Informativo supera edição maio de 2015

Informativo SUPERA 1

Informativo SUPERA Franqueador Edição maio 2015

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Palavra da direção

Este mês, quase não conseguimos fechar a edição do

Informativo, pois a cada semana tínhamos uma

grande novidade a acrescentar. Primeiro, temos duas

grandes conquistas para comemorar: recebemos o 4º

Selo de Excelência da ABF - agradecemos a todos que

nos apoiaram e contribuíram para este sucesso. Na

foto ao lado, os diretores da franquia SUPERA Liliana

Aragon e Victor Rocha comemoram o prêmio ao lado do presidente fundador, Antonio Carlos

Guarini Perpétuo. Em seguida, apresentamos o novo vídeo institucional, que vem recebendo

inúmeros elogios.

Tivemos também o privilégio da visita do Conselho de Franqueados, que é um momento muito

rico de troca de informações e experiências para a

evolução da nossa rede. As franqueadas Sônia

Cunha, Simone Shimamoto, Alessandra Trentino,

Luciana Bastos e Maria Olímpia não mediram

esforços para representar os franqueados, trazendo

muitas propostas de melhorias.

Estreia no setor de educação

Participamos na Bett Brasil Educar, o maior evento de educação da América Latina. Com um

estande interativo e sorriso no rosto, a equipe atingiu o objetivo de proporcionar uma


experiência agradável e divertida aos visitantes. Nossa estreia foi um tremendo sucesso.

Estamos orgulhosos!

Durante o evento, Antônio Carlos deu

entrevistas à imprensa especializada e Dra.

Carla Tieppo ministrou palestra para mais

de 800 pessoas, falando da importância

dos estímulos para o cérebro no processo

de aprendizagem. Os departamentos de

Projetos, Comunicação e Marketing

fizeram jus ao investimento. Temos

conteúdos em vídeo e fotos para distribuir em nossos canais oficiais de Comunicação. Para ver

mais fotos, acesse: http://metodosupera.com.br/eventos-e-datas-comemorativas/

Treinamentos!

Além do II EDC Comercial realizado nos dias 24 e 25 de abril, com 40 consultores de venda de

diversas unidades, realizamos mais um treinamento de novos franqueados e educadores. A

equipe do franqueador também recebeu capacitação para melhorar o atendimento à rede (foto

abaixo). Está todo mundo cada dia melhor preparado para atender os clientes internos e

externos com excelência. É visível a diferença, o avanço e o crescimento da empresa em todos

os sentidos. Veja abaixo momento da palestra “Qualidade no Atendimento”, com Eugênio

Ferrarezi.

http://metodosupera.com.br/eventos-e-datas-comemorativas/


Novidade

Lançamos este mês as transmissões ao vivo de nossos eventos pelo YouTube, com a palestra do

Fábio Fiorini no EDC Comercial e vários momentos do treinamento de novos franqueados. Para

o Dia das Mães, Dra. Carla Tieppo ministrou palestra gratuita para mais de 150 pessoas sobre

“O desafio de ser mãe”. O vídeo já conta com mais de 600 visualizações.

Grande imprensa

A Rede Globo gravou duas reportagens com o SUPERA, para transmissão nacional, gerando

grandes oportunidades de negócios e matrículas para todas as unidades da rede. A primeira

delas foi ao ar no Jornal Hoje, falando sobre o SUPERA In Company. A segunda está prevista

para junho, no programa Como Será, da Sandra Annemberg. Além dos espaços conquistados na

maior rede de televisão do Brasil, temos saído com frequência nos noticiários da Record, Band

e Rádio Globo e CBN.

Editorial: Letícia Maciel

Pedagógico


Temos muito a comemorar em relação ao resultado de retenção de alunos em abril. No mês em

questão, a taxa de evasão ficou em 4,2%, um grande salto em relação ao primeiro trimestre deste

ano, que seguia com a marca de 7%. Ainda considerando a perda referente ao término de

contratos, nossa porcentagem de perda ficou abaixo da meta mensal de 4,89%. Parabéns a todos

pela dedicação em proporcionar aos nossos alunos uma experiência rica de convívio e

aprendizado! Nas reuniões pedagógicas de abril, iniciamos as discussões sobre as ferramentas

SUPERA. Inicialmente, falamos sobre as apostilas Abrindo Horizontes, no que se diz respeito às

atividades propostas e as principais habilidades desenvolvidas. Em nosso segundo encontro,

recebemos a Dra. Carla Tieppo, que aprofundou a discussão e trouxe mais informações sobre a

aplicabilidade dessas habilidades e suas funções no cérebro do aluno.

Com o objetivo de aumentar a média de acessos do Supera Online, lançamos uma ação de

premiação para o mês de maio. Considerando a média de acessos por aluno, expandimos a

chance de premiação independentemente do número de alunos de cada unidade.

Resumo das atividades do departamento.

FEVEREIRO MARÇO ABRIL

E-mails enviados – atend. e informativos

630 e-mails/ 96 unidades

492 e-mails/104 unidades

634 e-mails/112 unidades

Skype para esclarecimento e dúvidas

170 atend/ 96 unidades

192 atend/104 unidades

171 atend/112 unidades

Skype para treinamento do ábaco

223 atendimentos 141 atendimentos

139 atendimentos

Atendimento telefônico 8 atendimentos 6 atendimentos 5 atendimentos

Total horas 184h 152h 157h

Reuniões nacionais


Reunião nacional 3 reuniões 5 reuniões 3 reuniões

RGMs 30 15 23

Total horas 6h 10h 6h

Gestão estratégica


Em abril, a equipe do departamento deu atendimentos aos franqueados para uso da Planilha

Estratégica, totalizando 200 horas de atendimentos personalizados este ano.

As principais dúvidas sobre esta nova ferramenta estão relacionadas ao acesso à plataforma. Por

isso, listamos algumas dicas e recomendações para facilitar o manuseio da ferramenta:

Identifique se o seu software é compatível com a planilha (Pacotes Office 2010, 2013);

Mantenha sua planilha atualizada para que os indicadores de planejamento possam

auxiliar na gestão da unidade.

Em caso de dúvidas, entrar em contato com Hélio Freitas ou Thiago Comodo.

Abaixo, resumo dos atendimentos realizados via SAF:

Tempo de atendimento/dias Quantidade de solicitações %

SAF 3,67 123 26,91%

SGS 0,22 100 21,88%

Expedição 2,92 89 19,47%

Publicidade 2,8 70 15,32%

Pré Inaugural 4,65 17 3,72%

Pedagógico 0,32 19 3,72%

Comunicação 0,76 17 4,13%

Projetos 0,33 3 0,65%

Comercial 1,44 9 1,49%

Financeiro 1,86 14 3,06%

TOTAL 2,33 457 100%

Gestão de Projetos – Neuroeducação

O destaque deste mês foi nossa estreia na Bett Brasil Educar. Foi um grande evento para nós,

da produção do estande, com o cérebro giratório, até o material que levamos, como presskits,

jogos e folders de divulgação. Organizamos uma grande cobertura, com registros de fotos e

entrevistas em vídeo de palestrantes renomados do setor de Educação, como Celso Antunes,

Júlio Furtado e Gabriel Perissé. Estes conteúdos serão distribuídos em nossos canais de

comunicação na internet. A convite do SUPERA, a neurocientista Carla Tieppo participou de

uma mesa redonda, em um auditório lotado, com 800 educadores, para falar sobre

neuroeducação. Para ver as fotos do evento, acesse: http://supera.la/Ky

Abaixo, o resumo das atividades do departamento:

http://supera.la/Ky



Propostas enviadas a escolas públicas e particulares 23 21 14

Atendimentos (e-mails e Skype) 62 167 103

Departamento de Expansão

A equipe do Departamento de Expansão mantém ritmo acelerado! No mês de abril, foram cinco

franquias SUPERA vendidas. Abaixo, as franquias que nos ajudarão a divulgar a marca pelo país:

Recreio (RJ) Padrão Deyse

Betim (MG) Padrão Viviane e Rose

Campo Grande (MS) Padrão Rafael

Ponta Grossa (PR) Padrão Tielly Krian

Porto Velho (RO) Padrão Eloiza

Mais da metade dos novos franqueados chegaram ao SUPERA por meio do site da ABF

(Associação Brasileira de Franchising), comprovando a importância da nossa presença digital.

Comercial

Nos dias 24 e 25 de abril, o II EDC Comercial reuniu os consultores da rede para palestras e

momentos de muita emoção no Hotel Othon, em São José dos Campos (SP).

No evento, o especialista em branding Fábio Fiorine falou sobre “Disciplina em Vendas para

resultados práticos”. Enquanto no segundo dia, foi a vez do head trainer, Eugênio Ferrarezi, falar

sobre PNL aplicada em Vendas e Gatilho de alta performance.

Estes e outros momentos, como a premiação Projeto Avante, foram transmitidos ao vivo para

toda a rede SUPERA via YouTube. Fotos do evento estão em: http://supera.la/VC

http://supera.la/VC


Equipe comercial, consultores e o presidente fundador do supera, Antônio Carlos Guarini, no II EDC

2015.

Paralelo ao evento, sete novas unidades foram inauguradas. Parabéns aos gestores comerciais

pelo excelente trabalho durante as inaugurações.

Na unidade de Diamantina (MG), por exemplo, a equipe realizou 57 matrículas durante o mês

inaugural! O nosso super parabéns à franqueada Elizabete!


Na sequência da esquerda para a direita: unidade Sidrolândia, Ondina, Orlândia, Diadema, Arujá, BH

Savassi e Lucas do Rio Verde.

Resumo das atividades do departamento

Origem das matrículas


Indicação 44% 31% 38%

Fachada 15% 19% 17%

Ações contínuas 10% 7% 15%

Inauguração 7% 1% 3%

Macro 6% 12% 7%

Internet 6% 8% 7%

Mídia 3% 5% 3%

P. Comércios 3% 2% 2%

Telemarketing 2% 14% 5%

Anúncio 2% 4% 1,5%


SUPERA Online 1% 0% 0%

C. Vigente 0% 0% 0,9%

Resultado geral da rede

Total de matrículas 834

Ticket médio (novos alunos) R$211,60

Ticket médio (alunos pagantes) R$203,19

Ticket médio (kit aluno) R$583,35

Ganhadores Premiação

Maior número de matrículas (franquia padrão) – Bateu a meta e teve o maior número de

matrículas – Belém Nazaré - PA, representada pelo consultor André.

Resultado alcançado: 26 matrículas!

Maior número de matrículas (microfranquia) – Bateu a meta e teve o maior número de matrículas

– Irecê - BA, representada pela consultora Samara, a unidade completou 1 mês de inauguração

no último 10/04.

Resultado alcançado: 14 matrículas!

Comunicação

Com o amadurecimento gradativo dos processos do departamento e da empresa, estamos cada

vez mais organizados e focados em resultados, ou seja, em produzir conteúdos que geram

negócios para o franqueador e para a rede de franquias. Em outras palavras, queremos

matrículas, o que significa também levar os benefícios do curso SUPERA para um número cada

vez maior de pessoas.


Imprensa

As visitas do mês anterior às redações

de TV em São Paulo estão convertendo:

fomos ao ar em rede nacional no Jornal

Hoje, com a reportagem “Mercado da

indústria criativa cresce 90% no Brasil”,

no Quadro Sala de Emprego. Em

seguida, iniciamos a produção e as

gravações do Como Será, que vai ao ar

em junho (Ao lado, foto da entrevista.

Neste trabalho, tivemos a grande

colaboração das franquias de Brigadeiro e Morumbi, na capital paulista.

Para a conversão das visitas, ligamos diariamente para os jornalistas (follow up) e ajudamos a

produzir as matérias, encontrando personagens interessantes nas unidades, pedindo

autorizações, agendando local e hora das gravações. Se você tem um case, uma história de vida

e superação em sala de aula, mande para nós e ela pode virar matéria.

Vídeos

O Departamento de Comunicação está avançando na produção de vídeos de conteúdo, para

acompanhar a tendência que vigora na internet. Vamos gravar e/ou editar vídeos de eventos da

marca, entrevistas com influenciadores e depoimentos (alunos, franqueados e diretores de

escola que implantaram nossos projetos). Se você tem alguma ideia, conte conosco para executá-

la. Estes vídeos serão distribuídos primeiramente pelo Youtube e, em seguida, em todos os

nossos canais de contato com o públicos. Se você quer ver um vídeo que foi produzido na Educar,

acesse agora: http://supera.la/fP

Marketing de Conteúdo

Com os estudos da equipe na área de Inbound Marketing, definimos os perfis dos públicos de

nossos sites e produzimos relevantes para informar, conscientizar e convencer os clientes da

importância dos cuidados com o cérebro e, consequentemente, de treinar o cérebro de forma

http://supera.la/fP


regular (uma vez por semana, com profissionais capacitados). Este trabalho leva nossa

mensagem ao público certo, coloca nosso site em posição de destaque na busca orgânica do

Google e facilita o processo de compra e venda. Nos dois últimos meses, começamos a trabalhar

com a Contentools, maior empresa de Marketing de Conteúdo do Brasil, produzindo e-books que

vocês podem acessar pelos nossos canais. Acesse e fique ligado: www.metodosupera.com.br.

Marketing

Durante o mês de abril, o Departamento de

Marketing produziu os vídeos institucionais e

preparou materiais para a Bett Brasil Educar.

Realizamos as últimas capturas de cenas com os

franqueados no II EDC Comercial e em algumas

unidades SUPERA em São Paulo.

Paralelo a isso, produzimos as gravações para o

institucional de Projetos Neuroeducação em Lucas do Rio Verde (MT) com a produtora Studio

Filmes 1 (foto ao lado).

Atendimentos realizados para a rede:

MARÇO ABRIL

Solicitações 42 44

Peças 250 179

Total horas 221h 159h

Visitas, leads e conversões:

ABRIL

Visitas 53.252

Visitas orgânicas 23.392

Leads 6.978

Aula Grátis 3.537

Matrículas 150

% total de Matr. 18%

http://www.metodosupera.com.br/


Esta publicação é editada pelo Departamento de Comunicação. Dúvidas, críticas, sugestões e

elogios, envie para [email protected]

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