Inhaltsbersicht - tuev-media.de · 03120 Qualittsmanagement in der Matrixorganisation GW 03200 Aufgabenund Berufsbild des QMB 03220 Das neue Berufsbild des Qualittsmanagement-beauftragten

Inhalts�bersicht

Stand

01 Wegweiser und Verzeichnisse01100 Inhalts�bersicht 2901200 Verzeichnis der Arbeitshilfen und Pr�sentationen 2701300 Stichwortverzeichnis 2801400 Autorenverzeichnis 2701500 QM-Glossar Deutsch/Englisch GW01600 Pfadfinder Internet 15

02 Normen, Regelwerke, Gesetze02100 Normen�nderungen und neue Entw�rfe Stand 09/

201528

02200 ISO-9000-Familie02220 Die ISO 9001:2015 – Interpretation der Anforde-

rungen29

02221 ISO 9001:2008 – ein Kurzprofil GW02222 Mitarbeiterinformation zur Einf�hrung des QM-

Systems nach ISO 9001:200825

02223 ISO/DIS 9001:2014 – Was wird sich �ndern? 2302224 Systematische Hilfe bei der Interpretation der ISO

9001:2008GW

02225 Die neue ISO 9001:2015 – bleibt alles anders? 2502230 ISO 9004:2009 – ein Kurzprofil 502231 ISO 9004:2009 – Was ist neu? 502240 Die 8 QM-Grunds�tze der ISO 9000-Familie – mit

Pr�sentationsvorlagen f�r die interne Schulung23

02300 Automobilspezifische Normen und Regelwerke02310 ISO/TS 16949:2009 – ein Kurzprofil 402311 Zertifizierungsvorgaben zu ISO/TS 16949 – ein

Kurzprofil23

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29. Aktualisierung E Der Qualit�tsmanagement-Berater

Stand

02312 Pr�sentation ISO/TS 16949:2009 402313 Die h�ufigsten Stolpersteine der ISO/TS 16949 GW02335 Qualit�tsmanagement von Dienstleistungen in der

Automobilindustrie nach VDA 6.226

02400 Sonstige, branchenspezifische QM-Normen02401 Qualifizierung als Luftfahrtzulieferer – Gesetzli-

che Rahmenbedingungen, QM-Anforderungenund Normen

8

02500 Weitere QM-relevante Normen02502 DIN ISO 10001 – ein Kurzprofil 2702503 DIN ISO 10002: Leitfaden zum Aufbau eines

Reklamationsmanagements28

02504 DIN ISO 10003 – ein Kurzprofil 2802514 ISO 10014: Wirtschaftlicher Nutzen des QM – Die

Norm und ihre Umsetzung12

02515 ISO 10015: Leitfaden f�r Schulungen – Die Normund ihre Umsetzung

12

02531 ISO 19011:2011 – Leitfaden f�r Audits von Ma-nagementsystemen – Kurzprofil

13

02540 ISO 26000 – Leitfaden zur gesellschaftlichenVerantwortung

10

02551 DIN EN 31010: Verfahren zur Risikobeurteilung –ein Kurzprofil

19

02570 ISO 50001: Energiemanagementsysteme – einKurzprofil

15

02580 DIN CEN/TS 16555 – Kurzprofil und Interpreta-tion der Anforderungen

24

02600 Qualit�tssicherungsvereinbarungen02610 Was der Qualit�tsmanager �ber Qualit�tssiche-

rungsvereinbarungen wissen sollteGW

02620 Muster-Qualit�tssicherungsvereinbarung GW


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Seite 2

E Der Qualit�tsmanagement-Berater 29. Aktualisierung

Stand

02700 QM und Produkthaftung02710 Qualit�tsmanagement und Produkthaftung GW02720 Gerichtsurteile zur Produkt- und Organisations-

haftungGW

02900 Sonstige gesetzliche Bestimmungen02910 Qualit�tsmanagement und betriebliche Mitbe-

stimmungGW

03 Der Qualit�tsmanager:Stellung im Unternehmen, Aufgaben und Qua-lifizierung

03100 Organisation des QM03110 Aufbau- und Ablauforganisation des Qualit�ts-

managementsGW

03115 Aufbauorganisation prozessorientierter Unterneh-men

GW

03120 Qualit�tsmanagement in der Matrixorganisation GW

03200 Aufgaben und Berufsbild des QMB03220 Das neue Berufsbild des Qualit�tsmanagement-

beauftragtenGW

03300 Qualifizierung des QMB03310 Das modulare Ausbildungskonzept f�r den Quali-

t�tsmanagerGW

03311 Auditorenqualifizierung nach IRCA 1103330 Wie der Qualit�tsmanager von der Notwendigkeit

eines QM-Systems nach ISO 9001 �berzeugt28

03333 Wie der Qualit�tsmanager Fehler bei der Einf�h-rung eines QM-Systems vermeidet

15

03350 Was der QMB vom Wissensmanagement wissensollte

GW


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Stand

03351 Was der Qualit�tsmanager vom Konfliktmanage-ment wissen sollte

GW

03352 Was der QMB �ber Total ProductiveMaintenance(TPM) wissen sollte

GW

03353 Was der Qualit�tsmanager vom Outsourcing vonDienstleistungen wissen sollte

3

03354 10 Regeln f�r bessere Texte 303355 Was der Qualit�tsmanager �ber den Sarbanes-

Oxley-Act wissen sollteGW

03357 Was der Qualit�tsmanager �ber das Stakeholder-Management wissen sollte

7

03358 Was der Qu�lit�tsmanager vom Nachhaltigkeits-management wissen sollte

16

03361 Der QMB als �berzeugender Verhandler GW03362 Wie der Qualit�tsmanager �berzeugend moderiert GW03363 Wie der Qualit�tsmanager �berzeugend pr�sen-

tiertGW

03364 Der Qualit�tsmanager als Kommunikator 1403365 Was der Qualit�tsmanager �ber Social Media

wissen sollte20

Projektmanagement f�r den QMB03401 Projektmanagement Teil 1: Sinn, Zweck, und

Grenzen12

03402 Projektmanagement Teil 2: Wehret den Anf�ngen 1203403 Projektmanagement Teil 3: Projektbeispiel (1) aus

dem Automobil-Zulieferer-Bereich14

03404 Projektmanagement Teil 4: Projekte sorgf�ltigplanen

15

03405 Projektmanagement Teil 5: Projektrisiken undProjekt-Kick-off

16

03406 Projektmanagement Teil 6: Projektbeispiel (2) ausdem Automobil-Zulieferer-Bereich

17


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03410 Erfolgsfaktor Projektkommunikation: Strategienund Ans�tze

19

04 QM einf�hren, dokumentieren und zertifizie-ren

04100 QM-Einf�hrung04110 QM-Systemeinf�hrung in f�nf Phasen GW04120 Pr�sentation zur Einf�hrung eines Qualit�tsmana-

gementsystems22

04130 QM-System f�r KMU – ein pragmatischer Ansatz.Teil 1: Vorbereitung und Systemaufbau

12

04131 QM-System f�r kleine und mittelst�ndische Un-ternehmen – ein pragmatischer Ansatz, Teil 2:QM-Handbuch und kontinuierliche Verbesserung

14

04200 QM-Dokumentation04210 Wie erstelle ich ein prozessorientiertes QM-

Handbuch?3

04220 Beispiel einer softwarebasierten QM-Dokumen-tation

22

04231 Integriertes Managementhandbuch – Qualit�t, Si-cherheit, Umwelt und Energie

18

04235 Muster-Verfahrensanweisungen 18

04300 Zertifizierungsverfahren04311 Zertifizierungsverfahren und Auditierung erfolg-

reich vorbereiten14

04315 Zertifizierung von Organisationen mit mehrerenStandorten

17

04340 CCC-Audit: Bestandteil der Produktzulassung f�rden Export nach China

26


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05 QM auditieren und bewerten

05100 Interne Audits05111 Den Auditprozess effizient gestalten mit ISO

1901113

05114 Mehrwert von internen Audits nutzen 2505115 Innovative Fragetechnik in Audits 2005120 Erfolgreicher Umgang mit Konfliktsituationen um

Audit13

05130 Auditfragenliste zur ISO/TS 16949:2009 f�r in-terne Audits

15

05140 Nutzenorientiertes Management interner Audits 105150 Die Kunst des H�rens: professionell Auditieren 28

05200 Bewertung und Kennzahlen05205 Managementbewertung nach ISO 9001 2305210 Kennzahlen im QM-System GW05220 Qualit�tskennzahlen in KMU – ein Praxisbeispiel 1705240 Fr�hindikatoren f�r kleine und mittlere Unterneh-

men – ein PraxisbeispielGW

05241 Fr�hindikatoren-Handbuch 905260 Qualit�tsmanagement und Controlling – Zusam-

menarbeit beider Bereiche verbessern19

05261 Kleines Glossar von Controlling-Begriffen 2005311 Nutzen und Kosten des Qualit�tsmanagements 1105410 Grenzen von QM-System Audits am Beispiel der

Berliner S-Bahn6

06 Prozessorientierung umsetzen

06100 Prozessorientierung/Prozessmanagement06110 Prozesse im Unternehmen – Strukturierung und

DarstellungGW

06120 Darstellung der Prozesse und ihrer Wechselwir-kungen

GW


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06130 Prozesse managen und verbessern 206140 Einf�hrung eines Prozessmanagements – ein Pra-

xisbericht1

06200 Beispiele f�r Prozesse (Referenzprozesse)06210 Nutzung von Referenzprozessen – Vorgehenswei-

se und Vorteile22

06220 Referenzprozesse:Beispiele bew�hrter Prozessab-l�ufe

22

06230 Referenzprozess zur qualit�tsorientierten Ferti-gungsplanung

15

06231 Konzeption qualit�tsorientierter Fertigungspro-zesse in KMU

17

06232 Qualit�tsorientierte Detaillierung von Fertigungs-konzepten

23

06300 Bewertung und Optimierung von Prozessen06310 Prozessqualit�t messen und bewerten – ein Ver-

fahrensvorschlagGW

06320 Prozesskostenrechnung 1606330 Standardkenngr�ßen f�r Gesch�ftsprozesse – eine

BeispielauswahlGW

06340 Prozessbeherrschung in Produktionsverb�nden 806350 Rolle des KVP-Managers in der Serienproduktion

– Praxisbeispiel aus der Automobilindustrie9

07 Kontinuierliche Verbesserung und Innovationumsetzen

07100-6S 6S-Methode 17078DM 8D-Methode 2807100-AFF Affinit�tsdiagramm 1807100-BAU Baumdiagramm 2007100-BEZ Beziehungsdiagramm 1907100-DEM Deming-Kreis 21


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07100-DRB DRBFM – Pr�ventive Fehlervermeidung in derProduktentwicklung

GW

07100-FEH Fehlersammelkarte 1007100-FLU Flussdiagramm 1407100-FM1 FMEA – Grundlagen, Voraussetzungen und Sys-

tematikGW

07100-FM2 FMEA -Failure Mode and Effect Analysis GW07100-FM3 FMEA-Anwendung: Integrierte Qualit�tsplanung GW07100-FTA FTA – Fehlerbaumanalyse 1607100-GRA Grafiken und Kurven 1907100-HIS Histogramm 1107100-KAN Kano-Modell 1707KIV Kiviatdiagramm 2607100-KOR Korrelationsdiagramm 1107100-KRA Kraftfeldanalyse GW07100-KRE Kreativit�tstechniken 2307100-MAT Matrixdiagramm 2307100-NET Netzplan 2107100-NUT Nutzwertanalyse – mit Schulungspr�sentation GW07100-PAR Pareto-Diagramm 1207100-POK Poka-Yoke 2207POR Portfolio 2407PRO Prozessentscheidungsdiagramm 2507100-QF1 QFD -Quality Function Deployment GW07100-QF2 QFD-Anwendungsbeispiel GW07100-REG Regelkarte 1507100-SWO SWOT-Analyse 2307100-SZE Szenariotechnik 707100-TRI TRIZ – Technologie zur systematischen Ideenfin-

dung, Produktentwicklung und Qualit�tssicherungGW

07100-UWD Ursache-Wirkungs-Diagramm 1307100-WEA Wertanalyse GW07100-WER Wertstrommethode – Value Stream Mapping 10


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07110 Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen – einLeitfaden

2

07120 Zusammenwirken der Q7-Werkzeuge 907210 Vom Betrieblichen Vorschlagswesen zum moder-

nen IdeenmanagementGW

07220 Ideen generieren und erfolgreich umsetzen 2407230 �nderungen in der Produktentwicklung systema-

tisch absichern – Beispiel aus der Industrie24

07240 Technologieschutz 27

08 Kundenorientierung umsetzen

08100 Kundenzufriedenheit ermitteln08110 Wie ermittle ich die Kundenzufriedenheit? GW08111 Kundenzufriedenheitsmessung – unverzichtbares

Instrument des Qualit�tsmanagements26

08120 Musterfragebogen zur Ermittlung der Kundenzu-friedenheit

GW

08200 Kundenreaktionen richtig behandeln08210 Beschwerdemanagement GW08215 Methodik zur gezielten Verbesserung des Be-

schwerdemanagements20

08220 Konstruktives Beschwerdemanagement in moder-nen Unternehmen

24

08230 Reklamationsmanagement mit EDV-Unterst�t-zung

GW

08240 Aufbau eines Krisenmanagements zur Bew�lti-gung von Produktr�ckrufen

GW

08245 Nachhaltige Produktkennzeichnung – Vorausset-zung f�r R�ckrufe

24

08300 Kundenzufriedenheit erreichen08310 Kundenzufriedenheit durch Servicemanagement 28


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Stand

09 Mitarbeiterorientierung und -qualifizierungumsetzen

09100 Mitarbeiter motivieren und f�rdern09110 Motivation: Ein F�hrungsinstrument zur Quali-

t�tsverbesserung?GW

09121 Mitarbeiter- und Zielvereinbarungsgespr�cherichtig f�hren

21

09300 Mitarbeiterqualifizierung09320 Beispiel f�r ein Mitarbeiter-Schulungssystem GW09330 Einsatz modernen Online-Medien f�r QM-Trai-

ning und -QualifikationGW

09340 Mitarbeiterkompetenz als Erfolgsfaktor 7

10 Lieferantenorientierung umsetzen10110 Lieferantenauswahl und -bewertung 2310120 Qualit�tsanforderungen an externe Dienstleister –

Beispiel „Sicherheitsdienstleistungen“GW

10130 Datenschutzstandard f�r die Auftragsdatenverar-beitung – DS-BvD-GDD-01

27

10210 Erfolgreiches Lieferantenmanagement durch ein-deutige Schnittstellendefinition

1

10220 „Qualit�tsmanagement Lieferanten“ im globalenBeschaffungsmarkt

6

10310 Planung von Lieferantenaudits in China 28

11 Integration sonstiger Anforderungen

11000 Integrierte Managementsysteme11100 Integrierte Managementsysteme – Tipps, Emp-

fehlungen und Dokumentenbeispiele10

11130 EcoStep, das integrierte Managementsystem f�rKMU

5


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Stand

11139 Interaktive Managementsysteme auf Basis derWiki-Technologie

26

11140 Mit Wiki-Technologie zu „gelebten“ Manage-mentsystemen

26

11150 Luftfrachtsicherheit – Neues zur sicheren Liefer-kette f�r den Transport von Luftfracht in die EU

26

11200 Umweltmanagement11210 Vorgehensweise bei der Erstellung eines Umwelt-

management-Handbuchs5

11220 Pr�sentation „Umweltmanagement nach ISO14001:2004“

GW

11231 Auditcheckliste ISO 14001 und EMAS III GW11240 Planung und Durchf�hrung von internen Um-

weltsystemauditsGW

11300 Arbeitsschutzmanagement11310 Anforderungen an Arbeits- und Gesundheits-

schutz-Managementsysteme nach OHSAS18001:2007

18

11400 Risikomanagement11410 Risikomanagement in kleinen und mittelst�ndi-

schen UnternehmenGW

11420 Rolle des QMB beim Risikomanagement 911430 Die Umsetzung von Risikomanagement nach ISO

3100010

11440 Risikomanagement – Perspektiven und Beispielezur Unterst�tzung mit Risikomanagementsoftware

27

IT-Sicherheitsmanagement/IT-Servicemanage-ment

11500 ISO/IEC TR 90006 – Anwendung der ISO 9001auf IT Service Management

23


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Stand

11510 IT-Sicherheit als Bestandteil des Qualit�tsmana-gementsystems – eine Pr�sentation

GW

11515 Aufbau und Einf�hrung eines Informationssi-cherheitsprozesses im Unternehmen

16

11520 Qualit�t der IT-Sicherheit bewerten mit BIA GW11530 Internet-Sicherheit auslagern: Chance f�r die

Qualit�tssicherung in KMUGW

11540 Qualit�tssicherung im Software-Lebenszyklus 411600 Die DIN EN ISO 50001 – Anforderungen und

Hinweise19

Compliance Management System11710 Compliance – Rechtssicherheit mit System 2111711 Compliance – eine Pr�sentation zur internen

Schulung22

11720 Compliance-Leitfaden TR CMS 100:2013 21

12 Strategische und organisatorische Aspekte

Total Quality Management (TQM) als Ziel12100 Strategische Analyse 2712110 Schritte zum TQM-Konzept GW

Wandel der Unternehmenskultur12200 Leitbilder – ein Instrument zur F�hrung und Qua-

lit�tsverbesserung im Dienstleistungsbereich24

12201 Leitbilder – Eine komplexe Zukunftsgestaltunghandhabbar gemacht

27

12230 Die 7 Missverst�ndnisse und die 7 Erfolgsfaktorendes Qualit�tsmanagements

8

12240 In 10 Schritten zur nachhaltigen Umsetzung vonZielen

21

12250 Supervision im Qualit�tsmanagement 27

EFQM - Modell12306 EFQM-Modell 2013 – Was ist neu? 18


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12310 Pr�sentation „EFQM-Excellence-Modell 2013“ 2012312 EFQM Levels of Excellence – Programm f�r den

Einstieg in das EFQM-Excellence-Modell4

12320 Unternehmensentwicklung mit Hilfe des EFQM-Modells – ein Praxisbericht

GW

12330 Von ISO 9001 zu Business Excellence mit demEFQM-Modell

GW

Six Sigma12410 Total Quality Management nach Six Sigma GW12420 Six Sigma und Unternehmenskultur – Konse-

quenzen f�r die Praxis aus der internationalenForschung

11

12430 Einsatz eines Software-Tools f�r Six-Sigma-Pro-jekte – ein Fallbeispiel

GW

Weitere Organisationsmodelle12710 Das Aachener Qualit�tsmanagement-Modell GW12711 Anwendung des Aachener Qualit�tsmanagement-

Modells am Beispiel des Beschwerdemanage-ments

2

12720 Lean-Management – weit mehr als eine wohlklin-gende Sparmaßnahme!

GW

12721 Lean Development – �bertragung des Lean-Ge-dankens in die Produktentwicklung

14

12722 Qualit�tsaspekte bei der Einf�hrung von LeanProduction an einem Fertigungsbeispiel

15

12740 Balanced Scorecard – Integraler Bestandteil einerzukunftsorientierten Unternehmensgestaltung

GW

12741 Pr�sentation „Erstellung und Einf�hrung einerBalanced Scorecard im Unternehmen“

3

12750 Wertorientiertes Qualit�tsmanagement – Ein inte-griertes 4-Stufen-Konzept zur Vermeidung vonWertvernichtung durch Nicht-Qualit�t

13


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Stand

12755 Unternehmen in der Qualit�tskrise – Anforderun-gen an F�hrungsmannschaft und Qualit�tsmana-ger, Teil 1

22

12756 Unternehmen in der Qualit�tskrise – Anforderun-gen an F�hrungsmannschaft und Qualit�tsmana-ger, Teil 2

25

13 Qualit�tsplanung und Qualit�tspr�fung

Qualit�tsplanung13110 Life Cycle Costing – eine Methode des ganzheit-

lichen Kostenmanagements26

13150 Die Quality-Gate-Methode 11

Qualit�tspr�fung13210 Qualit�tspr�fung als Teil des Qualit�tsmanage-

ments3

13220 Pr�fplanung 413230 Pr�fdatenerfassung 513240 Pr�fdatenauswertung 613250 Pr�fmittelmanagement 8


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