servicio reclamado, llegaron a un acuerdo
conciliatorio.
Adicionalmente, se encontró que el 60,40% de esos reclamos se concentraron en cinco
actividades económicas: servicios bancarios y financieros (11 285 reclamos), transporte
de pasajeros (2 278 reclamos), equipos y servicios de telecomunicaciones (1 481
reclamos), seguros (1 233 reclamos) y electrodomésticos y servicio técnico (1 206
reclamos)3.
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CAPITULO II
“PROCEDIMIENTO ORDINARIO / SUMARIO”
ÓRGANOS RESOLUTIVOS DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS
PROCEDIMIENTO SUMARÍSIMO
Los Órganos Resolutivos de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor
(OPS) fueron creados con la finalidad de atender las necesidades de los consumidores
que requieren de procesos ágiles para la resolución de sus denuncias. Los OPS gozan
de facultades únicas que les permiten tramitar denuncias cuya cuantía no supere las 3
UIT (S/. 11 100 para el año 2013) en un plazo máximo de 30 días hábiles, con la
posibilidad de convocar a audiencias únicas, brindando la oportunidad de resolver, en
menor tiempo, las controversias, mediante una conciliación entre las partes en
conflicto.
La sede Central Lima tiene competencia especial para conocer, en primera instancia,
denuncias por incumplimiento de medidas correctivas, incumplimientos de acuerdos
conciliatorios, incumplimiento del pago de las costas y costos del procedimiento y las
liquidaciones de costas y costos así como denuncias del sector de servicios de
transporte y servicios de turismo
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PROCEDIMIENTO ORDINARIO
Las Comisiones de Protección al Consumidor (CPC) son órganos administrativos
competentes y especializados para tramitar las denuncias por presuntas infracciones a
las normas de protección al consumidor, entre las que se encuentra el Código de
Protección y Defensa del Consumidor y cuya cuantía supere las tres UIT (S/. 11 100
para el año 2013)
A partir del 13 de febrero de 2013, está vigente la división temática de la competencia
resolutiva de las Comisiones de Protección al Consumidor N° 1 y N° 2 de la Sede
Central.
Comisión de Protección al Consumidor Nº 1(CC1)
• Servicios bancarios y financieros.
• Mercados de valores en tanto se refiera a inversiones que califican como
consumidores.
• Sistema de pensiones.
• Planes de salud.
• Servicios de salud humana.
• Seguros incluidos el Seguro Obligatorio por Accidentes de Tránsito (SOAT) y
Certificado contra Accidentes de Tránsito (CAT).
Comisión de Protección al Consumidor N° 2(CC2)
Los demás segmentos económicos que no sean de competencia de la CC1.
En ese contexto, durante el periodo comprendido entre agosto de 2012 y julio de 2013,
en la Sede Central se iniciaron 3 568 denuncias por presuntas infracciones a las
normas de protección al consumidor. Se informa que, a partir del 13 de febrero de 2013
las denuncias son iniciadas por la CC1 o CC2, según la división de competencias
reseñada en el cuadro de arriba; y antes de esa fecha fueron iniciadas por la CPC
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Sede Central. Dentro de este contexto, la CC1 inició 1 024 denuncias, siendo las
actividades económicas con mayor cantidad de denuncias: el sistema financiero
(67,58%) y seguros (14,94%). La CC2 inició 2 554 denuncias, siendo las actividades
más denunciadas: venta, mantenimiento y reparación de vehículos (22,41%),
construcción e inmobiliario (18,79%) y educación (7,11%).
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ANEXOS
“ARTÍCULOS PERIODÍSTICOS”
JUEVES 4 DE OCTUBRE DEL 201213:30
Indecopi negó que haya devuelto multa impuesta a
Alfredo Bryce Echenique
Ente regulador señaló que devolución solo puede ser ordenada por el Poder Judicial, pero que en ningún momento procedimiento se ha notificado
El Indecopi desmintió hoy que haya devuelto al escritor Alfredo Bryce Echenique el monto de la multa impuesta en el 2009 por plagio, tal como aseguró este en una carta enviada a intelectuales y académicos mexicanos que cuestionaron que se le entregara el premio de la Feria Internacional del Libro de Guadalajara.Como se recuerda, el ente fiscalizador sancionó en el referido año a Bryce Echenique con 20 Unidades Impositivas Tributarias (equivalentes a S/.71.000) tras documentar 16 casos de plagio de artículos literarios que fueron publicados en diversos medios de comunicación nacionales y extranjeros.En ese contexto, el Indecopi señaló que una devolución solo puede ser ordenada por el Poder Judicial y que “no ha sido notificado con una resolución de tal naturaleza”.
“El escritor nunca estuvo de acuerdo con la sanción impuesta, por ello inició un proceso contencioso administrativo en el Poder Judicial para que revise la decisión del Indecopi.
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Además interpuso una acción de amparo. Ambos procesos permanecen en manos del Poder Judicial”, puntualizó mediante un comunicado de prensa.
JUEVES 23 DE AGOSTO DEL 201217:38
Indecopi: sector bancario sigue concentrando el
mayor número de quejas
Presidente del ente regulador dijo además que vienen trabajando en la simplificación de procesos para resolver los reclamos de consumidores
(Andina). El número de reclamos de los usuarios va en aumento este año y el mayor número de quejas son contra el sector bancario, al cierre de julio, informó hoy el Indecopi.Hebert Tassano, presidente del Indecopi, explicó que la banca continúa siendo el que concentra los mayores reclamos debido a que tiene el mayor número de transacciones. “Las soluciones de estos reclamos van bien y dentro de los plazos pese a la alta carga que tenemos, pero se está evaluando un proceso de simplificación administrativa para resolverlos en menores plazos”, anotó.
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Refirió que los procesos sumarísimos se resuelven en promedio en 30 días; mientras que los de mayor cuantía y que son más complejos pueden resolverse hasta en 120 días.
Tassano dijo también que hay un incremento en los reclamos y en las consultas dado el mayor dinamismo crediticio y las campañas del Indecopipara promover los derechos de los consumidores.
JUEVES 2 DE AGOSTO DEL 201223:03
Indecopi investiga a banco local por cobro indebido a
clientes
El ente regulador podría sancionar con una multa superior a S/.1,6 millones al Banco de Crédito
Un procedimiento irregular en el sector bancario habría ocurrido el último martes 31 de julio. Ese día, el Banco de Crédito del Perú (BCP) debitó las cuentas de un número indeterminado de sus clientes para el pago de deudas que mantienen con esta entidad, razón por la cual podría recibir una sanción de hasta 450 UIT, es decir S/.1’642.500.
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Edwin Aldana, secretario técnico de la Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi, afirmó que ya se inició una investigación preliminar por “presuntas infracciones a las normas del Código del Consumidor”.“Desde que tomamos conocimiento de la situación, hemos decidido iniciar una investigación preliminar para definir qué es lo que ha sucedido con las cuentas de los clientes y para verificar si es que se ha vulnerado alguna norma del Código al Consumidor”, dijo a elcomercio.pe.
Señaló que no han recibido un reclamo formal, pero que continuarán con su labor dentro de sus facultades y si se comprueba que algún usuario ha resultado afectado por lo que hizo el BCP, el Indecopi adoptaría otras medidas como proceder con una denuncia de oficio. “Ya si se ingresa a un proceso administrativo, la Comisión evaluará si se declara fundada o infundada la existencia de alguna infracción [...] y se puede imponer una multa de hasta 450 UIT”, aseveró Aldana.
ERROR DEL SISTEMA
Este medio online se comunicó también con el BCP a fin de solicitarle su versión sobre lo ocurrido. Su División de Asuntos Corporativos envió un comunicado en el cual se explica que todo fue producto de un error en sus sistemas.“El Banco de Crédito del Perú (BCP) informa que el 31 de julio, debido a un inconveniente en sus sistemas, se debitó erróneamente una cuota de las cuentas de un grupo de clientes para el pago de sus créditos personales.Este grupo representa aproximadamente el 1,75% de los clientes del BCP”, indicó.
Al solicitar el número exacto de clientes que resultaron perjudicados con el procedimiento de su sistema, el banco respondió que por el momento “no tenía esa información”.
Su comunicado precisó también que los montos descontados ya han sido devueltos a los clientes. “El BCP lamenta las molestias ocasionadas y pide las disculpas del caso”, añadió.
SE HAN VIOLADO DERECHOS
Para el presidente de Aspec, Crisólogo Cáceres, el cobro que realizó el BCP violó por lo menos dos derechos de sus clientes: idoneidad en el servicio y protección a los intereses.En diálogo con el elcomercio.pe, dijo que las entidades bancarias vienen cometiendo muchos abusos mediante una figura denominada “compensación”, procedimiento que consiste en tomar el dinero de la cuenta de un cliente para saldar otras deudas que mantiene con el mismo banco.
Cómex Perú señala que el sector textil es afectado por la crisis internacional y no por eventuales prácticas de 'dumping'. (Foto: Archivo El Comercio)
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El especialista explicó que si bien la ley permite a los bancos realizar esta operación, existen restricciones al respecto que estarían siendo omitidas por las entidades.
“Esta figura se presta a abusos, se presta a errores, se presta a malas utilizaciones, porque si uno tiene una doble cuenta en un banco y se atrasa en una cuota van a echar mano de una o la otra. Eso no puede seguir”, enfatizó Cáceres para luego recordar que el sector bancario es el que recibe más quejas de parte de los usuarios.
MIÉRCOLES 1 DE AGOSTO DEL 201211:43
Polémica por investigación de Indecopi sobre
'dumping' de ropa china
“Informe presenta deficiencias técnicas que podrían evidenciar un sesgo en la inspeccción”, señaló la Sociedad de Comercio Exterior
Luego de que Indecopi iniciara el 23 de junio una investigación porprácticas de “dumping” a la importación de ropa china y que la Sociedad Nacional de Industrias (SNI) revelara, en base a resultados preliminares del informe, que al país entran prendas chinas con precios que son hasta 592% menores en relación a sus
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valores normales, la Sociedad de Comercio Exterior (Cómex Perú) salió al frente y refutó tales afirmaciones.Según la Comisión de Fiscalización de Dumping de Indecopi, cerca de 276 partidas de ropa china estarían ingresando al país con precios “dumping”; sin embargo Cómex Perú cuestionó el informe del ente reguladorporque considera que “muestra deficiencias técnicas que podrían evidenciar un sesgo en la investigación”.Señaló que de las 276 partidas investigadas por Indecopi, al menos unas 129 no serían relevantes para nuestro comercio con China.
“El análisis de precios que plantea el informe presenta errores metodológicos graves, ya que se “aproximan” los precios de venta internos de las prendas de vestir y complementos, a partir de los precios de exportación de los productos peruanos a los Estados Unidos, contrariando a la OMC”, agregó.Sobre el daño que se estaría causando a la cadena textil local, el gremio señaló: “Durante el año 2009, debido a la crisis financiera internacional y no a eventuales prácticas de “dumping”, tanto la producción como el empleo en el sector se vieron afectados”.En esa línea, Cómex Perú dijo que “estos hallazgos preliminares sobre el informe de Indecopi muestran una actitud tendenciosa, que a todas luces confirma una intencionalidad de beneficiar a unos cuantos”.
CUADROS ESTADÍSTICOS
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CONCLUSIÓN
El INDECOPI es concebido en la actualidad, como una entidad de servicios con
marcada preocupación por impulsar una cultura de calidad para lograr la plena
satisfacción de sus clientes: la ciudadanía, el empresariado y el Estado.
Una de las funciones de Indecopi es: Defender la libre y leal competencia sancionando
las conductas anticompetitivas y desleales y procurando que en los mercados exista
una competencia efectiva.
La estructura organizativa del INDECOPI busca presentar un mensaje uniforme de
promoción de la leal y honesta competencia en el mercado, respetando la autonomía
funcional de los órganos encargados de aplicar las normas específicas.
El Indecopi tiene como funciones la promoción del mercado y la protección de los
derechos de los consumidores. Además, fomenta en la economía peruana una cultura
de leal y honesta competencia, resguardando todas las formas de propiedad
intelectual: desde los signos distintivos y los derechos de autor hasta las patentes y la
biotecnología.
La Sala Especializada en Defensa de la Competencia es el órgano funcional que
conoce, en segunda y última instancia administrativa, los procedimientos relacionados
con la defensa de la competencia
Los Órganos Resolutivos de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor
(OPS) fueron creados con la finalidad de atender las necesidades de los consumidores
que requieren de procesos ágiles para la resolución de sus denuncias.
Las Comisiones de Protección al Consumidor (CPC) son órganos administrativos
competentes y especializados para tramitar las denuncias por presuntas infracciones a
las normas de protección al consumidor.
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INDICECARÁTULA………………………………………………………………………… 01DEDICATORIA…………………………………………………………………….. 02INTRODUCCION…………………………………………………………………... 03
CAPITULO I
“INDECOPI”
EL INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE LA PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL (INDECOPI)
1. CONCEPTO……………………………………………………………………… 042. FUNCIONES…………………………………………………………………….. 053. EMISIONES……………………………………………………………………… 054. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL………………………………………… 06
g) Consejo Directivo………………………………………………………… 06 h) Órganos Funcionales……………………………………………………. 06 i) Administración…………………………………………………………… 07j) Comisiones: ……………………………………………………………… 07k) Direcciones: ……………………………………………………………… 07l) Gerencias…………………………………………………………………… 07
5. TRIBUNAL. ……………………………………………………………………… 08d) Sala Especializada en Defensa de la Competencia………………… 08e) Sala Especializada en Protección al Consumidor………………….. 08f) Sala Especializada en Propiedad Intelectual………………………… 09
7. PROTECCION AL CONSUMIDOR…………………………………………… 09PROCEDIMIENTOS: ……………………………………………………………… 11
CAPITULO II “PROCEDIMIENTO ORDINARIO / SUMARIO”
ÓRGANOS RESOLUTIVOS DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS
1. PROCEDIMIENTO SUMARÍSIMO…………………………………………… 122. PROCEDIMIENTO ORDINARIO…………………………………………….. 13Comisión de Protección al Consumidor Nº 1(CC1)……………………….. 13Comisión de Protección al Consumidor N° 2(CC2)……………………….. 13ANEXOS…………………………………………………………………………… 15“ARTÍCULOS PERIODÍSTICOS”………………………………………………. 151. Indecopi negó que haya devuelto multa impuesta a Alfredo Bryce Echenique 162. Indecopi: sector bancario sigue concentrando el mayor número de quejas 163. Indecopi investiga a banco local por cobro indebido a clientes………….. 174. Polémica por investigación de Indecopi sobre 'dumping' de ropa china… 19
Cuadros Estadísticos……………………………………………………………… 20Conclusión…………………………………………………………………………. 24
