Ing. Mónica Guamán

Retos Gerenciales

Integración de los sistemas para lograr mayor eficiencia

Reducir costos, optimizando procesos Reduce costos internos de

administración Mantener ventaja competitiva

Nivel Estratégico Nivel Administrativo Nivel Operativo

Nivel Estratégico: Ayuda a los administradores a seguir la estrategia de la organización.

Apoyan al personal en las actividades y transacciones elementales de la empresa, tienen como fin, lograr ventajas competitivas a través del uso de la tecnología de la información.

Lograr ventajas que los competidores no posean.

Nivel de Administración: Ayuda a los directivos a tomar decisiones.

Los sistemas ubicados aquí permiten

procesar los datos proporcionando informes a los niveles directivos de administración.

Nivel Operativo: apoya a los encargados de las operaciones rutinarias de la empresa como vender, comprar, mercadeo, etc.

Son considerados “productores de información inmediata altamente precisa y muy detallada para el resto de los sistemas.”

Antes de la existencia de las aplicaciones informáticas, las empresas tenían como únicas herramientas de gestión de datos las carpetas y fichas en las que se almacenaban los datos.

la informática ha adaptado sus herramientas para que los elementos que el usuario maneja en el ordenador se parezcan a los que utilizaba manualmente.

La necesidad actual de tomar decisiones en poco tiempo para poder hacer frente a la agresividad del entorno hace necesaria la inmediatez de la información procesada con una gran dosis de veracidad.

Deben definir la información y hacerla fluir e interpretarla acorde con sus necesidades para tomar decisiones.

Tipos de Decisiones No Estructuradas Estructuradas Semi-estructuradas Estructuradas: Rutinarias, son repetitivas,

existe un mínimo de incertidumbre, son problemas conocidos.

No estructurado: Incertidumbre es alta, aportes en base a su experiencia en la toma de decisiones

Semi-estructuradas: Son decisiones mixtas

Gerencia

Estructurada

Dir. Intermedia

Empleados y Equipos

Semi Estructurada

No Estructurada

I n

c e

r t

i d

u m

b r

e

Analizar el Problema

Toma de Decisiones

Definir el Problema

Evaluar las Alternativas

3

1

25

Elegir las Alternativas

Aplicar la Decisión

4

Sistemas para el Procesamiento de Transacciones (TPS). Sustituyen los procesos manuales de una empresa por otros basados enteramente en computadora. Estos sistemas se encargan de registrar y procesar datos resultantes de transacciones comerciales, apoyan principalmente al nivel operativo y sus beneficios son visibles rápidamente ya que reducen tiempo de operaciones y actividades rutinarias dentro de la organización.

Sistemas del Trabajo del Conocimiento (KWS). apoyar a los trabajadores que manejan información para la creación e integración de nuevos conocimientos para la empresa, por ejemplo contadores e ingenieros.

Sistemas de Automatización de Oficinas (OAS). Ayudan a aquellos que procesan la información, dígase secretarias o archivistas, y algunos ejemplos son los procesadores de texto, hojas de cálculo, agendas electrónicas y ayudan a incrementar la productividad de dichos trabajadores.

Sistemas de Información Gerencial (MIS). Apoyan el nivel administrativo de la empresa. Son empleados en el proceso de planificación, control y toma de decisiones proporcionando informes o resúmenes acerca de las actividades rutinarias de la organización.

Sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS). Son muy interactivos y analíticos, ya que están diseñados, apoyan las partes implicadas en la toma de decisiones. En la resolución de problemas no estructurados que contengan diferentes datos y modelos, por ejemplo, análisis de costos y análisis de beneficios.

Sistemas de apoyo a Ejecutivos (ESS). Estos sistemas se sitúan en el nivel estratégico de la organización, y son utilizados por la alta dirección de las empresas para trazar estrategias generales a seguir. Beneficio es observar mas datos en menos tiempo

Datos Externos: Mercado, información de la competencia.

Sistemas para la toma de decisión en grupo, GDSS: estos sistemas tienen como tarea apoyar la toma de decisiones en grupo. Permiten a los miembros de un grupo tener acceso simultáneo a archivos comunes y a bases de datos, de tal manera que los miembros del grupo puedan trabajar en la misma tarea, en el mismo lugar y al mismo tiempo.

Sistema de Información Geográfica (GIS):: mapas digitales e información. Los GIS pueden ser empleados en Geomarketing, banca y análisis de redes. Las empresas y organismos que disponen de la tecnología GIS están obteniendo importantes beneficios económicos.

Geovision, maple,

Base de datosTPSDatos externas

Interfaz de usuarioAmigable

Sistema de Software Modelaje Modelos estadísticos, matemáticos, o

verbalesHerramientas de Lenguajes

Cinco dimensiones morales de la era de la información

derechos y obligaciones de información: que derechos tiene la gente o las organizaciones sobre su propia información.

derechos de propiedad: como contrarla. responsabilidad formal y control: quien se

hace responsable. calidad del sistema: como se protegerá

los datos. calidad de vida: que valores deben

preservarse.