32
POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 1 / 32 INFINITY ECM PLATFORMA Informacije o platformi, sustavima platforme s funkcionalnostima, te primjerima korisničkih sučelja Verzija sustava: 2.0

Infinity ECM platforma - Info Novitas d.o.o....POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 27 / 32 1.5. MOGUĆNOSTI INTEGRACIJE Sustav je sam po sebi zbog

  • Upload
    others

  • View
    0

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Infinity ECM platforma - Info Novitas d.o.o....POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 27 / 32 1.5. MOGUĆNOSTI INTEGRACIJE Sustav je sam po sebi zbog

POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 1 / 32

INFINITY ECM PLATFORMA

Informacije o platformi, sustavima platforme s funkcionalnostima, te primjerima korisničkih sučelja

Verzija sustava: 2.0

Page 2: Infinity ECM platforma - Info Novitas d.o.o....POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 27 / 32 1.5. MOGUĆNOSTI INTEGRACIJE Sustav je sam po sebi zbog

POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 2 / 32

1. INFINITY ECM PLATFORMA

1.1. OSNOVNE INFORMACIJE O PLATFORMI

Za potrebe ovog projekta u mogućnosti smo ponuditi našu Infinity ECM

platformu i njenu Enterprise verziju. Platforma se sastoji od više različitih

podsustava, koji su modularni i međusobno neovisni, stoga klijent u bilo

kojem trenutku može povećati broj sustava platforme koje želi koristiti ili

povećati broj korisnički licenci platforme (tzv. CAL-ovi).

INFINITY je moderna multi funkcionalna web platforma koja uključuje niz

integriranih podsustava, rješenja i alata za kolaboraciju, komunikaciju i

upravljanje kompletnom organizacijom. Sustav je u potpunosti modularan,

može se jednostavno dograditi i prilagoditi prema potrebama korisnika, te se

kao takav izvrsno prilagođava poslovnom procesu organizacije čime dovodi

do značajnog ubrzanja većine poslovnih procesa, povećanja zadovoljstva

postojećih i novih klijenata, a samim time i povećanja prihoda uz značajne

uštede u ljudskom radu i materijalnim troškovima.

Implementacijom Infinity platforme tvrtka može uspješno pokriti većinu

poslovnih procesa i njihovo dokumentiranje, što stvara idealne preduvjete za

olakšano uvođenje ISO 9001:2015 Sustava upravljanja kvalitetom.

INFINITY platforma kombinira više suvremenih IT komponenti kao što

su: CRM (Customer Relationship Management), DMS (Document

Management System), ERMS (Electronic Records Management System), CMS

(Case Management System), ITSM (IT Service Management System), BPMA

(Business Process Management & Automation), CMS (Collaborative

Management System), KMS (Knowledge Management System), IMS

(Integrated Management System) čime spada u grupu rijetkih modernih

svjetskih ECM (Enterprise Content Management) platformskih rješenja.

Povezanost sustava Infinity s drugim poslovnim IT sustavima omogućava:

brže i bolje poslovanje, upravljanje projektima, proizvodima, kontaktima,

kampanjama, pozivima, e-mailovima, komunikacijom, napredne KPI i

grafičke preglede. Sustav je vrlo jednostavan, te kao takav omogućava

korisniku da se maksimalno fokusira na svoj posao, umjesto da gubi vrijeme

na način rada ili kompliciranost softvera što je vrlo čest slučaj u praksi.

Neke od izdvojenih funkcionalnosti Infinity platforme su: personalizacija

prikaza po prijavljenom korisniku, upravljanje razinama i tajnošću

dokumentacije, pregled i praćenje svih aktivnosti u sustavu, upravljanje

interaktivnom kolaboracijom unutar tvrtke (napredna komunikacija).

Page 3: Infinity ECM platforma - Info Novitas d.o.o....POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 27 / 32 1.5. MOGUĆNOSTI INTEGRACIJE Sustav je sam po sebi zbog

POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 3 / 32

1.2. INFINITY ECM– VRSTE IZVEDBI PLATFORME

INFINITY STANDARD

Izvedba sustava namijenjena mikro i malim organizacijama (do 20 korisnika

platforme) koje nemaju potrebu za naprednim integracijama i većim

izmjenama sustava, a bitna im je povoljna cijena uz mogućnost mjesečnog

plaćanja sustava putem dijeljenog Cloud modela, gdje tvrtka ima svoju

zasebnu bazu podataka, a koristi identično sučelje i funkcionalnosti kao i

ostali korisnici Infinity ECM Cloud modela. Moguća su osnovna

podešavanja i prilagodbe, te razvoj novih funkcionalnosti koje su primjenjive

i za ostale klijente u modelu. Komercijalni model baziran je na mjesečnom

najmu sustava uz najam željenog broja korisničkih licenci (CAL-ovi).

INFINITY ENTERPRISE

Izvedba sustava koja je namijenjena manjim i srednjim organizacijama (do

200 korisnika platforme) ili organizacijama koje žele vlastito personalizirano

rješenje na vlastitom serveru uz mogućnost integracija i prilagodbi sustava

(razvoj novih funkcionalnosti, novi sustavi, novi moduli). Nudi značajno više

mogućnosti nego Standard inačica, ali ne sadrži sve napredne

funkcionalnosti u odnosu na Corporate izvedbu. Komercijalni model baziran

je na jednokratnoj kupnji licenci sustava ili mjesečnom najmu licenci, uz

kupnju/najam korisničkih licenci (CAL-ovi).

INFINITY CORPORATE

Izvedba sustava koja je namijenjena srednjim i velikim organizacijama (do

500 korisnika platforme) ili organizacijama koje žele vlastito personalizirano

rješenje na vlastitom ili Cloud serveru uz mogućnost naprednih integracija i

prilagodbi sustava (nove funkcionalnosti, novi sustavi, novi moduli). Nudi

značajno više mogućnosti nego Enterprise inačica, ali ne sadrži sve napredne

funkcionalnosti u odnosu na Ultimate izvedbu platforme. Komercijalni

model baziran je na kupnji licenci sustava ili mjesečnom najmu licenci

sustava, uz kupnju/najam korisničkih licenci (CAL-ovi).

INFINITY ULTIMATE

Izvedba sustava koja je namijenjena velikim organizacijama (bez ograničenja

na interni i vanjskih broj korisnika) koje žele vlastito personalizirano rješenje

na vlastitom serveru uz mogućnost naprednih integracija i prilagodbi

sustava (nove funkcionalnosti, novi sustavi, novi moduli). Ultimate inačica

nudi sve napredne mogućnosti platforme i sadrži sve funkcionalnosti iz

nižih izvedbi platforme. Također je specifična jer nudi mogućnost otkupa

programskog koda i razvojnog frameworka platforme u svrhu daljnjeg

internog razvoja sustava i modula platforme. Komercijalni model baziran je

na kupnji licenci sustava uz kupnju/najam korisničkih licenci (CAL-ovi).

Pregled razlika sustava prema izvedbama platforme nalazi se niže:

Page 4: Infinity ECM platforma - Info Novitas d.o.o....POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 27 / 32 1.5. MOGUĆNOSTI INTEGRACIJE Sustav je sam po sebi zbog

POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 4 / 32

Rbr. Pregled razlika sustava prema izvedbama platforme STANDARD ENTERPRISE CORPORATE ULTIMATE

x Maks imalni broj korisnika Infini ty platforme unutar tvrtke do 20 do 200 do 500 Neograničeno

x Pri jedlog paketa i i zvedbe sustava ovisno o vel ičini tvrtke Mikro/Male Male/Srednje Srednje/Vel ike Vel ike tvrtke

1 Samosta lna instanca baze podataka za svaku tvrtku + + + +

2 Mogućnost lakog prelaska na viš i i l i niži paket platforme + + + +

3 Podrška za višejezičnost platforme i svih njenih podsustava + + + +

4 Mjesečno plaćanje najma sustava i koriš tenje u Cloudu + + + +

5 Besplatna e-mai l podrška korisnicima za Cloud modele + + + +

6 Fleks ibi lni odabir žel jenih sustava i modula platforme + + + +

7 Integraci ja s podržanim globalnim vanjskim sustavima + + + +

8 Generički fleks ibi lni tabl ični pregledi i i zvješta ji uz export + + + +

9 Pri lagodba vel ičine ekrana (desktop / tablet / mobitel ) + + + +

10 Osnovne dashboard komponente i grafički tabl ični prikazi + + + +

11 Sigurnosti mehanizmi za pris tup sustavu i podacima + + + +

12 Koriš tenje predložaka dokumenata (word tamplates ) + + + +

13 Upravl janje verzi jama i seri jama dokumenata u DMS-u + + + +

14 Pohrana dokumenata na onl ine DMS servise (Google Drive) + + + +

15 Popust na kupnju/najam više od 5 sustava platforme + + + +

16 Personal izaci ja sustava prema logiranom korisniku - + + +

17 Koriš tenje na vlastiom serveru kod kupnje sustava - + + +

18 Mogućnost i zrade speci fičnih i zvješta ja po mjeri - + + +

19 Mogućnost integraci ja s internim sustavima kl i jenta - + + +

20 Podrška za više od 16 s imultanih kanala za 3CX platformu - + + +

21 Pohrana dokumenata u bazu podataka i l i datotečni sustav - + + +

22 Integraci ja s web s tranicom kl i jenta (Web upisne forme) - + + +

23 Integraci ja s vanjskim DMS za pohranu dokumenata - + + +

24 Ovjera i odobravanje dokumenata pohranjenih u DMS - + + +

25 Razvoj novih sustava i funkcionalnosti platforme po mjeri - + + +

26 Samosta lna instanca apl ikativnog sustava u Cloudu - + + +

27 Pris tup VM server konzol i kod najma sustava 24 mjeseca - + + +

28 Dostupnost Infini ty integraci jskog podsustava (web servis i ) - + + +

29 Napredni s igurnosni mehanizmi (oAuth protokol + tokeni ) - + + +

30 E-mai l tracking podrška (do 3 poštanska sandučića) - + + +

31 Napredne menadžerske konzole (dashboard, KPI, grafovi ) - - + +

32 Multi -org (rad više povezanih tvrtki unutar i s tog sustava) - - + +

33 Moguće integraci je s imeničkim servis ima (AD/IDS/LDAP) - - + +

34 SLA rasploživost podrške (Bronze/Si lver/Gold/Platinum) - - + +

35 Dostupnost svih sustava i modula Infini ty platforme - - + +

36 BPM (upraval jnje s tatus ima, pri jelazima i verzi jama) - - + +

37 Interaktivna kolaboraci ja i komunikaci ja među korisnicima - - + +

38 Upravl janje razinama ta jnosti dokumentaci je i zapisa - - + +

39 Service Desk porta l za koriš tenje od s trane kl i jenata - - + +

40 Podrška za više vi rtua lnih service deskova po tvrtki - - + +

41 E-mai l tracking podrška (do 10 poštanskih sandučića) - - + +

42 Multi DMS (podrška za pohranu u više DMS sustava) - - + +

43 Podrška za razvoj razl iči tih vanjskih plug-in modula - - + +

44 Moguća samosta lna izrada predložaka dokumenata - - + +

45 Dodatna optimizaci ja sustava i veća brzina rada platforme - - + +

46 Sve osta le napredne funkcionalnosti Infini ty platforme - - - +

47 E-mai l tracking podrška (neograničke broj sandučića) - - - +

48 Mogućnost kupnje programskog koda Infini ty platforme - - - +

49 Neograničene broj korisničkih l i cenci za sve funkcionalnosti - - - +

50 Podrška za razl iči te vremenske zone i razl iči te kul ture - - - +

15/50 30/50 45/50 50/50Sumarni pregled uključenih opcija po paketima:

Page 5: Infinity ECM platforma - Info Novitas d.o.o....POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 27 / 32 1.5. MOGUĆNOSTI INTEGRACIJE Sustav je sam po sebi zbog

POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 5 / 32

1.3. INFINITY ECM PLATFORMA - TEHNIČKE INFORMACIJE

Rješenje je tehnološki vrlo napredno, te se vrlo jednostavno

integrira s ostalim internim i vanjskim sustavima korisnika, zahvaljujući

modernoj arhitekturi koja počiva na bazi web servisa unutar kojih se nalazi

kompletna poslovna i podatkovna logika, dok je sloj prikaza izdvojen izvan

web servisa i realiziran putem najmodernijih web tehnologija uz mogućnost

prilagodbe veličine ekrana (responsive dizajn) za rad na desktop, tablet i

mobilnim uređajima.

Infinity platforma sastoji se od: SPA web aplikacije (engl. Single Page Web

Application). SPA web aplikacija je responzivna web aplikacija koja se

prilagođava različitim ekranima. Web aplikacija se instalira na IIS web server

i komunicira s REST web servisom, web servisom za notifikacije i

autentifikacijskim serverom. Aplikacija je implementirana u Microsoft

MVC5 tehnologiji te se koriste moderni web frameworkovi (AngularJS) i

dizajn (Bootstrap) da bi se dodatno istaknuo korisnički doživljaj.

Web aplikacija ima više funkcionalnosti od traženih od strane Naručitelja pa

će dio funkcionalnosti i podsustava biti uklonjen a ostale funkcionalnosti biti

će prilagođene poslovnim procesima Naručitelja u skladu s ponudom i

iznesenim zahtjevima od strane Naručitelja, kako bi se podržao proces.

REST web servis

U REST web servisu je implementirana poslovna logika i pristup podacima

koji se nalaze u MS SQL 2014 Express bazi podataka. REST servis je

implementiran u Microsoft Web API 2 tehnologiji te se instalira na IIS

aplikacijski server te služi kao zajednička točka pristupa za Infinity SPA web

aplikaciju i WPF desktop aplikaciju.

Web servis za notifikacije u realnom vremenu

Web servis za notifikacije u realnom vremenu koristi Microsoft SignalR

tehnologiju koja omogućava razmjenu poruka između notifikacija u realnom

vremenu. Pomoću te tehnologije funkcionira chat i dobivanje notifikacija o

promjenama na koje se korisnik pretplaćuje u web aplikaciji.

OAuth2 autentifikacijskog servera

Za autentifikaciju korisnika se koristi OAuth2 autentifikacijski server na

kojem je implementiran OAuth2 protokol za sigurnu autentifikaciju

korisnika. Prilikom autentifikacije korisnik u web i desktop aplikaciji dobiva

OAuth token koji ima ograničeno trajanje te s tim tokenom samo

autentificirani korisnik može pristupiti REST web servisu.

Page 6: Infinity ECM platforma - Info Novitas d.o.o....POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 27 / 32 1.5. MOGUĆNOSTI INTEGRACIJE Sustav je sam po sebi zbog

POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 6 / 32

1.4. INFINITY PLATFORMA – SLIKE EKRANA

Page 7: Infinity ECM platforma - Info Novitas d.o.o....POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 27 / 32 1.5. MOGUĆNOSTI INTEGRACIJE Sustav je sam po sebi zbog

POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 7 / 32

Page 8: Infinity ECM platforma - Info Novitas d.o.o....POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 27 / 32 1.5. MOGUĆNOSTI INTEGRACIJE Sustav je sam po sebi zbog

POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 8 / 32

Page 9: Infinity ECM platforma - Info Novitas d.o.o....POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 27 / 32 1.5. MOGUĆNOSTI INTEGRACIJE Sustav je sam po sebi zbog

POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 9 / 32

Page 10: Infinity ECM platforma - Info Novitas d.o.o....POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 27 / 32 1.5. MOGUĆNOSTI INTEGRACIJE Sustav je sam po sebi zbog

POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 10 / 32

Page 11: Infinity ECM platforma - Info Novitas d.o.o....POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 27 / 32 1.5. MOGUĆNOSTI INTEGRACIJE Sustav je sam po sebi zbog

POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 11 / 32

Page 12: Infinity ECM platforma - Info Novitas d.o.o....POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 27 / 32 1.5. MOGUĆNOSTI INTEGRACIJE Sustav je sam po sebi zbog

POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 12 / 32

Page 13: Infinity ECM platforma - Info Novitas d.o.o....POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 27 / 32 1.5. MOGUĆNOSTI INTEGRACIJE Sustav je sam po sebi zbog

POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 13 / 32

Page 14: Infinity ECM platforma - Info Novitas d.o.o....POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 27 / 32 1.5. MOGUĆNOSTI INTEGRACIJE Sustav je sam po sebi zbog

POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 14 / 32

Page 15: Infinity ECM platforma - Info Novitas d.o.o....POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 27 / 32 1.5. MOGUĆNOSTI INTEGRACIJE Sustav je sam po sebi zbog

POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 15 / 32

Page 16: Infinity ECM platforma - Info Novitas d.o.o....POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 27 / 32 1.5. MOGUĆNOSTI INTEGRACIJE Sustav je sam po sebi zbog

POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 16 / 32

Page 17: Infinity ECM platforma - Info Novitas d.o.o....POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 27 / 32 1.5. MOGUĆNOSTI INTEGRACIJE Sustav je sam po sebi zbog

POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 17 / 32

Page 18: Infinity ECM platforma - Info Novitas d.o.o....POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 27 / 32 1.5. MOGUĆNOSTI INTEGRACIJE Sustav je sam po sebi zbog

POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 18 / 32

Page 19: Infinity ECM platforma - Info Novitas d.o.o....POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 27 / 32 1.5. MOGUĆNOSTI INTEGRACIJE Sustav je sam po sebi zbog

POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 19 / 32

Page 20: Infinity ECM platforma - Info Novitas d.o.o....POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 27 / 32 1.5. MOGUĆNOSTI INTEGRACIJE Sustav je sam po sebi zbog

POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 20 / 32

Page 21: Infinity ECM platforma - Info Novitas d.o.o....POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 27 / 32 1.5. MOGUĆNOSTI INTEGRACIJE Sustav je sam po sebi zbog

POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 21 / 32

Page 22: Infinity ECM platforma - Info Novitas d.o.o....POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 27 / 32 1.5. MOGUĆNOSTI INTEGRACIJE Sustav je sam po sebi zbog

POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 22 / 32

Page 23: Infinity ECM platforma - Info Novitas d.o.o....POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 27 / 32 1.5. MOGUĆNOSTI INTEGRACIJE Sustav je sam po sebi zbog

POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 23 / 32

Page 24: Infinity ECM platforma - Info Novitas d.o.o....POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 27 / 32 1.5. MOGUĆNOSTI INTEGRACIJE Sustav je sam po sebi zbog

POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 24 / 32

Page 25: Infinity ECM platforma - Info Novitas d.o.o....POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 27 / 32 1.5. MOGUĆNOSTI INTEGRACIJE Sustav je sam po sebi zbog

POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 25 / 32

Page 26: Infinity ECM platforma - Info Novitas d.o.o....POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 27 / 32 1.5. MOGUĆNOSTI INTEGRACIJE Sustav je sam po sebi zbog

POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 26 / 32

Page 27: Infinity ECM platforma - Info Novitas d.o.o....POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 27 / 32 1.5. MOGUĆNOSTI INTEGRACIJE Sustav je sam po sebi zbog

POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 27 / 32

1.5. MOGUĆNOSTI INTEGRACIJE

Sustav je sam po sebi zbog njegove platformske podloge vrlo fleksibilan, te

ga je moguće na relativno jednostavan način putem web servisa integrirati s

različitim drugim sustavima i vanjskim komponentama Naručitelja.

Trenutno je sustav integriran s nizom drugih sustava kao što su:

3CX telefonska i UC VoIP platforma s Call centrom;

MailJet – sustav za masovno slanje mailova;

InfoBip SMS – sustav za masovno slanje SMS poruka;

MS Office – rad sa word i Excel datotekama + Excel export;

Google Disk – pohrana digitalni dokumenata u Cloud.

1.6. POTREBNA INFRASTRUKTURA I PREDUVJETI

Kod opcije mjesečnog najma sustava bez ugovorne obveze sustav se nudi

putem našeg podatkovnog data centra u Cloudu, dok kod opcije kupnje

licence Infinity ECM platforme sustav se može ponuditi za instalaciju na

vlastitom serveru Naručitelja, našem Cloud serveru ili na Microsoft Azure.

Page 28: Infinity ECM platforma - Info Novitas d.o.o....POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 27 / 32 1.5. MOGUĆNOSTI INTEGRACIJE Sustav je sam po sebi zbog

POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 28 / 32

2. INFINITY ECM – PREGLED PODSUSTAVA PLATFORME

2.1. INFINITY BASIC (OSNOVNI PODSUSTAV)

Ovaj sustav nužan je preduvjet za funkcioniranje Infinity platforme i drugih

njenih podsustava, stoga je potrebno da obavezno bude sastavni dio ponude;

obuhvaća prilagodljivi početni grafički ekran za praćenje poslovnih

aktivnosti s KPI i grafičkim dashboard s widgetima; korisnički i javni

kalendar, interni chat, notifikacije, napredna pretraga, evidenciju i kreiranje

zadataka i događaja; vođenje osobnih bilješki; praćenje aktivnosti u sustavu

(activity stream), ručna evidencija korisničkih poziva; kontakti (contact

menagement s evidencijom tvrtki i kontakata) s unosom SLA razinama

prioriteta za svakog klijenta; katalog proizvoda i usluga, višejezičnost,

personalizacija izgleda i prikaza po korisniku; upravljanje profilom

korisnika; upravljanje tajnošću pregleda i dokumentacije.

2.2. ZAŠTITA OSOBNIH INFORMACIJA (GDPR)

Obuhvaća upravljanje zaštitom osobnih podataka koji je u skladu s EU

GDPR regulativom. Omogućuje upravljanje evidencijom privola, ukidanjem

privola, pravom na zaborav, praćenje zbirki osobnih podataka (središnji

registar), procjene rizika i koji učinak imaju na privatnost podataka, razrada

svrha korištenja zbirki podataka, upravljanje matricom svrha/privola,

upravljanje dokumentacijom uz integrirani DMS sustav uz mogućost

povezivanja na vanjske DMS sustave, integracija sa drugim sustavima

Infinity ECM platforme naročito sa service desk sustavom i drugim internim

sustavima klijenta i vanjskim sustavima putem web servisa, izvještaji, itd.

2.3. UPRAVLJANJE MARKETINGOM

Obuhvaća upravljanje marketinškim kampanjama (uz planiranje, praćenje

potrošnje budžeta, te evidenciju marketinških troškova), kolaboraciju,

evidenciju i obradu leadova i kontakata, masovno slanje poruka (e-mail, fax,

SMS), telemarketing i follow-up mehanizmi uz integraciju s 3CX telefonskom

centralom, upravljanje distribucijskim listama za grupno slanje (e-mail, sms,

fax); pripremljeni predlošci za slanje, integracije s vanjskim sustavima

(InfoBip - SMS, MailJet - email, PopFax - fax), marketing izvještaji.

2.4. UPRAVLJANJE PRODAJOM

Obuhvaća upravljanje pretprodajnim aktivnostima; dohvat kvalificiranih

predloženih prodajnih prilika iz marketinga; kreiranje i praćenje prodajnih

prilika (opportunity); prodajni lijevak; kreiranje prodajni zadataka;

evidencija prodajnih događaja; kreiranje ponuda iz word predložaka uz vezu

na katalog roba i usluga; detaljna evidencija svih prodajnih aktivnosti;

Page 29: Infinity ECM platforma - Info Novitas d.o.o....POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 27 / 32 1.5. MOGUĆNOSTI INTEGRACIJE Sustav je sam po sebi zbog

POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 29 / 32

interaktivna strukturirana kolaboracija; kanban prodajni pogled (drag-and-

drop funkcionalnost); kreiranje izvještaja iz tabličnih pregleda; Izvještaji.

2.5. UPRAVLJANJE UGOVARANJEM

Obuhvaća kreiranje, vođenje i povezivanje okvirnih (frame) ugovora,

ugovora, vezanih i samostalnih narudžbenica; hijerarhijski pregled ugovora;

praćenje alokacija po ugovorima i narudžbenicama uz grafička upozorenja

utrošenih financijskih sredstava, podsjetnici na istek rokova ugovora;

odobravanje i ovjera ugovora od više sudionika; kreiranje ugovora iz

predloška uz automatsko dodavanje žiga i potpisa; poslovni izvještaji.

2.6. UPRAVLJANJE PROJEKTIMA

Obuhvaća kreiranje i upravljanje projektima i projektnim programima (koji

sadrže više vezanih projekata); definiranje projektnih timova i projektnih

faza; kreiranje radnih naloga povezanih na projektne faze, kreiranje zadataka

uz evidenciju rada zaposlenika na zadacima (work-log); definiranje i vođenje

projektnih rizika, prikaz svih aktivnosti na grafičkom gannt dijagramu;

definiranje i praćenje projektnih isporuka; planiranje projekta, budžeta i

praćenje realizacije; projektni izvještaji.

2.7. UPRAVLJANJE RAČUNIMA I OVJEROM RAČUNA

Obuhvaća integraciju, povlačenje i dopunu podataka iz financijsko-

knjigovodstvenog ili ERP sustava organizacije uz mogućnost evidencije i

ovjere ulaznih računa po stavkama, te grafičkog prikaza putem ključnih

dashboard KPI i grafičkih indikatora. Za ostale manje organizacije koje imaju

vanjsko knjigovodstvo, omogućeno je izdavanje predujmova i izlaznih

računa uz mogućnost fiskalizacije, dostava računa ili opomena e-mail putem;

storniranje i parcijalno storniranje računa, izdavanje računa iz predložaka

računa, kreiranja računa na temelju ugovora, narudžbenice, ponude; pregled

izvještaja.

2.8. UPRAVLJANJE PODRŠKOM KORISNICIMA (SERVICE DESK)

Obuhvaća evidenciju korisničkih zahtjeva, inicijativa i reklamacija (po uzoru

na ITIL metodologiju uz proširenja za specifične korisničke potrebe);

prioritizacija zahtjeva prema SLA (Service Level Agreement) razinama i

prioritetima; evidencija dobavljača roba i usluga; upravljanje bazom znanja;

definiranje specijalističkih timovi zaduženih za proizvode i usluge, e-mail

obavijesti o statusu rješavanja zahtjeva specijalističkom timu i krajnjem

klijentu; integracija sustava s digitalnom telefonskom VoIP centralom,

integracija s projektom održavanja; Helpdesk izvješća.

Page 30: Infinity ECM platforma - Info Novitas d.o.o....POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 27 / 32 1.5. MOGUĆNOSTI INTEGRACIJE Sustav je sam po sebi zbog

POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 30 / 32

2.9. KONTAKT CENTAR

Obuhvaća integraciju s 3CX digitalnom telefonskom PBX VoIP centralom;

vrši se kontinuirano povlačenje i evidenciju poziva u realnom vremenu koji

se obavljaju putem fiksnih uredskih VoIP telefona ili mobilnih softphone

aplikacija; putem ovog podsustava moguća je pretraga poziva, preslušavanje

poziva, započinjanje poziva; mogućnost kreiranja na temelju poziva

događaja, zadataka; mogućnost povezivanja na service desk zahtjeve;

mogućnost kolaboriranja; mogućnost evidencije bilješki. Sustav dolazi i sa

Windows desktop aplikacijom koja omogućuje pregled korisnika koji zove.

2.10. 360° DETALJNI POGLED

Omogućuje napredni pregled željene organizacije i kontakata prema svim

informacijama sadržanim u dostupnim sustavima Infinity platforme;

omogućava e-mail praćenje i ulančavanje e-mail poruka uz dodjelu token

broja; također nudi praćenja rada zaposlenika po definiranim intervalima i

mjesečno praćenje uspjeha radnika uz prikaz ukupne mjesečne satnice u

odnosu na realizirano od strane zaposlenika.

2.11. UPRAVLJANJE DOKUMENTIMA (E-URED)

Spada u moderne sustave za uredsko poslovanje (e-Ured), a obuhvaća

evidenciju ulaznih pošiljki; mogućnost kreiranja internih i direktnih izlaznih

pošiljki; evidencija spisa; kreiranje klasa, proces, dosje; evidencija pismena

(Records menagement), pridruživanje digitalnih dokumenata; pridruživanje

spisa dosjeima; pridruživanje pismena spisima; podrška za evidenciju

samostalna pismena bez spisa; kreiranje i evidencija dostavnica dokumenata

(materijalne / elektroničke / interne); dodjela prava uvida dokumentacije

putem e-dostavnica (share funkcija); kreiranje otprema dokumenata putem

pisarnice; upravljanje dokumentacijskim mjestima; arhiviranje spisa i

samostalnih pismena; slanje zahtjeva za revers na odobrenje; korištenje

arhivske građe putem reversa uz praćenja rokova za povrat originalne građe

i ukidanje prava pregleda (za elektroničke dostavnice) istekom definiranog

roka; raspored arhivske građe putem kreiranje i vođenje tehničkih i

registraturnih jedinica; praćenje lokacije arhivske građe; prijedlozi za

izlučivanje arhivske građe nakon isteka roka čuvanja; poslovna izvješća.

2.12. INFINITY INTEGRACIJSKI SUSTAV

Ovaj podsustav platforme baziran je na sloju web servisa koji omogućuju

međusobnu integraciju podsustava platforme i drugih internih postojećih

sustava klijenta. Putem integracijskog podsustava Infinity platforma nudi

također pristup vanjskim sustavima kao što su (ERP sustavi, 3CX UC

platforma, Microsoft, Google drive, InfoBip, PopFax, mailJet).

Page 31: Infinity ECM platforma - Info Novitas d.o.o....POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 27 / 32 1.5. MOGUĆNOSTI INTEGRACIJE Sustav je sam po sebi zbog

POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 31 / 32

2.13. UPRAVLJANJE IMOVINOM (ASSET MANAGEMENT)

Obuhvaća evidenciju materijalne i nematerijalne imovine tvrtke (tipovi

imovine), uz mogućnosti definiranja različitih vrsta imovine (nekretnine,

softver, strojevi, automobili, itd.). Za definirane vrste imovine moguće je

voditi različite podatke o osiguranju, održavanju, odgovornim osobama,

lokacijama imovine, terminima održavanja, financijskim podacima o

nabavnoj i trenutnoj vrijednosti imovine. Definirati datumske notifikacije za

bitne rokove; definirati termine održavanja imovine; pridružiti digitalnu

dokumentaciju; definirati sastavnica imovine (dodatna hijerarhijska podjela

imovine); kolaboracijski mehanizmi; praćenje životnog vijeka imovine;

praćenje tipova vlasništva i najmova imovine; praćenje prihoda od imovine;

praćenje troškova (mjesečni/godišnji troškovi); Hijerarhijski prikaz imovine.

2.14. UPRAVLJANJE DATOTEKAMA (FILE MENAGEMENT)

Obuhvaća interni dokumentacijski portal za pohranu datoteka u

organizirane mrežne mape; nudi jednostavnu dostupnost i organizaciju

pristupa korisnicima koji imaju pravo uvida u dokumente uz mogućnost

pohrane podatka na lokalni DMS sustav ili Cloud web spremište

dokumenata (Google Drive). U sklopu ovog podsustava uključena je

integracija s Google Drive Cloud diskovnim prostorom, te potpuno

besplatna pohrana do 15GB dokumenata na Google disk uz povoljnu

mogućnost proširenja diskovnog prostora.

2.15. UPRAVLJANJE NABAVOM

Obuhvaća planiranje nabave, grupe predmeta nabave, kalendar nadmetanja,

zahtjeve za nabavu, proces provedbe nabave uz evidenciju pristiglih ponuda,

njihovu evaluaciju i ocjenjivanje, odabir najbolje ponude, izradu dokumenata

iz predložaka, vezu s ostalim sustavima u sklopu Infinity ECM platforme

kao što su: nabavni ugovori, okvirni sporazumi, narudžbenice; računi,

projekti, integracija s DMS sustavom, veza s katalogom roba i usluga,

mogućnost povezivanja na skladište, poslovni izvještaji.

2.16. UPRAVLJANJE SJEDNICAMA (E-SJEDNICE)

Obuhvaća pripremu i vođenje sjednica/sastanaka digitalnim putem; moguće

je definiranje cover page stranice svake sjednice s detaljima iste; priprema i

elektroničko slanje dokumentacije za nadolazeću sjednicu; pozivanje

sudionika e-mail putem; definiranje i pregled točaka dnevnog reda; vođenje

osobnih bilješki; vođenje javnih bilješki od strane zapisničara; pregled

zaključaka; kontrola i praćenje realizacije izvršenja zadataka s

prethodnih sjednica; diskusije; međusobna kolaboracija; poslovna izvješća.

Page 32: Infinity ECM platforma - Info Novitas d.o.o....POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 27 / 32 1.5. MOGUĆNOSTI INTEGRACIJE Sustav je sam po sebi zbog

POSLOVNA TAJNA Infinity ECM (Enterprise Content Management)© Stranica: 32 / 32