PASO N 8: ANLISIS Y ESTUDIO DEL PROBLEMA PARA IDENTIFICAR LAS CAUSAS PRINCIPALES1. Aclarar lo que ya se sabe sobre el problemaQuin est involucrado o se ve afectado en el problema?La gerencia general, asesor de departamento de imgenes, coordinador del departamento de imgenes, personal mdico, tcnico y administrativoDnde ocurre el problema? est generalizado o aislado?En la clnica San Ignacio Cundo ocurre el problema? En ciertos das, en determinadas horas del da, en forma espordica A raz de la supervisin del dr Cross las citas en el departamento x imgenes eran realizadas con un mes de diferimiento; y esto continuaba diariamente.

Qu sucede cuando ocurre un problema?Se suscitan mltiples causas agrupadas en: Clima LaboralExisten Conflicto entre jefes, Falta de compromiso de trabajadores y el temor a ser despedidos GestinFalta de aplicacin de normativas, Falta de normas y reglamentos Recursos humanosExisten Disconformidad, insatisfaccin por parte de los trabajadores, No existe pago de horas extras, Trato injusto por el incumplimiento de labores, Ausentismo laboral a causa de la exigencia laboral, Sobrecarga laboral Entender el proceso que corresponde al problema

2. Elaborar una hiptesis sobre las causas del problema La falta de cumplimiento del manual de organizacin y funciones Deficiente liderazgo

3. Probar hiptesis y determinar las principales causasRealmente existe esta causa hipotetica. Tenemos experiencia de esta causa hipottica, es los suficientemente frecuente y/o general como para explicar el alcance del problema Debido a un mal liderazgo y la falta del cumplimiento del manual de organizaciones y funcione es que se le pide la recarga laboral producindose los malestares en los trabajadores entre otros.Cuntas veces se produce la causa hipotticala causa hipottica esta asociada con el problema (ej sucede al tiempo o le ocurre al mismo pacienteLa causa hipottica esta ligando con el tiempo ya que por el mal liderazgo e incumplimiento de normas se da el problema.PASO N 9 DESARROLLAR SOLUCIONES 1. Enumerar las posibles soluciones:

Capacitacin al directorio en temas de gestin. Implementar y/o actualizar Manual de Organizacin y Funciones (MOF). Racionalizar el trabajo de los trabajadores segn normas y reglamentos escritos. Implementar lineamientos sobre reconocimiento de pago de horas extras a trabajadores.

2. Elegir los criterios para determinar qu solucin es mejor:

Desarrollar coordinadamente con todo el equipo el manual de organizacin y funciones. Organizacin de los tiempos de trabajo y del personal para poder cumplir el trabajo segn norma Dialogar con los directivos para la comprensin del trabajo y la calidad conla que se realiza

3. Elegir una solucin para implementar:Implementacin del manual de organizacin y funciones (MOF) y guiarse rigurosamente a este para evitar la sobrecarga y la insatisfaccin de los trabajadores

4. Formular la solucin

PASO N 10 IMPLEMENTAR Y EVALUAR ACTIVIDADES 1. Planificacin para la implementacin: anlisis del objetivo de solucin, que se intenta lograr, que se entiende por xito?Se busca evitar que la direccin de la clnica San Ignacio exiga demasiada productividad del personal que trabaja en el servicio de Diagnstico por imgenes Anlisis del diseo de la solucin, cuales son los pasos del procesos quien va hacer donde y cuando

Desarrollar una lista detallada para organizar la labor que es necesario en primer lugar Cunto tiempo tomara como se sabra cuando la actividad esta completa Quin se encarga de llevar a cabo esta actividad Director y sub jefes coordinan el trabajo a seguir Implementar el manual de organizacin y funciones Capacitacin a los directivos para el manejo de las reas Organizar adecuadamente los tiempos en la atencin a cada paciente Evitar el agotamiento del personal para evitar el aislamiento de los mismosDeterminacin de la informacin necesario para seguir controlando la solucinQu datos son necesarios para decidir si la solucin fue implementada y si se implemento bien y si se lograron los resultados previstos? Citas adecuadas Personal cumple su jornada de trabajo Trabajadores satisfecho con sus honorarios La direccin guie a los trabajadores adecuadamente para el mejoramiento de la institucion

2. Implementar la solucin:

Serie de pasos que ponga a prueba nuestra solucin Los resultados estn en el dia y orden en que se entregan No exista aislamiento del personal Personal satisfecho con sus honorarios y su tiempo de trabajo La direccin marche adecuadamente sin reclamos evitando queja e incomodidad No se despida al personal que labora por desacuerdo con los jefes