ciopInformativo oficial do Centro Integrado de Operações

CENT

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TEGRADO DE OPERAÇÕES

Atendimento despAcho videomonitorAmento

190: urgênciA e emergênciANa área de segurança pública

ciop

Sobre o CIOp

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Institucional

Receber,classificareregistrarasligaçõesemcaráterdeurgênciaeemergência,naáreadesegurançapública,acionandooportunamenteasequipes(guarnições)paraatenderasocorrências,alémderealizaroserviçodemonitoramentodecâmerasemviaspúblicas,naregiãometropolitanadeBelém.Ainda,oCIOpfornecedadosestatísticosdeocorrênciasgeradas,subsidiandoasinstituiçõesqueocompõemnatomadadedecisõesfrenteaoplanejamentoestratégicodeseusdirigentes.

OCentroIntegradodeOperações(CIOp)éumórgãodoSistemaEstadualdeSe-gurançaPúblicaeDefesaSocial(Sieds),diretamentesubordinadoàSecretariaAdjuntadeGestãoOperacional,pertencenteà SecretariadeEstadodeSegurançaPúblicaeDefesaSocial(Segup).FoiinstituídopelodecretoestadualNº2.959de1998,inauguradonodia29demaio,emBelémdoPará,sendopioneironoBrasil.

Missão

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TEGRADO DE OPERAÇÕES

ciopDiretor geral: Heyder Calderaro Martins; Projeto Gráfico: Edenice Pereira da Silva Freire;Diagramação e Arte: Gabriel Bordalo (estagiário de Publicidade e Propaganda); Textos:Alexandre Alencar (estagiário de Jornalismo), Edenice Pereira da Silva Freire, Heyder CalderaroMartins; Fotografias: Alexandre Alencar e Agência Pará; Supervisão e Edição: Edenice Pereirada Silva Freire (Jornalista DRT-PA 2216); 1ª Tiragem: 1,5 mil exemplares; Impressão: GráficaGTR; Assessoria de Comunicação (91) 3213-3173 E-mail: comunicacaociop@gmail.com.

Informativooficial

Secretário de Segurança Pública e Defesa Social

CIOP - Centro Integrado de Operações

ciop

Funcionamento

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Missão

O funcionamento interno do CIOp ocorrediariamentepor24horas,comoserviçodemilitaresestaduaisecolaboradorescivis,quetrabalhamemescalaseturnosdeseishoraspordia,emambientede acesso restrito. O ciclo de funcionamentoinicia quando o cidadão aciona o Centroatravés do contato telefônico pelo tridígito 190.ATENDIMENTO:OatendentedoCall Center recebe a ligação, analisa o teor, classifica e registraas chamadas, encaminhando de imediato aodespacho,viasistema.DESPACHO: No despacho ficam os militaresoperadores de Rede Rádio e seus coordenadores, profissionaisresponsáveisporencaminharaequipe

(guarnição)que iráparao local registradodaocorrênciaparaatenderasituaçãodesegurança pública. Também, esses são responsáveis por monitorar as informações efecharaocorrênciadeatendimento.VIDEOMONITORAMENTO:Novideomonitoramentooperamprofissionaisdesegunçapública,observandoas183câmerasdistribuídasestrategicamentenaRegiãoMetropolitanadeBelém(RMB),emcomplementoàsoperaçõesrealizadasnoCIOp.Asimagenstambémpodemsubsidiarprocessoseprocedimentosinvestigatórios. AlémdaRMB,oatendimentodoCIOp190acontecenos interioresdoPará sobo comando dos Núcleos Integrados de Operações (NIOp), em Altamira, Castanhal,Capanema,ConceiçãodoAraguaia,MarabáeSantarém,epelosCentrosdeAtendimentoeDespacho(CAD),emBragança,Parauapebas,SalinópoliseTailândia,alémdeBragançaeSantaIsabel,queestãoemfasedeimplantação.

Secretário de Segurança Pública e Defesa Social O Centro Integrado de Operações, pioneiro no Brasil,desempenha papel fundamental e estratégico na área desegurança pública do Estado. Através de uma coordenaçãointegrada de esforços, o CIOp, como um grande centro decomunicação,acionatodososórgãosdosistemanabuscadesoluçõesfrenteasdemandaseconflitosdetodaordem,diáriosdapopulação.“Ciop”,talvez,sejaapalavramaisutilizadapornossospoliciais.Registroomeureconhecimento,emnomedoGovernador do Estado, da importância desse Centro para asociedadeparaense.

Secretário de Segurança Pública e Defesa Social General Jeannot Jansen da Silva Filho

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Secretariade

Segurança Públicae

Defesa Social(SEGUP)

Centro Integrado de Operações

(CIOp)

Secretaria Adjunta de Gestão Operacional

Diretoria de Prevenção Social da Violência e

Criminalidade

Grupamento Aéreo de Segurança Pública

Assessoria de Controle

de Qualidade

Assessoria de Comunicação

Coordenação deOperações

Coordenação de Telemática

Coordenação de Núcleos Regionais

Coordenação de Call Center

Marabá

Capanema

Santarém

Paragominas

Conceição do

Araguaia

Castanhal

AltamiraCoordenação

Administrativa

Gerência de Material

Gerência de Pessoal

Gerência de Suporte ao Usuário

Gerência deTelecomunicações

Gerência de Sistema de

Informações

Grupamento Fluvial de Segurança Pública

Secretário Adjunto de Gestão Operacional Diretor do CIOp

Secretário Adjunto de Gestão Operacional-Segup Cel PM Hilton Celson Benigno de Souza

OrganogramaCIOp

Na Secretaria de Gestão Operacional (Sago),subordinada ao secretário de segurança pública e defesasocial, desenvolvemos o planejamento operacional ecoordenamos as ações de forma integrada e participativacomtodososórgãosquecompõemaforçapúblicanaáreade segurançado Estado.OCentro IntegradodeOperações(CIOp)centralizaoatendimentoedespachodeocorrênciasnaregiãometropolitanadagrandeBelém,alémdosnúcleospelointeriordoPará,disponibilizandotodososrecursosoperacionais,humanosetecnológicosemproldapreservaçãodaordempúblicacomvistasapazsocial.

CIOP - Centro Integrado de Operações

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Secretariade

Segurança Públicae

Defesa Social(SEGUP)

Centro Integrado de Operações

(CIOp)

Secretaria Adjunta de Gestão Operacional

Diretoria de Prevenção Social da Violência e

Criminalidade

Grupamento Aéreo de Segurança Pública

Assessoria de Controle

de Qualidade

Assessoria de Comunicação

Coordenação deOperações

Coordenação de Telemática

Coordenação de Núcleos Regionais

Coordenação de Call Center

Marabá

Capanema

Santarém

Paragominas

Conceição do

Araguaia

Castanhal

AltamiraCoordenação

Administrativa

Gerência de Material

Gerência de Pessoal

Gerência de Suporte ao Usuário

Gerência deTelecomunicações

Gerência de Sistema de

Informações

Grupamento Fluvial de Segurança Pública

Diretor do CIOp O CIOp faz a comunicação entre a sociedade e osistemadesegurançapúblicadoEstado,otimizandoosrecursosdisponíveis das forças de segurança de forma integrada:PolíciaMilitar,CorpodeBombeirosMilitar,PolíciaCivil,Detran,SusipeeCentrodePeríciasCientíficas.OobjetivodoCIOpé,diuturnamente, realizar o serviço de atendimento ao públicopor meio de ligações telefônicas para o número 190, comsolicitações em caráter de urgência e emergência na áreade segurança pública. Também desempenhamos o trabalhode monitoramento com câmeras em vias públicas, trata-sedeumaferramentatecnológicaestratégicanocombateàviolênciaeacriminalidade.

Diretor do Centro Integrado de Operações Ten-Cel PM Heyder Calderaro Martins

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Coordenação Telemática

Coordenação Operacional

PordentrodoCIOp

Coordenação AdministrativaResponsável pelo gerenciamento das rotinasadministrativas, do planejamento estratégicoe da gestão dos recursos organizacionais,sejam eles: humanos, materiais, patrimoniais,financeirosoutecnológicos.Porserumórgãointegrado,oCIOprequerumecletismonassuasaçõesgerenciais,comvistasaoatendimentosatisfatório das necessidades desse públicointerno tão variado. Essa coordenaçãotambém é responsável pelo intercâmbiode todas as informações administrativasrelevantesentreoseucorposocialinternoeas

instituiçõesdosistemadesegurançapública,asquaisdisponibilizamesseefetivoparadesenvolverassuasatividadeslaboraisnesseCentro.

Responsável pelo serviço e manutençãodas Tecnologias da Informação e daComunicação (TICs), como telefonia,sistemaderádio,sistemademonitoramentodecâmerasemviaspúblicas, sistemaderedeseSistemaIntegradodeAtendimentoao Público (Siap), com o objetivo deproporcionar o uso de instrumentostecnológicosnecessáriosparaoserviçodoCIOp.

Esta coordenação atua na sala deoperações do Centro, proporcionando acondução das informações geradas noCall Center e repassadas ao Despacho,queoportunamenteacionaasguarnições(viaturas)paraoatendimentodaocorrência.Ainda, essa coordenação supervisiona oserviçodevideomonitoramento,quebuscacomplementar as ações operacionais eestratégicasnaáreadesegurançapública.

CIOP - Centro Integrado de Operações

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Coordenação Telemática

Coordenação de Call Center

Coordenação de Núcleos Regionais

Selatran

Éacoordenaçãoresponsávelporgerenciaro Call Center, que por sua vez gerencia eatendechamadasdeurgênciaeemergência,na área de segurança pública. Assim, asocorrências são registradas e, em seguida,destinadas para o setor de despacho,onde são empenhadas as guarnições paraatendimento. Essa coordenação tambémfaz avaliações periódicas de desempenho,visandoomelhoratendimentoàsociedade.

Tem o papel de supervisionar os NúcleosIntegrados de Operações (NIOp): Altamira,Castanhal, Capanema, Conceição doAraguaia,MarabáeSantarém,eosCentrosdeAtendimentoeDespacho(CAD):Abaetetuba,Bragança, Parauapebas, Salinópolis eTailândia. Esses são osmunicípios paraensesque sediam os núcleos de atendimento dechamadas de urgência e emergência, naáreade segurançapública, via contato ao

OslevantamentosemlocaisdeacidentesdetrânsitoemBelém,MosqueiroeIcoaraciestãosob a responsabilidade do CIOp, por meiodo Serviço de Levantamento de Acidentede Trânsito (Selatran), localizado na capitalparaense. O Selatran realiza medição dasposiçõesdosveículosno localdoacidente;verificaçãodedocumentaçãodos veículosedecarteiradehabilitaçãodoscondutoresenvolvidos no acidente; além de realizar otestedoetilômetro,paramedirograudeteoralcoólicodoscondutores;paraassimanalisar

asituaçãoeproduziroBoletimdeOcorrênciadeAcidentedeTrânsito(BOAT).

número 190/193. Ainda, o setor de NúcleosRegionais supervisiona a administração do serviço de monitoramento com câmerasemviaspúblicas,quecontemplaosmunicípiosdeCastanhal,Capanema,SantarémeSalinópolis,alémdeBragançaeSantaIsabelqueestãoemfasedeimplantação.

Apoio:

Secretaria de Estadode Segurança Pública

e Defesa Social

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TEGRADO DE OPERAÇÕES

2015Centro Integrado de Operações

17 anos servindo a sociedade paraense

HeyderCalderaroMartins,Ten-CelPM

Diretor

MarcusRobertoAlvesMiranda,Ten-CelPMCoordenador Administrativo

MárcioFernandoSantosdeBarros,Ten-CelPMCoordenador Operacional

DanielleSilvadeSouza,DPCCoordenadora de Call Center

PaulodeJesusGarciaReis,Ten-CelPMCoordenador de Núcleos Regionais

EmmanuelRobertoSouzadeLima,Ten-CelPMCoordenador do Selatran

CarlosAlexandredaCruzdeCarvalho,MajPMCoordenador de Telemática

PabloCruzdeOliveira,CapBM

Gerente de Sistema de Informações

AldirleyBarbosadeFarias,CapBMGerente de Suporte ao Usuário

RonanMartinsMaia,TenInfR/2EBGerente de Pessoal

RosilenePinheirodeLeão,TenPMGerente de Material

MauroAntoniodaGamaLopes,CbPMGerente de Telecomunicações

EdenicePereiradaSilvaFreire,JornalistaAssessora de Comunicação Social

JoãoAugustoLobatodaSilva,AdministradorAssessor de Controle de Qualidade

Endereço:RuaCesárioAlvim,691.Bairro:CidadeVelha.CEP:66.023-170Belém-PA.