INFORME SUB-COMISIÓN INFONAVITINFORME SUB-COMISIÓN INFONAVITENERO-JULIO 2011ENERO-JULIO 2011

Evolución del INEX 2009-2011.Evolución del INEX 2009-2011.

Avance logrado durante el período Avance logrado durante el período Enero-Julio 2011.Enero-Julio 2011.

201120112009 2010

Implementación INEX

Formalización de acuerdo de reglas

y sanciones Aplicación de encuestas

Comunicación y difusión a nivel

nacional

Liberación a Nivel Nacional

Consolidación INEX

Se desarrolla y ajusta plataforma tecnológica de consulta de resultados interna y externa

Algoritmo definido por

contraloría del Infonavit

Formalización de indicadores

Se calibran y comunican resultados

Sistema de Consecuencias Implementado

Piloto en 4 delegaciones enero 2010

A nivel nacional desde agosto

2010

Comunicación del nuevo sistema de

medición por parte del

Infonavit a nivel nacional

Evolución INEX

Implementación del INEX.A Nivel Nacional el 1 de enero del 2011Aplicación Sistema de Consecuencias:

1 de Enero en 4 delegaciones y 1 de febrero a Nivel Nacional

INCENTIVOS Incentivo Momento de Pago Operación de Infonavit TotalSANCIONES Rezago Recurrencia en C

Estudio de cobro de impuestos y derechosMonitoreo y ajuste de Niveles de Servicio convenidos en las delegaciones: Durango, Guanajuato, Hidalgo, Jalisco, Michoacán, Nayarit, Puebla, Querétaro, San Luis Potosí, Tabasco y Guerrero .Visitas a notarias por volumen alto en rezagoInicia piloto de revisiones en sitio a notarios.

Comunicación del INFONAVITResultados de INEX publicados en el Portal Infonavit. Sección Infonavit Ampliado / INEXAplicación de Consulta de resultados

En STI para notarios Acceso para Delegados y Gerentes de

Crédito de manera que cuenten con información.

Se mantienen reuniones quincenales interinstitucionales..Video de capacitación y explicativo del INEX en esquema “YOU TUBE” en el portal del Infonavit.

Actividades realizadasPrimer Semestre 2011

Actividades realizadasActividades realizadasPrimer Semestre 2011Primer Semestre 2011

Desde la entrada en operación Desde la entrada en operación del INEX se lograron las del INEX se lograron las siguientes modificaciones:siguientes modificaciones:

1.1. Modificación en las variables 1 Modificación en las variables 1 a 3 con una disminución de 6 a 3 con una disminución de 6 meses a 2 meses hacia atrás a meses a 2 meses hacia atrás a partir de la generación del partir de la generación del INEX.INEX.

2.2. Modificación en la variable 4 Modificación en la variable 4 (rezago) con una ventana de (rezago) con una ventana de Enero de 2008 como piso hasta Enero de 2008 como piso hasta el mes en que inicia la el mes en que inicia la medición de las variables 1 a 3.medición de las variables 1 a 3.

3.3. Ajuste en los rangos de Ajuste en los rangos de calificación.calificación.

Publicado en

Variables 1 a 3

Variable 4

Mayo Marzo-Abril

Enero 2008- Febrero 2011

Junio Abril-Mayo Enero 2008- Marzo 2011

Julio Mayo-Junio

Enero 2008- Abril 2011

Agosto Junio-Julio Enero 2008- Mayo 2011

Septiembre

Julio-Agosto

Enero 2008- Junio 2011

Octubre

Agosto-Septiembr

e

Enero 2008- Julio 2011

Noviembre

Septiembre-Octubre

Enero 2008- Agosto 2011

Diciembre

Octubre-Noviembre

Enero 2008- Septiembre 2011

     

Actividades realizadasActividades realizadasPrimer Semestre 2011Primer Semestre 2011

Continúa:Continúa:

4. Modificación en todas las 4. Modificación en todas las entidades federativas de entidades federativas de los « Niveles de Servicio» los « Niveles de Servicio» duplicando el plazo de 10 duplicando el plazo de 10 a 20 días en el rango de a 20 días en el rango de Dictamen a Firma.Dictamen a Firma.

5. Modificación de los 5. Modificación de los «Niveles de Servicio» en «Niveles de Servicio» en aquellas entidades aquellas entidades federativas en las que federativas en las que hubo una petición por hubo una petición por parte del Colegio Estatal parte del Colegio Estatal Local.Local.

Estados en los que se Estados en los que se modificaron los Niveles de modificaron los Niveles de Servicio en otros rubros:Servicio en otros rubros:

1. DURANGO.1. DURANGO. 2. GUANAJUATO.2. GUANAJUATO. 3. HIDALGO.3. HIDALGO. 4. JALISCO.4. JALISCO. 5. MICHOACÁN.5. MICHOACÁN. 6. NAYARIT.6. NAYARIT. 7. PUEBLA.7. PUEBLA. 8. QUERÉTARO.8. QUERÉTARO. 9. SAN LUIS POTOSÍ.9. SAN LUIS POTOSÍ. 10. TABASCO.10. TABASCO. 11.GUERRERO 11.GUERRERO

(Provisionalmente por (Provisionalmente por cambio de gobierno).cambio de gobierno).

Actividades realizadasActividades realizadasPrimer Semestre 2011Primer Semestre 2011

Continúa…Continúa… 6. Levantamiento de 6. Levantamiento de

sanciones por rezago y/o sanciones por rezago y/o recurrencia en «C» para recurrencia en «C» para aquellos notarios que en un aquellos notarios que en un periodo de 6 meses periodo de 6 meses manejaron 10 o menos manejaron 10 o menos operaciones.operaciones.

7. Acuerdo de Prórroga de 7. Acuerdo de Prórroga de suspensión por rezago para suspensión por rezago para aquellos notarios que aquellos notarios que acreditaron haber realizado acreditaron haber realizado oportunamente los trámites oportunamente los trámites y que por causas ajenas no y que por causas ajenas no se habían podido entregar.se habían podido entregar.

DISMINUCIÓN DEL NÚMERO DE DISMINUCIÓN DEL NÚMERO DE NOTARIOS SANCIONADOS COMO NOTARIOS SANCIONADOS COMO

CONSECUENCIA DE LOS AJUSTES EN CONSECUENCIA DE LOS AJUSTES EN EL INEX:EL INEX:

ImplementaciónResultados

Dictamen a Firma

Firma a Ingreso

Ingreso a Envío

Expediente

s pendientes

Encuesta de

Satisfacción

Variables Evaluadas

Resultado Nacional

PROMEDIO NACIONAL DE RANGO DE PROMEDIO NACIONAL DE RANGO DE CALIFICACIONES HABIENDO INCORPORADO CALIFICACIONES HABIENDO INCORPORADO LAS MODIFICACIONES EN LOS NIVELES DE LAS MODIFICACIONES EN LOS NIVELES DE

SERVICIO (JULIO DE 2011)SERVICIO (JULIO DE 2011)

32.93%

58.14%

16.25%

24.55%

Total número de Notarios Paquete 1385.Total número de Notarios MAI 1390

Niveles de Servicio NacionalNiveles de Servicio NacionalEntidad Federativa Dictamen a Firma Firma a Ingreso RPP Ingreso a Envío Para medir rezago

AGUASCALIENTES 20 30 95 145BAJA CALIFORNIA 20 30 95 145

BAJA CALIFORNIA SUR 20 30 3585

CAMPECHE 20 30 20 70CHIHUAHUA 20 30 25 75CHIAPAS 20 30 95 145COAHUILA 20 30 95 145COLIMA 20 30 15 65DISTRITO FEDERAL 20 45 185 250DURANGO 20 75 20 115GUERRERO 20 60 35 115GUANAJUATO 20 45 75 140HIDALGO 20 55 65 140JALISCO 20 80 45 145MEXICO 20 60 125 205MICHOACAN 20 60 90 170MORELOS 20 60 95 175NAYARIT 20 60 25 105NUEVO LEON 20 30 65 115OAXACA 20 60 95 175PUEBLA 20 65 25 110QUERETARO 20 129 28 177QUINTANA ROO 20 30 50 100SINALOA 20 30 55 105SAN LUIS POTOSI 20 60 35 115SONORA 20 30 25 75TABASCO 20 45 65 130TAMAULIPAS 20 30 50 100TLAXCALA 20 30 35 85VERACRUZ 20 30 35 85YUCATAN 20 30 20 70ZACATECAS 20 30 32 82