INFORMATIVA ANNUALE IN TEMA DI FORMAZIONE L’orizzonte del Piano di Impresa 2007 - 2009

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INFORMATIVA ANNUALE INFORMATIVA ANNUALE IN TEMA DI FORMAZIONEIN TEMA DI FORMAZIONE

L’orizzonte del Piano di Impresa 2007 - 2009

Direzione Personale e Organizzazione Servizio Formazione – Servizio Relazioni con il Personale Milano, 8 giugno 2007

Incontro con OO.SS.LL

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L’orizzonte del Piano di Impresa 2007 - 2009

Gli obiettivi del Piano d’Impresa 2007-2009 vedono la Formazione impegnata principalmente sulle seguenti aree di intervento:

Integrazione culturale

Supporto formativo all’integrazione organizzativa, commerciale e di processo

Sviluppo delle professionalità

Evoluzione metodologie, canali e processi formativi

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L’integrazione culturale – IRIDE 1/5

L’attuale scenario, caratterizzato da forte complessità, richiede un’integrazione delle squadre a tutti i livelli, l’ingaggio delle persone e, soprattutto, un allineamento alla vision, ai valori e alle linee guida del Piano d’Impresa. E’ stato quindi avviato un programma coordinato di interventi, per accompagnare e favorire l’integrazione, denominato IRIDE (Integrare e Riconoscere le Identità per Diventare Eccellenti) caratterizzato da un taglio progettuale orientato a supportare i manager nel raggiungimento e nell’implementazione delle strategie.

Il programma intende agire contemporaneamente su due dimensioni: da un lato, favorire l’interazione e l’integrazione fra Responsabili appartenenti a strutture diverse facendo leva su iniziative che puntino a superare le barriere organizzative e a

trasmettere e implementare la vision legata al Piano d’Impresa e alle prospettive future dell’Azienda.

dall’altro lato, appare necessario facilitare la costruzione e il consolidamento dei team appartenenti alle diverse Aree di Business/Direzioni Centrali attraverso interventi

finalizzati a far condividere e agire, nei comportamenti manageriali, i valori dell’azienda e sostenere la realizzazione degli obiettivi attesi.

L’approccio prescelto consente di coniugare esigenze di breve termine, legate alla complessità del momento contingente, gettando le basi per il rafforzamento e la crescita di medio lungo periodo per realizzare la grande banca di successo che vogliamo essere.

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IRIDE: le quattro sfide per il management Intesa Sanpaolo 2/5

Per raccogliere le sfide della fusione e realizzare il Piano d’Impresa è prioritario perseguire una serie coordinata di obiettivi a partire dal coinvolgimento e dall’ingaggio delle persone.

Coinvolgim

ento sui valori

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team

Ingaggiare le Persone

Condividere e agireValori e

Responsabilità Sociale

Attivare le azionidell’Organizzazione

Creare Valore

sfide

obiettivi

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L’impianto prevede una serie di workshop dedicati a tutta la comunità manageriale in parallelo ad iniziative specifiche per Area di Business/Governo

IRIDE: le iniziative del Progetto 3/5

Sostegno all’integrazione trasversale e allo sviluppo di medio/lungo periodo

Dispositivo formativo unico per tutta la durata dell’iniziativa

Durata uguale per tutti i destinatari (2 giornate residenziali)

Iniziativa destinata a tutti i Dirigenti

Periodo di svolgimento mag-nov 2007

Facilitare la costruzione della squadra

Creare un linguaggio comune Far emergere concretamente i

valori, i comportamenti e i principi operativi validi per la propria Divisione/Direzione

Approfondire le sfide del piano triennale e individuare i progetti comuni su cui lavorare nell’ambito della Divisione/Direzione

Dispositivo formativo personalizzato sulla base delle specifiche esigenze espresse da ciascuna struttura organizzativa, realizzato solo su commessa e da società diverse, ma con un omogenei set-up dei bisogni e output dell’intervento

Durata in relazione alle esigenze espresse

Iniziativa destinata a Responsabili di Direzione/Servizio/Ufficio

Periodo: mag-dic 2007

Nel breve e limitata ai manager appartenenti alle singole strutture

Iniziative per tutta la comunità

manageriale

Iniziative dedicate a ciascuna

Area di Business oDirezione Centrale

Tipologia di workshop Obiettivo Trasmettere e implementare la vision

legata all’integrazione e al Piano d’impresa discutendo ed elaborando idee, con il vertice aziendale, su alcuni temi di particolare rilevanza, anche capitalizzando gli output prodotti nei workshop dedicati a ciascuna Area di Business/Direzione

Favorire l’interazione e l’integrazione fra persone operanti in contesti aziendali diversi per cogliere le sinergie possibili.

Consentire la mobilitazione delle energie indicando la roadmap per garantire la sostenibilità dei risultati futuri

Impatto sull’integrazione Modalità di erogazione

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OBIETTIVI•Trasmettere e implementare la vision legata all’integrazione e al Piano d’impresa discutendo ed elaborando idee, con ilvertice aziendale, su alcuni temi di particolare rilevanza, anche sulla base dei risultati dei workshop di Divisione/Direzione•Favorire l’interazione e l’integrazione fra persone operanti in contesti aziendali diversi per cogliere le sinergie possibili.•Consentire la mobilitazione delle energie indicando la roadmap per garantire la sostenibilità dei risultati futuri

ARCHITETTURA DEL PERCORSO

STRUTTURA DEL WORKSHOP

DESTINATARI

Tutti i Dirigenti del Gruppo (esclusi Dirigenti delle Banche e Società Estere e i Dirigenti del Comitato di Direzione

DURATA / PERIODO- 30 Workshop residenziali di 2 giorni, da 40-45 partecipanti l’uno, con avvio a maggio e conclusione a novembre 2007 - 5 Incontri con il vertice di 1 giorno da tenersi ogni 6 workshop (circa 270 partecipanti per ogni incontro)

IRIDE: il Percorso - Iride Lab 4/5


Condividere e agire Valori eResponsabilità Sociale


Sfide affrontate

Incontrocon il

verticeworkshopworkshopworkshopworkshopworkshopworkshop

Incontrocon il


Incontrocon il


Incontrocon il


Incontrocon il


SurveyInizialesu tutti

i dirigenti

SurveyInizialesu tutti

i dirigenti

Casida survey

Casida survey sottogrupposottogruppo

sottogrupposottogruppo


Plenaria di confronto




propostediscussione




Proposteper incontrocon il Vertice

Proposteper incontrocon il Vertice

Community online dedicata ai partecipanti all’evento

Iniziative per tutta la comunitàmanageriale

Iniziative per tutta la comunitàmanageriale

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IRIDE: Iniziative dedicate a Aree di Business/GovernoWorkshop: IRIDE Divisione x, Direzione y, …. 5/5

OBIETTIVI•Facilitare la costruzione della squadra•Creare un linguaggio comune•Far emergere concretamente i valori, i comportamenti e i principi operativi validi per la propria Divisione/Direzione•Approfondire le sfide del piano triennale e individuare i progetti comuni su cui lavorare nell’ambito della Divisione/Direzione

STRUTTURA DEL WORKSHOP

Dispositivo formativo personalizzato sulla base delle specifiche esigenze espresse da ciascuna struttura organizzativa, realizzato solo su commessa e da società diverse, ma con una fase omogenea di analisi dei bisogni e output dell’intervento (definizione dei valori e dei comportamenti, progetti comuni su cui lavorare)

DESTINATARI

Iniziativa destinata a Responsabili di Direzione/Servizio/Ufficio

DURATA/PERIODO1-2 gg. per ciascun workshop

partenza da maggio 2007 e conclusione entro dicembre 2007

NOTE






Condividere e agire Valori eResponsabilità Sociale


Sfide affrontate

set-up omogeneodei bisogni

e delcontesto

set-up omogeneodei bisogni

e delcontesto

Dispositivo formativo personalizzatoDispositivo formativo personalizzato

Outputdell’intervento

omogenei

Outputdell’intervento

omogenei

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Il progetto di integrazione prevede la migrazione delle filiali in lotti composti da raggruppamenti di Aree/Banche, che sono in fase di definizione.

L’attività formativa sarà avviata circa 3 mesi prima dell’avvio del 1° lotto ed avrà come principale obiettivo la capillare diffusione delle conoscenze delle applicazioni informatiche e dei processi di lavoro riferiti al sistema target individuato.

La struttura del piano formativo terrà conto delle esperienze di successo delle due ex banche ed integrerà interventi on line (WBT), in aula e stage.Gli interventi formativi riguarderanno tutto il personale secondo percorsi strutturati e differenziati in funzione dei singoli profili professionali.

La parte più rilevante in termini quantitativi del progetto formativo riguarda la Rete Commerciale (circa 20.000 risorse della ex rete Intesa). Lo sviluppo dei contenuti formativi sarà completato non appena confermati i gap individuati tra il sistema ex Sanpaolo e quello target.

Oltre alla Rete Commerciale gli interventi formativi riguarderanno anche le strutture di Back Office di Rete e - secondo modalità e contenuti definiti caso per caso - di Corporate Center.

Supporto all’integrazione Intesa Sanpaolo

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Unificazione e implementazione dei percorsi formativi al ruolo rivolti alle

principali figure professionali di Rete e finalizzati a trasferire le

competenze necessarie per agire il ruolo

Progettazione di interventi, rivolti alle principali figure professionali di

filiale, finalizzati a supportare il cambio rete nella fase ante migrazione

Unificazione dell’offerta standard – catalogo – in coerenza con le

strategie aziendali e con i piani di integrazione organizzativa

Formazione linguistica

Formazione apprendisti

Leadership development

Sviluppo delle professionalità 1/4

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Sviluppo delle professionalità - Formazione apprendisti 2/4

Pianificazione ed erogazione dei corsi in relazione a quanto previsto dai piani formativi di dettaglio a suo tempo predisposti per gli 8 profili formativi attivati sui 9 previsti nell’accordo ABI – OO.SS. del 23 giugno 2005.

Giornate uomo pianificate

(da gennaio 2007 fino ad aprile 2008)

Di cui erogate (fino ad aprile 2007)

18.832 5206

• Addetto all'attività Commerciale *

• Addetto Operativo

• Operatore di Banca Telefonica *

• Assistente Operativo Private

• Addetto alle attività di supporto alla gestione dell’azienda *

• Addetto alle attività di supporto aree specialistiche di business

• Addetto ad attività amministrative e/o contabili

• Addetto ad attività informatiche e/o di telecomunicazione

* Percorsi attivati presso entrambi i marchi

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Sviluppo delle professionalità - Formazione apprendisti 3/4

Erogazione di un percorso formativo unificato, relativamente ai nuovi ingressi con il profilo di “Addetto all’attività commerciale”

Verifica delle attività da porre in essere per uniformare i rimanenti 7 percorsi formativi già attivati e relativi agli Apprendisti ex Intesa ed ex Sanpaolo presenti nel Gruppo.

Anno Durata in gg. Durata in ore

1° 34 255

2° 17 127,5

3° 18 135

4° 17 127,5

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Sviluppo delle professionalità - Formazione Tutor 4/4

Pianificazione ed erogazione dei corsi per i tutor recentemente nominati, da affiancare ad apprendisti già inseriti

Pianificazione ed erogazione dei corsi per i nuovi tutor da affiancare agli apprendisti che progressivamente entrano in azienda

Definizione di un unico “set” di strumenti (tableau de bord, scheda di relazione periodica dell’apprendista, scheda di valutazione delle competenze, ecc) a disposizione dei tutor, al fine di uniformare quelli a suo tempo utilizzati nelle realtà ex Banca Intesa ed ex Sanpaolo

Corsi Pianificati*(da gennaio 2007 fino a giugno 2007)

Di cui erogati (fino ad aprile 2007)

24 edizioni 10 edizioni

* Tale pianificazione si riferisce alle esigenze emerse fino a maggio 2007

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Ottimizzazione di processi standard per agevolare il passaggio dalla rilevazione del bisogno formativo all’individuazione delle iniziative formative più idonee.

Valutazione della Formazione

Completare il sistema di valutazione attuale (gradimento/apprendimento) con

l’estensione del sistema di misurazione dell’efficacia/utilità degli investimenti nella

formazione

Integrazione degli strumenti didattici

Ottimizzare/integrare l’impiego ‘selezionato’ dei diversi canali erogativi (aula,

web Tv, web Tv on demand, e-learning, comunità) > realizzare il modello

blended (progettazione integrata nella matrice contenuti/canali)

Potenziare il cosiddetto “Personal Learning Environment” come nodo della

rete di diffusione della conoscenza aziendale

Utilizzo di metodologie didattiche per stimolare il confronto e sfruttare le sinergie

di esperienze e di know how differenti

Diffusione delle best practice

Evoluzione metodologie, canali e processi formativi 1/2

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Evoluzione metodologie, canali e processi formativi 2/2

Integrazione piattaforme tecnologiche:

Gestione integrata dei diversi canali formativi in coerenza con il modello blended;

Potenziamento delle funzionalità (Biblioteca virtuale in “pillole”, comunità, ecc.); Adesione e costante aggiornamento ai principali standard internazionali sulla

formazione e-learning allo scopo di gestire ed erogare i contenuti su diverse piattaforme tecnologiche;

Potenziamento delle tecnologie per l’apprendimento collaborativo;

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Principali iniziative 2007 effettuate / in corso

CRESCERE INSIEME * Gestori Family senza ptf Family Tutor

1+1gg1 g

REFERENZA ATTIVA RSA Affluent1 g

MASTER PRIVATE 2005-07 * Consulenti Private Differ.

FORMAZIONE IN AMBITO COMPORTAMENTALE

Consulenti Private 2 gg

TECNICHE COMMERCIALI * Gestori - Consulenti - Resp. Modulo Personal

3+1 gg

SPORTELLO SNELLO * Team di Area Meeter & Greeter Risorse modulo family

1 g1,5 g1 g

INIZIATIVA FORMATIVA DESTINATARIDURATA

* Completamento iniziative avviate nel 2006

SUCCESSO NELLA RELAZIONE * Gestori Small Business Gestori territoriali S.B. Settoristi Area

2 gg

DALL’ANALISI DI BILANCIO ALL’ANALISI D’IMPRESA *

Gestori Small Business Gestori territoriali S.B. Settoristi Area

2 gg

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CREDITI DOCUMENTARI Specialisti settore estero1 g

SVILUPPATORI Sviluppatori S.B. 4 + 2 gg

MAC Specialisti mlt1 g

SVILUPPO COMMERCIALE * Direttori Retail 0,5+1+2 gg

* Completamento iniziative avviate nel 2006

INIZIATIVA FORMATIVA DESTINATARIDURATA

Principali iniziative 2007 effettuate / in corso

FORMAZIONE A CATALOGO

PRODOTTI ASSICURATIVI (rif. 533)

REGOLAMENTO ISVAP

PRESTITO SANPAOLO

PATTI CHIARI

SISTEMA DI VALUTAZIONE DEL PERSONALE

Fad (differ.)

4 + 4 gg

Fad (differ.)

Personale addetto al collocamento di prodotti assicurativi

Personale addetto al collocamento di prodotti assicurativi

Personale di filiale

Gestori Family0,5 g

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